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monografías ALTA CALIDAD EN INVESTIGACIÓN JURÍDICA

U CRISTINA CÁZARES SÁNCHEZ

NUEVAS DIMENSIONES ECONÓMICAS-SOCIOLÓGICAS Y JURÍDICAS EN EL DERECHO ECONÓMICO DE CONSUMO EN MÉXICO

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO Enrique Graue Wiechers Rector Leonardo Lomelí Vanegas Secretario general FACULTAD DE DERECHO Raúl Contreras Bustamante Director Víctor Manuel Garay Garzón Secretario General

COMITÉ EDITORIAL DE LA FACULTAD DE DERECHO Raúl Contreras Bustamante (Presidente) Víctor Manuel Garay Garzón Jesús de la Fuente Rodríguez (Secretario Técnico)

Consuelo Sirvent Gutiérrez Edgar Corzo Sosa Francisco Venegas Trejo Imer Benjamín Flores Mendoza Issa Luna Pla Jacobo Mérida Cañaveral Jesús Alejandro Ham Juárez Jimi Alberto Montero Olmedo Jorge Fernández Ruiz José Dávalos Morales José Gamas Torruco José Ramón Carreño Carlón José Ramón Cossío Díaz Juan L. González Alcántara y Carrancá Julián Güitrón Fuentevilla

Margarita Beatriz Luna Ramos María Ascensión Morales Ramírez María Leoba Castañeda Rivas Máximo Carvajal Contreras Óscar Vásquez del Mercado Cordero Pedro Salazar Ugarte Raúl Carrancá y Rivas Raúl Márquez Romero Rodrigo Brito Melgarejo Ruperto Patiño Manffer Sandra Gómora Juárez Sergio García Ramírez Socorro Marquina Sánchez Sonia Venegas Álvarez Víctor Manuel Garay Garzón

COORDINACIÓN EDITORIAL DE LA FACULTAD DE DERECHO Jesús de la Fuente Rodríguez Coordinador Editorial y Editor Elyasid Eliud Campa Arvizu Erika Espinosa Morúa Editores Adjuntos Jesús Alejandro Ham Juárez Leticia Castellanos García Validación de Contenidos María Concepción Cárdenas Ostria Cinthya Gutiérrez Ruiz Corrección de Estilo Michelle Sánchez Cabello Ricardo Pérez Rodríguez Diseño Editorial

COMITÉ ASESOR DE LA FACULTAD DE DERECHO Dr. Alberto Fabián Mondragón Pedrero Derecho Mercantil

Mtro. Arturo Luis Cossío Zazueta Derecho Penal

Dra. Consuelo Sirvent Gutiérrez

Derecho Romano e Historia del Derecho

Dra. Ma. Guadalupe Fernández Ruiz Dra. Sonia Venegas Álvarez Derecho Administrativo

Lic. Héctor Benito Morales Mendoza Estudios Jurídico-Económicos

Lic. Ma. del Carmen Montoya Pérez Derecho Civil

Mtra. María del Rosario Valencia Salcedo Derecho Agrario

Dr. Jorge Alberto Witker Velásquez Estudios sobre Comercio Exterior

Dra. Margarita Palomino Guerrero Derecho Fiscal

Dr. Luciano Silva Ramírez

Derecho Constitucional y Amparo

Mtra. Lourdes Marleck Rios Nava (encargada) Derecho Internacional

Mtra. Carmen Arteaga Alvarado Patentes, Marcas y Derechos de Autor

Dra. Elssie Núñez Carpizo Sociología General y Jurídica

Dr. Miguel Ángel Garita Alonso Teoría del Estado

Dra. Socorro Apreza Salgado Filosofía del Derecho

Dr. José Luis López Chavarría Derecho Electoral

Mtro. Aquilino Vázquez García Derecho Ambiental

Esp. Cuauhtémoc Hugo Contreras Lamadrid Derecho Procesal

Lic. Pedro Alfonso Reyes Mireles Derecho de la Seguridad Social

Dr. Porfirio Marquet Guerrero Derecho del Trabajo

COMITÉ CIENTÍFICO DE LA EDITORIAL TIRANT LO BLANCH María José Añón Roig

Catedrática de Filosofía del Derecho de la Universidad de Valencia

Ana Cañizares Laso

Catedrática de Derecho Civil de la Universidad de Málaga

Jorge A. Cerdio Herrán

Catedrático de Teoría y Filosofía de Derecho Instituto Tecnológico Autónomo de México

José Ramón Cossío Díaz

Ministro en retiro de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y miembro de El Colegio Nacional

Eduardo Ferrer Mac-Gregor Poisot

Juez de la Corte Interamericana de Derechos Humanos Investigador del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM

Owen Fiss

Catedrático emérito de Teoría del Derecho de la Universidad de Yale (EEUU)

José Antonio García-Cruces González

Catedrático de Derecho Mercantil de la UNED

Luis López Guerra

Catedrático de Derecho Constitucional de la Universidad Carlos III de Madrid

Ángel M. López y López

Catedrático de Derecho Civil de la Universidad de Sevilla

Marta Lorente Sariñena

Catedrática de Historia del Derecho de la Universidad Autónoma de Madrid

Javier de Lucas Martín

Catedrático de Filosofía del Derecho y Filosofía Política de la Universidad de Valencia

Víctor Moreno Catena

Catedrático de Derecho Procesal de la Universidad Carlos III de Madrid

Francisco Muñoz Conde

Catedrático de Derecho Penal de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla

Angelika Nussberger

Catedrática de Derecho Constitucional e Internacional en la Universidad de Colonia (Alemania) Miembro de la Comisión de Venecia

Héctor Olasolo Alonso

Catedrático de Derecho Internacional de la Universidad del Rosario (Colombia) y Presidente del Instituto Ibero-Americano de La Haya (Holanda)

Luciano Parejo Alfonso

Catedrático de Derecho Administrativo de la Universidad Carlos III de Madrid

Tomás Sala Franco

Catedrático de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social de la Universidad de Valencia

Ignacio Sancho Gargallo

Magistrado de la Sala Primera (Civil) del Tribunal Supremo de España

Tomás S. Vives Antón

Catedrático de Derecho Penal de la Universidad de Valencia

Ruth Zimmerling

Catedrática de Ciencia Política de la Universidad de Mainz (Alemania)

Procedimiento de selección de originales, ver página web: www.tirant.net/index.php/editorial/procedimiento-de-seleccion-de-originales

NUEVAS DIMENSIONES ECONÓMICAS-SOCIOLÓGICAS Y JURÍDICAS EN EL DERECHO ECONÓMICO DE CONSUMO EN MÉXICO

CRISTINA CÁZARES SÁNCHEZ

tirant lo blanch Ciudad de México, 2021

Copyright ® 2021 La presente obra ha sido dictaminada y aprobada para su publicación, de acuerdo con el sistema de revisión por pares doble ciego, por el Comité Editorial de la Facultad de Derecho de la Universidad Nacional Autónoma de México y su Comité Asesor. Cuidado de la edición: Cristina Cázares Sánchez Nuevas dimensiones económicas-sociológicas y jurídicas en el Derecho Económico de Consumo en México Primera edición: 2021 © Cristina Cázares Sánchez © EDITA: FACULTAD DE DERECHO - UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO Ciudad Universitaria, Coyoacán, 04510, Ciudad de Mexico. coordinacioneditorial@derecho.unam.mx © IMPRIME Y DISTRIBUYE: TIRANT LO BLANCH MÉXICO Av. Tamaulipas 150, Oficina 502 - Hipódromo, Cuauhtémoc, 06100, Ciudad de México, Telf: (55) 65502317-infomex@tirant.com-www.tirant.com/mex/-www.tirant.es Se prohíbe la reproducción parcial o total del contenido de esta obra, así como de sus características de diseño editorial, por cualquier forma o medio analógico o digital, permanente o temporal así como su comunicación pública, distribución y transformación, sin autorización previa y por escrito de los titulares de los derechos protegidos conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor. El incumplimiento de lo antes mencionado dará lugar al ejercicio de las acciones que correspondan conforme a la legislación administrativa, civil y penal aplicable en materia de propiedad intelectual. En caso de erratas, la Editorial Tirant lo Blanch México publicará la pertinente corrección en la página web www.tirant.com/mex/ ISBN (UNAM): 978-607-30-4443-1 ISBN: 978-84-1355-842-4 EDICIÓN: Coordinación Editorial de la Facultad de Derecho MAQUETA: Tink Factoría de Color Si desea recibir información periódica sobre las novedades editoriales de la Facultad de Derecho envíe un correo electrónico a: coordinacioneditorial@derecho.unam.mx Si tiene alguna queja o sugerencia, envíenos un mail a: atencioncliente@tirant.com. En caso de no ser atendida su sugerencia, por favor, lea en www.tirant.net/index.php/ empresa/politicas-de-empresa nuestro procedimiento de quejas. Responsabilidad Social Corporativa: http://www.tirant.net/Docs/RSCTirant.pdf

Índice Presentación ............................................................................................. 13 Prólogo .................................................................................................... 15 Introducción ............................................................................................. 17

Capítulo I EL CONSUMO

I. El consumo en la teoría económica................................................ 24 II. El consumo en la teoría sociológica............................................... 32 III. El consumo en el Derecho Económico: Los DESC......................... 36

Capítulo II CONSUMIDOR E INGRESO

I. Ingreso y consumo......................................................................... 60 II. Consumo y ciclo de vida: edad, familia y escolaridad..................... 64 III. Créditos al consumo. Derecho, ingreso y consumo........................ 67 IV. Salarios, ingresos y consumo.......................................................... 78 V. Felicidad, consumo e ingreso. Efectos sociales del consumo y el ingreso. (tandas, prestamos gota a gota) consumo obsesivo........... 83

Capítulo III CONSUMIDOR Y COMPETENCIA ECONÓMICA

I. II. III. IV.

Los precios..................................................................................... 89 Competencia Económica................................................................ 94 Derecho y Competencia Económica............................................... 101 Competencia y consumidor............................................................ 111

Capítulo IV CONSUMIDOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

I. Propiedad intelectual y Economía: La Economía Naranja.............. 119 II. Propiedad intelectual y el Derecho................................................. 126 III. Propiedad intelectual y consumidor............................................... 137

Índice

Capítulo V CONSUMIDOR Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

I. Economía de los datos personales.................................................. 146 II. Derecho de protección de datos personales.................................... 156 III. Datos personales y consumidor...................................................... 167

Capítulo VI CONSUMIDOR Y RESPONSABILIDAD: BIENES COMUNES, CAPITAL SOCIAL, ECONOMÍA CIRCULAR

I. Economía y bienes comunes........................................................... 174 II. Derecho y bienes comunes, responsabilidad del consumidor.......... 194 III. Consumo y bienes comunes........................................................... 198

Conclusiones ............................................................................................ 201 Fuentes consultadas .................................................................................. 203

PRESENTACIÓN La Universidad Nacional Autónoma de México, está catalogada como una de las 100 mejores universidades del mundo y su Facultad de Derecho está clasificada en el número 41 de entre las mejores instituciones de enseñanza del Derecho a nivel global y la primera en su género en el mundo de habla hispana. Está dedicada a la enseñanza del conocimiento jurídico a niveles superior y de posgrado, y su clasificación destacada es consecuencia del constante esfuerzo y trabajo de toda su comunidad, en especial de su cuerpo docente de alta calidad, que en su mayoría cuenta con alguna especialidad, maestría o doctorado y que además varios son integrantes del Sistema Nacional de Investigadores, mismos que coadyuvan a la formación de los mejores juristas de México. La autora de la obra que el lector tiene en sus manos y tengo el agrado de presentar, es de la autoría de una distinguida integrante de nuestro claustro docente, mi estimada colega la doctora Cristina Cázares Sánchez, quien presenta: Nuevas dimensiones económicassociológicas y jurídicas en el Derecho Económico de consumo en México, que es coeditada por nuestra Facultad y la casa Editorial Tirant lo Blanch, en virtud del convenio de colaboración celebrado entre ambas instituciones. El libro se encuentra estructurada en seis Capítulos. En el Primero, se explica la economía, en relación con el hecho de consumir, vinculándolo con el ingreso y ciclo de vida —desde el punto de vista de la Sociología— y las aspiraciones de grupo y también desde la óptica del Derecho, como protector de una relación asimétrica de información. En el Capítulo Segundo, se analiza el papel del ingreso en las formas de consumo: ¿Qué se consume y para qué?, visto también desde la perspectiva de las disciplinas antes mencionadas. En el Capítulo Tercero de estudia al consumidor y la competencia económica, donde la autora desarrolla de manera precisa el análisis de los temas de precios y la competencia estudiada desde los ámbitos y enfoques económico, jurídico y del consumidor. El Capítulo Cuarto, aborda el estudio de las marcas, su publicidad y cómo ejercen una fuerte influencia en las decisiones de compra de los consumidores,

Raúl Contreras Bustamante

aumentando el costo de los bienes y servicios. Además, se hace un estudio de la propiedad industrial en las dimensiones de la economía, la sociología y el derecho. El Capítulo Quinto, relativo al consumidor y a la protección de datos personales, tiene como eje central la presentación de un costo oculto que el consumidor paga, muchas veces, sin ser consciente de la importancia de los datos personales en las transacciones de consumo, aunado a su valor para las empresas. En este último Capítulo, se detallan también las consecuencias medio ambientales del consumo y las pretensiones económicas, sociológicas y jurídicas para llegar a adquisiciones sostenibles. Tal vez, el costo más alto que el consumidor paga en el acto de consumo —sin estar consciente de ello— es el agotamiento de los recursos naturales. Con esta interesante obra Nuevas dimensiones económicas-sociológicas y jurídicas en el derecho económico de consumo en México, doña Cristina Cázares Sánchez deja patente su compromiso con nuestra Universidad y de manera primordial con nuestra Facultad. Estoy convencido de que este libro se convertirá en consulta obligada en la materia, que favorecerá a la formación de futuros juristas. “Por mi Raza Hablará el Espíritu” Ciudad Universitaria, primavera de 2021

Dr. Raúl Contreras Bustamante Director

PRÓLOGO La autora de esta monografía es profesora tiempo completo de la Facultad de Derecho, UNAM, en las materias de Derecho Económico, Teoría Económica y Sociedades Mercantiles. En sus estudios de maestría y doctorado inicia el análisis jurídico del Derecho de Consumo, que no se reduce solo a la protección del consumidor, por ello, esta obra contiene un acercamiento a las nuevas dimensiones que conforman las variables económicas y sociales que afectan a la decisión o la libertad de consumir. En 1966 se adopta el Pacto Internacional de los Derechos Económicos, Sociales y Culturales, si bien el Derecho al Consumo, no encuentra de forma explícita se encuentra integrado en el Derecho al Trabajo, a un nivel de vida adecuado, a las condiciones de existencia dignas, a la distribución de alimentos, entre otros, derechos que enumera el mencionado Pacto. El Consumo es un fenómeno integral, de varias dimensiones según la Disciplina que la analiza, en Economía, se destacan el comportamiento del consumidor; en Derecho, la protección jurídica, en Sociología, el comportamiento de un determinado grupo social, incluso la Psicología, podrá analizar la emociones y motivos que fundan el comportamiento del consumidor. Observar como Derecho Humano al Consumo permite traspasar los límites de una investigación dogmática a una visión más compleja que incluye no solo a la protección jurídica del Consumidor, sino abrir espacios de comunicación que vayan más allá de la vulnerabilidad del consumidor de acuerdo al nivel de renta y acceso a la información sobre los bienes y productos del mercado hacia aspectos como la competencia económica, donde se encuentra el llamado ‘impuesto a los pobres’ aunque no forma parte de una contribución estatal, se trata de un sobreprecio que el consumidor con menos ingreso paga. También se incluyen aspectos de valor económico que el consumidor otorga al momento de realizar transacciones comerciales pero que más parecen un regalo al proveedor, porque no contienen una remuneración económica, tales son los datos personales y las huellas

Jorge Witker Velásquez

digitales de los hábitos de consumo, que son susceptibles de intercambios comerciales lícitos e ilícitos de alto valor pecuniario. El medioambiente es otra de las dimensiones que requieren ser analizadas para comprender el fenómeno de consumo y la tendencia de regulaciones restrictivas de la comercialización de ciertos bienes y productos como lo son los productos plásticos y la contaminación marítima. La presente obra se divide Seis Capítulos, en cada uno de ellos, el lector encontrará tres apartados: El Económico, El Sociológico y por último, el Jurídico, para otorgar una visión más integral de las dimensiones: Ingreso, Ciclo de Vida, Créditos, Competencia Económica, Los Datos Personales y el Medio Ambiente. Con lo anterior se otorga una visión más amplia de la tendencia en la regulación del Consumo, de las consecuencias del ejercicio de este Derecho Humano. Dr. Jorge Witker Velásquez Investigador Nacional Nivel III del SNI Director del Seminario de Estudios sobre Comercio Exterior de la Facultad de Derecho, UNAM

INTRODUCCIÓN Desde el establecimiento de la primera generación de derechos humanos, la propiedad ha sido considerada como un derecho fundamental del ser humano moderno. Deviene en una concepción individualista de pertenencia y desarrollo en la sociedad donde detenta una posición social frente a otro, creando una relación ontológica respecto de los bienes y el sujeto, sin los primeros el ser humano no puede considerarse, bajo esta óptica, como tal porque carece de prestigio en la sociedad moderna. Esta acumulación de bienes privada quedó justificada por ser la propiedad privada un derecho humano. Acumular propiedades y obtener más bienes a través de un proceso circular está altamente legitimado en la sociedad global, de hecho, se considera la base fundamental de la expansión económica, sin embargo, la producción industrial ha traído un desarrollo económico desigual en las sociedades mundiales, donde la distribución de la riqueza ha segmentado las sociedades entre sí y hacia las demás, en palabras de Niklas Luhmann: La evolución de la estratificación requirió la aparición accidental y extrafuncional de la distribución desigual de la riqueza. Fue acompañada también por alguna clase de discriminación simbólica en la asignación del prestigio social a las personas o a los clanes.1

La distribución desigual de la riqueza acarreó como consecuencia una diferenciación en el poder adquisitivo entre las sociedades y sus segmentos, el nivel de renta comenzó a determinar los hábitos de consumo humano, otrora, en sociedades primitivas, determinados por necesidades básicas, tales como alimentación, refugio, protección, entre otras. Actualmente estas necesidades aparentemente simples, se satisfacen de forma compleja, una sociedad moderna, saciar la sed implica la toma de por lo menos dos o más decisiones dada la amplitud

LUHMANN, Niklas. “Diferenciación social y sociedad moderna” en Complejidad y modernidad, de la unidad a la diferencia., trad de José María García Blanco, editorial Trotta, Madrid, 1998. P. 77.

Cristina Cázares Sánchez

de productos disponibles en el mercado, cuya diferenciación radica, principalmente en el precio. Las políticas en materia de consumo adoptadas por los Estados-Nación han ido homogenizándose a través de la suscripción de Pactos Internacionales y Tratados de Libre Comercio. Es precisamente en el Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales, donde se reconoce la existencia de una libertad fundamental del ser humano: Artículo 6. 2. Entre las medidas que habrá de adoptar cada uno de los Estados Partes en el presente Pacto para lograr la plena efectividad de este derecho deberá figurar la orientación y formación técnico profesional, la preparación de programas, normas y técnicas encaminadas a conseguir un desarrollo económico, social y cultural constante y la ocupación plena y productiva, en condiciones que garanticen las libertades políticas y económicas fundamentales de la persona humana.2

Entre los DESC o los Derechos Económicos, Sociales y Culturales se incluye l derecho a consumir, la libertad de consumir, el poder de compra se reconoce como un derecho económico, dado que los consumidores tienen ‘el derecho a comprar’, lo cual debe ser garantizado por el Estado. Por su parte, los empresarios tienen el derecho a la concurrencia, es decir, el ´derecho a entrar en el mercado´, el derecho a la oferta, entonces ¿Qué hace que el consumidor se considere una parte jurídicamente vulnerable frente al empresario que obliga al orden jurídico a incluir una normatividad de protección? La respuesta está basada principalmente, aunque no excluyente, a una variable: la diferenciación de la que ya se refería Luhmann, enfocado en dos aspectos, a) renta y b) información. Ambas variables secundarias son objeto y guía de esta investigación. Los derechos de los consumidores sufren una complejidad mayor cuando se incorporar a la tecnología como medio de comercio, las transacciones de consumo aumentan y se democratizan, volviendo al consumo es una actividad global.

Parte III, Artículo 6, numeral 2, Organización de Naciones Unidas, Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales, 16 de diciembre de 1966. México se adhirió al Pacto el 23 de marzo de 1981 y tres meses después entró en vigor en el territorio.

Nuevas dimensiones económicas-sociológicas y jurídicas…

Ya John F. Kennedy en el discurso del día 15 de marzo de 1962 ante el Congreso de los Estados Unidos, enmarcaba la totalidad del concepto de consumo, al manifestar que: Consumidores, por definición, somos todos. Son el grupo mayoritario de la economía, afectando y siendo afectados por la práctica totalidad de las decisiones económicas públicas y privadas. Dos tercios del gasto total en la economía provienen de los consumidores. Pero son el único grupo importante en la economía que no están organizados eficazmente, cuya opinión es a menudo ignorada.3

Después de cincuenta y siete años, los consumidores continúan en una situación vulnerable al ejercer un acto tan cotidiano como es el consumo. Día con día, se observa el aumento del consumo, pero también el aumento del gasto destinado a consumir la misma cantidad de bienes y servicios. La no pertenencia o identidad como consumidores provoca abusos de los agentes económicos traducidos en costos que el consumidor debe asumir al adquirir. La Economía, la Sociología y el Derecho, cada uno desde su disciplina han analizado al fenómeno social del consumo, de forma separada sin relación. En este libro, se pretende mostrar las implicaciones del consumo en México desde los tres puntos de vista para obtener un enfoque integral y responde en cada uno de los capítulos porque se incrementa el precio real de los productos o servicios ara algunos consumidores, generalmente los de ingresos más bajos.

Metodología: Esta investigación tiene como objeto principal analizar al consumo desde una variable compleja: la diferenciación en términos de Luhmann, ya referidos anteriormente y se identifican en dos aspectos: 1. Renta, por ello en el primer capítulo el lector encontrará al consumo, desde la explicación de la economía al hecho de consumir relacionado con el ingreso y ciclo de vida hasta el punto

KENNEDY John Fitzgerald. Consumidores somos todos. Discurso del día 15 de marzo de 1962. Disponible en www.aytojaen.es/portal/RecursosWeb/DOCUMENTOS/1/2_13065_1.pdf (10/05/2019).

Cristina Cázares Sánchez

de vista de la Sociología, y las aspiraciones de grupo y desde el Derecho, como protector de una relación asimétrica de información. En el segundo capítulo, Consumidor e ingreso, podrá observar con detenimiento el papel del ingreso en las formas de consumo, qué se consume y para qué se consume desde el punto vista económico, sociológico y legal. 2. Información, por ello se identificaron los ítems jurídicos que pudieran causar asimetría de la información social traducida en un costo indirecto hacía el consumidor por el mero hecho de consumir, encontrando: a) Competencia Económica; b) Propiedad industrial; c) Protección de datos personales y d) Bienes Comunes y Medio Ambiente. De tal manera que el lector encontrará en el capítulo tercero de Consumidor y competencia económica, una interesante relación que provoca un aumento del costo en los grupos con ingresos más bajos, que dentro de este tipo de estudios se asimila a un impuesto a los más pobres. En el capítulo cuarto, del Consumidor y propiedad industrial, las marcas y su publicidad ejercer fuerte influencia en las decisiones de compra de los consumidores, aumentando el costo de los bienes y servicios. Se presenta la propiedad industrial en las dimensiones de la Economía, la Sociología y el Derecho relacionadas con el consumidor. Consumidor y datos personales, el capítulo quinto, cuyo eje central es presentar un costo oculto que el consumidor paga, muchas veces, sin ser consciente de la importancia de los datos personales en las transacciones de consumo y su valor en el mercado para las empresas. También se analiza desde el punto económico, sociológico y jurídico. Por último, en el capítulo seis, Consumidor y Responsabilidad: bienes comunes, capital social, economía circular, conocerá las consecuencias medioambientales del consumo y las pretensiones económicas, sociológicas y jurídicas para llegar a un consumo sostenible. Tal vez, el costo más alto que el consumidor paga en el acto del consumo es el agotamiento de los recursos naturales. La visión del fenómeno de Consumo de esta investigación se enfoca en la complejidad del Consumo visto como un fenómeno social: En otras palabras, la complejidad de lo social tiene lugar en la dirección que apunta a una síntesis en la que los sistemas sociales humanos, los sistemas sociales naturales y los sistemas artificiales, no simplemente