| Συνέντευξη
Πολύ σπουδαία εξέλιξη για την αγορά χαρακτηρίζει την είδηση περί υποχρεωτικής ασφάλισης κατά φυσικών φαινομένων στα αυτοκίνητα ο Κώστας Καλημέρης, Chief Commercial Officer στην Hellas Direct, σε συνέντευξή του στην εφημερίδα «NextDeal». Σχολιάζοντας γενικά τα νέα μέτρα που εξήγγειλε η κυβέρνηση, τόνισε ότι είναι μια μεγάλη ευκαιρία για τον ασφαλιστικό κλάδο να εδραιωθεί στη συνείδηση του μέσου πολίτη. Ερωτηθείς σχετικά, τονίζει ότι «οι πάνω από 1 εκατ. ευχαριστημένοι πελάτες μας, η διαρκής στήριξη στιβαρών επενδυτών και η συνεχής ανάπτυξή μας από κάθε άποψη -σε επίπεδο υπηρεσιών και ανθρώπινου δυναμικού, αλλά και γεωγραφικήεπιβεβαιώνουν πως η πυξίδα μας είναι σωστή».
ΚΏΣΤΑΣ ΚΑΛΗΜΈΡΗΣ, Chief Commercial Officer στην Hellas Direct
15
Σπουδαία εξέλιξη για την αγορά η υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτων Πώς σχολιάζετε τα μέτρα που εξήγγειλε η κυβέρνηση για την ιδιωτική ασφάλιση; Ειδικότερα την αύξηση της έκπτωσης του ΕΝΦΙΑ στο 20% για τους ιδιοκτήτες που ασφαλίζουν κατοικίες αξίας έως 500.000 ευρώ έναντι φυσικών καταστροφών και την υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων με τζίρο πάνω από 500 χιλιάδες;
Πώς η Hellas Direct κάνει τους δρόμους πιο ασφαλείς για όλους;
Στόχος της Hellas Direct είναι να αλλάξει την ασφάλεια όλων για τα καλά. Aυτό επιδιώκουμε με το Safe Roads project, κάνοντας ταυτόχρονα πράξη τις βασικές μας αξίες: Να κάνουμε τη διαφορά εκεί που μετράει, να έχουμε ενεργό ρόλο στην καθημερινότητα των ανθρώπων. Να καινοτομούμε με σκοπό να βελτιώσουμε τη ζωή τους, να μην περιοριζόμαστε στο τι γινόταν έως σήμερα, αλλά να τολμάμε να δοκιμάσουμε κι αυτό που έμοιαζε ανέφικτο. Αυτό κάνουμε με το Safe Roads project. Φροντίζουμε για την ασφάλεια όλων στο δρόμο, πρώτα από όλα των παιδιών, ξαναβάφοντας ξεθωριασμένες σχολικές διαβάσεις σε όλη την Ελλάδα, αλλά και των οδηγών, κλείνοντας λακκούβες στους δρόμους, επίσης σε όλη την Ελλάδα. Με το να κλείνουμε λακκούβες -πάνω από 2.500 έκλεισε η Hellas Direct μέχρι στιγμής μέσα στο 2024και το να βάφουμε σχολικές διαβάσεις -πάνω από 500 βάψαμε μέσα στην τρέχουσα χρονιά- κάνουμε την οδική ασφάλεια πράξη και καθημερινότητα. Δεν μας νοιάζει αν είναι δουλειά μας ή όχι, δεν μας νοιάζει τίνος δουλειά είναι. Είναι κάτι που πρέπει να γίνει για την ασφάλεια όλων, οπότε ακολουθούμε αυτό που λέει το DNA μας: Το κάνουμε.
Τα τελευταία χρόνια παγκοσμίως τα ακραία φυσικά φαινόμενα έχουν προκαλέσει τεράστιες καταστροφές με πολύ μεγάλες απώλειες ζωών και πόρων. Τον πολύ σημαντικό αυτό οικονομικό αντίκτυπο τα κράτη τον αντιμετωπίζουν με τη σημαντική βοήθεια της ιδιωτικής ασφάλισης. Δυστυχώς τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν ένταση αυτών των φαινομένων και σίγουρα η ιδιωτική ασφάλιση έχει πολλά να προσφέρει. Τα νέα μέτρα είναι αναμφίβολα θετικά και είναι μια μεγάλη ευκαιρία για τον ασφαλιστικό κλάδο να εδραιωθεί στη συνείδηση του μέσου πολίτη. Είναι στο χέρι μας να αξιοποιήσουμε αυτή την ευκαιρία και ο τρόπος είναι να δώσουμε στον πολίτη εύκολη πρόσβαση και φιλικές διαδικασίες για την ασφάλεια της κατοικίας ή της επιχείρησής του, προσφέροντας προϊόντα με απλούς και ξεκάθαρους όρους, που θα κερδίσουν την εμπιστοσύνη. Προσωπικά αυτά τα μέτρα τα βλέπω ως μια μεγάλη ευκαιρία να ενισχύσουμε την ιδιωτική ασφάλιση στη συνείδηση του μέσου Έλληνα γενικά. Επιπροσθέτως, ποια είναι η γνώμη σας για την υποχρεωτική ασφάλιση των αυτοκινήτων;
Η είδηση περί υποχρεωτικής ασφάλισης κατά φυσικών φαινομένων στα αυτοκίνητο είναι μια πολύ σπουδαία εξέλιξη για την αγορά. Πέρα από τον προφανή θετικό αντίκτυπο στην κοινωνία, θα επηρεάσει πολύ θετικά και τη δική μας αγορά. Είναι πολύ νωρίς ακόμη για μια αναλυτική αξιολόγηση, καθώς λείπουν οι λεπτομέρειες της εξαγγελίας και ως συνήθως αυτές είναι που θα κάνουν τη διαφορά. Εννοώ ότι αν μπουν πολλές προϋποθέσεις, όπως όρια στις αξίες των οχημάτων ή περιορισμοί σε περιοχές όπου θα ισχύει, ο αντίκτυπος θα περιοριστεί, συνεπώς είμαστε σε αναμονή. Σε κάθε περίπτωση, εμείς πρέπει να προσαρμοστούμε παρέχοντας το σωστό πακέτο καλύψεων για φυσικά φαινόμενα, που θα δίνει ουσιαστική κάλυψη χωρίς ψιλά γράμματα και δυσάρεστες εκπλήξεις την ώρα της αποζημίωσης. Και αυτό το μέτρο το βλέπω ως ευκαιρία για την εδραίωση της ιδιωτικής ασφάλισης ως βασικού πυλώνα εξασφάλισης της ευημερίας των πολιτών. Ποια στοιχεία έχουν καταστήσει την Hellas Direct success story για το ελληνικό επιχειρείν;
Στο επίκεντρο κάθε απόφασής μας είναι οι ασφαλισμένοι μας, η ανάγκη τους κάθε φορά και η θετική τους εμπειρία μαζί μας, από την πρώτη επαφή μέχρι την αποζημίωση. Ελέγχουμε με αυτό το κριτήριο κάθε κίνησή μας, ώστε, αν χρειάζεται, να την αναθεωρήσουμε. Σκεφτόμαστε ως ασφαλισμένοι και όχι ως ασφαλιστική. Ένα παράδειγμα: Σκεφτήκαμε πώς θα θέλαμε να γίνουν τα πράγματα εάν κάποιος από την οικογένειά μας είχε ένα απρόοπτο στο δρόμο; Να μην περιμένει, να πάει συνεργείο και την ίδια μέρα να αποζημιωθεί γρήγορα. Αυτό υλοποιούμε με τις ταχύτατες αποζημιώσεις μας. Άλλο παράδειγμα: Βλέπαμε την επιθυμία
NEXTDEAL #547 26 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2024
των οδηγών να έχουν φροντισμένο το αυτοκίνητό τους και ταυτόχρονα την οικονομική συγκυρία να μην τους βοηθά. Αναλάβαμε δράση, είτε με τις πάντα ανταγωνιστικές τιμές είτε με χρηματοδοτικές λύσεις είτε με τρόπους πληρωμής που διευκολύνουν. Ακούσαμε την ανάγκη τους και προσαρμοστήκαμε σε αυτή. Το ίδιο πνεύμα διέπει όλες τις αποφάσεις μας. Είδαμε την επιθυμία του κόσμου να έχει πρόσβαση στα ασφαλιστικά μας προϊόντα μέσω όλων των διαθέσιμων καναλιών διανομής. Έτσι αναπτύξαμε -και αναπτύσσουμε- το πρακτορειακό μας δίκτυο, για το οποίο είμαστε πολύ περήφανοι. Κι εδώ μπαίνουμε στη θέση του κάθε συνεργάτη μας: Τι θα διευκολύνει τη δουλειά του; Ποιο εργαλείο θα του επιτρέψει να είναι δίπλα στον ασφαλισμένο, όποτε και με όποιον τρόπο χρειαστεί; Στην ίδια λογική αξιοποιούμε κάθε τεχνολογικό μέσο για να έχουμε την ποιότητα που θέλουμε στις υπηρεσίες που παρέχουμε. Κι αν δεν βρούμε έτοιμο το εργαλείο ή την πλατφόρμα που χρειαζόμαστε, δεν ρίχνουμε τις απαιτήσεις μας, αλλά φτιάχνουμε αυτό που χρειαζόμαστε μόνοι μας. Ποτέ δεν χαμηλώνουμε τον πήχυ των προσδοκιών που έχουν οι ασφαλισμένοι μας από εμάς, αντίθετα πάντα ψάχνουμε τον τρόπο να είμαστε συνεπείς απέναντί τους. Οι πάνω από 1 εκατ. ευχαριστημένοι πελάτες μας, η διαρκής στήριξη στιβαρών επενδυτών και η συνεχής ανάπτυξή μας από κάθε άποψη -σε επίπεδο υπηρεσιών και ανθρώπινου δυναμικού αλλά και γεωγραφική- επιβεβαιώνουν πως η πυξίδα μας είναι σωστή.
Ποιος είναι ο Κώστας Καλημέρης
Ο Κώστας Καλημέρης, μηχανολόγος μηχανικός (MSc) από το Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο, έχει μια πολυδιάστατη και εκτεταμένη καριέρα, που εκτείνεται τόσο στον τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας όσο και στον ασφαλιστικό κλάδο. Στην αυτοκινητοβιομηχανία, κατείχε ανώτερες θέσεις στην Toyota Hellas A.E., όπου ήταν υπεύθυνος για τις πωλήσεις και το after sales, καθώς και στον Όμιλο Σφακιανάκη, όπου ηγήθηκε της εκπαίδευσης πωλήσεων. Το τεχνικό του υπόβαθρο ενισχύεται από την εμπειρία του στον τομέα των Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας. Μεταβαίνοντας στον ασφαλιστικό κλάδο, εντάχθηκε στην Allianz Ελλάδος το 2012 ως Key Account Manager, επιβλέποντας όλη την ασφαλιστική δραστηριότητα των κατασκευαστών αυτοκινήτων. Από το 2018 έως το 2020 προήχθη σε διευθυντή Πωλήσεων, με αρμοδιότητες στη διαχείριση σχέσεων με κατασκευαστές αυτοκινήτων και των μεσιτών. Στην τελευταία του θέση στην Allianz, από το 2020 έως το 2022, ηγήθηκε των πωλήσεων για το μη αποκλειστικό δίκτυο. Από τον Σεπτέμβριο του 2022 κατέχει τη θέση του Chief Commercial Officer στη Hellas Direct, όπου καθοδηγεί τη στρατηγική εμπορικής ανάπτυξης της εταιρείας. Άριστος γνώστης της αγγλικής γλώσσας και με καλή γνώση της γερμανικής, ο Κώστας Καλημέρης συνδυάζει τεχνική εμπειρογνωμοσύνη με εμπορική οξυδέρκεια.