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D A S E - PA P E R Z U R I T B | 4 . M Ä R Z 2 0 2 0 „Wir rechnen insgesamt mit einem erheblichen Schaden für die Messe Berlin, für Berlin und die Reisebranche.“ David Ruetz, ITB-Chef

B UC HU NG SL AGE

Krasses Minus durch Corona Daten von Travel Data + Analytics für die letzte Februarwoche zeigen: Alle große Urlaubsziele leiden unter einem zweistelligen Buchungsrückgang. Seite 4

GETTY IMGAES

IT B -AU SST EL LER

Die virtuelle ITB der fvw MESSE-DAILY | Die Tageszeitung der Messe informiert über die aktuellen News.

die ITB nicht statt. Die Ausbreitung des Coronavirus in Europa und die Auflagen der Behörden für die gesundheitliche Überprüfung aller Teilnehmer führten am Freitagabend zu der Entscheidung.

KLAUS HILDEBRANDT

Gerade in diesen Zeiten ist der Kommunikationsbedarf hoch. Viele Destinationen und Unternehmen hatte ihre Pressekonferenzen oder Pressemitteilungen für Berlin vorbereitet. Die Messe Berlin hat den Hashtag #whatwewantedtosayatITB für diese News in den sozialen Medien etabliert. Wir publizieren deshalb unser fvw Daily, seit 20 Jahren die offizielle Tageszeitung der ITB, trotzdem – und zwar als E-Paper.

Eine farbenprächtige Eröffnung durch das Partnerland Oman, Reden der obersten Repräsentanten der internationalen und deutschen Reisebranche, danach schon die ersten Partys in Berlin – so wäre der gestrige Abend eigentlich verlaufen. Erstmals seit ihrer Gründung 1966 findet

Mit unserer „virtuellen ITB“ sind wir in bester Gesellschaft. Viele vereinbarte persönliche Treffen finden nun als Telefonat oder Videokonferenz statt. Einige Aussteller und Fachbesucher sind sogar nach Berlin gereist. Entweder weil die Absage am späten Freitagabend sie zu spät erreichte. Oder aber sie sind angereist, weil Flüge und Hotels ohnehin schon fest gebucht waren und man Geschäftspartner auch abseits des Messegeländes treffen kann. Afrika-Spezialisten und Start-ups organisierten sogar kurzerhand ihre „Mini-ITBs“ in Berlin. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Lektüre des fvw Daily – und freuen uns auf die nächste reale ITB im nächsten Jahr!

Auf den Kosten sitzen bleiben Bei den Ausstellern schlagen durch die ITB-Absage vor allem die Kosten für die Messebauer ins Kontor. Immerhin: Einzelne Hotel zeigen sich kulant. Seite 6

B USI NESS T RAVEL

Diskussionen ersetzen die Fete Der Veranstaltungsorganisatoren halten an ihrer „Mice Night“ fest – wenn auch als Diskussionsforum. Der VDR verlagert die Business Travel Days ins Netz. Seite 14

21.3.

Die Jufa-Hotels sind die Ersten, wenn es um eine Einladung zur ITB 2021 geht. Save the date, heißt es für das Business-Frühstück im nächsten Jahr.

Grand Palladium Garden Beach Resort & Spa Grand Palladium Sicilia Resort & Spa

Sicily, Italy

Und entdecke alle Vorzüge, die dir das Programm für die Mitglieder von PALLADIUMCONNECT.COM bei jeder Buchung zu bieten hat.

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daily f

JOHANNES ZAPPE/MESSE BERLIN

ITB-Chef David Ruetz

Erfahren: David Ruetz steht bereits im 20. Jahr an der Spitze der ITB.

ITB-ABSAGE | Wie es zur Absage kam und was sie für die Branche bedeutet. OLIVER GRAUE

Wie kam es zu der doch sehr kurzfristigen Absage? Aufgrund der zunehmenden Verbreitung des Coronavirus hatten sich das Bundesgesundheits- und das Bundeswirtschaftsministerium dafür ausgesprochen, die ITB Berlin abzusagen. Die Auflagen, die dann das zuständige Berliner Gesundheitsamt machte, waren von der Messe Berlin nicht umsetzbar und haben dazu geführt, dass die Veranstaltung nicht stattfindet. Warum wird es keinen Nachholtermin geben? Selbstverständlich haben wir die Option geprüft, die ITB noch 2020 nachzuholen. Das Berliner Messegelände gehört zu den am stärksten ausgelasteten in ganz Deutschland. Für eine so große Veranstaltung wie die ITB Berlin mit ihren 10.000 Ausstellern aus über 180 Ländern gibt es schlichtweg keinen Slot mehr. Erschwerend kommt der recht große Vorlauf durch Auf- und Abbau hinzu. Der dicht getaktete Kalender der Messe Berlin lässt daher keinen Ausweichtermin zu. Nicht zuletzt ist der jährliche Termin der ITB Berlin bewusst gewählt, da unsere Teilnehmer ihre Geschäftsabschlüsse größtenteils jetzt oder um den Monat

Freie Slots gab es nicht mehr März herum tätigen und der Sommer die Hauptreisezeit darstellt. Unser Fokus liegt jetzt auf der Kommunikation mit unseren mehreren Tausend Kunden und Dienstleistern. Dabei geht es auch darum, die globale Spitzenpositionierung der ITB langfristig zu sichern. Wie ist die Situation in den Messehallen? Waren bis zur Absage am Freitagabend bereits viele Stände aufgebaut oder im Aufbau? Die Situation ist sehr unterschiedlich je nach Aussteller. Größere Aussteller hatten in der Tat bereits vorige Woche mit dem Aufbau begonnen. Für kleinere war der Start des Baus jedoch erst für Beginn dieser Woche vorgesehen. Plant die ITB Alternativen in anderer Form? Eine Ersatzveranstaltung ist nicht geplant, aber der Ausbau des digitalen Angebots. So kommunizieren wir auf itb-berlin.de/events auch Events, die trotz der Absage abseits des Messegeländes stattfinden. Infos nehmen wir entgegen unter: travelevents berlin@messe-berlin.de Welche Folgen wird die Absage für die Branche haben? Als wichtigste Messe der Branche weltweit ist die Absage natürlich eine einschneidende Maßnahme. Wir werden daher alles daran legen, um der Branche auch abseits der ITB Berlin eine Bühne zu verleihen. Große Bedeutung kommt vor allem dem digitalen Angebot zu. Mit welchen finanziellen Folgen rechnen Sie für die Messe und das Land Berlin?

Wir rechnen insgesamt mit einem erheblichen Schaden – und zwar nicht nur für uns als Messegesellschaft, sondern auch für Berlin und für die gesamte Reisebranche. Wird es Entschädigungen für die Aussteller geben? Aufgrund des Zeitpunktes der Absage bitten wir um Verständnis, dass sämtliche Detailfragen, die ITB Berlin und ihre Tochterunternehmen betreffend, zunächst geprüft werden müssen. Wir beantworten jede Ausstelleranfrage individuell. Dies kann ein wenig dauern. Erste Anfragen nimmt von 8:00 bis 18:00 Uhr unsere Hotline entgegen unter 030 3038-5555. Wie sollten die Branche mit der durch Corona entstandenen unklaren Lage umgehen? Wir beobachten, dass die Branche sich bereits sehr differenziert mit dem Thema auseinandersetzt. Jedes Unternehmen muss für sich im Einzelfall entscheiden, wie es mit den Herausforderungen umgeht. Orientierung können allein offizielle Institutionen wie Gesundheitsamt, Auswärtiges Amt und WHO liefern. Inwiefern werden Programmpunkte der ITB 2020 auf die Messe 2021 übertragen? Dazu können wir noch nichts Abschließendes sagen, sind dazu aber natürlich in regem Austausch. Auch evaluieren wir, ob und welche Form der Präsentation Oman im kommenden Jahr haben wird.

Reisen & helfen Visit Barbados und das fvw-Magazin TravelTalk haben aus vielen Bewerbungen die Barbados Sustainability Influencer 2020 gewählt: Jill Steidl aus Idstein zählt zu den Gewinnern. Die Expedientin (23) wird an der Initiative „We Gatherin‘ 2020“ auf Barbados teilnehmen und dort gemeinsam mit Einheimischen Gutes tun. Im April startet die Nachhaltigkeitskampagne mit vier Workshops, bei denen die Besucher der Insel tatkräftig mit anpacken können – beim Bäumepflanzen und Strandsäubern zum Beispiel oder bei einem Tanzworkshop für Kinder und Jugendliche mit und ohne Behinderung.

Jill Steidl, Bloggerin (chillmitjill.de) und Travel Agent im Idsteiner Reisebüro

„Es ist mir wichtig, den Nachhaltigkeitsgedanken im Tourismus zu fördern, damit umweltfreundliches Reisen kein Nischenprodukt bleibt. ‚We Gatherin‘ 2020!‘ ist Ausruf und Aufforderung, sich auf Barbados gemeinsam für eine gute Sache einzusetzen. Mich reizt besonders der biodynamische Agrar-Workshop, da es eine Investition fürs Leben ist zu lernen, wie man Heilpflanzen identifiziert und Bäume pflanzt.“

Mehr Infos: www.joinhandsinbarbados.org

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daily

CORON AV IR U S

Neugeschäft im Minus

A3M-App bleibt vorerst gratis Ursprünglich wollte Krisenfrühwarnexperte A3M seine Global-MonitoringApp bis Ende der ITB gratis anbieten – wegen der Corona-Infektionswelle. Nun hat sich das Unternehmen dazu entschlossen, die Frist zu verlängern. Bis 31. März 2020 erhalten Nutzer kostenfrei per Push-Nachricht Updates zur Lage. „Das Coronavirus ist nach wie vor das bestimmende Thema der Reisebranche“, kommentiert A3M-Geschäftsführer Tom Dillon. „Umso wichtiger ist es uns, die Branche weiterhin so gut wie möglich mit Updates zu versorgen.“ Verfügbar ist die App für Nutzer von Android- und IOS-Geräten. Der Download erfolgt unter global-monitoring. com/de/global-monitoring-app. Interessenten wählen die blaue Version der mobilen Anwendung aus und registrieren sich mit einer individuellen E-Mail und dem Aktionscode „coronaA3M“, der sich im Feld „Firmenschlüssel“ eintragen lässt. Zu den weiteren Alerts der App zählen Naturkatastrophen wie tropische Stürme, Überschwemmungen oder Erdbeben, aber auch politische Unruhen.

CORONA-FOLGEN | Seit Anfang Februar halten sich die Kunden beim Buchen zurück – und zwar in allen Zielgebieten. CHRISTIANE VON PILAR

GETTY IMAGES

Betroffen sind laut TDA praktisch alle Zielgebiete. Besonders deutlich wird das in der letzten Februarwoche, in der Corona besonders stark in der öffentlichen Optik stand. Im Vorjahresvergleich lagen die Neubuchungen für den Sommer in dieser Woche insgesamt mit 37 Prozent im Minus. Am stärksten hat das Hauptreiseziel westliches Mittelmeer gelitten (minus 42 Prozent), gefolgt von Mittel- und Südamerika (minus 40), Nordamerika (minus 37), Asien/Australien (minus 34), dem östlichen Mittelmeer und Afrika (beide minus 33) sowie der Karibik (minus 30).

Das westliche Mittelmeer leidet am stärksten unter der aktuellen Buchungsflaute.

Die Verunsicherung durch Corona greift um sich. Das ist nicht nur an Hamsterkäufen am Nudelregal, Engpässen bei Atemmasken oder ausverkauften Desinfektionsmitteln zu erkennen. Die Sorge wird auch größer, dass die Deutschen bei ihrer Urlaubsplanung nicht mehr so unbeschwert zugreifen wie bisher. Gern redet die Branche über eine CHRISTIAN WYRWA

TUI tritt auf die Kostenbremse

Mitte Februar meldete CEO Fritz Joussen noch ein Buchungsplus von 14 Prozent für den Sommer. Allerdings habe man wegen des Coronavirus – wie die Branche insgesamt – in der vergangenen Woche schwächere Buchungen verzeichnet, heißt es in einem Update. Dies betreffe insbesondere die noch laufende Wintersaison. „Wir arbeiten intensiv an verschiedenen und zusätzlichen Kostenreduzierungsmaßnahmen wie Kürzungen der Verwaltungsausgaben oder Verschiebung von Neueinstellungen sowie nicht zeitkritischer Projekte“, heißt es. Zudem prüfe man Optionen, um eventuell Flugkapazitäten zu verringern. Nach dem Aus von Thomas Cook hatte TUI das Angebot in Deutschland und Großbritannien stark aufgestockt.

mögliche Nachfragedelle nicht. Aber die aktuellen Auswertungen von Travel Data + Analytics (TDA) sprechen eine klare Sprache: Seit Anfang Februar sind die Neubuchungen bei den analysierten Reisebüros und Online-Portalen deutlich zurückgegangen. Die Nachfolgeorganisation der GfK Travel Insights stellt die Entwicklung anhand

Selbst erdgebundene Reisen, eigentlich unverdächtig für eine Corona-Gefahr, lagen bei den Neubuchungen 35 Prozent unter Vorjahr. Die Kunden sind eben verunsichert und warten ab. Daher versuchen die Veranstalter, die Buchungen mit kulanten Stornoregelungen anzukurbeln. Ob TUI, DER Touristik, Alltours, FTI, Schauinsland oder Chamäleon – sie alle wollen ihren Kunden eine gewisse Sicherheit bei der Urlaubsplanung bieten. Es bleibt allerdings abzuwarten, ob die Kunden diesen Strohhalm auch ergreifen.

Absage mit Ansage

macher Bernd Neff die Reißleine ziehen. Grund sind Kontakte von Mitarbeitern mit einem am Coronavirus erkrankten Berliner.

REISEMESSE | Nach der ITB muss auch das Berlin Travel Festival die Segel streichen.

Als Schutzmaßnahme seien die Mitarbeiter vom Gesundheitsamt aufgefordert worden, sich nach Hause zu begeben, so die Messeleitung mit. Die Durchführung der Messe, die von I Love Travel in Kooperation mit der ITB veranstaltet wird, sei so unmöglich. Die vor allem auf ein junges Publikum zielende Reisemesse soll zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt werden. Rund 200 Unternehmen wollten sich beim Berlin Travel Festival präsentieren. Hinzu kamen Vorträge und Diskussionen mit etwa 150 Speakern. 2019 zählte das Festival rund 11.000 Besucher.

MARTIN JÜRS

Die Zahl der Messen, die aufgrund des sich ausbreitenden Coronavirus abgesagt werden, steigt stetig . In der Reisebranche ist in Deutschland nach der ITB auch das Berlin Travel Festival betroffen. Eigentlich sollte das Travel Festival, das sich an Endverbraucher richtet, vom 6. bis 8. März in der Hauptstadt stattfinden. Doch nun müssen die Verantwortlichen um Messe-

JULIA LUKA/LILA NITZSCHKE

CO R O N AV IR U S - FO LG EN

eines Indexwertes dar. Dessen Basis lag in der ersten Januarwoche bei 100, stieg bis zur Kalenderwoche 3 auf 180 und sackte dann bis Ende Februar auf 85 ab.

Rund 200 Firmen wollten sich beim Berlin Travel Festival präsentieren.

daily f BER-START ENDE O K TOBER

Jens Bischof soll Eurowings wieder profitabel machen.

LH-Airlines fliegen erst ab November

LUFTHANSA

Erster Auftritt als Motivator EUROWINGS | Der neue CEO Jens Bischof startet mitten in der Corona-Krise und baut auf Teamgeist und Kundenfokussierung. RITA MÜNCK

Seinen Start beim neuen Arbeitgeber Eurowings hat sich der langjährige Lufthanseat Jens Bischof (54) sicher etwas anders vorgestellt. Fest eingeplant war zwar am Montag eine offizielle Staffelübergabe durch seinen Vorgänger Thorsten

Dirks, der jetzt im LH-Vorstand das Ressort IT, Digital und Innovation leitet. Dass sich Bischof aber wie geschehen in seiner Ansprache an die Mitarbeiter ausführlich zu den Folgen der Corona-Krise äußert, war so nicht gedacht.

FLUGHAFEN BERLIN BRANDENBURG GMBH / GÜNTER WICKER

Doch Corona hat auch sichtbare Folgen für den Lufthansa-LowCoster: Die Flugzeuge seien auf Teilen des Streckennetzes derzeit mit deutlich weniger Passagieren unterwegs, bedauerte Bischof, wie aus Unternehmenskreisen zu hören war, gegenüber gut 350 Mitarbeitern im Konferenzbereich des Flughafens Köln/Bonn. Laut einem Sprecher hat die Airline zu Zielen wie Verona, Bologna und Mailand zunächst bis zum 9. März daher gut ein Drittel der Flüge gestrichen.

Der Starttermin des neuen Flughafens Berlin Brandenburg (BER) rückt näher. Die Airlines der Lufthansa-Gruppe indes werden dort nicht bereits ab Tag eins, dem 31. Oktober 2020, zu sehen sein. Wie die Lufthansa-Gruppe jüngst verkündete, verlegen ihre Carrier erst im November die Flüge von Berlin-Tegel (TXL) zum BER. So wird Eurowings ab dem 4. November 2020 erstmals vom BER abheben. Austrian Airlines, Lufthansa, Swiss und Brussels Airlines folgen dann ab dem 8. November 2020. Für bereits auf Flüge im Herbst gebuchte Gäste von und nach Berlin werden sich Änderungen ergeben. Abflugs- und Ankunftszeiten sowie die Flugnummern der Berlin-Verbindungen könnten sich ändern, auf jeden Fall aber der Flughafen nebst Airport-Code: von TXL in BER.

Optimismus ist angesagt. Krisen brächten Teams zusammen, gemeinsam sei auch diese zu schaffen, motivierte Bischof. An Herausforderungen mangelte es allerdings bei Eurowings auch zuvor nicht. Die Airline, die zwar an den Standorten Düsseldorf, Hamburg, Stuttgart und Köln/Bonn als Marktführer im Europa-Verkehr gilt, hat von der Konzernführung einen Sparkurs verordnet bekommen, Stellenstreichungen inklusive. Das könnte sich durch Corona noch verschärfen. Mit Bischof sollen wieder Gewinne eingeflogen werden. Drei Handlungsfelder hat der Manager, der zuvor die LH-Beteiligung Sun Express führte, dafür definiert. Die lauten: Kundenfokus, Kostenfokus und Teamspirit. Damit will sich Bischof vor allem von Wettbewerber Ryanair abheben: Eurowings könne viele Sachen nicht billiger als die, aber besser und freundlicher, so Bischof in seiner ersten Ansprache vor den Mitarbeitern.

KARSTADT QU EL L E

Omnichannel bei Galeria Reisen

fvw Kongress Anfang September KLAUS HILDEBRANDT

Bereits am 1. und 2. September 2020 trifft sich die Branche zum fvw Kongress, der wieder in der XPost in Köln stattfindet. Der Themenmix und die Formate sind umfangreich: Es geht um erfolgreiche Omnichannel-Strategien im Vertrieb und die

CHRISTIAN WYRWA

XPOST KÖLN | Zwei Tage Informationen und Networking. Der fvw Kongress ist seit über 20 Jahren der große Branchentreff im Herbst.

dafür erforderliche Technik, um den beinharten Wettbewerb unter Europas Airlines und um die Trends im Konsumverhalten. Mit zahlreichen Best Practices, Pitches von Start-ups und den Neuheiten der Travel Technology gibt

es einen starken Praxisbezug. Zum Networken treffen sich die Touristiker tagsüber auf der Fachmesse und am ersten Abend zur großen BahnParty im Wartesaal am Dom. Mehr Informationen demnächst unter fvw-kongress.de.

Galeria Karstadt Kaufhof will die eigenen Reisebüros mit seiner Reiseplattform Galeria Reisen vernetzen, sagt Torsten Racky, Leiter Galeria-Reisen und zuvor Head of Digital Commerce bei Thomas Cook. Der Warenhauskonzern hatte nach der Insolvenz des Veranstalters von diesem 106 Reisebüro-Filialen und die E-Commerce Plattform Golden Gate übernommen. Auch die Thomas-Cook-Reisebüros firmieren nun als Galeria Reisen und ergänzen die bisherigen 100 eigenen Reisebüros von Galeria Karstadt Kaufhof. Mit speziell aufgelegten exklusiven Reisedeals sollen Angebote offeriert werden, die es so woanders nicht gibt. Neben Pauschalreisen werde auch ein umfangreiches Hotelportfolio angeboten, so Galeria Reisen. Auch der langjährige Vertriebgeschäftsführer von Thomas Cook, Carsten Seeliger, wechselt zu Galeria Reisen. Der frühere Karstadt-Manager hatte bei Thomas Cook den OmnichannelVertrieb aufgebaut.

daily

Hohe Folgeschäden

MARRIOT T

MARRIOTT INTERNATIONAL

Erneuerungen weltweit

Der Hotelkonzern Marriott setzt seine Expansion fort – mit Neubauten, aber auch mit Renovierungen. So wurde das Ritz-Carlton in Miami South Beach nach einer 90 Mio. US-Dollar umfassenden Renovierung wiedereröffnet. Das Art-Déco-Design des Gebäudes wurde mit modernen, zeitlosen Akzenten verknüpft. Das Strandresort Santa Marina auf Mykonos bekommt ein neues Restaurant mit Sternekoch Jason Atherton. Ab 1. Mai sind auch die 13 renovierten Luxusvillen geöffnet. Neu gebaut wurde das JW Marriott Muscat mit 304 Zimmern im Geschäftsviertel der Hauptstadt mit Zugang zum Oman Convention & Exhibition Centre. In Ubud auf Bali feierte ein zweites Westin Resort mit 120 Zimmern, Suiten und Villen Premiere – mit Blick auf den Regenwald. Am Frankfurter Flughafen wird das Sheraton renoviert und um das Frankfurt Airport Marriott Hotel mit 233 Zimmern ergänzt.

CO RO N A- FO LG E N

Fraport tritt auf die Kostenbremse Das sich ausbreitende Coronavirus hat zu einem Einbruch des Passagier- und Frachtgeschäfts bislang insbesondere im Verkehr mit China und anderen asiatischen Ländern geführt. Das spürt auch Fraport und steuert gegen. Der Flughafenbetreiber stellt derzeit alle größeren Kostenpositionen auf den Prüfstand. Neueinstellungen sind bei Fraport nur noch in begründeten Ausnahmefällen möglich. Den Beschäftigten bietet das Unternehmen zudem an, auf freiwilliger Basis unbezahlten Urlaub oder eine vorübergehende Reduzierung der Arbeitszeit in Anspruch zu nehmen. Zuvor hatte bereits Lufthansa mit Blick auf die weitere Entwicklung der Corona-Ausbreitung Sparmaßnahmen verkündet. Neueinstellungen liegen derzeit auf Eis, Mitarbeitern wird unbezahlter Urlaub nahegelegt. Budgets bei Projekten und für Sachkosten werden gekürzt.

MESSEBAU/REISEN | Viele ITB-Aussteller und Fachbesucher bleiben wohl auf ihren Kosten für das Berliner Event sitzen.

Hotelier aus Antalya. Doch nicht die Bundesregierung oder das Land Berlin sagte die ITB ab, sondern die Messegesellschaft wegen aus ihrer Sicht nicht erfüllbaren Auflagen der Behörden. Das Gesundheitsamt habe gefordert, jeder Teilnehmer solle belegen, nicht aus Risikogebieten zu stammen oder Kontakt zu einer Person aus den Risikogebieten gehabt zu haben.

KLAUS HILDEBRANDT

GETTY IMAGES

Leeres Hotelzimmer: Viele Besucher haben zu nicht stornierbaren Raten gebucht.

Die ITB findet nicht statt, ein erheblicher Teil der Kosten fällt trotzdem an. Aussteller erhalten zwar die Standmiete von der Messe Berlin zurück. „Aber das ist der geringere Teil, unser Messebauer will sein Geld“, klagt ein deutscher Aussteller. Schließlich lief in den Hallen unter dem Funkturm bereits der Aufbau, auch die Arbeit für das Design der Stände oder den Druck von Werbematerial hatten Dienstleister erledigt. „Die Aufwendungen

wären geringer ausgefallen, wenn die Absage früher erfolgt wäre“, sagt ein anderer deutscher Aussteller, der ebenfalls nicht genannt werden möchte und nach eigenen Angaben eine Klage prüft. Die Kosten für Flüge und Hotels sind ebenfalls oft verloren. Ein ITB-Besuch ist gut planbar, viele Fachbesucher nutzten nicht erstattungsfähige Raten. Die Absage sei doch „höhere Gewalt“, meint ein

Der Ausfall einer Messe gehöre „zum Risiko des Gastes“, meint der Deutsche Hotel- und Gaststättenverband (Dehoga). Ein Wegfall der Geschäftsgrundlage könne vom Gast nur angewendet werden, wenn die Messe nach der Vorstellung beider Parteien zur Grundlage des Vertrags wurde. „Dies wäre aber nur in den Fällen zu bejahen, in denen bereits ein spezielles ,MessePackage‘ verkauft worden wäre“, schreibt der Dehoga. Anders verhielte es sich laut Dehoga, wenn ein Hotel oder ein ganzes Zielgebiet unter Quarantäne stünde und damit höhere Gewalt vorliegen würde. Nur wenn dies von behördlicher Seite festgestellt worden sei, wäre der der Gast von seiner Zahlungspflicht befreit. Einzelne Berliner Hotels zeigen sich allerdings kulant und erstatten zumindest einen Teil der ITB-Hotelrechnung. Oft erfolgt dies, wenn die Reservierung des Kunden bereits auf die ITB 2021 übertragen wird.

Nachhaltigkeit trifft auf Luxus MELIÁ | Spanische Hotelkette richtet ihr ParadisusKonzept neu aus.

Im Klartext bedeute das: „Unprätentiöser Luxus ohne Schnickschnack und Schischi trifft ursprüngliche Lässigkeit.“ Nachhaltig sei dabei etwa der Umgang mit Lebensmitteln. So werden etwa lokale und saisonale Produkte in die Menüs integriert und dafür „ökologisch

RABEA SPIRALKE

Die spanische Hotelkette Meliá hat ihr Konzept Paradisus by Melia für elf Luxusresorts in Mexiko, der Dominikanischen Republik und Kuba neu aufgelegt. Der neue Grundsatz des All-Inclusive-Konzepts zeige, dass sich Luxus und Nachhaltigkeit nicht ausschließen, heißt es von Meliá.

NACHO ACASO

erzeugte Produkte von ortsansässigen Bauern und privaten Anbaubetrieben“ verwendet. 6147 Zimmer bieten die elf Paradisus-Resorts. Das Unternehmen betont, dass der „tiefe Respekt vor der Natur und den Menschen vor Ort“ die Basis sämtlicher Paradisus-Projekte sei.

Naturmaterialien: Die Luxusresorts Paradisus, hier der Stand bei der Messe Fitur, setzen auf Nachhaltigkeit.

daily f Der Sitz von R+V ist Wiesbaden.

R+V VERSICHERUNG

Bedingungen umstellen. Die Police kann weiterhin über die TAS, nun aber auch über andere Mittler abgeschlossen werden.

Schutz für Vergütungen R + V | Versicherer erneuert Police gegen Provisionsausfall. JOCHEN EVERSMEIER

Nach der Insolvenz von Thomas Cook hatte die R + V Neuanträge für die bis dato angebotene Variante der Police auf Eis gelegt. Nun kehrt die Provisionsausfallversicherung zu völlig neuen Konditionen zurück. Reisebüros mit bestehenden Verträgen können auf die neuen

Zwei Absicherungsstufen stehen zur Auswahl: Die Absicherung bis 10.000 Euro kostet 440 Euro Prämie pro Jahr, den Schutz bis 25.000 Euro gibt es für 770 Euro, jeweils zuzüglich 19 Prozent Versicherungssteuer. Statt bei 200 Euro liegt der Selbstbehalt nun bei zehn Prozent der versicherten Summe, mindestens aber 250 Euro. Der neue Provisionsausfallschutz funktioniert wie eine Warenkreditversicherung. Nach Abschluss muss jedes Reisebüro jeden Veranstalter, dessen Provisionen es für den Fall der Insolvenz absichern will, einzeln beantragen. Verschlechtert sich nach Meinung der R + V die Bonität eines Veranstalters drastisch, kann sie den Versicherungsschutz für diesen aufheben. Nur die vor einer solchen Aufhebung entstandenen Provisionen bleiben abgesichert.

DMC VO N D ER TOUR IST IK

Award für Go Vacation Sri Lanka Die Zielgebietsagentur der DER Touristik in Sri Lanka hat den Travellife Certified Sustainability Award erhalten. Travellife ist eine weltweite Initiative, die sich die nachhaltige Entwicklung im Tourismus auf die Fahne geschrieben hat. Die Auszeichnung ist an mehr als 160 Kriterien gekoppelt, die Go Vacation zu erfüllen hat. Dazu gehört etwa die ISO 26000 – die international anerkannte Norm für verantwortungsvolles Handeln. Sie setzt Bestimmungen zum Umgang mit Arbeitnehmern, zu Menschenrechten und Umweltschutz fest. Im Umweltschutz engagiert sich Go Vacation etwa in regionalen Baumpflanzprojekten. Zudem verzichtet die Agentur weitgehend auf Einwegplastik bei ihren Rundreisen. Der Award ist eine Weiterführung des Nachhaltigkeitsengagements. Vor zwei Jahren erreichte Go Vacation den Status als „Travellife Partner“. Diesen hat DER Touristik auch für die Zielgebietsagenturen in Indonesien, Vietnam und Thailand erhalten.

EINZIGARTIG EINZIGARTIG ANDERE ERLEBNISSE

ANDERE ERLEBNISSE

daily

INCE N TIV E - M A N AG EM EN T

TUIfly-Chef Oliver Lackmann führt seit 2018 die Airline. Er ist dort selbst als Pilot aktiv.

Travelogix startet Software Farecast

Boeing fixiert. Kommen die pünktlich, könnte TUI ab Winter 2021/22 insgesamt 21 B-787 vorweisen. An welchem deutschen Airport die weiteren Dreamliner zum Einsatz kommen, ist aktuell noch offen.

Airline mit Ambitionen TUIFLY | Die TUI-Fluggesellschaft bietet erstmals Langstreckenflüge. Das Produkt zielt nicht nur auf Veranstalter-Kunden.

SIN G A PO R E A IR LI N ES

Brüssel steht neu im Flugplan

RITA MÜNCK

SINGAPORE AIRLINES

Der Star-Alliance-Carrier Singapore Airlines (SIA) weitet sein Engagement Richtung Europa aus und wird ab dem 25. Oktober 2020 die belgische Hauptstadt Brüssel erstmals nonstop mit Singapur verbinden. Viermal pro Woche – mittwochs, donnerstags, freitags und sonntags – startet der Flug kurz vor Mitternacht in Singapur und landet in am selben Tag morgens in Brüssel. Der Rückflug hebt gegen Mittag jeweils montags, donnerstags, freitags und samstags in Brüssel ab. Reiseverkäufer werden auf diesen wie auf anderen Flügen ihren Kunden künftig eine breitere Palette an Tarifen anbieten können. Zugriff darauf erhalten sie unter anderem über das KrisConnect-Programm von SIA. Dahinter verbirgt sich deren NDC-PartnerProgramm. SIA wird ab August 2020 dort auch Leistungspakete sowie personalisierte Inhalte bereitstellen. Zu den Nutzern sollen dann Aerticket und Lufthansa City Center gehören.

Das Produkt, dass TUIfly-Chef Oliver Lackmann seinen Fluggästen bietet, muss sich dabei hinter Wettbewerbern wie Condor oder Eurowings/Lufthansa nicht verstecken. Pro Langstreckenjet sind 300 Sitzplätze verfügbar, 253 davon allein in der Economy Class. Dort sind zwei warme Mahlzeiten sowie nicht alkoholische Getränke inklusive. Zudem gibt es an jedem Sitzplatz individuelle Bordunterhaltung mit mehr als 200 Stunden an Filmen, Serien und Musik. Wer in der Economy mehr Beinfreiheit wünscht, kann einen von neun XL Seats oder aber einen der 84 Comfort Seats dazubuchen. Die Premium Eco an Bord der B-787 umfasst 47 Sitze, der Service bietet Premium-Essen. Zudem sind alkoholische Getränke inklusive, mehr Freigepäck sowie Kissen und Decke. 80 Prozent der Sitze sollen an Veranstalter-Kunden gehen. Wie die Konkurrenz bietet auch TUIfly auf der Langstrecke einen Günstigtarif, Pure genannt. Er umfasst neben dem Flug nur ein Handgepäckstück von maximal acht Kilogramm sowie die Bordunterhaltung am Platz und richtet sich – auch die wollen bedient werden – an Schnäppchenjäger.

TUI FLY

Farecast ist laut Travelogix die erste Plattform, die speziell auf das AirlineIncentive-Management von Flugmittlern zugeschnitten ist und eine Überwachung der Vergütungsansprüche in Echtzeit ermöglicht. Als Zielgruppe nennt der britische Technikanbieter alle Firmen, die kommerzielle Vereinbarungen mit Fluggesellschaften besitzen – von TMC und Ticket-Großhändlern bis zu Leisure-Reisebüros. Farecast ist mit den GDS von Amadeus, Sabre und Travelport verbunden. Die Daten werden erfasst, sobald ein Ticket ausgestellt, geändert oder ausgetauscht wird. Beliebig viele Airline-Verträge können hinterlegt und deren Erfüllung jederzeit verfolgt werden. Reisebüros zahlen umsatzabhängig eine Einrichtungsgebühr zwischen 750 und 2500 Pfund (rund 890 bis 2960 Euro) pro Iata-Nummer sowie nutzungsabhängig wenige Pennies pro verkauftem Ticket.

Reiseveranstalter TUI setzt auf der Langstrecke voll auf den Dreamliner von Boeing – und das ab diesem Winter auch in Deutschland. Mit zunächst zwei Maschinen will TUIfly ab November von Düsseldorf aus Richtung Dominikanische Republik und Mexiko sowie zu

Kreuzfahrtumschlaghäfen in der Karibik fliegen. Schon im Folgewinter soll die Dreamliner-Flotte um mindestens zwei weitere Maschinen ergänzt werden. TUI hat dafür extra jüngst eine entsprechende Bestellung bei

„Volles Produktspektrum anbieten“ ERGO | Manager Torsten Haase zu Tarifreform und Absatzchancen. JOCHEN EVERSMEIER

Die Ergo Reiseversicherung ist seit Anfang Februar mit günstigeren Tarifen für die Jahrespolicen am Markt. Mit dem bisherigen Erfolg der Reform zeigt sich Vorstand Torsten Haase „sehr zufrieden“. „Trotz eines derzeit rückläufigen Marktes liegen wir bei den Neu-

abschlüssen zweistellig im Plus“, berichtet Haase. Die Abschlussquote der hochwertigen Rundumsorglos-Pakete sei gestiegen und ebenso der Marktanteil insgesamt. Einen Tipp für den Vertrieb hat der Manager dennoch parat: Während sich im Internet um die 40 Prozent der Kunden für eine Police mit Selbstbeteiligung entscheiden, seien es im stationären Vertrieb teilweise nur zehn Prozent, weil der Reiseschutz dort oftmals nur ohne Selbstbeteiligung offeriert werde. Besser sei es, dem Kunden die beiden Varianten aktiv anzubieten. „Dann überlegt insbesondere der sehr preissensible Kunde ganz genau,

wie seine persönliche Risikoeinschätzung ist, und entscheidet sich für eine Police mit Selbstbeteiligung, anstatt ohne Reiseschutz aus dem Büro zu gehen“, empfiehlt Versicherungsprofi Haase.

ERGO GROUP AG

Torsten Haase ist Vorstand der Ergo Reiseversicherung.

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GETTY IMAGES

Wien erzielte 2019 ein Rekordergebnis – gut für Österreichs Gesamtbilanz.

Städtereisen boomen ÖSTERREICH | Stetige Zuwächse – ein Erfolg im harten Wettbewerbsumfeld. HOLGER M. JACOBS

Infos für die Karriere HANDBUCH | Berufseinsteiger und Studenten brauchen vor allem eins: praktische Insider-Tipps aus der Branche. EVELYN SANDER

Was bedeutet ein interdisziplinäres Studium? Wie verhandelt man sein erstes Gehalt? Welche Strategien brauchen Frauen, um in der Branche weiterzukommen? Diese und noch mehr Fragen beantwortet der

neue Job & Karriere Guide Touristik 2020, der jetzt erschienen ist. Das Handbuch liefert auf mehr als 100 Seiten für Hochschulabsolventen, Auszubildende und junge Tourismuskaufleute jede Menge Tipps

Erstmals mehr als eine Milliarde Euro Hotelumsatz, Gästezahlen ebenfalls auf Rekordniveau: Wien verzeichnete 2019 ein Rekordjahr – auch aus dem wichtigsten Quellmarkt Deutschland.- „Der Städtetourismus boomt seit Jahren, hier ist kein Ende in Sicht“, sagt Sören Kliemann, Marktmanager Deutschland der Österreich Werbung (ÖW). Auch einige Regionen performten überdurchschnittlich gut: im Sommer Bodensee-Vorarlberg, Zillertal, Saalfelden Leogang, SchladmingDachstein und Wilder Kaiser, im Winter Nationalpark Hohe Tauern, Innsbruck, Ötztal, sowie Zell am See-Kaprun. „Schwächere Entwicklungen lassen sich im Sommer bei Seengebieten im Süden Österreichs erkennen“, analysiert Kliemann.

rund um Berufseinstieg, Studium und Karriere. Es geht darum, wie sich junge Touristiker selbstständig machen können, was das Besondere beim Jobeinstieg in einem Start-up ist, welche Chancen man in Familienunternehmen hat und was bei mobilen Jobs zu beachten ist. Dabei berichten vor allem junge Touristiker von ihren Erfahrungen. Daneben stellen interessante Arbeitgeber und Hochschulen ihre Angebote im Detail vor. Der Job & Karriere Guide Touristik wird an Ausbildungsstätten, Berufsfachschulen, Universitäten und Fachhochschulen ausgeliefert. Sein persönliches Exemplar kann online für 6,90 Euro plus Versand bestellt werden: go.fvw.de/karriereguide

2019 setzte die Alpenrepublik das moderate Wachstum der Vorjahre fort: 56,4 Mio. (plus 0,2 Prozent) und damit gut die Hälfte aller Nächte ausländischer Gäste (112,1 Mio., plus 1,5 Prozent) entfielen auf Deutsche. „Es ist schwierig, noch überdurchschnittliche Marktanteilszuwächse zu erzielen“, weiß Kliemann, denn: Österreich gehört seit Jahrzehnten zu den Top-Five-Zielen der Deutschen – nach dem Inland, Spanien, Italien und der Türkei – und bewegt sich so bereits auf sehr hohem Niveau. „Da jedes Reiseziel mit dem Flieger in relativ kurzer Zeit erreichbar ist, konkurriert jeder mit jedem“, sagt Kliemann. Abheben will sich die ÖW mit neuer Technik. Ob Audio Augmented Reality im Beethoven-Jahr, ein Alexa-Skill zum Nachkochen alpiner Rezepte, Ausspielung von Werbung via Blockchain oder die primär über digitale Kanäle ausgespielte Radkampagne „You like it? Bike it!“: „Wir experimentieren gern.“

Druckfrisch: der neue Guide für junge Touristiker.

Ungarn – die Quelle der Wunder

Hévíz-Thermalsee

1500 Termalquellen, 200 Thermalbäder, 100 Health Spas und dazu der größte natürliche und biologisch aktive Thermalsee der Welt: Für Gesundheitstouristen und Wellness-Fans ist das „Land des Wassers” wie gemacht..

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Größte Show der Welt

KATA R

Neue U-Bahn zu den Hotspots

EXPO 2020 DUBAI | 192 Länder, 600 Fußballfelder groß: Eine Weltausstellung der Superlative lockt in die Emirate.

F RAN KFURT

Steigenberger baut ganz groß In der Nähe des Frankfurter Flughafens wächst die Kapazität für Konferenzen und Kongresse rapide. Das belegt auch ein jetzt geschlossenen Vertrag zwischen Steigenberger Hotels und dem Immobilienentwickler Groß & Partner. Er sieht den Bau eines der größten Tagungs- und Kongresshotels Deutschlands vor. Das Steigenberger Kongress Hotel Frankfurt Airport wird über 527 Zimmer und ein Konferenzzentrum mit 5500 Quadratmetern verfügen. Ein Kongresssaal soll Platz für 3000 Personen bieten. Der Spatenstich für den Neubau ist für 2021 vorgesehen, die Hoteleröffnung 2024. Das neue Hotel gehört zum 35 Hektar großen Gewerbe- und BürogebäudeQuartier Gateway Gardens. Von der dort geplanten S-Bahn-Station beträgt die Fahrtzeit zum Regionalbahnhof am Flughafen zwei und zum Frankfurter Hauptbahnhof neun Minuten.

Was zeichnet die Expo 2020 aus? Zum einen wird es die größte Veranstaltung sein, die jemals in der arabischen Welt stattgefunden hat. Zum anderen werden alle 192 teilnehmenden Länder Weltklassearchitektur präsentieren, spannendes Design, ihr Kulturerbe, Musik und Innovation. Zudem gibt es über 60 tägliche Live-Shows und mehr als 200 Restaurants mit 50 kulinarischen Richtungen aus aller Welt. Inwiefern profitiert Dubai? Eine EY-Studie zeigt, dass die Expo bis 2031 mit gut 30 Mrd. Euro zur Wirtschaft der Vereinigten Arabischen Emirate beiträgt – das entspricht 905.200 Job-Jahren. Restaurants und Hotels profitieren von vielen Millionen Gästen. Zu den Gewinnern zählt auch der Mittelstand: Die Expo lenkt ein Fünftel ihrer Gesamtausgaben in diesen Sektor. Außerdem wird das reiche Kunst- und Kulturprogramm der Expo einen wichtigen Beitrag zur wirtschaftlichen Diversifizierungsstrategie der VAE leisten. Aus dem Expo-Gelände schließlich wird nach Ende der Ausstellung der „Distrikt 2020“: Er soll mit seinen Angeboten Nachhaltigkeit, Work-Life-Balance und lebendiges Zusammensein der Einwohner fördern. Zudem wird der Bezirk zu einem Brennpunkt von Dubais Mice-Branche werden. Welche Themen greifen Sie auf? Die Expo 2020 steht unter dem Motto „Connecting Minds, Creating the Future“: Wenn Menschen und Ideen zusammenkommen, fördert dies Innovation und Fortschritt. Diese gemeinsame Kraft kommt auch den Fokusthemen der Expo zugute, also Chancen, Mobilität und Nachhaltigkeit. Zudem sollen sowohl die Shows auf der Al-Wasl-Plaza als auch die vielen technischen Innovationen die Expo-

Besucher beeindrucken, überraschen und inspirieren. Zum Einsatz kommen etwa 5G, Augmented Reality, künstliche Intelligenz und ein KI-betriebener Chatbot. Eines der drei Themenschwerpunkte der Expo ist die Nachhaltigkeit. Was tun sie selbst, um die Belastungen der Ausstellung für die Umwelt zu reduzieren? Die Gebäude sind so konstruiert und mit intelligenter Technik ausgestattet, dass wir ihren Energieverbrauch um mehr als 30 Prozent reduzieren können. Auch arbeiten wir daran, 85 Prozent aller Abfälle zu trennen. Schließlich werden wir über 80 Prozent der Expo-Struktu-

ren nach Ende der Ausstellung erhalten, um sie als Basis für eine intelligente Stadt der Zukunft zu nutzen. Sensoren überwachen ständig die Effizienz von Klimaanlagen, messen Auslastung und Müllmengen. Durch diese Überwachung mit digitaler Rückmeldung lassen sich Energieverbrauch und Mobilität nachhaltig gestalten. Wie viele Besucher erwarten Sie? Wir erwarten 25 Mio. Besucher bis 21. April 2021. Im Vertrieb arbeiten wir weltweit mit mehr als 1000 autorisierten Ticketverkäufern zusammen, darunter Online-Reisebüros, Reiseveranstalter, Hotelketten und Fluggesellschaften.

EXPO IN ZAHLEN Termin: 20. Oktober 2020 bis 21. April 2021 Ort: Dubai Anfahrt: U-Bahn ab Marina Besucher: 25 Mio., davon 70% Ausländer Teilnehmende Länder: 192 Gastronomie: 200 Restaurants Eintritt: 120 AED (ca. 30 Euro)

DUBAI EXPO 2020

Mit Blick auf die Fußball-WM 2022 und das zu erwartende Gästeaufkommen baut Katars Hauptstadt Doha sein Nahverkehrsnetz aus. Doha Metro heißt das U-Bahn-System, das Sehenswürdigkeiten wie den Souq Wqif, das Katara Cultural Village, die West Bay und den internationalen Flughafen miteinander verbindet. Die im Fünf-Minuten–Takt verkehrenden Züge auf einem automatisierten Schienennetz sind teilweise oberirdisch unterwegs und bedienen drei Linien. Drei Komfortklassen stehen zur Auswahl: Standard, Family und Goldclub. Der Preis für Tickets beginnt bei umgerechnet 50 Cent, eine Tageskarte kostet rund 1,50 Euro. Jede Metrostation Dohas ist einem traditionellen Beduinenzelt nachempfunden. Ebenfalls auf dem Bauprogramm steht der Ausbau des Flughafens Hamad, der bis 2022 auf eine Kapazität für 53 Mio. Passagiere jährlich erweitert wird.

Vom 20. Oktober an präsentieren sich bei der Expo 2020 in Dubai 192 Länder – es ist die größte Weltausstellung, die jemals stattgefunden hat. Wir sprachen mit Sumathi Ramanathan, zuständig für das Destinationsmarketing der Expo.

DUBAI EXPO 2020

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OLIVER GRAUE

Herzstück der Expo ist der mächtige Al-Wasl-Dom.

MIT DER CRUISE ACADEMY KREUZFAHRT-EXPERTE WERDEN!

Sie wollen sich über den boomenden Kreuzfahrtmarkt informieren und Cruise-Profi am Counter werden? Dann sichern Sie sich einen der limitierten Plätze bei der Cruise Academy. Hier erfahren Sie aus erster Hand alles Wichtige über den Kreuzfahrt-Markt und bekommen Insider-Tipps für den Verkauf! Die Cruise Academy findet in folgenden Städten statt: 14. Mai 2020 Bremen, Atlantic Grand Hotel 10. Juni 2020 Nürnberg, Novotel Centre Ville 14. Oktober 2020 Münster, Factory Hotel 4. November 2020 Wiesbaden, Pentahotel Teilnahmegebühr pro Termin 29 Euro plus MwSt.

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Kreuzfahrt schwächelt

A N TON G ÖTTEN REIS EN

Mehr Afrika, erstmals Kanada

NI C KO C RUISES

Details zur neuen World Voyager Nicko Cruises stellt im Juli die World Voyager in Dienst und weist jetzt auf Änderungen im Vergleich zum Schwesterschiff World Explorer hin. Die Voyager wird anders als ihr Schwesterschiff ganzjährig für Nicko Cruises fahren, deshalb wurden Änderungen mit Blick auf die Ansprüche deutscher Gäste vorgenommen. So wird auf das Kasino, die Cigar Lounge und das Kartenspielzimmer verzichtet. Stattdessen erhalten Spa, Sauna und Fitness-Bereich mehr Platz. Die zwischen 17 und 44 Quadratmeter großen Kabinen verteilen sich auf drei Decks. Außenkabinen erhalten große, zu öffnende Panoramafenster oder eine eigene Veranda. Die Umwelttechnik des für 200 Gäste ausgelegten Schiffes entspricht der auf der World Explorer. Dazu gehören ein Hybridantrieb, lautstärkereduzierte Propeller und ein Katalysator zur Reduktion von Stickoxiden.

KREUZFAHRT | Der Sommer 2020 liegt laut Tats-Reisebüro-Spiegel unter Vorjahr. Wer ist schuld – Familien oder Corona? CHRISTIANE VON PILAR

Die Sommermonate sind auch in der Kreuzfahrt die stärkste Reisezeit. Aber wie der Tats-ReisebüroSpiegel exklusiv für die fvw ermittelt hat, hinken Juni bis September zum Teil erheblich dem Vorjahr hinterher: Lag der Umsatzanteil der für den Juni gebuchten Seereisen im vergangenen Jahr bei 11,5 Pro-

zent, sind es 2020 nur 9,7 Prozent. Eine ähnliche Lücke zeigt auch der September mit einem Umsatzanteil von 6,2 Prozent in diesem Jahr versus 7,3 Prozent im Jahr 2018/19. Nur im Juli wurde etwas höherwertiger verkauft als im Vorjahr. „Insgesamt liegen die Ferienmonate Juni bis September unter Vorjahres-

niveau“, sagt Tats-Geschäftsführer Rainer Burghardt. „Es scheint, dass die Familien in diesem Jahr zurückhaltender sind, was die Buchung von Kreuzfahrten betrifft.“ Diese Beobachtung machen auch die Kreuzfahrtreisebüros. „Langfristig sind wir gut gebucht, aber die Nachfrage für den Sommer 2020 ist schwach“, sagt Heribert Frey, Geschäftsführer des Pforzheimer Reisebüros mit drei Filialen. Er bestätigt: „Die Familien fehlen.“ Aber auch die Ausbreitung von Corona kann eine Rolle spielen, heißt es beispielsweise beim Kreuzfahrtspezialisten Passage Kontor.

Hotels mit ehrgeiziger Agenda IBEROSTAR | Die Hotelkette stellt die Nachhaltigkeit in den Fokus ihrer Strategie und wird Vorreiter.

sein. Der bei Iberostar verzehrte Fisch soll bis 2025 zu 100 Prozent „verantwortungsbewusst“ beschafft werden. Als erste Hotelkette in Spanien hat Iberostar bereits das Chain-of-Custody-Zertifikat für nachhaltigen Fisch erhalten. Zudem verpflichtet sich die Gruppe, an allen Standorten die Gesundheit der jeweiligen Ökosysteme bis 2030 aufzuwerten

BIANCA WILKENS

Die Iberostar-Gruppe hat eine anspruchsvolle Agenda aufgesetzt, um ihre Vision vom verantwortungsbewussten Tourismus voranzubringen. Alle Hotels der Gruppe sollen bis Ende 2020 komplett frei von Einwegkunststoffen, bis 2025 abfallfrei und bis 2030 kohlenstoffneutral

IBEROSTAR

Im neuen Programm für den deutschen Markt bietet Anton Götten Reisen als Generalagent für Croisi Europe Flusskreuzfahrten auf gut 20 Flüssen weltweit. Eine Besonderheit des Katalogs ist die Zimbabwean Dream, das neueste Schiff von Croisi Europe, das im nächsten Jahr über Anton Götten Reisen buchbar sein wird. Das Schiff wird – wie das Schwesterschiff African Dream (Foto) – auf den kombinierten Land-und-Fluss-Safaris im Länderdreieck zwischen Namibia, Botswana und Simbabwe zum Einsatz kommen und den Kariba-See befahren. Mit dem zweiten Schiff verdoppelt der Veranstalter sein Angebot in Afrika. Neu im Gruppenkatalog ist auch Kanada: Erstmals bietet Croisi Europe Flusskreuzfahrten auf dem St.-Lorenz-Strom an. Die elftägigen Reisen auf dem neu erworbenen Hochseeschiff La Belle des Océans führen von Montreal bis zur Atlantik-Mündung des Stroms.

GETTY IMAGES (M)

ALEXANDRE SATTLER

Verteilung der Umsatzanteile nach Reisemonaten im Vergleich zum Vorjahr. Insgesamt lag die Kreuzfahrt Ende Januar 5,8 Prozent im Minus.

und damit die Qualität der Reiseziele zu optimieren. „Wir wollen keine Bausünden“, sagt Finn Ackermann, Global Commercial Director der Hotelkette. „Das passt nicht zu unserer Philosophie.“ Iberostar sieht sich als Keimzelle für den nachhaltigen Tourismus und hofft, dass andere Hotelketten ihre Strategie künftig übernehmen. „Sie findet auch immer mehr Resonanz“, sagt Ackermann.

Wave of Change heißt die Bewegung von Iberostar für nachhaltigen Tourismus.

Die Cruise Academy startet am 14. Mai in Bremen.

FVW MEDIEN

Hand, die für einen erfolgreichen Job am Counter benötigt werden. Außerdem diskutieren die Teilnehmer über das Thema Nachhaltigkeit im Kreuzfahrtsektor, die Reedereien stellen die besten Buchungslösungen vor und geben hilfreiche Tipps dazu, wie Reiseprofis Luxuskreuzfahrten verkaufen können. Und die Mühe wird auch belohnt: An jedem Termin verlost TravelTalk unter den Teilnehmern eine Kreuzfahrt. Zudem wird es eine Social-Media-Aktion geben , bei der ebenfalls tolle Preise zu gewinnen sind.

Profi-Tipps zu Kreuzfahrten CRUISE ACADEMY | Die Schulungsreihe startet am 14. Mai in Bremen, danach folgen Nürnberg, Münster und Wiesbaden. RABEA SPIRALKE

Es geht wieder los: Im Mai startet die große Kreuzfahrtschulungsreihe von TravelTalk – die Cruise Academy. An vier Terminen bekommen Teilnehmer geballtes Wissen für den Kreuzfahrtverkauf – und noch ein

bisschen mehr! Als Partner begleiten die Cruise Academies in diesem Jahr Aida, Cunard, Nicko Cruises, Oceania, Ponant, Princess Cruises und Transocean. Von ihnen bekommen die Teilnehmer alle Infos an die

Vier Termine – vier Städte: Den Start macht am 14. Mai Bremen, dort ist die Cruise Academy im Atlantic Hotel zu Gast. Nürnberg folgt am 10. Juni im Novotel Centre Ville. Durch den Tag führt an beiden Terminen Georg Kern, stellvertretender Chefredakteur der fvw. Im Herbst geht es dann weiter: Am 14. Oktober gastiert die Schulungsreihe im Factory Hotel in Münster. Den Abschluss bildet am 4. November Wiesbaden, hier findet das Event im Pentahotel statt. Moderiert werden die beiden Veranstaltungen im Herbst von TravelTalk-Redaktionsleiterin Rabea Spiralke. Die Cruise Academy ist ein ganztägiges Event. Die Teilnahme kostet 29 Euro (plus Mehrwertsteuer). Das Mittagessen und Snacks sind inklusive.

Barceló wächst in Spanien NEUE HOTELS | Barceló expandiert vor allem mit der Marke Occidental Hotels & Resorts.

BARCELÓ

BIANCA WILKENS

Das Occidental Diagonal 414 in Barcelona wird im März eröffnet. Das Haus verfügt über 100 Zimmer.

Die Hotelgruppe Barceló setzt ihren Ausbau fort. Dabei legt sie das Augenmerk auf Neueröffnungen der Marke Occidental Hotels & Resorts. Anfang des

Jahres hat Barceló in der Türkei das Occidental Taksim sowie das Occidental Las Palmas auf Gran Canaria eröffnet. Eine ganze Reihe neuer Hotels entstehen in den nächsten Monaten in Spanien – das Occidental Diagonal 414 in Barcelona mit 100 Zimmern, das sich an Paare und Alleinreisende richtet, sowie das Occidental Sevilla Viapol (96 Zimmer) und das Occidental Alicante mit 82 Zimmern. Bereits im vergangenen Jahr ist Barceló um 13 neue Häuser gewachsen. Dabei lag der Schwerpunkt vor allem auf Tunesien.

INTERNATIONALITÄT, INDIVIDUALITÄT UND EIN MAXIMUM AN FREIHEIT: WIE NCL EUROPA EROBERT

Gespräch mit Kevin Bubolz, Managing Director Europe bei Norwegian Cruise Line (NCL). NCL ist die drittgrößte Reederei weltweit – in Europa sind sie aber ein Nischenplayer. Wieso? Das liegt vor allem an den starken europäischen Anbietern im Markt, die ihr Produkt hauptsächlich in Europa vertreiben. Wir merken aber, dass die Nachfrage nach Kreuzfahrten mit internationaler Ausrichtung steigt und konnten so unsere Position in Europa zuletzt immer weiter ausbauen. Ab April positionieren wir die Norwegian Spirit, die gerade erst für mehr als hundert Millionen Dollar rundum erneuert wurde, als siebtes Schiff in Europa - das größte Europa-Angebot unserer Geschichte. Sie feiern dieses Jahr das 20. Jubiläum von Freestyle Cruising. Was beinhaltet das Konzept? Durch Freestyle Cruising bietet NCL ein Maximum an Individualität, Vielfalt und Flexibilität. Und das erleben Urlauber in allen Bereichen unserer 17 Schiffe: ob bei der Wahl der richtigen Kabine, über das kulinarische Angebot unserer Restaurants und Bars bis hin zum Entertainment und den Aktivitäten. Als logische Erweiterung unserer Freestyle Cruising Philosophie bieten wir unseren Gästen seit einem Jahr das „Free at Sea“ Angebot an, mit welchem sie ihre Kreuzfahrt noch individueller gestalten können. Wie geht NCL mit seiner Verantwortung zum Thema Nachhaltigkeit & Umwelt um? In Europa wird das Thema Nachhaltigkeit stark mit Emissionen in Verbindung gesetzt – das ist jedoch nur ein Teil des Ganzen. Wir bei NCL nehmen unsere Verantwortung gegenüber der Umwelt, den Menschen und Destinationen, die wir bereisen, sehr ernst. Deshalb verfolgen wir mit unserem Programm Sail & Sustain einen ganzheitlichen Nachhaltigkeitsansatz. Im Zuge dessen verbessern wir u.a. unser Wassermanagement und Recycling, steigern die Energieeffizienz unserer Flotte und setzen uns für Entwicklungen in Destinationen ein.

MEHR UNTER NCL.DE

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FORU M G E S C H Ä F TSR EI S EN

Die Imex im Mai in Frankfurt soll stattfinden.

Travel Manager treffen sich

E ASYJE T/E U R OWING S

Aus für zwei Berlin-Strecken Easyjet stellt den Betrieb zwischen Berlin und Frankfurt vom 29. März 2020 an ein. Damit hat Lufthansa nun das Monopol auf dieser Route, und es entfällt die erste innerdeutsche Verbindung von Easyjet, nachdem die Fluggesellschaft einige Strecken von Air Berlin übernommen hatte. Zu vermuten ist, dass sich Lufthansa und Easyjet einen harten Preiskampf geliefert hatten, den nur ein Konkurrent überleben konnte. Zudem hat Eurowings die Route Berlin–München gestrichen. Auch sie war offenbar nicht mehr rentabel. Easyjet verabschiedet sich darüber hinaus von der Strecke Zürich– Amsterdam zu Ende März 2020. Sie bestand seit Oktober 2016. Für den Billigflieger dürften die Gebühren am Flughafen Zürich zu hoch sein. Vom preisgünstigeren Standort Basel besteht die Amsterdam-Verbindung fort.

IMEX EXHIBITIONS

Es ist die wohl beliebteste Veranstaltungsreihe um Business Travel: Das Forum Geschäftsreisen geht 2020 in sein 14. Jahr. Wie immer laden der Verband Deutsches Reisemanagement (VDR) und das Fachportal BizTravel zu zwei Terminen ein, die sich Interessenten vormerken sollten. Am Donnerstag, 18. Juni, findet das Forum in Heidelberg (NH Hotel) statt, und für Dienstag, 24. November, ist Dortmund (Steigenberger Hotel) vorgesehen. Das Event richtet sich an Travel Manager, Einkäufer und alle, die auf Unternehmensseite für das Segment Geschäftsreise zuständig sind. Einen Tag lang geben Travel Manager Tipps für den Berufsalltag. In zwei Vorträgen und sechs Fachforen geht es um Themen wie Reisesicherheit, OnlineBuchung, Reisebüro-Ausschreibung oder Geschäftsreiserecht. Die genauen Themen werden demnächst im BizTravel-Newsletter bekanntgegeben. Anmeldung: www.fvw.de/newsletter

Gerade jetzt sei Kommunikation wichtig, sagt VDVO-Chef Bernd Fritzges. Eingeladen seien Vertreter aus Institutionen, Verbänden, Veranstaltungsplaner und Betroffene. Zugesagt hätten bereits Matthias Schulze (GCB) und Rechtsanwalt Thomas Waetke (Eventfaq). „Wir werden wegen der noch nicht geklärten Rechtslage aber bewusst nicht live streamen.“

Treffen trotz ITB-Absage BUSINESS TRAVEL | Statt zu feiern wollen die Veranstaltungsplaner bei der „Mice Night“ über die Folgen von Corona sprechen. OLIVER GRAUE

Der Verband der Veranstaltungsorganisatoren (VDVO) hat das Konferenzprogramm, die MiceAusstellungsfläche und die ITB Mice Night organisiert. All dies fällt jetzt zwar aus, doch weil man die 500 am ITB-Auftritt Beteiligten

nicht allein lassen wolle, lädt der VDVO nun zu einer Diskussionsveranstaltung ein. Sie findet am morgigen Donnerstag, 5. März, ab 18:00 Uhr im International Club unweit der Messe statt und ersetzt die dort eigentlich geplant Mice Night.

Der Geschäftsreiseverband VDR will sein Kongressprogramm der ITB Business Travel Days hingegen ins Netz verlagern. „Wir bemühen uns, ein inhaltlich an die Vorträge angelehntes Ersatzprogramm per Webinar anzubieten“, teilt der Verband mit. Informationen dazu sollen in Kürze folgen. Für die weltgrößte Mice-Messe Imex, die Mitte Mai in Frankfurt stattfinden sollen, zeigen sich die Veranstalter optimistisch. „Das Team plant zuversichtlich“, sagen die Messechefs Ray und Carina Bauer: „Wir haben derzeit keine Pläne, die Messe zu verschieben oder abzusagen.“ Immerhin sind es noch gut zehn Wochen bis zu der Veranstaltung. „Wir beraten uns mit Experten, welche sanitären, gesundheitlichen und sonstigen Maßnahmen angemessen sind“, versichern die beiden. „Doch auch wir wissen, dass die negativen langfristigen Folgen von Spekulationen, Hype und Überreaktionen nicht nur unserer Branche, sondern der Wirtschaft insgesamt schaden werden.“

Punkten mit Parkplätzen PORTAL | Unter Ich-parke-billiger.de will ein Neuling Flugreisende für sich gewinnen. RITA MÜNCK

Konkurrenz für den Parkplatzriesen Holiday Extras bahnt sich an: Unter Ich-parke-billiger.de macht sich das Unternehmens Softpunk aus Oranienburg auf und will den Markt für Flughafenparkplätze aufmischen. Dabei gehört der Reisever-

trieb zur Zielgruppe, Softpunk lockt Agenten mit zehn Prozent Provision ab der ersten Buchung. Wie Holiday Extras bietet auch das Vergleichsportal aus der Nähe von Berlin überwiegend Parkplätze abseits der Airports. 16.000 stehen zur Auswahl, an allen großen Flughäfen in Deutschland und den Niederlanden. Kunden werden binnen maximal zwölf Minuten per Shuttle zu ihrem Terminal gebracht. Das Besondere bei dem noch jungen Tech-Unternehmen ist, dass die Kunden schon bei der Buchung weitere Service-Leistungen auswählen können wie beispielsweise die Anzahl der benötigten Kindersitze für den Shuttle und ob Sperr-

gepäck – etwa Hundebox oder Surfbrett – mit muss. Das funktioniere auch über Mobile, so Mitgründer Gideon Reymann. Das Hauptversprechen von Ichparke-billiger.de verrät der Name: ein Preisvorteil. Derzeit liegt dieser laut Reymann bei bis zu 60 Prozent gegenüber dem, was die Flughäfen für ihre Parkplätze verlangen. Der Anbieter, der auch eine Software für Parkplatzunternehmer im Portfolio hat, zählt seit dem Start vor vier Jahren 300.000 Kunden und mehr als 420.000 Parkplatzbuchungen. Noch hat also Wettbewerber Holiday Extras mit seinen zwei Millionen Gästen pro Jahr einen deutlichen Vorsprung.

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Grün ohne Greta OLIVER GRAUE

GETTY IMAGES/ISTOCKPHOTO

Unter dem Motto „Meilen zu Bäumen“ startet der VDR seine Klimainitiative.

Geschäftsreise: ökologisch effektiv – dieses Motto rückt der VDR in diesem Jahr in den Fokus. „Viele Unternehmen stellen sich die Frage, wie sie Geschäftsreisen nachhaltiger und klimafreundlicher gestalten oder sogar ganz vermeiden kön-

nen“, sagt VDR-Präsident Christoph Carnier. „Eine maßgebliche Rolle kommt den Travel- und Mobilitätsmanagern zu, denen wir in unserem Themenjahr Antworten auf diese Fragen geben wollen.“ Wichtig sei dem Verband, das The-

ma differenziert zu betrachten, „ohne in die Hysterie um Flugscham und Greta-Effekt einzusteigen“. Bei der ITB hatte der VDR seine Initiative „Meilen zu Bäumen“ vorstellen wollen. Dies dürfte er nun auf seiner Frühjahrstagung vom 21. bis 23. April in Köln nachholen. Weitere für Berlin geplante Vorträge sollen in Form von Webinaren abgehalten werden – Informationen auf Vdr-service.de. Aber auch das 2019 erstmals durchgeführte Format VDR-Spotlight, ein zweitägiger ExpertenWorkshop, widmet sich in diesem Jahr der Frage, wie Geschäftsreisen ökologisch effektiv sein können. Auf der VDR-Website sollen demnächst News, Hintergründe, Dossiers, Arbeitshilfen und Best Practice zum Thema zu finden sein. Und die VDR-Akademie will in diesem Jahr ein speziell auf das Thema Nachhaltigkeit im Travel Management abgestimmtes Seminar anbieten.

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GESCHÄFTSREISEN | Der BusinessTravel-Verband VDR stellt 2020 die Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt.

Wo liegt eigentlich …

Frühling? Frühlingshaft geht es derzeit fast überall in Deutschland zu: Der Winter ließ sich 2020 noch nicht so richtig blicken. Eine Garantie auf Dauerfrühling haben aber nur wenige: die Menschen auf Hawaii, Teneriffa oder in Neuseeland etwa. Oder die 100 Einwohner des Ortes Frühling. Der liegt im bayerischen Landkreis Traunstein.

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Ein Schuss Adrenalin

Wo liegt eigentlich ...

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CHILE | Mit einer Konzentration auf die großen Quellmärkte will das Land wieder Boden gutmachen. MICHAEL KRANE

Die touristische Bilanz 2019 fällt für Chile ernüchternd aus, nachdem deutlich wurde, wie sehr die Wirtschaftskrise beim Nachbarn Argentinien die Einreisezahlen nach unten gezogen hat: Minus 21,1 Prozent lautet die Zahl der Ankünfte über alle Märkte, aus Argentinien kamen 40,7 Prozent weniger Reisende. Auch für Bolivien und Uruguay lagen die Zahlen zwischen 13 und 17 Prozent unter Vorjahren. Immerhin: Europa steuerte ein Plus von 3,2 Prozent (auf gut 4,5 Mio. Touristen) bei. Hier zählen Spanien, Großbritannien und Deutschland (plus 2,7 Prozent auf 82.500 Besucher) zu den größten Aufkommensmärkten. Aus den USA und Kanada zählte Chile jeweils rund ein Prozent mehr

Husten?

Kostenloses Stornieren Bentour-Chef Deniz Ugur möchte seine Frühbuchungen ankurbeln und gewährt eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit. Dabei können Kunden sich bis Ende März ohne Risiko Frühbucherkonditionen sichern, denn für Neubuchungen in diesem Zeitraum bieten die Schweizer eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit an. Die Bedingungen: Es handelt sich um Pauschalreisen, und das Reisedatum liegt zwischen 1. April und 31. Oktober 2020. Ausgeschlossen sind Buchungen über den dynamischen Ableger BENX sowie Buchungen mit dynamisch paketierten Flügen. Erfüllen die Buchungen die Kriterien, können sie bis 30. April kostenlos storniert werden, sofern die Abreise mindestens 14 Tage in der Zukunft liegt.

Rückenwind verspricht eine neue Werbekampagne unter dem Titel „Wähle Chile – wo das Unmögliche möglich ist.“ Mit ihr soll das Geschäft besonders in folgenden Ländern angekurbelt werden: Frankreich, Großbritannien, Spanien, Deutschland, Australien, USA, Kanada, Argentinien, Brasilien und Uruguay. Für kommenden Mai ist ein großer Fam Trip für Reiseverkäufer aus diesen wichtigsten Quellmärkten geplant. Stolz sind die Touristiker auf ihre jüngste Auszeichnung, den World Travel Award, der im vergangenen November vergeben wurde. Zum vierten Mal in Folge wurde das

Eine Sache der Perspektive: Auch die Hauptstadt Santiago de Chile bietet Anklänge an ein AbenteuerReiseziel.

Land als „Bestes Abenteuer-Reiseziel“ weltweit ausgezeichnet. Chile sieht in der Förderung von Abenteuer- und Naturreisen großes touristisches Potenzial. In einer eigens entwickelten Social-MediaKampagne stellen Athleten verschiedener Sportdisziplinen als Testimonials die geografischen Schätze des Landes mit seinen insgesamt 2900 Vulkanen, 376 Seen und Lagunen und 41 Nationalparks vor – beispielsweise auf der Ruta de los Parques de la Patagonia, auf der Insel Chiloé, in der Region Araucanía und in der AtacamaWüste im Norden des Landes. Verbinden möchte Chile die Bemühungen um mehr Touristen mit den Anforderungen an eine nachhaltige touristische Entwicklung. So will das Land den Ausbau des indigenen Tourismus fördern und arbeitet dabei mit 526 einheimischen Initiativen aus verschiedenen ethnischen Gruppen zusammen. Ob sich die Erwartungen erfüllen werden? Zu feiern gibt es auf jeden Fall einiges. So die Entdeckung der Meerenge Magellanstraße vor 500 Jahren durch Kapitän Fernando de Magallanes und seine Besatzung. Die Entdeckung ermöglichte die Verbindung der Seewege und damit die erste Weltumrundung. Am 14. Dezember 2020 wird eine totale Sonnenfinsternis in der Region Araucanía zu sehen sein. Besucher werden sie besonders gut in Pucón und Villarrica sowie in Temuco, der Hauptstadt der Region, erleben können.

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B EN TOU R

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Husten, wir haben ein Problem! Ob man angesichts der CoronaKrise unbedingt in Husten wohnen will, ist fraglich. Tatsächlich gibt es einen Ort, der diesen Namen trägt: im Sauerland. Er gilt als idyllisch, die Luft ist gut, und die Bewohner stehen keineswegs unter Dauerquarantäne. Strenggenommen hat Husten auch gar nichts mit dem Husten zu tun: Vor 600 Jahren stand hier ein großer Bauernhof, der sich als Hues Stede bezeichnete, niederdeutsch für „Hausstätte“. Daraus wurde im Laufe der Zeit „Husten“. Irgendwann haben sich übrigens zwei Brüder das Land, das zum Bauernhof gehört, untereinander aufgeteilt. Der Nachbarort von Husten heißt seither Halbhusten.

Reisende. Die Erwartungen an das Reisegeschäft 2020 stehen nach wie vor unter dem Eindruck der Proteste und Demonstrationen gegen Sparmaßnahmen der Regierung, die Ende 2019 ihren Höhepunkt erreichten. Stabilisiert sich die Situation, dürfte jedoch der alte Optimismus unter den Touristikern zurückkehren, die sich 2020 ein Plus von 4,5 Prozent bei den Ankünften erhofft hatten.

Attraktiv für Abenteurer: Der Nationalpark Torres del Paine liegt im chilenischen Teil Patagoniens.

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Klassiker: Die Osterinsel hat nichts von ihrer Faszination eingebüßt.

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Alles frisch: In Oman locken zahlreiche Fischmärkte.

Magie des Orients OMAN | Das Sultanat war als ITB-Partnerland geplant. Es vereinigt Moderne mit Tradition. OLIVER GRAUE

Verglichen mit den Golf-Emiraten ist er zwar ein touristischer Spätstarter, doch dafür zündet er so richtig: 141.000 Deutsche flogen im vergangenen Jahr in das Land zwischen Abu Dhabi, Saudi-Arabien und Jemen. Diese Zahl hat sich damit im Vergleich zu 2010 glatt verdoppelt. Und eigentlich hatte das Sultanat jetzt richtig aufdrehen wollen: Es war als Partnerland der ITB in Berlin vorgesehen. Ob es bei der Ausstellung 2021 nun gleich zwei Partner geben wird – neben dem regulär vorgesehenen Sachsen auch Oman –, darüber spricht die Messeleitung derzeit mit den Vertretern des Sultanats. Dabei grenzt sich Oman, was die touristische Zielgruppe angeht, klar von den Emiraten ab: Das Land, das flächenmäßig etwas kleiner als Deutschland ist, will sich im hochwertigen Segment positionieren. Mit Salalah ganz im Süden verfügt es zwar über ein klassisches Strandurlaubsgebiet. Der Norden rund um

die Hauptstadt Maskat und die historische Kapitale Nizwa punkten aber vor allem mit Kultur, Geschichte und gelebten Traditionen. So sind der Viehmarkt in Nizwa und die vielen Fischmärkte im Land normale Bestandteile im Alltag der Omanis. Mittelalterliche Ruinenstädte und Festungen finden sich überall im Land – sie werden derzeit sorgsam renoviert. Einen Besuch lohnen auch UnescoWelterbestätten wie die imposante Burg von Bahla oder das jahrtausendealte komplexe Bewässerungssystem Faladsch. Zudem präsentiert sich Oman an vielen Stellen überraschend grün und fruchtbar: Die Wadis – Täler und Flussläufe – füllen sich nach Regengüssen extrem schnell mit Wasser. Oft liegen sie als Schluchten malerisch in Gebirgslandschaften eingebettet. Zu Deutschland hat Oman übrigens eine besonders enge Beziehung: Der im Januar verstorbene Sultan Qabus verbrachte seinen Militärdienst im ostwestfälischen Minden und lebte zuletzt außer in Maskat in Garmisch-Partenkirchen.

EXKLUSIVE KLEINODE „One Island one Resort“: Die Malediven sind der Inbegriff für Luxusreisen. Das Konzept „One Island one Resort“ gibt es nur auf den Malediven. Gäste können sich von der Gastfreundschaft in einem der über 145 Resorts verwöhnen lassen, die sowohl Spaß für Familien als auch exklusive Orte nur für Erwachsene bieten. Auch die herzlichen Einheimischen heißen Urlauber willkommen. In den über 549 kunstvoll gestalteten und komfortablen Gasthäusern hat man die Chance, sich unter die Locals zu mischen und einen Einblick in die Kultur und den exotischen Lebensstil zu bekommen. Wer sich vom weiten Ozean verzaubern lassen will, sollte auf einem der über 153 Liveaboards oder SafariBoote cruisen. Die schwimmenden Hotels bieten an Bord unterschiedlichste Unterkünfte und steuern verschiedene Atolle und die besten Surf- und Tauchspots an. So werden Urlaubsträume wahr. Zu guter Letzt gibt es für viel beschäftige Geschäftsreisende mehr als zwölf Hotels für den perfekten Aufenthalt – professionelle Business Center inklusive. Auf einen Nenner gebracht: Die Malediven bieten für jeden Besucher die perfekte Unterkunft.

E-Mail info@visitmaldives.com • Webseite visitmaldives.com • Instagram instagram.com/visitmaldives

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Großer Anspruch

SEYC H E LLE N

Club Med allein auf einer Insel

SINGAPUR | Auch der Stadtstaat kann sich der Krise nicht entziehen. Dabei hat die Destination für 2020 große Pläne.

Auf der Privatinsel Sainte Anne wird aus dem bisherigen Beachcomber Resort das Club Med Resort Seychellen, eine umweltfreundliche Anlage mit einem Angebot für verschiedene Urlaubstypen wie Honeymooner, Aktivurlauber oder Familien. Es bietet unter anderem Familienunterkünfte und den Robinson-Crusoe-Kinderclub für junge Gäste ab zwei Jahren. Ruhe und Entspannung finden Erwachsene im Zen-Bereich mit Poolbereich, Chill-out-Bibliothek und einem Yogastudio mit einem breit gefächerten Kursangebot. Das Resort wird weiterhin das einzige Hotel auf der 220 Hektar großen Insel sein und setzt stark auf das Thema Nachhaltigkeit, etwa mit elektrischen Buggys und einem Angebot an ausschließlich nicht motorisiertem Wassersport und einer hauseigenen Abfüllanlage. Es soll im Oktober 2020 eröffnet werden.

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MICHAEL KRANE

TÜR K E I

Mehr Flüge von Sun Express

SUN EXPRESS

Singapur sucht den Ausgleich zwischen futuristischer Architektur – im Hintergrund das Marina Bay Sands Hotel – und grünem Anspruch.

Sun Express baut sein Flugangebot aus dem deutschsprachigen Markt in türkische Urlaubsregionen aus. Im Sommer 2020 stehen in Richtung Antalya 3,8 Mio. Flugsitze zur Verfügung nach 3,5 Mio. im vergangenen Sommer. Über alle Quellmärkte sind es sogar 4,5 Mio. Sitzplätze zum größten Drehkreuz des deutsch-türkischen Ferienfliegers. Nach Izmir an der Ägäisküste, dem zweiten Hub, wächst die Kapazität auf 3,1 Mio. Sitzplätze. „Damit ist und bleibt Sun Express weiter eine zentrale Stütze des türkischen Tourismus“, sagt der scheidende Airline-Chef Jens Bischof. Als neue Strecke ab Deutschland kommt zum Sommer Bremen–Antalya hinzu mit drei wöchentlichen Flügen. 2019 schloss Sun Express nach eigenen Angaben mit dem dritten Rekordumsatz in Folge (1,4 Mrd. Euro) ab. Das Plus bei den Passagieren betrug zehn Prozent.

Singapurs Einwohner verfolgen die Ausbreitung des Coronavirus mit besonderer Aufmerksamkeit. Die große Bevölkerungsgruppe mit chinesischem Hintergrund steht für enge emotionale Beziehungen zu China, das Netz an Flugverbindungen in das Reich der Mitte ist dicht und der wirtschaftliche Austausch

eng. Singapur kann sich der Krise nicht entziehen, wie die Umroutungen von Kreuzfahrtschiffen und abgesagte Anläufe im Hafen deutlich machen. Norwegian Cruise Line Holdings hat allein in Asien 44 Reisen abgesagt und will die Schiffe umrouten. Und deutsche Veranstalter, darun-

ter etwa DER Touristik, Gebeco und Ikarus Tours, bieten derzeit kulante Fristen für Umbuchungen und vereinzelt sogar kostenlose Stornierungen gleich für mehr als ein Dutzend asiatischer Länder, darunter auch Singapur. Dabei hatte sich der Stadtstaat für 2020 viel vorgenommen. Singapur will als reizvolle Metropole für aufgeklärte Weltreisende gelten, die auf dem besten Weg ist, Urbanität so zu entwickeln, dass Komfort und ein schonender Umgang mit Ressourcen in Einklang gebracht werden. Jetzt liegen die Hoffnungen darauf, dass das Coronavirus in den nächsten Wochen tatsächlich eingedämmt werden kann und sich die Situation normalisiert. Im Oktober steht die ITB Asia 2020 in Singapur an. Dann wird sich zeigen, welche Spuren die Krankheit im Reiseverkehr und in den Erwartungen an das nächste Jahr hinterlassen hat. Seit Jahren glänzt der Stadtstaat mit Zuwachsraten bei den Einreisen. 2019 wurden erstmals mehr als 19 Mio. internationale Gäste (plus 3,3 Prozent) gezählt. Aus Deutschland kamen fast 381.000 (plus 6,7 Prozent) Reisende. Ein Gradmesser für die Bedeutung als Reiseziel ist der Travel Report von BCD: Zählt man die Geschäftsreisenden aus Europa, liegt Singapur unter den Metropolen weltweit auf Rang vier hinter New York, Schanghai und San Francisco.

Stadt, Land, Fluss TAIWAN | Das Land macht sich für seine Berge stark mit Touren für Wanderer. MICHAEL KRANE

Exakt 268 Gipfel, die alle die Marke von 3000 Metern erreichen, auf einer Fläche von der Größe BadenWürttembergs – so viele Berge so dicht beieinander wie in Taiwan gibt es weltweit nur ganz selten. Zwei Drittel der Insel vor dem chinesischen Festland überzieht dich-

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Naturimpressionen in Taipeh: Taiwan will mit Grün überzeugen.

ter Wald. Taiwan will diese Vorzüge jetzt in touristische Highlights ummünzen. Die neue Kampagne „Year of the Mountain“ soll gezielt Bergsteiger und Wanderer ansprechen. Die eigene Bevölkerung muss von den Vorzügen nicht überzeugt werden: Wandern gehört auf Taiwan zu den beliebtesten Freizeitbeschäftigungen. Die neue Kampagne macht auf anspruchsvolle, mehrtägige Trips im Hochgebirge ebenso aufmerksam wie auf einfachere Touren. Chou Yung-hui, General Director des Taiwan Tourism Bureau, verweist auf die lange Wandertradition auf der Insel, die auch Gästen zugute kommt.

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Mit vielen Stränden und Buchten wartet Kroatien auf.

St.-Vitus-Kathedrale in Rijeka: Anziehungspunkt nicht nur im Kulturhauptstadt-Jahr 2020.

Adria-Anrainer feiert Rijeka KROATIEN | Das Mittelmeer-Land zwischen Slowenien und Montenegro will unter anderem bei Reisenden in Fernost mit Kultur punkten. RITA MÜNCK

Istrien, Kvarner, Split – das sind in exakt dieser Reihenfolge die beliebtesten Ziele deutscher Touristen in Kroatien. Mehr als drei Millionen Besucher aus Deutschland zählte der Adria-Anrainer im vergangenen Jahr, vier Prozent mehr als noch ein Jahr zuvor. Sie legten 21,2 Mio. Übernachtungen ein, was nahezu dem Vorjahresniveau gleicht. Getrieben wurde das Geschäft von neuen Flugverbindungen, weshalb Kroatien das Thema auch in diesem Jahr forcieren will: „Wir werden die Zusammenarbeit mit den Fluggesellschaften und Veranstaltern 2020 weiter intensivieren“, sagt Romeo Draghicchio, Direktor der Kroatischen Zentrale für Tourismus in Frankfurt. Dass das eine gute Idee sein könnte, belegen Zahlen:

2019 sind 1,2 Mio. Passagiere aus Deutschland nach Kroatien geflogen – zehn Prozent mehr Gäste als noch ein Jahr zuvor. Flugscham scheint für Liebhaber des Landes im vergangenen Jahr also kein Thema gewesen zu sein. Top-Quellmärkte für Kroatien sind zudem Slowenien, Österreich und Italien, die allesamt 2019 mit jeweils mehr als einer Million Ankünften in der Statistik der Tourismuszentrale auftauchen. Das Gros der Gäste aus den drei Ländern dürfte mit dem Auto oder der Fähre angereist sein. Flugreisende will Kroatien künftig verstärkt aus fernen Ländern anlocken – und setzt dabei auf Fernost. So wollen die Kroaten künftig um Japnaer, Südkoreaner und auch Chinesen werben. Ist die

Die Krka-Wasserfälle stehen bei vielen Besuchern auf der To-do-Liste.

Coronavirus-Epidemie dort wie in Europa erst ausgestanden, dürften die allgemeine Reiselust vielleicht umso größer sein. Egal woher die Reisenden auch kommen, sie dürfen sich in Kroatien auf einige Neuheiten freuen. So investiert das Land aktuell Millionen-Euro-Beträge in Hotels, Wander- und Radwege sowie Strände. Zudem stehen 2020 elf neue oder von Grund auf sanierte Hotels zur Eröffnung an. Darunter sind das Vier-Sterne-Hotel Ambassador sowie das Amphora Resort, beide in Split, sowie der Fünf-Sterne-Komplex Costabella in Rijeka, der im Sommer eröffnet werden soll. Rijeka ist das Stichwort 2020 für Kroatien. Um die Stadt dreht sich in diesem Jahr kulturell alles in dem Adria-Land. Schließlich trägt sie aktuell den Titel EU-Kulturhauptstadt 2020. Bereits seit Anfang des Jahres lockt sie Besucher mit einem vollgepackten Programm: Mehr als 1000 Veranstaltungen stehen auf dem Plan, 105 Attraktionen haben sich eigens herausgeputzt und präsentieren ihre besten Seiten. „Rijeka will im Zuge des Projekts vor allem die Vielfalt des städtischen Kulturangebots aufbessern, ihr Profil schärfen und natürlich international Aufmerksamkeit erlangen“, erklärt Kroatien-Werber Draghicchio. Das sollte sich auch 2020 wieder positiv auf die Tourismusbilanz auswirken.

Die Performance von 104 Ländern weltweit von Abu Dhabi bis Zypern liefert das aktuelle Destination Ranking der fvw. Im Vergleich zum Vorjahr hat sich wieder einiges geändert: Im Cluster Südeuropa und Nordafrika, das die wichtigsten Pauschalreiseziele vereint, ergänzt ein Vergleich der Besucherzahlen 2019 die bisherigen Tabellen und Grafiken mit Übernachtungszahlen. Russland feiert ein Comeback, Malawi und Simbabwe sind ganz neu dabei. Das Ergebnis: mehr als 1000 Zahlen und ebenso viele Veränderungsraten aus aller Welt, zusammengestellt, geprüft, aufbereitet und kommentiert von der fvw-Redaktion. Auf fvw.de steht Nutzern jetzt eine besondere Anwendung bereit: Die Technik EmbeddedBusiness-Intelligence macht komplette analytische Anwendungen interaktiv möglich. Innovative Visualisierungsmerkmale erlauben vielfältige Auswertungen und damit mehr Informationen über einzelne Destinationen – zu finden unter fvw.de/datenanalyse.

T ÜR KEI

Erstes Hyatt Hotel in Izmir

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Alle Daten zum globalen Ranking

Die Hyatt Regency Hotels haben ihr erstes Haus in Izmir und damit ihr siebtes in der Türkei angekündigt. Das Hotel mit 161 Zimmern ist als Teil des großen Neubauprojekts Istinye Park Izmir geplant. Das Hyatt Regency Izmir Istinye Park soll über ein Restaurant, eine Bar, einen Spa- und Fitnessbereich sowie einen Veranstaltungsbereich mit 2000 Quadratmetern flexibler Fläche für Business Meetings und private Feiern verfügen. Gästen bietet sich vom Hotel aus ein spektakulärer Blick über den Golf von Izmir.

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Mach mal halblang!

NORDLAND-REISEN

Troll Tours und Vtours im Duett Nordland-Veranstalter Troll Tours arbeitet ab sofort mit dem dynamischen Reiseveranstalter Vtours zusammen. Für Troll-Tours-Geschäftsführer Andre Ricken ist es „eine optimale Ergänzung der bestehenden Vertriebswege“. Für den NordlandVeranstalter aus Medebach im Sauerland ergeben sich durch die Kooperation neue Vertriebswege. „Damit erschließt sich uns die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit Reisebüro-Kooperationen, die bisher noch keinen Rahmenvertrag mit Troll Tours abgeschlossen haben, oder auch der Zugang zu Buchungssystemen wie beispielsweise Bistro“, so Ricken. Durch die Zusammenarbeit erweitere Vtours sein Rundreisen-Portfolio, sagt Vtours-Geschäftsführer Achim Schneider. Der Veranstalter bietet damit seinen Kunden erstmals dynamische Rundreisen in Skandinavien und Island (Foto) an und das übers gesamte Jahr. © RAGNAR TH SIGURDSSON/WWW.ARCTIC-IMAGES.COM

JANINA SCHUSTER

Verborgene Perle: der Hauptplatz der norditalienischen Stadt Triest.

CON DOR

Jetzt sind die Gläubiger am Zug Das Schutzschirmverfahren, unter dem Condor seit der Cook-Insolvenz fliegt, geht in die Endphase: Nachdem das Amtsgericht Frankfurt den von der Airline eingereichten Restrukturierungsplan angenommen hat, sind nun die Gläubiger am Zug. In diesen Tagen ist der Prüftermin für deren Forderungen geplant, Mitte März müssen sie bei einem Erörterungs- und Abstimmungstermin den vorgelegten Plan mehrheitlich billigen. Spätestens Mitte April will Condor-Chef Ralf Teckentrup aus dem Verfahren raus sein. Dann könne auch die polnische Luftfahrtgruppe PGL, Mutterkonzern der Fluggesellschaft LOT, den Kauf der Airline abschließen und den staatlichen Überbrückungskredit in Höhe von 380 Mio. Euro zurückzahlen. Und dann will Condor, die bereits 75 Prozent des Winterflugplans 2020/21 buchbar gemacht hat, wieder durchstarten.

ITALIEN | Slow Tourism, Genuss, Kultur: Diese Segmente will Italien intensiv bearbeiten. Gelockt werden soll der „bewusst Reisende“. OLIVER GRAUE

Mit mehr als 59 Mio. Übernachtungen gehört Italien zu den beliebtesten Zielen deutscher Urlauber. Dabei ist die Zahl der Touristen seit gut zwei Jahren recht stabil: Ein nennenswertes Wachstum, wie es das südeuropäische Land noch 2017 und 2016 verzeichnete, gab es zuletzt nicht mehr. Auch daher will das italienische Fremdenverkehrsamt Enit jetzt neue Wege gehen. Oder besser gesagt: Klassische Italien-Zielgruppen will es künftig noch dezidierter ansprechen. „Wir möchten die bewusst Reisenden, also diejenigen, die Kultur und Natur sehr genau kennenlernen wollen“, erläutert Maria Elena Rossi, die 2018 zur Marketing-Direktorin des Enit ernannt wurde. Ansprechen will sie zu einem großen Teil die über 50-Jährigen: „Sie sind kulturorientiert und reisen ganzjährig“, sagt Rossi. „Darüber hinaus wollen wir auch für die Millennials cool sein. So laden wir Influencer ein. Sie sollen die Botschaft verbreiten, dass Italien ein Ziel ist, das auch jüngeren Leuten Spaß macht, das aber respektiert werden will.“

Tatsächlich zählt die Kultur zu den wichtigsten Gründen für einen Italien-Urlaub. An erster Stelle allerdings steht der Genuss: Wein und Essen. „Vor allem damit wird Italien verbunden“, sagt Rossi. Besonders die einzelnen Regionen werben massiv für ihre typische und authentische Küche. Die italienische Reisemesse Bit, die jedes Jahr im Februar in Mailand stattfindet, will dem Thema Kulinarik 2021 sogar einen speziellen Abschnitt widmen. Neben dem Genuss sehen die Touristiker in der Kultur jedoch das größte Potenzial für neue Urlauber. So sollen zum Beispiel verstärkt Kunstwochenenden in Städten wie Parma, Bologna oder Florenz beworben werden. „Und vergessen Sie nicht, dass Italien neben China die weltweit meisten Unesco-Welterbestätten besitzt – insgesamt 55, die meisten in kleineren Städten oder sogar in Dörfern“, betont Maria Elena Rossi. Slow Tourism, Aktivurlaub und Luxus sollen zudem mehr denn je in den Fokus gerückt werden. Gerade im Luxusbereich könne sich

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Auch Italiens Süden soll verstärkt profitieren: Taormina auf Sizilien.

Italien prima positionieren, sagt die Marketing-Chefin: „Luxus im Sinne von Genuss, Wellness und exklusiver Entspannung“. Mehr denn je will sich Enit bei seinen Partnern dabei für den ganzjährigen Urlaub stark machen. Derzeit liegt die touristische Infrastruktur zwischen Oktober und April oftmals lahm. Insgesamt kommen gut 50 Prozent der Italien-Urlauber aus dem Ausland. Von diesen wiederum stammt der weitaus größte Teil aus Deutschland. Gut 80 bis 85 Prozent reisen mit dem Auto an. Ihr Ziel ist vor allem der Norden des Landes.

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MALTA | Das kleinste EU-Land verzeichnet immer neue GästeRekorde. Auch die Zahl der Flugrouten wächst weiter.

Bronze schien gesichert – hinter den traditionell starken Briten und den benachbarten Italienern. Doch nun stieg die Zahl der französischen Malta-Touristen 2019 gleich um elf Prozent, während die der Deutschen um sechs Prozent zurückging. Bei den Briten war das Plus mit einem Prozent zwar nur gering, dennoch schicken sie gut dreimal so viele Menschen auf die kleine Mittelmeerinsel wie die Deutschen. Diese war immerhin 150 Jahre lang – bis 1964 – eine Kolonie des Vereinigten Königreichs und ist nach wie vor sehr englisch geprägt. Dass die Deutschen trotz der zweithöchsten jemals erzielten Gästezahl im Ranking abstiegen, zeigt nur, wie enorm Malta 2019 insgesamt gewachsen ist: Um mehr als fünf Prozent stieg die Zahl der Touristen (ohne Kreuzfahrt). In den vorigen zehn Jahren hat sie sich damit auf

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Prozessionszug: Malta gehört zu den katholischsten Ländern der EU.

fast 2,8 Mio. verdoppelt. Dabei lockt Malta zunehmend besonders junge Urlauber, die erstmals auf die Insel reisen, nicht pauschal buchen und eher privat als in Hotels übernachten. Das größte Plus gibt es bei den Jungen (bis 24 Jahre) mit 14 Prozent, aber auch bei den bis zu 44Jährigen kamen neun Prozent mehr. Pauschal (2019: minus acht Prozent) verreist inzwischen nur noch jeder Dritte. Woran liegt’s? Malta gilt mehr und mehr als Trenddestination, vor allem der Titel als Kulturhauptstadt 2017 hat dem Land deutlich genutzt. Die Hauptstadt Valletta ist in den

Junge Talente gesucht TOP UNTER 30 | fvw fördert mit ihrem Wettbewerb engagierte Nachwuchskräfte. EVELYN SANDER

Der fvw-Nachwuchswettbewerb „Top unter 30“ geht in die achte Runde: Bis zum 15. Mai 2020 können sich junge, engagierte Touristiker selbst bewerben oder vorgeschlagen werden. Mit dem jährlichen Wettbewerb möchte die fvw

engagierte Nachwuchskräfte und junge Selbstständige vorstellen und damit ihre besonderen Leistungen, ihre Kreativität oder ihren Mut zu ungewöhnlichen Lösungen honorieren. Zudem können Chefs die Chance nutzen, in Zeiten des Fach-

vorigen Jahren gründlichst modernisiert worden, ohne ihr historisches Bild zu verlieren. Ein weiterer Grund für das Wachstum dürfte sein, dass sowohl die staatliche Air Malta als auch der Billigflieger Ryanair unter dem Namen Malta Air etliche neue Verbindungen auf die Mittelmeer-Insel aufgelegt haben. Vom 31. März 2020 an fliegt Air Malta neu ab Stuttgart (mittwochs und samstags), Hamburg ist wieder im Programm (mittwochs und sonntags), und Düsseldorf erhält einen fünften Flug. In puncto Hotels wird das Marriott in St. Julians eröffnet, und Valletta bietet mehrere neue Boutique-Häuser.

kräftemangels und schwindender Mitarbeiterloyalität ihre Top-Nachwuchskräfte auf besondere Weise zu motivieren und ihnen Wertschätzung zu zeigen. Gesucht werden motivierte Jungunternehmer, Start-ups und engagierte Nachwuchskräfte unter 30 Jahren, die sich durch Leistung, Ideen und Mut zu Neuem hervorgetan haben. Man kann sich ganz einfach selbst bewerben oder eben vom Chef, Kollegen oder Geschäftspartner nominiert werden. Aus allen Einsendungen wählt eine Fachjury besonders beeindruckende junge Talente aus. Diese Nominierten werden in der fvw und auf fvw.de vorgestellt. Sie kommen in die Endrunde, aus der fünf Sieger gekürt werden. Die große Preisverleihung findet beim fvw Kongress im September statt. Bewerbungen unter: go.fvw.de/top30.

„Ein runder Tisch ist nötig“ Von den Nachwehen der Thomas-CookInsolvenz bis zum Coronavirus: Die Probleme in der Touristik ballen sich. Der Reisebüro-Verband VUSR fordert deshalb einen „runden Tisch“ für ein „einheitliches und zielführendes Krisenmanagement“. Die Branche brauche jetzt „Geschlossenheit in der Kommunikation“, fordert der VUSR. Es gehe um das Vertrauen des Kunden. „Es ist wichtig, gemeinsam Konzepte und Maßnahmen zu erarbeiten und umzusetzen, damit die Kunden die Freude am Reisen nicht verlieren“, so die VUSR-Vorsitzende Marija Linnhoff. Es sei unabdingbar, „in diesen stürmischen und für die Touristik auch schweren Zeiten“ zusammenzuhalten und mit einer Stimme zu sprechen. Veranstalter haben mit kostenlosen Stornierungsmöglichkeiten auf die Auswirkungen der zunehmenden Ausbreitung des Coronavirus reagiert, und auch erste Kooperationen haben positive Zeichen gesetzt. Das sei lobenswert, aber noch zu wenig, sagt die Vorsitzende.

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Tel Aviv will zur Top-Liga gehören

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Plus bei den Jungen

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Tel Aviv stellte 2019 gleich zwei Rekorde auf: Mit dem European Song Contest beheimatete die israelische Metropole das bislang größte internationale Event in der Stadt, und mit dem Ausbau der Hotelkapazität um weitere 800 auf 11.170 Zimmer fiel die Expansion so stark wie nie zuvor aus. Ein neuer Masterplan soll jetzt die Basis für weiteres Wachstum schaffen. Er zielt auf alle Branchenteilnehmer ab, identifiziert wichtige Zielgruppen und soll aufzeigen, welche Schritte bei der Umsetzung nötig sind. Dabei geht es um Tel Aviv als Destination, ihre Infrastruktur, die Unterkünfte und neue Instrumente für das Management der Tourismusentwicklung. Das Ziel: Im Jahr 2030 will Tel Aviv zu den weltweit angesagtesten Städtezielen gehören.

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Leicht, aber gewichtig

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Tessin ist bestes Event-Ziel

SCHWEIZ | Talsohle in der Nachfrage ist durchschritten – Erfolgsfaktoren sind Innovation und Nachhaltigkeit.

Nummer eins – da wirken sich bereits geringe Zuwächse stark aus. „Nicht zu vergessen die hochgerechnet knapp sechs Millionen Nächte in der Parahotellerie – Apartments, Camping, Jugendherbergen – sowie die Zweitwohnungen, die ebenfalls eine hohe Wertschöpfung erzielen“, ergänzt Krebs.

HOLGER M. JACOBS

Über den Preis kann und will sich das Alpenland nicht positionieren, weiß der Zentraleuropa-Chef: „Der Schweizer Tourismus zeichnet sich durch Qualität aus“ mit „einzigartigen Erlebnissen, zugeschnitten auf die spezifischen Zielgruppen“.

Jörg Krebs will nichts beschönigen: „Wir sind besonders für Deutschland, aber auch für die Eurozone generell noch weit weg von den Rekordzahlen 2008“, bekennt der Zentraleuropa-Direktor von Schweiz Tourismus. Die Nachfragelücke im Langfristvergleich ist eklatant: Die Hotelübernachtungszahlen aus Deutschland, 2008 auf dem Rekordniveau von 6,3 Mio., lagen 2019 bei gerade mal gut 3,9 Mio. In der Summe aller Quellmärkte gelang es den Eidgenossen immerhin, mit gut 21,6 Mio. das Niveau von 2008 endlich knapp zu übertreffen.

Platz eins für das Tessin: Der Schweizer Kanton (im Bild die Stadt Bellinzona) wurde mit dem Swiss Mice Award ausgezeichnet und setzte sich damit gegen fünf nominierte Tourismusregionen des Landes durch. Verliehen wird die Auszeichnung jährlich von der Zeitschrift „Mice-Tip". Die bessere Erreichbarkeit des Tessins seit der Eröffnung des Gotthard-Basistunnels 2016 sei nur ein Argument von vielen, die die Region für Incentive-Reisen, Tagungen und Kongresse „ein großes Stück interessanter gemacht haben“, sagt Manuela Nicoletti, Marketingdirektorin von Tessin Tourismus. Zudem seien neue Angebote geschaffen worden wie das Kulturzentrum Lugano Arte e Cultura (LAC), das Pala Cinema in Locarno oder der Eventica-Saal in Castione.

Doch die leichten Zuwächse der vergangenen drei Jahre – 2019 gab es ein knapp einprozentiges Plus aus Deutschland – nach langer, maßgeblich durch den teuren Franken verursachter Durststrecke „bedeuten etwas Erleichterung für die Branche und sind gewichtig“. Denn Deutschland ist nach wie vor mit Abstand vor den USA Quellmarkt

IM PR E SS U M

Dabei zeige sich die Schweiz innovativ – so etwa mit MySwitzerland.com, der meistbesuchten Destinationswebsite der Welt, oder Angeboten wie „Kids for free"-(Gratis-Skipässe für Kinder), Fernwandern als Mittel gegen Stress oder der Grand Tour of Switzerland als erstem Road Trip der Alpen. „Wir versuchen immer wieder, neue Themen zu setzen und Segmente in der Markt zu bringen.“ Ein aktuelles Trendthema spiele zudem seit jeher eine große Rolle in der Schweizer Tourismusvermarktung, sagt Krebs selbstbewusst: „Nachhaltigkeit ist in unserer DNA.“

SCHWEIZ TOURISMUS/MAX SCHMID

Klassiker wie das Matterhorn locken wieder mehr Deutsche an. Besucher aus Übersee entdecken indes auch zunehmend Regionen abseits des Mainstream.

MAGAZIN FÜR TOURISTIK UND BUSINESS TRAVEL 54. Jahrgang REDAKTION fvw ITB-Daily Chefredaktion: Klaus Hildebrandt (KH), Sabine Pracht (SP) Redaktion Deutsch: Michael Krane (MK, Leitung), Helena Birkner (HMB), Jochen Eversmeier (EV), Oliver Graue (OG), Martin Jürs (MAJ), Ira Lanz (IL), Magdalena Lassmann (LAS), Rita Münck (RIM), Christiane Pilars de Pilar (CVP), Tobias Pusch (TOP), Evelyn Sander (ES), Rabea Spiralke (RS), Bianca Wilkens (WIL) Online: Julia Krause (JUK), Lutz Schmidt (LS) Redaktion Englisch: Paul Needham (PN) Schlussredaktion: Holger M. Jacobs (HMJ) Telefon: 030-303881204

Klein, aber touristisch groß ZWERGSTAATEN | Andorra, Gibraltar & Co leben vom Tourismus und hohen Gästezahlen.

Alle Nachrichten nach bestem Gewissen, aber ohne Gewähr. Nachdruck nur mit Genehmigung des Verlags. FVW Medien GmbH Ein Unternehmen der dfv Mediengruppe Wandsbeker Allee 1, 22041 Hamburg Telefon 040-41 448-0, Telefax 040-41 448-999 E-Mail info@fvw.de, www.fvw.de, www.fvw.com Geschäftsführung: Marliese Kalthoff, Peter Esser Anzeigenabteilung Hamburg Leitung: Andreas auf der Heiden Telefon 040-41 448-844 Telefax 040-41 448-899 E-Mail anzeigen@fvw.de Vertrieb: Nicole Zeug Telefon 040-41 448-405 Telefax 040-41 448-499 E-Mail vertrieb@fvw.de Das fvw Daily zur ITB erscheint täglich vom 4. bis 6. März 2020.

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Produktionsleiter: Klaus Preuss Layout: Angela Bergemann, Birga Gnida Systemtechnik: Frank Uhlemann

OLIVER GRAUE

Eine feste Burg: San Marino.

Andorra, Gibraltar, Liechtenstein, Monaco, San Marino: Für Europas Kleinstaaten bietet die ITB normalerweise eine gute Gelegenheit, ihr touristisches Angebot zu präsentieren. Denn dieses wird oftmals unterschätzt: Andorra zählte 2019

erstmals mehr als drei Millionen Touristen, davon gut zwei Millionen Wintersportler. Längst stellt der Tourismus für das Miniland (77.000 Einwohner) den wichtigsten Wirtschaftszweig dar. Für San Marino (33.000 Einwohner), einen der

reichsten Staaten der Welt, wird der Tourismus mit jährlich zwei Millionen Besuchern ebenfalls immer bedeutender. Allerdings handelt es sich bei mehr als 95 Prozent um Tagesgäste, die besonders aus dem benachbarten Rimini kommen. Auch Monaco und Liechtenstein versuchen, ihre Wirtschaft – lange Zeit durch die Finanzbranche dominiert – zu diversifizieren. Bei Monaco spielt vor allem der Mice-Bereich eine wichtige Rolle. Und für das winzige Gibraltar schließlich – britisches Überseegebiet – ist der Tourismus mit jährlich acht Millionen Besuchern noch wichtiger als das Offshore-Finanzwesen.

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Neue Marke Go für Puristen

Ferienhausurlaub ist die mit Abstand beliebteste Form der Dänemark-Ferien.

Perle der Architektur: Zentralbibliothek in Finnlands Hauptstadt Helsinki.

So wächst der Norden SKANDINAVIEN |Erneut verzeichnen die nordischen Staaten Rekordzahlen aus Deutschland. OLIVER GRAUE

Er läuft und läuft und läuft: Europas Norden hangelt sich von einem touristischen Rekordjahr zum nächsten. Auch von 2018 auf 2019 legten Dänemark, Schweden, Norwegen und Finnland wieder kräftig zu. Ganz besonders boomt dabei der Tourismus aus Deutschland: Er ist im Vergleich zur Zahl der internationalen Urlauber überproportional gewachsen. So verzeichnete Schweden ein Plus von 10,7 Prozent an deutschen Gästen (übrigens das mit Abstand höchste Wachstum seit langer Zeit), international stagnieren die Zahlen jedoch. Ähnlich verhält es sich mit Finnland, wo ein deutsches Wachstum von 10,5 Prozent einem weltweiten von gerade einmal zwei Prozent gegenübersteht. Die absolute Nummer eins bei der konkreten Besucherzahl

bleibt Dänemark. Fast 17 Mio. Übernachtungen deutscher Besucher zählte das kleine Land im vorigen Jahr – die Touristen aller übrigen Staaten kommen zusammen auf gerade mal knapp elf Millionen. „Die Deutschen haben uns wiederentdeckt“, freut sich Jan Olsen, Direktor von Visit Denmark. Mit riesigem Abstand am beliebtesten ist der Ferienhausurlaub. Der Grund für den Nordland-Boom liegt auf der Hand: Die Deutschen sehnen sich nach Natur und Stille. Urwüchsige Landschaften, Wälder, Seen und Fjorde locken ebenso wie die Einsamkeit in den hohen Norden. Als einziger nordischer Staat verbüßt erneut Island einen Rückgang der Urlauberzahlen. Doch blieben 2018 mehr als zehn Prozent

der Deutschen zurück, waren es im vorigen Jahr nur fünf Prozent. Mit minus 14 Prozent fällt das Minus bei der internationalen Urlaubern deutlich höher aus. Die Isländer hatten in den vorigen Jahren ihre Preise drastisch erhöht. Inzwischen scheint sich die Lage wieder zu entspannen. Für 2020 setzen die nordischen Staaten diese Schwerpunkte: Schweden feiert den 75. Geburtstag von Astrid Lindgrens Klassiker „Pippi Langstrumpf“. So präsentiert sich der Themenpark in Lindgrens Heimat Vimmerby, der am 15. Mai öffnet, mit einer nagelneuen und größeren Villa Kunterbunt. Norwegen: Der neue Küstenroutenanbieter Havila bereitet sich darauf vor, ab Januar 2021 Hurtigruten Konkurrenz zu machen. Dann bedienen beide Gesellschaften die legendäre Küstenstrecke zwischen Bergen und Kirkenes. Finnland: Das Land will zur Nummer eins in Sachen Nachhaltigkeit werden und hat für seine Regionen ein spezielles Siegel geschaffen. Bis Ende 2020 sollen mindestens 51 Prozent der finnischen Regionen nachhaltig wirtschaften. Island: Reisende bekommen in allen Restaurants und Hotels kostenloses Leitungswasser („Kranavatn“). Bereits am Flughäfen begrüßt ab Mitte Juni eine KranavatnBar die Gäste. Damit sollen Plastikflaschen vermieden werden.

Ohne Restaurant, Tagungsräume oder Fitnessstudio – die Scandic Hotels starten ein Hotelprojekt, das sich an urbane Reisende wendet, die das Hotels vor allem für die Übernachtung nutzen. Unter dem Namen Scandic Go plant das Unternehmen je zwei Hotels in Stockholm und Oslo bis Ende des Jahres und ein weiteres Haus in Kopenhagen, das im zweiten Quartal 2021 eröffnet werden soll. Bei allen Hotels handelt es sich um Umbauten bestehender Häuser. Scandic spricht bei seinem neuen Konzept von „einem spielerischen, jungen und urbanen Design“. Das Ein- und Auschecken erfolgt über die Scandic-App. Für die Verpflegung steht ein begrenztes Angebot bereit. Das Konzept biete dem Unternehmen neue Möglichkeiten für Hotels mit „platzbewussten Zimmern“ und weniger Gemeinschaftsräumen im Vergleich zu den Rundum-ServiceHotels, heißt es von Scandic.

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Umbau für noch mehr Komfort

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Nach massivem Wachstum verliert Island nun wieder Urlauber.

Der Singapore Changi Airport startet eine Modernisierung des Terminals 2. Auf mehr als 15.000 Quadratmetern sollen Gastronomie und Entspannungszonen sowie Spielbereiche für Kinder entstehen. Wie in anderen Flughafenbereichen spielen dabei Pflanzen und hängende Gärten eine große Rolle. Der bisherige Orchideengarten weicht einer noch größeren Grünanlage. Durch Automatisierung sollen zusätzliche fünf Millionen Passagiere im Jahr abgefertigt werden. Erst 2019 wurde der spektakulär Indoor-Park The Jewel eröffnet.

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Aktiv durch die Natur

Wo liegt eigentlich …

OSTEUROPA | Polen und Tschechien boomen bei den Deutschen. 2020 setzen sie verstärkt auf Natur- und Aktivtourismus.

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OLIVER GRAUE

Ende? Weder leben nur alte Menschen in Ende, noch gibt es hier ausschließlich Sackgassen. Im Gegenteil: Am Ende von Ende beginnt Dortmund. Immerhin 14.000 Menschen leben in dem zur Stadt Herdecke gehörenden Ort im Ruhrgebiet. Infrastruktur und Vereinsleben sind höchst lebendig, und auch die Menschen mögen ihre Heimat: „Wir bleiben hier bis zum Ende“, hört man sie immer wieder sagen. Dabei ist der Name ihres Ortes auf einen Übertragungsfehler zurückzuführen: In alten Urkunden heißt Ende noch „Emmithi“, altgermanisch für „Einöde“. Daraus entwickelt sich dann Ennede – und später Ende.

NE U E R WIN D R OS E- KATA LOG

Polen hat 2019 erstmals die Zahl von 20 Mio. ausländischen Touristen überschritten, sagt die neue polnische Wirtschaftsministerin Jadwiga Emilewicz: „Dabei ist Deutschland der wichtigste Markt für uns.“ Damit macht der Tourismus bereits sechs Prozent des polnischen Bruttoinlandsproduktes aus. Für 2019 rechnet das Land erstmals mit sieben Millionen Touristen aus dem westlichen Nachbarland. Auch die Zahl der Hotels ist in den vergangenen 20 Jahren von einst 900 auf inzwischen mehr

Rübezahls Heimat: das Riesengebirge.

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WINDROSE

Windrose Finest Travel hat die zweite Auflage des Katalogs „Finest Places – Luxury Hotels & Hideaways“ (228 Seiten) herausgebracht und bietet Appetitanreger für 22 Länder – von luxuriösen Hideaways wie den Royal Pavilion Villas von Anantara in Abu Dhabi (Foto) bis hin zu Anlagen für Familien. Bahrain und Singapur sind neu dabei, das Angebot in Abu Dhabi, auf den Seychellen und in Montenegro wurde erweitert. In den Emiraten bietet Windrose neu den Service Concierge plus unter anderem mit Privattransfers und 24-Stunden-Service.

Neue Ministerin: Jadwiga Emilewicz.

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Besondere Orte

Gebirge, Seen, Steppen und urals 2600 gestiegen. Auf der ITB in wüchsige Wälder: Europas Osten ist Berlin hatte sich Polen mit rund 50 reich an einzigartigen LandschafAusstellern im neuen Hub 27 präten. Die letzten Urwälder des Konsentieren wollen. tinents finden sich hier ebenso wie Pflanzen- und Tierarten, die andersAuf Natur und Bewegung setzt wo nur noch in Zoos zu sehen sind: indes auch Tschechien – beispielsMehr und mehr entwickelt sich weise mit seiner Bergwelt: Deren Osteuropa zum Mekka für den Reize kommen noch vergleichsweise Natur- und Aktivtourismus, zieht ungeschliffen daher. Immerhin Landschaftsfans, Wanderer, Radknapp sechs Millionen Übernachfahrer und Bergsteiger an. „Wir tungen aus Deutschland verzeichnet setzen in diesem Jahr vor allem auf das Land für 2019 – darunter imAktivtourismus“, sagt etwa Konrad mer mehr Freunde des Natur- und Guldon, der neue Direktor des Aktivtourismus. Und für ein verPolnischen Fremdenverkehrsgleichsweise touristisch unbekannamts in Deutschland. tes Land wie die Slowakei sind die Bei einem landesweiten Wettbewerb erreichten 470.000 Nächte deutfür touristische Marken in Polen scher Besucher ebenfalls eine angehörte jetzt etwa das „Land der erkennenswerte Zahl. Lössschluchten“ zu den Gewinnern, eine Initiative aus der Weichselregion im Lubliner Land. Dort gibt es europaweit die größte Zahl an Lössschluchten, die sich zu Fuß, per Rad und Pferd, im Kajak oder Offroad erkunden lassen. Zudem hat beispielsweise die Woiwodschaft Malopolska (Kleinpolen) eine 200 Kilometer lange RadLetzter Flachland-Urwald Europas: Bialowieza in Polen. route entlang der Dunajec fertiggestellt, die unter anderem durch das spektakuläre Durchbruchstal des Flusses im Pieniny-Nationalpark führt.

Als ganz besondere Höhepunkte bei den Urlaubern, die an Bewegung in toller Landschaft interessiert sind, gelten die Nationalparks Osteuropas. Bialowieza in Polen etwa wirbt für sich als Europas letzter Urwald mit gut 8000 Tierarten. Hortobagy in der ungarischen Puszta ist Teil der größten Grassteppe des Kontinents, und im slowakischen Tatra-Nationalpark wiederum leben noch Wildkatzen, Wölfe, Luchse sowie Vogelarten, die als Eiszeitrelikte gelten. Mit mehr als 6200 Höhlen und Schluchten findet sich hier zudem das größte Karstgebiet Mitteleuropas.

POLNISCHES FREMDENVERKEHRSAMT

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Bis zu 2650 Meter hoch sind die Berge der slowakischen Tatra.