Offizielle Kundeninformation
Spreitenbach, August 2026 SIBIRsync: Wichtige Informationen zur Systemumstellung per 1. September 2026 Liebe SIBIR-Kunden Die SIBIRGroup modernisiert ihre IT-Systemlandschaft. Im Rahmen des Projekts SIBIRsync stellen wir unser Betriebssystem sowie die dafür notwendigen Umsysteme per Dienstag, 1. September 2026, auf eine neue SAP-basierte Lösung um. Gleichzeitig werden unter anderem ein neues Dispositionstool für Serviceeinsätze sowie ein neuer Webshop eingeführt. Damit die Umstellung sorgfältig und sicher erfolgen kann, wird unser bisheriges Betriebssystem per Freitag, 28. August 2026, abgeschaltet. Der Go-live mit dem neuen System ist für Dienstag, 1. September 2026, geplant. Was bedeutet das für Sie? Geräte- und Ersatzteilbestellungen •
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Geräte- und Ersatzteilbestellungen, die bis Donnerstag, 27. August 2026, 12.00 Uhr bei uns eingehen, können noch für Auslieferungen am Freitag, 28. August 2026 berücksichtigt werden. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt können voraussichtlich frühestens ab Mittwoch, 2. September 2026, wieder für die Auslieferung eingeplant werden.
Webshop • • •
Im Zeitraum vom 27. August 2026 (ab 12.00 Uhr) bis 2. September 2026 steht Ihnen unser Webshop nicht zur Verfügung. Ab Mittwoch, 2. September 2026 ist unser neuer Webshop für Sie online. Kundinnen und Kunden mit bestehendem Webshop-Login werden separat über das neue Loginverfahren informiert.
Ersatzteilshop in Spreitenbach •
Persönliche Bestellungen und Abholungen vor Ort im Ersatzteile-Shop in Spreitenbach sind ab Donnerstag, 27. August 2026, 12.00 Uhr, bis voraussichtlich Freitag, 11. September 2026, nicht möglich.
Serviceeinsätze •
Reparaturen und Geräteinstallationen durch unsere Techniker werden wie gewohnt im Voraus geplant und sind nicht von den Einschränkungen betroffen.
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Während der Umstellungsphase sind wir weiterhin wie gewohnt telefonisch (0844 848 848) und per E-Mail (mailto:info@sibirgroup.ch) für Sie erreichbar. Mit SIBIRsync investieren wir in die Digitalisierung und Modernisierung unserer Prozesse, damit wir Sie künftig noch effizienter und besser betreuen können. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung während der Umstellung. Ihr SIBIR-Team
Kurz-FAQ Sind Serviceeinsätze während der Umstellung möglich? Ja. Serviceeinsätze werden wie gewohnt im Voraus geplant und sind nicht von den Einschränkungen betroffen. Wann kann wieder ausgeliefert werden? Bestellungen nach dem 27.08.2026, 12.00 Uhr, können voraussichtlich frühestens ab dem 02.09.2026 wieder für die Auslieferung eingeplant werden. Kann im Ersatzteile-Shop Spreitenbach abgeholt werden? Nein. Ab 27.08.2026, 12.00 Uhr, bis voraussichtlich 11.09.2026 sind persönliche Bestellungen und Abholungen vor Ort nicht möglich. Was passiert mit dem Webshop-Login? Bestehende Webshop-User erhalten eine separate Information zum neuen Loginverfahren.