tirant
humanidades
plural
En Chile se evidencia un problema de acceso a la justicia y percepción de la calidad del servicio que se ofrece a las personas que no pueden costear los servicios de un abogado particular. Es por esto que la presente obra profundiza en los desafíos que existen en materia de acceso a la justicia y el aporte que significa el trabajo interdisciplinario. El modelo de trabajo socio jurídico propuesto, posibilita la identificación de los beneficios de la interdisciplina —especialmente en el derecho y el trabajo social—, lo cual contribuye a mejorar el ejercicio profesional, la atención que se brinda, y el funcionamiento del propio sistema jurídico, ya que permite que los jueces tengan a su disposición un panorama holístico de los casos de alta complejidad y se genere un impacto positivo en su resolución. Esta propuesta es un aporte a la reflexión del acceso a la justicia y una guía para la resolución de problemáticas complejas, otorgando lineamientos para un servicio integral a clientes y usuarios, así como para la formación en interdisciplina de profesionales, con tal que sean capaces de contar con conocimientos y herramientas que les permitan responder a los desafíos que demanda la sociedad actual.
humanidades prosopopeya
978-84-19471-40-6
9 788419 471406
El desafío del trabajo interdisciplinario para el acceso a la justicia
tirant
El desafío del trabajo interdisciplinario para el acceso a la justicia tirant
humanidades plural
Rodrigo Azócar Simonet Liliana Guerra Aburto Jeanne Hersant Estefanía Palacios Pizarro Cristián Villalonga Torrijo
EL DESAFÍO DEL TRABAJO INTERDISCIPLINARIO PARA EL ACCESO A LA JUSTICIA Un modelo de trabajo sociojurídico para la atención de usuarios y la formación interdisciplinaria de abogados y trabajadores sociales
COMITÉ CIENTÍFICO DE LA EDITORIAL TIRANT HUMANIDADES
Manuel Asensi Pérez
Catedrático de Teoría de la Literatura y de la Literatura Comparada Universitat de València
Ramón Cotarelo
Catedrático de Ciencia Política y de la Administración de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología de la Universidad Nacional de Educación a Distancia
Mª Teresa Echenique Elizondo Catedrática de Lengua Española Universitat de València
Juan Manuel Fernández Soria
Catedrático de Teoría e Historia de la Educación Universitat de València
Pablo Oñate Rubalcaba
Catedrático de Ciencia Política y de la Administración Universitat de València
Joan Romero
Catedrático de Geografía Humana Universitat de València
Juan José Tamayo
Director de la Cátedra de Teología y Ciencias de las Religiones Universidad Carlos III de Madrid
Procedimiento de selección de originales, ver página web: www.tirant.net/index.php/editorial/procedimiento-de-seleccion-de-originales
EL DESAFÍO DEL TRABAJO INTERDISCIPLINARIO PARA EL ACCESO A LA JUSTICIA Un modelo de trabajo sociojurídico para la atención de usuarios y la formación interdisciplinaria de abogados y trabajadores sociales
RODRIGO AZÓCAR SIMONET LILIANA GUERRA ABURTO JEANNE HERSANT ESTEFANÍA PALACIOS PIZARRO CRISTIÁN VILLALONGA TORRIJO
tirant humanidades Valencia, 2022
Copyright ® 2022 Todos los derechos reservados. Ni la totalidad ni parte de este libro puede reproducirse o transmitirse por ningún procedimiento electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación magnética, o cualquier almacenamiento de información y sistema de recuperación sin permiso escrito de los autores y del editor. En caso de erratas y actualizaciones, la Editorial Tirant Humanidades publicará la pertinente corrección en la página web www.tirant.com.
© Rodrigo Azócar Simonet Liliana Guerra Aburto Jeanne Hersant Estefanía Palacios Pizarro Cristián Villalonga Torrijo
© TIRANT HUMANIDADES EDITA: TIRANT HUMANIDADES C/ Artes Gráficas, 14 - 46010 - Valencia TELFS.: 96/361 00 48 - 50 FAX: 96/369 41 51 Email: tlb@tirant.com www.tirant.com Librería virtual: https://editorial.tirant.com/cl ISBN: 978-84-19471-41-3 Si tiene alguna queja o sugerencia, envíenos un mail a: atencioncliente@tirant.com. En caso de no ser atendida su sugerencia, por favor, lea en www.tirant.net/index.php/empresa/politicas-de-empresa nuestro procedimiento de quejas. Responsabilidad Social Corporativa: http://www.tirant.net/Docs/RSCTirant.pdf
“Los problemas actuales son cada vez más complejos y requieren interdisciplina” La UC Dialoga / 2020
Equipo de Investigación Investigadores principales Rodrigo Azócar Simonet. Abogado UC. Profesor de la Facultad de Derecho de la Pontificia Universidad Católica de Chile, en el Departamento de Derecho del Trabajo y Seguridad Social, y Director y profesor del Departamento de Práctica y Asistencia Jurídica, y de su Clínica Jurídica UC. Magíster en Derecho del Trabajo y Seguridad Social, y Magíster en Administración de Empresas MBA UC. Diplomado en Docencia Universitaria UC. Correo electrónico: reazocar@uc.cl. Liliana Guerra Aburto. Asistente Social UC. Directora y académica de la Escuela de Trabajo Social UC, Doctora en Estudios Latinoamericanos de la Universidad de Chile, Magíster en Trabajo Social de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Postítulo en Estudios de la Familia de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Correo electrónico: ldguerra@uc.cl. Jeanne Hersant. Cientista Política, Instituto de Estudios Políticos de Rennes. Académica de la Escuela de Trabajo Social UC, Doctora en Sociología, Ecole des Hautes Etudes en Sciences Sociales (Francia), Magíster en Estudios turcos y balkánicos, Ecole des Hautes Etudes en Sciences Sociales (Francia). Correo electrónico: jeanne.hersant@uc.cl. Estefanía Palacios Pizarro. Trabajadora Social UC. Encargada del Área de Atención Social Clínica Jurídica Derecho UC, Coordinadora del Diplomado Pericia Social en Juicios Orales de la Escuela de Trabajo Social UC, Magíster en Trabajo Social y Familia de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Diplomado Pericia Social en Juicios Orales de la Escuela de Trabajo Social UC. Correo electrónico: ecpalacios@uc.cl. Cristián Villalonga Torrijo. Abogado UC. Secretario Académico de la Facultad de Derecho UC y profesor de su Departamento de Fundamentos del Derecho, Doctor en Jurisprudence and Social Policy de la University of California at Berkeley, Magíster en Derecho de la University of California at Berkeley. Correo electrónico: cvillalt@uc.cl.
Investigadores colaboradores: Westy Egmont. Presidente de la Association of New Americans Boston Massachusetts, ex professor de la School of Social Work Boston College y ex director del Immigrant Integration Lab de la School of Social Work Boston College. Correo electrónico: waegmont@gmail. com. Mónica Jullián. Abogada de la Immigration Law Clinic UC Davis School of Law’s. JD de la Wake Forest University School of Law y Máster en Communication Studies. Correo electrónico: monicajjulian@gmail.com.
Índice Prefacio ....................................................................................................
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Introducción..............................................................................................
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Capítulo 1 EL DESAFÍO DEL TRABAJO INTERDISCIPLINARIO EN EL ACCESO A LA JUSTICIA I. ENFOQUES CONTEMPORÁNEOS DEL ACCESO A LA JUSTICIA................................................................................................
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II. EL ROL DEL TRABAJO INTERDISCIPLINARIO EN LA ATENCIÓN JURÍDICA...........................................................................
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III. BENEFICIOS Y DESAFÍOS DEL TRABAJO INTERDISCIPLINARIO EN LA ATENCIÓN JURÍDICA.......................................
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Capítulo 2 EXPERIENCIAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE TRABAJO INTERDISCIPLINARIO EN CONTEXTOS JURÍDICOS I. EXPERIENCIAS NACIONALES DE TRABAJO INTERDISCIPLINARIO EN CONTEXTOS JURÍDICOS.................................. 1. Programa “mi abogado”, corporación de asistencia judicial..... 2. Unidad Regional de Atención a Víctimas y Testigos, Ministerio Público..................................................................................... 3. Programa Apoyo a Víctimas, Ministerio del Interior y Seguridad Pública.............................................................................. 4. Oficinas de Protección de Derechos, Servicio Nacional de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia....................... II. EXPERIENCIAS NORTEAMERICANAS DE TRABAJO INTERDISCIPLINARIO EN CONTEXTOS JURÍDICOS........................ 1. Los Defensores del Bronx. Nueva York, Estados Unidos.......... 2. Proyecto de Derechos de los Inmigrantes y Refugiados de Florence (Firrp). Arizona, Estados Unidos..................................... 3. Clínicas Jurídicas de la Universidad de Berkeley - East Bay Comunity Law Center (Ebclc). California, Estados Unidos........... 4. Clínica Jurídica de la Universidad de Boston College. Massachusetts, Estados Unidos.......................................................... 5. Clínica Jurídica de la Universidad de Harvard. Massachusetts, Estados Unidos.........................................................................
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Índice
Capítulo 3 IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN DE UN MODELO PILOTO DE ATENCIÓN INTERDISCIPLINARIA EN LA CLÍNICA JURÍDICA DERECHO UC I. LA CLÍNICA JURÍDICA DERECHO UC......................................
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II. FORMACIÓN INTERDISCIPLINARIA A ESTUDIANTES EN PRÁCTICA....................................................................................
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III. ATENCIÓN INTERDISCIPLINARIA A USUARIOS.....................
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IV. EVALUACIÓN Y RESULTADOS DE LA IMPLEMENTACIÓN... 1. Organización y coordinación del trabajo interdisciplinario...... 2. Facilitadores del trabajo interdisciplinario................................ 3. Beneficios del trabajo interdisciplinario, especialmente en la atención de usuarios................................................................. 4. Impacto del trabajo interdisciplinario en la formación de estudiantes...................................................................................... 5. Desafíos futuros del trabajo interdisciplinario en la Clínica Jurídica........................................................................................
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Capítulo 4 PROPUESTA DE UN MODELO DE TRABAJO SOCIOJURÍDICO: ORGANIZACIÓN, FORMACIÓN PRÁCTICA Y SERVICIO A LA COMUNIDAD I. ENFOQUES Y PRINCIPIOS DEL MODELO DE TRABAJO SOCIOJURÍDICO.............................................................................. 1. Enfoques epistemológicos y conceptuales................................. 2. Principios del modelo de trabajo sociojurídico......................... a. Disposición a conocer la otra disciplina.............................. b. Trabajo en equipo y comunicación efectiva........................ c. Ambiente de trabajo que propicie la horizontalidad........... d. Poner al centro al usuario y respetar su autonomía............ e. Delimitación de roles y funciones de cada profesional........ f. Propender al autocuidado y salud mental........................... g. Cumplimiento del protocolo de trabajo interdisciplinario.. II. LINEAMIENTOS ORGANIZACIONALES PARA EL TRABAJO INTERDISCIPLINARIO............................................................... 1. Determinar los servicios a ofrecer y funciones de cada área...... 2. Organización de los procesos del trabajo interdisciplinario...... 3. Generación y fortalecimiento de redes institucionales estratégicas............................................................................................ 4. Contar con un sistema de gestión y administración..................
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III. LINEAMIENTOS PARA EL SERVICIO Y ATENCIÓN INTERDISCIPLINARIO A USUARIOS.................................................... 1. Etapa uno: Solicitud de atención.............................................. a. Establecer el canal de ingreso de casos................................ b. Determinar la capacidad de ingreso de casos...................... c. Primer filtro de ingreso....................................................... 2. Etapa dos: Diagnóstico e ingreso de caso................................. a. Primera Entrevista de Ingreso Jurídica................................ b. Segunda Entrevista de Ingreso Social.................................. c. Reunión diagnóstico interdisciplinario............................... d. Lineamientos para la construcción de instrumento screening que mida la complejidad sociojurídica de casos y la necesidad del trabajo interdisciplinario............................... 3. Etapa tres: Gestión interdisciplinaria del caso.......................... a. Casos tipo A: Baja complejidad sociojurídica...................... b. Casos tipo B: Mediana complejidad sociojurídica............... c. Casos tipo C: Alta complejidad sociojurídica...................... 4. Etapa cuatro: Cierre de causas................................................. a. Decisión del cierre de caso.................................................. b. Generar estadísticas y un sistema de evaluación................. IV. LINEAMIENTOS PARA LA FORMACIÓN PRÁCTICA INTERDISCIPLINARIA A ABOGADOS Y TRABAJADORES SOCIALES................................................................................................ 1. Recomendaciones para la formación de estudiantes y egresados de Derecho......................................................................... a. Fortalecimiento de habilidades sociales.............................. b. Incorporar elementos de competencias culturales............... c. Promover un enfoque humanista centrado en la persona.... d. Promover lógicas de trabajo en equipo con otras disciplinas...................................................................................... e. Estrategias de autocuidado................................................. f. Práctica reflexiva del quehacer profesional......................... g. Trabajo de análisis de resolución de dilemas éticos de casos...................................................................................... 2. Recomendaciones para la formación de estudiantes y egresados de Trabajo Social............................................................... a. Conocer aspectos del funcionamiento del sistema jurídico.. b. Introducción a las distintas ramas del Derecho chileno, y a los principales derechos y obligaciones de las personas....... c. Nociones básicas sobre instituciones fundamentales de derecho público y privado...................................................... d. Nociones elementales del funcionamiento de los órganos de la Administración del Estado y de los Tribunales de Justicia....................................................................................
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e. Principales organismos y programas de acceso a la justicia en Chile y su respectiva población objetivo........................ f. Desde las Escuelas de Trabajo Social, fomentar la formación práctica de Trabajo Social........................................... g. Desde las instancias de práctica, profundizar en herramientas técnicas del Trabajo Social forense y sociojurídico........ 3. Lineamientos para un programa de formación interdisciplinario............................................................................................ a. Equipo docente interdisciplinario afiatado y comprometido con el proceso................................................................ b. Objetivos y contenidos claros de aprendizaje......................
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Conclusiones.............................................................................................
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Bibliografía...............................................................................................
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Anexo. Guía para obtención de puntajes de instrumento screening que mide la complejidad sociojurídica de un caso............................................
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PREFACIO En un contexto generalizado de cuestionamiento y transformación de la institucionalidad, reflexionar sobre el acceso a la justicia resulta fundamental para seguir avanzando en la construcción de una democracia sustantiva. El acceso efectivo y oportuno a la justicia es una condición necesaria para la realización de los derechos humanos que, en la práctica, exigen un abordaje interdisciplinario para su adecuada comprensión y para dar garantías de igualdad y debido proceso, ya que la diversidad de escenarios y casos impone complejidades sociojurídicas que exceden cualquier aproximación singular o exclusiva. Además de contribuir al fortalecimiento de la narrativa general de la justicia y los derechos humanos, la mirada interdisciplinaria de esta obra otorga nuevas luces para su concreción, garantía y aplicación universal. A través de sus cinco capítulos, este libro nos conduce desde una discusión sobre el rol de la interdisciplinariedad, pasando por experiencias nacionales e internacionales, hasta un modelo de trabajo para un abordaje interdisciplinario tanto de la formación y como del ejercicio profesional en servicios de justicia. Este el libro ofrece una oportunidad de reflexionar más allá, ampliando las posibilidades de la mirada interdisciplinaria en esta y otras áreas del saber. Este ejercicio va más allá de lo meramente multidisciplinario, ya que no solo exige una observación conjunta al mismo problema desde distintas perspectivas, sino también una interacción significativa para ir reconociendo alcances y límites, denotando problemas nuevos y construyendo lenguajes comunes para abordarlos. Se trata de un esfuerzo de aproximarse a un problema complejo desde una perspectiva integrada, de cuestionar las barreras disciplinarias y de entender que el acceso a la justicia —así como el cambio climático o la transformación digital— requieren insumos de distintos campos del saber, los que deben ser combinados para analizar un todo problemático que los supera, incluso sumando cada una de las partes. Por otro lado, esta obra representa de la mejor manera los fines y propósitos del Concurso de Investigación Interdisciplinaria de la Dirección de Investigación, un compromiso que la Universidad Católica viene impulsando hace más de una década. La adjudicación del fondo
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María Elena Boisier
por parte del equipo en 2018 permitió contar con una semilla para potenciar el trabajo conjunto entre expertos de diferentes campos, fortalecer los vínculos entre las unidades académicas participantes y disponer de esta relevante contribución a la discusión actual. Asimismo, el libro es consistente con la misión de la universidad, en la medida que la investigación se ver fortalecida con una mirada interdisciplinaria, se ensayan lineamientos para mejorar la docencia y se hace un aporte a la vinculación con el medio, con propuestas para hacer más equitativo el acceso a la justicia. De esta manera, la obra está también alineada con el rol ético y el compromiso de la universidad con la democracia y con el respeto irrestricto a los derechos humanos, fines para los que aporta valor desde su ámbito de competencia. Agradecemos y valoramos el esfuerzo de cada uno de los investigadores y colaboradores que hicieron posible la edición este libro. Como Dirección y como Universidad, también nos enorgullecemos de que el Concurso de Investigación Interdisciplinaria haya podido aportar. Por eso, celebramos esta publicación e invitamos con entusiasmo a los lectores de distinta formación y experiencia, incluso más allá del derecho y el trabajo social, a unirse a esta discusión viva sobre los desafíos interdisciplinarios en el acceso a la justicia.
María Elena Boisier Directora de Investigación Pontificia Universidad Católica de Chile
INTRODUCCIÓN El acceso a la justicia es un derecho humano que se encuentra garantizado a todas las personas a partir de la Declaración Universal de los Derechos Humanos (1948), en virtud del cual ellas tienen la posibilidad de acudir a un tribunal de justicia en defensa de sus derechos con tal de obtener, a través de un debido proceso, una protección oportuna y efectiva a ellos, siendo obligación del Estado garantizar las condiciones para dichos efectos. A través de este derecho fundamental se busca proteger a los individuos ante conductas antijurídicas y preservar el Estado de Derecho en una sociedad democrática, entendiendo que el acceso a la justicia resulta esencial para el goce y la realización de los demás derechos humanos. En Chile, la Constitución Política de la República, en su artículo 19 N° 3, establece la igual protección de la Ley en el ejercicio de los derechos, estableciendo como una garantía fundamental que toda persona tiene derecho a una defensa jurídica y, en caso de no contar con los recursos para procurárselo a sí mismo, el derecho a recibir asesoría y defensa jurídica gratuita. Sin embargo, se evidencia un problema de acceso a la justicia y de percepción de baja calidad del servicio que se ofrece a personas que no pueden costear los honorarios de un abogado particular, situación que se acrecienta en el caso de las personas y grupos vulnerables. Los organismos estatales de defensa jurídica gratuita, “han mostrado ser insuficientes en cobertura y calidad, generando importantes bolsones de desigualdad” (Espejo, 2007, p. 175). Además, se ha identificado que quienes disponen de un alto acceso a la justicia son sólo los hogares calificados entre el 11% y el 20% de mayores ingresos o menor vulnerabilidad. En contraste, con el 80% de la población más pobre de Santiago, quienes han informado que el acceso y calidad de la justicia que obtienen es mala o muy mala (MDS, 2018). Una de las principales causas a este problema se debe a que el acceso a la justicia, a pesar de ser un derecho humano, no ha adquirido la misma relevancia para quienes toman las decisiones, que el Derecho a acceder a la salud o a la educación.
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Rodrigo Azócar / Liliana Guerra / Jeanne Hersant / Estefanía Palacios / Cristian Villalonga
Este problema de acceso a la justicia y percepción de la calidad del servicio que se ofrece se materializa en varios aspectos, siendo uno de ellos que los organismos estatales de defensa jurídica gratuita, como las Corporaciones de Asistencia Judicial, han resultado ser insuficientes en cobertura y calidad. Es precisamente por este diagnóstico que, con miras a otorgar una respuesta oportuna y efectiva a la necesidad jurídica de toda la población, actualmente se encuentra en tramitación un Proyecto de Ley que crea el Servicio Nacional de Acceso a la Justicia, reconociendo que se requiere establecer de manera uniforme y homogénea la oferta y calidad del servicio, a fin de que cada ciudadano pueda, sin importar el lugar o su condición socioeconómica, acceder a un alto nivel de calidad en la defensa de sus derechos. En este contexto, la presente investigación busca ser un aporte a la reflexión del acceso a la justicia y, especialmente, contribuir con esta misma al trabajo que realizan entidades públicas, privadas y del tercer sector, a fin de ofrecer un servicio jurídico integral y de calidad, permitiendo concretar este importante derecho humano. Es por ello por lo que este trabajo investigativo se centra en otorgar herramientas desde la interdisciplina para abordar problemas sociales complejos, aportando en calidad a los servicios jurídicos que se otorgan desde las diferentes entidades. Por tanto, el objetivo de este estudio es generar un modelo de atención sociojurídico integral para las personas, especialmente las más vulnerables. De esta manera, la principal hipótesis de trabajo es que la implementación de un modelo de atención interdisciplinario mediante la intervención sociojurídica a usuarios de contextos jurídicos —como las clínicas jurídicas de universidades que atienden a personas y grupos vulnerables— contribuye a mejorar el acceso a la justicia de estas personas, aumenta su percepción de calidad del servicio y enriquece la formación y ejercicio profesional de abogados y trabajadores sociales al dialogar e intervenir con otra disciplina. Asimismo, se consideró como hipótesis de trabajo que no todos los casos requieren de un trabajo interdisciplinario, razón por la cual se necesitaría generar mecanismos para determinar el nivel de complejidad de cada caso y, en consecuencia, establecer las acciones que se realizarán en cada situación.
El desafío del trabajo interdisciplinario para el acceso a la justicia
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El modelo de trabajo sociojurídico que se plantea, contempla cuatro pilares: i) enfoques y principios del modelo; ii) aspectos organizacionales para el trabajo interdisciplinario; iii) el servicio sociojurídico con perspectiva integral y centrada en el usuario, y; iv) la formación práctica interdisciplinaria a abogados y trabajadores sociales. Esta propuesta de modelo de trabajo sociojurídico se presenta en cuatro capítulos. En el capítulo 1, se da cuenta de una problematización respecto al acceso a la justicia y el rol del trabajo interdisciplinario. En este contexto, se presentan las limitaciones existentes para garantizar el acceso a la justicia entendido en un sentido amplio, así como la importancia que tiene el entendimiento del entorno del sujeto en la resolución de los procesos judiciales. Además, se mencionan los beneficios del trabajo interdisciplinario en la atención jurídica, los cuales se podrían identificar tanto para el usuario del servicio, como para el profesional de atención directa, y para el ejercicio y el desarrollo de ambas disciplinas. A su vez, se identifican los principales obstáculos y desafíos que implica el trabajo interdisciplinario. En el capítulo 2, se presentan experiencias de trabajo interdisciplinario en el ámbito jurídico en organizaciones públicas, privadas y del tercer sector de Chile y de Estados Unidos. Estas experiencias de trabajo interdisciplinario se obtuvieron, en primer lugar, gracias a una revisión y selección de los principales programas y entidades que realizan un trabajo interdisciplinario en contextos jurídicos. Luego, se efectuaron entrevistas a profesionales de las entidades seleccionadas, grupos focales y revisión documental de las orientaciones técnicas de los servicios que brindan estas instituciones. La muestra nacional corresponde a programas públicos que han declarado en la descripción de sus servicios el trabajar con otras disciplinas, mientras que la muestra de organizaciones de Estados Unidos corresponde a Clínicas Jurídicas e instituciones sin fines de lucro de la costa este (Massachusetts) y de la costa oeste (California) que trabajan en interdisciplina en aspectos de formación práctica a estudiantes y en la atención de casos.
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En el capítulo 3, se presenta la experiencia de trabajo interdisciplinario de la Clínica Jurídica de la Facultad de Derecho de la Pontificia Universidad Católica de Chile, dando cuenta de la implementación y evaluación de un modelo piloto de trabajo interdisciplinario, tanto desde la perspectiva de la atención a usuarios como de la formación a estudiantes en práctica. En este proceso de implementación y evaluación, a nivel del servicio a la comunidad, se generó un flujo de atención interdisciplinario, con atención directa y trabajo conjunto de acuerdo con el proceso previamente establecido. A nivel formativo, se promovieron espacios de colaboración y de trabajo entre los estudiantes, así como la incorporación de contenidos teóricos-prácticos sobre interdisciplinaria y Trabajo Social en los cursos prácticos de Derecho. El trabajo propiciado por la Facultad de Derecho, a través de su Clínica Jurídica, en alianza con la Escuela de Trabajo Social UC, ha propiciado el trabajo interdisciplinario de los estudiantes de Derecho y de Trabajo Social, otorgando el espacio para el desarrollo de habilidades para la especialidad socio-jurídica, esperando generar con ello un impacto positivo en la comunidad beneficiaria. En el capítulo 4, se presenta la propuesta del modelo de trabajo interdisciplinario en contextos jurídicos, el cual fue elaborado considerando los desafíos que existen en materia de acceso a la justicia y el aporte que significa el trabajo interdisciplinario (capítulo 1), así como de las experiencias nacionales e internacionales que trabajan interdisciplinariamente en contextos jurídicos (capítulo 2), y la implementación y evaluación del modelo de trabajo interdisciplinario de la Clínica Jurídica Derecho UC (capítulo 3). Es así como, finalmente en este último capítulo se presenta una propuesta de modelo de trabajo interdisciplinario en servicios jurídicos desde la óptica de la atención a usuarios y de formación práctica para el ejercicio profesional. De esta manera se establecieron cuatro pilares del modelo que en este capítulo se profundiza, estos son: i) enfoques y principios del modelo; ii) lineamientos organizacionales para el trabajo interdisciplinario; iii) lineamientos de servicio y de atención a usuarios, y; iv) lineamientos de formación práctica interdisciplinaria a futuros abogados y trabajadores sociales.