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Lectu en la
nube
La profesión de la mediación
Dr. Francisco Gorjón Gómez Dra. Jéssica Vera Carrera (Coordinadores)
mediación y justícia alternativa
PRÓLOGO La acertada idea del Dr. Francisco Javier Gorjón Gómez, presidente del Colegio de Mediadores de Nuevo León y de la Dra. Jessica Marisol Vera Carrera, maestra investigadora de la Facultad de Derecho y Criminología de la Universidad Autónoma de Nuevo León, de coordinar un programa de capacitación para sus agremiados, con la colaboración de 20 expositores locales, nacionales e internacionales y posteriormente trasladar las ponencias a una obra denominada “La Profesión de la Mediación”, es digno de reconocer a los intelectuales participantes por el esfuerzo invaluable de generar conocimiento a la sociedad. El colegio de Mediadores de Nuevo León tiene en su reglamento estatutario, la responsabilidad de realizar una política pública de culturizar a la sociedad y esta obra es la vía ideal para el conocimiento de la mediación a la población sobre sus ventajas y bondades. La obra se ubica en los Métodos de Solución de Controversias, con acentuación en la Mediación con el propósito de identificar los puntos neurálgicos de la profesionalización en un contexto doctrinal e instrumental. El presente libro contiene una gama de información redactada en forma simple, pero con rigor científico que lo hace comprensible a cualquier lector que se encuentre en la búsqueda de la gestión y transformación de los conflictos; En los capitulados encontraras una pluralidad de títulos, incoar con el estudio de la mediación como profesión de futuro; una vía para el fortalecimiento de la paz; perfiles y virtudes intelectuales en la formación de mediadores; capacitaciones presenciales y en línea; herramientas y habilidades profesionales y comunicativas, además del manejo del conflicto en familia en tiempo de crisis de pandemia por la modalidad home office, y se hace una reflexión de la importancia de la digitalización en el procedimiento de mediación y los acuerdos que suscriben los participantes en la culminación del conflicto, también se abordan
el estudio de la mediación con perspectiva de género y se realiza un análisis de los círculos restaurativos como una herramienta para la solución de conflictos El libro la profesión de la mediación se sitúa desde la perspectiva Multidisciplinaria, interdisciplinaria y multidimensional de los autores y se centra en una forma diferente de abordar y solucionar las disputas que surgen en la sociedad con objeto de explorar y satisfacer los intereses y necesidades de los participantes en una controversia de carácter civil, familiar, escolar, penal, empresarial o de cualquier otra materia, pero con competencias profesionales y utilizando los recursos digitales y tradicionales por los entes administradores y del tercero neutral, evitando el desgaste emocional y económico, en un tiempo relativamente sumario, no es óbice la colaboración con los distintos personajes de la sociedad e incluso con la función jurisdiccional con el propósito de descongestionar la Justicia, al advertir y comprobar el sentir ciudadano, que los tribunales de Justicia han sido rebasados por el cumulo de asuntos pendientes por resolver y además que las expectativas de una mayoría de los justiciables se sienten decepcionados por el acontecer de justicia. En la obra refieren los autores que los métodos de Solución de Conflictos, son el espacio propicio para que las personas, organizaciones y comunidades que participan en un conflicto, construyan a través del dialogo acuerdos viables y duraderos, solucionando parcial o totalmente sus controversias con la guía y orientación de un grupo interdisciplinario certificado, contribuyendo a obtener una estructura para una nueva cultura de solución de controversias, en el cual la sociedad intervenga en la búsqueda de una real justicia más humana en un ambiente de convivencia pacífica, esa búsqueda de justicia que permita mantener la relación personal entre los participantes y armonía en el entorno social. Sostienen los autores, que los MSC, son el eje toral del acceso a los sistemas de justicia y resultado de una necesidad social por la evolución transformativa a nuevas realidades, principios, normatividades y buenas prácticas que requiere de accesos a sistemas
de justicia eficientes para satisfacer exigencias con características especiales que lo hacen diferente, transparente y con alto grado de confiabilidad, para crear condiciones en la construcción de sociedades inteligentes de libre pensamiento, con igualdad de oportunidades, inclusivas y democráticas. Es pertinente destacar, como se ha expresado en la obra, que la humanización de la Justicia a través de los Métodos de Solución de Controversias ha trascendido positivamente en el ámbito de la gobernanza en países democrático al convertirse en un derecho humano que contribuye al bienestar y armonía en las diferencias del género humano en la que se busca satisfacer las necesidades de una colectividad, logrando la tranquilidad y la armonía de la ciudadanía. Agradezco la invitación de los autores por distinguirme en la participación de esta obra de invaluable valor y concluyo, que la consolidación de la mediación es una nueva realidad y que los Mediadores, tienen la responsabilidad de dignificar la prestación del servicio, con resultados satisfactorios a la ciudadanía, además de un área de oportunidad económica y de prestigio como agentes de paz, para colaborar en la reconstrucción del tejido social. Dr. José Guadalupe Steele Garza Presidente de la Federación Nacional de Colegios de Mediadores A.C
PRESENTACIÓN El lector tiene en sus manos un ejemplar de la obra intitulada: “ LA PROFESIÓN DE LA MEDIACIÓN", cuyos colaboradores forman parte del Colegio de Mediadores del Estado de Nuevo León, coordinados por la Dra. Jessica Vera Carrera y el Dr. Don Francisco Javier Gorjón Gómez, a quien acabamos de señalar con dos significados importantes: “Doctor en Derecho” que acredita su grado académico que lo distingue y, con el “Don”, porque sí se trata de hablar de la mediación, un personaje relevante de la mediación en México es Don Francisco Javier Gorjón Gómez, lo que se avala con la cantidad de libros que ya ha publicado, y que seguramente son conocidos por el lector. Solo él podría haber convocado a veinte participantes, de los cuales tenemos que destacar que todos son expertos en materia de mediación y que, dentro de ellos se encuentran trece damas y seis caballeros; proporción que refleja una participación indiscutible de la mujer en la mediación, proporción que hemos encontrado prácticamente en todos los Estados de la República Mexicana y en varios países Latinoamericanos como en Argentina, Uruguay y Colombia, por citar algunos países. La temática del libro se encuentra con temas que integran el “Programa de Capacitación Permanente del Colegio de Mediadores de Nuevo León”, se trata de un programa teórico-práctico que garantiza la capacitación y el análisis de los temas básicos de la mediación, no solo a nivel nacional sino también internacional; dada la experiencia del coordinador ya citado Dr. Francisco Javier Gorjón Gómez. Los temas tratados invitan necesariamente a la lectura de éste libro, cuyo índice cautivara al lector, a saber: “La Mediación como una profesión de futuro”. “La Mediación como un camino para la Paz”. “Virtudes intelectuales en la formación de mediadores, como herramientas profesionales en mediación”. “Perfil integral del mediador en métodos de solución de conflictos para su ejercicio
profesional en México”. “Habilidades comunicativas en el mediador”. “Profesionalización del jurista como mediador y el conflicto del mediador como conocedor del Derecho”. “Profesionalización del mediador en la gestión de los conflictos comunitarios, en México, España y Panamá”. “Cómo dar acceso a la justicia, a través de un nuevo servicio de los poderes judiciales”. “La importancia de la psicología en la mediación”. “Intervención del trabajo social en periodo de contingencia COVID-19 a través de la mediación”. “El teletrabajo y la familia, el papel del mediador en la capacitación en línea: la digitalización de empresas, en la crisis del COVID-19”. “Acuerdo de Mediación en perspectiva de género”. “Los círculos restaurativos, una herramienta para la solución de conflictos”. Cada tema puede estudiarse por separado, pero al final, el lector estará actualizado en los principales y actuales tópicos de la mediación, puesto que llega a tratar hasta la contingencia del COVID-19 y a la mediación digital u online. Podríamos señalar que en las postrimerías del siglo XX inicia la mediación en México, con la ley de mediación de Quintana Roo en 1997. En consecuencia, tenemos 23 años de estar desarrollando la mediación ya en todos los estados de la República Mexicana. En la Facultad de Derecho de la UNAM fundé la clase de mediación como materia optativa desde el año 2005. Hoy, la mediación ya es una materia obligatoria y forma parte de la currícula para obtener el grado de licenciado en Derecho. Pero también se encuentra una especialidad en tres semestres en la División de Estudios en Posgrado, de la cual, me cabe el honor de ser también su fundador y docente. La obra: “LA PROFESION DE LA MEDIACIÓN”, es ya de por sí, una obra clásica en la materia, y tenga la seguridad el lector de que la recomendaré como bibliografía básica a todos mis alumnos tanto de la licenciatura como del posgrado y a los miembros mediadores privados certificados que forman parte del Colegio Nacional de Mediadores Certificados (CONAMEC) del cual me honro en presidir; porque ésta obra definitivamente contribuye a la profesionalización de la mediación, en consecuencia, su lectura
es obligada, y derivado de lo anterior, obtendremos difundir la mediación como un camino para la paz. Hoy, todos los mediadores estamos buscando que la mediación sea reconocida como una profesión autónoma, a efecto de que las autoridades educativas expidan una cédula profesional a aquellas personas que acreditaron obtener una capacitación integral en la materia de mediación, que es el objeto fundamental de la obra, que con estas líneas presentamos. DR. OTHÓN PÉREZ FERNÁNDEZ DEL CASTILLO Presidente del Colegio Nacional de Mediadores Certificados A.C.
Índice
PRÓLOGO........................................................................................................7 PRESENTACIÓN............................................................................................11
Capítulo 1
LA MEDIACIÓN COMO UNA PROFESIÓN DE FUTURO............. 23 Francisco Gorjón Gómez Jéssica Vera Carrera INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 25 1. LA MEDIACIÓN VISTA COMO UNA CIENCIA, PRINCIPIO DE TODA PROFESIÓN........................................................ 26 2. LAS TÉCNICAS UTILIZADAS POR LA PROFESIÓN DE LA MEDIACIÓN................................................................................ 27 3. EL MEDIADOR COMO ELEMENTO BÁSICO DE LA PROFESIÓN DE LA MEDIACIÓN............................................... 29 4. EL DESEMPEÑO ÉTICO DE TODA PROFESIÓN “LA MEDIACIÓN ÉTICA”....................................................................... 30 5. LA MEDIACIÓN YA NO ES ALTERNA, ES LA PRIMERA OPCIÓN...................................................................... 31 6. CONCLUSIÓN........................................................................................... 32
Capítulo 2
LA MEDIACIÓN COMO UN CAMINO PARA LA PAZ.................. 35 Blas Sergio Jasso Hinojosa Delia Pérez Guerrero 1. RELEVANCIA DE LA CULTURA DE PAZ EN LOS MEDIOS ALTERNOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS..................................... 36 2. PERFIL DESEABLE DEL MEDIADOR...................................................... 40 3. EJEMPLOS DE COMPETENCIAS EN EL NUEVO PERFIL DEL MEDIADOR..................................................................................... 42 4. VALORES DE LOS MEDIADORES........................................................... 46 5. LA MEDIACIÓN COMO UN DERECHO HUMANO.............................. 47 6. LA MEDIACIÓN COMO UN CAMINO PARA LA PAZ........................... 48 7. CONCLUSIONES....................................................................................... 51 BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................. 52
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Capítulo 3
VIRTUDES INTELECTUALES EN LA FORMACIÓN DE MEDIADORES, COMO HERRAMIENTAS PROFESIONALES EN MEDIACIÓN............................................................................... 55 Karla Sáenz Elsa Virginia Zurita Hernández INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 56 1. VIRTUDES Y SU DESARROLLO EN LA MEDIACIÓN TRANSFORMATIVA......................................................... 56 2. ANTECEDENTES DE LA VIRTUD Y DIFERENTES ENFOQUES....................................................................... 59 3. LAS VIRTUDES DESDE EL ENFOQUE DE LA FILOSOFÍA................................................................................... 60 4. LAS VIRTUDES DESDE EL ENFOQUE DE LA TEOLOGÍA................................................................................... 63 5. LAS VIRTUDES COMO PROCESO COGNITIVO DESDE EL ENFOQUE DE LA PSICOLOGÍA........................................... 67 6. LA PSICOLOGÍA POSITIVA Y EL ENFOQUE DE LAS VIRTUDES.......................................................... 69 7. DESARROLLO DE LA MEDIACIÓN TRANSFORMATIVA Y SU ENFOQUE DIRECTIVO.................................................................. 73 8. MEDIACIÓN TRANSFORMATIVA Y EL USO DE LAS VIRTUDES EN LOS MEDIADORES......................... 76 9. CONCLUSIONES....................................................................................... 81 BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................. 82
Capítulo 4
PERFIL INTEGRAL DEL FACILITADOR EN MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS PARA EL EJERCICIO PROFESIONAL EN MATERIA DE MEDIACIÓN EN MÉXICO...... 85 Jesús España Lozano Luz Alejandra Escalera Silva INTRODUCCIÓN.......................................................................................... 86 1. EL PERFIL PROFESIONAL DEL FACILITADOR EN MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS................................ 88 2. ELEMENTOS DEL PERFIL INTEGRAL DEL FACILITADOR MSC......... 93 2.1 Conocimientos disciplinarios............................................................... 93
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2.2 Habilidades técnicas............................................................................ 95 2.3 Cualidades personales......................................................................... 96 3. CONCLUSIONES....................................................................................... 96 4. REFLEXIÓN FINAL.................................................................................. 97 BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................. 98 ANEXO.......................................................................................................... 99
Capítulo 5
HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL MEDIADOR............... 117 Rubinia Teresa Sandoval Salazar INTRODUCCIÓN........................................................................................ 118 1. LA COMUNICACIÓN DEL MEDIADOR............................................... 118 1.1 Comunicación verbal y comunicación no verbal en el mediador........ 121 2. HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL MEDIADOR........................ 123 2.1 Escucha Activa.................................................................................. 125 2.2 Empatía............................................................................................. 126 2.3 Asertividad........................................................................................ 128 2.4 Mensaje yo - mensaje tú.................................................................... 131 2.5 Re-encuadre...................................................................................... 133 3. CONCLUSIONES..................................................................................... 134 BIBLIOGRAFÍA............................................................................................ 136
Capítulo 6
PROFESIONALIZACIÓN DEL JURISTA COMO MEDIADOR Y EL CONFLICTO DEL MEDIADOR COMO CONOCEDOR DEL DERECHO............................................................................... 139 Luz Bethila Burgueño Duarte Javier Palacios Xochipa Norma Dávila Cota INTRODUCCIÓN........................................................................................ 140 1. PERSPECTIVA PROFESIONAL DE LA MEDIACIÓN A PARTIR DE LA JUSTICIA RETRIBUTIVA......................................... 141 2. SOBRE LA PROFESIONALIZACIÓN Y FORMACIÓN JURÍDICA DEL MEDIADOR......................................... 150
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3. ¿MEDIACIÓN COMO PROFESIÓN O PROFESIONALIZACIÓN DE LA MEDIACIÓN? VISIÓN DESDE LA EPISTEMOLOGÍA DE LA MEDIACIÓN.............................................................................. 155 4. CONCLUSIONES..................................................................................... 159 BIBLIOGRAFÍA............................................................................................ 160
Capítulo 7
LA MEDIACIÓN COMUNITARIA Y LA PROFESIONALIZACIÓN DE LA FIGURA DEL MEDIADOR, FACILITADOR O GESTOR COMUNITARIO EN MÉXICO, ESPAÑA Y PANAMÁ................... 163 Francisca Castro Álvarez INTRODUCCIÓN........................................................................................ 164 1. LA MEDIACIÓN NACIONAL, INTERNACIONAL Y LOS MASC........ 166 1.1 La Mediación Comunitaria............................................................... 166 2. EL ALCANCE DE LA GESTIÓN DEL CONFLICTO Y SU COMPRENSIÓN PARA SU ABORDAJE....................................... 170 3. LOS FACTORES QUE DETONAN EL CONFLICTO EN LA COMUNIDAD............................................................................ 172 3.1 Conflicto Vecinal............................................................................... 172 3.2 Gestión de los conflictos.................................................................... 173 4. EL MEDIADOR, FACILITADOR O GESTOR DE LOS CONFLICTOS EN EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN................ 175 4.1 Manejo y Gestión de los Conflictos................................................... 176 Etapas de la Mediación..................................................................... 178 5. MARCO TEÓRICO, NORMATIVA DE LA MEDIACIÓN COMUNITARIA..................................................................................... 179 6. CONCLUSIONES..................................................................................... 181 BIBLIOGRAFÍA............................................................................................ 182
Capítulo 8
COMO DAR ACCESO A LA JUSTICIA, A TRAVÉS DE UN NUEVO SERVICIO DE LOS PODERES JUDICIALES................................... 183 Jesús Elizondo González INTRODUCCIÓN........................................................................................ 183 2. LA IMPORTANCIA DE INSTALAR UN SISTEMA EFECTIVO.............. 184 3. BREVES SOBRE LOS SISTEMAS DE JUSTICIA...................................... 186
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4. ANTECEDENTES DEL CONCEPTO: “JUSTICIA”.................................. 187 5. COMENCEMOS DESDE EL PRINCIPIO…............................................. 188 6. LA JUSTICIA Y LOS VALORES............................................................... 189 7. DEFINICIÓN DE JUSTICIA..................................................................... 189 8. EL FRUTO DE LA JUSTICIA ES.............................................................. 192 9. EL PROBLEMA Y LAS SOLUCIONES..................................................... 196 10. LA SOLUCIÓN FINAL.......................................................................... 200 11. LOS MÉTODOS ALTERNOS................................................................. 203 12. EL NUEVO SERVICIO DE LOS PODERES JUDICIALES:..................... 208 12.1 Breves reflexiones sobre La Mediación profesional.......................... 209 12.2 La amalgama entre El Litigio tradicional y La Mediación................ 212 12.3 Algunas oportunas sugerencias finales............................................. 218
Capítulo 9
LA IMPORTANCIA DE LA PSICOLOGÍA EN LA MEDIACIÓN....................................................................... 221 Claudia Jaquelina González Trujillo INTRODUCCIÓN........................................................................................ 222 1. LA MEDIACIÓN COMO PROFESIONAL EMERGENTE...................... 223 2. LA PSICOLOGÍA EN LA MEDIACIÓN.................................................. 224 3. EL ENFOQUE COGNITIVO.................................................................... 228 4. MEDIACIÓN FAMILIAR......................................................................... 231 5. EL INTERÉS SUPERIOR DEL MENOR.................................................. 235 6. LA COORDINACIÓN DE PARENTALIDAD.......................................... 238 7. CONCLUSIONES..................................................................................... 243 BIBLIOGRAFÍA............................................................................................ 243
Capítulo 10
INTERVENCIÓN DE TRABAJO SOCIAL Y LA MEDIACIÓN EN PERÍODO DE CONTINGENCIA COVID 19.................................. 247 María de Lourdes Dávila Treviño INTRODUCCIÓN........................................................................................ 248 2. LA DEFINICIÓN DE TRABAJO SOCIAL................................................ 249 3. CONFLICTOS GENERADOS POR EL CONFINAMIENTO.................. 250
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4. LA INTERVENCIÓN DE TRABAJO SOCIAL EN PERÍODO DE CONTINGENCIA COVID 19 ACCIONES SOCIALES.......................... 254 5. LA MEDIACIÓN EN LÍNEA EN TIEMPOS DE COVID 19.................... 261 ANEXOS...................................................................................................... 262 a) Carteles alusivos al apoyo ofrecido a la población en general.............. 262 b) Otros apoyos: Conferencias alusivas al apoyo multidisciplinario a las personas afectadas por el confinamiento..................................... 267 CONCLUSIONES......................................................................................... 269 BIBLIOGRAFÍA............................................................................................ 270
Capítulo 11
EL TELETRABAJO, LA MEDIACIÓN Y LA FAMILIA................... 271 María Leonor Ramos Morales INTRODUCCIÓN........................................................................................ 272 1. EL TELETRABAJO................................................................................... 272 1.1 Argumento Económico...................................................................... 273 1.2 Generar confianza............................................................................. 274 2. CONDICIONES PARA TENER ÉXITO CON EL TELETRABAJO Y CON LA FAMILIA.............................................................................. 276 2.1 Estar presente.................................................................................... 277 2.2 Eliminar tiempos muertos.................................................................. 277 2.3 Ahorros............................................................................................. 277 3. RECOMENDACIONES............................................................................ 278 4. CONCLUSIÓN......................................................................................... 279 BIBLIOGRAFÍA............................................................................................ 279
Capítulo 12
EL PAPEL DEL MEDIADOR EN LA CAPACITACIÓN EN LÍNEA: LA DIGITALIZACIÓN DE EMPRESAS EN LA CRISIS DEL COVID-19................................................................................ 281 David Rodríguez Calderón INTRODUCCIÓN........................................................................................ 282 1. EL E-LEARNING EN TIEMPOS DEL COVID-19.................................... 283 2. LA CONFLICTIVIDAD EN TORNO AL DESARROLLO DE HABILIDADES DEL MEDIADOR EN LA CAPACITACIÓN ONLINE............................................................... 284