Existe una gran diversidad de contextos en donde se pueden aplicar la mediación como vía de solución de conflictos, diversas materias que pueden ser candi¬datas para utilizar esta herramienta, ya sea que se trate de mediación penal, escolar, familiar , comunitaria, etc., en todas estas mediaciones se presentan, por una parte, un ofensor y por la otra, una víctima., ¿Cuáles son las condiciones o cir¬cunstancias en las que se presenta a las sesiones de mediación?, ¿Qué es lo que deberán tomar en cuenta los mediadores y/o facilitadores cuando estén frente a una víctima que ha sido violentada? Existen una serie de consecuencias que de no tomarse en cuenta en una mediación donde participe una víctima que ha sufrido violencia podría desem¬bocar en diferentes problemáticas para ésta, independientemente de que llegue o no a un acuerdo. En las sociedades modernas coexisten grupos llamados vulnerables o sensibles, quienes por sus características tienen una problemática para alcanzar los derechos fundamentales, por lo que se plantea como intervenir en la solución los conflictos a través de la mediación, desde un marco jurídico y doctrinal se propone analizar los alcances de la reparación del daño en casos de ejercer violencia física, psicológica y sexual, la violencia hacia los hombres, económica e hipotecaria, Y cómo educar la sexualidad para evitar la violencia. La mediación es una herramienta eficaz para lograr reparar el da¬ño causado, a través del perdón.
mediación y justícia alternativa
María Leonor Ramos Morales (Coordinadora)
En esta obra se han integrado diez capítulos brindan como parte central la reconstrucción de la comunicación entre las partes, con el propósito de lograr sociedades que puedan convivir sanamente, así lograr que la violencia que se pueda dar cuando hay desacuerdos entre los involucrados, experimente una transformación hacia un estado de paz en¬tre ellos. La generación de nuevas herramientas para solucionar los conflictos desde un nuevo paradigma para transformarlos de una forma que favorezca a las partes por igual.
La mediación como instrumento de trasformación de la violencia
mediación y justícia alternativa
La mediación como instrumento de transformación de la violencia María Leonor Ramos Morales (Coordinadora)
mediación y justícia alternativa
LA MEDIACIÓN COMO INSTRUMENTO DE TRANSFORMACIÓN DE LA VIOLENCIA
COMITÉ CIENTÍFICO DE LA EDITORIAL TIRANT LO BLANCH María José Añón Roig
Catedrática de Filosofía del Derecho de la Universidad de Valencia
Ana Cañizares Laso
Catedrática de Derecho Civil de la Universidad de Málaga
Jorge A. Cerdio Herrán
Catedrático de Teoría y Filosofía de Derecho Instituto Tecnológico Autónomo de México
José Ramón Cossío Díaz
Ministro en retiro de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y miembro de El Colegio Nacional
Eduardo Ferrer Mac-Gregor Poisot
Juez de la Corte Interamericana de Derechos Humanos Investigador del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM
Owen Fiss
Catedrático emérito de Teoría del Derecho de la Universidad de Yale (EEUU)
José Antonio García-Cruces González
Catedrático de Derecho Mercantil de la UNED
Luis López Guerra
Catedrático de Derecho Constitucional de la Universidad Carlos III de Madrid
Ángel M. López y López
Catedrático de Derecho Civil de la Universidad de Sevilla
Marta Lorente Sariñena
Catedrática de Historia del Derecho de la Universidad Autónoma de Madrid
Javier de Lucas Martín
Catedrático de Filosofía del Derecho y Filosofía Política de la Universidad de Valencia
Víctor Moreno Catena
Catedrático de Derecho Procesal de la Universidad Carlos III de Madrid
Francisco Muñoz Conde
Catedrático de Derecho Penal de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla
Angelika Nussberger
Catedrática de Derecho Constitucional e Internacional en la Universidad de Colonia (Alemania) Miembro de la Comisión de Venecia
Héctor Olasolo Alonso
Catedrático de Derecho Internacional de la Universidad del Rosario (Colombia) y Presidente del Instituto Ibero-Americano de La Haya (Holanda)
Luciano Parejo Alfonso
Catedrático de Derecho Administrativo de la Universidad Carlos III de Madrid
Tomás Sala Franco
Catedrático de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social de la Universidad de Valencia
Ignacio Sancho Gargallo
Magistrado de la Sala Primera (Civil) del Tribunal Supremo de España
Tomás S. Vives Antón
Catedrático de Derecho Penal de la Universidad de Valencia
Ruth Zimmerling
Catedrática de Ciencia Política de la Universidad de Mainz (Alemania)
Procedimiento de selección de originales, ver página web: www.tirant.net/index.php/editorial/procedimiento-de-seleccion-de-originales
LA MEDIACIÓN COMO INSTRUMENTO DE TRANSFORMACIÓN DE LA VIOLENCIA BRENDA JUDITH SAUCEDA VILLEDA CECILIA SARAHI DE LA ROSA VAZQUEZ CLAUDIA JUDITH REYNA TEJADA DANIEL ALBERTO GARZA DE LA VEGA DAVID RODRÍGUEZ CALDERÓN DENISS KARINA GONZÁLEZ LOZANO ERICK ALBERTO DURAND DE SANJUAN GIL DAVID HERNÁNDEZ CASTILLO GRISELDA DE JESÚS GRANADOS UDAVE JESÚS ESPAÑA LOZANO MARÍA LEONOR RAMOS MORALES ROSA ISABEL GARZA SÁNCHEZ YAHAIRA BERENICE MARTÍNEZ PÉREZ Autores
MARÍA LEONOR RAMOS MORALES Coordinadora
tirant lo blanch Ciudad de México, 2021
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Director de la colección:
Francisco Javier Gorjón Gómez
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© EDITA: TIRANT LO BLANCH DISTRIBUYE: TIRANT LO BLANCH MÉXICO Río Tiber 66, Piso 4 Colonia Cuauhtémoc Alcaldía Cuauhtémoc CP 06500 Ciudad de México Telf: +52 1 55 65502317 infomex@tirant.com www.tirant.com/mex/ www.tirant.es ISBN: 978-84-1355-811-0 MAQUETA: Tink Factoría de Color Si tiene alguna queja o sugerencia, envíenos un mail a: atencioncliente@tirant.com. En caso de no ser atendida su sugerencia, por favor, lea en www.tirant.net/index.php/empresa/politicas-de-empresa nuestro procedimiento de quejas. Responsabilidad Social Corporativa: http://www.tirant.net/Docs/RSCTirant.pdf
Índice Capítulo 1 ALTERNATIVAS PACÍFICAS PARA EL MEDIADOR: EMPATÍA, ATENCIÓN PLENA Y PRÁCTICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA Cecilia Sarahi de la Rosa Vazquez Rosa Isabel Garza Sánchez Griselda de Jesús Granados Udave Claudia Judith Reyna Tejada 1. INTRODUCCIÓN.............................................................................. 14 2. EMPATÍA: UNA HABILIDAD DE TRASCENDENCIA...................... 15 3. ATENCIÓN PLENA........................................................................... 18 4. APRENDER A CALLAR PARA ESCUCHAR..................................... 22 5. HABLAR ASERTIVAMENTE............................................................. 25 6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................... 28
Capítulo 2 LA MEDIACIÓN COMO EJE TRANSFORMADOR DE LA VIOLENCIA Deniss González Lozano 1. INTRODUCCIÓN.............................................................................. 34 2. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?............................................................... 35 3. LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA TRASFORMADORA DE LA VIOLENCIA............................................................................ 38 4. EL PAPEL DEL ACUERDO DE MEDIACIÓN ¿NECESARIO O NO PARA TRASFORMAR LA VIOLENCIA EN SANA CONVIVENCIA?.................................................................................................... 43 5. CONCLUSIONES............................................................................... 46 6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................... 47
Capítulo 3 LA MEDIACIÓN PENAL EN LOS CASOS DE VIOLENCIA FÍSICA, PSICOLÓGICA Y SEXUAL Yahaira Berenice Martínez Pérez 1. INTRODUCCIÓN.............................................................................. 50 2. SUSTENTABILIDAD DE LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS................................................... 51
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Índice
2.1. Marco Jurídico Internacional....................................................... 51 2.2. Marco jurídico Nacional............................................................. 53 3. LA MEDIACIÓN EN EL SISTEMA PENAL ACUSATORIO.............. 54 3.1. La reparación del daño en el proceso de mediación con violencia................................................................................................ 61 3.2. Principio pro homine frente a los MASC..................................... 63 4. CONCLUSIONES............................................................................... 64 5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................... 65
Capítulo 4 VIOLENCIA HACIA LOS HOMBRES: MEDIACIÓN COMO ALTERNATIVA Gil David Hernández Castillo 1. INTRODUCCIÓN.............................................................................. 68 2. VIOLENCIA MASCULINA................................................................ 68 2.1. Masculinidad tradicional o hegemónica....................................... 69 2.2. Masculinidad tóxica.................................................................... 72 2.3. Nuevas masculinidades................................................................ 74 3. VIOLENCIA HACIA LOS HOMBRES............................................... 75 3.1. Violencia por poder..................................................................... 76 4. CULTURA QUE GENERA VIOLENCIA HACIA LOS HOMBRES.... 76 4.1. El Matriarcado............................................................................ 76 4.2. El Patriarcado siempre violento................................................... 77 4.3. Neoliberalismo............................................................................ 78 5. MEDIACIÓN PARA LA RECONSTRUCCIÓN DE LA MASCULINIDAD................................................................................................ 79 5.1. Reconstrucción de masculinidad.................................................. 80 6. CONCLUSIONES............................................................................... 81 7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................... 82
Capítulo 5 ASPECTOS A CONSIDERAR EN UNA MEDIACIÓN CON VÍCTIMAS DE VIOLENCIA Jesús España Lozano 1. INTRODUCCIÓN.............................................................................. 84 2. LAS VÍCTIMAS DE VIOLENCIA....................................................... 85 2.1. Contexto teórico de la violencia.................................................. 87 2.2. Los derechos de las víctimas previstos en la legislación mexicana................................................................................................ 89
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Índice
3. EL MEDIADOR FRENTE A UNA MEDIACIÓN CON VÍCTIMA DE VIOLENCIA................................................................................. 93 3.1. Vulnerabilidad de las víctimas frente a los conflictos................... 94 3.2. Responsabilidad de los mediadores en las sesiones de mediación en otros países............................................................................. 96 4. CONCLUSIÓN................................................................................... 99 5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................... 100
Capítulo 6 EDUCACIÓN SEXUAL COMO MEDIO PARA PREVENIR LA VIOLENCIA Brenda Judith Sauceda Villeda 1. INTRODUCCIÓN.............................................................................. 104 2. LA EDUCACIÓN SEXUAL COMO DERECHO DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES............................................................................ 105 2.1. Enfoques de la educación sexual.................................................. 105 3. DERECHOS SEXUALES..................................................................... 110 4. ABUSO SEXUAL................................................................................. 116 5. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL ABUSO SEXUAL DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES............................................................... 120 5.1. Las conductas antisociales en la web que se transforman en delitos............................................................................................... 122 5.1.1. Grooming......................................................................... 124 5.1.2. Pishing............................................................................. 125 5.1.3. Acoso sexual en línea....................................................... 126 5.1.4. Acecho cibernético........................................................... 127 5.1.5. Ciberbullying................................................................... 128 5.1.6. Sexting............................................................................. 129 5.1.7. Sextorsión........................................................................ 129 5.2. Otras conductas violentas: Los videojuegos y los juegos de rol.... 129 6. CONCLUSIONES............................................................................... 130 7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................... 132
Capítulo 7 LA VIOLENCIA EN MÉXICO Y LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA PACIFICADORA DE CONFLICTOS David Rodríguez Calderón 1. INTRODUCCIÓN.............................................................................. 138 2. VIOLENCIA....................................................................................... 138
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Índice
3. TIPOS DE VIOLENCIA...................................................................... 144 4. ACCIONES INSTITUCIONALES Y POLÍTICAS PÚBLICAS EN TORNO A LA DISMINUCIÓN DE LA VIOLENCIA......................... 150 5. LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA PACIFICADORA DE CONFLICTOS SUSCITADOS POR VIOLENCIA............................... 151 6. CONCLUSIONES............................................................................... 152 7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................... 154
Capítulo 8 ELEMENTOS INTERNALIZANTES Y EXTERNALIZANTES, UN ESTUDIO DE SUS EFECTOS SOCIALES Y EDUCATIVOS DENTRO DE LA VIOLENCIA ECONÓMICA-PATRIMONIAL EN MÉXICO Daniel Alberto Garza de la Vega 1. INTRODUCCIÓN.............................................................................. 163 2. QUÉ ES LA VIOLENCIA.................................................................... 163 2.1. Sobre la Violencia económica-patrimonial................................... 167 2.2. Elementos internalizantes-externalizantes de la violencia financiera............................................................................................. 169 2.2.1. Fuerza física..................................................................... 169 2.2.2. Coerciones morales.......................................................... 170 2.2.3. Relaciones de poder......................................................... 171 2.2.4. Coacciones psicológicas................................................... 173 3. LA CULTURA DE PAZ COMO ELEMENTO PARA ERRADICAR LA VIOLENCIA ECONÓMICA-PATRIMONIAL.............................. 175 4. LA MEDIACIÓN COMO HERRAMIENTA PARA RESOLVER CONFLICTOS SUSCITADOS POR LA VIOLENCIA ECONÓMICA-PATRIMONIAL............................................................................ 179 4.1. Voluntariedad.............................................................................. 180 4.1.1. Confidencialidad.............................................................. 180 4.1.2. Imparcialidad y Neutralidad............................................ 181 4.1.3. Economía......................................................................... 181 4.1.4. Flexibilidad...................................................................... 182 4.1.5. Carácter consensual......................................................... 182 4.1.6. Eficacia............................................................................. 182 4.2. Los intangibles en la mediación para solucionar conflictos suscitados por la violencia financiera.................................................. 183 5. CONCLUSIONES............................................................................... 192 6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................... 193
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Índice
Capítulo 9 LA VIOLENCIA HIPOTECARIA Erick Alberto Durand de Sanjuan 1. INTRODUCCIÓN.............................................................................. 198 2. LA HIPOTECA Y SUS PARTICULARIDADES................................... 199 2.1. Antecedentes de la hipoteca......................................................... 199 2.2. Concepto de hipoteca.................................................................. 200 3. EL CONTRATO HIPOTECARIO....................................................... 201 3.1. El contrato hipotecario y su función social.................................. 202 3.2. El contrato hipotecario y su función económica.......................... 203 3.3. El crédito hipotecario y la violencia hipotecaria........................... 204 4. LA VIOLENCIA HIPOTECARIA....................................................... 205 4.1. Concepto de violencia hipotecaria............................................... 205 4.2. Elementos de la violencia hipotecaria.......................................... 206 5. IDENTIFICACIÓN DE ELEMENTOS DE VIOLENCIA HIPOTECARIA EN LA CRISIS ECONÓMICA DE 2008...................................... 206 5.1. Orígenes de la crisis económica................................................... 207 5.2. Principales causas de la crisis económica..................................... 207 5.3. Algunas reflexiones sobre la crisis económica.............................. 208 6. LA VIOLENCIA HIPOTECARIA EN MÉXICO................................. 209 6.1. Los contratos hipotecarios en México......................................... 210 6.2. El mercado hipotecario en México.............................................. 210 6.3. Crédito hipotecario público o privado......................................... 211 7. LA MEDIACIÓN HIPOTECARIA...................................................... 215 7.1. La mediación hipotecaria en México........................................... 215 7.2. Modelos de mediación aplicables al conflicto hipotecario............ 217 7.3. Modelo tradicional-lineal............................................................ 217 7.4. Modelo circular-narrativo............................................................ 219 7.5. Modelo transformativo................................................................ 221 7.6. Propuesta de Modelo de Mediación Hipotecaria......................... 222 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................... 223
Capítulo 10 EL PERDÓN DESPUÉS DE LA VIOLENCIA María Leonor Ramos Morales 1. INTRODUCCIÓN.............................................................................. 228 2. LA VIOLENCIA.................................................................................. 229 3. ¿QUÉ ES EL PERDÓN?...................................................................... 230 4. CAMINO HACIA EL PERDÓN......................................................... 232 4.1. Expresar de la ira......................................................................... 232 4.2. Definir la ofensa.......................................................................... 232
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Índice
4.3. Defender tu su derecho................................................................ 233 4.4. Hacer el vínculo con las heridas personales................................. 233 4.5. Conversación............................................................................... 233 4.6. Cambio de percepción................................................................. 234 5. TIPOS DE PERDÓN........................................................................... 234 5.1. Perdonarse a sí mismo................................................................. 234 5.2. Perdón a Dios.............................................................................. 234 5.3. Perdón divino o Perdón de Dios.................................................. 235 5.4. Perdón a los demás...................................................................... 235 5.5. Perdón condicional...................................................................... 235 5.6. Perdón por conveniencia.............................................................. 235 5.7. Perdón por convivencia............................................................... 235 5.8. Perdón por comunidad................................................................ 236 6. LA JUSTICIA RESTAURATIVA.......................................................... 236 7. EL PERDÓN DEL OFENDIDO.......................................................... 238 8. TRANSFORMAR CONFLICTOS...................................................... 241 8.1. Las partes.................................................................................... 241 8.2. Las alternativas............................................................................ 242 8.3. Generar opciones......................................................................... 243 8.4. Los resultados.............................................................................. 243 9. EL PERDÓN EN EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN.............. 244 10. CONCLUSIÓN................................................................................... 244 11. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................... 245
Capítulo 1
ALTERNATIVAS PACÍFICAS PARA EL MEDIADOR: EMPATÍA, ATENCIÓN PLENA Y PRÁCTICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA PEACEFUL ALTERNATIVES FOR THE MEDIATOR: EMPATHY, MINDFULNESS AND PRACTICES OF ASSERTIVE COMMUNICATION Cecilia Sarahi de la Rosa Vazquez1 Rosa Isabel Garza Sánchez2 Griselda de Jesús Granados Udave3 Claudia Judith Reyna Tejada4
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Doctora en Métodos Alternos de Solución de Conflictos por la Universidad Autónoma de Nuevo León; Máster en Administración y Alta Dirección por la Universidad Iberoamericana; Licenciada en Comunicación por la Universidad Autónoma de Coahuila. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores nivel candidato. Profesora Investigadora de tiempo completo en Universidad Autónoma de Coahuila. Miembro del cuerpo académico Bienestar, Estilos de vida y Paz; ceciliarosa@uadec.edu.mx Doctora en Educación; Máster en Metodología de la Investigación y Licenciada en Psicología por la Universidad Autónoma de Coahuila. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores nivel candidato. Profesora Investigadora de tiempo completo en Universidad Autónoma de Coahuila. Integrante del Núcleo Académico Básico del programa de Doctorado en Humanidades para el Desarrollo Interdisciplinario de la Universidad Autónoma de Coahuila. Miembro del cuerpo académico Bienestar, Estilos de vida y Paz; isabelgarza@uadec.edu.mx Doctoranda en Ciencias Sociales; Profesora de la Facultad de Trabajo Social; Master en Psicología Organizacional; Especialidad en Desarrollo Humano por IHPG; Colaboradora del Cuerpo Académico Bienestar, Estilos de vida y Paz ggranados@uadec.edu.mx Doctora en Educación, Licenciada en Trabajo Social por la Universidad Autónoma de Coahuila; Profesora Investigadora de tiempo completo en Universidad
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Cecilia S. de la Rosa, Rosa I. Garza, Griselda de Jesús Granados y Claudia J. Reyna SUMARIO: 1. Introducción; 2. Empatía una habilidad de trascendencia; 3. Atención plena; 4. Aprender a callar para escuchar; 5. Hablar asertivamente; 6. Referencias bibliográficas.
RESUMEN Ante la relevancia y multidisciplinariedad de características que se le atribuyen al perfil del mediador dentro del proceso de mediación, donde funge como la parte más relevante y central que facilita la reconstrucción de los puentes de comunicación entre dos partes para lograr un acuerdo, se tuvo como propósito revisar teóricamente alternativas que favorecen la paz individual, con la finalidad de proporcionar ejercicios diarios que capaciten al mediador y lo habiliten de forma complementaria para mejorar la calidad del proceso. Como resultado se encontró que es indispensable ejercitarse en la empatía, habilidad que requiere de conciencia de los sentimientos propios mediante la creación de espacios que favorezcan la autoconciencia; por lo que se propuso la práctica diaria en atención plena, aprender a callar para escuchar y hablar asertivamente. PALABRAS CLAVE Mediador, empatía, atención plena, comunicación y asertividad. ABSTRACT Given the relevance and multidisciplinary nature of the mediator profile in the mediation process, where it serves as the most relevant and central part facilitating the reconstruction of the communication bridges between two parts in order to reach an agreement, it was intended to review theoretically alternatives that helps with the individual peace, with daily exercises that empower the mediator and improve the quality of the process. As a result, it was found that it is indispensable to exercise empathy, a skill that requires awareness of the feelings through the creation of spaces that help the self-consciousness; for which daily practice was proposed mindfulness, learn to be silent to listen and speak assertively. KEYWORDS Mediator, empathy, mindfulness, communication, and assertiveness.
1. INTRODUCCIÓN En los últimos años el perfil del mediador ha tomado gran popularidad, se observa en la oferta de cursos, capacitaciones y diplomados
Autónoma de Coahuila; Miembro del cuerpo académico Bienestar, Estilos de vida y Paz; claudiareynatejada@uadec.edu.mx
Alternativas pacíficas para el mediador: empatía, atención plena y prácticas...
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que se ofrecen para que niños, adolescentes y adultos puedan convertirse en mediadores certificados o calificados, estableciendo de una forma sencilla y simple que cualquier persona sea mágicamente un tercer reestablecedor de la comunicación entre dos partes fracturadas, dañadas, con una serie de conflictos de antaño, pareciera que el mediador adquiere de forma instantánea una serie de atributos en temas de inteligencia emocional y comunicación esenciales en su perfil por haber tomado un taller presencial o en línea de tres meses, cuando este tipo de habilidades sociales requieren de una práctica diaria y permanente. Las diversas habilidades sociales que requiere un mediador han sido enumeradas por diversos autores, Pacheco (2004, como se citó en Pérez, 2015) señala que la figura del tercero neutral comunicador debe tener una serie de características como: flexibilidad al cambio, ser tolerante, responsable, comprometido, empático, creativo, asertivo en la forma de expresarse, neutral e imparcial. Habilidades que no se adquieren instantáneamente, es por ese motivo que el presente capítulo reflexiona acerca de la relevancia de la empatía y propone alternativas en atención plena y comunicación asertiva con la finalidad de proporcionar técnicas que favorezcan la introspección, la paz y el autoconocimiento del mediador para mejorar la calidad en la práctica diaria como profesional de la mediación.
2. EMPATÍA: UNA HABILIDAD DE TRASCENDENCIA El abordaje de la inteligencia emocional se ha desarrollado con gran auge en las últimas décadas, principalmente con aportes significativos para la población adulta; despertando el interés de la ciudadanía, profesionistas e instituciones que tienen a su cargo la formación educativa de jóvenes, desde estas trincheras se han abocado a trabajar en diversas investigaciones para clarificar como se manifiesta la inteligencia emocional en la cotidianidad y extender los aportes al trabajo con poblaciones de adolescentes e infantes y sus espacios educativos. El interés por las habilidades sociales como parte de la inteligencia emocional tiene relevancia ante la idea de considerar a una persona inteligente, no sólo por su dominio en materias teóricas, académicas y su indicador de coeficiente intelectual, sino que al integrar habilidades emocionales y sociales alcanzan la satisfacción y desarrollo en el
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rendimiento personal frente a su vida (Matthews, Zeidner, & Roberts, 2014). De ahí recide la relevancia por capacitarse no solo dentro del perfil del mediador sino en cualquier profesión, ya que no es suficiente con dominar la teórica, sino que se requiere de autocontrol y manejo de emociones para lidiar en un mundo donde las relaciones humanas por naturaleza resultan complejas. A raíz de este interés por adentrarse en el estudio de la inteligencia emocional, nació la gran oferta de textos en libros, páginas web, revistas científicas y surgieron autores como, Bar-On, 1997; Cooper y Sawaf, 1997; Shapiro, 1997; Goleman, 1998 y Gottman, 1997 (como se citó en Extremera & Fernandez-Berrocal, 2003); sin embargo, es hasta la década pasada que se presentaron los primeros trabajos empíricos sobre la relevancia de la Inteligencia Emocional en la vida de las personas, mediante la construcción de modelos teóricos que facilitaban la interpretación conceptual de Inteligencia Emocional, específicamente destacaron los trabajos de Mayer, Caruso, & Salovery (2000). Los trabajos realizados desde la óptica de Inteligencia emocional han mostrado una gran diversidad de opiniones entre los autores, colocando nombres distintos a las habilidades que caracterizan a una persona emocionalmente inteligente; pero coincidiendo que I.E. representa un factor clave en el desarrollo humano de los individuos y de las comunidades. De acuerdo con Mayer & Salovey (1997) consideran que la inteligencia emocional facilita que los seres humanos puedan desarrollar habilidades que puedan ser procesadas emocionalmente, permitiéndose percibir, asimilar, entender, y gestionándolas a nivel individual o de grupo. Una de las habilidades sociales de inteligencia emocional que caracteriza al perfil del mediador es la empatía, la cual se revisa a continuación. Empatía, un término utilizado en el ejercicio profesional de diversas ciencias; vocablo que deriva del griego empátheia haciendo alusión a sentir dentro, es decir la habilidad de adentrarse en el otro (Goleman, 2008); así mismo, dicho término es desarrollado en el mundo de la psicología, uno de sus promotores fue Carl Rogers, mediante el enfoque centrado en la persona. Rogers (1961), planteaba que uno de los elementos que facilitan y aseguran el éxito en las relaciones humanas es la empatía, entendida como la capacidad del investigador de “adentrarse en la situación de su cliente” y lograr un acompañamiento que facilite el acercamiento a revivir y recrear acontecimientos,
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hechos, narrativas o sentimientos del otro, promoviendo una relación en la que se reconocen los significados y comportamientos que experimenta la persona a la que se acompaña. Siguiendo con Goleman (2008), aborda la empatía como parte de la gestión emocional que se tiene hacia sí mismo y hacia las otras personas, facilita la autoconciencia de reconocer el mundo de significados desde la experiencia y percepción de otro ser humano, cualidad indispensable si se trabaja con personas que atraviesan circunstancias o hechos, tales como conflictos en los que se hace presente un desgaste emocional; cabe mencionar que el acompañamiento empático distingue las posiciones y perspectivas que tiene cada uno frente al hecho social, esto para evitar transferencias de emociones o sentimientos. Ser empáticos posibilita conocer al otro, sin desprenderse de quien se es. Buelga (2014), señala que la trascendencia de la empatía no es sólo a un nivel individual, el hecho de comprender a los demás tiene alcances y beneficios en pro de la sociedad, es así como al desarrollar dicha empatía se promueve una transición hacia sociedades menos violentas, el mediador en su acción profesional promueve y facilita la tolerancia, colaboración, confianza, respeto mutuo y aceptación. Al promover la habilidad empática en un profesional de mediación, conviene señalar que esta se puede construir cuando se tiene conciencia de los sentimientos propios, cuanta mayor apertura emocional se desarrolle, el acompañamiento, interés por alguien, objetividad y sensatez para abordar el diálogo, serán más eficientes los resultados entre el mediador y su cliente. De acuerdo con López, Filippetti, & Richaud (2014), la empatía se desarrolla como una capacidad indispensable para los seres humanos, por la constante interacción de las personas en contextos sociales complejos. Aunado a ello, Hume (2005), explica la empatía como un mecanismo de sociabilidad, pero necesita de los principios éticos de libertad, igualdad, justicia, equidad y dignidad humana para que se ejerza como una capacidad equilibrada y razonable. Por lo tanto, dentro del contexto de mediación, en el marco de las negociaciones deben hacerse presentes dichos elementos que refuercen el perfil e imagen del mediador, a fin de generar los medios de aprendizaje y transformación entre los pares, tomando en cuenta que
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el conocimiento sobre el lenguaje emocional será el punto de partida para desarrollar la capacidad empática. Epstein y Silverman (2011 como se citó en Ibarrola-García 2017) indican que el mediador al desarrollar su ejercicio laboral ha de promover un espacio de ser: a) Flexible y compresivo en emociones y motivaciones para reconocer y descongelar el dolor. b) Reconciliador para liberar del pasado. c) Honesto para sacar a las personas de la autoprotección y puedan mostrarse con verdad y sin máscaras. d) Lleno de humor y humildad para desenmascarar la soberbia, la impaciencia y el pesimismo que ha provocado el conflicto y e) buscando una conexión empatía para salir de posturas defensivas y dar paso a la resolución de los conflictos; es decir el mediador gestiona el camino empático entre las partes. Finalmente, Minkle, Bashir y Sutulov (2008), promueven la necesidad de facilitar espacios de reflexión y trabajo personal en pro de la autoconciencia, y desarrollar las capacidades, cualidades y características en el perfil del mediador que lo lleven a persistir de manera objetiva al momento de generar los procesos de mediación.
3. ATENCIÓN PLENA El ser humano no ha llegado al nivel de poder controlar su mente y este ha sido el causante de su sufrimiento, por lo que es necesario practicar ejercicios que le permitan obtener un acercamiento al control mental en donde pueda manipular sus pensamientos, de tal forma que transforme lo negativo en felicidad, esto se puede lograr mediante la meditación, cuando se puede acceder al silencio y poder encontrar la paz mental, es ese espacio entre pensamiento y pensamiento cuando la conciencia despierta y observa, no permitiendo que el cerebro automático gobierne emociones de miedo, condicionamientos y traumas, por lo que es en ese momento cuando se establece una libertad mental (Marizán, 2015). Desde que una persona nace se encuentra en contacto con su diálogo interno, este forma parte de la condición humana y de forma consciente o inconsciente se usa de forma muy frecuente, no exis-
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te forma de deshacerse de ese diálogo, pero si se puede calmar, las personas pueden trabajar constantemente y con determinación para fomentar una mente calmada, centrada y cooperativa (Allen, 2013). Para Marizán (2015) el proceso de pensar en el ser humano es muy rápido, entre cada pensamiento se podría tener la percepción de que no existen espacios, ante esta postura la ciencia moderna por medio de la psicología transpersonal ha podido comprobar que el proceso de pensamiento tiene pausas, el espacio cuando hay un cambio de pensamiento en pensamiento, ahí se genera un espacio, es en ese momento cuando ocurre el silencio. La meditación tiene su origen en la India aproximadamente hace 2500 años, uno de su propósitos es aliviar el sufrimiento humano, desde un panoráma médico se ha utilizado como estrategia terapéutica para aliviar el dolor de los pacientes, primero busca calmar a la mente, para después realizar una atenta contemplación del dolor, para transformar su percepción, es mediante la contemplación que se van separando para abandonar los componentes emocionales de la experiencia, la investigación acerca de la meditación se ha realizado desde la neurociencia que la ha calificado como una estrategia prometedora, pero requiere de más estudios que fortalezcan la evidencia (Seguel, 2019). Al referirse a las técnicas de meditación, todas tienen un rasgo en común el cual es la capacidad de incitar hacia la relajación, para conseguirlo se requiere seguir algunos pasos clave: relajarse en una posición cómoda, centrar la atención en un punto, puede ser la respiración, aceptar y estar abiertos para observar lo que sucede en el ejercicio (Cettina, 2019). Uno de los tipos de meditación con mayor aceptación es conocida como atención plena (mindfulness), nombrada y aprobada para su uso por el Instituto Nacional de Excelencia Clínica del Reino Unido (NICE) la cual es utilizada para combatir síntomas como: estrés, depresión, ira, ansiedad crónica, adicciones, insomnio, tensiones musculares y síndrome premenstrual, también ha sido usada para obtener una mayor concentración y eficiencia, la autora señala que meditar es una habilidad y una experiencia, por lo que se requiere de una práctica regular para comprender los beneficios que puede proporcionar, los cambios son sutiles, intangibles, aumentando la conciencia, por lo que empieza a generarse un cambio en la forma de percepción consigo mismo y con los demás (Puddicombe, 2010).
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Cecilia S. de la Rosa, Rosa I. Garza, Griselda de Jesús Granados y Claudia J. Reyna
La palabra mindfulness se refiere a la atención y conciencia plena, la cual surge como el esfuerzo en ubicarse en el momento presente, en el aquí y ahora, sus componentes esenciales son: centrarse en el presente, abrirse hacia la experiencia, aceptación, elección de experiencias y renuncia al control (Barceló-Soler, Monreal-Bartolomé, Navarro-Gil, Beltran-Ruiz, & García-Campayo, 2018). El objetivo que tiene este tipo de meditación es alcanzar mayores niveles de bienestar físico y mental, su estudio y práctica se ha enfocado en ambientes de salud, pero algo novedoso es que se está implementando en el ámbito educativo, obteniendo resultados muy positivos en el desarrollo personal y académico de los alumnos y de los profesores (López-Hernáez, 2016). Tomando como referencia a Barceló-Soler, et al., (2018) se mencionan algunas características de la atención plena: • Se ha utilizado para programas de reducción del estrés, terapia cognitiva y prevención de recaídas. • Las meditaciones en atención plena se caracterizan por ser sencillas, cortas y adaptables al paciente y su problema. • La intervención basada en la atención plena puede ser preventivo o cuando ya se tenga una patología que se requiere solucionar. • Se ha evidenciado su efectividad en problemas físicos como en: ansiedad, depresión, suicidio, estrés, hipertensión, diabetes, dolores de cabeza, adicciones, dolores crónicos y fibromialgia. Investigaciones científicas comprueban la serie de beneficios que traen consigo el utilizar este tipo de estrategias, una de ellas implementó una evaluación para conocer si la terapia de relajación reducía las cifras tensionales en veinticinco pacientes hipertensos y si mejoraban sus problemas de ansiedad, calidad de vida y sueño, los resultados evidenciaron efectos positivos en los parámetros de presión arterial y los otros factores evaluados, concluyendo que este tipo de estrategias deben ser estudiadas de forma exhaustiva para ser considerada su inclusión en la atención médica (Jiménez-Rodríguez, Conesa-Garcerán, & Belmonte-García, 2019). En España se llevó a cabo un entrenamiento en mindfulness y autocompasión a profesionales sanitarios, las actividades consistían en sesiones de 1,5 horas por semana durante ocho semanas, en las que se tenía que asistir al 75% de la sesiones, con una práctica diaria de