DECEMBER 2016
Onmisbaar voor cliĂŤnten
vrijwilligerswerk levert mooie herinneringen op
Interview Lichter en prettiger werken
Fotocolumn Ontmoetingsdag 2016
OP naar het ECD 1 januari 2017 is het zover!
voorwoord
door
de redactie
Het elke dag net een stukje beter doen dan de dag ervoor. Dat is een prachtig streven. En daar blijft het niet bij. We zien het ook daadwerkelijk gebeuren binnen Aveleijn. Op verschillende niveaus. Collega’s die elkaar opzoeken om de dienstverlening naar cliënten toe te verbeteren bijvoorbeeld. Neem nou woonlocatie Groene Bogen en dagbesteding De Akkerstaf. Zij gingen met elkaar in gesprek over hun zes gezamenlijke cliënten. Dit leidde tot veel meer begrip.
Wat ook tot begrip leidt is eens van baan te wisselen met een collega. En dan niet
een collega die dicht bij je staat, maar iemand die geheel iets anders doet binnen de organisatie. Davey en Andrea durfden het aan.
Ook voor jezelf als medewerker van Aveleijn kun je het elke dag een stukje beter maken.
Door hulpmiddelen in te zetten die het werk vergemakkelijken en het contact met de cliënt
verbeteren bijvoorbeeld. Marian Jansen en Caroline Timmerman volgden de training ‘lichter werken voor cliëntgebonden taken’ en zijn dolenthousiast.
En dan hebben we nog organisatorische veranderingen die leiden tot verbeteringen. Zoals het ontwikkelen van een Elektronisch Cliënten Dossier (ECD) waar we vanaf 1 januari 2017
mee gaan werken. Belangrijk uitgangspunt is dat de bedoeling centraal staat. Het is ECD is een middel, ondersteunend aan het waardengerichte werken vanuit dialoog en reflectie. Kortom; Aveleijn is voortdurend in ontwikkeling. Dat gaat niet altijd zonder slag of stoot.
In de dagelijkse praktijk leidt dit ook tot uitdagingen. Juist daarom is het belangrijk dat we steeds een open blik houden en met elkaar in gesprek blijven. Kijk, dan zie je meer! (pagina 5, column RvB).
2
C O LO FON Redactie redactie@aveleijn.nl Redactiecommissie Valerie Rings, beleidsadviseur maatschappelijke ontwikkeling Jessica Groen, secretaresse cluster Inge Masselink, medewerker communicatie Heleen Jägers, senior begeleider Marijke Bult, projectadviseur P&O Elles Kamp, communicatieadviseur Erna ter Haar, begeleider Beeldmateriaal Erna ter Haar Marlie Koggel Fotografie Ontwerp en realisatie Morskieft Ontwerpers van Visuele Identiteit Druk GI Business Promotors
04
inhoud December 2016
08 12
02 Voorwoord 04 Van baan wisselen 06 Lichter en prettiger werken
08 Succesvol in samenwerking
09 Wie, wat, waar; Mike Bijker 10 OP naar het ECD 12 Bevlogen ambulante begeleiders in Almelo
14 Fotocolumn,
Ontmoetingsdag 2016 En meer
05 Column Raad van Bestuur Kijk, dan zie je meer!
06
13 De tien 15 Column Hennie ten Voorde 16 Nieuwsflitsen 18 Aveleijn Agenda 19 Nieuws vanuit HRM 20 Trots op
20 spigul 3
de frisse blik
een uur van baan wisselen; davey en andrea deden het! Heb jij je al eens verdiept in het werk van een ander? Of, nog een stapje verder; heb jij je wel eens volledig verplaatst in het werk van een ander door tijdelijk van baan te ruilen? Waarschijnlijk niet, want je stuit al snel op praktische problemen. Je moet namelijk wel over de juiste competenties beschikken om het werk goed uit te voeren. Maar zomaar even een uurtje bij een ander ‘in de keuken kijken’. Dat moet toch kunnen?
Davey en Andrea probeerden het uit. Het was
Andrea stond ondertussen in de keuken
in de maand juni dat Davey (dagbesteding
broodjes te smeren. “In de keuken was het
hoteldienst) interesse toonde in het werk
een gezellige boel. Wel hard werken hoor!
van Andrea (cliëntenadministratie). Hij wilde
Broodjes smeren samen met Irene; dat liep
wel eens letterlijk een kijkje komen nemen.
gesmeerd! En ik mocht ook de afwas doen
Andrea wilde daar wel aan meewerken en
van al die koffiedrinkende collega’s in het
een uurtje ruilen van baan met Davey. Het
Witte Huis. Los van alle complimenten
werd een groot succes. Davey: “Wat begon
die ik kreeg omdat de broodjes heerlijk
als een gewone woensdag op mijn werk werd
smaakten, is zo’n ruil vooral erg leuk en
wel een heel leuke woensdag!”
leerzaam. Ik heb nieuwe collega’s ontmoet,
Voordat Davey aan de slag kon, werd eerst
m’n vaardigheden ontwikkeld en ik kreeg
gekeken wat hij precies kon doen. Op de
volledige ondersteuning van de mensen
cliëntenadministratie is namelijk veel
om me heen. Dat gaf een heel goed gevoel.
privacygevoelige informatie van cliënten te
Kortom: ik wil wel vaker ruilen. Davey,
vinden. Toch is het gelukt en dook hij een
wanneer kun je weer?”
uurtje achter de computer. Hij nam het werk van Andrea feilloos over. En is zelfs zeer welkom wanneer de afdeling weer ondersteuning nodig heeft. 4
column Raad van Bestuur
door
Willem den Hartog
Kijk, dan zie je meer! Martin Parr is een van mijn favoriete fotografen. Hij is een Brits documentair fotograaf met een, vind ik, prachtige satirische stijl. Hij observeert scherp en legt menselijk gedrag op intieme wijze vast door hard in te flitsen. Dat geeft hem een geheel eigen stijl.
opvallen op de route die je dagelijks loopt.
Even echt kijken dus. Ook werd gevraagd een collega-afdeling vanuit dezelfde gedachte vast te leggen in een aantal foto’s. Het
gesprek over de tentoongestelde foto’s
leverde allerlei onverwachte suggesties op
die Rijnland op weg hielpen naar een meer helende omgeving.
In november was ik een weekje op Tenerife. Even onthaasten en een beetje zon. Naast
de bekende toeristische taferelen kent het om nader onderzoek voordat we conclusies kunnen trekken.
Fotografen zijn meesters in het aandachtig kijken. In een wereld waarin we overstelpt
worden met beelden via selfies, snapchats, instagram, etc. is goed kijken verre van
vanzelfsprekend. Maar goed kijken en daarop reflecteren blijft wel een inspirerend en vaak Foto: Martin Parr
Hierboven een beeld uit zijn serie: Bored
Couples. Het zijn beelden van echtparen en stelletjes die onmiddellijk uitnodigen tot persoonlijk commentaar en reflectie. Als
je goed kijkt wat zie je dan? Je ziet in ieder geval geen twinkelende ogen, spanning of aandacht voor elkaar. Er wordt niet
echt ontmoet, om maar in termen van
onze kernwaarden te spreken. Het roept
interpretaties op van relaties die we mogelijk kennen. Echtparen die we niet willen worden? Maar is dit nu realiteit of gemanipuleerd?
Wat is precies de context van deze
ontmoeting? En wat is de relatie tussen de betrokken op de foto? De beelden vragen
nuttig spel.
In de periode 2004-2009 was ik werkzaam als bestuurder bij de Rijnland Zorggroep. We kozen daar voor het zogenaamde
‘Planetree’ concept als leidraad voor goede
eiland ook heerlijk rustige plekjes. Met
mijn iPhone maakte ik een foto van een
kunstwerk aan het strand. Mij trof in het
beeld vooral de rust en het ritme. Toen mijn vrouw Petra de foto op het beeldschermpje zag zei ze: “Goh, zie je dat, net of er rook
uit die pijp komt.” Leuk die verschillende interpretaties van hetzelfde beeld.
Ook binnen Aveleijn zien we elke dag dingen. De uitnodiging is om ook te blijven kijken. Goed kijken dan zie je meer. Goed samen
kijken dan zie je nog meer! Weer een reden om uit te kijken naar de komst van mijn nieuwe collega Susanne.
menswaardige zorg. In dat concept draagt de omgeving waarin de zorg of onder-
steuning wordt geboden sterk bij aan de
kwaliteit van zorg (healing environment). Er wordt bijvoorbeeld gebruik gemaakt van kleur, licht, geluid, muziek en de aanwezigheid van natuur.
Om de alertheid voor de omgeving te
vergroten werd een groep medewerkers
uitgenodigd onderweg van hun auto naar hun werkplek in het ziekenhuis, twintig foto’s te maken. Probeer eens open en
onbevangen zaken vast te leggen die je
Foto: Willem den Hartog
spigul 5
interview
door
Marijke Bult
Lichter en prettiger werken
Marian Jansen en Caroline Timmerman werken allebei in Oldenzaal bij de Hunenborgh. Een locatie met veel ouderen; meerdere cliĂŤnten zijn in de 80! Maar ook wonen er jongere cliĂŤnten met fysieke beperkingen. CliĂŤnten die veel verzorging nodig hebben. Fysiek zwaar werk dus.
Heb je belangstelling voor deze training? Meld je dan aan via het trainingsaanbod van de leerwijzer op intranet. Staat er op korte termijn niets gepland? Of heb je bijzondere leervragen? Neem dan contact op met de leerwijzer om de mogelijkheden voor de training op maat te bespreken.
6
“Deze training is goed voor iedereen die cliënten verzorgt” Op de Hunenborgh hebben veel cliënten ondersteuning nodig bij de persoonlijke verzorging. Van het aantrekken van steunkousen en douchen tot het inzetten van tilliften en verzorging op bed. Caroline vertelt: “Ik was bij mijn vorige werkgever gewend met een krukje te werken en wist dat dit het werk een stuk gemakkelijker maakte. Dus heb ik snel een krukje geregeld toen ik hier begon. Collega’s zagen de voordelen van het krukje niet in, totdat ze de training ‘lichter werken voor cliëntgebonden taken’ volgden. Nu zijn er meerdere krukjes aangeschaft, zodat er altijd een beschikbaar is. Bijvoorbeeld bij cliënten die je moet helpen met douchen.” Collega Marian vult meteen enthousiast aan: “Het is eigenlijk allemaal heel simpel en logisch. Waarom zou je bijna op je kop gaan staan met je rug naar de cliënt om haar steunkousen aan te doen, als je ook kunt zitten en de cliënt ondertussen kunt aankijken? Bovendien werkt dit veel makkelijker en hoef je geen kracht te zetten!” De dames lijken wel in het promotieteam van de training te zitten, zo enthousiast zijn ze er beiden over. Minder zwaar én prettiger Sinds de training zijn ze zich veel bewuster geworden van een goede houding. Door ‘in de goede richting te werken’ hebben ze duidelijk minder last van pijntjes en rugklachten. Caroline: “Ik pas de tips uit de training thuis ook toe. Bij het inruimen van de afwasmachine bijvoorbeeld.” Behalve om de houding en de hulpmiddelen, gaat het ook om een betere organisatie van je
werkzaamheden. “Wanneer een cliënt in bed hulp nodig heeft om te gaan zitten, doe ik het bedrek omhoog”, vertelt Caroline. “Zo kan het bed lager staan. Dit zorgt er voor dat het voor mij minder zwaar is én prettiger voor de cliënt.” Eén van de grootste verbeteringen voor cliënten en medewerkers is dat de verzorging van cliënten nu op bed kan plaatsvinden. Ideaal voor cliënten die moeilijk of niet het bed uit kunnen komen zonder tillift. En vooral wanneer het gaat om zieke cliënten.
“Dankzij deze nieuwe werkwijze kun je meer aandacht geven aan de cliënt en word je zelf minder belast. Ik ben ervan overtuigd dat ik hiermee klachten voorkom.”
Maatwerk op de eigen locatie De training wordt aangepast aan de situatie en is dus perfect op maat. Zijn er geen tilliften of bedlegerige cliënten op de locatie? Dan maakt dat geen deel uit van de training. In één dagdeel leer je in de praktijk hoe de verzorging lichter en prettiger kan. Caroline: “Veel collega’s dachten ‘ik heb zo’n cursus niet nodig’. Maar er zijn steeds meer mensen enthousiast, omdat ze merken dat andere collega’s er veel aan hebben gehad. ” Marian en Caroline willen graag jaarlijks een opfriscursus. “Zo blijven we ons bewust van de goede werkhouding en blijven we op de hoogte van nieuwe hulpmiddelen en methodes. Deze training is goed voor iedereen die helpt met de verzorging van cliënten”, sluit het enthousiaste duo af. spigul 7
achtergrond
door
Jessica Groen
Succesvol in samenwerking: Woonlocatie Groene Bogen en dagbesteding De Akkerstaf vinden afstemming
Problematiek rondom een bewoner vroeg om een gesprek tussen de Groene Bogen en De Akkerstaf. De input uit dit gesprek werd toegepast tijdens de dagelijkse werkzaamheden met de cliënt. Al snel was er verbetering merkbaar. Hieruit kunnen we meer halen, bedachten beide teams. Ze besloten het breder te trekken en met elkaar in gesprek te gaan over de omgang met alle zes de gemeenschappelijke cliënten. Leer elkaar kennen Duidelijk is dat beide teams erg graag samen vóór en mét de cliënt werken. Om dit te realiseren is het in eerste instantie belangrijk om te vragen: ‘Kennen we elkaar wel ècht?’ Wat doet de cliënt op wonen en weet de begeleider op de dagbesteding dit en andersom? Medewerkers van beide teams ontmoetten elkaar om in gemengde groepjes met elkaar in gesprek te gaan over onderlinge verstandhoudingen en verbeterpunten. Het ontmoeten deed iets met de mensen en maakte het contact laagdrempelig. Koffiedate opent ogen Het lijkt een open deur, maar bij elkaar op de koffie komen kan stress wegnemen 8
bij een cliënt. De woonbegeleider komt op de dagbesteding en andersom. Ontmoeten kweekt begrip. De overdracht is duidelijker, je kunt samen sparren en de cliënt heeft genoeg aan één gezamenlijke OP doordat beide locaties samen de regie in handen hebben. Er ontstaat een nieuwe dynamiek in het werk. Succes is nooit vanzelfsprekend De locaties hebben tijd en ruimte gekregen om te onderzoeken waar in de samenwerking winst te behalen valt. Zo werd een werkgroep opgericht en een community opgestart om kennis te delen en vragen te stellen. Contact met elkaar is vanzelfsprekend wanneer het niet goed gaat met een cliënt.
Maar vergeet ook niet contact te houden wanneer het wèl goed gaat. Samen blijven werken is een proces om succes te behalen, maar ook te behouden. Daarom blijft de werkgroep bestaan en zijn er plannen om de community Aveleijn-breed open te zetten. De Groene Bogen en de Akkerstaf zien reële mogelijkheden om deze vorm van samenwerken breed in te zetten binnen Aveleijn. Zij vertellen hier graag meer over. Het doel ‘het creëren van een optimale samenwerking voor en met de cliënt’ is de investering van tijd en ruimte meer dan waard!
wie, wat, waar
Mike Bijker Mike Bijker is begeleider dagbesteding bij het Industrieteam Europalaan. In zijn vrije tijd houdt Mike zich bezig met een bijzondere hobby, die naadloos aansluit bij zijn achternaam. Zijn achternaam, Bijker, is namelijk oud-Nederlands voor Imker. En bijen zijn een grote passie voor Mike, die vorig jaar een cursus ‘Bijen houden’ volgde. In elke Spigul volgen we een medewerker die naast zijn of haar werk bij Aveleijn iets heel anders doet. Zo leer je elkaar eens op een andere manier kennen!
Ook zijn kinderen waren enthousiast. Dus hij besloot in maart vorig jaar de cursus te gaan volgen. “Na acht praktijkbijeenkomsten en zes blokken theorie van twee uur heb ik de cursus in september afgerond.”
zijn de bijen in rust”, legt Mike uit. “Ook is het aantal bijen (oftewel het volk) in de winter veel kleiner. In de zomer bestaat één volk uit 60.000 tot 80.000 bijen. In de winter zijn het er ‘slechts’ 10.000 tot 20.000. Een volk heeft één koningin.”
Mike schafte een bijenvolk, kast en imkerpak aan. Zijn hobby oefent hij uit in de moestuin die hij huurt. “Tijdens de cursus werd ik steeds enthousiaster, maar ik kwam er ook achter dat er meer bij komt kijken dan ik had verwacht”, vertelt Mike. “Ik heb gelukkig veel aan de bijenvereniging waarbij ik ben aangesloten.”
De kinderen, die zijn inmiddels wat minder geïnteresseerd in de bijenhobby van hun vader. “Voor collega’s, familie en vrienden geldt ook dat de één het heel leuk vindt en de ander vindt het maar eng. Want je wordt als imker natuurlijk gestoken. Daar ontkom je niet aan.” Van 9 kilo honing die zijn bijen in de zomermaanden produceerden, werd echter gretig aftrek genomen. “Je proeft echt het verschil met honing in de winkel. Puurder dan dit krijg je het niet!”
Vooral in de voorjaars- en zomerperiode kost zijn hobby veel tijd. “In de winter
spigul 9
achtergrond
door
Sophie Oude Nijhuis
OP naar het ECD 1 januari 2017 is het zover!
Het afgelopen jaar heeft iedereen hard gewerkt aan de invulling van de ondersteuningsplannen volgens
eemwereld Syst Leerwereld
de nieuwe methodiek (van POP naar OP). Deze worden nu nog gemaakt in verschillende Word-
Bedoeling
sjablonen. Vanaf 1 januari 2017 gaan we deze OP’s verwerken in het ECD (Elektronisch Cliënten Dossier). De formulieren zijn dan op één centrale plek in het Denkrichting
ECD terug te vinden.
De bedoeling
Training
van de bedoeling. Het ondersteuningsplan van Aveleijn is bedoeld
zijn er verschillende mogelijkheden om de trainingen vorm te
Een belangrijk uitgangspunt bij het project ECD is het centraal stellen om ondersteunend te zijn aan het waardengericht werken vanuit
de dialoog en reflectie. Het ECD is een middel om dit te bereiken en
maakt het mogelijk om bestaande processen verder te verbeteren en informatievoorziening beter in te richten.
Het ECD is dus een middel en geen doel op zich! Leren werken met het ECD
Vanaf januari 2017 is het mogelijk om de ondersteuningsplannen in te vullen in het ECD. Natuurlijk is het voor de betreffende
medewerkers van belang om hiermee te leren werken! Om te zorgen dat het trainingsaanbod zo goed mogelijk aansluit bij de wensen en behoeften van deze medewerkers, is er in september een enquête afgenomen. De resultaten zijn gebruikt bij de ontwikkeling van
opleidings-materialen en trainingen. Een aantal van deze resultaten kun je hiernaast terug zien.
10
Om te zorgen dat iedereen straks met het ECD kan werken,
geven. Momenteel wordt per cluster, in overleg met managers en taakhouders, bekeken welke aanpak het beste past bij het betreffende cluster. De aanpak kan er als volgt uitzien:
1. Alle taakhouders OP naar het ECD worden eind 2016 getraind in het werken met het ECD en het overbrengen van deze kennis.
2. In januari traint de taakhouder de persoonlijk begeleiders van de betreffende locatie. Na een algemene uitleg starten we met het oefenen en omzetten van alle OP’s naar het ECD.
3. Zodra alle persoonlijk begeleiders getraind zijn, vormen zij duo’s
met de ondersteunend begeleiders. In deze opzet zorgen zij dat de betreffende kennis wordt overgebracht. Waar nodig kan het duo elkaar ondersteunen op de werkvloer.
Voor al deze stappen geldt dat ondersteuning mogelijk is vanuit de projectgroep ECD.
Hoe makkelijk maak je je nieuwe computerprogramma’s eigen?
Ik leer het beste door…
Welke materialen moeten worden
Beantwoord 242 / Overgeslagen 36
Beantwoord 242 / Overgeslagen 36
Beantwoord 250 / Overgeslagen 28 10,33%
4%
opgenomen in een toolkit?
7%
2,48% 28,10%
20%
21,90%
32,80%
56,61%
43,20%
Snel, ik probeer zelf dingen uit en
80,17% 50,83% 4,13%
44,63%
33,88%
Op mijn gevoel af te gaan
(Digitale) handleiding
Te kijken en te luisteren
Flyer/waaier met informatie
handleiding of hulp nodig
Na te denken over ideeen
Instructievideo
Redelijk, het kost wat meer tijd
Dingen te doen
Oefenmateriaal/opdrachten
Anders, namelijk:
Casussen om samen met iemand
heb hier geen hulp bij nodig Snel, maar ik heb wel een
maar uitleg en/of hulp lukt het Moeilijk, ik vind het lastig om
te bespreken
nieuwe functies en systemen te...
Anders, namelijk:
Vooruitblik
De strategie van het project ECD is ‘eerst draaien, dan verfraaien’. Dit betekent dat we klein starten met de invoering van het OP in het ECD. Vervolgens wordt het ECD uitgebreid met andere functionaliteiten. Deze planning ziet er op hoofdlijnen als volgt uit:
Heb je vragen over het project? Neem dan contact op met:
- Niek Eertink, Trainee Beleidsadviseur 2015/2016 van POP naar OP
2016/2017 OP naar het ECD
2017/2018 Cliëntportaal
2018/2019 Doorontwikkeling ECD
n.eertink@aveleijn.nl
- Ben van Tuinen, Projectleider ECD b.vantuinen@aveleijn.nl
spigul 1 1
team in beeld
door
Jessica Groen
Bevlogen ambulante begeleiders aan de Platanenstraat in Almelo Ondersteuning vanuit de thuissituatie
In de gemeente Almelo biedt het team ambulante begeleiders individuele ondersteuning, ondersteuning voor gezinnen en daarnaast gezinscoaching in samenwerking met de gemeente Almelo. Hun kantoor is gevestigd aan de Platanenstraat te Almelo. In de buurt Een kantoor middenin de wijk, in het buurtcentrum. Maakt dat het contact tussen jullie en de cliënten laagdrempeliger? “Jazeker”, vertellen vertellen ambulant begeleiders Netty en Gerrit. “Mede door de contacten met andere instanties zoals Humanitas en welzijnsorganisatie Scoop, die hier ook in het kantoor zitten. Met de introductie van de iPad zijn we echter meer bij de cliënt thuis aan het werk, waardoor de kans op spontane bezoekjes aan de Platanenstraat vermindert. Net als het contact met collega’s en de mogelijkheid tot overleggen, wat soms wel prettig is in zo’n zelfstandige baan.”
hun expertise. Ondanks dat we niet altijd binnen mogen komen bij de cliënt, is de wijkcoach blij dat we met elkaar samenwerken. Wij houden de vinger aan de pols. Er is contact met het gehele netwerk rondom de cliënten, zoals de politie, wijkagent, scholen, buren, familie en GGZ.” Het werk is soms zwaar en ongrijpbaar doordat de ambulante begeleiders vaak te maken hebben met multiprobleemgezinnen. Deze gezinnen wonen in achterstandswijken en hebben andere normen en waarden. Ook verslavingsproblematiek en financiële problemen komen voorbij. Gerrit: “Het kleine beetje resultaat dat je soms bereikt maakt me blij.”
Blij met kleine stappen Op het gebied van gezinscoaching werken de ambulante begeleiders goed samen met de gemeente als het gaat om het sociale netwerk van de cliënten. Netty legt uit: “Wijkcoaches kennen zo langzamerhand de ambulante medewerkers en
Loyaal binnen grenzen Netty: “Dit is de leukste baan die ik ooit had.” Ook Gerrit is te spreken over zijn afwisselende werk en hoe Aveleijn in elkaar steekt. “Het bewaken van grenzen moet je leren als ambulant begeleider”, vervolgt Netty. “We hebben geen 9 tot 5 baan en
12
s m l fi r e t n i W s p i 10 T Elf The Polar Express A Christmas Carol As it is in heaven Sissi kennen loyaliteit naar onze klanten.” Gerrit: “Ík heb dat wel onderschat. Gelukkig gooide een collega de rem erop bij mij.” Ook kunnen ze altijd bij hun manager terecht. Zeker ook bij bedreiging of mishandeling, want dat krijgen de ambulante medewerkers helaas ook op hun bordje. Het ambulante werk is meer dan het assisteren bij huishouden en financiën. “Je neemt de cliënt vaak letterlijk en figuurlijk bij de hand”, geeft Gerrit aan. “Vooral als er kinderen in het spel zijn of uithuisplaatsing ter sprake komt.” Kortom; een aparte tak van sport die niet bij iedereen past. Het ambulante team van Aveleijn zet zich er echter volledig voor in.
Sint The sound of Music New Year’s Eve Als je begrijpt wat ik bedoel The Holiday
fotocolumn
door
Inge Masselink
Ontmoetingsdag 2016 Elk jaar organiseert de CCR-C de Dag van de Cliënt. Dit jaar werd het een waardendag. Alles stond in het teken van de kernwaarde ontmoeten. Tijdens deze Ontmoetingsdag werden cliënten samen gebracht om workshops te volgen, waarbij aan iedereen gedacht was.
Er was een enorme opkomst. Geweldig om te zien! Een supersnelle wave!
Cliënten konden kiezen uit bijna 15 leuke workshops.
Scheidsrechter Eric Braamhaar wilde graag met iedereen op de foto.
Wat hebben de cliënten genoten van deze dansworkshops!
Heel mindful de dag door…
Meer dan 300 cliënten genoten van deze leuke dag. Creatief met vogelhuisjes.
14
column
Zorgen
door
Hennie ten Voorde
Bij ons thuis hangt op een prikbord een aantal ‘Loesje-kaarten’. Eén daarvan heeft de tekst: ‘Zorgen moet je doen, niet maken’. De intakes bij ons ‘moeder en kind huis’ doen me vaak aan dat kaartje denken. Zo las ik in een verslag dat een begeleidster zich zorgen
buik. Wesley zie ik voor het eerst. Een aardige jongen zo te
gehandicapt en nog nét geen 18. Ze heeft een vaste vriend.
snoepgoed en flesjes energiedrank uitgezocht en hebben
maakte over haar cliënt Chevana. Ze is licht verstandelijk
Haar begeleidster besluit Chevana mee te nemen naar de
huisarts om te praten over anticonceptie. De juiste vragen
De huisarts vraagt aan Chevana of ze seksueel
actief is en haar antwoord is ‘nee’. Zonder anticonceptie kon ze de praktijk weer verlaten. En nu? Nu zit ze bij de
intake in ons ‘moeder en kind huis’. Ze is zwanger en besluit
het kindje te houden.
Ook wij merken dat het tijdens een intake lastig is de
juiste vragen te stellen. Terwijl je ze het hemd van het lijf
vraagt [ vergeef me de uitdrukking op deze plek ] over alle hulp en risico’s, zijn de vragen over seksualiteit soms erg
ongemakkelijk doordat bij de intake bijvoorbeeld moeder,
stiefvader of oma ook aanwezig zijn. En zeg nou zelf, daar
deel je niet graag je seksuele activiteiten mee.
Maar in de spreekkamer, samen met je begeleidster, zou dat
toch boven tafel te krijgen moeten zijn.
Stelt de huisarts wel de juiste vraag met: “Ben je seksueel
actief?” Ik kan me voorstellen dat ze gedacht heeft:
‘ik actief? Ik lag heel rustig, Wesley is actief’. Had de huisarts andere vragen gesteld, dan was ze misschien niet zwanger
geweest. Maar ja, dat is achteraf makkelijk.
zien, mét een rijbewijs en een autootje. Ze hebben al wat veel lol bij het uitzoeken van een roze knuffelbeest.
‘Het zal dus wel een meisje worden’, bedenk ik me. We
komen tegelijk bij de kassa aan. Chevana herkent me en ziet dat ik naar de knuffel kijk. ‘Ja, het wordt een meisje’,
zegt ze. En ze vertelt ongevraagd meteen vol trots dat ze hun dochter Kayleigh gaan noemen.
Nou wordt gezegd dat nesteldrang ook bij vaders
een effect heeft. Je ziet bij die vaders dat ze zich extra
verantwoordelijk gedragen en daarmee de moeder en
het kind beschermen. Naast de knuffel, de drankjes en de
benzine, rekenen ze ook een pakje sigaretten af. Wanneer de winkelier het pakje op de toonbank legt, is duidelijk de tekst te lezen: ‘Roken tijdens de zwangerschap kan
schade veroorzaken aan het ongeboren kind’. Hij beseft plotseling wat er op dat pakje staat en twijfelt. In een
‘split second’ neemt Wesley toch zijn verantwoordelijkheid als toekomstig vader. Hij schuift het pakje terug naar de
verkoper met de woorden: “Deze sigaretten zijn slecht voor mijn vriendin, mag ik een ander pakje”.
Dan kan ‘Loesje’ wel zeggen dat ik het niet moet doen, maar ik maak me toch wel zorgen.
De verantwoordelijkheid als ouders
Een paar weken na de intake zie ik ze samen bij een
tankstation. Chevana loopt trots rond met haar dikke
De namen en situaties in deze column zijn verzonnen en daarom niet terug te voeren naar bestaande personen.
spigul 1 5
nieuwsflitsen
Aveleijn (en ander) nieuws Kwaliteit van zorg bij gezinnen Bij Aveleijn begeleiden we ruim 200 gezinnen met minderjarige kinderen thuis. Vaak zijn dit complexe situaties, waarbij veel partijen zoals jeugdzorg, jeugdbescherming en gemeenten betrokken zijn. Zowel managers als gedragskundigen gaven aan dat de situaties in de gezinnen steeds complexer worden. Daarbij worden de inhoudelijke en wettelijke eisen aan hulpverleners in gezinnen steeds hoger. Dit leidde tot de vraag: kunnen we wel de zorg bieden die nodig is? We besloten tot een ‘noodverband’. In ‘noodverband’ screenen begeleiders samen met gedragskundigen alle gezinnen waar Aveleijn thuis begeleiding biedt.Er wordt gekeken of er extra stappen moeten worden gezet. Dit kan bijvoorbeeld zijn dat een gedragskundige van Aveleijn wordt ingezet, dat er met een wijkcoach of regisseur wordt overlegd of dat Veilig Thuis moet worden ingeschakeld.
16
door
Sophie Oude Nijhuis en Valerie Rings
Academie voor Zelfstandigheid gaat door in 2017 Na de succesvolle pilot krijgt de academie voor Zelfstandigheid een vervolg in 2017. In een uitgebreide evaluatie hebben cliënten, begeleiders, een enkele verwant en de trainers laten weten dat ze de academie zien als een goede manier om het ontwikkelen van cliënten vorm te geven. Meer dan de helft van de deelnemers wil dan ook graag nog meer leren via de academie. We hebben natuurlijk ook uitdagingen: we kunnen nóg beter aansluiten bij de ontwikkeldoelen van de cliënt; En we willen de samenwerking met de persoonlijk begeleiders en verwanten nog beter organiseren. De academie voor Zelfstandigheid kan cliënten met een concreet ontwikkeldoel of leervraag helpen om daar invulling aan te geven. Er zijn tientallen trainingen op het gebied van wonen en werken. Elke cliënt krijgt zoveel mogelijk individueel en op maat een training aangeboden. De trainingen worden in kleine klasjes van circa 6 deelnemers gegeven op verschillende plaatsen, zoals in het klaslokaal van de avZ in Enschede, maar bijvoorbeeld ook bij de Liaan in Almelo en op andere locaties.
Wil je meer weten, of zie je een mogelijke deelnemer? Neem dan contact op met trainers Maikel en Johan: m.skaliks@aveleijn.nl en j.koel@aveleijn.nl.
Verkiezingen CCR-C De CCR-C is een belangrijk medezeggenschapsorgaan voor en van cliënten binnen Aveleijn. Elke drie jaar worden er leden her- of gekozen. Managers, coaches en begeleiders spelen een belangrijke rol bij het uitdragen van het belang van medezeggenschap en het werven van cliënten voor de CCR-C. De werving voor nieuwe kandidaten is eind november gestart. Tot 15 december kunnen kandidaten zich aanmelden, en begin januari kunnen cliënten hun stem uitbrengen op een van hen! Op woensdag 25 januari 2017 zal tijdens een verkiezingsavond de uitslag bekend worden gemaakt. Voor meer informatie of vragen kun je terecht bij Astrid Olde Monnickhoff: verkiezingen@aveleijn.nl
Spiegelgesprek CCR-v Met leden van de Centrale Cliëntenraad-Verwanten gingen we in gesprek over vitaliteit en gezondheid en begeleiding bij rouw en overlijden van de cliënt. We gebruikten hierbij de methodiek Spiegelgesprek. Verwanten vertelden over hun eigen ervaringen en gevoel. In een ring om hen heen zaten de begeleiders, manager en gedragswetenschappers. Hun rol was om eerst alleen maar te luisteren. Het was een mooie ervaring voor zowel de verwanten als de medewerkers. Door alleen maar te luisteren komen persoonlijke en vaak indrukwekkende verhalen naar voren. Een verwant vertelde: “Ik heb de wensen van mijn zoon rondom zijn levenseinde besproken samen met de begeleider, nadat hij al een paar jaar woonde bij Aveleijn. Dat gesprek heb ik als erg positief ervaren, daar hebben we ook samen het formulier ingevuld. Ik heb echt de wensen van mijn zoon erin aangegeven. Zelf zou ik het waarschijnlijk heel anders invullen.”
Werken aan kwaliteit Met het motto ‘minder regels, meer waarde(n)’ als uitgangspunt, wil Aveleijn een beperkter handboek met actuele en gebruiksvriendelijke protocollen voor risicovolle situaties. Het handboek moet duidelijk maken wat verplicht is (wetgeving) en wat gewenst is. Dialogen met collega’s, cliënten en verwanten en de reflectieve praktijk zijn belangrijk bij het nadenken over risico’s voor en ondersteuning van cliënten. De vernieuwing van het handboek doen we dan ook samen met 3 clusters. We werken met hen aan werkzame en compacte protocollen. Dit najaar is een top 15 van risicovolle situaties opgesteld. Nu gaan we de volgende stappen zetten en de top 15 protocollen herschrijven en vormgeven. Meer weten over het vernieuwing van het handboek? Kijk op de community ’Werken aan kwaliteit’. Kwaliteit verbeteren doe je door van en met elkaar te leren. Dat was het thema van de interne audits van 2016. De bijna 50 enthousiaste auditoren zullen vanaf het begin van het nieuwe jaar via deze nieuwe werkwijze gaan auditen. Wil jij met je team meedoen aan de auditronde? Informeer dan bij je manager of bij team Kwaliteit (Arjan Onnink en Evelien Rondhuis).
spigul 1 7
Aveleijn agenda
3 december
6 december
Wereld Gehandicaptendag (VN)
Knoopgala (met drie Aveleijn talenten) NPO 1, 23 december, 21.25 uur
8 december
27
Eindejaarsontmoeting Kinepolis Enschede
Aveleijns Nieuwjaarsfeest (voorheen Stichtingsfeest)
januari
7 december
Grolsch Veste Enschede
Nationale Vrijwilligersdag
fact!
40
jaar bestaat de hunenborgh. gefeliciteerd met deze mijlpaal!
18
Gefeliciteerd! 25 jaar in dienst
40 jaar in dienst
Bianca Brinkman
Geke van de Vegt
Ingrid Siemerink
Ingrid Mijer-Franke
De dag of week
hrm en contact
door
Marijke Bult
Antwoorden op veelgestelde mensen zoeken antwoord op dezelfde vragen. vragen Veel De meest voorkomende staan hieronder: Contributie vakbond Je kunt de vakbondscontributie laten verrekenen met je maandelijkse brutoloon. Je ziet dan af van een deel van het brutoloon en Aveleijn vergoedt in plaats hiervan de kosten van het lidmaatschap. Verrekening met het brutoloon betekent dat er geen loonheffing en sociale premies worden ingehouden. Hierdoor worden de netto kosten lager. Als de aanvraag voor 1 december binnen is, dan wordt het verwerkt met het salaris van december. Werkkostenregeling Één keer in de drie jaar kun je deelnemen aan één van de werkkostenregelingen: het bedrag voor een fiets is € 749,en voor een laptop, iPad of PC is het € 325,-. Ouderschapsverlof Het recht op ouderschapsverlof is 26 keer het aantal uren dat je per week werkt. Werk je bijvoorbeeld 32 uur per week, dan heb je recht op 26 keer 32 uur ouderschapsverlof. Uitgangspunt is het aantal werkuren per week dat is afgesproken in je arbeidsovereenkomst. Beëindig je tijdens je ouderschapsverlof of binnen 6 maanden na het einde daarvan je arbeidsovereenkomst? Of vindt er in deze periode op jouw verzoek een vermindering van de arbeidsduur plaats? Dan moet je als werknemer het doorbetaalde salaris over het opgenomen ouderschapsverlof terugbetalen. BHV Inloggen bij Velco kan via mijnvelco@extranet.nl.
Hoe bereik je de Klachtencommissie? Klachtencommissie medewerkers p/a Secretariaatsservice “PS” Boulevard 1945-169 7511 AM Enschede o.v.v. Klachtencommissie Aveleijn
Hoe bereik je de vertrouwenspersonen? Cor van Duinhoven 06 11 35 52 80 corvanduinhoven@ externevertrouwenspersonen.nl
Ouderschapsverlof en zwanger Heb je nu ouderschapsverlof en ga je binnenkort met zwangerschapsverlof? Vergeet dan niet het ouderschapsverlof stop te zetten en te zijner tijd weer aan te vragen. Inlenen ander cluster Word je ingeleend bij een ander cluster en maak je daardoor meer kilometers? Dan kun je de kilometers bovenop je reguliere woonwerk extra declareren. Dit kan via de declaratiemodule onder de omschrijving ‘woonwerk ingeleend’. Werkgeversverklaring Ben je van plan een huis te kopen en wil je graag een werkgeversverklaring? Dan kan je manager een e-mail sturen naar personeelsadministratie@aveleijn.nl. Het is niet nodig een lege verklaring te mailen omdat daar een standaard verklaring voor is. Extra PBL bij huwelijk, geregistreerd partnerschap en samenlevingscontract Als je trouwt, een geregistreerd partnerschap of een samenlevingscontract aangaat, heb je recht op 14,4 uur extra PBL. Hiervoor moet je een aanvraagformulier invullen. Dit is te vinden op het kwaliteitshandboek en kun je mailen naar personeelsadministratie@aveleijn.nl (PBL-aanvraagformulier bij trouwen of samenleving).
Op het intranet staan nog meer vragen en antwoorden: ga naar afdelingen, daar vind je ‘veelgestelde vragen’.
Hoe bereik je de Raad van Bestuur? Aveleijn t.a.v. Raad van Bestuur Grotestraat 260 7622 GW Borne 074 255 66 00 raadvanbestuur@aveleijn.nl
Hoe bereik je de OR? OR Aveleijn Grotestraat 260 7622 GW Borne 06-41421935 or@aveleijn.nl spigul 1 9
trots op
Jan Lubbering
Jan spaart mooie herinneringen en geniet van al het leuke contact met de cliënten van Aveleijn. Hij is 66 jaar, gepensioneerd, maar nog altijd actief als vrijwilliger. We hebben het over Jan Lubbering, die zich al inzette voor Bureau Evenementen in Hengelo toen hij nog werkte. En waar nodig, nam hij zelfs snipperdagen op.
Zijn oudste zoon begon eens over ‘het
samen met cliënten op pad, met de
Woolder Gelag’, een inloopcafé van
rode bus van Aveleijn. Hij gaat ook mee
Aveleijn. Dat leek Jan wel wat. Sindsdien
met de groepsvakantie die jaarlijks
is hij niet te missen. Jan ondersteunt
wordt georganiseerd door Bureau
Bureau Evenementen in allerlei
Evenementen. Voor Jan is het nooit te
taken. Hij werd als ervaren vrijwilliger
veel. Hij spaart zo mooie herinneringen
betrokken bij ‘Aveleijn’s got Talent’ en is
en geniet van al het leuke contact met
al meeverhuisd naar drie locaties!
de cliënten van Aveleijn. En het leukste van alles? Met zijn enthousiasme heeft
‘Aveleijn’s got Talent’ blijft Jan fascineren;
Jan Lubbering zijn vrouw én kinderen
hij zet zich er nog steeds hard voor in.
met aanhang aangestoken. Ook zij zetten
Het enthousiasme van de deelnemers,
zich in voor Aveleijn!
daar geniet Jan van. Wekelijks gaat hij
Jan bedankt voor je tomeloze inzet!