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Mar铆a Pilar Munuera G贸mez

NUEVOS RETOS EN MEDIACIÓN

Familiar, discapacidad, dependencia funcional, salud y entorno social

MARÍA PILAR MUNUERA GÓMEZ

Valencia, 2014

Copyright ® 2014 Todos los derechos reservados. Ni la totalidad ni parte de este libro puede reproducirse o transmitirse por ningún procedimiento electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación magnética, o cualquier almacenamiento de información y sistema de recuperación sin permiso escrito de la autora y del editor. En caso de erratas y actualizaciones, la Editorial Tirant Humanidades publicará la pertinente corrección en la página web www.tirant.com (http:// www.tirant.com). Directores de la colección: JORDI GARCÉS FERRER Catedrático. Departamento de Trabajo Social y Servicios Sociales Universidad deValencia: Estudio General Mª CARMEN ALEMÁN BRACHO Catedrática de Trabajo Social y Servicios Sociales UNED

© TIRANT HUMANIDADES EDITA: TIRANT HUMANIDADES C/ Artes Gráficas, 14 - 46010 - Valencia TELFS.: 96/361 00 48 - 50 FAX: 96/369 41 51 Email:tlb@tirant.com http://www.tirant.com Librería virtual: http://www.tirant.es ISBN: 978-84-16062-37-9 MAQUETA: Tink Factoría de Color Si tiene alguna queja o sugerencia, envíenos un mail a: atencioncliente@tirant.com. En caso de no ser atendida su sugerencia, por favor, lea en www.tirant.net/index.php/empresa/politicas-de-empresa nuestro Procedimiento de quejas.

A mis padres: me dieron las principales estrategias para llegar hasta aquĂ, estrategias que he transmito a mis hijos. A todos gracias

ÍNDICE DE CONTENIDOS Prólogo............................................................................... 17 Presentación......................................................................... 21

Capítulo primero CONCEPTOS CLAVES EN MEDIACIÓN 1. INTRODUCCIÓN............................................................ 30 2. CONSIDERACIONES EN RELACIÓN AL CONCEPTO DE MEDIACIÓN....................................................................... 32 3. CONCEPTO DE MEDIACIÓN: ORGANIZACIONES COLEGIADAS DE MEDIACIÓN........................................................ 41 3.1. Organismos europeos................................................... 44 4. CONCEPTO DE MEDIACIÓN EN LA LEGISLACIÓN ESPAÑOLA. 45 4.1. La mediación como procedimiento no jurisdiccional de carácter voluntario................................................................. 46 5. disposiciones JURÍDICAS que contemplan la mediación............... 50 A MODO DE SÍNTESIS.......................................................... 54

Capítulo segundo ESCUELAS DE MEDIACIÓN 1. DIRECTRICES DE INTERVENCIÓN: ¿MODELOS O ESCUELAS DE MEDIACIÓN?............................................................. 57 2. LA MEDIACIÓN CONSOLIDA SU PERSPECTIVA TEÓRICA: ESCUELAS DE INTERVENCIÓN EN MEDIACIÓN...................... 60 2.1. Escuela de Harvard o Tradicional-Lineal de los autores Fisher, Ury y Patton (1981)..................................................... 64 2.2. Escuela Transformativa de Robert A. Baruch y Joseph P. Folger (1994)..................................................................... 69 2.3. Escuela Circular-Narrativa de Sara Cobb............................ 73 A MODO DE SÍNTESIS.......................................................... 79

Índice de contenidos

Capítulo tercero IMPORTANCIA DEL MEDIADOR 1. INTRODUCCIÓN............................................................ 81 2. IMPORTANCIA DEL ESPACIO DEL MEDIADOR: PERFIL DEL/ LA MEDIADOR/A........................................................... 83 3. FORMACIÓN DEL/LA MEDIADOR/A................................. 88 3.1. Directrices de formación en la legislación autonómica de mediación familiar........................................................... 89 3.2. Realidad de la formación en mediación.............................. 91 4. formas de mediar.............................................................. 95 5. ÉTICA DE LA MEDIACIÓN................................................ 97 5.1. Código ético del mediador............................................. 99 A MODO DE SÍNTESIS.......................................................... 104

Capítulo cuarto PROCESO DE MEDIAR 1. INTRODUCCIÓN............................................................ 105 2. PROCESO DE MEDIACIÓN: FASES Y ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN...................................................................... 108 2.1. Fundamentación......................................................... 110 2.2. Contenido de las etapas/fases del proceso........................... 112 3. PROCESO DE MEDIACIÓN: ESCUELA DE HARVARD............. 117 4. PROCESO DE MEDIACIÓN: ESCUELA TRANSFORMATIVA...... 126 5. PROCESO DE MEDIACIÓN: ESCUELA CIRCULAR-NARRATIVA DE SARA COBB.......................................................... 130 A MODO DE SÍNTESIS.......................................................... 132

Capítulo quinto TÉCNICAS DE MEDIACIÓN 1. INTRODUCCIÓN............................................................ 134 2. TÉCNICAS EN MEDIACIÓN............................................... 138

Índice de contenidos

2.1. Técnicas de escucha activa.............................................. 139 2.2. Indagación Apreciativa.................................................. 143 2.3. Preguntas narrativas centradas en la connotación positiva........ 146 2.4. Técnicas Presuposicionales............................................. 146

Capítulo sexto MEDIACIÓN FAMILIAR EN SITUACIONES DE DEPENDENCIA FUNCIONAL 1. ENCUADRE DE LA MEDIACIÓN EN SITUACIÓN DE DEPENDENCIA FUNCIONAL...................................................... 161 2. MEDIACIÓN FAMILIAR EN SITUACIONES DE DEPENDENCIA FUNCIONAL.................................................................. 167 3. TEMAS TRATADOS EN MEDIACIÓN EN SITUACIONES DE DEPENDENCIA FUNCIONAL................................................. 171 4. PERFIL DEL/LA MEDIADOR/A EN SITUACIONES DE DEPENDENCIA FUNCIONAL...................................................... 173 5. PROCESO DE MEDIACIÓN EN SITUACIONES DE DEPENDENCIA FUNCIONAL............................................................. 175 6. EXPERIENCIAS DE MEDIACIÓN EN DEPENDENCIA EN ESPAÑA................................................................................ 179 7. EXPERIENCIAS DE MEDIACIÓN EN DEPENDENCIA A NIVEL INTERNACIONAL............................................................ 188 A MODO DE SÍNTESIS.......................................................... 194

Capítulo séptimo MEDIACIÓN EN SALUD 1. DESARROLLO INTERNACIONAL DE LA MEDIACIÓN EN SALUD.............................................................................. 198 2. MEDIACIÓN EN SALUD EN ESPAÑA................................... 204 3. PERFIL DEL MEDIADOR EN SALUD................................... 209 4. CONTEXTOS SANITARIOS DE APLICACIÓN........................ 210 4.1. Mediación en Cuidados Paliativos..................................... 213

Índice de contenidos

4.2. Mediación Intercultural en el contexto sanitario................... 216 4.3. Mediación con personas con problemas de adicción............... 219 4.4. Mediación en salud en el medio penitenciario...................... 220 4.5. Mediación en salud mental............................................. 221 4.6. Mediación en consumo................................................. 221 A MODO DE SÍNTESIS.......................................................... 222

Capítulo octavo MEDIACIÓN EN SERVICIOS SOCIALES 1. FUNDAMENTACIÓN........................................................ 224 2. MARCO JURÍDICO.......................................................... 228 3. NUEVA REALIDAD EN LAS RELACIONES FAMILIARES........... 235 4. MEDIACIÓN FAMILIAR DENTRO DE LAS LÍNEAS ESTRATÉGICAS DE ACTUACIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES: INFANCIA Y FAMILIA................................................................. 239 A MODO DE SÍNTESIS.......................................................... 242

Capítulo noveno MEDIACIÓN SOCIAL: MEDIACIÓN COMUNITARIA 1. 2. 3. 4.

EL CONFLICTO SOCIAL................................................... 246 CONCEPTO DE MEDIACIÓN SOCIAL Y COMUNITARIA......... 251 EL PERFIL DEL MEDIADOR SOCIAL................................... 256 MEDIACIÓN COMUNITARIA............................................. 257 4.1. Mediación Vecinal........................................................ 259 4.2. Mediación Intercultural................................................. 260 4.3. Mediación escolar........................................................ 261 4.4. Mediación Judicial con menores...................................... 265 A MODO DE SÍNTESIS.......................................................... 268 Propuestas........................................................................... 269 Bibliografía consultada............................................................. 273

Índice de tablas Tabla nº 1 Comparativa de las Escuelas de Mediación.......................................... 62 Tabla nº 2 Perfiles profesionales de los mediadores............................................... 92 Tabla nº 3 Etapas sistematizadas del proceso de mediar......................................... 109 Tabla nº 4 Etapas del proceso de mediar adaptada a partir de las etapas...................... 113 Tabla nº 5 Proceso mediación escuela transformativa y respuesta del mediador................ 128 Tabla nº 6 Comparativa Escuela de Harvard y Escuela circular-narrativa..................... 131 Tabla nº 7 Técnicas y habilidades en el proceso de mediación de Lisa Parkinson (2005: 114)................................................................................... 134 Tabla nº 8 Información relacional de los mediados.............................................. 135 Tabla nº 9 Preguntas.Técnicas para mediar...................................................... 138 Tabla nº 10 Tareas y técnicas...................................................................... 157 Tabla nº 11 Tipos de conflictos y porcentaje de actuación desde los centros públicos y privados..................................................................................... 162

Índice de tablas

Tabla nº 12 Conflictos tratados en mediación según la Ley 15/2009........................... 164 Tabla nº 13 Conflictos en situación de dependencia y centros desde donde se puede mediar.... 170 Tabla nº 14 Conflictos tratados en el contexto de la mediación en salud......................... 212 Tabla nº 15 Ventajas de la mediación comunitaria............................................... 227 Tabla nº 16 Vías de acceso a los servicios de mediación. Porcentaje por cada categoría de respuesta.................................................................................. 238 Tabla nº 17........................................................................... 247

ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfica nº 1 Espacio de mediación................................................................. 83 Gráfico nº 2 Soportes teóricos de la mediación.................................................... 107 Gráfico nº 3

............................................. 107

Gráfico nº 4 Secuencia de etapas................................................................... 110 Gráfico nº 5 Etapas y tareas........................................................................ 118 Gráfico nº 6 Diseño de la sala que establece la situación adecuada del mobiliario.............. 119 Gráfico nº 7 Toma de decisiones desde la autonomía.............................................. 129 Grafico nº 8 Preguntas presuposicionales, preguntas para construir el futuro.................... 148 Gráfico nº 9 Elementos en mediación en situación de dependencia............................... 178 Grafica nº 10 Estadísticas de los casos mediado..................................................... 200 Grafico 11 Jurisdicciones de referencia........................................................... 206

ร ndice de grรกficos

Grafico nยบ 12 Organigrama del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad disponible en http://www.msssi.gob.es.......................................................... 234

PRÓLOGO Tal vez el lector todavía no sabe de la riqueza de contenido que tiene en su mano cuando adquiere este libro sobre Mediación. Tal vez fuera bueno, establecer una tipología de las personas adecuadas para escribir un libro sobre un tema de interés como es el que nos ocupa y así facilitar su tarea e incrementar la eficacia de los esfuerzos que conlleva su ardua e interesante realización. No existe desde luego, pero si se hubiera hecho, el modelo hubiera localizado como persona adecuada para su elaboración a la profesora Pilar Munuera Gómez. La idoneidad de la que hablo es producto de muchas horas de lectura, análisis y desvelo por indagar, conocer y descifrar los códigos que envuelven y articulan la Mediación, y responden a un trabajo y esfuerzo sostenido en el tiempo para poder elaborar sobre el tema que nos ocupa una Tesis Doctoral que concluyó en su día muy satisfactoriamente. Su dilatada experiencia y conocimiento, unido a su ánimo para sembrar concilias y entendimiento dan paso a este libro que tengo el gusto de prologar. Cuando he vuelto a leer su trabajo, me hacía esta reflexión, pocas personas conozco que reúnan, como ella, tantos rasgos positivos para el trabajo universitario que, como es lógico, han quedado materializados en este libro. La Profesora Munuera cuenta en efecto con gran capacidad de trabajo; con una larga experiencia docente siempre atenta a la innovación y a las necesidades concretas del alumnado; con un valioso trabajo académico, acreditado en varias Universidades públicas; con una seria trayectoria investigadora abordando temas siempre importantes para el bienestar social. Pero quedaría incompleta la enumeración si no se mencionan otros aspectos personales que incrementan si cabe la categoría humana y profesional de la autora. Es difícil abordar cuestiones personales en un texto escrito, muchas veces se sostiene que quien tiene un conocimiento personal

Carmen Alemán Bracho

pierde la objetividad del criterio. Yo no opino así, unas relaciones personales cercanas permiten conocer en profundidad las características y biografía de la persona a lo largo del tiempo. No se conoce solo la meta sino también el camino transitado, que construye la meta lograda. Conozco hace años a la Profesora Pilar Munuera. Puedo por lo tanto hablar de ella con el rigor que excluye cualquier improvisación, además de con afecto y reconocimiento. La Profesora Munuera tiene una personalidad positiva, colaboradora, adaptable al trabajo en equipo, preocupada siempre por empujar para lograr el buen fin de cualquier tarea académica, en lugar de fabricar obstáculos como en tantas ocasiones —desgraciadamente— ocurre, lúcida en sus propuestas y bondadosa con las deficiencias o los errores de los demás. Trabajadora incansable. Y en todas estas virtudes que enriquece a los compañeros late el rico mundo subterráneo que la alimenta. Se trata de una persona que traslada a la esfera laboral las virtudes y ejemplos que practica también en su vida personal, de ejemplar madre de familia numerosa, de la que se siente muy legítimamente orgullosa. Un libro surgido de este cultivo solo puede ser como en efecto es: excelente. Excelente en su contenido y, además, en su oportunidad. Nadie más adecuado para examinar una de las estrategias de gestión de conflictos como es la Mediación. Su talante integrador y cordial, le permite reflexionar sobre uno de los principales instrumentos de nuestro tiempo en los países desarrollados como es la Mediación, todavía sin haber entrado suficientemente en los usos y costumbres de nuestra sociedad. El libro se plantea la Mediación de una manera global, con objeto de hacer su presentación como marco analítico de su monografía, planteándola como un instrumento para la gestión de conflictos. Con un conocimiento preciso de la literatura sobre el tema, plantea con claridad los problemas conceptuales y las escuelas analíticas de la Mediación, cuya aplicación se difundirá en España inexorablemente en múltiples campos, que son abordados con precisión en su

Prólogo

trabajo. La multiplicidad de ámbitos de actuación no solo pone de relieve la versatilidad de la Mediación, sino la necesidad de proyectar estrategias de apaciguamiento de tensiones en numerosos campos de la realidad social que, hoy por hoy, solo tienen como salida el conflicto abierto o unas demandas judiciales. La Mediación se nos presenta pues como un instrumento extraordinariamente positivo para la mejora del clima social y el bienestar colectivo. Y la autora acredita en su trabajo su sensibilidad universitaria, abordando la estrategia de formación del Mediador. Probablemente el fundamento del éxito de su actividad se encuentra precisamente en el acierto en el diseño de su formación especializada. Como muy bien sostiene, la buena formación del mediador es la mejor garantía para los destinatarios de su intervención. Decir esto en un momento en el que el sistema Universitario español organiza la formación de postgrado universitario, es desde luego la expresión del llamamiento a la excelencia en los programas de Mediación que se establezcan. Creo además que es de justicia destacar otro acierto sustantivo en el planteamiento de la obra que presento. Me refiero a la vinculación de la Mediación con las situaciones de dependencia. Si hay un campo donde la sociedad tiene una responsabilidad total es en la mejora del bienestar de los dependientes. Puede que se trate de una situación individual, pero la responsabilidad es sin duda colectiva de toda la sociedad. Por ello el desarrollar el modelo de la Mediación y su aplicación, significa apostar de manera decidida por la mejora de las condiciones de vida de quienes más lo necesitan en la sociedad española. El tratamiento de Pilar Munuera es una prueba de su compromiso y responsabilidad como universitaria, como Socióloga y como Trabajadora Social. La obra recorre las situaciones de dependencia, tanto en el plano de la familia como en la regulación del sistema de protección establecido por la Ley 39/2006 de 14 de diciembre. Si hay un ámbito de actuación donde la Mediación deba actuar con intensidad pero, al mismo tiempo, con exquisito cuidado es sin duda en el de la depen-

Carmen Alemán Bracho

dencia, precisamente por la particular gravedad de las situaciones de necesidad que desencadena. La familia ha sido la institución que, históricamente, ha monopolizado la cobertura de la discapacidad en España. Pero esa situación es insostenible en una sociedad de bienestar y cuando los dos miembros de la pareja tienen responsabilidades fuera del hogar. Por eso mismo la actuación del Mediador tiene todavía más importancia en una sociedad como la española, que se encuentra precisamente en una situación de cambio profundo en esta crucial dimensión de la vida cotidiana de los ciudadanos. La utilización de la mediación en situaciones de dependencia puede sin duda, como afirma la autora, ser un magnífico instrumento para fomentar el aumento de la autonomía en la toma de decisiones mejorando así la calidad de vida de manera sustancial. Pero el acierto del libro que tiene el lector en sus manos cuenta además con otro rasgo de calidad inusual. La obra no se limita a analizar en profundidad las diferentes dimensiones del problema de la Mediación y su papel en la discapacidad. Comprometida como está con el Trabajo Social, la autora evidencia ese compromiso formulando propuestas de futuro concretas en el campo analizado. Desde la necesidad de establecer una Guía de buenas prácticas, a la propuesta de poner en marcha un Comité para la homologación de la titulación especializada en Mediación, pocas son las dimensiones que se escapan al estudio de Pilar Munuera como instrumento para configurar un futuro adecuado para la Mediación en España. Se trata de un libro comprometido y valiente que esclarece y al mismo tiempo abre nuevas vertientes a la reflexión y a las propuestas de acción en el inmediato futuro. En ese futuro estoy segura que el compromiso, el buen hacer y la entrega de Pilar Munuera nos dará, como hoy, ocasión de comprobar su trabajo y generosa dedicación universitaria. Es justo trasmitir la sincera felicitación, en nombre de los lectores de la obra. Carmen Alemán Bracho

PRESENTACIÓN Caminante, son tus huellas el camino y nada más; Caminante, no hay camino, se hace camino al andar. Al andar se hace el camino, y al volver la vista atrás se ve la senda que nunca se ha de volver a pisar. Caminante no hay camino sino estelas en la mar Antonio Machado

La convivencia de tres generaciones con dos culturas plantea múltiples conflictos en el seno de una familia extensa, terminando en alguna ocasión en rupturas traumáticas para todos sus miembros ante la dificultad de encuentro, dialogo o resolución. Esta situación puede conducir a la separación o divorcio en la pareja, a la ruptura de relaciones entre hermanos, como algunas de las salidas puntuales a los problemas planteados. Respuestas que en breves periodos de tiempo nos evidencian más dificultades, más gastos y más conflictos a resolver que precisan de una solución eficaz que evite consecuencias negativas que más tarde se arrastran de por vida. Esta medida eficaz es la mediación, que permite crear un espacio de encuentro entre las partes, para que las mismas afronten sus conflictos y adopten soluciones pactadas con equidad. Sus beneficios han sido demostrados en procesos de separación y divorcio, mediación penal, comunitario, consumo, etc. Existiendo otros contextos con un nivel importante de conflictos que necesitan solución entre los que se encuentra el contexto en su globalidad de lo que conocemos como la dependencia, incluyendo así a personas con discapacidad, enfermas, personas mayores, etc. La trayectoria profesional como mediadora en contextos relacionados con la dependencia1, en el Programa Mediación Familiar 1

1. Colaborar con Asociación para la Promoción de Subnormales (hoy Asociación para la atención de las personas con discapacidad intelectual de Villena y Comarca APADIS) de Villena-Alicante, en agosto de 1975, realizando visitas

Mª Pilar Munuera Gómez

para abordar situaciones de conflicto familiar relacionadas con la atención y/o convivencia de y con las personas mayores durante el año 2000, actuando como mediadora en diferentes casos, resolviendo conflictos de convivencia y relación en familias que cuidaban a personas mayores, sumado a la experiencia docente en cursos especializados de mediación2, constituyen el pilar de publicaciones sobre mediación en situación de dependencia3, así como su presentación en congresos y jornadas para la sensibilización de profesionales. Por todo ello y desde la experiencia adquirida y validada en el recorrido que acumulan 14 años en la mediación, defiendo las posibilidades que aporta la mediación en el contexto de la salud y

domiciliarias para sensibilizar a las familias de los beneficios de la educación en el centro especializado. 2. Trabajar en el Centro de Educación Especial “San Pascual” de Ibi-Alicante, dependiente de la Asociación para la Promoción de Subnormales de Ibi-Alicante, durante 1980-1981. En un momento donde los centros se mantenían gracias a los beneficios de actividades sociales. Realizando la gestión de subvenciones del Fondo de Asistencia Social (FNAS), Servicio Especial de Rehabilitación de Enfermos y Minusválidos (SEREM), Ministerio de Educación, Ayuntamiento, etc. Momento histórico donde las familias vivían a sus hijos con una percepción “de castigo”, manteniendo a sus hijos en sus casas, faltaban centros especializados y los pocos centros que había estaban fuera de la provincia de residencia. Actualizando el censo de personas con discapacidad para la planificación de centros en la provincia, en colaboración con el SEREM. 3. Asistente Social por concurso-oposición de la Dirección General de Bienestar Social de la Consejería de Trabajo, Sanidad y Seguridad Social del Gobierno de Canarias durante 1984-1986. Como Técnico de la Dirección realice diferente funciones entre las que destaco la evaluación y seguimiento de proyectos sociales a la Consejería, Tramitación de ayudas, etc. Profesora de la asignatura Mediación y Trabajo Social en el Grado de Trabajo Social de la Universidad Complutense de Madrid, profesora en cursos de postrado de la Universidad de Murcia desde 1999, así como en cursos de experto y cursos de especialista de mediación en colegios profesionales de Trabajo Social, Abogados y Psicólogos.Y otras instituciones responsables de formación. La primera publicación en el año 2006 “Mediación en situaciones de dependencia: Conceptos claves y marco jurídico relevante”. En la revista “Acciones e investigaciones sociales de la Universidad de Zaragoza. Esc. Universitaria de Trabajo Social. Zaragoza mayo, pp. 1-31 y 262.

Nuevos Retos en Mediación

la dependencia funcional. Comprobando con gran satisfacción que esta idea se ha ido implementando en otros autores e instituciones, con la motivación de dar salud a las personas y las familias que viven en situación de dependencia funcional. La formación en el doctorado profundizando en los contenidos sobre el conflicto social en autores como Coser, Dahrendorf, Galtung, Aron, Crozier, Mills, Marx, Simmel, von Wiese, Jessie Bernarrd, Parsons, Hobbes, Compte, Durkheim, Rex, Giddens, etc. nos lleva a considerar que el esquema de interpretación de la historia como serie de fases dominadas por uno u otro conflicto central entre clases es producto del desarrollo materialista de la filosofía de Hegel efectuado por Marx. Marx fue estudiante de Hegel, de quien admiró su método o sistema dialéctico, por el cual los conceptos y la historia no son algo entero o dado para siempre, sino que esconden o evidencian determinadas tensiones, interrelaciones, o mediaciones, siempre en trance de alumbrar nuevos conceptos y nuevas realidades (Rodríguez Ibáñez, 1992: 78-79). Esta idea nos permite buscar los elementos que en situaciones de trance, alumbran la realidad que viven las personas en situación de dependencia funcional, esclareciendo así las tensiones existentes y presentar nuevas mediaciones o alternativas de mediación adaptadas a las nuevas realidades. La mediación ha implementado su utilización en distintos ámbitos: familiar (tanto intrajudicial, como en centros públicos o privados de mediación, etc.); penal (menores y adultos); comunitaria en sus variantes de interculturalidad —inmigrantes, gitanos, etc.—, y vecinal; salud (defensor del paciente, organizaciones, etc.); empresarial, consumo, etc. Existen experiencias consolidadas de mediación en el ámbito de la dependencia funcional en asociaciones de atención a personas con diversidad funcional (Asociaciones de personas sordas, enfermos de alzhéimer, etc.), resolviendo conflictos de convivencia, comunicación, información, intergeneracional, etc. que deben ser conocidas para su implementación, consolidación y desarrollo en este contexto.

Mª Pilar Munuera Gómez

A través de este estudio espero demostrar las posibilidades de la mediación en la resolución de conflictos que se presentan en situaciones de dependencia funcional, siendo la mediación nuestro objeto de estudio junto con los elementos que configuran este contexto de intervención. Haynes plantea en 1980 la función social de la mediación como tema de su tesis doctoral, nuestro tema se centra en las posibilidades de la mediación en situaciones de dependencia funcional. En primer lugar se elabora y expone un cuerpo teórico sobre mediación para pasar posteriormente a realizar un recorrido histórico-crítico de las ideas y actitudes que a lo largo de los siglos han marcado las vidas de las personas en situación de dependencia funcional generando todo tipo de conflictos. La existencia de una persona con diversidad, discapacidad o dependencia funcional en una familia supone una sobrecarga de responsabilidades que conllevan nuevas funciones y tareas en todos sus miembros. Circunstancias que generan múltiples conflictos y disputas que necesitan una toma de decisiones en un contexto de encuentro y dialogo generado desde la intervención de un mediador. Desde estos planteamientos este libro pretende dar respuesta a nuestros interrogantes ¿La mediación puede resolver, estabilizar o asimilar los conflictos o disputas que viven las personas en situación de dependencia funcional? ¿Qué conflictos se presentan? ¿Es necesaria una formación especializada en el este contexto? Nos encontramos ante la responsabilidad de la cuestión de la racionalidad de la argumentación ética (Juncosa i Carbonel, 1993: 65). ¿Por qué se debe utilizar la mediación en situaciones de dependencia funcional? Porque es necesario que las personas en situación de dependencia funcional sigan visualizándose como personas y sean respetados todos sus derechos y sobre todo los reconocidos, en la Convención Internacional sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad4. Tal vez, 4

Instituciones y organizaciones en defensa de la personas con discapacidad siguen reclamando que esta Convención celebrada en New York el 30 de marzo