Sommaire exécutif 2025
Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean
2025 en bref
Une destination qui se transforme, une industrie qui se mobilise, une organisation qui performe.
Chiffres clés
529 membres
9,4 M$ budget annuel (équilibré)
107 entreprises en commercialisation
10,9 M impressions (campagne principale)
Crédibilité : une organisation solide
Équipe expérimentée et structurée
Gouvernance mobilisée
Partenariats stratégiques forts
IMPACTS
Confiance du milieu maintenue
Organisation reconnue et fiable
Accompagnement : des résultats concrets
39 entreprises accompagnées
1,8 M$ + 4 M$ en investissements
40 entreprises mobilisées (RH)
IMPACTS
Performance accrue Entreprises mieux outillées
Performance
Créativité : « Faut le vivre. »
Nouvelle image de marque déployée
Campagne multicanal performante
Contenus immersifs valorisant les membres
IMPACTS
Notoriété accrue
Engagement élevé Positionnement distinctif
Coopération : la force du collectif
529 membres engagés + 100 visites en entreprises Mobilisation active du milieu
IMPACTS
Cohérence régionale Collaboration renforcée
Courage : innover pour l’avenir
Laboratoire en tourisme régénératif Entreprises engagées Vision durable amorcée
IMPACTS
Transformation du modèle touristique Positionnement d’avant-garde
Bilan financier équilibré
Gestion rigoureuse
Organisation agile
Mot de la présidente
Chers partenaires et collaborateurs,
L’année 2025 aura encore une fois démontré la capacité remarquable de notre industrie touristique à s’adapter et à évoluer dans un contexte en transformation constante. Porté par la richesse de notre territoire, la qualité de notre accueil et l’engagement de nos acteurs, le Saguenay–LacSaint-Jean continue de se démarquer comme une destination authentique et incontournable, tant pour la clientèle d’ici que d’ailleurs.
Ce rapport annuel revêt pour moi une signification particulière, puisqu’il marque la fin de mon mandat au conseil d’administration, dont quatre années comme administratrice et trois à la présidence. Ce fut un privilège et une grande fierté de contribuer, avec vous tous, au rayonnement et à l’avancement de notre magnifique destination.
Mon implication a été guidée par la volonté de renforcer la gouvernance de l’organisation. Ensemble, avec les administrateurs et administratrices, nous avons mis en place des outils
concrets, clarifié nos processus et renforcé nos pratiques afin de soutenir une organisation solide, cohérente et mieux outillée pour relever les défis qui se présentent.
Je tiens à remercier sincèrement les membres du conseil d’administration, la direction générale et toute l’équipe pour leur rigueur, leur engagement et la confiance qu’ils m’ont accordée. Je veux également exprimer toute ma reconnaissance aux membres de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean. C’est vous qui donnez vie à notre destination : riche en diversité, chaleureuse, engagée, et qui avance avec conviction vers un tourisme régénérateur et durable. Votre contribution quotidienne est au cœur de ce que nous sommes.
Bien que mon mandat prenne fin, mon attachement à notre destination demeure entier. Je continuerai, autrement, à faire rayonner le Saguenay–Lac-Saint-Jean et à soutenir, à ma manière, les initiatives qui contribueront à son essor. Merci de votre confiance et de votre engagement envers notre région.
Isabelle Gagnon Présidente sortante
Mot de la directrice générale
Chers membres et partenaires,
C’est avec fierté que nous vous présentons le bilan des actions de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean pour l’année 2025.
Cette dernière année a été marquée par une mobilisation soutenue de l’industrie, une évolution de nos pratiques et une volonté collective de faire progresser la destination. Les efforts déployés ont permis d’accompagner les entreprises, de structurer l’offre et de répondre à plusieurs enjeux du milieu.
Les résultats observés témoignent d’un positionnement de plus en plus affirmé du Saguenay–Lac-Saint-Jean. Mais au-delà des indicateurs, c’est surtout la capacité de notre écosystème à travailler ensemble qui fait la différence.
Dans un contexte où les attentes des visiteurs évoluent rapidement et où les défis se multiplient, notre rôle est d’accompagner l’industrie avec des outils concrets et adaptés à sa réalité.
Je tiens à remercier l’ensemble des équipiers pour leur engagement ainsi que nos membres et partenaires pour leur confiance renouvelée.
Ensemble, continuons de faire évoluer notre destination et de transformer les défis en opportunités.
Julie Dubord Directrice
générale
Introduction
L’année 2025 s’inscrit dans une période charnière pour Tourisme Saguenay–LacSaint-Jean, marquée à la fois par des transformations importantes de l’industrie et par une volonté claire de l’organisation de renforcer son rôle de chef de file du développement touristique régional.
Dans ce contexte, le rapport annuel a été conçu autour des valeurs organisationnelles, qui constituent le fondement des actions posées au quotidien. Plus que des principes, ces valeurs guident les décisions, orientent les interventions et traduisent la manière dont l’organisation choisit d’agir au service de ses membres et de la destination.
La mission de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean est de rassembler les entreprises touristiques autour des enjeux qui les interpellent, de représenter et d’accompagner l’industrie dans l’atteinte de ses ambitions. Cette mission se concrétise par des actions structurantes, un accompagnement de proximité et une mobilisation constante du milieu.
Elle s’appuie sur une vision claire : celle d’une organisation agile, performante et attractive, portée par une équipe engagée et évoluant dans un environnement collaboratif, capable de proposer une offre pertinente, utilisée et reconnue par l’ensemble de l’industrie.
En 2025, cette vision s’est traduite par des actions concrètes qui témoignent de cette évolution : déploiement d’une nouvelle image de marque, structuration de l’organisation, mobilisation du milieu, accompagnement des entreprises et élaboration d’une planification stratégique tournée vers l’avenir.
Les sections qui suivent présentent ces réalisations à travers les cinq valeurs qui définissent l’organisation — créativité, crédibilité, coopération, accompagnement et courage — et qui, ensemble, illustrent la manière dont Tourisme Saguenay–LacSaint-Jean contribue activement à la performance et à la transformation de l’industrie touristique régionale.
Créativité
Une image de marque forte pour incarner la destination
En 2025, Tourisme Saguenay–Lac-SaintJean a franchi une étape déterminante avec le déploiement d’une nouvelle image de marque promotionnelle, marquant une évolution majeure dans la manière de positionner et de raconter la destination.
Fruit d’un travail collaboratif étroit entre l’équipe marketing et les membres, cette nouvelle identité s’appuie sur une volonté claire : proposer un positionnement distinctif, expérientiel et profondément ancré dans l’ADN du territoire.
« Cette marque nous appartient collectivement — faisons-la vivre, ensemble. »
Noémie Gauthier-Simard, coordonnatrice des ventes et du marketing
Des piliers de marque ancrés dans l’expérience
La nouvelle image de marque repose sur des piliers structurants qui orientent l’ensemble des actions de communication et de mise en marché :
• L’authenticité, qui valorise la vérité du territoire, des gens et des expériences
• L’immersion, qui invite à vivre pleinement la destination, au-delà de la simple visite
• L’intensité, qui reflète la force des paysages, des saisons et des émotions
• La connexion, qui met de l’avant les liens entre les visiteurs, les communautés et le territoire
Dévoilée à l’industrie le 22 avril à la Pulperie de Chicoutimi, puis lancée officiellement le 28 avril 2025, la signature « Faut le vivre. » traduit une promesse simple et forte : celle d’une expérience authentique, immersive et concrète, qui ne se raconte pas, mais se vit.
Outils à télécharger
Ces piliers permettent de structurer un discours cohérent et porteur de sens, tout en renforçant la capacité de la destination à se démarquer dans un environnement concurrentiel.
Une iconographie distinctive au service du récit
L’identité visuelle développée s’appuie sur une iconographie forte, conçue pour traduire concrètement les piliers de la marque.
Elle se caractérise par :
• des images immersives, captées au cœur de l’action
• des cadrages rapprochés favorisant la projection
• une mise en valeur des humains et des interactions
• une présence marquée du territoire (fjord, lac, forêts)
Une marque pleinement intégrée aux actions de mise en marché et de commercialisation
Au-delà de son déploiement, la nouvelle image de marque a été intégrée de manière transversale à l’ensemble des actions marketing et de commercialisation, assurant une cohérence forte et une appropriation rapide par les clientèles.
Son intégration s’est traduite par une stratégie multicanal structurée, combinant :
• affichage grand format sur des axes majeurs (Lévis, pont Champlain, jonction 640/40, Montréal)
• placements traditionnels (cinéma, imprimés, guide touristique)
• placements numériques (Québec en vacances, Silo 57)
• diffusion télévisuelle sur les principales chaînes québécoises
Cette approche visuelle permet de créer un lien émotionnel avec les publics et de renforcer l’impact des messages, tout en assurant une cohérence sur l’ensemble des plateformes.
Parallèlement, les actions de commercialisation, notamment à travers ExporTourisme, ont permis de prolonger l’impact de la marque en favorisant la mise en marché concrète des entreprises et des produits touristiques régionaux.
Ces actions ont permis :
• de soutenir activement les entreprises dans le développement de marchés
• de positionner l’offre régionale auprès de clientèles ciblées
• de renforcer les liens avec les voyagistes, agences et partenaires commerciaux
Au total, 107 entreprises ont été impliquées dans des initiatives de commercialisation, illustrant la portée collective des actions déployées.
Une campagne annuelle performante et engageante
La campagne estivale et automnale « Faut le vivre. » constitue le principal vecteur de diffusion de la nouvelle image de marque. Elle a généré des résultats significatifs, témoignant de la performance des stratégies déployées.
Indicateur
Impressions totales
Portée totale
Thruplays
Résultat
10 900 508
2 007 272
136 070
Réactions 1 936
Un contenu créatif qui valorise les membres et soutient la commercialisation
La stratégie de contenu a permis de concrétiser la promesse de marque en mettant de l’avant des expériences réelles et des entreprises du territoire. Plusieurs capsules ont été produites, dont :
• la capsule principale « Faut le vivre »
• des déclinaisons sectorielles (Saguenay, Lac, Fjord)
• des capsules thématiques et « Acoeur »
• des capsules personnalisées mettant en vedette des membres, notamment Destination Lac-Saint-Jean, Zoo sauvage de Saint-Félicien, Motel Roberval, OTL Gouverneur et Musée ilnu de Mashteuiatsh
Ces résultats démontrent la capacité de la campagne à capter l’attention des clientèles et à susciter l’engagement, tout en assurant une visibilité importante à la destination.
Ces contenus ont permis :
• de valoriser directement les entreprises
• d’illustrer concrètement l’expérience touristique
• de soutenir les efforts de commercialisation en mettant en lumière des produits et des attraits
• Certaines capsules ont atteint des performances importantes, avec plus de 150 000 vues pour la capsule principale et près de 300 000 vues pour certaines déclinaisons.
Visionnez les capsules de la campagne
Un rayonnement soutenu et structuré sur les marchés
La campagne a été appuyée par un ensemble d’actions complémentaires permettant de renforcer la présence de la destination sur les marchés et de soutenir la commercialisation :
• 19 tournées journalistiques, générant 24 retombées médiatiques
• participation à des bourses médias et commerciales, avec 100 contacts établis
• présence dans des salons consommateurs, avec la participation de membres de la région
Le Guide touristique officiel a également contribué au rayonnement et à la mise en marché
115 000 Nombre de copies distribuées au Québec et à l’international
6 001 Commandes en ligne
7 480 Consultations numériques
Ces outils permettent de soutenir la planification des séjours et d’orienter concrètement les visiteurs vers les entreprises membres.
Une stratégie d’influence ancrée dans l’expérience
La campagne d’influence Acoeur, réalisée en collaboration avec l’agence Marké, a permis de renforcer la visibilité de la destination tout en soutenant la commercialisation des attraits.
• implication de 8 influenceurs
• mise en valeur de l’authenticité de l’accueil régional
• création de contenus mettant en lumière les attraits et entreprises
Cette approche contribue à générer un engagement organique et à influencer les intentions de visite.
Rapport Marké
Des initiatives créatives à fort impact
Certaines actions ont démontré un fort pouvoir mobilisateur, notamment la campagne liée aux autocollants promotionnels :
• diffusion radio sur plusieurs stations régionales
• forte adhésion du public
• rupture de stock en une semaine dans les bureaux d’information touristique
Ces initiatives illustrent la capacité de l’organisation à proposer des actions à la fois créatives, accessibles et engageantes, tout en contribuant à l’achalandage des lieux d’accueil.
Une performance soutenue à l’année
La campagne hivernale a permis de maintenir la visibilité de la destination et de soutenir la commercialisation hors saison.
Indicateur Résultat
Impressions
5 230 407
Portée 847 176
Thruplays
Réactions
Une commercialisation qui rayonne à l’international
En 2025, Tourisme Saguenay–Lac-SaintJean a consolidé sa présence sur les marchés hors Québec en participant à des événements internationaux majeurs, renforçant ainsi la visibilité de la destination et la mise en marché des entreprises régionales.
La participation à TBEX North America à Québec a permis de rejoindre un réseau influent de créateurs de contenu, générant 12 retombées médiatiques et 210 000 vues, grâce notamment à une activation distinctive autour d’un bar à café expérientiel.
50 650
7 564
Sur le marché de l’aventure, la présence à l’Adventure Travel World Summit (ATWS) au Chili a positionné la destination auprès d’acteurs clés internationaux.
Enfin, une première participation à IMM Paris a généré des résultats concrets : 7 retombées médiatiques, 185 000 vues, ainsi que 3 tournées réalisées en 2025 et 2 à venir en 2026.
Ces actions démontrent la pertinence d’une approche proactive, permettant de transformer la visibilité en retombées concrètes pour les membres et la destination.
Une créativité au service du rayonnement et de la performance
Au-delà des résultats chiffrés, la nouvelle image de marque et la campagne 2025 ont permis de :
• structurer un discours commun à l’ensemble de l’industrie
• mobiliser les membres autour d’un positionnement partagé
• renforcer la reconnaissance de la destination
• soutenir concrètement les efforts de commercialisation des entreprises
• valoriser les membres dans les actions promotionnelles
Elles démontrent la capacité de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean à faire de la créativité un levier stratégique, non seulement pour le rayonnement, mais aussi pour la mise en marché et la performance collective de la destination.
Crédibilité
Structurer, professionnaliser et inspirer confiance dans l’action
Dans un environnement touristique en constante évolution, la crédibilité organisationnelle repose sur la capacité à agir avec rigueur, à livrer des résultats concrets et à maintenir une relation de confiance avec les membres et les partenaires.
En 2025, Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean a poursuivi le renforcement de ses fondations organisationnelles afin de soutenir une action cohérente, performante et alignée avec les réalités du milieu. Cette crédibilité s’est construite à travers la structuration de l’organisation, l’expertise de ses équipes, la qualité de sa gouvernance et la solidité de ses partenariats.
Une organisation structurée
pour répondre aux enjeux du milieu
L’année 2025 a été marquée par une évolution significative de la structure organisationnelle, visant à mieux répondre aux enjeux de l’industrie et à soutenir une croissance des interventions.
La création et la consolidation de directions stratégiques permettent :
• une meilleure coordination des actions
• une clarification des rôles et responsabilités
• une prise de décision plus agile et alignée
Cette évolution organisationnelle s’inscrit directement dans une volonté de professionnaliser davantage les interventions et d’offrir un accompagnement toujours plus pertinent aux membres.
Une direction alignée avec l’évolution de l’organisation
L’évolution de l’équipe de direction reflète cette volonté d’adaptation et de renforcement des capacités organisationnelles. Sous la direction de Julie Dubord, directrice générale, l’organisation s’appuie sur une équipe de direction solide et complémentaire :
• MARIE-ÈVE CLAVEAU, directrice communications et relations partenariales
• LINDA HOUDE, directrice services financiers
• BENJAMIN SARRAZIN, directeur opérations et ressources humaines
• GILLES SIMARD, directeur Écoaventure Boréale
La nomination de ressources issues de l’interne à des postes stratégiques permet de :
• capitaliser sur une connaissance approfondie du milieu
• assurer une continuité dans les actions
• renforcer la cohérence des orientations
Cette approche témoigne d’une organisation en maturité, capable de faire évoluer ses structures tout en s’appuyant sur une expertise reconnue.
Une équipe au cœur de la crédibilité organisationnelle
Derrière les actions de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean se trouve une équipe engagée, expérimentée et profondément ancrée dans le milieu.
Forte d’une solide ancienneté — avec plusieurs membres en poste depuis plus de 10 et 15 ans — et enrichie par de nouvelles expertises, l’organisation bénéficie d’un équilibre entre continuité et innovation.
Une équipe en évolution, riche d’une expertise durable
L’année 2025 a été marquée par des mouvements au sein de l’équipe : certains employés ont évolué vers de nouveaux rôles, de nouveaux visages se sont joints à l’organisation, venant enrichir les expertises déjà en place.
Cette évolution se fait dans un contexte où l’organisation bénéficie d’une moyenne d’ancienneté élevée, témoignant de la stabilité de l’équipe, de la rétention des talents et d’une connaissance approfondie du milieu touristique régional.
Cette combinaison entre expérience et renouvellement constitue un levier important pour la qualité des interventions et la pertinence des actions déployées auprès des membres.
Composition de l’équipe
Julie Dubord
Directrice générale (chez TSLSJ depuis 2009)
Marie-Ève Claveau
Directrice communications et relations partenariales (chez TSLSJ depuis 2008)
Cette diversité d’expertises positionne l’organisation comme un partenaire de confiance, capable d’intervenir à plusieurs niveaux du développement touristique.
Linda Houde
Directrice des services
financiers (chez TSLSJ depuis 2022)
Benjamin Sarrazin
Directeur opérations et ressources humaines (chez TSLSJ depuis 2022)
Gilles Simard
Directeur
Écoaventure
Boréale (chez TSLSJ depuis 2016)
Maude Boissonneault
Coordonnatrice des innovations touristiques (chez TSLSJ depuis 2022)
Sylvianne Dufour
Adjointe à la direction générale (chez TSLSJ depuis 1999)
Marie-Christine Harnois
Coordonnatrice de la présence numérique de la destination (chez TSLSJ depuis 2022)
James Pierre-Louis Assistant en soutien logistique et technologique (chez TSLSJ depuis 2024)
Magalie Bonneau
Coordonnatrice du développement des plateformes numériques (chez TSLSJ depuis 2023)
Louis-Michel FLeury Coordonnateur aux relations avec le milieu (chez TSLSJ depuis 2021)
Nathalie Harvey Conseillère en tourisme durable (chez TSLSJ depuis 2022)
Étienne T. Potvin
Coordonnateur du développement des marchés – Europe et Asie (chez TSLSJ depuis 2022)
Marie-Ève Bouchard Agente à la comptabilité (chez TSLSJ depuis 2016)
Wade Gapes Conseiller en richesse humaine (chez TSLSJ depuis 2017)
Edgar Hernandez Coordonnateur du développement des marchés – Amériques et nouveaux marchés (chez TSLSJ depuis 2021)
David Rowsome
Conseiller au développement de produits (chez TSLSJ depuis 2016)
Laurie Collard Conseillère à la transformation numérique des entreprises (chez TSLSJ depuis 2021)
Noémie GauthierSimard
Coordonnatrice des ventes et marketing (chez TSLSJ depuis 2022)
Ian Langlois Coordonnateur en gestion de contenu numérique (chez TSLSJ depuis 2012)
Claudie Villeneuve
Coordonnatrice de l’accueil à destination (chez TSLSJ depuis 2021)
Nancy Donnelly Conseillère au marketing et à la commercialisation (chez TSLSJ depuis 2006)
Isabelle Girard Conseillère à l’amélioration de la performance (chez TSLSJ depuis 2019)
Meghan Perron Coordonnatrice du développement des plateformes numériques (chez TSLSJ depuis 2024)
Nouveaux talents 2025
Une organisation profondément humaine
La crédibilité d’une organisation repose également sur les personnes qui la composent. En 2025, deux moments marquants ont illustré l’importance du capital humain.
Après 26 années d’engagement, Sylvianne Dufour a pris sa retraite. À titre d’adjointe à la direction générale, elle a joué un rôle central dans la continuité et la structuration de l’organisation. Sa rigueur, sa connaissance approfondie et sa contribution constante ont marqué durablement les opérations.
L’année a également été marquée par le décès d’Annie Lavoie, directrice des services financiers. Son professionnalisme, sa bienveillance et son engagement ont laissé une empreinte importante au sein de l’organisation et du milieu touristique.
Ces événements rappellent que la force de l’organisation repose avant tout sur les individus qui la composent.
Marie-Philippe D’Astous Conseillère en amélioration de la performance –Oriance région de Québec
Marie Kasmi-Le Naour Agente aux relations de presse
Frédéric Noël Coordonnateur des communications
Contributions marquantes
Au cours de l’année, certains membres de l’équipe ont entrepris de nouveaux parcours professionnels. Nous souhaitons les remercier chaleureusement pour leur engagement, leur expertise et leur contribution significative au rayonnement de l’organisation et de l’industrie touristique régionale.
Katherine Bouchard
Coordonnatrice des communications
Leur apport a été grandement apprécié et a laissé une empreinte positive dans les actions menées au bénéfice des membres.
Nous leur souhaitons beaucoup de succès dans la suite de leur cheminement professionnel.
Marie-Laurence Marcoux
Coordonnatrice de la présence numérique de la destination Myriam-Cynthia Larouche
Assistante au développement
Usurpation d’identité
En 2025, la crédibilité de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean a été mise à l’épreuve lorsqu’une personne malveillante a usurpé l’identité de l’organisation en utilisant une adresse courriel frauduleuse pour contacter certains membres. Quelques entreprises ont ainsi effectué le paiement de leur adhésion auprès de cette personne.
L’organisation a rapidement réagi, contacté les autorités compétentes et accompagné les membres concernés, sans qu’aucun ne soit pénalisé. Il est important de préciser que la sécurité de notre système informatique n’a aucunement été compromise.
« La sécurité numérique, c’est une vigilance de tous les instants — et une responsabilité que nous prenons très au sérieux. »
James Pierre-Louis, assistant au soutien logistique et technologique ✓
Nous invitons nos membres à demeurer vigilants et à vérifier que toute communication provient bien de @tourismesaglac.net.
Des partenariats structurants et durables
La crédibilité de l’organisation repose également sur la qualité de ses relations avec ses partenaires institutionnels et financiers.
En 2025, Tourisme Saguenay–Lac-SaintJean a poursuivi ses collaborations étroites avec :
• le ministère du Tourisme du Québec
• les MRC du territoire
• Développement économique Canada
• le ministère des Affaires municipales et de l’Habitation (MAMH)
• le ministère de l’Économie, de l’Innovation et de l’Énergie (MEIE)
• Services Québec
Une gouvernance mobilisée et représentative
La coopération s’exprime également à travers une gouvernance active, représentative et engagée.
Le conseil d’administration joue un rôle central en assurant une représentation équilibrée des territoires, une diversité des expertises sectorielles et une prise de décision alignée avec les enjeux du milieu.
Ces partenariats permettent :
• de soutenir financièrement les initiatives
• de structurer des programmes d’accompagnement
• d’assurer la cohérence avec les orientations gouvernementales
Ils contribuent directement à la capacité de l’organisation à déployer des actions structurantes pour les membres.
Composition du conseil d’administration 2025–2026
Composé de représentants issus de secteurs variés, le CA agit comme un véritable relais entre le terrain et l’organisation.
Officiers
Administrateurs
Saguenay
Administrateurs
Lac-Saint-Jean
Représentativité
élargie
• Isabelle Gagnon, présidente — Diffusion Saguenay (économie sociale, Saguenay)
• Sandra Fortin, 1re vice-présidente — Parc du Trou de la Fée / Camping Plage Blanchet (économie sociale, Lac-Saint-Jean)
• François Guillot, 2e vice-président – Parc national des Monts-Valin et Centre touristique du lac Kénogami (nommé par le conseil d’administration, Saguenay)
• Suzanne Richard, secrétaire-trésorière — Otis Nature (entreprise privée, Lac-Saint-Jean)
• Any-Claude Robitaille — Auberge du Dimanche / Balcon Blanc / Battures / Château Cran Chaud (entreprise privée)
• Laura Lévesque — Hôtel Chicoutimi (entreprise privée)
• Marilou Tremblay — Contact Nature (économie sociale)
• Carl Tremblay — Hôtel Auberge Saint-Félicien (entreprise privée)
• Mélanie Ménard — Zoo sauvage de Saint-Félicien économie sociale)
• Dominique Gobeil — Parc régional des Grandes-Rivières du lac Saint-Jean (représentant désigné par la MRC Maria-Chapdelaine, territoire orphelin)
• Gilles Camps — OTL Gouverneur Saguenay (représentant de l’Association hôtellerie Saguenay–Lac-Saint-Jean)
Isabelle Gagnon
Un leadership mobilisateur au service de la destination
Après quatre années à la présidence de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean, Isabelle Gagnon termine son mandat en laissant une organisation solidement positionnée et profondément mobilisée.
Détentrice d’un MBA et ayant complété le programme de certification en gouvernance de sociétés du Collège des administrateurs de sociétés (CAS), elle a su mettre à profit une expertise reconnue en gestion et en gouvernance.
Sous sa présidence, l’organisation a franchi des étapes importantes :
• renforcement de la structure organisationnelle
• évolution des pratiques de collaboration
• mobilisation accrue du milieu touristique
Son engagement, sa rigueur et sa capacité à rallier les acteurs autour d’une vision commune auront contribué de manière significative à l’évolution de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean.
L’organisation tient à la remercier chaleureusement pour son implication, son leadership et la qualité de sa contribution au cours des dernières années.
Apport du conseil d’administration
• Contribution aux orientations stratégiques
• Lecture des enjeux sectoriels
• Représentation des intérêts des membres
• Soutien à la prise de décision
Afin d’améliorer ses pratiques de gouvernance, le conseil d’administration a activé en 2025 deux comités permettant traiter d’enjeux spécifiques, soit : comité finances et vérification, comité gouvernance et ressources humaines.
Une crédibilité au service des membres
En 2025, la crédibilité de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean s’est traduite par une capacité accrue à :
• soutenir les entreprises de manière concrète
• structurer ses interventions
• agir avec cohérence et transparence
En consolidant ses fondations organisationnelles et en s’appuyant sur une équipe et des partenaires solides, l’organisation confirme son rôle de référence et de levier stratégique pour le développement touristique régional.
Coopération
Rassembler le milieu pour agir de manière cohérente et concertée
La force de Tourisme Saguenay–Lac-SaintJean repose d’abord sur l’engagement de ses membres. En 2025, l’organisation regroupe un réseau solide d’entreprises et de partenaires qui choisissent activement de faire équipe afin de contribuer au rayonnement et à la performance de la destination.
Par leur adhésion, les membres participent à une dynamique collective essentielle : ils sont à la fois représentés auprès des instances décisionnelles et mis en valeur
à travers les actions de promotion déployées sur les marchés intra-Québec et hors Québec. Cette collaboration permet de structurer l’offre, de renforcer la visibilité de la région et de soutenir le développement de l’ensemble de l’industrie.
Dans un contexte où l’organisation comptait déjà près de 500 entreprises membres au cours des dernières années, l’année 2025 se distingue par une croissance soutenue et positive du membership, témoignant de la pertinence des actions déployées et de la confiance renouvelée du milieu envers Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean.
Portrait de l’adhésion 2025
Catégorie
Une entreprise peut se classer dans plusieurs catégoriesàlafois.Par exemple,unhébergement peutégalementproposerune offre de restauration.
Ce portrait démontre la richesse et la diversité de l’écosystème touristique régional, ainsi que la volonté des entreprises de contribuer activement à une destination forte, cohérente et compétitive.
Une proximité terrain au service des membres
La coopération s’ancre d’abord dans une relation directe et continue avec les entreprises touristiques. Cette présence terrain permet de maintenir une lecture fine des réalités du milieu et d’ajuster les actions en conséquence.
Présence et interactions avec le milieu
Indicateur Résultat
Visites en entreprises Plus de 100
Rencontres en personne 27
Rencontres virtuelles
23
Ces interactions permettent :
• de mieux comprendre les enjeux vécus par les entreprises
• de favoriser une communication bidirectionnelle
• de soutenir une prise de décision ancrée dans la réalité du terrain
Des espaces d’échange qui renforcent la cohésion
Au-delà des interventions individuelles, Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean a structuré des espaces favorisant les échanges entre les acteurs de l’industrie.
Activités de mobilisation
Activité Résultat
Dîners découverte 53 participants
Journées Tourisme Acoeur (été)
120 participants
⬀ ⬀
Ces activités contribuent à :
• briser l’isolement des entreprises
• encourager le partage de pratiques
• créer des opportunités de collaboration
Elles participent directement à la consolidation d’un réseau touristique régional fort et connecté.
Des comités au cœur de la concertation
Les comités de l’organisation constituent des espaces clés de collaboration, permettant d’approfondir les réflexions et de structurer les actions.
Comités actifs en 2025
Comité Contribution
Comité marketing aviseur
Comité développement et connaissances
Comité conseil accueil
Comité de gestion de la taxe sur l’hébergement
Comités de gestion de l’EPRTNT et l’EPRTNT collectif
Alignement des stratégies de rayonnement
Structuration et évolution des produits
Réflexion sur les orientations en matière d’accueil
Alignement des investissements entourant la TSH (taxe sur l’hébergement)
Attribution des subventions dans le cadre de ces programmes
Ces comités permettent :
• d’impliquer directement les membres dans les réflexions
• de bénéficier d’expertises diversifiées
• d’assurer une cohérence entre les actions et les besoins du milieu
Des membres engagés dans la dynamique collective
La coopération repose avant tout sur l’engagement des entreprises. En 2025, plusieurs membres ont participé activement aux différentes initiatives, contribuant à enrichir les réflexions et à renforcer la portée des actions.
Que ce soit par leur participation aux activités, leur implication dans les comités ou leur contribution aux projets collectifs, les membres jouent un rôle déterminant dans la vitalité de l’écosystème touristique régional.
Cette mobilisation témoigne :
• d’un sentiment d’appartenance fort
• d’une volonté de collaborer
• d’une reconnaissance du rôle structurant de l’organisation
Une coopération au service de la destination
En 2025, la coopération a permis de renforcer la cohésion de l’industrie et d’assurer une meilleure complémentarité des actions à l’échelle régionale.
En maintenant une proximité constante avec les membres, en mobilisant ses instances de gouvernance et en favorisant les échanges, Tourisme Saguenay–LacSaint-Jean confirme son rôle de rassembleur du milieu, capable de structurer l’action collective et de soutenir le développement d’une destination forte et concertée.
Accompagnement
Soutenir les entreprises pour renforcer leur performance et leur capacité d’adaptation
Dans un contexte marqué par la transformation de l’industrie touristique, l’accompagnement des entreprises constitue un levier essentiel pour soutenir leur développement, renforcer leur compétitivité et assurer la qualité de l’offre régionale.
En 2025, Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean a poursuivi le déploiement d’une approche d’accompagnement structurée, personnalisée et ancrée dans la réalité des entreprises. Cette approche repose sur une compréhension fine des enjeux du milieu, une proximité constante avec les membres et la mise en place d’outils concrets permettant de générer des retombées durables.
Une approche structurée et évolutive au service des entreprises
L’accompagnement offert par Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean s’inscrit dans une logique d’amélioration continue. Il vise à soutenir les entreprises à différentes étapes de leur développement, en tenant compte de leurs besoins spécifiques et de leur niveau de maturité.
Cette approche permet :
• d’intervenir de manière ciblée
• de structurer les démarches des entreprises
• de maximiser les retombées des interventions
Elle contribue directement à renforcer la capacité des entreprises à s’adapter aux transformations du marché.
Oriance
: une démarche
d’accompagnement concrète et structurante
Au cœur de cette approche, la démarche
Oriance constitue un outil central d’accompagnement.
Contrairement à un programme ponctuel, Oriance est une démarche structurée et évolutive, qui permet de poser un diagnostic, d’identifier les priorités d’intervention et d’accompagner les accompagner les entrepreneurs/gestionnaires dans la mise
en œuvre de solutions concrètes.
Elle couvre plusieurs dimensions clés, notamment :
• marketing et commercialisation
• ressources humaines
• transformation numérique
• tourisme durable
Résultats Oriance 2025
Volet Résultats
Oriance
24 accompagnements
Oriance Express 15 accompagnements
Ces interventions permettent aux entreprises de :
• structurer leurs pratiques
• améliorer leur performance
• développer des stratégies adaptées à leur réalité
Oriance Réseau
Une innovation régionale à portée nationale
Développée par Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean, la démarche Oriance représente une innovation en matière d’accompagnement des entreprises touristiques.
Dès sa conception, l’ambition était de permettre à cette approche de bénéficier à l’ensemble des associations touristiques régionales, afin de renforcer les pratiques d’accompagnement à l’échelle du Québec.
Le projet Oriance Réseau vise précisément cette mise en commun des expertises et des outils dans quatre associations touristiques, soit :
• Tourisme Abitibi-Témiscamingue
• Tourisme Baie-James
• Tourisme Autochtone Québec
• Destination Québec Cité.
Son déploiement est rendu possible grâce au soutien de l’EPRTNT collectif, confirmant la portée structurante de cette initiative.
Formation et ateliers en exportation
Dans le cadre de la Stratégie d’exportation touristique du Saguenay–Lac-Saint-Jean 2022-2027 soutenue par Développement économique Canada, différents ateliers ont été élaborés et diffusés en 2025 pour outiller les membres dans leurs ambitions en regard des clientèles internationales.
« Chaque entreprise a son cheminement — notre rôle, c’est de vous accompagner à chaque étape. »
Nancy Donnelly, conseillère en marketing et commercialisation
Ateliers
Comprendre les rôles des acteurs et partenaires du réseau de distribution pour optimiser votre performance sur les marchés internationaux
Attirer les touristes internationaux au Saguenay-Lac-Saint-Jean : identifier et répondre à leurs attentes
Résultats Nombre d’entreprises participantes
19 mars 2 avril 9 avril 5
26 mars 2 avril 2
Réussir sa participation à une bourse touristique 27 mars 1
L'expérience client : touristes internationaux (collaboration Table Agro) 18 février 13
Structuration et commercialisation de forfaits touristiques (collaboration MRC du Lac-Saint-Jean)
12 novembre 4 décembre 55
Des leviers financiers pour soutenir la a croissance des entreprises
Entente de partenariat régional et de transformation numérique en tourisme (EPRTNT)
L’EPRTNT constitue un levier majeur pour soutenir les entreprises dans leurs projets de développement et de transformation.
Elle se décline en deux volets distincts
Volets
Explication
Enveloppe disponible
Régional 2025-2027
Collectif 2025-2027
Soutien direct aux entreprises de la région, financé conjointement par le ministère du Tourisme du Québec, Ville Saguenay et les MRC (Fjord-du-Saguenay, LacSaint-Jean-Est, Domaine-du-Roy et Maria-Chapdelaine)
Soutien à des projets structurants à l’échelle de la province, financé par le ministère du Tourisme du Québec. La gestion est confiée à TSLSJ
L’appel de projets pour les deux volets a été lancé à l’automne 2025, marquant une étape importante dans la mise en œuvre des investissements.
1 815 421 $
4 M $
Ces investissements permettent :
• d’améliorer la qualité de l’offre touristique
• de soutenir des projets structurants
• d’accompagner les entreprises dans leur transformation
Communauté Tourisme Acoeur : accompagner autrement la richesse humaine
Le projet Communauté Tourisme Acoeur – Richesse humaine en tourisme, réalisé grâce au soutien financier du ministère des Affaires municipales et de l’Habitation (MAMH), illustre une approche innovante d’accompagnement des entreprises, centrée sur les enjeux de main-d’œuvre.
Déployé de 2023 à 2025, ce projet visait à soutenir les entreprises dans l’amélioration de leurs pratiques en ressources humaines, en misant sur la collaboration, l’expérimentation et le transfert de connaissances.
Des résultats concrets pour les entreprises
Mobilisation et participation
Indicateur
Résultat
Entreprises participantes 40
Actes de participation 484
Participants aux ateliers 90
Heures d’échanges 42+
Le Grand laboratoire en ressources humaines : expérimenter pour mieux accompagner
Le Grand laboratoire en ressources humaines en tourisme constitue l’un des éléments distinctifs majeurs du projet.
Il a permis de créer un espace d’expérimentation où les entreprises ont pu travailler concrètement sur leurs enjeux.
« Ce projet a révélé un engagement fort — et surtout, une base solide pour construire les prochaines étapes. »
Wade Gapes, conseiller à la richesse humaine en tourisme
Résultats du GLRH
Indicateur Résultat
Ateliers Kaizen réalisés 7
Causes analysées 131
Solutions identifiées 28
Taux de satisfaction ~90 %
Cette démarche a permis :
• de transformer des enjeux en solutions concrètes
• de favoriser l’apprentissage collectif
• de renforcer les capacités internes des entreprises
Collaboration avec les institutions d’enseignement
Allier savoir et pratique pour mieux accompagner
Dans le cadre du Grand Laboratoire en ressources humaines en tourisme, Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean a collaboré avec des institutions d’enseignement afin d’enrichir les démarches d’accompagnement.
L’organisation considère essentiel de :
• soutenir la relève
• favoriser l’acquisition de compétences
• s’appuyer sur une expertise reconnue
Les partenaires impliqués sont :
• Université du Québec à Chicoutimi (UQAC) - laboratoire CAISEN (Carrefour d’analyse des innovations et de soutien aux entreprises)
• Cégep de Saint-Félicien - technique en tourisme
Distinctions dans le cadre du GLRH
Pour souligner l’engagement des participants au Grand Laboratoire en ressources humaines en tourisme, des distinctions ont été décernées à certains d’entre eux
Prix du leadership
RH émergent
SANDRA FORTIN -
Parc d’une Rive à l’autre
Prix de la relève
RH inspirante
ESMERALDA ABRILCamping
Mont-Plaisant
Prix du leadership mobilisateur
CHARLES MARTEL -
Village vacances Petit-Saguenay
Prix de la synergie d’équipe
Parc Aventures Cap Jaseux
MICHELLE GAGNÉ
OLIVIER LEMAY
ÉMILIE TREMBLAY
Un accompagnement élargi à l’expérience d’accueil à destination
L’accompagnement des entreprises s’est également traduit, en 2025, par un ensemble d’actions structurantes en matière d’accueil à destination, visant à améliorer de manière tangible l’expérience des visiteurs et à mobiliser l’ensemble du milieu autour d’une culture d’accueil partagée.
Une montée en compétences du milieu
Les formations déployées dans le cadre de Tourisme Acoeur ont permis de renforcer les compétences des intervenants touristiques.
200 inscriptions aux formations Acoeur
114 participants aux formations vélo
70 participants aux formations motoneige
88 participants à la formation
Expérience universelle
113 participants à la formation
Destination régénérative
Ces initiatives contribuent directement à améliorer la qualité de l’accueil et à structurer les pratiques à l’échelle régionale.
Voir les capsules
Des événements mobilisateurs pour structurer l’accueil
Les Journées Tourisme Acoeur ont rassemblé un grand nombre d’acteurs de l’industrie.
90 participants à la journée de sensibilisation aux réalités autochtones
Été (3 au 5 juin)
80 participants aux Journées Découverte (14 entreprises présentatrices)
30 participants aux ateliers des conseillers
120 participants au lancement de saison
40 participants aux Journées Découverte
Hiver (19 et 20 novembre)
50 étudiants impliqués dans une tournée terrain
140 participants au lancement de saison
Ces activités permettent de renforcer la cohérence de l’accueil et de favoriser la collaboration entre les acteurs.
Des initiatives distinctives pour valoriser l’accueil
Carte Avantages
35 entreprises participantes, 60 offres, dont 20 offres exclusives
Ambassadeurs
Acoeur
8 entreprises reconnues et 12 bureaux d’information touristique impliqués
Une montée en compétences du milieu
Des retombées concrètes dans les entreprises
Structuration des pratiques de gestion
Amélioration des communications internes
Mise en place d’outils de suivi
Développement de pratiques de mobilisation des équipes
Ces retombées témoignent de la pertinence des interventions et de leur impact direct sur les entreprises.
Ces initiatives contribuent à valoriser les bonnes pratiques et à encourager une approche collective de l’accueil.
Un accompagnement au service de la transformation
En 2025, l’accompagnement s’est affirmé comme un levier stratégique pour soutenir les entreprises dans leur évolution.
En combinant proximité, expertise, outils concrets et leviers financiers, Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean confirme son rôle de partenaire clé du développement des entreprises touristiques, contribuant directement à la performance et à la pérennité de l’industrie régionale.
Courage
Innover, transformer et oser faire évoluer le modèle touristique
Dans un contexte de transformation accélérée de l’industrie touristique, le courage organisationnel se manifeste par la capacité à remettre en question les modèles établis, à explorer de nouvelles approches et à engager le milieu dans des démarches structurantes, parfois exigeantes, mais nécessaires.
En 2025, Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean a choisi d’exercer ce leadership en initiant une réflexion profonde sur l’avenir du tourisme régional, en s’appuyant notamment sur les principes du tourisme régénératif. Cette démarche, ambitieuse et mobilisatrice, positionne la région comme un territoire en transition, capable d’innover tout en s’appuyant sur ses forces identitaires.
Le tourisme régénératif : un changement de paradigme
Au cœur de cette démarche se trouve une volonté claire : dépasser la logique traditionnelle de développement touristique pour évoluer vers un modèle qui contribue activement à la vitalité des territoires, des communautés et des écosystèmes.
Cette approche vise à :
• régénérer les milieux naturels
• valoriser les cultures et les savoirs locaux
• renforcer les relations entre visiteurs, entreprises et communautés
• créer des expériences porteuses de sens
Elle s’inscrit directement dans la planification stratégique de l’organisation, en cohérence avec une vision durable et responsable du développement touristique.
Un laboratoire d’expérimentation ancré dans le territoire
Afin de concrétiser cette vision, Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean a mis en place un Laboratoire du tourisme régénératif, réunissant des entreprises représentatives de l’écosystème touristique régional.
Entreprises participantes
• Contact Nature (Marilou Tremblay)
• OTIS Nature (Suzanne Richard)
• OTL Gouverneur (Gilles Camps)
• Gîte Almatoit (Aurélie Marchand)
• Assi-Nipi (Sonia Robertson)
• Camping Mont-Plaisant (Jeanne Desgagné)
• Pekuakamiulnuatsh Takuhikan (Audrey Nepton)
Dans le cadre de cette démarche, l’organisation a accueilli Manuel Miroglio, expert international en tourisme régénératif, dont la présence a permis d’ancrer les réflexions dans une perspective à la fois stratégique et concrète.
Accompagné de l’équipe de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean, il a réalisé une tournée approfondie des entreprises participantes, prenant le temps d’observer les réalités du terrain, de comprendre les dynamiques propres à chaque site et de faire émerger le potentiel régénératif de chacune des initiatives.
Ces visites ont permis de :
• porter un regard externe structurant sur les forces du territoire
• identifier des pistes d’innovation adaptées à chaque entreprise
• mettre en lumière des éléments distinctifs parfois sous-exploités
Elles ont également confirmé que le Saguenay–Lac-Saint-Jean dispose d’un terreau exceptionnel pour le développement d’un tourisme régénératif, notamment par la richesse de ses paysages, la profondeur de ses cultures et l’engagement de ses entrepreneurs.
Une démarche structurée entre apprentissage et action
Le laboratoire s’est déployé selon une approche progressive, combinant formation, immersion et co-création.
Principales étapes
• Formation en ligne (12 heures) sur les principes du tourisme régénératif
• Visites terrain dans les entreprises participantes
• Ateliers de co-création et de prototypage
• Élaboration de feuilles de route individuelles et collectives
Cette démarche a permis aux entreprises de développer une compréhension approfondie des principes du tourisme régénératif, tout en amorçant leur application concrète dans leurs opérations.
La participation active des membres a favorisé :
• des échanges riches et constructifs
• une appropriation progressive des concepts
• l’émergence d’idées adaptées à la réalité régionale
Les ateliers de travail ont notamment permis d’explorer les notions de « sens du lieu », de relations au vivant et de transformation de l’expérience touristique.
Un regard lucide sur les défis et les potentiels du territoire
La démarche a également permis de dresser un portrait partagé des enjeux et des opportunités du territoire.
Enjeux identifiés
• pénurie de main-d’œuvre
• coûts d’opération et contraintes réglementaires
• pression sur certains sites touristiques
• impacts des changements climatiques
• défis liés à la saisonnalité
Potentiels reconnus
• richesse des paysages (lac, fjord, forêts)
• vitalité de l’offre culturelle
• savoir-faire et traditions locales
• gastronomie régionale
• capacité d’innovation des entreprises
Cette lecture collective constitue un point de départ essentiel pour orienter les actions futures et structurer une vision commune du développement touristique.
Des entreprises engagées dans la transformation
Les entreprises participantes ont amorcé un travail concret de transformation de leur offre, en intégrant les principes du tourisme régénératif.
Ce travail se traduit notamment par :
• la création d’expériences immersives ancrées dans le territoire
• la valorisation des savoirs autochtones et locaux
• l’intégration de pratiques respectueuses des écosystèmes
• le développement d’approches favorisant la connexion au lieu
Ces initiatives démontrent la capacité du milieu à innover et à évoluer vers un modèle plus durable et porteur de sens.
Une mise en mouvement du milieu
Au-delà du laboratoire, cette démarche a contribué à amorcer un mouvement plus large au sein de l’industrie touristique régionale.
Les entreprises participantes ont exprimé leur volonté de :
• poursuivre les échanges et les apprentissages
• expérimenter de nouvelles approches
• contribuer à une vision collective du tourisme
Parmi les pistes envisagées pour la suite :
• mise en place de cercles d’échange entre entreprises
• développement d’outils simples et accessibles
• élaboration d’une charte régionale du tourisme régénératif
Cette dynamique témoigne d’une volonté réelle du milieu de s’engager dans une transformation durable.
« Cette démarche nous a permis d’apprendre, mais aussi de voir à quel point le milieu est prêt et déjà en action. »
Nathalie Harvey, conseillère en tourisme durable
Un courage collectif au service de l’avenir
En 2025, le courage s’est exprimé par une volonté claire d’innover, de questionner les pratiques et d’engager le milieu dans une transformation en profondeur.
En initiant cette démarche, Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean affirme son rôle de leader dans l’évolution du tourisme régional et pose les bases d’un positionnement distinctif, aligné avec les grandes tendances de l’industrie.
Cette capacité à oser, à expérimenter et à mobiliser constitue un levier essentiel pour assurer la pérennité et la compétitivité de la destination à long terme.
Performance
Bilan financier 2025
Une organisation solide dans un contexte en mouvement
Dans un contexte marqué par de nombreux imprévus et des transformations importantes de l’environnement touristique, Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean est fière de présenter des résultats financiers vérifiés qui témoignent de la rigueur de sa gestion et de la solidité de son organisation.
Les états financiers audités démontrent que l’organisation maintient un bilan équilibré, reflet d’une gestion prudente et d’une capacité à s’adapter aux réalités changeantes du milieu tout en poursuivant le déploiement de ses actions stratégiques.
Ce résultat s’appuie sur une gestion responsable des ressources, une diversification des sources de revenus et une collaboration soutenue avec ses partenaires financiers et son milieu.
Les données détaillées seront présentées dans les pages suivantes sous forme de graphiques, permettant d’illustrer de manière claire et accessible la performance financière de l’organisation pour l’année 2025.
« Gérer TSLSJ, c’est composer avec des attentes multiples et des ententes complexes — et nous le faisons avec une rigueur constante, par respect pour chaque dollar qui nous est confié. »
Linda Houde, directrice des services financiers
678 997 $
Gouvernement du Canada
804 541 $
Revenus partenaires privés
4 135 655 $
Gouvernement du Québec
746 628 $
Accueil et information
762 488 $ Frais administratif
Revenus :
9 408 889 $
3 469 143 $
Taxe sur l’hébergement
35 528 $
Autres revenus de gestion
285 025 $
Oriance Réseau
Excédent / insuffisance 0 $
3 994 195 $ Promotion
3 905 578 $
Soutien et développement de l’offre
Dépenses totales :
9 408 889 $
Conclusion
Une année charnière, tournée vers l’avenir
L’année 2025 aura été marquée par des avancées significatives pour Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean. À travers l’ensemble des actions déployées, l’organisation a su démontrer sa capacité à mobiliser le milieu, à innover dans ses approches et à soutenir concrètement les entreprises touristiques de la région.
Les résultats présentés dans ce rapport témoignent d’une organisation en mouvement, ancrée dans son territoire et résolument tournée vers la performance collective. Qu’il s’agisse du déploiement de la nouvelle image de marque, du renforcement des actions de commercialisation, de l’accompagnement structuré des entreprises ou encore de l’engagement du milieu dans des démarches innovantes comme le tourisme régénératif, Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean affirme son rôle de leader et de partenaire stratégique.
Cette année aura également permis de jeter les bases de l’avenir avec l’élaboration d’une nouvelle planification stratégique organisationnelle. Fruit d’un travail rigoureux et mobilisateur, cette planification vient structurer les priorités de l’organisation autour de valeurs fortes — créativité, crédibilité, coopération, accompagnement et courage — et d’une vision claire du développement touristique régional.
Elle trace une trajectoire ambitieuse, visant à :
• renforcer la compétitivité de la destination
• soutenir la performance des entreprises
• favoriser un développement durable et cohérent du territoire
• positionner le Saguenay–Lac-Saint-Jean de manière distinctive sur les marchés
L’année 2026 marquera ainsi une étape déterminante avec la mise en œuvre de cette planification stratégique, qui guidera les actions de l’organisation pour les prochaines années.
Forte des acquis de 2025, de la mobilisation de ses membres et de la solidité de ses partenariats, Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean aborde l’avenir avec confiance, détermination et une volonté affirmée de continuer à faire évoluer le tourisme régional au bénéfice de l’ensemble du milieu.
930, rue Jacques-Cartier Est, bureau D-400 Saguenay(Chicoutimi), G7H 7K9
Téléphone 418 543-3536 Sans frais 1 855 253-8387
Télécopieur 418 543-1805
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