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Quotidiano www.travelquotidiano.com ANNO XXXIII - N. 38-39 3-9 DICEMBRE 2021

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Scomparsa la proroga della Cig per il turismo

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Operatori

Alpitour: meglio delle aspettative

MILANO – A poco meno di due mesi dal lancio di Trevolution, il processo di riorganizzazione dell’offerta Alpitour in tre classi di prodotto distinte, il gruppo si dice soddisfatto dei primi risultati. Anzi, «siamo andati meglio delle nostre più rosee aspettative», sottolinea l’head of marketing, Tommaso Bertini. A PAGINA 6

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

COMMA

1, C1-TR-0143

COR (RO) SIVO

Le parole volano i fatti rimagono. Ora che il presidente Draghi non perda occasione di dire che il turismo sia un bene primario dell’Italia e poi non proroghi la Cig del decreto Fisco-Lavoro è un ossimoro. Oppure no. L’enfasi data al turismo è solo un modo di dire, una specie di bolla linguistica che ogni tanto gli esce e lui la dice. I fatti invece lo stanno smentendo.

ROADSHOW SPAGNA: Grande risposta delle adv MILANO - Ha chiuso con successo il Roadshow Spagna 2021, organizzato in collaborazione con Travel Quotidiano, che l’ha visto protagonista insieme a oltre 50 espositori durante quattro serate itineranti da Torino, a Milano e da Napoli a Roma. Grandi la risposta e la parte-

cipazione da parte delle agenzie di viaggio, che hanno avuto modo di incontrare e confrontarsi con alcuni dei principali esponenti dell’industria turistica spagnola. All’evento hanno partecipato centinaia di agenzie di viaggio. A PAGINA 2

EasyJet pronta a rilanciare sull’Italia

Il settore è allibito per la scomparsa della proroga Cig a beneficio dei settori più colpiti dalla pandemia dal decreto Fisco-Lavoro, approvato in commissione e ora in Aula al Senato. Forse il Governo presieduto da Draghi non sta facendo un buon lavoro per il turismo.

Alberghi

HO Hotels inizia l’espansione

BARI – Ho Hotels si espande a Taranto con il Delfino: primo step di un percorso di crescita organico del giovane gruppo barese fondato nel 2000, per un’espansione che punta ad andare anche oltre i confini della propria regione d’origine. A PAGINA 12

Mondo

Mauritius spinge sulla sicurezza PORT LOUIS - Dopo 18 mesi di isolamento volontario, Mauritius ha riaperto al turismo. La sicurezza è senza dubbio la priorità per il comparto turistico, a cui fanno seguito il tema sostenibilità, inclusione e digitalizzazione. A PAGINA 14

IN ALLEGATO IL CALENDARIO 2022

MILANO- EasyJet tenta lo scatto in avanti e torna a investire sul mercato Italia, da sempre strategico e dove oggi, sottolinea il country manager Lorenzo Lagorio, «siamo la terza compagnia». La stima arriva direttamente dal ceo di easyJet Johan Lundgren, che ha illu-

Christmas Party Da pagina 17 a pagina 24

Johan Lundgren

strato il rilancio sul mercato italiano che prevede il posizionamento di ulteriori sei aeromobili che porteranno il numero totale dei velivoli presenti nelle nostre tre basi (Milano Malpensa, Napoli e Venezia) da 27 a 33 esemplari. A PAGINA 10

Operatori

Costa Crociere e il nuovo contratto Il punto fondamentale è la stabilità GENOVA – Il nuovo contratto Costa alla prova del nove. Dopo tre trimestri si cominciano a vedere gli effetti del modello di partnership con il trade, basato sullo scambio di valore. Ma il percorso è ancora lungo: «Consapevoli del momento – racconta il

direttore vendite Italia, Riccardo Fantoni - abbiamo scelto di proporre un contratto di durata biennale». Alla chiusura dell’anno fiscale, «ci sono state quindi delle promozioni da Dealer a Point, ma nessuna esclusione». A PAGINA 8

Ottime performance per l’evento organizzato dalla divisione eventi di Travel Quotidiano

3-9 dicembre 2021

show

Road

SPAGNA 2021

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ROADSHOW SPAGNA: il trionfo di una destinazione Le date del Roadshow

DOVE: Torino 22 novembre Milano 23 novembre Napoli 24 novembre Roma 25 novembre

Le prime due tappe, a Torino e Milano, hanno richiamato ben 150 agenzie di viaggio che hanno potuto incontrare e confrontarsi faccia a faccia con gli oltre 50 espositori spagnoli per riallacciare e riprogrammare il lavoro dei prossimi mesi

MILANO - Ha chiuso con successo il Roadshow italiano 2021, organizzato in collaborazione con Travel Quotidiano, che l’ha visto protagonista insieme a oltre 50 espositori durante quattro serate itineranti da Torino a Milano e da Napoli a Roma. Grande la risposta e la partecipazione da parte delle agenzie di viaggio, che hanno avuto modo di incontrare e confrontarsi con alcuni dei principali esponenti dell’industria turistica spagnola. In effetti la Spagna conferma tutto il suo appeal nei confronti del trade italiano, con offerte molto differenziate. Le prime due tappe del Roadshow 2021, in collaborazione con Travel Quotidiano, a Torino e Milano, hanno richiamato ben 150 agenzie di viaggio che hanno potuto incontrare e confrontarsi faccia a faccia con gli espositori spagnoli per riallacciare e riprogrammare il lavoro dei prossimi mesi. Una chiara testimonianza sia della voglia di ripartire del mercato, sia

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Editore: Travel Open Day srl Proprietà: Network & Comunication srl Autorizzazione del Tribunale di Milano numero 793 del 30/11/91 Iscrizione a R.o.c. numero 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb.postale (pubblicità al 45%)

dei punti di forza di una destinazione «che si conferma un punto di riferimento per le vacanze degli italiani - afferma Isabel Garaña, direttrice dell’Ente spagnolo del turismo a Milano -. È necessario tenere conto che i turisti post-Covid cercano nuove esperienze, più legate alla sostenibilità, più autentiche, per conoscere e viaggiare attraverso la Spagna come facciamo noi spagnoli. Per questo abbiamo lavorato attentamente con i nostri partner in modo che possano offrire queste proposte agli operatori italiani».

direttore responsabile GIUSEPPE ALOE

direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

direttore commerciale BARBARA BATTAGLIONI

RedAzioNe MilANo Via Montepulciano, 5 - 20124 MilANo tel. +39 02 395 24 922 redazionemilano@travelquotidiano.com Mariella Cattaneo m.cattaneo@travelquotidano.com MEDIA PARTNER

Ro m

Massimiliano Sarti m.sarti@travelquotidano.com RedAzioNe RoMA Via Aosta, 30 - 00182 RoMA tel. +39 06 890 17 577 redazioneroma@travelquotidano.com Monica Lisi m.lisi@travelquotidiano.com Claudiana Di Cesare c.dicesare@travelquotidiano.com

MATeRiAli PubbliCiTARi CARTA Stefano Mazza (Grafico di redazione) stefano@travelquotidiano.com tel. +39 02 395 24 922 SALONE DEL TURISMO

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TURESPAÑA

Anche le tappe di Napoli e Roma hanno ottenuto ottime performance per la presenza di agenzie di viaggio molto interessate ai programmi e alle destinazioni degli oltre 50 espositori. Sotto i riflettori del roadshow della Spagna, la diversità dei tanti prodotti in relazione ai target e alle iniziative volte a rispettare il compromesso massimo con la sicurezza, elemento imprescindibile oggi più che mai. «I nostri Roadshow, lo dico con orgoglio, vanno oltre il semplice evento itinerante e portano sorpresa, modernità, vicinanza agli operatori, valori che vengono trasferiti con cura e dedizione - ha dichiarato Jorge Rubio Navarro, direttore dell’Ente spagnolo del turismo a Roma -. Coinvolgiamo emotivamente il pubblico, rendendolo partecipe di un’esperienza unica, in grado di emozionarlo. La formazione si conferma uno dei capisaldi, «insieme alla digitalizzazione dei nostri progetti di promozione turistica».

MATeRiAli PubbliCiTARi Web www.travelquotidiano.com Valeria Panella materialiweb@travelquotidiano.com tel. +39 06 890 17 577 AMMiNisTRAzioNe, AbboNAMeNTi Via Aosta, 30 - 00182 RoMA tel. +39 06 890 17 577 Simona Natale amministrazione@travelquotidiano.com eVeNTi, MARkeTiNg e CoMuNiCAzioNe Ligia Hofnar tel. +39 06 890 17 577 commerciale@travelquotidiano.com eventi@travelquotidiano.com

Quotidiano

In primo piano

I turisti post covid cercano nuove esperienze, più autentiche

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Isabel Garaña

I nostri roadshow portano sorpresa e modernità agli operatori

Jorge Rubio Navarro

CONCESSIONARIA DI PUBBLICITÀ Network & Comunication srl Via Aosta, 30 - 00182 Roma Tel. +39 06 890 17 577 DIREZIONE COMMERCIALE Olga Vaglio: nord e centro sud Italia o.vaglio@travelquotidiano.com Maria Carniglia: Liguria maria_carniglia@libero.it cell. 3356131882

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Stampa: Tipolitograﬁa Federici s.r.l. Via Adda, 3 - 05100 Terni seguici anche su

La classifica degli scali

l Civitavecchia confermata al primo posto degli scali crocieristici italiani con 1,5 milioni di passeggeri movimentati (+175% sulle stime di chiusura 2021). Alle sue spalle Napoli, che dovrebbe tornare a superare il milione di crocieristi movimentati, seguito da Genova e La Spezia che, con circa 750.000 crocieristi ciascuno, si contenderanno il terzo gradino del podio

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Dopo il crollo c’è stata una forte reazione e una ripresa

Francesco di Cesare

Italian Cruise Day: la grande riscossa delle crociere e del mare RAPPORTO: 6 MILIONI DI PASSEGGERI IN 70 PORTI ITALIANI di MARIA CARNIGLIA

SAVONA - Il settore crocieristico è in ripresa ma siamo ancora lontani dai numeri pre pandemia. Dati e previsioni sul 2022 sono stati presentati in occasione del X Italian Cruise Day, che si è svolto di recente a Savona. Il forum annuale, ideato e organizzato da Risposte Turismo, quest’anno era in partnership con Palacrociere Savona e con la collaborazione dell’Autorità di Sistema Portuale del Mar Ligure Occidentale. Il rapporto annuale redatto da Risposte Turismo prevede circa 6 milioni di passeggeri movimentati in oltre metà dei 70 porti crocieristici italiani (+118% sulle stime 2021) grazie a circa 3.000 toccate nave. Nell’Italian Cruise Watch si è parlato anche di trend di mercato e programmi per la cruise industry. «Nel 2019 avevamo previsto un 2020 da record con oltre 13 milioni di crocieristi movimentati in Italia (+6%) commenta Francesco di Cesare, presidente di Risposte Turismo -. Poi tutto si è fermato e c’è stato il crollo. Grazie ad una repentina reazione del settore crocieristico in Italia c’è stata una ripresa e le previsioni indicano che ci stiamo avvicinando ai dati del 2006, anche se siamo ancora molto lontani dai livelli pre pandemia. Sul fronte del contributo della crocieristica conside-

riamo che il mancato introito è stato di oltre 1,7 miliardi di euro: la ripartenza però ha già attivato 3,6 milioni di ore lavoro. L’Italia si conferma leader di mercato sotto vari punti di vista, produzione, traffico e reattività». Civitavecchia si confermerà ancora una volta nella classifica degli scali crocieristici italiani con 1,5 milioni di passeggeri movimentati (+175% sulle stime di chiusura 2021). Alle sue spalle, in forte recupero di traffico crocieristico, Napoli, seguito da Genova e La Spezia. Gli investimenti in corso e previsti per i porti crocieristici italiani entro il 2024 ammontano a 820 milioni di euro.

Informazioni pr

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Orgogliosi di questa nuova partnership

Vito D’Amico

Ceo di MyForecast

SAN GREGORIO DI CATANIA - Non si ferma la strategia di sviluppo delle partnership di MyForecast, che sigla una nuova collaborazione con la società It specializzata in gestionali Lasersoft. Le strutture clienti di quest’ultima potranno così gestire le attività di revenue e price management grazie agli algoritmi intelligenti e agli automatismi di MyForecast Light direttamente inseriti all’interno di Hotel Automation Cloud: la nuova suite tecnologica sviluppata dalla software house riminese, che racchiude in un unico prodotto booking engine, channel manager, crm e pms. Una soluzione all in one studiata per soddisfare le esigenze degli hotel manager, sempre più consapevoli del bisogno di accentrare le attività strategiche e gestionali in un unico software. Una soluzione progettata ad hoc per garantire grande facilità d’uso e permettere all’utente di usarla immediatamente e da qualsiasi device (smartphone, tablet, pc). «Siamo orgogliosi di questa nuova partnership - commenta il ceo e fondatore di MyForecast, Vito D’Amico -. L’offerta di Lasersoft si arricchisce degli algoritmi di data intelligence che rendono il nostro tra i revenue software più potenti sul mercato. L’unione tra le due realtà ci fa entrare in uno scenario in cui l’hotel management sarà interamente gestito in cloud, grazie alla completezza di un ecosistema tecnologico che ha l’obiettivo di semplificare il flusso di lavoro e migliorare la qualità della produzione alberghiera». «L’unione fa la forza - gli fa eco il ceo di Lasersoft, Antonio Piolanti -. Il nostro obiettivo è quello di rendere la vita degli imprenditori nel mondo alberghiero migliore e più facile. Per questo abbiamo deciso di scrivere da zero il nuovo prodotto per la gestione dell’attività ricettiva: un prodotto cloud nativo, con l’hotel sempre accessibile da qualsiasi device. Fare bene revenue è però un mestiere a parte. Ecco perché è necessario allearsi e stringere partnership forti per offrire soluzioni altamente tecnologiche e complete a tutte le attività ricettive».

«Tra il 2021 ed il 2023 entreranno in servizio 77 nuove navi - conclude di Cesare -. Il 60% di queste sarà di dimensioni più piccole. Ci saranno quindi nuove opportunità anche per altri porti». Il X Italian Cruise Day ha offerto l’occasione alle compagnie crocieristiche di confrontarsi sulle tendenze del mercato, sulle esigenze ma anche sulle risposte ad una geografia che cambia. «Il livello di digitalizzazione, che ha fatto grandi passi avanti, impatta su tutte le fasi - commenta Leonardo Massa Managing director Italia Msc Crociere - Nel contempo il timing è completamente saltato e questa è una sfida da accettare».

6 mln

Passeggeri movimentati in oltre metà dei 70 porti crocieristici italiani (+118% sulle stime 2021) secondo le previsioni dal rapporto annuale redatto da Risposte Turismo

Notizie

3-9 dicembre 2021

Quotidiano

A confermare che incertezza e flessibilità sono caratteristiche in essere in questo periodo è Francesco Paradisi, Business development manager Med Area, Norwegian Cruise Line. «L’incertezza è ancora tangibile e questo impatta su tempistica e canale distributivo diretto - commenta Paradisi -. Gli investimenti sulla tecnologia restano fondamentali, come anche la sostenibilità che deve essere perseguita a 360 gradi. La compagnia punterà sui porti italiani in grado di soddisfare le richieste dei crocieristi». La geografia cambia e questo, in un contesto di ripresa degli itinerari, potrà spingere nuove e importanti destinazioni e porti. «Ci saranno opportunità per i porti che sapranno accogliere le grande navi sottolinea Roberto Alberti, svp & chief commercial officer Costa Crociere -. Nel breve ci attendiamo un graduale ritorno alla normalità sostato sulla seconda metà del 2022». Anche per Rccl la parola d’ordine è “flessibilità”. «Dobbiamo essere flessibili - spiega Ana Karina Santini, AVP International destination development Royal Caribbean Group -. Ci saranno opportunità per nuove destinazioni. Nel 2022 la presenza della compagnia prevede ben 5 navi in Italia. L’obiettivo è di lavorare tutti insieme e di collaborare per mantenere vivo il crocierismo a Venezia». Le crociere rappresentano un acceleratore per i territori, oggi più che mai. Per questo è necessaria una collaborazione più attiva tra compagnie ed il territorio in senso lato. «La nostra industria attende 77 nuove navi che saranno immesse sul mercato nei prossimi anni - aggiunge Leonardo Massa -. Ma le navi non devono essere viste solo come “scatole” che accolgono tantissime persone. Siamo un importante veicolo per promuovere il territorio».

La manifestazione itinerante che punta a narrare il territorio e la sua ricchezza

Ecco Florence in The World- The World in Florence FIRENZE - (m.ca) È andato in scena a Firenze, all’interno di Palazzo Medici Riccardi, The world in Florence, il primo Festival Internazionale delle Espressioni Culturali, un viaggio in oltre 45 territori del mondo, in rappresentanza di Azerbaijan, Camerun, Cina, Georgia, Giappone, India, Italia, Kosovo, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Russia, Slovacchia. Il Festival, al quale il Gruppo Travel ha collaborato, ha offerto l’occasione, grazie ai collegamenti in streaming, di immergersi nei racconti di chi vive i diversi territori. Tra gli sponsor B&B Hotels Italia, Bugnion Spa e Palazzo Coppini. L’evento è stato promosso dalla Fondazione Romualdo Del Bianco e coinvolge i territori del mondo in un racconto di storytelling dei luoghi per farli conoscere in maniera diversa, attraverso le descrizioni e i consigli di coloro che li abitano: i residenti. La manifestazione rientra nell’ambito di un piano quinquennale di eventi che celebreranno le culture del mondo e si inserisce in un progetto ampio di marketing culturale e territoriale sviluppato dal Movimento Life Beyond Tourism Travel to Dialogue per stimolare la ripresa economica e sociale. Il Festival è la fase di “ritorno” di un progetto circolare concepito nella fase più difficile della pandemia che ha dato il via alla creazione della rete internazionale In-

È necessaria la formazione dei giovani

Romualdo Del Bianco

fopoint Life Beyond Tourism che oggi conta 36 centri di diffusione in 17 Paesi del mondo. Contestualmente, per contribuire alla valorizzazione e comunicazione dell’autenticità dei territori, è nato il progetto di marketing territoriale circolare “Florence in the World - The World in Florence” che coinvolge pubbliche amministrazioni, enti territoriali, istituzioni formative, musei, fondazioni culturali, giovani studenti, abitanti dei luoghi e si è strutturato in due fasi. «La prima, “Florence in the World”, è una mostra itinerante che, partendo dalla narrazione della città di Fi-

renze, introduce alla conoscenza guidata del luogo, con possibilità di interazione sul portale www.lifebeyondtourism.org attraverso la tecnologia NFC sottolinea Carlotta Del Bianco presidente del Movimento Life Beyond Tourism Travel to Dialogue - La seconda è “The World in Florence”. Il festival che si è svolto a Firenze dal 25 al 26 novembre scorsi». «Dopo due anni di pandemia - aggiunge Del Bianco vediamo i mondi che si incrociano in uno scambio di espressioni e contenuti. In uno scenario dove anche il turismo è in continuo cambiamento è necessario formare i ragazzi: andare avanti guardando indietro e consolidando le nostre esperienze. Grazie ai nostri partner e collaboratori portiamo avanti un progetto ben definito ed articolato. Perché per tutti noi “Travel to dialogue” significa mettere al centro l’individuo».

3-9 dicembre 2021

Ampia la disponibilità sui “corridoi”

Niente carenze di camere per Alpitour, nonostante le voci che parlano di forte concorrenza dei mercati internazionali su alcune mete servite dai “corridoi” disponibili: «Abbiamo saputo sfruttare le nostre partnership consolidate - ha sottolineato Guariento -. E ora possiamo persino pensare all’aumento dell’offerta, sempre pronti ad

l Franco Campazzo (mainstream)

Siamo riusciti a semplificare i processi. Il che ci consente ora di fare quelle operazioni di cross-selling che il mercato ci chiedeva da tempo

aprire le vendite verso tutte quelle destinazioni che diventeranno accessibili con il passare del tempo». Un ruolo particolarmente importante, nel supportare le attività di tour operating, lo gioca anche la compagnia di casa, Neos, che garantisce ad Alpitour la flessibilità necessaria a dare risposte rapide alle richieste del mercato:

l Paolo Guariento (specialties)

Personalizzazione e qualità dell’assistenza sono i nostri veri valori aggiunti, perché il nostro pillar non potrà mai fare la differenza sul prezzo

Quotidiano

Operatori

«Sull’Egitto, per esempio, siamo passati velocemente da quattro voli a 12, e probabilmente saliremo presto a 18 – ha rivelato Campazzo -. Per la Repubblica Dominicana siamo invece cresciuti da tre a quattro, mentre sulle Maldive siamo partiti con due collegamenti, ma dalla settimana precedente a Natale contiamo di arrivare a tre».

l Massimo Mariani (seamless)

L’idea è quella di garantire la massima flessibilità possibile, consentendo combinati tra tutti i nostri prodotti, i voli charter e di linea low cost

LA TREVOLUTION DI ALPITOUR Primi bilanci al di sopra delle aspettative

l Tommaso Bertini (marketing)

Stanno andando molto bene persino gli elementi che reputavamo più critici, tra cui la conversione di Eden Viaggi al pillar seamless

La riorganizzazione, con la conseguente riduzione dei brand da dieci a sette, si sta compiendo senza nessun arretramento di prodotto

di MASSIMILIANO SARTI

MILANO - Nasce sotto una buona stella il progetto Trevolution del gruppo Alpitour. A poco meno di due mesi dall’avvio del processo di riorganizzazione dell’offerta del gruppo in tre cluster di prodotto distinti (mainstream, specialties & goal oriented, nonché seamless & no frills), con la conseguente razionalizzazione dei marchi passati da dieci a sette, il primo bilancio dell’operazione è decisamente positivo, addirittura «superiore a ogni più rosea aspettativa», ha raccontato l’head of marketing del gruppo, Tommaso Bertini, in occasione di un webinar organizzato da Guida Viaggi. E tutto questo, nonostante il contesto difficile in cui ancora ci stiamo muovendo: «Stanno andando molto bene persino gli elementi che reputavamo più critici, tra cui la conversione di Eden Viaggi al pillar seamless, che anzi è stato il prodotto capace di performare meglio di tutti rispetto alle previsioni iniziali». Un’operazione, quella di Trevolution, che si sta compiendo senza nessun arretramento in termini di prodotto, ci ha tenuto a precisare Franco Campazzo, chief product officer e responsabile del cluster mainstream ad interim, che include i marchi Alpitour, Francorosso e Bravo: «Al contrario l’offerta si è addirittura ampliata. Ma soprattutto siamo riusciti a semplificare enormemente i processi. Il che ci consente di fare quelle operazioni di cross-selling che il

mercato ci chiedeva da tempo, ma che prima eravamo impossibilitati a effettuare per logiche commerciali e complessità di sistemi». Sul fronte seamless, ha quindi proseguito il responsabile del pillar, Massimo Mariani, «Eden Viaggi è il marchio che oggi propone il prodotto generalista a contrattazione diretta e vanta già più di 1.140 strutture, comprese una sessantina in Egitto, destinazione appena aperta grazie ai corridoi. L’offerta di terzi, via banche letti, si chiama invece Eden Go e include oltre 100 mila indirizzi commercializzati in modalità solo land. L’idea è quella di garantire la massima flessibilità possibile, consentendo combinati tra tutti i nostri prodotti, i voli charter e di linea low cost, in modo da uscire dalla logica tradizionale della vacanza da sette giorni, al contempo mantenendo la responsabilità del pacchetto in capo al tour operator». Per il cluster specialties la chiave sta invece nella persona-

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Durante la pandemia Neos ha acquisto due ulteriori 787 Dreamliner: vettori che abbiamo la responsabilità di riempire

Franco Campazzo

lizzazione del servizio e nella qualità dell’assistenza: «È il nostro vero valore aggiunto, perché in questo caso non potremo mai fare la differenza sul prezzo», ha sottolineato il responsabile del pillar, Paolo Guariento. Ovviamente ogni riorganizzazione porta con sé inevitabilmente qualche criticità, soprattutto lato digitale. «Abbiamo cambiato tutto - ha ammesso Guariento -. Gli strumenti devono parlare tra loro. È inevitabile che in fase di rilascio si possa creare qualche piccolo scompenso». Altro punto importante è quello della velocità di risposta: «È necessario snellire le nostre procedure interne, perché non è più possibile far attendere oltre le 24 ore anche per le richieste più impegnative», ha detto quindi Mariani. In sintesi, ha concluso Campazzo, «non riusciamo ancora a scaricare a terra tutto il nostro potenziale intellettuale, ma ci stiamo lavorando. In fondo, si tratta di un concetto nuovo anche per noi».

Short rent

La novità specialties, grazie alla partnership con Gabetti

Le novità in arrivo

«Ora la sfida è quella di trovare qualcosa di nuovo da offrire - ha rivelato Campazzo parlando di futuro -. Anche perché durante la pandemia Neos ha acquisto due ulteriori 787 Dreamliner: vettori che abbiamo la responsabilità di riempire». In casa specialties & goal oriented la principale novità in arrivo è invece la prossima inaugurazione di una linea di prodotto realizzata in partnership con Gabetti Short Rent: «Permetterà di usufruire di ville di lusso in numerose destinazioni, dai Caraibi all’Italia a tutto il Mediterraneo», ha raccontato Guariento. Focus su nuove mete, infine, anche per il filone seamless & no frills. Il tutto continuando tuttavia, «a concentrarci sul prodotto punto a punto, in modo da non invadere il segmento tailor made che appartiene al pillar specialties», ha spiegato Mariani.

Punto a punto È il focus del seamless per distinguersi dal tailor made

Digital

Cambiati i sistemi. qualche scompenso in fase di rilascio

La Norwegian Prima segna il debutto di una nuova linea Ncl di sei navi gemelle LA FLOTTA INCLUDE ORA UN TOTALE DI 18 UNITÀ IMPEGNATE IN PERCORSI CHE TOCCANO OLTRE 123 PAESI DIFFERENTI di CHIARA AMBROSIONI

Nella foto la Norwegian Prima

MILANO - Inizierà a navigare a partire dal prossimo agosto la Norwegian Prima, nuova arrivata in casa Ncl che segna il debutto di una linea di sei navi gemelle, tutte pronte entro il 2027. La flotta della compagnia include quindi ora un totale di 18 unità impegnate in percorsi che, anche in partenza da Civitavecchia e dall’Adriatico, toccano più di 123 Paesi differenti, con 300 porti di scalo, proponendo tra le altre cose mete inedite come l’island hopping alle Hawaii, ossia la possibilità di saltellare tra le isole, oppure ancora gli itinerari alla scoperta dell’Alaska,

dove Ncl ha in programma ben 33 crociere nei prossimi due anni. Il tutto accompagnato da una ristorazione di bordo generosa, arricchita «da una vera coccola per i passeggeri come la colazione in cabina gratuita per tutte le categorie», ha spiegato il senior manager business development Italia, Francia, Malta, Cipro e Nord Africa, Francesco Paradisi, in occasione di un webinar online, ricordando anche la varietà delle attività di bordo proposte, che vanno da quelle adrenaliniche a quelle più rilassanti. «Il momento per prenotare inoltre è propizio - ha concluso Paradisi -: Abbiamo infatti gli upgrade di servizio con la Free at

sea, una formula che, con 99 euro a settimana per crociere di sette/nove giorni, consente di acquisire pacchetti aggiuntivi food&beverages, Internet ed escursioni, dando persino la possibilità di aggiungere gratuitamente terzo e quarto letto in cabina, con il solo pagamento delle tasse di imbarco. Non solo si tratta della proposta upgrade più economica di tutto il mercato crocieristico ma è anche commissionabile per gli agenti». In tema di sicurezza, infine, Norwegian Cruise Line applica un protocollo ad hoc che richiede ai passeggeri la vaccinazione completa, più un test-Covid prima dell’imbarco e uno a fine crociera.

Free at Sea

La promozione permette di accedere a una serie di upgrade al costo di 99 euro a settimana

Operatori

Quotidiano

Lo scorso 30 novembre si è chiuso l’anno fiscale. Ci sono state delle promozioni da Dealer a Point, ma nessuna esclusione

di MASSIMILIANO SARTI

GENOVA - A poco più di otto mesi dal lancio dell’ultimo contratto Costa, è tempo di fare un primo seppur parziale bilancio della nuova strategia di partnership con il trade. Come è noto, sulla scia di un trend di mercato che appare ormai consolidato, la compagnia ha scelto la strada della selezione delle agenzie con cui collaborare: circa 5.500 in totale, suddivise in Costa Point, i punti vendita più fidelizzati che esprimono produzioni consistenti, e Costa Dealer, le agenzie con volumi di fatturato più contenuti, ma che dimostrano interessanti potenziali di crescita. Un approccio declinato in un concetto di reciprocità, per cui all’impegno delle agenzie a formarsi e informare il proprio pubblico sui prodotti della compagnia, segue quello di Costa a garantire ai partner sempre più risorse, strumenti e assistenza per la vendita, arricchendo al contempo il livello delle commissioni d’ingresso, nonché le ancillary di peso, come quelle relative alle bevande e alle escursioni. «Consapevoli della particolarità del momento - racconta il direttore vendite Italia, Riccardo Fantoni per la prima volta abbiamo scelto di proporre un contratto di durata biennale». Un fattore di stabilità, utile soprattutto alle Costa Dealer: «Il nostro obiettivo è chiaramente quello di promuoverle tutte a Point, ma è chiaro che ci voglia tempo e soprattutto condizioni di vera normalità. Lo scorso 30 novembre abbiamo chiuso l’anno fiscale e ovviamente abbiamo già delle evidenze importanti. Ci sono state quindi delle promozioni da Dealer a Point, ma come promesso nessuna esclusione». Le novità in casa Costa non si fermano però al solo contratto: riguardano anche il format di prodotto. Notevole entusiasmo nel trade, spiega sempre Fantoni, ha riscosso in particolare la collaborazione con National Geographic Kel 12 per la realizzazione di escursioni a tema, condotte da guide d’eccezione come archeologi, enologi, vulcanologi, biologi

IL CONTRATTO COSTA Parola d’ordine: stabilità

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Consapevoli del momento, per la prima volta abbiamo scelto di proporre un contratto di durata biennale

Le ultime novità

La collaborazione con National Geographic – Kel 12 per la realizzazione di escursioni a tema, condotte da guide d’eccezione l

Riccardo Fantoni

Il nuovo format f&b Archipelago, a cura degli chef Hélène Darroze e Angel Leon, che si aggiungono alla firma del super-collaudato Bruno Barbieri l

Montagne russe

l Gli effetti dei numeri dei contagi si fanno ancora sentire sulle prenotazioni, che specialmente nel breve periodo mostrano un andamento in stile montagne russe: quasi tutto sold out il periodo di Natale e Capodanno, mentre stenta il resto della stagione invernale. Da primavera in avanti, invece, vendite nuovamente in crescita

Un modo inedito di fare turismo, più sostenibile e inclusivo

di CHIARA AMBROSIONI

I principi del “Manifesto per un turismo di valore, sostenibile e inclusivo” testimoniano l’impegno di Costa Crociere nella sfida della sostenibilità. I punti del Manifesto parlano di un incontro con le destinazioni nella loro declinazione di comunità da scoprire e tutelare, guardando al futuro. Rossella Carrara, vice president corporate relations & sustainability Costa, ne ha parlato recentemente nell’ambito della sedicesima edizione del National Geographic Fest: «Abbiamo fissato dei principi, condividendoli poi con istituzioni, associazioni ed enti. Il nostro Manifesto vuole essere una guida per un nuovo modo di fare turismo». A partire dalla stessa concezione delle navi: «Vere e proprie smart city galleggianti ispirate a modelli di economia circolare - ha sottolineato sempre Rossella Carrara -: abbiamo la raccolta differenziata al 100% a bordo, siamo autosufficienti nella produzione di acqua, i nostri sistemi di illuminazione riducono il dispendio di energia e abbiamo avviato un progetto che contiene del 35% gli sprechi alimentari a bordo. Il cibo non consumato viene poi donato alle fasce più fragili della popolazione nelle varie destinazioni in cui operiamo. Da questo punto di vista, la collaborazione con National Geographic è importante, perché ci accompagna nello sviluppo di un turismo più sostenibile e inclusivo, grazie anche a un'esplorazione rispettosa dei luoghi, dell’ambiente e delle tradizioni delle comunità che visitiamo con le nostre navi».

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Il cibo non consumato viene donato ai più fragili

Rossella Carrara

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3-9 dicembre 2021

marini e fotografi. «La notorietà dei brand ha fatto da grande traino: nelle scorse settimane abbiamo accolto a bordo quasi mille agenti, che hanno potuto toccare con mano la proposta: per molti l’esperienza è andata persino oltre le aspettative». Ma qual è l’identikit del cliente target? «Si tratta certo di una proposta di nicchia - ammette Fantoni -. Anche solo per il fatto che i tour sono organizzati per piccoli numeri, massimo 20 partecipanti. Allo stesso tempo però è un prodotto aperto a tutti i viaggiatori più curiosi e un ulteriore elemento di personalizzazione della vacanza». L’altra grande novità è poi rappresentata dal nuovo format f&b Archipelago, a cura degli chef Hélène Darroze e Angel Leon, che si aggiungono alla firma del supercollaudato Bruno Barbieri (da sei anni partner di Costa). «Insieme fanno un totale di 16 stelle Michelin - riprende Fantoni -. Ma Archipelago è anche sinonimo di sostenibilità. Un impegno che si concretizza sia nel design degli interni, realizzati con materiale ligneo recuperato nel mare, sia nell’impegno a devolvere una parte dei ricavi a iniziative di tutela dell’ambiente e dei mari. Tutti elementi che aiutano molto nei processi di vendita». Il che non guasta affatto, visto che le prenotazioni continuano nel loro andamento a montagne russe, condizionato dalle notizie relative alla pandemia: «Gli effetti dei numeri dei contagi si fanno ancora sentire, specialmente nel breve periodo». Ecco allora che la recente recrudescenza del virus in Europa sta condizionando le vendite per la prossima stagione invernale: «Se escludiamo Natale e Capodanno (sold out gli itinerari negli Emirati e nel Mediterraneo, rimane ancora qualcosa ai Caraibi), per il resto le prenotazioni languiscono. Diverso invece il discorso sul medio termine: da primavera in avanti i numeri sono infatti in crescita, anche se naturalmente ancora commisurati al momento».

Piano voli importante per la nuova esclusiva Futura Vacanze di Marsa Alam IL BRAYKA RESORTS VIENE PROPOSTO CON UN RICCO TRATTAMENTO ALL INCLUSIVE E UN’OFFERTA F&B DI CUCINA ITALIANA E ARABA

ROMA - Prime partenze in calendario già dal 18 dicembre, in occasione delle festività natalizie, con un piano voli che interesserà i principali aeroporti italiani. Il 5 stelle Futura Club Brayka Resorts di Marsa Alam diventa esclusiva totale dell’operatore capitolino e Futura Vacanze parte subito con una pianificazione importante sulla destinazione. Molto apprezzato e conosciuto dal mercato, il resort si compone di tre blocchi: il Brayka Bay, già da anni esclusiva del to, il Royal Brayka e il Brayka Lagoon. Tra gli asset, oltre all’ampiezza delle differenti soluzioni abitative (fino a 100 metri quadrati), la sua posizione con un punto mare con fondale sabbioso, ideale anche per i bambini e i nuotatori poco esperti. Il resort dispone inoltre di cinque ristoranti, sette bar, due centri benessere, campi sportivi,

La distribuzione potrà contare su un’ampia scelta di soluzioni abitative e su uno standard qualitativo uniforme

Belinda Coccia

area giochi per bambini, discoteca e palestra. Il prodotto sarà proposto con un ricco trattamento all inclusive e locali f&b incentrati oltre che sui piatti italiani anche sulla cucina araba e sulle specialità di pesce. A

completare l’offerta, la formula Club con l’equipe Futura People a integrazione dell’animazione internazionale e con attività dedicate al divertimento dei più piccoli con Futurlandia e il Futura X Club per i ragazzi dai tre ai 17 anni. «Dopo le partenze natalizie per Porto Santo annunciamo con soddisfazione anche quelle per il mar Rosso - sottolinea il direttore commerciale, Belinda Coccia -. Abbiamo investito molto su questa destinazione e tra i motivi di soddisfazione c’è naturalmente anche l’esclusiva per tutti i blocchi del complesso che commercializzeremo come Futura Club Brayka Resorts. Grazie all’esclusiva totale del prodotto la distribuzione potrà quindi contare su un’ampia scelta di soluzioni abitative, su uno standard qualitativo uniforme e su un piano voli importante».

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La flotta del Bel Paese

Risultati e previsioni

La compagnia rilancia l’impegno sul nostro mercato posizionando nelle sue basi di Milano Malpensa, Venezia e Napoli, sei aeromobili aggiuntivi che portano il totale dagli attuali 27 a 33 velivoli.

l Il gruppo si lascia alle spalle l’esercizio 2020-21 con una perdita di 1,4 miliardi di sterline. Per il trimestre in corso la capacità operata sarà al 65% di quella relativa allo stesso periodo del 2019 l Il ceo stima comunque di tornare vicino ai numeri di traffico pre-Covid già nell’estate del prossimo anno

Quotidiano

Trasporti

LA COMPAGNIA ARCHIVIA IN ROSSO IL SECONDO ANNO CONSECUTIVO MA, A DISPETTO DELLA VARIANTE OMICRON, DÀ FIDUCIA ALL’ESTATE 2022

LO SCATTO DI EASYJET SULL’ITALIA

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Consolidiamo la nostra posizione di terzo vettore in Italia

Lorenzo Lagorio

di MARIELLA CATTANEO

MILANO - EasyJet tenta lo scatto in avanti e torna a investire sul mercato Italia, da sempre strategico e dove oggi, sottolinea il country manager Lorenzo Lagorio «siamo la terza compagnia». Pesantemente colpita, come del resto l’intero settore del trasporto aereo, dalle conseguenze della pandemia, easyJet ha probabilmente mantenuto una posizione di attesa forse più marcata rispetto ai diretti competitor, ma ora guarda dritto al 2022, anno in cui il vettore prevede sin d’ora di «tornare ai livelli di traffico pre-Covid». La stima arriva direttamente dal ceo di easyJet Johan Lundgren, che ha illustrato il rilancio sul mercato italiano che prevede il posizionamento - per l’estate prossima - di ulteriori sei aeromobili che porteranno il numero totale dei velivoli presenti nelle nostre tre basi (Milano Malpensa, Napoli e Venezia) da 27 a 33 esemplari. Nello specifico, gli aerei basati a Milano Malpensa aumen-

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L’Italia ha sempre avuto un ruolo chiave per noi

Johan Lundgren

tano da 21 a 24; gli aerei basati a Napoli passano da 4 a 6 e quelli a Venezia da 2 a 3. Di fatto, a chiusura dell’esercizio 2020-21 la compagnia si ritrova per il secondo anno consecutivo a fronteggiare una perdita che ha raggiunto quota 1,14 miliardi di sterline (835 milioni il rosso dell’anno scorso) e una nuova incertezza che aleggia sui prossimi mesi invernali a causa della diffusione della nuova variante Covid, Omicron. Lundgres ha sin d’ora segnalato «un lieve rallentamento delle prenotazioni» anche se ad oggi non è ancora possib i l e determ i -

nare se e quale sarà l’effetto concreto sull’andamento della domanda di viaggio. Per certo, easyJet ha deciso per una riduzione della capacità offerta in questa ultima parte dell’anno, che si attesterà al 65% rispetto al 70% previsto in ottobre. Tornando all’Italia, «ha sempre avuto un ruolo chiave per easyJet, dove abbiamo sempre continuato a investire per consolidare la nostra posizione di leadership. Da quando abbiamo iniziato ad operare sul mercato italiano, nel 1998, abbiamo trasportato circa 170 milioni di passeggeri da e per il Paese e ormai da anni siamo il terzo vettore più grande nel mercato italiano ha commentato Lundgren -. Durante la pandemia easyJet ha mantenuto un approccio rigoroso e prudente che ci sta ora consentendo di riprendere a investire con forza. Sono quindi particolarmente lieto di confermare la nostra espansione in tutte e tre le basi italiane in vista della ripresa della domanda prevista per la prossima estate».

Aggiunge Lagorio: «Abbiamo riorganizzato la nostra presenza in Italia per rispondere in modo efficace al mutato contesto competitivo e consolidare la nostra posizione di leadership in questo mercato, dove siamo la terza compagnia. Rafforziamo la nostra presenza in Lombardia, continuando a essere la prima compagnia a Milano Malpensa ma cresciamo anche su Linate e Milano Bergamo con nuove rotte e un’offerta differenziata per i nostri clienti. Al contempo, intendiamo anche continuare a essere la compagnia di riferimento per Napoli e la Campania e riaffermare la nostra presenza a Venezia». In parallelo easyJet ha lanciato anche la nuova campagna annuale di reclutamento di personale di cabina stagionale per l’estate, proprio in risposta al previsto aumento della domanda. Il vettore selezionerà mille 500 dipendenti in Europa: di questi, 1100 posti di lavoro saranno basati nel Regno Unito, insieme a 250 membri dell’equipaggio stagionali.

Protagonista l’America Latina, da una parte, e gli Stati Uniti dall’altra, che da aprile vedranno il lancio delle rotte per Dallas e Washington

Iberia torna ad ampliare il numero di destinazioni sulla rete lungo raggio

MADRID - (ma.c.) Iberia torna ad accelerare sulle rotte a lungo raggio, in vista dell’estate 2022 e dopo aver già aumentato il proprio impegno sul network con l’introduzione dell’operativo invernale. La compagnia aerea spagnola segnala “aumenti significativi” su diverse destinazioni della propria rete lungo raggio, oltre al recupero della rotta per San Francisco e al debutto su Dallas e Washington (Iberia manterrà la rotta delle Maldive per tutto l’inverno). Protagonista, in primis, l’America Latina: il Messico vedrà uno degli investimenti più significativi

con cinque voli in più a settimana, per un totale di 19 voli a settimana in ogni direzione da aprile a ottobre. La Colombia, uno dei paesi che ha recentemente eliminato le restrizioni sui voli dalla Spagna, opererà due voli giornalieri tra Madrid e Bogotà da febbraio 2022, superando la capacità che offriva prima della pandemia. Inoltre, il 2 dicembre riprenderanno i voli per Cali. L’Argentina sarà servita con fino a quattro frequenze settimanali aggiuntive, a seconda del mese: da aprile a luglio Iberia ha programmato 12 voli settimanali tra Madrid e Buenos Aires, che saliranno a 14 durante il mese

New York

14 frequenze settimanali durante l’estate 2022

di agosto, e a 13 in settembre e ottobre. Sul fronte Stati Uniti, l’estate di Iberia conterà più voli e nuove destinazioni servite: New York avrà 14 frequenze settima-

nali, quattro in più di quelle attuali; e ci saranno anche due voli giornalieri per Miami, quattro frequenze in più rispetto a quest’inverno. Da marzo a ottobre, anche Chicago

passerà da cinque a sette voli settimanali, Boston passerà da tre a sei frequenze settimanali, che diventeranno un volo giornaliero in agosto e ottobre, e Los Angeles aumenterà i suoi voli da tre a cinque frequenze settimanali, che diventeranno sei in agosto. Da aprile 2022 decolleranno le due nuove destinazioni di Dallas e Washington e sarà ripristinata anche San Francisco. Dallas e Washington saranno servite da quattro frequenze settimanali e San Francisco tre. Da aprile ad agosto, il vettore offrirà anche cinque voli settimanali tra Madrid e San Juan di Porto Rico.

Il gruppo fondato 21 anni fa a Bari conta ora su un totale di sei strutture, di cui cinque in Puglia e una a Roma 3-9 dicembre 2021

di MASSIMILIANO SARTI

BARI - Con la nuova acquisizione del Delfino di Taranto, 4 stelle da 191 camere, salgono a cinque le strutture del gruppo Ho Hotels in Puglia, a cui si aggiunge a Roma un albergo brandizzato Mercure. Dalla spiccata vocazione bleisure, la struttura andrà incontro a un importante operazione di restyling che verrà condotta nel corso del 2022, mantenendo tuttavia sempre la piena operatività dell’albergo. «Si tratta della prima mossa lungo un percorso di crescita organica del nostro gruppo, i cui orizzonti spaziano oltre la nostra regione - spiega Mattia De Gennaro, managing director della compagnia fondata 21 anni fa a Bari -. La scelta di Taranto è in particolare strategica per un forte consolidamento della nostra presenza in diversi segmenti chiave: da una parte ci sono le opportunità legate allo sviluppo e alla rinascita della città, nonché al contesto dell’ospitalità locale che lascia spazi interessanti di crescita; dall’altro, le innumerevoli sinergie operative e commerciali attivabili con le nostre strutture business di Bari e con il vicino Turchesi Club Village di Castellaneta Marina.

Delfino

Restyling

La nuova struttura è un 4 stelle da 191 camere

Previsto nel 2022 ma l’hotel rimarrà operativo

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Abbiamo adottato un modello a matrice, che combina le expertise centralizzate alle direzioni operative locali

Liaison che ci consentiranno di cogliere risparmi importanti, al contempo andando a soddisfare l’esigenza della clientela business e mice su

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Mattia De Gennaro

una nuova location». La sfida, per un gruppo giovane e in fase di espansione come Ho Hotels, è ora sicuramente quella di armonizzare servizi e operatività di una serie di strutture piuttosto eterogenee, che spaziano dagli hotel di città a trazione business fino ai resort balneari a chiara declinazione leisure: «Sicuramente si tratta di un impegno costante prosegue De Gennaro -. Non possiamo replicare quasi nulla tra una struttura e un’altra. Tuttavia credo che rappresenti al contempo la nostra forza, perché ogni hotel è unico, ha la propria identità e personalità costruita intorno al target di clientela che lo vive. Forse è anche questo il motivo per cui riusciamo

Trade

Sinergie

Un ufficio dedicato propone tariffe e offerte ad hoc

Molte quelle attivabili tra le strutture pugliesi

Ho Hotels: Taranto prima mossa di un percorso di crescita organico

Quotidiano

Alberghi

a crescere tanto in un’unica regione. Perché ci mettiamo nelle condizioni di soddisfare fasce di mercato diverse in location vicine». Non solo, aggiunge sempre il managing director: «In tempi di Covid, la nostra eterogeneità di prodotto e le diverse stagionalità dell’offerta ci hanno permesso di sfruttare ogni spiraglio si aprisse nei diversi momenti dell’anno. Il business non è quasi mai morto in città, anche se a volumi ridotti, e ci ha supportato nei mesi invernali. Le strutture estive invece sono riuscite a cogliere il massimo della ripresa del leisure verso la Puglia nelle ultime due estati». Ciò detto, un fattore chiave, e non potrebbe es-

sere altrimenti, è naturalmente rappresentato anche dalla struttura organizzativa: «Abbiamo adottato un modello a matrice, che combina le expertise centralizzate del gruppo alle direzioni operative locali, in modo da poter godere sempre di un mix tra competenze manageriali di alto profilo e conoscenza capillare del cliente e delle sue esigenze in ogni singola destinazione». Un ruolo importante, infine, per le sorti del gruppo è giocato anche dalla distribuzione tradizionale, a cui Ho Hotels riserva persino un ufficio dedicato in costante contatto con i partner del trade, a cui propone tariffe e offerte ad hoc. «Chiaramente dipende da struttura a struttura - conclude De Gennaro - ma per noi il mercato professionale del turismo è ancora un segmento importante, in grado di farci raggiungere fasce di clientela specifiche che compongono in alcuni casi buona parte del nostro room revenue».

GecoHotels si dota di un nuovo dipartimento dedicato al marketing online TRA LE ACQUISIZIONI PIÙ RECENTI, IL 4 STELLE J&J DI FIRENZE STA PER INTRAPRENDERE UN ESTENSIVO PROGETTO DI RISTRUTTURAZIONE

di MARIA CARNIGLIA

FIRENZE - Un nuovo dipartimento di digital empowerment specificamente dedicato al marketing online. Geco Hotels non si ferma e rafforza la propria organizzazione interna: «Durante il periodo del lockdown - commenta il ceo Marco Fabbroni abbiamo ragionato su come aiutare gli albergatori ad aumentare le vendite. Confrontandoci con loro, abbiamo compreso le loro necessità e ci siamo subito organizzati: abbiamo affidato a una società la formazione di due nostre risorse interne e abbiamo avviato il nuovo dipartimento». L’obiettivo principale è quello di ottimizzare e rendere ancora più fruibili i siti web del gruppo, grazie a un completo restyling dei contenuti e a una più chiara esposizione grafica dei servizi. Con il lancio del nuovo dipartimento, Geco mira quindi ad ampliare la propria consulenza strategica e operativa con servizi mirati di digital marketing da offrire con tre proposte differenti alle strutture del network, al fine di migliorarne l’awareness e la lead generation attraverso un posizionamento organico sui touchpoint digitali, con campagne digital e di social media marketing. Revenue management e rappresentanza commerciale restano comunque i capisaldi dell’attività tradizionale di Geco che, attraverso il progetto Vacation Ren-

Abbiamo affidato a una società la formazione di due nostre risorse e abbiamo avviato il nuovo dipartimento

Marco Fabbroni

tals, ha recentemente sviluppato anche le vendite di ville e case vacanze. Il tutto, grazie a una sofisticata piattaforma tecnologica che ha

Autentico Hospitality

Arriva la Prestigio Collection

già dato ottimi risultati, in grado di arrivare già quest’anno ai livelli pre-pandemici. «Tra la fine dell’anno e l’inizio del 2022 - aggiunge Fabbroni -

FIRENZE - (m.ca.) Autentico Hospitality amplia i propri orizzonti e lancia la nuova Prestigio Collection: «Un modo per rispondere alla domanda di un mercato che ha esigenze diverse, soprattutto alla luce della ripartenza - spiega il ceo della compagnia, Mario Cardone -. L’obiettivo è quello di accelerare la crescita in un contesto sempre più competitivo ma che allo stesso tempo offre ottime prospettive». A differenza del brand Autentico Hotels, dedicato esclusivamente a strutture ricettive a 5 stelle, la nuova Prestigio Collection si rivolge dunque anche ai 4 stelle, nonché a tutti quegli operatori turistici che abbiano l’esigenza di una rappresentanza commerciale sui principali mercati internazionali. «I due circuiti hanno finalità e target differenti, nonché piani commerciali sepa-

puntiamo poi a effettuare nuove acquisizioni di strutture che condividono la filosofia del network GecoHotels - Chosen by Travellers. Tra le new entry più recenti,

rati, con team dedicati per evitare possibili confusioni - aggiunge Cardone -. Questi due anni hanno infatti lasciato il segno e c’è davvero bisogno di un approccio più strutturato. Il piano di promozione commerciale partirà quindi dal prossimo 1° gennaio e sarà molto equilibrato tra leisure, corporate e mice, proprio per venire incontro alle diverse esigenze del mercato». Infine una nota sull’ultima stagione estiva di Autentico Hospitality: «Il bilancio è tutto sommato positivo - conclude il ceo -. Intravediamo un nuovo slancio, soprattutto dai mercati stranieri, Usa in primis, con parecchie nuove prenotazioni già arrivate per il 2022. In particolare è stato il mare a far registrare una stagione record, ma sono state ottime anche la performance della montagna e della campagna».

ricordo il J&J di Firenze: un antico convento trasformato in hotel 4 stelle, che sta per intraprendere un interessante progetto di ristrutturazione per dare vita a una struttura dotata di forte personalità, grazie a un mix di design e cucina gourmet». «Abbiamo finalmente ripreso a partecipare alle fiere di settore e nel 2022 riprenderà pure il nostro intenso programma di oltre 40 eventi - gli fa eco il direttore generale Marco Zanella, che conclude -: un importante piano di visibilità che prevede tappe sia in Italia sia all’estero, rivolte tanto al segmento leisure, quanto a quello mice».

Il portfolio iniziale

Il nuovo circuito partirà con una dotazione iniziale di nove strutture: StrafHotel a Milano, Ad Astra e Corte Calzaiuoli a Firenze, Borgo del Cabreo a Greve in Chianti, Casa Botticelli a San Frediano, Ca’ dei Proverbi Suites e Ca’ Bonfadini a Venezia, CampZero a Champoluc e La Malandrina.

Dalla riapertura del 1° ottobre ad oggi sull’Isola è arrivato il 43% dei turisti rispetto allo stesso periodo del 2019

MAURITIUS AVANTI TUTTA, TRA SICUREZZA E SOSTENIBILITÀ 1,3 mln

Totale arrivi sull’Isola in epoca pre-Covid

650.000

Obiettivo arrivi tra ottobre ‘21 e giugno 2022

41.000

Totale arrivi italiani a Mauritius (pre-Covid)

3-9 dicembre 2021

di VALERIA BECCARI

PORT LOUIS - Dopo 18 mesi di isolamento volontario, Mauritius ha riaperto al turismo. «Abbiamo deciso di ridurre al minimo i contatti verso l’esterno non solo per proteggere la popolazione locale ma anche per salvaguardare i turisti che avrebbero dovuto gestire le problematiche legate al Covid». Così ha esordito Steven Obeegadoo, ministro del Turismo mauriziano, durante la conferenza stampa che ha visto la partecipazione di molti Paesi europei e non solo. In media, in periodi pre-covid, Mauritius era solita accogliere oltre 1,3 milioni di turisti, ovvero una cifra superiore all’intera popolazione dell’isola. Adesso i numeri sono chiaramente inferiori ma, grazie alla politica di isolamento che è stata adottata, congiuntamente ad un piano vaccinale su cui il Paese ha investito molte risorse, oggi è già possibile parlare di rilancio del settore turistico. Mauritius è con Seychelles, il paese africano con la maggior copertura vaccinale; protocollo d’ingresso e soggiorno sono molto severi, ma allo stesso tempo “tourist friendly” e volti a proteggere il turista stesso. Il personale di settore è totalmente vaccinato per creare una sorta di bolla che preservi i requisiti attesi. La sicurezza è senza dubbio la priorità per il comparto turistico, a cui fanno seguito il tema sostenibilità, inclusione e digitalizzazione, che diventano i capisaldi per il raggiungimento degli obiettivi prefissati. Dal 1° ottobre, quando il Paese ha riaperto, la destina-

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Puntiamo a rinconsolidare presto i mercati da sempre strategici, tra cui quello europeo

Steven Obeegadoo

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Il mercato Italia ha un enorme potenziale: per questo intensifichiamo i rapporti con il trade

Arvind Bundhun

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zione ha registrato il 43% dei turisti rispetto allo stesso periodo del 2019, numeri assolutamente in linea con l’obiettivo di raggiungere i 650 mila ospiti entro fine giugno 2022, e sebbene le prenotazioni arrivino con un leggero ritardo c’è voglia di viaggiare e fare soggiorni più lunghi con un alto tasso di riempimento specialmente nelle strutture a 4 e 5 stelle. #MauritiusNow è la campagna di promozione turistica promossa da Mtpa e settore privato, che ha già consentito a 18 compagnie aeree, rispetto alle 21 del pre-pandemia, di riprendere le attività. «Air Mauritus è al centro della strategia per riportare ai valori pre-covid il numero di turisti. Ci riproponiamo di consolidare i mercati da sempre strategici come Europa, Sudafrica e Reuniòn e Paesi che vogliamo crescano come: India, Russia, Emirati Arabi Uniti, Sud Arabia, Nord e Est Europa. Inoltre, vista la dinamicità della situazione siamo

fiduciosi di poter ospitare eventi Mice di portata internazionale» ha precisato il ministro. «Il mercato italiano è fondamentale in quanto già maturo - ha aggiunto Arvind Bundhun, direttore di Mtpa -. Prima della pandemia gli italiani erano 41 mila e da quando abbiamo riaperto al turismo rappresentano il 10% degli ingressi nel nostro Paese. Visto l’enorme potenziale, stiamo intensificando i rapporti con gli operatori e anche le strategie sul b2c. L’accessibilità è sicuramente un tema importante per il turismo», ha rimarcato il direttore «e voli diretti aiuterebbero a vendere la destinazione; a questo proposito stiamo lavorando con Air Mauritus per stimolare la domanda e creare i presupposti per aprire un collegamento. Sono in corso trattative con Ita Airways affinché venga ripristinato il volo da Roma che in passato veniva operato da Alitalia». Anche gli opera-

Quotidiano

Mondo

tori lamentano a gran voce la carenza di voli che causa pandemia sono stati drasticamente ridotti. «Manca un volo diretto per Mauritius, un fattore non da poco in rapporto alle altre isole dell’oceano Indiano. Ci sono poche compagnie e la durata complessiva del volo è notevole, un dettaglio che chi viaggia tiene in considerazione», ha evidenziato Carmen Bassi, titolare di Ti.Es.Bi, incalzata da Stefania Zerbi, booking office di African Explorer. «Inoltre, a prescindere dalle festività, tanto Turkish quanto Emirates hanno gli operativi pressoché al completo». Senza dubbio anche regole spesso poco chiare circa le procedure di partenza e l’effettuazione dei tamponi e costi annessi, sono, non di rado, causa di una mancata vendita, specialmente quando si tratta di famiglie. Senza dimenticare, come fa notare Alessandro Alfieri, addetto booking Oriente, Australia e Pacifico di Mappamondo : «Oggi manca un prodotto di fascia media per famiglie, che magari vogliono utilizzare i voucher» affermazione che, sul tema costi, trova riscontro nelle parole di Marianna Salerno, destination manager oceano Indiano di Alidays: «C’è interesse anche su fine gennaio, con clienti che chiedono un doppio preventivo per valutare una partenza dopo Capodanno a prezzi inferiori. Al momento, sull’area siamo in linea coi dati del 2019».

Us Virgin Islands: il turismo torna protagonista, grandi attese dall’Italia

IL SETTORE RAPPRESENTA IL 60% DEL PIL DELL’ARCIPELAGO. RIPRISTINATA BUONA PARTE DELLA CAPACITÀ AEREA DA EUROPA E USA ST. THOMAS - (a.m.) Un evento in presenza per Le Isole Vergini statunitensi, il primo in Italia da parte di una destinazione di lungo raggio americana. Un primo passo per ripartire e continuare il rapporto che lega l’arcipelago americano al mercato turistico italiano. «La storia di una lunga collaborazione e di un costante impegno che risale al 1993», afferma Olga Mazzoni, presidente di Thema Nuovi Mondi. Il turismo di queste isole, che rappresenta la più grande industria del paese e incide per circa il 60% del Pil, richiama il viaggiatore dell’epoca pandemica a riscoprire le sue isole caraibiche ricche di cultura, storia, natura e arte culinaria all’insegna di spiagge mozzafiato e acque turchesi, barriere coralline, meravigliosi porti turistici, splendide insenature, panorami pittoreschi,

Manca il volo diretto dall’Italia, ma sono numerose le combinazioni con altri vettori

Joseph Boschulte

affascinanti esperienze in barca, escursioni nei parchi naturali e colline verdeggianti, sport acquatici. Le Isole Vergini statunitensi, territorio degli Stati Uniti dal 1917,

arcipelago nel mare dei Caraibi, comprende tre isole principali, St. Croix, St.John e St. Thomas e oltre 50 isole minori e isolotti disabitati. L’isola di St. Thomas ospita la capitale, Charlotte Amelie. Le Usvi contano ben 7 colonizzazioni, ognuna con le proprie caratteristiche rintracciabili nella cultura, nell’arte, nell’architettura, nella musica e nella cucina di queste isole. All’incremento della domanda di

viaggio verso l’arcipelago, le principali compagnie aeree hanno potenziato l’offerta di voli attraverso gli hub di Londra, Madrid, New York, Miami, Orlando. «Dal periodo pre-covid dove l’arcipelago registrava arrivi prevalentemente via crociera, si passa oggi a una vasta offerta di voli operati da molti vettori per un numero di 30 mila posti alla settimana», spiega Joseph Boschulte US Virgin Islands Commissioner of Tourism. «Non abbiamo ancora un volo diretto dall’Italia ma sono numerose le combinazioni tra Alitalia (ora Ita, ndr) American Airlines, British Airways, Iberia, Lufthansa, Sas, Swiss, United Airlines e altri», aggiunge Joseph Boschulte. «Il turismo italiano è un mercato molto importante per le isole. L’Italia rimane sempre il primo paese europeo per numero di ar-

rivi», afferma Olga Mazzoni. La ricettività è cresciuta, rinata dopo gli uragani del 2017 con i b&b e il numero di alloggi disponibili attraverso la sharing economy. Sul mercato vi sono un totale di circa 2 mila 200 appartamenti Airbnb disponibili in tutto il territorio. Ma molte grandi proprietà tradizionali sono rimaste offline dall’autunno 2017: Frenchman's Reef & Morning Star Marriott Beach Resort, Sugar Bay Beach Resort, Divi Carina, Bay Resort & Casino (riapertura graduale nell’ottobre 2021 come resort all inclusive per soli adulti), Renaissance Carambola Beach Resort, Caneel Bay. St Croix attualmente dispone di circa 800 camere d’albergo tradizionali e circa 300 ville. St. Thomas/St. John hanno attualmente circa mille 800 camere d’albergo e circa 600 ville.

Quotidiano

Mondo

Be Nordic: focus sulle esperienze, fra natura e food

Danimarca, Finlandia, Islanda, Norvegia e Svezia ripartono all’insegna del turismo slow, con proposte per catturare ogni target di viaggiatore 3-9 dicembre 2021

PRIMI TIMIDI SEGNALI DI CRESCITA DEI FLUSSI, TRA RIAPERTURE E NUOVE MISURE DI SICUREZZA PER CONQUISTARE LA FIDUCIA DEL MERCATO

la costa e le città principali; il ghiaccio del mar baltico e le rompighiaccio, molto richieste nelle escursioni; le speciali saune a legna o a fumo che si trovano solo al confine con la Finlandia».

di ANNA MORRONE

milAno - turismo esperienziale all’insegna del food e dell’outdoor. cucina della tradizione basata su prodotti locali di terra e di mare. spazi sconfinati all’aperto per vivere una vacanza in completo relax e senza assembramenti. un turismo slow nella natura ma anche un turismo di arte, storia e cultura, per ogni tipologia di cliente, dal single alla famiglia, dallo sportivo al culturale. norvegia, svezia, Finlandia, Danimarca e islanda ripartono da questi presupposti per rispondere alle esigenze del viaggiatore. il recente appuntamento con be nordic, che ha visto insieme i paesi, ha messo in risalto la rotta intrapresa dai singoli, tra riaperture e misure di sicurezza, ma anche con i primi timidi segnali di incremento dei flussi turistici.

NORVEGIA

«il miglior modo per promuovere la norvegia è farla conoscere un po’ di più dando una visione completa a 360 gradi - esordisce marco bertolini, marketing e comunication dell’ufficio per il turismo norvegese -. per questo abbiamo organizzato una serie di attività che vanno dai webinar agli approfondimenti di cultura, food, avventura, i visit norway insights luogo di incontro digitale, in collaborazione con i nostri partner norvegesi, le destinazioni nel paese. il momento è difficile, ma da quando la norvegia ha potuto riaprire i confini la risposta è stata positiva. ci facilita il fatto che il paese è, al momento, una delle destinazioni in cui si può viaggiare con una certa facilità, compatibilmente con le misure di sicurezza».

FINLANDIA

la scorsa estate la Finlandia ha registrato flussi principalmente domestici. «il trend turistico è in ripresa solo da quest’autunno ma siamo fiduciosi che possa andare meglio per la stagione invernale -

DANIMARCA

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Speranze riposte nella stagione invernale, che da sempre porta con sé un forte interesse per le destinazioni del Nord Europa

I punti

Indicatori positivi in vista delle festività natalizie

Attività di formazione costante per il trade

spiega la country manager italia visit Finland, Heli saari -. siamo sempre una destinazione molto attrattiva nel periodo di natale e infatti registriamo un incremento di prenotazioni soprattutto al nord, nel lapland. Al momento ci sentiamo dei privilegiati poiché molte destinazioni sono ancora chiuse». Finnair, una tra le più vecchie compagnie aeree che a breve compirà 100 anni, dopo il duro impatto del covid, ha riaperto i suoi voli soltanto la scorsa estate. «sull’italia siamo ripartiti con i voli bisettimanali su malpensa e Fiumicino. Da aprile si tornerà su venezia, poi bologna, verona e napoli - afferma Javier roig, general manager europa del sud -. la stagione invernale fa registrare i voli già pieni. ma a farci soffrire è ancora il nostro long haul che fa perno principalmente sull’Asia, cina, giappone, thailandia ma anche sugli stati uniti». novità di questa stagione invernale è l’apertura di un secondo hub a stoc-

colma con collegamenti proprio verso gli usa. «sono orgoglioso della nostra compagnia perché tra le tante difficoltà siamo stati rispettosi dei viaggiatori - conclude roig -. Abbiamo messo in atto il booking with confidence e attuato il full refund sin dal primo giorno».

SVEZIA

Anche la svezia registra un trend in ripresa legato alla stagione invernale e all’interesse per il nord, la lapponia svedese. Dall’italia i pernottamenti mostrano un incremento del 36% nel periodo gennaio-agosto 2021 rispetto al 2020, per un totale di 65 mila pernottamenti. occupa il primo posto la germania. «la lapponia nel nostro paese occupa un quarto della superfice prosegue karin melin, travel trade consultant italy per la svezia -. la lapponia svedese ha tanto da offrire: montagna, entroterra con le grandi foreste e l’alce migratore,

il trend positivo della Danimarca, legato sempre al periodo natalizio, è legato anche a una buona offerta voli ritornata ai numeri del 2019, commisurato al numero di pernottamenti e a misure di sicurezza non particolarmente restrittive. «la Danimarca ha saputo reagire in modo rapido guardando anche all’italia, con restrizioni mai così forti come il lockdown ma comunque con azioni rapide per il contenimento - spiega ghita sharling sprensen, direttrice visit Danmark -. continuiamo a mantenere costante la collaborazione con il trade attraverso giornate dedicate agli operatori e workshop virtuali, come il prossimo previsto per gennaio, dove gli operatori potranno confrontarsi con i nostri partner alberghieri, musei e destinazioni». novità di questa stagione è l’apertura di una nuova rotta dall’aeroporto di Aarhus a milano malpensa, con ryanair.

I collegamenti aerei segnano una prima ripresa

Famiglie o single, turismo sportivo o culturale

ISLANDA

l’islanda, tra tutte, è la destinazione che ha sofferto di meno. «la scorsa estate i voli non hanno subito particolari problemi dovuti al covid - spiega barbara santopolo, sales and account manager di Discover the world per icelandair -. Dai 5 voli settimanali estivi diretti su milano, siamo passati a 3. recupereremo i 2 voli, infatti, la programmazione per il 2022 è già molto intensa. Abbiamo tanta richiesta sia per l’inverno sia per la prossima estate. la domanda supera il numero di posti disponibili sia in termini di trasporto che di ricettività. per questo motivo programmiamo i voli già un anno prima: il viaggiatore italiano dovrebbe capire che l’islanda non è una destinazione last minute».

Disneyland Paris rilancia la scommessa su The Art of Marvel

AvventurA totAlizzAnte Al Disney’s Hotel new york, recentemente tornAto operAtivo, A breve DistAnzA DAl pArco pArigino pArigi - (v.b.) il Disney’s Hotel new york - the Art of marvel, situato a pochi minuti dai parchi Disney, è di per sè un’attrazione. È in grado di offrire un’esperienza unica a tutti gli amanti dei super eroi del calibro di iron man, spiderman, l’incredibile Hulk e la vedova nera, solo per menzionarne alcuni. the Art of marvel ha riaperto i battenti da pochi mesi ed è il primo e unico al mondo interamente dedicato ai personaggi marvel e agli artisti che li hanno creati. È sufficiente mettere piede nella hall per capire che l’esperienza sarà totalizzante. con oltre 350 opere esposte - di cui 50 esclusive - create da più di 110 artisti provenienti dall’europa e dal mondo - è una delle più grandi collezioni marvel. l’hotel conta 561 camere, tutte in stile contemporaneo, di queste, 65 sono parte dell’empire state club a cui si sommano 25 suites molto ampie, arredate con opere d’arte esclusive, ovviamente a tema marvel. gli ospiti dell’empire state club possono usufruire di servizi premium aggiuntivi: reception dedicata, servizio bagaglio gratuito e accesso alla lounge privata per fare colazione e snack e bevande durante

tutta la giornata. in struttura sono fruibili anche due piscine (una interna e una esterna), una palestra e la Hero training zone, con un campo multisport di 420 m2 ispirato allo stile di new york e dei supereroi marvel, dove ci sono aree dedicate ai bambini e attività per gli adulti come basketball, fitness e yoga. la struttura propone un’ampia offerta di specialità newyorkesi e una vasta gamma di

pasti, bevande e cocktail tematizzati marvel presso i suoi due ristoranti: il manahttan restaurant che offre un’ampia scelta di piatti tradizionali italiani e il Downtown restaurant, un viaggio culinario verso la cosmopolita new york. A completare l’atmosfera i due lounge bar, sempre a tema. si sa, a Disneyland paris è impossibile rimanere delusi, alla varietà di temi, gusti e prezzi si affianca l’ampia selezione di hotel

e resort Disney. in alternativa all’originalissima galleria d’arte Disney’s Hotel new york - the Art of marvel, è infatti possibile optare per l’atmosfera accogliente del Disney’s sequoia lodge o decidere di catapultarsi nel mondo a stelle e strisce della celebre route 66 del Disney’s Hotel santa Fe, queste solo alcune delle opzioni possibili. Disneyland paris continua con il suo progetto pluriennale di ristrutturazione e rinnovo delle strutture: il Disney’s sequoia lodge e il Disney’s newport bay club sono stati completamente ristrutturati ed impreziositi con l’aggiunta degli esclusivi golden Forest club e compass club; il Disney’s Hotel cheyenne è stato completamente rinnovato con una tematizzazione ispirata ai film di toy story, e anche il Disney’s Hotel santa Fe ha avuto un restyling che ha introdotto nelle sue stanze i motori ruggenti della serie cinematografica di cars. il piano di ristrutturazione rientra in un progetto di più ampio respiro che testimonia il continuo impegno di Disneyland paris per migliorare l’esperienza del cliente finale e per far vivere sempre di più le famose franchisee Disney nei suoi hotel.

y t r a P s a m t s i r h C on c ne o i z ora b a l ol In c O SAL

re b m e c i 9d a R om SM URI EL T D E N

Partner dell’evento

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CHRISTMAS PARTY 3-9 dicembre 2021

ENTE NAZIONALE ELLENICO PER IL TURISMO 2022, prodotto e prospettive: è tempo di “new normal” oppure sarà tutto come prima?

«Senza dubbio, il nostro mondo sta cambiando drasticamente - osserva Kyriaki Boulasidou, direttrice dell’ente in Italia -. La pandemia ha cambiato la nostra vita, le nostre abitudini, e sicuramente il modo di viaggiare! Ormai è cambiato anche il turista. Adesso vediamo un nuovo tipo di viaggiatore che non si soddisfa solo passando le sue va-

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©GNTO/Kontos - Maurogennis

Il turismo ora vive di esperienze, tutto l’anno La ricerca di attività legate alla vita dei locali è sempre più attraente per i viaggiatori: dai corsi di cucina al village hopping sulle isole. Nascono numerosi nuovi itinerari verso le località meno note del Paese

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La pandemia ha cambiato il turista e il modo stesso di viaggiare

Kyriaki Boulasidou

direttrice

canze in spiaggia sdraiato su un lettino prendendo il sole… Vediamo che il viaggiatore non vuole essere solo un visitatore. Vuole diventare per un po’ contadino, artigiano, un assaggiatore della cucina locale, un archeologo che scopre la storia del luogo che visita. Vuole essere introdotto alla filosofia, ai costumi e gli usi del luogo che lo ospita. In breve, vuole vivere come un locale! Il viaggiatore di oggi è più informato: cerca e richiede durante il suo viaggio l’esperienza personale basata sui suoi interessi e desideri. Il turista oggi cerca l’autenticità e la sostenibilità, cerca qualcosa di più significativo. Oggi il turismo è guidato dall’esperienza: un corso di cucina, attività all’aperto, un wine tasting, village hopping in un’isola greca, itinerari in diversi posti non conosciuti. E appunto la Grecia può offrire esattamente quello che il turista ha bisogno. Diverse esperienze uniche durante tutto l’anno».

Quotidiano

ENTE NAZIONALE PER IL TURISMO THAILANDESE 2022, prodotto e prospettive: è tempo di “new normal” oppure sarà tutto come prima?

«La Thailandia è nel pieno del programma di riaperture dopo aver ufficializzato la riduzione della quarantena obbligatoria per i turisti ad un solo giorno (giusto il tempo di attendere l’esito del

Roadshow e workshop saranno ancora al centro delle nostre iniziative 2022

prossime iniziative in programma per gli operatori del trade

«L’Ente ellenico per il turismo è da sempre vicino ai tour operator e alle agenzie di viaggio che vendono la destinazione Grecia. Anche quest’anno continueremo

a partecipare ai vari roadshow su tutto il territorio italiano, a organizzare i nostri webinar così come i nostri workshop: in queste occasioni il meglio dell’offerta greca incontrerà la richiesta italiana. Dal prossimo gennaio, infine, riprenderà anche la nostra iniziativa “Il Giro della Grecia in 80 in-

contri”: un’attività che ha finora ottenuto un ottimo riscontro e attraverso la quale i partecipanti avranno la possibilità di conoscere - nell’arco di 40 minuti - diversi luoghi della Grecia, anche quelli meno conosciuti».

tampone all’arrivo) - spiega Sandro Botticelli, marketing manager Ente nazionale per il turismo thailandese -. La fase pilota è stata inaugurata a ottobre dalle località balneari più amate anche dai turisti italiani. È così che Phuket, Krabi, Koh Samui, Koh Phangan, Koh Tao e Phang-Nga sono tornate alla loro nuova normalità. A novembre, nella seconda fase, la riapertura si sta estendendo ad altre dieci destinazioni turistiche tra cui tutta l’area di Bangkok, Chiang Mai, Pattaya e Hua Hin. Da dicembre a gennaio sarà la volta di altre 20 province a vocazione turistica, note per l’arte e la cultura, e di 13 destinazioni di confine. L’auspicio è che quanto prima la Thailandia possa rientrare stabilmente nella “Lista D”, quella delle destinazioni extra europee verso cui si può partire per turismo, per consentire a tutti gli italiani di inserire la Thailandia fra le proprie opzioni di viaggio».

L’iter delle riaperture ha preso forme concrete Dopo la fase pilota di ottobre, novembre ha portato con sè l’opening di altre dieci mete turistiche - inclusa tutta l’area di Bangkok - e tra dicembre e gennaio sarà la volta di altre 20 province e 13 destinazioni di confine

Sono già previsti due fam trip, indicativamente tra gennaio e febbraio

prossime iniziative in programma per gli operatori del trade

«Le iniziative rivolte agli operatori del trade partiranno con due fam trip, già definiti, che abbiamo collocato indicativamente tra gennaio e febbraio del 2022: uno dedicato agli agenti di viaggio e uno riservato ai tour operator. Inoltre, non appena l’impatto di

questa quarta ondata inizierà a scemare, ripartiranno gli incontri di formazione rigorosamente in presenza. E’ superfluo dire che dopo due anni di webinar, video call e formazione via internet abbiamo tutti bisogno di incontrarci di persona. L’Ente nazionale per il turismo thailandese ritiene fondamentale ritornare, finalmente, alla nostra classica formazione in presenza

che ci ha dato tante soddisfazioni nel corso degli ultimi anni. Siamo consapevoli che non potremo sin da subito tornare ai nostri circa 40 workshop all’anno, però abbiamo pensato ad un calendario più diluito di incontri che tenga conto della “nuova normalità” per proiettarci, quanto prima possibile, verso la vera normalità che conosciamo».

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Siamo impazienti di riprendere i nostri workshop in presenza

Sandro Botticelli

marketing manager

Quotidiano

CHRISTMAS PARTY 3-9 dicembre 2021

ENTE SPAGNOLO PER IL TURISMO 2022, prodotto e prospettive: è tempo di ’new normal’ oppure sarà tutto come prima

«Le prospettive di Turespaña per il mercato italiano sono decisamente positive tenendo conto dell’attuale contesto - spiega Jorge Rubio Navarro -. Alla luce dei dati registrati fino a settembre 2021 gli indicatori sono positivi, con 19,7 milioni di turisti, di cui 1 milione sono italiani. Siamo fiduciosi che questa crescita continui anche nei

prossimi mesi. Tuttavia, il mercato tornerà ai numeri pre-pandemici non prima del 2024. Per questo motivo non citiamo una “nuova normalità” bensì i flussi turistici in crescita, ove i viaggiatori hanno nuove esigenze di sicurezza, utilizzo dei nuovi strumenti digitali e soprattutto ricerca di mete sostenibili a contatto con la natura. Sicuramente manifestiamo un numero di presenze minore rispetto al passato, ma un turismo più consapevole e di qualità superiore. Il mercato italiano continuerà ad essere prioritario nella strategia di Turespaña perché avrà un tipo di turista che conosce bene le destinazioni spagnole ed è molto vicino, geograficamente e culturalmente. Ed è per questo che i prodotti prioritari saranno, oltre a quelli più noti, quelli che riguardano l’ecoturismo, attività ed esperienze all’aria aperta così come le mete meno battute come le destinazioni dell’entroterra e rurali nonché gli itinerari dello slow tourism».

Il mercato Italia è prioritario nella nostra strategia La vicinanza, culturale e geografica, gioca un ruolo fondamentale. I prodotti prioritari saranno quelli che riguardano l’ecoturismo e le esperienze open air, così come le mete meno note e dell’entroterra

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Siamo fiduciosi che questa prima ripresa prosegua nei prossimi mesi

Jorge Rubio Navarro

direttore Ufficio Spagnolo del Turismo di Roma

FERROVIA RETICA 2022, prodotto e prospettive: è tempo di ’new normal’ oppure sarà tutto come prima

«I risultati raggiunti finora mi consentono di essere realisticamente ottimista per il 2022, quando credo non saremo lontani, anzi magari raggiungeremo, le cifre record - del 2019, prima di quanto previsto. Così Enrico Bernasconi, rappresentante della Ferrovia retica per l’Italia, che lucidamente motiva quelle che ormai «fatti salvi imprevisti dell’ultima ora» sono le certezze per il prossimo futuro. «Si tratta essenzialmente di tre punti, che già negli ultimi mesi hanno stimolato l’onda positiva

La formazione per gli adv si conferma uno strumento fondamentale

prossime iniziative in programma per gli operatori del trade

«Le iniziative in programma sono tante e di grande qualità. In primo luogo c’è sempre la formazione, che sarà lo strumento fondamentale per consentire la promozione del nostro territorio e anche delle destinazioni meno note al turismo italiano. Per il 2022 abbiamo rinnovato e ampliato l’offerta della

formazione continua di Turespaña per agenti di viaggio all’interno del programma Spain Specialist (https://www.spainspecialistprogram.com/it/) che prevede tre tipi di percorsi di formazione: basic, advanced e itinerari culturali. Inoltre, proseguiranno i webinar che dopo quattro edizioni continuano a riscuotere grande successo di partecipazione tra gli agenti, così come i famtrip che sono il complemento perfetto per

partita con la riapertura delle frontiere a giugno: da allora e fino a questo novembre abbiamo registrato l’85% dei numeri precrisi. Un risultato superiore alle nostre stesse aspettative. In primis c’è la lunga lista d’attesa sia di gruppi sia di individuali che non avendo potuto viaggiare durante la pandemia hanno deciso di riprogrammare il viaggio (e sono oltre la metà del totale): queste richieste non si esauriranno prima di metà 2022. Secondo punto, il trend ormai consolidato che predilige sempre più il turismo di montagna, in risposta a quella ricerca di vacanza open air e in luoghi incontaminati scaturita proprio a seguito della pandemia. Infine, e sono particolarmente orgoglioso di questo punto, l’attenzione alla sostenibilità che sempre più diventa un elemento di scelta per i clienti. Ecco se è vero che l’industria turistica si sta adeguando a questa filosofia di sviluppo, noi lo siamo già: ricordo, solo per citare un esempio, che l’energia elettrica utilizzata dai nostri treni è prodotta attraverso l’utilizzo delle acque del lago Bianco».

Trend positivo: le ragioni dell’ottimismo 2022

Tre i punti cardine della ripresa: la riprogrammazione di gruppi e individuali che avevano sospeso il viaggio durante la pandemia, l’attrattività della destinazione “montagna” e un prodotto che, da sempre, ha fatto della sostenibilità una priorità

Le agenzie di viaggio restano il nostro canale distributivo per eccellenza

concludere il concetto di “Blended learning”, e cioè un mix di attività di formazione online e presenziale. Infine, un altro importante tassello delle nostre iniziative con gli operatori del trade saranno gli eventi in presenza distribuiti su tutto il territorio italiano, con l’obiettivo di accostare l’attività di supporto e informazione dell’ente spagnolo del turismo agli agenti di viaggio».

prossime iniziative in programma per gli operatori del trade Sempre fedele alla filosofia che prevede un contatto diretto con la distribuzione trade, «non abbiamo mai interrotto la nostra comunicazione agli agenti di viaggio neppure nei periodi più difficili

della pandemia. Ed è stata una scelta vincente, che ha contribuito al raggiungimento dei risultati cui facevo riferimento prima. Ricordo infatti che le agenzie di viaggio restano il nostro canale distributivo per eccellenza, con un transato che rappresenta almeno il 60% degli introiti complessivi. Quindi posso fin d’ora confermare per il

2022 la partecipazione alle principali fiere, da Bit a Bmt, passando per i Travel Open Day (che restano una carta eccezionale per noi) e, la comunicazione su più livelli, dalle testate trade ai social alle promozioni. Sarà una primavera intensissima, sia dal punto di vista della comunicazione sia per gli eventi in presenza».

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Sarà una primavera intensissima per la comunicazione e per gli eventui

Enrico Bernasconi

rappresentante Ferrovia retica per l’Italia

CHRISTMAS PARTY 3-9 dicembre 2021

GRANDI NAVI VELOCI 2022, prodotto e prospettive: è tempo di “new normal” oppure sarà tutto come prima?

«Gnv ha aperto a ottobre le prenotazioni fino a settembre 2022, con un’offerta che vede protagonista l’Italia, dove abbiamo scelto di rafforzare ulteriormente la nostra presenza, aumentando gli investimenti per il miglioramento del servizio e l’incremento del numero di traghetti in vista della prossima

Quotidiano

20 estate, soprattutto in Sardegna – spiega il sales coordinator Italia e Albania, Alessio Macrì -. Qui abbiamo in particolare confermato il collegamento tra Civitavecchia e Olbia, aggiungendo quattro navi sulle tratte da Genova verso Olbia e Porto Torres. In Sicilia abbiamo linee tutto l’anno tra Palermo, Genova e Napoli; avremo poi partenze da Civitavecchia per Palermo e Termini Imerese, nonché da Napoli per Termini Imerese. E in Spagna, dove abbiamo annunciato l’apertura delle linee per le Baleari a luglio 2021, da settembre abbiamo aggiunto anche il collegamento con Minorca: nel 2022 sarà quindi possibile scegliere un traghetto da Valencia e Barcellona rispettivamente per Palma di Maiorca e Ibiza e per Palma di Maiorca e Ciutadella, oltre alle tratte dirette tra Ibiza e Palma, nonché Palma e Minorca».

Aumenta la proposta di collegamenti sull’Italia Più traghetti e servizi migliori per l’estate firmata Grandi Navi Veloci. Confermate anche le linee sulle Baleari In arrivo un nuovo programma di fidelizzazione a premi rivolto agli operatori delle adv e ai banconisti

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Continueremo a coltivare il nostro legame con gli agenti di viaggio

Alessio Macrì

sales coordinator

I GRANDI VIAGGI

2022, prodotto e prospettive: è tempo di “new normal”’ oppure sarà tutto come prima?

«Dal Gattopardo di Tomasi di Lampedusa c’è una gran verità: "Cambiare tutto per non cambiare nulla” - racconta il direttore vendite Ciro La Rocca -. Il nostro new normal è costante ma con un con-

Aperte dallo scorso ottobre le vendite fino a settembre del prossimo anno

prossime iniziative in programma per gli operatori del trade

«Per la prossima stagione il nostro desiderio è quello di poter ospitare nuovamente a bordo le adv, per rincontrarci e per scoprire insieme tutte le novità che abbiamo da offrire. Durante gli ultimi anni, nonostante le difficoltà derivanti dalla pandemia, abbiamo mantenuto la solidità del nostro rap-

porto con gli operatori, rinnovando anche la nostra struttura sales e organizzando iniziative di team building, come quella dello scorso 18 novembre che ha coinvolto 50 agenzie top italiane in un evento al palazzo delle Stelline di Milano. Ciò che posso garantire è che non ci fermeremo ora; continueremo a coltivare il nostro legame con gli adv e rinnoveremo ogni qualvolta ci sia l’occasione il nostro impegno nei loro con-

fronti. A tal proposito da ormai quasi tre anni è stato aperto l'ufficio assistenza vendite, composto da un team commerciale dedicato. Stiamo inoltre lavorando per il 2022 a un nuovo programma di fidelizzazione a premi che si chiamerà Trova la rotta, rivolto agli operatori delle adv e ai banconisti, con lo scopo di rafforzare il legame reciproco, oltre che di incentivare la conoscenza dei prodotti e dei servizi».

cetto fondamentale: chi viene in vacanza nei nostri villaggi, anche in questi due anni, viene per cercare quella normalità che tanto gli è mancata. E noi in questi due anni nei villaggi non abbiamo mai stravolto la nostra filosofia: mai turni al ristorante, mai turni in anfiteatro, mai turni al mini club, orari più elastici. Tutto ciò, certamente, ha richiesto un aumento di personale, ma grazie a tale sforzo siamo riusciti a mantenere il grado di soddisfazione degli ospiti sostanzialmente sugli stessi livelli del 2019. Nelle nostre strutture abbiamo davvero fatto i salti mortali e anche questo inverno i nostri direttori e i nostri responsabili di prodotto stanno mettendo in piedi tante altre novità pronte per l’estate 2022, ma sempre non snaturando ciò che ci contraddistingue. Perché iGv Club è anche casa tua!».

L’idea è ridare normalità alla vacanza

Nei villaggi iGv non è mai cambiata la filosofia del prodotto, grazie anche all’aumento del personale operativo Uno sforzo che ha permesso di mantenere il grado di soddisfazione degli ospiti su livelli pre-pandemici prossime iniziative in programma per gli operatori del trade

Presto ulteriori novità in vista dell’estate 2022

«Siamo usciti recentemente con il Black Friday, che prevedeva sconti di 200 euro per le conferme in arrivo dal 26 novembre al 6 dicembre, validi sulla nostra intera programmazione linea. Siamo inoltre già usciti con le Best Price, che prevedono ri-

duzioni del 35% sulle quote listino per le prenotazioni effettuate entro il 28 febbraio, riguardanti i nostri villaggi in Italia. Il mood del trade è certo sotto tono in questo momento, ma noi siamo costantemente impegnati a lavorare per riportare il giusto ottimismo. A chi afferma che “i migliori anni della nostra vita”, come canta Renato Zero, li abbiamo

già vissuti e non torneranno più, noi replichiamo che anni, forse no, ma vivremo comunque altri giorni splendidi, anzi periodi davvero unici. Non molliamo!».

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Continuiamo a lavorare per riportare il giusto ottimismo

Ciro La Rocca

direttore vendite

Quotidiano

CHRISTMAS PARTY 3-9 dicembre 2021

NOLEGGIARE

2022, prodotto e prospettive: è tempo di “new normal” oppure sarà tutto come prima?

«Nel primo semestre del 2022 ci sarà una diffusa carenza di veicoli che andrà a caratterizzare tutto il settore. Noi ci siamo mossi in anticipo già nel corso di quest’anno e possiamo dire che saremo in grado di soddisfare il mercato», così

Franco Tomasi, amministratore delegato di Noleggiare, sulle incertezze e prospettive del rent-a-car in Italia. «Stiamo chiudendo l’anno con buoni risultati e per il 2022 ci poniamo l’obiettivo di raggiungere una flotta di 6.500 unità. Negli ultimi tre anni, nonostante la pandemia globale, abbiamo visto il fatturato crescere del 40% e ci aspettiamo un’ulteriore crescita». Noleggiare, in collaborazione con Toyota, sta anche incrementando il numero di veicoli a impatto zero e la volontà è quella di arrivare fino al 15% del totale: l’ultima arrivata, già a disposizione per il noleggio, è la rivoluzionaria Toyota Mirai, la prima auto con celle a combustibile alimentate a idrogeno, che garantisce un’autonomia di guida fino a 600 chilometri.

Cresce l’offerta di veicoli a impatto zero nonostante la pandemia, il rent-a-car veronese ha visto il proprio fatturato crescere del 40% in tre anni rosee anche le prospettive per il prossimo futuro

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noi ci siamo mossi in anticipo: saremo in grado di soddisfare il mercato

Franco tomasi

amministratore delegato

ORIGINALTOUR

2022, prodotto e prospettive: è tempo di “new normal” oppure sarà tutto come prima?

«Speriamo che sia meglio, tenendo presente che nel 2021 tutte le destinazioni principali per le quali siamo conosciuti e apprezzati in Italia, rientravano ancora nel-

in fase di testing una app per la gestione del noleggio in autonomia

prossime iniziative in programma per gli operatori del trade

Noleggiare è costantemente alla ricerca di soluzioni innovative per supportare gli operatori trade. Il servizio di web check-in, già attivo prima dell’emergenza sanitaria, fornisce all’utente la possibilità di velocizzare il ritiro del veicolo prenotato: negli ultimi mesi è stato ulteriormente migliorato e

potenziato, così da poter rispondere nel modo migliore, alle misure di distanziamento attualmente in vigore. Per offrire un nolo sempre più smart, è in fase di beta testing una nuova app proprietaria, che consentirà al cliente di gestire il noleggio di un veicolo in completa autonomia, con un sensibile risparmio di tempo durante il ritiro e riconsegna del mezzo. Inoltre, la società di rent-a-car ve-

ronese offre diversi servizi tra cui un’area riservata del sito con assistenza in real time, l’integrazione Xlm del booking, pricing in advanced booking e tariffe commissionabili.

l’elenco E ed erano quindi inaccessibili ai nostri viaggiatori. Tutto ciò ha quindi limitato fortemente il nostro “mondo proponibile” - racconta il direttore generale dell’operatore, Loredana Arcangeli -. Per il prossimo anno, non si tratta tanto dunque di parlare di “new normal” per un operatore come noi di Originaltour, quanto effettivamente di eliminare tutte le limitazioni verso i paesi extra Schengen. Un passo davvero fondamentale per la ripresa di tutto il turismo outgoing, non solo del nostro».

Si riparte da Uzbekistan e Oman

l’importante è che vengano finalmente eliminate tutte le limitazioni per i paesi extra-schengen un passo fondamentale per la ripresa di tutto l’outgoing

roadshow e fiere di settore utili a mantenere i contatti con le adv

prossime iniziative in programma per gli operatori del trade

«Nel 2021 abbiamo organizzato davvero tantissimi roadshow e partecipato anche a numerose fiere di settore. In questo modo abbiamo cercato di mantenere il contatto con gli agenti di viaggi e con i nostri forni-

tori, con una serie di azioni propositive e continuative nel corso dell’anno. Per il futuro, aspettiamo di vedere cosa succede, ma contiamo di proseguire con iniziative di promozione e informazione. Per quanto riguarda il prodotto, abbiamo appena messo online le partenze per viaggi di gruppo in Uzbekistan in programma da

aprile a ottobre (sperando che si possa per quelle date partire senza limitazioni) e a breve faremo altrettanto con le proposte e gli itinerari per un’altra destinazione importante per noi come l’Oman».

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per il futuro, contiamo di proseguire con iniziative di promozione e informazione

loredana arcangeli

Direttore generale

Quotidiano

CHRISTMAS PARTY 3-9 dicembre 2021

OTA VIAGGI 2022, prodotto e prospettive: è tempo di “new normal” oppure sarà tutto come prima

«Parlare di new normal a oggi mi sembra un po’ azzardato - racconta Antonio Vitiello della direzione marketing e comunicazione dell’operatore romano -. Gli ultimi

sviluppi che riguardano la situazione sanitaria attuale ci fanno sostanzialmente pensare a una prossima estate molto simile nei contenuti e nei comportamenti di mercato a quella appena trascorsa. Dal canto suo Ota Viaggi conta di seguire il percorso già tracciato negli ultimi anni: l’obiettivo finale è quello di prendere tutto ciò che abbiamo fatto di buono e migliorarlo ulteriormente, per riuscire a rendere sempre più forte il rapporto con i partner e le agenzie».

Obiettivo migliorare quanto già fatto di buono la prossima sarà un’estate molto simile a quella appena passata essenziale è quindi rafforzare ulteriormente il rapporto con i partner e il mondo agenziale prossime iniziative in programma per gli operatori del trade

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le adv ricopriranno inevitabilmente un ruolo sempre più importante

antonio vitiello

marketing e comunicazione

SNAV 2022, prodotto e prospettive: è tempo di “new normal” oppure sarà tutto come prima

«Il 2021 ha visto una crescita sostenuta di clienti su tutte le nostre tratte e grazie a questo andamento positivo, abbiamo aperto con largo anticipo le vendite per il 2022. Infatti già da ottobre è possibile prenotare per la Croazia, che effettuerà la prima corsa ad aprile - raccontano da Snav -. Per le isole Eolie il calendario prevede i primi viaggi da maggio con partenza dal

l’idea è portare sul mercato tante nuove opportunità

«L’obiettivo in questo caso è uno solo: la soddisfazione del cliente finale. Tutti i nostri sforzi sono perciò concentrati nello sforzo di garantire un’estate 2022 ancora migliore di quella appena trascorsa.

Molte delle iniziative commerciali già intraprese nel 2021 verranno quindi riproposte e migliorate anche quest’anno. E ciò con l’idea di portare sul mercato tante nuove opportunità, che permetteranno sia di prenotare prima le proprie vacanze, sia di garantire ai nostri clienti vacanze in perfetta tranquillità e sicurezza. In tale contesto anche le agenzie

di viaggio ricopriranno inevitabilmente un ruolo sempre più importante. Noi di Ota Viaggi saremo perciò sempre pronti ad ascoltare ogni richiesta dovesse provenire dal trade».

molo di Napoli Mergellina; mentre per le isole di Ponza e Ventotene, il cui collegamenti anche per il 2022 salperanno dal molo Beverello e da Ischia Casamicciola, la prima partenza è fissata da giugno; ultime ma non meno importanti le isole del golfo di Napoli, servite dalle nostre unità veloci tutti i giorni, tutto l’anno. Il periodo estivo vedrà quindi un incremento delle corse giornaliere per l’isola di Capri e un raddoppio verso l’isola di Ischia con approdo a Casamicciola. L’isola di Procida, infine, che per il 2022 è stata proclamata Capitale italiana della cultura, sarà raggiungibile in soli 30 minuti con frequenti corse dirette».

Aperte in anticipo le vendite per il 2022 la decisione segue un 2021 che ha registrato un incremento delle prenotazioni su tutte le tratte molte le promozioni a sostegno di un prodotto all’insegna della massima flessibilità prossime iniziative in programma per gli operatori del trade

su pico di trenitalia è possibile l’acquisto del biglietto treno più nave

«Per sostenere l’apertura anticipata delle vendite su tutte le nostre tratte, pubblichiamo periodicamente promozioni con interessanti sconti in modo da permettere l’organizzazione delle vacanze in anticipo e a prezzi vantaggiosi, sempre in sicurezza e con la massima flessibilità. Infatti con la nostra formula Zero

Pensieri è possibile acquistare subito il proprio biglietto e richiederne la cancellazione con rimborso del 100% fino a 48 ore prima della partenza. Tutte le nostre promozioni e convenzioni sono sempre vendibili attraverso le agenzie di viaggi e tra i nostri accordi più importanti c’è quello con Trenitalia: attraverso il loro sistema di booking Pico è possibile procedere con la vendita combinata del biglietto treno più nave.

Approfittiamo di questo spazio per invitare le agenzie di viaggi, che ancora non l’abbiano fatto, a iscriversi sul nostro nuovo portale per ricevere il codice agenzia Snav aggiornato, con il quale prenotare i viaggi e non perdere le tante promozioni in programma per il periodo natalizio e non solo… Stay tuned!».

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invitiamo le adv a iscriversi sul nostro nuovo portale per ricevere il codice