Dossier de prensa
«La enseñanza que deja huella no es la que se hace de cabeza a cabeza, sino de corazón a corazón». Howard G. Hendricks
FICHA TÉCNICA: ISBN13-EAN: 9788483560846 | Autor: Isaac Jauli y Enrique Reig Editorial: LID Editorial Empresarial Colección: Acción empresarial | Edición: Serie general Idioma: Español | Páginas: 190 Encuadernación: Rústica con solapas Formato: 15x22 cm. | Impresión: B/N | PVP: 19.90 €
ÍNDICE
Introducción
1.
La retroalimentación como arte 1. El arte 2. Esclarecimiento, autoestima y autodescubrimiento 3. Transitando del desorden al orden
esencia de la retroalimentación 2. La1. Retroalimentación en esencia 2. 3. 4. 5.
El mundo de las ideas El mito artúrico Formación del prototipo general Evaluación de las condiciones actuales de un seguidor
modelos de la retroalimentación 3. Los 1. Los sistemas organizacionales 2. El concepto de reflejar 3. Historia
perfil del retroalimentador 4. El1. Características del esclarecedor
2. Perfil ideal del esclarecedor en cuanto a habilidades 3. Habilidades para percibir 4. Habilidades para esclarecer
dinámica de la retroalimentación 5. La1. Algunas ideas de esclarecimiento 2. 3. 4. 5.
El servicio Aspectos que tiene el retroalimentador A quiénes se aplica el esclarecimiento Comentarios
de retroalimentación 6. Formas 1. Formas de esclarecer 2. 3. 4. 5.
Caso explicativo de retroalimentación Primeras conclusiones del caso de esclarecimiento Las preguntas del esclarecedor Estructuras para comprender al ser humano
del esclarecedor 7. Herramientas 1. Clarificación 2. 3. 4. 5.
Consistencia Atención a lo externo Caso práctico de la aplicación de retroalimentación Intervención sobre el estilo
exitoso del retroalimentador 8. Perfil 1. Rasgos de un esclarecedor exitoso
2. Cuestionario de habilidades del retroalimentador eficaz 3. Retroalimentar a un consejo de dirección
negociación 9. La1. Negociación interior: capacidad de autodirigirnos 2. Prepararse para negociar 3. Obstáculos del negociador 4. Modelos de negociación 5. Modelo de colaboración 6. Modelos de competencia 7. La negociación en el terreno político 8. En toda negociación existe un ritmo
10.
El papel de la retroalimentación en diferentes contextos 1. La retroalimentación 2. Nociones de retroalimentación desde el punto de vista de la mecánica y de la biología Anexos 1. La investigación en la creación de conocimiento para enriquecer la técnica de la retroalimentación 2. Análisis de la retroalimentación dentro de la gestión política 3. La retroalimentación como herramienta para el desarrollo interior Notas Bibliografía
AUTORES
LA OBRA
Isaac Jauli es doctor en Psicología por la Universidad Complutense de Madrid y está especializado en modelos de desarrollo interior del ser humano. Enrique Reig es doctor en Psicología y psiquiatra por la universidad Iberoamericana de México, y es experto en modelos de cambio y liderazgo. Ambos son conferenciantes, articulistas y colaboran como profesores en varias escuelas de negocio en España y Latinoamérica.
«Sólo es útil el conocimiento que nos hace mejores». Sócrates Los autores de la obra, Isaac Jauli y Enrique Reig, desvelan en su obra el talento especial de algunas personas para organizar, dirigir, planear y retroalimentar, y la importancia que estas habilidades tienen en los individuos que forman una organización y en especial, de los directivos que quieren obtener el máximo rendimiento de sus equipos. «Cuando el retroalimentador refleja lo relevante, lo útil, permite que el seguidor integre el conocimiento y mejore». La obra, compuesta por diez capítulos, tiene como objetivo descubrir el significado más puro de la retroalimentación como herramienta para que el interlocutor descubra por sí mismo la verdad, a base de preguntar, escuchar y esclarecer todo antes de decidir. Al fin y al cabo, la comunicación es un proceso circular basado en la interacción activa y fluida de los participantes. El diálogo y la escucha son las armas principales en este importante proceso. «El retroalimentador sabe escuchar para detectar lo mejor de él y compartir. El retroalimentado sabe escuchar para integrar lo que se le dice». Pero también es importante la actitud del retroalimentador, quien debe caracterizarse por su humildad, ya que le permitirá avanzar sin temor al error.
¿Cómo conseguir ser un retroalimentador exitosos? Según Jauli y Reig, el esclarecedor exitoso es un ser equilibrado, que tiene interés en conocerse a sí mismo y trabaja en esa dirección, con el fin de mejorar como persona. El fracaso forma parte del proceso hacia el éxito y el retroalimentador es consciente de ello y se equivoca sin temor ni desesperación. Sus principales rasgos como ser humano: • • • •
Fraterniza, está interesado en el desarrollo de los seres humanos. Es honesto, no se vende. Tiene agallas para afrontar y para terminar procesos. Posee conocimientos de la naturaleza humana, es un poco psicólogo.
Sus principales rasgos como retroalimentador: • • • • •
Emocionalmente equilibrado. Esclarecedor Íntegro Asertivo Capaz de empatizar con lo demás
Otro punto importante que se desarrolla en el libro es la exposición que hacen los autores de la retroalimentación en diferentes situaciones. Y es que «analizar el conocimiento dentro de diferentes contextos permitirá un aterrizaje suave de la información en el quehacer del día a día, es decir, en cada contexto». Es una obra muy práctica ya que a lo largo de sus capítulos presenta ejemplos, cuestionarios y ejercicios para que el lector no sólo desarrolle una lectura pasajera sino que se implique de forma activa y capte plenamente el significado de la retroalimentación.
Para más información: veronica.aragon@lideditorial.com laura.diez@lideditorial.com 91 372 90 03