Personeelsmagazine
FEBRUARI 2018
SPECIAL
De kwestie:
Nadine en Myrna over maatschappelijke participatie Uit de oude doos
De onzichtbaren Leven bij Aveleijn
Linda’s leven in de zorg
50 jaar Aveleijn dat maakt een wereld zonder verschil
INHOUDSOPGAVE |
| VOORWOORD
Van de redactie
Spigul nieuwe stijl!
04
speciale jubileumeditie
28 06
V
22
oor je ligt de eerste Spigul nieuwe stijl! De opmaak
en de inhoud heeft een opfrissing gekregen op basis van het lezersonderzoek dat we vorig jaar uitvoerden. Deze eerste uitgave van het jaar is tegelijk een speciale
Met de
editie die geheel in het teken staat van
gemotiveerde
50 jaar Aveleijn.
inzet van toen en
26
de kennis van nu is de Dit jubileum willen we niet onopgemerkt
zorg ongekend verbeterd de
voorbij laten gaan. Het is een kans om mensen
afgelopen vijftig jaar. Hoe Aveleijn
binnen en buiten de organisatie te laten zien
zich ontwikkeld heeft en wie daar een rol
waar we vandaan komen, waar we voor staan,
in speelden, lees je in dit magazine.
hoe wij werken en vooral waar we samen
lees je
naartoe willen: een inclusieve maatschappij.
in deze
Zodat iedereen daadwerkelijk de mogelijkheid heeft om dromen, wensen en talenten waar te maken. Dat begint bij een andersdenkende wereld, waarin de randvoorwaarden voor een leven vol betekenis voor iedereen gelijk zijn.
2
50 jaar Aveleijn, dat maakt een wereld zonder verschil
FEBRUARI 2018
uitgave het verhaal van Linda, die als dreumes van twee bij De Kleine Wereld kwam en nu op het punt staat een woonkeuze te
Daarvoor wil Aveleijn nu en in de toekomst een
maken. Verder geven verschillende collega’s
lans breken, onder het overkoepelende motto
hun kijk op de ontwikkelingen in de
‘50 jaar Aveleijn, dat maakt een wereld zonder
Maar we zijn er nog niet. Als het gaat om
afgelopen jaren en vind je in het midden
verschil’. Een wereld waarin iedereen anders is,
gelijkheid, rechten, relaties, inclusie, leven
uitgewerkt een tijdlijn van onze geschiedenis.
maar waarin de verschillen niet mogen leiden
vol betekenis, zijn er nog veel hobbels
tot ongelijkheid. Een wereld waarin we zoeken
te nemen. We staan middenin een
Kijk vooral ook op pagina 21 naar de
naar wat ons bindt in plaats van scheidt,
nieuw tijdperk waarin elkaar opvolgende
agenda! 2018 is een bijzonder jaar waarin
waarin iedereen dezelfde rechten heeft en
ontwikkelingen in de zorg leiden tot
we allerlei leuke, verbindende, interessante,
ieder mens even belangrijk is. Daarin staan we
nieuwe denkkaders. Op pagina 4 en 5 vertelt
muzikale, creatieve en sportieve
op de schouders van onze voorgangers.
Willem den Hartog hier meer over. Ook
activiteiten organiseren.
REAGEREN? Dat kan via communicatie@aveleijn.nl
Inhoud01 02 Voorwoord van de redactie 18 Kort nieuws 04 Raad van Bestuur aan het woord 19 Agenda wat staat er op de kalender 06 Toen & nu uit de oude doos 20 Expertise het profiel van Aveleijn 09 De kwestie van twee kanten belicht 22 Innovatie vernieuwingen en meerwaarde 12 In de spotlight Mienke de Vries 24 One to watch laat je inspireren 13 Actueel een wereld zonder verschil 26 Mijn leven bij Aveleijn Linda 14 De geschiedenis van... 50 jaar Aveleijn 28 HRM Regie bij de cliënt 30 Column Jan Megens, Menzis
Colofon Redactie redactie@aveleijn.nl Redactie Elles Kamp communicatieadviseur Leah Masselink medewerker communicatie Inge Masselink medewerker communicatie Met bijdragen van en dank aan Raad van Bestuur, Niek Eertink, Nadine Hetharia, Myrna Olthof, Petra Jeunink, Petra Oude Meijers, Dorien ter Dorsthorst, Eline Sanderink en Rens Kuiper Beeldmateriaal Marlie Koggel Fotografie Leah Masselink Ontwerp, eindredactie en realisatie Geen Blad Voor de Mond B.V. Druk GI Business Promotors
3
RAAD VAN BESTUUR |
| RAAD VAN BESTUUR
Een medemens op zoek naar een leven vol betekenis
pensiontehuis De Regenboog voor
Nederlands Tijdschrift voor VG zorg wordt
21 cliënten, de eerste woonlocatie van
gepleit voor een nieuw denkkader dat
Aveleijn. Ook de opening van De Kleine
waardigheid als uitgangspunt neemt. De
Wereld een jaar eerder paste in die beweging.
auteurs zien dit waardigheidsparadigma
Het was het eerste kinderdagverblijf voor
als een hoopvol denkkader dat de sector
kinderen met een verstandelijke beperking
verlost van een niet-realistische opdracht.
in Overijssel.
Een nieuw perspectief?
Het burgerschapsparadigma;
Ik citeer uit hun samenvatting:
de weg naar een inclusieve samenleving
“…Wij betogen dat een goed leven van
In de negentiger jaren verschoof de focus
mensen met een beperking ontstaat in een
naar het burgerschapsparadigma. In deze
context met anderen, levend in een vitaal
manier van kijken worden mensen met
netwerk. Zo’n netwerk zien we als een
een verstandelijke beperking in de eerste
gelijkwaardig samenwerkingsverband tussen
plaats gezien als burgers. De focus komt
(familie)vertegenwoordigers, professionals
op inclusie en volwaardig burgerschap met
en omstanders. Dat samenwerkingsverband
rechten en plichten. Daar waar burgers met
weet zich te verplaatsen in mensen met een
een beperking ondersteuning nodig hebben
beperking en accepteert hen voor wie ze zijn.
moeten ze die kunnen ontvangen vanuit
Het zoekt voortdurend naar kansen om hen
gewone voorzieningen in de samenleving.
binnen de kaders van hun mogelijkheden
Dit paradigma ondersteunt de strijd
te prikkelen tot het aangaan van relaties en
voor inclusie van mensen met een
het opdoen van ervaringen. Luisteren naar
beperking en is dus primair gericht op
het verhaal van hulpbehoevende mensen is
vermaatschappelijking. Het komt tot uiting in
daarbij cruciaal…”*
het VN-verdrag voor de rechten van mensen met een handicap, dat sinds 14 juli 2016
Bij het spiegelen met de uitgangspunten
ook in Nederland in werking is getreden.
uit ons waardenprogramma zien we veel
Maatschappelijke participatie, eigen kracht
overeenkomsten. Goed luisteren, aansluiten,
en actief burgerschap zijn vertrekpunten.
prikkelen binnen de mogelijkheden in nauwe samenwerking met een vitaal netwerk.
4
Van Burgerschapsparadigma
Klinkt als uitwerking van onze visie en
naar leven vol betekenis
kernwaarden ontmoeten, ontwikkelen en
Aveleijn bestaat 50 jaar in 2018! Vol trots kijken we terug op een rijke geschiedenis. Onze ambitie is in al die jaren eigenlijk niet veranderd. Wij staan ervoor een zo goed mogelijk leven te faciliteren voor onze cliënten. De wijze waarop we naar ons vak kijken heeft zich in de loop der jaren flink ontwikkeld. Waar staan we nu en wat betekent dat voor onze focus in de komende periode?
gehandicapte medemens, recht hebben op
Aveleijn voelt zich ambassadeur van
ondersteunen!
een ‘normaal leven’. Dat hield bijvoorbeeld
een inclusieve samenleving. We zetten
in dat kinderen met een verstandelijke
in op vermaatschappelijking van onze
Voor ons is de cliënt vooraleerst een
handicap alleen in het uiterste geval uit huis
dagbesteding en participatie van onze
medemens op zoek naar een leven vol
werden geplaatst. En dat zij als volwassene
cliënten in lokale gemeenschappen. Maar de
betekenis. Heel precies uitzoeken wat er
vervolgens (begeleid) zelfstandig gingen
dagelijkse praktijk leert dat het realiseren van
daarbij individueel op het spel staat vraagt
wonen. Als gevolg hiervan kwamen er tal
de idealen van een inclusieve maatschappij
om ruimte, tijd en professionaliteit van onze
van nieuwe voorzieningen tot stand.
weerbarstig is. Een volledige sociale
begeleiders! Dat verder faciliteren is onze
A
Zoals gezinsvervangende tehuizen en
integratie van mensen met een handicap is
ambitie voor de komende jaren. We zijn al
anvankelijk was in Nederland in
verstandelijke beperking gezien als patiënten
Wereldoorlog werd de zorg voor verstandelijk
dagcentra voor de opvang van kinderen
een complex proces en in situaties mogelijk
op weg in dit aanvullende paradigma. Maar
de zorg voor mensen met een
met neurologische en/of genetische defecten.
gehandicapten meer en meer geïnspireerd
en volwassenen.
een niet-realistische opdracht.
zoals altijd: de kunst zit ‘m in de details.
verstandelijke beperking het
Opvang vond vaak plaats op grootschalige
door het ‘normalisatieparadigma’. Deze
zogenaamde defectparadigma leidend. Vanuit
instellingsterreinen die werden gerund
nieuwe benadering ging ervan uit dat
In deze ontwikkeling liggen de wortels
Deze observatie wordt breder gedeeld. In
een biomedische bril werden mensen met een
vanuit het ziekenhuismodel. Na de Tweede
gehandicapte mensen, net als hun niet-
van Aveleijn. In Hengelo ontstond het
een recent lezenswaardig artikel* in het
* Van burger-cliënt naar perspectief van waardigheid’ | 2017 | Antoinette Reerink, Anne-Mei The en Eline Roelofsen | NTZonline.nl
Raad van Bestuur Willem den Hartog en Susanne Bentvelsen
5
| TOEN & NU
TOEN & NU |
Uit: ’n Praotpaol’ 1998 - door Erik Bosch
Uit de oude doos
De onzichtbaren Het vraagt heel veel bewustzijn om de ander vanuit openheid te blijven zien. Juist wanneer de gevraagde ondersteuning complex is, vraagt dat veel van jouw vermogen contact te maken. Het belang om dat te blijven zien wat niet direct zichtbaar is, blijkt van alle tijden. Twintig jaar geleden schreef orthopedagoog Erik Bosch er al een interessant artikel over in ’n Praotpaol*. Het informatieblad voor verstandelijk gehandicapten in Twente.
I
een borrel drinken evenmin. Keuzes maken,
communicatie. Regelmatig maait Geert de
ga toch weg! Mijn zoon is een optelsom van
planten uit de vensterbank. Isolde zet ze altijd
onmogelijkheden. Hij wordt in leven gehouden
terug. Waar Isolde dat geduld vandaan haalt,
door een aantal buitengewoon aardige
vraagt het team. Isolde vertelt dat ze vroeger
verpleegkundigen. Voor die mensen heb ik
vreselijk gepest is. Dat zij die persoon op de
respect. Mijn zoon ligt veelal in bed. Hij wordt
hoek van het schoolplein was, alleen en soms
gevoed. En dan praten we over emancipatie!”
huilend. Het wordt nu zeer stil in het team. “Weet je,” zegt Isolde “ik herken zo ongelooflijk
Ik was van mijn stuk gebracht en erg onder
veel van Geert in mijzelf. Ik begrijp hem.”
de indruk van de emoties van deze man. In de loop van de dag spraken we weer met elkaar
warmte en geborgenheid dan wij. Ze zijn
Mensen met een diep
over het verdriet dat hij voelde. “Die pijn gaat
gauw overvraagd. Dat vraagt om een zeer
verstandelijke handicap
nooit over,” zei hij. “Ook al zie je dat hij goed
zorgvuldige attitude van begeleiders.
Mensen met een diepe verstandelijke
verpleegd wordt en dat hij daar op zijn plek
handicap worden ook vaak als de onzichtbaren
is. Toch is het mijn eeuwige rouwen. Laatst
En nee, zo anders zijn zij niet: die behoefte
gezien. Het zijn niet direct de mensen die op
trouwde mijn tweede zoon en wat had ik
aan duidelijkheid, warmte en geborgenheid
de televisie te bewonderen zijn. Mogelijk scoor
naast vreugde voor Harm toch een intens
kennen wij toch ook? Je zult je toch bij
je wat minder snel met hen. We zijn allemaal
verdriet om het leven van Roel. Mijn jongen
niemand veilig of door niemand begrepen
uniek, niet? De ene mens heeft ogenschijnlijk
in die instelling, trok die dag in flashbacks aan
voelen! “Eigenlijk,” geeft iemand aan,
vele mogelijkheden, de andere niet. Maar
mijn geestesoog voorbij. Ik kan er nog steeds
“vertellen deze mensen mij wat werkelijk
schijn bedriegt, vind ik.
om huilen.”
het mijne. In wezen heb ik van hen veel meer
Enkele jaren geleden sprak ik op een congres
Toch wilde ik ook mijn verhaal, hoe bescheiden
geleerd dan zij van mij. 20 jaar heb ik in de
over normalisatie, integratie, emancipatie en
ook, naast het zijne zetten. Ik vertelde hem
bouw gewerkt, toen kwam ik hier. Ik kwam
zelfstandigheid. In de pauze kwam er een al
over mijn eerste ervaringen in de zorg. Dat ik
erachter dat wat voor hen zo ongelooflijk
wat oudere man naar mij toe die zich zeer aan
18 jaar was en ‘wacht liep’ op een paviljoen
houding op een nat bed lag. Hij had zijn
belangrijk is voor mij ook de wezenlijke
mij had geërgerd. “Meneer Bosch,” zei hij, niet
van zeven groepen van twaalf mensen en
pyjama kapotgescheurd. Hij huilde. Op dat
essentieel is, in hun leven, maar evenzeer in
zaken zijn: je prettig voelen bij elkaar, raken
zonder enige opwinding, “mijn zoon heeft een
de bewoners ’s nachts op verschillende wijze
moment zag ik alleen verschillen tussen mij
s er een groep mensen met een
wonen, lekker middenin de wijk. Deze
en aangeraakt worden, perspectief ervaren
diepe verstandelijke handicap. Met uw verhaal
ontmoette. Tijdens een van de rondes hoorde
en Johan. Er was even niets wat ons bond. Dat
verstandelijke handicap die wij minder
mensen bonken weleens met hun hoofd
omdat er mensen zijn die van je houden, iets
kwetst u mij. U praat over vrije bedtijden, zelf
ik gejammer. Het geluid beangstigde me. Ik
veranderde gelukkig snel. Johan, spastisch,
zien? Die we minder in het vizier hebben
tegen de muur, soms tot bloedens toe. Dan
delen met elkaar, je geborgen voelen, kunnen
keuzes maken, seks, roken, kom nou zeg! Daar
volgde het en trof Johan aan. Een man van
blind en slechthorend, was zeer afhankelijk
mogen ze een helm op. En als we er dan
zijn wie je wilt zijn, gewaardeerd worden.”
herken ik mijn zoon niet in. Vrijen zal hij nooit,
ongeveer 50 jaar, die in een krampachtige
van onze zorg. En binnen die zorg speelden
als we praten over ‘de doelgroep’?
nog niet uitkomen met elkaar, gaat iemand
6
Van de ontmoeting. Van contact. Van
begrippen als normalisatie, emancipatie en
“Onlangs verzorgde ik een teambegeleiding
weleens de isoleercel in. Nee, als er gesproken
De ontmoeting
aan begeleiders in een grote inrichting.
wordt over mensen met een verstandelijke
Begeleider Isolde vertelt over Geert, een man
Geen overbodige luxe, constateerde men
handicap wordt er niet direct aan deze
met een ernstige verstandelijke handicap met
Bij deze begrippen geldt het bestuderen van
al snel. De begeleiders hadden het moeilijk
mensen gedacht. Daar kan ik soms heel
psychiatrische problematiek. Een man die
gedrag als kern. Met gedrag vertellen we meer
met elkaar. Ze hadden het moeilijk met de
boos over worden! Zij zijn de onzichtbaren.
regelmatig onder zijn eigen bed gaat liggen en
dan woorden. Johan nam met zijn gedrag
bewoners. De bewoners hadden het
Dat doet me zeer. Het is te makkelijk
er niet meer onder weg komt. Zo bang is hij
beslissingen. Als je de mimiek van zijn gezicht
moeilijk met hen. Er was sprake van veel
de overeenkomst tussen hen en ons te
dan, en zo eenzaam. Een kwijlend, gekwetst
bestudeerde, las je zijn smaak. Aan heel zijn
‘verstoorde relaties’.”
beklemtonen. En dat we bij elkaar horen.”
kind van veertig jaar. Een man die zo moeilijk
lichaamshouding kon je zien dat tegen je
te bereiken is, maar Isolde probeert het keer
aanzitten in bad het summum van genot
Verstoorde relaties
...‘Zijn deze mensen anders dan wij zijn?’ vraag
op keer. Ze gaat mee in zijn bewegingen.
was. Met zand spelen, tjonge dat kon je
Een van de begeleiders: “De mensen
ik. Het blijft lang stil in het team. Ja en nee,
Blijft vriendelijk (‘gentle teaching’ voor de
aanvoelen, dat had betekenis voor hem.
met wie ik werk zie ik niet een twee drie
is het antwoord. Ja, ze zijn anders: ze vragen
begeleiders onder ons). En hij komt onder
Johan kiest, spreekt zich uit. Maar dan moet
genormaliseerd in een woonzorgcentrum
nog meer duidelijkheid, veiligheid, overzicht,
zijn bed vandaan! Er is sprake van aanraking.
je het wel (willen) zien. Kleine signalen
* Een initiatief van Twentse zorginstellingen, verenigingen en stichtingen, dat in de periode 1978 tot 2001 vier keer per jaar verscheen.
zelfstandigheid een zeer belangrijke rol.
7
| TOEN & NU
DE KWESTIE |
Als we ze maar zien, deze ‘onzichtbaren’. En hen een bejegening bieden die hen toekomt, waar zij recht op hebben
interpreteren, die hele kleine dingen maar voor
dan een omgevingsvariabele die wonderwel
hem van levensbelang. Als je goed naar Johan
verdwijnt als hij of zij ondersteund wordt in
kijkt weet je; we lijken meer op elkaar dan dat
een zo gewoon mogelijke woonsituatie in
we van elkaar verschillen. Dat zei ik tegen die
een eigen huis. Bovendien blijkt ‘verstoorde
man op dat congres. En hij vond het geweldige
relatie’ ook vaak een gevolg van een bepaalde
onzin. “Voor mijn zoon geldt dit niet”, zei hij.
bejegening. Wanneer begeleiders de cliënten
En daar heeft hij misschien gelijk in en is dit
strak voorhouden hoe zij moeten leven, hen al
slechts mijn waarheid.
te normerend tegemoet treden, dan ervaren cliënten te weinig perspectief. Opvoeding
Bestaan onzichtbaren?
en omgang gaat met vallen en opstaan, met
Hebben ze een plek in ons wereldbeeld? Denken
verantwoorde risico’s gepaard.
Het moet van twee kanten komen Wonen in de wijk en maatschappelijke participatie
we ook aan hen als we praten over mensen met een verstandelijke handicap? Dat hoop ik
Een tweede kracht is dat een flink aantal
toch van harte! Vindt u ook (mijn overtuiging)
mensen met een verstandelijke handicap
dat ze meer op ons lijken dan dat ze van ons
met bijkomende psychische problematiek
verschillen? Of horen ze er niet bij? Verplaatsen
dusdanig complexe gedragingen vertoont
we ons ook in hen en betrekken we hen ook
dat ondersteund wonen het best plaats kan
overal bij?
vinden op een beschutte plaats. Een plaats waar wonen, werken en recreëren bijeen zijn
In het proces van zorg naar ondersteuning wordt
en vele mogelijkheden voorhanden zijn op
de nadruk de laatste tijd steeds meer gelegd op
het gebied van accommodatie en therapie.
zo gewoon mogelijk wonen. Je woont ergens
Inderdaad, een (kleine) inrichting. Daar kan
en daar word je ondersteund. Ook mensen met
men woonvaardigheden ook ondersteunen
wie wij het vaak moeilijk hebben, wier relaties
en werken aan basisvertrouwen, respect,
met ons verstoord zijn, valt dat recht ten deel.
vaardigheden, keuzes, variatie en relaties.
Volwaardig burgerschap, participatie, inclusie, daarvan was weinig sprake toen mensen met een verstandelijke beperking nog voornamelijk op grote instellingsterreinen buitenaf bij elkaar woonden. Sociale interactie met anderen dan familie, medebewoners en begeleiders ontbrak. Maar krijgen deze begrippen wél meer inhoud en betekenis als je middenin een gewone woonwijk woont? We vroegen het collega Nadine Hetharia en buurtbewoner Myrna Olthof.
In de praktijk ervaar ik twee ogenschijnlijk tegen elkaar ingaande krachten.
In zekere zin gelden deze krachten ook voor mensen met een diepe verstandelijke handicap.
8
De eerste kracht is die van de ‘ontsnapping
Een aantal van hen woont middenin de
aan de groepsterreur’. Het wonen in een
maatschappij. Een aantal van hen woont in een
grote groep roept zo veel spanning en
inrichting. Daar is niets mis mee. Ondersteuning
prikkels op dat er bij voortduring sprake is
kan binnen een variëteit aan woonvormen
van conflictueuze relaties. Haal je die – niet
plaatsvinden. Als we ze maar zien, deze
zelf gekozen – relaties weg, dan verdwijnt er
‘onzichtbaren’. En hen een bejegening bieden
veel problematiek. ‘Verstoorde relatie’ blijkt
die hen toekomt, waar zij recht op hebben.
9
DE KWESTIE |
| DE KWESTIE
Nadine Hetharia Persoonlijk begeleider Pathmos Enschede
I
Myrna Olthof Overbuurvrouw Aveleijn Amaliahof Denekamp
op straat en de mogelijkheden om contact te leggen
Z
zijn groot. De buurtdag waar onze cliënten altijd aan
daar zag Ronald na een korte inspectie toch maar vanaf.
meedoen bijvoorbeeld, of het moestuinproject en onze
Sindsdien hoort hij helemaal bij ons gezin. Hij is vaak bij
aanwezigheid op de wekelijkse markt. Toch gaat het
ons op bezoek, of ik bij hem. Op de verjaardagen van de
niet vanzelf. De mogelijkheden en kansen zijn er wel en
kinderen is Ronald erbij, we hebben een bijzondere band
dat is mooi. Maar dat betekent nog niet dat cliënten of
opgebouwd. Contact met zijn begeleiders bij de Amaliahof
buurtbewoners ook daadwerkelijk zelf het initiatief nemen
is er ook, we wisselen soms gewoon wat dagelijkse
om met elkaar in contact te komen. Ik zie daar voor ons als
dingetjes uit, zonder dat heel zijn dossier op tafel komt.
begeleiders wel echt een taak weggelegd. We moeten de
Dat wil ik ook niet. Maar als het soms wat minder gaat, of
cliënten en de buurt helpen om elkaar te leren kennen.
er is iets gebeurd, dan is het wel fijn om daar even over te
k werk in de Enschedese wijk Pathmos, een echte volkswijk waar onze cliënten met veel plezier wonen. In deze wijk is er altijd wat te doen of te zien
o’n 15 jaar geleden liep ik Ronald, die hier tegenover woont, tegen het lijf in Denekamp. Het begon allemaal met een lolletje over zijn
pony, die mocht wel bij mij in de tuin staan zei ik. Maar
kunnen praten. Dan is al snel het begrip er weer. Zo hadden de buren van een van onze bewoners nogal eens geluidsoverlast. Wij zijn toen met hen gaan praten
Een aantal buurtbewoners had in het begin moeite met
en hebben uitgelegd wie de buurman is en wat zou helpen
de komst van Amaliahof. Toen ging er een petitie rond,
om op een positieve manier met elkaar om te gaan. We
maar achteraf blijkt het koudwatervrees. Misschien was
gaven aan dat hij het fijn vindt om anderen te helpen.
het angst voor het onbekende of overlast, maar het gaat
Waarop de buurvrouw op een dag bij hem aanbelde om te
nu heel goed in de wijk. Wij kunnen juist heel veel leren
vragen of hij een potje appelmoes kon open maken voor
van deze nieuwe buren.
haar. Vanuit dat persoonlijke contact ontstond wederzijds begrip en een prettige relatie. Het is mooi om te zien hoe
De bewoners van de Amaliahof nemen actief deel aan
zo iets kleins tot zo iets moois kan leiden.
activiteiten in de wijk. Bijvoorbeeld helpen met het versieren van de buurt met carnaval of meedoen met
De laagdrempeligheid om elkaar aan te spreken is
de kerstmarkt. Wel komt het initiatief hiertoe vooral
ontzettend belangrijk. De buren weten niet altijd hoe ze
vanuit de begeleiders van Aveleijn. Het zou mooi zijn als
moeten omgaan met mensen met een beperking. Het is
andere mensen uit de buurt ook eens naar de cliënten
voor ons ook niet altijd makkelijk om uit te leggen, dat is
toe stappen voor een praatje, eens iemand uitnodigen of
best een grijs gebied. We willen heel graag sociaal contact
een keer meegaan naar de dagbesteding. Wie weet wat
in de buurt stimuleren maar hoe ver ga je daar in? Wat
daaruit kan ontstaan.
mogen we in verband met de privacy van de cliënt wel of
“Als begeleider Initiatief nemen tot sociale interactie”
10
niet vertellen? En als jij zelf nieuwe vrienden maakt, dan
Om echte sociale interactie te krijgen moeten we
krijg je daar toch ook niet van iemand anders vooraf een
openstaan voor contact met elkaar. Ik snap dat het niet
hele uitleg bij? Maar voor onze cliënten kan het juist weer
altijd makkelijk is. We kennen hun situatie namelijk niet en
wel heel helpend zijn een en ander te verklaren. Onze
dat voelt best onzeker. Maar we moeten het wel proberen.
aanpak is het samen doen, met de cliënt het contact in de
Als je de dag voor een ander een beetje mooier kan
wijk opzoeken. Zo bereiken we het meest.
inkleuren, geeft dat voor jezelf ook veel voldoening.
“We moeten meer open staan voor contact”
11
ACTUEEL |
| IN DE SPOTLIGHT
50 jaar Aveleijn
...dat maakt een wereld zonder verschil!
Z
oals je misschien al hebt gehoord of gezien staat
De website is een kennis- en inspiratiebron rond het thema
de website www.wereldzonderverschil.nl live.
‘inclusieve maatschappij’. Naast de tijdlijn van Aveleijn vind je er
Deze website is onderdeel van het jubileumjaar en
een actuele agenda, bijzondere verhalen, nieuws en interessante
het overkoepelende thema wereld zonder verschil: iedereen is
artikelen vanuit onze expertise. Na ons jubileumjaar blijft de
anders, juist daarin zijn we gelijk. Als we over grenzen heen
website bestaan naast www.aveleijn.nl om meer aandacht te
stappen maken we een samenleving mogelijk waarin elk mens
vragen voor het thema inclusie. Het is een plek waar wij, maar ook
even belangrijk is.
anderen verhalen, kennis en nieuws uit de branche kunnen delen.
Belangeloze inzet Mienke de Vries
A
ls je bijna 50 jaar geleden over zorg
zorg voor mensen met een verstandelijke
Functie:
aan mensen met een verstandelijke
beperking, grote maatschappelijke
Initiatiefnemer Stichting
Heb jij een bijzonder verhaal,
beperking sprak, sprak je ook over
betrokkenheid, bevlogen instelling en
Pension Tehuizen Twente
interessante kennis of nieuws
Mienke de Vries. Bij Aveleijn zien wij haar
persoonlijke inzet is mevrouw De Vries
en ridder in de orde van
te delen? Laat het ons weten
als een van de belangrijke grondleggers van
dan ook benoemd tot ridder in de
Oranje-Nassau voor haar
door een mailtje te sturen naar
onze organisatie. Als lid van het bestuur
Orde van Oranje-Nassau.
belangeloze inzet voor de
communicatie@aveleijn.nl
van Stichting Pension Tehuizen Twente
VG zorg in Twente.
– opgericht op 27 november 1968 –
De burgemeester van Hengelo sprak
en Stichting Verzorgingshuis Zorg
toen over Mienke als een mens met
Buitengewoon Onderwijs stond Mevrouw
een warmvoelend hart, die haar
De Vries aan de wieg van de eerste locaties
verantwoordelijkheid durfde te nemen en
van Aveleijn. In 1967 de Kleine Wereld, in
zeer scheppend werkzaam was. Na het
1969 de Regenboog en niet veel later het
oppinnen van het versiersel sprak
naar haar vernoemde huize Mienke.
Mienke de Vries van een groot voorrecht te hebben mogen samenwerken met vele
12
Naast lid van de twee stichtingen was
anderen. “Je wilt meer dan je kunt. Ik ben
mevrouw De Vries ook nog eens actief als
dankbaar alles te hebben mogen doen. Pas
wethouder en raadslid in de Gemeente
als je niet meer kunt, besef je hoe groot
Hengelo. Door haar werk in en voor de
het voorrecht was om het te kunnen.”
REAGEREN? Dat kan via communicatie@aveleijn.nl
13
DE GESCHIEDENIS VAN... |
| DE GESCHIEDENIS VAN...
O
p 6 oktober 1967 opende het eerste
wederkerig de gehandicapten helpen en
gerichte opleidingen en werden in hun werk
breidde zich uit met een verscheidenheid
pedagogische diensten een grote rol.
kregen in groepsverband dezelfde
De kwaliteit van de huisvesting stijgt snel en
kinderdagverblijf voor kinderen
bijstaan..”, sprak burgemeester Von Fisenne
ondersteund door artsen, logopedisten en
aan dagbesteding, zoals een boerderij,
Op vrijdag 26 september 1969 vond
behandeling en er was weinig privacy.
cliënten verworven een plek in de maatschappij.
met een verstandelijke beperking in
tijdens de officiële opening. In 1968
fysiotherapeuten. De cliënten integreren
kunstwerkplaatsen, begeleid werken,
de officiële opening plaats van het
De ouders kwamen allemaal tegelijk
Het bieden van individuele ondersteuning staat
werd in Enschede het Kinderdagverblijf
steeds meer in de maatschappij. De stichting
vaktherapie en ambulante dienstverlening.
eerste pensiontehuis: De Regenboog
op een vaste avond op bezoek. Bij de
sinds eind jaren 90 voorop.
‘Klim Op’ geopend, gevolgd door
speelt daar op in door in 1992 Bureau
aan de Deldenerstraat in Hengelo. Het
realisering van de Hunenborgh in 1976
De Kleine Wereld | Stichting Dagverblijven
‘De Zonnestraal’ in 1972 in Oldenzaal. Alle
Begeleid Werken (BBW) op te richten. BBW
De Regenboog | Stichting Pensiontehuizen
gebouw werd geschikt gemaakt voor
kregen de bewoners een eigen kamer.
De Kleine Wereld is een initiatief van
drie de kinderdagverblijven hadden een
biedt cliënten een werkplek op de reguliere
Al In 1963 liet de presidente van de Stichting
21 zorgvuldig geselecteerde bewoners.
Dit was het eerste nieuwgebouwde
Tijdlijn Aveleijn
de ouderverenigingen ‘Het Zorgenkind’
eigen bestuur. Toen het idee ontstond een
arbeidsmarkt. In 1993 startten de eerste
Verzorgingshuis Zorg Buitengewoon
Er waren zespersoons slaapkamers,
gezinsvervangende tehuis in Twente.
Aveleijn is op 27 november 1968 gestart
en ‘Helpt Elkander’. Zij werden hierin
dagverblijf voor volwassenen te openen,
cliënten bij hun nieuwe ‘werkgever’. Rond
Onderwijs – mevrouw De Vries - Van der
een woonkamer, de nodige sanitaire
De nieuwe tendens van het bevorderen
onder de naam Stichting Pension Tehuizen
ondersteund door de Maria Goretti-stichting
vormden ze een nieuwe, overkoepelende
de eeuwwisseling werden veel nieuwe
Hardt Aberson – tijdens de jaarvergadering
voorzieningen en een aparte kamer voor
van onafhankelijkheid werd zichtbaar.
Twente. Een jaar daarvoor werd het eerste
(het latere MEE-Twente). Ze vormden de
stichting: op 14 juli 1972 was de Stichting
werkplekken ingericht met het oog
weten ‘dat besloten was de eerste stappen
de hoofdleider. Al snel volgde Huize
Maar het idee van het runnen van een
dagverblijf van de latere Stichting Dagcentra
stichting Kleuterdagverblijf Hengelo en
Dagverblijven voor Geestelijk Gehandicapten
integratie. De eerste beschutte werkplek
te zetten ter stichting van een pensiontehuis
Mienke in Enschede. De mannen en
groot gezin was nog niet losgelaten. De
Twente geopend. De twee stichtingen
startten met de dagopvang voor kinderen
Twente een feit. In 1973 startte het eerste
voor een groep cliënten is het Stadionteam
voor een twintigtal maatschappelijk
vrouwen nog strikt gescheiden, de in
Klippen, het vijfde tehuis, onderscheidt
fuseerden in 2004 onder de naam
vanaf drie jaar. “De geestelijk gehandicapten
dagverblijf voor ouderen: ‘De Marke’ in
bij FC Twente, daarna volgden onder andere
imbecielen.’ Vijf jaar later vond de officiële
uniform geklede leidsters waren van alle
voor het eerst kleinere bewonersgroepen.
Aveleijn STD. De geschiedenis van Aveleijn
helpen ons in het beter waarderen van ons
Deurningen. Vanaf dat moment heeft de
de Buurtsuper in Lonneker en Theeschenkerij
oprichting plaats van de Stichting Pension
markten thuis. Koken, strijken, kleding
Een landelijke doorbraak. Steeds meer
volgt dus in het begin twee sporen, wonen
eigen levensgeluk en in het aanvaarden
dagopvang zich voortvarend ontwikkeld.
Wattez in Enschede. De Stichting
Tehuizen Twente. Ook hierin speelden
verstellen, het hele huishouden hoorde
werd er invulling gegeven aan de
en dagbesteding.
van eventuele moeilijkheden. Laten wij
Groepsleidsters en therapeuten volgden
Dagverblijven groeide hard, het aanbod
de ouderverenigingen en de sociale
bij de dagelijkse taken. Alle bewoners
begrippen ‘normalisatie’ en ‘integratie’.
Overijssel haar deuren in Hengelo.
Medio jaren zestig stonden ouders, de pedagogische dienst en de Hengelose wethouder mevrouw De Vries op voor mensen met een verstandelijke beperking. Met tomeloze inspanning en persoonlijke betrokkenheid wisten zij de eerste specialistische, kleinschalige voorzieningen naar Overijssel te halen.
= Dagbesteding
14
1968
1968
1970
1972
1973
1976
Oprichting Stichting Pension Tehuizen Twente in Hengelo
Opening tweede kinderdagverblijf Klim Op in Enschede
De naam van Stichting Pension Tehuizen Twente verandert in Stichting Gezinsvervangende Tehuizen Twente
De Kleine Wereld, Klim Op en De Zonnestraal fuseren, de nieuwe stichting heet: St. Dagverblijven voor Geestelijk gehandicapten Twente
Het tweede gezinsvervangende tehuis ‘de Mienke’ opent aan de Kortenaerstraat in Enschede. Vernoemd naar Mienke de Vries, een van de oprichters van Aveleijn
Joop van Aubel is de eerste algemeen directeur van de Stichting Gezinsvervangende Tehuizen Twente
1967
1969
1972
1973
1979
Opening eerste kinderdagverblijf in Overijssel, De Kleine Wereld in Hengelo
Opening eerste Pensiontehuis de Regenboog, aan de Deldenerstraat in Hengelo
Het derde kinderdagverblijf opent. De Zonnestraal in Oldenzaal
Opening eerste dagcentrum voor volwassenen, de Marke in Deurningen
Het Centraal bureau van de Stichting Gezinsvervangende Tehuizen Twente neemt haar intrek aan de Kievitstraat in Hengelo
2003
2004
Aveleijn en Stichting Dagcentra Twente (SDT) tekenen een samenwerkingsovereenkomst
de centrale bureaus van Aveleijn en SDT nemen hun intrek in het Witte Huis in Borne
2007
2008
2009
2011
Bestuurlijke fusie tussen Aveleijn en SDT
Juridische fusie tussen Aveleijn en SDT
Periode van bestuurlijke onrust die leidde tot het vertrek van bestuurder Johan van Praet in 2010
Aveleijn SDT wordt Aveleijn
1984 De stichting Dagverblijven krijgt voor het eerst een algemeen directeur: Piet Jettinghoff
In die jaren gaat het hard met de stichting, er komt gemiddeld 1 gezinsvervangend tehuis per jaar bij
1991
1994
De Centrale Familieraad vergadert voor de eerste keer
De Stichting Woonzorg Twente fuseert met de Bernadettestichting
1986 De ondernemingsraad gaat van start
Sinds begin 2013 staat Aveleijn onder leiding van een tweehoofdig bestuur. Het huidige bestuur bestaat uit voorzitter Raad van Bestuur Willem den Hartog en lid Raad van Bestuur Susanne Bentvelsen, zij volgde in januari 2017 Annette Imhof op
Vanaf begin jaren 80 werd er meer structuur gegeven aan ouderparticipatie. Er zijn lokale oudercommissies, op 10 december 1991 is de eerste vergadering van de Centrale Familieraad
= Wonen
De fusie garandeert voor de cliënten doorlopende zorg vanaf de kinderleeftijd. De Bernadettestichting in Neede omvatte twee WoonZorgcentra: de ‘Molenwiek’ in Almelo en ‘Bernadettebos’ in Neede, beiden speciaal voor kinderen
1993
1995
De naam van Stichting Gezinsvervangende Tehuizen Twente wordt Stichting Woonzorg Twente
De naam van de stichting Dagverblijven voor Geestelijk Gehandicapten Twente wijzigt in Stichting Dagcentra Twente
2014
2015
2016
De organisatie krijgt voor het eerst een tweehoofdig bestuur
Start van het waardenprogramma
Transities in de zorg. In deze periode wordt er nog meer vorm gegeven aan decentralisatie en activatie
Start innovatie- en eHealthprogramma
Start Behandel- en adviescentrum
15
1996
2003
De Raad van Toezicht gaat van start
Stichting Woonzorg Twente wijzigt in Aveleijn
De stichting is in de loop der jaren flink uitgebreid. Ook ambulante ondersteuning, begeleiding en behandeling behoren nu tot de dienstverlening. SDT telt rond deze periode twaalf gespecialiseerde kleinschalige werkvormen die heel divers zijn
2013
Tijdlijn
= Aveleijn
2001 Johan van Praet wordt Algemeen Directeur van Stichting Woonzorg Twente
2018
16
| FOTOCOLLAGE
AGENDA |
| KORT NIEUWS
Agenda 2018
Kort nieuws
Bekijk de evenementen voor de komende periode
O
p 21 maart gaan we weer naar de stembus voor de gemeenteraadsverkiezingen. Aveleijn is in gesprek met gemeenten om samen de stap te zetten om
het stemmen makkelijker te maken voor mensen met een verstandelijke beperking. We hebben al met verschillende gemeenten om tafel gezeten om duidelijk te maken wat hiervoor allemaal nodig is. Wil je hier meer over weten? Kijk op de themapagina ‘Gemeenteraadsverkiezingen 2018’ op het portaal.
Estafette Aveleijn locaties! Doe je mee?
T
er ere van ons jubileumjaar
De leukste, sportiefste, gekste en
gaan organiseren we een
meest duurzame etappes leggen
estafette langs zoveel
we vast in een mooi verslag. Als
mogelijk locaties van Aveleijn. Op
locatie laat je zien wie je bent, wat
deze manier vieren we niet alleen
je doet en wat dat betekent voor
onze 50 verjaardag, maar maken
onze cliënten.
e
we kennis met elkaar, delen we kennis en komen we te weten wat
Als alle inschrijvingen binnen zijn,
er op andere locaties allemaal
zetten we een route uit. De eerste
gebeurt. De bedoeling is om met
etappe start op het Sport & Spel
zoveel mogelijk mensen van je
Spektakel van zondag 15 april
locatie (en daarbuiten) de volgende
op de Universiteit Twente in
te bereiken. Hoe? Dat maakt niet
Enschede. Meedoen? Meld je aan
uit. Zolang je maar over komt!
via portaal.aveleijn.nl/estafette.
Art Brut Biënnale 25 mei - 3 juni
D
17
18
2. )
1. ) WAARDENAVOND VRIJWILLIGERS 28 februari, 4 april en 14 maart Kamak, Hengelo Aanmelden via aveleijn.nl/waardenavond-vrijwilligers
Gemeenteraadsverkiezingen
it jaar wordt er weer een
beeldende kunst die geen of bijna geen
Art Brut Biënnale
verwantschap heeft met de bestaande
georganiseerd in het Hazemeijer
kunststijlen. Kunstenaars die Art Brut
complex in Hengelo. Deze expositie – te
maken trekken zich niets aan van de
zien van 25 mei tot 3 juni – biedt een
officiële kunstwereld, die kennen of
podium aan erkende en onbekende
begrijpen ze niet. Jean Dubuffet vond
Art Brut kunstenaars uit het binnen- en
zijn inspiratie in diverse psychiatrische
buitenland. Zo ook aan Special Arts,
klinieken en bij kunstenaars die vaak in
die zich richt op kunst en handicap.
een maatschappelijk isolement hun werk
Jean Dubuffet is de bedenker van
maakten, en gaf dat werk de naam
Art Brut, het betekent letterlijk
Art Brut. Omdat het net als Champagne
‘Rauwe Kunst’ en is een vorm van
Brut zuiver, eerlijk en puur was.
http://www.artbrutbiennale.nl/
2. ) WEEK VAN ZORG EN WELZIJN 12 t/m 17 maart www.avelijn.nl/openhuis 3. ) PAK JE VAK 4. ) 12 & 27 maart / 9.00 - 16.00 uur Kulturhus Borne Meer info: Portaal kalender 4. ) MUZIKALE WERELDREIS MET BIGBAND 25 maart / 14.30 - 17.00 uur Schouwburg Hengelo Meer info: www.avelijn.nl/evenementen 5. ) AUTISMEWEEK 31 maart - 7 april 6. ) Meer info: www.autisme.nl 6. ) SPORT & SPEL SPEKTAKEL (Start Aveleijn Estafette!) Zondag 15 april, 10.30 - 15.00 uur Universiteit Twente, Enschede Meer info: www.avelijn.nl/evenementen 7. ) WAARDENDAG 15 mei Grolsch Veste, Enschede Meer info en aanmelden via het portaal. 8. ) ART BRUT 25 mei - 3 juni Hazemeijer Hengelo Meer info: http:/www.artbrutbiennale.nl/ 9. ) AVELEIJN FESTIVAL 23 juni Openluchttheater Hertme Meer info via het portaal themapagina 50 jaar Aveleijn
Houd de themapagina op het portaal en Aveleijn Facebook in de gaten voor de evenementen die we organiseren ter ere van het 50-jarig bestaan. Kijk ook op wereldzonderverschil.nl!
19
EXPERTISE |
| EXPERTISE
willen een goede ‘noaber’ zijn in onze
Het profiel van Aveleijn
directe omgeving en ons onderscheiden op basis van nabijheid. Wijkgericht en maatschappelijk actief Wij hebben kleinschalig aanbod, voornamelijk in de wijk en zijn daar
Van oudsher is Aveleijn een pionier in de regio met het eerste kinderdagverblijf in Overijssel en een van de eerste pensiontehuizen in Twente.
Ambulante begeleiding
zichtbaar. We zijn samenwerkingsgericht
Vanuit de Wmo en de Jeugdwet biedt
en sluiten aan bij de ‘couleur locale’ van
Aveleijn ondersteuning aan cliënten die
de wijk, het dorp of de gemeenschap.
thuis wonen. De ondersteuning is gericht
Vanuit onze voorzieningen helpen wij
op wat de cliënt nodig heeft om zolang
mee aan de leefbaarheid in kleine
L
zo zelfstandig mogelijk te blijven wonen
kernen en wijken.
andelijke aandacht was er voor het
van jong tot oud en van lichte naar
of de gezinssituatie te verbeteren. Ook
‘doelgroepenbeleid’ in de jaren 80 en
zware zorg.
verpleging en behandeling kan aan huis
Waarden gedreven werken in de driehoek
of in de eigen omgeving. Om begeleiding
De kernwaarden ontmoeten,
aan huis maximaal te ondersteunen zijn
ontwikkelen en ondersteunen vormen
veel nieuwe technieken ontwikkeld,
de basis van ons handelen. Ouders/
denk aan eHealth en ondersteuning op
verwanten en de professional vormen
afstand. Zowel voor medewerkers als
daarbij de basis van onze ondersteuning.
voor cliënten zijn er veel hulpmiddelen
Gezamenlijk met de cliënt vormen
op de markt.
zij de driehoek. Een gelijkwaardig
het onder de aandacht brengen van
taboedoorbrekende thema’s als seksualiteit in de jaren 90. Nog steeds is onze organisatie een belangrijke regionale speler en aanjager van specialistische ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking. Daarbij staan we middenin een nieuw tijdperk (kijk op pagina 4 voor een mooie beschrijving hiervan). Een inclusieve
“Om begeleiding aan huis maximaal te ondersteunen maken we gebruik van technologische innovatie, denk aan eHealth en ondersteuning op afstand”
samenleving waarin waardigheid het uitgangspunt is voor een leven vol betekenis.
20
samenwerkingsverband tussen Vrije tijd en scholing
familie (vertegenwoordigers),
We bieden 24-uurs ondersteuning op alle
professionals en omstanders draagt bij aan een leven vol betekenis voor
leefdomeinen. Ook voor vrije tijd zijn er
In deze veranderende wereld, waarin ook
Dagbesteding
daarom veel verschillende activiteiten.
trauma, angst- en stemmingsstoornis of
Voor wie zijn wij er?
de samenwerking met andere organisaties
Dagbesteding kan ook de vorm van
Hier heeft Bureau Evenementen een
gedragsproblemen op de voorgrond staan.
Aveleijn biedt zorg en ondersteuning
en branches zich verdiept, is het goed om
dagbehandeling hebben, zoals bij
belangrijke taak in. Onze Leerwijzer biedt
eens te kijken naar ons profiel. Waar zijn
kinderen op het kinderdagcentrum.
veel cursussen en trainingen die voor een
wij nou eigenlijk allemaal van? Waarin
Wij bieden onbetaalde werkplekken
brede doelgroep ingezet kunnen worden.
onderscheidt Aveleijn zich?
aan (ook wel ontwikkelingsgerichte dagbesteding of arbeidsmatige
Waar zijn wij van? Wonen
de cliënt.
voor alle doelgroepen die in de VG-sector
Professioneel voor een brede doelgroep
Specialist autisme, seksualiteit en
worden onderscheiden. Veel voorkomende
IQ is niet alleen bepalend voor de vraag
verslavingszorg
doelgroepen bij Aveleijn zijn volwassenen
naar passende zorg die wij bij Aveleijn
We zoeken aansluiting in de lokale
Aveleijn heeft een specialistisch aanbod
met autisme, LVG volwassenen met
kunnen bieden. Wij werken aan een goede
omgeving; inclusie en prikkelende ervaringen
op het gebied van autisme, seksualiteit en
psychiatrische problematiek en ouderen
keten in zorg voor bijvoorbeeld de overgang
dagbesteding genoemd). Betaalde
spelen een belangrijke rol. Veel activiteiten
verslavingszorg. Hierbij werken wij nauw
(ook met dementie). Extramuraal
van jong naar oud, of van zware naar
werkplekken worden gezocht in
zijn ook toegankelijk voor cliënten van
samen met andere organisaties als
begeleiden we veel kinderen, volwassenen
lichtere zorg. Aveleijn is deskundig,
Bij Aveleijn zijn verschillende woonvormen
samenwerking met andere partijen,
buiten Aveleijn.
Autisme Kennisnetwerk Overijssel en
met autisme, gezinnen en cliënten
professioneel en expert op het gebied
mogelijk. Er zijn woonlocaties voor alle
bijvoorbeeld re-integratiebedrijven
Tactus verslavingszorg.
met verslavingsproblemen. Binnen
van multi-problematiek.
leeftijden in heel Twente en de gemeente
en reguliere bedrijven. Het
Behandel- en Adviescentrum
Berkelland. Wonen bij Aveleijn met 24-uurs
dagbestedingsaanbod is zeer divers;
Behandeling is onderdeel van het zorgpakket
Onderzoek en diagnostiek
behandelingen toegerust op de specifieke
Ambassadeur VN-verdrag
ondersteuning is voornamelijk Wlz-zorg.
creatief, technisch, in de natuur of in de
in de Wlz, maar wordt ook aan extramurale
Aveleijn heeft een uitgebreid
ondersteuningsbehoefte van ouderen
Met het thema wereld zonder verschil
Daarnaast bieden wij beschermd wonen
horeca. Voor alle niveaus, leeftijden en
cliënten geboden. Cliënten die elders in
multidisciplinair diagnostisch team dat
en kinderen.
streven wij naar een wereld waarin
(Wmo) bedoeld voor begeleiding van
interesses is er passend aanbod. Voor
zorg zijn en externe partijen kunnen bij het
gespecialiseerd is in diagnostisch onderzoek
GGZ-cliënten. Ook biedt Aveleijn wonen
cliënten met een ernstig meervoudige
Behandel- en Adviescentrum terecht met
bij mensen met een verstandelijke beperking,
Waarin zijn wij onderscheidend?
heeft. Wij willen ons in Twente inzetten
voor kinderen die onder de Jeugdwet
beperking is er belevingsgerichte
problemen die spelen naast de verstandelijke
voor verschillende aandachtsgebieden zoals
Twentse organisatie
als ambassadeur van het VN-verdrag
vallen. In het huisvestingsbeleid houden
dagbesteding. We zetten in op
beperking. Wanneer bijvoorbeeld een
seksueel misbruik, autisme, ouderenzorg en
Wij zijn een regionaal verankerde Twentse
voor de rechten van mensen met een
we rekening met de keten voor wonen
maatschappelijke deelname.
psychiatrische stoornis, onverwerkt
gedragsproblemen.
organisatie en daar zijn wij trots op. Wij
verstandelijke beperking.
Aveleijn zijn verscheidene locaties en
iedereen gelijke rechten en kansen
REAGEREN? Dat kan via communicatie@aveleijn.nl
21
INNOVATIE |
| INNOVATIE
collega’s. Dat kun je je nu toch niet meer voorstellen.” “Toen de computer begon op te komen en ook zijn plekje kreeg op onze locaties was er in het begin veel weerstand”, laat Marian weten. “Na enige tijd begon iedereen een beetje aan het systeem te wennen en konden we doelgericht rapporteren. Ik vond het echt een verademing, je vond zo snel wat je nodig had. En ik hield tijd over om écht bij de cliënt te zijn.” Telefoon Niet veel later werd ook de mobiele telefoon geïntroduceerd. “Hilarisch om te zien dat
Innovaties door de jaren; waar brengt het ons?
22
cliënten deze apparaatjes soms eerder
onverminderd actueel. Misschien wel
werken meer verantwoordelijkheid en wordt
doorhadden dan wijzelf. Voor personeel en
belangrijker dan ooit. De ontwikkelingen in
het toezicht daarop ook uitgebreid. Dit
cliënten is het allemaal prachtig. Daarnaast
de technologie gaan steeds sneller en dus
betekent dus ook dat we hierbij stil moeten
kwamen er ook nieuwe uitdagingen
zijn er steeds meer producten die we kunnen
staan bij het toepassen van innovatieve
tevoorschijn. We moesten allemaal leren
inzetten in de begeleiding van onze cliënten.
producten. Stel dat we een nieuwe app willen
omgaan met nieuwe technieken en ook
Daarbij moeten we denken vanuit de vraag
gebruiken, dan moeten we wel uitzoeken
door krijgen hoe we deze in ons werk
die er is, en niet in de vele mogelijkheden die
of we daarmee aan alle eisen voldoen. Dan
konden inzetten.” Yvonne heeft het ook zo
er zijn. Waar heeft de cliënt op dit moment
zit er naast het wettelijke kader ook nog
ervaren, “de mobiele telefoon is daarbij zo
behoefte aan? Het antwoord op die vraag
een ethische kant aan het toepassen van
belangrijk geweest voor de zelfstandigheid
is niet altijd direct duidelijk, daarom zijn
technologie. Daarin kunnen dilemma’s
van cliënten. Alleen al de mogelijkheid van
we nog veel aan het experimenteren. Zo
ontstaan waarin je moet afwegen wat
bijvoorbeeld alleen reizen en het gelijk
zijn verschillende cliënten knuffelkatten en
wenselijk is. Als een cliënt bijvoorbeeld slecht
contact kunnen zoeken met begeleiding
-honden aan het testen, aan de hand van
slaapt waardoor hij erg vermoeid is overdag,
Met de komst van het innovatieprogramma bij Aveleijn zoeken we intensief naar vernieuwingen die een meerwaarde hebben voor onze cliënten. In de huidige maatschappij hoort eHealth erbij, maar wat waren innovaties in andere tijden?
leeftijd best ingewikkeld om met alle
als dat nodig is, dat geeft zoveel
verschillende vragen. De een zoekt contact
moet je dan direct een app inzetten die
vernieuwingen om te gaan. Het kost me eerst
zelfvertrouwen.”
en genegenheid en de ander juist veiligheid
bijvoorbeeld ademhaling en hartritme meet?
en een vertrouwd gevoel. Als we iets
Of kun je dan beter eerst in gesprek gaan
H
veel tijd voordat het uiteindelijk tijd oplevert. Uiteindelijk zie ik dan wel zeker meerwaarde
De andere kant
uittesten proberen we zo goed mogelijk te
met de cliënt over het belang van een
voor mij en voor cliënten.”
Toch zit er soms ook een andere kant aan de
volgen hoe het in de praktijk werkt. Naast de
goede nachtrust?
mobiele telefoon en de computer. “Cliënten
robotkatten en - honden zijn er nog veel meer
Wennen
hebben toegang tot informatie die ze soms
voorbeelden. Je vindt ze op de community
Toekomst
In het begin van elke vernieuwing moet
niet kunnen verwerken, waardoor wij als
Samen Innoveren.
We begonnen dit artikel met rapporteren op
je wennen, laten beide dames weten.
begeleiders toch heel belangrijk blijven”,
papier en eindigen met de vraag: Hoe kunnen
elemaal passend bij ons jubileumjaar
Al lang in het vak
“Toen ik net begon werd er nog op papier
meent Yvonne. Je bent in je vak voortdurend
Andere ontwikkelingen
we de grote hoeveelheid aan innovatieve
nemen we in deze editie een kijkje in
Marian Oude Alink werkt al bijna 20 jaar bij
gerapporteerd. Koffievlekken, moeilijk
bezig om bij de tijd te zijn, maar ook om
Ontwikkelingen in de technologie zetten
producten het best toe passen? En moeten
onze geschiedenis op het gebied van
Aveleijn, en behoort ook tot het groepje van
leesbare handschriften van collega’s en
jezelf af te vragen hoe je de cliënt daarbij kan
ook andere ontwikkelingen in gang,
we dat altijd doen? Over een paar jaar pakken
innovatie. Wat waren eigenlijk vernieuwingen
innovators. “In de afgelopen 20 jaar is er
bladzijdes die opeens verdwenen waren”,
ondersteunen.
bijvoorbeeld op het gebied van privacy en
we het artikel er weer bij, om te kijken hoe
die veel impact hadden op de zorg, en wat
veel veranderd in mijn werk. Niet vervelend,
vertelt Marian. Yvonne: “Ik weet zelfs nog
gegevensbescherming. Vanaf mei 2018 geldt
de wereld er dan uit ziet. Het is aan ons de
betekende dat voor medewerkers en cliënten?
ik houd van technische snufjes en nieuwe
dat je alleen maar op het Bestuurscentrum
Ondersteunen staat centraal
er een Europese richtlijn in Nederland, die de
taak om in die tussentijd te blijven kijken hoe
Om hierachter te komen zijn we in gesprek
ontwikkelingen.” Yvonne Haarms zit al bijna
kon printen. Dat waren pas tijden”, grapt ze.
De opmerking over ‘jezelf afvragen hoe
privacy van iedereen – dus ook van de cliënten
technologie ons zo veel mogelijk kan helpen
gegaan met medewerkers die beiden al lang
40 jaar in het vak en vindt de veranderingen
“Ik stond gewoon in de rij voor het apparaat
je de cliënt kan ondersteunen’, blijft voor
van Aveleijn – versterkt en uitbreidt. Daarbij
bij het ondersteunen in een leven
bij onze organisatie werken.
soms wel wat lastig. “Ik vind het op mijn
met nog printopdrachten van tien andere
het toepassen van eHealth innovaties
krijgen organisaties die met deze gegevens
vol betekenis.
23
ONE TO WATCH |
| ONE TO WATCH
Het jubileumthema Wereld zonder verschil
Slaaprobot Somnox Slaap is essentieel om je dag vol energie te starten. Somnox kan je daarbij
Bus door Twente: Reis je wel eens met de bus in Twente? Dit jaar rijdt er door heel Twente een
helpen; een robotkussen dat zorgt voor een goede nachtrust door middel van
bus waar achterop ons jubileumthema wereld zonder verschil schittert! We zijn erg benieuwd
ademregulatie en het maken van geluiden. Begeleidende meditatie of het
naar waar de bus allemaal langs rijdt. Dus zit je er in of raast hij aan je voorbij? Maak een foto
nabootsen van je hartslag zorgt voor ontspanning. Het ontwerp is ook nog
en deel die dan op een van onze social mediakanalen!
eens super comfortabel! In juli wordt een Somnox slaaprobot geleverd aan onze afdeling innovatie, zij gaan onderzoeken of we deze misschien wel kunnen
Commercial en radiospot RTV Oost: Naast de bus is er ook tot midden maart een commercial
gebruiken voor lastig slapende cliënten. Wil je meer weten? Houd dan
te zien en een radiospot te horen op RTV Oost , om aandacht te vragen voor de website
de community Innovatie op het portaal in de gaten!
wereldzonderverschil.nl. Heb je hem gemist? Bekijk dan ons YouTube kanaal of Facebook!
The Greatest Showman
2Doc: Alicia Een krachtige documentaire over het leven van het jonge meisje Alicia.
2Doc: Alicia
Wanneer ze één jaar oud is wordt ze uit huis geplaatst naar een pleeggezin
Dromen worden werkelijkheid in de film
en komt vervolgens op vijfjarige leeftijd in een kindertehuis. Wie beslist er nu
The Greatest Showman. Geïnspireerd op de ambitie en fantasie
over haar lot en toekomst? Op social media werd heftig gereageerd op deze
van P. T. Barnum, iemand die zich van niets wist te ontwikkelen tot
documentaire. Als je het nog niet gezien hebt is het zeker de moeite waard
het brein achter een betoverend spektakel dat wereldwijd publiek
om te bekijken.
aansprak. De film geeft goed het gevoel van verwondering weer
www.vpro.nl/programmas/2doc/2017/alicia.html
dat ontstaat als dromen werkelijkheid worden.
One to 24
Heb jij inspiratie voor je collega’s? Laat het weten via communicatie@aveleijn.nl
Save the date: 23 juni Festival! 23 juni 2018 staat er een groot Aveleijn festival gepland in het openluchttheater in Hertme. Dit festival is gratis toegankelijk voor iedereen van Aveleijn. Er is op deze dag van alles te beleven, zien, horen en proeven, er treden verschillende bekende artiesten en talenten op. Wie dat zijn maken we in de komende periode bekend via Facebook, de website en het portaal! Zorg dat je erbij bent!
Wil je meer weten over de geschiedenis van VG zorg? Kijk dan op canongehandicaptenzorg.nl, hier vind je uitgebreide, interessante informatie over de ontwikkelingen vanaf 1800. Op de website coalitievoorinclusie.nl vind je inspiratie en samenwerking rondom het thema inclusie.
25
MIJN LEVEN BIJ AVELEIJN |
| MIJN LEVEN BIJ AVELEIJN
Linda’s leven in de zorg
Operatie In 2006 werd Linda geopereerd aan haar rug. Doordat ze aan een kant spastisch verlamd is hebben ze haar rug vastgezet. Na de operatie
Als kleine dreumes van twee kwam Linda bij kinderdagverblijf De Kleine Wereld (het huidige Toermalijn) in De Speelgroep. Nu – 22 jaar later – gaat Linda dagelijks naar de dagbesteding bij De Bussenkamp. Toenmalig begeleider Petra Jeunink en moeder Petra Oude Meijers halen samen herinneringen op.
L
deed, of dat niet kon. Vrij snel legden we
ging Linda met grote sprongen vooruit.
de focus op wat ze wél kon.” Petra Jeunink
Moeder: “Misschien heeft die rug Linda
was Linda’s begeleider bij De Kleine Wereld
zonder dat we het wisten ontzettend veel
en later De Toermalijn. Ze herkent meteen
energie gekost. Na de operatie begon ze meer
wat moeder vertelt: “Ik zie haar nog zo
te praten, was ze actiever en nieuwsgieriger.”
zitten, zo’n vrolijk ding met van die blonde krulletjes. We hebben Linda in de loop der
Onderwijs
jaren goed leren kennen. Ze vond het heerlijk
Toch was het een hele lastige tijd voor de
om in contact te zijn met anderen maar je
familie Oude Meijers. De operatie was zwaar
moest geen ‘nee’ zeggen tegen haar. Dan
en toen Linda weer naar de opvang zou
had je het meteen verbruid. Als begeleider
kunnen, was alles anders. Het logeerhuis was
kun je dan zeggen ‘ze moet leren dat het
verhuisd, de Kleine Wereld zat op een andere
ook een keer nee kan zijn’. Maar je kunt ook
plek en heette nu De Toermalijn en daarbij
inda heeft bij haar geboorte een
moest ik steeds dingen doen die voor haar
kiezen voor een positieve en speelse aanpak,
kwam ook nog eens het advies dat Linda
hersenbloeding gehad. Eigenlijk werd
moeilijk, pijnlijk of beangstigend waren.”
die wel werkt voor haar. Al zijn de signalen
beter naar het Opleiding Centrum Roessingh
soms minimaal.”
kon gaan. Daar hadden ze haar meer te
meteen duidelijk dat ze daardoor
gehandicapt is geraakt. Dat was een hele
Ondanks de grote zorg kozen de vader
bieden op het gebied van onderwijs. “Het
zware en drukke periode waarin ik het soms
en moeder van Linda bewust voor een
klopte, maar ik kon alleen maar denken: nou
helemaal niet meer zag zitten”, vertelt
positieve benadering. “Wij vonden het in
willen ze haar hier ook nog weg hebben…”
moeder Petra. “Met mijn kleine meisje
het begin natuurlijk lastig dat ze dit niet
“Ze vond het heerlijk om in contact te zijn met anderen maar je moest geen ‘nee’ zeggen tegen haar”
Begeleider Petra: “In die tijd ging de aandacht nog niet zo uit naar onderwijs. Dat is nu
dagbestedingsplek. “Toen we voor het
helemaal anders. Toen we merkten dat Linda
eerst bij De Bussenkamp kwamen voelde
meer wilde leren, zijn we op zoek gegaan naar
het gelijk goed. Er zijn veel verschillende
andere mogelijkheden. Zo kwamen we bij
mogelijkheden. Ze mag daar overal meelopen.
het Roessingh uit. De keuze om Linda op het
Al die verschillende indrukken en het contact
Roessingh naar school te laten gaan was de
met allerlei mensen vindt Linda geweldig.”
juiste. Ik bleek meer vastgeroest te zitten dan zij zelf, ze paste zich ontzettend goed aan. We
Toekomst
kwamen erachter dat ze veel meer wist dan
Linda is nu 24. De familie oriënteert zich op
Het dagprogramma op het kinderdagverblijf
we dachten. Er werd meer uit gehaald omdat
de toekomstige woonmogelijkheden. “Een
was toen niet eens zo heel anders dan nu.
ze veel met haar probeerden. Zoals Engelse
woning met voldoende zorgmogelijkheden en
Het is nu grootschaliger, professioneler
les, waar wij eerst hartelijk om hebben
toch in de buurt, dat valt nog wel tegen. Ook
en meer gericht op ontwikkeling. Vooral
gelachen. Totdat ze ineens in het Engels
het loslaten vind ik moeilijk. Zelfs het logeren
het kleinschalige karakter van de Kleine
antwoord gaf op een vraag van ons.
blijft nog altijd heel dubbel, want ik wil haar
Wereld roept vele ‘weetjenogjes’ en warme
Zo bijzonder.”
eigenlijk niet wegbrengen. We wensen voor
zorgen. Dat ze weet dat het lijntje er is. En een
herinneringen op. Begeleider Petra: “Jullie
26
“Linda heeft het nodig te weten dat je er voor haar bent. Even een hand op haar arm of een high five kan daar al voor zorgen”
haar dat we uiteindelijk een plek vinden waar
plek waar ze een beetje ondeugend mag zijn.
waren zo’n betrokken gezin. Ik kwam vaak
Dagbesteding
ze gelukkig is, met mensen om haar heen die
Als ze mensen laat schrikken wanneer ze haar
pannenkoeken eten en langs op Linda’s
Toen Linda twintig werd, kwam er een
haar goed aanvoelen. Linda heeft het nodig te
rolstoel op de achterste wielen gooit, heeft ze
verjaardag. Dat kan ik me nu haast niet
einde aan haar tijd bij het Roessingh. Van
weten dat je er voor haar bent. Even een hand
de grootste lol. En wij met haar. Voorlopig zit
meer voorstellen.”
daaruit werd gezocht naar een geschikte
op haar arm of een high five kan daar al voor
ze ons nog niks in de weg.”
27
HRM |
| HRM
In gesprek met Dorien ter Dorsthorst en Eline Sanderink. Dorien werkt het langst bij Aveleijn, Eline is er net begonnen.
Dorien (links) en Eline zijn het er beiden over eens dat het leeftijdsverschil de samenwerking juist ten goede komt
D
orien is al sinds 1973 werkzaam bij
van de afgelopen jaren. Ik probeer er ook
dat is soms op het digitale vlak nog lastig.
Aveleijn. Daarmee is ze, tot haar
zeker aan bij te dragen als begeleider. Ik vind
Dan vraag ik de jongere werknemers op de
eigen verbazing, de langstzittende
daarbij wel dat wij moeten inschatten in
locatie. Zo kunnen we elkaar goed helpen.”
medewerker. “Ik had een zus met een
hoever de eigen regie soms kan gaan, we
In mijn dagelijkse werk gebruik ik geregeld
verstandelijke beperking en epilepsie.
zijn toch het uiteindelijke vangnet. Zonder
actief onze kernwaarden, ontmoeten,
Omdat ik de oudste was in huis, was het
zelfvertrouwen en een veilig gevoel nemen
ontwikkelen en ondersteunen. In sommige
bijna vanzelfsprekend dat ik me over haar
cliënten eigen regie niet.”
gevallen is het wat lastig haalbaar, maar het
ontfermde. Daardoor kreeg ik echt hart voor
Regie bij de cliënt: de belangrijkste ontwikkeling in de afgelopen jaren Er is een mooie mix van leeftijden onder medewerkers van Aveleijn. Die mix is niet alleen mooi om te zien, maar is ook erg goed voor de samenwerking. We vroegen langstzittende collega Dorien ter Dorsthorst en nieuwkomer Eline Sanderink naar hun ervaringen en kijk op de zorg. Beide dames werken bij Bernadettebos in Neede. 28
houdt je wel scherp.”
het ‘zorgen’. Later is dat uitgegroeid tot een
Bewust van kwetsbaarheid cliënt
ware passie, en werd het mijn werk”,
“Naast de kijk op de zorg is ook de
Prettige werkwijze
vertelt Dorien.
maatschappij erg veel veranderd sinds ik
Net als Dorien is Eline positief over
ben begonnen”, vindt Dorien. “Als een cliënt
de werkwijze bij Aveleijn. “Vooral de
Eline
bijvoorbeeld ziek is en een knuffel nodig
overlegstructuur en de manier van
Eline werkt na een periode bij De Twentse
heeft, sta ik daar wel voor open. Dat komt
reflecteren vind ik erg prettig. We werken
Zorgcentra sinds twee maanden bij Aveleijn.
volgens mij doordat ik eerdere tijden ook heb
nauw samen en iedereen voelt zich
“Voordat ik in de zorg terecht kwam heb
meegemaakt.” Eline kijkt er soms toch anders
verantwoordelijk. Ik vind dat ik me bij
ik de Pabo gedaan en daarna de opleiding
tegenaan. “Ik probeer lichamelijk contact
Aveleijn echt op de cliënt kan richten,
SPH. Werken met kinderen heeft mij altijd
wel te vermijden, we zijn ons ook steeds
ook al ben ik nu nog heel erg bezig
geboeid en toen ik een kans kreeg bij
meer bewust van eigen kwetsbaarheid en
met kennismaken.”
Aveleijn Bernadettebos heb ik deze gepakt.
veiligheid van cliënten.” Dorien is het daar
Ik werd met open armen ontvangen in
wel mee eens. “Het is het allerbelangrijkste
Doordat Eline nog maar kort bij Aveleijn in
de organisatie.”
dat je laat weten dat je er voor ze bent.”
dienst is, is ze nog niet intensief in aanraking
Betere kijk op zorg
‘We staan er nooit alleen voor’
ik vooral nu zelf nog bezig ben met de O van
“De kijk op en de zorg voor mensen met
Dorien is positief gestemd over alle
Ontmoeten. Het vertrouwen krijgen van de
een verstandelijke beperking is flink
ontwikkelingen in de zorg én over de rol
cliënten hier kost tijd, daar werk ik nu hard
veranderd ten opzichte van toen ik begon”,
die Aveleijn daarin vervult. “De organisatie
aan. De ervaring die Dorien al heeft is hierin
vertelt Dorien. “In het begin werd er nog
beschikt over veel deskundigheid, wat ook
zeer waardevol: “Zo kom ik meer te weten
gepraat over zwakzinnigen, dat is nu
nodig is om oplossingen te vinden voor de
over bijvoorbeeld de kernwaarden en de
gelukkig niet meer zo. Daarnaast is er ook
brede problematiek waar we bij Aveleijn mee
cliënten.”
veel meer specialisatie in vele vormen van
te maken hebben. Door het werken in teams
gedragsproblematiek. We kunnen mensen
sta je er nooit alleen voor en kun je je echt
Samenwerking
beter ondersteunen.”
richten op de cliënt. Daarbij zijn verwanten
Dorien en Eline zijn het er beiden over eens
ook meer betrokken dan vroeger. “Cliënten
dat het leeftijdsverschil de samenwerking
We kijken naar wat de cliënt zelf kan en
werden toen in het begin van de week
juist ten goede komt. “Ik heb veel aan de
wil. Ook de manier van communiceren is
afgeleverd en aan het eind van de week
ervaring die Dorien heeft opgedaan in al die
anders, daar moest ik in het begin zeker
weer opgehaald. Het is heel mooi om in de
jaren. Het is toch zeker wel bijzonder dat je al
wel aan wennen. Je vraagt nu heel terecht
driehoek te werken en het netwerk van de
45 jaar in dienst bent.” Daartegenover vertelt
wat de cliënt zélf wil, dat was vroeger niet
cliënt zo betrokken te zien.”
Dorien dat ze toch ook erg blij is met de
geweest met de kernwaarden. “Ik denk dat
vanzelfsprekend”, laat Dorien weten.
nieuwe kennis die Eline met zich meebrengt: Dorien vindt het ook heel belangrijk om
“Ze hebben het in de digitale wereld allemaal
“De zelfregie bij cliënten vind ik, net als
te blijven innoveren. “Zelf probeer ik ook
net wat sneller door dan ik, zo blijf ik
Dorien, een van de mooiste ontwikkelingen
voortdurend mee te gaan met de tijd, maar
toch mooi bij.”
29
| COLUMN EXTERN
Jan Megens
manager Wlz bij Menzis Zorgkantoor
Op de achterpagina van de Spigul lees je in elke uitgave een column van iemand die van buitenaf betrokken is bij Aveleijn. Dit keer Jan Megens, manager Wlz bij Menzis Zorgkantoor. Het Zorgkantoor koopt zorg in bij Aveleijn waardoor cliënten geen rekening krijgen voor de zorg en ondersteuning die gegeven wordt. Daarbij stelt het Zorgkantoor voorwaarden aan onder andere de kwaliteit van zorg.
I
n de (overgereguleerde) langdurige zorg gaan we ervan uit dat er geen verschillen zijn, ‘gelijke gevallen gelijk
behandelen’ noemen we dat. Echter de werkelijkheid leert dat het vaak neerkomt op ‘ongelijke gevallen, gelijk behandelen’. Bij Menzis Zorgkantoor gaan we ervan uit dat elk mens uniek is en dus ook unieke aandacht vraagt. Ieder mens heeft zjin of haar talenten en
wereld zonder verschil?
mogelijkheden, maar verschillen mogen niet leiden tot ongelijkheid. Daarom past het thema ‘wereld zonder verschil’ mooi bij een toekomst zoals wij die ook bij het Zorgkantoor voor ons zien. Dat de omgeving er open voor staat deze talenten (hoe klein ook) te ontdekken en waarderen. Iedereen heeft recht op geluk. De open, fijne samenwerking die we met Aveleijn hebben draagt hieraan bij. Met elkaar zijn we steeds weer in gesprek,
uitvoeren van regels ten koste gaat van
contact tussen de cliënt en de professional. Als
we delen zorgen en ontwikkelingen. Wat
de daadwerkelijke zorg schieten we ons
regels daarbij onnodig hinderen, AFSCHAFFEN!
ons ook helpt bij het formuleren van
doel voorbij. Belangrijk is dat er dan wel iets voor in
kwaliteitsvoorwaarden is consequent nadenken over waarom we iets doen. Is het nodig wat we doen? Is het uit te leggen? En de belangrijkste vraag: wordt de cliënt er beter van? We moeten steeds goed blijven luisteren naar de wensen en behoeften van de cliënt en
“Goede zorg ontstaat in het contact tussen de cliënt en de professional”
de plaats moet, namelijk vertrouwen en verantwoordelijkheid. En dat opbouwen kost tijd. Bovendien is er meer voor nodig om als medewerker het vertrouwen en de verantwoordelijkheid te voelen dan een paar regels af te schaffen. Op weg naar regelarm
waardigheid voorop stellen.
werken is een beweging die tijd, geld en
30
Regelarm
Zorgkantoren en zorgorganisaties moeten
energie kost. En er is lef voor nodig. Het lef om
Al die regels bijvoorbeeld. Komen die de
een transformatie ondergaan van een
oude regels los te laten en te bouwen op je
cliënt werkelijk ten goede? Natuurlijk is het
regelsysteem naar een cliëntgericht systeem.
eigen professionaliteit. Uiteindelijk krijg je er
van belang dat er gezamenlijke afspraken en
Het is cruciaal dat we hierin als ketenpartners
veel vrijheid voor terug, daar wordt iedereen
kwaliteitseisen zijn, maar als het duiden en
samen optrekken. Goede zorg ontstaat in het
gelukkiger van.
REAGEREN? Dat kan via communicatie@aveleijn.nl