ESTUDIOS DE DERECHO DEL CONSUMIDOR
COMITÉ CIENTÍFICO DE LA EDITORIAL TIRANT LO BLANCH María José Añón Roig
Javier de Lucas Martín
Ana Cañizares Laso
Víctor Moreno Catena
Catedrática de Filosofía del Derecho de la Universidad de Valencia Catedrática de Derecho Civil de la Universidad de Málaga
Jorge A. Cerdio Herrán
Catedrático de Teoría y Filosofía de Derecho. Instituto Tecnológico Autónomo de México
José Ramón Cossío Díaz
Ministro en retiro de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y miembro de El Colegio Nacional
Eduardo Ferrer Mac-Gregor Poisot Juez de la Corte Interamericana de Derechos Humanos, Investigador del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM
Owen Fiss
Catedrático emérito de Teoría del Derecho de la Universidad de Yale (EEUU)
José Antonio García-Cruces González Catedrático de Derecho Mercantil de la UNED
Luis López Guerra
Catedrático de Derecho Constitucional de la Universidad Carlos III de Madrid
Ángel M. López y López
Catedrático de Derecho Civil de la Universidad de Sevilla
Marta Lorente Sariñena
Catedrática de Historia del Derecho de la Universidad Autónoma de Madrid
Catedrático de Filosofía del Derecho y Filosofía Política de la Universidad de Valencia Catedrático de Derecho Procesal de la Universidad Carlos III de Madrid
Francisco Muñoz Conde
Catedrático de Derecho Penal de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla
Angelika Nussberger
Catedrática de Derecho Constitucional e Internacional en la Universidad de Colonia (Alemania) Miembro de la Comisión de Venecia
Héctor Olasolo Alonso
Catedrático de Derecho Internacional de la Universidad del Rosario (Colombia) y Presidente del Instituto Ibero-Americano de La Haya (Holanda)
Luciano Parejo Alfonso
Catedrático de Derecho Administrativo de la Universidad Carlos III de Madrid
Tomás Sala Franco
Catedrático de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social de la Universidad de Valencia
Ignacio Sancho Gargallo Magistrado de la Sala Primera (Civil) del Tribunal Supremo de España
Tomás S. Vives Antón Catedrático de Derecho Penal de la Universidad de Valencia
Ruth Zimmerling
Catedrática de Ciencia Política de la Universidad de Mainz (Alemania)
Procedimiento de selección de originales, ver página web: www.tirant.net/index.php/editorial/procedimiento-de-seleccion-de-originales
ESTUDIOS DE DERECHO DEL CONSUMIDOR
Karenn Díaz Campos Hans Guthrie Solís Editores
tirant lo blanch Valencia, 2022
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© Karenn Díaz Campos Hans Guthrie Solís
© TIRANT LO BLANCH EDITA: TIRANT LO BLANCH C/ Artes Gráficas, 14 – 46010 – Valencia TELFS.: 96/361 00 48 – 50 FAX: 96/369 41 51 Email:tlb@tirant.com www.tirant.com Librería virtual: www.tirant.es ISBN: 978–84–1378–732–9 MAQUETA: Disset Ediciones Si tiene alguna queja o sugerencia, envíenos un mail a: atencioncliente@tirant.com. En caso de no ser atendida su sugerencia, por favor, lea en www.tirant.net/index.php/empresa/politicas–de– empresa nuestro procedimiento de quejas. Responsabilidad Social Corporativa: http://www.tirant.net/Docs/RSCTirant.pdf
Autores Álvaro Gatica Arenas Alberto Pino Emhart Andrés Bustos Díaz Andrés Salas Retamal Branco Aravena Cuevas Carlos Domínguez Scheid Claudia Bahamondes Oyarzún Edison Ramiro Calahorrano Latorre Emilio José Bécar Labraña Erika Isler Soto Fabián González Cazorla Felipe Fernández Ortega Francisco Rubio Varas Hans Guthrie Solís Hugo Vera Beltrán
Humberto Carrasco Blanc Ingrid Henríquez Cortez Jasmina Yercic Barrientos Juan Salvador Cárcamo Miranda Karenn Díaz Campos Leonardo Castillo Cárdenas Luis Colman Vega Manuel Morales Henríquez María José Martabit Matías Ponce Márquez Miguel A. Alarcón Cañuta Nathalie Walker Silva Patricia Verónica López Díaz Renzo Munita Marambio Ruperto Pinochet Olave
Índice
DIGNIDAD DEL CONSUMIDOR
LA NATURALEZA JURÍDICA DE LA EXIGENCIA DE EVALUACIÓN DE LA SOLVENCIA DEL CONSUMIDOR PERSONA NATURAL POR EL PRESTAMISTA.
Miguel A. Alarcón Cañuta INTRODUCCIÓN.........................................................................................................
27
1. CUESTIONES PRELIMINARES. LA DIFERENCIA ENTRE CARGA Y DEBER......
29
2. LA COMPRENSIÓN DE UN DEBER EN LA DOCTRINA COMPARADA.............
30
3. LA VINCULACIÓN DE LA NATURALEZA DE LA INSTITUCIÓN CON EL OBJETIVO Y FINALIDAD DE SU ESTABLECIMIENTO. .................................................
31
4. LA CONDUCTA ESPERADA DEL PRESTAMISTA EN LA EVALUACIÓN DE LA SOLVENCIA DEL CONSUMIDOR..............................................................................
37
4.1. El problema de la falta de delimitación de la noción de insolvencia en el ordenamiento nacional..............................................................................................
42
4.2. La conducta concreta de evaluación de la capacidad patrimonial.......................
43
5. EL CONCEPTO DE VIABILIDAD DE LA PERSONA NATURAL COMO PROPUESTA PARA ORIENTAR LOS ALCANCES DEL DEBER..................................................
45
5.1. La concepción de los tipos de deudores como punto de partida. La disparidad de nivel de endeudamiento de los deudores personas naturales como fuente de un trato diferenciado..........................................................................................
45
5.2. La concepción de "viabilidad de la persona natural" y su influencia en el alcance del deber de evaluación de la solvencia del consumidor......................................
47
6. CONCLUSIONES......................................................................................................
49
BIBLIOGRAFÍA CITADA..............................................................................................
49
10
Índice
RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS DE CRÉDITO Y DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL SOBRE LOS DEBERES PRECONTRACTUALES DE INFORMACIÓN.
Karenn Díaz Campos 1. HISTORIA LEGISLATIVA DE LAS MODIFICACIONES INTRODUCIDAS AL ART. 37 POR LA LEY 21.062 Y LAS RAZONES QUE FUNDAMENTARON ESTA MODIFICACIÓN LEGAL........................................................................................................
56
2. RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS DE CRÉDITO Y DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL...............................................................................................................
61
3. CONSIDERACIONES FINALES...............................................................................
64
EL DAÑO INDEMNIZABLE POR AFECTACIÓN DE LA DIGNIDAD DEL CONSUMIDOR
Fabián González Cazorla INTRODUCCIÓN.........................................................................................................
65
1. EL PROBLEMA DE LA CALIFICACIÓN DEL DAÑO ............................................
66
1.1. Casos en que la dignidad se indemniza...............................................................
67
2. CÓMO DEBE SER LA AFECTACIÓN DE LA DIGNIDAD PARA QUE SEA INDEMNIZABLE.......................................................................................................................
69
3. EL PROBLEMA DE LA SUBSUNCIÓN EN LA INDEMNIZACIÓN DE LA DIGNIDAD...............................................................................................................................
71
4. CONCLUSIONES......................................................................................................
73
5. BIBLIOGRAFÍA.........................................................................................................
74
EL ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA RETIRADA COMO MECANISMO DE TUTELA PREVENTIVO DEL CONSUMIDOR.
Erika Isler Soto INTRODUCCIÓN. .......................................................................................................
75
Índice
11
1. UNA APROXIMACIÓN AL CONCEPTO DE RETIRADA.......................................
76
2. LA RECEPCIÓN DE LA RETIRADA EN LA LEY 19.496 SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES. .....................................................
77
3. ÁMBITO DE PROCEDENCIA DEL DEBER DE RETIRADA....................................
78
3.1. La necesidad......................................................................................................
79
3.1.1. El origen de la inseguridad. ......................................................................
80
3.1.2. El destinatario final del producto. ............................................................
82
3.2. La proporcionalidad en sentido estricto.............................................................
83
4. A MODO DE FINALIZACIÓN.................................................................................
84
BIBLIOGRAFÍA. ...........................................................................................................
84
EL MENOR COMO CONSUMIDOR EN EL DERECHO CHILENO: INTENTO DE CONFIGURACIÓN DOGMÁTICA Y DETERMINACIÓN DE LA TUTELA APLICABLE
Patricia Verónica López Díaz INTRODUCCIÓN ........................................................................................................
87
1. INTENTO DE CONFIGURACIÓN DOGMÁTICA DEL MENOR COMO CONSUMIDOR: DISTINCIONES Y PREMISAS.......................................................................
89
1° EL MENOR COMO CONSUMIDOR MATERIAL: PREMISAS A PARTIR DE LAS CUALES PUEDE OTORGÁRSELE ESTA CALIDAD.....................................................
90
i) Primer argumento: el criterio que determina la aplicabilidad de la LPC no es el contrato oneroso. ..............................................................................................
90
ii) Segundo argumento: la necesidad de alcanzar una mayor protección del menor en cuanto parte vulnerable de la relación de consumo.............................................
92
iii) Tercer argumento: La protección del menor como destinatario de la publicidad.
93
2° EL MENOR COMO CONSUMIDOR JURÍDICO: PREMISAS A PARTIR DE LAS CUALES PUEDE OTORGÁRSELE ESTA CALIDAD. ...................................................
95
2. LA TUTELA DEL MENOR CONSUMIDOR: SUPUESTOS DE HECHO Y CONSECUENCIAS JURÍDICAS DE SU INOBSERVANCIA......................................................
97
CONCLUSIONES..........................................................................................................
100
12
Índice
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................
101
CONSUMO, MERCADOS DIGITALES Y NUEVAS TECNOLOGÍAS
MARKETPLACE: ANÁLISIS DE FALLOS DESTACADOS EN MATERIA DE CONSUMO
María José Martabit 1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................
109
2. SITUACIÓN JURISPRUDENCIAL EN CHILE.........................................................
110
2.1. Caso Pez Urbano y caso Groupon “Uno”..........................................................
111
2.2. Caso Groupon “Dos”.........................................................................................
112
2.3. Caso Cuponatic y Zhetapricing.........................................................................
113
3. DERECHO COMPARADO Y SITUACIÓN JURISPRUDENCIAL EN EL EXTRANJERO.............................................................................................................................
115
3.1. Comentarios sobre la situación en Estados Unidos ...........................................
115
3.2. Comentarios sobre la situación en Latinoamérica..............................................
116
3.3. Comentarios sobre la situación en Europa ........................................................
118
4. CONCLUSIONES.....................................................................................................
120
5. BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................
121
COMERCIO ELECTRÓNICO Y CONSUMIDOR ELECTRÓNICO: APLICACIÓN DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
Andrés Salas Retamal 1. COMERCIO ELECTRÓNICO Y CONSUMIDOR ELECTRÓNICO.......................
124
2. INEFICAZ PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR ELECTRÓNICO; SISTEMA DE TRANSACCIÓN FALIBLE; Y ABUSO DEL CONSUMIDOR......................................
125
Índice
13
3. ALTOS NIVELES DE CONSUMIDORES ELECTRÓNICOS, Y ESCASA APLICACIÓN EFECTIVA DE LA LPC.......................................................................................
127
4. PROBLEMA DE PROVEEDOR ELECTRÓNICO EXTRANJERO...........................
129
5. COMENTARIOS FINALES.......................................................................................
131
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..........................................................................
132
ALGUNAS CONSIDERACIONES SOBRE LA OBSOLESCENCIA PLANIFICADA Y LA TELEFONÍA MÓVIL DESDE LA PERSPECTIVA DEL DERECHO DE CONSUMO
Ruperto Pinochet Olave, 1. INTRODUCCIÓN.....................................................................................................
136
2. TIPOLOGÍA DE LA OBSOLESCENCIA...................................................................
136
3. LA OBSOLESCENCIA PLANIFICADA: CARACTERÍSTICAS. ALGUNAS CONSIDERACIONES DESDE LA PERSPECTIVA DE LA TELEFONÍA MÓVIL....................
141
4. CONCLUSIONES......................................................................................................
145
BIBLIOGRAFÍA: ..........................................................................................................
146
CONSUMO SUSTENTABLE Y ECONOMÍA CIRCULAR
ECONOMÍA CIRCULAR EN LA REGULACIÓN CHILENA: EL APORTE DE LA LEY 20.920.
Ingrid Henríquez Cortez 1. ECONOMÍA CIRCULAR Y CONTEXTO NACIONAL...........................................
151
2. LEY N°20.920: LEY MARCO PARA LA GESTIÓN DE RESIDUOS, RESPONSABILIDAD EXTENDIDA DEL PRODUCTOR Y FOMENTO AL RECICLAJE..................
155
3. EL CONCEPTO DE CONSUMIDOR EN LA LEY N°20.920 Y SU ROL EN LA ECONOMÍA CIRCULAR..............................................................................................
158
14
Índice
EL PRINCIPIO DE CONSUMO SUSTENTABLE Y SU EJECUTABILIDAD EN EL SISTEMA NACIONAL DE DERECHO DEL CONSUMO
Luis Colman Vega 1. EL PRINCIPIO DE CONSUMO SUSTENTABLE......................................................
161
2. SISTEMAS CONVERGENTES..................................................................................
164
3. EL PROBLEMA: OBSOLESCENCIA PROGRAMADA.............................................
168
4. LA SOLUCIÓN: MECANISMOS DE TUTELA INTERPRETADOS A LA LUZ DEL PRINCIPIO DEL CONSUMO RESPONSABLE............................................................
171
5. CONCLUSIONES......................................................................................................
176
6. BIBLIOGRAFÍA.........................................................................................................
177
CLÁUSULAS ABUSIVAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
INTEGRACIÓN PUBLICITARIA Y PRECIOS IRRISORIOS: UNA TENSIÓN ENTRE EL ERROR INEXCUSABLE Y LA CONFIANZA RAZONABLE
Branco Aravena Cuevas INTRODUCCIÓN.........................................................................................................
183
1. ANÁLISIS AUTÓNOMO DE LA CONDUCTA DEL PROVEEDOR: UN CASO DE ERROR INEXCUSABLE EN LA DECLARACIÓN DEL PRECIO.................................
186
La formulación del precio irrisorio como un error en la declaración.........................
186
La declaración del precio irrisorio como un error inexcusable..................................
187
ANÁLISIS COMPARATIVO DE LA CONDUCTA DE LAS PARTES: UN CASO DE RECLAMACIÓN ABUSIVA DE LA INTEGRACIÓN PUBLICITARIA DE PARTE DEL CONSUMIDOR Y LA CONSECUENTE POSIBILIDAD PARA EL PROVEEDOR DE ACUDIR A LA INVALIDACIÓN DEL CONTRATO....................................................
190
Error recognoscible...................................................................................................
193
Dolo por omisión......................................................................................................
197
Índice
15
CONCLUSIONES..........................................................................................................
199
REFERENCIAS..............................................................................................................
201
CONTROL DE CLÁUSULAS ABUSIVAS EN CONTRATOS INMOBILIARIOS A TRAVÉS DE LA NEGATIVA DE INSCRIPCIÓN DE TÍTULOS POR EL CONSERVADOR DE BIENES RAÍCES
Felipe Fernández Ortega y Claudia Bahamondes Oyarzún INTRODUCCIÓN.........................................................................................................
206
2. ANTECEDENTES DEL REGISTRO CONSERVATORIO Y SU RELACIÓN CON EL CONTROL DE LAS CLÁUSULAS ABUSIVAS.........................................................
207
3. EL ROL DE LOS CBR EN EL ANÁLISIS DE LOS TÍTULOS SUJETOS A INSCRIPCIÓN.............................................................................................................................
208
4. OPERATIVIDAD DEL ARTÍCULO 13 DEL RRCBR.................................................
209
5. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA NORMA EN MATERIAS DE CONSUMO......
211
6. EL ARTÍCULO 13 DEL RRCBR Y SU PROCEDENCIA FRENTE A CLÁUSULAS ABUSIVAS......................................................................................................................
212
7. EFECTOS DEL CONTROL.......................................................................................
216
8. CONCLUSIONES......................................................................................................
217
9. REFERENCIAS..........................................................................................................
218
EL NUEVO RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS FARMACÉUTICOS DEFECTUOSOS
Alberto Pino Emhart 1. INTRODUCCIÓN.....................................................................................................
223
2. ¿UN RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD ESTRICTA?............................................
224
3. LEGITIMACIÓN Y DEFENSAS FRENTE A LA ACCIÓN........................................
230
16
Índice
4. CONCURSO DE ACCIONES Y COMPATIBILIDAD DE REGÍMENES...................
232
5. SÍNTESIS: VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL NUEVO RÉGIMEN.........................
234
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................
234
REVISIÓN CRÍTICA DE ALGUNAS HIPÓTESIS DE ABUSIVIDAD EN EL CONTEXTO DEL MERCADO INMOBILIARIO.
Hugo Vera Beltrán 1. CONSIDERACIONES PRELIMINARES...................................................................
237
2. DELIMITACIÓN.......................................................................................................
238
3. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN INMOBILIARIA........................................
239
4. ANÁLISIS EN PARTICULAR....................................................................................
241
4.1. Cláusulas modificatorias....................................................................................
242
4.2. Cláusulas Abusivas Por Falta De Reciprocidad. Desequilibrio excesivo en la aplicación de las sanciones contractuales. ..........................................................
244
4.3. Limitaciones de responsabilidad.........................................................................
245
4.4. El recurrente problema de la entrega en plazo....................................................
246
REFERENCIAS..............................................................................................................
248
CONSUMO, MERCADOS REGULADOS Y LIBRE COMPETENCIA
INSTALACIONES ESENCIALES EN EL DERECHO DE LA LIBRE COMPETENCIA, SU DESARROLLO Y EL IMPACTO EN LOS CONSUMIDORES.
Andrés Bustos Díaz y Álvaro Gatica Arenas 1. INTRODUCCIÓN. ...................................................................................................
251
2. LAS INSTALACIONES ESENCIALES O ESSENTIAL FACILITES. ..........................
251
Índice
17
2.1. Orígenes. ...........................................................................................................
252
2.2. Concepto y delimitaciones.................................................................................
253
2.3. La situación de la jurisprudencia nacional. ........................................................
253
2.4. Proyecciones......................................................................................................
254
3. EL DERECHO DE LA LIBRE COMPETENCIA EN CHILE Y LAS INSTALACIONES ESENCIALES.................................................................................................................
254
3.1. El objetivo de la protección de la libre competencia...........................................
254
3.2. Las Instalaciones Esenciales en la regulación de la defensa de la libre competencia en Chile: El abuso de posición dominante. ........................................................
255
4. IMPACTO EN LOS CONSUMIDORES.....................................................................
255
4.1. Las reglas de protección de la libre competencia también protegen al consumidor......................................................................................................................
255
4.2. El interés de los consumidores en la jurisprudencia nacional .............................
256
5. CONCLUSIONES......................................................................................................
256
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................................
257
LA NECESIDAD DE PROTECCIÓN DEL PACIENTE CONSUMIDOR EN UN CONTEXTO DE MERCANTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS SANITARIOS.
Edison Ramiro Calahorrano Latorre 7. BIBLIOGRAFÍA:........................................................................................................
263
REGULACIÓN DE LAS OFERTAS CONJUNTAS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES POR LA LEY 19.496: ¿DEROGACIÓN TÁCITA DE LA NORMATIVA DE TELECOMUNICACIONES?
Dr. Humberto Carrasco Blanc 1. INTRODUCCIÓN.....................................................................................................
265
2. LA NORMATIVA QUE EMANA DE SUBTEL EN MATERIA DE OFERTAS CONJUNTAS.........................................................................................................................
266
18
Índice
3. LA NORMATIVA QUE EMANA DEL TDLC EN MATERIA DE OFERTAS CONJUNTAS.........................................................................................................................
267
4. LA NORMATIVA QUE EMANA DE LA LEY 19.496 EN MATERIA DE OFERTAS CONJUNTAS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES....................................
268
5. EVENTUALES CONTRADICCIONES ENTRE LA NORMATIVA QUE EMANA DE LA LEY 19.496 EN MATERIA DE OFERTAS CONJUNTAS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Y LOS CUERPOS NORMATIVOS QUE EMANAN DEL REGULADOR DE TELECOMUNICACIONES Y DEL TDLC......................................
268
5.1. La posible derogación tácita de algunas normas del reglamento del Reglamento de Servicios de Telecomunicaciones del 2014. ....................................................
268
5.2. Posible conflicto entre la Circular Interpretativa Sobre Ventas Atadas y Ventas Conjuntas e Instrucciones Generales N° 2/2012. ...............................................
269
6. CONCLUSIONES......................................................................................................
272
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................
272
HACIA UNA DEFINICIÓN DE “SERVICIOS EN EL ÁMBITO DE LA SALUD”
Leonardo Castillo Cárdenas, Carlos Domínguez Scheid y Manuel Morales Henríquez NATURALEZA DE LOS “SERVICIOS EN EL ÁMBITO DE LA SALUD”....................
279
A MODO DE CONCLUSIÓN.......................................................................................
280
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................
281
BANCOS, CLIENTES Y FRAUDES VÍA ACTOS DE PHISHING O DE PHARMING
Renzo Munita Marambio INTRODUCCIÓN.........................................................................................................
284
1. PRECISIONES CONCEPTUALES.............................................................................
284
2. APLICACIÓN LEGAL Y JURISPRUDENCIAL DEL DERECHO DEL CONSUMO.
285
19
Índice
3. FRAUDE BANCARIO Y OBLIGACIÓN DE SEGURIDAD A CARGO DEL BANCO Y DE PRUDENCIA A CARGO DEL CLIENTE.............................................................
287
4. EL BANCO, PRINCIPAL PERJUDICADO CON EL FRAUDE, ARGUMENTOS DE FONDO ........................................................................................................................
291
CONCLUSIÓN..............................................................................................................
295
REFERENCIAS..............................................................................................................
295
NUEVAS PERSPECTIVAS DEL DERECHO DEL CONSUMO
INDUCCIÓN A ERROR DEL CONSUMIDOR DE PRODUCTOS ALIMENTARIOS
Juan Salvador Cárcamo Miranda 1. EL ERROR EN TÉRMINOS GENERALES...............................................................
300
2. EXPERIENCIA COMPARADA. EL CASO DEL JUGO 100% EXPRIMIDO EN ESPAÑA. .......................................................................................................................
307
CONCLUSIONES..........................................................................................................
311
LOS DAÑOS PUNITIVOS Y SU INCORPORACIÓN A LA LEY DE PROTECCIÓN A LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES. LA RESPONSABILIDAD CIVIL COMO MECANISMO DE DISUASIÓN Y SANCIÓN.
Matías Ponce Márquez 1. INTRODUCCIÓN. LA RECIENTE MODIFICACIÓN INTRODUCIDA POR LA LEY N° 21.081 A LA LEY N° 19.496 SOBRE PROTECCIÓN A LOS DERECHO DE LOS CONSUMIDORES................................................................................................
313
2. LOS DAÑOS PUNITIVOS ........................................................................................
315
2.1. Preliminar...........................................................................................................
315
2.2. Derecho comparado...........................................................................................
317
3. LOS DAÑOS PUNITIVOS EN EL DERECHO CHILENO........................................
320
20
Índice
3.1. Problemas de constitucionalidad........................................................................
320
3.2. La naturaleza reparatoria de la responsabilidad civil..........................................
322
4. ANÁLISIS DE LOS DAÑOS PUNITIVOS EN LA LEY Nº 19.496.............................
325
4.1. Artículo 25 A de la Ley N° 19.496.....................................................................
325
4.2. Artículo 53 C letra c) de la Ley N° 19.496.........................................................
327
5. CONCLUSIONES......................................................................................................
329
LA OBJETIVACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD CIVIL DEL PROVEEDOR EN LOS ESTACIONAMIENTOS DE LA RELACIÓN DE CONSUMO
Francisco Rubio Varas 1. INTRODUCCIÓN.....................................................................................................
331
2. UN ANTES Y DESPUÉS DE LA LEY N° 20.967.......................................................
333
3. DETERMINACIÓN DEL DEBER DE DILIGENCIA ...............................................
335
4. A MODO DE CONCLUSIÓN...................................................................................
338
REFERENCIAS..............................................................................................................
339
LA CONSAGRACIÓN DE DAÑOS PUNITIVOS EN EL ORDENAMIENTO JURÍDICO CHILENO A TRAVÉS DE LA LEY N°19.496, QUE ESTABLECE NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.
Jasmina Yercic Barrientos INTRODUCCIÓN.........................................................................................................
343
1. LA REFORMA DE LA LEY N°21.081: MARCO JUSTIFICATIVO...........................
343
2. TRES EJES DE CAMBIO DE LA REFORMA QUE PUEDEN CONVERGER...........
344
3. CONCEPTO DE DAÑOS PUNITIVOS......................................................................
345
4. LOS DAÑOS PUNITIVOS EN EL SISTEMA CONTINENTAL................................
347