Rapport annuel 2021

Nos partenaires

Mot de la présidente et de la directrice générale

Une équipe en mouvement

Le portrait de l’adhésion 2021

Les relations avec le milieu

Travailler en partenariat avec l’industrie

Oriance

Une entente porteuse pour soutenir l’industrie

Les entreprises et les projets soutenus

Accueil à destination

Promo Québec

Promo hors-Québec

Bilan 2021

Des comités engagés

Un conseil d’administration mobilisé

Mot de la présidente et de la directrice générale

Chers membres et partenaires de l’industrie,

Encore une année marquée par une situation des plus exceptionnelles qui se conclut! Tandis que certains poussent un soupir de soulagement grâce à des résultats des plus satisfaisants dans les circonstances, d’autres ont connu des moments d’incertitude importants au fil de l’année 2021 et c’est un bilan marqué par le paradoxe que Tourisme Saguenay–LacSaint-Jean dépose dans le présent rapport.

En effet, l’absence des clientèles internationales dans la région et des croisières sur le Saguenay s’est fait sentir à plusieurs endroits, ainsi que les contraintes sanitaires qui empêchaient jusqu’à tout récemment la tenue d’événements d’affaires dans les salles et centres de congrès de la région. Ces éléments, combinés à l’enjeu de la pénurie de la main-d’œuvre ont assurément exercé une pression importante sur l’ensemble de la destination et leurs effets risquent de se faire sentir encore en 2022 et au-delà.

Sans se laisser abattre par la situation générale, le noyau de l’industrie a néanmoins (et sans surprise) su se tenir debout en démontrant son incommensurable force.

On en veut pour preuve les quelque 60 projets soumis à l’Entente de partenariat régional en tourisme en 2021; un record de tous les temps dans le programme!

L’année fut également le théâtre du lancement de plusieurs initiatives sur lesquelles l’équipe de votre ATR travaillait depuis longtemps; on n’a qu’à penser à la Formation Acœur qui a permis à plus de 300 employés touristiques d’en apprendre davantage sur l’offre exceptionnelle de notre belle région!

Nous entamons l’année 2022 avec enthousiasme et conviction, portés par le dynamisme et la résilience de l’industrie touristique de la région, avec une équipe (et quelques nouveaux visages!) franchement motivée. À ce titre, nous vous promettons plusieurs innovations au cours des prochains mois qui, nous sommes convaincus, répondront aux besoins concrets de l’ensemble de l’industrie.

Touristiquement vôtre,

Une équipe en mouvement

Plusieurs nouveaux visages

À l’instar de ses membres, Tourisme Saguenay–LacSaint-Jean a fait face à différents défis internes au cours de l’année 2021. En effet, les effets de la pandémie se sont fait ressentir de différentes façons au fil des mois, ce qui a entraîné, entre autres, un mouvement marqué de certains joueurs au sein de l’équipe interne. Que ce soit par des départs, des nominations internes ou par des arrivées, l’enjeu des ressources humaines a occupé une place centrale au sein de l’organisation en 2021. Fort heureusement, grâce à un défi professionnel attractif et un esprit d’équipe unifié, TSLSJ a pu recruter de nouveaux talents qui, par leur bagage riche, ont su agrémenter des plus positivement les compétences incluses dans l’équipe. Pour découvrir les nouveaux talents et les nouveaux visages qui se sont joints à l’équipe, consultez le site Internet.

Renouvellement de la convention collective

Les employés de Tourisme Saguenay–Lac-SaintJean, qui sont affiliés à la CSN depuis plus de 25 ans, ont conclu avec la direction générale une nouvelle convention collective pour la période de 2021 à 2025. Celle-ci balise les conditions d’emploi de l’équipe de soutien et sert de référence sur les orientations en matière de relations de travail au sein de l’organisation.

Mode de travail hybride

Forte de l’apprentissage de la période de la pandémie et en cohérence avec la tendance actuelle dans les milieux de travail, Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean a implanté une politique de télétravail hybride en 2021, et ce, même lorsque les conditions sanitaires permettront un assouplissement. Concrètement, les équipiers ont désormais la possibilité de réaliser leurs tâches à partir de la maison, tout en maintenant la priorité sur le service à l’industrie et en assurant une présence sur le terrain cohérente avec les mesures sanitaires qui ont cours.

Le portrait de l’adhésion 2021

496 MEMBRES

Cotisation spéciale

À la suite d’un congé complet de la cotisation en 2020 et gardant en tête la pression que vivaient les entreprises touristiques en raison des impacts de la pandémie toujours persistante, l’équipe de direction et le conseil d’administration ont souhaité continuer à démontrer leur soutien en offrant une cotisation à tarif réduit pour 2021, représentant une économie de 122 658 $ pour les entreprises comparativement à 2019.

Nombre de membres

S ervice de restauration

H ébergement

A ctivités

404 réguliers

52 participants au Programme marketing international (PMI)

52 municipalités

40 partenaires

2 fondations

% des membres

Activités hivernales

Activités d’aventures en nature

culturelles ou de ville

Relations avec le milieu

Rendez-vous touristique et assemblée générale annuelle

Tenue 100% en mode virtuel pour une deuxième année consécutive, le coup d’envoi de l’événement a été fait par Mme Caroline Proulx, ministre du Tourisme et Martin Soucy, président-directeur général de l’Alliance de l’industrie touristique du Québec.

L’événement a également permis de diffuser les résultats de l’Enquête WOW! sur l’expérience client à destination produite en collaboration avec la firme régionale Synergie Développement et Marketing, en 2019.

Événements virtuels

La situation sanitaire ayant perduré et l’équipe de Tourisme Saguenay-LacSaint-Jean souhaitant maintenir la conversation active avec les acteurs de l’industrie, quelques rencontres et événements virtuels ont été mis en place pour partager des orientations stratégiques, échanger sur des enjeux, offrir des services de soutien et présenter des outils pour épauler les entrepreneurs et les employés touristiques.

Travailler en partenariat avec l’industrie

Une implication concrète

Afin d’assurer son rôle de leader et de partenaire incontournable en matière de concertation dans la région, TSLSJ s’implique auprès de différents comités et tables de concertation.

Implication auprès de l’industrie

Nom du comité Leader

Conférence des directeurs généraux

Table d’harmonisation

Table d’harmonisation

Table d’harmonisation

Association du tourisme religieux et spirituel du Québec (conseil d’administration)

Comité de travail sur la prévention des algues bleu-vert

Table des directeurs marketing

Comité de mise en oeuvre - Stratégie sectorielle secteur agroalimentaire

Comité motoneige hors-piste provincial

Comité de concertation régionale motoneige hors-piste

Rencontres marque RH tourisme

Alliance de l’industrie touristique du Québec

Parc national de la Pointe-Taillon

Parc national des Monts-Valin

Parc national du Fjord-du-Saguenay

Événements Attractions Québec

Conseil régional de l’environnement et du développement durable

Alliance de l’industrie touristique du Québec

Créneau agroboréal et Table agroalimentaire

Alliance de l'industrie touristique du Québec

Fédération des Pourvoiries du Québec

Alliance de l’industrie touristique du Québec et le Conseil Québécois des ressources humaines en tourisme

Rencontres gestionnaires des lieux d’accueil régionaux Réseau des lieux d’accueil régionaux

Comités Expériences Motoneige, Plaisirs d’hiver, Vélo, Découvertes et Aventures en plein air, Saveurs locales, Traditions autochtones, Saint-Laurent

Comité négociation protocoles ATR

Alliance de l’industrie touristique du Québec

Représentant de TSLSJ

Directrice générale

Directrice générale

Directrice générale

Directrice générale

Directrice développement destination

Directrice générale

Directrice de la promotion de la destination

Directrice du développement de la destination

Directrice du développement de la destination

Directrice du développement de la destination

Directrice du développement de la destination

Directrice du développement de la destination

Directrice de la promotion de la destination

Ministère du Tourisme

Directrice générale

12

ENTREPRISES

PARTICIPANTES

Oriance

Lancé en 2019, le service Oriance propose aux entrepreneurs touristiques une démarche d’amélioration de la performance de leur entreprise. L’accompagnement offert s’adapte entièrement au rythme et à la réalité de chacun des entrepreneurs participants, accompagne ces derniers dans la découverte de leurs talents, de leurs forces, de leurs motivations et des points d’appui sur lesquels leur entreprise peut bâtir une croissance.

De précieux partenaires tels que Services Québec et le ministère de l’économie et de l’Innovation à travers le Créneau d’excellence et tourisme d’aventure et écotourisme, ainsi que la Fédération des Pourvoiries du Québec ont soutenu financièrement les participants.

Une entente porteuse pour soutenir l’industrie

Entente de partenariat régional en tourisme

Le ministère du Tourisme a mis à la disposition de l’industrie touristique du Québec un fonds afin de soutenir la relance dans le contexte de la pandémie, le tout assujetti de critères souples et accessibles pour les entreprises.

Le véhicule pour rendre ces sommes disponibles a été à travers l’Entente de partenariat régional en tourisme (EPRT), moyen connu et apprécié de l’industrie. Sans que le MTO n’ait obligé une contribution du milieu, les acteurs socio-économiques de la région du Saguenay–Lac-SaintJean ont néanmoins unanimement et généreusement uni leurs forces autour de cette enveloppe rendue disponible par le MTO. Ainsi, ce sont plus de 2 M$ qui ont été combinés puis alloués pour le bénéfice de projets de développement et d’actions porteuses pour l’industrie touristique de la région au cours de l’année 2021.

2020

Plus de 200 000 $ ont été versés en 2020 à 36 projets dans le cadre du volet 1 de l’EPRT qui portait sur les adaptations sanitaires dans le contexte de la COVID-19.

2021

En deux appels de projets, pas moins de 63 promoteurs ont déposé des dossiers pour plus de 3 M$ de demandes de soutien financier, plaçant la région du Saguenay–LacSaint-Jean dans les régions les plus actives autour de l’EPRT en 2021. Au final, 45 projets ont bénéficié de l’EPRT.

Les entreprises soutenues

MRC FJORD DU SAGUENAY

Pourvoirie Québec Nature

Société de développement de l'Anse-aux-Foins (Municipalité de Saint-Fulgence)

Parc Aventure Cap Jaseux

Le Chevrier du Nord

Pourvoirie Homano par Gestion Nivaga Inc.

SACERF des Passes

Pêches Blanche du Fjord inc. (2635-9679 Québec inc.)

Aventure Rose des Vents

Domaine L'Or-Piste (9421-5639 Québec inc.)

L'Éternel SPA, s.a.

Fondation Jardin Scullion

Services Tax-Îles AD

CIDAL

Municipalité de Métabetchouan

Festival d'Humour d'Alma

Festivalma

Otis Nature

Équinox Aventure

Municipalité de Lamarche

Société Récréo-touristique de Desbiens inc.

MRC

DOMAINE-DU-ROY

Corporation du Moulin des Pionniers de La Doré inc.

Parc Octopus (Jeux aquatiques)

Aventure Lac-Saint-Jean

Maison Zacharie

Chalets et Spa Lac St-Jean (9373-9753 Québec inc.)

Ermitage Saint-Antoine & Fondation Hôtel de la Grotte ltée

Corporation du parc régional de Val-Jalbert Planétarium

MARIA-CHAPDELAINE

Musée Louis-Hémon

Les douceurs de Mulâne

Aventuraid

Pourvoirie Damville (9404-4195 Québec inc.)

VILLE SAGUENAY

Organisaction

Diffusion Saguenay

Festival international des Rythmes du Monde

Festival La Noce

Musée du Fjord (projet 1)

Musée du Fjord (projet 2)

Les Chalets Baie Cascouia

Corporation du Musée du Saguenay-Lac-Saint-Jean et du site de la Pulperie

Tidan inc.- Hôtel la Saguennéene

Caravane Films Productions

Touverre inc.

INTER-MRC

L’Association du tourisme religieux et spirituel

BILAN GLOBAL PAR MRC

MRC Fjord du Saguenay

MRC Lac-Saint-Jean Est

MRC Domaine-du-Roy

MRC Maria-Chapdelaine

Ville Saguenay Inter-MRC

Accueil à destination

FORMATION THÉORIQUE RÉGIONALE EN

LIGNE : FORMATION ACOEUR

En 2021, Tourisme Saguenay-Lac-Saint-Jean a propulsé sa toute nouvelle formation 100% gratuite et virtuelle, permettant d’en apprendre davantage sur l’industrie touristique du Saguenay-LacSaint-Jean.

Disponible sur la plateforme Formationacoeur.ca, il est possible de s’y inscrire en tout temps. Elle est offerte aux conseillers à l’information touristique régionale et provinciale, à l’ensemble des employés touristiques, et à la population en général.

Elle se divise en quatre modules de formation :

Module 1 Le portrait de la région, la géographie régionale

Module 2 L’offre touristique

Module 3 Les incontournables

Module 4 Les outils en accueil et l’importance de notre rôle

https://youtu.be/25osjnaoKyk

Une vidéo promotionnelle a été produite pour faire connaître la formation. La vidéo a été diffusée sur nos réseaux sociaux ainsi qu’en placement publicitaire sur Facebook.

Inscriptions à la formation ACOEUR

La mise en œuvre de la stratégie d’accueil régionale est possible grâce à la collaboration du Ministère des Affaires municipales et de l’Habitation, par le programme du Fonds d’Appui au Rayonnement des Régions (FARR).

LES JOURNÉES

TOURISME ACOEUR

→ 1er au 3 juin 2022

Ayant pour objectif de rassembler l’ensemble des acteurs de l’accueil touristique régional pour les former avant le lancement de la saison estivale et ainsi maintenir la qualité de l’accueil des visiteurs, la Formation Acoeur a été lancée et une programmation complète a été proposée.

Formations offertes

Des formations reconnues permettant de parfaire les compétences de savoir-être et savoir-faire en accueil ont été offertes dans la cadre de la programmation :

• Formation 100% accueillant, en collaboration avec l’ITHQ et le Cégep de saint-Félicien

• Formation Services complices, en collaboration avec Kéroul

Journée découverte

→ Coup de coeur de la programmation

La journée s’est déroulée dans une formule « salon virtuel » permettant à une trentaine d’entrepreneurs de présenter leur offre touristique et leurs nouveautés auprès des participants composés de conseillers et d’employés touristiques. Cette activité coup de coeur des participants a par ailleurs rejoint le plus grand auditoire de la programmation.

Programmation

Chacune des journées présentait un thème différent, soit l’accueil, la découverte et Ma région Acoeur.

PROMO QUÉBEC

Médias sociaux Alexandra Diaz

perso

En l’honneur de la Saint-Valentin → 8 février 2021 : partage de la vidéo de 3 min 35 sur notre page Facebook Utilisateurs atteints (portée)

Stimuler les visites automnales et renforcer l’amour et l’appartenance à la région → 15 octobre 2021 : repartage de la vidéo de 3 min 35 sur notre page Facebook

Les membres participants ont par ailleurs partagé 3 vidéos de 30 secondes, selon une technique appelée «cross-posting».

→ 22 octobre 2021 : Premier partage de la vidéo 30 sec.

29 octobre 2021 : Premier partage de la vidéo 30 sec Utilisateurs

Google

→ Promotion des 4 vidéos entre le 15 octobre et le 11 novembre en In-stream (publicités Youtube cblées)

Impressions

Interactions

Taux d’interaction

80 721

64 631

80 %

Campagne hivernale

CAMPAGNE MOTONEIGE

• Carte motoneige 2021

• Motoneige.ca (conditions des sentiers avec l’application Imotoneige et la carte interactive FCMQ)

• Publicités : Journal de QC , Motoneige QC et Motoneige.ca

• Entente de subsidiarité avec l’Alliance

• pour la promotion du projet de la campagne hivernale

PLACEMENTS POUR LA CAMPAGNE

HIVERNALE 2021

• Événements Attractions Québec (ÉAQ)

• La Presse, La Presse +

• Noovo

• TVA

• Radio-Canada

• Passion motoneige

• Zoom festival

CAMPAGNE SKI PASSEPORTS ATTRAITS

HIVER

• Campagne promotionnelle avec l'Association des stations de ski du Québec (ASSQ)

ACTIONS AVEC BONJOUR QUÉBEC

• Plan partenaire pour la campagne de relance

• Lien sur le site Web de Tourisme Saguenay-Lac-Saint-Jean

• Page forfait sur Destination Motoneige

• Article avec ÉAQ

Campagne estivale (Le Phil conducteur)

PHILIPPE LAPRISE

• Tournée média avril 2021

• Vidéos questions des usagers

• Phil grandeur nature

• Placements télé TVA et Radio-Canada

ENTENTE RIO TINTO

• Forfait touristique à ses 4 000 employés

• Plateforme exclusive pour la sélection de ces forfaits

• Le coût est de 50$ par employé

• 50 forfaits déposés

• 36 membres de Tourisme Saguenay Lac-Saint-Jean participants

• 2 599 réservations de forfaits sur 4 000 employés (maximum d’un forfait par employé) (65% des employés Rio Tinto ont participé à cette initiative)

• Total redistribué dans l’industrie touristique : 129 950$

• Total investi par les entreprises dans le projet (bonification supplémentaire) : 22 498,14$

PLACEMENT DE PUBLICITÉS POUR LA CAMPAGNE D’ÉTÉ

• Camping Caravaning

• Événements Attractions Québec (ÉAQ)

• Magazine Origine 2021

• Passeports Vacances

• Guide des pourvoiries

• Vélo mag

• Article Tour du Québec

CARTE CAMPING 2021

• 17 000 copies

CARTE TOURISTIQUE RÉGIONALE

• 17 300 copies distribuées

EXPÉRIENCE VÉLO

• Carte vélo 2021

• Placements pubs Vélo Mag et Vélo Québec

MA RÉGION ACOEUR

Dans le cadre de la stratégie d'accueil régionale Ma Région ACOEUR, en 2021, la formation ACOEUR a été mise de l'avant.

1er juin : annonce de la formation ACOEUR accessible dès le 11 juin

• 4 425 Utilisateurs atteints (portée)

• 59 réactions

• 37 clics sur le lien

• 4 736 impressions

5 juin 2021 : vidéo de formationacoeur.ca

• 5 784 Utilisateurs atteints (portée)

• 43 réactions

• 40 clics sur le lien

Les 9 commandements de l'ambassadeur régional

De plus, du contenu entourant la campagne Ma Région Acoeur a été créé sur le site de la destination, dont les 9 commandements de l'ambassadeur régional qui a sa région Acoeur.

Découvrez-les au saguenaylacsaintjean.ca/ ma-region-acoeur

TOURNÉES MÉDIAS INTRA-QUÉBEC

• Magazine Motoneige (hiver)

• La course aux vacances (juin)

• Melissa Dardaine (juin et juillet)

• Jessica Jean (juin et juillet)

• Rencontre Sportive (juillet)

• VELOVELO – Émission sur TVA Sports (juillet)

• Jeff Frenette (julliet)

• Marie-Julie Gagnon (juillet)

• Maman mange bien (août)

• Le bon monde de la Route verte (septembre)

• Sarah-Émilie Nault (septembre)

• Bonvelo (septembre)

CAMPAGNE DES HÔTELIERS

En collaboration avec l'Association Hôtellerie Saguenay–Lac-Saint-Jean

Partage des 4 capsules à diverses thématiques

1. Réserver en direct, c’est avantageux pour tout le monde!

2. Réserver en direct pour soutenir son milieu!

3. Réserver en direct pour créer des relations humaines!

4. Réserver en direct, c'est positif pour toutes les clientèles!

Réseaux sociaux :

• 99 110 Utilisateurs atteints (portée)

• 540 060 impressions

Publicités ciblées via Youtube

• 412 229 Impressions

• 301 370 interactions

• Taux d’interaction : 73,11%

QUÉBEC À MOTO

• Infolettre QC à Moto

• Infolettre TSLSJ Road trip

• Article custum tour

• Publications facebook QC à Moto

• Mise à jour site Web de QC à Moto

CAMPAGNE VIENS VOIR

LES BALEINES

• Contenu sur le Site Web

• Pubs télé

Stratégie numérique

Refonte numérique

Les travaux d’optimisation des plateformes numériques se sont poursuivis tout au long de l’année 2021, selon la planification des développements numériques de 2020-2022. Des tests utilisateurs ont été faits en février 2021 pour observer l’interaction des usagers avec la plateforme, ce qui a permis à TSLSJ de bien entamer la prochaine phase de l’optimisation du site web.

Site web officiel

PROMO HORSQUÉBEC

GOOGLE VOYAGE

En collaboration avec l’Alliance de l’industrie touristique du Québec, TSLSJ a participé au projet provincial Google Voyage.

WEBINAIRES GOOGLE VOYAGE

Tous les membres de TSLSJ ont été invités à s’inscrire à la formation, sous la forme d’un webinaire d’environ 90 minutes. Cette formation en ligne était offerte sans frais d’inscription, grâce à l’investissement du gouvernement et de l’industrie. 3 dates ont été réservées afin de pouvoir offrir cette opportunité au plus grand nombre d’entreprises de la région : 42 entreprises se sont inscrites.

TOURNÉES HIVERNALES

Pour cette phase 2 des tournées Google Voyage, les coordonnatrices de la présence numérique chez Tourisme Saguenay-Lac-Saint-Jean et un photographe se sont déplacés chez des entreprises ciblées en priorité pour effectuer une mise à jour de leur fiche Google mon Entreprise, et pour prendre des photos de leur offre hivernale. En tout, 11 entreprises ont été visitées sur le terrain.

MARCHÉ ÉTATS-UNIS

Tourisme Saguenay-Lac-Saint-Jean a siégé sur le Comité Taskforce USA de l’Alliance de l’industrie touristique du Québec. L’objectif de ce comité est de consulter les régions pour lesquelles les États-Unis représentent un marché prioritaire afin d’orienter les choix d’actions promotionnelles du Québec. Le comité y identifie les comptes-clés médias et pour le réseau de distribution.

PORTE D'ENTRÉEITINÉRAIRES

ÉCORESPONSABLES

Un projet novateur

Le projet d’itinéraires écoresponsables consiste à développer des suggestions d’itinéraires (printemps/été/ automne) qui permettront à la fois de faire rayonner les attraits régionaux emblématiques et d’aider les voyageurs à planifier leur séjour dans l’est québécois. Nous souhaitons aider les touristes à planifier un voyage le plus respectueux possible de l’environnement et des communautés locales. Nous leur recommanderons donc des circuits qui les aideront à choisir des établissements qui se démarquent par leurs pratiques écoresponsables tout en proposant les attraits incontournables et des suggestions de locaux.

Une plateforme web regroupant les itinéraires sera développée et intégrée au site web de l’Office du tourisme de Québec. Différentes actions de promotion seront prévues pour inciter nos clientèles cibles à planifier un voyage dans l’est Québécois et à visiter les attraits régionaux.

À suivre dans les années à venir!

Régions participantes aux itinéraires :

Québec Maritime (Côte-Nord, Gaspésie, Bas-Saint-Laurent, Iles-de-la-Madeleine)

Québec

Charlevoix

Saguenay-Lac-Saint-Jean

Marchés visés par le projet :

France et Ontario

Les agences réceptives qui ont développé des itinéraires :

• Authentik Canada (Nom du forfait : le triangle vert)

• Toundra Voyages

• Misa Tours

• Groupe Voyages Québec

• Jonview Canada

TOURNÉES MÉDIAS

HORS QUÉBEC

Août Toronto Sun

Septembre Tournage Émission Papilles

Chaine ARTE France

Décembre Bobo and Chichi

Un portrait touristique plus encourageant

Bien que les performances ne soient pas revenues aux niveaux records de 2018 et de 2019, le portrait touristique régional de 2021 est de loin supérieur à celui de 2020. Pourtant, la saison hivernale s’annonçait difficile en début d’année, en raison du manque de neige, mais aussi de l’imposition du système de palier d’alerte par région et d’un couvre-feu pour freiner la COVID-19.

Heureusement, dès le début de l’été, alors que le Saguenay–Lac-Saint-Jean se classait en 2e position parmi les intentions de voyage des Québécois (sondage CAA-Québec), les statistiques ont clairement indiqué une augmentation de l’achalandage dans les entreprises touristiques de la région. Les établissements d’hébergement ont même eu de la difficulté à répondre à la demande, alors que leur taux d’occupation moyen (71 %) a dépassé celui de 2019 (68,3 %)!

Il faut toutefois souligner que la pénurie de main-d’œuvre s’est particulièrement fait sentir, alors que 30 % des membres sondés ont dû opérer avec un nombre plus faible d’employés qu’à l’habitude. Certaines entreprises ont même réduit leur horaire ou fermé leurs portes lors de certaines périodes de l’été, faute de personnel disponible pour répondre à la demande.

Entreprises touristiques ayant eu un achalandage stable ou en hausse en 2021

Taux d’occupation moyen des établissements d’hébergement pour la saison estivale

Augmentation des visites dans les 3 bureaux d’information touristique par rapport à 2020

Entreprises ayant dû opérer avec un nombre plus faible d’employés qu’à l’habitude

Le rapport financier

Revenus : 3 764 406 $

1 211 840 $

Total de la taxe sur l’hébergement

15 941 $

Autres revenus de gestion

Dépenses :

3 640 747 $

2 052 624 $

Promotion

942 742 $

Gouvernement du Québec

447 166 $

Gouvernement du Canada

454 468 $ Aides d'urgence gouvernementales fédérales

692 249 $

Total des revenus des partenaires privés

703 113 $

302 660 $

Frais administratifs

582 350 $ Soutien et développement de l’offre

Surplus de :

123 659 $

Des comités engagés

Comité de gestion de la taxe sur l’hébergement

13 représentants

Recommande au conseil d’administration toute proposition d'utilisation du fonds de la taxe sur l’hébergement respectant les paramètres fixés dans l'entente du ministère du Tourisme et l'organisation

Conseil d’administration

Conseille et veille sur l’administration et les stratégies de l’organisation

11 représentants

Comité marketing aviseur

14 représentants

Comité conseil accueil

7 représentants

Oriente et supporte l’équipe de la promotion de la destination dans les plans d’action marketing

Comité de gestion de l’Entente de partenariat régional en tourisme (EPRT)

8 représentants

Procède à l’étude des projets pour approbation et recommandations

Coordonne la mise en œuvre et mobilise le milieu autour de la stratégie d’accueil provinciale et régionale

Comité de succès Oriance

9 représentants

Suit le développement et fait des recommandations pour améliorer les services

Comité de développement et connaissance de la destination

13 représentants

Échange sur les stratégies visant à orienter et maximiser les performances touristiques de la région

Un conseil d’administration mobilisé

Catégorie

Entreprise privée

1er VICE-PRÉSIDENT

Robin Ratthé

Auberge Presbytère

Mont Lac-Vert

Catégorie

Entreprise d’économie sociale

Pierre-Philippe

Tremblay

Domaine Le Cageot

Stéphane Leblond

Le Valinouët

1er VICE-PRÉSIDENT

Patrick Savard

Village historique de Val-Jalbert (nommé par le CA le 29-09-2021 en vertu de l’article 5 des règlements généraux)

Sandra Fortin

Gestion récréotouristique du Mont Lac-Vert

PRÉSIDENTE

Lily Gilot

Musée du Fjord

SECRÉTAIRE-TRÉSORIÈRE

Rébecca Tremblay

Parc Aventures Cap Jaseux

Personne nommée par le CLD

Domaine-du-Roy

(Territoire orphelin - MRC Domaine-du-Roy)

5e poste du territoire Lac-Saint-Jean

Lauraine Gagnon

Zoo sauvage de Saint-Félicien

Personne nommée par l’Association des hôteliers du Saguenay—Lac-Saint-Jean

Éric Larouche

Hôtel Chicoutimi - Auberge des Îles

Personne nommée par le conseil d’administration

(Aucun territoire orphelin) 5e poste du territoire

Saguenay

2e VICE-PRÉSIDENT

François Guillot

Parc national des Monts-Valin

Parc national de la Pointe-Taillon

Centre touristique du Lac-Kénogami

Soutien au C.A.

Julie Dubord, directrice générale

412, boulevard Saguenay Est, bureau 100

Chicoutimi (Québec) G7H 7Y8

Téléphone · 418 543-3536

Sans frais · 1 855 253-8387

Télecopieur · 418 543-1805

admin@tourismesaglac.net