Problemas de comunicação profissional são apontados no trabalho, nas conversas em casa e em discussões com amigos. Não são específicos de certos grupos e nem novidades do nosso tempo: são problemas de todos, sempre existiram e sempre existirão. Também não são distúrbios da comunicação propriamente ditos, como dificuldades de fala, gagueira e transtornos de linguagem, que podem ser tratados com sucesso por terapia fonoaudiológica. Tais “problemas” manifestam-se eventualmente em todos nós, em diferentes momentos da vida profissional, em maior ou menor grau. Hoje, no entanto, eles adquiriram uma maior importância pelos inúmeros desafios que enfrentamos em um mundo com excesso de informação, escassez de tempo e pressão para resultados. O número de profissionais que dependem da comunicação oral vem aumentando em todas as organizações. Há cada vez mais exigência de trabalho mental, com grande influência das habilidades de comunicação necessárias nas relações interpessoais. Em certos casos, a comunicação profissional não é suficientemente interessante ou de qualidade para que o outro conceda seu tempo e preste atenção ao discurso. Em outros, há o desconhecimento de estratégias simples para melhorar a transmissão da mensagem. Os negócios são impactados negativamente. Contudo, muitas vezes a principal falha é simplesmente a falta de consciência sobre a própria comunicação. Esse é o tema desse livro: comunicação consciente. Nele fazemos um convite para você refletir sobre o que está fazendo bem e identificar o que pode ser melhorado em sua comunicação profissional. A partir de conhecimentos das ciências da comunicação e da neurociência social, com uma experiência de mais de 20 anos lidando com desafios da comunicação em organizações de diversos tipos e mercados, as autoras exploram, em uma linguagem acessível, temas de grande relevância como a arquitetura estrutural, a competência na comunicação e os canais de comunicação. Aliados a eles, elas analisam ainda os fatores de sucesso na comunicação, tais como assertividade, persuasão e empatia, ingredientes essenciais para você se destacar em meio aos ruídos da comunicação e da imensa massa de informações que caracterizam o atual mundo corporativo. Informações fundamentais, atualizações de pesquisas e testes ajudarão o leitor a ter um panorama mais claro sobre a qualidade da sua comunicação e como investir para que ela seja de excelência, contribuindo para seu sucesso profissional e desenvolvimento pessoal.
ISBN 978-65-5572-151-5
www.ThiemeRevinter.com.br
Comunicação Consciente
Também não é uma coletânea de depoimentos pessoais e nem de cases empresariais. As autoras, consultoras em desenvolvimento humano, Mara vinda da área da saúde e Marisa da área corporativa, compartilham sua experiência de uma década de trabalho conjunto no atendimento de dezenas de empresas e centenas de colaboradores buscando exercer o papel de líderes na sociedade. Este é um livro que aborda os principais aspec tos que produzem dores na comunicação. Com informações das ciências dos distúrbios da comunicação humana, das neurociências e do mundo das empresas, as autoras focam no desenvolvimento individual para deixar o cenário das organizações mais eficiente, leve e humano. Neste livro, escrito para todos os que perceberam que desenvolver a comunicação é o melhor investimento em termos de custo-benefício, você poderá compreender o que acontece com você em várias interações, terá a oportunidade de se avaliar melhor pelo resultado de testes de autoconhecimento e encontrará formas práticas de ajustar seu comportamento para fazer com que o tempo e a atenção que o outro lhe concede na interação faça valer a pena.
Behlau/Barbara
Um guia prático e eficaz para o aprimoramento da comunicação profissional.
Comunicação Consciente
Mara Behlau Marisa Barbara
O Que Comunico Quando me Comunico Todos nós já enfrentamos alguma questão de comunicação: fomos mal interpretados, tivemos dificuldades de entender o outro, dissemos o que não devia ser dito (ou pelo menos não da forma com que dissemos), fizemos inferências que não correspondiam à realidade e ficamos sem palavras frente a uma situação difícil. Todos nos comunicamos no dia a dia, pois comunicação e vida se misturam, mas comunicação profissional é um outro tipo de interação, na qual algumas das dificuldades corriqueiras que enfrentamos e que são, na maioria das vezes, passíveis de serem corrigidas, no mundo das organizações podem ter sua intensidade amplificada, com consequências pessoais e corporativas desastrosas. Falhas no processo de transmissão de uma mensagem variam de mínimas a extremas e podem apenas ser o resultado de falta de consciência na comunicação, que faz com que os indivíduos sejam capturados na armadilha da falta de preparo e do imprevisto. Este não é um livro usual sobre teorias acadêmicas de comunicação, explorando diversas vertentes do conhecimento, e nem um livro sobre comunicação empresarial. Continua