Swiss CRM 2012 Einsatz und Trends in Schweizer Unternehmen Von der Transaktion zur Beziehung. Crossing Borders.
Eine Studie von F. Hannich, C. Jenni, B. Beerli, T. Mandl und B. R端eger mit Unterst端tzung der Schweizerischen Post Hauptsponsor
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