1_9788418329395 by Editorial Tirant Lo Blanch

CONOCER PARA TRANSFORMAR MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN EN TRABAJO SOCIAL

COMITÉ CIENTÍFICO DE LA EDITORIAL TIRANT HUMANIDADES

Manuel Asensi Pérez Catedrático de Teoría de la Literatura y de la Literatura Comparada Universitat de València

Ramón Cotarelo Catedrático de Ciencia Política y de la Administración de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología de la Universidad Nacional de Educación a Distancia

M.ª Teresa Echenique Elizondo Catedrática de Lengua Española Universitat de València

Juan Manuel Fernández Soria Catedrático de Teoría e Historia de la Educación Universitat de València

Pablo Oñate Rubalcaba Catedrático de Ciencia Política y de la Administración Universitat de València

Joan Romero Catedrático de Geografía Humana Universitat de València

Juan José Tamayo Director de la Cátedra de Teología y Ciencias de las Religiones Universidad Carlos III de Madrid

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CONOCER PARA TRANSFORMAR MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN EN TRABAJO SOCIAL

ALBERT MORA CASTRO

Valencia, 2020

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-¡Qué extraña escena describes -dijo- y qué extraños prisioneros! -Iguales que nosotros -dije- porque, en primer lugar, ¿crees que los que están ahí han visto otra cosa de sí mismos o de sus compañeros sino las sombras proyectadas por el fuego sobre la parte de la caverna que está frente a ellos? Platón, La República, libro VII Por qué nos hemos quedado ciegos, No lo sé, quizá un día lleguemos a saber la razón, Quieres que te diga lo que estoy pensando, Dime, Creo que no nos quedamos ciegos, creo que estamos ciegos, Ciegos que ven, Ciegos que, viendo, no ven. José Saramago, Ensayo sobre la Ceguera

Índice PRÓLOGO....................................................................................................... 15 INTRODUCCIÓN........................................................................................... 17

Capítulo 1 INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN EN EL CAMPO DEL TRABAJO SOCIAL.................................................................................................. 23 1.1. La investigación social y las bases del conocimiento científico en las ciencias sociales.......................................................................................................... 24 1.2. La investigación en el campo específico del Trabajo Social.......................... 27 1.2.1. Sobre la evolución de la investigación en Trabajo Social.................. 27 1.2.2. Investigar en Trabajo Social: principales utilidades........................... 30 1.3. Los métodos de investigación social: características básicas del paradigma cuantitativo y el paradigma cualitativo..................................................... 35 1.3.1. El método cuantitativo........................................................................... 36 1.3.2. El método cualitativo.............................................................................. 38 1.4. El pluralismo metodológico y la articulación metodológica........................ 41 1.5. La ética de la investigación en el campo del Trabajo Social.......................... 46

Capítulo 2 LA LÓGICA DE LA INVESTIGACIÓN SOCIAL.......................................... 55 2.1. El proceso de la investigación social................................................................ 56 2.1.1 La formulación del problema de investigación.................................. 56 2.1.2 La teoría................................................................................................... 61 2.1.3. Las hipótesis............................................................................................ 62 2.1.4. El proceso de operacionalización......................................................... 65 2.1.5. La producción y análisis de los datos................................................... 65 2.1.6. La elaboración del informe de investigación...................................... 66 2.2. El diseño de investigación y sus modalidades................................................ 68 2.2.1. Los diseños en función de los objetivos de la investigación.............. 69 2.2.2. Los diseños en función de la variable tiempo...................................... 73 2.2.3. Los diseños en función del grado de cumplimiento de los requisitos de la experimentación............................................................................ 75 2.2.3.1. Diseños experimentales......................................................... 76

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2.2.3.2. Diseños cuasi experimentales y pre-experimentales......... 79 2.3. Los diseños a través de estrategias participativas y biográficas.................... 79 2.3.1. Estrategias participativas: la investigación-acción participativa...... 79 2.3.2. Las estrategias de carácter biográfico.................................................. 83 2.3.2.1. La historia de vida................................................................... 84 2.3.2.2. Los documentos personales.................................................. 87 2.4. Tipos de investigación social............................................................................. 88

Capítulo 3 LA INVESTIGACIÓN A PARTIR DE FUENTES DOCUMENTALES Y ESTADÍSTICAS............................................................................................................... 91 3.1. Principales usos de las fuentes secundarias en la investigación social........ 92 3.2. Tipos de fuentes secundarias............................................................................ 93 3.2.1. Artículos científicos e informes de investigación.............................. 93 3.2.2. Estadísticas oficiales y otras fuentes de datos secundarios............... 96 3.3. El análisis de contenido...................................................................................... 100 3.4. La evaluación de la calidad de los datos secundarios.................................... 105 3.5. Ventajas e inconvenientes del uso de datos secundarios............................... 110

Capítulo 4 LA MEDICIÓN EN LAS CIENCIAS SOCIALES................................................ 113 4.1. El proceso de operacionalización..................................................................... 114 4.1.1. Conceptos................................................................................................ 114 4.1.2. Dimensiones........................................................................................... 115 4.1.3. Indicadores.............................................................................................. 116 4.1.4. Índices...................................................................................................... 120 4.2. Las variables........................................................................................................ 122 4.2.1. Tipos de variables según la escala de medición................................. 124 4.2.2. Tipos de variables en función del nivel de medición........................ 124 4.2.3. Tipos de variables según el nivel de abstracción................................ 126 4.2.4. Tipos de variables según su función en la investigación................... 126 4.3. Las escalas de medición de actitudes............................................................... 127 4.3.1. La escala de Likert.................................................................................. 128 4.3.2. La escala de distancias sociales de Bogardus...................................... 132 4.3.3. La escala de diferencial semántico de Osgood................................... 133 4.3.4. La escala de intervalos de autoposicionamiento................................ 135 4.4. La calidad de la investigación: error, validez y fiabilidad.............................. 135 4.4.1. El error en los procesos de medición................................................... 135 4.4.2. Validez y fiabilidad................................................................................. 137

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Capítulo 5 LA ENCUESTA........................................................................................................... 141 5.1. La técnica de la encuesta, sus utilidades y sus fases....................................... 142 5.2. Modalidades de encuesta................................................................................... 143 5.2.1. La encuesta personal o “cara a cara”.................................................... 143 5.2.2. La encuesta autoadministrada.............................................................. 145 5.2.3. La encuesta telefónica............................................................................ 148 5.3. El diseño del cuestionario.................................................................................. 149 5.3.1. Tipos de preguntas: cerradas y abiertas............................................... 149 5.3.2. La formulación de las preguntas.......................................................... 155 5.3.3. La organización del cuestionario......................................................... 163

Capítulo 6

EL DISEÑO MUESTRAL.......................................................................................... 167 6.1. El muestreo y sus elementos centrales: población, muestra y marco muestral......................................................................................................................... 167 6.1.1. La definición de la población objeto de estudio................................. 167 6.1.2. La configuración del marco muestral.................................................. 170 6.1.3. El tamaño de la muestra........................................................................ 173 6.2. El muestreo y sus tipos....................................................................................... 179 6.2.1. El muestreo aleatorio simple................................................................. 180 6.2.2. El muestreo aleatorio sistemático......................................................... 181 6.2.3. El muestreo aleatorio estratificado....................................................... 182 6.2.4. El muestreo aleatorio por conglomerados.......................................... 184 6.2.5. El muestreo de áreas y rutas aleatorias................................................ 187 6.2.6. El muestreo por cuotas.......................................................................... 188 6.2.7. Otros muestreos no probabilísticos: el muestreo estratégico o de “juicio” y el muestreo circunstancial.................................................... 190

Capítulo 7 INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS ESTADÍSTICO............................................. 193 7.1. La preparación de los datos: codificación y elaboración de la matriz de datos...................................................................................................................... 194 7.2. Análisis univariable............................................................................................ 198 7.3. Análisis bivariable............................................................................................... 204

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Capítulo 8 LA TÉCNICA DE LA OBSERVACIÓN.......................................................... 219 8.1. La observación científica................................................................................... 219 8.2. La observación participante: definición, tipos y utilidades........................... 222 8.2.1. La técnica de la observación participante............................................ 222 8.2.2. Modalidades de observación participante........................................... 224 8.2.3. Usos de la observación participante..................................................... 230 8.3. Diseño, desarrollo y análisis en la técnica de la observación participante.. 233 8.3.1. El diseño de la observación.................................................................... 233 8.3.2. El desarrollo de la observación participante........................................ 238 8.3.3. El registro y análisis de la información................................................. 245

Capítulo 9 LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD............................................................... 249 9.1. La entrevista de investigación y las particularidades de la entrevista cualitativa..................................................................................................................... 249 9.1.1. Las entrevistas de investigación........................................................... 249 9.1.2. Las entrevistas cualitativas: características y modalidades.............. 252 9.1.3. Utilidades e inconvenientes de las entrevistas cualitativas.............. 256 9.2. El diseño de las entrevistas cualitativas........................................................... 258 9.2.1. La selección de los/as entrevistados/as............................................... 258 9.2.2. El contenido de la entrevista................................................................ 262 9.3. El desarrollo de las entrevistas cualitativas..................................................... 265 9.3.1. La puesta a punto: el primer contacto y los preparativos previos... 265 9.3.2. Aspectos a tener en cuenta en el curso de la entrevista.................... 268 9.3.3. Tácticas para el buen desarrollo de la entrevista............................... 273 9.4. El análisis de las entrevistas cualitativas.......................................................... 276 9.4.1. La transcripción..................................................................................... 276 9.4.2. La codificación....................................................................................... 278 9.4.3. El análisis final....................................................................................... 281 9.5. La presentación de los resultados en el informe de investigación................ 284

Capítulo 10 EL GRUPO DE DISCUSIÓN................................................................................... 289 10.1. El grupo de discusión y sus utilidades............................................................ 289 10.1.1. El grupo de discusión como técnica de investigación grupal.......... 289 10.1.2. Ventajas e inconvenientes de la investigación mediante grupos de discusión.................................................................................................. 291

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10.2. El diseño de los grupos de discusión............................................................... 294 10.2.1. Delimitación del número de grupos y de su composición............... 294 10.2.2. El proceso de captación de los y las participantes.............................. 298 10.3. El desarrollo de los grupos de discusión......................................................... 300 10.3.1. Los preparativos de la sesión................................................................ 300 10.3.2. El papel del/de la moderador/a en la dinámica del grupo................ 303 10.4. El análisis de los grupos de discusión.............................................................. 308 10.5. La presentación de los resultados..................................................................... 311 BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................. 315

Prólogo

Un manual de una asignatura es un libro que recoge el contenido esencial de una materia de forma ordenada y fácil de entender. Si el manual aborda una materia amplia en temática, heterogénea en contenidos y de naturaleza muy diferente a las otras que componen un plan de estudios, es innegable la dificultad que su elaboración entraña y el beneficio que aporta a quienes va dirigido. Desde una sólida formación y experiencia profesional como trabajador social y como sociólogo, su autor expone los temas que integran la asignatura de Métodos y Técnicas de Investigación Social en el Grado de Trabajo Social de la Universitat de València. Ese doble perfil constituye un valor añadido para enfocar convenientemente una asignatura de capital importancia en el programa formativo, como lo atestigua el hecho de que sea la segunda que mayor creditaje tiene asignado en dicho plan. Esta obra es, además, fruto de la experiencia docente e investigadora y de la vocación y pasión por enseñar. Con cuidada sistematicidad presenta los contenidos esenciales para poder llevar a cabo una investigación social desde el principio hasta el fin, es decir, desde que surge la pregunta inicial hasta que se formulan las conclusiones y reflexiones finales. Para ello, inicialmente contextualiza la investigación en el ámbito del Trabajo Social y seguidamente describe, con sencillez y rigor, los dos paradigmas que mayor grado de consolidación han alcanzado en el estudio de la realidad social, dando lugar a dos metodologías diferentes: la cuantitativa y la cualitativa. Tras mostrar con detalle la lógica de la investigación social, el resto del libro se articula en torno a los procesos, herramientas o prácticas de recogida y análisis de datos, ahondando en las dificultades, limitaciones o ventajas que pueden comportar.

Prólogo

A través de la lectura del presente manual, es posible acceder al conocimiento de los métodos y las técnicas de investigación social de una forma más sencilla, más ordenada y más atractiva. En este sentido, y con objeto de ilustrar ideas, conceptos, técnicas o tácticas, son numerosos los ejemplos que se enuncian, lo que facilita la comprensión y la adquisición de competencias. Los ejemplos, expuestos con una envidiable claridad, son extraídos de la práctica investigadora de su autor, o tomados de la actualidad más candente, o basados en problemas enraizados en la estructura social, o vinculados a colectivos desfavorecidos o discriminados; en definitiva, ejemplos integrados en el campo profesional del Trabajo Social que invitan a explorar la realidad, pero hacerlo siguiendo la lógica de la investigación científica. Las páginas del libro desprenden sensibilidad hacia el conocimiento. Están escritas con claridad expositiva y precisión en el uso de los vocablos y los términos. Rigor, con un telón de fondo: conocer más y mejor para construir una sociedad más justa. Ciertamente, la importancia de dotar a los/as futuros/as trabajadoras/es sociales de una sólida formación en métodos y técnicas de investigación social ha sido y es indiscutida. Figuras históricas como Mary Richmond y Jane Addams, alentaron a sus colegas a desarrollar una más fecunda actividad investigadora para fundamentar la intervención. Actualmente, los programas formativos atribuyen un papel primordial a la destreza de diseñar y ejecutar investigaciones sociales, a la competencia de examinar la realidad con el rigor que se requiere. Sólo así, apoyado en el conocimiento científico, será posible caminar hacia una sociedad que incluya a todas las personas, como reza el título de este manual: conocer para transformar.

María Eugenia González Sanjuán

Introducción

La Universidad constituye un espacio privilegiado para el cultivo del pensamiento crítico, el ejercicio de la ciudadanía y las libertades democráticas. Se erige en un potente instrumento al servicio del proyecto de emancipación de los sujetos de las estructuras de dominación que, en buena parte, se asientan sobre la violencia simbólica y la imposición de un modo de pensamiento destinado a garantizar la reproducción del privilegio y de la discriminación que le acompaña. Tal y como sugieren las citas recogidas al inicio de este texto, la misión de la Universidad no puede ser otra, en primera instancia, que la lucha contra la ceguera que posibilita el avance de la explotación, la violencia estructural y la injusticia. Lo saben bien aquellos/as que representan más y mejor a los/as poderosos/as y que desprecian la libertad y la igualdad, cuando estas se defienden para el conjunto de la ciudadanía, y es por eso que se han sucedido los ataques, directos o indirectos, explícitos o implícitos, contra las universidades públicas, que son consideradas como una amenaza cierta para esos poderes autoritarios y clasistas que nos acechan desde diversos frentes y territorios. En 1996 llegué a la Universitat de València para estudiar la Diplomatura en Trabajo Social, una carrera que en mi entorno apenas nadie conocía y que, en la calle, era considerada por muchos como algo relacionado con las ONG, la iglesia católica y las “buenas personas”, pero no como una carrera universitaria ni, mucho menos, como algo que pudiera acercarse, ni siquiera remotamente, a los parámetros propios de la ciencia. Una carrera “para ayudar a los/as demás”, decían algunos/as para, acto seguido, preguntarse si por eso “me iban a pagar algún día”. Mucho han cambiado, afortunadamente, las cosas desde entonces.

Introducción

Estudiar Trabajo Social fue la decisión profesional más acertada de mi vida. Con la ayuda de varios/as profesores/as, algunos/as de los/as cuales son hoy mis compañeros/as, descubrí el Trabajo Social profesional, su componente científico y su importante misión política y entendí que, sin esta disciplina, sin esta profesión, nuestra sociedad sería mucho más injusta, desigual e inhumana. En 1999, finalizados los estudios, comencé a trabajar como educador y trabajador social en una pequeña empresa de servicios donde estuve implicado en proyectos de intervención social con familias con múltiples problemas, menores en situación de riesgo y drogodependientes. En el año 2000, comencé a ejercer como trabajador social y coordinador del Centro de Atención Sociosanitaria a Inmigrantes de Médicos del Mundo, un recurso ubicado en la ciudad de València que trabajaba (y trabaja) para la promoción del bienestar social y el derecho a la salud de la población inmigrante en situación administrativa irregular. Durante los dos años que estuve trabajando allí, implicado en programas de intervención social con inmigrantes y en redes de defensa de los derechos humanos, pero también durante mi breve experiencia profesional previa, fui percibiendo que, para articular mejores estrategias de actuación, era imprescindible la investigación. En muchas de nuestras intervenciones con las personas que se acercaban a la asociación, en un momento, además, en el que existían pocos recursos de atención y en el que apenas se había investigado sobre las migraciones en España, sentía que me faltaban, que nos faltaban, claves para comprender lo que estaba ocurriendo y para elaborar mejores diagnósticos y proyectos de intervención. También en las acciones de incidencia política y denuncia social percibía que, en demasiadas ocasiones, actuábamos guiados por una especie de instinto natural activista que nos señalaba las respuestas sin necesidad de hacernos demasiadas preguntas. Ante esta realidad, decidí solicitar una excedencia para cursar, de nuevo en la Universitat de València, la licenciatura en sociología, buscando así mejorar mis habilidades para el estudio y análisis de la

Introducción

realidad social y mi competencia profesional como trabajador social. Los conocimientos que adquirí en las dos asignaturas del área de sociología que había cursado durante mis estudios de Trabajo Social, “Sociología general” y “Métodos y Técnicas de Investigación Social”, fueron clave en la decisión de seguir los estudios de la licenciatura en sociología, una decisión que les debo, en buena parte, a las magníficas profesoras Fátima Perelló y Mª Eugenia González que tuve la suerte de tener en esas materias y que tengo el privilegio de tener hoy como compañeras de trabajo. Así, entre los años 2002 y 2005 cursé el segundo ciclo en sociología y los correspondientes complementos de formación y, lo que debía de ser un refuerzo para el ejercicio del Trabajo Social, se convirtió en una puerta abierta al ejercicio de otra profesión igualmente apasionante, la sociología. Durante los años que siguieron trabajé, combinando ambos perfiles profesionales, en la Plataforma de Entidades de Voluntariado Social de la Comunitat Valenciana, el Servicio de Desarrollo Local y Participación Ciudadana del Ayuntamiento de Catarroja, la Fundación CeiMigra y los servicios sociales del Ayuntamiento de Benicarló. También me dediqué varios años a la formación de técnicos y técnicas y a la investigación social como profesional autónomo. En 2012, cinco años después de comenzar a trabajar como profesor asociado en el Departamento de Sociología y Antropología Social de la Universitat de València, me doctoré con una tesis sobre la inmigración y las políticas de integración en el municipio de Gandia, defendida en esa misma universidad. He considerado oportuno introducir estas referencias personales porque explican los dos pilares fundamentales sobre los que he elaborado este manual. El primero de ellos es la convicción que estas experiencias han introducido en mí respecto a la importancia del conocimiento científico y de la enseñanza e investigación universitaria, convicción que me ha llevado a dedicarme profesionalmente a la docencia universitaria. Cuando has visto de cerca el sufrimiento y la miseria que permanecen invisibilizadas en nuestra sociedad, cuando has comprendido que son, en su mayor parte, consecuencia

Introducción

de la injusticia y de las políticas que promueven la desigualdad, y cuando experimentas cómo la investigación y la transferencia social de la misma, por un lado, y la formación, por el otro, son unas potentes herramientas para avanzar hacia la inclusión, el bienestar y la garantía de derechos, la inspiración para dedicarse a la docencia y la investigación universitaria se despierta con fuerza. En mi caso, además, esa vocación puede decirse que estaba ahí desde el principio, pues siempre quise ser profesor, inspirado en el ejemplo de mi madre, profesora de filosofía en educación secundaria. Sus alumnos y alumnas me contaban que, gracias a ella, habían aprendido a pensar, a ser tolerantes y buenos/as ciudadanos/as y siempre pensé que no podía haber nada mejor a lo que dedicar la vida profesional que a perseguir esos objetivos. El segundo de los elementos que subyace a las experiencias que he venido exponiendo es la importancia de investigar en Trabajo Social para llegar a elaborar buenos diagnósticos y proyectos de intervención, así como para llevar a cabo buenas evaluaciones de los mismos. Como se expondrá a lo largo de este libro, la investigación social juega un papel esencial en el ejercicio del Trabajo Social, un papel desconsiderado durante demasiado tiempo y que, en los últimos años, se ha visto reforzado. Esa necesidad de aprender a investigar más y mejor que sentí en su momento, cuando ejercía como trabajador social, y las diferentes experiencias investigadoras que he acumulado hasta la fecha en campos relacionados con el bienestar social y la garantía de derechos, me llevaron a elegir impartir esta asignatura en el primer año en el que se ofreció en el marco del Grado en Trabajo Social, en el curso 2012/2013. Desde entonces y hasta hoy, durante nueve cursos consecutivos, he estado impartiendo esta materia y también, durante los tres últimos cursos, coordinándola. Una experiencia docente muy gratificante que no hubiera sido la misma sin la inestimable colaboración de Mª Eugenia González, con quien he compartido docencia en esta asignatura desde su puesta en marcha. Desde aquí quiero agradecerle toda la confianza que depositó en mi desde el principio, todo lo que he aprendido de ella durante estos