Reisburo Actueel
Vernieuwde Nederlandstalige website Ontdekjamaica.nl De Nederlandstalige website www.ontdekjamaica.nl is geheel aangepast en in een nieuw jasje gestoken. Uitgangspunt voor de nieuwe opzet is om het “andere Jamaica” te presenteren. ‘Jamaica wordt op dit moment puur gezien als een strand en reggae bestemming, terwijl de bestemming veel meer te bieden heeft’, aldus Hans van Wamel van Jamaica Tourist Board.
De vernieuwde website richt zich vooral op de Nederlandse en Vlaamstalige markt, waarin een groeiende vraag naar individueel rondreizen, beleving en combinatie mogelijkheden is geconstateerd. Het is een uitstekende aanvulling op de officiële Engelstalige website www. visitjamaica.com. Reisagenten De website biedt een compleet overzicht van het rondreis- en hotelaanbod van de Nederlandse en Belgische reisorganisaties. Op de site staat ook een lijst van Nederlandse en Belgische reisagenten die in het verleden de Caribische bestemming hebben bezocht zodat de consument gericht contact kan opnemen met reisagenten die uit eigen ervaring
over de tropische bestemming kunnen vertellen. Onderwerpen Nieuw is de zoekfunctie van attracties en excursies per regio. Onder het kopje “Activiteiten” kan de bezoeker van de website op regio en per thema een attractie zoeken. Ook is gedacht aan thema gerichte onderwerpen. Vakantie thema’s als cultuur, natuur, rondreis, budget, trouwen, wellness en golf worden nader belicht. Naast algemene informatie, tips en trips, kunnen de algemene folder, golfbrochures en (deel) kaarten worden gedownload. Ook bestaat de mogelijkheid om promotie films van Jamaica te bekijken. De site werd opgezet in samenwerking met YIP-Design in Waalwijk.
Klimaatneutraal de weg op met Sunny Cars Sunny Cars biedt per direct de mogelijkheid om huurauto’s klimaatneutraal te maken. De klant kan hier voor kiezen door na zijn boeking zijn schadelijke CO2 uitstoot via www.greenseat.nl te compenseren. Sunny Cars wijst op hun website, maar ook in de boekingsbevestiging op deze mogelijkheid. Sunny Cars heeft sinds 2010 een volledig klimaatneutrale bedrijfsvoering doordat de CO2 voetafdruk is geneutraliseerd. Hans Knottnerus, Algemeen Directeur Nederland en België bij Sunny Cars: ‘Waar mogelijk zoeken wij naar contractpartners met een vloot van hybride en/of zuinig energielabel, maar we kunnen hier niet
in dwingen. Wat we wel kunnen doen, is onze klanten wijzen op het klimaatneutraal maken van hun boeking. Wij streven ernaar om uiteindelijk alle auto’s standaard inclusief CO2-compensatie aan te bieden.’
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
23
Reisburo Special
Treinreizen: snel, comfortabel en uniek… …en gemakkelijk, goedkoop en milieuvriendelijk. Treinreizen kun je maken in iedere uithoek van de wereld. Van een rondreis door Zwitserland tot verre bestemmingen, zoals de Verenigde Staten, Azië en Afrika. Natuurlijk kun je ook een stedentrip doen door Europa met de trein als vervoersmiddel. Een echte aanrader voor natuurliefhebbers is de treinreis door de Rocky Mountains in Canada of door Zuid-Amerika waar je het Amazoneregenwoud en het Andesgebergte kunt doorkruisen. In deze special lees je over spectaculaire treinreizen en fantastisch aanbod vanuit de branche.
NS Hispeed ‘De internationale hogesnelheidstreinen Thalys, Eurostar en ICE International en TGV zijn door reizigers ontdekt als hét ideale vervoermiddel naar de grote steden in Europa. Geen files, geen langdurige veiligheid- en incheckprocedures, aankomst in het hart van de stad en geen parkeerproblemen. Dat zijn argumenten waar reizigers gevoelig voor zijn. Voor zakenreizigers is het een bijkomend voordeel dat ze tijdens hun treinreis door kunnen werken. Ook de tijdswinst wordt enorm gewaardeerd door zakenmensen, want tijd blijft geld!’, aldus Annemarie Ariesen, Manager Business to Business van NS Hispeed. ‘Wat dat betreft is een sprong vooruit gemaakt nu Thalys over de hogesnelheidslijn in drie uur en achttien minuten naar Parijs rijdt. Daar kan geen vervoermiddel tegenop. Het idee om per vliegtuig naar Parijs te reizen is niet meer van deze tijd. Dankzij de tijdswinst en het feit dat Thalys bijvoorbeeld tien keer per dag van Amsterdam
Annemarie Ariesen: ‘NS Hispeed biedt met de hogesnelheidstreinen en het uitgebreide netwerk de (zaken)reisagent kans op groei en omzet’.
24
naar Parijs rijdt, is het mogelijk om in één dag op en neer te reizen en dat is voor veel zakenmensen ideaal. De zakelijke markt heeft het laatste jaar dan ook een forse groei doorgemaakt. Tijdens de aswolkperiode stapten veel zakenreizigers noodgedwongen voor de eerste keer in een internationale trein. Voor velen was deze proefrit een ware eye-opener! Zakenreisagenten boekten in deze periode twee keer zoveel treintickets. Het gemak van homeprint en ticketless reizen werd uitgebreid geprezen door (zaken) reisagenten, die daardoor tot kort voor vertrek nog treintickets konden boeken’. Realtime Ook toeristische reizigers reizen snel en comfortabel per trein. Ariesen: ‘Touroperators met stedenprogramma’s, zoals Sunair, Vrij Uit en de Jong Intra bieden populaire steden aan op basis van treinvervoer. Geen wonder, want wat moet je ook met een auto in een grote stad? Het is bovendien veel gezelliger om met de trein te reizen. Lekker kopje koffie en een krantje, geen gekibbel over de route of TomTom die in je oren toetert. Het is natuurlijk ideaal dat reisagenten bij de stedenspecialisten treintickets realtime kunnen boeken. De verkoop van het aantal treintickets via touroperators is het laatste jaar dan ook fors toegenomen.’
Feiten op een rij
- I n 2008 reisden 510.000 Nederlanders naar hun vakantiebestemming met een vakantieduur van 2 tot 4 dagen. - In 2008 reisden 290.000 Nederlanders naar hun vakantiebestemming met een vakantieduur van 5 tot 8 dagen. - In 2008 reisden 80.000 Nederlanders naar hun vakantiebestemming met een vakantieduur van 9 of meer dagen. - In 2008 gingen er bijna 17,5 miljoen Nederlanders op vakantie waarvan 5% (880.000) de trein als vervoersmiddel nam. Bron: CBS sneller in Brussel, Parijs, Londen of Frankfurt komen. De tarieven zijn bovendien zeer competitief. Natuurlijk moeten reisverkopers het treinproduct dan wel actief onder de aandacht van de klant brengen.’ Het is gemakkelijk om treintickets te boeken. Ariesen: ‘NS Hispeed heeft veel geïnvesteerd in ICT. Er zijn prima online boekingssystemen en inmiddels reist 75 tot 80% van de treinreizigers al met een digitaal ticket. Na de boeking ontvangt de reisagent een homeprint link om door te sturen naar de klant of om zelf tickets te printen. Dat maakt het voor reisbureaus gemakkelijk om de boeking zelf af te handelen. Daarnaast investeren we in informatie en educatie. In de toekomst zal het Europese routenetwerk van hogesnelheidstreinen en het aantal treinreizigers verder toenemen, dus reisbureaus die geen treinreizen verkopen missen een kans.’ Euro-Express Kim Steijling van EETC liet Reisburo Actueel weten wat de meest opvallende en belangrijke ontwikkelingen zijn voor komend winterseizoen: - De volgende gidsen worden uitgebracht: de Alpen Expres en De Ski-Trein. - Euro-Express presenteert de ‘’Short Break’’ per Alpen Expres. Vertrek op woensdag vanaf Utrecht Centraal, Den Bosch of Venlo. Erg geschikt voor mensen
Volop kansen voor de retail Annemarie Ariesen is ervan overtuigd dat de meeste retailers sterker kunnen groeien als het management een focus heeft op het treinproduct. ‘NS Hispeed biedt met de hogesnelheidstreinen en het uitgebreide netwerk de (zaken)reisagent kans op groei en omzet. ‘Je kunt met de auto, bus of het vliegtuig niet
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
Jerney Gouweleeuw: ‘Nog nooit ben ik zo relaxed op de wintersport aangekomen.’
-
-
-
-
die op korte skivakantie willen of meerdere malen per seizoen er tussenuit willen. Drie volledige dagen skiën met keuze uit vele wintersportbestemmingen met eindstation Zell am See. Aan boord van De Ski-Trein bevind zich de gezellige Aprèsskibar. Euro-Express biedt 87 bestemmingen in heel Oostenrijk en NoordItalië. Ook deze winter is er sprake van grote capaciteit gedurende het hoogseizoen. Extra tickets voordeelklasse: Voor reizigers vertrekkend op 1 januari hebben we een aantal voordeeltickets extra beschikbaar gesteld.
Reisburo Special
Wiesner viaduct
Reizen per Ski-Trein is dan al mogelijk vanaf € 59 en per Alpen Expres vanaf € 89 retour. - De Alpen Expres en De Ski-Trein zijn de enige directe nachttreinen naar de wintersport.’ Steijling: ‘Het ziet er naar uit dat er ook dit winterseizoen meer wintersporters de auto laten staan en voor de trein kiezen. Vandaar dat wij vooral meer capaciteit gaan inzetten tijdens het hoogseizoen. Op deze manier hopen wij aan de groeiende vraag te kunnen voldoen’. Medewerkers EETC op de latten Jerney Gouweleeuw, Hoofd Reserveringen Euro-Express: ‘Met het voltallig personeel hebben wij op 17 Maart 2010 het 15-jarig jubileum van Euro-Express gevierd. Per Alpen Expres zijn voor een Short-Break Skivakantie naar Zell am See (Oostenrijk) afgereisd. Het aller-fijnst vond ik dat je ’s ochtends gelijk na aankomt uitgerust kan gaan skiën. De laatste dag heb ik tot laat in de middag nog op de latten gestaan omdat de trein zaterdagavond pas weer terugreist naar Nederland. Binnen EETC is deze shortbreak zo goed bevallen dat we deze nu komend seizoen ook gaan aanbieden voor onze passagiers.De Alpen Expres en De Ski-Trein zijn de enige directe nachttreinen naar de wintersport.’ Treinreiswinkel Robin Michel, senior Treinreiswinkel Zakelijk/B2B: ‘Door de opening van hogesnelheidstrajecten zijn in Europa veel treintrajecten aanzienlijk verkort in reistijd. Zo duurt de treinreis van Amsterdam naar Parijs (door de opening van HSL in Nederland) nu bijvoorbeeld nog maar drie uur en negentien minuten. De reis van Parijs naar Marseille duurt slechts drie uur en de reis van Brussel naar Londen duurt nog geen één uur en 51 minuten. Bijzonder populair zijn treinrondreizen; alle tickets, gereserveerde zitplaatsen in (panorama-)treinen en overnachtingen in kleinschalige hotels vlakbij het station zijn inbegrepen. Denk aan: Zwitserse panorama’s, Grand Tour Groot-Brittannië, de nachttrein naar Lissabon of de route van de
Oriënt Express naar Istanbul. Veel reizen zijn zonder 1-persoonskamer toeslag, ideaal voor singles! Steeds meer vakantiegangers en zakenreizigers kiezen voor de trein. Dit komt onder meer door de komst van hogesnelheidslijnen, comfort en gemak van aankomst/vertrek in het centrum. De trein heeft 75% minder CO2 uitstoot dan vliegen. Vanaf 1 november 2010 is het mogelijk om CO2 vrij te reizen naar en door Duitsland´. Thalys Julie De Zutter, Sales Executive Netherlands & Belgium: ‘Sinds 13 december 2009 rijden de Thalystreinen in slechts één uur en 53 minuten van Amsterdam naar
Brussel en in drie uur en achttien minuten van Amsterdam naar Parijs. Naast deze versnelling heeft Thalys de frequentie van zijn dagelijkse verbindingen tussen deze drie Europese hoofdsteden verhoogd. Van dagelijks zes heen- en terugreizen is Thalys geleidelijk overgestapt op zeven trajecten in december 2009, op acht in april 2010 en op negen in september 2010. Een tiende dagelijkse heen- en terugverbinding tussen Amsterdam, Brussel en Parijs staat gepland voor 12 december 2010’. De vier diensten van Comfort 1 1. Een maaltijd op de zitplaats: In Comfort 1 is een maaltijd inbegrepen in de prijs van je ticket (voor reizen van meer dan 45 minuten). Deze maaltijd wordt je aan je zitplaats geserveerd door het boordpersoneel van Thalys. Afhankelijk van het tijdstip serveert het personeel: • Een volledig en evenwichtig ontbijt. • Een evenwichtig middag- of avond-
maal met koud gerecht, kaas of salade en dessert. • Een lekker tussendoortje ‘Starter’, ‘Apero’ of ‘Genieter’. Bij dit alles heb je de keuze uit warme en koude dranken. Op eenvoudige vraag zijn er ook vegetarische maaltijden verkrijgbaar. Om meer variatie te brengen in het aanbod, serveert Thalys jaarlijks meer dan 216 verschillende menu’s aan boord. 2. Gratis Internet: Onafgebroken draadloze breedband. Internetverbinding is voorzien in alle treinen en op alle bestemmingen van Thalys. Bovendien zijn alle zitplaatsen voorzien van stopcontacten, zodat je je elektronische apparatuur tijdens je reis kan gebruiken en opladen. 3. Internationale kranten en tijdschriften: In Comfort 1 zijn gratis kranten beschikbaar in meerdere talen (in de taal van het vertrek- en aankomststation). Op zaterdag en zondag is er plaats voor ontspanning met onze selectie tijdschriften. 4: Een taxi reserveren: Ons team aan boord verzorgt de reservering van je taxi. Zodra de trein aankomt, word je onthaald door een ontvangstmedewerker. Deze service is beschikbaar bij aankomst in Parijs en Brussel’. Je Comfort 1 ticket is tegelijk je toegangticket tot de VIP-ruimte in Keulen en de lounges op het station van Amsterdam, Schiphol. Incento Jos Beltman, Directeur Incento: ’Op dit moment is Canada erg populair en dan met name de 2-daagse treinreizen met de Rocky Mountaineer dwars door de Canadese Rockies. Maar ook de Canadian waarmee je dwars door Canada reist is momenteel erg in trek. Aan de andere kant blijven de Trans-Siberië Express en de Zijderoute absolute toppers! Verder blijft Zwitserland een treinland bij uitstek; prachtige panoramatreinen door een indrukwekkend en fascinerend landschap. Ondanks de teruggelopen economie zien we ook een stijgende interesse in The Royal Scotsman en dan met name bij groepen vrienden en familie die op zoek zijn naar kwaliteit in plaats van kwantiteit. We hebben een familie geboekt waar een huwelijksjubileum te vieren was. In plaats van een feest voor een paar honderd man heeft men gekozen voor een unieke en onvergetelijke beleving met de eigen kinderen en kleinkinderen’. Trends & ontwikkelingen ‘Wij hebben heel duidelijk het idee dat de reiziger meer en meer terug wil naar het genieten in een menselijk tempo. Een treinreis biedt de mogelijkheid om op comfortabele
Jos Beltman: ‘Een treinreis biedt de mogelijkheid om op comfortabele en relaxte wijze daadwerkelijk een land te beleven’.
en relaxte wijze daadwerkelijk een land te beleven. Bovendien is het een van de meest groene manieren van reizen. Juist de noodzaak en het besef om op een klimaatvriendelijke manier te leven en dus ook te reizen, sluit perfect aan bij het kiezen voor een treinreis’. Noviteiten ‘Relatief nieuw in onze portfolio is Zwitserland. Sinds april 2009 bieden we het meest uitgebreide aanbod treinreizen in dit mooie Alpenland. Daarnaast is ook het aanbod “Wereldreizen per privétrein’’ uitgebreid met een aantal spectaculaire reizen, waaronder de Crimean Express, de Arctic Circle en de Winter Wonder Land (de Trans-Siberië express in de winter – prachtige uitgestrekte winterse steppen, het bevroren Baikal-meer, onvergetelijk en uniek)’. ’’The Ghan’’ door Australië Beltman: ’Met de ’’jet leg’’ nog in de benen stond ik op het station van Alice Spring in Australië te wachten op de trein die me in een klein etmaal naar Adelaide zou brengen, “The Ghan”. Dit is een rijdend hotel, voorzien van alle gemakken en faciliteiten waaronder privé slaapcompartimenten, restaurants en uiteraard een bar. De hele trein was ongeveer 400 meter lang en nadat ik mijn verkenning had afgerond, besloot ik naar de bar terug te keren, want de vijf zat inmiddels in de klok. Al snel kwamen er verschillende instrumenten tevoorschijn. En jawel, korte tijd later werd de bar op aanvaardbaar volume gevuld met het repertoire van het dixieland orkestje, uiteenlopend van ‘’Walzing Mathilda’’ tot Chatanooga choo-choo’. Ondertussen werd het drukker en gezelliger met medepassagiers die een kletspraatje maakten en zich tegoed deden aan een pint bier of een glas heerlijke Australische wijn. Zo reden we met “The Ghan” de avond in, terwijl we door de ramen in de verte de langzaam ondergaande zon zagen die de Australische Outback in een felrood licht zette. Het was een onverwachte en onvergetelijke ervaring. Ik kreeg het gevoel al wekenlang in Australië te zijn. Mijn jet-lag was ik in elk geval helemaal kwijt: wat een verschil met een lange vliegreis!’
Deze special is te lezen op www.reisburoactueel.nl. Melanie van Grunsven
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl
25
Reisburo Actueel
26
Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl