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Amalia Guillén Gaytán Mohammad H. Badii Oscar P. Lugo Serrato David E. Castillo Martínez

Toma de decisión Intuición, error y racionalidad

alternativa

TOMA DE DECISIÓN INTUICIÓN, ERROR Y RACIONALIDAD

COMITÉ CIENTÍFICO DE LA EDITORIAL TIRANT LO BLANCH María José Añón Roig

Javier de Lucas Martín

Ana Cañizares Laso

Víctor Moreno Catena

Catedrática de Filosofía del Derecho de la Universidad de Valencia Catedrática de Derecho Civil de la Universidad de Málaga

Jorge A. Cerdio Herrán Catedrático de Teoría y Filosofía de Derecho. Instituto Tecnológico Autónomo de México

José Ramón Cossío Díaz

Ministro en retiro de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y miembro de El Colegio Nacional

Catedrático de Filosofía del Derecho y Filosofía Política de la Universidad de Valencia Catedrático de Derecho Procesal de la Universidad Carlos III de Madrid

Francisco Muñoz Conde

Catedrático de Derecho Penal de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla

Angelika Nussberger

Jueza del Tribunal Europeo de Derechos Humanos. Catedrática de Derecho Internacional de la Universidad de Colonia (Alemania)

Eduardo Ferrer Mac-Gregor Poisot

Héctor Olasolo Alonso

Owen Fiss

Luciano Parejo Alfonso

Presidente de la Corte Interamericana de Derechos Humanos. Investigador del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM

Catedrático emérito de Teoría del Derecho de la Universidad de Yale (EEUU)

José Antonio García-Cruces González

Catedrático de Derecho Mercantil de la UNED

Luis López Guerra

Catedrático de Derecho Constitucional de la Universidad Carlos III de Madrid

Ángel M. López y López

Catedrático de Derecho Civil de la Universidad de Sevilla

Marta Lorente Sariñena

Catedrática de Historia del Derecho de la Universidad Autónoma de Madrid

Catedrático de Derecho Internacional de la Universidad del Rosario (Colombia) y Presidente del Instituto Ibero-Americano de La Haya (Holanda) Catedrático de Derecho Administrativo de la Universidad Carlos III de Madrid

Tomás Sala Franco

Catedrático de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social de la Universidad de Valencia

Ignacio Sancho Gargallo

Magistrado de la Sala Primera (Civil) del Tribunal Supremo de España

Tomás S. Vives Antón

Catedrático de Derecho Penal de la Universidad de Valencia

Ruth Zimmerling

Catedrática de Ciencia Política de la Universidad de Mainz (Alemania)

Procedimiento de selección de originales, ver página web: www.tirant.net/index.php/editorial/procedimiento-de-seleccion-de-originales

TOMA DE DECISIÓN INTUICIÓN, ERROR Y RACIONALIDAD

Amalia Guillén Gaytán Mohammad H. Badii Oscar P. Lugo Serrato David E. Castillo Martínez

tirant lo blanch Ciudad de México, 2020

Copyright ® 2020 Todos los derechos reservados. Ni la totalidad ni parte de este libro puede reproducirse o transmitirse por ningún procedimiento electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación magnética, o cualquier almacenamiento de información y sistema de recuperación sin permiso escrito de los autores y del editor. En caso de erratas y actualizaciones, la Editorial Tirant lo Blanch México publicará la pertinente corrección en la página web www.tirant.com/mex/

© EDITA: TIRANT LO BLANCH DISTRIBUYE: TIRANT LO BLANCH MÉXICO Río Tiber 66, Piso 4 Colonia Cuauhtémoc Alcaldía Cuauhtémoc CP 06500 Ciudad de México Telf: +52 1 55 65502317 infomex@tirant.com www.tirant.com/mex/ www.tirant.es ISBN: 978-84-1355-320-7 MAQUETA: Tink Factoría de Color Si tiene alguna queja o sugerencia, envíenos un mail a: atencioncliente@tirant.com. En caso de no ser atendida su sugerencia, por favor, lea en www.tirant.net/index.php/empresa/politicas-deempresa nuestro procedimiento de quejas. Responsabilidad Social Corporativa: http://www.tirant.net/Docs/RSCTirant.pdf

Contenido Presentación................................................................................................... 11 Prólogo........................................................................................................... 13

I. PENSAMIENTO Y ERROR Introducción.................................................................................................. 15 El concepto de pensar................................................................................... 17 Actividades mentales...................................................................................... 17 Origen de los errores..................................................................................... 19 Factores comunes o aleatorios...................................................................... 19 Factores asignables o sistemáticos................................................................. 20

II. TENDENCIAS NATURALES CONDUCENTES AL ERROR Introducción.................................................................................................. 23 Tendencias naturales de cometer errores (Decálogo de precaución para evitar errores)................................................................................................. 25 Resumen y conclusión................................................................................... 68

III. PAPEL DE LA ESTADÍSTICA Introducción.................................................................................................. 71 Definición....................................................................................................... 71 Definición Conceptual............................................................................ 71 Definición Operacional........................................................................... 71 Definición Inferencial............................................................................. 72 La noción y las clases de errores................................................................... 72 El fenómeno de la aleatoriedad.............................................................. 72 Causas sistemáticas................................................................................... 73 Modelos.......................................................................................................... 75 Tipos de Modelo............................................................................................ 75 Modelo Lineal.......................................................................................... 75 Utilidad de Modelos Lineales....................................................................... 76 Componentes de un Modelo Lineal............................................................. 77 Componente sistemático: las “X’s”............................................................... 77 Componente “Función de enlace”............................................................... 78 Características de los Modelos Lineales....................................................... 79 Modelos Lineales Clásicos (CLM).......................................................... 79 Modelos Lineales Mixtas (MLM)............................................................ 79

Índice

Modelos Lineales Generalizados (GLM)................................................ 79 Clasificar modelos en base a las predicciones científicas............................ 80 Modelos para la predicción I (analizar diferencia entre datos)........... 80 Modelos en el campo o la investigación cuantitativa............................. 80 Modelos en el campo o la investigación cualitativa............................... 80 La escala nominal.................................................................................... 81 La escala ordinal...................................................................................... 81 Modelos para la predicción II (analizar relación entre datos)............. 82 Calidad de los datos....................................................................................... 82 ¿Qué representa una población?.................................................................. 83 Sesgo en la selección..................................................................................... 83 Sesgo en la publicación................................................................................. 84 Sesgo en la memoria...................................................................................... 84 Sesgo en la sobrevivencia.............................................................................. 85 Sesgo en caso de las personas con hábito de usar cosas más sanas............ 85 Sesgo en la medición..................................................................................... 86 Relevancia de datos y la estadística............................................................... 87 Métricas y claves para la calidad de los datos (Badii et al, 2009)................ 88 Teoría general de Sistemas (TGS): Acercamiento....................................... 88

IV. RACIONALIDAD E INTUICIÓN Introducción.................................................................................................. 91 Concepto........................................................................................................ 91 Anomalía en comportamiento...................................................................... 92 Contradicciones en racionalismo económico.............................................. 96 Consecuencias no intencionadas.................................................................. 97 Prospect theory (Teoría de la Perspectiva).................................................. 99

V. ATAJOS Introducción.................................................................................................. 109 Nociones conceptuales.................................................................................. 109 Cantidad de información.............................................................................. 111 Atajos.............................................................................................................. 113 Representatividad.......................................................................................... 114 Disponibilidad................................................................................................ 119 Ancleo............................................................................................................. 122

VI. LA FORMA ES EL FONDO Introducción.................................................................................................. 129 Conceptos fundamentales............................................................................. 129

Índice

Alternativas para tomar decisiones............................................................... 130 Framing.......................................................................................................... 130 Ilusión progresiva........................................................................................... 138

VII. LO HECHO, HECHO ESTÁ Introducción.................................................................................................. 143 Concepto........................................................................................................ 143 Costos sumergidos......................................................................................... 144

VIII. TODO CON MEDIDA, NADA CON EXCESO Introducción.................................................................................................. 153 Bases y conceptos........................................................................................... 153 Inversiones en acciones................................................................................. 155 Intervalo de confianza................................................................................... 156 Asociación entre variables............................................................................. 161 Auto alabarse.................................................................................................. 165

IX. LO MÍO VALE MÁS QUE LO TUYO Introducción.................................................................................................. 171 Conceptos....................................................................................................... 171 Sesgos en valoración: DP y DA...................................................................... 173

X. ERA OBVIO Introducción.................................................................................................. 181 Fundamentos................................................................................................. 181 Ya lo sabía....................................................................................................... 182 Referencias..................................................................................................... 191

Presentación El objetivo de este trabajo es demostrar e enfatizar el papel de la racionalidad probabilística utilizados en pensamiento lógico e estadístico en el manejo y la reducción del error en la toma de decisiones. Para alcanzar este objetivo, se hace un estudio que conduce a dilucidar el papel que del pensamiento crítico y analítico en toma de decisión, apoyado por las nociones de la probabilidad, es decir, el grado de incertidumbre asociado con la ocurrencia de las cosas en la toma de decisiones. Mayoría de las decisiones están basadas en las creencias relacionadas con la inverosimilitud de ocurrencia de eventos como resultados de una elección política, la inocencia de una persona acusada de un delito o el valor futuro de la moneda. Se expresan estas creencias, usualmente, en forma de “pienso que…”, “las probabilidades son…”, “es inverosímil que…”, etc. Ocasionalmente, las creencias sobre eventos inciertos se expresan en forma numérica como las probabilidades subjetivas. ¿Qué determine estas creencias? ¿Cómo la gente estima la probabilidad de un evento incierto u un evento con una cantidad incierto? En realidad, la gente piensa y confía en unos limitados principios heurísticos las cuales reducen el trabajo complejo de estimar las probabilidades y predecir valores a unas operaciones sencillas para el acto de juzgar o tomar decisiones. En término general, estas heurísticas son muy útiles, sin embargo, en ocasiones conducen a errores muy severos y sistemáticos (Tversky y Kahneman, 1974, 1992; Ariely, 2010). Las tomas de decisiones se basan en los modelos de decisión racional; éstos nos ayudan a entender el comportamiento de las interrelaciones cuando el arbitraje existe. Aun cuando nos sentimos orgullosos con el progreso que han tenido las teorías modernas en este sentido, no debemos olvidar que después de todo, la ciencia avanza por buscar patrones. Mucho podemos aprender de estudiar a la gente; cómo procesan, analizan y resuelven los problemas a los que se enfrentan.

Presentación

Investigaciones sólidas en el área de psicología cognitiva demuestran que existen ciertos comportamientos humanos que sugieren la existencia de anomalías, falacias, sesgos, etc., que suceden de manera sistemática y predecible. Estos comportamientos no son el resultado de la ignorancia, sino el reflejo de que, debido a nuestras capacidades limitadas, tendemos a utilizar ciertos “atajos” y “reglas de cocina” que muchas veces funcionan razonablemente (aun cuando muchas veces no). Claro, inmediatamente, surgen los defensores de la hipótesis de interrelaciones eficientes; alegando que tales descubrimientos son solamente desviaciones aleatorias o que en el largo plazo el arbitraje se encargará de eliminarlas. Estos defensores tratan a toda costa de explicar comportamientos irracionales con argumentos racionales. Sin embargo, con el beneficio de “ver hacia atrás”, existe un gran reconocimiento de las aportaciones de psicología cognitiva a estas teorías modernas. El libro contiene 10 capítulos; en los capítulos I y II se manejan las nociones del pensamiento, error y las tendencias naturales conducentes al error, respectivamente. En el capítulo III se mencionan algunos conceptos básicos de la estadística. El capítulo IV contrasta la intuición versus la racionalidad. Los capítulos V y VI explican la noción de las heurísticas y el concepto de “framing”, respectivamente. El capítulo VII maneja el hecho de lo ocurrido. Los últimos tres capítulos describen el concepto del balance y la confianza (capítulo VIII), la valoración sesgada (capítulo IX) y la noción de “ya lo sabía” (capítulo X), todos relacionados con la toma de decisión.

Prólogo Tomar decisión es una actividad repetitiva y también acumulativa. Todos los días las personas toman decisiones sobre qué hacer, donde efectuarlo, cómo realizarlo, cuándo llevarlo a cabo, y finalmente por qué hacerlo. Esta actividad siempre está asociada con el riesgo o la probabilidad de caer en uno de los errores o descuidos (con excepción de la muerte, el pago de impuestos y algún día recibir un mal trato de un contador, los cuales son eventos determinísticos). Por un lado, la idea, o la opinión de realizar y materializar la decisión es verdaderamente cierto, sin embargo, uno no acepta esta idea correcta y por tanto al rechazar la certeza comete el error llamado Tipo I o error alfa. Por otro lado, la noción o la idea es incorrecto inherentemente, pero el tomador de la decisión piensa erróneamente que su idea es correcta y la acepta o la apoya, por tanto, al aceptar la falsedad comete el error denominado error Tipo II o error beta. Ahora bien, si la toma de decisión es sobre un concepto teórico y no tiene costo económico y/o emocional de manera inmediata, estos errores no son pesados. El valor de cada tipo de error varía según la situación específica. Por ejemplo, error alfa es muy impactante cuando una rechaza una noción correcta en digamos la industria farmacéutica donde la hipótesis cierta es que dos fármacos “no son bio-equivalentes” y al cometer error tipo I se rechaza la “no bio-equivalencia” erróneamente y obviamente, este genera un riesgo fuerte para la salud de las personas. Otro caso es rechazo erróneo de la inocencia de una persona sospechosa de cometer un crimen (y que verdaderamente es inocente) y por tanto, condenar erróneamente a una persona inocente. Para el caso de error tipo beta, suponer que es falso que una granja acuícola está en posición de cosechar y venta de camarones, al aceptar la falsedad erróneamente, la granja puede colapsarse. O en caso de noviazgo, es falso que la pareja es una buena partida pero otra vez al aceptar esta falsedad uno se queda con un diablo(a) en lugar de una pareja idónea. En este libro, se intenta de dilucidar el papel de la intuición y la lógica en cometer errores hasta con los expertos de renombre en las instituciones internacionales de alto prestigio como la de Organización Mundial de Salud, la ONU, los bancos multinacionales, etc. También se trata de demostrar las nociones psicológicas en tomar decisiones en distintos ámbitos legales, administrativas, financieras y de salud.

I. Pensamiento y error ¿Cómo las excepciones, emociones, normas y costumbres sociales y otros factores, aparentemente pequeñas, producen sesgos en forma del pensamiento lógico? No entendemos los efectos fuertes de nuestras emociones o deseos y además, sobre valoramos lo que ya poseemos, sin embargo, estos comportamientos ni son aleatorios ni sin sentido, sino sistemáticos y predecibles y nos conducen a cometer errores (Ariely, 2010).

Introducción René Descarte, el famoso filósofo francés declaró “Cogito, ergo sum”, “pienso, por tanto existo”. Cualquier ser humano comparte la noción de que la capacidad de pensar y razonar, constituye la parte esencial de su identidad. Una persona puede ser ciego o mudo, sin embargo, nosotros, todavía, reconocemos que sus capacidades cognitivas son intactas. Aún la pérdida de la lengua, el regalo aclamado como “sin ella no hay Homo sapiens” no quita la esencia personal del ser humano. A diferencia de la capacidad lingüística, fundamentalmente, única a nuestra especie, la capacidad rudimentaria de pensar y razonar es aparente en los primates; y aun así es el pensar, y no la lengua es lo que forma la parte central de nuestra identidad. Una persona que pierde la lengua y todavía pueda tomar decisiones inteligentes, demostrada por sus acciones, es considerada intacta mentalmente. En contraste, los tipos de daños que roban al individuo la capacidad de pensar y razonar se consideran como los ataques máximos en contra de la personalidad del ser humano “Cogito, ergo sum”. Se usa el razonamiento en la argumentación y en el análisis. Razonamiento es un poder propio de la mente, tal como la percepción o imaginación. Se trata de hacer conexiones lógicas, vincular la causa con el efecto, e inferir conclusiones de las premisas. Con el poder de la razón se puede percibir la verdad donde este. “Use tu cabeza” significa utilizar el razonamiento. Se denomina a una persona racionalista cuando esta persona considera la razón

Amalia Guillén, Mohammad H. Badii, Oscar P. Lugo y David E. Castillo

como un instrumento muy poderoso, y además, quiere usar el argumento para comprobar cualquier cosa que cree. Al contrario, se denomina a una persona empírica, cuando esta persona utiliza de manera muy contundente la noción de experiencia basada en los sentidos para las cosas que cree. Por eso viene la frase “creo cuando lo veo”. Aun así, las personas y filósofos más orientados hacia el empirismo, valoran el papel de racionalismo en el análisis, el discernimiento, la evaluación o la argumentación lógica. La mente es un arma peligrosa en la mano de aquellos que no saben cómo utilizarla… Michael de Montaigne No hay mayor mentira que la verdad mal entendida por aquellos que la escuchan… William James La suerte nunca hizo sabio a nadie… Ovidio El hombre prefiere a creer aquellas cosas que cree que son verdaderas… Francis Bacon Es natural para la mente a creer, y el deseo de amar; por tanto, en búsqueda de las cosas verdaderas, hay tendencia hacia la falacia… Blaise Pascal La memoria representa no las cosas que nosotros escogemos, sino las cosas que ella desea recordar… Montaigne La lógica es el arte de hacer que la verdad prevalezca… La Bruyere A través de la duda, llegamos a la verdad… Cicerón La duda es la antesala que uno debe pasar para poder entrar en el templo de la verdad… Charles Caleb Colton La duda es el comienzo y no el fin de la sabiduría… Geoge Iles Escéptico no significa una persona que duda, sino una persona que investiga, esto es contrario a la persona que confirma y piensa que ya encontró la verdad… Miguel de Unamuno La virtud más relevante del hombre es un sentido de no creer en cosas sin comprobación… Euripides La dificultad en la vida es “escoger”… George Moore No es suficiente tener una mente bueno, sino saber usarlo bien… Descartes Crea que vale la pena vivir y esta creencia ayuda a generar el hecho… William James

Toma de decisión

El concepto de pensar Se utiliza la palabra “pensar” en el idioma diario. Frases como “Yo pienso que el oxígeno es necesario para la vida” y “Arturo piensa que el futbol es un espectáculo” expresan las creencias u opiniones (de diferentes niveles de posibilidad), es decir, son reclamos explícitos de unas personas tomadas como la verdad acerca del mundo. La frase “Humberto es seguro de una solución”, nos lleva hacia el dominio de la solución del problema, una construcción mental de un plan de acción para conseguir un objetivo. La frase “¿Por qué no pensaste cunado empezaste a hacer esto?”, implica una forma de planear, y una manera de “ver” el futuro. La frase “¿Qué opinas sobre este asunto?” implica un juicio, es decir, una evaluación de la bondad de una opción. Una frase como “Juan está perdido en sus pensamientos” implica que “el pensar” es como estar en un espacio dentro del cual la persona esta tan inmersa que se encuentra prácticamente fuera de su entorno.

Actividades mentales Rips y Conrad (1989) realizaron un experimento con alumnos de colegio acerca de cómo diferentes términos mentales se relaciona entre sí y utilizando técnicas estadística, resumieron las interrelaciones de las actividades mentales en las figuras siguientes (Figura 1A y Figura 1B). La Figura 1A demuestra el orden jerárquico de los tipos de la actividad mental de forma esquemática. De manera resumida, las personas creen que el plantear es una forma de decidir, lo cual es una forma de razonar, que a su vez es una manera de conceptualizar, lo que es, finalmente, una forma de pensar. Según la Figura 1B, las personas del experimento arriba mencionado, también creen que pensar es parte de conceptualizar, que es parte de recordar que es parte de razonar lo cual es parte de decidir y lo que, por último, es parte de planear.

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En base a estos argumentos, se definen el pensar como: “Pensar es la transformación sistemática de la representación mental del conocimiento para caracterizar la noción actual o posible del mundo, frecuentemente, con el objetivo de alcanzar metas”. Cabe destacar que en esta definición el pensar no necesariamente involucre el ser humano, ni se reclama que el pensar es inherentemente racional, óptimo, deseable o hasta inteligente.

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Toma de decisiรณn

Origen de los errores Hoy que recordar que lo que no se define, no se puede medir y lo que no se mide, no se puede manejar o mejorar.

Origen de los errores

Existen dos factores causante que producen errores: (a) factores comunes o aleatorios, (b) factores asignables o sistemรกticos.

Hoy que recordar que lo que no se define, no se puede medir y lo que no Factores comunes o aleatorios se mide, no se puede manejar o mejorar. Pรกgina 8 de 156

Existen dos factores causante que producen errores: (a) factores comunes o aleatorios, (b) factores asignables o sistemรกticos.

Factores comunes o aleatorios Se los puede reducir estos factores por medio de: (a) aleatorizaciรณn de los datos o de las unidades de estudio, este evita el sesgo, es decir la diferencia entre el valor esperado de la muestra

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y el valor verdadero de la población. (b) número óptimo de las unidades del estudio o el tamaño óptimo de la muestra, este nos apoya a cuantificar el error de cualquier ensayo. (c) control de las variables que causan ruido, es decir aquellas variables que no son directamente bajo del estudio pero pueden ocasionar ruido y por ende diluir el efecto verdadero de la variable bajo del estudio. El control de las variables provoca la reducción de la magnitud del error asociado con cualquier ensayo (Triola, 2013; Sokal y Rohlf, 1969).

Factores asignables o sistemáticos Estos factores surgen debido a por ejemplo, el desgaste de las materiales, los equipos y/o las maquinas, las vibraciones de ellas, anomalías en materiales, cambios en los factores físicos como la temperatura, la humedad relativa, el factor humano que incluye el error humano debido al cansancio o el descuido. Se puede mitigar los factores asignables por medio de (A) aseguramiento de calidad: Un conjunto de procedimiento, políticas y lineamiento para obtener y mantener la calidad. El aseguramiento de calidad funciona por (1) ingeniería de calidad: lo cual se trata de diseño de equipos, diseño de materiales y la detección de las fallas de manera oportuna, y (2) control de calidad: lo cual por medio de auditoria en procesos o auditorias retrospectivas, es decir, inspección continua, asegura la satisfacción de un estándar de calidad. (B) la capacitación y mejora continua. Es preciso señalar que la mente humana ve el mundo mucho menos aleatorio de lo que verdaderamente es. En otras palabras para poder manejar las decisiones en la vida tenemos que de alguna manera tener una idea clara de la noción principal de la probabilidad o estocasticidad (Stigler, 2017). Se define la probabilidad como el grado de incertidumbre asociado con la ocurrencia de cualquier evento, fenómeno o procesos.