REVISTA DA ASSOCIAÇÃO COMERCIAL E INDUSTRIAL DE CHAPECÓ Novembro 2017
APLICATIVO ACIC + VANTAGENS Seu negócio ao alcance de mais 1.400 empresas
TROFÉU NELSON GALINA Prêmio reconhece destaque empresarial
Página 08
Páginas 12 e 13
PARA QUE SERVE Prospecção de clientes - identificando novos, fidelizando os atuais e construindo relacionamentos de longo prazo Análise e concessão de crédito – minimizando os riscos por meio de soluções personalizadas e informações precisas de cada cliente Gerenciamento e otimização – Monitoramento do comportamento de clientes Cobrança – garante maior agilidade e rentabilidade ao processo de recuperação de crédito, acompanhando carteiras, renegociando dívidas e cobrança Prevenção à fraude – previne perdas financeiras e riscos para o negócio
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TROFÉU NELSON GALINA A comunidade empresarial chapecoense festeja, a cada ano, desde 1993, a outorga do Troféu Nelson Galina ao “Empresário do Ano”. Iniciativa da Associação Comercial e Industrial de Chapecó, a homenagem reveste-se de credibilidade, pela forma democrática e transparente como unge-se o homenageado, e de legitimidade, pelos critérios observados na escolha. A honraria foi inspirada no desejo de homenagear lideranças de todos os setores da atividade humana que colaboram de forma efetiva e decisiva para o desenvolvimento econômico, social e
cultural do município e que, pelo seu exemplo, contribuem para estimular e elevar a representatividade da classe empresarial de Chapecó. O colégio eleitoral, formado pelo conjunto dos empresários associados da ACIC, é conclamado a observar os oito requisitos que justificam a concessão do título – espírito empreendedor, arrojo nas iniciativas, liderança, probidade, justiça, inovação tecnológica ou administrativa, participação comunitária e responsabilidade social. Essa condição não elimina a subjetividade da escolha, mas parametriza aspectos que o escolhido deve satisfazer.
Chapecó, novembro de 2017 JOSIAS MASCARELLO - Presidente
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Institucional
ACIC contribui para sucesso da Efapi 2017 Transparência nas ações, integração de esforços, cooperação entre os setores públicos e privados e trabalho voluntário garantiram a realização da Efapi 2017 com grande sucesso. A ACIC teve papel fundamental nesse processo, com o trabalho voluntário de diretores, conselheiros, colaboradores e do presidente Josias Mascarello, que presidiu a Comissão Central Organizadora (CCO) da feira. Mascarello avaliou que as metas foram atingidas e agradeceu o trabalho da CCO e das 20 comissões setoriais formadas por 120 voluntários que trabalharam seis meses na preparação da feira. “A ACIC e diversas entidades doaram seu tempo para que a Efapi ocorresse à altura dos cem anos de Chapecó. É uma das poucas feiras multissetoriais do País que mantém, há cinco décadas, o sentido de integração
e de promoção da vasta região polarizada em Chapecó”. A Efapi, realizada no período de 6 a 15 de outubro, atingiu uma visitação pública de 423,5 mil visitantes e negócios fechados ou prospectados da ordem de R$ 152 milhões. Durante a feira foram criados 3.500 empregos temporários e as obras e serviços adquiridos para a preparação injetaram R$ 13,5 milhões na economia local.
Comissão Organizadora avalia resultados da Efapi
Novos associados
ACIC e Unochapecó
Todos os meses empresas de Chapecó ingressam no quadro de associados da ACIC, em busca dos benefícios oferecidos pelas soluções empresariais e das vantagens de fazer parte de uma entidade forte e representativa. A diretoria executiva da entidade recebe os novos associados para entregar o certificado de sócio para consolidar a parceria. Em outubro, passaram a integrar o quadro de associados as seguintes empresas e instituições: Centro de Formação de Condutores Lapinski LTDA ME, Elizangela Fatima Vargas ME, Incorporadora RCA LTDA, P4 Contabilidade e Sistemas LTDA ME, Verde Vida Programa Oficina Educativa, Bonno Grill e Coffe Reestaurante Eireli ME, Casa das Capas Eireli e João Carlos Fortes ME.
Associados e colaboradores das empresas associadas à ACIC poderão usufruir de benefícios viabilizados por uma parceria firmada entre a entidade e a Unochapecó. Por meio do convênio, há descontos nos cursos de graduação na modalidade de Educação a Distância (EaD), de graduação presenciais e de pós-graduação lato sensu. Para acessar o incentivo, as empresas e instituições associadas e seus colaboradores devem entregar uma declaração de vínculo empregatício e a documentação necessária no Setor de Bolsas de Estudos, Incentivos e Créditos Estudantes na Unochapecó que analisará as solicitações até o dia 25 de cada mês. Mais informações pelo telefone (49) 3321-2800.
Marcos Bedin, Carla Basso, Gilson Confortin, Josias Mascarello, Vinícius Sanfins, Monia Cris, Cidnei Barozzi, Sergio Perondi e Lenoir Antonio Broch
Parceria viabiliza acesso à educação de qualidade
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Institucional
INOVAÇÃO E PRATICIDADE ao alcance dos associados e comunidade
A diretoria executiva da ACIC apresentou aos associados, apoiadores e entidades parceiras as reformas e melhorias implementadas na sede e o aplicativo ACIC + Vantagens. A intenção foi preparar a entidade para as próximas décadas, modernizá-la e proporcionar maior eficiência à gestão interna, com espaços modernos e integrados, motivar os colaboradores e associados e, consequentemente, tornar a entidade mais eficiente e produtiva. Nas primeiras análises e ações do planejamento estratégico percebeu-se a necessidade de inovar tanto na gestão administrativa como também no layout interno, pois a última adequação ocorreu há 20 anos. Com os novos espaços, os associados têm à disposição uma estrutura moderna que contribuirá para o desenvolvimento empresarial por meio da promoção de capacitações, reuniões e outras atividades.
APLICATIVO Para atender as necessidades das empresas e contribuir para o seu crescimento e desenvolvimento, a ACIC também passa a disponibilizar um novo serviço: o aplicativo ACIC + Vantagens. A intenção é aproximar-se ainda mais dos associados que receberão, de maneira prática e ágil, informações das oportunidades oferecidas pela entidade. Também poderão se relacionar entre si e gerar negócios.
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Institucional
Auditórios modernos e equipados para associados ACIC
Atendendo uma demanda das empresas associadas, a ACIC contemplou na reforma do layout interno a disponibilização de ambientes modernos e equipados para o desenvolvimento de atividades como treinamentos, reuniões e convenções. Os espaços são climatizados e equipados com: projetor multimídia, sistema de som, microfone, internet wi-fi e mesas para uso de computadores com capacidade entre 30 e 50 pessoas. De acordo com a recepcionista da ACIC, Jaqueline Seguenka Southier, os quatro novos auditórios foram
projetados para proporcionar mais conforto e comodidade. “Tudo foi planejado e pensado para atender a demanda de auditórios que viabilizassem a realização de cursos e treinamentos das empresas associadas, além dos realizados pela ACIC. Em breve, estarão prontos mais dois auditórios, também com uma infraestrutura ideal para atender nossos associados da melhor maneira possível”. Mais informações sobre os ambientes e reserva para utilização pelo e-mail recepcao@acichapeco.com.br e telefone (49) 3321-2800.
Mercoagro apresenta inovações e oportunidades para expositores locais Para explanar sobre a organização e ouvir sugestões sobre a Mercoagro 2018 (Feira Internacional de Negócios, Processamento e Industrialização da Carne), programada para o período de 11 a 14 de setembro de 2018, a ACIC reuniu, em outubro, expositores locais. O presidente Josias Mascarello, o gerente do projeto Mercoagro Nadir José Cervelin e o diretor de Feiras e Eventos Bento Zanoni relataram as melhorias realizadas no Parque de Exposições Tancredo Neves, novidades e todo o planejamento da feira. As novidades estarão ancoradas em plataformas físicas e digitais e garantirão segurança e rapidez em inscrição e credenciamento, recepção, encaminhamento de informações, atendimento in loco, hospedagem etc. A atividade contou com patrocínio do BRDE.
Expositores locais esclareceram dúvidas e sugeriram melhorias
Conselho Deliberativo recebe CEC A reunião do Conselho Deliberativo da ACIC recebeu, em outubro, a diretoria do Conselho das Entidades Empresariais de Chapecó (CEC), que apresentou uma pauta única das entidades empresariais para atender as necessidades do setor.
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O VENDEDOR DO FUTURO O objetivo de todas as empresas, sejam elas grandes ou pequenas, é vender. Porém, está cada dia mais difícil conquistar consumidores. Para isso, é fundamental que o profissional de vendas saiba se comunicar e persuadir o cliente a comprar produtos ou serviços. De acordo com o PhD em Business Administration, palestrante, consultor e professor Marcelo Peruzzo, um dos maiores nomes da neurociência no Brasil, os vendedores costumam fazer a abordagem de vendas como se as pessoas tivessem apenas um estado emocional. “Nós temos quatro estados mentais inconscientes e quatro conscientes. Cada um deles significa uma abordagem de vendas diferente”.
Peruzzo destacou que o vendedor do terceiro milênio usa a neurociência e ferramentas de marketing digital. Ele abordará o tema no curso “Neurovendas: como o seu cliente compra”, no dia 1º de dezembro, das 08 às 12 horas e das 13h30 às 17h30, no auditório do Sicoob, em Chapecó. A capacitação é uma iniciativa da ACIC que tem como objetivo proporcionar conhecimentos, técnicas e ferramentas de neurociência de fácil aplicação para melhorar o resultado das vendas. Mais informações e inscrições pelo site www. acichapeco.com.br/capacitacoes, e-mail treinamentos@acichapeco.com.br e pelo telefone (49) 33212800.
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Aplicativo ACIC + Vantagens
DIVULGUE SEU NEGÓCIO produtos e serviços para mais de 1.400 empresas Uma maneira eficiente, prática e moderna para divulgar a empresa, produtos e serviços sem custos adicionais. Isso é permitido por meio do aplicativo ACIC + Vantagens, lançado em outubro e disponível para todas as empresas associadas. O aplicativo é gratuito e oportuniza uma vasta rede de negócios e cadastro de cupons de vantagens de produtos e serviços. Elaborado pela empresa associada e nucleada à ACIC, Elo Ideias, o aplicativo está disponível para os sistemas operacionais IOS e Android. O diretor da empresa, Gustavo Damschi, explica que para acessar é necessário atualizar o perfil da empresa associada no site da ACIC. No primeiro acesso do associado, será enviada uma senha. Após o processo finalizado, o associado poderá buscar as demais empresas por categoria, divulgar seus produtos e serviços, entrar em contato com outras organizações, acessar as soluções da ACIC, inscrever-se em capacitações e disponibilizar cupons de vantagens que poderão ser adquiridos por qualquer pessoa que baixar o aplicativo. “A comunidade tem à disposição um APP para relacionamento e compras de produtos e serviços com qualidade de empresas com credibilidade e associadas a uma entidade reconhecida”, salientou Damschi.
Associado e nucleado Gustavo Damschi explica como usar o aplicativo 8 - Empresa Forte www.acichapeco.com.br
SAIBA COMO ACESSAR O APLICATIVO Acesse www.acichapeco.com.br e clique em “Área Restrita”. Clique em “Primeiro acesso” e informe seu CNPJ e clique em “Prosseguir” para que o sistema lhe envie uma senha para o e-mail cadastrado junto à ACIC. Próximos acessos: abra seu e-mail e confira se recebeu a senha. Com a senha em mãos, volte para a “Área Restrita” e faça login. Você será direcionado para a tela de Boas-Vindas onde encontrará informações importantes. Clique na aba “Meu Perfil”. Nessa aba você tem autonomia para preencher os dados cadastrais da empresa junto à ACIC, adicionar a localização da sua empresa no mapa e o logotipo. Feito tudo isso, basta clicar em “Atualizar perfil” para salvar os dados. Com os dados atualizados, caso queira alterar a senha, basta clicar na aba “Configurações”, digitar a senha atual e logo abaixo digitar e confirmar a nova senha e clicar em “Alterar”. Assim, você atualiza o cadastro e estará visível para mais de 1.400 empresas e poderá cadastrar cupons de descontos. O sistema é simples e prático, basta seguir as orientações no site da ACIC e no próprio aplicativo. Confira o passo a passo no endereço https://acichapeco.com.br/links/acesso-area-restrita.
Com os financiamentos do BRDE, o setor de Comércio e Serviços do Sul do Brasil transforma seus projetos em realidade. Aqui, você conta sempre com a orientação de uma equipe técnica especializada, que encontra a solução mais adequada para cada necessidade, além de diversas linhas de crédito que ajudam a promover o crescimento de seus negócios. BRDE. O banco que liga você ao desenvolvimento.
CONHEÇA AS LINHAS DE CRÉDITO PARA COMÉRCIO E SERVIÇOS. www.brde.com.br
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Ouvidoria DDG 0800 600 1020
ONDE O BRDE ESTÁ PRESENTE, O DESENVOLVIMENTO ACONTECE.
Economia
BRDE amplia atuação por programas para ajudar SC a vencer a crise Atento às demandas do empresariado e às tendências que vão ditar o crescimento econômico em 2018, o Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul - BRDE traçou como estratégia ampliar sua atuação em programas de desenvolvimento. Ao atuar de forma programática, o banco de fomento alinha sua estratégia às políticas de governo e também prioriza segmentos e atividades econômicas em que o crédito é mais necessário. É o caso do financiamento à inovação. “Embora tenhamos nesse nicho de financiamentos empresas de tecnologia da informação, também temos o desenvolvimento de produtos inovadores em áreas como a indústria de alimentos, metalmecânica e até eletroeletrônica”, explica o superintende nte do BRDE em Santa Catarina, Nelson Ronnie dos Santos. De acordo com Ronnie, ao financiar a inovação, o BRDE mantém seu apoio a segmentos tradicionais da economia catarinense, mas em projetos inovadores, capazes de garantir a sustentabilidade do negócio. “Para continuar no mercado ou conquistar novos, é preciso inovar sempre, independentemente do ramo de negócios”, explica. Outra área em que o BRDE pretende ampliar sua atuação é o de geração de energias renováveis e eficiência energética. “Percebemos que, em momentos de crise, o empreendedor de SC prioriza o investimento em projetos que resultem em maior
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eficiência, redução de custos e produtividade”, avalia Ronnie. Como a energia é o principal custo de alguns negócios, investir na geração própria ou na economia traz benefícios relevantes. O agronegócio também segue como prioridade para o BRDE. “O atendimento aos agricultores familiares e às cooperativas e seus cooperados é de vital importância para o Estado. Hoje, o agronegócio é o que tem aliviado a crise em SC”, explica. Em 2018 não será diferente.
Nelson Ronnie dos Santos salienta que banco financia projetos inovadores em diversos segmentos
Troféu ACIC de Excelência
Reconhecimento aos programas de qualidade empresarial Concedido anualmente pela ACIC, o Troféu ACIC de Excelência tem como objetivo homenagear empresas e instituições instaladas no município de Chapecó que se destacam pelos programas de qualidade que desenvolvem. Para receber a homenagem, a empresa deve ser associada à ACIC há mais de um ano, ter a certificação dentro do conjunto de normas de gestão da qualidade padronizadas pela ISO (International for Standardization Organization) e planta certificada instalada no município de Chapecó. Por decisão da ACIC, desde 2015 as empresas já agraciadas com o Troféu ACIC de Excelência não poderão ser novamente premiadas, independen-
temente da categoria da ISO. A entrega pública e solene ocorrerá no dia 23 de novembro, às 20h30, no Clube Recreativo Chapecoense (CRC), junto com a escolha do Empresário do Ano.
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EMPRESÁRIO DO ANO Primeiro Empresário do Ano expressa importância da honraria para a classe empresarial
A
ntonio Rebelatto foi o primeiro empresário chapecoense a receber o Troféu Nelson Galina, em 1993. Nessa entrevista, ele fala do arrojo do empresariado de Chapecó e ressalta como desafio futuro a busca pela informação e conhecimento. Rebelatto fundou a Cervejaria Kilsen, foi diretor, vice-presidente e presidente da Associação Comercial e Industrial de Chapecó (ACIC), criou e presidiu a Mercoagro, criou o Oeste para o Futuro e o Foro de Desenvolvimento Regional, hoje Mesorregião, foi membro do Programa de Desenvolvimento da Empresa Catarinense (Prodec) e conselheiro do Sebrae. Presidiu a Facisc nas gestões 2001/2003 e 2003/2005, períodos nos quais implementou forte programa de saneamento e modernização da Federação. Atualmente, é 1º vice-presidente da FACISC, presidente do Conselho da FETEC de Energias Renováveis, presidente da KING Participações-Shopping Pátio Chapecó, diretor da R.E.I. Participações e da Prismaq Equipamentos Industriais. Há 24 anos o senhor foi o primeiro empresário a receber o Troféu Nelson Galina como Empresário do Ano 1993. O que representou essa honraria na sua vida? Foi um grande reconhecimento ao trabalho realizado até o mo12 - Empresa Forte www.acichapeco.com.br
mento e ao futuro, pois naquele ano estava dando um grande salto como empresário, implantando a Cervejaria Kilsen. Ter sido eleito Empresário do Ano demonstrou que estava no caminho certo e motivou para continuar investindo em Chapecó. O senhor avalia que os princípios dessa iniciativa e os parâmetros da escola continuam atuais? Teria alguma sugestão para eventual mudança nesse processo de escolha do Empresário do Ano? O colégio eleitoral, formado pelo conjunto dos empresários associados da ACIC, observa os oito requisitos que justificam a conces-
são do título – espírito empreendedor, arrojo nas iniciativas, liderança, probidade, justiça, inovação tecnológica ou administrativa, participação comunitária e responsabilidade social. Os parâmetros continuam atuais e a outorga do Troféu Nelson Galina tornou-se um dos momentos mais importantes do calendário anual de eventos porque foi inspirada no desejo de homenagear lideranças de todos os setores da atividade humana. A homenagem vai além do fator econômico e alcança aquele que valoriza e exerce ações de responsabilidade social-empresarial que, em Chapecó, se caracteriza como uma prática moderna de gestão corporativa.
O que mudou na economia de Chapecó nesses 24 anos? Chapecó tem empresários arrojados e empreendedores que investem muito e fizeram a economia de Chapecó ser uma das que mais cresceu nesse período. Passamos de uma cidade do interior para polo regional e uma das maiores cidades do Estado, com estrutura de transporte, saúde, educação, comércio, serviços e indústrias que não ficam atrás dos grandes centros do País. Qual é, em sua opinião, a nova vocação de Chapecó como município-polo do grande oeste catarinense? É necessário que estejamos atentos e buscar, nos próximos 10 anos, encontrar o equilíbrio do crescimento econômico com crescimento populacional e sustentável. A cidade está crescendo em ritmo acelerado e tanto a iniciativa privada como a pública precisam acompanhar esse desenvolvimento com oferta de produtos e serviços de qualidade. Chapecó tornou-se centro de ensino superior, centro de alta complexidade em saúde e centro comercial e de serviços. A importância do agronegócio, nesse novo contexto, foi reduzida? Em 10 anos o ensino superior deve ser um dos maiores setores de Chapecó. Com isso, a indústria de eventos e o setor de saúde crescerão ainda mais. Mas apesar dos novos e importantes setores que tem se destacado, o agronegócio continuará sendo um forte pilar econômico do município. Foi ele que sustentou nossa economia até o momento e evitou impactos maiores da crise.
Quais as três principais deficiências de Chapecó, na atualidade? O município possui algumas deficiências de longa data, como na infraestrutura. Precisa de um modal ferroviário, duplicar as principais rodovias e ampliar o aeroporto. É importante buscar a excelência nos serviços e também construir um condomínio industrial. Da mesma forma, em sua avaliação, quais são as três potencialidades do município, atualmente? Chapecó necessita de muitos investimentos ainda como os já citados anteriormente, mas possui diversas potencialidades. Destaco três: agroindústria, setor de eventos e saúde. A agroindústria gera empregos e desenvolve diversas outras áreas que desenvolvem produtos e serviços para atender suas necessidades. Com o desenvolvimento do setor de eventos Chapecó poderá sediar novas feiras e eventos, trazendo novos investidores para o município. E a saúde, quando é de qualidade, atrai pessoas e empresas. Quais são os atuais desafios do empresário chapecoense nesses novos tempos de grandes mudanças e profundas transformações? Buscar informação e conhecimento. Essa já é uma atitude normal dos empresários chapecoenses que sempre estão atentos à evolução da economia mundial. Também é preciso estar atendo às novas tecnologias e inovar sempre.
Empresário do Ano 2016 O diretor da Inviolável Segurança 24 Horas e da Prática Serviços Ltda, Gilson Vivian, foi eleito Empresário do Ano 2016. Para ele, receber o Troféu Nelson Galina e o reconhecimento da classe empresarial é uma honra. “Demonstra que estamos no caminho certo e que nosso esforço e comprometimento podem servir de exemplo e inspiração para outros colegas empresários. O nosso papel como empresários é justamente esse: ser um profissional de destaque nos negócios, mas também deixar frutos para a comunidade onde estamos inseridos”.
Votação Neste ano, a escolha do Empresário do Ano será no dia 23 de novembro, às 20h30, no salão nobre do Clube Recreativo Chapecoense (CRC). Nessa noite, serão anunciados os três empresários de maior votação na primeira etapa e, logo após, os associados presentes votarão para escolher aquele que receberá o troféu Nelson Galina e será proclamado o Empresário do Ano 2017. O evento conta com o apoio institucional do Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul (BRDE) e das Cooperativas de Crédito SICOOB e SICREDI.
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Diretas dos Associados Aurora Alimentos A Aurora Alimentos foi reconhecida no 19º Prêmio Fritz Müller, realizado pela Fatma. Premiada na categoria Resíduos Sólidos, recebeu o troféu com o programa Coleta Segura. A Aurora Alimentos também foi selecionada entre as Melhores Empresas em Índice de Desenvolvimento Humano e Organizacional (IDHO) pelo Grupo Gestão RH. Brasão A Unibrasão formou, em outubro, 126 colaboradores e lançou o supermercado on-line. As compras podem ser feitas pelo site (www.brasao.com.br) ou pelo aplicativo (APP Site Mercado). BRDE Inova A Infogen Sistemas, a Raffinato e a Eletro Zagonel foram homenageadas pelo BRDE durante a Efapi. O reconhecimento celebrou o resultado do Programa BRDE Inova. O empresário Roberto Zagonel, sócio administrador da Eletro Zagonel Ltda, concorre ao Prêmio Stemmer de Inovação Catarinense 2017 com a Torneira Prima Touch, financiada por meio do programa BRDE Inova. Mércur Indústria Gráfica No dia 27 de novembro a Mércur Indústria Gráfica completa 30 anos e é finalista no 27º Prêmio Fernando Pini 2017.
Unimed Chapecó conquista certificações do hospital e da operadora A Unimed Chapecó comemora a Certificação da Operadora nível 1 (máximo) - uma conquista inédita no Estado emitida pela A4 Quality – entidade acreditadora homologada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O resultado demonstra que a cooperativa médica cumpre com o compromisso de oferecer excelência no atendimento, além de priorizar o aprimoramento contínuo da gestão e eficiência nos processos. Outra conquista foi o selo de Acreditação Hospitalar nível 3 conferido recentemente ao Hospital Unimed Chapecó pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). O órgão é responsável por promover a implantação de um processo permanente de avaliação e de certificação da qualidade dos serviços de saúde. A excelência do nível 3 representa a garantia de que os resultados das boas práticas assistenciais (processos, linhas de cuidado e dos protocolos) estão difundidos na organização desde a liderança até a operação.
Nenê Auto Serviço A automecânica Nenê Auto Serviço, em parceria com o Núcleo Estadual das Automecânicas, lança aplicativo próprio para atendimento, agendamentos e relacionamento comercial com os clientes. Ogochi Ogochi Menswear implanta programa “Vitrine da Inspiração” para reconhecer colaboradores com poucas faltas e diminui absenteísmo na empresa. Sicoob MaxiCrédito No dia 16 de novembro o Sicoob MaxiCrédito completa 33 anos de história, uma instituição financeira cooperativa criada em Chapecó e que figura hoje entre as maiores do País.
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Dr. Geraldo Antunes Córdova, Dr. Edson Stakonski, Dra. Carolina Cipriani Ponzi, Dr. José Pegoraro Foresti, Dr. Waldir Savi Junior e Dr. Rovani José Rinaldi Camargo (diretoria da Unimed Chapecó)
Conversa com Especialista
Qualidade e Inovação Fatores chave para o sucesso Autor: Geraldinho Buffon - Professor, educador e mestre em qualidade, consultor em sistemas de gestão com 120 sistemas certificados em: ISO 9001, PBQP-H, ISO/IEC 17025 e de certificação de produtos INMETRO. Consultor do SEBRAE Nacional.
A qualidade e a inovação sempre nos desafiam. É um processo de mudanças. Na gestão pela qualidade ou da inovação observa-se a dificuldade e a complexidade que as pessoas têm para adequar-se às mudanças. Constantemente buscam desculpas para justificar a não adesão às transformações propostas e, se possível, tentam adiá-las. Por isso, o trabalho requer muita paciência e desprendimento, de tal forma que no desenrolar da implementação, vão percebendo o real sentido de estar sintonizados com as mudanças no mundo empresarial. QUALIDADE: Entender a gestão pela qualidade total (GQT) é aceitar uma mudança profunda na forma de gerir as empresas. No passado as gerências preocupavam-se com a maximização dos lucros e o foco estava na produção. Na gestão pela qualidade total busca-se a sobrevivência no longo prazo, cujo foco está nas pessoas que gravitam ao redor das organizações - funcionários, clientes, sócios e demais partes interessadas. Praticar a gestão pela qualidade total significa atender às expectativas, os anseios e as necessidades dos clientes visando um melhor padrão de qualidade.
MOTIVAÇÃO: A palavra chave em todo programa de melhoria é “motivação”. A Motivação encontra terreno fértil quando o ambiente de trabalho possui um clima participativo. Está provado que quanto
mais participativo é o estilo gerencial, mais motivado e inovador está o pessoal. A participação de todos gera comprometimento e responsabilidades com os resultados. A motivação está intimamente ligada a vários fatores que se completam: necessidades, anseios, objetivos, ambições e vícios, que atuam no nosso interior e que nos levam a constantes desafios, tanto em nossos ambientes ou pela nossa própria inteligência. INOVAÇÃO: Um profissional motivado persegue a inovação. E um profissional que inova é um profissional produtivo. A inovação, associada à criatividade, é a capacidade de geração de ideias em quantidade e qualidade que possam modificar os ambientes, provocando avanços (inovações), alternativas (soluções) ou adaptações (melhorias) que auxiliam a obtenção dos resultados (produtividade). Somente em ambientes que inovam consegue-se atingir a excelência empresarial. DESAFIE SUA EQUIPE E COLHA OS FRUTOS: Logo, aqueles que ocupam cargos de liderança podem aumentar a motivação de seus colaboradores ao compreender o que estes esperam do seu trabalho, quais são seus objetivos e como querem progredir. E a força poderosa que está por trás de uma saudável autoestima produzirá qualidade e inovação necessárias para enfrentar novos desafios, visando a permanência das organizações no mercado, mesmo em tempos de crises.
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ANTECIPANDO TENDÊNCIAS Empresa familiar chapecoense projeta crescimento com produtos inovadores
Empresa familiar recebeu diversas premiações
O mercado gráfico é um setor industrial que muda constantemente frente às novas tecnologias e precisa estar preparado para responder produtivamente quando acionado. Em Chapecó, o setor possui equipamentos modernos e profissionais qualificados, acompanhando tendências mundiais e caminhando ao lado dos grandes centros do País. Com mais de 1,5 mil clientes em todo o Brasil e uma equipe composta por 40 colaboradores, a Mércur Indústria Gráfica é um exemplo da consolidação do mercado gráfico chapecoense. Empresa familiar fundada em 1987, em Chapecó, a Mércur direcionou os investimentos para a industrialização de embalagens e etiquetas. A decisão é devido a região Oeste de Santa Catarina ser uma das maiores produtoras de alimentos do Brasil. Nessa trajetória de 30 anos, a empresa construiu sua sede própria em 1998, com 2,5 mil metros quadrados e com equipamentos de última geração, especializando-se em impressão em flexografia e offset. Para melhor atender os clientes, em 1998 iniciou um forte trabalho de melhoria de gestão. Nessa época, passou a integrar o Núcleo das Indústrias Gráficas da ACIC que, de acordo com a proprietária Márcia Berticelli, foi fundamental para o desenvolvimento da empresa. 16 - Empresa Forte www.acichapeco.com.br
Em suas conquistas, está a certificação pelo ISO 9001. Também foi vencedora do Talentos Empreendedores em nível estadual, categoria indústria, em 2008, e reconhecida nacionalmente no Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas (MPE Brasil), no mesmo ano. Em 2016, recebeu o Prêmio Catarinense de Excelência, do Movimento Catarinense pela Excelência. Neste ano, a Mércur Indústria Gráfica venceu em três categorias na 1ª edição do Prêmio Catarinense de Excelência Gráfica: “Embalagens semirrígidas sem efeitos gráficos”, “Folhetos publicitários” e “Cardápios”. Também é finalista com quatro produtos no Prêmio Brasileiro de Excelência Gráfica Fernando Pini. Márcia salientou que a busca pela excelência na gestão iniciou para se antecipar às tendências. Na contramão da crise, a empresa continuou investindo em tecnologias e inovando em seus produtos e serviços. De acordo com o diretor da Mércur, José Aurélio Zambenedetti, a empresa projeta o crescimento com produtos inovadores. Entre os investimentos feitos nos 30 anos da empresa, ele destacou o aumento das tecnologias. “A criação de novos programas e a automação dos processos possibilitam fornecer produtos com menor custo, de maneira mais rápida e com maior qualidade”, finalizou.
Empresa projeta o crescimento com produtos inovadores
HOSPITAL
PLANO DE SAÚDE
Excelência em gestão. 17 - Empresa Forte www.acichapeco.com.br
Performance
Inovação
Afinal, qual sua relevância para o desenvolvimento? O termo inovação tem sido usado constantemente por grande parte da população. De forma geral, todos dizem: é preciso inovar! Por outro lado, apesar de muito disseminada enquanto conceito e palavra de ordem, a inovação tem sido um dos grandes desafios dos gestores. A inovação é o grande motor do desenvolvimento de uma nação! Para se concretizar, é necessário criar um ambiente no qual empresas, governo e universidades interagem constantemente. Nesse sentido, vale destacar os investimentos e ações realizadas por esses atores. GOVERNO Os gastos do Brasil estão na média das nações mais desenvolvidas: o 0,61% do PIB brasileiro está próximo do percentual investido pelo conjunto dos países da OCDE (0,69%) (MCTI e IPEA, 2016). EMPRESAS A Pesquisa de Inovação Tecnológica (Pintec) realizada pelo IBGE em 2014 (lançada em 2016), aponta que, no Brasil, das 132.529 empresas pesquisadas, 36% implementaram inovações. O gráfico abaixo apresenta o percentual de empresas por Estado (Estados que se destacaram).
ENSINO E PESQUISA Merece evidência o desenvolvimento de locais apropriados para a geração e gestão da inovação. Na região oeste de Santa Catarina, destaca-se o Parque Científico e Tecnológico Chapecó@, localizado em Chapecó, que visa fomentar ainda mais a inovação e o desenvolvimento regional, através da união de esforços entre empresas, governo e instituições de ensino. Salienta-se ainda que Santa Catarina apresenta indicadores econômicos destacados no cenário nacional, como sua posição no ranking do crescimento do emprego na indústria de média e alta intensidade, conforme gráfico a seguir. Ações da sociedade civil, com grande destaque para as entidades sociais e de classe, contribuíram para esse processo de mudança virtuoso. Essas entidades fortes e atuantes, juntamente com ações dos governos e universidades, têm gerado maior prosperidade para Santa Catarina, com destaque para Chapecó e região. Há um longo caminho a percorrer, mas também há indicativos de que estamos no rumo certo!
Empresas que implementaram alguma inovação nos anos de 2008, 2011 e 2014
Fonte: Pintec (2017)
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Autora: Cleunice Zanella – Administradora, doutoranda em Administração (UFSC), mestre em Administração (UNISUL), especialista em Gestão da Produção e Logística. É coordenadora do curso de Administração e professora titular da UNOCHAPECÓ.
Aconteceu
Gestão de pessoas e liderança
Reforma trabalhista
O Programa Capacitação para Empresas Nucleadas (CENA), da ACIC, promoveu, em outubro, duas palestras: “Gestão de pessoas na prática” com a consultora de desenvolvimento Luciane Maria Ziglioli e “Liderança – superando desafios” com o empresário, administrador de empresas Juliano Romancini.
Os principais aspectos da reforma trabalhista foram abordadas em treinamento promovido pelo Núcleo de Assessorias e Consultorias (NAC) da ACIC em outubro. Feitas pelo auditor fiscal do trabalho Valter Paulo Fuck e pelos nucleados Vicente Aron Machado da Rocha (advogado) e Roberto Kemper (contador).
Gestão de estoques A ACIC promoveu, em outubro, o curso “Gestão de estoques: fundamentos, modelos matemáticos e melhores práticas aplicadas”, com o facilitador Daniel Gunar Alves do Nascimento.
Estreitando relacionamentos O Núcleo de Sustentabilidade da ACIC promove as reuniões do grupo nas empresas nucleadas a fim de estreitar relacionamentos e conhecer as práticas de sustentabilidade das organizações. Em outubro, a visita foi na Unochapecó.
Mecânica básica para mulheres O Núcleo de Automecânicas da ACIC promoveu, em outubro, o Curso de Mecânica Básica para Mulheres com objetivo de esclarecer dúvidas, ensinar a detectar alguns sintomas de problemas e expor cuidados necessários para garantir as boas condições do veículo.
Inova Jovem Com a intenção de estimular os participantes a enxergarem além do presente e traçarem objetivos para a carreira profissional, a ACIC realiza o programa Inova Jovem. O primeiro encontro foi em outubro e abordou o tema postura profissional.
Aprimoramento profissional Como trabalhar custos e formação de preços de vendas foram os principais temas abordados no curso sobre gestão financeira promovido pelo Núcleo das Indústrias Gráficas da ACIC, em outubro. A capacitação teve como facilitador o nucleado Lauri Pinheiro.
Gestão financeira A ACIC promoveu, em outubro, a capacitação “Gestão financeira – como empresas de sucesso são gerenciadas”, com o facilitador Douglas Gayo.
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Núcleos Empresariais
Núcleo de Gestores de Pessoas
Núcleo de Automecânicas
Reforma trabalhista e o desafio do empreendedor nesse novo cenário
Viaje tranquilo
A
O fim
Refor-
ma Trabalhista
do
(Lei 13.467/2017)
está chegan-
trouxe
do e, com ele, as tão aguardadas férias e
mudanças
ano
que vão impactar direta-
viagens. Mas para evitar riscos ou inconve-
mente na operação e começam a valer em 11
nientes, é importante que o veículo esteja em
novembro. Agora é possível fazer, por acordo
ordem. As automecânicas nucleadas à ACIC
individual, a compensação da jornada em regi-
elaboraram um check list para revisão dos
me de banco de horas em até seis meses, ou
automóveis. Com ele, os profissionais exami-
de forma tácita, se realizada dentro do mesmo
nam cerca de 90 itens como motor, câmbio,
mês. As férias poderão ser fracionadas em até
suspensão e freios. Faça a revisão com ante-
três períodos, desde que um deles não seja in-
cedência para viajar com tranquilidade.
ferior a 14 dias e os demais a 5 dias cada. Outra
Lembre-se que no passeio o veículo estará
alteração importante é o trabalho home office,
mais pesado, por isso terá reações e respos-
que até então não havia regulamentação.
tas mais lentas para mudar de direção, acele-
A contribuição sindical patronal e dos em-
rar e frear. Mantenha distância do veículo da
pregados torna-se opcional. Além disso, o
frente, jamais use o celular enquanto dirige,
acordo coletivo passa a ter mais validade que a
use sempre o cinto de segurança, respeite os
convenção coletiva. Não se consideram, como
limites de velocidade e certifique-se de estar
tempo à disposição da empresa, as horas de
de posse dos seus documentos e do veículo.
deslocamento da casa ao trabalho e retorno,
Autor: Márcio Leandro Tres
mesmo quando o transporte é fornecido pela empresa. Autora: Simone Kozelski
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Núcleos Empresariais
Núcleo de Assessorias e Consultorias
Núcleo de Academias
Você já está preparado para as mudanças do Simples em 2018?
Musculação
EstuNo próximo o
ano Simples
dos publicados em 2017 pelo Departamento
Nacional sofre-
de Saúde e Serviços Humanos dos Estados
rá algumas altera-
Unidos, Serviço de Saúde Pública, ressaltam
ções. Entre elas está o aumento do limite de
a importância das pessoas praticarem no mí-
faturamento que subirá para R$ 4,8 milhões,
nimo duas horas por semana de atividades
mudança na forma do cálculo mensal e a
anaeróbicas (MUSCULAÇÃO). Nos casos de
principal alteração é que algumas atividades
pessoas com diabetes, hipertensão, obesi-
passam a ter uma tributação diferenciada.
dade ou algum outro problema metabólico,
Para os prestadores de serviços profis-
é preciso ter um cuidado especial na esco-
sionais, a principal mudança está na relação
lha dos exercícios. Por isso, é imprescindível
faturamento/despesas com RH: empresas/
o acompanhamento de um profissional de
profissionais tributados anteriormente com
educação física e de uma academia com cre-
imposto de 17,5% a 22,9% em 2018 poderão
dibilidade, regulamentada junto ao Conselho
ter uma redução tributária, desde que as des-
Regional de Educação Física (CREF). Fique
pesas com RH (salários, pró-Labore, INSS e
atento se sua academia é regularizada pelo
FGTS) correspondam a mais de 28% da média
CREF, pois isso é fundamental para uma boa
do faturamento. Assim, a alíquota tributária
prestação de serviço. Sua saúde em primeiro
poderá ser reduzida a até 6% do faturamento
lugar.
mensal. Autor: Roberto Kemper (CRC-SC 31980)
Sedentarismo, obesidade e diabetes são as principais causas de doenças cardiovasculares crônicas no Brasil e no mundo. Previna-se. A hora é agora e a academia é o lugar! Autor: Almirio X. Padilha Junior (Cref: 011083-G/sc)
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Cooperativa de crédito gera desenvolvimento regional
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“Desde sua criação, o Sicoob MaxiCrédito sempre acreditou na força que a cooperação tem. Por isso, entendemos que parcerias com instituições que fomentem o desenvolvimento empresarial são muito importantes para a sociedade. Dessa forma, podemos tornar o cooperativismo mais um aliado do crescimento econômico e social de uma localidade, através de diferentes produtos e serviços que possibilitem uma vida financeira diferente”. Ivair Luiz Filippi Chiella, presidente do Sicoob MaxiCrédito
MaxiCrédito foi criada na década de 80
O Sistema Financeiro Cooperativo é um modelo que promove o desenvolvimento econômico e assegura o exercício da cidadania através da inclusão financeira. Dados do Banco Central do Brasil mostram que o Sistema Nacional de Crédito Cooperativo, caso fosse considerado um grupo financeiro, representaria a 6ª maior instituição financeira do País. Também está presente em 95% dos municípios brasileiros, sendo que em 564 deles a cooperativa é a única forma de inclusão financeira disponível na região. Isso demonstra a importância do cooperativismo financeiro para empreendedores, sejam eles de pequenas, médias ou grandes empresas, pois oportuniza a geração de novos negócios, com a disponibilização de produtos e serviços financeiros com taxas e tarifas diferenciadas. O Sicoob MaxiCrédito faz parte do Sistema Sicoob, que hoje é o maior sistema financeiro cooperativo do País. A MaxiCrédito foi criada na década de 80 para suprir as necessidades de crédito existentes na região. Três décadas depois, destaca-se como a maior instituição financeira cooperativa do Sistema Sicoob em número de agências, que somam 71 pontos de atendimento nas regiões Oeste, Litoral e Vale do Itajaí, e atende mais de 148 mil associados. Quem se associa tem à disposição um amplo portfólio de produtos e serviços financeiros com taxas e tarifas altamente competitivas. A cooperativa sempre esteve preocupada com o desenvolvimento sustentável e integrado das regiões onde atua. Por isso, sua responsabilidade social é captar e aplicar recursos nas mesmas comunidades, pois dessa forma transforma união e cooperação em crescimento e oportunidades para pessoas e empresas.
AGENDA ACIC CAPACITAÇÕES
NÚCLEOS
07/11 Introdução ao mundo de negócios
16/11 Como desenhar faca para corte e vinco
Junior Achievement Verde Vida - Programa Oficina Educativa | 13h30
Núcleo das Indústrias Gráficas ACIC Chapecó | 18h30
14/11 Habilidades para o sucesso
09/11 Planejamento dos Núcleos Empresariais da ACIC
Junior Achievement Verde Vida - Programa Oficina Educativa | 13h30
20, 21 e 22/11 Liderança e Delegação
ACIC Chapecó | 8h às 22h
10/11 Confraternização
ACIC Chapecó 19h às 22h
Núcleo das Indústrias Gráficas Country Club Chapecó | 19h
21/11 Meu dinheiro meu negócio
Junior Achievement Verde Vida - Programa Oficina Educativa | 13h30
30/11 Cena Workshop Endomarketing ponto de fusão entre marketing e gestão de pessoas Auditório Sicoob | 18h30
27, 28 e 29/11 Planejamento Estratégico ACIC Chapecó | 19h
Informações Josimar Fiori e Tania Adaghinari Núcleos Empresariais 49 3321-2800 nucleos2@acichapeco.com.br nucleos3@acichapeco.com.br
29/11 Inova Jovem - Oratória, Dicção e Expressão vocal ACIC Chapecó | 19h
01/12 Neurovendas - como seu cliente compra
EVENTOS
Auditório do Sicoob | 8h às 12 e 13h30 às 17h30
06/12 Minha empresa com qualidade
10/11 Reunião Plenária Regional Facisc Região oeste
ACIC Chapecó | 19h
ACIC Chapecó | 9h
Informações Josiane Scheffer Treinamentos 49 3321-2800 treinamentos@acichapeco.com.br
23/11 Empresário do Ano 2017
Clube Recreativo Chapecoense (CRC) 20h30
Informações Taisa Brassanini Eventos 49 3321-2800 eventos@acichapeco.com.br
SEJA ASSOCIADO VOCÊ TAMBÉM!
MISSÃO ACIC Representar os segmentos econômicos de Chapecó, estimulando a livre iniciativa e trabalhando como agente de mudanças. Atender com eficiência e eficácia as necessidades dos associados correspondendo às suas expectativas. Ser a indutora de Av. Getúlio Vargas, 1748N CEP: 89805-000 - Chapecó/SC Fone/Fax: 49 3321-2800 E-mail: acic@acichapeco.com.br facebook.com/acic.chapeco
ações para o fortalecimento da classe empresarial, oportunizando condições para o surgimento de novos mercados de trabalho e ampliação dos já existentes.
Diretoria Executiva Gestão 2016/2017 Diretor Presidente Josias Antonio Mascarello Diretor 1° Vice Presidente e do Micro Empreendimento Cidnei Luiz Barozzi Diretor 2° Vice Presidente Gilson Carlos Confortin Diretor Administrativo Lenoir Antonio Broch Diretor Administrativo Adjunto Lenoir Carminatti Diretor Financeiro Sergio Perondi Diretor Financeiro Adjunto Jefferson Garcez da Luz Diretora de Desenvolvimento de Núcleos Carla de Almeida Martins Basso Diretora de Responsabilidade Social Márcia Berticelli Diretora de Relações Internacionais e Comércio Exterior André João Telocken Diretor de Feiras e Eventos Bento Zanoni Diretor de Desenvolvimento Industrial, Comercial e Inovação Francis Marcel Post Diretor de Assuntos Econômicos e Tributários Dalvair Jacinto Anghében Diretor de Projetos Especiais Marcia Damo Diretor de Relações Institucionais Nelson Eiji Akimoto Diretor de Agronegócio Vincenzo Francesco Mastrogiacomo Diretor de Gestão Ambiental Djalma Aquino Azevedo
TODOS OS DIRETORES DA ACIC COLABORAM DE FORMA VOLUNTÁRIA, SEM REMUNERAÇÃO ESTRUTURA ORGNIZACIONAL Conselho Deliberativo: Presidente: Marcos Moschetta Vice-Presidente: Leandro Sorgato Secretária: Leandra Merisio Conselho Consultivo: Mauricio Zolet Diretor Executivo: Fabio Luis Magro Gerente de Eventos: Taisa Bonassi Brassanini
Jornalista Responsável: Marcos Antônio Bedin (M.T.B.: SC-0085 JP) Edição: Lisiane Kerbes | Redação: Marcos Antônio Bedin, Lisiane Kerbes, Izabel Guzzon, Silvana Cuochinski e Caroline Figueiredo Projeto Gráfico: Ananda Marcon | Impressão: Gráfica Arcus | Tiragem: 2.000 unidades | Fechamento da Edição: 07/11/2017
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