Issuu

mb o

Rendement – Methode voor de commerciële beroepen

Ondersteunend leren Rendement biedt de gelegenheid zelfstandig of klassikaal aan de slag te gaan met het aanleren van ondersteunende kennis die nodig is voor het uitvoeren van kerntaken in de commerciële beroepen. Didactisch doordacht Rendement houdt nadrukkelijk rekening met leerstijlen van studenten en onderwijsstijlen van docenten, waarbij één doel voorop staat: voorbereiden op succes in een commercieel beroep. Herkenbare structuur Deze nieuwe editie van Rendement heeft een doordachte didactische opbouw met een heldere structuur. De methode is ingedeeld in zes herkenbare leerfasen: oriëntatie, theorie, verwerking, toepassing, evaluatie en toetsing. Rendement is geschreven voor de kwalificaties: Commercieel medewerker (Junior) accountmanager Medewerker marketing- en communicatie Medewerker evenementenorganisatie

Evenementen en bijeenkomsten

commerciele beroepen

Evenementen en bijeenkomsten LEERWERKBOEK

Evenementen Evenementen zijn unieke marketinginstrumenten. Met een evenement kun je een doelgroep namelijk op een heel effectieve manier bereiken. Mensen kunnen elkaar ontmoeten, zien, spreken en samen een belevenis hebben. Dit zorgt voor een sterk gevoel van saamhorigheid en creëert gezamenlijke herinneringen. Bedrijven organiseren evenementen om klanten te bereiken, te amuseren, producten te promoten of bijvoorbeeld medewerkers te motiveren. Evenementen en bijeenkomsten is het profielboek dat studenten helpt te begrijpen wat het organiseren van evenementen, bijeenkomsten en activiteiten inhoudt en wat erbij komt kijken. Belangrijke onderwerpen als conceptontwikkeling, financiën, vervoer, locatie en inrichting komen aan bod. Voor de begrippen in dit boek zijn de NIMA-definities gebruikt, wat het boek ook zeer geschikt maakt ter voorbereiding op NIMA examens.

RENDEMENT

Deze uitgave Evenementen en bijeenkomsten maakt deel uit van de serie Rendement. Deze methode is ontwikkeld op basis van het kwalificatiedossier Commercie en het kwalificatiedossier Marketing, communicatie & evenementen, geldig vanaf augustus 2016.

LEERWERKBOEK NIVEAU 4

INGE BERG HENK TIJSSEN EVELIEN VAN DIJK

NIMA Rendement sluit volledig aan op de NIMA-A exameneisen.

9 789006 372335

R_LWB_EvenBijeenk_168x240mm.indd All Pages

2/03/17 11:45

Evenementen en bijeenkomsten

Inge Berg Henk Tijssen Evelien van Dijk

Colofon Auteurs Inge Berg Henk Tijssen

Redactie Evelien van Dijk

Vormgeving

Over ThiemeMeulenhoff Over ThiemeMeulenhoff ThiemeMeulenhoff ontwikkelt ThiemeMeulenhoff ontwikkelt zich zich van vaneducatieve educatieveuitgeverij uitgeverijtot toteen een learning design learning design company. company. We Webrengen brengencontent, content,leerontwerp leerontwerpenentechnotechlogie samen. MetMet onze groeiende expertise, ervaring en leeroplossingen nologie samen. onze groeiende expertise, ervaring en leeroploszijn we zijn eenwe partner voor scholen bij het vernieuwen en verbeteren van singen een partner voor scholen bij het vernieuwen en verbeteren onderwijs. Zo kunnen we samen beterbeter rechtrecht doendoen aan de verschillen tusvan onderwijs. Zo kunnen we samen aan de verschillen sen lerenden en scholen en ervoor zorgen dat leren steeds persoonlijker, tussen lerenden en scholen en ervoor zorgen dat leren steeds persooneffectiever en efficiënter wordt. wordt. lijker, effectiever en efﬁciënter

Studio Fraaj, Rotterdam Samen leren Samen leren vernieuwen. vernieuwen.

Omslag Studio Fraaj, Rotterdam

www.thiememeulenhoff.nl www.thiememeulenhoff.nl

Opmaak

ISBN 978 90 06 37233 5 9789006372335 Eerste druk, Eerste druk, eerste eerste oplage, oplage, 2017 2017

Imago Mediabuilders, Amersfoort

© ThiemeMeulenhoff, © ThiemeMeulenhoff, Amersfoort, Amersfoort, 2017 2017 Alle rechten Alle rechten voorbehouden. voorbehouden. Niets Niets uit uitdeze dezeuitgave uitgavemag magworden wordenververveelvoudigd, opgeslagen veelvoudigd, opgeslagen in in een eengeautomatiseerd geautomatiseerdgegevensbestand, gegevensbestand,ofof openbaar gemaakt, elektronisch, openbaar gemaakt, in in enige enige vorm vormofofop openige enigewijze, wijze,hetzij hetzij elektronisch, mechanisch, door mechanisch, door fotokopieën, fotokopieën, opnamen, opnamen, of of enig enig andere andere manier, manier,zonder zonder voorafgaande schriftelijke voorafgaande schriftelijke toestemming toestemming van van de deuitgever. uitgever. Voor zover is is toegestaan opop Voor zover het het maken makenvan vankopieën kopieënuituitdeze dezeuitgave uitgave toegestaan grond van 2323 augustus grond van artikel artikel 16B 16BAuteurswet Auteurswet1912 1912j°j°het hetBesluit Besluitvan van augustus 1985, Stbl. daarvoor 1985, Stbl. 471 471 en enartikel artikel17 17Auteurswet Auteurswet1912, 1912,dient dientmen mendede daarvoor wettelijk verschuldigde wettelijk verschuldigde vergoedingen vergoedingen te te voldoen voldoenaan aanStichting StichtingPublicaPublicatie- en tieen Reproductierechten Reproductierechten Organisatie Organisatie (PRO), (PRO),Postbus Postbus3060, 3060,2130 2130KB KB Hoofddorp (www.stichting-pro.nl). Hoofddorp (www.stichting-pro.nl). Voor Voor het hetovernemen overnemenvan vangedeelte(n) gedeelte(n) uit deze uit deze uitgave uitgave in inbloemlezingen, bloemlezingen,readers readersen enandere anderecompilatiewerken compilatiewerken (artikel 16 wenden. Voor (artikel 16 Auteurswet) Auteurswet) dient dient men menzich zichtot totde deuitgever uitgevertete wenden. Voor meer informatie maken vanvan meer informatie over over het hetgebruik gebruikvan vanmuziek, muziek,film ﬁlmenenhet het maken kopieën in kopieën in het het onderwijs onderwijszie ziewww.auteursrechtenonderwijs.nl. www.auteursrechtenonderwijs.nl. De uitgever De uitgever heeft heeft ernaar ernaar gestreefd gestreefd de de auteursrechten auteursrechten te te regelen regelen volgens volgens de wettelijke de wettelijke bepalingen. bepalingen. Degenen Degenen die diedesondanks desondanksmenen menenzekere zekererechten te kunnen doendoen gelden, kunnen zich alsnog tot detot uitgever wenden. rechten te kunnen gelden, kunnen zich alsnog de uitgever

wenden. Deze uitgave is volledig CO2-neutraal geproduceerd. Dezevoor uitgave is volledig -neutraalpapier geproduceerd. 2 Het deze uitgaveCO gebruikte is voorzien van het FSC®-keurmerk. Het voor deze uitgave gebruikte papier is voorzien van het FSC®-keurmerk. Dit betekent dat de bosbouw op een verantwoorde wijze heeft plaatsDit betekent dat de bosbouw op een verantwoorde wijze heeft plaatsgevonden. gevonden.

Voorwoord Het middelbaar beroepsonderwijs verandert voortdurend onder invloed van maatschappelijke ontwikkelingen en in het bijzonder door de eisen die de beroepspraktijk aan de opleidingen stelt. Met het verschijnen van de nieuwe kwaliﬁcatiedossiers 2015 introduceert ThiemeMeulenhoff de volledig herziene methode Rendement. De herziene methode sluit, binnen de kaders van deze nieuwe kwaliﬁcatiedossiers, aan op de toetsmatrijzen van de Stichting Praktijkleren en het NIMA-A1 examen. De belangrijkste kenmerken van Rendement zijn: • Dé methode voor ondersteunend leren. Of u nu klassikaal met de studenten aan de slag wilt of de studenten meer zelfstandig wilt laten werken. • Sterk didactisch concept. De methode houdt rekening met de verschillende leerstijlen van studenten en verschillende onderwijsstijlen van docenten. • Ontwikkeld door auteurs en docenten, met een uitstekend beeld op zowel het onderwijs als ook het beroepenveld. • Grote verscheidenheid aan opdrachten. Rendement biedt een groot scala aan oefenmateriaal voor de studenten. De boeken kennen de volgende structuur. • Alle hoofdstukken beginnen met een oriënterende casus. De vragen bij de oriënterende casus prikkelen de studenten om na te denken over de onderwerpen uit een hoofdstuk, nog voor zij echt met de materie aan de slag zijn gegaan. • De leerstof van het hoofdstuk is verdeeld in paragrafen. De heldere voorbeelden helpen bij het verwerken van de stof. • Margewoorden bij de introductie van nieuwe begrippen, om de leesbaarheid te vergemakkelijken. • De theorie en de opdrachten worden gescheiden aangeboden. Hierdoor is de methode toegankelijk voor verschillende leerstijlen. • Een begrippenlijst, met een helder overzicht van de behandelde begrippen en hun betekenis. • Opdrachten volgen na de theorie van ieder hoofdstuk. De opdrachten zijn onderverdeeld in verwerkingsvragen en toepassingsvragen.

â€˘ Met de checklist aan het eind van ieder hoofdstuk kan de student nagaan of hij de inhoud van het hoofdstuk heeft begrepen en kan toepassen. Iconen helpen je op weg In de kantlijn staan icoontjes. Die geven aan wat je in de opdracht kunt verwachten.

1 1 1 1 1 1 1

geeft aan dat je een deel van de theorie (nog een keer) leest om de vraag te kunnen beantwoorden. bij deze opdracht werk je samen met anderen.

bij deze opdracht zoek je informatie op internet.

bij deze opdracht werk je aan je schrijfvaardigheden, bijvoorbeeld met het schrijven van een uitgebreid antwoord, verslag of rapport. bij deze opdracht laat je de uitkomsten zien in een mondelinge presentatie. geeft aan dat het gaat om een creatieve opdracht.

hier moet je je eigen visie of mening geven. De serie Rendement is met de grootste zorg ontwikkeld. Wij hopen dat u met plezier werkt met Rendement. Meer informatie over Rendement vindt u op onze methodesite: www. thiememeulenhoff.nl/rendement. Wanneer u vragen of suggesties heeft, dan kunt u contact met ons opnemen.

De auteurs en uitgever

Inhoudsopgave 1

Evenementen en activiteiten 9 Inleiding 10 Oriënterende vragen 11 1.1 Doelstellingen van evenementen 12 1.2 Publieksevenementen en zakelijke evenementen 16 1.3 Overige evenementen 22 1.4 Evenementenorganisatie 25 1.5 Sleutelbegrippen 32 Opdrachten 33 Checklist hoofdstuk 1 37 Creatieve conceptontwikkeling 39 Inleiding 40 Oriënterende vragen 41 2.1 Opdracht aannemen en contact met de opdrachtgever 2.2 Doelgroep bepalen 45 2.3 Creatieve concepten 47 2.4 Outside the box denken 50 2.5 Sleutelbegrippen 55 Opdrachten 56 Checklist hoofdstuk 2 64 Plan van aanpak 65 Inleiding 66 Oriënterende vragen 68 3.1 Organisatie van een evenement 69 3.2 Draaiboek 72 3.3 Planningstechnieken 75 3.4 Evenementenvoorzieningen 82 3.5 Sleutelbegrippen 86 Opdrachten 88 Checklist hoofdstuk 3 92 Financiën 93 Inleiding 94 Oriënterende vragen 95 4.1 Budget en begroting 96 4.2 Kosten en begroting 99 4.3 Offertes 101 4.4 Inkomsten 111 4.5 Sleutelbegrippen 123

Opdrachten 125 Checklist hoofdstuk 4 136 Locatie en inrichting 137 Inleiding 138 Oriënterende vragen 139 5.1 Regelen en coördineren 140 5.2 Locatie 144 5.3 Catering 146 5.4 Entertainment 147 5.5 Inrichting van de locatie 149 5.6 Sleutelbegrippen 157 Opdrachten 158 Checklist hoofdstuk 5 165 Personeel 167 Inleiding 168 Oriënterende vragen 169 6.1 Personeel 170 6.2 Wettelijke kaders 174 6.3 Arbeidsovereenkomst 184 6.4 Sleutelbegrippen 188 Opdrachten 191 Checklist hoofdstuk 6 197 Veiligheid 199 Inleiding 200 7.1 Beheersaspecten 202 7.2 Risico’s bij een evenement 205 7.3 Veiligheidsrisico’s en risicoanalyse 207 7.4 Veiligheidsketen 211 7.5 Veiligheidsplan en ongevalsscenario's 214 7.6 Arbeidsveiligheid 218 7.7 Tijdelijke constructies 222 7.8 Laden van voertuigen 225 7.9 Sleutelbegrippen 228 Opdrachten 230 Checklist hoofdstuk 7 240 Wet- en regelgeving 241 Inleiding 242 Oriënterende vragen 243 8.1 Meldingen en vergunningen 244 8.2 Wetten 250 8.3 Verzekeringen 259

8.4 Sleutelbegrippen 261 Opdrachten 262 Checklist hoofdstuk 8 276 9 Evaluatie 277 Inleiding 278 9.1 Evalueren: hoe doe je dat? 280 9.2 Onderzoeksmethoden 282 9.3 Evaluatiecriteria 285 9.4 Effectmeting en effectevaluatie 290 9.5 Sleutelbegrippen 293 Opdrachten 294 Checklist hoofdstuk 9 300 Register 301

1 1 Evenementen en activiteiten

EVENEMENTEN EN BIJEENKOMSTEN

Inleiding Evenementen zijn unieke marketinginstrumenten. Met een evenement kun je je doelgroep namelijk op een heel effectieve manier bereiken. Mensen kunnen elkaar ontmoeten, zien, spreken en samen een belevenis hebben. Dit zorgt voor een sterk gevoel van saamhorigheid en creĂŤert gezamenlijke herinneringen. Bedrijven organiseren evenementen om hun personeel te motiveren, om klanten te bereiken, of gewoon om een stukje amusement te bieden. In dit hoofdstuk komen veel aspecten van evenementenorganisatie aan de orde. In paragraaf 1.1 leer je over soorten doelstellingen en hoe je deze kunt bereiken. Paragraaf 1.2 behandelt de publieksevenementen, de zakelijke evenementen en de verschillen daartussen. Paragraaf 1.3 gaat over overige soorten evenementen. In paragraaf 1.4 ten slotte leer je meer over de evenementenorganisatie in het algemeen. Casus

Fig. 1.1 Mensen kunnen elkaar ontmoeten, zien en spreken tijdens een evenement.

Woensdag 21 september heeft TIE Kinetix, in samenwerking met Google een succesvol evenement georganiseerd in het Google kantoor te Amsterdam.

1 10

HOOFDSTUK 1 Evenementen en activiteiten

Het onderwerp van het evenement was: Hoe draai je Google AdWordsâ„˘ campagnes op lokaal niveau door je partnerkanaal heen? Dit houdt in dat eindgebruikers die via Google op zoek zijn naar producten van een bepaald merk/bepaalde fabrikant, de advertentie te zien krijgen van de lokale dealer die de producten verkoopt. Interessante online trends zijn gedeeld over de digitale ontwikkeling met betrekking tot koopgedrag in de Nederlandse markt, en is er een uitgebreide presentatie gegeven over de oplossing, en wat het voor jouw organisatie kan betekenen. Daarnaast zijn de resultaten van de eerste succesvolle pilot met Svedex getoond. Verder hebben we de presentaties afgerond met een interactieve discussie over hoe je deze oplossing in je eigen partnerkanaal kunt toepassen. Het evenement is afgesloten met een netwerkborrel waar iedereen de gelegenheid kreeg kennis en ervaring met elkaar te delen.

OriĂŤnterende vragen 1

Beantwoord de volgende vragen over de casus. a Wat was het doel van dit evenement? b Uit welke onderdelen bestond dit evenement? c Ben je zelf weleens naar een zakelijk evenement geweest?

1 11

EVENEMENTEN EN BIJEENKOMSTEN

1.1

Doelstellingen van evenementen

In Nederland worden jaarlijks miljoenen evenementen en activiteiten georganiseerd, van bedrijfsborrel tot muziekfestival. Zij vergen veel inzet en organisatie. Evenementen kunnen openbaar zijn, dus toegankelijk voor iedereen. Zij kunnen ook besloten zijn en alleen toegankelijk voor genodigden. Wat al deze gebeurtenissen gemeen hebben, is dat er veel mensen samenkomen op ĂŠĂŠn plaats om samen iets te beleven of te doen.

Fig. 1.2 In Nederland vinden jaarlijks honderden muziekevenementen plaats.

evenement

Een evenement is een georganiseerde, verplaatsbare gebeurtenis, bijgewoond door een verzameling mensen die zich daarvoor in een bepaald tijdvak en in een inrichting of op een terrein bevindt of beweegt. Een goed georganiseerd en effectief evenement is er niet zomaar. Er valt heel wat te organiseren en te regelen. Als medewerker evenementenorganisatie ben je hier de hele dag mee bezig. Je maakt een planning en draaiboeken, bewaakt het budget en bedenkt hoe je reclame maakt. Je hebt contact met alle mensen die bij het evenement betrokken zijn, zoals de opdrachtgever of klant, de artiesten, sprekers, catering, podiumbouwers, geluidstechnici en beveiligers. Na het evenement is het werk nog niet voorbij: je bekijkt wat er goed en wat er

1 12

HOOFDSTUK 1 Evenementen en activiteiten

minder goed is gegaan. Je bekijkt ook wat er de volgende keer beter of anders moet. Pas na het afsluiten van deze analyse kun je terugkijken op de organisatie van een succesvol evenement. Een evenement of activiteit organiseer je nooit zomaar. Je wilt er altijd een bepaald doel mee bereiken. Je doelstelling kan heel verschillend zijn. Mensen informeren is bijvoorbeeld een andere doelstelling dan mensen amuseren. Daarnaast kan het ook gaan om verschillende soorten evenementen en verschillende doelgroepen. De organisator, dus degene die een evenement organiseert, is niet altijd dezelfde persoon of groep mensen als de initiatiefnemer van een evenement. Soms wil een organisatie (bijvoorbeeld een bedrijf of een gemeente) een evenement organiseren maar laten ze de uitvoering aan anderen over. Het komt ook voor dat de initiatiefnemer en de organisator dezelfde persoon of partij zijn. De doelstelling wordt meestal bepaald door de initiatiefnemer, maar kan ook ingevuld worden samen met de organisator. Er zijn drie soorten doelstellingen: • effectdoelstelling; • procesdoelstelling; • bereikdoelstelling.

1.1.1

Effectdoelstelling

Bij de effectdoelstelling draait het om het effect dat het evenement heeft buiten het evenement zelf. Het gaat dan om het effect op de kennis van de deelnemers of bezoekers, hun houding en het voorgenomen gedrag van het product, het merk of de organisatie. Als je een effectdoelstelling wilt formuleren of maken, dan let je op de volgende punten. • Wat is precies je beoogde effect? Wil je dat mensen meer weten over een product of een ontwikkeling? Of wil je dat ze meer producten gaan kopen? • Past de doelstelling bij je organisatie? Een extreem voorbeeld: een sigarettenfabrikant zal geen evenement organiseren waardoor mensen gaan stoppen met roken. • Is de doelstelling berispelijk voor iedereen die meewerkt aan het evenement of het evenement bezoekt? Als je doelstelling heel ingewikkeld is of niet goed in elkaar zit, zullen de deelnemers niet begrijpen waarom het evenement eigenlijk georganiseerd is.

1 13

EVENEMENTEN EN BIJEENKOMSTEN

• Is je doelstelling SMART geformuleerd? SMART staat voor Speciﬁek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden. Je moet dus precies weten waar en wanneer je het evenement organiseert, maar ook hoe ja nagaat of het gewenste effect is bereikt. Voorbeelden van evenementen met effectdoelstellingen zijn: • een Uitmarkt die je organiseert om ervoor te zorgen dat mensen meer naar voorstellingen gaan; • een ﬁlmnacht om mensen te bewegen meer naar de bioscoop te gaan; • een zeilrace voor mindervalide mensen om mensen meer te laten weten over sport voor mindervaliden. effectdoelstelling

De effectdoelstelling van een evenement heeft betrekking op het effect dat een evenement scoort ten opzichte van de geformuleerde doelstelling.

1.1.2

Procesdoelstelling

Procesdoelstellingen hebben betrekking op het proces. Het gaat dan om de manier waarop een eventueel effect wordt bereikt. Het gaat dus om doelstellingen binnen het evenement zelf. Bijvoorbeeld, je doelstelling is dat mensen gaan dansen tijdens het evenement, of dat je doelgroep precies begrijpt waar het evenement over gaat, of dat mensen echt enthousiast zijn over jouw evenement. Voorbeelden van procesdoelstellingen zijn: • Je wilt dat mensen elkaar leren kennen op het evenement. • Je wilt dat mensen meedoen aan alle spelletjes op het evenement. • Je wilt producten verkopen tijdens het evenement. procesdoelstelling

De procesdoelstelling van een evenement heeft betrekking op de manier waarop men de effectdoelstelling bereikt.

1 14

HOOFDSTUK 1 Evenementen en activiteiten

1.1.3

Bereikdoelstelling

Bij de bereikdoelstelling gaat het erom dat de doelgroep bereikt wordt door het evenement. Het gaat dus om niet meer dan het feit dat een deelnemer of bezoeker op het evenement aanwezig is. Voorbeelden van bereikdoelstellingen zijn: • Je wilt dat er minimaal 1000 bezoekers komen. • Je wilt dat er voornamelijk jongeren komen. De bereikdoelstelling van een evenement heeft betrekking op het aantal mensen dat men via het evenement wil bereiken.

1.1.4

Andere factoren

Bij ieder evenement of iedere activiteit moet er nagedacht zijn over de doelstelling. Daarnaast kijken initiatiefnemers en organisators ook naar: aard en omvang, doelgroep, mate van controle, ﬁnanciering, gewenste beleving, marketingcommunicatie en/of openbaarheid. Aard en omvang Bij de aard van het evenement draait het om het soort evenement. Bijvoorbeeld voor het brede publiek of een zakelijke omgeving. De omvang hangt daarmee samen: op een publieksevenement zoals een muziekfestival kun je meestal veel meer bezoekers verwachten dan op een zakelijk evenement als een congres of beurs. Doelgroep Je doelstelling hangt ook samen met de doelgroep van het evenement. Op wie richt jij je? Wat voor soort bezoekers verwacht je? Mate van controle Ook de mate van controle speelt een rol: organiseer je iets wat mensen verder net zo kunnen invullen als zij zelf willen? Of heb je een strak programma waarin iedereen moet meedraaien? Financiering Geld is belangrijk, ook bij de organisatie van een evenement. Je moet weten waar je zaken van betaalt en je wilt weten wie jou dat geld gaat geven. Is dat een opdrachtgever of zijn het de bezoekers? Heb je een

1 15

bereikdoelstelling

EVENEMENTEN EN BIJEENKOMSTEN

lening nodig van de bank of ga je over tot crowdfunding? Als je eenmaal je budget weet, kun je ook een begroting gaan maken. Gewenste beleving Elk evenement heeft beleving en ervaring als doel. Je wilt namelijk dat mensen iets beleven, iets meemaken. Wat moeten zij precies ervaren of meemaken? Dit zijn belangrijke vragen bij het organiseren van een evenement. Marketingcommunicatie en/of openbaarheid Om mensen naar je evenement te laten komen zul je aan promotie moeten doen. Al die activiteiten vallen onder marketingcommunicatie. Bij het communiceren over je evenement kijk je goed naar de doelgroep. Een publieksevenement is bijvoorbeeld vaak openbaar, terwijl zakelijke evenementen vaker een besloten karakter hebben.

1.2 Publieksevenementen en zakelijke evenementen Er zijn veel soorten evenementen: van een buurtfeest tot een groot dancefestival, van een bedrijfsborrel tot de presentatie van een nieuw product. Grofweg kun je evenementen indelen in twee soorten: publieksevenementen en zakelijke evenementen.

1.2.1

Publieksevenementen

Het belangrijkste kenmerk van een publieksevenement is dat het openbaar is en gericht is op consumenten. Voorbeelden zijn: een happening, festijn, festival, concert, tentoonstelling, open dag. Voor publieksevenementen wordt meestal veel reclame gemaakt. Er is dus sprake van een intensieve promotie waarbij allerlei marketingmiddelen worden ingezet. Soms zijn deze evenementen gratis. Als je een kaartje moet kopen kan dit meestal bij allerlei verkooppunten. publieksevenement

Een publieksevenement is openbaar en meestal gericht op consumenten.

1 16

HOOFDSTUK 1 Evenementen en activiteiten

Een evenement kan verschillende effectdoelstellingen hebben: esthetisch, ideëel, amusement of economisch. Sommige evenementen hebben één doelstelling, soms is er sprake van een mix. • Esthetisch: hierbij draait het om het uiterlijk of de verschijning, hoe dingen eruitzien of beleefd worden. De meeste kunst en cultuur evenementen vallen onder deze categorie. Voorbeelden: Prinsengrachtconcert, Nederlands Filmfestival. • Ideëel: hierbij is sprake van een politieke, religieuze of maatschappelijke doelstelling. Denk aan partijcongressen, vakbondsbijeenkomsten, EO-Jongerendag. Maar ook aan evenementen voor goede doelen, zoals inzamelingsacties via sport- of cultuurevenementen: Serious Request, Ride4Life. • Amusement: hierbij is het vermaken van mensen het hoofddoel. Denk aan de kermis, de Toppers-concerten, dancefestivals. Doel is meestal commercieel: veel mensen trekken en winst maken. • Economisch: het doel is handel of commercie, maar niet in de eerste plaats om amusement te bieden. Denk aan een jaarmarkt zoals de Zuidlaardermarkt of grote beurzen.

Fig. 1.3 Een klassiek concert heeft een esthetische doelstelling.

1 17

EVENEMENTEN EN BIJEENKOMSTEN

1.2.2

Zakelijke evenementen

Naast de publieksevenementen zijn er ook zakelijke evenementen, zoals een congres, vergadering, opening nieuw ﬁliaal, bedrijfsborrel, bedrijfsfeest. Een zakelijk evenement is meestal besloten. Je moet er dus voor uitgenodigd worden en kunt niet overal een kaartje kopen. Het is gericht op professionals, niet op consumenten. Het kan dan gaan om eigen personeel, zakelijke partners of klanten. Als er reclame voor wordt gemaakt, is dat in vaktijdschriften of in eigen bedrijfspublicaties. Zakelijke evenementen worden vaak gebruik als marketinginstrument. zakelijk evenement

Een zakelijk evenement is meestal besloten en gericht op de zakelijke markt.

Trainerscongres 2013 Het Nationaal Trainerscongres wordt op zaterdag 17 mei 2014 voor de 8e keer georganiseerd en zal net als de editie van 2013 plaatsvinden in Omnisportcentrum. Het congres wordt georganiseerd door de NHV. Fig. 1.4 Bij een congres voor voetbaltrainers is sprake van zowel de doelstelling inhoudelijke ontwikkeling als kennisoverdracht.

Belangrijk is dat zakelijke evenementen een strategisch gebruik hebben: een evenement past als het goed is altijd binnen de strategie van een organisatie. Een strategie is een uitgewerkt plan om iets te bereiken. Je gebruikt het evenement dus om een bepaald doel te bereiken. Dat kunnen verschillende effectdoelstellingen zijn. Soms is er sprake van één doelstelling, soms van meerdere. • Inhoudelijke ontwikkeling: een evenement kan gebruikt worden om het vakgebied of werkterrein van een organisatie inhoudelijk te ontwikkelen. Denk daarbij aan deskundigheidsbevordering, het delen van ervaringen en inzichten en professionele uitwisseling van zaken binnen een bepaald vakgebied. • Kennisoverdracht: deze doelstelling zie je vaak bij vakcongressen en symposia. Groepen mensen komen samen om hun kennis te delen en te presenteren.

1 18

HOOFDSTUK 1 Evenementen en activiteiten

• Motivatieontwikkeling: motiveren is mensen ergens toe aanzetten. Een evenement brengt mensen samen en geeft een gevoel van verbondenheid. Daarom is het bij uitstek een instrument om bijvoorbeeld een nieuw team samen te brengen of om draagvlak te creëren voor een fusie of een organisatieverandering. Deze doelstelling hangt nauw samen met: – Attitude- of cultuurverandering: met een evenement kun je een herinnering creëren die door een groep mensen gedeeld wordt. Die gezamenlijke ervaring kan gebruikt worden als startschot voor veranderingen in houding of cultuur. Voorbeelden zijn teamtrainingen, teambuildingevents. – Branding: deze doelstelling gaat om het opbouwen van een merkbeleving in de markt. Denk bijvoorbeeld aan sportevenementen die georganiseerd worden door een fabrikant van energy drinks. – Netwerkontwikkeling: bedrijven organiseren vaak evenementen om hun netwerk te vergroten of intensievere contacten te hebben met mensen uit het werkveld. Op beurzen worden bijvoorbeeld steeds visitekaartjes uitgewisseld. Er worden zelfs speciale netwerkevents georganiseerd. – Imago-opbouw: het begrip imago duidt op de beeldvorming die een organisatie oproept. Een evenement is een prima manier om te werken aan die beeldvorming. Het kan gaan om verandering van een slecht of verouderd imago of het neerzetten van een nieuw imago. – Vermaak: mensen vermaken is een van de hoofddoelstellingen van publieksevenementen. Bij zakelijke evenementen zal het vaak een doelstelling zijn die in combinatie met andere doelen wordt gebruikt. – Verkoop: je kunt een evenement natuurlijk ook gebruiken om de verkoop van producten of diensten aan je klanten te bevorderen. Denk aan beurzen, markten, braderieën, fairs.

1 19

EVENEMENTEN EN BIJEENKOMSTEN

Fig. 1.5 Sommige bureaus specialiseren zich in het organiseren van veranderingsevents.

Een voorbeeld van een zakelijk evenement is een congres binnen een bepaalde branche: onderwijs, medisch, sport, technisch, economisch.

1 20

HOOFDSTUK 1 Evenementen en activiteiten

Fig. 1.6 Voorbeeld van een netwerkevent.

1.2.3

Verschillen publieksevenementen en zakelijke evenementen

Publieksevenementen en zakelijke evenementen kennen een aantal verschillen. In de onderstaande tabel staan deze op een rij. Publieksevenementen

Zakelijke evenementen

Openbaar: - voor iedereen toegankelijk - soms gratis, soms moet je een kaartje kopen

Besloten: - op uitnodiging - bedoeld voor een speciďŹ ek publiek

Effectdoelstellingen: - esthetisch - ideĂŤel - amusement - economisch

Effectdoelstellingen: - strategisch gebruik - inhoudelijke ontwikkeling - kennisoverdracht - motivatieontwikkeling - attitude- of cultuurverandering - netwerkontwikkeling - imago-opbouw - vermaak en verkoop

1 21

EVENEMENTEN EN BIJEENKOMSTEN

Publieksevenementen

Zakelijke evenementen

Grote, algemene doelgroep: - het grote publiek - doel is meestal om zoveel mogelijk mensen te bereiken

Beperkte, professionele doelgroep - doelgroep is heel duidelijk gedeﬁnieerd - doel is die bepaalde doelgroep zo effectief mogelijk te bereiken

Veel reclame en promotie: - gericht op het grote publiek - social media-campagnes - radio- en tv-reclame - afﬁches op billboards - krantenadvertenties

Beperkte promotie: - genodigden en/of mogelijk geïnteresseerden ontvangen direct mail - via de post of e-mail - via professionele kanalen als bedrijfswebsite of LinkedIn - advertenties in vaktijdschriften

Financiering: - het evenement moet terugverdiend worden uit de opbrengst van kaartverkoop - de organisatie investeert een bepaald bedrag dat naar verwachting met winst wordt terugverdiend - bij gratis publieksevenementen is de overheid vaak de geldschieter of subsidiegever - gratis evenementen kunnen ook uit advertentie-inkomsten geﬁnancierd worden, uit de opbrengst van verkoop van standruimte of de opbrengsten van consumptieverkoop

Financiering: - zakelijke evenementen worden veelal geﬁnancierd vanuit het marketing- of personeelsbudget, afhankelijk van de doelstelling

Brede scope: - een evenement kan amuseren maar ook informeren of mensen samenbrengen

Beperkte scope: - vooraf wordt bepaald wat de scope moet zijn en hoe het evenement daarop zo effectief mogelijk kan inspelen

Tabel 1.1 Verschillen tussen publieks- en zakelijke evenementen.

1.3 Overige evenementen Naast publieks- en zakelijke evenementen is er nog een aantal speciﬁeke evenementen. Dit zijn: business-to-business, business-toconsumer, business-to-personnel en corporate/concernevenementen.

1 22

HOOFDSTUK 1 Evenementen en activiteiten

1.3.1

Business-to-business

Deze evenementen worden georganiseerd door bedrijven die met andere bedrijven of klanten zaken doen. De bekendste vorm is een evenement met klanten (of partners). Bedrijven willen hun klanten bedanken voor hun business, informeren over resultaten of van een nieuwe strategie op de hoogte stellen.

Fig. 1.7 Op B-to-B evenementen ontmoeten mensen uit een bepaald veld elkaar.

Business-to-business evenementen worden door en voor bedrijven georganiseerd of hebben een zakelijk doel.

1.3.2

Business-tobusiness evenement

Business-to-consumer

Business-to-consumer evenementen zijn zakelijke evenementen die gericht zijn op de consument. Voorbeelden zijn Lego World, watersportbeurs Hiswa in Amsterdam en RaceSalon in Rotterdam. Ook andere grote beurzen vallen onder deze categorie, bijvoorbeeld de Huishoudbeurs.

1 23

Business-toconsumer evenement

EVENEMENTEN EN BIJEENKOMSTEN

Fig. 1.8 Voorbeeld van een business-to-consumer evenement.

1.3.3 business-topersonnel evenement

Business-to-personnel

Een business-to-personnel evenement is gericht op het personeel van een organisatie.

1 24

HOOFDSTUK 1 Evenementen en activiteiten

Doel van dit evenement is meestal teambuilding, motiveren van het personeel. Maar ook kan het gaan om introductie of training van het personeel voor een nieuw product. Er wordt een ‘wij’- gevoel gecreëerd door samen te werken, de trots op het product wordt gestimuleerd en nieuwe producten of bedrijfsprocessen worden uitgelegd. Ook corporate evenementen of concernevenementen zoals een bedrijfsfeest vallen onder deze categorie.

1.4 Evenementenorganisatie In Nederland houden veel mensen zich direct of indirect bezig met het organiseren van evenementen. Binnen de evenementenbranche zijn er daarom veel activiteiten om die mensen met elkaar in contact te brengen. Er worden bijvoorbeeld beurzen georganiseerd waar allerlei partijen zich presenteren. Ook zijn er bureaus die zich specialiseren in (bepaalde onderdelen van) evenementenorganisatie. Ieder evenement heeft een locatie nodig: een plek waar het plaatsvindt. Veel organisaties komen samen in brancheverenigingen, om zo hun ervaringen te delen en de branche sterker te maken. Ook binnen organisaties houden mensen zich bezig met evenementenorganisatie.

1.4.1

Eventmanagement intern

Als eerste betrokken persoon bij evenementen is er de eventmanager. De eventmanager is verantwoordelijk voor de planning, vormgeving, uitvoering en controle van het evenement. Ook moet hij ervoor zorgen dat de hele organisatie soepel verloopt en dat technische hulpmiddelen, zoals geluidsapparatuur, goed werken. Hij zorgt ervoor dat de bezoekers het evenement als een belevenis ervaren. Eventmarketing is de planning, vormgeving, uitvoering en controle van de events, evenals het inschakelen van adequate communicatiemiddelen en communicatietechniek, waarmee het geheel van het communicatiebeleid voorziet in het creëren van een belevingsstrategie. Een eventmanager heeft eigenlijk drie rollen te vervullen: conceptontwikkelaar, accountmanager en projectmanager. Bij een groot

1 25

eventmarketing

mb o

Rendement – Methode voor de commerciële beroepen

Evenementen en bijeenkomsten

commerciele beroepen

Evenementen en bijeenkomsten LEERWERKBOEK

RENDEMENT

LEERWERKBOEK NIVEAU 4

INGE BERG HENK TIJSSEN EVELIEN VAN DIJK

NIMA Rendement sluit volledig aan op de NIMA-A exameneisen.

9 789006 372335

R_LWB_EvenBijeenk_168x240mm.indd All Pages

2/03/17 11:45