Vacature Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) voor 32-36 uur per week Vind jij het leuk om huurders écht verder te helpen? Heb je een sterk inlevingsvermogen en ben je oplossingsgericht? Dan is deze functie als medewerker KCC bij Stek iets voor jou!
Interesse? Spreekt de functie je aan, dan word je van harte uitgenodigd je CV met motivatie uiterlijk 16 januari 2026 te sturen → PenO@stek-wonen.nl
Dit kan jij • Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en aan de balie. • Je neemt reparatieverzoeken aan, beoordeelt de situatie en zet acties Vermeld in het onderwerp de vacante functie. Geef in de e-mail ook jouw uit. • Je verstrekt informatie over verhuur en hoe het proces van toewijzen voorkeursdag in de week aan voor een sollicitatiegesprek. van woningen gaat. • Je zorgt dat huurders altijd een duidelijk antwoord krijgen. Voor meer inhoudelijke informatie kun je • Je denkt mee als iets niet goed gaat en pakt dit voortvarend op. contact opnemen met Mieke ter • Samen met je collega’s werk je aan extra taken die passen bij jouw Hofstede, telefonisch te bereiken op 06talenten. Denk hierbij aan het behandelen van klachten of 51691751. nieuwbouwgarantiezaken en het up-to-date houden van de kennisbank. Deze functie in ingedeeld in schaal F CAO woondiensten (maximaal € 4.043 voor Het Klant Contact Centrum bij Stek is een hecht en divers team dat bestaat fulltime 36 uur). uit 11 medewerkers KCC, 1 senior medewerker KCC, 1 trainee en 1 teamleider. Let op: er wordt met een flexibel rooster gewerkt. Je hebt geen vaste vrije dagen. Dit breng je mee • • • • • •
Inlevingsvermogen en focus op klanttevredenheid. Kennis van communicatietechnieken en social media. MBO werk- en denkniveau. Ervaring in klantcontact of motivatie om dit te leren. Basiskennis van techniek, verhuur en mutatie of motivatie om dit te leren. Ervaring met Tobias 365 is een pluspunt.
Stek en competenties Alle Stek-medewerkers hebben klantgerichtheid, samenwerken en eigenaarschap als kerncompetenties. Jouw functie-specifieke competenties zijn flexibel gedrag, luisteren en inlevingsvermogen. Uiteraard ben je resultaatgericht.
Kies jij voor Stek? Woonstichting Stek is van wonen in de Bollenstreek. Stek beheert ca. 11.500 woningen. We zijn er voor mensen die op zoek zijn naar een huis dat bij hen
Binnen Stek hebben wij oog voor talent. Een TMA Assessment is dan ook verbonden aan de sollicitatieprocedure. Wij vragen van alle medewerkers bij indiensttreding een VOG te overleggen.