Issuu

MARKETING MARKETING Keuzedeel E&O Keuzedeel E&O 3/4 vmbo BB/KB/GL Naam Klas

Mixed Omslag Marketing vmbo BB-KB-GL.indd Alle pagina's

17/02/2022 10:38

MARKETING Economie & Ondernemen

COLOFON Auteur Sape Westra

Auteur oriëntatie op het beroep RadarTalent Assessment & Ontwikkeling

Eindredactie

Over ThiemeMeulenhoff Over ThiemeMeulenhoff

ThiemeMeulenhoff zich van van educatieve tot een een learning design company. company. We ThiemeMeulenhoff ontwikkelt ontwikkelt zich educatieve uitgeverij uitgeverij tot learning design We brengen content, leerontwerp technologie samen. Met onzegroeiende groeiendeexpertise, expertise,ervaring ervaringen brengen content, leerontwerp en en technologie samen. Met onze en leeroplossingen zijn we een partner voor scholen bij het vernieuwen en verbeteren van leeroplossingen zijn we een partner voor scholen bij het vernieuwen en verbeteren van onderwijs. onderwijs. samen aan de verschillen tussen lerenden en en scholen Zo kunnenZo wekunnen samenwe beter rechtbeter doenrecht aandoen de verschillen tussen lerenden en scholen ervoor en ervoor zorgen dat leren steeds persoonlijker, effectiever en efficiënter wordt. zorgen dat leren steeds persoonlijker, effectiever en efﬁciënter wordt. Samen leren vernieuwen. Samen leren vernieuwen.

Eugenia Smit

www.thiememeulenhoff.nl www.thiememeulenhoff.nl

Bureauredactie

ISBN 978 90 06 33197 4 Eerste druk, eerste oplage, 2022 (LRN-line) Eerste druk, eerste oplage, 2016 (LRN-line)

Singeling Tekstproducties

© ThiemeMeulenhoff, Amersfoort, 2022 © ThiemeMeulenhoff, Amersfoort, 2016 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in Allegeautomatiseerd rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, een gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op opgeslagen enige wijze, in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of opzonder enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enig andere manier, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enig andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Voor zover het maken van kopieën uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16B Auteurswet j° het Besluit van 23uit augustus 1985, Stbl. 471 en artikel 17 Auteurswet Voor zover 1912 het maken van kopieën deze uitgave is toegestaan op grond van artikel1912, 16B dient men de1912 daarvoor wettelijk vergoedingen te voldoen Stichting Auteurswet j° het Besluitverschuldigde van 23 augustus 1985, Stbl. 471 enaan artikel 17 Auteurswet PublicatieReproductierechten Organisatie (PRO), Postbus 3060, 2130 KB Hoofddorp 1912, dientenmen de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan Stichting (www.stichting-pro.nl). Voor het overnemen van(PRO), gedeelte(n) uit3060, deze uitgave in bloemlezingen, Publicatie- en Reproductierechten Organisatie Postbus 2130 KB Hoofddorp (www. readers en andereVoor compilatiewerken 16 Auteurswet) dientuitgave men zich tot de uitgever readers te stichting-pro.nl). het overnemen(artikel van gedeelte(n) uit deze in bloemlezingen, wenden. Voor meer informatie over het gebruik van muziek, film en het maken van kopieën in het en andere compilatiewerken (artikel 16 Auteurswet) dient men zich tot de uitgever te wenden. onderwijs w ww.auteursrechtenonderwijs.nl. Voor meerzieinformatie over het gebruik van muziek, ﬁlm en het maken van kopieën in het on-

derwijs zie www.auteursrechtenonderwijs.nl. De uitgever heeft ernaar gestreefd de auteursrechten te regelen volgens de wettelijke bepalingen. Degenen die desondanks menen zekere rechten te kunnen doen gelden, kunnen zich alsnog tot De uitgever heeft ernaar gestreefd de auteursrechten te regelen volgens de wettelijke bepalinde uitgever wenden. gen. Degenen die desondanks menen zekere rechten te kunnen doen gelden, kunnen zich alsnog tot de uitgever wenden. Deze uitgave is volledig co2-neutraal geproduceerd. Deze uitgave is voorzien van het FSC -keurmerk. Dit betekent dat de bosbouw voor het geHet voor deze uitgave gebruikte papier is voorzien van het FSC® -keurmerk. bruikte papier opbosbouw een verantwoorde wijze heeft Dit betekent dat de op een verantwoorde wijzeplaatsgevonden. heeft plaatsgevonden. Deze uitgave is volledig CO2-neutraal geproduceerd. ®

WOORD VOORAF MIXED is dé methode voor leerlingen in leerjaar 3 en 4 van het beroepsgerichte vmbo. De methode MIXED is bedoeld voor alle niveaus van het vmbo beroepsgerichte leerweg. In nauwe samenwerking met de gebruikende scholen wordt MIXED continue doorontwikkeld. Belangrijke kenmerken van MIXED: ■ Beroepspraktijk staat centraal. Door een krachtige didactiek met realistische werkplekken en werkbedrijven bereiden de leerlingen zich goed voor op hun examen. ■ Loopbaanoriëntatie en -begeleiding is geïntegreerd in het lesmateriaal en is sterk gekoppeld aan de werkplek en het werkbedrijf. ■ Ieder zijn eigen MIXED. Scholen kunnen kiezen uit leerwerkboeken, een volledige digitale leeromgeving of een combinatie van beide. ■ De lesstof is gedifferentieerd op basis van de exameneisen, zodat elke leerling de lessen kan volgen op zijn eigen niveau. ■ Werkkaarten helpen de leerling stap voor stap belangrijke vaardigheden zich eigen te maken. ■ Video’s verduidelijken de theorie in realistische settings.

Leerlingen en docenten kunnen snel aan de slag dankzij de overzichtelijke opbouw: ■ Het leerwerkboek bestaat uit acht blokken, gevolgd door de theorie en een begrippenlijst. ■ Een blok begint met een introductie en een overzicht van de inhoud en leerdoelen. ■ In een blok maakt de leerling praktijkopdrachten en theorieopdrachten. ■ Elk blok sluit af met Oriëntatie op het beroep. Deze opdrachten helpen de leerling met het kiezen van een passende vervolgopleiding. ■ Achter in het boek staat alle theorie op alfabetische volgorde. ■ Achter de theorie staat ook een uitgebreide begrippenlijst. De vetgedrukte woorden in de theorie worden hier uitgelegd. Wij hebben de methode MIXED met de grootste zorg ontwikkeld. Meer informatie kunt u vinden op www.thiememeulenhoff.nl/mixed. Hebt u vragen of suggesties? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via 033 448 3600. Wij wensen u en uw leerlingen een ﬁjne en leerzame tijd met MIXED! De auteurs, het ontwikkelteam en de uitgever

Beste leerling, Dit boek van Mixed kun je samen met de digitale leeromgeving gebruiken in de les. Dit boek is van jou persoonlijk, dus je mag er aantekeningen in maken. Na dit schooljaar mag je het boek houden. Dat is makkelijk als je volgend jaar iets wilt opzoeken, of iets moet leren voor een toets. Wij wensen je veel succes en plezier met Mixed. Team Mixed

TOELICHTING OP DE PICTOGRAMMEN Oriënteren Opdracht voor tweetal Opdracht voor drietal Groepsopdracht Computeropdracht Theorieopdracht Tip Werkkaart Rollenspel

INHOUDSOPGAVE Blok 0 Start Marketing Over dit vak

Blok 1 Marketing

Over dit blok 19 TK Computers 20 Drukkerij Perfect DW 31 Oriëntatie op het beroep (LOB) 39

Blok 2 De marketingmix

Over dit blok 47 De IJsboer 48 2Wielers 60 Oriëntatie op het beroep (LOB) 66

Blok 3 Social media en marketing voor kleine bedrijven Over dit blok 75 De IJsboer 76 2Wielers 83 Oriëntatie op het beroep (LOB) 89

Blok 4 Consumentenmarketing voor goederen

Over dit blok 99 Vermaak 100 UW Slager 114 Oriëntatie op het beroep (LOB) 121

Blok 5 Consumentenmarketing voor diensten

129

Over dit blok 131 Haar & Hem 132 Rijschool Geslaagd 143 Oriëntatie op het beroep (LOB) 153

Blok 6 Business marketing voor goederen

159

Over dit blok 161 De Grote Schaar (DGS) 163 Als Nieuw Zo Goed (ANZG) 178 Oriëntatie op het beroep (LOB) 184

Blok 7 Business marketing voor diensten Over dit blok 191 Uitzendbureau Techniek 192 Schoonmaakbedrijf Schoon 205 Oriëntatie op het beroep (LOB) 216

189

Blok 8 Het marketingadviesbureau

221

Over dit blok 223 Vraag & Aanbod (V&A) 224 Oriëntatie op het beroep (LOB) 242

Theorie

247

Assortiment 249 Belasting over de toegevoegde waarde (btw) 250 Business marketing 251 Calimeromarketing 253 Consumentenmarketing 254 Diensten 255 Dienstenmarketing 256 Dienstenmarketing en de marketingmix 257 Distributie 258 Doelgroep 260 Goederen 261 Guerrillamarketing 262 Imago 263 Informatieve vragenlijsten 265 Internet en social media 267 Klanttevredenheidsonderzoek 268 Markt 269 Marketing 270 Marketingbudget 271 Marketinginstrument Personeel 272 Marketinginstrument Plaats 273 Marketinginstrument Presentatie 274 Marketinginstrument Prijs 275 Marketinginstrument Product 276 Marketinginstrument Promotie 277 Marketingmix 279 Marktpositionering 280 Merk en merknaam 282 Multichanneling 283 Offerte 284 Onderzoeken 286 Ontwikkelingen in de marketing 287 Milieu en duurzaamheid 289 Prijscalculatie 290 Producteigenschappen 291 Productindeling 292 Promotieplan 294 Salaris 295 Service en garantie 296 Verkooptransactie 298 Verpakking 299 Winkelformule 300

Begrippen

303

BLOK 1 MARKETING

OVER DIT BLOK TK COMPUTERS Opdracht Opdracht Opdracht Opdracht Opdracht Opdracht Opdracht Opdracht

1 2 3 4 5 6 7 8

THEORIE BIJ DIT BLOK Marketing 270 Assortiment 249 Markt 269 Goederen 261 Diensten 255 Informatieve vragenlijsten 265 Onderzoeken 286 Winkelformule 300 Dienstenmarketing 256 Ontwikkelingen in de marketing 287

Werk voorbereiden 20 Het vakgebied marketing 20 Marketing door bedrijven 22 Assortiment 1 24 Goederen en diensten 25 Marketing en winkelformule 27 Assortiment 2 28 Controleren en opruimen 30

DRUKKERIJ PERFECT DW 31 Opdracht Opdracht Opdracht Opdracht

9 Diensten en goederen 31 10 Concurrentie van internet 32 11 Ontwikkelingen in het vakgebied marketing 12 Controleren en opruimen 39

ORIËNTATIE OP HET BEROEP (LOB)

Opdracht 13 Een mbo-opleiding kiezen Opdracht 14 Videomarketing 41 Opdracht 15 Presentatie 42

Marketing Blok 1 Marketing

BLOK 1 MARKETING Over dit blok Met marketing bedoelen we alles wat een bedrijf doet om bekend te worden en zijn producten te verkopen. Bijvoorbeeld door reclame te maken, door de winkel opnieuw in te richten of door regelmatig nieuwe producten aan het assortiment toe te voegen. Dit en nog veel meer hoort bij marketing.

Waar werk je? TK Computers TK Computers is een winkel die computers verkoopt aan zowel bedrijven als particuliere klanten. Daarnaast biedt TK Computers ook onderhoudsservice en reparatie aan. Er werken twaalf mensen. TK heeft twee afdelingen: de afdeling Inkoop, Verkoop & Marketing en de afdeling Advies, Onderhoudsservice & Reparatie. Drukkerij Perfect DW Perfect DW verzorgt drukwerk en kopieerwerk voor particulieren en bedrijven. Particulieren komen naar Perfect DW voor geboortekaartjes, trouwkaarten, speciaal drukwerk, fotoboeken en allerlei kopieerwerk. Maar omdat steeds meer mensen hun kopieer- en drukwerk online bestellen, nemen voor Perfect DW de bestellingen af. Het bedrijf is zich daarom, naast het gewone druk- en kopieerwerk, gaan specialiseren in het bedrukken van textiel (zoals kleding en vlaggen) en verpakkingen (zoals kartonnen dozen).

Wat leer je?

□ □ □ □ □ □ □ □

wat marketing is wat dienstenmarketing is wat business-to-consumer (b2c) marketing en wat business-to-business (b2b) marketing zijn welke verschillen er zijn tussen diensten en goederen wat een doelgroep is wat een winkelformule is hoe je een onderzoek moet opzetten en uitvoeren hoe je een onderzoeksverslag schrijft

Marketing Blok 1 Marketing

Hoe ga je het doen? In ieder beroep is plannen een belangrijke taak. Plannen moet je leren. Je maakt nu eerst een planning voor dit blok. Bekijk wat je deze week allemaal moet doen en verdeel de opdrachten over de lesuren. 1 Open het document Planning. De planning heb je opgeslagen in de map Marketing. 2 Bekijk hoeveel tijd voor dit blok gepland is. 3 Bepaal wanneer je welke opdracht doet. 4 Vul de planning in. 5 Bewaar de planning. 6 Ben je klaar met je werk? Open dan je planning en vul in wat je hebt gedaan. 7 Bewaar de bijgewerkte planning.

TK Computers

Jij werkt als verkoper op de afdeling Inkoop, Verkoop & Marketing bij TK Computers. Daarnaast krijg je ook marketingtaken. Bij TK Computers is de marketing verdeeld in consumentenmarketing en business marketing. Jij houdt je bezig met consumentenmarketing. Je krijgt je opdrachten van Joseﬁen Klijnsma, de eigenaresse van TK Computers. Je voert die opdrachten zelfstandig uit of samen met een collega.

Opdracht 1 Werk voorbereiden Opdracht 1.1 ■ Maak in de map Marketing een nieuwe map. Noem die map Blok 1 Marketing. ■ In deze map bewaar je alle documenten die je in dit blok maakt of bewerkt. Opdracht 2 Het vakgebied marketing Lees de theorie Marketing. Opdracht 2.1 Bedenk vijf activiteiten waardoor TK Computers bekender kan worden en meer producten kan verkopen. 1 2 3 4 5 20

Marketing Blok 1 Marketing

Opdracht 2.2 Aan wie wil TK Computers via business marketing zijn producten verkopen? Omcirkel het juiste antwoord. a b c d

aan aan aan aan

andere bedrijven bedrijven die bijna hetzelfde zijn als het eigen bedrijf medewerkers die in andere bedrijven werken medewerkers die in het eigen bedrijf werken

Opdracht 2.3 Aan wie wil TK Computers via consumentenmarketing zijn producten verkopen? Omcirkel het juiste antwoord. a b c d

aan aan aan aan

bedrijven die de producten weer doorverkopen aan andere bedrijven bedrijven die de producten weer verkopen aan consumenten bedrijven die de producten weer verkopen aan eindgebruikers mensen die de producten zelf gebruiken

Opdracht 2.4 TK Computers gebruikt verschillende marketinginstrumenten. Wat is een goede omschrijving van een marketinginstrument? Omcirkel het juiste antwoord. a b c d

alle activiteiten die bij hetzelfde marketingonderdeel horen alle activiteiten die een bedrijf doet om bekender te worden alle activiteiten die een bedrijf doet om meer producten te verkopen marketing die tot doel heeft instrumenten te verkopen

Opdracht 2.5 TK Computers gebruikt ook dienstenmarketing. Wat is hiervan het doel? Omcirkel het juiste antwoord. a b c d

diensten verkopen producten verkopen aan bedrijven die diensten verkopen aan eindgebruikers producten verkopen aan eindgebruikers verschillende marketinginstrumenten gebruiken

Opdracht 2.6 Joseﬁen Klijnsma vindt het belangrijk dat TK Computers de marketingmix goed gebruikt. Wat bedoelen we met een marketingmix? Omcirkel het juiste antwoord. a b c d

alle activiteiten die een bedrijf doet om bekend te worden en om producten te verkopen de verschillende marketinginstrumenten op elkaar afstemmen en tegelijkertijd gebruiken marketing die tot doel heeft huishoudelijke artikelen zoals mixers te verkopen marketing die tot doel heeft verschillende producten te verkopen

Marketing Blok 1 Marketing

Opdracht 3 Marketing door bedrijven

Joseﬁen Klijnsma wil dat je informatie verzamelt over de verschillende manieren waarop bedrijven reclame maken. Ze vraagt of je daarvan een verslag wilt maken en ze geeft je instructies.

Lees de theorie Marketing. Opdracht 3.1 Onderzoek hoe bedrijven in jouw woonplaats (of in een stad in de buurt) reclame maken. Gebruik het schema. In de eerste kolom staan verschillende manieren waarop een bedrijf reclame kan maken. Schrijf daarachter steeds twee namen van bedrijven die deze manier gebruiken. Manier

Bedrijf 1

Bedrijf 2

Reclamefolders Advertenties in kranten Reclame op televisie Reclameborden bij sportvelden Sponsoractiviteiten

Opdracht 3.2 Kies een van de bedrijven die je bij opdracht 3.1 hebt opgeschreven. Verzamel meer informatie over de manier waarop dat bedrijf reclame maakt. Kijk ook voor wie die reclame is bedoeld. Gebruik daarvoor de volgende vragen. 1 Verspreidt het bedrijf reclamefolders? ■ Hoe vaak? ■ Hoe ziet die folder eruit? ■ Wat staat er in de folder? Denk aan: producten, informatie, weetjes over het bedrijf zelf, enzovoort. 2 Plaatst het bedrijf advertenties? ■ In welke bladen of kranten staan de advertenties? ■ Hoe vaak plaatst het bedrijf een advertentie? ■ Op wie zijn de advertenties gericht (wat is de doelgroep van het bedrijf)? 3 Sponsort het bedrijf activiteiten? ■ Sponsort het bedrijf verenigingen? Zo ja, welke verenigingen? Waarom juist die verenigingen? ■ Sponsort het bedrijf activiteiten? Zo ja, welke activiteiten? Waarom juist die activiteiten? 4 Wie wil het bedrijf met de reclame bereiken? ■ Welke doelgroep wil het bedrijf bereiken met de reclame? ■ Op welke deelmarkt richt het bedrijf zich? ■ Op welke plaats, regio of op welk land richt het bedrijf zijn reclame? 5 Gebruikt het bedrijf andere manieren van reclame? Zo ja, welke andere manieren zijn dat?

Marketing Blok 1 Marketing

Opdracht 3.3 Bij opdracht 3.2 heb je informatie verzameld. Maak daarvan een verslag. Gebruik de werkkaart Verslag maken. Het verslag moet voldoen aan de volgende eisen. ■ Het verslag heeft een voorblad met daarop: ■ de naam van het bedrijf ■ jouw eigen naam ■ jouw klas ■ de naam van het vak ■ de naam van de docent ■ de datum waarop jij het verslag hebt gemaakt. ■ Gebruik ongeveer 600-800 woorden (zonder voorblad). ■ Plaats twee passende afbeeldingen bij het verslag. ■ Controleer je verslag op taalfouten. ■ Leg in het verslag duidelijk uit hoe je kunt zien dat de reclame is gericht op bedrijven (business marketing) of op particulieren (consumentenmarketing). Bewaar het verslag in de map Blok 1 Marketing. Noem het document Verslag reclame TK Computers. Opdracht 3.4 Het verslag is af en je hebt het bij Joseﬁen Klijnsma ingeleverd. Jullie bespreken de manieren van reclame maken die je hebt gevonden. Joseﬁen wil weten welke manieren bij TK Computers passen.

Wat antwoord jij aan Joseﬁen?

Marketing Blok 1 Marketing

Opdracht 4 Assortiment 1

Bedrijven gebruiken reclame om meer producten te verkopen. De winkel opnieuw inrichten en nieuwe producten toevoegen aan het assortiment zijn ook vormen van reclame maken.

Lees de theorie Assortiment. Opdracht 4.1 Wat wordt bedoeld met assortiment?

Opdracht 4.2 Geef een voorbeeld van een productgroep in een kledingwinkel en in een supermarkt. Kledingwinkel:

Supermarkt:

Opdracht 4.3 Geef een voorbeeld van een product uit de productgroepen die je bij opdracht 4.2 hebt opgeschreven. Kledingwinkel:

Supermarkt:

Marketing Blok 1 Marketing

Opdracht 4.4 Geef een voorbeeld van een productvariant van het product dat je bij opdracht 4.3 hebt opgeschreven. Kledingwinkel:

Supermarkt:

Opdracht 4.5 Een ervaren collega bij TK Computers zegt: ‘Als TK Computers nieuwe producten in het assortiment opneemt, zullen we meer producten verkopen.’

Leg uit wat hij hiermee bedoelt.

Opdracht 5 Goederen en diensten

Bedrijven maken of leveren producten. Producten kun je onderscheiden in goederen en diensten. Joseﬁen Klijnsma wil dat jij voor jouw collega’s bij TK Computers een poster maakt waarmee je duidelijk maakt wat het verschil is tussen goederen en diensten.

Lees de theorie Markt, Goederen en Diensten. Opdracht 5.1 Onderzoek de verschillen tussen goederen en diensten. Vul daarna het schema in. Een aantal kenmerken van diensten en goederen is al ingevuld.

Marketing Blok 1 Marketing

Goederen

Diensten

Kun je aanraken.

Kun je niet opslaan.

Worden gemaakt vóórdat ze je kunt verkopen.

De gebruiker is nodig bij het leveren van de dienst.

De producent is geen onderdeel van goederen.

Opdracht 5.2 Maak de poster. Op de poster moet je met voorbeelden en afbeeldingen duidelijk maken wat de verschillen zijn tussen goederen en diensten. ■ Vraag aan de docent waar je de poster mag ophangen. ■ Maak een foto van de poster. ■ Bewaar deze foto in de map Blok 1 Marketing. Noem het bestand Verschillen tussen goederen en diensten TK Computers. Opdracht 5.3 Marketing kan zowel consumentenmarketing (b2c) als business marketing (b2b) zijn. En het kan voor zowel goederen als diensten zijn. Je ziet dat in de vier vakken in het schema: ■ b2b/Diensten ■ b2b/Goederen ■ b2c/Diensten ■ b2c/Goederen Schrijf in elk vak de namen van twee bedrijven die daarbij passen.

b2b

b2c

Diensten

Goederen

Marketing Blok 1 Marketing

Opdracht 6 Marketing en winkelformule

Joseﬁen Klijnsma wil dat jullie informatie verzamelen over het begrip winkelformule. Zij wil dat TK Computers die informatie kan gebruiken voor het verbeteren van de eigen winkelformule.

Deze opdracht doe je samen met een klasgenoot: jouw collega bij TK Computers. Jullie zetten een onderzoek op en voeren dat uit. Dit doen jullie in drie uur. Dat lijkt veel, maar onderzoek doen kost veel tijd. Maak daarom een planning en gebruik je tijd goed. Lees de theorie: ■ Informatieve vragenlijsten ■ Marketing ■ Onderzoeken ■ Winkelformule Lees daarna opdracht 6.1 tot en met 6.4 helemaal door. Spreek dan met je klasgenoot af welk bedrijf jullie gaan onderzoeken. Voer vervolgens het onderzoek uit. Opdracht 6.1 Wat bedoelen we met winkelformule?

Opdracht 6.2 Onderzoek de winkelformule van het bedrijf dat jullie hebben gekozen. Onderzoek ook hoe dat bedrijf marketing toepast. Passen de winkelformule en de marketing van dit bedrijf bij elkaar? Waarin wel en waarin niet? Jullie onderzoek moet op die vragen een antwoord geven.

Gebruik eventueel de werkkaarten Vragenlijst opstellen en Vragenlijst afnemen. Bereid het onderzoek voor. ■ Stap 1: bedenk een duidelijke onderzoeksvraag (of hoofdvraag). Verdeel deze hoofdvraag in verschillende deelvragen. ■ Stap 2: bepaal welke informatie jullie nodig hebben om die vragen te kunnen beantwoorden. ■ Stap 3: bedenk hoe jullie aan die informatie kunnen komen. Gaan jullie mensen vragen stellen? Gaan jullie geschreven bronnen (boeken, internetsites) raadplegen? Gaan jullie bedrijven bezoeken? Welke andere manieren gaan jullie gebruiken? ■ Maak van de drie stappen een onderzoeksplan. Schrijf daarin welke stappen jullie wanneer gaan doen. ■ Laat het onderzoeksplan aan de docent lezen en vraag om feedback. ■ Verbeter met de feedback het plan als dat nodig is. Bewaar het plan in de map Blok 1 Marketing. Noem het bestand Onderzoeksplan marketing en winkelformule TK Computers. Opdracht 6.3 Voer het onderzoek uit. ■ Bespreek met elkaar uit welke taken jullie onderzoek bestaat.

Marketing Blok 1 Marketing

Spreek af wie welke taken uitvoert. Maak een duidelijke planning. Doe het onderzoek volgens jullie planning en de afspraken. Verzamel de informatie die je nodig hebt.

■ ■ ■ ■

Opdracht 6.4 Gebruik de werkkaart Verslag maken. Schrijf het onderzoeksverslag. Gebruik daarbij de informatie die jullie hebben verzameld. Schrijf het eerst in het klad. Beantwoord in het verslag de volgende vragen. ■ Wat was de onderzoeksvraag? ■ Wat waren de deelvragen? ■ Hoe hebben jullie informatie verzameld? ■ Welke informatie hebben jullie verzameld? ■ Wat is het antwoord op de deelvragen? ■ Wat is het antwoord op de onderzoeksvraag? ■ Welke bronnen hebben jullie gebruikt? ■ Waarom hebben jullie juist deze bronnen gebruikt? ■ Hoe was jullie samenwerking? ■ Wat ging goed? ■ Wat kon beter? Opdracht 6.5 Kijk je onderzoeksverslag na: verbeter de spelling en hoofdletters als dat nodig is. ■ Schrijf een inleiding bij het verslag. ■ Geef het verslag een passende titel. Schrijf die op een voorblad. Daarop moet ook staan: ■ jullie namen ■ de naam van het bedrijf waar jullie onderzoek naar hebben gedaan ■ de datum waarop jullie het verslag hebben gemaakt Bewaar het verslag in je map Blok 1 Marketing. Noem het bestand Onderzoeksverslag marketing en winkelformule TK Computers.

Opdracht 7 Assortiment 2

Joseﬁen Klijnsma vraagt je om een overzicht te maken van het assortiment van TK Computers. Je moet daarvoor het assortiment in vier productgroepen indelen: computers, computeronderdelen, printers en software.

Marketing Blok 1 Marketing

Lees de theorie Assortiment. Opdracht 7.1 Maak een overzicht van het assortiment, volgens de vier productgroepen die Joseﬁen Klijnsma heeft genoemd. Noem bij elke productgroep minstens vier verschillende producten. Voor deze opdracht moet je op internet naar informatie zoeken over het assortiment van een computerwinkel. Productgroep Product 1 Product 2 Product 3 Product 4

Opdracht 7.2 Bij opdracht 7.1 heb je een overzicht gemaakt. Joseﬁen Klijnsma wil dat je het overzicht uitwerkt.

Werk het assortimentsoverzicht verder uit. Schrijf onder elke productgroep in de tabel vier producten (blauwe balk). Schrijf daarna onder elk product vier productvarianten. Productgroep computers Product Productvariant 1 Productvariant 2 Productvariant 3 Productvariant 4

Productgroep computeronderdelen Product Productvariant 1 Productvariant 2 Productvariant 3 Productvariant 4

Marketing Blok 1 Marketing

Productgroep printers Product Productvariant 1 Productvariant 2 Productvariant 3 Productvariant 4

Productgroep software Product Productvariant 1 Productvariant 2 Productvariant 3 Productvariant 4

Opdracht 8 Controleren en opruimen Opdracht 8.1 ■ Controleer of je alle opdrachten hebt gemaakt. ■ Controleer of je de volgende documenten in je map hebt: ■ de planning die je aan het begin van dit blok hebt gemaakt ■ Verslag reclame TK Computers ■ Verschillen tussen goederen en diensten TK Computers ■ Onderzoeksplan marketing en winkelformule TK Computers ■ Onderzoeksverslag marketing en winkelformule TK Computers ■ Maak de vergeten opdracht(en) alsnog. ■ Bewaar de resultaten in je map. ■ Ruim je werkplek op.

Marketing Blok 1 Marketing

Drukkerij Perfect DW

Perfect DW heeft twee afdelingen. De afdeling Commercie verzorgt de administratie, ﬁnanciën, inkoop, verkoop en marketing. De afdeling Productie voert het drukwerk en kopieerwerk uit. Jij werkt op de afdeling Commercie. Het afdelingshoofd heet Peter Dekker. Jouw taak is het om particulieren en bedrijven te benaderen, zodat de afdeling Productie meer opdrachten krijgt.

Opdracht 9 Diensten en goederen

Perfect DW verkoopt producten. Producten kun je onderscheiden in goederen en diensten.

Lees de theorie Diensten, Goederen en Dienstenmarketing. Opdracht 9.1 Geef drie voorbeelden van goederen die Perfect DW verkoopt. 1 2 3 Opdracht 9.2 Geef drie voorbeelden van diensten die Perfect DW verkoopt. 1 2 3 Opdracht 9.3 Peter Dekker geeft jou de opdracht om te onderzoeken op welke manier Perfect DW bij de dienstenmarketing rekening kan houden met de kenmerken van diensten.

Twee kenmerken zijn al ingevuld. Schrijf de ontbrekende drie kenmerken op. Geef bij elk kenmerk een voorbeeld van hoe Perfect DW er rekening mee kan houden bij de dienstenmarketing.

Marketing Blok 1 Marketing

Kenmerk 1:

Kernmerk 2: Een dienst kun je niet bewaren. Perfect DW kan de diensten niet als voorraad opslaan. Perfect DW levert goederen én diensten. Een medewerker aannemen die alleen dienstverlenend werk doet, is niet handig. Daarom is het belangrijk dat de medewerkers die de goederen maken, ook de diensten kunnen leveren die daarbij passen. Kenmerk 3:

Kenmerk 4: De gebruiker moet aanwezig zijn om de dienst te gebruiken. Perfect DW moet een ruimte hebben waarin de medewerkers op een prettige manier met klanten kunnen praten over de te leveren dienst. Kenmerk 5:

Opdracht 10 Concurrentie van internet Lees de theorie Marketing en Onderzoeken. Opdracht 10.1 Peter Dekker vertelt dat Perfect DW minder opdrachten krijgt van particulieren en bedrijven dan vroeger. ‘We krijgen steeds meer concurrentie van internet’, zegt hij. Wat bedoelt hij?

Opdracht 10.2 Perfect DW maakt gebruikt van zowel consumentenmarketing als business marketing. Waarom?

Marketing Blok 1 Marketing

Opdracht 10.3 Gebruikt Perfect DW ook dienstenmarketing? Leg je antwoord uit.

Opdracht 10.4 Zoek op internet naar bedrijven die drukwerk en kopieerwerk online aanbieden. Kies het juiste woord: wel / geen. Er zijn

bedrijven zoals Perfect DW die hun producten online aanbieden.

Opdracht 10.5 Welke bedrijven bieden hun drukwerk en kopieerwerk online aan? Schrijf de namen van drie bedrijven op. 1 2 3 Opdracht 10.6 Wat benadrukken deze bedrijven bij het aanbieden van hun producten? Omcirkel de drie goede antwoorden. a b c d e

We We We We We

zijn snel. zijn duur. zijn goedkoop. zijn niet goed bereikbaar. bieden kwaliteit.

Opdracht 10.7 Bedenk twee logische redenen waarom steeds meer mensen en bedrijven hun drukwerk en kopieerwerk online bestellen. 1

Marketing Blok 1 Marketing

Opdracht 10.8 Peter vraagt jou te onderzoeken welke kansen internet biedt voor Perfect DW. Hij wil antwoord krijgen op de vraag: op welke manieren kan Perfect DW gebruikmaken van internet?

Bedenk zelf deelvragen waarmee je de vraag van Peter kunt beantwoorden. Zoek bij elke deelvraag een informatiebron die je kunt gebruiken om de deelvraag te beantwoorden. Bewaar de deelvragen en de informatiebronnen in de map Blok 1 Marketing. Noem je document Internet Perfect DW. Opdracht 11 Ontwikkelingen in het vakgebied marketing

Samen met Peter Dekker woon jij een bijeenkomst bij waar marketingdeskundigen over hun nieuwe inzichten vertellen.

Lees de theorie Ontwikkelingen in de marketing. Opdracht 11.1 Noem drie ontwikkelingen die voor veranderingen in het vakgebied marketing hebben gezorgd. 1 2 3 Opdracht 11.2 Tijdens de bijeenkomst worden de aanwezigen aan het werk gezet. ‘Je leert het meest door zelf na te denken en opdrachten uit te voeren’, zegt een van de marketingdeskundigen.

Je vormt samen met nog drie klasgenoten een groepje. Jullie moeten ieder vier voorbeelden verzamelen van bedrijven die bij hun marketing social media gebruiken. Ieder presenteert de vier voorbeelden die hij heeft gevonden aan het groepje. Leg uit wat de voorbeelden met social media te maken hebben. De presentatie duurt maximaal 4 minuten. Gebruik hiervoor de werkkaart Korte presentatie.

Marketing Blok 1 Marketing

■

■ ■ ■

De eerste tabel vul je zelf in met jouw voorbeelden. Na aﬂoop van je presentatie vul je het onderste vak in. Vul na elke presentatie van de leden van jouw groepje de observatietabel in. Bespreek met elkaar de presentaties en wat jullie opviel bij elkaar. Vul in je eigen tabel in wat je klasgenoten opviel aan jouw presentatie.

Mijn presentatie Naam bedrijf

Korte omschrijving van het voorbeeld

Dit viel mijn klasgenoten het meest op aan mijn presentatie:

Presentatie 1 door Naam bedrijf

Korte omschrijving van het voorbeeld

Dit viel mij het meest op aan de presentatie:

Marketing Blok 1 Marketing

Presentatie 2 door Naam bedrijf

Korte omschrijving van het voorbeeld

Dit viel mij het meest op aan de presentatie:

Presentatie 3 door Naam bedrijf

Korte omschrijving van het voorbeeld

Dit viel mij het meest op aan de presentatie:

Opdracht 11.3 De marketingdeskundigen gebruiken in hun presentatie over online marketing nieuwe woorden. Wat betekenen deze woorden? Omcirkel steeds het beste antwoord. Blogger a Een blogger maakt reclame voor bepaalde producten die hij heeft gekocht. b Een blogger schrijft in een dagboek wat hij allemaal doet.

Marketing Blok 1 Marketing

c Een blogger schrijft op internet over producten die hij heeft gekocht en wat hij van die producten vindt. d Een blogger wordt door bedrijven betaald om op hun website stukjes te schrijven. Vlogger a b c d

Een Een Een Een

vlogger vlogger vlogger vlogger

is iemand die heel vlot een logboek op internet kan bijhouden. maakt korte filmpjes over producten die hij koopt en zet deze filmpjes online. verkoopt via filmpjes online producten aan consumenten. wordt door bedrijven betaald om van hun producten filmpjes te maken.

Videomarketing a Bedrijven gebruiken videomarketing als zij online met een ﬁlmpje laten zien hoe zij hun producten verkopen. b Bedrijven gebruiken videomarketing als zij zichzelf en hun producten online met een ﬁlmpje presenteren. c Bedrijven gebruiken videomarketing als zij producten verkopen aan bedrijven die in hun assortiment videocamera’s hebben. d Bedrijven gebruiken videomarketing als zij producten verkopen die met videoapparatuur te maken hebben. Reviewmarketing a Bedrijven die reviewmarketing gebruiken, verkopen vooral producten die met oogafwijkingen te maken hebben. b Bedrijven gebruiken via reviewmarketing verschillende marketinginstrumenten. c Bedrijven kunnen via reviewmarketing regelmatig meten hoeveel producten zij hebben verkocht (reviewen betekent: terugkijken). d Reviewmarketing wil zeggen dat bedrijven de reacties van klanten op hun website zetten of naar die reacties op hun website verwijzen. Opdracht 11.4 Op welke manier kunnen bedrijven het best een relatie met de klant opbouwen en meer producten verkopen? Omcirkel het juiste antwoord. a als bedrijven b als bedrijven bruiken c als bedrijven d als bedrijven

alle marketinginstrumenten gebruiken reclame maken, mensen informeren en minstens drie marketinginstrumenten gereclame maken, mensen informeren en met mensen communiceren social media gebruiken

Opdracht 11.5 Op de bijeenkomst geven de marketingdeskundigen voorbeelden van hoe bedrijven nieuwe inzichten gebruiken bij hun marketing.

Marketing Blok 1 Marketing

In de tabel hierna staan in de eerste kolom nieuwe inzichten. Schrijf in de tweede kolom een voorbeeld dat met het nieuwe inzicht in de eerste kolom te maken heeft. Om je te helpen, geven we per inzicht een voorbeeld. Nieuw inzicht

Voorbeeld marketing

Mensen nemen beslissingen om iets te kopen vaak Een autoreclame laat een blij gezin zien en legt uit op gevoel.

dat het een veilige auto is.

Mensen vinden het steeds belangrijker dat een be- Een bedrijf zet ook negatieve reacties van klanten drijf eerlijk is en goed met hen omgaat.

op hun website.

De hersenen van mensen verwerken informatie op

Zodra klanten de winkel binnenkomen, zien ze heel

voorspelbare manieren.

veel producten staan, hangen of liggen.

Opdracht 11.6 De marketingdeskundigen praten ook over duurzaamheid en milieu. Wat bedoelen zij met deze twee woorden? Duurzaamheid:

Milieu:

Opdracht 11.7 Deze uitspraken van marketeers uit verschillende bedrijven gaan over duurzaamheid en milieu. Maar klopt dat wel? Kruis aan welke uitspraken met duurzaamheid en milieu te maken hebben.

Marketing Blok 1 Marketing

Uitspraken ‘Wilt u dat kinderarbeid stopt? Kies dan voor onze producten.’ ‘Onze producten bevatten geen kunstmatige geur-, kleur- en smaakstoffen.’ ‘Voor elke boom die we gebruiken, planten we er één terug.’ ‘Onze kleding zit als gegoten.’ ‘We betalen al onze leveranciers een eerlijke prijs.’ ‘Onze medewerkers dragen beschermende kleding als ze met giftige stoffen werken.’ ‘Onze machines werken op energie die afkomstig is van windmolens en zonnepanelen.’

Opdracht 12 Controleren en opruimen Opdracht 12.1 ■ Controleer of je alle opdrachten hebt gemaakt. ■ Controleer of je de volgende documenten in je map hebt: ■ de planning die je aan het begin van dit blok hebt gemaakt ■ Internet Perfect DW ■ Maak de vergeten opdracht(en) alsnog. ■ Bewaar de resultaten in je map. ■ Ruim je werkplek op.

Oriëntatie op het beroep (LOB) In dit blok heb je geleerd dat marketing te maken heeft met wat een bedrijf doet om bekend te worden en zijn producten te verkopen. In de volgende opdrachten ga je op zoek naar mbo-opleidingen op het gebied van marketing en de manier waarop scholen zichzelf presenteren. Opdracht 13 Een mbo-opleiding kiezen Opdracht 13.1 Zoek op internet naar vijf mbo-opleidingen die te maken hebben met marketing. Noteer de namen van deze opleidingen. 1 2

Marketing Blok 1 Marketing

3 4 5 Bij welke sector horen deze opleidingen? Kruis aan. □ Zorg en welzijn □ Techniek □ Economie □ Landbouw □ Economie Opdracht 13.2 Zoek drie mbo-scholen waar je een marketing-opleiding kunt volgen. Naam mbo-school 1: Locatie: Soort opleiding: Niveau opleiding: Duur opleiding: Leerweg: Naam mbo-school 2: Locatie: Soort opleiding: Niveau opleiding: Duur opleiding: Leerweg: Naam mbo-school 3: Locatie: Soort opleiding: Niveau opleiding: Duur opleiding: Leerweg:

Opdracht 13.3 Welke opleiding lijkt jou het leukst? Leg je antwoord uit.

Marketing Blok 1 Marketing

Opdracht 13.4 Zoek op wanneer de open dag is van deze opleiding. Schrijf de datum hieronder op. Zet deze ook in jouw agenda.

Opdracht 13.5 Met wie zou je de open dag kunnen bezoeken? Leg je antwoord uit.

Opdracht 13.6 Als jij je vmbo-diploma hebt, welke niveaus op het mbo mag jij dan gaan doen?

Opdracht 13.7 Welk niveau wil jij doen? Leg je antwoord uit.

Opdracht 13.8 Welke leerweg past het beste bij jou? Leg je antwoord uit.

Opdracht 14 Videomarketing In dit blok heb je geleerd dat bedrijven videomarketing gebruiken om zichzelf en hun producten te presenteren. Opdracht 14.1 Zoek op internet twee promotieﬁlmpjes van mbo-opleidingen die met marketing te maken hebben. Je kunt bijvoorbeeld op YouTube kijken. Naam mbo-school 1: Naam opleiding: Website: Naam mbo-school 2: Naam opleiding: Website:

Marketing Blok 1 Marketing

Opdracht 14.2 Noem twee dingen waarmee de mbo-school reclame voor zichzelf maakt. Hoe proberen ze jou over te halen om te kiezen voor juist deze mbo-opleiding? Filmpje 1:

Filmpje 2:

Opdracht 14.3 Welk ﬁlmpje vind jij het best? Leg je antwoord uit.

Opdracht 14.4 Zou je het leuk vinden om naar deze mbo-opleiding te gaan? Leg je antwoord uit.

Opdracht 15 Presentatie Opdracht 15.1 Bereid een korte presentatie voor over jouw favoriete filmpje van opdracht 14. Zorg dat je in de presentatie in ieder geval de volgende informatie aan je klasgenoten vertelt: ■ de naam van de mbo-school ■ de naam van de opleiding ■ waar je het filmpje gevonden hebt ■ hoe de opleiding in het filmpje reclame voor zichzelf probeert te maken ■ of je het leuk zou vinden om naar deze opleiding te gaan Laat het filmpje zien nadat je de informatie aan je klasgenoten hebt verteld. Opdracht 15.2 Welke opleiding heeft zich het beste gepresenteerd? Maak met de klas een top 3. Leg uit waarom het filmpje goed is. Nummer 1:

Nummer 2:

Marketing Blok 1 Marketing

Nummer 3:

MARKETING MARKETING Keuzedeel E&O Keuzedeel E&O 3/4 vmbo BB/KB/GL Naam Klas

Mixed Omslag Marketing vmbo BB-KB-GL.indd Alle pagina's

17/02/2022 10:38