VOOR EN NA DE LATERALISATIE
“Je ontdekt andere manieren om hetzelfde werk te doen. Soms zit daar inspiratie in.”
Ons antwoord op de zorgnoden van de toekomst DE ZORGKANJERS
“Kwaliteit is geen aparte taak, het is verweven in alles wat we doen” QUALITY TIME
Met trots stellen we je de allereerste editie van AMAI voor. Na ons medisch vakblad ALERT en ons patiëntenmagazine APROPOS, is er nu ook een gloednieuw personeelsmagazine voor en door medewerkers van AZORG. Een magazine dat er komt op een bijzonder moment in ons verhaal: na de fusie, midden in verandering, maar vooral midden in verbinding.
De voorbije periode bracht heel wat beweging met zich mee. Nieuwe samenwerkingen, verhuisbewegingen, hervormingen, nieuwe accenten in zorg en organisatie. Dat vraagt flexibiliteit, engagement en soms ook doorzettingsvermogen. Maar het toont vooral de kracht van onze organisatie: de kracht van mensen die elke dag opnieuw het verschil maken voor patiënten én collega’s.
Met AMAI willen we die verhalen zichtbaar maken. Verhalen van innovatie en kwaliteit, van teamwork en expertise, van kleine en grote initiatieven die tonen waar AZORG voor staat. In deze eerste editie nemen we je onder meer mee naar de pijnkliniek en de dienst Oncologie, volgen we de veranderingen binnen het verpleegkundig beroep, kijken we achter de schermen van ons centraal magazijn en zetten we collega’s, vrijwilligers en ambassadeurs in de kijker. Ook kwaliteit en duurzame mobiliteit krijgen een prominente plaats.
AMAI wil meer zijn dan een magazine alleen. Het wil een verbindend verhaal brengen over wie we vandaag zijn als AZORG: één organisatie, met vele talenten, gedragen door dezelfde
FOTOGRAFIE
Dienst Communicatie, Kirsten Segaert, Lode Bosseloo (Lobo images), Steven De Ridder (Videoroyal)
TEKSTEN
Elisabeth Rasschaert, Sarah Bosseloo. Met dank aan alle medewerkers die aan dit nummer meewerkten.
VORMGEVING dotplus.be
VERANTWOORDELIJKE UITGEVER
Dhr. Peter Verhulst
VRAGEN, OPMERKINGEN OF SUGGESTIES VOOR AMAI? communicatie@azorg.be
MEEWERKEN AAN ONZE MAGAZINES VANUIT DE REDACTIERAAD? IDEE
VOOR EEN VOLGENDE EDITIE? Laat het weten via communicatie@azorg.be.
ambitie: toegankelijke, kwaliteitsvolle en innovatieve zorg bieden.
Ik wens je veel leesplezier en hoop dat je in deze pagina’s vooral veel herkenning, trots en inspiratie terugvindt.
Peter Verhulst Algemeen directeur AZORG
CAMPUS MOORSELBAAN
Moorselbaan 164, 9300 Aalst T +32 (0)53 72 41 11
CAMPUS MERESTRAAT
Merestraat 80, 9300 Aalst T +32 (0)53 76 41 11
CAMPUS ASSE
Bloklaan 5, 1730 Asse T +32 (0)2 300 61 11
CAMPUS NINOVE
Biezenstraat 2, 9400 Ninove T +32 (0)54 31 21 11
CAMPUS WETTEREN
Wegvoeringstraat 73, 9230 Wetteren
T +32 (0)9 368 82 11
CAMPUS GERAARDSBERGEN
Gasthuisstraat 4, 9500 Geraardsbergen
T +32 (0)54 43 21 11
VOOR EN NA
05 18
VINGER AAN DE POLS
Nieuws en ontwikkelingen binnen AZORG.
De lateralisatie – van twee achtergronden naar één team. 25 29
ONDERTUSSEN IN... Het magazijn.
PRIMEUR Zorgteams in beweging. 11
QUALITY TIME
WOORD VOORAF
Een woord van onze algemeen directeur Peter Verhulst.
JOBBEURS
Inzetten op toekomstig talent: terugblik jobbeurs.
IN CIJFERS AZORG in cijfers en feiten.
Dienst Kwaliteit stelt zich voor: een partner in zorg.
BALANS Gezond, slim en helemaal van deze tijd: fietslease. 27
DNA
De missie, visie, waarden en strategische pijlers van AZORG.
09 04 15 13 31 30 10 22
ON THE MOVE Centralisaties en toekomstplannen AZORG.
DAGBOEK
Het dagboek van Carine Nemann, pijnverpleegkundige.
WEDSTRIJD
Spot de AZORG-strandstoel en win.
VRIJWILLIGERS IN DE KIJKER
Vrijwilligers maken dagelijks het verschil.
32 AZORG ROCKT! Fotoreportage.
Na een periode waarin de werking van de dienst Neurologie onder druk kwam te staan, wordt intussen volop gewerkt aan een positieve en toekomstgerichte herstart. Dr. Wim Wissaert neemt de rol van waarnemend diensthoofd Neurologie op zich. Huidig diensthoofd dr. Michiel Marchau stopt per 1 oktober met zijn ziekenhuisactiviteit. AZORG houdt eraan hem te bedanken voor zijn jarenlange toewijding en tomeloze inzet.
Dokter Wissaert zal samen met het team instaan voor de verdere uitbouw en stabilisering van de dienst. De dienst Neurologie maakt een herstart met zeven stafleden: dr. Wim Wissaert, dr. Caroline Schelstraete, dr. Eva Verhellen, dr. Deborah Van Melkebeke, dr. Elien De Schamphelaere, dr. Ilse Peeters en dr. Gertjan Peeters. Daarnaast zal het team nog verder worden versterkt door een aantal nieuw startende collega’s, waaronder als eerste dr. Sylke Pijpen op 1 juli 2026.
De dienst heeft de ambitie om uit te groeien tot een geïntegreerd en toekomstgericht neurologisch centrum. Deze groei zal hoofdzakelijk worden gerealiseerd op campus Moorselbaan, die de centrale campus wordt voor hospitalisatie. Op termijn zal ongeveer 75% van de poliklinische activiteiten geconcentreerd worden op de Moorselbaan, met behoud van zo’n 25% van de activiteit op campus Merestraat.
Intussen wordt ook gewerkt met één centrale afspraakflow voor de polikliniek neurologie. Neurologie functioneert daarbij als één dienst, met één groep neurologen die consulteren op twee locaties. Eens het kernteam verder is uitgebreid, is het ook de ambitie om de poliklinische activiteiten opnieuw uit te bouwen op de perifere campussen Wetteren, Ninove en Asse.
Wekelijks multidisciplinaire infosessies voor patiënten met knie- of heupprothese in het vooruitzicht
Bij AZORG organiseren we elke dinsdag infosessies voor patiënten die een knie- of heupprothese krijgen. Tijdens deze sessies krijgen patiënten een duidelijk en volledig beeld van wat ze mogen verwachten - van operatie tot herstel - met onder andere praktische info over verblijf en ontslag, verdoving en pijnbestrijding en ondersteuning via thuiszorg en verzekeringen. Daarenboven maken ze ook kennis met de kinesitherapie (inclusief oefenzaal en krukken). Alles wordt toegelicht door een multidisciplinair team: van artsen en verpleegkundigen tot kinesisten en sociale dienst. Een mooi staaltje patiëntgericht teamwork!
Spoedteam AZORG wint Belgisch kampioenschap simulatie-onderwijs voor spoedartsen en -verpleegkundigen
In maart kreeg het spoedteam van AZORG voor het eerst de kans om deel te nemen aan het Belgisch kampioenschap simulatieonderwijs voor spoedartsen en -verpleegkundigen, beter bekend als de SimCup, georganiseerd in Luik door de Belgian Society of Emergency and Disaster Medicine (BeSEDiM).
Als vertegenwoordigers van de dienst Spoedgevallen van AZORG doorliepen zij met succes een intens parcours van simulatieoefeningen en klinische scenario’s… en behaalden uiteindelijk de overwinning.
Onder begeleiding van coaches dr. Stephanie Raman, dr. Katrien Van
Lierde en dr. Thomas Tackaert, leverde deze groep een uitzonderlijke prestatie. Hun toewijding, sterke samenwerking, klinisch inzicht en kalmte onder druk waren bijzonder indrukwekkend. Dankzij deze nationale overwinning, zal het team België vertegenwoordigen op het Europees kampioenschap tijdens het jaarlijkse EUSEM-congres in Parijs in september.
Een fantastische mijlpaal en een moment van grote trots voor iedereen die betrokken is bij de dienst Spoedgevallen van AZORG. Samen bouwen we verder aan sterke, kwaliteitsvolle en toekomstgerichte spoedzorg.
Recent vond een audit plaats op Spoed campus Moorselbaan en Asse in het kader van de erkenning van onze traumazorg volgens de normen van de Deutsche Gesellschaft für Unfallchirurgie (DGU). Deze audit richt zich op de opvang en behandeling van zwaargewonde traumapatiënten.
Spoed campus Moorselbaan behaalde drie jaar geleden de erkenning als supraregionaal traumacentrum. Dit traject werd opgezet vóór de fusie. Tijdens de recente audit werd deze erkenning geëvalueerd en bevestigd. Campus Asse behaalde - op basis van deze audit - nu de erkenning als lokaal traumacentrum. De bedoeling is om deze audit in de toekomst ook door
te trekken naar de andere AZORGcampussen.
De audit vormde tegelijk een stimulans voor verdere verbetering. Zo werden de activatiecriteria voor traumateams verfijnd op basis van nieuwe inzichten en ervaringen uit de praktijk. Ook de samenwerking tussen de campussen, de afspraken rond transfers en de verdere opvang van traumapatiënten werden verder afgestemd, met als doel overal dezelfde kwaliteitsvolle en gestandaardiseerde zorg te bieden.
Die inspanningen werpen hun vruchten af. Op basis van gegevens uit de periode 2022-2025 is er een duidelijke verbetering van de
gestandaardiseerde mortaliteit. Ook investeringen in onder meer snellere bloedtransfusies, prehospitaalplasma, materialen tegen hypothermie en gestandaardiseerde uitrusting dragen bij aan een nog betere traumazorg.
Traumacoördinator dr. Tackaert licht toe: “Deze erkenning bevestigt de kwaliteit van onze traumazorg en het engagement van alle betrokken medewerkers. We blijven verder bouwen aan een geïntegreerd traumanetwerk, waarbij samenwerking, kennisdeling en uniforme kwaliteitsstandaarden centraal staan.”
AZORG implementeert als eerste ziekenhuis ter wereld een volledig geïntegreerde, AI-gestuurde aanpak voor patiënten met pijn op de borst. Deze innovatieve aanpak werd gefaciliteerd en gecoördineerd door het Hartcentrum Aalst en kwam tot stand in cocreatie met PMcardio. Sinds oktober 2025 zorgt het PMcardio-platform voor systematische ondersteuning bij de interpretatie van ECG’s en verbindt het alle schakels in de zorgketen – van eerste contact en ambulancediensten tot spoed en cathlab. Dankzij deze baanbrekende aanpak kunnen hartinfarcten sneller en nauwkeuriger worden opgespoord en behandeld, en worden levens gered. Op die manier zetten het Hartcentrum Aalst en AZORG een nieuwe standaard in de zorg voor patiënten met pijn op de borst.
Wereldprimeur bij AZORG: Doorbraak in de behandeling van hartaanvallen dankzij AI
AI redt levens: eerste indrukwekkende resultaten
Hartaanvallen gelden wereldwijd als één van de belangrijkste doodsoorzaken. Elk jaar melden zich binnen AZORG zo’n 15.000 patiënten met pijn op de borst. Voor die patiënten is snelheid van levensbelang: hoe sneller een hartaanval wordt vastgesteld en behandeld, hoe groter de overlevingskans en hoe beperkter de blijvende schade aan het hart. Zoals dr. Rinaldo Lauwers, diensthoofd Spoedgevallen bij AZORG, aangeeft: “Op spoedgevallen telt elke minuut. Dankzij de AI-ondersteuning kunnen we sneller en met meer zekerheid beslissen, zodat patiënten sneller de juiste behandeling krijgen.”
Daarbij komt dat het interpreteren van een ECG zelfs voor ervaren artsen een uitdaging kan vormen, waarbij het
verschil tussen normaal en afwijkend soms maar 1 millimeter bedraagt. Het PMcardio-platform analyseert elektrocardiogrammen (ECG’s) met behulp van artificiële intelligentie en ondersteunt hartspecialisten en verpleegkundig specialisten zorgverleners bij een eerste contact bij het herkennen van subtiele afwijkingen die kunnen wijzen op een hartinfarct. Daarnaast zorgt het platform voor een snelle en efficiënte communicatie tussen spoedgevallen, cardiologen en het cathlab. Hierdoor kan het volledige behandeltraject onmiddellijk in gang worden gezet.
Van eerste contact tot cathlab: één geïntegreerd systeem
De sterkte van deze aanpak ligt niet alleen in technologie, maar ook in samenwerking. Door alle schakels in de zorgketen – van ambulance en huisarts
tot spoedarts en cardioloog – digitaal met elkaar te verbinden, ontstaat een geïntegreerd zorgpad dat sneller en efficiënter werkt.
Van bij het eerste medische contact met ambulancediensten en PIT/ MUG-teams versnelt het AI-platform de zorg voor de patiënt. ECG’s die ter plaatse worden afgenomen, kunnen onmiddellijk worden geanalyseerd en gedeeld met het ziekenhuis. Op basis van deze AI-gestuurde interpretatie kunnen zorgverleners binnen enkele minuten beslissen om het verdere zorgpad op te starten en het cathlabteam te activeren. Dankzij deze snelle en gecoördineerde communicatie tussen de verschillende schakels in de zorgketen kan de behandeling al worden voorbereid nog vóór de patiënt in het ziekenhuis aankomt. Op die manier wordt de tijd tot interventie aanzienlijk
Hilde Van Den Nest (Slaaplabo) behaalt zeldzaam internationaal certificaat
Hilde Van Den Nest, medewerker van het slaaplabo, behaalde recent het prestigieuze certificaat ESRS Somnologist-Technologist. Hilde doorliep dit traject volledig op eigen initiatief. Gedurende twee jaar studeerde ze buiten de werkuren om zich voor te bereiden op een examen met een inhoudelijk niveau dat vergelijkbaar is met dat van artsen. Deze prestatie getuigt van een uitzonderlijke motivatie en een sterke betrokkenheid bij de kwaliteit van het slaaplabo.
Wereldwijd zijn er iets meer dan 1100 gecertificeerde somnologen en somnoloog-technologen. In België blijft het aantal technologen bijzonder
beperkt: momenteel zijn er slechts 26 gecertificeerde technologen. Dankzij de inzet van een multidisciplinair team, beschikt het slaaplabo van AZORG over een expertise die ook in universitaire centra niet vanzelfsprekend is. De certificering van Hilde versterkt die positie en bevestigt het hoge kwaliteitsniveau van onze werking.
Met deze prestatie draagt Hilde rechtstreeks bij aan de verdere uitbouw en internationale erkenning van ons slaaplabo.
Een welgemeende dankjewel en proficiat voor deze uitzonderlijke inzet en voor de passie waarmee je elke dag bijdraagt aan kwaliteitsvolle zorg.
verkort en verhoogt de kans op een gunstige uitkomst voor de patiënt.
Sterk netwerk, lokaal én regionaal verankerd
De uitrol van het geïntegreerde systeem gaat verder dan AZORG alleen en omvat vandaag 6 AZORGcampussen, 4 ziekenhuizen geaffilieerd aan het Hartcentrum Aalst en 145 huisartsen uit de regio. Het resultaat is een sterk regionaal zorgnetwerk, waarin patiënten sneller correct worden doorverwezen en behandeld. Met de geografische spreiding en de samenwerking van zorgverleners, van huisarts tot gespecialiseerd centrum, zet dit netwerk een nieuwe standaard voor de efficiënte, gecoördineerde aanpak van patiënten met pijn op de borst. Het systeem is bovendien schaalbaar en kan eenvoudig uitgebreid worden naar andere ziekenhuizen.
Scan voor meer informatie
De gemeente Asse, AZORG en Hopmarkt NV slaan de handen in elkaar voor de bouw van een ondergrondse parking onder de vernieuwde Hopmarkt tegen 2028. De parking wordt een belangrijke troef voor bewoners, bezoekers en patiënten. AZORG investeert in 100 parkeerplaatsen voor patiënten en bezoekers, op amper 150 meter van de toekomstige ingang van de nieuwe zorgstraat op campus Asse. Zo verbetert de bereikbaarheid van het ziekenhuis aanzienlijk en groeit de Hopmarkt uit tot een logisch mobiliteitsknooppunt in het centrum.
De investering past binnen de bredere vernieuwing van AZORG campus Asse. De verpleegafdeling Geriatrie verhuist naar een vernieuwde eerste verdieping. Nadien wordt op het gelijkvloers de centrale zorgstraat ingericht, met een nieuwe toegangszone aan de Markt die
Goed nieuws: Sinds 1 juni heeft AZORG een nieuw team dermatologen op campus Merestraat Aalst. De dienst wordt versterkt met vier nieuwe dermatologen: dr. Hannah De Leye, dr. Julie Saerens, dr. Jorien Papeleu en dr. Sara Nguyen. Op 1 januari 2027 komt daar nog dr. Charlotte Dethier bij. Met deze versterking zetten we een belangrijke stap in het verbeteren van de toegankelijkheid van dermatologische zorg en het verkorten van wachttijden.
De nieuwe artsen combineren een brede expertise in de algemene dermatologie en dermatochirurgie met elk hun eigen interessegebieden. Dankzij hun diverse opleidingsachtergrond in universitaire centra en perifere ziekenhuizen kunnen patiënten rekenen op kwalitatieve en up-to-date zorg.
Hun consultaties vinden plaats op campus Merestraat Aalst – blok S, verdieping +2. Om iedereen tijdig de juiste zorg te bieden, plannen ze de raadplegingen zo efficiënt mogelijk, afgestemd op de dringendheid.
de patiëntenstroom vereenvoudigt en de campus overzichtelijker maakt.
“Met deze investering realiseren we een duurzame parkeeroplossing die ook de parkeerdruk voor medewerkers zal verlichten én bouwen we verder aan een moderne zorgomgeving.
De nieuwe zorgstraat brengt tegen
eind 2027 onze consultaties samen in één duidelijke en patiëntvriendelijke zone,” zegt Jeroen Vidts, directeur Infrastructuur & Technische Diensten.
De werken kunnen tijdelijk hinder veroorzaken, maar vormen een belangrijke stap naar een vernieuwd dorpshart en een toekomstgerichte zorgcampus.
Scan voor meer informatie
SAMEN BOUWEN AAN DE TOEKOMST VAN AZORG
Onze allereerste AZORG-jobbeurs was zonder twijfel een schot in de roos. We mochten maar liefst 138 bezoekers verwelkomen en kort erna konden we voor niet minder dan 27 van hen de sollicitatieprocedure opstarten.
De profielen en interesses van de bezoekers waren bijzonder divers, gaande van magazijniers en schoonmaakmedewerkers tot administratieve krachten, zorgkundigen en laboranten. Dit stemt ons tevreden want we willen met AZORG een aantrekkelijke werkgever zijn voor uiteenlopende talenten.
Ook de tevredenheidsscores spreken voor zich: de jobbeurs kreeg een mooie algemene score van 4,11 op 5. Wat echter het meest in het oog sprong, was de expliciete waardering voor de vriendelijkheid van onze medewerkers. Bezoekers benoemden dit als een van de grootste pluspunten.
Laat dat nu net zijn waar we als organisatie heel hard willen op inzetten: medewerkers met een warme en positieve uitstraling. Elke ontmoeting is een kans om die indruk te verspreiden. Zo maken we niet
alleen het verschil vandaag, maar bouwen we actief aan de toekomst van AZORG als gegeerde werkgever.
Die toekomst ligt ook bij onze studenten. Zij vormen een cruciale instroom voor onze organisatie. Een kwaliteitsvolle begeleiding tijdens hun stage, het tijdig invullen van feedback en het aangaan van gerichte gesprekken over hun toekomstperspectieven zijn daarbij essentieel. Door studenten bewust te ondersteunen én te enthousiasmeren, vergroten we de kans dat zij na hun opleiding kiezen voor een loopbaan bij AZORG.
Laten we samen blijven inzetten op die positieve uitstraling, elke dag opnieuw, in contact met patiënten, bezoekers, kandidaten, collega’s én studenten. Want het zijn net die kleine momenten die het verschil maken en mee bepalen wie morgen voor AZORG kiest.
Wist je dat je heel veel cijfermateriaal van AZORG zelf kan terugvinden in Qlik Sense? Qlik Sense is voor iedereen binnen AZORG toegankelijk en te bereiken via de snelkoppelingen in je browser of op Antenne.
Alle cijfers zijn inclusief artsen, behalve de anciënniteit omdat deze cijfers momenteel niet beschikbaar zijn voor de artsen.
De samenvoeging van het oncologisch dagziekenhuis van AZORG bracht collega’s van het vroegere A.S.Z. en OLV samen op campus Moorselbaan in Aalst. Voor de ene betekende dat verhuizen en opnieuw beginnen, voor de andere bleef de werkplek vertrouwd maar veranderde het team. In dit gesprek vertellen Elke Depoorter en Els Hendrix hoe zij die overgang ervaren hebben — zonder roze bril, maar met openheid en wederzijds begrip.
Kunnen jullie jezelf even voorstellen?
Elke: “Ik werkte al 27 jaar bij het vroegere A.S.Z.: zeven jaar in neuropsychiatrie, zes jaar bij cardio en nadien ook even in palliatieve zorg. In 2011 maakte ik de overstap naar het oncologisch dagziekenhuis en sinds juni 2025 pendel ik tussen Merestraat en Moorselbaan. Dat heeft wel wat aanpassing gevraagd.”
Els: “Ik ben gestart in 1996. Ik werkte op neurochirurgie en geriatrie en deed ook ervaring op in Duitsland, op een palliatieve afdeling. Daarna kwam ik in de mobiele equipe terecht, vooral binnen oncologie. Nu werk ik ruim vijftien jaar vast op de dagkliniek oncologie op campus Moorselbaan.”
Het verschil in vertrekpunt is meteen duidelijk: Elke verhuist met haar collega’s, Els kon op haar vertrouwde campus blijven. Dat kleurt ook hun ervaring van de samenvoeging.
Welk woord typeert jou op het werk?
Elke: “Zorgzame teamplayer.”
Els: “(Oncologisch) gediplomeerd. Ik doe mijn job graag en blijf het interessant vinden. Er zijn altijd nieuwe ontwikkelingen, en dat houdt mij scherp.”
Elke knikt instemmend: “Die gedrevenheid herken ik bij veel collega’s, ongeacht hun achtergrond.”
Wat vind je het leukst aan je werk?
Els: “Dat het oncologisch dagziekenhuis mee evolueert met de nieuwste inzichten. Bijscholingen zijn essentieel om goede zorg te blijven
geven, en dat maakt het boeiend. En ja, er wordt ook gelachen. Je haalt hier echt voldoening uit.”
Elke: “Er kunnen zijn voor de patiënten en hun naasten. Er tijd voor hebben of voor maken om een luisterend oor te bieden. We werken op een dienst waar dit toch wel een belangrijke rol speelt. Vandaag zei iemand tegen mij: ‘Ik ben blij dat je even blijft staan.’ Dat zegt alles. We doen zoveel meer dan medicatie toedienen en parameters meten. Wij zijn ook een opvangnet.”
Els (bevestigend): “Je bent samengebracht, maar je zorgt ook samen voor mensen.”
Hoe zou je jullie afdeling in één zin omschrijven?
Elke: “Een plek waar plaats is voor een lach en een traan. Voor patiënten én collega’s. Het menselijke komt hier echt naar boven. Dat was iets waar ik vooraf bang voor was bij het overstappen.”
Els: “Voor mij voelt het als een warme afdeling, met veel empathie voor de patiënt. Al kan het hier soms letterlijk koud zijn.” (lacht)
Hoe zou je de werkwijze omschrijven op jullie afdeling?
Els: “Het is soms chaotisch. Er komen veel mensen voorbij en artsen werken binnen dezelfde discipline niet altijd op dezelfde manier. Dat heeft impact, ook op ons. Verpleegkundig is er veel veranderd: we leren van elkaar, maar iedereen doet het anders. Samen één lijn vinden, dat is niet evident.”
Ze schetst ook hoe het oncologisch dagziekenhuis de voorbije jaren sterk geëvolueerd is. “Waar tien patiënten op een namiddag vroeger veel was, zijn dat er nu dertig. Behandelingen zijn korter, trajecten complexer en patiënten zijn vaak al bij meerdere artsen geweest. Je mist soms het totaalbeeld.”
Elke: “Ik sluit me daar volledig bij aan. Je moet professioneel blijven, maar patiënten voelen ook hoe jij je voelt. In de Merestraat was het aantal patiënten kleiner en had je meer ruimte voor warme zorg. De eerste weken op Moorselbaan had ik het gevoel dat ik dat kwijt was. Intussen merk ik dat die warmte terugkomt.”
Els herkent dat proces: “Het is aanpassen. Niet iedereen doet dat aan hetzelfde tempo, en dat vraagt geduld van iedereen.”
Wat was bij het samenkomen belangrijk voor collega’s van de andere campus om te weten over jullie manier van werken?
Elke: “Dat we openstaan voor verandering, maar dat geldt in beide richtingen. We kunnen nog veel van
“Je leert mensen kennen en ontdekt andere manieren om hetzelfde werk te doen.
Soms zit daar inspiratie in.”
elkaar leren, en dat komt de patiënt alleen maar ten goede.”
Els: “We werken vrij gestructureerd. Verantwoordelijkheden zijn duidelijk: een poortnaald plaats je zo, een chemo-infuus hang je zo aan,... Dat geeft houvast.”
Elke: “Op campus Merestraat werkten we met patiëntentoewijzing per kamer en tijdsblok. Dat gaf rust in je hoofd. Nu werken we met eilanden: je ziet geen namen, maar je weet wel wat jouw verantwoordelijkheid is. In het begin liep ik nog overal, maar dat heb ik moeten loslaten.”
Els: “Het voordeel is wel dat het nu duidelijk is wie waarvoor verantwoordelijk is. Dat geeft ook rust, eens je het systeem kent.”
Waar keek je voor de samenwerking het meest naar uit?
Els: “De nieuwe collega’s. Je leert mensen kennen en ontdekt andere manieren om hetzelfde werk te doen. Soms zit daar inspiratie in.”
Elke: “Dat we nieuwe inzichten kregen en konden leren van elkaar maar ook tijd kregen. Tijd om ons plekje te vinden en te groeien. Ik heb het gevoel dat daar veel geduld voor is, en dat helpt.”
Els glimlacht. “Dat doen we eigenlijk wel goed, vind ik.”
Waar was je nieuwsgierig naar bij je nieuwe collega’s?
Els: “Alles. Wie is wie, hoe werkt iedereen, wat zijn ieders interesses? Bij de samenvoeging konden wij blijven, en dat gaf rust. Maar de onzekerheid vooraf was er wel. Je vraagt je af: hoe lang gaat het duren voor we echt één worden?”
Elke: “Voor mij voelde het in het begin als stagiaire zijn. Niet weten welke deur je moet nemen, zoeken naar structuur in chaos. En niet iedereen heeft het daar even gemakkelijk mee. Dat mag benoemd worden.”
Wat is jouw favoriete koffiemoment of snack op het werk?
Samen (lacht): “Geen koffiemomenten. Daar hebben we geen tijd voor.”
Els: “Maar wel veel chocolade. Té veel”
Elke: “Die delen we dan met labo en apotheek. Zij zijn superbelangrijk in het hele zorgproces, ook al beseft niet iedereen dat.”
Als jullie samen een teamuitje zouden plannen, wat zou dat zijn?
Elke: “Iets rustigs, zoals een culinaire wandeling.”
Els: “Ja, dat klinkt goed! Cultuur, rust en wandelen. Dat past wel bij ons.”
Als je in enkele woorden je ontmoeting met de collega’s van de andere campus mag omschrijven, wat zouden die dan zijn?
Els: “Aftastend, maar met een positieve bril.”
Elke: “Welkom, hartelijk en lekker (want op de ontmoetingsavond stond de hele desk vol lekkers). Het klikte meteen. Alles komt goed, met tijd en boterhammen … en veel geduld! Ik durf het bijna niet zeggen omdat ik weet dat ieders ervaring anders is en dat sommigen op onze dienst of op andere diensten het wel moeilijker gehad hebben met de fusie. Maar ik ben echt heel blij met ons nieuwe team, op de nieuwe plaats. Ik heb mijn plaatsje gevonden en ik had nooit gedacht dat het mij zo goed zou afgaan.”
De missie, visie, waarden en strategische pijlers van AZORG zijn vastgelegd. Deze zijn het resultaat van een uitgebreid participatief traject waarbij verschillende partijen betrokken waren, waaronder het SBC, de medische raad, het gemeenschappelijk directiecomité, het bestuursorgaan, het denktankoverleg en de dienst Strategie-implementatie, PMO en processen.
Het is de bedoeling dat deze een houvast bieden bij elke keuze die we verder maken, richting geven en de prioriteiten helpen bepalen op elk niveau, van bestuur tot iedere individuele medewerker. De komende periode zullen we er dan ook regelmatig op terugkomen en dieper op ingaan. Zo kunnen we de strategie van AZORG samen concreter maken en invullen, zodat ze ook echt gaat leven binnen ons ziekenhuis en door iedereen gedragen wordt.
AZORG is een biotoop waarin excellente teams samenwerken om grensverleggende zorg te bieden met de beste resultaten en ervaring voor onze patiënt
AZORG wil toonaangevend zijn in het herdefiniëren en verleggen van grenzen in de gezondheidszorg en samen met zijn partners een efficiënt en kwalitatief antwoord bieden op de noden van de zorgvragers.
› Respect
› Integriteit
› Professionalisme
› Ondernemerschap
› Actief pluralisme
ONZE MEDEWERKERS
Medewerkers en artsen kunnen hun talenten ten volle ontplooien en vinden in AZORG een aantrekkelijke werkgever en opleidingspartner.
› Creëren van een sterke en aantrekkelijke werkomgeving met duidelijke identiteit en positie op de arbeidsmarkt
› Ontwikkelen van sterk leiderschap
› Creëren van teamdynamiek en inclusieve samenwerking
› Verzekeren van een gezonde werk-/privébalans
› Stimuleren van ontwikkelings- en talentbeleid
› Stimuleren van een cultuur van eigenaar- en ondernemerschap
ONZE OPERATIONELE FLOWS EN INFRASTRUCTUUR
Door middel van continue verbetering, gestroomlijnde processen en toekomstgerichte infrastructuur en IT, verzekeren we wendbare, veilige zorg én duurzame bedrijfscontinuïteit.
› Borgen van organisatorische wendbaarheid via besluitvorming, organisatiestructuren en beleidsmatige aanpak
› Optimaliseren en harmoniseren van zorgondersteunende processen
› Ondersteunen van diensten in doelgerichte inzet van middelen met behulp van ziekenhuisbrede methodieken verankerd in de beleidscyclus
› Ontwikkelen van toekomstbestendige infrastructuur en IT die gezondheid, welzijn, efficiëntie en samenwerking ondersteunt
› Datagedreven beleid als hefboom voor performantie, efficiëntie en kwaliteit
› Inzetten op proactief risicomanagement en compliance
ONZE INNOVATIEVE AANPAK
Bij AZORG is innovatie een krachtige motor voor vooruitgang. Niet omdat het op zich ons doel is, maar omdat we innovatie doelgericht inzetten om echte waarde te creëren: voor de zorg, voor onze patiënten en professionals, én voor de samenwerking met onze zorgpartners.
› Samenbrengen van innovatie, wetenschap en strategie als hefboom voor vooruitgang
› Onderzoek als solide hoeksteen voor vernieuwingskracht
› Strategisch inzetten van digitale technologie en AI
› Creëren en stimuleren van een innovatiecultuur
ONZE PATIËNT
Onze excellente teams bieden een naadloze en persoonlijke zorgervaring voor onze patiënten.
› Verzekeren van onderbouwde kwaliteit en patiëntveiligheid
› Continuïteit van zorg borgen door naadloze patiënttrajecten
› Inzetten op een sterk uitgebouwde samenwerking en transmurale zorg (1e, 2e en 3e lijnszorg)
› Patiënten participeren in zowel het persoonlijk traject als in het opzetten van ziekenhuisinitiatieven
› Aanbieden van een volledig zorgaanbod en verhogen van toegankelijkheid en gelijkheid van de zorg
› Optimaliseren van communicatie tussen zorgverleners en tussen zorgverlener en patiënt
ONZE FINANCIËLE GEZONDHEID
Financiële gezondheid is het fundament voor het waarmaken van onze ambities door de tijd heen en het waarborgen van toegankelijke en betaalbare zorg.
› Verzekeren van financiële ruimte voor de realisatie van het AZORG-masterplan
› Verhogen van inkomsten via invoeren van nieuwe financieringsmodellen en aanvullende inkomstenbronnen
› Verhogen van activiteit, marktaandeel en omzet
› Kosten beheersen
› Verhogen van winstmarges
› Verankeren van strategie in de beleids- en begrotingscyclus in een co-governancestructuur met de artsen
We zetten volop in op mensen. We bouwen aan sterke, geëngageerde teams die het verschil maken – voor elkaar én voor onze patiënten. Want medewerkers die zich goed voelen, betrokken zijn en samen verantwoordelijkheid opnemen, stralen dit ook uit naar onze patiënten en hun omgeving. Een positieve werkcultuur vertaalt zich in warme, kwaliteitsvolle zorg en in een betere bejegening van patiënten, mantelzorgers en betrokken zorgpartners zoals huisartsen en andere externe zorgverleners.
Dat doen we door te investeren in een positieve werkcultuur, krachtig leiderschap op alle niveaus en verder te werken aan een duidelijke organisatiestructuur met ruimte voor samenwerking en verantwoordelijkheid. Zo creëren we een omgeving waarin medewerkers zich goed voelen en optimaal kunnen bijdragen. Belangrijke thema’s op de agenda zijn onder meer de harmonisatie van de statuten, het verder uitbouwen van het duaal leiderschap en initiatieven om een aantrekkelijke werkgever te zijn.
Tegelijk werken we met onze partners aan toegankelijke, kwalitatieve zorg die aansluit bij de noden van vandaag en morgen. We blijven inzetten op patiëntveiligheid, ontwikkelen onze zorgstrategie verder en stemmen onze campussen af op een snel veranderend zorglandschap.
Kwaliteit en veiligheid vormen daarbij de rode draad. We zorgen dat de basis overal op punt staat en verbeteren onze dienstverlening met extra aandacht voor bereikbaarheid en gebruiksgemak. We
bereiden ons ook verder voor op het behalen van het Qualicor kwaliteitslabel
Daarnaast zetten we verder in op het verbeteren van onze interne werking door processen efficiënter, eenvoudiger en toekomstgericht te organiseren. Door onze werkprocessen kritisch te bekijken en gericht te optimaliseren, creëren we meer ruimte voor medewerkers om zich te focussen op wat echt telt: kwaliteitsvolle zorg voor onze patiënten. Zo nemen we onder meer het volledige geneesmiddelendistributieproces onder de loep, met aandacht voor veiligheid, efficiëntie en gebruiksgemak. Daarnaast voeren we een strategische evaluatie van de logistieke keten uit. Hiermee willen we de interne leverbetrouwbaarheid verhogen, meer transparantie creëren in voorraden en goederenbewegingen en de kwaliteit en performantie van onze logistieke processen verder versterken.
Ook financieel bouwen we aan een duurzame toekomst. In het komende jaar willen we onze middelen efficiënter beheren, nieuwe financieringsvormen verkennen en doordachte keuzes maken, waardoor we ruimte creëren voor investeringen en verdere groei
Tot slot kijken we vooruit. AZORG wil een voortrekker in innovatie zijn, met aandacht voor digitale evoluties, samenwerking over de muren heen en slimme toepassingen van technologie en AI. Zo blijven we grenzen verleggen en zorgen we voor betere zorg, vandaag en morgen.
De verhuisbewegingen van medische specialismen verlopen steeds gefaseerd — bijvoorbeeld eerst verpleegafdeling dan dagziekenhuis en vervolgens de consultaties — en verschillen per discipline. Dit zorgvuldig uitgekiende lateralisatieproces kan uiteraard onderhevig zijn aan onverwachte wijzigingen. Weet ook dat de diensten Algemene Heelkunde, Geriatrie, Medische Beeldvorming, Bloedafname, Spoed en Intensieve Zorgen op beide campussen in Aalst actief blijven.
Anatomo-pathologie gecentraliseerd op Moorselbaan
Klinisch labo gecentraliseerd op Merestraat
Niercentrum gecentraliseerd op Moorselbaan: Nachtdialyse en verblijvende dialysepatiënten
Cardiale revalidatie geconcentreerd op Moorselbaan
Hartcentrum gecentraliseerd op Moorselbaan: Cathlab en cardiolounge
Oncologie en hematologie gebundeld op Moorselbaan
Hartcentrum gecentraliseerd op Moorselbaan: Verpleegafdelingen cardiologie, vaat- en thoraxheelkunde, cardiologie en CCU
Borstkliniek gecentraliseerd op Moorselbaan
Verpleegafdeling Neurologie inclusief stroke-unit naar Moorselbaan
Niercentrum samengebracht op Moorselbaan: Dialyse low care
Verpleegafdeling Urologie centraal georganiseerd op Moorselbaan
Verpleegafdeling Orthopedie samengebracht naar Merestraat
Consultaties Hartcentrum geclusterd op Moorselbaan
Verpleegafdeling NKO naar Merestraat
Verpleegafdeling Gastroenterologie naar Merestraat (dagkliniek blijft op alle campussen)
Verpleegafdeling
Consultatie Plastische heelkunde wordt geclusterd op Merestraat
Lateralisatie van de consultaties Urologie en Pneumologie naar Moorselbaan
Pneumologie centralisatie naar Moorselbaan
2028
In 2028 wordt Moeder & Kind samengebracht op campus Merestraat Aalst.
Consultaties en verblijfsafdeling Psychiatrie naar Merestraat
2027
Pijnkliniek 2027-2028
Consultatie Orthopedie, Consultatie NKO en Labo microbiologie naar Merestraat
Consultatie MKA naar Moorselbaan
De hervorming van het verpleegkundig beroep in België omvat een actualisatie van het wettelijk kader en een hertekening van de inzet van zorgprofessionals binnen een veranderende zorgcontext. Deze hervorming introduceert taakdifferentiatie, taakdelegatie en taakverschuiving binnen gestructureerde zorgteams. Daarbij worden bepaalde handelingen wettelijk toevertrouwd aan bevoegde en bekwame medewerkers, onder duidelijke supervisie en op basis van uitgewerkte zorgplannen. Samenwerking en klinisch leiderschap vormen daarbij centrale uitgangspunten. AZORG vertaalde de hervorming naar de werkvloer met het pilootproject “De Zorgkanjers”.
Hoe AZORG zich voorbereidt op de hervorming van het verpleegkundig beroep
De hervorming van het verpleegkundig beroep in België komt er niet toevallig. Het is een antwoord op een zorgcontext die snel verandert: een krappere arbeidsmarkt, complexere patiëntennoden, interdisciplinaire teams en een stijgende werkdruk. De actualisatie van de Wet op de Uitoefening van de Gezondheidszorgberoepen (WUG) zorgt daarbij voor een duidelijker kader rond bevoegdheden, bekwaamheid en
verantwoordelijkheid. Wie mag welke handelingen uitvoeren en onder welke voorwaarden?
De hervorming in een notendop
De federale hervorming wil de expertise van zorgprofessionals doelgericht inzetten. In 2024 zijn er twee belangrijke Koninklijke Besluiten (KB) gepubliceerd die de wettelijke kaders voor verpleegkundige handelingen in België ingrijpend hebben aangepast. Deze besluiten vormen de juridische basis voor de verdere taakverschuiving in de zorg.
Belangrijke pijlers:
1. Taakdifferentiatie
De kern van de hervorming is de invoering van een zorgladder met verschillende profielen en expertise. Dit visualiseert wie welke verantwoordelijkheid draagt, van zorgkundige tot verpleegkundig onderzoeker.
2. Mogelijkheid tot taakdelegatie binnen gestructureerde zorgteams
Het overdragen van een handeling van een bevoegde zorgverlener naar een andere medewerker. Dit uiteraard enkel op voorwaarde dat deze laatste beschikt over de nodige bekwaamheid én dat er duidelijke afspraken zijn over supervisie en opvolging op basis van een gedefinieerd zorgplan. Gestructureerde zorgteams laten teamleden samenwerken in complementaire rollen, met nadruk op coördinatie, klinisch redeneren, delegeren en verantwoordelijkheid. Op dit ogenblik is het ontwerp van het Koninklijk
besluit gestructureerd zorgteam in finaliseringsfase. De volgende stap is het advies van de Raad van State en de definitieve afwerking van de tekst. Daarna volgt de implementatie in het werkveld en de opvolging van praktische knelpunten in het werkveld.
Het structureel herverdelen van taken tussen beroepsgroepen, waardoor collega’s met specifieke competenties optimaal ingezet worden.
Taakdifferentiatie in de praktijk: het voorbeeld van CIPT
Hoe taakdifferentiatie eruitziet op de werkvloer, toont de samenwerking met het Centraal Intern Patiëntenvervoer (CIPT) en de mobiele logistieke ploeg. Door zorgondersteunende taken — zoals patiëntentransport, maaltijden afruimen, materialen aanvullen en medicatiekoelkasten controleren — opnieuw te verankeren bij ondersteunende teams, krijgen verpleegkundigen meer ruimte voor directe patiëntenzorg.
Wat begon als een pilootproject, groeide uit tot een vaste waarde op de campussen Moorselbaan en Asse en wordt verder opgeschaald naar de andere campussen.
Dankzij gestroomlijnde procedures, digitale opvolging en een nauwe samenwerking met de afdelingen, ontstaat er meer focus op de patiënt.
Door de hervorming wordt teamwork opnieuw betekenisvol. We versterken elkaar, in plaats van naast elkaar te werken. CIPT is daarmee een concreet voorbeeld van hoe de hervorming zich vertaalt naar de praktijk.
De Zorgkanjers: van hervorming naar realiteit
Met De Zorgkanjers vertaalt AZORG de recente hervorming van het verpleegkundig beroep naar de realiteit op de werkvloer. AZORG koos bewust voor een gefaseerde aanpak met pilootafdelingen op alle campussen en een vertaling van nieuwe wetgeving naar werkbare zorgmodellen. Dit alles ondersteund door een gemotiveerde werkgroep hoofdverpleegkundigen en projectbuddy’s.
Waarom pilootafdelingen?
Verandering landt pas echt wanneer teams kunnen experimenteren in een veilige omgeving. Pilootafdelingen kregen daarom de ruimte om te testen, reflecteren en hun zorgmodel bij te sturen.
Een centraal informatieplatform, een gedragen projectroadmap en wekelijkse check-ins zorgden ervoor dat teams van elkaar konden leren en samen konden bijsturen. Dit vormde de basis voor een breder implementatieplan voor het volledige departement Patiëntenzorg.
Een nulmeting als vertrekpunt
Om een goed vertrekpunt te hebben, voerden de pilootafdelingen een nulmeting uit. Met een AZORG meetinstrument brachten ze drie zaken in kaart:
› Hoe teams vandaag samengesteld zijn, in lijn met de zorg- en leerladders die door de wetgeving worden bepaald (zorgkundige, basisverpleegkundige, VVAZ, gespecialiseerd verpleegkundige,…).
› Welk zorgmodel gehanteerd wordt en in welke mate dat aansluit bij de nieuwe wettelijke mogelijkheid om in gestructureerde zorgteams te werken.
› Hoe toekomstgericht teams al functioneren, zowel wat technische handelingen betreft (zoals gedefinieerd in de KB’s van 2024) als op vlak van competenties zoals coördineren, delegeren en klinisch leiderschap.
Deze nulmeting vormt een realistisch en onderbouwd vertrekpunt om samen toe te groeien naar een duidelijk en gedragen zorgmodel waar verpleegkundige professionals kunnen aangeven of zij zich bekwaam voelen in hun huidige rol en wat ze nodig hebben om zich verder professioneel te ontwikkelen.
Wat betekent dit voor jou als medewerker?
We streven naar veilige en kwalitatieve zorg door het verder inzetten op een uitdagende werkomgeving met competente zorgverleners. Dat wordt de rode draad in het meerjarenbeleidsplan van het departement Patiëntenzorg.
Voor elke zorgprofessional betekent dit:
› een helder rol- en functieprofiel
› ondersteuning bij competenties zoals coördineren, delegeren en klinisch leiderschap
› werken in een team waarin ieders expertise telt
› ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden
› duidelijkheid over bevoegdheden en verantwoordelijkheden
Symposium helpt ons samen vooruit te kijken
Om stil te staan bij het wettelijk kader én de vertaling naar de praktijk, organiseerde AZORG op 12 mei 2026 het symposium “Zorgteams in beweging”
Tijdens dit symposium lieten we experten aan het woord over:
› de hervorming van het verpleegkundig beroep,
› aansprakelijkheid, bevoegdheid en bekwaamheid in de praktijk,
› de impact van gestructureerde zorgteams op medewerkerswelzijn,
› en change leadership als motor voor innovatie.
Daarnaast deelden onze eigen pilootafdelingen hun ervaringen en werden de Zorgkanjers Awards uitgereikt, een welverdiende blijk van waardering voor al het harde werk dat al verzet is. Proficiat aan alle winnaars die met onze zelfontworpen, 3D-geprinte award – een visualisatie van het professioneel praktijkmodel –naar huis mochten gaan:
1. Award voor de meest wetenschappelijk onderbouwde case
Afdeling: Spoedopname
› Project: Ontwikkeling, implementatie & evaluatie van een verpleegkundig geleid model op spoedopname
2. Award voor de meest studentgerichte case
› Afdeling: Team Klinische Praktijkbegeleiders
Project: Studentenwerking @ AZORG
› Afdeling: Geriatrie
Project: Zorgkanjers in beweging
3. Award voor de meest medewerkersgerichte aanpak
› Afdeling: Pneumologie – Campus Merestraat
Project: Skill shift tijdens een lateralisatie: Het gestructureerd zorgteam als hefboom naar ons nieuw zorgmodel
› Afdeling: Hartcentrum
Project: Zorg herdenken, samen versterken: Medewerkers als motor van verandering
› Afdeling: PAAZ – Campus Moorselbaan
Project: Peer evaluatie binnen een interdisciplinaire context
4. Award voor het meest inspirerend verandertraject
› Afdeling: Gemengde afdeling C/D – Campus Asse
Project: Van onzekerheid naar inzicht: een team dat groeit in verandering
› Afdeling: X4Z – Campus Moorselbaan
Project: Koers houden op woelig water: Samen navigeren naar een zorgzaam gestructureerd team
5. Award voor de meest oplossingsgerichte case
› Afdeling: Campus Geraardsbergen
› Project: Samen leren omgaan met complexiteit van zorg: kennisdeling, simulatie en dialoog
Het project Zorgkanjers wordt de komende periode verder uitgerold op alle afdelingen binnen het departement Patiëntenzorg, aan de hand van een uitgebreid implementatieplan en onder begeleiding van projectbuddy’s en werkgroepen.
Het project De Zorgkanjers is ons antwoord op de zorguitdagingen van de toekomst.
Meer info over de hervorming van het verpleegkundig beroep vind je op Antenne.
Scan voor meer informatie
7:00 – 7:30
Op de pijnkliniek op campus Moorselbaan start onze dag rond 7 uur ‘s ochtends. We bereiden de behandelruimtes voor zodat onze pijnartsen vlot aan het interventieprogramma kunnen beginnen.
7:30 – 10:30
Vandaag start ik op intake. Dit houdt in dat ik patiënten die voor een behandeling komen, opvang. Ik geef hun uitleg over de geplande procedure, bekijk of we geen contra-indicaties over het hoofd gezien hebben (bv. bloedverdunners, zwangerschap), bevraag hun pijnklachten, neem hun parameters en bereid hun dossier voor.
Wie instaat voor intake, is ook verantwoordelijk voor verpleegkundige consultaties. Deze consultaties kunnen bestaan uit het toepassen van TENS-proeftherapie (Transcutane ElectroNeuroStimulatie), neuromodulatie, ...
Een TENS-toestel is een toestel waarbij je via elektroden op de huid een elektrisch stroompje de weefsels instuurt. Dit kan voor veel patiënten chronische pijnklachten draaglijker maken. We bevestigen dit toestel en geven uitleg. Een aantal weken later evalueren we het effect met de patiënt.
Verpleegkundige consultaties voor neuromodulatie dienen ter aanvulling van de consultatie van de pijnarts. De patiënt wordt aangemeld als mogelijke
kandidaat, de verpleegkundige neemt uitgebreid de tijd om de patiënt te informeren over wat neuromodulatie (via een neurostimulator) juist inhoudt, welk traject de patiënt hiervoor moet doorlopen, wat die mag verwachten en wat er van de patiënt verwacht wordt.
WE VOLGEN PIJNVERPLEEGKUNDIGE CARINE NEMANN
10:30 – 12:30
In de loop van de voormiddag wissel ik met mijn collega van takenpakket. Zij verzorgt verder de intake en verpleegkundige consultaties. Ik neem over op de observatiezaal Patiënten worden na hun behandeling een poosje geobserveerd. Hierbij worden verschillende parameters genomen, wordt het verband gecontroleerd en houden we in het oog of er geen complicaties of nevenwerkingen optreden. Naast post-interventieverzorging, zijn er nog andere taken op de observatiezaal. Zo hebben we regelmatig patiënten die intraveneuze medicatie toegediend krijgen via een spuitpomp. We starten deze therapie op en observeren de patiënt gedurende deze therapie.
13:00 – 17:00
In de namiddag sta ik op de scopiezaal en assisteer ik de pijnarts tijdens de interventies. De arts informeert de patiënt vóór de procedure eerst over diens gezondheidstoestand en behandeling. Nadien installeren we de patiënt op de behandeltafel. We stellen de patiënt gerust, bereiden het materiaal op steriele wijze voor en geven de arts de nodige medicatie aan. Op vraag van de pijnarts zal ik de C-boog (het toestel waarmee de beelden worden gemaakt) tijdens de procedure in verschillende posities brengen.
elke pijnverpleegkundige op de dienst de opleiding referentiepijnverpleegkundige gevolgd heeft én een navorming radioprotectie? Deze eerste opleiding wordt gegeven op HOGENT. Elke verpleegkundige die met ioniserende stralen werkt, is verplicht om deze opleiding te volgen volgens het koninklijk besluit van 2024. Ze moeten ook slagen voor een praktijkgerichte opleiding radioprotectie. Hierin worden ze geïnformeerd over de mogelijke risico’s waaraan ze worden blootgesteld en de maatregelen die ze moeten nemen. Deze opleiding bestaat uit 6 dagen.
Momenteel hebben we bij AZORG nog een pijnkliniek op campus Merestraat, Moorselbaan, Asse, Geraardsbergen en Wetteren. Het is de bedoeling dat de pijnklinieken in Aalst in de loop van 2027 samenkomen op campus Moorselbaan.
Weet jij waar alle leveringen van AZORG verzameld, gecontroleerd en terug gedispatcht worden naar de juiste locatie? Nee? Tijd om daar verandering in te brengen met een blik achter de schermen van ons Centraal Magazijn.
Het Centraal Magazijn van AZORG is – samen met de Centrale Aankoopdienst – gelegen op het industrieterrein in Erembodegem. Een beetje afgelegen dus en daardoor een plaats waar weinig AZORG-medewerkers ooit komen. ‘Onbekend is onbemind’ zeggen ze wel eens. Dat is jammer want - ook al zijn er geen wachtzalen, bedden of consultatieruimtes met patiënten te zien - toch is het een plek waar dagelijks de motor van het ziekenhuis op volle toeren draait. Terwijl elders patiënten worden geholpen, zorgt dit team ervoor dat alles wat daarvoor nodig is, precies op tijd op de juiste plek ligt.
Met zo’n zestien medewerkers zorgt het team van het Centraal Magazijn ervoor dat duizenden artikels hun weg vinden naar meer dan 400 afleverlocaties. Van infuusmateriaal tot kantoorbenodigdheden: alles komt hier binnen, wordt hier gecontroleerd, gescand en zorgvuldig verdeeld.
De dag begint vroeg. Om 7 uur starten de pickmedewerkers met de eerste batch picklijsten van de diensten die ze de volgende ochtend bevoorraden. Dit doen ze nog een keer om 12u voor de kritieke diensten. De magazijniers trekken eropuit, gewapend met scanners die hen feilloos naar de juiste locatie leiden. Sommigen werken aan de verticale liftmodules, waar goederen compact en efficiënt opgeslagen liggen. Anderen zoeken hun weg tussen legborden (lange rijen rekken voor kleine colli’s die niet op een pallet liggen) of palletstellingen tot zes meter hoog. Wat ze ook doen: alles wordt gescand, zodat iedereen op elk moment weet waar elk item zich bevindt.
Intussen blijft het niet stil aan de loskade. Leveranciers rijden af en aan, goed voor tientallen bestelwagens en vrachtwagens per dag. Inboundmedewerkers controleren leveringen, registreren lotnummers en zorgen dat alles op de juiste plek terechtkomt. Voorraadartikelen verdwijnen in het magazijn, andere goederen vertrekken meteen door naar de juiste dienst. Centraal in het proces ligt de consolidatiezone. Daar komen alle goederen samen en worden ze gesorteerd per campus en dienst, om vervolgens netjes in trolleys of op pallets te worden geplaatst. Tegen de avond staan gemiddeld 120 trolleys klaar voor vertrek. Vanaf 17 uur nemen vrachtwagens het over en zetten ze koers naar de verschillende campussen, zodat alles de volgende ochtend op de juiste plek aankomt.
Sara Masscho, dienstverantwoordelijke centraal magazijn en voorraadbeheer, vertelt hoe ze dit allemaal klaar krijgen: “Dat dit magazijn vandaag zo efficiënt draait, is geen toeval. Sinds de fusie groeide het voormalige A.S.Z.-magazijn in aantal voorraadartikelen van 1200 naar meer dan 3000. Dat vroeg om aanpassingen: een mezzanine van 600 m², drie verticale liftsystemen en een gloednieuw softwaresysteem. En de groei stopt niet: dit jaar komt er nog extra ruimte bij.”
De Centrale Aankoopdienst van AZORG is gehuisvest in hetzelfde gebouw, vlak naast het magazijn. Dit team – onder leiding van Chantal Huys – bestaat momenteel uit 6 (tactische) aankopers, 6 medewerkers besteladministratie en 3 medewerkers masterdata. Binnen AZORG geldt de policy dat alle aankopen via de Centrale Aankoopdienst verlopen. Heb je vragen over hoe iets moet of kan aangekocht worden, dan kan je altijd bij hen terecht.
Of je nu arts, verpleegkundige, logistiek medewerker, administratief talent, technicus, schoonmaker, vrijwilliger, stagiair of leidinggevende bent.
Heb je een vraag, een idee of een bezorgdheid? Wil je ondersteuning bij een project, kwaliteitsinitiatief of een procedure? Aarzel niet om ons te contacteren. We komen graag langs, denken mee en zoeken samen naar oplossingen.
Ontdek wie jouw aanspreekpunt binnen onze dienst is op onze pagina: Dienst kwaliteit (zie QR-code) of op de affiche die omhoog hangt op de afdeling.
“De collega’s van dienst Kwaliteit? Dat zijn zij die komen kijken of de juiste affiche op de juiste plaats hangt en die met checklists op je afdeling binnenvallen…” Klinkt herkenbaar? Niet meteen de meest geliefde job als je het zo bekijkt — en toch is het veel meer dan dat.
Bij AZORG bestaat de dienst Kwaliteit uit een enthousiast team van acht kwaliteitscoördinatoren en een administratief medewerker. Elke dag zetten zij zich in voor kwalitatieve, patiëntveilige en patiëntgerichte zorg. Niet als controleurs, maar als partners. Niet om met de vinger te wijzen, maar om samen met alle medewerkers en artsen te bouwen aan zorg van topkwaliteit.
Iedereen heeft het over “kwaliteit”, maar wat betekent dat nu echt? Denk aan een taart: je hebt een goed recept nodig, ingrediënten van hoge kwaliteit én een vleugje liefde. In ons ziekenhuis zijn jullie, de medewerkers en artsen, de ingrediënten. De richtlijnen, procedures en afspraken vormen het recept. Mix alles samen, neem de tijd om erin te duiken, en je krijgt een resultaat om trots op te zijn.
Kwaliteit is geen aparte taak, het is verweven in alles wat we doen. Van een correcte registratie tot een veilige medicatietoediening, van een vriendelijk onthaal tot een vlotte overdracht tussen diensten. Elke medewerker draagt bij aan de kwaliteit van zorg, en dat maakt ons werk zo waardevol.
Onze dienst houdt zich bezig met het bewaken en verbeteren van de zorgkwaliteit. Dat doen we onder andere door:
› Centraal documentbeheer: via Zenya zorgen we dat iedereen toegang heeft tot actuele procedures en documenten.
› Uitvoeren van audits: zowel intern (zoals selfchecks en afdelingsaudits) als extern (Zorginspectie of Qualicor Europe).
› Opvolgen van patiënttevredenheid: via de Vlaamse Patiëntenpeiling en continue bevragingen.
› Uitvoeren van verbeterprojecten: we ondersteunen teams bij het opzetten van projecten en zorgen voor de juiste tools.
› Inzetten op standaardisatie: we helpen processen stroomlijnen, bijvoorbeeld via zorgpaden.
› Patiëntveiligheid en opvolging van meldingen van (bijna-)incidenten: we monitoren continu en sturen bij waar nodig.
› Samenwerking: we zitten mee aan tafel in comités en stuurgroepen om het kwaliteitsbeleid mee vorm te geven.
Groeien kan pas als je weet waar je staat. Daarom meten we, checken we en rapporteren we. Niet controleren om te controleren, maar om samen te verbeteren. Elke meting, elke audit, elke feedback is een kans om onze zorg nog beter te maken. AZORG heeft gekozen om zich door Qualicor Europe
AZORG zet volop in op kwaliteit en veiligheid. Daarom kiezen we voor een samenwerking met Qualicor Europe. Op 2,3 en 4 februari 2027 vindt de eerste fusie-audit voor AZORG plaats.
Qualicor Europe werkt met de wereldwijd erkende Qmentum Globalnormen en hanteert een waarderende auditbenadering. Dit betekent dat de focus ligt op wat goed loopt binnen onze organisatie, zodat we die sterktes verder kunnen uitbouwen. De auditoren zijn zorgprofessionals met ervaring in het werkveld en spreken onze taal – letterlijk én figuurlijk. Ze helpen ons om met een frisse, objectieve blik naar onze werking te kijken en geven inzicht in waar we vandaag staan en waar nog groeikansen liggen.
Tijdens deze audit wordt nagegaan of de basisvoorwaarden voor kwaliteit
en patiëntveiligheid aanwezig zijn. Denk aan thema’s zoals valpreventie, zorgoverdracht, patiëntidentificatie, maar ook aan welzijnsbeleid, agressiepreventie en opleidingen voor medewerkers en artsen. De auditoren zullen voor de fusie-audit onze campussen in Aalst – Merestraat, Aalst – Moorselbaan, Geraardsbergen, Asse, Wetteren en Ninove bezoeken.
Deze audit is een kans om te leren en te groeien. Door mogelijke ‘blinde vlekken’ tijdig op te sporen, kunnen we samen zorgen voor excellente zorg én een veilige, aangename werkomgeving.
Meer weten over de inhoud van de audit, de auditoren of hulpmiddelen? Neem zeker een kijkje op onze intranetpagina!
te laten bijstaan. Meer over Qualicor lees je wat verder in dit artikel.
Bij AZORG streven we naar excellente zorg van A tot Z. Dat kunnen we alleen bereiken door samen te werken, door te luisteren, te ondersteunen en te verbinden. Dienst Kwaliteit is een bondgenoot in jouw dagelijkse zorgpraktijk. Dus de volgende keer dat je ons ziet binnenwandelen met een checklist, weet dan: we zijn er niet om te controleren, maar om mee te bouwen aan een ziekenhuis waar we allemaal trots op kunnen zijn, waar onze patiënten veilige zorg krijgen en centraal staan.
Algemene contactgegevens: E kwaliteit@azorg.be | T 27910
Bij AZORG draait zorg niet alleen om patiënten, maar ook om jullie die er elke dag werken. Daarom zetten we als organisatie sterk in op een gezonde levensstijl. Fietslease past daar perfect in: naar het werk fietsen is een eenvoudige manier om vaker te bewegen, stress te verminderen en tegelijk milieuvriendelijk te zijn. Wie met de fiets naar het werk gaat, ontvangt bovendien een fietsvergoeding van €0,37/km (heen en terug). Reken maar eens uit hoeveel dit voor jou zou kunnen betekenen op een jaar tijd en voeg daar nog eens de brandstofkosten bij die je uitspaart… Niet slecht, toch?
Fietslease betekent dat je als medewerker een fiets gebruikt via een contract van 36 maanden. Je betaalt de fiets niet in één keer, maar via je eindejaarspremie. Het bedrag dat je mag besteden hangt af van je eindejaarspremie, met een maximumbudget van €12.688,15 over drie jaar. Na afloop kan je de fiets overnemen voor 16% van de catalogusprijs. In het contract zitten
ook een schade- en diefstalverzekering, een 24/7 helpdesk en een servicebudget voor onderhoud en herstellingen. Wie wil, kan extra kiezen voor pechbijstand of een aansprakelijkheidsverzekering. Zo rij je zorgeloos rond, zonder onverwachte kosten.
Met fietslease wil AZORG medewerkers stimuleren om vaker te bewegen, zich
Bereken je budget in de FIP-tool (via mysdworx).
Kies een fiets bij een handelaar en vraag een offerte.
Zet je offerte om in een o2oofferte via je Biker-account.
Teken de documenten in de FIP-tool.
o2o bestelt je fiets.
Haal je fiets op en rijden maar!
Bij vragen kan je terecht bij Anne-Sophie Brys: E annesophie.brys@azorg.be | T 053 72 42 56
Extra informatie is terug te vinden op Antenne door de QR-code te scannen.
fitter te voelen en op een duurzame manier naar het werk te komen. Het is een praktische, gezonde en toekomstgerichte keuze, eentje die zowel jou als het milieu vooruithelpt. En met succes: momenteel rijden al 505 AZORGers rond met een geleasede fiets! Word jij de volgende?
SPOT DE AZORG-STRANDSTOEL EN WIN!
Onze allereerste editie van het nieuwe personeelsmagazine onder AZORG: AMAI. Daar hoort natuurlijk een leuke uitdaging bij, waarbij iets te winnen valt!
Net zoals bij VRT, duikt er deze zomer op elke campus een AZORG-strandstoel op.
Zie jij de strandstoel staan? Wees er dan snel bij: wie als eerste plaatsneemt in de stoel mét een exemplaar van het AMAI-magazine én daarvan een foto doorstuurt naar communicatie@azorg.be, wint een mooie prijs.
Hoe deelnemen?
› Zoek de AZORG-strandstoel op jouw campus
› Neem plaats met het AMAI-magazine in de hand
› Neem een foto
› Mail de foto zo snel mogelijk door naar communicatie@azorg.be
Per campus is er één winnaar, dus snel zijn is de boodschap! Veel succes… en vooral: veel leesplezier!
BERTE DE CNIJF
VIVIANE PEETERS
Oncologisch dagziekenhuis
ANNEMIE DEJONCKHEERE
GISELA MERGAN
Onthaal campus Moorselbaan
Al 13 jaar is Isabelle Prooth een vertrouwd gezicht binnen de zorgbib op campus Moorselbaan. Samen met vier andere geëngageerde vrijwilligers zorgt ze ervoor dat boeken, tijdschriften en strips hun weg vinden naar patiënten. Isabelle neemt elke maandagnamiddag haar ronde voor haar rekening, telkens met dezelfde warme inzet.
Haar liefde voor boeken is nooit ver weg geweest. Voor Isabelle zijn verhalen een manier om tot rust te komen, om even te ontsnappen en nieuwe energie op te doen. Vooral fantasieverhalen kunnen haar meeslepen — non-fictie laat ze liever links liggen. Het was dan ook geen toeval dat ze destijds zelf op zoek ging naar een vrijwilligersrol met boeken en zo bij de zorgbib terechtkwam.
De zorgbib, een initiatief van het Rode Kruis, biedt een gevarieerd aanbod aan lectuur voor ziekenhuizen en woonzorgcentra. Maar boeken zijn hier meer dan alleen ontspanning: ze vormen een brug naar contact. “Een
babbeltje met de patiënt is minstens even belangrijk als het boek zelf”, klinkt het bij Isabelle. Die persoonlijke aandacht maakt het verschil.
Het aanbod blijft voortdurend in beweging. Klassiekers maken plaats voor hedendaagse auteurs, en ook anderstalige boeken — van Arabisch tot Spaans en Russisch — vinden hun weg naar de rekken. Donaties van recente boeken zijn dan ook altijd welkom via het onthaal.
Hoewel de collectie een vaste plek heeft in een apart lokaal, trekken de vrijwilligers vooral met hun boekenkar door de gangen. Zo brengen ze niet alleen lectuur, maar ook warmte en aandacht tot bij de patiënt. Ook medewerkers kunnen trouwens een boek ontlenen wanneer ze de kar zien voorbij komen.
Tweemaal per jaar komen alle zorgbibvrijwilligers samen. Die momenten bieden ruimte om ervaringen te delen, het welbevinden
te bespreken en samen na te denken over nieuwe ideeën.
Met haar jarenlange inzet en oprechte betrokkenheid is Isabelle een mooie illustratie van waar de zorgbib voor staat: kleine gebaren die een groot verschil maken.
De afgelopen maanden hebben we verschillende vrijwilligers in de kijker gezet. Met hun engagement toonden zij stuk voor stuk wat vrijwilligerswerk kan betekenen — voor patiënten, voor medewerkers én voor jezelf. Dankjewel aan deze en alle andere vrijwilligers voor jullie dagelijkse inzet en warme aanwezigheid.
