humanidades
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estudios de economía y sociología
Isabel Saz-Gil
El concepto de Capital Social hace referencia a los recursos que llevan asociadas las relaciones sociales o vínculos que mantienen los individuos, las organizaciones y las comunidades. La literatura del Capital Social plantea dos tipos de estructura y naturaleza de las redes sociales. Cada uno de estos modelos de relaciones se asocia con distintos tipos de beneficios en términos de gestión de la información. Una red social densa, donde los actores establecen lazos o vínculos fuertes, facilitaría la creación de mecanismos de intercambio entre los agentes a partir de la existencia de valores compartidos, tales como la confianza. Sin embargo, Una red social dispersa, con los lazos o vínculos débiles, presenta ventajas como el a acceso a información y recursos exclusivos y novedosos. Por otro lado, tal como se puso de relieve en la 49ª Reunión Anual del Foro Económico Mundial (World Economic Forum), estamos ante la Cuarta Revolución Industrial (WEF, 2019), que supone un ritmo sin precedentes en el cambio tecnológico, lo cual tiene implicaciones y transformaciones relevantes en todo el ámbito productivo y en el sistema de bienestar. Por lo que es necesario tener una visión teórica y práctica sobre cómo influyen las nuevas tecnologías (TIC’s) y la innovación en las organizaciones. Y, desde la perspectiva de los trabajadores, el impacto de la tecnología en cuestiones tales como el clima laboral, salud y estrés laboral, bienestar social, equipos de trabajo o formación y motivación de trabajadores. El libro pretende despertar interés y contribuir a la discusión académica e investigadora en torno a la relación entre desarrollo tecnológico, gestión de recursos humanos y generación de capital social comunitario. ¿Puede contribuir la tecnología a la creación de capital social en un entorno internacional diverso y complejo?, lanzamos la pregunta de reflexión e investigación para el lector. En estas páginas se intenta responder a algunos de estos desafíos, aportando información y mostrando relaciones entre dichas cuestiones.
INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA: RETOS PARA LOS RECURSOS HUMANOS DE LAS ORGANIZACIONES
Editora-Coordinadora:
estudios de economía y sociología
¿SE PUEDE CREAR CAPITAL SOCIAL?
Editora-Coordinadora:
Isabel Saz-Gil
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¿SE PUEDE CREAR CAPITAL SOCIAL?
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¿SE PUEDE CREAR CAPITAL SOCIAL? INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA: RETOS PARA LOS RECURSOS HUMANOS DE LAS ORGANIZACIONES
COMITÉ CIENTÍFICO DE LA EDITORIAL TIRANT HUMANIDADES
Manuel Asensi Pérez
Catedrático de Teoría de la Literatura y de la Literatura Comparada Universitat de València
Ramón Cotarelo
Catedrático de Ciencia Política y de la Administración de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología de la Universidad Nacional de Educación a Distancia
Mª Teresa Echenique Elizondo Catedrática de Lengua Española Universitat de València
Juan Manuel Fernández Soria
Catedrático de Teoría e Historia de la Educación Universitat de València
Pablo Oñate Rubalcaba
Catedrático de Ciencia Política y de la Administración Universitat de València
Joan Romero
Catedrático de Geografía Humana Universitat de València
Juan José Tamayo
Director de la Cátedra de Teología y Ciencias de las Religiones Universidad Carlos III de Madrid
Procedimiento de selección de originales, ver página web: www.tirant.net/index.php/editorial/procedimiento-de-seleccion-de-originales
¿SE PUEDE CREAR CAPITAL SOCIAL? INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA: RETOS PARA LOS RECURSOS HUMANOS DE LAS ORGANIZACIONES
M. ISABEL SAZ-GIL (Editora) Autores:
Ciprés-Alastuey, Ignacio Lira Rodríguez, Eva M. Esteban Baranda, Ana Cristina Lorente Ozcáriz, María Jesús García Kilroy, Cristina Martínez-Callaghan, Jordi Genovese, Felipe Pérez Pérez, Manuela Gil-Lacruz, Ana I. PotoČnik, Kristina Gil-Lacruz, Marta Ramón Fernández, Francisca Giménez-Chornet, Vicent Ripoll Salceda, Juan Cruz Latorre Cosculluela, Cecilia Saz-Gil, M. Isabel Latorre, Felisa Sierra Berdejo, María José Liesa Orús, Marta Sorroche, Daniela Zardoya-Alegría, Ana Isabel
tirant humanidades Valencia, 2019
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© VVAA
© TIRANT HUMANIDADES EDITA: TIRANT HUMANIDADES C/ Artes Gráficas, 14 - 46010 - Valencia TELFS.: 96/361 00 48 - 50 FAX: 96/369 41 51 Email:tlb@tirant.com www.tirant.com Librería virtual: www.tirant.es DEPÓSITO LEGAL: V-2469-2019 ISBN: 978-84-17706-22-7 IMPRIME y MAQUETA: Tink Factoría de Color Si tiene alguna queja o sugerencia, envíenos un mail a: atencioncliente@tirant.com. En caso de no ser atendida su sugerencia, por favor, lea en www.tirant.net/index.php/empresa/politicas-de-empresa nuestro procedimiento de quejas. Responsabilidad Social Corporativa: http://www.tirant.net/Docs/RSCTirant.pdf
Índice AGRADECIMIENTOS............................................................................. 13 PRESENTACIÓN..................................................................................... 15 M. Isabel Saz-Gil
Capítulo 1
CAPITAL SOCIAL ¿SE PUEDE CREAR? M. Isabel Saz-Gil Ana I. Gil-Lacruz Marta Gil-Lacruz 1. Introducción........................................................................................ 19 2. Capital social y su carácter colectivo................................................... 20 3. Creación de capital social.................................................................... 24 4. Capital social y desarrollo................................................................... 27 5. Capital social y capacidad de absorción en la organización................. 29 6. Conclusiones....................................................................................... 32 7. Referencias bibliográficas.................................................................... 33
Capítulo 2
CONFIANZA, REDES Y CAPITAL SOCIAL EN EL DEPARTAMENTO SAN RAFAEL, PROVINCIA DE MENDOZA (ARGENTINA) Felipe Genovese Daniela Sorroche 1. Introducción........................................................................................ 39 2. Contextualización............................................................................... 40 2.1. Contexto social y desarrollo humano.......................................... 42 2.2. Contexto político e institucional.................................................. 45 2.3. Contexto territorial ambiental y económico productivo.............. 49 3. Dimensiones de análisis....................................................................... 51 4. El capital social en Argentina............................................................... 54 5. El capital social en San Rafael............................................................. 64 5.1. La confianza de los Sanrafaelinos................................................ 64 5.2. La actitud de los Sanrafaelinos frente a la democracia................. 67 5.3. Percepcion de la corrupción......................................................... 68 5.4. La asociatividad y cultura cívica en San Rafael............................ 71 5.5. Valores de los Sanrafaelinos......................................................... 73 6. Conclusiones....................................................................................... 76 7. Fuentes consultadas............................................................................. 78
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Índice
Capítulo 3
INNOVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES Kristina PotoČnik 1. Introducción........................................................................................ 79 2. Investigación sobre la innovación individual....................................... 80 3. Investigación sobre la innovación en los equipos................................. 82 4. Investigación sobre la innovación organizacional................................ 84 5. Conclusiones....................................................................................... 88 6. Referencias bibliográficas.................................................................... 89
Capítulo 4
INDICADORES DE INNOVACIÓN Y CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES: NORMATIVA ISO María José Sierra Berdejo 1. Introducción........................................................................................ 93 2. El concepto de calidad y las organizaciones del tercer sector............... 94 3. Los sistemas de gestión de la calidad. Indicadores de innovación y calidad. Norma ONG con calidad....................................................... 96 4. Norma ISO.......................................................................................... 99 5. Referencias bibliográficas.................................................................... 102
Capítulo 5
EL VOLUNTARIADO CORPORATIVO EN LAS ORGANIZACIONES. EL CASO DE DKW Ana Isabel Zardoya-Alegría M. Isabel Saz-Gil Ignacio Ciprés-Alastuey 1. Introducción........................................................................................ 105 2. El voluntariado corporativo................................................................ 106 3. Factores explicativos y riesgos de la práctica de VC en España............ 112 4. Voluntariado corporativo en el caso de DKV....................................... 117 5. Conclusiones....................................................................................... 123 6. Referencias bibliográficas.................................................................... 124
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Índice
Capítulo 6
APLICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC). EL TELETRABAJO EN LAS ORGANIZACIONES Manuela Pérez Pérez 1. Introducción........................................................................................ 127 2. Desarrollo de las tecnologías: las TIC como variable estratégica para las empresas........................................................................................ 128 3. El teletrabajo....................................................................................... 130 4. El teletrabajo en España y en Aragón.................................................. 137 4.1. Estudio sobre la adopción del teletrabajo en empresas aragonesas (año 2001) ............................................................................ 138 4.2. Estudio sobre teletrabajo, género y medio ambiente (año 2002).. 139 4.3. Estudio con empleados públicos del Gobierno de Aragón (año 2006) .......................................................................................... 140 4.4. Teletrabajo, conciliación y resultados en las organizaciones (año 2010)........................................................................................... 141 5. Conclusiones....................................................................................... 141 6. Referencias bibliográficas.................................................................... 142
Capítulo 7
MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET Ana Cristina Esteban Baranda 1. Introducción........................................................................................ 145 2. Ventas pasivas..................................................................................... 145 3. Ventas activas...................................................................................... 148 4. Canales de venta.................................................................................. 150 5. Nuevas profesiones.............................................................................. 152 6. Conclusiones....................................................................................... 153
Capítulo 8
LIDERAZGO EN CLAVE FEMENINA María Jesús Lorente Ozcáriz 1. Introducción........................................................................................ 155 2. Brecha educativa................................................................................. 155 3. Innovación.......................................................................................... 156 4. Emprendimiento femenino.................................................................. 157 5. Mujeres en puestos de responsabilidad................................................ 160 6. Razones para incrementar la presencia femenina en las empresas........ 161 6.1. Mejor calidad de la toma de decisiones........................................ 161 6.2. Mejor gobernanza corporativa.................................................... 162 6.3. Reflejo del mercado..................................................................... 162
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6.4. Incremento en la tasa de crecimiento........................................... 163 6.5. Mejor productividad.................................................................... 163 6.6. Menor probabilidad de riesgos.................................................... 163 6.7. Mayor ética y mejor reputación................................................... 164 7. Retos para el progreso de las mujeres en una carrera de liderazgo (management career)................................................................................. 164 8. Retos específicos para el acceso de la mujer a puestos de dirección (senior management y consejos de administración) en el caso concreto de España............................................................................................ 165 9. Conclusiones....................................................................................... 165 10. Bibliografía.......................................................................................... 167
Capítulo 9
ESTRÉS POR LA COMUNICACIÓN VIRTUAL GLOBAL (GVTs) Eva M. Lira Rodríguez 1. Introducción........................................................................................ 169 2. Uso de las TICS en España.................................................................. 170 3. Global virtual teams (GVTs)................................................................ 172 4. Comuncicación intercultural global..................................................... 173 5. Conclusiones....................................................................................... 178 6. Referencias bibliográficas.................................................................... 180
Capítulo 10
SELECCIÓN DE PERSONAL PARA LA INNOVACIÓN EN ORGANIZACIONES Felisa Latorre 1. Introducción........................................................................................ 183 2. Innovación, comportamiento innovador y conceptos afines................. 184 3. Antecedentes del comportamiento innovador a nivel individual.......... 187 4. Métodos y técnicas de selección para la innovación............................. 192 5. Conclusiones....................................................................................... 196 6. Referencias bibliográficas.................................................................... 197
Capítulo 11
LA NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y DERECHOS DIGITALES EN EL ÁMBITO DE LOS RECURSOS HUMANOS: UN RETO PARA LA SOCIEDAD Y LA LEGISLACIÓN Francisca Ramón Fernández 1. Introducción........................................................................................ 203 2. La gestión de la información y de los recursos humanos...................... 205
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3. La protección de los datos: cuestiones legales aplicables en el ámbito de los recursos humanos...................................................................... 208 4. Los derechos digitales y sus garantías en el ámbito de los recursos humanos.............................................................................................. 215 5. Conclusiones....................................................................................... 223 6. Referencias bibliográficas.................................................................... 223
Capítulo 12
EXPEDIENTES DE RECURSOS HUMANOS: CRITERIOS JURÍDICOS PARA SU GESTIÓN Vicent Giménez-Chornet 1. Introducción........................................................................................ 229 2. Marco jurídico para la gestión de los expedientes................................ 231 2.1. La custodia.................................................................................. 232 2.2. La clasificación............................................................................ 233 2.3. La descripción............................................................................. 233 2.4. Los metadatos............................................................................. 234 2.5. El acceso...................................................................................... 235 2.6. La conservación........................................................................... 236 2.7. La valoración documental........................................................... 237 2.8. La confianza................................................................................ 238 3. Conclusiones....................................................................................... 239 4. Referencias bibliográficas.................................................................... 240
Capítulo 13
DEPORTE, PREVENCIÓN DROGAS Y MEJORA DE LA CONVIVENCIA EN ESTUDIANTES DE EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA. UN CASO PRÁCTICO Jordi Martínez-Callaghan 1. Introducción........................................................................................ 243 2. Metodología e instrumentos de recogida de datos............................... 245 3. Diagnóstico de la situación: características de los estudiantes.............. 246 4. Propuesta de intervención.................................................................... 248 5. Resultados obtenidos........................................................................... 249 6. Conclusiones....................................................................................... 254 7. Limitaciones de la investigación y propuestas de mejora..................... 255 8. Referencias bibliográficas.................................................................... 255 9. Anexo I: test sociométrico................................................................... 256
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Índice
Capítulo 14
INTRALÍNEAS, SOFTWARE PARA TRABAJAR LA COMPRENSIÓN LECTORA Cecilia Latorre Cosculluela Juan Cruz Ripoll Salceda Cristina García Kilroy Marta Liesa Orús 1. Introducción........................................................................................ 261 2. Habilidades digitales y comprensión lectora........................................ 263 3. ¿Qué es intralíneas?............................................................................. 264 3.1. Lecturoteca.................................................................................. 265 3.2. Lecturas anotadas........................................................................ 266 3.3. Herramientas para el profesor y tecnología para aprender........... 270 4. Conclusiones....................................................................................... 270 5. Referencias bibliográficas.................................................................... 271
AGRADECIMIENTOS La obra que se presenta es fruto de la investigación actualmente desarrollada en el seno del Grupo de Estudios Económicos y Sociales del Tercer Sector (GESES) que desde el año 2005 es considerado por el Gobierno de Aragón Grupo Consolidado de Investigación y en el año 2018 recibió la calificación de Grupo de Referencia por el Gobierno de Aragón de la Universidad de Zaragoza y del Grupo de Referencia de Investigación Interdisciplinar Bienestar y Capital Social que también forma parte de la Red de Investigación dependiente del Gobierno de Aragón y la Universidad de Zaragoza desde 2005. Gracias a la concesión del Proyecto del Programa de Cooperación Interuniversitaria e Investigación Científica entre España e Iberoamérica (BOE n.º 14 de 16 de enero de 2010), subvencionado por la Presidencia de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID A/023797/09), se consolida la línea de investigación en Cooperación Internacional a través de la Responsabilidad Social de las Organizaciones y el Capital Social. De manera complementaria la concesión del proyecto de investigación: Dimensión social del envejecimiento activo: nuevas tendencias en el voluntariado senior europeo (CSO2017-82110-R, Proyectos de I+D+I, Retos) concedido por el Ministerio de Economía, Industria y Competitividad ha permitido profundizar las cuestiones que en el libro se abordan, en el colectivo de personas mayores. Concluir manifestando nuestro agradecimiento a todos los autores, profesores de universidades españolas y extranjeras y profesionales expertos en el tema planteado en el libro, que intervienen en la presente obra, valorando su esfuerzo y colaboración para que pueda ver la luz, y extender dicho agradecimiento, como no puede ser de otra forma, a la Universidad de Zaragoza y a la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID), que han hecho que sea una realidad la obra que se presenta. M. Isabel Saz-Gil Universidad de Zaragoza
PRESENTACIÓN El libro se estructura en tres bloques temáticos, contando cada uno de ellos con diversas aportaciones. La primera parte realiza una aproximación al concepto de capital social e innovación para explorar sus vínculos. Esta parte la constituyen cinco capítulos. La segunda parte del libro analiza cómo las nuevas tecnologías (TIC’ s) y la inversión en innovación favorece la competitividad de las empresas y ofrece nuevas formas de emprender. Además, revisa las implicaciones en los recursos humanos. Esta parte la conforman siete capítulos. La tercera parte del libro propone, en dos capítulos, metodologías docentes que pueden ser complementarias. El capítulo primero pretende ser una primera aproximación al estudio del capital social. El impulso del capital social se relaciona directamente con el desarrollo socioeconómico de grupos, organizaciones y comunidades. La teoría de capital social puede ser un instrumento explicar la competitividad de las empresas en la actual sociedad del conocimiento. En el capítulo segundo se realiza un estudio aproximativo de la confianza, redes y capital social en el departamento de San Rafael, provincia de Mendoza (Argentina). Previamente, se presenta el contexto territorial, las dimensiones del análisis y se analiza el capital social. El capítulo tercero considera la innovación como fuente de ventaja competitiva para las empresas. La innovación en las organizaciones se desarrolla a través del nivel individual, el de equipo y del nivel organizacional. El capítulo resume la investigación de los últimos años sobre la innovación en las organizaciones en torno a dichos tres niveles principalmente desde la perspectiva de psicología del trabajo y las organizaciones. El cuarto capítulo revisa los sistemas de gestión de la calidad. Se definen algunos conceptos clave en las organizaciones no gubernamentales y se presta atención a la norma ONG con calidad, un estándar de gestión de la calidad, que recoge los principios más modernos de gestión adaptándolos a la realidad de las entidades de Acción Social.
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El capítulo quinto se centra en el voluntariado corporativo como innovación organizativa. La responsabilidad social corporativa surge como la asunción libre y responsable de las preocupaciones sociales y medioambientales por parte de la empresa. El capítulo revisa el concepto de voluntariado corporativo y las implicaciones en la empresa. El capítulo sexto profundiza en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), que han dado lugar a nuevas formas de trabajo cambiando el concepto de tiempo y espacio. Las TIC proporcionan flexibilidad a las empresas para paliar los efectos de un entorno globalizado cada vez más cambiante y hostil, así como fórmulas de trabajo flexible para compatibilizar trabajo con vida personal y familiar. En el capítulo séptimo se muestra como la llegada de Internet permite que se pueda instalar un negocio digital en cualquier lugar con conexión telefónica. Se presentan distintos modelos de negocio digitales clasificados por el tipo de venta y el tipo de producto, además se clasifican por el tipo de Sitio Web, en plataformas propias o de terceros. En el octavo capítulo se pone el foco en la necesidad de dar mayor cobertura al liderazgo femenino para que la sociedad pueda ver lo que hacen y pueden conseguir las mujeres, y en los obstáculos y barreras que encuentra el emprendimiento femenino. El capítulo noveno estudia el estrés por la comunicación virtual global para que el uso de los Global Vitual Teams (GVTs) sea una realidad sostenible y contribuya al impacto económico y social. Se describen aspectos relevantes para que los GVTs sean una herramienta eficaz para dar respuesta a los retos que plantea la Cuarta Revolución Industrial. El décimo capítulo analiza la necesidad de seleccionar capital humano con alto potencial innovador. Describe características individuales que predicen el comportamiento y el desempeño innovador. Enumera técnicas de selección para la innovación, reflexiona sobre el contexto organizacional y el clima de innovación para desarrollar el potencial innovador. En el capítulo decimoprimero se analiza como la innovación y las tecnologías de la información y comunicación (TICs) afectan a los recursos humanos. Se estudia cómo afecta la reciente normativa comunitaria y nacional de protección de datos y derechos digitales en el
¿Se puede crear capital social?
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seno de una empresa. Los límites y garantías en el tratamiento de los datos suponen un reto actual para la sociedad y la legislación. El capítulo decimosegundo estudia la importancia de los expedientes de Recursos Humanos. Con la irrupción de los documentos electrónicos, nuevos retos tecnológicos deben garantizar que los expedientes son auténticos, íntegros, que se conservarán y que las organizaciones son confiables. Diferentes normas jurídicas constatan criterios para garantizar autenticidad y conservación. El capítulo decimotercero presenta un proyecto realizado en el curso 2018/19 para prevenir el consumo de drogas y mejorar la convivencia a través del deporte. Los resultados apuntan a la práctica de deporte en equipo como un elemento de mejora significativa en cuanto a cantidad y calidad de las relaciones entre alumnos, y sugiere cambios en los hábitos de consumo de drogas. El capítulo decimocuarto describe el software conocido como Intralíneas cuya finalidad es mejorar la comprensión lectora de estudiantes de Educación Primaria y Secundaria. El recurso ofrece lecturas vinculadas a diferentes asignaturas y temáticas. Los textos van acompañados de actividades enfocadas a la comprensión y profundización en el contenido, y de herramientas para realizar un seguimiento del progreso y trabajo del alumnado. M. Isabel Saz-Gil Universidad de Zaragoza
Capítulo 1
CAPITAL SOCIAL ¿SE PUEDE CREAR? M. Isabel Saz-Gil Profesora Contratada Doctora Universidad de Zaragoza Ana I. Gil-Lacruz Profesora Titular de Universidad Universidad de Zaragoza Marta Gil-Lacruz Profesora Titular de Universidad Universidad de Zaragoza
1. INTRODUCCIÓN El concepto de Capital Social hace referencia a los recursos que llevan asociadas las relaciones sociales o vínculos que mantienen los individuos y las organizaciones. Diversos autores han teorizado sobre la estructura y naturaleza de los vínculos que los individuos y las organizaciones establecen entre sí. Aunque un individuo u organización mejor “conectado” posee ciertas ventajas, no existe una unanimidad completa en determinar en qué ha de consistir estar mejor conectado. En este capítulo se identifican dos enfoques en la investigación en torno al capital social: el culturalista y el estructuralista. La presencia de capital social se relaciona con un abanico amplio de beneficios y posibilidades para individuos y sociedades en aspectos como el logro educativo y ocupacional, la salud física y mental, la reducción de las tasas de delincuencia, el acceso al mercado o la movilidad y logro laboral, las relaciones familiares y afectivas, etc. (Coleman, 1988; 1990; Putnam, 1993a y b; 1995a y b; 2000; Fukuyama, 1995, 1999). Desde esta perspectiva, el capital social viene a convertirse en un bien público a promocionar, y la carencia del mismo puede implicar un freno al desarrollo.
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M. Isabel Saz-Gil, Ana I. Gil-Lacruz y Marta Gil-Lacruz
Este capítulo pretende ser una primera aproximación al estudio del capital social. La trascendencia del tema se debe a que el desarrollo del capital social se relaciona directamente con el desarrollo socioeconómico de grupos, organizaciones y comunidades. Dada esta asociación y los beneficios que conlleva, surgen numerosos interrogantes sobre hasta qué punto se puede crear a través de la tecnología y la gestión de los recursos humanos, qué papel puede desempeñar el estado y las instituciones públicas en su promoción. La teoría de capital social aporta la visión de otras disciplinas relacionadas con la estrategia organizacional y que pueden ser un instrumento para tratar de explicar la competitividad de las empresas en la actual sociedad del conocimiento. Se pretende despertar interés y contribuir a la discusión académica e investigadora en torno a la relación entre tecnología, gestión de recursos humanos y generación de capital social comunitario. ¿Puede contribuir la tecnología a la creación de capital social en un entorno internacional diverso y complejo?, lanzamos la pregunta de reflexión e investigación para el lector. En estas líneas se intenta responder a algunos de estos desafíos, aportando información sobre su definición y carácter colectivo, su posible fomento, relación con el desarrollo y con la gestión del conocimiento en las organizaciones.
2. CAPITAL SOCIAL Y SU CARÁCTER COLECTIVO La definición de capital social no es independiente de los cambios sociales y, por tanto, evoluciona a la par de la sociedad en la que se contextualiza, de ahí que constantemente se incorporen nuevos elementos que lo demarcan y movilizan. En un principio, el término capital social se circunscribió a la identificación de las relaciones que los individuos establecían entre si y sus principales fuentes. Investigadores como Loury (1977) analizaron como nuestras principales interacciones se desarrollan en el seno de la familia, la comunidad y la empresa, y cómo dichas relaciones podían resultar beneficiosas o perjudiciales tanto a nivel individual como organizacional. El estudio del capital social ha dado lugar a dos corrientes que pueden considerarse dos dimensiones o categorías de fenómenos que lo constituyen y que pueden complementarse (Ostrom, 1999; Uphoff,