13
| Συνέντευξη
Αναντικατάστατο χαρακτηρίζει το ρόλο του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή η κ. Έφη Κώνστα, ασφαλιστική πράκτορας, επικεφαλής του γραφείου «Ασφάλειες Κώνστα» στο Αγρίνιο. «Μπορεί να αφουγκράζεται ανά πάσα στιγμή τις ανάγκες του πελάτη και να του προτείνει τις κατάλληλες λύσεις, χτίζοντας μια μακροπρόθεσμη σχέση η οποία του επιστρέφει αξία», τονίζει χαρακτηριστικά η κ. Κώνστα. Στέλνοντας μάλιστα μήνυμα στον νέο ασφαλιστικό διαμεσολαβητή μέσω του «NextDeal», σημειώνει ότι «είναι μια εργασία που δεν θα σου τη στερήσει κανείς, δεν θα μείνεις άνεργος. Θα ανταμείβει τις προσπάθειές σου, θα σου παρέχει αναγνώριση και κύρος. Είναι μια εργασία που προσφέρει σίγουρο εισόδημα. Αν το θέλεις πραγματικά, άδραξε την ευκαιρία και μεγαλούργησε».
ΈΦΗ ΚΏΝΣΤΑ, ασφαλιστική πράκτορας και συντονίστρια ασφαλιστικών πρακτόρων
Ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής είναι αναντικατάστατος Περιγράψτε μας τη μακρόχρονη πορεία του γραφείου σας στον ασφαλιστικό χώρο.
Το 1991 ήταν μια σημαντική χρονιά στην επαγγελματική μου σταδιοδρομία. Μυήθηκα στις ασφαλίσεις και διαπίστωσα πως ήταν ένας χώρος με ενδιαφέρον και ανθρωποκεντρική φιλοσοφία, αρκετά κοντά στις δικές μου πεποιθήσεις και αξίες. Ούσα υπεύθυνη και οργανωτική, είχα διάθεση και όρεξη γι’ αυτό το ταξίδι. Γρήγορα συνειδητοποίησα ότι απαιτεί εξειδίκευση και συνεχή ανάπτυξη δεξιοτήτων μέσω της διά βίου εκπαίδευσης. Πλήθος σεμιναρίων μέσω εταιρειών και με ιδιωτική μου πρωτοβουλία. Στόχος η δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης που στηρίζεται στον επαγγελματισμό, στη συνέπεια απέναντι στον ασφαλισμένο πελάτη και τη βαθιά γνώση του ασφαλιστικού αντικειμένου. Το επιβεβλημένο καθήκον μου είναι να αφουγκράζομαι τις ασφαλιστικές ανάγκες, να τις αναδεικνύω και να προτείνω λύσεις για την κάλυψή τους. Είναι μεγάλη ικανοποίηση και ευθύνη συγχρόνως για τη διεκπεραίωση και τη σωστή τήρηση των συμφωνηθέντων. Τη στιγμή της αλήθειας, δηλαδή τη στιγμή της ασθένειας ή ζημιάς, βρίσκομαι στο πλευρό των ασφαλισμένων, φροντίζοντας για τη δίκαιη αποζημίωση. Η εμπιστοσύνη, η αφοσίωση των πελατών και η μακρόχρονη σχέση τους με το γραφείο είναι η ανταμοιβή μας. Πάντα προσδοκούμε ευχαριστημένους πελάτες και όλα τα μέλη του γραφείου εργαζόμαστε γι’ αυτόν το σκοπό. Από το ξεκίνημα έχουν περάσει 32 χρόνια, δικαιώθηκε η επιλογή μου και πραγματικά νιώθω ικανοποιημένη για την απόφασή μου να μπω σε αυτόν τον προκλητικά απαιτητικό και δύσκολο και όμορφο χώρο της ιδιωτικής ασφάλισης. Ποιες είναι οι λύσεις που παρέχουν οι «Ασφάλειες Κώνστα» στο Νομό Αιτ/νίας και ποια τα προϊόντα που επιλέγουν οι κάτοικοι της περιοχής;
Η οικονομία του νομού είναι κυρίως αγροκτηνοτροφική, με μεγάλη παραγωγή στον πρωτογενή τομέα (γεωργία, αλιεία, κτηνοτροφία). Ακολουθούν οι υπηρεσίες, το εμπόριο και ο τουρισμός κυρίως στα παράλια. Έχουν συσταθεί μεταποιητικές εταιρείες, με καλές προοπτικές και στον τομέα των εξαγωγών. Εχουμε τη δυνατότητα στο γραφείο μας με τη γνώση να καλύπτουμε τις ανάγκες που δημιουργούνται, εξασφαλίζοντας την ασφαλή μετάβαση των φορτίων στον τελικό προορισμό τους με την ασφάλιση μεταφορών. Είναι κάλυψη που οι επιχειρήσεις την επιλέγουν, φροντίζοντας για οικονομικότερο ασφάλιστρο. Έχει μειωθεί το διαθέσιμο ποσό προς ασφάλιση λόγω της οικονομικής κρίσης. Τελευταία παρατηρείται αυξημένη ζήτηση κυρίως στον κλάδο Ζωής και συγκεκριμένα σε προγράμματα που σχετίζονται με τον τομέα της Υ-
NEXTDEAL #523 31 ΑΥΓΟΥΣΤΟΥ 2023
γείας, καθώς και προγράμματα συνταξιοδοτικού χαρακτήρα. Μετά τις μειώσεις που πραγματοποιήθηκαν στις συντάξεις τα τελευταία χρόνια, οι πολίτες αρχίζουν να κατανοούν την αναγκαιότητα της ιδιωτικής ασφάλισης για να ενισχύσουν αυτή την ανάγκη τους. Μικρή ζήτηση παρατηρώ στον κλάδο Γενικών Ασφαλίσεων, όπως ασφάλιση κατοικίας, επιχείρησης και επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης σε επαγγελματίες, με εξαίρεση την ασφάλιση οχημάτων λόγω υποχρεωτικότητας. Παρόλες τις φυσικές καταστροφές, οι πολίτες αντιμετωπίζουν με σκεπτικισμό την κατάσταση και λίγοι προβαίνουν στην εξασφάλιση της περιουσίας τους. Με ποιες εταιρείες συνεργάζεστε και πώς κρίνετε τη συνεργασία σας γενικά με τις ασφαλιστικές εταιρείες;
Οι εταιρείες που έχουμε επιλέξει να συνεργαστούμε είναι οι μεγαλύτερες στην ασφαλιστική αγορά. Προσπαθούμε πάντα να τηρούμε τους κώδικες δεοντολογίας, την εμπορική πολιτική της κάθε μίας, τις συμφωνίες μας και με τη διαπραγμάτευση να αποδίδεται το δίκαιο. Άλλωστε, είμαστε ο κεντρικός μοχλός της ζυγαριάς πελάτη και ασφαλιστικής εταιρείας. Εκτιμάτε ότι το επάγγελμα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή έχει προοπτικές, δεδομένης και της ενισχυμένης παρουσίας των διαδικτυακών πωλήσεων;
Είναι αλήθεια ότι το τοπίο στην ασφαλιστική αγορά έχει αλλάξει. Η τεχνολογία έχει καθιερώσει άλλη μορφή ανταγωνισμού. Τα τελευταία χρόνια όλο και περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες, πράκτορες, μεσίτες, ακόμα και εταιρείες κινητής τηλεφωνίας δραστηριοποιούνται στο χώρο των ασφαλειών μέσω Διαδικτύου. Είναι γεγονός ότι ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής εργάζεται σε ένα άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον. Ο επαγγελματίας δεν θα πρέπει να αισθάνεται ότι απειλείται από την εκτεταμένη εφαρμογή των προηγμένων τεχνολογικών συστημάτων και τα εναλλακτικά κανάλια διανομής. Φυσικά οφείλουμε να προσαρμοζόμαστε στις εξελίξεις και να αξιοποιούμε τις νέες δυνατότητες και προοπτικές. Αυτό που δεν μπορούν να κάνουν τα κανάλια διανομής είναι να κατανοήσουν τις διαφορετικές ανάγκες του κάθε πελάτη και να προτείνουν εξατομικευμένες ασφαλιστικές λύσεις. Ο ρόλος της τεχνολογίας μπορεί να είναι υποστηρικτικός, ο ρόλος του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή όμως είναι αναντικατάστατος. Διότι μπορεί να απευθυνθεί στο κάθε άτομο που συνεργάζεται ξεχωριστά. Μπορεί να είναι συνοδοιπόρος σε όλα τα στάδια της ζωής του, να αφουγκράζεται ανά πάσα στιγμή τις ανάγκες του και να του προτείνει τις κατάλληλες λύσεις, χτίζοντας μια μακροπρόθεσμη σχέση η οποία του επιστρέφει αξία. Ποιο μήνυμα θέλετε να στείλετε στον νέο ασφαλιστικό διαμεσολαβητή μέσω του «ΝextDeal»;
Το μέλλον προμηνύεται λαμπρό για τον επαγγελματία ασφαλιστικό διαμεσολαβητή, ο οποίος θα προσαρμόσει και θα εξελίξει το γραφείο του σε σύγχρονο οργανισμό, με γνώμονα πάντα την πίστη του στο θεσμό της ασφάλισης και τις ανάγκες του κοινωνικού συνόλου, οι οποίες εξελίσσονται. Από σένα, νέε συνάδελφε, εξαρτάται αν θα αξιοποιήσεις τις ευκαιρίες ανάπτυξης να δημιουργήσεις τη δική σου επιχείρηση, να απολαμβάνεις το σεβασμό και την εκτίμηση. Νέε συνάδελφε, είναι μια εργασία που δεν θα σου τη στερήσει κανείς, δεν θα μείνεις άνεργος. Θα ανταμείβει τις προσπάθειές σου, θα σου παρέχει αναγνώριση και κύρος. Είναι μια εργασία που προσφέρει σίγουρο εισόδημα. Αν το θέλεις πραγματικά, άδραξε την ευκαιρία και μεγαλούργησε!!!
Ποια είναι η Εφη Κώνστα Γεννήθηκα και μεγάλωσα στο Αγρίνιο, όπου και τελείωσα το Γενικό Λύκειο και σπούδασα Λογιστική. Εργάστηκα για μικρό χρονικό διάστημα σε λογιστικό γραφείο. Το 1991 ήμουν στο δυναμικό του νέου Υποκαταστήματος στο Αγρίνιο της ασφαλιστικής εταιρείας SCOP LIFE στο Agency System, ασφαλιστική σύμβουλος. Με την πάροδο των χρόνων δημιούργησα ομάδα Unit Μanager στους κλάδους Ζωής Υγείας και Unit Linked. To 2002 δημιούργησα Ανεξάρτητο Ασφαλιστικό Γραφείο με την ιδιότητα του ασφαλιστικού πράκτορα και του συντονιστή ασφαλιστικών πρακτόρων. Από το 2011 εκλέγομαι στο Επιμελητήριο Αιτωλοακαρνανίας στο τμήμα Υπηρεσιών. Είμαι από τα ιδρυτικά μέλη του Συνδέσμου Επαγγελματιών Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Δυτικής Ελλάδος, ΣΕΑΔΙΔΕ, όπου και διετέλεσα αντιπρόεδρος στο πρώτο Διοικητικό Συμβούλιο. Το 2022 εκλέχθηκα στην Ελεγκτική Επιτροπή της ΠΟΑΔ. Εχω δύο κόρες.