CAPÍT OL 1. SISTEMA DE SERVEIS SOCIALS
1. MARC NORMATIU I ESTRUCTURES INSTITUCIONALS
En matèria de Serveis Socials s’han promulgat a Espanya lleis autonòmiques de Serveis Socials en cadascuna de les comunitats autònomes. En l’àmbit estatal no s’ha promulgat una llei marc de serveis socials. La Llei 3/2019, de 18 de febrer, de serveis socials inclusius de la Comunitat Valenciana és la que regula el sistema de serveis socials en el territori de la Comunitat Valenciana.
Per tal d’assolir una homogeneïtat dels sistemes autonòmics de serveis socials de les comunitats autònomes, el Pla Concertat de Prestacions Bàsiques de Serveis Socials de Corporacions Locals desenvolupa, des de 1988, la cooperació i la concertació de les administracions (General de l’Estat, Autonòmica i Local), amb l’objectiu d’impulsar i consolidar la xarxa bàsica d’atenció primària del Sistema Públic de Serveis Socials. Des de l’administració general de l’estat la idea ha segut establir un punt de partida concretant les prestacions bàsiques en serveis socials amb una triple intenció, per una banda, evitar desequilibris territorials a Espanya en matèria de serveis socials, per una altra, aconseguir una cooperació en matèria de finançament i, finalment, dotar els sistemes autonòmics d’un instrument homogeneïtzat de registre i tractament de la informació de les persones usuàries del sistema.
Posteriorment, en 2013 el Consell Territorial de Serveis Socials i del Sistema per a l’Autonomia i Atenció dels Dependents de l’administració general de l’estat, aprova el Catàleg de Referència de Serveis Socials. Per ser els serveis socials una matèria de competència exclusiva de les comunitats autònomes, els serveis i les prestacions econòmiques del catàleg no creen drets subjectius, ja que únicament constitueixen un elenc referencial sense ser directament aplicable, per no tractar-se d’una norma amb rang de llei.
Pel que fa als organismes institucionals de l’àmbit de l'Administració General de l'Estat és el Ministeri de Drets Socials i Agenda 2030 a qui li correspon la proposta i execució de la política de Govern en matèria d'infància, adolescència, joventut, majors, diversitat familiar i serveis socials. Correspon al Ministeri d'Igualtat la proposta i execució de la política de Govern en matèria d'igualtat i de les polítiques adreçades a fer real i efectiva la igualtat entre dones i homes, la prevenció i eradicació de les diverses formes de violència contra la dona i la eliminació de tota forma de discriminació per raó de sexe, origen racial o ètnic, religió o ideologia, orientació sexual, identitat de gènere, edat, diversitat funcional o qualsevol altra condició o circumstància personal o social.
L’organisme institucional de referència en l’àmbit autonòmic de l’Administració Autonòmica valenciana és la Vicepresidència Segona i Conselleria de Serveis Socials,
Susana Sánchez-Flores (Universitat de València) ADMINISTRACIÓ SOCIAL: ORGANITZACIÓ I CARACTERÍSTIQUES DELS SERVEIS SOCIALS Curs 2023/2024 11
Susana Sánchez-Flores (Universitat de València)
ADMINISTRACIÓ SOCIAL: ORGANITZACIÓ I CARACTERÍSTIQUES DELS SERVEIS SOCIALS
Curs 2023/2024
Igualtat i Habitatge. Adscrit a la mateixa destaca l’Institut Valencià d’Atenció SocialSanitària (IVASS) com a entitat pública, que té la finalitat de desenvolupar la política de la Generalitat en l'àmbit del benestar social, persones majors, la dependència, l'atenció a les persones amb diversitat funcional, la protecció, salvaguarda i càrrecs tutelars atribuïts a la Generalitat, infància i adolescència, així com de la prestació, assistència i execució d'actuacions en matèria de serveis socials i atenció social-sanitària.
2. ORGANITZACIÓ D EL SISTEMA DE SERVEIS SOCIALS
El Sistema Públic Valencià de Serveis Socials (SPVSS), articulat a partir de l'assumpció de competències en la matèria per part de la Comunitat Valenciana, té com a objecte garantir l'exercici d'aquells drets socials que li són propis, afavorint la inclusió social, l'autonomia i el desenvolupament personal, la convivència, la igualtat d'oportunitats i la participació social, desenvolupant una funció promotora, preventiva, protectora, d'acompanyament, de suport i de rehabilitació davant de les necessitats socials originades per situacions de vulnerabilitat, desprotecció, desemparament, dependència o urgència social.
El SPVSS està conformat per una xarxa articulada de serveis de responsabilitat pública que constitueix una estructura funcional, territorial i competencialment integrada, composta per:
1) Tots aquells serveis socials de titularitat pública prestats directament per les administracions públiques i el sector públic instrumental
2) I per tots aquells centres i programes (de titularitat privada) sostinguts amb fons públics, a través de les formes de provisió regulades per llei.
La definició dels Serveis Socials valencians: és el conjunt de prestacions, centres, serveis i programes, de titularitat pública o privada, que es presten a la Comunitat Valenciana destinats a la prevenció, la promoció de l’autonomia personal i l’atenció a les necessitats personals, familiars i socials, així com la garantia de la igualtat i la inclusió social.
Els centres, serveis i programes de serveis socials valencians poden ser de titularitat pública o privada:
Titularitat pública:
1. l’Administració autonòmica
2. L’administració local (les entitats locals)
3. El sector públic instrumental
Titularitat privada:
1. Entitats d’iniciativa social
2. Entitats mercantils
3. Persones físiques
12
Els centres, serveis i programes de serveis socials de titularitat pública poden ser prestats directament, per les administracions públiques o el sector públic instrumental que actuen en l’àmbit de la Comunitat Valenciana o indirectament per centres, serveis i programes de serveis socials de les entitats de titularitat privada, tant d’iniciativa social com mercantil, així com per persones físiques que actuen en l’àmbit de la Comunitat Valenciana.
Els objectius del SPVSS són:
a) Garantir una atenció integral, de caràcter individual, familiar, grupal o comunitària, a les persones que accedisquen al Sistema Públic Valencià de Serveis Socials, que done cobertura a les seues necessitats socials.
b) Prevenir i detectar situacions de risc i analitzar situacions de vulnerabilitat social de la ciutadania.
c) Millorar les condicions de qualitat de vida de la població, per mitjà de l'elaboració de les estratègies i actuacions pertinents.
d) Conscienciar i sensibilitzar la ciutadania sobre les situacions de vulnerabilitat social, a fi de combatre qualsevol tipus de discriminació, fomentant valors com la solidaritat i la igualtat.
e) Protegir i atendre, de forma personalitzada i continuada, les persones, famílies o unitats de convivència que es troben en situacions de vulnerabilitat, dependència o conflicte.
f) Garantir la provisió de prestacions en matèria de serveis socials en condicions de qualitat, eficiència i equitat territorial.
g) Fomentar la investigació, la gestió de coneixement, la seua transferència aplicada i la innovació social en l'àmbit dels serveis socials.
2.1. Competències dels diferents nivells de l’Administració Pública.
2.1.1.Competències de la Generalitat Valenciana
Corresponen a la Generalitat les següents competències en matèria de serveis socials:
a) L'elaboració, desenvolupament i aprovació del Pla Estratègic de Serveis Socials de la Comunitat Valenciana, així com dels seus instruments d'execució, amb la participació de les entitats locals.
b) L'elaboració, desenvolupament i aprovació de la Cartera de prestacions del Sistema Públic Valencià de Serveis Socials i del Mapa de serveis socials de la Comunitat Valenciana.
c) L'elaboració i aprovació del Pla d'infraestructures de serveis socials.
Susana Sánchez-Flores (Universitat de València) ADMINISTRACIÓ SOCIAL: ORGANITZACIÓ I CARACTERÍSTIQUES DELS SERVEIS SOCIALS Curs 2023/2024 13
Susana Sánchez-Flores (Universitat de València)
ADMINISTRACIÓ SOCIAL: ORGANITZACIÓ I CARACTERÍSTIQUES DELS SERVEIS SOCIALS
Curs 2023/2024
d) La determinació del sistema de bonificacions o exempcions de les taxes dels serveis públics prestats, en els termes establerts en la normativa aplicable.
e) L'assegurament de la suficiència financera, tècnica i de recursos humans de les prestacions garantides que siguen objecte de la seua competència, dins del Sistema Públic Valencià de Serveis Socials.
f) La coordinació de les actuacions, prestacions i serveis del Sistema Públic Valencià de Serveis Socials, així com l'elaboració i desenvolupament de protocols de coordinació entre les administracions públiques valencianes, entre les conselleries que, directament o indirectament, tinguen competències en matèria de drets socials, i amb altres sistemes de protecció social que puguen confluir en àrees concretes de la intervenció social.
g) El disseny de criteris generals d'organització i funcionament dels serveis i models d'intervenció de l'atenció primària.
h) Els serveis d'atenció diürna i nocturna, d'atenció ambulatòria d'allotjament alternatiu, de violència de gènere i masclista de l'atenció primària de caràcter específic en aquesta llei, sense perjudici de la delegació que, si és el cas, puga efectuar-se en les entitats locals.
i) La provisió i la gestió dels serveis socials d'atenció secundària no podran ser delegades en les entitats locals.
j) L'elaboració i subscripció d'acords d'acció concertada amb entitats privades d'iniciativa social davall el principi de responsabilitat pública amb caràcter subsidiari.
k) Les funcions de registre, autorització, acreditació i supervisió, així com les d'inspecció, control de la qualitat, potestat sancionadora i quantes altres li siguen atribuïdes per la normativa vigent.
l) L'estudi, investigació, divulgació i avaluació de les situacions de necessitats socials que es plantegen en l'àmbit dels serveis socials, a fi de conèixer les seues causes i articular els mitjans oportuns per a la seua prevenció, rehabilitació, atenció i intervenció, així com la identificació de les localitzacions territorials amb major vulnerabilitat.
m) El disseny d'instruments de recollida d'informació i el tractament estadístic d'aquesta, amb desagregació de dades per gènere, i també per diversitat funcional o discapacitat, entre altres variables, als efectes d'avaluació i planificació en matèria de serveis socials, i també el desplegament reglamentari dels instruments tècnics comuns d'intervenció social.
n) La supervisió i avaluació de la qualitat en la provisió dels serveis socials, establint aquells mecanismes necessaris per al seu seguiment continu.
o) La coordinació i supervisió de les competències exercides pels organismes i entitats del sector públic instrumental que tinga adscrits.
14
p) Qualssevol altres competències que els siguen atribuïdes per una disposició legal i per la normativa vigent.
2.1.2. Competències de les Administracions Locals
Els municipis de la Comunitat Valenciana, per si sols o agrupats, de conformitat amb la normativa de règim local, així com d'aquella normativa d'àmbit estatal i autonòmic que hi siga aplicable, tindran les competències pròpies següents:
a) Detecció i estudi de les situacions de necessitat social en el seu àmbit territorial, fomentant la col·laboració amb tots els seus agents socials.
b) La provisió i la gestió dels serveis socials d'atenció primària de caràcter bàsic.
c) La dotació d'espais, equipaments i el personal suficient i adequat per a la provisió de les prestacions de l'atenció primària.
d) Els serveis d'infància i adolescència, diversitat funcional o discapacitat i trastorn mental crònic de l'atenció primària de caràcter específic.
e) La col·laboració en les funcions d'inspecció i control de la qualitat d'acord amb la legislació autonòmica.
f) La supervisió de casos, la formació, el suport tècnic i l'orientació de les persones professionals del Sistema Públic Valencià de Serveis Socials del seu àmbit competencial.
g) La garantia de la suficiència financera, tècnica i de recursos humans de les prestacions garantides que siguen objecte de la seua competència dins del Sistema Públic Valencià de Serveis Socials, amb la col·laboració de la Generalitat o la diputació provincial corresponent.
h) Qualsevol altra competència que els siga atribuïda per una disposició legal i per la normativa vigent.
A les Diputacions Provincials s’encomana la prestació de l'assistència tècnica i econòmica i la supervisió que garanteixi als ajuntaments, especialment als de menor població, capacitat econòmica i/o de gestió, l'exercici de les seues competències en matèria de serveis socials. En concret, participen en l'assistència tècnica i econòmica als municipis de menys de 20.000 sota la coordinació de la Generalitat en la definició de les matèries, serveis i activitats a desenvolupar per part de les diputacions provincials d'acord amb la planificació estratègica.
Per a la gestió dels centres, serveis i programes públics es pot optar per les següents modalitats:
a) Gestió directa o per mitjans propis, que serà la forma de provisió preferent.
b) Acords d’acció concertada amb entitats privades d’iniciativa social.
c) Gestió indirecta d’acord amb alguna de les fórmules establides en la normativa sobre contractes del sector públic.
Susana
ADMINISTRACIÓ SOCIAL: ORGANITZACIÓ I CARACTERÍSTIQUES DELS SERVEIS SOCIALS
15
Sánchez-Flores (Universitat de València)
Curs 2023/2024
Susana Sánchez-Flores (Universitat de València)
ADMINISTRACIÓ SOCIAL: ORGANITZACIÓ I CARACTERÍSTIQUES DELS SERVEIS SOCIALS Curs 2023/2024
2.2. Estructura funcional dels serveis socials
La Llei de Serveis Socials Inclusius de la Comunitat Valenciana estableix que l’estructura funcional del sistema públic valencià dels Serveis Socials es composa de dos nivells d’atenció, mútuament complementaris i de caràcter continu, integrat i sinèrgic:
a) Atenció primària: atenció integral al llarg de la vida per tal de reforçar i rehabilitar l’autonomia personal i social.
b) Atenció secundària: atenció per facilitar els suports a necessitats que requereixen atenció especialitzada integral i sostinguda en el temps.
Nivells d’atenció
Atenció Primària Atenció Secundària
2.2.1. Serveis socials d’Atenció Primària
Les característiques dels serveis socials d’atenció primària es concreten en les següents:
a) És el primer referent en informació, assessorament, prevenció, diagnòstic i intervenció.
b) Té caràcter universal.
c) Desenvolupa funcions i disposa de prestacions i serveis estructurats segons el seu caràcter bàsic o específic.
d) Té un enfocament comunitari.
e) Està orientada a la prevenció i intervenció amb persones, famílies o unitats de convivència, grups i comunitats.
Dos nivells d'actuació es distingeixen en l'Atenció Primària: el bàsic i el específic.
Nivells d'actuació en l'Atenció Primària
Atenció Primària de Caràcter BÀSIC
• Informació, orientació, assessorament, valoració, diagnòstic.
• Detecció/prevenció causes vulnerabilitat social
• Designació professional de referència
• Apertura història social única
• Disseny i primera proposta de PPIS, implementació, seguiment, coordinació , avaluació
• Derivacions
• Equip d’Intervenció Social (EIS), Unitats d’Igualtat, suport jurídic i suport administratiu
• Centres Socials (Entitats locals)
Atenció Primària de Caràcter ESPECÍFIC
• Singularitat de l'atenció i intervenció requerides
• Promoure autonomia i desenvolupament personal per tal de mantenir les persones en el seu entorn socio-familiar i afavorir la inclusió social
• Més especialitzada o de major intensitat i subordinada als objectius del PPIS
• Requereix la intervenció prèvia de atenció primària de caràcter bàsic
16
Serveis Socials de l’atenció primària de caràcter bàsic:
L'atenció primària de caràcter bàsic s'organitza en els serveis següents:
a) Servei d'acollida i atenció davant situacions de necessitat social. S'encarregarà de la recepció, l'atenció i el diagnòstic en les situacions de necessitats personals i familiars, proporcionant l'adequada informació, orientació i assessorament sobre les diferents prestacions del Sistema Públic Valencià de Serveis Socials.
b) Servei de promoció de l'autonomia. Desenvoluparà la prevenció, el diagnòstic i la intervenció en situacions de diversitat funcional o discapacitat, dependència o vulnerabilitat, fomentant les relacions convivencials durant tot el cicle vital de les persones.
c) Servei d'inclusió social. Assumirà la prevenció, el diagnòstic, la intervenció i el seguiment per a la cobertura de les necessitats bàsiques de les persones, famílies o, si és el cas, unitats de convivència, i fomentarà la seua participació en el procés d'inclusió social, amb caràcter periòdic.
d) Servei de prevenció i intervenció amb les famílies. S'encarregarà de la prevenció i l'avaluació de les situacions de risc, així com del diagnòstic social i la intervenció de caràcter individual o familiar amb la infància i l'adolescència, les persones majors i altres persones necessitades d'especial protecció familiar.
e) Servei d'acció comunitària. Desenvoluparà la prevenció, la intervenció i la promoció de la convivència en la comunitat de referència, a través de dispositius d'intervenció comunitària efectius, basades en el foment dels recursos comunitaris presents en el territori, en especial als centres de serveis socials, cap a la consecució d'objectius comuns que permeten afavorir i millorar les condicions socials des d'un enfocament global i integrador. Desenvoluparan actuacions referents a la promoció del voluntariat social, així com a la sensibilització davant l'assetjament i el ciberassetjament sexual, la prevenció dels delictes d'odi, la sensibilització cap al respecte de la diversitat, la potenciació de formes col·laboratives entre la ciutadania i la promoció de la igualtat de tracte, entre altres. Aquest servei es potenciarà especialment en els espais urbans qualificats de vulnerables.
f) Servei d'assessoria tècnica específica. Desenvoluparà prestacions d'assistència tècnica i jurídica per a l'adequada protecció i exercici dels drets socials de les persones.
g) Unitats d'igualtat. Garantiran la incorporació de la perspectiva de gènere, promovent la participació, impulsant plans d'igualtat i realitzant actuacions de prevenció de la violència de gènere i masclista, entre altres, amb l'objectiu de fer efectiu el principi d'igualtat de dones i homes de forma transversal en el conjunt de polítiques públiques d'àmbit local.
Susana Sánchez-Flores (Universitat
València) ADMINISTRACIÓ SOCIAL: ORGANITZACIÓ I CARACTERÍSTIQUES DELS SERVEIS SOCIALS Curs 2023/2024 17
de
Susana Sánchez-Flores (Universitat de València)
ADMINISTRACIÓ SOCIAL: ORGANITZACIÓ I CARACTERÍSTIQUES DELS SERVEIS SOCIALS
Curs 2023/2024
Els serveis socials d’atenció primària de caràcter bàsic són de competència local pròpia, es presten en modalitat de gestió directa i es proveeixen pels Equips d’Intervenció Social (EIS), de les unitats d’igualtat, de suport jurídic i de l’administratiu.
Serveis Socials de l’atenció primària de caràcter específic:
L'atenció primària de caràcter específic s'organitza en els serveis següents:
a) Servei d'infància i adolescència. Desenvoluparà actuacions d'atenció integral i suport a la infància i l'adolescència en situació de vulnerabilitat o desprotecció, així com en els casos d'adolescents en conflicte amb la llei.
b) Servei de violència de gènere i masclista. Desenvoluparà actuacions de protecció i atenció integral a les víctimes de violència de gènere i masclista i als seus fills i filles a través de centres i programes.
c) Servei d'atenció a les persones amb diversitat funcional o discapacitat i específic de persones amb problemes crònics de salut mental. Desenvoluparà programes i actuacions pròpies de la intervenció social, en coordinació amb el sistema sanitari per mitjà de programes de prevenció, promoció de l'autonomia, rehabilitació i inclusió social.
d) Servei d'atenció diürna i nocturna. Desenvoluparà programes i actuacions dirigides a les persones per a contribuir a la seua autonomia personal i inclusió social en les diferents etapes del cicle vital, a partir de prestacions de suport en funció de les necessitats d'atenció.
e) Servei d'atenció ambulatòria. Desenvoluparà actuacions de prevenció, rehabilitació, assessorament i suport personal amb caràcter periòdic amb l'objectiu de contribuir a l'autonomia personal de les persones.
f) Servei d'allotjament alternatiu. Desenvoluparà una atenció integral de caràcter temporal, així com actuacions d'acompanyament i suport personal per a la cobertura de les necessitats bàsiques d'allotjament.
Catàleg de prestacions del Sistema Públic Valencià de Serveis Socials
- Prestacions professionals garantides:
a) Informació, orientació, assessorament.
b) Anàlisi i valoració de les situacions de necessitat.
c) Orientació individual, familiar o de la unitat de convivència.
d) Intervenció familiar o de la unitat de convivència.
e) Prevenció.
f) Mediació familiar i comunitària.
g) Suport a la mediació judicial.
18
h) Atenció domiciliària.
i) Atenció psicosocial i socioeducativa.
j) Intervenció i participació comunitària.
k) Promoció de l'animació comunitària i de la participació.
l) Atenció a les necessitats bàsiques.
m) Atenció de les situacions d'urgències socials.
n) Promoció de l'accessibilitat universal en el sistema.
o) Reconeixement de discapacitat/diversitat funcional
p) Suport a la inclusió social.
q) Protecció jurídica i social.
r) Acolliment de la infància i l'adolescència.
s) Adopció.
t) Allotjament alternatiu.
u) Atenció diürna o ambulatòria.
v) Atenció primerenca.
w) Habitatges col·laboratius.
x) Atenció nocturna.
y) Atenció residencial.
z) Suport a persones cuidadores.
-Prestacions econòmiques garantides:
a) Garantia d'ingressos bàsics.
b) Prestacions econòmiques destinades a cobrir les necessitats bàsiques i pal·liar les situacions d'urgència social i desprotecció, així com promoure l'autonomia personal.
c) Prestació econòmica per acolliment familiar.
d) Prestació econòmica vinculada al servei.
e) Prestació econòmica per a cures en l'entorn familiar.
f) Prestació econòmica d'assistència personal.
g) Prestació econòmica per a l'adquisició i manteniment de suports a l'accessibilitat universal.
h) Prestació econòmica per a les víctimes de violència de gènere i masclista.
-Prestacions tecnològiques.
Susana Sánchez-Flores (Universitat
ADMINISTRACIÓ SOCIAL: ORGANITZACIÓ I CARACTERÍSTIQUES DELS SERVEIS SOCIALS
2023/2024 19
de València)
Curs
Susana Sánchez-Flores (Universitat de València)
ADMINISTRACIÓ SOCIAL: ORGANITZACIÓ I CARACTERÍSTIQUES DELS SERVEIS SOCIALS
Curs 2023/2024
2.2.2. Serveis socials d’Atenció Secundària
Els serveis socials secundaris, previstos a la Llei Valenciana de Serveis Socials, són aquells serveis d'atenció residencial que es proveeixen a les persones adultes o la infància i l'adolescència, una atenció integral sostinguda en el temps que, a més de cobrir les necessitats d'allotjament i manutenció, proporcione els suports extensos o generalitzats que requereix la promoció de l'autonomia personal o el desenvolupament de la persona, des de l'enfocament preventiu i rehabilitador i tenint en compte la interdisciplinarietat de les intervencions i el treball en xarxa amb altres sistemes de protecció social.
2.3. Estructura territorial dels serveis socials
El Sistema Públic Valencià de Serveis Socials s'organitza territorialment en les següents demarcacions:
a) Zones bàsiques de serveis socials.
b) Àrees de serveis socials.
c) Departaments de serveis socials.
Quadre nº1. Demarcacions territorials del sistema públic valencià de serveis socials. DEMARCACIONS
Atenció primària (A.P.)
Major proximitat
Major accessibilitat a la ciutadania
Municipis >5.000 habitants
Agrupacions de municipis fins assolir el mínim de 5.000 habitants
Formada per una o varies zones bàsiques
Formades por una o varies àrees de serveis socials
Equip de zona bàsica de serveis socials
Les zones bàsiques >20.000 habitants són un Àrea
Agrupacions d’una o varies zones bàsiques formen un àrea (encara que una d’estes zones tinga més de 20.000 habitants)
Equip d’àrea de serveis socials (amb perfils que poden respondre a les situacions de necessitat social de l’àrea)
Les mancomunitats de serveis socials existents són la referència preferent per a la determinació territorial dels serveis que corresponguen tant a las zones bàsiques com a las àrees
Elaboració pròpia. Font: Generalitat Valenciana (2019): Llei 3/2019, de 18 de febrer, de serveis socials inclusius de la Comunitat Valenciana. DOCV núm. 8491, de 21.02.2019.
20
TERRITORIALS
(A.P.
ZONES
Atenció Secundària DEPARTAMENTS
Bàsica)
BÀSIQUES (A.P. Específica) ÀREES
Nom i cognoms: Realitza els següents exercicis:
1. Segons la de Serveis Socials Inclusius de la Comunitat Valenciana, és competència de la Generalitat Valenciana:
a) Detecció i estudi de les situacions de necessitat social en el seu àmbit territorial, fomentant la col·laboració amb tots els seus agents socials.
b) La provisió i la gestió dels serveis socials d'atenció primària de caràcter bàsic.
c) La supervisió de casos, la formació, l'assistència tècnica i l'orientació de les persones professionals del sistema públic valencià de Serveis Socials del seu àmbit competencial.
d) La supervisió i l'avaluació de la qualitat en la provisió dels serveis socials i establir els mecanismes necessaris per al seu seguiment continu.
2. Els serveis socials d’atenció primària de caràcter bàsic són de competència:
a) Administració pública, entitats d’iniciativa social i mercantils
b) Administració autonòmica i local
c) Administració local
d) Administració pública i entitats privades
Nom i cognoms: Activitats
ADMINISTRACIÓ SOCIAL: ORGANITZACIÓ I CARACTERÍSTIQUES DELS SERVEIS SOCIALS
2023/2024 21
Susana Sánchez-Flores (Universitat de València)
Curs
