Informazioni ufficiali per i clienti
Spreitenbach, agosto 2026 SIBIRsync: informazioni importanti sulla migrazione al nuovo sistema a partire dal 1° settembre 2026 Gentili clienti SIBIR SIBIRGroup sta modernizzando i propri sistemi informatici. Nell’ambito del progetto SIBIRsync, martedì 1° settembre 2026 migreremo il nostro sistema operativo e i necessari sistemi periferici verso una nuova soluzione basata su SAP. Contemporaneamente introdurremo, tra le altre cose, un nuovo strumento di gestione ordini e spedizioni per interventi di assistenza e un nuovo webshop. Affinché la migrazione possa avvenire in modo accurato e sicuro, il nostro sistema operativo attuale verrà disattivato venerdì 28 agosto 2026. Il go-live con il nuovo sistema è previsto per martedì 1° settembre 2026. Cosa significa questo per voi? Ordini di apparecchi e di pezzi di ricambio • •
Gli ordini di apparecchi e di pezzi di ricambio ricevuti entro le ore 12:00 di giovedì 27 agosto 2026 potranno ancora essere programmati per la consegna venerdì 28 agosto 2026. Per gli ordini pervenuti oltre tale termine, la consegna potrà essere programmata presumibilmente a partire da mercoledì 2 settembre 2026.
Webshop • • •
Il nostro webshop non sarà disponibile dal 27 agosto 2026 (dalle ore 12:00) fino al 2 settembre 2026. Sarà di nuovo online da mercoledì 2 settembre 2026. I clienti già in possesso dei dati di accesso al webshop saranno informati separatamente in merito alla nuova procedura di accesso.
Magazzino ricambi a Spreitenbach •
Dalle ore 12:00 di giovedì 27 agosto 2026 fino, presumibilmente, a venerdì 11 settembre 2026 non saranno possibili ordini e ritiri di persona presso il magazzino ricambi a Spreitenbach.
Interventi di assistenza •
Riparazioni e installazioni di apparecchi da parte dei nostri tecnici vengono pianificati in anticipo come di consueto e non sono interessati dalle limitazioni.
Informazioni ufficiali per i clienti
Durante la fase di migrazione siamo come di consueto a vostra disposizione per telefono (0844 848 848) e via e-mail (mailto:info@sibirgroup.ch). Con SIBIRsync investiamo nella digitalizzazione e nella modernizzazione dei nostri processi, per permetterci in futuro di essere in grado di assistervi in modo migliore e ancora più efficiente. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e il vostro supporto durante la migrazione. Il team SIBIR
Brevi FAQ Sono possibili interventi di assistenza durante la migrazione? Sì. Gli interventi di assistenza vengono pianificati in anticipo come di consueto e non sono interessati dalle limitazioni. Quando saranno nuovamente possibili le consegne? Per gli ordini pervenuti dopo le ore 12:00 del 27.08.2026, la consegna potrà essere programmata presumibilmente a partire dal 02.09.2026. È possibile effettuare ritiri presso il magazzino ricambi a Spreitenbach? No. Dalle ore 12:00 del 27.08.2026 fino, presumibilmente, all’11.09.2026 non saranno possibili ordini e ritiri di persona sul posto. Cosa succede con l’accesso al webshop? Gli utenti del webshop saranno informati separatamente in merito alla nuova procedura di accesso.