Πώς να βελτιώσετε την εκπαίδευση των συνεργατών σας! Γράφει o ΚΩΣΤΑΣ ΠΑΠΑΪΩΑΝΝΟΥ*
Μ
ε e-learning επαναπιστοποιήσεων, webinars και παρουσιάσεις προϊόντων, εκπαίδευση που να οδηγεί σε εδραίωση της σύγχρονης ασφαλιστικής κουλτούρας στα δίκτυα πωλήσεων, σε ανάπτυξη της ασφαλιστικής παιδείας τους και σε αύξηση της παραγωγής τους, δεν γίνεται! Στην Ελλάδα σήμερα δεν έχουμε ούτε όσους σύγχρονα εκπαιδευμένους εκπαιδευτές χρειαζόμαστε, αλλά ούτε και τα αναγκαία εκπαιδευτικά προγράμματα, που να είναι πλήρως προσαρμοσμένα στις απαιτούμενες νομοθετικές και εποπτικές προδιαγραφές, τα οποία ταυτοχρόνως να μας οδηγούν σε αύξηση της παραγωγής και τα οποία να προσεγγίζουν κάπως τα μέσα ευρωπαϊκά εκπαιδευτικά δεδομένα που προβλέπονται από τον Eficert! Η παιδεία είναι η κινητήρια δύναμη για την επίτευξη της ανάπτυξης σε οποιαδήποτε επαγγελματική δραστηριότητα και οπωσδήποτε είναι ακόμα περισσότερο κρίσιμη σε επαγγελματικές δραστηριότητες που απαιτούν υψηλό επίπεδο γνώσεων, όπως είναι (για παράδειγμα) το επάγγελμα του ασφαλιστικού πράκτορα! Φυσικά, η παιδεία, για να είναι αποτελεσματική και για να προσφέρει προστιθέμενη αξία στις επιχειρήσεις και τους ασφαλιστικούς πράκτορες, πρέπει να διασυνδέεται άμεσα με τις σύγχρονες ανάγκες της αγοράς εργασίας και να καλύπτει τις ιδιαίτερες και συνεχώς εξελισσόμενες ανάγκες, των εταιρειών, του ανταγωνισμού και των κρίσιμων ζητημάτων που τίθενται στην αγορά λόγω των νομοθετικών και εποπτικών υποχρεώσεων και λόγω των τεχνολογικών, κλιματολογικών και χρηματοοικονομικών εξελίξεων! Με δεδομένες τις φτωχές δραστηριότητες στελέχωσης-στρατολόγησης που παρατηρούνται τα τελευταία χρόνια στον ασφαλιστικό κλάδο, η έλλειψη εκπαίδευσης σε αυτό το γνωστικό αντικείμενο παίζει και εδώ έναν πολύ σημαντικό ρόλο! Η έλλειψη εκπαίδευσης, που αντανακλάται και στις χαμηλές συμμετοχές νεοστρατολογούμενων στις εξετάσεις της ΤτΕ και με δεδομένη τη χαμηλότατη διατηρησιμότητα των νεοεισερχομένων στελεχών στην ασφαλιστική αγορά (και λόγω των ασφαλιστικών και φορολογικών υποχρεώσεών τους!), οι μέθοδοι εκπαίδευσης
ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ
των ασφαλιστικών πρακτόρων (νέων και παλαιών) πρέπει να βελτιωθούν και να γίνουν περισσότερο αποτελεσματικές προκειμένου να βελτιωθούν αντιστοίχως τα αποτελέσματα, τόσο των εταιρειών όσο και των ασφαλιστικών πρακτόρων και του κλάδου γενικότερα! Εφόσον ξέρουμε ότι η ασφαλιστική αγορά επιθυμεί την ανάπτυξή της και έχουμε αποφασίσει την ανάπτυξή της και την προσέγγιση των ευρωπαϊκών μέσων όρων, θα πρέπει επειγόντως να βελτιώσουμε την ασφαλιστική παιδεία! Τα κρίσιμα θέματα που αφορούν την ασφαλιστική παιδεία και θα πρέπει να επανεξετασθούν είναι: 1. Πώς εκπαιδεύονται οι ασφαλιστικοί πράκτορες; 2. Ποιοι και πόσοι ασφαλιστικοί πράκτορες εκπαιδεύονται και σε ποια αντικείμενα εξειδικεύονται; 3. Ποιοι τους εκπαιδεύουν; Η αποτελεσματικότητα των οποιωνδήποτε αλλαγών προκύψουν από αυτή την επανεξέταση θα εξαρτηθεί άμεσα από δύο παράγοντες: • Από την εκπαίδευση των εκπαιδευτών. • Από τα αποτελέσματα της εκπαίδευσης των ασφαλιστικών πρακτόρων στις πωλήσεις τους και από τον εκσυγχρονισμό των γνώσεών τους και την εξειδίκευσή τους. Μέχρι στιγμής σε αρκετές περιπτώσεις η αγορά νοσεί εκπαιδευτικά και έχει πολλά παράδοξα! Ας δούμε κάποια απ’ αυτά τα παράδοξα και ας προσπαθήσουμε να τα διορθώσουμε. • Δεν εκπαιδεύονται όλοι οι ασφαλιστικοί πράκτορες και όσοι εκπαιδεύονται έχουν αποσπασματική εκπαίδευση. Για παράδειγμα, εκπαιδεύονται σε κάποιο εκπαιδευτικό αντικείμενο οι 30 καλύτεροι ασφαλιστικοί πράκτορες ή οι 10 καλύτεροι διευθυντές κάποιας εταιρείας, σε βραχυχρόνια (ημερήσια, διήμερα ή έστω εβδομαδιαία) προγράμματα. Οι υπόλοιποι εκπαιδεύονται; Σε ποια εκπαιδευτικά αντικείμενα, με τι μέθοδο και κάθε πότε; • Υπάρχει μεγάλη απόσταση μεταξύ των πόσων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών λέει ότι έχει η κάθε μια ασφαλιστική επιχείρηση, σε σχέση με αυτούς που πραγματικά υπάρχουν στην αγορά και εκπαιδεύονται! Για παράδειγμα, η Ευρωπαϊκή Πίστη λέει ότι έχει 7.500 ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, η Allianz 5.000, η Εθνική 3.000, η
| ΠΕΡΙΟΔΙΚΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ | 120