NYHETER
Med hjÀlp av lagrad information, som gÀsterna sjÀlv vÀljer, sÄ vet hotellen vilka preferenser de har.
Genom en app kan gÀsten genom en interaktiv karta vÀlja rum efter önskemÄl, som avstÄnd till hiss eller rum med havsutsikt.
GÀsten kan genom insamlad data fÄ tips och erbjudanden om restauranger, konserter eller andra aktiviteter som kan passa.
BĂ€ttre kundupplevelse med lagrad information
Att gĂ€sten fĂ„r favoritdrycken till rummet vid incheckning eller tips om restauranger, konserter eller andra aktiviteter som passar deras intresseomrĂ„de â det Ă€r nĂ„got som Nordic Choice Hotels nu vill göra verklighet av genom en ny digital satsning. TEXT: ANNIKA RĂ DLUND FOTO: NORDIC CHOICE HOTELS OCH GETTY IMAGES
F
ör att hotellgĂ€stens vistelse ska bestĂ„ av mer Ă€n bara ett rum och frukost sĂ„ görs en vidare satsning pĂ„ det digitala hos Nordic Choice Hotels med hjĂ€lp av det nordiska it-tjĂ€nstebolaget Enfo. â MĂ„let Ă€r att vi ska erbjuda den ultimata gĂ€stresan, och det möjliggörs med hjĂ€lp av att vi anvĂ€nder vĂ„r data smart och effektivt. Det Ă€r nyckeln till allt. Redan nĂ€r gĂ€sten bokar sitt hotellrum
34
www.hotellorestaurang.se
ska vi veta vem det Ă€r och vilka önskemĂ„l hen har. Naturligtvis sparar och hanterar vi bara den information som kunden sjĂ€lv har godkĂ€nt, sĂ€ger May Lisbeth Ăversveen, chef för omrĂ„det Information management pĂ„ Nordic Choice Hotels. I
GRUNDEN
FINNS
testa nya idéer och ta fram innovativa produkter och tjÀnster. All datahantering samlas under ett och samma paraply och tack vare det blir det bÄde billigare och sÀkrare menar man att skrÀddarsy erbjudanden som exempelvis weekendpaket med konsert- eller teaterbesök.
âRedan nĂ€r gĂ€sten bokar sitt hotellrum ska vi veta vem det Ă€r och vilka önskemĂ„l hen harâ
plattformen Mulesoft Anypoint dÀr hotellkedjan genom API:er öppnar upp informationen frÄn sina centrala system. Tack vare det fÄr hotellgÀsterna alltid uppdaterade och korrekta uppgifter oberoende av om det Àr hotellkedjans webbplats eller app som anvÀnds inför eller under besöket. För att skapa större möjligheter att arbeta snabbt och effektivt har hotellkedjan kompletterat den traditionella it-avdelningen med det digitala utvecklingsbolaget eBerry. HÀr kan hotellens it-utvecklare
HOTELLEN KAN EXEM-
P E LV I S styra hur mycket mat som ska dukas fram till frukosten genom en frukostÂapp. â Tack vare det kan vi göra prognoser och spara in pĂ„ bĂ„de energi och resurser, och slipper slĂ€nga sĂ„ mycket mat. Det gĂ„r ocksĂ„ helt i linje med vĂ„ra hĂ„llbarhetsmĂ„l. Samarbetet med Enfo har inneburit att vi kan ligga i framkant pĂ„ mĂ„nga omrĂ„den och arbeta mer hĂ„llbart, sĂ€ger May Lisbeth Ăversveen. âȘ
