PROFESIONAL
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TRIBUTARIO
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tratados
La digitalización en las Administraciones Tributarias
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La digitalización de la sociedad y de la economía se ha acelerado en los últimos tiempos, producto combinado de la globalización, el impacto creciente de las tecnologías de la información y las comunicaciones, las omnipresentes TIC y los efectos de la COVID-19. Todo ello se ha traducido y, a la vez, ha sido impulsado por la transformación digital de las Administraciones Tributarias, cuyas consecuencias en las relaciones con los obligados tributarios todavía están por verse. En cualquier caso, una de las tecnologías más utilizadas en esa digitalización son las herramientas de la inteligencia artificial y resulta conveniente ofrecer un panorama actualizado del desarrollo de tales instrumentos en diferentes Administraciones Tributarias, así como de sus objetivos, naturaleza, restricciones y efectos.
Doming Carbajo Vasco Alfredo Collosa
PROFESIONAL
TRIBUTARIO PROFESIONAL
La digitalización en las Administraciones Tributarias Domingo Carbajo Vasco Alfredo Collosa
978-84-1130-141-1
tratados
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tratados
LA DIGITALIZACIÓN EN LAS ADMINISTRACIONES TRIBUTARIAS Con particular referencia a los asistentes virtuales. Estado de la cuestión, en especial, en Iberoamérica
TIRANT TRIBUTARIO Consejo científico:
Antonia Agulló Agüero
Catedrática de Derecho Financiero y Tributario de la Universitat Pompeu Fabra
Ignacio Corral Guadaño
Director de la Escuela de Hacienda Pública
Rafael Fernández Montalvo
Magistrado del Tribunal Supremo
Amparo Navarro Faure
Catedrática de Derecho Financiero y Tributario de la Universidad de Alicante
Procedimiento de selección de originales, ver página web: www.tirant.net/index.php/editorial/procedimiento-de-seleccion-de-originales
LA DIGITALIZACIÓN EN LAS ADMINISTRACIONES TRIBUTARIAS Con particular referencia a los asistentes virtuales. Estado de la cuestión, en especial, en Iberoamérica
DOMINGO CARBAJO VASCO
Economista Licenciado en Derecho Licenciado en Ciencias Políticas Máster en Fiscalidad Internacional Universidad de Harvard Inspector de Hacienda del Estado Agencia Estatal de Administración Tributaria, AEAT. España
ALFREDO COLLOSA
Contador Público Licenciado en Administración de Empresas Máster oficial en Hacienda Pública y Administración Tributaria (Universidad Nacional de Educación a Distancia, UNEDInstituto de Estudios Fiscales, IEF España) Especialista en Tributación Funcionario de la Administración Federal de Ingresos Públicos, AFIP, Argentina
tirant lo blanch Valencia, 2022
Copyright ® 2022 Todos los derechos reservados. Ni la totalidad ni parte de este libro puede reproducirse o transmitirse por ningún procedimiento electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación magnética, o cualquier almacenamiento de información y sistema de recuperación sin permiso escrito de los autores y del editor. En caso de erratas y actualizaciones, la Editorial Tirant lo Blanch publicará la pertinente corrección en la página web www.tirant.com. Director de la colección: DOMINGO CARBAJO VASCO
© Domingo Carbajo Vasco Alfredo Collosa
© TIRANT LO BLANCH EDITA: TIRANT LO BLANCH C/ Artes Gráficas, 14 - 46010 - Valencia TELFS.: 96/361 00 48 - 50 FAX: 96/369 41 51 Email:tlb@tirant.com www.tirant.com Librería virtual: www.tirant.es ISBN: 978-84-1130-142-8 Si tiene alguna queja o sugerencia, envíenos un mail a: atencioncliente@tirant.com. En caso de no ser atendida su sugerencia, por favor, lea en www.tirant.net/index.php/empresa/politicas-de-empresa nuestro Procedimiento de quejas. Responsabilidad Social Corporativa: http://www.tirant.net/Docs/RSCTirant.pdf
“As computers behave more like humans, the social sciences and humanities will become even more important”1 “A medida que los ordenadores se comportan como humanos, las Ciencias Sociales y las Humanidades serán incluso más importantes”
1
MICROSOFT. The Future Computed. Artificial Intelligence and its role in society, Published by Microsoft Corporation, Redmond Washington USA, 2018, página 18.
ÍNDICE DE CUADROS Y GRÁFICOS Cuadro nº 1.
DATOS CLAVE DE LAS ADMINISTRACIONES TRIBUTARIAS EN 2021...................................................................................................
35
EL MOVIMIENTO RECIENTE DE LA INFORMACIÓN FISCAL DESDE LOS OBLIGADOS TRIBUTARIOS HACIA LAS AATT........
40
Cuadro nº 3.
NIVELES DE DIGITALIZACIÓN DE LAS AATT EN EL MUNDO..
45
Cuadro nº 4.
FLUJO DE LA INFORMACIÓN PROCESADA................................
47
Cuadro nº 5.
FASES EN EL ANÁLISIS DE DATOS.................................................
50
Cuadro nº 6.
FASES HACIA UNA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA TOTALMENTE DIGITALIZADA 3.0............................................................
52
Cuadro nº 7.
PLATAFORMAS DE MERCADO DE IA MÁS COMUNES..............
70
Cuadro nº 8.
JUEGO DE NUEVAS HABILIDADES. EL CAMINO HACIA LA ADMINISTRACIÓN FISCAL 3.0......................................................
116
PORTAL DE INTERNET DE LA AGENCIA ESTATAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA, AEAT.................................................
139
PORTAL DE INTERNET DE LA AGENCIA ESTATAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA, AEAT (2)............................................
140
HITOS HISTÓRICOS EN LOS AVANCES DE LOS ASISTENTES VIRTUALES.......................................................................................
180
Gráfico nº 3.
USO DE IA, CHATBOTS, EN EL GOBIERNO. USA.........................
201
Gráfico nº 4.
ICONO DEL CHATBOT CHARLIE Y PORTAL DEL CRA. CANADÁ Canadá Revenue Agency....................................................................
204
Gráfico nº 5.
MÁS SOBRE CHARLIE.....................................................................
208
Gráfico nº 6.
MÁS SOBRE CHARLIE (2)...............................................................
211
Gráfico nº 7.
PORTAL DE LA ATO........................................................................
213
Gráfico nº 8.
EL CHATBOT ALEX.........................................................................
214
Gráfico nº 9.
EL CHATBOT RUTH........................................................................
215
Gráfico nº 10. EL CHATBOT VEROBOT.................................................................
216
Gráfico nº 11. EL CHATBOT SKATTI.....................................................................
218
Gráfico nº 12. EL CHATBOT TOMS........................................................................
225
Gráfico nº 13. PORTAL DE AV EN ESTONIA.........................................................
226
Cuadro nº 10. FORTALEZAS Y DEBILIDADES EN EL FUNCIONAMIENTO DE LA AGENCIA ESTATAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA.....
230
Cuadro nº 2.
Gráfico nº 1. Gráfico nº 2. Cuadro nº 9.
10
Índice de cuadros y gráficos
Gráfico nº 14. ICONO DE LAS HERRAMIENTAS VIRTUALES EN EL PORTAL DE LA AEAT ESPAÑOLA.................................................................
246
Gráfico nº 15. LAS HERRAMIENTAS VIRTUALES EN LA AEAT ESPAÑOLA. Herramientas de asistencia virtual......................................................
247
Gráfico nº 16. LAS HERRAMIENTAS VIRTUALES DEL IVA EN LA AEAT ESPAÑOLA. Herramientas IVA..............................................................
248
Gráfico nº 17. HERRAMIENTA VIRTUAL PARA LA PREDECLARACIÓN MODELO 303 DEL IVA.......................................................................
250
Gráfico nº 18. HERRAMIENTAS SII........................................................................
250
Gráfico nº 19. HERRAMIENTAS IAE-CENSOS.......................................................
251
Gráfico nº 20. HERRAMIENTAS VIRTUALES DE RECAUDACIÓN......................
252
Gráfico nº 21. AVISO SOBRE LA INTRODUCCIÓN DE LA HERRAMIENTA VIRTUAL “SECTORES DIFERENCIADOS” EN LA AEAT...............
254
Gráfico nº 22. ICONO DE LA ADMINISTRACIÓN DIGITAL INTEGRAL............
255
Gráfico nº 23. LA APROXIMACIÓN HOLÍSTICA DE UNA ADI............................
256
Gráfico nº 24. ICONO DE LA OFICINA VIRTUAL DE LA ATRIGA......................
259
Gráfico nº 25. ICONO DE RITA..............................................................................
266
Gráfico nº 26. DISEÑO DEL AISTENTE VIRTUAL RITA........................................
267
Gráfico nº 27. PORTAL DE SERVICIOS EN LÍNEA DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE IMPUESTOS INTERNOS DE EL SALVADOR............................
268
Gráfico nº 28. SERVICIO EN LÍNEA DEL SAR. HONDURAS................................
275
Gráfico nº 29. PORTAL “WEB” DE LA DGI DE PANAMÁ.....................................
278
Gráfico nº 30. ORIENTASAT....................................................................................
280
Gráfico nº 31. PLATAFORMA KABIL-DEFENSA TRIBUTARIA. SAT.....................
281
Gráfico nº 32. IMAGEN DE PRODEBOT. MÉXICO................................................
282
Cuadro nº 11. PERÚ. EVOLUCIÓN DE LA EFECTIVIDAD DEL CHATBOT SOFIA................................................................................................
284
Gráfico nº 33. EL CHATBOT SOFIA DE LA SUNAT...............................................
285
Gráfico nº 35. MODIFICACIÓN DEL RUC CON SOFIA........................................
285
Gráfico nº 34. IMAGEN DE CATALINA. CHATBOT DEL GOBIERNO ECUATORIANO..............................................................................................
289
Gráfico nº 35. CHATBOT TERESA. BRASIL. ESTADO DE PIAUÍ...........................
292
Gráfico nº 36. ASISTENTE VIRTUAL ARBA DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES................................................................................................
294
Gráfico nº 37. BOTI. EL CHATBOT DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES............
295
Gráfico nº 38. LA OFICINA VIRTUAL DE LA REPÚBLICA DOMINICANA.........
297
Índice de cuadros y gráficos
11
Gráfico nº 39. CALCULADORAS EN LA DGII DE LA REPÚBLICA DOMINICANA.....................................................................................................
299
Cuadro nº 12. ALINEACIÓN PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL & PETI 2021-2024..........................................................................................
302
Gráfico nº 40. “E-SERVICES” DE LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA JAMAICANA................................................................................................
305
Cuadro nº 13. ESTRATEGIA DE LA IA EN QUEBEC..............................................
308
Gráfico nº 41. SERVICIOS EN LÍNEA DE LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA DE QUEBEC......................................................................................
310
Gráfico nº 42. ÚTILES-CALCULADORAS DE LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA DE QUEBEC......................................................................
311
ÍNDICE DEL TRABAJO
ABREVIATURAS...................................................................................
17
1. OBJETIVO DEL TRABAJO..............................................................
21
A. CONSIDERACIONES GENERALES............................................................. I. El nuevo paradigma fiscal internacional................................................. II. La economía digital...............................................................................
21 21 25
B. EXCURSO GENERAL: LA DIGITALIZACIÓN EN LAS ADMINISTRACIONES TRIBUTARIAS....................................................................................... I. Cuestiones previas................................................................................. II. El ritmo de digitalización en las AATT................................................... III. Ventajas e inconvenientes de la digitalización de las AATT.................... IV. Un apunte: incidencia de la COVID-19.................................................. V. Conclusiones generales..........................................................................
33 33 38 53 57 60
2. TENDENCIAS EN LA DIGITALIZACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES TRIBUTARIAS...................................................................
61
A. EL MARCO GENERAL.................................................................................
61
B. EL PAPEL DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL..........................................
67
3. LA IA AL SERVICIO DE LAS ADMINISTRACIONES TRIBUTARIAS..................................................................................................
87
A. INTRODUCCIÓN.........................................................................................
87
B. EL MARCO GENERAL.................................................................................
92
C. LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y ASISTENCIA A LOS CONTRIBUYENTES Y LA IA...........................................................................................
94
D. LOS ASISTENTES VIRTUALES Y LA IA.......................................................
112
4. RESTRICCIONES GENERALES AL ÁMBITO DE NUESTRO TRABAJO................................................................................................. 121 5. ASISTENCIA VIRTUAL AL CONTRIBUYENTE: HERRAMIENTAS.................................................................................................... 123 A. EN GENERAL...............................................................................................
123
B. SOBRE LA OFICINA VIRTUAL EN LAS AATT............................................
129
14
Índice C. UN EJEMPLO DE OFICINA VIRTUAL: EL CASO DE LA AEAT ESPAÑOLA. RASGOS GENERALES.................................................................................. I. Introducción.......................................................................................... II. Herramientas de asistencia virtual de la AEAT. Descripción................... III. Herramientas de asistencia virtual de la AEAT. Desarrollo.....................
137 137 140 141
D. OTROS EJEMPLOS DE OFICINAS VIRTUALES.......................................... I. Chile...................................................................................................... II. Australia................................................................................................ III. Georgia.................................................................................................. IV. Otras consideraciones............................................................................
149 149 150 150 151
E. LOS CENTROS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA (CALL CENTERS)............ I. En general.............................................................................................. II. Ejemplos................................................................................................ a. Argentina......................................................................................... b. Estados Unidos de Norteamérica..................................................... c. Ecuador........................................................................................... d. Colombia......................................................................................... e. México............................................................................................. f. España.............................................................................................
151 151 154 154 155 155 156 156 156
F. APLICACIONES MÓVILES Y REDES SOCIALES......................................... I. Introducción.......................................................................................... II. Aplicaciones móviles.............................................................................. a. Descripción general.......................................................................... b. Argentina......................................................................................... c. USA.................................................................................................. d. Canadá............................................................................................ e. Kenia............................................................................................... f. España............................................................................................. g. Francia............................................................................................. h. Bélgica............................................................................................. i. Italia................................................................................................ j. Brasil................................................................................................ k. Chile................................................................................................ l. Perú................................................................................................. m. Colombia......................................................................................... n. México............................................................................................. ñ. República Dominicana.....................................................................
157 157 158 158 160 160 160 161 161 161 162 162 163 164 164 166 167 167
G. INTERFAZ DE PROGRAMACIÓN DE APLICACIONES (API).................... I. Nota previa............................................................................................ II. Su aplicación en las AATT..................................................................... a. En general........................................................................................ b. Israel................................................................................................ c. Noruega........................................................................................... d. Federación Rusa............................................................................... e. Australia.......................................................................................... f. Canadá............................................................................................
168 168 169 169 169 169 170 170 171
Índice
15
g. Reino Unido..................................................................................... h. Singapur...........................................................................................
171 172
H. REDES SOCIALES.........................................................................................
172
6. LOS ASISTENTES VIRTUALES EN LAS AATT...............................
177
A. DEFINICIONES Y CUESTIONES GENERALES...........................................
177
B. ARQUITECTURA DE LOS ASISTENTES VIRTUALES Y MEDICIÓN DE SU DESEMPEÑO................................................................................................
183
C. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE SU UTILIZACIÓN...................................
185
D. ESTRATEGIAS PARA SU IMPLEMENTACIÓN............................................
190
E. TENDENCIAS...............................................................................................
195
7. EL DESARROLLO DE LOS ASISTENTES VIRTUALES EN LAS ADMINISTRACIONES TRIBUTARIAS........................................... 203 A. ESTADOS UNIDOS.......................................................................................
203
B. CANADÁ.......................................................................................................
204
C. AUSTRALIA...................................................................................................
212
D. REINO UNIDO..............................................................................................
215
E. FINLANDIA...................................................................................................
215
F. SUECIA..........................................................................................................
216
G. NORUEGA.....................................................................................................
219
H. IRLANDA......................................................................................................
219
I. RUSIA............................................................................................................
220
J. REPÚBLICA DE CHINA................................................................................
221
K. SINGAPUR.....................................................................................................
221
L. LETONIA.......................................................................................................
223
M. ESTONIA.......................................................................................................
225
N. COREA DEL SUR..........................................................................................
226
Ñ. SUDÁFRICA...................................................................................................
227
O. LA ESPECIFICIDAD ESPAÑOLA.................................................................. I. Consideraciones generales...................................................................... II. La implementación de la IA en el marco del plan estratégico................. III. El sistema integral de información (SII). Un ejemplo de asistencia virtual en la AEAT............................................................................................ IV. Las administraciones de asistencia integral digital (ADI)........................ V. Medidas de implementación de herramientas del IA en la AEAT durante los últimos ejercicios.............................................................................. VI. Más acerca de los asistentes virtuales en la AEAT..................................
227 227 232
P. ASISTENTES VIRTUALES EN OTRAS AATT ESPAÑOLAS.........................
257
235 237 240 246
16
Índice
8. EL DESARROLLO DE LOS ASISTENTES VIRTUALES EN LA REGIÓN IBEROAMERICANA.............................................................. 265 A. CENTRO AMÉRICA..................................................................................... I. Guatemala............................................................................................. II. El Salvador............................................................................................ III. Honduras............................................................................................... IV. Nicaragua.............................................................................................. V. República de Panamá............................................................................. VI. México.................................................................................................. VII. Costa Rica.............................................................................................
265 265 267 274 276 277 280 282
B. LA SUBREGIÓN ANDINA............................................................................ I. Perú....................................................................................................... II. Colombia............................................................................................... III. Venezuela............................................................................................... IV. Ecuador.................................................................................................
283 283 286 286 288
C. EL CONO SUR.............................................................................................. I. Brasil..................................................................................................... II. Chile...................................................................................................... III. Uruguay................................................................................................. IV. Argentina............................................................................................... V. Paraguay................................................................................................ VI. Bolivia...................................................................................................
289 289 292 293 293 296 296
D. EL CARIBE..................................................................................................... I. República Dominicana........................................................................... II. República de Cuba................................................................................. III. Isla de Jamaica....................................................................................... IV. Otros países del CARICOM..................................................................
297 297 303 304 306
E. ESTADO FEDERAL DE QUEBEC.................................................................
307
9. CONCLUSIONES GENERALES.......................................................
315
BIBLIOGRAFÍA DE INTERÉS...............................................................
331
WEBGRAFÍA. PRINCIPALES FUENTES CONSULTADAS...................
337
WEBGRAFÍA. ADMINISTRACIONES TRIBUTARIAS CONSULTADAS.................................................................................................... 341
ABREVIATURAS AIAA: ADI: AEAT: AECID: AFIP: ANM: API: ASR: AT/AATT: ATO: ATRIGA: ATV: AV/AAVV: BEPS: BID: CAREC: CARICOM: CETyS: CIAT: CORA: CPF: CRA: CRM: DGI: DGI: DGI: DGII: DIAN: DRIPF: EB:
Siglas de la “Herramienta de evaluación de impacto y alineación algorítmica” de la Administración Tributaria canadiense. Administración Digital Integral, España. Agencia Estatal de Administración Tributaria, España. Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo. Administración Federal de Ingresos Públicos, Argentina. Artificial Neural Networks, Redes Neuronales Artificiales. Interfaz de programación de aplicaciones. Arquitectura de Redes de Información. Administración/Administraciones Tributaria/Tributarias. Australian Tax Office, Oficina de Impuestos australiana. Agencia Tributaria de la Comunidad Autónoma gallega. Administración Tributaria Valenciana. Asistente(s) virtual(es). Base Erosion and Profit Shifting, Erosión de la Base Imponible y Traslado de los Beneficios. Banco Interamericano de Desarrollo. Centro de Asistencia Remota al Contribuyente. México. Comunidad del Caribe. Centro de Estudios en Tecnología y Sociedad de la Universidad de San Andrés. Argentina. Centro Interamericano de Administraciones Tributarias. Comisión de Reforma de las Administraciones Públicas. España. Cadastro de Pessoa Física. Catastro de la Persona Física. Brasil. Canadian Revenue Agency. Agencia de Impuestos del Canadá. Customer Relationships Program, Programa de Relaciones con los Consumidores. Dirección General de Ingresos. Nicaragua. Panamá. Direction Genérale des Impots. Dirección General de Impuestos. Haití. Dirección General Impositiva. Uruguay. Dirección General de Impuestos Internos. República Dominicana. El Salvador. Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. Colombia. Declaracao de Ajuste Anual do Imposto sobre a Renda das Pessoas Fisicas. Brasil. Exabyte.
18 EMN: ERP: FAT: FCR: FMI/IMF: FQA: FSR: GAFA: GST: IA: IAE: I+D+i: IEF: IOTA: IP:
IRAS: IRPF: IRS: ISORA: ITA: IVA: KPI: KRA: LATAM: LGT: NLG: NLP: NLU:
Domingo Carbajo Vasco - Alfredo Collosa
Empresas Multinacionales. Enterprise Resource Planning, Planificación de Recursos Empresariales. Foro de Administraciones Tributarias. Tasa de resolución en el primer contacto de un AV. Fondo Monetario Internacional/International Monetary Fund. Frequent Asked Questions, Preguntas y cuestiones frecuentes. Servicio Federal de Impuestos de Rusia. Google, Amazon, Facebook y Apple. General Services Tax, Impuesto General sobre los Servicios. Inteligencia Artificial. Impuesto sobre Actividades Económicas. Tributo de carácter censal para los empresarios y profesionales existente en España. Investigación, Desarrollo e Innovación. Instituto de Estudios Fiscales. Ministerio de Hacienda y Función Pública. España. Organización Intraeuropea de Administraciones Tributarias/ Intraeuropean Organization of Tax Administrations. Conjunto de números que identifica, de manera lógica y jerárquica, a una interfaz en la red (elemento de comunicación/conexión) de un dispositivo (computadora, laptop, teléfono inteligente) que utilice el protocolo de Internet (Internet Protocol). Inland Revenue Authority of Singapur, Autoridad de Ingresos Internos de Singapur. Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. España. Internal Revenue Services, Servicios de Renta Interna. Estados Unidos de Norteamérica. Informe Internacional sobre las Administraciones Tributarias/ International Survey on Revenue Administrations. Israel Tax Authority, Autoridad Fiscal de Israel. Israel. Impuesto sobre el Valor Añadido (España) o Impuesto sobre el Valor Agregado (Iberoamérica). Key Perfomance Indicators. Indicadores claves de resultados de un AV. Kenian Revenue Authority, Autoridad de los Ingresos de Kenia. Latinoamérica y el Caribe. Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria española. Generación de lenguaje natural. Procesamiento del lenguaje natural. Comprensión del lenguaje natural.
La digitalización en las Administraciones Tributarias
NTA:
19
Skattetanen, Norwegian Tax Administration. Administración Tributaria noruega. OCDE/OECD: Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico/ Organisation for Economic Co-operation and Development. ONAT: Oficina Nacional de Administración Tributaria. República de Cuba. OSS/IOSS: State Revenue Service of the Republic of Latvia, Oficina Estatal de Ingresos de la República de Letonia. OV: Oficina Virtual. PERTE: Plan de Impulso de la Tecnología del Lenguaje. España. PIB: Producto Interior Bruto. PLN: Procesamiento de Lenguaje Natural. RAE: Real Academia de la Lengua Española. REDEME: Régimen de Devolución Mensual del IVA, España. RITA: Respuesta Inteligente Tributaria y Aduanera. Nombre del asistente virtual del SAT de Guatemala. RGAT: Real Decreto 1065/2007, de 27 de julio, por el que se aprueba el Reglamento General de las actuaciones y los procedimientos de gestión e inspección tributaria y de desarrollo de las normas comunes de los procedimientos de aplicación de los tributos. España. RNC: Registro Nacional de Contribuyentes. República Dominicana. RUC: Registro Único de Contribuyentes. SUNAT. Perú. RUT: Registro Único Tributario. Costa Rica. Colombia. SAR: Servicio de Administración de Rentas. Honduras. SARS: South Africa Revenue Services, Servicio de Ingresos de Sudáfrica. SAT: Servicio de Administración Tributaria. México. SAT: Superintendencia de Administración Tributaria. Guatemala. SENIAT: Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria. Venezuela SET: Subsecretaría de Estado de Tributación. Paraguay SII: Suministro Inmediato de Información, España, IVA. SIN: Servicio de Impuestos Nacionales. Bolivia. SOFIA: Servicio de Orientación y Facilitación con Información Automatizada. Perú. SRI: Servicio de Rentas Internas, Ecuador. SyRI: System Risk Indicators, Sistema de Indicadores de Riesgo de fraude en la Seguridad Social aplicado en Holanda. STA: Skatteveket, Swedish Tax Administration, Administración Tributaria sueca. SUNAT: Superintendencia Nacional de Aduanas y Administración Tributaria. Perú.
20 TADAT: TADEUS: TAJ: TAS: TIC: UE: UIT: UNCTAD: UNED: USA/EEUU: USAID:
ZB:
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Herramienta para el Diagnóstico y Valoración de la Administración Tributaria/ Tax Administration Diagnostic Assessment Tool. Tax Administration European Union Summit, Cumbre de las Administraciones Tributarias de la Unión Europea. Tax Administration of Jamaica. Administración Tributaria de Jamaica. Informe sobre Administraciones Tributarias/ Tax Administration Survey. Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Unión Europea. Unidades Impositivas Tributarias. Perú. Conferencia Mundial de las Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo. Universidad Nacional de Educación a Distancia. España. Estados Unidos de Norteamérica. Agencia de los Estados Unidos de Norteamérica para el Desarrollo Internacional/ United States Agency for International Development. Zetabyte =1021 bytes.