Rapport annuel 2018
mot du président
Une équipe innovante et performante direction générale
portrait des membres de l’industrie relation avec le milieu
accueil touristique
soutien au développement promotion de la destination
Démarchage et développement des marchés
L’industrie touristique du Saguenay–Lac-Saint-Jean en 2018
Bilan
Chers membres et partenaires,
La présentation du bilan 2018 de Tourisme Saguenay–Lac-SaintJean revêt pour moi une signification particulière, car il s’agit du dernier que j’aurai le plaisir de signer à titre de président du conseil d’administration. Quel chemin parcouru en presque 10 ans, depuis le moment où vous m’avez confié pour la première fois cet important mandat!
D’une part, je peux affirmer que la santé financière de l’organisation est aujourd’hui meilleure qu’elle n’a jamais été. En effet, grâce à un suivi rigoureux, une équipe compétente, la collaboration de partenaires financiers exceptionnels et une attention soutenue des administrateurs, nous avons réussi à enregistrer des surplus année après année, à bénéficier pleinement de nos leviers financiers et à assurer une traçabilité complète de chaque cent investi.
D’autre part, je crois que nous avons relevé le défi que nous nous étions lancés de nous rapprocher des membres et de l’industrie. Bien qu’il nous reste du chemin à faire, j’estime que nous avons réussi à construire des ponts là où il n’y en avait plus et où il n’y en avait jamais eu. Rien n’est acquis, mais je suis fier de la relation que nous avons établie avec le milieu et je suis convaincu que celle-ci est durable. Nous devrons tous continuer à travailler fort afin de convaincre le milieu de l’importance de la mobilisation et d’une vision collective dans notre industrie.
De surcroît, l’équipe interne est plus forte, plus compétente, plus dynamique, plus créative et plus impliquée que jamais, et ce fut un réel honneur de l’épauler au cours de ces années. Ensemble, ils ont créé, développé, défriché, élaboré, réfléchi, porté des centaines de projets toujours plus innovants et concrets pour notre industrie. Pour cela et pour bien plus encore, ils ont toute mon admiration!
À cela s’ajoute le rayonnement national et international réussi de notre organisation, que ce soit à travers mon implication active dans la création de l’Alliance de l’industrie touristique du Québec ou des actions posées par l’organisation afin de faire rayonner notre belle région. Votre soutien et votre confiance m’ont motivé à chaque étape de la création de cette entité unique au Canada, fruit d’une collaboration extraordinaire de toute l’industrie touristique québécoise.
Finalement, c’est avec un réel sentiment du devoir accompli que je quitte aujourd’hui la présidence de cette entité qui m’a beaucoup apporté, tant au point de vue professionnel que personnel. Vous m’avez tous permis, à travers ce mandat, d’être une meilleure personne, un meilleur gestionnaire, d’être plus à l’écoute et je garderai des souvenirs indélébiles de ces années, de tous ceux qui les ont façonnées, des succès et des défis marquants ainsi que des nombreux échanges avec les entrepreneurs passionnés qui composent notre industrie.
En demeurant toujours profondément attaché à Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean, je vous assure de continuer d’être un fier ambassadeur de notre magnifique région. Ensemble on va plus loin, ne l’oubliez pas!
julie dubord Directrice générale
julie chiasson Directrice marketing et promotion de la destination
alexandrine guimond coordonatrice des ventes et du marketing
annie lavoie directrice des services financiers
Nancy Donnelly coordonatrice du développement des marchés
Simone lalancette larouche coordonatrice de la présence numérique de la destination
LE LEADERSHIP D’UNE ORGANISATION PREND RACINE
sylviane dufour adjointe de direction
amelie simard coordonatrice des ventes et du marketing congé maternité
marianne parent graphiste web et imprimé
Marianne Paré Assistante - Relations avec le réseau de distribution
marili boucher coordonatrice de la présence numérique de la destination
éloïse lavoie assistante - relations avec la presse et consommateur
Katherine leboeuf Animatrice de la présence numérique de la destination
marie eve claveau
Directrice du développement de la destination
Karine dassylva coordonatrice des communications et des relations avec le milieu
sarah simard coordonatrice de l’accueil à destination
david rowsome analyste du développement et du produit
Wade Gapes coordonnateur - oriance
Ian Langlois Assistant en soutien
logistique et technologie
marie eve bouchard
secrétaire-réceptionniste
Implication auprès de l’industrie
Cadre de développement stratégique du produit motoneige
Trajet Acadie-Québec
Conférence des directeurs généraux
Comité Synergie
Table d’harmonisation
Table d’harmonisation
Table d’harmonisation
Association du tourisme religieux et spirituel du Québec (conseil d’administration) Société des
du Fjord-du-Saguenay
Québec
Comité axe 1 :la contribution des aéroports au développement territorial Réseau québécois des aéroports régionaux
Comité axe 3 : l’amélioration de l’expérience-client dans les aéroports régionaux
Comité de travail sur la prévention des algues bleu-vert
GÉNÉRALE
Réseau québécois des aéroports régionaux
Conseil régional de l’environnement et du développement durable
Comité gouvernance accueil – mesure 2 Ministère du Tourisme
Colloque Action économique – 22 mars 2018 CIDAL
Assises du Tourisme Alliance de l’industrie touristique du Québec ÉQUIPE DE
Colloque association québécoise des interprètes du patrimoine – 2 novembre 2018
Association québécoise des interprètes du patrimoine
Sommet Excellence Tourisme – 5 au 8 novembre 2018 Société des attractions touristiques du Québec et Alliance de l’industrie touristique du Québec
GÉNÉRALE
GÉNÉRALE
GÉNÉRALE
Table des directeurs généraux et des directeurs marketing Alliance de l’industrie touristique du Québec DIRECTRICE GÉNÉRALE ET DIRECTRICE DE LA PROMOTION DE LA DESTINATION
Rencontres marque RH tourisme
Alliance de l’industrie touristique du Québec et le Conseil Québécois des ressources humaines en tourisme
Rencontre recrutement de main d’œuvre à l’international Office du tourisme de Québec
Comité de suivi – Baromètre touristique
Alliance de l’industrie touristique du Québec
Comité aviseur – Baromètre touristique Alliance de l’industrie touristique du Québec
Rencontre chargés de projet guide touristique officiel Alliance de l’industrie touristique du Québec
Rencontres gestionnaires des lieux d’accueil régionaux Réseau des lieux d’accueil régionaux
DIRECTRICE DU DÉVELOPPEMENT DE LA DESTINATION
DIRECTRICE DU DÉVELOPPEMENT DE LA DESTINATION
DIRECTRICE DU DÉVELOPPEMENT DE LA DESTINATION
DIRECTRICE DU DÉVELOPPEMENT DE LA DESTINATION
DIRECTRICE DU DÉVELOPPEMENT DE LA DESTINATION
DIRECTRICE DU DÉVELOPPEMENT DE LA DESTINATION
Rencontre Route des bières du Saguenay-Lac-SaintJean Table agroalimentaire du Saguenay-Lac-SaintJean DIRECTRICE DU DÉVELOPPEMENT DE LA DESTINATION
Tables des Directeurs marketing des ATR et ATS du Québec Alliance de l’industrie touristique du Québec
DE LA PROMOTION DE LA DESTINATION
Tables des Investisseurs des ATR et ATS du Québec Alliance de l’industrie touristique du Québec DIRECTRICE DE LA PROMOTION DE LA DESTINATION
Comités Expériences Motoneige, Plaisirs d’hiver, Vélo, Découvertes et Aventures en plein air, Saveurs locales, Traditions autochtones, Saint-Laurent
Comité refonte GTO
de l’industrie touristique du Québec
de l’industrie touristique du Québec
Fonds d’appui au rayonnement des régions – 556 000 $ en soutien à la Stratégie d’accueil du Saguenay–Lac-Saint-Jean 2017-2021
Après plusieurs années de travail et de consultation, la Stratégie d’accueil de la destination du Saguenay–Lac-Saint-Jean 2017-2021 a reçu un soutien sans précédent en 2018 avec l’annonce d’une subvention de 556 000 $ du Fonds d’appui au rayonnement des régions. Ce levier important sous la responsabilité du Ministère des Affaires municipales et de l’Habitation a remis quelque 3,1 M$ dans 10 projets en 2017-2018 et c’est avec enthousiasme que Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean a vu son projet être ainsi sélectionné.
La Stratégie d’accueil de la destination du Saguenay–Lac-Saint-Jean 2017-2021 s’appuie sur le fait que le comportement du client touristique actuel nécessite encore des conseils personnalisés, malgré la multiplication des outils technologiques, et que le contact humain peut être déterminant dans les choix que le touriste fait pendant son séjour. Ces conseils sont sollicités en tout temps, tout au long du séjour et c’est dans ce contexte que la Stratégie souhaite outiller un plus grand nombre d’intervenants de connaissances actuelles et intéressantes sur l’offre variée que recèle la région.
Les actions contenues dans la stratégie se veulent concrètes, accessibles et innovantes, tout en demeurant pleinement ancrées dans l’identité propre de la destination.
En 2016, la région accueillait l’événement Adventure Elevate qui fut l’occasion pour 300 professionnels de l’industrie du tourisme d’aventure mondiale de se familiariser avec la région du Saguenay–Lac-Saint-Jean. C’est à cette occasion que les premiers contacts officiels ont été faits entre le Créneau d’excellence en tourisme d’aventure et écotourisme et le créneau norvégien NCE Tourism de la région des fjords de Norvège.
Au fil des échanges subséquents et des rencontres dans différents événements mondiaux, il est devenu évident que chacun bénéficierait d’un partenariat concret entre les deux. C’est ainsi qu’une première mission d’échange a été constituée avec des représentants des institutions d’enseignement de la région (Cégep de Saint-Félicien, Université du Québec à Chicoutimi, Commission scolaire des Rives-du-Saguenay), du créneau et de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean.
ENTENTE DE PARTENARIAT –LES PRINCIPES DIRECTEURS D’UNE RELATION DURABLE
Suite à la mission d’avril, les collaborateurs ont profité de la tenue de l’Adventure Travel World Summit en Italie pour officialiser leur relation dans une entente. En effet, le Créneau d’excellence en tourisme d’aventure et écotourisme, NCE Tourism, Fjord Norway et Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean ont convenu des balises qui guideront leurs échanges et la réalisation de projets communs pour les années à venir.
Selon une étude réalisée par le Ministère du Tourisme en 2014, chaque acte d’information touristique génère 204 $ de plus de dépenses dans la destination.
Cette mission, tenue du 8 au 17 avril, fut l’occasion de rencontrer d’une part les visà-vis du créneau et de la destination Fjord Norway, de mettre en contact différentes institutions d’enseignement spécialisé en tourisme et, d’autre part, de rencontrer l’organisme hôte du créneau NCE Tourism, Fjord Norway.
Dès la signature, tenue en présence de représentants mondiaux du tourisme d’aventure, plusieurs projets étaient déjà en branle et ont fait l’objet d’échanges. Les premiers résultats découlant de cette entente seront dévoilés dès 2019.
505 membres en 2018
20 partenaires
20 nouvelles entreprises
Incontournables
Après quelques années d’absence et à la demande générale, 2018 a été marquée par le retour des Dîners découverte. En effet, tandis que la formule s’appuie encore sur des échanges informels autour d’un repas du midi dans différents lieux de rencontre sur le territoire, les Dîners découverte s’articulent maintenant autour de sujets sélectionnés et s’insèrent dans le calendrier des activités de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean sur le terrain. Deux Dîners découverte se sont tenus en 2018 chez Chalets et Spa Lac-SaintJean (sujet : quels sont les différents canaux de promotion à l’international?) et l’Auberge des Îles (sujet : quel est le meilleur vecteur de croissance pour le créneau en tourisme d’aventure et écotourisme?).
48 participants
Dîners découverte
14 intervenants rencontrés
Tourisme Saguenay−Lac-Saint-Jean poursuit son initiative visant à être présent sur l’ensemble du territoire. Suivant un calendrier de rencontres prévues en novembre et décembre 2018, l’équipe de TSLSJ s’est déplacée dans chacune des MRC de la région pour rencontrer les entreprises. Votre association se rend à votre rencontre pour vous accompagner dans votre adhésion, vous présenter les opportunités d’affaires disponibles et pour répondre à toutes vos questions.
Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean communique en continu avec l’industrie touristique notamment via l’envoi d’un bulletin qui présente les informations incontournables sur l’organisation, les opportunités, l’industrie et les enjeux auxquels nous faisons face. Le bulletin a été bonifié à l’automne 2018, tant dans sa forme que dans son calendrier de diffusion, ce qui a semblé rejoindre les attentes des abonnés.
964 abonnés (membres, non-membres et partenaires)
34 % taux d’ouverture
MISSION COMMERCIALE
5 avril 2018
28 entreprises participantes
120 professionnels et médias présents
Une fois par année, Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean organise une importante mission de commercialisation à Montréal auprès des professionnels du voyage. Pour les entreprises touristiques qui y participent, il s’agit d’une occasion privilégiée de se faire connaître et développer des liens d’affaires profitables.
Soutien financier majeur pour la Stratégie d’accueil du Saguenay–Lac-Saint-Jean
L’année 2018 a été marquée par l’annonce d’un soutien majeur à la mise en œuvre de la Stratégie d’accueil du Saguenay–Lac-Saint-Jean 2017-2021. Cette stratégie innovante s’appuie sur quatre volets importants, soit :
• L’évolution du réseau d’accueil actuel
Le décloisonnement des actes d’accueil
• La bonification des outils numériques d’accueil
L’implantation d’un service efficace d’information touristique téléphonique et courriel annuel
La stratégie s’est vue octroyer une subvention de 556 000 $ dans le cadre du Fonds d’appui au rayonnement des régions (FARR) et c’est grâce à cette impulsion majeure que les actions en accueil ont été bonifiées dès 2018.
des bureaux d’information touristique
4 juin 2018
100 participants
LANCEMENT DE LA FORMATION EN ACCUEIL ET DE LA SAISON TOURISTIQUE ESTIVALE
Dans le cadre de la stratégie d’accueil nouvellement initiée, Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean a mis sur pied un rendezvous unissant deux objectifs. En effet, la journée du 4 juin, tenue à l’Auberge des Îles de Saint-Gédéon a permis de lancer la nouvelle mouture de la formation aux conseillers dans les bureaux d’information touristique dispensée par le Service aux entreprises du Cégep de Saint-Félicien, en plus de procéder au lancement de la campagne et de la saison touristique estivale.
28 conseillers à l’information touristique
24 employés de première ligne
11 capsules
Un nouveau souffle a été donné à la formation en accueil diffusée depuis plus de 30 ans auprès des conseillers en séjour des bureaux d’information touristique. En effet, dans le cadre de la Stratégie d’accueil du Saguenay–Lac-Saint-Jean 2018-2020, une mise à niveau complète des compétences, des notions et des outils enseignés dans le cadre de la formation a été faite. Le comité conseil accueil nouvellement formé a largement contribué à l’élaboration des principes de base de la formation, tandis que le Service aux entreprises du Cégep de Saint-Félicien a mis à profit ses ressources professionnelles pour réaliser des capsules vidéos dynamiques. Cette formation est un premier pas vers une refonte complète de la formation et un élargissement du bassin de participants dans les années à venir.
3 940 trousses distribuées
111 commerces 16 entreprises touristiques
ayant reçu des trousses
Distribution de trousses touristiques – élargir la diffusion de l’offre
Pour la sixième année consécutive, Tourisme Saguenay–Lac-SaintJean a élaboré une trousse d’information touristique destinée aux commerces de services ou de proximité (dépanneurs, stations-services, etc.) à remettre aux touristes à la recherche d’information. Le concept est simple : on outille de manière minimale les touristes à l’aide du guide et d’une carte du secteur, tandis qu’on les invite à se rendre dans le réseau d’accueil pour obtenir des informations plus précises. En 2018, l’action a été bonifiée en passant de 166 trousses distribuées à 3 940 dans 111 commerces par rapport à l’année précédente. Pour constituer les trousses, TSLSJ a eu recours aux services du CRDI (Centre intégré universitaire de santé et services sociaux du Saguenay–Lac-SaintJean – installations en déficience intellectuelle et en troubles du spectre de l’autisme).
Près de 2 000 étiquettes à bagage ont été distribuées dans les entreprises de services permettant de diriger les visiteurs vers le bureau d’information touristique le plus proche.
officiel - une popularité qui ne se dément pas
Le guide touristique officiel reste l’outil de prédilection pour représenter l’ensemble de l’offre touristique régionale. Compte tenu de la réputation de l’outil et de son imposante distribution, la visibilité des entreprises y est non-négligeable. Pour assurer une meilleure représentativité de l’offre, chaque entreprise membre de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean a une parution offerte gratuitement dans le guide.
150 000 exemplaires en français et 50 000 exemplaires en anglais
Distribution : Québec et à l’international
76 annonceurs ont opté pour une publicité
Distribution de 6 300 guides dans 22 établissements hôteliers
Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean travaille de concert avec les bureaux d’information touristique afin de s’assurer de la qualité du service offert. Les entreprises membres de l’organisation bénéficient d’un service exclusif et gratuit de distribution de leurs dépliants dans l’ensemble des bureaux d’information. Quelque 143 entreprises se sont prévalues de ce service en 2018.
Tous les bureaux d’information touristique ont reçu des sacs touristiques afin de mettre de la documentation à l’extérieur de leur bureau en dehors des heures d’ouverture dans le but d’offrir un service plus continu.
Une tournée a été faite de tous les bureaux d’information touristique afin de mieux saisir leur contexte actuel et leurs besoins.
13 bureaux d’information touristique répartis sur le territoire
49 525 actes d’information effectués dans les BIT
114 857 visiteurs
11 juin au 3 septembre 2018
85 entreprises participantes
435 visites ont été effectuées par des intervenants touristiques
Programme portes ouvertes –faire connaître l’offre à l’industrie
Le Programme Portes ouvertes de Tourisme Saguenay–Lac-SaintJean consiste à solliciter les entreprises touristiques afin qu’elles offrent des gratuités et ouvrent leurs portes aux conseillers touristiques. Ainsi, elles s’assurent que le personnel ait des connaissances approfondies sur l’offre régionale et qu’il soit en mesure de renseigner adéquatement les visiteurs.
57 entreprises participantes
Investissement de 1 184 900 $ pour une valeur
totale des projets de 12 440 700 $
Programme marketing international – le développement des marchés internationaux
Grâce au soutien de l’Agence de développement économique du Canada, le Programme marketing international (PMI) de Tourisme Saguenay−Lac-Saint-Jean permet aux entreprises participantes d’être accompagnées dans leurs démarches de commercialisation à l’international.
Pour la deuxième année de la présente entente, quelque 20 projets ont reçu un soutien financier selon des critères et des paramètres précis. Il importe de rappeler que l’Entente est gérée conjointement par l’ensemble des investisseurs, lesquels siègent sur le Comité de gestion de l’EPRT.
Les partenaires de l’Entente de partenariat régional en tourisme sont :
- Le Ministère du Tourisme
- Ville de Saguenay
- MRC du Fjord-du-Saguenay
- MRC Domaine-du-Roy
- MRC Maria-Chapdelaine
- MRC Lac-Saint-Jean-Est
- Pekuakamiulnuatsh
Takuhikan
Contact nature Rivière-àMars
Coop de Solidarité du Cap Jaseux
La Corporation du Musée du Saguenay-Lac-SaintJean
Société récréotouristique de Desbiens inc.
Soutenir Okwari Aventures dans le développement d’une offre touristique hivernale
Soutenir la revitalisation des services d’hébergement et l’ajout de deux dômes
Réalisation d’une étude de faisabilité pour le projet de création d’un circuit touristique ayant pour thème la route des fourrures du Domaine du Roi.
Réalisation du projet de passerelles aériennes au Parc de la caverne Trou
Chocolaterie des Pères Trappistes de Mistassini Implantation de l’Économusée de la Chocolaterie des Pères Trappistes.
Coopérative de solidarité Désert de glace
Domaine du Ranch
Création du projet Désert de Glace, visant de l’hébergement insolite quatre saisons avec activités sur le lac Saint-Jean.
Aménagement d’un camping équestre incluant un bâtiment d’accueil.
Corporation de la Vieille Fromagerie Perron de StPrime Mise en place d’un service d’ateliers de dégustation.
Gestion récréotouristique du Mont Lac-Vert
Société de développement de l’AnseSaint-Jean
Tourisme DolbeauMistassini
À l’Eau Péribonka
Musée La vieille fromagerie Perron
Association des Pourvoiries du Saguenay–Lac-Saint-Jean
Aventure Rose-des-Vents
Développement d’activités quatre saisons dans le secteur ouest de la montagne, dont l’aménagement d’un sentier de motoneige.
Bonifier les produits ski de la station Mont Édouard.
Accompagnement-conseil visant l’amélioration du concept et du cadre d’opération du festival du Bleuet de Mistassini.
Accompagnement-conseil visant l’évaluation et le repositionnement du festival À l’Eau Péribonka.
Projet de développement d’un circuit présentant l’offre culturelle et patrimoniale de la région du Lac-SaintJean par l’Alliance Patrimoine Lac-Saint-Jean
Réalisation d’une étude portant sur le développement de la motoneige hors-piste au Saguenay–Lac-SaintJean.
Développement d’une offre d’activités hivernales à l’Auberge Rose-des-Vents.
Caravane Films Productions
Compétitions Vélo2max
Coopérative de travail du mont Victor-Tremblay
Soutien à la bonification, à l’optimisation de la logistique, à la forfaitisation et à la promotion des deux prochaines éditions de REGARD – Festival international du court métrage au Saguenay.
Coordination du projet visant à développer et à structurer le sentier multifonctionnel dans le contrefort du Lac-Saint-Jean.
Construction d’un centre multiservice permettant de structurer l’offre touristique dans le secteur des Monts-Valin.
Le 15 mai 2018, la ministre du Tourisme du Québec, madame Julie Boulet, a procédé à l’annonce à Saguenay de la nouvelle Entente de développement numérique des entreprises touristiques, laquelle prévoit une enveloppe de 10 M $ pour l’ensemble du Québec répartie dans toutes les régions, au prorata de la taxe sur l’hébergement. La région du Saguenay–Lac-Saint-Jean a reçu 475 000 $ qui seront mis à la disposition des entreprises touristiques en 2019.
Oriance : une innovation qui passe à la phase test
Après quelques années de recherche et de développement, la dernière phase de développement d’un projet innovant a été mise en œuvre en 2018. Ce qui s’appelait initialement « Le Service d’amélioration de la performance » s’est davantage défini au cours de l’année pour prendre son identité propre et pour devenir « Oriance –votre vision à destination ». De plus, 11 gestionnaires audacieux se sont prêtés à l’exercice en se joignant au Living Lab et en contribuant activement au peaufinage des différentes composantes de ce nouveau service. Accompagné d’Innovation 02 et de Llio, Oriance a gagné en assurance afin d’être fin prêt pour être rendu disponible à l’ensemble de l’industrie dès 2019.
Programme de soutien à l’organisation et à la tenue d’événements sportifs, d’affaires
et
de congrès – un coup de pouce qui peut faire la différence
Les bureaux de congrès et les hôteliers de la région sont les partenaires privilégiés dans la réalisation de ce programme qui permet de consolider les saisons touristiques. Ceux-ci ont le mandat de le déployer en concertation avec le milieu afin de faire profiter à l’ensemble de la destination les retombées du tourisme d’affaires.
UNE CAMPAGNE TÉLÉVISUELLE D’ENVERGURE SUR LES MARCHÉS QUÉBÉCOIS
La dernière campagne estivale ayant été couronnée de succès, Tourisme Saguenay− Lac-Saint-Jean poursuit sur sa lancée en mettant à nouveau la famille Gagnon à l’avant-plan. Le concept continue d’évoluer en 2018 en positionnant la région comme étant le décor idéal pour vivre des moments grandioses en famille.
Diffusée à Montréal, Québec et au Saguenay–Lac-Saint-Jean
28 mai au 12 août 2018
13 entreprises participantes 13 vidéos 30 sec. et 1 vidéo 60 sec. de la destination
Multiplateforme : Web, télévision et médias sociaux.
Sur les ondes de TVA et de Radio-Canada
13 événements soutenus
Budget : 39 852,50 $
COLLABORATION À LA CAMPAGNE LET GO / LÂCHER PRISE DE L’ALLIANCE DE L’INDUSTRIE TOURISTIQUE
Tourisme Saguenay−Lac-Saint-Jean a participé à la nouvelle campagne publicitaire de la marque Québec Original intitulée Lâcher prise. Cette campagne présente 5 influenceurs venus lâcher prise en voyageant au Québec. C’est Alan Estrada, qui possède plus de 1 million d’abonnés sur Facebook ainsi que sur sa chaîne YouTube, qui a exploré notre région.
12 mars au 10 juin 2018
22 644 259 vues complétées pour l’ensemble de la campagne LetGo
Total : 2 032 227 vues dont 1 025 316 visionnements complétés à 100% pour la vidéo du saguenay-lac-saint-jean
La vidéo du Saguenay−Lac-SaintJean sur le marché américain a obtenu le meilleur taux de complétion pour l’ensemble de la campagne partenaires. Celle sur le marché français a obtenu la meilleure performance sur ce marché.
Fin avril à septembre 2018
Cyclingquebec.com
8 associations participantes
Marchés : Ontario et Nord-Est des États-Unis
CAMPAGNE VÉLO AVEC L’ALLIANCE DE L’INDUSTRIE TOURISTIQUE DU QUÉBEC
Actions :
• Infolettres
• Partenaires de contenu :
Cycling Magazine et Pedal Magazine
• SEM
CAMPAGNE MOTO AVEC LE REGROUPEMENT QUÉBEC À MOTO
quebecamoto.com
12 associations touristiques participantes
Actions :
• Représentation de Québec à moto aux Salons de la moto
Montréal et Québec
• Réimpression du carnet moto
• Distribution aux salons et dans les BIT du Québec
• Facebook : Québec à moto
Infolettre : Québec à moto
Adwords
GOVAN
Un autre partenariat de contenu audio-visuel avec l’Alliance de l’industrie touristique du Québec et 3 autres régions du Québec en vue d’inspirer et d’augmenter la considération de la destination auprès des clientèles limitrophes et auprès d’audiences ciblées ayant un intérêt pour le « vanlife ». La campagne a atteint plus de 1 000 000 de personnes sur l’ensemble des plateformes web et elle a généré plus de 1 300 000 vues de manière organique (Youtube, Instagram, Facebook, site Web Québec Original).
CAMPAGNE TÉLÉ L’EXPÉRIENCE HIVERNALE À L’HONNEUR
Statistiques :
8 au 28 janvier 2018
TVA, ADDIK TV, PRISE 2
Impressions : 5 343 100
• 417 messages de 30 secondes diffusés sur le réseau avec la bonification partenaire
• Portée 90 %
• Pointe entre 50 % et 60 %
• Valeur globale approximative 100 000 $
26 novembre 2018 au 13 janvier 2019
snowmobileinquebec.com
Marchés : États-Unis (Nord Est) 50 %
Ontario 45 % & Maritimes 5 %
L’INCONTOURNABLE DE L’HIVER : LA MOTONEIGE
Actions :
Campagne motoneige avec l’Alliance de l’industrie touristique du Québec
Vidéo 15 sec.
Publications natives et publications sociales (Facebook et Instagram)
• Reciblage et SEM Google Adwords
• Aide de pour la participation à des salons motoneige aux entreprises membres
La destination se doit d’assurer une présence numérique forte et dynamique, tant sur les plateformes animées par Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean que sur les grands canaux numériques de l’industrie touristique.
Du 2 au 4 février 2018, la région a participé au Grand Défi hiver où 14 influenceurs étaient envoyés dans 7 régions du Québec dans la même fin de semaine pour y vivre des défis hivernaux.
Fréquentation : 437 931 sessions
Section la plus consultée :
Section des brochures
Les pages des entreprises ont atteint
246 735 pages vues
Au total, 6 vidéos « live » ont été diffusées du début juin à la fin août :
35 339 visionnements
Tourisme Saguenay-Lac-Saint-Jean a collaboré avec des influenceurs pour faire des Facebook live durant la saison estivale. Le total des impressions a augmenté de 59,1 % par rapport à 2017.
Toujours très populaires, les concours ont fait partie de la stratégie de Tourisme Saguenay-Lac-Saint-Jean. Le concours pour la Saint-Valentin, du 7 au 13 février 2018, a atteint plus de 58 500 personnes et celui pour dormir avec les loups a atteint plus de 200 000 personnes.
Top 3 des publications ayant rejoint le plus grand nombre de personnes :
1. Vidéo Le Cœur d’Arvida (813 437 personnes atteintes) 317 899 vues de la vidéo
2. Vidéo 20 ans du parc marin du Saguenay-Saint-Laurent (226 242 personnes atteintes)
3. Concours : Une nuit chez les loups –(216 182 personnes atteintes)
Les vidéos de la chaîne ont été vues
518 000 fois , une augmentation de 425 % youtube
Portraits inspirants :
Question de faire connaître les passionnés à l’origine de certaines des plus belles expériences touristiques de la région, TSLSJ continue de produire des portraits vidéo en collaboration avec La Boîte de pick-up. Virginie et la dam
Père Clément, Dominique et le chocolat
• L’île de Bernard
Expérientielles poétiques :
Ces vidéos, produites par les Films de La Baie, montrent la région autrement à travers des expériences distinctives.
Top 3 des vidéos les plus vues :
1. Laissez-vous porter (FR : 121 319 vues EN : 57 589 vues)
2. Le Paradis de la Motoneige au Saguenay-Lac-Saint-Jean (FR : 78 306 vues EN : 108 219 vues)
3. La Noblesse Boréale (FR : 103 371 vues EN : 91 886 vues)
Cette année, Tourisme Saguenay–LacSaint-Jean a été sélectionné pour le concours : « Adventure in Motion Film · avec la vidéo : « Ode to our boreal winter - La Noblesse Boréale ». Ce concours, chapeauté par l’Adventure Travel Trade Association, met de l’avant des courts métrages qui incitent les voyageurs à faire des voyages d’aventure et de plein air.
Le blogue a fait peau neuve en 2018. Nouvelles façons de procéder, nouveau look, nouveau nom. MonSagLac.ca permet de faire découvrir la région sous de nouvelles facettes. Lu plus de 57 000 fois, il est une source d’inspiration pour les voyageurs.
Depuis l’arrivée du nouveau blogue, la durée moyenne des sessions a augmenté de 11,93 % et le nombre de pages par session a augmenté de 15,23 %.
Top 3 des publications ayant rejoint le plus grand nombre de personnes :
1. La meilleure tarte aux bleuets – 1 950 vues
2. 6 des plus beaux points de vue sur le Fjord du Saguenay – 1744 vues
3. Tourtière et autre gourmandise – 1 114 vues
monsaglac.ca
saguenaylacsaintjean
Le nombre d’abonnés a grimpé en flèche en 2018. Tourisme Saguenay-Lac-Saint-Jean a élaboré une stratégie se basant sur le Usergenerated content, les partenariats avec influenceurs et sur la mise en place d’un concours pour stimuler cette plateforme grandissante.
Autres plateformes numériques
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«EN S’APPUYANT SUR UNE OFFRE ATTRAYANTE ET DE QUALITÉ, LA DESTINATION DOIT DÉPLOYER DES EFFORTS COLLECTIFS POUR SÉDUIRE, INTÉRESSER ET ATTIRER DES CLIENTS TOURISTIQUES EN PROVENANCE DES QUATRE COINS DE LA PLANÈTE. FÉDÉRER LES EFFORTS DE COMMERCIALISATION
DEVIENT UN INCONTOURNABLE PERMETTANT DE MULTIPLIER L’IMPACT DE CHAQUE ACTION.
Produits distinctifs
Aventure en nature
Inventaire des actions réalisées
Infolettre de l’Adventure Travel Trade Association (ATTA)
Cahier spécial sur le tourisme du journal Le Quotidien
MTL 1642
Salon aventure et plein air de Montréal
Campagne numérique en collaboration avec le Parc marin
du Saguenay-Saint-Laurent
Cahier Expériences Immenses
Infolettres touristiques de TSLSJ (1 908 abonnés)
Toronto International Bicycle Show – Canada
Campagne vélo internationale AITQ:
New York City Bike Expo – États-Unis
Pedal magazine
Cycling magazine
Expérience vélo
Culture et événements
Hiver
Site web cyclingquebec.com
Salon info Vélo de Québec
Salon du Vélo de Montréal
Adventure cyclist
Guide et site web Expérience Vélo
Infolettres touristiques de TSLSJ (800 abonnés)
Carte vélo
Magazine des Économusées
Magazine Origine
Infolettres touristiques de TSLSJ (1 975 abonnés)
Campagne hivernale multimédias (télé, radio et web)
Guide des vacances au Québec, cahier « Quoi faire pour profiter de l'hiver »
Guide plaisirs d’Hiver Magazine d’hiver de Québécor
Magazine Tour du Québec
Infolettres touristiques de TSLSJ
Journal de Québec
Salons moto, Toronto, Québec, Montréal
Salon national Quad-Motoneige – Québec
Grand salon de la motoneige et du quad – Québec
Site web motoneige de TSLSJ
60 000 cartes motoneige produites par TSLSJ
Routes et découvertes
(motoneige –quad et moto)
Famille
Infolettres touristiques motoneige de TSLSJ (1 805 abonnés)
Site web quebecamoto.com
Z Carnet moto
Magazine Motoneige Qc
Cartes interactives FCMQ
Guide des services en sentier motoneige FCMQ
Application Imotoneige
Magazine sports motorisés (moto)
Site QuebecRider.com
Infolettre moto
Québec le Mag - Hors-série le Meilleur du Québec
Magazine Tour du Québec
Quebec vacation Guide
Petit Futé – France
Best of Qc – France
Infolettres touristiques de TSLSJ (1 358 abonnés)
Guide de la pourvoirie 2018
Site web FQCC.ca
Arrêts
douillets
Site web campingcaravaningmag.ca
Magazine Camping caravaning
15 000 cartes Camping
Infolettres touristiques de TSLSJ
Gourmand Infolettres touristiques de TSLSJ (1 853 abonnés)
Bourse des médias – été
Montréal, 5 avril 2018
68 MÉDIAS PRÉSENTS
Bourse des médias – hiver Montréal, 25 octobre 2018 58 MÉDIAS PRÉSENTS
Women in Travel Summit Québec, 4 au 6 mai 2018 300 MÉDIAS PRÉSENTS
Travel Classics
Montréal, 17 mai 2018 50 MÉDIAS PRÉSENTS
Go Media Calcary, 30 septembre au 4 octobre 2018 125 MÉDIAS PRÉSENTS
Canada (hors Québec)
Congrès ARF Joliette, 29 et 30 novembre 2018 102 ACHETEURS PRÉSENTS
Mission commerciale par TSLSJ Montréal, 5 avril 2018 109 ACHETEURS ET 4 MÉDIAS PRÉSENTS
Bienvenue Québec
Rivière du Loup, 22 au 24 octobre 2018 136 ACHETEURS PRÉSENTS
Sommet Canada Chine
Montréal, 28 janvier 2018 60 ACHETEURS PRÉSENTS
Rendez-vous Canada Halifax, 13 au 16 mai 2018 600 ACHETEURS PRÉSENTS
Adventure Elevate Banff, 13 au 15 mars 2018
85 ACHETEURS ET 27 MÉDIAS PRÉSENTS
Asian Luncheon Toronto, 30 novembre 2018 57 ACHETEURS PRÉSENTS
Événements Québec Original Toronto - Vancouver Toronto, 5 et 6 février 2018 89 ACHETEURS PRÉSENTS Vancouver, 8 et 9 février 2018 113 ACHETEURS PRÉSENTS
États-Unis Portland Media Luncheon Portland, 12 avril 2018 22 MÉDIAS PRÉSENTS
American Bus Association Charlotte, 26 au 30 janvier 2018 303 ACHETEURS PRÉSENTS France
Événement Québec Original Paris Paris, 12 et 13 mars 2018 119 ACHETEURS ET 24 MÉDIAS PRÉSENTS
Allemagne
Événement Québec Original Munich et Francfort 12 au 15 novembre 2018 107 ACHETEURS ET 15 MÉDIAS PRÉSENTS
Italie
Sommet mondial du Tourisme d’aventure Montecatini, 15 au 18 octobre 2018 330 ACHETEURS ET 55 MÉDIAS PRÉSENTS
À l’international
En 2018, ce sont 23 tournées de presse impliquant 55 journalistes provenant de 9 pays. Une cinquantaine d’articles en ont découlé avec un lectorat de 514 millions de lecteurs.
Au Québec En 2018, ce sont 17 tournées de presse impliquant 20 journalistes.
En 2018, l’organisation a participé à 6 événements au Québec, au Canada et aux États-Unis, permettant de rencontrer 137 médias spécialisés en provenance des quatre coins de la planète.
Visite du journaliste américain Ted Stedman du AAA World Magazine ayant une audience de 2,3 millions de lecteurs.
• En France, Le Figaro a publié un article sur la région. Avec une audience de 12,8 millions de lecteurs, la valeur publicitaire d’un article est de 119 000 $.
Lors de la dernière année, l’organisation a participé à 14 événements au Québec, aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, en France et en Italie, rencontrant des centaines de professionnels de l’industrie touristique mondiale. Notons que 21 entreprises régionales ont également pris part à certains de ces événements en 2018.
De plus, Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean organise également des tournées de familiarisation afin de mieux faire comprendre la région à ces multiplicateurs et les convaincre d’inclure la région dans leur offre touristique.
Présentation d’un Webinar de 30 minutes avec 50 CSP (Canadian Sales Professionals) en Allemagne
Présentation d’un Webinar de 30 minutes avec 16 voyagistes américains et canadiens spécialisés en tourisme religieux (collaboration avec l’Ermitage)
Accueil de 3 tours opérateurs allemands et suisses importants : Canusa, Knecht Reisen, Meridia Reisen
Tournée de formation auprès des équipes de ventes de 6 réceptifs à Québec et Montréal
En 2018, ce sont 18 tournées de familiarisation et 59 professionnels du voyage provenant de 7 pays qui ont eu lieu.
LAC-SAINT-JEAN
facteurs d’influence
La région a connu une bonne année touristique, surpassant les performances enregistrées en 2017. Certains facteurs ont influencé positivement ou négativement les résultats obtenus et le prochain tableau les expose.
Situations ayant influencé l’industrie en 2018 influence Commentaires
G7 dans Charlevoix Positif Tenu en juin, l’événement a généré un début de saison en force, notamment dans l’hébergement
L’enneigement pendant la saison hivernale Positif Permet à la saison motoneige de s’étendre sur plus de semaines que les autres régions
Prix de l’essence Neutre Demeuré stable pendant l’année
Le taux de change Neutre
80 % de la clientèle vient du Québec et les Européens sont peu influencés par le taux de change
Température hivernale Positif Aucun froid majeur ou redoux imprévu
Température estivale Positif Saison estivale chaude et ensoleillée, plus que la normale
Température automnale Neutre Septembre ensoleillé, mais octobre pluvieux
Nouveautés dans les attraits de la région Positif Bonification de l’offre mais aucun ajout de produit à fort volume
Élections provinciales Neutre
Pas d’influence sur la fréquentation touristique mais impact sur la gouvernance de l’industrie et sur les annonces d’investissements
Augmentation du nombre de croisières internationales au port de Saguenay Positif 56 escales en 2018, 91 828 passagers
membres se disant extrêmement ou très satisfaits de l’été et du début de l’automne 2018 74 %
sites, attraits et hébergements confirmant un achalandage stable ou une augmentation
meilleure saison touristique estivale depuis 12 ans 2018 augmentation du taux d’interaction sur Instagram
visionnements sur Youtube
72 %
322 %
965 000
112,5 M$ Impact économique de la Motoneige au saguenay-lac-saint-jean
Achalandage des touristes et des excursionnistes à motoneige / saison 2016-2017
Excursions réalisées dans la région
Voyages à motoneige réalisés dans la région (groupe-motoneige) Touristes (visites-région) Nuitées passées dans la région
Dans le cadre du plan marketing triennal, le comité marketing aviseur, sous l’autorité du conseil d’administration de Tourisme du Saguenay–Lac-Saint-Jean, a pour mandat de :
supporter les professionnels de l’ATR par de l’expertise terrain, de l’information stratégique sur l’état de situation, des prévisions et des suggestions nécessaires à la réalisation des différentes actions marketing;
orienter l’équipe de commercialisation de l’ATR au niveau des suggestions de programmes thématiques à l’intention des différents marchés cibles et ce, pour les différentes campagnes;
supporter l’équipe de commercialisation de l’ATR au niveau de tout projet spécifique ayant pour but d’accroître la notoriété et la visibilité du Saguenay–Lac Saint-Jean;
participer à l’élaboration des indicateurs de performance pour l’évaluation des résultats au niveau du tourisme intra-Québec et hors Québec; recommander le plan d’action marketing pour la prochaine année en tenant compte du plan marketing triennal.
Représentation des incontournables
Lauraine Gagnon, Zoo sauvage de Saint-Félicien
Claudine Bourdages, Diffusion Saguenay
Représentation des produits distinctifs
Jérôme Gouron, Parc national du Fjord-du-Saguenay
Virginie Brisson, Centre de villégiature Dam-en-Terre
Gaétan Bergeron, Navettes maritimes du Fjord
Céline Taillon, Société de développement économique Ilnu
Élisabeth Gaudreault, Théâtre La Rubrique/FIAMS
Philôme La France, Village-Vacances Petit-Saguenay
Guillaume Gosselin, Les Coffrets du Royaume
Représentation de l'industrie hôtelière
Daniel Marquis, Association des hôteliers du SLSJ
Carolyne Deschênes, Hôtel Universel et Notre Hôtel Alma
Représentation des partenaires
Maxime Harvey, Équinox Aventure
Isabelle Gagnon, coordonnatrice marketing
Lysane Fortin, coordonnatrice communications/marketing, Tourisme Alma Lac-Saint-Jean
Représentants des membres incontournables
Représentant du produit nature et aventure
Représentante du produit hiver
Représentant du produit vélo
Représentante du produit culture
Représentante du produit événement
Représentant du produit famille
Représentant du produit tourisme gourmand
Représentants désignés par l’Association des hôteliers du Saguenay–Lac-Saint-Jean
Représentant désigné par le conseil d’administration de l’ATR du Saguenay–Lac-Saint-Jean
Représentante de Promotion Saguenay (+ une ressource en tourisme d’affaires au besoin)
Représentante des trois commissions touristiques du Lac-Saint-Jean (+ une ressource en tourisme d’affaires au besoin)
Le comité conseil accueil, sous l’autorité du conseil d’administration de l’ATR du Saguenay-Lac-Saint-Jean, a pour mandat de :
coordonner la mise en œuvre de la stratégie régionale d’accueil;
• mobiliser le milieu autour de la stratégie d’accueil provinciale et régionale; maximiser l’intégration et l’appropriation du milieu de la vision régionale de l’accueil;
• permettre aux intervenants en accueil de s’approprier les conclusions de l’étude réalisée avec Trigone; mettre à jour la stratégie d’accueil régionale de 2013.
Trois mois avant le début de l’année financière de l’ATR, le comité de gestion reçoit, du comité marketing aviseur, le plan d’action marketing détaillé pour la prochaine année. Le comité de gestion analyse le plan et le recommande ou non au conseil d’administration.
Représentants de l’Association des hôteliers du Saguenay–Lac-Saint-Jean
Carole Bouffard Hôtel La Saguenéenne
Carl Gauthier Hôtel Universel d’Alma
Représentation provenant des bureaux d’information touristique (BIT) (Représentants désignés parmi les gestionnaires d’accueil)
Représentante du territoire Lac-Saint-Jean
Représentante du territoire Saguenay (incluant le Fjord-du-Saguenay)
Représentation provenant des entreprises membres de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean
Linda Houde, Parc Aventures Cap Jaseux
Caroline LEvesque, Hôtel La Saguenéenne
Représentation provenant des partenaires
Patricia Ouellet, Auberge des Îles
à pourvoir
Représentante provenant d’une entreprise de 15 employés et moins
Représentante provenant d’une entreprise de 16 employés et plus
Représentante du conseil d’administration de l’ATR du Saguenay–Lac-Saint-Jean
Représentant de Services Québec (et autres partenaires financiers, le cas échéant)
Représentation provenant d’une entreprise de services (commerçant non membre)
Sébastien Renaud
PERSONNES-RESSOURCES DE L’ATR DU SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN
Service aux entreprises de la Commission scolaire Des-Rivesdu-Saguenay et membre du conseil d’administration de la Chambre de commerce et de l’industrie Saguenay-Le-Fjord
MARIE-EVE CLAVEAU, DIRECTRICE DU DÉVELOPPEMENT DE LA DESTINATION
SARAH SIMARD, CHARGÉE DE PROJET
DAVID LECOINTRE, VÉLOROUTE DES BLEUETS (PROJET PILOTE)
Jean-benoît gilbert Hôtel Le Montagnais
Oliver Fortin Tremblay Hôtel Delta Saguenay
Représentants de l’Association des gites du Saguenay–Lac-Saint-Jean
Lucie Caron Gîte La Villa Victorienne
Rose-Marie Girard
Chalets Baie Cascouia & Gîte au Bord du Lac
Représentants de l’Association des pourvoiries du Saguenay–Lac-Saint-Jean
Pascal hovington Pourvoirie Québec Nature
Serge chabot Pourvoirie du lac Laflamme
Représentants des autres percepteurs de la taxe sur l’hébergement
Pauline Gagnon
Chalet de l’Auberge de la Rivière Saguenay
Nancy Landry Lac-à-Jim Centre de villégiature
Représentants du conseil d’administration de Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean
Dominique Genest
La Chocolaterie des Pères Trappistes de Mistassini
Rébecca Tremblay
Parc Aventures Cap Jaseux
PERSONNES-RESSOURCES DE TOURISME SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN
JULIE DUBORD, DIRECTRICE GÉNÉRALE
Lily Gilot Musée du Fjord
JULIE CHIASSON, DIRECTRICE MARKETING ET DE LA PROMOTION DE LA DESTINATION
ANNIE LAVOIE, DIRECTRICE DES SERVICES FINANCIERS
L’Entente de partenariat régional en tourisme (EPRT) a pour but d’associer les partenaires financiers pour la réalisation de projets de développement de l’offre touristique régionale concordant avec les priorités de développement identifiées au Plan de développement de l’industrie touristique (PDIT) 2012 2020. Sous l’autorité de Tourisme Saguenay–LacSaint-Jean, le comité de gestion de l’EPRT a pour mandat :
de procéder à l’étude des analyses des projets et des recommandations proposées;
• d’approuver ou de refuser les projets analysés, de déterminer les montants et de recommander les choix aux autres partenaires, le cas échéant;
de rédiger un compte rendu de chaque rencontre;
• de respecter un code d’éthique conforme à l’annexe H de l’Entente de partenariat régional en tourisme 2016-2020.
Le comité de gestion, présidé par la directrice générale de l’ATR, est composé de représentants des partenaires de l’entente. Le comité de gestion peut s’adjoindre des personnes-ressources sans droit de vote. Les membres du comité doivent être disposés à s’engager activement dans les sessions de travail du comité. Toutes les décisions et les recommandations du comité de gestion doivent être finales, consensuelles et consignées par écrit.
Représentant du ministère du Tourisme
Marie-Christine Dion, conseillère en développement touristique
Représentant des partenaires du territoire du Lac-Saint-Jean
France Coulombe, coordonnatrice au tourisme Tourisme Alma Lac-Saint-Jean
Annie Fortin, directrice générale
Guy Grenier, directeur général
Caroline Bouchard, directrice de projets en tourisme et adjointe à la direction Société de Développement Économique Ilnu
Représentants des partenaires du territoire de Saguenay
Nathalie Gaudreault, directrice du tourisme Promotion Saguenay
Marc-Antoine Tremblay, directeur du développement économique
MRC du Lac-Saint-Jean-Est
MRC du Domaine-du-Roy
MRC de Maria-Chapdelaine
Pekuakamiulnuatsh Takuhikan (Mashteuiatsh)
Dans le cadre du service d’amélioration de la performance (Oriance), le comité de succès, sous l’autorité du conseil d’administration de l’ATR du Saguenay–Lac-Saint-Jean, a pour mandat :
• de soutenir les professionnels de l’ATR dans le développement et la mise en place du service;
de valider les interventions et de suivre l’évolution du service;
• de faire des recommandations pour améliorer le service;
de mobiliser le milieu autour du service;
• de discuter et d’échanger confidentiellement sur des informations portant sur les entreprises touristiques participantes.
Les membres du comité de succès doivent signer une entente de confidentialité et être disposés à s’engager activement dans les sessions de travail du comité.
Organisme
Ministère du Tourisme
Développement économique Canada
Services Québec
Ministère de l’Économie, de la Science et de l’Innovation
Société d’aide au développement des collectivités
Représentant des MRC
ACCORD – créneau tourisme d’aventure et écotourisme
Innovation 02 Entrepreneur en tourisme ou autre
François Dubeau
Christine Tremblay
Nicolas Bouchard (à confirmer)
Jocelyn Fortin
Serge Desgagné (à confirmer)
Marc-Antoine Tremblay, MRC Le Fjord-du-Saguenay
Gilles Simard
Jean Martel (À pourvoir)
Ville de Saguenay
MRC du Fjord-du-Saguenay
Représentant de l’ATR du Saguenay-Lac-Saint-Jean et du comité de gestion de la taxe sur l’hébergement
Carl Gauthier, directeur général, Hôtel Universel
PERSONNES-RESSOURCES DE TOURISME SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN
JULIE DUBORD, DIRECTRICE GÉNÉRALE ET PRÉSIDENTE DU COMITÉ DE L’EPRT DAVID ROWSOME, ANALYSE DU DÉVELOPPEMENT DE PRODUIT
PERSONNES-RESSOURCES DE TOURISME SAGUENAY-LAC-SAINT-JEAN
JULIE DUBORD, DIRECTRICE GÉNÉRALE ET PRÉSIDENTE DU COMITÉ DE L’EPRT
MARIE-EVE CLAVEAU, DIRECTRICE DU DÉVELOPPEMENT DE LA DESTINATION
WADE GAPES, COORDONNATEUR ORIANCE
412, boulevard Saguenay Est, bureau 100 Chicoutimi (Québec) G7H 7Y8
Téléphone 418 543-3536 Sans frais 1 855 253-8387
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