TikTok Markaİtibarı StratejiRehberi
MarkaGüveniOluşturmayaYönelik
Standartlar,GüvenlikÖnlemleriveStratejiler
Markaİtibarına OlanBağlılığımız
TikTokolarakmarkaitibarınınbirreklamvereninkorumasıgerekenendeğerlimarka varlıklarındanbiriolduğununfarkındayız.TikTok,buyolculuktareklamverenleriçin güvenilirbirortakolmayavemarkagüvenioluşturmakiçinstandartlar,güvenlik önlemlerivestratejilersunmayakararlıdır.
Bustratejirehberi,sizehemnetlikhemdekontrolkazandırmaküzeretasarlanmıştır. Öncelikle,ToplulukKurallarımızıvekuraluygulamaileyaptırımsüreçlerimiziele alarakTikTok'unreklamverenleriçinenönemlistandartlarınasılbelirlediğiniortaya koyacağız.Ardından,kontrolpanellerindenuyarılaravefikrimülkiyetkorumasına kadarkullanabileceğinizsomutaraçlarıpaylaşacağız.Sonolarakdagüvenilir üçüncütarafdoğrulamasıyladesteklenenvereklamyerleşiminigüvencealtınaalan markagüvenliğiveuygunlukçözümlerinielealacağız.
Ekibimizinçözümlerimizigeliştirmekvemarkanızıileritaşıyangüvenigüçlendirmek içinsizinleişbirliğiyapmayaherzamanhazırolduğunubelirtmekisteriz.
KhartoonWeiss
KüreselİşÇözümleriBaşkanYardımcısıveGenelMüdürü TikTok
BÖLÜM 01
StandartlarıBelirlemek: TikTokToplulukKurallarıve
Yaptırımlar
ReklamverenleriveTikToktopluluğunukorumaya yönelikaçıkkurallarveşeffafraporlamayaklaşımı.
AlgoritmanınÇalışmaŞekli: "Sizinİçin"AkışınıGüçlendirmek
Kişiselleştirilmişöneriler;sinyallervegüvenlikmekanizmaları temelalınarakoluşturulur.
Önerileri
ŞekillendirenSinyaller
● Kullanıcıetkileşimleri:Beğeni,paylaşım,takip,yorumveizleme süresi;kullanıcılarınnegördüğünübelirler.
● Videobilgileri:Videodakialtyazılar,seslerveetiketlervideolarınilgi alanlarıylaeşleştirilmesineyardımcıolur.
● Cihazayarları:Dil,cihazvekonumayarları.
Keşif,AlakaDüzeyiveGüvenlikArasındaDengeKurmak
● Birdençoksinyal:Yapılanönerileri,birdenfazlafaktöryönlendirir.
● İçerikçeşitliliği:Yeni,özgün,popülervefarklıvideolarınönerildiğibir akış,ilgiçekicikalmayadevameder.
● Dâhilîgüvenlikönlemleri:Zararlıolanveyakuralihlaledeniçerikleri engellemekiçinönlemalmaamaçlıuygulanır.
Şeffaflık,KontrolveDürüstlük
● Kullanıcıkontrolü:İzleyiciler,"Sizinİçin"akışlarınısıfırlayabilirveya özelleştirebilir.
● Anlaşılıraçıklamalar:TikTok,önerilerinnasılçalıştığınıŞeffaflıkMerkezi aracılığıylaayrıntılıbirşekildeaçıklar.
● Güvenlikeşif:Nettoplulukkurallarıçerçevesindeyaratıcılığıteşvik etmeküzeretasarlanmıştır.
ToplulukKurallarınedir?
TikTok'unToplulukKuralları, platformdanelereizinverilip nelerinyasaklandığınıbelirleyen netkurallardırveiçeriküreticileri, reklamverenler,ünlülerve politikacılardâhilplatformdaki herkesiçingeçerlidir.
Bukurallar,markalarınasılkorur?
● Zararlıiçerikleriengelleyerek.
Şiddet,nefretsöylemi,taciz, insankaçakçılığı,cinselistismar veinsanlaraveyamarkalarazarar verebilecektümdavranışlaryasaktır.
● Reklamyerleşiminderiskiazaltarak. "Sizinİçin"akışınauygunolmayan içeriklergenişkitlelereönerilmez. Böylecereklamlarınızınriskliiçeriklerin yanındagösterilmeolasılığıazalır.
● Dürüstlüğükoruyarak.Zararlıyanlışbilgilerinpaylaşılmasınaizinvermeyiz. Ayrıca,izleyicileriyanıltabilecekgerçekçiyapayzekâiçerikleriveyaönemliölçüde düzenlenmişmedyaiçerikleriiçinetiketlemezorunluluğumuzbulunmaktadır.
● Kurallarıtutarlıbirşekildeuygulayarak.Hesaplar,ciddiveyatekrarlananihlaller sonucundakısıtlamalaraveyatamamenyasaklamalaratabitutulabilir.
İhlalleritespitetmedenasılbirperformanssergiliyoruz?
TikTok'unuyguladığıyaptırımlaretkilisonuçlargösteriyor.2025'inikinciçeyreğinde gençlereyönelikcinselvefizikselistismariçeriklerinin%97,6'sı24saatiçinde, %93,2'siisehiçgörüntülenmealmadankaldırıldı.Tehlikelifaaliyetlerve düzenlenmişveyayapayzekâileüretilmişiçeriklerinönlemalmaamacıyla kaldırılmasında%98'inüzerindebaşarıeldeedildi.
TikTok'unToplulukKuralları'nıinceleyin.ArdındanTikTokDestek'tenve ŞeffaflıkMerkezi'ndenyaptırımuygulamalarınınnasılişlediğihakkında dahafazlabilgiedinin.
MarkayaDairYanlışBilgiler:
KapsamlıBirRehber
TikTok'tapolitikalarınmarkalardadâhilherkesiçinnetolmasını hedefliyoruz.
MarkalarveİçerikÜreticileriİçinPratik
Kılavuz
Doğrulukveispat
Şeffafiçerikdüzenleme
Yalnızcadoğrulanabilirvekanıtlaradayalı ifadelerkullanın.Abartılıifadelerdenve yanıltıcıvaatlerdenkaçının.
Yapayzekâileüretilmişveyaağırşekilde düzenlenmişolangörselleri,kafa karışıklığınıönlemekiçinaçıkçaetiketleyin.
Ticariaçıklama
Zararlı,yanlışbilgiler paylaşmayın.
İçeriklerinerişimve görünürlüketkisi
Yapayzekâvesentetik medya
Hesabınızınitibarınıveönerilerdeyeralma uygunluğunukorumakiçinmarka ilişkileriniziherzamanaçıkçabelirtin.
Sağlık,güvenlikveyasiyasiseçimlerhakkında yanlışbilgilergibigerçekdünyadazararayol açabilecekhertürlüiçeriktenkaçının.
Kurallarınihlaledilmesierişiminazalmasına, tanıtımuygunlukstatüsününkaybedilmesine veyahesabayönelikyaptırımlar uygulanmasınanedenolabilir.
Deepfake,sesklonlamaveyagerçekçi manipülasyongibiyanıltıcıiçerikleriyaaçıkça etiketleyinyadabunlarıkullanmaktankaçının.
TicariİçeriklereİlişkinTemelHususlar
Zararlıyanlışbilgilerin yasaklanması
Yanıltıcıveyanlış içerikkuralları
Açıklama yükümlülüğü
İzleyicilerigüvenilirkaynaklardanpaylaşıldığına inandıran,yanlışveyamanipüleedilmişiçerikleryasaktır.
Reklamlar,"10saniyedeparakazanın"gibiabartılıveya dayanağıolmayaniddialariçermemelidir.Reklamlarve reklamlarınyönlendirdiğisayfalaruyumluolmalıdır.Tuzak reklamtaktiklerikullanmakyasaktır.
Ücretliveyamarkaişbirliklitümiçeriklerdesponsorluklar "ÜcretliOrtaklık","Tanıtımİçeriği"vb.ifadelerleaçıkça belirtilmelidir.Gerekliaçıklamalarınbelirtilmemesi durumunda,içerikleringörünürlüğüazaltılabilirveya hesapuyumlulukişaretlemesinetabitutulabilir.
Reklampolitikamızıntamamını
TikTokYardımMerkezi'nde inceleyebilirsiniz.
TikTokShopMarkaİtibarınınZedelenmesi:
SaygıÇerçevresindeRekabetiTeşvik Ediyoruz
TikTokShop,desteklenmeyenmarkakarşılaştırmalarınıyasaklar.
TemelPolitikaDili
"İçeriküreticileri,diğerürünleriküçümsemekveyakötü göstermekamacıyladayanağıolmayankarşılaştırmalar yapaniçerikleritanıtamaz."
BuNeAnlamaGeliyor?
● Gerçekleredayandığı,doğrulanabildiğiveürünleilgili olduğusürecekarşılaştırmayapılmasındabirsakınca yoktur.
● Mizahamaçlıbileolsadiğermarkalarıabartamaz,yanlış tanıtamazveyabumarkalarasaldıramazsınız.
● Bukural;TikTokShop'takivideolar,LIVEyayınlarındaki alışverişler,ürünaçıklamalarıveiçeriküreticisi tanıtımlarıiçindegeçerlidir.
Yaptırım
İhlalleraşağıdabelirtilenyaptırımlarlasonuçlanabilir:
● İçeriğinkaldırılmasıveyagörünürlüğününkısıtlanması
● Satıcıveyaişortağıhesaplarınınaskıyaalınmasıveya yasaklanması
● İşbirliğiveyatanıtımprogramlarınakatılımiçin uygunlukstatüsününkaybedilmesi
EnİyiUygulamalar
Diğermarkalardanbahsederkenrakiplerinizieleştirmekyerineürününüzüngüçlü yönlerineodaklanın.İddialarınızıverilerleveyakullanıcıyorumlarıyladestekleyinve üslubunuzutarafsızyadaolumlututmayaözengösterin.
Özetle:TikTokShop'ta,başkabirşirketinitibarınızedeleyebilecekveyatüketicileri yanlışyönlendirebilecekyanıltıcıyadadoğrulanmamışmarkakarşılaştırmaları yapmakyasaktır.
TikTokShopürünlerinizi TikTokShopAkademisiile nasılsatışasunacağınızı öğrenin.
İhlallerinBildirilmesi:
GüvenliBirEkosistemOluşturmak
Markahaklarınızıkorumanınvegüvendetutmanınyolları.
1.Adım:ÖnlemAlmaAmaçlıTespitler
TikTok,otomatiksistemleriveinsanincelemesinibirlikte kullanarakToplulukKurallarınınolasıihlalleriniönceden tespitederveihlalesebepolaniçeriklerinçoğunu bildirilmedenöncekaldırır.
2.Adım:ToplulukBildirimi İçeriklerdahaöncedentespitedilemediğindeTikTok topluluğuüyeleri,kurallarımızıihlalettiğinidüşündükleri içerikleribildirerekplatformungüvenlivedostcanlısıbir ortamolarakkalmasınakatkıdabulunabilir.
3.Adım:İncelemeveİşlemGizlilikKorumasıyla)
Bildirileniçeriklerincelenir,ihlaldoğrulanırsagerekli işlemleryapılır.Bildirimdebulunankullanıcılarınkimliği, bildirilenhesaplahiçbirzamanpaylaşılmaz.
Birhesabıbildirin. Biryorumubildirin. Birgönderiyibildirin.
Bunubiliyormuydunuz?
TikTok,doğrulanabiliriddialarıkanıtadayalıstandartlarçerçevesinde değerlendirenveInternationalFact-CheckingNetworkIFCN)tarafından onaylanmış,bağımsızüçüncütarafdoğrulamakuruluşlarıylaçalışır.Ürün, hizmetveyamarkalarailişkinbirçokiddia,güvenilirvebağımsızkanıtlarla desteklendiğindedoğrulanabilir.Bağımsızüçüncütarafdoğrulamaprogramımız hakkındadahafazlabilgiyiTikTok'unŞeffaflıkMerkezi'ndenedinebilirsiniz.
KorumaveÖnleme:EylemPlanı
Markaitibarınıkorumak,sadecerisktenkaçınmaktanibaretdeğildir.
TikTokʼtagüven;netstandartlar,güçlügüvenlikönlemlerivemarkalarınkendilerini güvenleveyaratıcıbirbiçimdeifadeetmelerinedestekolanözelekiplerilesağlanır. İçerikpolitikalarındanfikrîmülkiyetkorumasına,gelişmişkontrollerdendoğrulama süreçlerinekadarTikTok,markanızıkorumakveetkiyaratmakiçingereken sistemleriveuzmanlığısizesunar.
Temelinizioluşturun.
Dâhilîpolitikalarınızı,TikTok'unToplulukKurallarıve"Sizinİçin"akışı FYF)uygunlukstandartlarıileuyumluhâlegetirin.Herreklam kampanyasındanönce,markanızıngüvenlikveuygunlukkriterlerini belirleyin.
Varlıklarınızıkoruyun.
Tümkreatiflerin,müziklerinveişbirliklerininlisanshaklarınıdoğrulayın.
Fikrîmülkiyetveyasahtecilikkonusundaendişelerinizvarsabunları bildirmekvekaldırmakiçinnetyollarbelirleyin.TikTok'unfikrîmülkiyeti korumayaodaklananözelbirimibukonudasizeyardımcıolabilir.
Kontrollerinizietkinleştirin.
EnvanterFiltresikademesiniseçinvegerekirseKategoriyiDışarıda
TutmaveyaSektörHassasiyetiayarlarınıkullanın.Yorumyönetiminive dışarıdatutmalistelerinikullanarakreklamyerleşiminiveiçerik etkileşiminiyönetin.
İzleyinveölçün.
PerformansıvemarkaalgısınıtakipetmekiçinMarketScope'tan,İtibar Alarmlarındanveüçüncütarafdoğrulamalarındanfaydalanın. KampanyasonrasıanalizleriTikTokekibinizlebirliktegözdengeçirin.
Bizimlebirliktegelişmeyedevamedin.
Ayarlarınızıgüncelleyin,öğrendiklerinizipaylaşınvesüreklidestekiçin TikTokişortaklarınızlabağlantıdakalın.İtibaryönetiminibirbüyüme fırsatıolarakelealın.
BÖLÜM 02 HareketeGeçmek: MarkaİtibarıiçinÇözümler
Risklerietkinşekildetakipetmekvemarka haklarınıkorumayayardımcıpratikkaynaklar.
KorumaOrtakları:
TikTokMarkaSorunlarınıNasılÇözüyor?
TikTok'tamarkalarıkorumadaherkesinbirrolüvardır.
KTPEğitimRehberleriileYolGösterir
KüreselTicariPazarlamaKTP)birimininMarkaGüvenliğiveSorumlu Medyaekibi,eğitimaracılığıylavesektörleetkileşimyoluylareklam verenleringüveniniartırır.Böylecemarkalar,TikTok'ungüvenlik önlemleriniveçözümlerinidahaiyianlarvebunlararahatçagüvenir.
Satış:ÖnemliSinyalleriÖneÇıkarır
KüreselİşÇözümleriSatışekibimiz,reklamverenleritemsilederek müşterietkileşimleriaracılığıylamarkaendişeleriniöneçıkarırvebüyüme hedefleriniTikTok'unmarkagüvenliği,uygunluğuveperformans standartlarıylauyumluhâlegetirir.
AdEx:DeğerlendirirveYönlendirir
ReklamVerenDeneyimiAdExekibi,ÜrünvePolitikaçerçevesindetüm sorunlarıtespiteder,bunlarıönceliklendirirveilgilibirimlereaktarır.Hızlıve dengeliçözümlersunmakiçinekiplerarasıkoordinasyonsağlayarak reklamverenleringüveniniveplatformbütünlüğünükorur.
PSOÇözümüSağlar
ÜrünÇözümleriOrganizasyonuPSO)ekibi,reklamverenlereTikTok
EnvanterFiltresiveKategoriyiDışarıdaTutmagibidoğrugüvenlikaraçlarını sunarakgüvenliveetkilibirbüyümeiçinentegrasyon,sorungidermeve ürüninovasyonusüreçleriniyönetir.
T&SEylemeÖncülükEder
GüvenlikveEmniyetT&S)ekibi,TikTok'unküreselpolitikalarınıoluşturur vebunlarıuygular.Platformunbütünlüğünükoruyanmoderasyonve bütünlüksüreçlerineliderlikederekkullanıcılar,içeriküreticilerive markalariçingüvenli,güvenilirbirortamoluşturur.
TikTokMarketScopeileTanışın:
YepyeniBirİstatistikDünyası
Organikiçeriklerinizhakkındagerçek zamanlı,birincieldenistatistiklereerişin veişletmenizibüyütmenindahafazla yolunukeşfedin.
EkosistemGenelinde
İstatistikler
TikTokMarketScope,markaların
TikTokekosistemigenelindekapsamlı bilgilerledahaakıllıkararlaralmasına yardımcıolanveherşeyibirarada barındıranbirverimerkezidir.
Markalar,İşMerkeziaracılığıylauygun reklamhesaplarını,mağazalarınıve profillerinigüvenlişekildebağlayarak hedefkitledavranışını,içerik performansınıvekampanyaetkinliğini merkezîbirgörünümdeanalizedebilir.
MarkaAlgısıZekâsı
MarketScope'takiMarkaAlgısımodülü;markasesinizianlamanıza,markayadair genelalgıyıtakipetmenizeveuygulanabiliristatistiklertoplamanızaolanaktanır. MarketScopeayrıca,TikTokReklamYöneticisiveCreatorMarketplaceilesorunsuz birşekildeentegreolarakroltabanlıerişiminyanısırakontrollüizinlersayesindeveri doğruluğunuvegüvenliğinisağlayanbirleşikbirişakışınıdestekler.Markanızın gücünüanalizedin.Markanızınsesinitakipedinveetkisiniölçün.Güncel istatistiklerleiçerikstratejinizigüçlendirin.
İşMerkeziaracılığıylauygunlukveentegrasyonsüreçlerihakkında
TikTokekibinizdenbilgialabilirsiniz.TikTokMarketScopehakkında dahafazlabilgiedinin.
MARKAHAKLARI
TikTok,haksahiplerinikorumakvereklamverenlerin güveninisağlamakamacıylaticariveorganikiçerikler genelindeetkilifikrîmülkiyetstandartlarıuygular.
Reklamverenler,yalnızcaizinverilenkreatiflerikullanmalıvehem reklamlarınhemdebureklamlarınyönlendirdiğisayfalarıngeçerli fikrîmülkiyetyasalarınaveTikTok'unReklamiçinFikrîMülkiyet
Politikası'nauygunolduğundaneminolmalıdır.
Logolarınizinsizkullanımı,lisanssızmüzikveyavideokullanımı yadamarkalaraveyakamuyamalolmuşkişileredairyanıltıcı
çağrışımlaryapmakyasaktırvebuyasağınihlaliyaptırımla sonuçlanır.
İhlaller,içeriklerinkaldırmasıylaveyahesapkısıtlamalarıyla sonuçlanabilir.Tümihlalvakaları,TikTok'unuzmanfikrîmülkiyet ekibitarafındanadilveşeffafbirsüreçleincelenir.
KullanıcıiçeriklerivefikrîmülkiyetkurallarıiçinHukukPolitikamızı inceleyebilirsiniz.Reklamlaraözelfikrîmülkiyetkılavuzuiçin
YardımMerkezi'niziyaretedebilirsiniz.Olasıbirihlali,FikrîMülkiyet Haklarıİhlaliformuaracılığıylabizebildirebilirsiniz.
TELİFHAKKI
MarkaHaklarınıKorumak
TikTok,içeriküreticilerininhaklarınıkorumakiçiniçeriklerin
yetkilikullanımınızorunlukılanveihlaldurumundakademeli yaptırımlaröngörentelifhakkıpolitikalarıuygular.
Kullanıcılaryalnızca,orijinaliçerikleriniveyayasalolarak paylaşmaizniverileniçerikleripaylaşabilir.
Geçerlitelifhakkıihlalibildirimleri,içeriklerinkaldırılmasınave hesabınuyarıalmasınanedenolabilir.
Telifhakkıihlaliuyarıları,90günsonrageçerliliğiniyitirir.Üçkez telifhakkıihlaliuyarısıalanbirhesapkalıcıolaraksilinir.
TikTok,ciddiihlallerdebulunanhesaplarıaskıyaalabilirveya yasaklayabilir.
Kullanıcılar,bukararlaraitirazedebilirveyahaksahibiningeçerli birgeriçekmetalebisunmasıylabildirimleriçözebilir.
sayfasındanplatformdakitelifhaklarıhakkındadaha fazlabilgiedinebilirsiniz.OlasıbirihlaltespitedersenizTelifHakkı İhlaliniBildirinsayfasındanbizebildirebilirsiniz.
TİCARİMARKAveSAHTECİLİK
MarkaKimliğininKorunması
TikTok,markabütünlüğünüvegüvenilirticaretikorumak içinmarkalarınkötüyekullanımınıvesahteürünleri yasaklar.İçerikler,reklamlarveTikTokShopgenelindebir ihlaltespitedildiğindeaçıkvekademeliyaptırımlaruygular.
Markaadlarının,logolarınınveyaişaretlerininizinsizbirşekilde kullanılmasıvesahteürünlerintamamıyasaktır.
Geçerliticarimarkatalepleriincelenir.İncelemeninsonundaiçerikler, reklamlarveyasatıştakiürünlerkaldırılabilirveilgilikullanıcıuyarılır.
Uyarılar90günsonrageçerliliğiniyitirir.Tekrarlananveyaciddi ihlaller,hesabınaskıyaalınmasıylaveyasilinmesiylesonuçlanabilir.
Yetkilihaksahipleri,mülkiyetkanıtlarısunarakhaktalebinde bulunabilir.Kararlaraitirazetmehakkıdasunulur.
DahafazlabilgiiçinTikTokDesteksayfasınıziyaretedebilirsiniz.Olası birihlaltespitedersenizTicariMarkaİhlaliniBildirinsayfasındanbize bildirebilirsiniz.
PerdeArkasınaGözAtın: İçerikKaldırma
Kriterleri
TikTok;teknolojiden,uzmanincelemelerindenveiş birliklerindenfaydalanır.
TelifHakkınıİhlalEdenİçerikleriNasılTespitEdiyoruz?
TikTok,sahteürünleritanıtaniçerikleriönlemamaçlıtespitedipkaldırmak içinmakineöğrenmesi,anahtarkelimesinyallerivebağlamsalinceleme kullanır.Doğrulamalarıhızlıbirşekildegerçekleştirmekiçinhaksahipleriyle işbirliğiyaparız.Böyleceeğitimveyayorumiçeriklerininhatalıbirşekilde otomatikolarakkaldırılmasınıönlemişoluruz.
"Taklit"KelimesineYaklaşımımız
"Taklit"kelimesi,ürünlerinsahteveyameşrualternatifleriniifadeetmek içinkullanılabileceğindenTikTokherihlalvakasınıdikkatleinceler.Buterim, ihlalenedenolaniçeriklerinkaldırılmasınavemeşrukullanımınherdurum içinayrıayrıdeğerlendirilmesinenedenolanbirtespitsinyaliolarakelealınır.
İşBirlikleriveBildirimler
Markalarıvehaksahiplerini,şüpheliihlalleriresmîkanallarüzerinden bildirmelerivebildirimsırasındadestekleyicikanıtlarsunmalarıkonusunda teşvikediyoruz.Buradakiamacımız,incelemesüreçlerinihızlandırmaktır. Devamedenişbirlikleri,eğilimleribelirlemeyevegelecektemeydana gelebilecekkötüyekullanımlarıönlemeyeyardımcıolur.
HaberMerkezimizden:TikTokShopDürüstlükDuyurusu
TikTok,topluluğumuzunsevdikleriürünlerikeşfediporijinalolduklarındanşüphe duymadangüvenlesatınalabileceklerikeyiflibiralışverişdeneyimisunmayı taahhüteder.
Süregelenbutaahhüdümüzünbirparçasıolaraktüketicilerdesahteürünlere yönelikfarkındalıkoluşturmayıamaçlayanInternationalTrademarkAssociation'ın INTAUnrealkampanyasınakatılmaktangururduyuyoruz.Unrealkampanyası, TikTokvetopluluğuaracılığıylasahteciliğinolumsuzetkilerinedikkatçekmeyive
ErkenBaşarıGösterenPilotProgramlar
TikTok,sektörünöncüsüolacakyenimarkaitibarçözümlerini testediyor.
Buçözümler;gelişentrendler,gerçekzamanlımarkabahsetmelerivegenelitibar eğilimlerinedairkapsamlıistatistiklersunarakreklamverenlerinplatformdaki algıyıdahaetkinbiçimdeanalizetmesiniveyönetmesinisağlar.
İtibarKontrolPaneli
İtibarKontrolPaneli,TikTokgenelindemarkanızdannasılbahsedildiğinedairnetbir görünümsunar.Ortayaçıkananlatılarıveolasıitibarrisklerini,gerçekzamanlımarka algısıanalizivekonutespitiyoluylabelirler.Markalar,neredeysegerçekzamanlı güncellemelersayesindesorunlarıerkendentespitedebilir,markaalgısınıtakip edebilirvemarkagüveninikorumakiçinönleyiciadımlaratabilir.
İtibarUyarısı
İtibarUyarısı,markanızyüksekgörünürlüğesahipvideolardaveyayorumlarda bahsedildiğindesizebildirir.Anahtarkelimelerinizvehedefpazarlarınızçerçevesinde tasarlananbuaraçlaekipleriniz,markaalgısındakideğişimleritakipedebilir, bahsetmeleriyönlendirenfaktörleriöğrenebilirvemarkayadairanlatılaryayılmadan öncehızlıcahareketegeçebilir.Buaraç,enhayatianlardabilgisahibiolmanızısağlar.
İtibarRaporu
İtibarRaporu,markanızınTikTok'tanasılalgılandığınadairdüzenlişekildebirgenel bakışsunar.Nicelverilerinitelbilgilerlebirarayagetirerekönemlikonularıvemarka algısıeğilimleriniöneçıkarır.Herrapor,markaveyahedefpazarbazında özelleştirilerekilerlemeyiölçmenize,ortayaçıkanfırsatlarıbelirlemenizeveitibar yönetimistratejilerinizigüçlendirmenizeyardımcıolabilir.
Müşteriyöneticinizleiletişimegeçerekbupilotprogramakatılmaya uygunolupolmadığınızıöğrenebilirsiniz.
BÖLÜM 03
MarkaUygunluğununSağlanması:
ReklamYerleşimi,Ölçümve Örnekler
Kampanyagüveniniartırmakiçinreklamveren kontrolleriveüçüncütarafdoğrulamasıkullanılır.
MarkaİtibarınınKorunması: BüyükÖlçekteSeçimveReklamYerleşimi
Reklamyerleşimisözkonusuolduğundahermarkanınkendine özgüdeğerlerivetercihlerivardır.
TikTokSafetySuite,markalarıngüvenliveuygunşekildereklamvermesinisağlayan kontrolaraçları,çözümlerveüçüncütarafölçümsistemleriniiçerir.Reklamkampanyanızın heraşamasınıkapsayanbuçözüm,markalarareklamlarınınneredeyayınlanacağınıseçme özgürlüğüsunarakyatırımlarınımarkadeğerleriyleuyumlututmalarınısağlar.
KampanyaÖncesi Kontroller
TikTokEnvanter Filtresi
TikTokKategoriyi
DışarıdaTutma
TikTokSektör Hassasiyeti
Kampanya Araçları
TikTokYorum Yönetimi
TikTokVideoyuDışarıdaTutmaListesi
TikTokProfilAkışınıDışarıdaTutmaListesi
KampanyaSonrası Ölçüm
Markagüvenliği oranı
Markauygunluğu oranı
TikTokKategoriyi DışarıdaTutmaoranı
TikTokSektör Hassasiyetioranı
Yanlışbilgioranı
Yayınlanmaoranı
MarkaGüvenliğiMerkezi'nde
TikTokReklamYöneticisiüzerindenerişilebilir.
Üçüncütaraf ortaklarımızdan erişilebilir.
TikTokEnvanterFiltresi
kademesindenbiriniseçerekreklamyerleşiminikontroledebilir.Böylece reklamlar,markatercihleriyleuyumluiçeriklerinyanındagösterilir.. ✓
Reklamverenler,buözelliksayesindekampanyalarınıbaşlatmadanönce Genişletilmiş,StandartveyaSınırlıolmaküzereüçenvanter
TikTokKategoriyiDışarıdaTutma
engelleyerekbağlamsaluygunluğudahaiyikontroledebilir. ✓
Reklamverenler,buözelliksayesindereklamlarınınKumarveÇekilişler, ŞiddetİçerenVideoOyunları,DövüşSporlarıveGençlereYönelik
İçeriklergibidörthassaskategoridekiiçeriklerlebirliktegösterilmesini
TikTokSektörHassasiyeti
Reklamverenler;buözelliksayesindemarkakonumlandırmasınıkorumak amacıylaEvcilHayvanlar,Güzellik,Gıda,Moda/Perakende,Seyahat, FinansalHizmetler,Teknoloji,Otomotiv,Oyun,ProfesyonelHizmetlerve Eğlenceolmaküzere11farklısektörüniçeriklerinidışarıdatutabilir.
TikTokVideoyuDışarıdaTutmaListesi
Reklamverenler,buözelliksayesindekimliknumarasınagörebelirli videolarıdışarıdatutarakistenmeyenveyamarkadeğerlerineuymayan içeriklerinreklamlarınınyanındagösterilmesiniengelleyebilir.Buözellik, ekşeffaflıkvemarkauygunluğusağlayankampanyasonrasıüçüncütaraf raporlarınıiçerir.
TikTokProfilAkışınıDışarıdaTutmaListesi
Reklamverenler,kimliklerinegörebelirliiçeriküreticilerinidışarıdatutarak reklamlarınınbuüreticilerinakışlarındagösterilmesiniengelleyebilir. Böylecemarkauyumunuveyerleşimuygunluğunukoruyabilirler.
TikTokYorumYönetimi
Reklamverenler,buözelliksayesindeyorumlarıfiltreleyebilir,gizleyebilir veyadevredışıbırakabilir.Böylecemarkalar,kullanıcılarlaetkileşimi sürdürürkenolasımarkagüvenliğiriskleriniyönetebilir.
Özet:GüvenceleriEtkinleştirme
TikTok'unmarkagüvenliğistandardı,herreklamınToplulukKurallarımızve yaptırımsistemlerimizlegüvencealtınaalınmışbirgüvenlikseviyesineuyacak şekildeyayınlanmasınısağlar.
Markauygunluğuçerçevemiz,bustandardıbiradımileriyetaşıyarakreklam verenlereözelleştirilebilirkontrollersunar.Böylecereklamverenler,markalarıiçinen uyguniçeriktürleriniseçebilir.Buaraçlarınhepsibirarayageldiğindeherkesiçin dahagüvenliveuygunbirreklamortamıyaratır.
KampanyaÖncesiKontroller
TikToksize,reklamkampanyanızıbaşlatmadanöncemarka değerlerinizleuyumluenvanterkademeleriniveuygunlukayarlarını seçmeimkânısunar.Böylecereklamlarınızınneredegörüneceğini belirleyebilirsiniz.Bukontroller,reklamlarınızınilkgündenitibaren sizeuygunortamlardayayınlanmasınısağlar.
KampanyaAraçları
ReklamkampanyanızdevamederkenTikTok,reklamyerleşimlerini seçtiğinizenvanterkademesiyleuyumluhâlegetirmekiçiniçerikleri gerçekzamanlıolaraksınıflandırır.Sürekliizlemeözelliği,platforma yeniiçeriklereklendikçeayarlarıgüncellemenizeveyaperformans analizleriniincelemenizeolanaktanır.
KampanyaSonrasıÖlçüm
Bağımsızüçüncütarafortaklarımız,reklamkampanyanızsona erdiktensonramarkagüvenliğiveuygunluğukonusunda doğrulamaveraporlamahizmetisunar.Buraporlar,reklamlarınızın seçtiğinizparametrelereuygunşekildeyayınlandığınıdoğrulayarak medyayatırımınızadınaşeffaflıksağlar.
TümçözümlerimizhakkındadahafazlabilgiiçerenTikTokMarka GüvenliğiveUygunluğuStratejiRehberi'nigörüntüleyebilir,indirebilirve paylaşabilirsiniz.
Yorumlarbirerfırsattır.Yorumbölümündetüm kontrolsizeaittir.
Reklamlarlailgiliyorumlar
Reklamverenler,ücretlireklam alanlarındayorumlarınnasılgöründüğüne dairtamkontrolesahiptir.Markalar, TikTokReklamYöneticisi'ndemarka algısınıtakipedebilir,markadeğerleriyle uyuşmayanyorumlarıfiltreleyebilirveya bunlarıgizleyebilirvemarkagüveni oluşturmakiçinkullanıcılarladoğrudan etkileşimkurabilir.Yorumkontrolleri, kampanyabazındaayarlanabildiğiiçin reklamverenlereaçıketkileşimilemarka korumasıarasındadengekurmaimkânı sunar.
Eniyiuygulamalar:Markaalgısıanalizini desteklemekiçinyorumlarıtakipedin, sorularahızlıcayanıtverin,istemediğiniz yorumlarıgizleyinveyorumyönetimini, markanızınsesiyleuyumlututun.
Reklamlarayapılanyorumları nasılyönetebileceğiniziYardım Merkezi'ndeinceleyebilirsiniz.
İçerikHakkındakiYorumlar
Markalar,kendiTikTokhesaplarındada benzerbiryetkiyesahiptir.Yorum görünürlüğüayarları,anahtarkelime filtrelerivediğeryorumyönetimi seçeneklerisayesindemarka bahsetmelerinikontroledebilirler.
Topluluketkileşimleri,buaraçlar sayesindeolumluvemarkanıntonuyla uyumlukalmayadevameder. Diğeriçeriküreticilerinin paylaşımlarındamarkanızdan bahsedilenyorumlarıdoğrudan yönetmekmümkünolmasada, TikTok'unToplulukKurallarıburadada geçerlidir.Politikalarımızıihlaledenbir yorumlakarşılaştıysanızlütfenbunu bildirerekbizeiletin.
Eniyiuygulama:Organikgönderileriçin soruyanıtlamak,yorumsabitlemek, spamyorumlarıkaldırmakgibibiryorum stratejisibelirleyinveüçüncütaraf araçlarıveyauyarılarıaracılığıylamarka bahsetmelerinitakipedin.
Organikkullanıcıgönderilerindeki yorumlarınasılyönetebileceğinizi HesapveGizlilikDesteği bölümündeinceleyebilirsiniz.
Örnek: OtomotivSektörü
Öndegelenküreselbirotomobilüreticisi,ençoksatanmodellerindenbirineilişkin güvenlikarızasıiddialarınıiçerenyanıltıcıüçüncütarafTikTokvideolarındaanibir artıştespitetti.Sosyalmedyaizlemeişortaklarıbueğilimierkenaşamadadoğruladı. Yapılandâhilîdeğerlendirmeler,durumungerçekbirürünarızasındanziyadeiçerik üreticilerininhatalıyorumlarıylaivmekazananbiranlatıolduğunubelirledi.Marka itibarınınzedelenmesindenvemüşterilerinkafakarışıklığıyaşamasındanendişelenen şirket,destekiçinTikTokileiletişimegeçti.TikTok'unbuvakadanetüradımlar attığınıaşağıdagörebilirsiniz.
1.Adım:Müşteribirsorunolduğunubildirir.Markanınsosyalmedya sorumlusu,yanıltıcıgüvenlikiçerikleriniveizlemesağlayıcısındanaldığı örnekleribildirmekiçinTikTokMüşteriOrtağıileiletişimegeçti.
2.Adım:İçeriklerinbağlamı,hızlıbirşekildeanalizedilir.MüşteriOrtağı, ilgiliTikTokToplulukKurallarıvediğermarkakorumaönlemlerinibelirlemek içinTikTok'unMarkaGüvenliğiveSorumluMedyaekibinidevreyesoktu.
3.Adım:TikTokekiplerikoordinelibirşekildehareketegeçer.Güvenlikve Emniyetekibindenincelemeuzmanları,içeriklerigenişölçektedeğerlendirdi. Uzmanlar,yanlışiddialardabulunaniçeriklerikaldırarakvebuiçeriklerin görünürlüğünüazaltarakuygunyaptırımlaruyguladı.
4.Adım:Ekiplerarasıiletişimhızlaorganizeedilir.GBS,PSOveAdEx ekipleri,koordinelibirşekildeişbirliğiyaparakotomobilüreticisinisüreç boyuncadevamlıbilgilendirdi.AynızamandaTikTokMarketScopeda eğiliminseyrinitakipetti.
5.Adım:Markaya,gerekligüvencesağlanır.TikTokÖlçümortakları,yanıltıcı içeriğinreklamyerleşimleriüzerindeminimaletkisiolduğunuveyanlışbilgi paylaşımlarınınhızlaazaldığınıdoğruladı.
6.Adım:Markaalgısıhızlaiyileşir.Yaptırımlarınuygulanmasıveiletişim kanallarınıngüçlendirilmesiyleolumsuzyorumlarazaldı.İçeriküreticileri, düzeltmeamaçlıiçeriklerpaylaşmayabaşladıvealgılanankrizortadankalktı.
EldeEdilenBulgular:Hızlımüşterimüdahalesive ekiplerarasıetkilikoordinasyonsayesindeTikTok, markaileilgiliyanıltıcıanlatıyıyayılmadanönce başarıylakontroledebildi.Şeffafgüncellemeler, hedefliyaptırımlarveüçüncütarafölçümleri, sorunungöründüğündendahaküçükolduğunu ortayakoydu.Marka,TikTok'unkrizyönetimive markaitibarınıkorumabecerilerineolangüveni artmışşekildebudurumubaşarıylaatlattı.
Örnek: GüzellikSektörü
Küreselbirgüzellikmarkası,ençoksatanürünlerininizinsizbir"taklit" versiyonunutanıtanvebutaklitlerinorijinalformülesahipolduğunuiddiaedenbir grupiçeriküreticisiolduğunuöğrendi.Üçüncütarafsahtecilikizlemekuruluşunun desteğiyleçalışandâhilîmarkakorumaekibi,markadeğerinizedeleyebilecek yanıltıcıTikTokpaylaşımlarındabirartıştespitetti.Tüketicilerarasındagüvenkaybı vekafakarışıklığıyaşanmasındanendişelenenmarka,destekiçinTikTokileiletişime geçti.TikTok'unbuvakadanetüradımlarattığınıaşağıdagörebilirsiniz.
1.Adım:Müşteribirsorunolduğunubildirir.Markanınetiksorumlusu, TikTokMüşteriOrtağınae-postagöndererekyanıltıcısahtecilikiddialarına dairörnekleriçerenbirFikrîMülkiyetveTicariMarkaformusundu.
2.Adım:TikTok,bubilgileridoğrular.MüşteriOrtağı,markanınticarimarka korumalarınıteyitetmekiçinTikTok'unFikrîMülkiyetOperasyonları,Hukuk veMarkaGüvenliğiveSorumluMedyaekiplerinisürecedâhiletti.
3.Adım:Yaptırımkararıalınır.FikrîMülkiyetOperasyonlarıekibiileGüvenlik veEmniyetekibi,bahsigeçenpaylaşımlarıolasısahtecilik,yanıltıcıiddialar veyafikrîmülkiyetinyetkisizkullanımıaçısındaninceledi.Ardından,bu paylaşımlarıkaldırarakveyabunlarıngörünürlüğünüazaltarakyaptırımlar uyguladı.
4.Adım:Anlatımyakındantakipedilir.MarketScopeveBütünlükekipleri, eğilimseyrinitakipederekmarkayadairbahsetmelerinbüyükbirbölümünün organikvekısasüreliolduğunuortayakoydu.
5.Adım:Ekiplerarasındailetişimakışısağlanır.GBS,PSOveAdExekipleri; markanınküreselpazarlama,hukukvehalklailişkilerekipleriyleyakındaniş birliğiyaparakmarkayısüreçleilgilidevamlıolarakbilgilendirdivepolitikaları netleştirdi.
6.Adım:Markadeğerigüçlenir.Birkaçgüniçinde,taklitiddiasıiçeren paylaşımlardabelirginbirdüşüşgörüldü.Yorumlardakikafakarışıklığıazaldı veüçüncütarafölçümleri,reklamyerleşimininreklamverenleraçısından düşükrisktaşıdığınıdoğruladı.
EldeEdilenBulgular:Taklitlerdenbahseden yetkisizkonuşmalar,markalariçinendişeverici görünsede,hızlıbirmüdahalevekoordineli inceleme,krizingerçekboyutunuortaya koydu.TikTok'unfikrîmülkiyet,yaptırımve izlemebecerileri;veritemellibirgüvence sağlayarakmarkalaragüvensağladıvepolitika uygulamalarınındoğruluğunukanıtladı.Marka, yanlışbilgilerinhızlaazaldığınıgördü.
Örnek: GıdaSektörü
Büyükbirgıdaüreticisi,üretimtesislerindenbirinigüvensizveyahijyenikolmayan koşullardagösterenveyapayzekâileüretilmiş,yanlışbilgiiçerenTikTokgönderileri olduğunutespitetti.Buiçerikler,platformdışındaoluşturulmuştuvegörsellerin gerçekolduğunainanankullanıcılartarafındantekrartekrarpaylaşılıyordu.Marka güvenininzedelenmesindenvepotansiyelmüşterilerinkafakarışıklığıyaşamasından endişelenenşirket,acildestekiçinTikTokileiletişimegeçti.TikTok'unbuvakadane türadımlarattığınıaşağıdagörebilirsiniz.
1.Adım:Müşteribirsorunolduğunubildirir.MarkanınKurumsalİletişim
Direktörü,dâhilîsosyalmedyatakibisırasındaTikTok'tayapayzekâile üretilmişyanlışbilgilerinortayaçıktığınıfarkedinceTikTokMüşteriOrtağıile iletişimegeçti.
2.Adım:TikTok,hızlaincelemesürecinibaşlatır.MüşteriOrtağı;bu paylaşımlarınyanlışbilgi,yapaymedyaveyamanipüleedilmişiçerik politikalarınıihlaledipetmediğinideğerlendirmeküzerevakayıGüvenlikve Emniyetekibineiletti.
3.Adım:Yaptırımuygulanır.GüvenlikveEmniyetekibi,videolarıinceledi. Manipüleedilmişgönderileriplatformdankaldırdıveyapayzekâileüretilmiş görüntülertespitedildiğindegönderiaçıklamalarınabunubelirtenetiketler ekledi.
4.Adım:Ekiplerarasıişbirliğihızlanır.GBSveAdExekipleri,TikTokPolitikası kapsamındakoordinelibirşekildeişbirliğiyaparaksüreçlerkonusunda markayarehberliksağladıvesentetikmedyastandartlarınınetleştirdi.
5.Adım:İzleme,gerçekzamanlıolarakdevameder.TikTokMarketScope, yanlışbilgipaylaşımınınseyriniizleyerekbueğiliminhızlazirveyeulaştığınıve ardındanTikTok'unmüdahaleleriyleazaldığınıortayakoydu.
6.Adım:Markaalgısıiyileşir.Yerindeyaptırımlarvesıkıiletişimdenetimi sayesindeolumsuzyorumlarazaldı.Üçüncütarafölçümler,reklamyerleşimi açısındandüşükriskolduğunudoğruladı.
EldeEdilenBulgular:Yapayzekâileüretilmişyanlışbilgilerçarpıcı görünebilirancakbuiçerikler,TikTok'unsentetikmedyavemanipüleedilmiş içerikpolitikalarıkapsamındaincelendiğindegenelliklehızlaortadan kaybolur.Yaptırım,izlemevemüşteriiletişimiekiplerininkoordineliçalışması durumunetleştiripkrizisakinceyönetmeyimümkünkıldı.MarkaveTikTok, yanıtsüreçlerinibirliktegüçlendirdi.
5ÖnemliÇıkarım
TikTokMarkaİtibarıStratejiRehberi
TikTokgenelindeekiplerleişbirliğiyaparakbustratejirehberinişekillendirmek, güvenvekorumanınmarkalariçinnekadarhayatiolduğunubirkezdahaortaya koydu.Sonbölümde,beştemelçıkarımöneçıkarılarakherbirivideodaayrıntılı olarakelealınmıştır.
01
02
03
04
05
Markaitibarı;ücretlireklamlar,organikiçerikler,içeriküreticileriveyorumlararacılığıyla oluşur,ayrıcareklamkampanyalarıbaşlatılmadanöncemevcutolanilgiyidekapsar.
Netplatformstandartları,markalariçingüçlübirtemeloluşturarakdâhilîgüvenlik önlemlerininiçerikdenetimivedağıtımıylauyumluolmasınısağlar.
Varsayılanayarlaragüvenmekyerinereklamyerleşimini,bağlamıveriskikontrol etmekiçinmevcutgüvenlikönlemlerindenetkinşekildefaydalanın.
Şeffaflığıartırmak,uygunluğudoğrulamakveyatırımgüveninigüçlendirmekiçin birincitarafistatistiklerinyanısıraüçüncütarafölçümlerindendefaydalanın.
Güveni;etkileşimiderinleştiren,markabağlılığınıartıranveuzunvadeli sürdürülebilirperformanssağlayanbirbüyümekaldıracıolarakelealın.
DennisPetrone
KüreselLider
MarkaGüvenliğiveSorumluMedya
TikTok
Kaynakİncelemesi
ÖneriSistemi
● TikTokİçerikÖnerileriniNasıl
Yapıyor?
● ŞeffaflıkMerkezi
TikTokToplulukKurallarıve Yaptırımları
● ToplulukKuralları
● YaptırımBildirimleri
ReklamveYanlışBilgiPolitikaları
● ReklamPolitikası-YanlışBilgi
ÜçüncüTarafDoğrulaması
● IFCNİlkeleri
TikTokShopveMarkaİtibarının
Zedelenmesi
● TikTokShopPolitikası
BildirimAraçları
● HesabıBildirin
● YorumuBildirin
● GönderiyiBildirin
İçerikModerasyonu
● İçerikİhlalleriveYasaklar
● Moderasyonveİtirazlar
MarkaHaklarıIP
● TelifHakkıPolitikası
● TelifHakkınıBildirin
● ReklamiçinFikrîMülkiyet Kuralları
● TicaretiçinFikriMülkiyet Bildirimi
● TicariMarkaveSahtecilik Politikası
● TicariMarkaBildirimi
HaberlerveOrtaklıklar
● TikTokxINTAUnreal Kampanyası YorumYönetimi
● ReklamlardakiYorumlarıYönetin
● OrganikGönderilerdeki YorumlarıYönetin
YardımcıKaynaklar
● MarkaGüvenliğiveUygunluğu StratejiRehberi
YasalSorumlulukReddiBeyanı
BubelgeTikTokInc.şirketininmülkiyetindedirveTikTokInc.tarafından yalnızcabilgilendirmeamacıylahazırlanmıştır.Bubelgeninalıcısı,bubelgeyi veburadayeralantümbilgilerikesinliklegizlitutmalıdırvebubelgeyiTikTok Inc.tarafındanişbubelgedesağlananbilgileriincelemekdışındaherhangibir amaçladağıtma,sergileme,görüntüleme,kullanmaveyabaşkaşekilde kullanmahakkınasahipdeğildir.
Alıcı,bubelgeyiveyaherhangibiröğesiniherhangibiramaçlaherhangibir medyaaracılığıylayayınlamayacağını,göndermeyeceğiniveyabaşkayollarla kamuyaaçıkbirşekildedağıtmayacağınıbeyanvegarantieder.Alıcı,bu belgedeyeralanbilgilerinyalnızcaaçıklayıcıolduğunuvealıcınınkamuyaaçık dağıtımıiçinlisanslanmadığınıkabuleder.
TikTokInc.veyaiştirakleriyadaherikisinindeilgiliyöneticileri,görevlileri, çalışanlarıveyatemsilcileri(hepsibirlikteTikTokolarakanılacaktır),bu belgedeyeralanbilgilerindoğruluğuveeksiksizliğihakkında,açıkveyazımni olmaküzerehiçbirsözveyagarantivermez;ayrıcabutürhiçbirbilgiyleilgili hiçbirsorumluluk,zorunlulukveyayükümlülükkabuletmez.
TikTok,bubelgedeyeralanhatalarayadaeksikliklerebağlıolabilecekher türlüyükümlülüğüaçıkbirşekildereddeder.TikTok,bubelgedeyeralan hiçbirbilgiyigüncellemeyükümlülüğüveyasorumluluğunuyüklenmez. Geçmiştekiperformanslar,gelecektekiperformansıgarantietmezyada öngörmez.Sonuçlardeğişiklikgösterebilir.
