Réalisations en matière de conformité à la Loi
Voyage Manitoba s’engage à se conformer aux exigences et à respecter les échéances de la Loi sur l’accessibilité pour les Manitobains (la Loi) applicables aux sociétés d’État.
CATÉGORIE EXIGENCE
Service à la clientèle et formation sur l’accessibilité
Service à la clientèle et rétroaction sur l’accessibilité
Renseignements sur les situations d’urgence
Politiques sur l’accessibilité
Plan sur l’accessibilité
Pratiques en matière d’emploi
Plans d’adaptation et de retour au travail
Information du public
Dispenser aux employés une formation accessible et en temps opportun sur le service à la clientèle afin qu’ils puissent servir les clients, quelles que soient leurs capacités
Conserver un dossier écrit de la formation dispensée sur l’accessibilité
Créer des moyens accessibles pour que les gens puissent fournir de la rétroaction
Fournir des renseignements accessibles sur les situations d’urgences et la sécurité publique
Fournir au personnel des renseignements accessibles sur les situations d’urgence
Élaborer la Politique sur l’accessibilité
Publier la Politique sur l’accessibilité à l’adresse fr.travelmanitoba.com/accessibilite
Élaborer le Plan pluriannuel sur l’accessibilité et le mettre à jour aux deux ans afin d’aider Voyage Manitoba à atteindre ses buts en matière d’accessibilité
Publier le Plan pluriannuel sur l’accessibilité à l’adresse fr.travelmanitoba.com/accessibilite
Rendre les pratiques d’emploi accessibles, y compris la manière dont la société recrute, maintient ses employés en poste et leur offre des possibilités de perfectionnement professionnel
Consigner les processus établis pour l’élaboration de plans d’adaptation et de plans de retour au travail de chacun
Rendre les renseignements d’ordre public accessibles sur demande
ÉTAT DE CONFORMITÉ EN AOÛT 2023
Conforme à la Loi
Conforme à la Loi
Conforme à la Loi
Conforme à la Loi
Conforme à la Loi
Conforme à la Loi
Conforme à la Loi
Conforme à la Loi
la conformité
En plus de satisfaire aux exigences en matière de conformité de la Loi, Voyage Manitoba a aussi à son actif plusieurs réalisations qui vont « au-delà de la conformité ». En voici les principales :
• Création d’une page réservée à l’accessibilité sur le site Web de Voyage Manitoba (fr. travelmanitoba.com/accessibilité) pour y publier la Politique sur l’accessibilité et le Plan sur l’accessibilité de Voyage Manitoba, un formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ainsi que des renseignements connexes sur les services accessibles;
• Création d’une adresse électronique réservée (accessibility@travelmanitoba.com) afin de garantir des réponses rapides et éclairées aux questions concernant l’accessibilité;
• Prestation d’une gamme de services en matière de bien-être mental aux employés, notamment le Programme d’aide aux employés et aux familles (PAEF) en partenariat avec le gouvernement du Manitoba et le Manitoba Government and General Employees’ Union, et accès à des applications et à des plateformes concernant la santé mentale;
• Choix de lieux accessibles lors de l’organisation de conférences, d’activités et de réunions publiques annuelles de Voyage Manitoba;
• Mise sur pied d’un groupe de travail sur l’accessibilité pour aider Voyage Manitoba à répondre aux exigences en matière de conformité et à ses buts permanents en matière d’accessibilité;
• Consultation d’un organisme externe, Accessibility Services Canada, pour examiner le site Web public de Voyage Manitoba et relever les domaines qui doivent faire l’objet de changements afin de répondre aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web 2.1, niveau AA;
• Réception de candidatures sous plusieurs formes, notamment par courrier, par courriel et en personne;
• Consultation d’un organisme externe, Incluzia, pour examiner le statut de conformité à la Loi et pour mettre à jour ou créer les politiques, procédures et plans sur l’accessibilité de Voyage Manitoba, y compris un plan de marketing et de communication accessible;
• Lors de la rénovation de toute propriété détenue ou louée par Voyage Manitoba, la Société a veillé à ce que les installations soient modernisées et améliorées pour répondre aux exigences en vigueur du code du bâtiment et aux normes en matière d’accessibilité;
Réalisations en matière d’accessibilité qui vont au-delà de la conformité continued
• Réalisation de sondages à l’interne pour déterminer le niveau de satisfaction des employés, et réponse de la direction aux questions relatives à l’accessibilité et aux commentaires concernant la présence possible de barrières;
• Promotion du Fonds d’accessibilité du Manitoba auprès des partenaires touristiques par le biais du bulletin d’information du secteur de Voyage Manitoba;
• Réalisation d’un vaste projet de création de ressources médiatiques afin de rassembler de nouvelles photos et vidéos, dans le but de tenir compte d’une diversité communautaire plus large et plus représentative dans le cadre des campagnes de marketing.
MUSÉE CANADIEN DES DROITS DE LA PERSONNE
Mesures pour reconnaître et supprimer les barrières et en prévenir la création
Le vice-président, Finances, Opérations et Services aux visiteurs, est responsable de la gestion des exigences en matière d’accessibilité et du suivi des initiatives de Voyage Manitoba à cet égard. Il s’occupe aussi d’intégrer les budgets aux plans opérationnels généraux afin de mettre en œuvre les initiatives approuvées en matière d’accessibilité. Les services et les équipes responsables des mesures et des initiatives en matière d’accessibilité de Voyage Manitoba ont recours à diverses mesures pour reconnaître et supprimer les barrières à l’accessibilité et en prévenir la création.
RECONNAÎTRE LES BARRIÈRES
Pour respecter ou dépasser les exigences en matière de conformité de la Loi, Voyage Manitoba invite les personnes handicapées et les représentants d’organisations de personnes handicapées à lui faire part de leurs commentaires et cherche des occasions de communiquer avec eux. La rétroaction et la consultation des visiteurs, des employés et des membres de la collectivité qui ont une expérience vécue nous aident à reconnaître les obstacles et à relever les priorités à aborder. Quand nous reconnaissons des barrières et fixons des objectifs pour les supprimer et en prévenir la création, nous pouvons créer un milieu plus accessible pour tous et toutes au sein de Voyage Manitoba.
SUPPRIMER LES BARRIÈRES ET EN PRÉVENIR LA CRÉATION
La direction et le personnel de Voyage Manitoba, avec l’apport du Groupe de travail sur l’accessibilité, ont établi les objectifs suivants et les mesures connexes afin de supprimer les barrières à l’accessibilité et d’en prévenir la création au sein de Voyage Manitoba au cours des prochaines années. Les personnes-ressources clés de la Société, désignées comme responsables des mesures à prendre dans les tableaux ci-dessous, sont chargées de veiller à ce que les exigences en matière de conformité à la Loi et les objectifs et initiatives en matière d’accessibilité de Voyage Manitoba soient respectés dans les délais prescrits par la Loi et par la Société.
Mesures pour reconnaître et supprimer les barrières et en prévenir la création (suite)
POLITIQUES, PROCÉDURES ET PLANS
La direction et le personnel de Voyage Manitoba, y compris le Groupe de travail sur l’accessibilité, s’engagent à maintenir et à examiner la Politique sur l’accessibilité et le Plan sur l’accessibilité chaque année et à mettre à jour ce dernier aux deux ans. L’examen annuel des documents relatifs à l’accessibilité permettra à Voyage Manitoba de continuer de travailler et d’atteindre ses objectifs en matière d’accessibilité comme prévu. Cet examen lui donnera aussi l’occasion de préparer un rapport d’étape annuel précis et éclairé sur l’accessibilité.
Outre les politiques et plans sur l’accessibilité, toute politique ou procédure de Voyage Manitoba qui est vue comme mettant des barrières à l’accessibilité, à la diversité et à l’inclusivité sera revue afin de supprimer les barrières relevées.
Le vice-président, Finances, Opérations et Services aux visiteurs, est chargé de suivre les progrès réalisés dans le cadre des initiatives en matière d’accessibilité de Voyage Manitoba. Il rendra des comptes régulièrement au Comité de la haute direction afin de reconnaître et de supprimer les barrières à la réalisation des initiatives approuvées.
OBJECTIF EN MATIÈRE D’ACCESSIBILITÉ
Diffuser la déclaration d’engagement en matière d’accessibilité de Voyage Manitoba à grande échelle au sein de la Société et la mettre à la disposition du public.
Veiller à ce que des plans d’urgence soient en place et fournis dans un média accessible pour les employés et les membres du public.
Examiner les politiques et procédures existantes sous l’angle de l’accessibilité, de la diversité et de l’inclusion, et élaborer et mettre en œuvre des plans d’action pour s’attaquer aux barrières relevées..
Examiner chaque année le Plan pluriannuel sur l’accessibilité et l’état d’avancement des objectifs en matière d’accessibilité, et le mettre à jour au besoin (au moins aux deux ans pour le moment).
Procéder à des mises à jour annuelles concernant l’accessibilité à l’issue de l’examen du Plan pluriannuel sur l’accessibilité.
Intégrer au rapport annuel de Voyage Manitoba une section qui fait état des progrès réalisés en regard des exigences en matière de conformité relatives à l’accessibilité et des objectifs du Plan sur l’accessibilité.
RESPONSABLE DE LA MESURE
Communication et Mobilisation des intervenants
DATE D’ACHÈVEMENT PRÉVUE
Août 2023
Ressources humaines, Services aux visiteurs Janvier 2023
Communication et Mobilisation des intervenants, Ressources humaines
Communication et Mobilisation des intervenants, Ressource humaines, et Finances, Opérations et Services aux visiteurs
En cours
Tous les ans
Communication et Mobilisation des intervenants Tous les ans
Communication et Mobilisation des intervenants Tous les ans
Mesures pour reconnaître et supprimer les barrières et en prévenir la création (suite)
FORMATION
Voyage Manitoba s’engage à veiller à ce que ses employés reçoivent une formation sur la Loi sur l’accessibilité pour les Manitobains et sur le contenu du Code des droits de la personne du Manitoba en ce qui a trait aux personnes handicapées. De plus, une formation sur les politiques et les procédures sur l’accessibilité de Voyage Manitoba sera dispensée dès que possible après l’embauche. À l’heure actuelle, tous les employés suivent la formation requise dans les 30 jours suivant leur entrée en fonction.
Une formation d’appoint sera dispensée lorsque des changements seront apportés aux lois en matière d’accessibilité ou aux politiques et procédures en matière d’accessibilité de Voyage Manitoba.
OBJECTIF EN MATIÈRE D’ACCESSIBILITÉ
Fournir aux employés une formation d’appoint à jour sur les procédures d’urgence et de sécurité.
Continuer de fournir une formation et des ressources à l’ensemble du personnel du marketing et de la communication de Voyage Manitoba sur la façon d’élaborer des renseignements et des communications accessibles.
Créer un dossier interne en ligne qui contient toutes sortes de ressources et de renseignements sur l’accessibilité afin d’aider les employés à contribuer plus efficacement à l’accessibilité et à l’inclusion.
RESPONSABLE DE LA MESURE
Ressources humaines
Communication et Mobilisation des intervenants, et Marketing
DATE D’ACHÈVEMENT PRÉVUE
Décembre 2023
En cours
Communication et Mobilisation des intervenants Septembre 2023
Mesures pour reconnaître et supprimer les barrières et en prévenir la création (suite)
SERVICE À LA CLIENTÈLE
Voyage Manitoba s’engage à fournir ses services et à exercer ses activités d’une manière qui respecte la dignité et l’autonomie des personnes handicapées. Elle s’engage à assurer aux personnes handicapées un accès équitable à ses services et à ses possibilités d’emploi, au même endroit et de la même manière que les autres membres du public.
OBJECTIF EN MATIÈRE D’ACCESSIBILITÉ
Former le personnel chargé de l’information touristique sur l’offre d’expériences touristiques accessibles dans l’ensemble du Manitoba.
Créer un site Web sur le tourisme accessible destiné aux consommateurs qui fait la promotion des établissements d’hébergement et des expériences touristiques accessibles à l’échelle de la province.
Intégrer des renseignements sur les voyages et les expériences touristiques accessibles dans le Guide des visiteurs annuel.
Prêter main-forte aux membres du secteur du tourisme dans l’offre et la promotion d’expériences touristiques accessibles.
RESPONSABLE DE LA MESURE
Services aux visiteurs
DATE D’ACHÈVEMENT PRÉVUE
Janvier 2024
Marketing Décembre 2024
Communication et Mobilisation des intervenants
Communication et Mobilisation des intervenants
Janvier 2025
En cours
Mesures pour reconnaître et supprimer les barrières et en prévenir la création (suite)
INFORMATION ET COMMUNICATION
Voyage Manitoba s’engage à rendre l’information et les communications accessibles aux personnes handicapées, notamment à faire en sorte que l’information imprimée et en ligne soit accessible aux employés et au public, y compris les renseignements sur les urgences et la sécurité et le contenu de son site Web. Voyage Manitoba s’engage aussi à déployer tous les efforts nécessaires pour fournir cette information dans les médias substituts demandés par les personnes handicapées.
OBJECTIF EN MATIÈRE D’ACCESSIBILITÉ
Fournir des ressources aux créateurs de contenu sur la manière de créer de l’information dans des médias accessibles (par exemple, documents Word, PowerPoint et PDF accessibles) et avec un contenu accessible (par exemple, langage clair, terminologie adéquate et images authentiques et représentatives de la collectivité diversifiée).
Tenir compte des observations et des recommandations issues de la vérification de l’accessibilité du site Web en vertu des Règles pour l’accessibilité des contenus Web 2.1 de 2021 afin de rendre le site Web et le contenu Web de Voyage Manitoba conformes à ces règles, niveau AA (à l’exclusion du sous-titrage en direct et de la description audio).
Veiller à ce que les services, les logiciels et les applications de Voyage Manitoba soient compatibles avec les technologies d’assistance personnelle courantes, telles que les lecteurs d’écran et autres logiciels d’aide.
Veiller à ce que le contenu imprimé et en ligne soit rédigé en langage clair.
Veiller à ce que les renseignements en version imprimée et en ligne soient fournis sur demande dans d’autres médias.
RESPONSABLE DE LA MESURE
Communication et Mobilisation des intervenants
DATE D’ACHÈVEMENT PRÉVUE
Avril 2024
Marketing
Mai 2024
Marketing En cours
Communication et Mobilisation des intervenants En cours
Marketing / Communication et Mobilisation des intervenants En cours
Mesures pour reconnaître et supprimer les barrières et en prévenir la création (suite)
EMPLOI
Voyage Manitoba s’engage à offrir des possibilités d’emploi équitables et accessibles. À cette fin, la Société assure l’adoption de processus de recrutement et de sélection accessibles, l’élaboration de plans d’intervention en cas d’urgence personnalisés sur le lieu de travail et la préparation, par écrit, de plans officiels d’adaptation et de retour au travail. Voyage Manitoba s’engage aussi à informer tous les employés des politiques et des procédures qui soutiennent les employés handicapés.
OBJECTIF EN MATIÈRE D’ACCESSIBILITÉ
Veiller à ce que les demandes d’accessibilité et d’adaptation des employés soient traitées et examinées régulièrement, à la demande des employés et au cours des évaluations de rendement annuelles.
Continuer de veiller à ce que les employés reçoivent en temps utile une formation sur la Loi et sur l’accessibilité, y compris de l’information sur la législation générale, le service à la clientèle, le contenu pertinent du Code des droits de la personne, l’accessibilité organisationnelle et les politiques connexes nécessaires pour que le personnel puisse s’acquitter de ses fonctions de manière efficace et inclusive.
Mettre à jour la documentation et les politiques d’intégration des employés pour s’assurer que le contenu est fourni en langage clair et dans des médias accessibles.
RESPONSABLE DE LA MESURE
Ressources humaines
Ressources humaines
DATE D’ACHÈVEMENT PRÉVUE
En cours et révisions annuelles
En cours et révisions annuelles
Ressources humaines
Décembre 2023
Mesures pour reconnaître et supprimer les barrières et en prévenir la création (suite)
CADRE BÂTI
Voyage Manitoba s’engage à faire en sorte que, dans la mesure du possible, les cadres bâtis nouvellement construits ou réaménagés qui lui appartiennent, qu’elle gère ou qu’elle contrôle, soient conçus de manière à tenir compte de la suppression des barrières ou de la prévention de leur création.
OBJECTIF EN MATIÈRE D’ACCESSIBILITÉ
Lors de la coordination des travaux de rénovation des installations et des sites, veiller à ce que les codes du bâtiment et les règlements applicables en matière d’accessibilité soient respectés, et adopter dans la mesure du possible des pratiques exemplaires et des éléments de conception universelle.
Examiner les installations et les lieux de travail de Voyage Manitoba afin d’y reconnaître les barrières et de les supprimer dans la mesure du possible.
RESPONSABLE DE LA MESURE
Finances, Opérations et Services aux visiteurs
Finances, Opérations et Services aux visiteurs
DATE D’ACHÈVEMENT PRÉVUE
En cours
En cours
Le Plan sur l’accessibilité 2023-2024 se trouve sur le site Web de Voyage Manitoba à l’adresse fr.travelmanitoba.com/accessibilité et il est aussi disponible sur demande.
