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CONCILIACIÓN Y MEDIACIÓN NARRATIVA TEORÍA, PRÁCTICA Y REFLEXIÓN

COMITÉ CIENTÍFICO DE LA EDITORIAL TIRANT LO BLANCH María José añón roig

Catedrática de Filosofía del Derecho de la Universidad de Valencia

ana Cañizares Laso

Catedrática de Derecho Civil de la Universidad de Málaga

Jorge a. Cerdio Herrán

Catedrático de Teoría y Filosofía de Derecho. Instituto Tecnológico Autónomo de México

José raMón Cossío díaz

Ministro en retiro de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y miembro de El Colegio Nacional

eduardo Ferrer MaC-gregor Poisot

Juez de la Corte Interamericana de Derechos Humanos. Investigador del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM

owen Fiss

Catedrático emérito de Teoría del Derecho de la Universidad de Yale (EEUU)

José antonio garCía-CruCes gonzáLez

Catedrático de Derecho Mercantil de la UNED

Luis LóPez guerra

Catedrático de Derecho Constitucional de la Universidad Carlos III de Madrid

ángeL M. LóPez y LóPez

Catedrático de Derecho Civil de la Universidad de Sevilla

Marta Lorente sariñena

Catedrática de Historia del Derecho de la Universidad Autónoma de Madrid

Javier de LuCas Martín

Catedrático de Filosofía del Derecho y Filosofía Política de la Universidad de Valencia

víCtor Moreno Catena

Catedrático de Derecho Procesal de la Universidad Carlos III de Madrid

FranCisCo Muñoz Conde

Catedrático de Derecho Penal de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla

angeLika nussberger

Catedrática de Derecho Constitucional e Internacional de la Universidad de Colonia (Alemania). Miembro de la Comisión de Valencia

HéCtor oLasoLo aLonso

Catedrático de Derecho Internacional de la Universidad del Rosario (Colombia) y Presidente del Instituto Ibero-Americano de La Haya (Holanda)

LuCiano PareJo aLFonso

Catedrático de Derecho Administrativo de la Universidad Carlos III de Madrid

toMás saLa FranCo

Catedrático de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social de la Universidad de Valencia

ignaCio sanCHo gargaLLo

Magistrado de la Sala Primera (Civil) del Tribunal Supremo de España

toMás s. vives antón

Catedrático de Derecho Penal de la Universidad de Valencia

rutH ziMMerLing

Catedrática de Ciencia Política de la Universidad de Mainz (Alemania)

Procedimiento de selección de originales, ver página web: www.tirant.net/index.php/editorial/procedimiento-de-seleccion-de-originales

CONCILIACIÓN Y MEDIACIÓN NARRATIVA TEORÍA, PRÁCTICA Y REFLEXIÓN

Harbey Peña Sandoval

tirant lo blanch Bogotá D.C., 2021

Copyright ® 2021 Todos los derechos reservados. Ni la totalidad ni parte de este libro puede reproducirse o transmitirse por ningún procedimiento electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación magnética, o cualquier almacenamiento de información y sistema de recuperación sin permiso escrito de los autores y del editor. En caso de erratas y actualizaciones, la Editorial Tirant lo Blanch publicará la pertinente corrección en la página web www.tirant.com.

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Índice PRESENTACIÓN..................................................................................... 19 AGRADECIMIENTOS............................................................................. 21 INTRODUCCIÓN................................................................................... 25 CAPÍTULO I. — LA CONCILIACIÓN Y LA MEDIACIÓN COMO PARTE DE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LOS ESTUDIOS DE PAZ................................................................................................. 33 1.1 Las escuelas de mediación........................................................ 48 1.1.1 Escuela de Harvard...................................................... 49 1.1.2 Escuela Transformativa................................................ 54 1.1.3 Escuela Narrativa........................................................ 56 1.2 Beneficios de la mediación narrativa........................................ 62 CAPÍTULO II. — LA CONCILIACIÓN Y LA MEDIACIÓN COMO COMPLEMENTO DEL DERECHO..................................................... 67 2.1 La conciliación y la mediación no son justicia, no son alternativas y no descongestionan los despachos............................... 96 2.1.1 La conciliación y la mediación no son parte de la justicia................................................................................... 97 2.1.2 La conciliación y la mediación no son alternativa a la justicia ordinaria del Estado............................................ 100 2.1.3 La conciliación y la mediación no descongestionan los despachos judiciales........................................................ 104 2.2 Clases de conciliación y mediación.......................................... 106 2.3 Asuntos susceptibles de ser conciliados y mediados.................. 107

8 2.4 La conciliación y la mediación como requisito de procedibilidad........................................................................................ 110 2.5 Los profesionales del derecho en la conciliación y la mediación........................................................................................ 113 CAPÍTULO III. — LA CONCILIACIÓN Y LA MEDIACIÓN COMO COMPLEMENTO DE LA PSICOLOGÍA............................................. 123 3.1 Campos de acción de la psicología........................................... 123 3.2 La conciliación y la mediación narrativa y la terapia............... 125 CAPÍTULO IV. — LA PRÁCTICA REFLEXIVA....................................... 133 4.1 Contexto y conceptos básicos de la práctica reflexiva.............. 133 4.2 El modelo de la práctica reflexiva............................................ 138 4.3 El observador reflexivo............................................................ 145 CAPÍTULO V. — GENERALIDADES DE LA TEORÍA NARRATIVA..... 153 5.1 Características de las narrativas............................................... 160 5.2 Funciones psicológicas de las historias..................................... 163 5.3 Elementos y estructura narrativa.............................................. 168 5.4 Análisis de las narrativas.......................................................... 174 5.5 Tipos de narrativas.................................................................. 182 5.6 El drama en los conflictos........................................................ 185 5.7 Discurso................................................................................... 188 5.8 Comprensión narrativa de la realidad...................................... 194 5.9 La comunicación...................................................................... 197 5.10 Narración.............................................................................. 200 5.11 La escucha............................................................................. 205 5.12 Teoría semántica, gramática normativa y significado............. 207

9 5.13 Teoría de las posiciones.......................................................... 211 5.14 Teoría narrativa de raíz.......................................................... 222 5.15 Puntos de giro........................................................................ 225 5.16 Ironía..................................................................................... 233 CAPÍTULO VI. — ENFOQUE NARRATIVO DE LOS FACTORES EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS................................................. 239 6.1 Cultura e identidad.................................................................. 239 6.2 Poder....................................................................................... 249 6.3 Emociones............................................................................... 262 6.4 Violencia.................................................................................. 266 6.5 Género..................................................................................... 272 6.6 Raza........................................................................................ 275 CAPÍTULO VII. — TEORÍAS NARRATIVAS DE LOS CONFLICTOS... 279 7.1 Analogía del texto.................................................................... 279 7.2 Perspectiva narrativa del conflicto............................................ 282 7.3 Asignación de significados........................................................ 290 7.4 Meta narrativas, contra narrativas y reparación narrativa....... 292 7.5 Escalada del conflicto, transformación narrativa y narrativas radicales................................................................................. 296 7.6 Narración y escucha de los conflictos....................................... 303 7.7 Corrientes de análisis narrativo................................................ 305 CAPÍTULO VIII. — GENERALIDADES DE LA CONCILIACIÓN Y LA MEDIACIÓN NARRATIVA................................................................. 307 8.1 Definición, semejanzas y diferencias de la conciliación y la mediación narrativa.................................................................... 307 8.2 Narrativa del conflicto y narrativa alternativa......................... 314

10 8.3 La persona es la persona, el problema es el problema.............. 315 8.4 Meta narrativa y contra narrativa............................................ 317 8.5 Posiciones................................................................................ 318 8.6 Elementos de las narrativas...................................................... 319 CAPÍTULO IX. — PRINCIPIOS DE LA CONCILIACIÓN Y LA MEDIACIÓN.............................................................................................. 325 9.1 Principios conceptuales............................................................ 326 9.1.1 Antiesencialismo.......................................................... 326 9.1.2 Antirrealismo............................................................... 328 9.1.3 El lenguaje es una precondición del pensamiento......... 330 9.1.4 El lenguaje es una forma de acción social..................... 332 9.2 Principios prácticos.................................................................. 334 9.2.1 Autonomía de la voluntad........................................... 334 9.2.2 Imparcialidad............................................................... 337 9.2.3 Confidencialidad.......................................................... 340 9.2.4 Informalidad................................................................ 343 9.3 Mención especial sobre la neutralidad.................................... 347 CAPÍTULO X. — EL CONCILIADOR Y EL MEDIADOR...................... 357 10.1 Los conciliadores y mediadores como parte del ejercicio profesional de la resolución de conflictos y los estudios de paz.... 357 10.2 Ética del conciliador y mediador narrativo........................... 374 10.3 El conciliador y el mediador consciente................................ 381

11 CAPÍTULO XI. — TÉCNICAS Y PREGUNTAS PARA LA CONCILIACIÓN Y LA MEDIACIÓN NARRATIVA............................................. 393 11.1 Técnicas narrativas para la conciliación y la mediación.......... 395 11.1.1 Doble escucha............................................................ 395 11.1.2 Parafraseo.................................................................. 400 11.1.3 Replanteo.................................................................. 407 11.1.4 Externalización.......................................................... 411 11.1.5 Evitar las generalizaciones......................................... 421 11.1.6 Incluir otras narrativas............................................... 426 11.1.7 Comunicación apreciativa.......................................... 433 11.1.8 Respuesta positiva..................................................... 437 11.1.9 Reposicionamiento.................................................... 441 11.1.10 Recuperar narrativas con resultados únicos............ 446 11.1.11 Metáforas............................................................... 449 11.1.12 Proyección.............................................................. 457 11.1.13 Observación............................................................ 460 11.1.14 Prospectiva............................................................. 464 11.1.15 Observadores externos............................................. 466 11.2 Preguntas en la conciliación y la mediación.......................... 469 11.2.1 Preguntas circulares.................................................. 471 11.2.2 Preguntas deconstructivas......................................... 472 11.2.3 Preguntas externalizadoras........................................ 473 11.2.4 Preguntas maravillosas.............................................. 474 11.2.5 Preguntas con resultados únicos................................. 474 11.2.6 Preguntas que representan algo en particular............ 475

12 11.2.7 Preguntas de redescripción única.............................. 476 11.2.8 Preguntas de posibilidades futuras............................ 477 CAPÍTULO XII. — ETAPAS DE LA CONCILIACIÓN NARRATIVA..... 479 12.1 Inicio de la conciliación......................................................... 482 12.2 Invitación a la conciliación.................................................... 492 12.3 Preparación de la conciliación............................................... 496 12.4 Reuniones de conciliación..................................................... 499 12.4.1 Reuniones conjuntas y separadas............................... 499 12.4.2 Etapa de conexión o enganche................................... 500 12.4.3 Narración del conflicto.............................................. 507 12.4.4 Mapeo de los efectos del conflicto.............................. 519 12.4.5 Decisión sobre el conflicto......................................... 529 12.4.6 Recuperación de las narrativas para la resolución de conflictos......................................................................... 532 12.4.7 Conversación deconstructiva e incluir otras narrativas.................................................................................. 539 12.4.8 Apertura a la narrativa alternativa............................. 550 12.4.9 Narrativa alternativa y acuerdo de conciliación......... 553 12.5 Seguimiento a la conciliación................................................. 571 CAPÍTULO XIII. — ETAPAS DE LA MEDIACIÓN NARRATIVA.......... 581 13.1 Inicio de la mediación............................................................ 583 13.2 Invitación a la mediación...................................................... 590 13.3 Preparación de la mediación................................................. 593

13 13.4 Reuniones de mediación....................................................... 595 13.4.1 Reuniones conjuntas y separadas............................... 595 13.4.2 Etapa de conexión o enganche................................... 597 13.4.3 Narración del conflicto.............................................. 602 13.4.4 Mapeo de los efectos del conflicto.............................. 609 13.4.5 Decisión sobre el conflicto......................................... 618 13.4.6 Recuperación de las narrativas para la resolución de conflictos......................................................................... 620 13.4.7 Conversación deconstructiva e incluir otras narrativas.................................................................................. 624 13.4.8 Apertura a la narrativa alternativa............................. 633 13.4.9 Narrativa alternativa y acuerdo de mediación............ 636 13.5 Seguimiento a la mediación.................................................... 651 13.6 Manejo de situaciones críticas............................................... 657 CAPÍTULO XIV. — LA CONCILIACIÓN Y LA MEDIACIÓN NARRATIVA POR MEDIOS VIRTUALES........................................................ 661 14.1 Contexto de la conciliación y la mediación narrativa por medios virtuales.......................................................................... 662 14.2 Algunas narrativas de la virtualidad....................................... 667 14.3 Comentarios sobre los principios de la conciliación y la mediación por medios virtuales.................................................. 670 14.4 Aspectos para tener en cuenta en la conciliación y la mediación narrativa por medios virtuales........................................ 673 14.5 La construcción de paz por medios virtuales.......................... 678 14.6 Algunas recomendaciones para la conciliación y la mediación narrativa por medios virtuales............................................... 682

14 CAPÍTULO XV. — LOS ROLES DE LAS INSTITUCIONES EN EL FOMENTO Y CONSOLIDACIÓN DE LA CONCILIACIÓN Y LA MEDIACIÓN.............................................................................................. 689 15.1 Subsistema de conciliación y mediación................................ 693 15.1.1 Las universidades....................................................... 696 15.1.2 El colegio de profesionales......................................... 698 15.1.3 Las asociaciones de conciliadores y mediadores......... 701 15.1.4 Los centros de conciliación y mediación y sus asociaciones.............................................................................. 702 15.1.5 El sistema de justicia y la institucionalidad de paz y resolución de conflictos................................................... 704 15.2 La política pública................................................................ 712 CAPÍTULO XVI. — LA CONCILIACIÓN Y LA MEDIACIÓN NARRATIVA EN LA CONSTRUCCIÓN DE PAZ............................................ 717 16.1 La conciliación y la mediación narrativa en relación con la justicia transicional................................................................ 719 16.2 La conciliación y la mediación narrativa en la construcción de paz y el postconflicto......................................................... 724 BIBLIOGRAFÍA....................................................................................... 759

Dedicado a mis padres: Teresa Sandoval Muñoz y Ramón Peña Vargas

PRESENTACIÓN Por un largo periodo, las disciplinas de la resolución de conflictos y la resolución de disputas han desarrollado sus procesos y herramientas sin mucho compromiso entre las mismas. Como sabemos, éstas han ido creciendo como dos escuelas de pensamiento separadas a lo largo de los años. Los mencionados campos han avanzado como áreas de estudio, investigación y práctica con sus correspondientes instituciones académicas, organizaciones profesionales, revistas, conferencias y gremios. Sin embargo, la desventaja de tener dos trayectorias paralelas ha sido que se han perdido, en principio, muchas oportunidades de intercambio de ideas y aprendizaje entre estas dos disciplinas. Considero que el libro de Harbey Peña Sandoval, Conciliación y Mediación Narrativa, contribuirá significativamente a construir puentes entre los campos de la resolución de conflictos y disputas. La pregunta coyuntural de este libro sobre ¿Cuál es la conexión entre la conciliación y la mediación con la paz? presenta un vínculo significativo, un aprendizaje mutuo y una implementación conjunta en el campo. Por ejemplo, debemos comprender mucho mejor cómo la conciliación y la mediación podrían implementarse de manera eficaz en los contextos de construcción de paz y postconflicto. Es particularmente notable que el libro se centre en la conciliación y la mediación narrativa para este propósito, las cuales están bien exploradas y presentadas. Hay un desarrollo integral de dicha misión desde la teoría, la práctica y la reflexión. Otra cualidad única de este libro es que está escrito en español. Esta obra será sin duda una lectura fundamental y una guía de buenas prácticas para llegar a un público más amplio en América Latina, especialmente a los que están en el terreno. Estoy increíblemente entusiasmado con la disponibilidad de este libro para los profesionales en contextos de postconflicto como Colombia en América Latina. La conciliación y la mediación narrativa permitirán especialmente abordar las complejidades profundas y prolongadas de los retos de la construcción de paz y el postconflicto. También estoy particularmente orgulloso de que Harbey Peña Sandoval se haya graduado de nuestra Maestría en Análisis y Resolución de Conflictos en la Facultad Jimmy y Rosalynn Carter para la Paz y la Resolución de Conflictos de la Universidad George Mason. Él reúne

Alpaslan Özerdem

una excelente síntesis de su aprendizaje del programa y lo presenta de la manera más accesible y efectiva al público en el idioma español. De hecho, es probable que esto también cree nuevas oportunidades para nuestra Facultad. Acabamos de lanzar un nuevo programa de Especialización en Resolución Contemporánea de Disputas. La particularidad única de este programa es que hemos enfocado los aspectos relacionados con la justicia social. Como la Facultad Carter, creemos que, en la resolución de disputas, ya sea entre dos compañeros de trabajo, organizaciones o comunidades, es vital que la facilitación de los procesos de mediación y negociación reconozca el contexto más amplio de las injusticias sociales basadas en la clase social, raza, etnia, credo, género y orientación sexual. Nuestra intención es ofrecer en el futuro nuestro programa de especialización en español y contar con la obra Conciliación y Mediación Narrativa de Peña Sandoval como un excelente punto de partida. No dudo que este libro se convertirá en una lectura imprescindible para aquellos interesados en una amplia gama de estudios sobre paz y conflictos en el mundo de habla española.

ALPASLAN ÖZERDEM

Decano Facultad Jimmy y Rosalynn Carter para la Paz y la Resolución de Conflictos Universidad George Mason

AGRADECIMIENTOS Un agradecimiento muy especial a todas las personas que contribuyeron con sus comentarios, preguntas y reflexiones en la elaboración de esta obra. Rafael Diaz Morales (Colombia) Alpaslan Özerdem (Estados Unidos) Adriana Salcedo (Ecuador) Lilián Edith Vargas (Argentina) Marien Yolanda Correa Corredor (Colombia) Nicolás Parra Herrera (Colombia) Andrea Catalina Lobo Romero (Colombia) Liliana Travecedo (Colombia) Sylvia Sámano Beristain (México) Daniel Fernando Martínez Zampa (Argentina) Walter Right (Estados Unidos) Rubén A. Calcaterra (Argentina) Gustavo Farina (Argentina) Macarena Letelier (Chile) Javier Alés Sioli (España) Claudio Osses Garrido (Chile) Wallace Meissner (Estados Unidos) Rafael Bernal Gutiérrez (Colombia) Patricia Aréchaga (Argentina) Germán Vallejo Almeida (Colombia) Ivonne Astrid Moreno Horta (Colombia) Gachi Tapia (Argentina) Gastón Aín (Argentina)