1_9788413972107 by Editorial Tirant Lo Blanch

978-84-1397-209-1

(Coordinadora)

Amanda Kalil

(Directores)

ALTA CALIDAD EN INVESTIGACIÓN JURÍDICA

FRANCISCO JOSÉ INFANTE RUIZ FRANCISCO OLIVA BLÁZQUEZ (Directores)

AMANDA KALIL (Coordinadora)

LA MODERNIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS

monografías

Pese a la indudable importancia económica del contrato de servicios, en nuestro país, en pleno siglo XXI, este contrato sigue siendo todavía el tipo contractual más huérfano de regulación, cuestión la cual ya de por sí debe llevar a una reflexión profunda sobre los aspectos más importante de su necesitada actualización normativa. En la presente obra se estudian los aspectos teóricos y prácticos y se analizan críticamente las claves de bóveda del tipo básico del contrato de servicios. También se consideran algunos aspectos de la modernización del contrato de servicios en el marco del Derecho comparado. Finalmente, también se estudian con profusión y detalle los servicios en particular, en especial los servicios profesionales, los servicios de información, asesoramiento y diseño, los servicios financieros, los servicios de internet, compras e intermediación en línea, los servicios turísticos y los servicios sanitarios. Con este volumen el lector podrá disfrutar de una amplia visión de los aspectos teóricos y prácticos más destacados del tipo básico del contrato de servicios, así como profundizar en las modalidades de servicios más importantes de la realidad socio-económica.

Francisco José Infante Ruiz Francisco Oliva Blázquez

monografías

LA MODERNIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS

COMITÉ CIENTÍFICO DE LA EDITORIAL TIRANT LO BLANCH María José Añón Roig

Catedrática de Filosofía del Derecho de la Universidad de Valencia

Ana Cañizares Laso

Catedrática de Derecho Civil de la Universidad de Málaga

Jorge A. Cerdio Herrán

Catedrático de Teoría y Filosofía de Derecho. Instituto Tecnológico Autónomo de México

José Ramón Cossío Díaz

Ministro en retiro de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y miembro de El Colegio Nacional

Eduardo Ferrer Mac-Gregor Poisot

Juez de la Corte Interamericana de Derechos Humanos Investigador del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM

Owen Fiss

Catedrático emérito de Teoría del Derecho de la Universidad de Yale (EEUU)

José Antonio García-Cruces González Catedrático de Derecho Mercantil de la UNED

Luis López Guerra

Catedrático de Derecho Constitucional de la Universidad Carlos III de Madrid

Ángel M. López y López

Catedrático de Derecho Civil de la Universidad de Sevilla

Marta Lorente Sariñena

Catedrática de Historia del Derecho de la Universidad Autónoma de Madrid

Javier de Lucas Martín

Catedrático de Filosofía del Derecho y Filosofía Política de la Universidad de Valencia

Víctor Moreno Catena

Catedrático de Derecho Procesal de la Universidad Carlos III de Madrid

Francisco Muñoz Conde

Catedrático de Derecho Penal de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla

Angelika Nussberger

Catedrática de Derecho Constitucional e Internacional en la Universidad de Colonia (Alemania) Miembro de la Comisión de Venecia

Héctor Olasolo Alonso

Catedrático de Derecho Internacional de la Universidad del Rosario (Colombia) y Presidente del Instituto Ibero-Americano de La Haya (Holanda)

Luciano Parejo Alfonso

Catedrático de Derecho Administrativo de la Universidad Carlos III de Madrid

Consuelo Ramón Chornet

Catedrática de Derecho Internacional Público y Relaciones Internacionales de la Universidad de Valencia

Tomás Sala Franco

Catedrático de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social de la Universidad de Valencia

Ignacio Sancho Gargallo

Magistrado de la Sala Primera (Civil) del Tribunal Supremo de España

Tomás S. Vives Antón

Catedrático de Derecho Penal de la Universidad de Valencia

Ruth Zimmerling

Catedrática de Ciencia Política de la Universidad de Mainz (Alemania)

Procedimiento de selección de originales, ver página web: www.tirant.net/index.php/editorial/procedimiento-de-seleccion-de-originales

LA MODERNIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS Directores

FRANCISCO JOSÉ INFANTE RUIZ FRANCISCO OLIVA BLÁZQUEZ Coordinadora

AMANDA KALIL SOUZA Autores

María Teresa Álvarez Moreno Irene Aznar Sánchez-Parodi Hélène Boucard Davinia Cadenas Osuna Higina Castelo Rocío Diéguez Oliva Javier Domínguez Romero Antonio Gálvez Criado María Paz García Rubio Teresa Hualde Manso Francisco José Infante Ruiz Amanda Kalil Matthias Lehmann

Sara Lorenzo Cabrera Andrés Marín Salmerón Francisco Oliva Blázquez Juan Pablo Pérez Velázquez Nuno Manuel Pinto Oliveira Eduardo Sánchez Álvarez Reyes Sánchez Lería Manuel Antonio Seda Hermosín Mª Eugenia Serrano Chamorro Judith Solé Resina Lucía Vázquez-Pastor Jiménez Arantzazu Vicandi Martínez Silvia Vilar González

tirant lo blanch Valencia, 2022

Copyright ® 2022 Todos los derechos reservados. Ni la totalidad ni parte de este libro puede reproducirse o transmitirse por ningún procedimiento electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación magnética, o cualquier almacenamiento de información y sistema de recuperación sin permiso escrito de los autores y del editor. En caso de erratas y actualizaciones, la Editorial Tirant lo Blanch publicará la pertinente corrección en la página web www.tirant.com. DER2016-80035-P. La modernización del contrato de servicios en el derecho privado: del Código Civil a los nuevos instrumentos jurídicos del derecho contractual europeo y las directivas.

© TIRANT LO BLANCH EDITA: TIRANT LO BLANCH C/ Artes Gráficas, 14 - 46010 - Valencia TELFS.: 96/361 00 48 - 50 FAX: 96/369 41 51 Email: tlb@tirant.com www.tirant.com Librería virtual: www.tirant.es ISBN: 978-84-1397-210-7 Si tiene alguna queja o sugerencia, envíenos un mail a: atencioncliente@tirant.com. En caso de no ser atendida su sugerencia, por favor, lea en www.tirant.net/index.php/empresa/politicas-de-empresa nuestro procedimiento de quejas. Responsabilidad Social Corporativa: http://www.tirant.net/Docs/RSCTirant.pdf

Índice Presentación.............................................................................................. Francisco José Infante Ruiz Francisco Oliva Blázquez

Abreviaturas..............................................................................................

PRIMERA PARTE ASPECTOS GENERALES DEL CONTRATO DE SERVICIOS Capítulo 1 PROPUESTAS DE MODERNIZACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS Judith Solé Resina 1. Concepto de contrato de servicios en el código civil español............... 1.1. Unidad o dualidad contractual.................................................... 1.2. El objeto de la obligación de hacer: obligaciones de medios o de actividad y obligaciones de resultado........................................... 1.3. Especificidades propias de la prestación de un servicio y la ejecución de una obra.......................................................................... 1.4. Onerosidad o gratuidad del contrato...........................................

35 36

2. Delimitación del contrato de servicios................................................. 2.1. El criterio definitorio del contrato laboral.................................... 2.2. Distinción con el contrato de mandato........................................

47 47 50

3. Propuestas de modernización del CC................................................... 3.1. El Proyecto de Ley 121/000043 de 1994, por el que se modifica la regulación del Código Civil sobre los contratos de servicios y de obras....................................................................................... 3.2. La Proposición de Ley de Reforma del Código Civil en materia de arrendamiento de servicios de 2009........................................ 3.3. La Propuesta de regulación de los contratos de servicios de la Sección Civil de la Comisión General de Codificación (20112012)........................................................................................... 3.4. La propuesta de Código Mercantil de la Sección Segunda de la Comisión General de Codificación (2013)................................... 3.5. La Propuesta de algunos profesores de la Asociación de Profesores de Derecho Civil.....................................................................

4. Conclusiones.......................................................................................

39 45 46

52 53 53 55 56

Índice

Capítulo 2 MODERNIZACIÓN DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS: UN ANÁLISIS CRÍTICO DEL DCFR María Paz García Rubio 1. Introducción........................................................................................

2. Los contratos de servicios en el DCFR. Sistemática, concepto y modalidades.................................................................................................

3. Partes y contenido del contrato...........................................................

4. Los contratos de servicios como contratos relacionales.......................

5. Modificación y desistimiento...............................................................

6. Subtipos de contratos de servicios reguladas en el DCFR ¿Por qué estos y no otros?..................................................................................

7. Crítica a la regulación de los contratos de servicios en el DCFR..........

Capítulo 3 EL CONTRATO DE SERVICIOS EN SIGLO XXI: POLÍTICA LEGAL Y (RE)CODIFICACIÓN Francisco José Infante Ruiz 1. Introducción........................................................................................

2. Importancia económica de los contratos de servicios y deficiencia de su regulación positiva..........................................................................

100

3. Sectores y materiales jurídicos para una (re)codificación..................... 3.1. El arrastre histórico de una codificación incompleta.................... 3.1.1. Visión panorámica de algunos ordenamientos.................. 3.1.2. Visión panorámica del Código Civil................................. 3.2. Presencia inconexa del tipo “servicios” en otras leyes.................. 3.2.1. Falta de coherencia en las referencias legales al consumidor adquirente de servicios............................................... 3.2.2. Insustancialidad (contractual) de los servicios considerados en el ámbito de la “sociedad de la información y el conocimiento” para el tipo básico de contrato................. 3.2.3. El nuevo modelo de los contratos de suministros de contenidos y servicios digitales............................................... 3.2.4. Las regulaciones sectoriales de servicios quedan fuera del tipo básico........................................................................ 3.3. Antecedentes legales para una regulación del tipo básico de contrato de servicios.......................................................................... 3.3.1. Visión panorámica...........................................................

107 107 107 113 116 116 121 124 127 128 128

Índice

3.3.2. Propuesta de la Comisión General de Codificación de reforma del Código Civil en materia de arrendamiento de servicios y de obra: Proyecto de Ley (1994)...................... 3.3.3. Propuesta de la Comisión General de Codificación de reforma del Código Civil en materia de arrendamiento de servicios (2011)................................................................ 3.3.4. Anteproyecto de Ley del Código mercantil (CM 30/05/2014)..................................................................... 3.3.5. Perspectivas de política legal............................................

129 131 133 133

4. Breve reseña sobre desarrollo contemporáneo del contrato de servicios en el derecho contractual europeo.......................................................

135

5. Conclusiones.......................................................................................

139

Capítulo 4 EL DESISTIMIENTO EN LOS CONTRATOS DE SERVICIOS María Teresa Álvarez Moreno 1. Premisa................................................................................................

145

2. Ámbito Objetivo: Contratos de Servicios y de Obras...........................

146

3. La regulación en el CC del desistimiento en los contratos de servicios. 3.1. Contratos de tracto único o sucesivo........................................... 3.2. Duración del contrato.................................................................. 3.3. Las relaciones de servicio intuitu personae...................................

148 149 149 151

4. El desistimiento en los contratos con consumidores............................. 4.1. El desistimiento unilateral como cláusula abusiva........................ 4.2. Desistimiento de origen contractual............................................. 4.3. El desistimiento en los contratos de servicios a distancia y fuera de establecimiento....................................................................... 4.3.1. Ámbito de aplicación de la norma y exclusiones.............. 4.3.2. Aspectos destacables de la regulación del derecho de desistimiento........................................................................ 4.3.2.1. Plazo para desistir............................................. 4.3.2.2. Efectos del desistimiento.................................... A. En los contratos de tracto único................... B. En contratos de tracto sucesivo: Contratos de suministro............................................... C. En los contratos mixtos............................... 4.3.2.3. Excepciones al derecho de desistimiento............

151 152 153 154 154 158 158 160 161 162 166 167

Índice

Capítulo 5 LAS EXPECTATIVAS RAZONABLES EN LOS CONTRATOS DE SERVICIOS BAJO CONDICIONES GENERALES Teresa Hualde Manso 1. Introducción........................................................................................

171

2. Nacimiento y evolución de la teoría de las expectativas razonables..... 2.1. Génesis de la teoría...................................................................... 2.2. Recepción de la teoría en la jurisprudencia americana................. 2.3. Las expectativas razonables en el Restatement on Consumer Contract Law..............................................................................

172 172 175

3. Las expectativas razonables en el derecho francés............................... 3.1. La reforma de 2016-2018 del Code francés................................. 3.2. La coordinación entre la interpretación razonable y la prevalencia de la interpretación contra el redactor....................................

178 178

4. La apreciación de la razonabilidad/legitimidad de una expectativa...... 4.1. La perspectiva abstracta.............................................................. 4.2. Los elementos para la apreciación de la razonabilidad.................

181 181 183

5. Objeciones y críticas a la doctrina de las expectativas razonables........

186

6. La interpretación de ambigüedades a través de las expectativas razonables y la regla contra proferentem....................................................

189

7. Conclusiones.......................................................................................

191

176

180

Capítulo 6 DERECHO APLICABLE AL CONTRATO INTERNACIONAL DE SERVICIOS EN ESPAÑA: EL REGLAMENTO “ROMA I” Silvia Vilar González 1. Introducción........................................................................................

193

2. El contrato de servicios con elemento de extranjería............................

194

3. Régimen jurídico de la contratación internacional en España..............

197

4. El Reglamento “Roma I” sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales............................................................................................. 4.1. La autonomía de la voluntad de las partes................................... 4.2. Ley aplicable en ausencia de elección........................................... 4.3. Especialidades en materia de consumo......................................... 4.4. Especialidades en materia de transporte....................................... 4.5. Alcance del derecho aplicable al contrato....................................

199 201 203 205 209 211

5. Conclusiones.......................................................................................

215

Índice

SEGUNDA PARTE DERECHO COMPARADO Capítulo 7 CONTRACTS FOR THE PROVISION OF A SERVICE IN PORTUGAL Nuno Manuel Pinto Oliveira 1. Introduction - from the civil code of 1867 to the Civil Code of 1966..

219

2. Contracts for the provision of a service under the Civil Code of 1966.

222

3. The legal definition of contracts for the provision of a service.............

228

4. The legal discipline of contracts for the provision of a service.............

231

5. Examples of the interaction of regimes................................................

234

6. The advantages and disadvantages of a flexible system........................

237

Capítulo 8 EL CONTRATO DE SERVICIOS EN EL DERECHO FRANCÉS Hélène Boucard 1. La ambigüedad de la noción de contrato de prestación de servicio...... 1.1. El contrato de servicio entendido como un (tipo o) género.......... 1.2. El contrato de servicio entendido como familia… o como entredeux............................................................................................ 2. La heterogeneidad de regímenes del contrato de prestación de servicio....................................................................................................... 2.1. El régimen del contrato de servicio entendido como un (tipo o) género.......................................................................................... 2.2. El régimen del contrato de servicio entendido como familia… o como entre-deux..........................................................................

245 246 250 253 253 254

Capítulo 9 LA ELECCIÓN DE LA LEY INGLESA EN LOS CONTRATOS BANCARIOS Y FINANCIEROS TRAS EL BREXIT Matthias Lehmann 1. Razones de la popularidad de la ley inglesa......................................... 1.1. La calidad del derecho sustancial................................................. 1.2. La reputación de los tribunales británicos.................................... 1.3. La interpretación y aplicación literal de los términos contractuales................................................................................................ 1.4. Otros factores..............................................................................

261 261 262

2. La amenaza del Brexit......................................................................... 2.1. La limitación del acceso de las empresas británicas al Mercado Único...........................................................................................

265

263 263

266

Índice

2.2. La complicación del reconocimiento y de la ejecución de sentencias británicas.............................................................................. 2.3. La imposición del derecho de los Estados miembros a los servicios financieros importados en la Unión...................................... 2.4. Reacciones de la industria............................................................

266 267 269

3. Respuestas europeas............................................................................ 3.1. Nuevos tribunales de comercio internacional............................... 3.2. Adaptación del derecho nacional................................................. 3.3. El Código mercantil europeo.......................................................

269 269 271 271

4. Conclusión..........................................................................................

273

Capítulo 10 LA PRESTACIÓN DE SERVICIO Y LA REALIZACIÓN DEL INTERÉS DEL ACREEDOR —LOS CONCEPTOS DE MEDIOS Y DE RESULTADO— Higina Castelo 1. Introducción........................................................................................ 2. El “contrato de prestación de servicio” en el ordenamiento jurídico portugués............................................................................................ 2.1. Alcance del concepto................................................................... 2.2. La obligación de proporcionar cierto resultado del trabajo - significado........................................................................................ 2.2.1. Significado de la “obligación de resultado” en la clasificación de Demogue.............................................................. 2.2.2. Medios y resultados - significado y relevancia.................. 2.2.3. El “resultado” en el artículo 1154 del CC portugués........

275 276 276 278 279 280 283

3. Francia: del “louage d’ouvrage” al “contrat d’entreprise” y al “contrat de prestation de service”......................................................................

283

4. El “arrendamiento de obras y servicios” en España.............................

286

5. El “Dienstvertrag” en Alemania...........................................................

289

6. El contrato de servicios en el Code des obligations suizo.....................

291

7. Los contratos de servicios en el Codice civile italiano..........................

292

8. Los contratos de servicios en el DCFR.................................................

293

9. Algunas conclusiones...........................................................................

296

Índice

TERCERA PARTE CONTRATOS DE SERVICIOS EN PARTICULAR Capítulo 11 LA DEFECTUOSA PRESTACIÓN DEL SERVICIO JURÍDICO POR PARTE DE LOS ABOGADOS: CRITERIOS DE DETERMINACIÓN DE LA INDEMNIZACIÓN POR PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD PROCESAL Francisco Oliva Blázquez 1. La indemnización de la pérdida de oportunidad procesal: consideraciones introductorias...........................................................................

303

2. La pérdida de oportunidad: concepto y perspectivas...........................

307

3. La pérdida de oportunidad procesal: criterios de determinación de la indemnización..................................................................................... 3.1. La pérdida del derecho a obtener la tutela judicial efectiva como daño moral.................................................................................. 3.2. La determinación del daño patrimonial a través del “juicio de prosperabilidad”.......................................................................... 3.3. La compatibilidad del daño moral y el daño patrimonial por pérdida de oportunidad procesal...................................................... 4. Conclusiones.......................................................................................

310 310 313 318 319

Capítulo 12 SOBRE LA FALTA DE INFORMACIÓN DEL PRECIO EN LOS CONTRATOS DE SERVICIOS PROFESIONALES DE ABOGADOS CON CONSUMIDORES Juan Pablo Pérez Velázquez 1. Planteamiento......................................................................................

321

2. La regulación del control de transparencia y de abusividad en la Directiva 93/13/CEE y en las Leyes de Condiciones Generales de la Contratación y de Consumidores y Usuarios..............................................

323

3. La doctrina del Tribunal de Justicia de la Unión Europea sobre el control de transparencia y de abusividad..................................................

328

4. Precisiones terminológicas...................................................................

334

5. El control de transparencia en la sentencia del Juzgado de Primera Instancia e Instrucción de Santa María la Real de Nieva (Segovia) de 14 de mayo de 2019............................................................................ 5.1. Antecedentes fácticos................................................................... 5.2. Cláusula declarada abusiva por no superar el control de transparencia...........................................................................................

335 335 336

Índice

6. El control de transparencia y de abusividad en la sentencia del Tribunal Supremo de 24 de febrero de 2020................................................ 6.1. Antecedentes fácticos................................................................... 6.2. Conducta no transparente que no constituye abusividad.............

341 341 342

Capítulo 13 LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO NOTARIAL Manuel Antonio Seda Hermosín 1. Notario y función notarial................................................................... 1.1. Delimitación conceptual.............................................................. 1.2. Fundamento................................................................................ 1.3. Caracteres de la función notarial.................................................

347 347 348 349

2. ¿Existe realmente contrato entre notario y cliente?..............................

350

3. ¿Contrato de obra o contrato de servicios?..........................................

352

4. Consentimiento del contrato: oferta y aceptación del contrato............ 4.1. Oferta.......................................................................................... 4.2. Aceptación...................................................................................

353 353 356

5. Objeto del contrato............................................................................. 5.1. Examen previo de antecedentes y expedientes.............................. 5.2. Deber de asesoramiento e imparcialidad...................................... 5.3. Control de legalidad.................................................................... 5.4. Secreto profesional...................................................................... 5.4.1. Secreto profesional mientras se está prestando la función notarial............................................................................ 5.4.2. Secreto del protocolo como resultado de la función prestada..................................................................................

358 358 359 360 362

6. Causa del contrato..............................................................................

364

7. Responsabilidad del notario................................................................ 7.1. Responsabilidad administrativa o disciplinaria............................ 7.2. Responsabilidad civil................................................................... 7.3. Responsabilidad penal.................................................................

365 365 366 367

362 362

Capítulo 14 EL ROL DEL NOTARIO EN EL CONTROL DE TRANSPARENCIA MATERIAL DE LAS CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN Davinia Cadenas Osuna 1. Introducción........................................................................................

369

2. Control de transparencia de las condiciones generales de la contratación.....................................................................................................

373

Índice

3. El rol del notario en el control de transparencia material....................

381

4. Consecuencias de la falta de transparencia material de las condiciones generales de la contratación.................................................................

386

Capítulo 15 EL CONTRATO DE SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO Amanda Kalil 1. Planteamiento......................................................................................

393

2. Contenido del tipo contractual............................................................

394

3. Diferenciación de otros contratos........................................................ 3.1. El contrato servicios de abogados................................................ 3.2. Asesor financiero.........................................................................

398 398 400

4. Obligaciones del asesor.......................................................................

401

5. Conformidad del servicio....................................................................

403

6. Responsabilidad del prestador del servicio.......................................... 6.1. Presunción de nexo causal........................................................... 6.2. Limitación de responsabilidad.....................................................

410 410 412

7. Conclusiones.......................................................................................

413

Capítulo 16 EL CONTRATO DE DISEÑO EN EL DCFR DESDE UNA PERSPECTIVA CRÍTICA Andrés Marín Salmerón 1. Preliminar............................................................................................

415

2. Regulación.......................................................................................... 2.1. Concepto de contrato de diseño y ámbito de aplicación.............. 2.2. Deber precontractual de advertencia............................................ 2.3. Obligación de competencia y diligencia....................................... 2.4. Conformidad............................................................................... 2.5. Entrega del diseño....................................................................... 2.6. Documentación........................................................................... 2.7. Limitación de la responsabilidad.................................................

416 416 420 422 425 427 430 431

3. Conclusión..........................................................................................

433

Capítulo 17 TRANSPARENCIA ALGORÍTMICA Y SERVICIOS FINANCIEROS Javier Domínguez Romero 1. Planteamiento......................................................................................

437

Índice

2. ¿Por qué es necesaria la transparencia en el campo de la IA?............... 2.1. En el estado evolutivo de la IA..................................................... 2.2. En la toma de decisiones algorítmicas..........................................

439 439 443

3. Luces y sombras del uso de la IA en los servicios financieros...............

446

4. Obligación legal de transparencia en las decisiones automatizadas de concesión crediticia.............................................................................

449

5. Reflexiones finales...............................................................................

454

Capítulo 18 LAS ENTIDADES BANCARIAS COMO SERVICER O PRESTADORES DE SERVICIOS EN LAS OPERACIONES DE CESIÓN DE CRÉDITOS A FONDOS DE TITULIZACIÓN Rocío Diéguez Oliva 1. Introducción........................................................................................

457

2. Aspectos generales de la cesión de créditos en derecho español. Ausencia del deudor cedido. Conocimiento/consentimiento/notificación.......

458

3. La calificación jurídica de la relación cliente-banco(cedente)-fondo de titulización (cesionario).......................................................................

463

Capítulo 19 COMPRA DE BILLETES AÉREOS POR INTERNET Mª Eugenia Serrano Chamorro 1. Introducción general en materia de compras turísticas on line............. 1.1. Datos estadísticos del uso de las compras on line......................... 1.2. Diferencias entre una agencia de viajes en línea y un metabuscador de vuelos...............................................................................

479 482

2. Transporte aéreo.................................................................................

485

3. El viajero como consumidor................................................................ 3.1. Información clara en la compra del billete...................................

487 488

4. La responsabilidad de las compañías aéreas........................................ 4.1. Overbooking............................................................................... 4.2. Cancelación.................................................................................

488 489 489

5. Especial referencia a la cancelación de los vuelos................................. 5.1. La cancelación conlleva una serie de derechos a los pasajeros...... 5.2. Se conceden una serie de obligaciones..........................................

489 492 495

6. Posición jurisprudencial.......................................................................

496

7. Conclusiones.......................................................................................

499

484

Índice

Capítulo 20 THE ROLE OF ONLINE INTERMEDIATION PLATFORMS IN SERVICE PROCUREMENT Lucía Vázquez-Pastor Jiménez 1. Introduction to the collaborative economy..........................................

501

2. Online intermediation platforms.........................................................

503

3. Conflict over the role of platforms in service procurement: intermediary or provider of the underlying service? Criteria of the European Commission........................................................................................

507

4. The Uber case......................................................................................

511

5. What happens in the tourist accommodation sector? Concerning the Ruling of the Court of Justice of the European Union of 19 December 2019 in the Airbnb case.......................................................................

513

6. The responsibility of platforms to consumers and business users: a reality that demands new regulatory responses....................................

519

7. Regulatory Response for Business Users of Online Intermediation Services: Regulation (EU) 2019/1150.......................................................

521

Capítulo 21 EL DERECHO DE CANCELACIÓN (DESISTIMIENTO) DEL USUARIO EN LA RESERVA DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS QUE NO FORMAN PARTE DE UN VIAJE COMBINADO Antonio Gálvez Criado 1. La función preventiva del derecho de desistimiento del usuario del servicio y su relación con los remedios generales en estos casos...........

529

2. La razonable interpretación de la voluntad de los contratantes en relación a reservas, anticipos, cancelaciones y penalizaciones....................

533

3. La falta de ocupación efectiva del alojamiento sin motivo como posible manifestación de una voluntad tácita de renuncia..........................

538

4. El control de la legislación de consumo sobre los pactos acerca de reservas, anticipos y cancelaciones. En particular, los límites de las penalizaciones pactadas..........................................................................

541

5. La razonable intervención del legislador autonómico en la ordenación de las reservas, los anticipos y el régimen de las cancelaciones: la abstención como regla..............................................................................

546

6. Conclusiones.......................................................................................

550

Índice

Capítulo 22 ÚLTIMAS NOVEDADES LEGISLATIVAS EN LA REGULACIÓN CONTRACTUAL DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS: LOS SERVICIOS DE VIAJE VINCULADOS Eduardo Sánchez Álvarez 1. Introducción........................................................................................

553

2. Regulación recientemente introducida y sus principios rectores: Directiva (UE) 2015/2302, de 25 de noviembre, y Real Decreto-Ley 23/2018, de 21 de diciembre................................................................

558

3. Análisis de la figura de los “servicios de viaje vinculados” y su régimen jurídico................................................................................................ 3.1. Previsiones comunes a todas las modalidades de servicios turísticos que se regulan........................................................................ 3.2. Previsiones específicas relativas a la concreta figura de los servicios de viaje vinculados................................................................

564 566 566

4. Ideas reseñables a resultas de la normación implementada.................. 4.1. Imperatividad de la normativa..................................................... 4.2. Uniformización jurídico-normativa.............................................. 4.3. Responsabilidad por la ejecución................................................. 4.4. Reforzamiento de derechos y garantías........................................ 4.5. Erogación competencial y afectación al principio de uniformidad.............................................................................................. 4.6. Problemas orbitando al empresario turístico................................ 4.7. No cubrición de todo el espectro material posible.......................

569 569 570 571 571

5. Apunte Conclusivo..............................................................................

574

572 572 573

Capítulo 23 LA RESPONSABILIDAD CIVIL EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS SANITARIOS: ALGUNAS NOTAS SOBRE LA APLICACIÓN DEL ART. 148 TRLGDCU Reyes Sánchez Lería 1. Introducción........................................................................................

579

2. Cuestiones generales y diferencias fundamentales entre los regímenes de responsabilidad contenidos en el TRLGDCU..................................

582

3. La responsabilidad por los daños causados en la prestación de servicios......................................................................................................

585

4. La aplicación del art. 148 TRLGDCU a los servicios sanitarios........... 4.1. Supuestos de aplicación y fundamentación jurídica.....................

588 591

5. Conclusiones.......................................................................................

600

Índice

Capítulo 24 ROBOTS Y RESPONSABILIDAD CIVIL: ¿SE ENCUENTRA NUESTRO ORDENAMIENTO JURÍDICO PREPARADO PARA DAR RESPUESTA A LOS NUEVOS RETOS QUE ESTOS ENTES PLANTEAN? Arantzazu Vicandi Martínez 1. Introducción........................................................................................

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2. ¿Qué debemos entender por “robot”?.................................................

606

3. El acto médico y la robótica................................................................

608

4. La naturaleza de las obligaciones asumidas por el robot médico: medios u obligaciones..............................................................................

614

5. Régimen de responsabilidad civil de los distintos agentes intervinientes en la robótica médica.....................................................................

619

6. Conclusiones.......................................................................................

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Capítulo 25 EL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN EL ÁMBITO DE LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS Sara Lorenzo Cabrera 1. Planteamiento......................................................................................

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2. La relación jurídica de encargo del tratamiento de datos personales....

632

3. Modalidades de encargo del tratamiento de datos en función de su origen..................................................................................................

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4. Los elementos estructurales de la relación jurídica de encargo............. 4.1. Los sujetos: el responsable y el encargado.................................... 4.2. El objeto: el tratamiento de datos personales............................... 4.3. El contenido: derechos y obligaciones del responsable y del encargado........................................................................................

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5. Conclusiones.......................................................................................

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647

Capítulo 26 EL CONTRATO PREDOCTORAL, ¿ES UN CONTRATO DE SERVICIOS O DE OBRA? Irene Aznar Sánchez-Parodi 1. Cuestiones previas...............................................................................

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2. El contrato predoctoral....................................................................... 2.1. Objeto del contrato..................................................................... 2.2. Calificación jurídica del contrato.................................................

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Índice

2.2.1. El contrato predoctoral, ¿podría calificarse como un contrato de servicios o, en su caso, como un contrato de obra?................................................................................ 2.2.2. Ciertas similitudes entre el contrato predoctoral y el contrato de obra.................................................................... 2.2.3. Reflexiones finales............................................................ 3. Conclusiones.......................................................................................

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