ANNO XXVIII - N. 32-33 6-11 MAGGIO 2016
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
HAHN AIR APRE A NUOVI PARTNER
VENETO: PEDEMONTANA E AGRITURISMO
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Con 17 milioni di arrivi totali durante il 2015, il Veneto si conferma la prima regione italiana.
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
COMMA
1, DCB FIRENZE
IL MARSUPIO DAY ALLA QUINDICESIMA EDIZIONE
Dorina Bianchi: non sufficiente
Il sottosegretario con la delega al turismo si dimostra poco preparata sul nostro settore A PAGINA 6
A PAGINA 2
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«Cosa ne pensa del dl sulla sharing economy?» «Non lo sto seguendo» MAURITIUS GRADITA DALLE AGENZIE
PORT LOUIS – L’approccio e i risultati ottenuti dagli agenti di viaggio nella vendita di Mauritius sono stati al centro dell’indagine realizzata dall’ente di promozione turistica per monitorare l’andamento della destinazione. Su un campione di 250 adv, il 60% aveva già visitato la destinazione e il 63% la vende come meta a sé. Il segmento dei viaggi di nozze riconferma il suo apporto determinante, in quanto procura il 79% delle prenotazioni. In generale, Mauritius emerge come meta per tutte le tasche. A PAGINA 8
S U QUESTO NUMERO DI T RAVEL Q UOTIDIANO S PECIALE S TATI U NITI E C ANADA DA PAG. 9 A PAG. 12
E S PECIALE C ROCIERE DA PAG. 13 A PAG. 20
IN ALLEGATO IL DECIMO NUMERO DI
MILANO - A margine dell’assemblea Federalberghi di Saint-Vincent, il sottosegretario alla Cultura con delega al turismo, Dorina Bianchi, ha impiegato pochissimo tempo a dispiegare tutta la propria padronanza della materia (il turismo) che in teoria sarebbe chiamata a governare: «Che cosa pensa del nuovo disegno di legge sulla sharing economy attualmente in fase di consultazione pubblica?». «Io non lo sto seguendo, devo dire la verità». Passiamo all’Enit. «A che punto siamo con la definizione di chi lavorerà all’interno dell’ente?». «Ci saranno dei bandi». «Tra quanto?». «Ora non so dare i tempi, però ci stanno lavorando molto alacremente». Magari diamole un po’ più di tempo, ma la prossima volta risponda alle domande. A PAGINA 2
Culturaaaa!
Povero sottosegretario Bianchi: non è riuscita a rispondere a nessuna delle domande. Magari un po’ di studio prima di presentarsi all’assemblea Federalberghi non avrebbe guastato.
CALDANA VIAGGIA IN TUTTA EUROPA
TOSCOLANO MADERNO – Caldana tour operator scende in pista per presentare le combinazioni di viaggio proposte in tutta Europa. Fra le mete, spicca l’Austria, al centro di un flyer realizzato in collaborazione con l’ente del turismo austriaco di Milano. Dario Caldana, presidente del gruppo, ha illustrato l’iniziativa agli agenti di viaggio ricordando la ricca offerta di tour, in pullman o in aereo, programmati per l’estate. «Abbiamo ampliato notevolmente gli itinerari in Italia con Roma e le mete del turismo religioso in primo piano» aggiunge il direttore commerciale, Arianna Pradella. A PAGINA 4
EasyJet continuerà ad ampliare la capacità sull’Italia
VILLAROCHE – Dall’impegno sull’Italia, alle prospettive di crescita future: Carolyn McCall, amministratore delegato di easyJet, inquadra mosse e obiettivi della compagnia, a margine della celebrazione della partnership ventennale con Cfm International. In partico-
Carolyn McCall
lare, «continueremo a immettere capacità sull’Italia che si conferma per noi mercato strategico». E per la stagione in arrivo, complice la situazione geo-politica dell’area mediterranea, il nostro Paese «così come Francia e Spagna, saranno ancora più richiesti». A PAGINA 6
2 Operatori
6-11 maggio 2016
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Il sottosegretario con la delega al turismo non sembra conoscere la materia che dovrebbe governare
Le risposte del viceministro non sono vere risposte ma un modo di prendere tempo su questioni fondamentali
1
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Nuovo DDL sulla sharing economy: «Io non lo sto seguendo, devo dire la verità»
Legge sulla concorrenza: «Io penso che sia già passata sia alla Camera che al Senato»
3
Chi lavorerà all’interno dell’Enit: «Ci saranno dei bandi, ma ora non so dare i tempi»
PAGELLA per Dorina Bianchi: l’insufficienza è totale di MASSIMILIANO SARTI
MILANO - Tra gli strumenti a disposizione di chi fa il nostro mestiere c’è il cosiddetto fact-checking: la possibilità, cioè, di confrontare ciò che viene annunciato da un personaggio con la verifica dei fatti effettivi. In alcuni fortunati frangenti, però, non occorre neppure fare tanta fatica: a margine dell’assemblea Federalberghi di Saint-Vincent, il sottosegretario alla Cultura con delega al turismo, Dorina Bianchi, ha infatti impiegato pochissimo tempo a dispiegare tutta la propria padronanza della materia che in teoria sarebbe chiamata a governare: «Che cosa pensa del nuovo disegno di legge sulla sharing economy attualmente in fase di consultazione pubblica?». «Io non la sto seguendo, devo dire la verità».
Legge sulla concorrenza
Pazienza, si dirà, non si è tenuti a sapere proprio tutto. Per di più la proposta in questione, seppure importante per il turismo, è stata presentata alla Camera dall'intergruppo Innovazione, non certo dal Mibact. Proviamo allora con la legge sulla concorrenza, in cui è contenuta la misura sulla parity rate, da tempo bloccata a Palazzo Madama: ci sono speranze? «Io penso che sia già passata sia alla Camera che al Senato». La novità ha del clamoroso. Approfondiamo: «È passata al Senato?». «Sì in commissione». La news si ridimensiona: è già
LA PAROLA
Fact-checking
La possibilità di confrontare ciò che viene annunciato da un personaggio con la verifica dei fatti effettivi
Curriculum
Nell’attuale legislatura componente dei seguenti organi: l
Commissione Agricoltura
l Commissione
Affari costituzionale, della presidenza del Consiglio e interni
l Commissione
parlamentare di inchiesta sulle attività illecite connesse al ciclo dei rifiuti e su illeciti ambientali ad esse correlati
l Commissione
parlamentare di inchiesta sul fenomeno delle mafie e sulle altre associazioni criminali, anche straniere.
meno sensazionale, ma rimane pur sempre importante. Sul sito di Palazzo Madama, tuttavia, si sgonfia del tutto. L’ultimo indizio riguarda una seduta della commissione Industria dello scorso 12 aprile: il presidente Mucchetti «ricorda di aver preannunciato l’intendimento di avviare, tendenzialmente alla fine della settimana successiva, un confronto con il governo sulla prosecuzione dell'iter del disegno di legge n. 2085 “Legge annuale per il mercato e la concorrenza”, già approvato dalla Camera». Anche togliendo la tara del burocratese, non pare proprio che in commissione sia accaduto nulla di rilevante. Anzi, ci si prende ulteriore tempo...
Enit
Terzo tentativo, l’Enit: «A che punto siamo con la definizione di chi lavorerà all’interno dell’ente?». «Ci saranno dei bandi». «Tra quanto?». «Ora non so dare i tempi, però ci stanno lavorando molto alacremente». Con i compitini a casa, insomma, non si raggiunge la sufficienza. Certo, Dorina Bianchi è sottosegretario al Mibact da appena poco più di due mesi. Diamole tempo, quindi, e sicuramente recupererà le materie arretrate. Anche perché, se è stata scelta come sottosegretario con deleghe al turismo, vanterà sicuramente una importante serie di competenze in materia. Può darsi. La sua biografia sulla pagina del Mibact tuttavia recita diversamente: «Dopo
aver conseguito la laurea in medicina e chirurgia, ha esercitato la professione di neuroradiologa presso l’ospedale di Cosenza... Nell’attuale legislatura è stata componente dei seguenti organi: commissione Agricoltura; commissione Affari costituzionale, della presidenza del Consiglio e interni; commissione parlamentare di inchiesta sulle attività illecite connesse al ciclo dei rifiuti e su illeciti ambientali ad esse correlati; commissione parlamentare di inchiesta sul fenomeno delle mafie e sulle altre associazioni criminali, anche straniere. Nelle precedenti legislature ha ricoperto i seguenti incarichi parlamentari: vicepresidente della commissione Affari sociali; membro della commissione permanente per l’Infanzia. Nel corso della sua attività parlamentare si è occupata di violenza sulle donne e sui minori, sprechi nella pubblica amministrazione, sanità, unioni civili. Open Parlamento la individua tra i parlamentari più attivi». Ecco, forse quest’ultimo è il suo pregio principale. E in effetti a Saint-Vincent le va dato il merito di essere rimasta un giorno intero. Senza scappare immediatamente dopo il suo intervento, peraltro impacciato ed esitante, come spesso hanno fatto i suoi omologhi in passato. Non si può dire che Dorina Bianchi non sappia curare le relazioni. Il turismo, forse però, avrebbe bisogno di altro...
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Per l’Enit ci saranno dei bandi. Ora non so dare i tempi, però ci stanno lavorando
Dorina Bianchi
Veneto, la promozione passa da Pedemontana e bicicletta
CON 17 MILIONI DI ARRIVI TOTALI (+6% RISPETTO AL 2014) LA REGIONE SI CONFERMA AL PRIMO POSTO IN ITALIA
di CINZIA BERARDI
MILANO - La Pedemontana veneta e il turismo in bicicletta sono al centro della promozione turistica della regione Veneto, che in collaborazione con il Touring Club ha realizzato per la collana ”Guide Vacanze” una guida tascabile dedicata proprio al territorio che va da Vittorio Veneto alla Valpolicella. L’hanno presentata Claudio De Donatis, il dirigente della promozione turistica regionale, e Luciano Mornacchi, direttore commerciale del Touring Club, durante un workshop tra buyer e operatori veneti organizzato all’hotel Chateau Monfort di Milano. «Abbiamo scelto di puntare ancora di più sul turismo slow, soprattutto cicloturismo ed enogastronomia, perché si tratta di un
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segmento dalla spesa giornaliera superiore alla media, ovvero 115 euro al giorno contro i 100 euro generati da ogni visitatore in Veneto – ha spiegato De Donatis –
ma anche perché implica il rispetto dell’ambiente e del territorio. Inoltre una rete sempre più fitta ed efficiente di piste ciclabili e di itinerari escursionistici nei nostri parchi
promette di soddisfare l’aumento della domanda che proviene dall’estero, soprattutto dalla Germania, cui dobbiamo il 35% dei 65 milioni di presenze registrate nel 2015». Tra i progetti in cantiere, il completamento della pista ciclabile che percorre ad anello tutto il perimetro del Garda, in parte già realizzata sulle sponde lombarde, ve-
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Claudio De Donatis
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Puntiamo sul cicloturismo e l’enogastronomia
Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE
Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI
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nete e trentine del lago, che al termine sarà lunga circa 140 km. Con 17 milioni di arrivi totali (+6% rispetto al 2014) di cui 11 milioni di stranieri, il Veneto si conferma al primo posto tra le regioni italiane: la crescita maggiore e talvolta a due cifre si deve a Russia, Cina e Giappone, mercati che arrivano a sfiorare i 190 euro di spesa media giornaliera per ciascun visitatore. Nel 2016 è previsto un restyling totale del sito (primo per numero di visitatori unici fra tutti quelli delle altre regioni) mentre si sta discutendo con le diverse associazioni degli operatori alberghieri sulla creazione di uno strumento che consenta di prenotare gli hotel online sganciandosi dalla dipendenza dai grandi portali, sull’esempio di quanto è stato fatto in Alto Adige.
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17 mln
Gli arrivi totali +6% rispetto al 2014
11 mln
Gli arrivi di turisti stranieri la crescita maggiore si deve a Russia, Cina e Giappone
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Quotidiano
3 Notizie
6-11 maggio 2016
Marsupio Day, la forza del network www.travelquotidiano.com
La rete di agenzie ha lanciato anche un portale assicurativo per le adv che spacchettizzano il prodotto turistico
MILANO - (g.a.) Il Marsupio Day è arrivato alla 15ª edizione sempre più pieno di contenuti e di novità. «Quest’anno addiritttura ci siamo inventati anche la diretta live, sia del convegno della mattina che del workshop vero e proprio. Il live è sulla nostra pagina di Facebook» ci dice il vicepresidente di Marsupio, Massimo Caravita.. Del resto in questi tempi di dittatura del “social”, non poteva essere diversamente. Questa edizione ha alcune novità di rilievo che bisogna rikarcare. «Innazitutto il convegno sul Fondo di garanzia. Si tratta di un tema sul serio scottante, che la nostra categoria, ma che in generale il turismo organizzato deve affrontare nel modo più intelligente e mirato possibile. Fra i relatori c’è Lucarelli, Garrone, Sottosanti, che possono dare, per conoscenza e studio, una visione chiara della questione». L’altra novità è operativa. «Il nostro workshop serve esclusivamente a far incontrare le agenzie del nostro network con i nostri fornitori. Si tratta di uno scambio sempre molto produttivo, da tutti i punti di vista, quindi, sia lavora-
300
Sono le agenzie di viaggio che aderiscono al network Marsupio e si trovano sopratutto nel centro nord Italia
800%
Le adv dopo li accordi di Marsupio con Fespit, Achille lauro Netwok e Satrtravel. Massiccia presenza anche nel sud Italia
tivo che prettamente umano. Quest’anno abbiamo presentato alcuni nuovi fornitori fra i quali Halldis, specializzato nell’affittoper vacanze di appartamenti di lusso, GoOpti, azienda specializzata nel trasporto di alto livello dagli aeroporti, Gialpi Travel, perché riteniamo che quest’anno il mare Italia avrà dei grandi risultati e quindi abbiamo chiuso un accordo con il tour operator campano. In una parola: noi puntiamo alla qualità assoluta, e, permettimi di dirlo, ce lo possiamo permettere, perché non abbiamo fornitori nella nostra compagine sociale. Siamo liberi di collaborare con chi corrisponde fedelmente alla nostra filosofia di lvoro e di mercato». Marsupio ha lanciato già da un po’ di tempo anche un portale assicurativo. «Questa iniziativa ha riscosso un successo che, sinceramente non ci aspettavamo. Si tratta di assicurare le adv che spacchettizzano il pacchetto ruistico. In questo modo forniamo un servizio aggiuntivo in una materia che altrimenti sarebbe scoperta dal punto di vista
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Il nostro gruppo non ha fornitori nella compagine sociale, per cui operiamo liberamente concentrandoci sulla qualità
Massimo Caravita
assicurativo». Attualmente Marsupio riunisce 300 agenzie di viaggio, dislocate nel centro nord Italia. «Ma con gli accordi Fespit, Achille Lauro Network e Startravel, le agenzie affiliate salgono a 800. Devo dire la verità: il numero non è vermanete importante, almeno non più. La cosa da sottolineare è che grazie a questi accordi il gruppo è presente in modo capillare su tutto il territorio nazionale». E questo, almeno secondo il nostro modesto parere, è uno dei punti di vantaggio del network, oltre al fatto di non avere nessun fornitore nell’azionariato, che, come capita per altri network, puntano (giustamente) alla vendita dei propri prodotti. La libertà di operare sul mercato è vermaente un fattore impagabile.
4 Operatori
6-11 maggio 2016
Caldana, l’Austria da intenditori Diverse le combinazioni estive previste per visitare l’Europa in pullman o in aereo
di CINZIA BERARDI
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Abbiamo ampliato notevolmente gli itinerari in Italia con Roma e le mete del turismo religioso in primo piano
Arianna Pradella
TOSCOLANO MADERNO - Tra le mete storiche di Caldana tour operator, specialista nei viaggi in pullman con accompagnatore, spicca l’Austria: per la prossima estate la destinazione viene proposta con diversi itinerari riuniti in un flyer di quattro pagine realizzato insieme all’ente del turismo austriaco di Milano. «Il tour più richiesto è Meraviglie dell’Austria di 6 giorni/5 notti in mezza pensione, con tre date di partenza garantite, mentre nel centenario della morte di Francesco Giuseppe abbiamo inserito anche diverse visite ai luoghi legati all’imperatore, dalla Hofburg al castello di Schonbrunn» ha spiegato Dario Caldana, presidente del gruppo, illustrando l’iniziativa alle agenzie di viaggio riunite a Milano. I vari programmi, tra cui i combinati ”Vienna e Salisburgo” (con otto date
Flyer
Un folder ad hoc realizzato con l’ente austriaco
di partenza garantite), “Vienna e Budapest” e “Praga e Vienna” si ritrovano nel nuovo catalogo “Viaggi guidati 2016″, che in 284 pagine contiene non solo tour in Europa in autopullman, ma anche combinazioni volo+bus con voli di linea, mentre chi preferisce prenotare in autonomia un volo low cost può acquistare anche il solo tour. «Abbiamo ampliato notevolmente gli itinerari in Italia – spiega Arianna Pradella, direttore commerciale dell’operatore – con Roma e le mete del turismo religioso in primo piano in occasione del Giubileo, senza trascurare Mantova e Matera in quanto Capitali della cultura. Novità anche
In Calabria con Master Group
in Gran Bretagna, con i tour legati a Shakespeare in occasione del quarto centenario della morte e quelli tra i giardini e i parchi inglesi, in linea con il tema scelto quest’anno da VisitBritain». Aggiornata anche la Repubblica Ceca, con il viaggio “Carlo IV e il secolo d’oro di Praga” nell’anniversario della nascita del sovrano. Le partenze in pullman sono possibili da 220 caselli autostradali italiani, da dove si raggiungono poi i quattro hub di Caldana (Milano, Verona, Bologna e Genova) a seconda della destinazione finale. «Abbiamo preparato il nuovo Viaggi Guidati tenendo conto dei feedback dei clienti e degli eventi previsti nelle varie destina-
LE CITTÀ SOTTO LA LENTE
di MARIANNA DE PADOVA
MONOTEMATICO SULLA REGIONE
ROMA - Pubblicato il nuovo catalogo 2016 di Master Group dedicato all’offerta di vacanze in Calabria. Il tour operator propone per la prossima estate soggiorni mare lungo tutta la costa calabrese, su entrambi i versanti e quest’anno arricchisce la sua programmazione con l’offerta di escursioni: Reggio Calabria e Scilla, Taormina, Pizzo e Tropea, Locri, Gerace e Stilo, Altomonte, Zungri, Crotone e Capo Colonna. Inoltre, organizza anche minicrociere per le isole Eolie, Stromboli by night, minicrociera in Costa Viola, Golfo di Policastro e Costa degli Dei, trekking nell’entroterra. «Offriamo ai clienti pacchetti di escursioni agganciati alla località che si sceglie per il soggiorno, qualunque essa sia in Calabria - ha detto Monica Accetto (nella foto), pm-. Siamo calabresi e nessuno come noi può conoscere le strutture che proponiamo. Un altro no-
Le pagine del catalogo Viaggi Guidati
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Dario Caldana e Andrea Gargilullo
zioni, inserendo per la prima volta date di partenza garantite, evidenziate col pallino blu nel catalogo: intendiamo così facilitare le vendite delle agenzie di viaggio, nostro unico canale di distribuzione». Alle agenzie che formano gruppi chiusi (minimo 20 persone) Caldana fornisce volantini promozionali del viaggio preparati da un grafico interno, ma se il gruppo non raggiunge la soglia richiesta, l’operatore riprotegge i clienti prenotati ad una tariffa scontata e sulla stessa data di partenza. Alla
Proponiamo anche viaggi combinati fra due capitali, che rappresentano uno dei prodotti più graditi dalla clientela
Dario Caldana
fine del catalogo trovano spazio alcuni tour in Cina, Stati Uniti e Canada che appartengono ai cataloghi Utat, il marchio dedicato al lungo raggio.
Tecnologia
Maurizio Levi: un nuovo sito per le adv MILANO - E’ online il nuovo sito de I Viaggi di Maurizio Levi, riformulato per soddisfare al meglio le esigenze degli utenti. «L’innovazione tecnologica offre opportunità che bisogna sapere cogliere - dichiara il titolare, Maurizio Levi (nella foto) -. Il sito web è un mezzo sempre più utilizzato nel mondo dei viaggi e per questa ragione abbiamo voluto implementarlo, come strumento complementare al catalogo cartaceo». La principale novità è in corso d’opera e sarà disponibile a breve: l’area riservata agenzie, a cui registrarsi per usufruire di un canale privilegiato di comunicazione e consultazione documenti, novità e offerte.
City Sightseeing Experience, non solo bus
UN CATALOGO
di PAOLA CAMERA
284
Quotidiano www.travelquotidiano.com
stro punto di forza è l’assistenza h24, reale e con gli uffici sul posto. Gestendo moltissimi voli dall’estero tutta la settimana abbiamo sempre staff attivo in giro per il territorio. Le nostre caratteristiche sono l’informalità e la flessibilità, che si abbinano a un’offerta di 61 strutture in catalogo». Il tour operator usa come canale distributivo esclusivamente le agenzie di viaggio, a cui ha dedicato il concorso “fatti un selfie”, con la possibilità di vincere una settimana di soggiorno nel 5 stelle di Parghelia, il Porto Pirgos Hotel in settembre. «Siamo un vero b2b, non andiamo al cliente finale ma solo alle adv, però dobbiamo smuovere la nostra relazione con loro. Garantiamo una commissione del 16% dalla seconda pratica, mentre per la prima è del 12%. Il 16% è calcolato sulla tariffa da catalogo, mentre per le promozioni la commissione torna a essere del 12%».
FIRENZE - Non solo bus turistici per conoscere le città dall’alto, ma per City Sightseeing anche il segmento Experience, che pone l’operatore su gomma nel panorama dell’incoming Italia. «Nato lo scorso anno a Roma, il tour operator Sightseeing Experience propone servizi di prenotazioni museali anche a Milano e Torino, a cui presto si aggiungerà Venezia e i risultati sono buoni: lo scorso anno, con l’extrabus abbiamo generato un incremento nel fatturato di 3 milioni di euro. Al mo-
mento lavoriamo solo sui servizi, ma non escludiamo un domani di aprire anche al ricettivo» spiega Fabio Maddii (nella foto), presidente di City Sightseeing Italy. Presente in circa 15 città italiane, City Sightseeing, con i suoi numeri di movimentazione, si pone come interessante osservatorio sul turismo nel Belpaese: «Il nostro target principale sono gli stranieri, con una media del 65% sulla nostra utenza. Riguardo ai visitatori italiani, le nostre statistiche variano molto da città a città. Nel primo trimestre del 2016 abbiamo registrato un aumento complessivo del 25% di utenza rispetto allo scorso anno, trainato soprattutto dal mese di marzo e dall’aumento degli italiani. I nostri visitatori su Torino, per esempio, nel mese di riferimento, sono cresciuti del 70%, tra italiani, francesi e tedeschi. Roma presenta un discorso a parte: l’effetto Giubileo pare stenti a farsi sentire. Lo scorso dicembre si presentava disastroso e ha recuperato solo alla fine dell’anno in concomitanza delle feste, ma in questi primi tre mesi la crescita dei turisti è del 12-13%, grazie anche all’aumento dei bus disponibili, che da
+25%
Crescita di clienti primo trimestre 2016
65%
Clientela straniera sul totale 13 sono passati a 17. La sensazione d’insicurezza internazionale porta molti italiani a rimanere in patria e alcuni scelgono i nostri sevizi per la qualità e la puntualità che offriamo». Per il turista la prenotazione dei servizi può essere fatta anche con alcuni tour operator tradizionali: «Da un anno e mezzo abbiamo aperto al trade con una crescita di clienti del 15%»; resta aperta sempre la prenotazione diretta online, ma anche presso uno dei visitor center City Sightseeing Experience presenti a Roma, Milano e da pochi giorni anche a Firenze, all’interno della stazione di S. Maria Novella. E’ possibile acquistare il biglietto bus-integrato al servizio di trasporto pubblico di superficie, a Roma anche della
Italia al centro
Punto di forza di City Sightseeing è «la volontà di sostenere e sviluppare l’incoming in Italia, grazie alla possibilità di godere della città scelta in piena tranquillità». Rivolto a un turista giovane, moderno ed indipendente, che pensa in termini di day by day, City Sightseeing Experience è attivo su circa 15 città italiane ed è supportato da una App con quattro sezioni che presentano la mappa statica della città scelta, la mappa dinamica con i tempi di attesa del bus, i servizi museali proposti e/o già acquistati e un walking tour della città stessa.
metro - oppure veri e propri pacchetti turistici che prevedono non solo mete cittadine classiche, ma anche vere escursioni. A Firenze sono: «San Gimignano, Monteriggioni e Chianti, i tours a Pisa e alle Cinque Terre o il low cost transfer service per il Barberino Designer Outlet. Sempre di recente sono stati attivati anche i transfer low cost con navetta da Livorno per intercettare il segmento crocieristico» come illustra Carlotta Maddii, assistente marketing Sightseeing Experience.
6 Trasporti
6-11 maggio 2016
EasyJet ha celebrato la partnership ventennale con Cfm International, rinnovando così gli accordi futuri che sottolineano una volta di più l’impegno di entrambe le aziende nel ridurre in modo sostenibile l’impatto ambientale, oltre che il livello dei costi dei voli. «Con più di 760 motori consegnati in questi 20 anni, per oltre 15 milioni di ore di volo effettuate, quella tra easyJet e Cfm è una collaborazione più che consolidata - ha dichiarato Carolyn McCall -. Siamo una compagnia europea ed è positivo avere un fornitore di motori europeo che contribuisce a un’occupazione sostenibile in Francia e in tutta Europa. easyJet attende con entusiasmo che il
Sodalizio ventennale
nuovo motore Leap venga consegnato nel 2017, per rafforzare la partnership di successo con Cfm». Proprio i motori Leap-1, che saranno montati sugli Airbus A320neo, svolgeranno un ruolo strategico nella riduzione dei consumi e delle emissioni, pari al 15% rispetto al Cfm56 (gli attuali motori utilizzati sugli A320). Inoltre, le emissioni di ossidi di azoto saranno in linea con gli standard Caep/8 dell’Icao e gli aeromobili saranno anche più silenziosi, nel rispetto dei relativi standard fissati dall’Icao. Attualmente l’impronta ecologica dei passeggeri easyJet, 81,05 g di Co2 al chilometro è tra le più basse del settore, è diminuita
di un quarto tra il 2001 e il 2013 e la compagnia sta raggiungendo l’obiettivo attuale, ovvero un’ulteriore riduzione dell’8% tra il 2013 e il 2020. «EasyJet ha contribuito a creare un nuovo standard di riferimento per i voli low cost in Europa e ha lavorato duramente per costruirsi una reputazione di vettore di qualità davvero meritata» ha aggiunto Jean-Paul Ebanga, presidente e ceo di Cfm International. Nel luglio 2014 easyJet ha scelto Cfm come fornitore di 270 motori per l’ordine di 35 Airbus A320ceo e 100 Airbus A320neo di nuova generazione, insieme a ogni futuro esercizio dei diritti di acquisto sui 100 aeromobili di nuova generazione.
EasyJet: «Più capacità sull’Italia» L’ad Carolyn McCall commenta alcuni dei temi caldi che toccano da vicino anche il nostro mercato
Per l’estate 2016 l’Italia sarà una delle mete più richieste
di MARIELLA CATTANEO
Flight Club
Il programma di fidelizzazione su invito arriverà in Italia dal prossimo mese di luglio l
Mobile Host
L’innovativo servizio per smartphone è disponibile anche a Milano Malpensa e Linate l
Notizie l
VILLAROCHE – Arriva a Parigi con il primo volo del mattino, quello delle 6.00, come un qualunque business traveller. Anche se ormai da sei anni è l’amministratore delegato della stessa compagnia con cui vola (easyJet). Anche se da poco Sua maestà Elisabetta II l’ha nominata Dame (per la precisione “Dame Commander of the Most Excellent Order of the British Empire”, ndr). Anche se è una delle sole sei donne chief executive presenti all’interno dell’elenco Ftse 100 (quello che seleziona le cento aziende più importanti quotate alla Borsa di Londra). Carolyn McCall, a margine della celebrazione dei vent’anni di partnership con Cfm International, illustra
In 10 righe
Air France
Air France aprirà dal prossimo 2 novembre due nuovi voli settimanali che collegheranno Parigi Charles de Gaulle a San José, capitale del Costa Rica. Per tutto l’inverno i collegamenti saranno operati con B777-300 da 468 posti: 14 in business class, 32 in Premium economy e 422 in economy. l
Lufthansa
Dal 26 novembre 2016 Lufthansa decollerà ogni sabato da Francoforte verso Tromso e dal 17 dicembre ogni sabato verso Ivalo (Finlandia). Le due nuove destinazioni ampliamo la proposta turistiche nel Nord Europa, sempre più popolare tra gli appassionati di sport invernali.
Lungo raggio
Summer
INTERVISTA
I voli long haul non sono alla lettera “A” della nostra agenda
gli impegni sul nostro mercato.
Come vede il mercato italiano? «Continueremo ad immettere capacità sull’Italia, che si conferma per noi un mercato strategico, a cominciare da Milano Malpensa dove abbiamo appena celebrato i nostri primi dieci anni di attività e dove abbiamo posizionato altri tre aeromobili. A Malpensa siamo ormai da tempo la compagnia “numero uno”, e da qui apriremo molte altre rotte; Venezia continua ad andare molto bene: abbiamo quindi un posizionamento molto forte sul Nord Italia. Poi ci sono Napoli, la nostra base a Sud, e
Roma. Da Fiumicino (pur avendo chiuso la base, ndr) muoviamo comunque 2 milioni e mezzo di passeggeri, abbiamo personale su Roma, ma non servono aerei basati perché i flussi della prima ondata del mattino non sono sufficienti a garantire la redditività richiesta per le rotte. Roma è per noi una destinazione sostanzialmente inbound».
Quali sono dunque le prospettive per la stagione in arrivo? «L’Italia, da sempre destinazione molto richiesta, quest’estate anche in considerazione della crisi di Turchia e nord Africa andrà molto bene, la stessa economia italiana andrà bene. Già
molti arrivano in Italia ma adesso saranno ancora di più, così come sarà anche per Francia, Spagna Portogallo. Si tratta in ogni caso di destinazioni dove abbiamo tanta capacità».
EasyJet viene da tempo indicata come potenziale partner per il feederaggio ai collegamenti lungo raggio di più di un vettore legacy - da Emirates a Lufthansa… «Siamo da sempre aperti a questo tipo di progetto purché non costituisca una complicazione ai nostri sistemi, deve risultare
tutto semplice e chiaro e in questo momento ciò non è possibile. Gli investimenti in tecnologia sono sempre elevati ma adesso abbiamo già molti cambiamenti in corso, dal sito web al mobile, alle app, le priorità sono tante».
Quanto ad un impegno diretto sul lungo raggio? «I voli long haul non solo alla lettera “A” della nostra agenda. La nostra attualmente è una strategia di successo, i passeggeri ci apprezzano per quello che siamo e quindi continuiamo così».
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A Parigi
Vueling cresce su Venezia
VENEZIA - Vueling ha rafforza la sua presenza in Veneto con l’apertura, lo scorso 5 maggio, della nuova rotta che collegherà Venezia con Parigi Charles de Gaulle. Il collegamento viene operato con sei frequenze settimanali fino a luglio che aumenteranno fino a sette nei mesi estivi più caldi di luglio e agosto, rimanendo poi attive per tutta la stagione estiva fino ad ottobre 2016. Il collegamento con Parigi va ad aggiungersi all’operatività del vettore dal Veneto, che attualmente collega Venezia con Barcellona, principale hub della compagnia, con un elevato numero di frequenze settimanali, e Bilbao, nei mesi estivi di luglio e agosto. Inoltre, dal Veneto sarà possibile raggiungere Barcellona anche dal Valerio Catullo di Verona, per trascorrere le proprie vacanze tra la movida spagnola e il suo bellissimo mare. Grazie a queste rotte internazionali, la compagnia aerea metterà a disposizione dei passeggeri in partenza da Venezia e da Verona ben 348 mila 400 posti complessivi per l’estate 2016 con un aumento del 32% rispetto alla stagione dell’anno scorso.
Hahn Air potenzia la proposta di nuovi partner e servizi
OLTRE ALLE COMPAGNIE AEREE ANCHE OPERATORI FERROVIARI E TRAGHETTI. DISPONIBILI ANCHE GLI EMD
di MASSIMO TERRACINA
MILANO - Hahn Air, compagnia specialista nella distribuzione di servizi per altri vettori presenta diverse novità al mercato. Ne parla Marianna Cosani, director global account management. «Oltre a espandere il numero dei vettori disponibili su HR169, stiamo continuando a incrementare il numero nei nostri H1-Air partners. Ad oggi abbiamo infatti collegato
ai principali gds quasi 50 compagnie aeree di piccolemedie dimensioni e low cost di ogni parte del mondo ora prenotabili con il codice H1 di Hahn Air System. Questo numero crescerà molto entro la fine dell’anno. Inoltre, nei prossimi mesi, continueremo ad aggiungere 5WRail&Shuttle partners: vettori ferroviari e traghetti come Buquebus in Argentina. Ora supportiamo anche gli Emd (Electronic miscellaneous documents) attraverso il prodotto Hr-Emd che permette ai no-
“
oltre 5.000
Adv italiane che utilizzano Hahn Air
stri partner interline di vendere servizi ancillari quali pasti, bagagli e amenità varie nei gds nei mercati dove non sono membri Bsp. In questi mesi, inoltre, Hahn Air ha incrementato la propria flotta con un Cessna Citation Sovereign business a supporto dei progetti di sviluppo delle operazioni di volo verso destinazioni di medio e lungo
Il contatto diretto con le adv è fondamentale, per questo visito costantemente gli agenti in tutta Italia
Marianna Cosani
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Persone addette al Service Desk
raggio». «Il nostro sito ha recentemente migliorato il Quick Check disponibile su www.hahnair.com -. Il portale è anche molto altro: ad esempio gli agenti possono usarlo per trovare il numero verde gratuito 008000 4246247 del nostro Service Desk disponibile anche in italiano, oppure l’indirizzo email del nostro reparto gruppi HR-Groups. Contiene inoltre tutte le utili informazioni su Securtix®, la nostra assicurazione contro il fallimento dei vettori emessi su nostro documento elettronico oltre sulla nostra policy di rimborso entro 14 giorni e
sulla nostra apprezzatissima Adm waiver policy. Parlando dell’ Hahn Air Service Desk, il nostro team è stato ampliato per offrire un servizio migliore ai nostri agenti di viaggio partner; oggi il team composto da 18 persone situate in 4 paesi diversi è disponibile 24/7 anche in italiano. Proprio l’Italia «è per noi uno dei mercati più importanti, con oltre 5 mila adv che utilizzano i nostri servizi di biglietteria tanto che l’Italia è stata uno dei primi paesi ai quali abbiamo attribuito il numero verde gratuito, e al nostro service desk ci sono colleghi che parlano italiano. E’ evidente che il contatto diretto è fondamentale: in qualità di responsabile vendite e marketing di Hahn Air, visito costantemente le adv in Italia per offrire presentazioni e informazioni sui servizi e benefits offerti».
8 Mondo
6-11 maggio 2016
Quotidiano www.travelquotidiano.com
L’ente di promozione turistica rende noti i risultati di un sondaggio che valuta i parametri di vendita in adv
250
Le agenzie interpellate nel sondaggio
63%
Adv che vendono Mauritius come meta “secca”
79%
Percentuale relativa al target nozze
Gli agenti di viaggio puntano su Mauritius Mauritius si conferma fra l’altro una meta per tutte le tasche, con un costo settimanale medio tra i 2 mila e i 3 mila euro
PORT LOUIS - In occasione del workshop #MyMauritius, Mauritius Tourism Promotion Authority ha presentato i dati del sondaggio proposto agli agenti di viaggio italiani con l’obiettivo di valutare la percezione che i seller hanno della destinazione e valutare i meccanismi di vendita. Il sondaggio è stato distribuito al database di agenti dell’ente attraverso una dem.
Alto gradimento in adv
Per quanto riguarda l’esperienza personale degli agenti di viaggio, oltre il 60% degli intervistati ha visitato Mauritius almeno una volta, il 40% negli ultimi 5 anni. Il 90% dei partecipanti ha dato un voto superiore a 4 (su una scala da 1 a 5), e il servizio più apprezzato è stato quello fornito dagli hotel; il 57% ha indicato che tutti gli aspetti del soggiorno hanno soddisfatto le aspettative.
Meta secca o combinata?
L’indagine
Durante il sondaggio a cui hanno partecipato 250 agenzie, sono state poste 24 domande per ottenere commenti qualitativi in merito al tipo di esperienza che l’agente di viaggio ha della destinazione e qual è la sua percezione dei servizi proposti, per approfondire il comportamento del consumatore in agenzia e analizzare le
Una meta d’appeal
procedure di vendita della destinazione con il fine ultimo di elaborare nuovi strumenti e strategie a supporto della rete distributiva.
Il 63% degli agenti intervistati propone Mauritius come destinazione secca, mentre viene anche proposta come estensione da Dubai (17%), dal Sudafrica (9%), con altre mete dell’oceano Indiano (2%) o altro (9%). Si confermano come principale target i viaggi di nozze (79%), seguiti dalle coppie (61%) e dalle famiglie (30%). Meno del 10% ha indicato golfisti, surfer/kitesurfer e amanti delle immersioni.
L’isola di Mauritius è una destinazione molto amata dagli agenti di viaggio e apprezzata per i suoi servizi di alto livello. Il segmento principale interessato a questa meta sono le coppie, soprattutto in viaggio di nozze; risulta comunque in crescita il target delle famiglie. La destinazione è percepita come fruibile per tutto l’anno mentre si riscontrano alcune criticità legati ai costi e alla conoscenza non approfondita della varietà di esperienze che l’isola offre.
Come te la vendo?
Per quanto riguarda la vendita della destinazione, l’83% degli agenti ha indicato di aver venduto la destinazione negli ultimi 12 mesi. Il 98% dei partecipanti propone Mauritius ai suoi clienti, soprattutto poiché è una meta completa, sicura, adatta a diversi target, con un ottimo rapporto qualità prezzo e ideale per tutto l’anno: è infatti proposta in tutti i 12 mesi dal 51% degli agenti. La maggior parte degli agenti (81%) conclude vendite che comprendono strutture a 4 stelle, il 32% resort all inclusive e il 31% hotel di lusso. Mauritius è una destinazione per tutte le tasche. Questo è confermato dalle risposte delle agenzie che dichiarano che per il 53% il costo medio a persona per una settimana di soggiorno è tra i 2 mila e i 3 mila euro; il 35% dichiara che è inferiore ai 2 mila euro, mentre il 12% indica un prezzo superiore ai 3 mila euro.
Quotidiano www.travelquotidiano.com
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PECIALE
Stati Uniti e Canada
a cura della redazione
Verso il milione di arrivi italiani Gli Stati uniti sono di certo la destinazione a lungo raggio preferita dagli italiani. L’Italia è il 4° mercato europeo, 12° a livello mondiale che nel 2014 ha prodotto 963 mila arrivi, +15% sul 2014. I dati 2015 saranno disponibili, attraverso la Otti, Office of Travel and Tourism Industries dell’U.S. Department of Commerce, durante l’Ipw di New Orleans dei prossimi 18/24 giugno. L’obiettivo di Visit Usa Italy è di sfondare al più presto il tetto del milione di passeggeri, per entrare tra i 10 più importanti mercati emissori per gli Usa. Dall’altra parte dell’Atlantico ci credono proiettando il 2016 come l’anno del successo con una previsione delle tendenze al rialzo del 45%. Il valore assoluto della spesa italiana è importante, uno dei più alti con 3 mila 400 usd per persona. La parola d’ordine di chi “fa il mercato” attraverso la formazione dei to e di conseguenza degli agenti, i viaggi formativi, i webinar è decentrare. Infatti più della metà degli italiani sceglie New York, tallonata nella classifica delle mete più gradite da Florida e California (21% e 19%), seguiti da Nevada (10%) Massacchusetts (7%). Passando alle città New York domina con il 49,4% degli arrivi, seguita da Miami, Los Angeles, Las Vegas e San Francisco che totalizzano il 10-15% degli arrivi totali.
Raffica di voli
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SO
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SIDE
ATT
IONE
CIAL
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Segui lo speciale anche su
New York City, ennesimo record di visitatori New York City, nel 2016, accoglierà secondo le stime di NYC&Co, 59,7 milioni di visitatori, battendo per il settimo anno di fila il record di arrivi. La città sta vivendo un importante momento della sua storia con sviluppi senza precedenti e numerose aperture in tutti i cinque distretti. Le stime per il 2016 includono 47 milioni di arrivi domestici e 12,7 milioni internazionali, entrambi mercati in crescita. Hotel, investimenti in infrastrutture, attrazioni, negozi sono la chiave di New York City che ha il più alto tasso di sviluppo alberghiero degli Stati Uniti, con 107 mila camere d’albergo attive che saliranno ad oltre 133 mila entro la fine del 2019. Tra le più significative aperture del 2016 si segnalano il Renaissance New York Midtown Hotel The William Vale, InterContinental New York Barclay, The Beekman, Four Seasons New York Downtown, Whitby Hotel e 1’Hotel Brooklyn Bridge. Tra le infrastrutture, la nuova stazione della metropolitana 34 St-Hudson Yards nell’area occidentale di Manhattan, il World Trade Center Transportation Hub, aperto in parte a marzo con Oculos di Santiago Calatrava e che sarà completato quest’estate e la prima sezione della Second Avenue Subway nel dicembre 2016. Entro luglio 2016, inoltre, saranno attivati i primi 500 chioschi LinkNYC in tutti i distretti, con internet ad alta velocità, chiamate telefoniche e prese per ricaricare i dispositivi elettronici.
Speciale-USA-Travel-Operator-Book
@specialeusa
NZ
La grande aspettativa del 2016 è di superare il milione di passeggeri italiani. Le prospettive ci sono tutte: la meta attrae, i collegamenti aerei aumentano e si specializzano su rotte sempre più interessanti. Sono 30, in totale, le tratte che saranno operate nell’alta stagione estiva, fra stagionali e annuali con Roma, la città meglio servita con 19 voli, seguita da Milano Malpensa (7) e Venezia (4). Nel dettaglio, Fiumicino è collegata con uno o più scali Usa da Alitalia, American , Delta e United . La compagnia di bandiera volerà su Boston, Chicago, Los Angeles, Miami e New York Jfk; American collegherà Charlotte, Chicago, New York Jfk e Philadelphia alla capitale italiana. Delta sarà in pista con quattro tratte: Atlanta, Detroit, New York Kennedy e la novità del 2016, Minneapolis. United, proporrà l’unico volo da capitale a capitale (Washington) oltre a Chicago e Newark. Malpensa vede due collegamenti a testa per Delta e American con la prima a servire Atlanta e New York Jfk, la seconda Miami e Jfk. Emirates e Alitalia, entrambe sul Kennedy e United su Newark completano il quadro sulla Grande Mela. Il terzo polo è Venezia, che vede collegate Philadelphia, Atlanta e due New York da American, mentre Delta volerà su Atlanta e sul Jfk. United volerà su Newark. Infine Meridiana che con Napoli e Palermo collega il Kennedy e lo stagionale di Delta da Pisa, anch’esso sul Jfk.
Associazione Visit Usa Italy «Lo sforzo dell’Associazione Visit Usa - spiega Olga Mazzoni, presidente Visit Usa Italy - cui aderiscono i maggiori player italiani per gli Stati Uniti, le compagnie aeree oltre anche a diversi partner americani, è sempre più in prima linea nel promuovere gli Usa. Fiere, eventi come lo Show Case, tenutosi a Torino lo scorso marzo, una costante attenzione alla formazione degli Usa Expert grazie a decine di webinar per dare sempre maggior conoscenza ai consulenti di viaggio stanno dando i loro frutti, con una richiesta di America altissima. Il messaggio positivo che Brand Usa finalmente supporterà i distinti capitoli dei vari paesi internazionali in azioni mirate e coordinate unitamente allo US Foreign and Commercial Service sancisce il successo della promozione. L’unico “nemico” all’orizzonte è il caro dollaro, che potrebbe frenare il mercato».
Qualche idea in più A pag 12
Speciale-Canada-Travel-Operator-Book
@specialecanada
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Speciale Stati Uniti e Canada
Destinazioni top
CANADA
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Voli non-stop a settimana stagione 2016
Tre
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Booking: 06 59 60 65 12
Andamento flussi dall’Europa Il Canada piace ai viaggiatori europei. Nel 2015 sono stati 2 milioni 470 mila gli arrivi dal Vecchio Continente, un 4% in più rispetto all’anno precedente. I bacini di riferimento si confermano Regno Unito, Francia e Germania, mentre l’Italia si colloca al primo posto tra i mercati secondari con 115 mila 224 arrivi, in crescita del 2,8% sul 2014. Il mese migliore è stato dicembre con un picco di oltre 91 mila turisti provenienti dall’Europa, poco meno di tre punti percentuale rispetto a dicembre 2014. In particolare la migliore performance in termini di crescita la mette a segno il Regno Unito con un +5,8%, mentre la Francia segna un record di arrivi, in crescita del 3,8% rispetto al 2014, complici il cambio più favorevole dell’euro e i nuovi collegamenti aerei. In calo, invece, il trend della Germania, che cresce solo dello 0,6% nel 2015, soprattutto per la diminuzione di alcuni voli rispetto alla stagione precedente
Segno meno per il turismo d’affari connesso alla battuta d’arresto accusata dal settore delle risorse naturali, che incide negativamente sui tassi di occupazione delle strutture alberghiere: in particolare nelle province di Alberta, Saskatchewan e Terranova, dove a fronte di un sostanziale mantenimento delle tariffe medie, cala il revPar del 15,6% ad Alberta, del 9% in Saskatchewan e del 4,3% a Terranova.
A I R T R A N S AT
Sul primo gradino del podio per numero totale di arrivi internazionali troviamo l’Ontario (in crescita del 9,4% su 2014), argento alla provincia della Columbia Britannica (+7,9% rispetto al 2014) e bronzo al Quebec (+7,3% rispetto al 2014).
Business travel
Quotidiano www.travelquotidiano.com
allo scorso 2 aprile «Air Transat opera cinque voli a settimana sulla Roma-Montréal, dal 16 aprile, sei voli a settimana Roma-Toronto, dal 7 maggio due voli settimanali da Venezia per Montréal e 2 voli per Toronto e infine 1 volo settimanale per Toronto da Lamezia Terme, dal 29 giugno – dichiara Tiziana Della Serra, sales & marketing director Air Transat Italia -. Riconfer-
Nuovo volo Roma-Vancouver dal 18 giugno fino all’8 ottobre
mati dunque per la stagione estiva 2016 tutti i nostri voli non-stop settimanali da Roma, Venezia e Lamezia, ma con una grande novità. Dal 18 giugno e fino all’8 ottobre 2016 i clienti Air Transat avranno accesso a un nuovo volo non-stop da Roma Fiumicino per Vancouver, in esclusiva per l’Italia, operato ogni sabato (ogni venerdì dal Canada). Inoltre, sempre per l’Ovest canadese, sarà disponibile il volo in connessione Venezia-Vancouver, operato ogni sabato via Toronto, sempre dal 18 giugno. I punti di forza di Air Transat sono un operativo composto esclusi-
aeroporti di partenza italiani (Roma, Venezia e Lamezia) verso 3 città canadesi (Toronto, Montreal e Vancouver) vamente da voli non-stop, la puntualità, la sicurezza degli aeromobili (certificazioni Iata e Iosa), la generosa franchigia bagaglio offerta su tutti i voli Italia – Canada (30 chili per la stiva e 10 chili a mano), la continua innovazione del prodotto con investimenti sulla tecnologia (nuove app) e il food (menu di classe economica completamente rinnovato con 6 scelte) e più in generale sul comfort del cliente, ma soprattutto l’essere dedicati al trade, e il continuare a rinforzare il rapporto che da sempre privilegia e premia la rete agenziale».
Quotidiano www.travelquotidiano.com
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11 Speciale Stati Uniti e Canada
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l prodotto Stati Uniti «è stato ampliato nell’offerta introducendo tre nuovi viaggi di gruppo esclusiva Boscolo - spiega Mauro Coin, pm di Boscolo -. “Looking Over New York City” che in pratica è un restyling del nostro cavallo di battaglia “Magic New York”, un itinerario classico dell’Est e un Ovest che oltre a tutti i parchi nazionali più importanti e conosciuti si spinge nel cuore del Southwest toccando anche Mesa Verde e Durango, dove i clienti apprezzeranno uno spettacolare viaggio a bordo di un treno a vapore sino alla città mineraria di Silverton. Ampliata anche la sezione dei tours Sic, dove spiccano tra gli altri, alcuni nuovi itinerari: un Ovest con estensione alle Hawaii, un Alaska e Yukon con guida in italiano e un itinerario che comprende un viaggio in treno da Chicago a Grand Junction per poi proseguire con la vista in bus di Yellowstone National Park e Glacier National Park. Relativamente al prodotto individuali e quindi
BOSCOLO
HOTELPLAN
Tre
I nuovi viaggio di gruppo esclusiva Boscolo
Individuali
Le proposte, insieme a quelle fly&drive, sono tutte online Ampliata la sezione dei tours Sic con nuovi itinerari
I
Booking: www.hotelplan.it
Booking: 049 76 20 547 Nuove proposte da Est a Ovest anche per i viaggi individuali
anche tutti gli itinerari fly&drive, da quest’anno sono stati dirottati solo sul sito, ma la selezione è stata arricchita e continua a crescere con nuove proposte che spaziano dall’Est classico all’Ovest dei grandi parchi nazionali, dalla Florida ad un tour che include il Nord della California con un viaggio alla ricerca dei pregiati vini della Napa Valley e della Sonoma Valley.
l Nord America di Hotelplan ha chiuso l’anno 2014/2015 «con un +8% e si conferma fra le mete più richieste della programmazione, subito dopo Maldive e
Previsioni
Per l’estate 2016 le stime indicano una crescita a doppia cifra
Partnership
Con Msc, per una crociera ai Caraibi con estensione a scelta negli States
oceano Indiano - dice Fabio Introna, tour operating manager -. Per l’estate registriamo per gli Usa una crescita a doppia cifra che ci fa ben sperare sui risultati della stagione. Sorprendente l’incremento del Canada che è tornato a grande richiesta tra le mete preferite della clientela. Il trend positivo premia le nostre scelte e gli investimenti per rafforzare la programmazione: due assistenti, uno staff estremamente preparato sempre alla ricerca di inediti, nuove esperienze per l’arricchimento delle proposte evergreen. Per l’estate 2016 abbiamo ampliato e ri-
Il Nord America si conferma tra le nostre mete più richieste
confermato i nostri punti di forza: gli ‘Exclusive Hotelplan’ – Passaggio a Est, Alla conquista dell’Ovest, Moto Tour anche con accompagnatore dall’Italia -, i numerosi tour e i fly & drive personalizzati. Importante novità la partnership stipulata con Msc Crociere: i nostri clienti potranno infatti salpare a bordo della Msc Divina per 7 notti navigando, in base alle date di partenza scelte tra Portorico, Antille e Bahamas oppure Giamaica, Messico e Bahamas e prima della partenza o al termine della crociera, potranno esplorare gli States abbinando a scelta un fly & drive, tour, soggiorni nelle metropoli o estensioni mare. La nuova programmazione si impreziosisce, infine, di itinerari tematici e di due nuove strutture a New York e San Francisco che sono state inserite nella linea Collection Best Partner».
12 Speciale Stati Uniti e Canada OPERATORE
Air Canada
Booking: 199 201808
Reimatours
Booking: 065 297146
Usabound
Booking: 045 2590552
Americando
Booking: 06 83540936
Karisma TravelNet Booking: 06 784424
Viaggidea
Booking: 02 44405500
IL PRODOTTO
«Il Roma-Toronto è il fiore all’occhiello di Air Canada, che permette di collegare con ottime coincidenze oltre 110 destinazioni in Canada, Stati Uniti, Messico e Caraibi - racconta Giancarlo Landolfi, responsabile commerciale Italia di Air Canada -. Il servizio viene effettuato 7 giorni su 7».
«La programmazione Usa è la più richiesta quanto a prenotazioni, ma il Canada è il nostro fiore all’occhiello - spiega Luca Cesaretti, pm Reimatours -. Negli Usa abbiamo diverse nuove proposte che stanno riscuotendo successo, come il tour I Mille Colori del New England, con partenza il 12 ottobre e accompagnatore italiano».
«Siamo corrispondenti diretti dal 1979 - dice Davide Campedelli, responsabile Italia di Usabound -, per questo garantiamo continuità aziendale più di ogni altro operatore americano specializzato nel mercato statunitense, grazie alla nostra sede in California, agli uffici e ai nostri agenti diretti nelle principali mete Usa».
«Siamo nati dall’inizio dell’anno - dice Paola Dessì, pm America e Caraibi di Americando -, ma le persone che vi lavorano hanno grande esperienza». Africando e Americando nasce a Roma, per volere dei due soci fondatori Stefano Nori e Paola Dessì e riprende le storie professionali e le esperienze di programmazione maturate in anni di attività.
«La vera novità del 2016 - dice Luca Manchi, titolare di Karisma TravelNet - sono i numerosi combinati tour e soggiorni mare ideali per il cliente che abbia voglia di scoprire un continente e concedersi un po’ di relax in una delle spiagge caraibiche o del Pacifico o ancor meglio una crociera. Tutti i tour in italiano hanno un minimo di 2 partecipanti e partenze garantite».
Per Viaggidea, il prodotto di punta negli Usa e in Canada sono i tour esclusivi Voyager, itinerari che ripercorrono le bellezze e le maestosità dei due Paesi, passando dagli aspetti più tradizionali fino a quelli più selvaggi. Viaggidea propone diversi tour Voyager nel Nord America, alcuni articolati solo negli Stati Uniti, altri che uniscono Canada e Usa.
6-11 maggio 2016
PUNTO DI FORZA
L’ampia scelta di prezzi competitivi, un servizio a bordo unico sul Nord America, classificato con 4 stelle Skytrax, wi-fi a bordo, medaglia di bronzo come migliore compagnia al mondo per la cantina, menu firmati da Mike Hawksword, distanza tra le poltrone tra le più ampie al mondo.
«L’estrema flessibilità garantita da una conoscenza capillare delle nostre destinazioni; i prezzi competitivi; la velocità nella formulazione del preventivo; l’assistenza italiana h24 e un rapporto dinamico e diretto con i nostri agenti».
«Più che prodotto di punta abbiamo un servizio di punta. Tutto su misura, personalizzato, dal viaggio individuale al mega gruppo incentive. Inoltre, offriamo in esclusiva alcuni prodotti come il San Anselmo Inn nel cuore di Marin County, Sausalito, Muir Woods, Silicon Valley, Berkeley, Napa Valley».
«Il to nasce per una “nostra esigenza” particolare di uscire dalla logica del tour operating alla rincorsa del prezzo, dell’offerta, dell’omologazione del prodotto, del confronto con la concorrenza. Riportiamo il viaggiatore, attraverso l’agenzia, al centro. Consulenza, disponibilità, passione e grande esperienza sono i nostri punti forti».
«Il nostro punto di forza è il booking, che fornisce la consulenza necessaria agli agenti di viaggio per accontentare i gusti dei clienti. Inoltre, il sostegno agli adv che ha sempre distinto Karisma TravelNet oltre alla velocità con cui si evadono i preventivi».
I tour vengono sempre migliorati, sono stati inseriti ulteriori plus (per esempio il wi-fi gratuito in tutti gli hotel e sui bus, escursioni incluse, hotel di prima categoria,...). Ogni dettaglio viene attentamente curato da Viaggidea per fornire il massimo comfort e lusso. Le guide, elemento centrale in un tour, sono scelte attentamente. Fra le possibilità, il You Drive Viaggidea.
Foto suggestive
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Crociere
a cura della redazione
Le cr ocier e continuano a non risentir e della crisi geopolitica inter nazionale e r appresentano un’alter nativ a sia alla v acanza in villaggio sia al classico viaggio itiner ante. Altalenante, come emer ge anc he dai risultati del sondaggio pubblicato online sul sito di Tr avel Quotidiano, è l’adv ance booking, c he dipende ancor a in buona par te dalla tipologia di c lientela. Nessuna sor presa invece sul fr onte dei pr ezzi, c he gli agenti di viaggio indicano nella maggior par te dei casi in aumento rispetto a quelli pr aticati nella stagione 2015 . In linea gener ale, gli operatori manifestano comunque ottimismo, anche se come evidenziato dai dati dif fusi da Clia, sui 6,6 milioni di cr ocieristi europei r egistr ati lo scor so anno, l’Italia si colloca in terza posizione in Europa con un calo del 4% rispetto al 2014. E i margini di cr escita sono sempre notevoli.
Si tratta di un prodotto ancora prenotato con largo anticipo? Dipende dal tipo di clientela
28,6%
No, non si prenota più in anticipo Sì, gode di grande advance booking
49,2% 22,2%
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ATT SO
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Intendiamo crescere e conquistare nuove quote di mercato: entro 10 anni vareremo 11 nuove navi Leonardo Massa Msc Crociere
Dipende dal tipo di clientela
21%
30,6%
No, si tratta di un mercato a parte Sì, le crociere hanno guadagnato nuovamente terreno
48,4%
Norwegian Cruise Line è un innovatore nel mondo delle crociere con il Freestyle Cruising Francesco Paradisi Norwegian Cruise Lines
Grecia in vetta alle preferenze per la prossima estate anche per quanto riguarda le crociere fra le isole Kyriaki Boulasidou Ente turismo ellenico
Si è registrato un forte aumento dei prezzi validi nel 2016? Dipende dalla compagnia
30,2%
No, sono in linea con le passate stagioni
38,1%
Sì, i prezzi sono in rialzo
31,7%
A pag. 19 IONE
Ai nostri ospiti facciamo vivere un’esperienza a tutto tondo, ispirata alla “felicità al quadrato” Carlo Schiavon Costa Crociere
Ci sono più richieste a seguito della crisi geopolitica di alcune aree del Mediterraneo?
Qualche idea in più NZ
Offriamo una panoramica a 360 gradi sul mondo del cruising, dalle rotte più battute alle nuove mete Gigi Torre Gioco Viaggi
Segui lo speciale anche su
Speciale-Crociere-Travel-Operator-Book
Tra il 2016 e il 2017 introdurremo nuovi itinerari di 10 notti da L’Avana a Cienfuegos Laurence Meccoli Star Clippers
@SpecCrociere
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Quotidiano www.travelquotidiano.com
Speciale Crociere
UN MERC ATO CHE NON RISENTE DELL A CRISI Clia: numeri record dai crocieristi europei Clia ha evidenziato il record registrato dai crocieristi europei, che nel 2015 sono stati 6,6 milioni, in crescita del 3% rispetto all’anno precedente. Di questi, gli italiani con 810 mila passeggeri e un -4% sul 2014, si sono collocati in terza posizione in ambito europeo. Dal 2008 il mercato crocieristico europeo è cresciuto del 49%, il che si traduce in una crescita media annua del 6% negli ultimi sette anni. «Sebbene l’industria crocieristica sia pronta a continuare la sua espansione in Europa, stiamo affrontando una serie di sfide comuni per assicurare che il settore continui a crescere - afferma Pierfrancesco Vago, executive chairman di Msc Crociere e chairman di Clia Europe -. Per assicurare la nostra crescita futura lanciamo un appello ai decisori politici europei affinché continuino ad impegnarsi per garantire un ambiente favorevole al business». Francesco Galietti, national director di Clia Italy, afferma: «Il calo dello scorso anno del 4% del mercato italiano conferma quanto sia importante trovare una rotta alternative per le navi da crociera a Venezia, che rappresenta l’home-port crocieristico più importante del Mediterraneo».
Capacità schierata di posti letto per area di destinazione
Una fase di stallo per il mercato italiano
13,8% 4,1%
33,7%
9,2%
2016
18,7% 11,7% 6,1% 2,7%
14,3% 4,5%
35,2%
5,8%
2015
19,8% 10,7% 6,7% 2,9%
18,1% 48,4% 7,8% 0,9%
2006
12,9% 1,8% 1,8%
8,3%
Altri itinerari
Sud America
Asia
Australia/ Nuova Zelanda/ sud Pacifico Europa (senza Mediterraneo)
Mediterraneo
Caraibi
Alaska
Anche per il 2016 l’Italia si conferma la prima destinazione europea per il settore delle crociere. E’ quanto ha dichiarato Sergio Senesi, presidente di Cemar Agency Network di Genova, nell’ambito del Seatrade Cruise Global di Fort Lauderdale. L’analisi condotta da Cemar conferma l’Italia come prima destinazione europea per il settore crocieristico, ma in posizione stabile. Il 2016 si chiuderà̀con 10 milioni 948 mila passeggeri movimentati (+0,37% rispetto al 2015) e 4 mila 854 approdi (+2,88% rispetto al 2015). La stabilitàdel mercato italiano non èin linea con il trend positivo del settore a livello globale: «Il mercato crocieristico conferma la solidità̀e l’appeal con un forte incremento a livello mondiale. Il prezzo del bunker èai minimi storici e l’indebolimento dell’euro favorisce l’afflusso di crocieristi da Stati Uniti e Gran Bretagna - ha dichiarato Senesi -. L’Italia èperò ferma ai numeri dello scorso anno, nonostante le nuove navi che usciranno a breve dai cantieri, il ritorno di alcune compagnie e le numerose variazioni d’itinerario effettuate per eliminare gli scali del Nord Africa e della Turchia a causa dello scenario geopolitico. In Italia c’è̀troppa burocrazia e poca disponibilità̀a fare sistema. Da anni denunciamo per esempio le problematiche legate allo stop delle grandi navi a Venezia».
fonte:elaborazioni Risposte Turismo su dati CLIA (2016)
6,6 mln +3%
Crocieristi europei 2015 vs 2014
Crocieristi europei nel 2015
-4%
Calo crocieristi italiani nel 2015
Crociere fluviali in crescita Secondo lo State of the Cruise Industry Outlook 2016 di Clia, le crociere fluviali sono in crescita, con una domanda al massimo livello storico. Le compagnie da crociera fluviale associate di Clia contano 169 navi nel 2015 e altre 18 sono quelle ordinate per il 2016. «Questa tipologia di viaggi offre ai passeggeri la possibilità di scoprire più destinazioni memorabili in un periodo breve, navigando i fiumi più famosi e storici del mondo afferma Cindy D’Aoust, presidente e ad di Clia -. Con l’aumento della domanda delle crociere fluviali cresce, ora più che mai, il numero di offerte e destinazioni a disposizione dei viaggiatori. Alla possibilità di navigare per l’Europa sul fiume Reno o Danubio, si aggiunge la scelta di crociere fluviali in Sud America, Asia, Africa e Stati Uniti».
Quotidiano www.travelquotidiano.com
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15 Speciale Crociere
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GIOCO VIAGGI
’eterogeneità delle compagnie «che rappresentiamo ci consente di offrire una panoramica a 360 gradi sul mondo del cruising – spiega Gigi Torre, presidente Gioco Viaggi -, dalle rotte più battute di Mediterraneo, Nord Europa, Alaska e Caraibi fino alle nuove destinazioni, dal Giappone al Sud America, che impongono il loro trend su un viaggiatore sempre più informato, che definisce la crociera il modo migliore per approcciare un nuovo Paese. Inoltre la nostra identità di tour & cruise operator ci consente di offrire prodotti tailor made per qualsiasi destinazione. Le estensioni land, l’abbinamento a voli, hotel e trasferimenti completano un prodotto che viene “cucito addosso” al cliente in base alle singole necessità ed esigenze. Siamo leader nella rappresentanza, commercializzazione e vendita dei top brand del comparto crocieristico, la maggior parte dei quali appartenenti al Gruppo Carnival. Per la stagione 2016 l’andamento delle vendite è in linea con quello dello stesso periodo dello scorso anno. Capitali Balti-
C O S TA C R O C I E R E
1.200
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Mediterraneo
L’area resta al primo posto tra le scelte degli italiani
Tailor made
Su ogni meta siamo in grado di offrire prodotti “cuciti addosso” al cliente L’andamento delle vendite è in linea con quello dell’anno scorso
che, Isole Britanniche e Fiordi sono molto apprezzate. Il Mediterraneo resta comunque al primo posto nella scelta degli italiani, dove le compagnie hanno posizionato le nuove unità come Carnival Vista e Koningsdam di Holland America. Bene anche l’Alaska che ci vede protagonisti con due leader di mercato, Princess e Holland America. I Caraibi Carnival si confermano nostro core business, ma crescono anche mete al di fuori dal circuito di massa come Giappone, Australia e Polinesia, dove Windstar, da poco entrata nel nostro portfolio, propone itinerari a bordo del veliero Sea Spirit».
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Gli agenti di viaggio che hanno partecipato in aprile all’educational “Costa Live” a bordo di Costa Diadema per vivere la “felicità al quadrato”
12 mila
Agenti di viaggio iscritti a costaextra.it
Booking: costa extra.it
ono «moltissime le novità a bordo per offrire agli ospiti divertimenti e testimonial d’eccellenza e vivere l’esperienza della “felicità al quadrato” – dichiara Carlo Schiavon, direttore commerciale e marketing di Costa Crociere -: dalla collaborazione con la grande cucina italiana firmata dallo chef Bruno Barbieri, alle esclusive escursioni consigliate dagli esperti viaggiatori di “Turi-
Grande novità a novembre: Costa neoClassica tra India e Maldive
sti per caso”, all’intrattenimento serale con il format di famosi show televisivi come “Tù sì que vales”, fino al divertimento dei più piccoli grazie alla presenza a bordo di Peppa Pig. Per l’estate 2016 confermiamo la nostra forte presenza nel Mediterraneo e suggeriamo di scegliere una vacanza perfetta per tutta la famiglia, lungo le coste del Mare Nostrum. Costa Mediterranea offre una crociera di 8 giorni da Trieste e Venezia verso Croazia, Grecia e Montenegro, con i gioielli di Kotor, Dubrovnik e Corfù. In alternativa, è possibile raggiungere facilmente il Nord Eu-
ropa grazie ai voli speciali Costa. Sono oltre 20 mila i posti sui voli per l’estate 2016, 4 le navi e 7 gli itinerari dagli 8 ai 15 giorni, alla scoperta della natura incontaminata e del fascino delle città nordiche. In particolare Costa neoRomantica offre tre itinerari di 10-15 giorni che da Amsterdam partiranno alla scoperta dei fiordi norvegesi, alla volta delle Isole Shetland, della Scozia e dell’Islanda. Infine, grande novità: da novembre 2016 il nuovo itinerario di 15 giorni di Costa neoClassica alla scoperta dei colori dell’India e delle spiagge delle Maldive».
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Speciale Crociere
I
9 mld €
MSC CROCIERE
Il valore del poderoso piano industriale avviato da Msc Crociere che porterà ad inserire in flotta ben 11 nuove navi entro il 2026.
l 2016 per Msc Crociere «si sta confermando un anno estremamente positivo e ricco di novità – dice Leonardo Massa, country manger per l’Italia di Msc -. Siamo convinti che le previsioni di crescita mondiale del settore crocieristico siano corrette e intendiamo crescere e conquistare nuove quote di mercato: da qui a 10 anni vareremo 11 nuove
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navi. Per quanto riguarda quest’anno, Msc Divina per l’estate salperà da Miami ogni sabato per il mar dei Caraibi alternando due itinerari, (che si possono unire): il primo verso Bahamas, Saint Maarten, Porto Rico e il secondo alla volta di Giamaica, Isole Cayman, Messico, Bahamas. Abbiamo inserito Cuba in programmazione per la prima volta e
NORWEGIAN CRUISE LINE
Nuovi standard di eccellenza con The Norwegian Edge
Il 2016 è un anno estremamente positivo e ricco di novità
dopo l’enorme successo di Msc Opera di quest’inverno, dal winter 2016/2017 saliranno a 2 le navi che effettueranno ogni settimana crociere in partenza da L’Avana: Msc Armonia e Msc Opera. Per la prossima stagione invernale 2016/2017 arricchiremo la nostra offerta anche negli Emirati con Msc Fantasia, prima ammiraglia ad essere destinata nel Golfo Persico. Per la prima volta quindi arriva anche in questa destinazione l’Msc Yacht Club, area esclusiva e intima dedicata agli ospiti più esigenti. Ma le novità riguarderanno anche l’itinerario, che cambierà rispetto agli anni passati. Per la prima volta, infatti, la nave non ripeterà ogni settimana lo stesso itinerario, ma alternerà un primo con tappe negli Emirati Arabi Uniti e Oman, ad un altro che dagli Emirati prevede soste in Qatar e Bahrain».
Quotidiano www.travelquotidiano.com
D
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a 49 anni «Norwegian Cruise Line è un innovatore radicale del segmento crocieristico – dice Francesco Paradisi, senior manager busi-
2017
Varo della prima nave dedicata al mercato cinese, Norwegian Joy
Cinque
Navi posizionate in Europa nel 2016-17
ness development per l’Italia di Norwegian Cruise Line -: con l’introduzione del Freestyle Cruising, nel 2000, la compagnia di Miami ha superato i canoni della tradizionale vacanza in mare rivoluzionando il concetto di crociera. Di pari passo con l’evoluzione del prodotto, Norwegian Cruise Line ha svelato quest’anno la nuova brand identity “Feel Free”, un invito a toccare con mano il concetto di vacanza secondo Norwegian, ovvero godere al massimo dell’esperienza di crociera vivendo la vacanza seguendo i propri ritmi. Norwegian ha anche annunciato The Norwegian
Edge™, un piano di investimenti che introdurrà un nuovo standard di eccellenza su tutta la flotta. Il suo fulcro è una grande ristrutturazione delle navi (escluse le tre più recenti) accompagnata da importanti sviluppi nel programma culinario e nelle due destinazioni private di Norwegian: Harvest Caye (Belize) e Great Stirrup Cay (Bahamas). Nel 2016-2017 la compagnia offrirà nuove crociere da Dubai, Singapore, Hong Kong, Sydney e Auckland, e vedrà la prima tappa in assoluto nel Golfo Persico e in India. Novità anche in Europa dove, per la prima volta, posizionerà 5 navi offrendo anche crociere regolari da Amburgo con imbarco anche a Southampton o Amsterdam. Il 2017 vedrà il varo della prima nave dedicata al mercato cinese, la Norwegian Joy. In Italia promuoviamo svariate attività di incontro con il trade, come ad esempio il nostro primo roadshow».
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Speciale Crociere
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Oltre 23 mln
Visitatori internazionali nel 2015
a Grecia si prepara ad affrontare una stagione vincente, che ha tutte le carte in regola per superare i già brillanti risultati ottenuti nel 2015. Secondo i dati diffusi dalla Banca di Grecia, infatti, il Paese ha ospitato lo scorso anno 23 milioni 600 mila visitatori, in aumento del 7,1% rispetto al 2014. Bene anche gli introiti deri-
GRECIA
20%
Percentuale Pil proveniente dal turismo
vanti dal turismo, lievitati del 6% su base annua. Complici dell’ottima salute del turismo, che procura circa il 20% del Pil ellenico, nel 2015 sono stati la riduzione dei costi alberghieri e il potenziamento dell’offerta turistica, non da ultimo con l’apertura prolungata di musei pubblici e siti archeologici. Oltre ad Atene, che ha registrato arrivi in crescita
Info: 02 860 470-860 477
S TA R C L I P P E R S
Aumentano i collegamenti via mare con l’Italia
del 22,6%, un ruolo da protagonista è stato quello giocato dalle isole Ionie e Cicladi, che hanno chiuso il 2015 con una crescita di arrivi rispettivamente del 3,7 e del 15%. Fin qui, la cronaca. «Quest’anno le previsioni sono davvero ottime» conferma il direttore per l’Italia dell’ente nazionale ellenico per il turismo, Kyriaki Boulasidou. Fra i punti di forza, sicuramente i collegamenti via mare con l’Italia, sempre più numerosi, ma anche la navigazione fra le isole. Accanto alle grandi compagnie che effettuano le tradizionali crociere alle isole greche, come Costa Crociere, Msc Crociere o Rcl Cruises, ci sono anche nomi emergenti, come Celestyal Cruises, che propone scali anche nei porti più piccoli.
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Info: 3401420592 – 3470595089 info.italy@starclippers.com
tar Flyer, Star Clipper, l’ammiraglia corrente Royal Clipper e il nuovo Flying Clipper «rappresentano per Mikael Krafft, fondatore, proprieta-
Oltre 60%
La quota di ospiti repeater
Cuba
Tra il 2016 e il 2017 saranno introdotti nuovi itinerari da 10 notti
rio di Star Clippers, la realizzazione del sogno di una vita – spiega Laurence Meccoli, managing director di Lokananda & C. che rappresenta la compagnia in Italia -. Questo velista e imprenditore svedese è infatti riuscito a ricreare velieri ancora commercialmente validi, 100 anni dalla loro scomparsa originaria, riportando così alla vita la “Golden Age of Sail”. Le imbarcazioni solcano le acque del Mediterraneo nei mesi estivi e si trasferiscono ai Caraibi, Cuba e Thailandia durante l’inverno, con un nuovo percorso in Asia dal
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Nuovo itinerario in Asia da dicembre 2016 con Star Clipper
dicembre 2016, a bordo di Star Clipper. Nell’estate 2017 Star Clipper farà la storia, navigando in acque indonesiane per la prima volta con una selezione di 19 partenze, previste tra il 6 maggio e il 14 Ottobre 2017, per crociere di 7, 10, 11 e 14 notti, inclusi viaggi nei dintorni di Bali e itinerari da Bali a Singapore e ritorno. Star Clippers ha costantemente cercato nuove e avventurose destinazioni per i propri ospiti, oltre il 60% dei quali sono repeater. Quando nel 2014 Star Flyer ha iniziato a navigare le acque cubane, l’azienda fu una delle prime a ricevere l’autorizzazione da parte del governo locale. Tra il 2016 e il 2017 saranno introdotti nuovi itinerari di 10 notti da L’Avana a Cienfuegos, mentre Royal Clipper continuerà le sue famose crociere nei Caraibi durante l’inverno 2016/17».
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6-11 maggio 2016
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IL PRODOTTO
19 Speciale Crociere
PUNTO DI FORZA
Per la programmazione italiana 2016 Royal Caribbean punta sulla nuova ammiraglia di classe Oasis, Harmony of the Seas, che imbarcherà da Civitavecchia dal 7 luglio per itinerari di 7 notti nel Mediterraneo occidentale con scalo a Napoli, Barcellona, Palma di Maiorca, Marsiglia e La Spezia. Altra novità di quest’anno è Jewel of the Seas in partenza dall'homeport di Civitavecchia vero il Mediterraneo orientale e occidentale. Infine, nuova partnership con il programma MilleMiglia di Alitalia.
L’innovazione tecnologica è uno dei punti di forza: grazie all'introduzione di caratteristiche uniche come il Bionic Bar (il barman robotico), la North Star (una sfera panoramica in vetro che raggiunge un’altezza di 90 metri), la connessione internet più veloce in mare Voom, la tecnologia Rfid e molto altro, è possibile anticipare le esigenze dei crocieristi e offrire un servizio di alta qualità. A bordo delle navi Royal Caribbean si respira anche un’atmosfera internazionale per un’esperienza di vacanza completa.
Globy Crociere è il primo prodotto per i crocieristi studiato per le agenzie di viaggio. Nato dall’esperienza di oltre 15 anni nel settore crociere di Allianz Global Assistance - leader mondiale nell’assistenza, nell’assicurazione viaggio e nei servizi alla persona Globy Crociere è un’assicurazione all inclusive, comprensiva di annullamento, assistenza, spese mediche, interruzione di crociera e molto altro.
Numerosi i Plus di Globy Crociere tra cui gli elevati massimali per spese mediche fino a € 200.000, inclusione delle patologie preesistenti o di patologie della gravidanza, l’annullamento del viaggio per qualsiasi motivo documentabile, relativo anche ai familiari non viaggianti. Inoltre, Globy Crociere comprende la copertura assistenza, spese mediche e bagaglio anche in caso di eventi terroristici.
«Per l’estate 2016 confermiamo il successo delle crociere fluviali, in particolare sul Reno e sul Danubio, con CroisiEurope e A-Rosa, che offrono agli ospiti un’esperienza di viaggio unica attraverso natura, gastronomia e cultura -racconta Federico Costa, direttore generale Top Cruises -. In alternativa ai fiumi, si può scegliere il Mediterraneo. Crocierepro.it by Albatravel propone infatti tutte le partenze delle maggiori compagnie crocieristiche tra cui Norwegian Cruise Line, Celebrity Cruises, Holland America Line e Princess Cruises e le partenze da Civitavecchia e Venezia con Royal Caribbean».
Silversea Cruises è sinonimo di unicità. La compagnia propone viaggi nel mondo intero a bordo di otto imbarcazioni lussuose, di dimensioni ridotte per un approccio più intimo e personalizzato alle destinazioni toccate, con la possibilità di ormeggiare nei porti più piccoli preclusi alle grandi navi da crociera. Nel 2017 la flotta si arricchirà di Silversea Muse, che Fincantieri consegnerà in primavera alla compagnia.
Il portale Crocierepro.it by Albatravel, simbolo della solida joint venture siglata con Albatravel lo scorso ottobre. Le possibilità di proporre in tempo reale pacchetti di tutte le compagnie crocieristiche sul mercato, con alberghi, voli e servizi accessori, garantisce sempre di più un forte interesse e grandi risultati, non solo sul mercato italiano ma in orizzonti sempre più ampi. Il cruise dynamic packaging è un valore aggiunto per le adv, che possono così trovare in pochi click le migliori combinazioni aeree e alberghiere, consentendo ai propri clienti di raggiungere con facilità e convenienza tutti i porti d’imbarco del mondo.
Accanto agli itinerari esclusivi in tutti i continenti, si aggiungono le Silversea Expeditions, vere e proprie spedizioni fino ai confini del mondo. Una gastronomia di altissimo livello, frutto anche della partnership con gli chef di Relais & Chateaux e un all inclusive di grande qualità, realmente esaustivo di ogni possibile esperienza, completano i plus della compagnia diretta dalla famiglia Lefebvre.