Safety & security

Dit is een bijlage bij dagblad de telegraaf. de inhoud van deze bijlage valt niet onder de hoofdredactionele verantwoordelijkheid

Safety & Security Preventie is het sleutelwoord

April 2014

Cybercrime Bewustzijn creëren essentieel

Brand Blijven opletten Cluster Sterk door samenwerking

Rob Wainwright ‘‘We zien internationale criminaliteit op een schaal die nooit eerder is voorgekomen’

Expertpanel

Waar liggen de kansen voor de branche?

www.boschsecurity.nl

Paul van der Velde

Techniek versus criminaliteit

2

e d ito r ia l

Techniek versus criminaliteit Er zijn talrijke technische mogelijkheden om criminele activiteiten te signaleren en om vervolgens de noodzakelijke acties op te starten. Deze mogelijkheden nemen volgens Paul van der Velde nog vrijwel dagelijks toe en lijken onbegrensd.

“De beveiligingsbranche vernieuwt. Een belangrijke rol hierbij wordt ingevuld door cameratoepassingen. De oorspronkelijke detectiemiddelen zoals passief infrarood en bijvoorbeeld radar zullen worden vervangen door intelligente camera’s. Het grote voordeel hiervan is dat de camera een indringer kan detecteren, maar ook de beelden direct kan doorzetten naar een meldpunt van waaruit de actie wordt gestart. Binnen het zichtbereik van de camera kunnen bewegingen worden gedetecteerd, maar ook virtuele zones worden ingesteld waarmee het detectiebereik kan worden begrensd. Een uitstekend voorbeeld van een praktische en succesvolle toepassing van video is het project Live View van de politie samen met de particuliere alarmcentrales. De videobeelden tijdens een overval bij een juwelier worden bijvoorbeeld direct doorgezet naar de politie. De politie kan deze beelden bekijken, maar ook combineren met de beelden uit de bewuste straat, de wijk, parkeerplaatsen en eventuele uitvalswegen. Het is duidelijk dat de politie op basis van deze informatie zeer efficiĂŤnt en met minder gevaar kan optreden en dat de pakkans natuurlijk aanzienlijk wordt vergroot.

Paul van der Velde, Voorzitter VEB

kunnen ook meerdere niet direct aan criminaliteit gerelateerde Met een camera

functies worden gecombineerd. Zo kan een camera de nummerplaat van een auto herkennen en vervolgens een poort of hekwerk openen. Een andere praktische toepassing is dat je op afstand de beelden kunt bekijken op bijvoorbeeld je iPad , iPhone of tablet met daarbij de mogelijkheid om op datzelfde moment een deur of toegang te openen, uiteraard na uitschakeling van het alarmsysteem, als dat van toepassing is. Deze techniek gaat echter nog verder: de camera is in staat om personen te herkennen. Bijvoorbeeld om ergens gecontroleerd toegang te

‘Deze techniek gaat echter nog verder: de camera is in staat om personen te herkennen ’ verschaffen, maar ook om personen op te sporen. In een database worden de typische gezichtskenmerken van een persoon opgeslagen en de camera geeft zijn beeldinformatie door aan deze database waarmee vervolgens een match gecreĂŤerd kan worden. verbeteringen in de beveiligingsbranche zijn nodig,

Dit soort technische

omdat het keer op keer blijkt dat criminelen zeer snel kunnen handelen en niet terugschrikken van inbraken of roofovervallen, zelfs uitgevoerd in de dagsituatie. De pakkans is klein en de opgelegde straf staat dikwijls niet in een juiste verhouding tot de thuissituatie van criminelen afkomstig uit bijvoorbeeld Oost Europese landen. talrijke technische hulpmiddelen ter beschikking om criminaliteit te bestrijden, maar ook de criminelen kunnen helaas van bepaalde technische middelen gebruik maken om effectiever toe te slaan of om de pakkans te verkleinen. De criminelen hebben vanuit hun positie een aantal opmerkelijke ‘voordelen’: zij houden zich niet aan de wet, kennen geen vaste werktijden, ze bezitten en gebruiken wapens, hebben een zeer kleine pakkans, en als ze gepakt worden, is de straf relatief gezien beperkt. En bij dit alles wordt het gebruik van geweld niet geschuwd.

05

06

08

12

Er staan reeds

De ‘wapenwedloop ’

zal blijven voortduren en het is dan ook geen vrije keuze maar een noodzaak om naast de gebruikelijke organisatorische en bouwkundige maatregelen ook alle beschikbare technische hulpmiddelen zoveel mogelijk in te zetten ter bestrijding van criminaliteit.�

04 ‘Particulieren en bedrijven moeten zelfredzamer worden’ 05 ‘Veiligheid is niet meer vanzelfsprekend’ 06 Blijven opletten 08 Profielinterview: Rob Wainwright 10 ‘Weet wie je in huis haalt’ 12 Sterk door samenwerking 14 ‘Je medewerkers zijn de ogen en oren van je bedrijf’

Colofon

Over Smart Media

Project Manager: Gerald Broedersz, gerald.broedersz@smartmediapublishing.com Productieleider: Salar Roshandel Hoofdredactie: Jerry Huinder, redactie@smartmediapublishing.com Tekst: Rob Hartgers, Rutger Huizenga, Hugo Schrameyer Coverbeeld: Peter Elenbaas Grafische vormgeving: Leon Mooijer Drukkerij: Drukkerij NoordHolland

Smart Media ontwikkelt, produceert en financiert themabijlagen die via landelijke, gerenommeerde kranten worden verspreid. Elke themabijlage wordt gemaakt door zorgvuldig samengestelde redactieteams. De grafische productie wordt verzorgd door creatieve vormgevers met gevoel voor de productie van moderne tijdschriften. Onze basisgedachte is een sterke onderwerpgerichtheid. Door zichtbaar te zijn in onze themabijlagen bereiken onze klanten alle lezers van de randstedelijke editie van de krant. En selecteren ze automatisch de doelgroep die in de markt is voor de producten en diensten van het bedrijf. Smart Media is een jonge en dynamische onderneming met hoge doelstellingen. Wij ontwikkelen ons snel en onze planning is erop gericht een van de toonaangevende bedrijven van Europa in ons vakgebied te worden. Op dit moment zijn we vertegenwoordigd in Zweden, Noorwegen, Zwitserland, BelgiĂŤ en Nederland.

Voor meer informatie kunt u een e-mail sturen naar info.nl@smartmediapublishing.com Smart Media Publishing Holland B.V. Prins Hendrikkade 164C, 1011 TB Amsterdam, The Netherlands. Tel +31 20 79 600 80, www.smartmediapublishing.com

Volg ons

Dit is een bijlage bij dagblad de telegraaf. de inhoud van deze bijlage valt niet onder de hoofdredactionele verantwoordelijkheid

innovatie  op  gebied  van

Bent  u  als  hoger  opgeleide  professional  betrokken  bij  technische,  juridische  of  bestuurlijke  vraagstukken   op  het  terrein  van  digitale  veiligheid  en  op  zoek  naar  verbreding  en  verdieping  van  uw  kennis?  masteropleiding  C yber  S ecurity  die  dit  najaar  van  start  gaat  op  de campus  van  The  Hague  Security  Delta.

 andere  programma’s  ga  naar  w ww.csacademy.nl  of  mail  met  Mireille  Snels  m .snels@csacademy.nl " "

" ! & ! $ Â

%

 Volledige  integratie  met  KNX,  FIBARO,  Control  4,  Crestron  etc.  Smartphone  App  voor  (inbraak)  bediening  Geavanceerde  maar  betaalbare  Touch  Screen  bediendelen  Inbraaksysteem  is  ook  uw  Home  Server  G Vraag  uw  Installateur  om  meer  informatie  of  kijk  op  www.osec.nl/domotica  of  mail  naar  info@osec.nl

Telegraaf.indd 1

27-03-14 12:27

ADVERTORIAL

Besparen op uw bedrijfsvoering door slimmer met risico’s om te gaan “Veel ondernemers kunnen per jaar aanzienlijk besparen als ze beter nadenken over hun risico’s en over wat ze verzekeren. Soms zelfs tienduizenden euro’s”, stelt Arjan Hendriksen, manager risicobeheersing bij Interpolis.

Nederlanders zijn oververzekerd

met me eens zijn dat je risico’s met een kleine kans en een klein effect

Nederlanders geven veel geld uit aan verzekeringen. In het jaarlijkse

niet hoeft te verzekeren”, vertelt hij. “Bij risico’s waarvan de kans groot

wereldwijde verzekeringsonderzoek van Swiss Re eindigt Nederland

is dat ze gebeuren, kun je beter maatregelen nemen om ze proberen te

steevast op de tweede plaats, net na Zwitserland. Dit geldt zowel voor

voorkomen. Als er iedere maand een medewerker gewond raakt bij het

particulieren als bedrijven. Interpolis wil helpen anders met risico’s om

gebruik van een bepaalde machine, moet je dit risico gewoon vermij­

te gaan.

den. De machine eruit of het productieproces drastisch aanpassen.”

Verzeker alleen wat je zelf niet kunt dragen

Kleine kans grote impact

Niet alle risico’s hoef je namelijk te verzekeren. Zelf hanteert

“Risico’s met een kleine kans en grote impact kunnen bedrijven beter

Hendriksen een eenvoudige stelregel: “Verzeker iets alleen, als je het

wél verzekeren. Bijvoorbeeld een brand, wateroverlast of aanspra­

verlies ervan zelf niet kunt dragen. Bekijk ook of een som geld bij

kelijkheid. Al gebeuren zulke calamiteiten zelden, ze brengen bedrijven

schade je problemen wel oplost.” Hij illustreert het met een voorbeeld:

wel aan de rand van de afgrond. Toch zien we dat bedrijven juist deze

“Het lijkt vanzelfsprekend om een matrijs te verzekeren die onmisbaar

risico’s bagatelliseren. Of er niet bij stilstaan dat de gevolgen vaak

is in je productieproces. Maar niet als je weet dat het 8 weken duurt

groter zijn dan wat je verzekert. Na een brand kan het jaren duren voor

voor je een nieuwe matrijs in huis hebt. En dat je klanten dan nood­

je je bedrijf weer hebt opgebouwd. De brandschade is dan maar het

gedwongen uitwijken naar je concurrent. In dat geval kun je beter

topje van de ijsberg.”

investeren in een reservematrijs, die je opslaat in een ander magazijn.” Zelf risico’s dragen Grip op risico’s is grip op uw bedrijfscontinuïteit

Wat je wel of niet verzekert, hangt volgens Hendriksen ook af van je

Voor Hendriksen staat het vast: “Door kritisch risico’s af te wegen,

financiële situatie en wat je de meeste gemoedsrust geeft. “Zo ver­

krijgen bedrijven meer grip op hun bedrijfscontinuïteit. Sommige

zekert de overheid haar bezittingen en projecten zelden. De kosten

risico’s brengen de bedrijfscontinuïteit nu eenmaal meer in gevaar dan

van een afgebrand gemeentehuis of universiteitsgebouw zijn namelijk

andere. Het is zaak uit te zoeken welke risico’s je bedrijf loopt, welke

prima zelf op te brengen. Om dezelfde reden verzekeren ook multi­

impact ze hebben en wat de kans is dat ze gebeuren. Heb je dat in

nationals lang niet alles. Maar pas daar wel mee op. Voor de meeste

beeld, dan kun je maatregelen nemen om de continuïteit veilig te

bedrijven ligt de drempel van het zelf risico’s dragen namelijk een stuk

stellen. Een continu proces, want niet alleen het bedrijf verandert,

lager. Het belangrijkste is, dat de maatregelen die je treft bij je situatie

maar ook de risico’s.”

passen.”

Risico’s in kaart

Grip op bedrijfscontinuïteit

Maar hoe bepaal je welke risico’s je zelf draagt en welke je verzekert?

Hendriksen: “Ondernemen is risico’s nemen. Maar bedrijfsrisico’s

Hendriksen en zijn collega’s helpen hiermee: “We brengen samen met

mogen ondernemen niet in de weg staan. Praktische tips om grip te

de ondernemer de risico’s in kaart en voeren een risico­evaluatie uit.

houden op je bedrijfscontinuïteit vind je op interpolis.nl/bedrijfsrisico.

Daarbij spelen we advocaat van de duivel en vragen dóór: ‘Heb je hier

Je krijgt hier inzicht in de risico’s in je branche, collega­ondernemers

wel eens aan gedacht? En wat doe je als dit of dat gebeurt?’ ‘Wist je

delen er hun ervaringen en je kunt er handige preventiekaarten down­

dat de gevolgschade vaak groter is dan de fysieke schade?’ En, nog

loaden. In de whitepapers,lees je hoe je jouw bedrijf in 4 stappen voor­

belangrijker, we komen met oplossingen om risico’s te vermijden of te

bereidt op een noodsituatie of hoe je een zelfinspectie uitvoert. Zo helpt

verkleinen. Wij geloven namelijk sterk in preventie. Want op schade zit

Interpolis je grip te houden op jouw risico’s. En dat is, zeker in deze tijd,

niemand te wachten.”

heel belangrijk.”

Kans en impact

Heb je nog vragen? Stel ze aan de medewerkers van de Interpolis

Vervolgens schat Hendriksen in hoe groot de kans is dat een risico zich

preventiedesk via preventiedesk@interpolis.nl of via 013 462 26 22.

voordoet. En wat de (financiële) gevolgen zijn. “Iedere ondernemer zal

Of kijk op interpolis.nl/bedrijfsrisico voor meer informatie.

advertorial_A3_v2.indd 1

28-03-14 10:57

4

e x p e r tpa n e l

tr e n ds

‘Particulieren en bedrijven moeten zelfredzamer worden’ Nederland is één van de veiligste landen ter wereld. Maar kunnen we onze kennis over safety & security exporteren? En hoe zal de veiligheidsbranche zich ontwikkelen? Tekst Rob Hartgers

Hans Poldervaart

Erwin Schoemaker

Edwin Roobol

Hogeschooldocent Haagse Hogeschool

Directeur van de Vereniging voor Beveiligingsondernemingen in Nederland (VEBON)

Regio directeur Midden-Europa, Axis Communications

Hoe ziet u de rol van Nederland in de mondiale safety & securitysector?

“Je zou het niet denken als je de krant leest, maar Nederland is één van de veiligste landen ter wereld. In het buitenland willen ze vaak veiligheid creëren door repressie. In Nederland zijn wij gewend om rekening te houden met alle aspecten van de veiligheidsketen – van pro-actie tot en met nazorg – en zoeken daar de samenhang in. Daarnaast focussen we niet uitsluitend op de inzet van technische hulpmiddelen, zoals camera’s of drones, omdat wij vinden dat niet de techniek zorgt voor veiligheid, maar de mensen achter de techniek.”

“Als producent en testmarkt van beveiligingssoftware gooit Nederland internationaal hoge ogen. Wij hebben nationaal een uitstekende ICT-infrastructuur en een aantal innovatie softwarebedrijven in de particuliere beveiliging. Denk aan intelligente software die de veelheid aan informatie van beveiligingscamera’s kan filteren, gezichten kan herkennen, of met toegangscontrolesystemen een efficiënter beheer van een gebouw mogelijk maken.”

“De echte innovatie in beveiligingssystemen komt voornamelijk uit het buitenland, vooral Noord-Amerika & Scandinavië. Nederlandse bedrijven zijn wel heel goed in het combineren en integreren van bestaande technologieën. Een mooi voorbeeld is het bedrijf Poseidon, dat een ‘match and catch’- systeem ontwikkelde. Camera’s lezen een kenteken en activeren of deactiveren vervolgens bepaalde functies. Als mensen die als ‘doorrijder’ staan geregistreerd willen tanken, wordt de pomp automatisch afgesloten.”

Waar liggen de kansen voor de branche?

“Als je hiermee de beveiligingsbranche bedoelt, dan denk ik dat particuliere beveiligingsfirma’s steeds meer taken gaan verrichten in het publieke domein. Kijk naar de beveiliging van evenementen. Vroeger was dat vooral een taak van de politie, maar tegenwoordig zijn het overwegend beveiligers die daar rondlopen. Publiek-private samenwerking zal de komende tijd een grote vlucht nemen.”

“De branche moet onder eindgebruikers, zowel bedrijven als particulieren, het bewustzijn kweken dat beveiligingsproducten ook extra faciliteiten zoals comfort bieden. Een camera bij de voordeur is niet alleen functioneel om inbrekers af te schrikken, maar je kunt hem ook gebruiken om te kijken wie er aanbelt. Zo zijn er meer voorbeelden: een toegangscontrolesystemen waarmee je de deur op afstand kunt openen, of een volgsysteem dat ook van pas komt wanneer je vergeten bent waar je auto geparkeerd staat.”

“Bedrijven die technologie op een slimme manier kunnen inzetten hebben een voorsprong. Videobeelden van beveiligingscamera’s kunnen bijvoorbeeld veel beter worden benut. Nu worden ze vaak pas bekeken nadat er iets is gebeurd, maar het is bijvoorbeeld ook mogelijk om beelden live vanuit de meldkamer van een beveiligingsbedrijf door te zetten naar de politie in geval van onraad.”

Hoe ziet de markt er over vijf jaar uit?

“In elk van de sectoren van het veiligheidsdomein – safety, security, sociale en fysieke veiligheid – zien we een toename van de vraag. Als die trend doorzet, ziet de toekomst er voor Nederland wat dit betreft florissant uit. Ook is er een toenemende interesse in sociale innovaties, precies datgene waar we in Nederland goed in zijn. Het betekent dat wij als onderwijsinstelling zoals de Haagse Hogeschool voldoende goed gekwalificeerde mensen moeten opleiden die in alle sectoren van het domein aan de slag kunnen.”

“Particulieren en bedrijven moeten zelfredzamer worden. De brandweer komt pas als de eerste rook uit het dak slaat, de politie als er een grote kans is dat ze de dader op heterdaad kunnen betrappen. Het is belangrijk dat mensen in de cruciale eerste minuten zichzelf kunnen redden. Bijvoorbeeld door de aanwezigheid van branddekens of blusapparatuur. In dat verband is het goed dat kleine bedrijven nu ook gebruik kunnen maken van een nieuwe subsidieregeling voor de aanschaf van veiligheidsproducten (www.hoeveiligisuwzaak.nl, red.).”

“Ik voorspel dat de video surveillance-markt de komende vijf jaar verdubbelt. De vraag wordt gedreven door de omslag van analoog naar digitaal. In de consumentenmarkt is de omslag van analoge naar digitale camera’s razendsnel gegaan, maar bedrijven die beveiligingscamera’s kopen zijn veel conservatiever, veel moeten de overstap nog maken. Er komen ook nieuwe verdienmodellen. Je ziet nu al dat toegangscontrolesystemen worden aangeboden als een dienst waar je een abonnement op neemt.”

Weten of u risico loopt? Kijk dan op www.risicokaart.nl ‘Woon ik in een omgeving met een risico op rampen of zware ongevallen? Of werk ik in een risicovol gebied? En om welk risico gaat het dan?’ De risicokaart geeft antwoord op deze vragen. De risicokaart geeft een overzicht van de risico’s in uw omgeving die bij de overheid bekend zijn. Het is een interactieve kaart: u kunt inzoomen op stad, wijk of straat. U kunt zien welke bedrijven met gevaarlijke stoffen werken, welke gebieden

kunnen overstromen bij een dijkdoorbraak, waar er brandbare natuurgebieden zijn en nog veel meer. Ook kunt u lezen wat u kunt doen bij calamiteiten. De risicokaart is er ook voor hulpdiensten als brandweer, politie en ambulance. Met de gegevens van de risicokaart ontwikkelen zij plannen hoe te handelen bij ongevallen. De risicokaart is belangrijk om de veiligheid te vergroten. Door kennis van de mogelijke risico’s heeft u meer grip op veiligheid.

De gegevens op de risicokaart zijn afkomstig van de Rijksoverheid, provincies, gemeenten en waterschappen. GBO provincies (onderdeel van BIJ12) beheert de risicokaart namens de gezamenlijke provincies.

r i s i c o manag e m e nt

trekken ook steeds meer naar buiten. Ze werken thuis, of op gedeelde werkplekken elders. Dat zorgt voor veiligheidsproblemen die we vroeger niet kenden. Mobach: “Werkgevers blijven verantwoordelijk voor de veiligheid van medewerkers, al zitten die mensen niet meer allemaal van negen tot vijf in hetzelfde kantoor. Ik verwacht dat er daarom de komende tijd meer aandacht komt voor home services. Dat betekent dat je baas er voor zorgt dat het bij jou thuis veilig en schoon is.�

Tekst Rob Hartgers

Hoe voorkom je dat iemand met een vrachtwagen de pui van je kantoor ramt? Wat te doen als ĂŠĂŠn van de medewerkers wordt ontvoerd? Of als er een bommelding wordt gedaan? Met dit soort vragen kun je terecht bij Control Risks, een Brits bedrijf met vestigingen over heel de wereld. Volgens Director Crisis and Security Consulting for Europe and Africa Mark Whyte is de safety & securitysector de afgelopen vijftien jaar flink geprofessionaliseerd: “Er waren natuurlijk altijd al industrieĂŤn waarin veel werd geĂŻnvesteerd in veiligheid – denk aan de olie- en gasindustrie of investeringsbanken – maar tegenwoordig staat het onderwerp bij vrijwel alle grote bedrijven hoog op de agenda.â€? Maar het soort risico’s waar bedrijven voor beducht zijn, verandert van tijd tot tijd, vertelt Whyte. “Een paar jaar geleden waren terroristische aanslagen prioriteit nummer ĂŠĂŠn van onze klanten in de Londense City. Op dit moment zijn veel van die bedrijven meer bevreesd voor demonstraties. Stel dat een groep Occupydemonstranten de handelsvloer van een grote bank bezet, dan is de financiĂŤle schade niet te overzien.â€? voor veiligheid is volgens de Groningse lector facility management Mark Mobach simpel verklaarbaar: veiligheid is sinds 9/11 niet meer vanzelfsprekend. Maar een veilige omgeving scheppen is minder eenvoudig dan het lijkt. Als de De extra aandacht

Erik Takes Exhibition manager van de Emergency Expo. â– Wat is het doel van de beurs?

“Emergency Expo is een platform voor het verspreiden en delen van kennis over rampenbestrijding, risicomanagement en crisisbeheersing.� ■de beurs niet draait om

Klaas Kalverdijk van het bedrijf SCR Consultancy constateert net als Mobach en Whyte een stijgende belangstelling in Risk consultant

veiligheidsmaatregelen namelijk heel erg zichtbaar zijn, voelen veel mensen zich minder vrij ĂŠn minder veilig. “Een mooi voorbeeld van hoe het moet vind ik de metro van Stockholm. Daar zie je nauwelijks beveiligers rondlopen. Maar als er iets aan de hand is, gaat er een

‘Als er iets aan de hand is, gaat er een deur open en verschijnen er kerels van 2 meter lang en anderhalve meter breed’ Mark Mobach

deur open en verschijnen er kerels van 2 meter lang en anderhalve meter breed.� Een andere goed voorbeeld vindt Mobach Villa Pardoes, een

vakantieverblijf voor ernstig zieke kinderen in Kaatsheuvel. Alle medische apparatuur in dat huis is weggewerkt in kasten die alleen geopend worden als het nodig is. “De kinderen zijn veilig, maar hebben niet het gevoel dat ze in een medische omgeving zijn.� De botsing tussen veiligheid en vrijheid zorgt voor ingewikkelde afwegingen. Mobach vertelt over de gemeente Den Haag, die zo graag wilde laten zien dat zij een open organisatie is, dat de beroemde Amerikaanse architect Richard Meier werd gevraagd om een gemeentehuis te ontwerpen dat grotendeels vrij toegankelijk is voor de Haagse burgers. Dat ging goed, totdat er iemand van de inpandige loopbrug sprong, voor de ogen van een schoolklasje. Daarna werden delen van het gebouw gesloten voor publiek. De grens tussen een werkomgeving en een kantooromgeving vervaagt. Er komt niet alleen buitenstaanders kantoren in, maar de kantoormensen

fo c u s

3 vragen aan...

‘Veiligheid is niet meer vanzelfsprekend’ Veel organisaties worstelen met risicomanagement. Waar leg je de prioriteiten? En wat is een goede balans tussen veiligheid en vrijheid?

5

producten. Waarom niet?

‘Met risicomanagement kun je geld besparen’ Klaas Kalverdijk

risicomanagement, maar het steekt hem dat dit vaak wordt gezien als een noodzakelijk kwaad: “Mensen denken al snel dat risicomanagement vooral tijd en geld kost. Ze staan er niet bij stil dat je er ook geld mee kunt besparen.� Kalverdijk noemt het voorbeeld van een bedrijf dat kerstpakketten verkoopt. In het najaar staan er in een loods al tienduizend kerstpakketten klaar voor de feestdagen. Kalverdijk: “Ze denken dat ze met een brandverzekering alle risico’s hebben afgedekt. Waar ze niet bij stilstaan, is dat ze hun klanten niet van dienst kunnen zijn als de zaak af fikt. De reputatieschade wordt niet gedekt door de verzekering. Niet voor niets gaat 60 tot 70 procent van de mkbbedrijven een jaar na een grote brand failliet. Goed risicomanagement betekent ook dat je bedenkt hoe je bij na calamiteit kunt doordraaien met je bedrijf. Dat is gewoon slim zakendoen.�

“We vinden de weg naar de totstandkoming van een product interessanter dan het product zelf. Het product is het resultaat van toegepaste kennis en kunde, ontwikkeld vanuit de gedachte dat een betere oplossing kan worden geboden. De aanleiding voor ontwikkeling en innovatieve technologie is mogelijk ook in andere sectoren en situaties inzetbaar en daarom interessanter dan de uitwerking ervan in productvorm.� ■Jullie werken samen met het Congres- en Studiecentrum van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG). Hoe ziet die samenwerking eruit?

“De VNG heeft een uitstekend netwerk waarin veel kennis over dit onderwerp beschikbaar is. Dankzij VNG kunnen we een inhoudelijk sterk programma aanbieden. Erg trots zijn we op de komst van Chris Allison. Hij gaf in 2005 leiding aan de veiligheidsoperatie na de bomaanslagen in London, ĂŠn was veiligheidscoĂśrdinator van de Olympische Zomerspelen van 2012.â€?

www.emergencyexpo.nl

bekijk, bedien, beheer, thuis op je smartphone bij alarm en brand.

Ga naar www.homewizard.nl/safetyspecial en bestel het actiepakket voor â‚Ź299,-

6

u i t dag i n g

b r an d

Rocket science

Blijven opletten Een brand legde het computernetwerk van de Universiteit Twente plat. Dat overkomt de universiteit geen tweede keer. “Mensen moeten niet bang zijn om fouten te melden.” Tekst Rob Hartger s

In de vroege ochtend van 20 november 2002 sloegen de vlammen uit één van de gebouwen op de campus van de Universiteit Twente. De brand, die was aangestoken door een labiele medewerker, greep razendsnel om zich heen. Al snel ontstond een rookpluim die tot in de wijde omgeving te zien was. In het brandende gebouw was niet alleen de faculteit Wiskunde en een deel van de faculteit bestuurskunde ondergebracht, maar ook het computercentrum van de universiteit. Het volledige computernetwerk – op dat moment één van de snelste netwerken van Europa – werd platgelegd doordat alle servers verwoest werden. De schade was groot en het herstel kostte extra veel tijd omdat de back-up procedures niet altijd duidelijk waren. ‘We hebben slechts twee koffertjes met back-up tapes kunnen redden’, vertelde de coördinator informatiebeveiliging in een interview met een lokaal tijdschrift. 11 jaar later, loopt het netwerk van de UT weer als een zonnetje. Naast de plek van het afgebrande computercentrum staat sinds enkele jaren een splinternieuw gebouw. Daarin is uiteraard extra aandacht geschonken aan brandveiligheid. Zo werkt het automatische

Inmiddels, ruim

blussysteem met gas, omdat water funest is voor de apparatuur. Er zijn veel lessen getrokken uit de ramp van 2002, vertelt Jan-Laurens Lasonder, directeur van het ICT Servicecentrum van de universiteit: “We hebben nu twee datacentra die gespiegeld zijn en zelfs een derde die ingezet kan

‘Het is een doorlopende wedstrijd tegen nieuwe risico’s’ Jan-Laurens Lasonder

worden als back-up. Een andere verbetering is dat onze nieuwe datacentra vrijstaande gebouwen zijn zonder andere functies, terwijl het oude computercentrum in een pand was gevestigd waar ook mensen werkten.” Het computernetwerk van de universiteit is ook beter beveiligd dan ruim tien jaar geleden. Door de ervaring met de brand, maar tevens omdat er in de tussenliggende jaren nieuwe risico’s zijn bijgekomen. Lasonder legt uit dat de universiteit nu een ander risicoprofiel heeft, met honderden terabytes aan data, deels gegenereerd door onderzoek. En cybercrime is een serieuze nieuwe bedreiging. Het meeste risico loopt het netwerk doordat de systemen nu veel meer met elkaar zijn verbonden dan vroeger. “Dat is onvermijdelijk. Een app met roosterinformatie moet bijvoorbeeld toegang hebben tot het roostersysteem. Dan kan het gebeuren dat een bepaalde versie van Android waarop een student die app draait, zorgt voor instabiliteit in het netwerk. Het is een doorlopende wedstrijd tegen nieuwe risico’s.”

Die wedstrijd win je volgens Lasonder niet alleen met systemen en technieken. Het voorkomen van calamiteiten vraagt om een gezamenlijke inspanning. Lasonder vreest vooral voor zogeheten ‘samengestelde calamiteiten’, waarbij meerdere systemen tegelijkertijd uitvallen en er meerdere onverwachte effecten kunnen optreden. Op zoiets kun je nauwelijks anticiperen, maar je kunt er volgens Lasonder wel van tijd tot tijd met een team over na te denken. “Iedereen legt weer andere verbanden. Daarnaast vind ik het belangrijk om een cultuur te creëren waarin mensen niet bang zijn om fouten te melden. Als medewerkers het idee hebben dat risico’s niet worden opgepakt binnen hun afdeling – om wat voor reden dan ook – kunnen ze altijd bij mij terecht. Zo’n open cultuur is cruciaal.”

Vollenbroek kan zich de grote brand op de campus van de UT nog goed herinneren. En niet alleen omdat hij er vlakbij woont. Vollenbroek heeft namelijk een bijzonder specialisme: het voorkomen van fouten op het werk. Hij schreef boeken met titels als Minder fouten maken en Mensen maken fouten, en adviseert met zijn bedrijf Human Error Consultancy organisaties over hoe om te gaan met menselijke feilbaarheden.

Twentenaar John

“Vaak stellen organisaties na een incident de diagnose dat het om een menselijke fout ging. Helaas blijft het daar in veel gevallen bij”, verzucht Vollenbroek. De nadruk wordt volgens hem te snel gelegd op de laatste schakel die leidde tot de calamiteit – in het geval van de UT de labiele medewerker. Er wordt vergeten dat de schade het gevolg is van een optelsom van fouten. Om die fouten te voorkomen moet iedereen voortdurend scherp zijn.

Niemand in de organisatie mag er van uitgaan dat alles optimaal in orde is. Vollenbroek: “Medewerkers moeten alert zijn op afwijkingen in processen en systemen en collega’s daarop attent maken. In de praktijk zijn het meestal de echte vakidioten die daar goed in zijn. Dat soort mensen heb je nodig in een organisatie.” Vollenbroek heeft weinig vertrouwen in het starten met meldingsprogramma’s waarin medewerkers fouten kunnen rapporteren. Dat kan afschrikken denkt hij, omdat mensen het teveel werk vinden om uitgebreid te rapporteren wat er aan de hand is. Veel medewerkers zullen kleine afwijkingen bovendien niet op waarde kunnen beoordelen, omdat hun

‘Medewerkers moeten alert zijn op afwijkingen in processen en systemen’ John Vollenbroek

vakkennis daarvoor ontoereikend is. Het is belangrijker dat er een gedragsverandering plaatsvindt. Of, zoals Vollenbroek het zegt: “Een sensibiliteit voor afwijkingen moet normaal zijn. Vaak ontstaan fouten doordat de werkdruk in organisaties te hoog is. Als iedereen moet rennen om het werk af te krijgen, is er geen tijd om stil te staan bij fouten of om signalen van buiten op te vangen. Dat kan een keer goed mis gaan. Grote fouten voorkom je door de kleintjes niet over het hoofd te zien.”

De Amerikaanse onderzoekers Peter Madsen en Vinit Desai wilden weten was het effect van mislukkingen en successen is op organisaties. Als testcase namen ze de ruimtevaartindustrie. Ze verzamelden een berg data over satellietlanceringen tussen 1957 (de eerste Sputnik) en 2004. Het onderzoek van Madsen en Desai bevestigde wat iedereen eigenlijk wel wist: van fouten leer je meer dan van successen. Een fout is een duidelijk signaal dat het kennisniveau van een organisatie tekortschiet. De organisatie wordt daardoor gestimuleerd om op zoek te gaan naar alternatieve of betere kennis. Een succes versterkt het vertrouwen in de aanwezige kennis en de organisatie en kan medewerkers blind maken voor kleine fouten. Wrange conclusie van Madsen en Desai: een grote ramp zorgt voor een steile leercurve.

Discipline Veel medewerkers van Morgan Stanley vonden Rick Rescorla, hoofd beveiliging, maar een irritante kerel. Om de haverklap kondigde de Vietnam-veteraan brandoefeningen aan. Met de timer in de hand joeg hij de medewerkers door het trappenhuis naar beneden. Zelfs bezoekers ontkwamen niet aan zijn militaire discipline. Rescorla dacht veel na over terrorisme. Het was de nieuwe vorm van oorlogsvoering, zei hij vaak. Sommigen vonden dat Rescorla overdreef, dat het een obsessie voor hem was. Maar toen op 11 september 2001 twee vliegtuigen de Twin Towers binnenvlogen, wisten de Morgan Stanleymedewerkers precies wat ze moesten doen. Gedirigeerd door Rescorla wisten 2687 van hen op tijd het gebouw te verlaten. Slechts 13 medewerkers overleefden de aanslag niet. Daaronder ook Rescorla, gestorven bij een laatste poging om mensen te redden.

Telefonie • Webportal • ICT diensten • Consultancy • Blusmiddelen • Noodverlichting • Alarmopvolging • Internetdiensten • Toe beveiliging • Meldkamerdiensten • Beveiligingscamera’s • Telefonie • Webportal • ICT diensten • Consultancy • Blusmiddelen • diensten • Toegangscontrole • Training/opleiding • Inbraakbeveiliging • Meldkamerdiensten • Beveiligingscamera’s • Telefonie • Blusmiddelen • Noodverlichting • Alarmopvolging • Internetdiensten • Toegangscontrole • Training/opleiding • Inbraakbeveilig mera’s • Telefonie • Webportal • ICT diensten • Consultancy • Blusmiddelen • Noodverlichting • Alarmopvolging • Internetdiens • Inbraakbeveiliging • Meldkamerdiensten • Beveiligingscamera’s • Telefonie • Webportal • ICT diensten • Consultancy • Blusm (0172) 418 728 ging • Internetdiensten • Toegangscontrole • Training/opleiding • Inbraakbeveiliging • Meldkamerdiensten • Beveiligingscamer www.hillsafety.nl • Consultancy • Blusmiddelen • Noodverlichting • Alarmopvolging • Internetdiensten • Toegangscontrole • Training/opleiding • Beveiligingscamera’s • Telefonie • Webportal • ICT diensten • Consultancy • Blusmiddelen • Noodverlichting • Alarmopvolging ning/opleiding • Inbraakbeveiliging • Meldkamerdiensten • Beveiligingscamera’s • Telefonie • Webportal • ICT diensten • Consu

altijd safe!

8e NATIONAAL BRANDVEILIGHEIDS CONGRES

Brand laat ons koud Watergedragen brandwerende coating mét milieucertificaat

THEMA: VERANDEREN VAN GEBOUWEN

Vaak wordt gedacht dat watergedragen coatings milieuvriendelijk zijn. Niets is minder waar. Vrijwel alle coatings bevatten schadelijke stoffen. DMS Brandwerende Systemen levert brandwerende RudolfHensel coatings die wél mileuvriendelijk zijn. Of het nu gaat om toepassingen voor staal, beton, doorvoeringen of hout.

VERANTWOORDELIJK VOOR VASTGOED OF BEHEREN VAN GEBOUWEN?

Rudolf-­‐Hensel systemen zijn: Voorzien van laatste geaccrediteerde testrapporten

+

LEED classificatie, A , credit points BREEAM en ISO16000 VOS-vrij CE-markering

MIS DIT CONGRES DAN NIET!

17 APRIL 2014 CINEMEC TE EDE WWW.SBRCURNET.NL/CONGRESBRAND

DMS Brandwerende Systemen biedt nog veel meer oplossingen voor bouwkundige brandpreventie. Meer informatie treft aan op www.brandwerendeconstructies.nl.

Tel: +31 486 46 1880

KIWA: UW CERTIFICATIEPARTNER VOOR BEVEILIGING EN (BRAND)VEILIGHEID Certificatie, inspectie, testen en projectbegeleiding

Het investeren in geborgde kwaliteit verdient zich snel terug in minder risico, een (brand)veilige omgeving en minder faalkosten. Kiwa ondersteunt hierin door het inzichtelijk maken, verbeteren en borgen van uw veiligheid en beveiliging. NIEUW

NIEUW

NIEUW

NIEUW

Kiwa NCP: Kiwa NCP biedt de mogelijkheid om uw ICTsysteem, door middel van een Data Security Scan, te laten beproeven (gecontroleerd hacken) tegen de meest voorkomende beveiligingslekken.

Kiwa SCM: Door middel van Jamming detectie op voertuigvolgsystemen doen we iets extra’s tegen voertuigcriminaliteit!

Kiwa BPSI: Inspecteert nu ook volgens de nieuwe inspectieschema’s van het CCV voor alle vast opgestelde brandbeveiligingsinstallaties.

Kiwa Telefication: Testrapporten en productcertificaten voor branddetectie apparatuur en (ontruimings-)alarm apparatuur worden naast Europa nu ook geaccepteerd in de Verenigde Arabische Emiraten.

www.kiwancp.nl www.kiwascm.nl www.kiwabpsi.nl www.telefication.com

8

i nt e r vi ew

‘Internet is een belangrijke factor geworden in de misdaad’ Boeven worden steeds slimmer. De man met het breekijzer heeft inmiddels plaatsgemaakt voor de cybercrimineel met academische ict-kennis. Rob Wainwright, directeur van Europol: “De illegale handel heeft door internet grensoverschrijdende vormen aangenomen.” Tekst Hugo Schrameyer

beeld Peter elenbaas

Criminelen frauderen overheden voor miljoenen euro’s, frauderen burgers, treffen grote drugsdeals, verspreiden fake-kankermedicijnen en bovendien komen ze ook nog eens direct de huizen binnen van burgers via het verspreiden van pc-virussen bijvoorbeeld. Internet is zowel een heel gewelddadig als nuttig instrument. Het is de taak van internationale politiemachten om te stoppen dat internet voor illegale activiteiten wordt misbruikt.”

Er bestaan plekken op aarde die je niet zo maar even betreedt. Het Europolhoofdkantoor is zo’n plek. Het gebouw zelf is omsingeld door tientallen anti-rampalen en hoge hekwerken. Bij binnenkomst wacht een volgende beproeving. Poortjes van Schipholachtige proporties werpen een laatste barricade op voor snode plannen. Beep, beep. De zoemer blijft gaan. Zo schiet het niet op, we hebben tenslotte een afspraak met Rob Wainwright. Boosdoener blijkt een riem met gesp, ook die moet af, net zoals op het vliegveld. Een kwartier later staan we eindelijk oog in oog met de directeur van Europol.

Geldt dat dus ook Europol?

Kunt u me allereerst vertellen hoe u op

“Zeker. Wij zien erop toe dat politie-informatie steeds sneller wordt uitgewisseld, zowel

Criminelen worden steeds slimmer.

deze positie bent terecht gekomen?

“Ik heb verschillende hoge en invloedrijke posities bekleed binnen de Britse rechtshandhaving. Verder ben ik al langer bij Europol betrokken geweest, onder andere als Britse vertegenwoordiger binnen het bestuur van Europol. De reden dat ik uitgekozen ben voor deze directiefunctie komt doordat ik een duidelijke visie heb op de toekomst voor Europol. Die toekomst staat voor een belangrijk deel in het teken van mondiale globalisering van technologie en economie. Mondialisering brengt nieuwe kansen voor mensen. Dus ook voor criminelen. De nationale politie is niet in staat om deze mondiale criminalisering aan te pakken. Misdaad en terrorisme met een internationaal karakter vragen om sterkere, internationale politieverbanden en -systemen om opgespoord te kunnen worden.”

‘Criminele organisaties zijn in staat om snel te anticiperen met behulp van nieuwe technologie’ tussen landen onderling als tussen niet-overheidsgebonden organisaties. Criminele organisaties zijn in staat om snel te anticiperen met behulp van nieuwe technologie. Met name in de cyber security-omgeving en bij het ontwikkelen van digitale tools wordt van ons een snelle respons verwacht.” Zijn de activiteiten van Europol primair cybercrime gerelateerd?

Dat klinkt als een groot probleem. Is de internationale misdaad dat ook vandaag de dag?

“Absoluut. We zien internationale criminaliteit op een schaal die nooit eerder is voorgekomen. Internet heeft de internationale illegale handel een enorme boost gegeven.

“Niet alleen, onze prioriteiten liggen ook op het vlak van bijvoorbeeld terrorisme, drugs- en mensenhandel. Ook op die terreinen zien we dat de georganiseerde misdaad steeds slimmer wordt. Waar het in de basis op neerkomt, is dat we een intelligente organisatie zijn die op

internationaal niveau politiegegevens uitwisselt en die beschikt over een zeer intelligente en zeer goed doorontwikkelde ICT-afdeling met ICT-professionals.” Hoe kunnen organisaties zich voorbereiden op een onverwacht gebeuren?

“Dat is een vraagstuk op het vlak van risicomanagement. Alle private en publieke organisaties hebben de taak om na te gaan welke mogelijke bedreigingen bestaan, bijvoorbeeld op het vlak van cyberveiligheid. Volgende stap is om te onderzoeken hoe deze bedreiging valt te verkleinen. Dat klinkt logisch, maar toch moet ik constateren dat dit vraagstuk bij veel bedrijven niet zo’n hoge prioriteit heeft. Het zou een agendapunt moeten zijn op elke directievergadering. Ook bij kleine organisaties. Cyberveiligheid raakt elke organisatie, groot en klein.” Hoe kun je reageren op cybermisdaad, niet alleen als bedrijf, maar ook als land?

“Bedrijven moeten investeren in het vergroten van bewustzijn. Niet alleen onder hun medewerkers, maar ook onder hun business partners. Dat moet een continu proces zijn. Na een jaar zijn inzichten namelijk alweer verouderd. Daarnaast moet er ook geïnvesteerd worden in het ontwikkelen van veiligheidsoplossingen. Zodra er een nieuw device – een nieuwe smartphone bijvoorbeeld – of nieuwe gadget op de markt komt, is dat meteen een nieuwe kans voor een crimineel. Bij ontwikkelingen van een nieuwe innovatie moet er dus altijd ook gekeken worden naar de ontwikkeling van een veiligheidsoplossing.” Wat zijn de nieuwste trends in veiligheidssystemen?

“Ik wil wederom benadrukken dat het belangrijk blijft om in medewerkers te

Twente. Voorsprong door verbinding.

Toe aan een volgende stap in uw carrière?

Praktisch innoveren op veiligheid!

Kies dan voor de hbo deeltijdopleiding! 9\[i`a]jble[\ D<I ?9F $ I\Z_k\e @ek\^iXc\ M\`c`^_\`[jble[\ J\Zli`kp DXeX^\d\ek JfZ`XXc Ali`[`jZ_\ ;`\ejkm\ic\e`e^

Get Connected twente.com/safety-­and-­security

www.keuzegids.org

saxion.nl/abrr

‘Ook al heb je een waterdichte firewall gebouwd rond het bedrijf, in elke organisatie zijn er mensen die bewust of onbewust een veiligheidsprobleem veroorzaken’ V-Factor Award investeren. Ook al heb je een waterdichte firewall gebouwd rond het bedrijf, in elke organisatie zijn er mensen die bewust of onbewust een veiligheidsprobleem veroorzaken. Ook corruptie blijft een probleem van alledag. Investeren in veiligheid van medewerkers betekent dat je hen traint in bewustwording en dat je voor de meest kwetsbare plaatsen binnen een bedrijf een zeer streng personeelsbeleid voert.”

Is Europol ook een adviesorganisatie?

“Onze kennis van de Europese criminaliteitsproblemen is uniek. Dat geldt ook voor onze database, waarin alle informatie is verzameld vanuit alle Europese operaties. Vanuit deze database hebben we een overview van alle criminele organisaties verspreid over heel Europa. We adviseren overheden en bedrijven, niet alleen over de bestaande problematiek, maar ook over nieuwe bedreigingen. Die informatie kan ook van pas komen bij het ontwikkelen van nieuwe wetgeving.”

Was Europol ook betrokken bij de veiligheid rondom de nucleaire top in

Tot slot: de toekomst van Europa, in de

Den Haag?

zin van samenwerking tussen organisa-

“We hebben onze hulp aangeboden aan de burgemeester van Den Haag en zijn team. Zo hebben we ondersteuning geboden op het vlak van het beveiligingsplan en op het vlak van het dagelijks checken van mensen die komen. Verder ligt ons kantoor precies naast het gebouw waar de top plaatsvond, dus ook dat had eventueel handig kunnen zijn.” Wat is de rol van Nederland binnen de internationale veiligheid?

“Het gastheerschap van Den Haag is een mooi voorbeeld van Nederlands leiderschap binnen de internationale veiligheid. Nederland vervult die rol goed. Dit land heeft vanuit haar handelsverleden een rijke historie in het onderhouden van internationale relaties. Dat zie je ook terug in het aantal internationale instituten dat gehuisvest is in Den Haag, zoals het Vredepaleis bijvoorbeeld. Nederland heeft bovendien een goede reputatie opgebouwd in veiligheidssectoren. Het land heeft een pioniersrol vervuld bij het ontwikkelen van oplossingen op het gebied van cybercrime. Op het vlak van het oplossen van misdaden heeft Nederland één van de beste reputaties in de wereld.”

ties. Europol is wat dat betreft een prachtig voorbeeld. Is dat een inspiratie voor andere organisaties?

“Het gaat om het zoeken naar de juiste balans: het maximaliseren van de voordelen in een steeds meer geïntegreerd Europa. In een samenwerking sta je sterker, zeker als global threats zich op Europese schaal voordoen. Europol is erin geslaagd om de balans te vinden omdat we geen uitvoerende taken vervullen. We hebben geen enkele macht op dat vlak. Onze kracht zit in het ondersteunen van afzonderlijke landen in hun eigen macht. Om wat cijfers te noemen: we ondersteunen in Europa 18.000 internationale operaties per jaar. We zijn adviseur, zeker ook pro-actief, maar landen zelf hebben hun macht in handen wat betreft uitvoerende activiteiten.”

smart Facts Als Rob Wainwright geen directeur van Europol was geworden, wat dan wel? “Dan was ik actief geweest in de politiek”

Wie is de beste beveiliger van Nederland? Binnenkort weten we dat. In totaal zes beveiligers proberen deze titel in de wacht te slepen. Deze zes zijn allen maandwinnaars geweest van de verkiezing die onderdeel uitmaakt van de ‘Veiligheid raakt iedereen’campagne. De kandidaten worden daarbij deels beoordeeld door een vakjury die bestaat uit deskundige leden. De punten van vakjury, die onder andere kijkt naar de motivatie en voorbeeldfunctie voor collega’s, tellen voor zestig procent mee. Het aantal stemmen op een speciale Facebook-pagina telt voor veertig procent mee. Donderdag 3 april vindt de uitreiking plaats tijdens de security-bijeenkomst ASIS 2013. Plaats van handeling is het World Forum in Den Haag. De V-Factor Award is een initiatief van werkgevers- en werknemersorganisatie Sociaal Fonds Particuliere Beveiliging. Doelstelling is om het werk van beveiligers, maar ook de securitybranche als totaal, duidelijker op de kaart te zetten. Er bestaat in de samenleving namelijk relatief weinig bekendheid met de beveiligingsbranche, meldt de organisatie. Mensen zien weliswaar beveiligers lopen in winkels en openbare ruimtes, maar er is over het algemeen nog onvoldoende kennis van hun werkzaamheden. Sociale vaardigheden worden steeds belangrijker, zeker nu beveiligers steeds actiever worden in het publieke domein.

9

10

ve r d i e p i n g

cyb e r c r i m e

3 vragen aan...

‘Mkb-ondernemers kennen de risico’s van cybercrime, maar niet hoe ze die moeten inperken’ Arnoud Engelfriet

Bewustzijn creëren essentieel Cybercrime lijkt een steeds groter probleem te worden. Ook voor ondernemers, die daarbij zelfs hun eigen personeel in de gaten moeten houden. “Als je niet oppast sluizen mensen zomaar werkgevoelige werkdata naar hun privélaptop door.” Tekst Rutger Huizenga

Ruzie met je baas? Ontslagen en uit op wraak? Dan zet je toch gewoon bedrijfsgevoelige informatie op een usb-stick en verkoop je deze voor een flinke smak geld aan een criminele organisatie? Het gebeurt. En steeds vaker, ook in Nederland. Volgens een schatting van de politie is het afgelopen jaar veertig procent van de Nederlandse ondernemers slachtoffer geweest van een of andere vorm van cybercrime. En bij een deel van die gevallen was een werknemer de dader. “Mensen associëren cybercrime op de werkvloer vaak met het stelen van bedrijfsgegevens door bijvoorbeeld

hackers, van buitenaf ”, meent Arnoud Engelfriet, ICT-jurist en partner bij ICTRecht in Amsterdam. “Maar ze moeten ook denken aan het gevaar dat de eigen werknemers kunnen vormen.” Berucht is het voorbeeld van de werknemer die aan ziet komen dat ‘ie ontslagen gaat worden en digitale vernielingen uitvoert als wraak. Maar ook een werknemer die een oogje heeft op de secretaresse en daardoor een spionageprogrammaatje op haar computer installeert om zo te weten wat haar bezighoudt, is een cybercrimineel. Zelfs iemand die nog eens inlogt op het mailsysteem van zijn ex-werknemer zonder criminele intenties is dat wettelijk gezien. Gevaren en risico ’s genoeg dus waar ondernemers bovendien nog niet afdoende tegen beschermd zijn. Want daarvoor is de onwetendheid onder mkb-ondernemers over cybercrime volgens Engelfriet nog te groot. “Ze kennen de risico’s van cybercrime, maar weten niet hoe ze die moeten inperken. Zo weet bijna iedere ondernemer dat hij of zij een goed wachtwoordbeleid moet invoeren, maar hoe dat gedaan moet worden, weer niet.” En dan kunnen de gevaren ook nog eens uit

onverwachte hoek komen. Zo lijken ondernemers zich bijvoorbeeld nog weinig druk te maken over het feit dat zakelijk en privégebruik van smartphones, laptops en tablets steeds meer door elkaar lopen, terwijl dat een potentieel gevaar is. Engelfriet: “Want mensen kunnen zomaar werkgevoelige werkdata naar hun privé-laptop sluizen.” Meer bewustzijn creëren rond het onderwerp is dus essentieel, meent Wouter Stol, lector Cybersafety aan NHL Hogeschool en Politieacademie

‘Doe altijd aangifte bij de politie’ Wouter Stol

en zelf oud-politieman. “Zo kan je mensen in je bedrijf met verkeerde bedoelingen de extra aandacht geven die ze verdienen.” Want in toenemende mate zijn ook bij de politie gevallen bekend van medewerkers die betrokken zijn geraakt bij criminele activiteiten, zoals diefstal van belangrijke bedrijfsgegevens. Hoewel exacte cijfers ontbreken, is wel

duidelijk dat het motief vooral financieel gewin betreft, gevolgd door wraak, door met name ex-medewerkers die bijvoorbeeld ontslagen zijn. tegen te doen? Volgens Stol is al veel te winnen door een goed aannamebeleid. “Weet wie je in huis haalt. Zeker als het functies betreft waarbij mensen toegang hebben tot belangrijke data is het belangrijk verder onderzoek naar zo iemand te doen.” Maar ook als iemand een bedrijf verlaat, is volgens Stol waakzaamheid geboden. “Blokkeer sowieso in alle gevallen – ook als iemand onder gewone omstandigheden het bedrijf heeft verlaten – alle wachtwoorden en emailadressen zodat zo iemand niet meer bij bedrijfsgevoelige informatie kan.”

Maar is er wat

En mocht het dan toch nog fout gaan, stap dan naar de politie. Stol: “Al is het maar om het probleem zichtbaar te maken, want nu zijn de aangiftecijfers bij de politie rondom cybercrime erg laag. En als niemand aangifte doet, is er ook niemand die er aandacht aan besteedt en het op de agenda zet. En dat is doodzonde, want zo groeit cybercrime op de werkvloer harder en sneller dan nodig.”

Erik Mastenbroek RSE Directeur iLOQ Benelux BV. ■ Welke ontwikkelingen zijn er momenteel gaande?

“Terwijl in vrijwel alle sectoren de digitalisering is doorgevoerd, staat de sleutelbranche stil. Vreemd, want er is een sterke behoefte aan een veilig en flexibel beheer. Aanpassing van de toegangsrechten en blokkeren van een verloren sleutel zijn de belangrijkste redenen om te kiezen voor een digitaal systeem. De volgende stap zou dan moeten zijn dat het bedrijfsleven en de overheid overstappen naar batterijloze, digitale sleutels en cilinders.” ■ Waardoor komt die innovatieslag moeilijk op gang?

“Veel traditionele sleutelproducenten willen de investeringen in hun oude machinepark optimaal benutten, ook al gaat dat ten koste van de veiligheid. Mechanische sleutelsystemen zijn niet flexibel en bij verlies van een sleutel zijn de gevolgen groot. Het ongeoorloofd kopiëren van een gepatenteerde of ongepatenteerde mechanische sleutel is tegenwoordig makkelijk. In feite biedt een mechanisch sleutelplan dan ook louter schijnveiligheid.” ■ Schijnveiligheid? “Een mechanisch sleutel is niet per definitie veilig. Als een medewerker een sleutel kwijt raakt, betekent dat een risico en dien je alle cilinders te vervangen. Dat gebeurt echter weinig. Zeker voor woningbouwverenigingen, ziekenhuizen of scholen is dit een heikel punt.”

Bespaar op uw uitgaande documentenstroom Factuur afleveren in FiNBOX De financiële inbox binnen internetbankieren

Traditioneel factureren heeft nadelen. Het levert een papieren waterval op, het is duur, arbeidsintensief, foutgevoelig en langzaam. En dat terwijl steeds meer klanten de voorkeur geven aan digitale nota’s die ze makkelijk kunnen betalen en bewaren.

Pensioen, loonstrook en polis digitaal FiNBOX is ook geschikt als inbox voor waardedocumenten. 7 jaar archief veilig binnen de bankomgeving. Aflevering, beschikbaarheid en privacy verzekerd.

Eenvoudig aansluiten via Bluem Kies voor betaalgemak, minder rompslomp, kostenbesparing en een duurzaam imago. Wij bieden een snel te implementeren multichannel koppelvlak (incl. iDEAL e-mail en print). De aansluitstekker is al door een reeks van softwarepakketten gerealiseerd. Ontdek op www.bluem.nl hoe organisaties hun documentstromen digitaliseren. Bel voor informatie of een persoonlijke kennismaking 033 – 45 49 055. Bluem B.V. T 033 4549055 E info@bluem.nl I www.bluem.nl

50057_Bluem_262x130_Apr2013_Adv_def.indd 1

@bluemNL

09-03-14 12:46

JOIN THE SECURITY REVOLUTION

TODAY’S SECURITY FOR TOMORROW THREATS

Download the SDP White Paper www.checkpoint.com/sdp info_benelux@checkpoint.com

SDP Advertentie _Telegraaf.indd 1

• Expertise • Optimale beheersing • High tech • Topprestatie • Het beste team

Alles onder controle Alphatron Security Systems levert totaaloplossingen op het gebied van veiligheid en beheersbaarheid. Als de specialist in camera- en communicatiesystemen bieden wij de kennis en ervaring om letterlijk elk detail te laten kloppen, van maatwerk advies tot perfecte oplevering en toepassing. Zodat ook ú alles onder controle heeft!

The human touch in technology

20/03/14 09:11

12

actu e e l

C luste r

3 vragen aan...

‘Juist door samen op te trekken, zijn wij als BV Nederland in staat onze internationale concurrentiepositie razendsnel te versterken’ Erik van der Rijt

Sterk door samenwerking Nederland moet op Europees niveau het meest innovatieve land worden op het gebied van veiligheid. Hoe gaan we daarvoor zorgen en wat bereiken we door alle samenwerkingen op het gebied van innovaties, trends en ontwikkelingen? Tekst Rutger Huizenga

Het was een lang gekoesterde wens van Erik van der Rijt, programmamanager The Hague Security Delta bij de gemeente Den Haag: Den Haag naast de stad van vrede en recht ook als wereldwijde veiligheidsstad op de kaart zetten. En het was ook mogelijk, want Den Haag beschikte al over een brede verzameling aan partijen in het veiligheidsdomein, zoals Europol, het NFI, TNO, Siemens, Fox-IT, het ministerie van Veiligheid en Justitie en de Nationale Politie. Alleen miste er nog een instituut die een brug kon slaan tussen al de instanties. Die kwam er vorig jaar met The Hague Security Delta; een veiligheidscluster van meer dan 300 bedrijven, overheden en kennisinstellingen dat zich buigt over nationale en internationale vraagstukken rond cybersecurity, nationale en stedelijke veiligheid, bescherming van vitale infrastructuur en het forensisch werkveld. En het cluster kreeg onlangs ook een fysieke campus. Met speciale kantoorplekken voor ondernemers, ruimtes voor cursussen en innovaties en een grote ambitie: ‘een veiliger wereld en economische ontwikkeling bevorderen’.

claimen gaat toch vooral ook om de centjes. Alleen al in de Haagse regio is de veiligheidssector goed voor een omzet van 1,7 miljard euro en 13.000 banen. En nationaal valt er nog meer te halen, mits er wordt samengewerkt wordt met de andere innovatieregio’s in Twente en Brabant. Vorige maand ondertekenden de bestuurders van Twente en Brabant en Haaglanden daarom een convenant waarmee ook een Nationale Innovatieagenda Veiligheid mogelijk wordt gemaakt. Een agenda die innovatie en ook internationaal banen moet opleveren. Van der Rijt: “Steeds meer buitenlandse veiligheidsondernemers raken er juist door dit nationale cluster van overtuigd dat dit een goede plek is om de Europese markt te bestormen. En inmiddels Want veiligheid

‘Veiligheid is een enorme groeisector’ Erik van der Rijt

hebben een aantal Amerikaanse bedrijven zich juist vanwege het cluster ook letterlijk hier gevestigd.” Maar de samenwerking biedt de verschillende innovatieregio’s ook de mogelijkheid om van elkaar te leren. Bijvoorbeeld hoe moeilijk het is ‘veiligheid’ aan de man te brengen. Want ideeën verzinnen is een ding, ze verkopen is een heel ander verhaal, aldus directeur Guus Sluijter van het Dutch Institute for Technology, Safety & Security (DITSS). Sluijter noemt als voorbeeld de proef op het Stratumseind in Eindhoven, de grootste uitgaansstraat van Nederland. Om daar de veiligheid en

aantrekkelijkheid te vergroten, brengen DITSS, Philips en de Technische Universiteit Eindhoven als proef aangepaste straatverlichting aan. Doel: aantonen dat dit licht het gevoel van veiligheid en tegelijkertijd de sfeer verhoogt en daardoor vervolgens ook de omzet van de horecaondernemers ten goede komt. En het dus slim is om langdurig te investeren in zo’n idee. Maar dat laatste moet nog gebeuren. Sluijter: “Bedrijven zien wel in dat dit licht omzetverhogend kan werken, maar op gevoel doen ze geen zaken, ze willen toch bewijzen hebben.” Inmiddels probeert Den Haag het met een eigen ‘Living Lab’. Daarbij experimenteren TNO, Twynstra Gudde, het Verwey-Jonker Instituut, de Haagse Hogeschool en het Public Security Innovation Center ook met mogelijke oplossingen voor sociale veiligheid. Met uiteindelijk als doel: het doorontwikkelen van ideeën tot financieel werkende innovaties. Want samenwerken is leuk, het moet wel ergens toe leiden, meent ook de directeur van The Hague Security Delta, Rob de Wijk. “Daarom werken de verschillende partijen op de HSD-campus ook echt aan producten die of het maatschappelijke belang dienen of de economie aanjagen.” En het liefst beide doen. Zo maakt het bedrijf Lobeco als onderdeel van een breder consortium met subsidie uit het HSD-stimuleringsfonds momenteel een robot waar een heel gebied rond een gebouw mee geobserveerd kan worden. De Wijk: “En dat is niet alleen heel maatschappelijk relevant, het is ook veel goedkoper om een robot rond een gebouw te laten rijden. Dat scheelt veel mankracht.”

van innoveren en tegelijkertijd stimuleren van de

Een ander voorbeeld

economie is het programma ‘CSI The Hague’ van het Nederlands Forensisch Instituut. Daarin werken 13 verschillende organisaties uit de ‘gouden driehoek’ van overheid, kennisinstituten en bedrijven aan nieuwe diensten en producten om op en rond het plaats delict beter en efficiënter te werken. Ook heeft de samenwerking tussen verschillende kennisinstituten en bedrijven geleid tot de oprichting van de Cyber Security Academy. Deze moet vanaf september 2014 studenten en cursisten opleiden en omscholen tot

‘Ideeën verzinnen is één ding, ze verkopen is een heel ander verhaal’ Guus Sluijter

experts op het gebied van internetveiligheid. Aan de basis van deze opleiding staan de Universiteit Leiden, de TU Delft en de Haagse Hogeschool, maar ook allerlei experts van kennisinstellingen zoals FOX-IT, KPMG en KPN. Samen willen ze met de academy Nederland neerzetten als hét cybersecurityland van Europa. Want aan internationale ambitie geen gebrek. En juist daarom is volgens Erik van der Rijt van de gemeente Den Haag het nationale veiligheidscluster ook zo interessant: “Juist door samen op te trekken, zijn wij als BV Nederland in staat onze internationale concurrentiepositie op het gebied van veiligheid razendsnel te versterken. Dat maakt het ook zo boeiend om in deze sector te werken.”

Peter den Oudsten Burgemeester Enschede. ■

Twente tekende onlangs een convenant met de andere innovatie-regio's Eindhoven, Tilburg en Den Haag om samen te werken op het gebied van veiligheid. Waarom?

“Omdat het beter is om samen te werken dan elkaar te beconcurreren. En we alleen door krachtenbundeling een nationaal veiligheidscluster kunnen creëren dat ook op Europees niveau de concurrentie met andere landen aan kan.” ■ Waarom is samenwerking in welke vorm dan ook belangrijk voor veiligheid?

“Door samenwerking weten we beter welke behoeftes burgers hebben op het gebied van veiligheid en kunnen we die efficiënter koppelen aan wat er technisch mogelijk is. Zo maken we veiligheid ook goedkoper.” ■ Wat is volgens u de grootste veiligheidsuitdaging?

“Eén van de grootste veiligheidsuitdagingen is om in onze kwetsbare maatschappij continuïteit te bevorderen op het gebied van stroom, telefonie en ict. Kortom: hoe zorgen we dat de stroom niet zomaar uitvalt, dat hackers niet inbreken in onze computers en ons telefoonnetwerk blijft werken.”

Burgers voelen zich steeds veiliger Vier op de vijf Nederlanders geeft aan zich veilig te voelen. In 2013 voelde slechts 19 procent van de burgers zich wel eens onveilig in de eigen buurt. Een jaar eerder was dat 18 procent. Dat blijkt uit de jaarlijkse Veiligheidsmonitor van gemeenten, politie, het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) en het ministerie van Veiligheid. Uit het onderzoek blijkt ook dat het aantal Nederlanders dat slachtoffer wordt van vandalisme blijft afnemen. Vorig jaar ging het om 1 op de 14 inwoners (7 procent), een procent minder dan in 2012.

Telefonie • Webportal • ICT diensten • Consultancy • Blusmiddelen • Noodverlichting • Alarmopvolging • Internetdiensten • Toe beveiliging • Meldkamerdiensten • Beveiligingscamera’s • Telefonie • Webportal • ICT diensten • Consultancy • Blusmiddelen • diensten • Toegangscontrole • Training/opleiding • Inbraakbeveiliging • Meldkamerdiensten • Beveiligingscamera’s • Telefonie • Blusmiddelen • Noodverlichting • Alarmopvolging • Internetdiensten • Toegangscontrole • Training/opleiding • Inbraakbeveilig mera’s • Telefonie • Webportal • ICT diensten • Consultancy • Blusmiddelen • Noodverlichting • Alarmopvolging • Internetdiens • Inbraakbeveiliging • Meldkamerdiensten • Beveiligingscamera’s • Telefonie • Webportal • ICT diensten • Consultancy • Blusm (0172) 418 728 ging • Internetdiensten • Toegangscontrole • Training/opleiding • Inbraakbeveiliging • Meldkamerdiensten • Beveiligingscamer www.hillsafety.nl • Consultancy • Blusmiddelen • Noodverlichting • Alarmopvolging • Internetdiensten • Toegangscontrole • Training/opleiding • Beveiligingscamera’s • Telefonie • Webportal • ICT diensten • Consultancy • Blusmiddelen • Noodverlichting • Alarmopvolging ning/opleiding • Inbraakbeveiliging • Meldkamerdiensten • Beveiligingscamera’s • Telefonie • Webportal • ICT diensten • Consu

altijd safe!

ADVERTORIAL

Innovatiekracht hèt succes van ondernemend hightech Twente 700+ Innovatie hightech bedrijven Wie succesvol wil zijn in de snel ontwikkelende hightechsector, dient niet alleen over veel kennis te beschikken, maar vooral ook op het juiste moment en op de juiste manier in te spelen op de markt. In Twente trekken steeds meer partijen samen op om hier hun voordeel mee te doen. Twente profileert zich de laatste jaren steeds meer als hightech regio. Aanwezigheid van Saxion en de Universiteit Twente in de regio speelt hierin een belangrijke rol. Maar hightech speelt ook binnen het bedrijfsleven een belangrijke rol. Twente huisvest enkele grote concerns die op wereldschaal opereren.

Kruisbestuiving -­ Een rode draad die door de ontwikkelingen loopt, is het naar de markt brengen van kennis. Onderzoeken beperken zich niet tot laboratoriumopstelling, maar worden praktische ‘demonstrators’, op hun beurt weer toegepast voor grootschalige productie. Gedurende veel processen is er sprake van kruisbestuiving. Bedrijven vormen ketens met kennisinstellingen, grote concerns buigen zich samen met de kleinere – zeer gespecialiseerde – spelers over uitdagende vraagstukken.

Innovatiekracht -­ Het gaat om hightech toepassingen die leiden tot nieuwe producten en diensten. Toepassingen die gezien worden en die het beeld van Twente als ondernemende hightechregio versterken. Deze nieuwe kijk op de regio versterkt de sociaal-economisch structuur en biedt volop kansen om te komen tot ondernemen, werken en studeren. Daar ligt de kracht van Twente, de innovatiekracht van deze regio.

Zo ontstaan innovaties. De ene keer een zeer specifieke oplossing, de andere keer een generieke techniek waar een gehele bedrijfstak haar voordeel mee kan doen.

Het rijke industriële verleden en de pioniers mentaliteit heeft de randvoorwaarden geschapen voor de moderne industrie. Een industrie waarin niet alleen de grote concerns een prominente rol innemen. Door de snelle ontwikkelingen en het hoge kennisniveau van de hightech-sector zijn kleinere bedrijven die zich toeleggen op niches ook onmisbaar.

Kennispark Twente grootste innovatiecampus van Nederland Twente scoort hoog op innovatiekracht

Vacatures hbo+ bij topbedrijven in Twente

Volgens de ‘Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor’, een jaarlijks onderzoek van de Erasmus Universiteit Rotterdam, scoort Twente hoog op innovatie. Juryvoorzitter prof. Henk Volberda van de ‘Erasmus Innovatie Award’ benadrukt dat de regio zich kenmerkt ‘door een relatief hoge mate van ondernemend gedrag en het vermogen om snel te handelen’. Ook onderzoeksbureau Panteia heeft een onderzoek uitgevoerd naar intellectueel eigendom. Bij het meten van innovatiekracht van regio’s worden de aanvragen van die rechten vaak als belangrijke indicatoren gebruikt. Vooral Twente scoort hoog op innovatiekracht. Ook de ‘Twente Index 2013’ geeft aan dat Twente het op het gebied van innovatie goed doet. Zowel binnen Nederland als in vergelijking met andere Europese regio’s.

Twentse bedrijven hebben de handen ineengeslagen om hun vacatures zoveel mogelijk gezamenlijk zichtbaar te maken. Hierdoor zijn de carrièrekansen die Twente te bieden heeft in een oogopslag overzichtelijk en toegankelijk. De vacaturebank is niet alleen een overzicht van interessante vacatures maar geeft professionals ook de mogelijkheid om een CV te plaatsen. Twente biedt veel carrièremogelijkheden en is in vele opzichten een aantrekkelijke regio om te werken, te wonen en te recreëren.

Nederlands grootste Nanolab Mesa+ in Twente Mesa+ is één van de grootste nanotechnologische research instituten van de wereld, en levert concurrerend en succesvol onderzoek van hoge kwaliteit. Binnen Mesa+ worden de wetenschappelijke disciplines natuurkunde, elektrotechniek, scheikunde en wiskunde verenigd met vruchtbare internationale samenwerking in wetenschap en onderwijs. Mesa+ - met 525 onderzoekers - is een goede voedingsbodem gebleken voor meer dan 50 spin-offs.

Beleef de innovatiekracht van Twente op Innoversum Het Innoversum is de formule om intensief in het bruisende Twentse innovatielandschap te duiken. De deelnemers mogen concrete inzichten en contacten verwachten waar ze mee verder kunnen. Beleef het mee op 21 mei 2014. www.innoversum.nl

Het Kennispark in Enschede is de innovatiecampus met de meeste bedrijfsvestigingen in Nederland. Naast de 3.300 universiteitsmedewerkers op de campus, werken er maar liefst 6.300 werknemers bij 384 bedrijven aan R&D, innovatieve productontwikkeling en kennisontwikkeling. Daarnaast is Kennispark Twente uitgeroepen tot het Beste Bedrijventerrein van Nederland tijdens het Nationale Bedrijventerreinencongres in Utrecht. De vakjury en het aanwezige publiek beoordeelden Kennispark als beste wat betreft de economische waarde van het park, de helderheid van het profiel van het park, de organisatie van bedrijven op het park, het aanpassingsvermogen van de campus, het voorzieningenniveau, de gebruikerstevredenheid en de branding.

Twente.com/vacatures

Universiteit Twente meest ondernemende universiteit De Universiteit Twente (UT) in Enschede is dit jaar uitgeroepen tot beste universiteit in Nederland op het vlak van valorisatie: het vertalen van wetenschappelijke kennis naar maatschappelijk en economisch nut. Dat blijkt uit een ranglijst van bureau ScienceWorks en Elsevier. De universiteit scoort het hoogst binnen de categorie ‘ondernemende universiteit’.

20 Highlights op Twente.com Iedere 20e van de maand vindt u op twente.com een nieuwe ‘Twenty Twente’ editie vol met nieuws, feiten en weetjes over innovaties uit Twente. Innovaties die in Hollywood, Wenen, Tahiti, Abu Dhabi, Hengevelde of op Mars het verschil maken. Met Twents vernuft wordt in Twente samengewerkt aan de voorsprong in kennis en technologie met producten van wereldse klasse.

Twente.com

14

tr e n ds

o ntwi k k e li n g e n

Live view

Risked based benadering

Meer focus op afwijkend gedrag

“Een nieuwe techniek waarbij de politie live mee kijkt met camerabeelden van een particuliere alarmcentrale. Wanneer een securitymedewerker een inbraak constateert via de beveiligingscamera’s kan hij of zij de politie inseinen en mee laten kijken. Op deze manier wordt het beveiligingsproces versneld, want normaal gesproken moet een alarmmelding eerst naar een particuliere alarmcentrale en daarna ook nog door een derde partij geverifieerd worden. Door Live View kan de politie direct actie ondernemen.”

“Vroeger draaide de beveiliging van gebouwen vooral om de vraag: hoe voorkom ik dat mensen bij ons hele gebouw naar binnen kunnen? Maar tegenwoordig is veel meer een risked based-benadering in zwang. Niet het totale gebouw wordt streng bewaakt, maar het meest kritische bedrijfsonderdeel, bijvoorbeeld in het geval van een bank de kluis. Of in het ziekenhuis de intensive care. Die plekken worden dan extra streng beveiligd met alle mogelijke middelen: van extra personeel tot de nieuwste technologische snufjes.”

“Beveiligingsmensen gaan nog te vaak reactief te werk. Ze houden opvallende mensen in de gaten en rapporteren daarover. Maar je kunt ook proactief iets doen met de informatie die je opslaat. Vertoont iemand afwijkend gedrag? Staat ‘ie te lang op dezelfde plek? Dan kun je zo iemand daar ook op aanspreken in plaats van alleen een notitie maken. Gelukkig staat het herkennen van afwijkend gedrag en het proactief benaderen van verdachte personen hoog op de agenda van opleidingscentra.”

‘Je medewerkers zijn de ogen en oren van je bedrijf’ Een hek rond je bedrijf, camera’s rondom een pand. Anno 2014 heb je voor de beveiliging van je pand een heel scala aan beveiligingssystemen voor handen. Joop Verdonk, directeur van European Security Academy, licht zeven trends in de beveiliging van gebouwen toe. Tekst Rutger Huizenga

Warmtecamera “Dit zijn camera’s die reageren op menselijke warmte en die veranderende patronen signaleren. Deze camera’s zien ook onder slechte zichtomstandigheden nog steeds veel. Naast warmtecamera’s maken ook steeds meer bedrijven gebruik van slimme camera’s. Dat is een intelligente camera die zelf de eerste beeldenselectie maakt. Deze signaleert bijvoorbeeld op een luchthaven een koffer die langer dan een bepaalde tijd op een locatie ligt en plaatst die informatie direct in een relevant kader.”

Apps

Investeren in kennis van eigen mensen

Biometrie

“Steeds meer securitybedrijven ontwikkelen slimme applicaties, waarmee een alarm op afstand te bedienen is. Zo kun je tegenwoordig de camerabeelden die thuis zijn gemaakt aflezen op je smartphone. En kun je ook de veiligheid van je kantoor op afstand in de gaten houden. Het voordeel van deze beelden is verder dat je deze beelden vaak ook nog eens makkelijk kunt delen met de politie, zodat snel hulp ter plekke is bij noodgevallen.”

“Camera’s en warmtebeeldcamera zijn handige elektronische oplossingen om de beveiliging van je gebouw te optimaliseren, maar ze zijn wel erg prijzig. Voor wie dat niet kan of wil betalen, loont het om te zorgen voor goed opgeleid personeel. En gelukkig beseffen steeds meer bedrijven dat ook. Je medewerkers zijn namelijk nog steeds de oren en ogen van je organisatie. En die zien soms zelfs nog meer dan een slimme camera.”

“Een belangrijke trend binnen de beveiliging. Biometrie is de automatische herkenning van een persoon door het meten van een lichamelijk kenmerk, bijvoorbeeld een iris of een vingerafdruk. Een geavanceerde techniek die zeer effectief, maar ook erg kostbaar en tijdrovend is. En daardoor vaak niet op grote schaal toepasbaar. Want als ondernemer mis je gewoon de tijd om dagelijks alle personeelsleden van je bedrijf of organisatie door een irisscan te halen.”

Onbemande luchtvaartsystemen bieden veel voordelen. Onbemande luchtvaartsystemen bieden op verschillende manieren ondersteuning op het gebied van Safety & Security. De grootste voordelen van deze systemen zijn dat snel inzetbaar zijn op vele verschillende manieren, maar tegelijkertijd luchtopnames van zeer hoge kwaliteit leveren, iets wat voorheen alleen met helikopters kon.

Het Altura Zenith systeem differentieert zich door haar uitermate veelzijdige platform waarmee zij een grote verscheidenheid aan toepassingen als ook configuraties faciliteert. De Zenith kan worden uitgerust met dag en nacht camera’s, hitte sensoren en (gas)sniffers, waarbij elke payload binnen een mum van tijd kan worden verwisseld.

Altura systemen kunnen documentatie van plaats delict en ongeval scenes versnellen, crowd control verbeteren en surveillance verrichten. Daarnaast maken politie en brandweer gebruik van Alturas om drugslabs en kwekerijen op een kosten efficiënte manier op te sporen, luchtondersteuning te bieden bij SAR operaties en brandhaarden te verkennen.

De Altura Zenith systemen kunnen niet alleen goedkoper luchtopnames en sensordata opnemen, maar zijn ook sneller

WWW.AERIALTRONICS.COM

inzetbaar en beter manoeuvreerbaar dan helikopters, hebben veel meer toepassingsmogelijkheden waardoor er kosten synergiën kunnen worden gecreëerd, ten slotte zijn ze ook nog eens veilig en gebruiksvriendelijk.

Wat is het verschil tussen dag en nacht? Niets. Ik kan over uitstekende kleurenbeelden beschikken, zelfs in het donker. Dat komt omdat Axis-netwerkcamera’s zijn uitgerust met Lightfinder-technologie. Ze zijn zo gevoelig voor licht dat ik duidelijke afbeeldingen in kleur kan krijgen, zelfs bij zeer weinig licht. En dat maakt het identificeren van mensen, voertuigen en objecten onder alle omstandigheden eenvoudiger. Voor mij als security manager van een winkelcentrum betekent dit een enorme stap voorwaarts. Voor meer informatie over Lightfinder en de bruikbaarheid van de beelden en om u te leiden naar de voor u beste oplossing voor videobewaking, verwijzen wij u graag naar onze interactieve catalogus op

www.axis.com/imageusability

axis_ad_iu_lightfinder_dertelegraaf_262x191_nl_1403.indd 1

10/03/2014 10:17:59 AM

DIGITAAL SLUITSYSTEEM. ZONDER BATTERIJEN. ZONDER ZORGEN. iLOQ is ‘s werelds eerste digitale sluitsysteem met eigen energievoorziening. Wij bieden sleutels en cilinders met een flexibel en veilig sleutelmanagement, lage onderhoudskosten en zonder zorgen. www.iLOQ.com

Gezocht… Wegens groei zijn we voor de regio’s Amsterdam, Rotterdam en Antwerpen op zoek naar ervaren professionals zoals: • brand- en veiligheidswachten; • rijksgediplomeerde brandwachten; • gediplomeerde redders voor ons rescue team. Ben jij de professional die wij zoeken? Mail dan je cv naar solliciteren@rbc-nederland.nl of solliciteren@rbc-belgie.be

rbc-group.eu RBC Nederland Stolwijkstraat 92 3079 DN Rotterdam T +31 (0)10 288 02 27

RBC België Kauwestein 5 BE-2030 Antwerpen T +32 (0)3 554 93 80

iLOQ Benelux BV Rietbaan 2E 2908 LP Capellle ad IJssel T. +31 107 603 075, E. batterijloos@iLOQ.com

AbUS | Security-Center www.abus-sc.com

U benT hier ...

Uw hUiS, winkel oF kAnToor

oF hier ... oF hier!

Altijd overzicht – waar ter wereld u ook bent! ABUS IP videobewaking – voor privé en commerciële objecten. Eenvoudig en flexibel via Smartphone, Tablet of PC. ABUS IP Surveillance maakt een eenvoudige en kosten efficiënte videobewaking via Smartphone, Tablet of computer mogelijk, zonder recorder en extra bekabeling. De intelligente opnamefuncties door software „Made in Germany“, de betrouwbare beeldoverdracht door signaal encryptie en overtuigende HD kwaliteit spreken voor zich. Laat u overtuigen! www.abus-ip.com

tis gra sn ee ng Nu eiligi or bev eck vo ch US IP ing AB wak e ! eob ragen d i v v aan

kijk voor dit logo.

De experts voor videobewaking via het netwerk adviseren u graag. Andere dealers vindt u onder www.abus-ip.com

ABUS_AZ_DeTelegraaf_PrintFile.indd 1

AbUS Security-Center bV beresteinseweg 4 1217 TJ hilversum, nederland Tel.: +31 35 621 00 61 Fax: +31 35 621 28 97 info.nl@abus-sc.com www.abus.com

24.09.12 11:09