6
Συνέντευξη |
ΠΑΝΑΓΙΏΤΗΣ ΒΑΣΙΛΌΠΟΥΛΟΣ, Chief Insurance Officer της Generali Hellas
Το όραμα της Generali είναι ασφάλιση για όλη την κοινωνία ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟ NEXTDEAL Του ΛΆΜΠΡΟΥ ΚΑΡΑΓΕΏΡΓΟΥ
Στην Generali οραματιζόμαστε ένα μέλλον όπου η ασφάλιση θα είναι ακόμα πιο προσβάσιμη, προσωποποιημένη και βιώσιμη, αξιοποιώντας τις νέες τεχνολογίες και την αναδυόμενη κουλτούρα των πελατών μας. Για τους συνεργάτες μας ο στόχος είναι να συνεχίσουμε να τους παρέχουμε όλα εκείνα τα σύγχρονα εργαλεία που θα κάνουν την επαφή τους με τους ασφαλισμένους ευκολότερη και αποτελεσματικότερη. Ο Παναγιώτης Βασιλόπουλος, Chief Insurance Officer της Generali Hellas, στον οποίο ανήκουν οι παραπάνω επισημάνσεις, με 23 χρόνια εμπειρίας στην Generali, είναι αισιόδοξος για το μέλλον της ασφάλισης και οραματίζεται μια εποχή που η ασφαλιστική κάλυψη θα είναι απολύτως προσωποποιημένη και πιο προσιτή και διαθέσιμη στο μεγαλύτερο μέρος της κοινωνίας. Στην ενδιαφέρουσα συνέντευξή του στο «NextDeal» ο κ. Βασιλόπουλος, από τους πρωταγωνιστές της επιτυχημένης πορείας της Generali προς την κορυφή, παρουσιάζει τη σημερινή εικόνα της εταιρείας, αναλύει τη στρατηγική της και περιγράφει τους άμεσους στόχους της στη ρότα προς την κορυφή!
Level Up! Τι σημαίνει αυτό για την Generali και κυρίως τι σημαίνει για τον συνεργάτη σας και τον ασφαλισμένο;
Η τελευταία διετία ήταν μια περίοδος αλλαγών για την Generali χάρις στο απαιτητικό σχέδιο ενοποίησης (integration), το οποίο ολοκληρώθηκε με επιτυχία στο τέλος του 2023. Όσο διήρκεσε αυτή η διαδικασία, είναι σαφές ότι απαιτήθηκε μεταφορά πόρων και δυνάμεων προς τα πεδία που έπρεπε να στηριχθούν. Σήμερα, έχοντας πλήρως ενσωματώσει συστήματα και λειτουργίες του οργανισμού που εξαγοράσαμε το 2021 και έχοντας δημιουργήσει μια ενιαία κουλτούρα, μπορούμε να σχεδιάσουμε με σιγουριά τα επόμενα βήματα, ξεκινώντας πρώτα από τα σημεία που κατανοούμε ότι χρειάζονται αναβάθμιση, με στόχο να είμαστε πραγματικοί Lifetime Partners των ασφαλισμένων μας. Αυτό αποτελεί σταθερή μας προτεραιότητα. Για τους ασφαλισμένους μας, εργαζόμαστε προκειμένου να βελτιώσουμε την ασφαλιστική τους εμπειρία μέσα από την απλοποίηση των διαδικασιών, τη βελτίωση των χρόνων ανταπόκρισής μας και την αναβάθμιση της ποιότητας των υπηρεσιών μας, ενώ για τους συνεργάτες μας ο στόχος είναι να συνεχίσουμε να τους παρέχουμε όλα εκείνα τα σύγχρονα εργαλεία που θα κάνουν την επαφή τους με τους ασφαλισμένους ευκολότερη και αποτελεσματικότερη. Το σύνθημα «Level Up!», επομένως, είναι ένα πολύ ξεκάθαρο μήνυμα για την ομάδα της Generali. Σημαίνει αντιλαμβάνομαι, αναγνωρίζω και κάνω βήματα μπροστά σε όλα τα επίπεδα, επιδιώκοντας ένα συνολικά βελτιωμένο και αναβαθμισμένο πλαίσιο λειτουργίας και ανάπτυξης. H Generali διεκδικούσε πάντα να καθορίζει με τα οράματά της τα υψηλότερα ποιοτικά standards για την ασφάλιση την Ελλάδα. Πώς θα ορίζατε αυτά τα standards στη σύγχρονη εποχή;
Το όραμά μας στην Generali παραμένει πάντοτε σταθερό: «Να στηρίζουμε τους ανθρώπους να διαμορφώσουν ένα ασφαλέστερο και πιο βιώσιμο μέλλον φροντίζοντας για τη ζωή και τα όνειρά τους». Ήδη, από την εποχή που η έννοια της βιωσιμότητας δεν ήταν καταγεγραμμένη με τον τρόπο που τη γνωρίζουμε σήμερα και δεν συνοδευόταν από όλους εκείνους τους συνειρμούς επικινδυνότητας που την ακολουθούν, η Generali κατανοούσε τη σημασία που έχει για τους ανθρώπους η ασφάλιση ως μία επένδυση στην προστασία όλων όσων κά-
ποιος με κόπο έχει δημιουργήσει. Την ίδια στιγμή, η αξιοπιστία του ίδιου του οργανισμού, η σταθερή πορεία του μέσα στα χρόνια, η εξέλιξή του βήμα βήμα με τρόπο που
υπογραμμίζει τη σοβαρότητα της Διοίκησης και των ανθρώπων του αποτελούσαν εχέγγυο για την επιλογή του ως ασφαλιστικού εταίρου έναντι του ανταγωνισμού. Η μακροNEXTDEAL #541 13 ΙΟΥΝΙΟΥ 2024