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ANNO XXVII - N. 2 28 GENNAIO 2015

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Il rilancio italiano di Air Algerie

Cambio al vertice in Italia per Air Algerie: dal 14 novembre 2014 a dirigere il team italiano è arrivato Nadir Abed. A PAGINA 6

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Globy, la più amata dalle adv

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

«Globy è l’assicurazione in assoluto più venduta presso le agenzie di viaggio», così Renato Avagliano. A PAGINA 10

Parte la nuova compagnia. Pareggio di bilancio nel 2016 e utile nel 2017

Le nuove ambizioni di Az

Hogan: «Non siamo una banca. Abbiamo investito per avere reddito» Bene la Fiera di Gramado GRAMADO – L’ultima edizione del festival del turismo di Gramado, in Brasile, ha registrato una crescita di espositori pari al 3,5%. Soddisfatti gli organizzatori, Marta Rossi, Eduardo Zorzanello e Marco Rossi, che hanno indicato in 14 mila i visitatori della manifestazione e in 2 mila 500 gli espositori. Molti i convegni sul turismo organizzati, con particolare riferimento alle nuove tecnologie e alla segmentazione dell’offerta. A PAGINA 9

IN ALLEGATO A QUESTO NUMERO IL NUOVO GIORNALE

Logo tob enorme 2.ai

19-03-2007

ROMA - Siamo al dunque. E’ patita ufficialmente la nuova Alitalia, con un piano di sviluppo ambizioso che non prevede alternative. Per mettere le cose in chiaro, il vicepresidente James Hogan, ha detto: «Non siamo una banca.

Abbiamo investito per avere reddito. Non ci sono alternative». Il presidente Montezemolo ha ribadito: «La situazione di Alitalia prima dell’accordo con Etihad era drammatica, ora con impegno e strategia si può guardare al futuro con ottimismo». A PAGINA 2

Sandals lancia le promozioni per il 2015 NEGRIL - Il brand Beaches del gruppo Sandals apre il 2015 con una promozione dedicata alle famiglie. L’offerta del gruppo prevede un risparmio del 35% per soggiorni di minimo 3 notti, fino al 26 dicembre. A PAGINA 8

COMMA

1, DCB FIRENZE

Sexy o seria Il neo presidente Alitalia Montezemolo ha detto la sua: «Alitalia deve diventare più sexy». Sexy? Cosa significa? Vi sembra sexy la Lufthansa o la British. A me sembrano solo più serie.

Veratour: numeri in crescita ROMA - Veratour festeggia il 25° bilancio in attivo e comunica di aver superato nel 2014 la soglia dei 200 milioni di euro di fatturato. «Il valore della produzione è aumentato del 6,85% spiega il presidente, Carlo Pompili -. Il mol è cresciuto del 6,55% e il margine operativo netto del 6% circa». L’area di punta: Mediterraneo e Canarie. «Il piano 2015-2017 – aggiunge il direttore generale, Stefano Pompili – prevede di arrivare ai 250 milioni di fatturato, grazie al potenziamento dell’offerta di Veraclub, VeraResort International e viaggi di linea». A PAGINA 4

ALL’INTERNO DI TRAVEL QUOTIDIANO IL NUOVO SUPERSPECIALE DA PAG 10 A PAG. 15

19:05:58

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IN ALLEGATO A QUESTO NUMERO DI TRAVEL QUOTIDIANO I FLYER SANDALS “BEACHES” E “BEACHES TURKS&CAICOS”

Quotidiano

28 gennaio 2015

www.travelquotidiano.com

In primo piano «Prima dell’accordo, la situazione di Az era drammatica. Parola di Montezemolo Ora possiamo guardare al futuro con ottimismo» Quattro priorità  Attenzione dedicata alle risorse aziendali, in termini di motivazione, condivisione, obiettivi e ambiente di lavoro  Forza del brand  Il cliente va considerato come un ospite, da trattare con il massimo dell’attenzione e con servizi innovativi e di qualità

di PAOLA CAMERA

ROMA - Alitalia, ultima chiamata. E’ decollata ufficialmente con la prima riunione del nuovo cda la nuova Alitalia, partita con un piano di sviluppo ambizioso e che non prevede alternative. O funziona o funziona. E’ il sentimento trasparso alla presentazione del piano ad opera del neo presidente Luca Cordero di Montezemolo insieme al vicepresidente James Hogan e all’ad Silvano Cassano. «Il piano di sviluppo è realisticamente impegnativo. La situazione di Alitalia prima dell’accordo con Etihad era drammatica, ora con impegno e strategia si può guardare al futuro con ottimismo» sono infatti le parole utilizzate dal presidente alla sua prima uscita pubblica in questo ruolo. Parole da cui trapelano entusiasmo, forza ma anche un po’ di preoccupazione perché, a differenza del passato, stavolta il gioco si è fatto serio e se il piano fallisce difficilmente ce ne saranno altri. Come ha peraltro ribadito James Hogan, ad di Etihad dichiarando: «Non siamo una banca. Abbiamo investito per avere reddito. Non ci sono alternative, negli Emirati non esistono gli aiuti di stato».

Il piano ambizioso di Alitalia e Etihad

Quotidiano

TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.

Tre fasi di bilancio Avvio nel 2015  Pareggio nel 2016

“unaNonbanca. siamo Abbiamo investito per avere reddito

”

James Hogan

“alcune Rafforzeremo aree storiche già operate dalla compagnia e ne apriremo di nuove, come ad esempio la Cina

”

Luca Cordero di Montezemolo Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI

www.travelquotidiano.com

 Il network, che verrà in parte rafforzato e in un’altra parte sviluppato con nuove rotte, secondo le richieste del mercato

Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

Il piano, che copre il periodo temporale fino alla fine del 2017, prevede tre fasi di bilancio, per cui dopo il 2015 di avvio, bisognerà raggiungere il pareggio nel 2016 e arrivare all’utile nel 2017. «La compagnia lavorerà su 4 priorità – ha spiegato Montezemolo - La prima è la fortissima attenzione dedicata alle risorse dell’azienda, in termini di motivazione, condivisione, obiettivi e ambiente di lavoro. Poi,

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

si punterà sulla forza del brand, come dice da sempre Hogan, Alitalia deve diventare un’azienda sexy. La terza priorità riguarda invece il cliente, che va considerato come un ospite, da trattare con il massimo dell’attenzione e con servizi innovativi e di qualità. E poi il network, che verrà in parte rafforzato e in un’altra parte sviluppato con nuove rotte, secondo le richieste del mercato. Alitalia ha una tradi-

TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»

Stampa TIPOLITOGRAFIA FEDERICI snc Via Adda n. 3 - 05100 Terni (TR)

zione e una forte competitività in Sud America, e una forte presenza in Nord America. Queste aree queste saranno rafforzate. Ma non mancheranno le nuove zone, come ad esempio la Cina, dove da marzo apriremo ad esempio il Venezia – Shanghai». Un piano che accontenta anche la nuova proprietaria al 49% Etihad, che in Alitalia vede la possibilità di sviluppo del mercato europeo e americano. «Abu Dhabi è un

Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193

 Utile nel 2017 hub fondamentale per Australasia e India, mentre per noi Alitalia è la porta per l’Europa – ha detto Hogan -. Nell’aviazione ciò che conta sono il network e il know how. In Alitalia hanno la conoscenza del settore e dei mezzi, noi possiamo portare tecnologie nuove per la gestione del business. Siamo concentrati sui ricavi e collaboreremo con i vertivi italiani per migliorarli. Lo faremo attraverso lo sviluppo dei programmi di fedeltà in modo globale, del marchio Alitalia, del posizionamento giusto per sfruttare l’occasione di Expo. Lavoreremo anche sul cargo, che in Italia avrà come base lo scalo di Malpensa». www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su

Quotidiano www.travelquotidiano.com

28 gennaio 2015

Notizie Per incontrare le agenzie la compagnia di assicurazione parteciperà a molte tappe del Travel Open Day Le nuove funzioni di TravelApp

di MARIA CARNIGLIA

MILANO - Sviluppare prodotti e servizi sempre più personalizzati, completi e digitalizzati, per essere sempre al fianco dei clienti. Questo l'obiettivo per Allianz Global Assistance che ha chiuso il 2014 con una crescita a due cifre ed un rafforzamento della propria posizione nel mercato assicurativo. «In particolare nel turismo spiega Renato Avagliano direttore commerciale di Allianz Global Assistance in Italia - abbiamo raggiunto questo importante risultato attraverso una presenza costante e la forte partnership con tutti gli operatori del settore, t.o., network e agenzie, che confermano Globy come l’assicurazione in assoluto più venduta presso le agenzie di viaggio». Globy è il marchio che, da 15 anni, identifica il segmento di polizze individuali internet-based riservate al mercato dei

Verrà aggiunta un’area personale dove salvare i documenti personali impostare alert per ricordarne la scadenza e inserire le proprie informazioni mediche, in modo che siano immediatamente disponibili ai medici in caso di necessità

A partire da ogni polizza Globy caricata sull’app, sarà possibile creare un vero e proprio “viaggio” inserendo i riferimenti utili di alberghi o siti web, verificando le vaccinazioni necessarie per la specifica destinazione e visualizzando altre info

Allianz Global Assistance, crescita a due cifre nel 2014 Globy Book Un manuale in formato pdf

COVER Utile per il cliente, che riassume le info chiave della polizza viaggi individuali acquistati in agenzia. «Il punto di forza - aggiunge Avagliano - è rappresentato dall’ampia gamma di diversi prodotti che la compongono, adatti a ogni esigenza del viaggiatore. Globy comprende

pacchetti creati ad hoc in base alla destinazione e alla durata del viaggio, ma anche proposte studiate per specifici target». In Italia l’azienda impiega oltre 600 persone, di cui più della metà lavorano nella Centrale operativa, che offre assistenza 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno». Tra le novità le nuove funzionalità di MyTravelApp, l’applicazione che già consente agli utenti in possesso di una polizza Globy di richiedere assistenza in tutto il mondo con un semplice touch. «Gli aggiornamenti che abbiamo implementato avranno lo scopo di consentire agli utenti l’utilizzo dell’app anche al di

fuori del viaggio e nella vita quotidiana. In particolare verrà aggiunta un’area personale dove salvare i documenti personali, impostare alert per ricordarne la scadenza e inserire le proprie informazioni mediche, in modo che siano immediatamente disponibili ai medici in caso di necessità. Inoltre, a partire da ogni polizza Globy caricata sull’app, sarà possibile creare un vero e proprio “viaggio” inserendo i riferimenti utili di alberghi o siti web, verificando le vaccinazioni necessarie per la specifica destinazione e visualizzando altre info». A supporto del trade sono state lanciate alcune no-

“ Globy è l’assicurazione più venduta dalle adv

”

Renato Avagliano

vità che arricchiscono l’offerta Globy: si tratta di nuovi servizi e funzionalità presenti su www.globy.it, che permettono alle adv di essere ancora più vicine ai clienti, valorizzando la comunicazione dei benefit di polizza e delle modalità di utilizzo dei servizi Globy. Tra i nuovi plus il Globy Book, un manuale in formato pdf, oppure la cover utile per il cliente, che riassume le informazioni chiave della polizza. Per le agenzie iscritte al Globy Club, è attivo, un servizio di informazione rapida via chat, grazie al quale è possibile comunicare in tempo reale con gli

operatori Allianz Global Assistance. Inoltre per i prodotti Globy Incoming Base, Young, Business, Visti e Verde sono ora disponibili le normative anche in lingua inglese. «Per incontrare le agenzie - conclude Avagliano parteciperemo a molte tappe del Travel Open Day, importanti appuntamenti sul territorio, sia alle principali fiere di settore».

Quotidiano

28 gennaio 2015

www.travelquotidiano.com

Operatori Archiviato il 25° bilancio consecutivo in utile, l’operatore delinea il piano di sviluppo e investimenti triennale

250 mln € 200 mln € Fatturato previsto Fatturato totale nel 2017

2014

testi di ISABELLA CATTONI

ROMA - Venticinque anni di bilanci in attivo, che nel 2014 si concretizzano in un valore della produzione pari a 200 milioni di euro (+6,85% sull’anno precedente) e in un mol di 9 milioni 142 mila euro (+6,55%). «Al 31 dicembre 2014, abbiamo segnato un incremento che sfiora il 6% anche sul fronte del margine operativo netto commenta il presidente, Carlo Pompili -. Il grosso del fatturato viene da Mediterraneo e Canarie (circa 77 milioni) e da Caraibi e Stati Uniti (43 milioni). Buono malgrado la situazione anche l’apporto dato da Egitto, mar Rosso e Giordania (33 milioni). In Italia, dove manteniamo quattro strutture in Sardegna, i numeri (17 milioni) restano per forza di cose più contenuti trattandosi di un mercato molto complesso. In buona posizione anche oceano Indiano e Medio ed Estremo Oriente (28,5 milioni)». Con una crescita media dell’8% annuo, il piano triennale 2015-2017

“Non abbiamo avuto fretta di crescere ” Carlo Pompili

34 Veraclub nel 2015

Veratour, con le adv verso il traguardo dei 250 milioni Mille Verastore entro il 2017 ROMA - Le 750 agenzie Verastore producono attualmente il 44% del fatturato totale; l’obiettivo di Broccoli è quello di arrivare entro il prossimo triennio ai mille punti vendita, in grado di produrre il 60% dei ricavi.

Daniele e Stefano Pompili

prevede di arrivare ai 250 milioni di euro di fatturato. «Questo risultato - aggiunge il direttore divisione villaggi, Daniele

Pompili - è sicuramente alla nostra portata, grazie anche al potenziamento dell’offerta: nel 2015 proporremo 34 Veraclub, che

producono il 90% del fatturato. Nuove saranno le strutture di Bodrum in Turchia, Negril in Giamaica, Patong in Thailandia, Rodi

New entry nella programmazione grazie alla collaborazione con Neos

I Viaggi di Atlantide in Oman di VANNINA PATANE’

MONTIRONE - I Viaggi di Atlantide sbarca in Oman, con un allotment sui voli Neos da Milano operativi da metà dicembre ad aprile per Muscat e Salalah e una programmazione che abbina l’offerta mare ai tour, sfruttando la doppia linea. «La nostra partnership con Neos è iniziata una decina di anni fa con i collegamenti per Capo Verde e da allora è diventata sempre più stretta spiega Vittorio Benvenuto, responsabile commerciale del tour operator -. Oggi il 97% del nostro volato è con Neos, il miglior vettore in Italia e uno dei migliori a livello internazionale. Anche nel programmare nuove mete: quando Neos apre un nuovo collegamento, noi la seguiamo. Così è stato per l’Oman». Sulla spiaggia di Salalah, I Viaggi di Atlantide ha preso in gestione un hotel a 5 stelle, l’Hilton Salalah, con 146 camere, che verrà proposto in formula Atlantis Club. Ai soggiorni settimanali al mare sono abbinabili due tour di sette notti e per chi ha solo una settimana a disposizione è stato pensato il pacchetto combinato che abbina tre notti all’Atlantis Club a una notte a Muscat e a un minitour di tre giorni. I villaggi rimangono il core business dell’operatore lombardo, con un catalogo annuale da dicembre 2014 a dicembre 2015: oltre alla new entry in Oman, sono proposte una ventina di strutture, fra Capo Verde, la destinazione top, il mar Rosso, Kenya, Zanzibar, Madagascar e Mauritius; con la stagione estiva partirà anche la programmazione sulle Baleari,

Vittorio Benvenuto

97% Volato con Neos sul totale del to

Villaggi Core business dell’operatore

con tre nuovi Atlantis Club, fra cui uno a Formentera. Il catalogo Viaggia Smart riunisce invece l’offerta generalista, che oltre alle mete coperte dall’offerta club include anche Maldive, Brasile, Senegal, Tunisia e Canarie: «Abbiamo potenziato Tunisia e Canarie, dove stiamo anche facendo scouting per individuare una

struttura adatta a diventare un Atlantis Club». L’offerta è completata dal catalogo dedicato ai soggiorni per golfisti e ai viaggi su misura, sempre nelle medesime mete. Fra gli Atlantis Club spicca il Vila Baleira sull’isola portoghese di Porto Santo, nell’arcipelago di Madeira, che sorge nell’oceano Atlantico a metà strada fra il Portogallo e il Marocco. Nel 2014, il tour operator ha festeggiato i 10 anni di presenza sull’isola, che programma in una situazione sostanziale di esclusiva per l’Italia: per gran parte dell’anno, la meta è servita da un volo Neos settimanale da Milano Malpensa, mentre nel resto dell’anno si raggiunge via Lisbona, con i voli di linea Tap. «E’ stata una sfida e l’abbiamo vinta, completando e migliorando l’offerta anno dopo anno - racconta Benvenuto -. Anche il nostro prodotto di punta, il 4 stelle Vila Baleria, oggi ha maggiore valore aggiunto, perché lo proponiamo in una formula all inclusive che oltre ai pasti e alle attività include l’ingresso giornaliero, su prenotazione, al centro di thalassoterapia collegato alla struttura». Nel corso degli anni, la metà si è consolidata: «Porto Santo ha una stagionalità molto lunga e caratteristiche ideali per una vacanza balneare a tutto relax, in un ambiente tranquillo e molto naturale. Il tutto a meno di quattro ore di volo dall’Italia. Per questo, quando ripartirà la stagione, nella primavera del 2015, contiamo di raddoppiare l’offerta, aggiungendo al volo da Malpensa un collegamento da Verona, sempre con Neos».

e Creta in Grecia. Il restante 10% va suddiviso fra i sette VeraResort International e i viaggi con voli di linea». Proprio sui viaggi con volo di linea si concentrano investimenti importanti: «Il fatturato del segmento è cresciuto del 40% negli ultimi tre anni e nel 2015 si avvarrà di uno staff di 15 persone completamente dedicato». Veratour continua a porsi nei confronti delle adv come partner solido e affidabile: «Siamo passati dai 167 milioni di euro di fatturato del 2011 ai 200 milioni del 2014 - aggiunge il direttore commerciale, Massimo Broccoli -. Veratour è un interlocutore serio, che fa della chiarezza e della trasparenza commerciale i suoi cavalli di battaglia. Per questo vantiamo una percentuale di repeater del 38% e abbiamo fattu-

rato il 70% del totale 2014 in early booking». Fra gli obiettivi a breve termine, il costante miglioramento degli standard qualitativi, con strutture a 4 e 5 stelle e un maggior presidio dei viaggi di linea e di gruppi e incentive, settori che contribuiscono a incrementare i volumi in bassa stagione. «Nel piano triennale - conferma il direttore generale, Stefano Pompili - potenzieremo l’offerta Veraclub, svilupperemo i VeraResort International, miglioreremo le sinergie con le compagnie aeree, amplieremo i viaggi di linea, riconfermeremo la nostra politica distributiva. Siamo leader nel segmento villaggi e punto di riferimento di un Made in Italy di qualità. Per spingere su tutti questi temi abbiamo stanziato 2 milioni di euro in comunicazione».

Si rafforza la sinergia fra il tour operator e il Tci

Naar e Touring, insieme nel 2015 MILANO - (v.p.) Continua e si rafforza la collaborazione fra Touring Club e Naar to, che da sette anni crea e organizza gli itinerari raccolti nel catalogo “I Viaggi del Club”, riservati ai soci Touring (che sono circa 300 mila) e valido fino a marzo 2015. «Sono proposte per gruppi piccoli, da 10 a 25 persone, a data fissa. Hanno un taglio culturale classico e sono ricche di valore aggiunto. Gli accompagnatori, ad esempio, sono spesso degli esperti: architetti, archeologi, naturalisti» spiega Maurizio Casabianca (nella foto), direttore commerciale di Naar. Si va dai viaggi brevi, spesso legati ad appuntamenti culturali come mostre, festival e aperture speciali di luoghi e monumenti, a itinerari più lunghi in tutto il mondo. Per i mesi invernali, le mete vanno dalla Grecia classica all’India, dalla Birmania a Messico, Argentina e Brasile. Un canale web dedicato, www.viaggidelclub.it, spiega poi i viaggi e racconta i luoghi toccati, con molti video di approfondimento culturale. La partnership è consolidata e sul fronte della programmazione sono in arrivo delle novità: «Nella prossima edizione del catalogo contiamo di proporre anche tour per gruppi più piccoli, di 6 o 8 persone, con partenze più frequenti, senza accompagnatore dall’Italia ma sempre con guide locali esperte» annuncia Casabianca. Il bilancio a consuntivo dei sette anni di collaborazione è positivo: «La collaborazione con il Touring ci ha dato visibilità e fama come to per viaggi culturali. Con la linea dedicata fatturiamo circa uno-due milioni di euro, ma il prodotto che creiamo ci serve anche come palestra: studiando e programmando gli itinerari per i soci Touring approfondiamo il nostro know-how su certe destinazioni. In alcuni casi, in seguito abbiamo deciso di proporle ai clienti Naar, sia per individuali sia per gruppi. E’ il caso dell’Iran, una delle novità delle nostra programmazione invernale».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

28 gennaio 2015

Operatori Enogastronomia e cultura per scoprire il meglio del Cile

Tour e hotel in Italia

Tour 2000 lancia “Un racconto Divino” bri in enoteche e librerie selezionate, potrà partecipare all’estrazione finale di un viaggio, comprensivo di volo e soggiorno, in Cile per due persone». Il tutto andrà avanti fino al 31 maggio e culminerà con due eventi su scala nazionale: il salone del libro di Torino e Vinitaly di Verona, dove Tour 2000 e i suoi partner saranno presenti. «Riteniamo si tratti

di STEFANO GIANUARIO

ANCONA - Enogastronomia e cultura. Due asset di indiscutibile forza per il Cile e, più in generale per tutto il Sud America, sui quali Tour 2000 intende puntare per promuovere la destinazione. «Il vino cileno è un prodotto noto ovunque ed è il quinto vino più esportato al mondo - commenta il direttore generale dell’operatore, Marino Pagni -, mentre gli scrittori cileni, da Allende a Sepulveda, sono un patrimonio della cultura internazionaleı. Nasce così l’idea “Un racconto Divino”, realizzato in collaborazione con Latam Airlines, un concorso aperto a tutti, clienti finali e agenzie, al quale si potrà partecipare liberamente iscrivendosi alla newsletter di Tour 2000 e rispondendo a due semplici domande. In palio, bottiglie del rinomato vino o volumi degli autori cileni. «Inoltre, chi acquisterà bottiglie o liLogo tob enorme 2.ai

di un modo interessante per spingere un Paese e anche per sfatare qualche mito: è un viaggio certamente costoso ma non insostenibile e da Santiago è possibile raggiungere l’isola di Chiloé ma anche l’isola di Pasqua, con un rapporto qualità - prezzo impareggiabile». Sul fronte di tutta la programmazione, quello appena messo nel cassetto

Pacchetti ad hoc per l’evento

Best Tours Italia scende in campo con Expo 19-03-2007

per Tour 2000 è stato un anno positivo. «Le nostre vendite hanno registrato un incremento di 8 punti percentuali - spiega Pagni -; oltre a Cile e Argentina è andato forte anche il Perù, che si conferma un Paese importante e il Brasile, che vede le richieste in costante crescita. Bene anche il Centro America, con Messico e Cuba in netta crescita».

Itermar presenta a Fitur il manuale Incoming

“di promozione E’ una forma innovativa ” Marino Pagni

MILANO - Best Tours Italia, dal 2013 parte di Alessandro Rosso Group, propone speciali pacchetti di viaggio, completi di biglietto di ingresso ad Expo Milano 2015. Il to ha infatti presentato in questi mesi alle adv le proposte Expo attraverso un catalogo interamente dedicato, accompagnato da un’area del sito www.besttoursitalia.it creata ad hoc e una serie di comunicazioni mirate per prenotare il prodotto attraverso le agenzie di viaggio scelte. Tante le opportunità legate all’evento: dalla possibilità di proporre pacchetti completi, oltre che di biglietto di ingresso all’Expo anche di soggiorni ed escursioni nelle principali città del Nord Italia, alla definizione di eventi e iniziative legati alla manifestazione e al suo tema portante “Nutrire il pianeta”, che mette al centro l’ambiente e le tematiche legate all’alimentazione e alla nutrizione. Ad esempio degustazioni di vino e tour enogastronomici o viaggi alla scoperta dei nostri territori e della tradizione italiana. Best Tours Italia ha definito pacchetti ad hoc che propongono servizi di alto profilo, ma con il giusto rapporto tra qualità e prezzo.

19:05:58

CATTOLICA - Itermar presenta in questi giorni alla Fitur di Madrid il nuovo manuale Incoming. Il catalogo raccoglie le proposte di tour e hotel per far scoprire le bellezze del nostro Paese. Particolare attenzione è rivolta agli eventi 2015: dall'Expo di Milano, alla Sindone di Torino, passando per le nuove mostre d'arte che porteranno grandi artisti internazionali in Italia. Inoltre, è inserita una particolare sezione Italia/Europa con proposte che Itermar sta offrendo a vari operatori stranieri per operazioni back to back e viaggipromo. Nel settore incoming Itermar sta investendo con nuovo personale qualificato e con la partecipazione a tutte le prossime fiere in Europa e nel mondo.

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Quotidiano

28 gennaio 2015

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Trasporti Sulle rotte arrivano gli A330 e il B787

Qatar Airways: capacità a +35% sull’Italia

ROMA – Qatar Airways accelera sull’Italia rafforzando dalla prossima primavera la capacità offerta del 35%. La compagnia utilizzerà infatti per i collegamenti verso Doha Airbus A330 da Roma Fiumicino, Milano Malpensa e Venezia, e il B787 su quattro frequenze da Roma. In diciotto anni di operatività Qatar Airways è stata protagonista di una rapida espansione nel mondo, Italia compresa, dove oggi effettua 35 voli alla settimana. Con l’introduzione degli A330 e del Boeing 787 la capacità offerta dall’Italia cresce quindi del 35%. I nuovi orari dei voli da Roma e Milano miglioreranno inoltre le coincidenze sulle destinazioni strategiche per il mercato italiano: la Cina con Shanghai, Pechino, Hong Kong e Chengdu; il Giappone con Tokyo e Osaka, la Corea con Seoul, l’Australia con Perth e Melbourne, l’In-

donesia con Bali e Giacarta, Singapore, il Nepal con Katmandu, il Pakistan con Islamabad e Lahore, l’Ira con Shiraz e Teheran. Per i passeggeri italiani l’arrivo dei nuovi widebody su tutte le rotte da e per il Belpaese rappresenterà un’esperienza di volo ancora migliore, grazie a spazi più ampi che consentiranno di «vivere appieno il prodotto a cinque stelle di Qatar Airways, tra cui la business class, premiata agli ultimi SkyTrax come migliore al mondo». Qatar ha debuttato in Italia nel 2002 con la rotta Milano Malpensa-Doha, cui ha fatto seguito l’anno dopo la tratta da Roma Fiumicino, che dalle quattro iniziali ne conta oggi 14; Venezia, terzo scalo italiano, è arrivata nel 2011, mentre il 2012 è stato l’anno che ha segnato il raddoppio dei voli giornalieri da Malpensa.

Il nuovo rappresentante pronto a rivitalizzare l’immagine del vettore. In Bit con uno stand proprio

Air Algerie rilancia sul Belpaese di PAOLA CAMERA

ROMA - Cambio al vertice in Italia per Air Algerie: dal 14 novembre 2014 a dirigere il team italiano è arrivato Nadir Abed, quale rappresentante per l’Italia e responsabile per entrambi gli scali operati dalla compagnia, Roma e Milano. Una prima impressione sul mercato italiano? «L’idea è di un mercato sicuramente in crescita, vivo e dove la concorrenza dà continui stimoli. La competizione è sia per le linee tradizionali sia per le low cost. In un mercato così vivace c’è sicuramente posto per migliorare ulteriormente i risultati della nostra compagnia aerea». Quali risultati? «Quest’anno abbiamo sofferto un po’ tutta questa concorrenza e abbiamo avuto comunque risultati positivi e in crescita, sia su Roma sia su Milano, anche se non eccezionali. Siamo quindi certi di poter migliorare le performance in futuro».

Esercizio 2014

Orio al Serio tiene il passo di crescita ORIO AL SERIO - Nonostante la chiusura dal 13 maggio al 1° giugno scorso per il rifacimento della pista e l’ammodernamento delle infrastrutture di volo, l’aeroporto di Orio al Serio chiude il 2014 con un saldo negativo del 2,1 %. Il numero assoluto del consuntivo annuo, pari a 8 milioni 774 mila 256 passeggeri contro gli 8 milioni 964 mila 376 del 2013, nasconde l’incremento del 3,5% che si sarebbe determinato con la continuità operativa dello scalo. Il trend di crescita costante, in corso dal 2001, non si è interrotto, anche per effetto dell’incremento del load factor a bordo dei voli di linea. Prova ne è il dato relativo al quarto trimestre 2014, che registra un incremento superiore all’anno precedente e alla media nazionale del periodo.

Nuovi aeromobili in ordine

Rotte

Previsto l’ampliamento del network africano

In che modo? «La nostra strategia punta a migliorare le prestazioni della compagnia. Per questo stiamo effettuando un rinnovo della flotta. Abbiamo fatto un ordine di 16 nuovi aeromobili, di cui i primi, due Atr sono già arrivati ed entro il 2016 saranno consegnati tutti. L’ordine comprende

“moltiplicare Vogliamo i contatti con to, agenzie e viaggiatori, sviluppare nuove relazioni commerciali

”

Nadir Abed

tre macchine i grandi dimensioni, da oltre 250 posti, 5 Atr, Boeing 737 e due aerei per il cargo. Con l’arrivo di questi nuovi aerei potremmo rafforzare il nostro operativo, introducendo nuove frequenze e quindi ulteriore capacità sulle rotte già esistenti. Vogliamo ampliare anche il settore cargo, per cui Algeri sta diventando un’importante piattaforma di scambio, e riceviamo richiesta soprattutto dal Nord Italia ed Europa». Qual è la vostra clientela? «In Italia abbiamo una grossa parte di traffico etnico, ma anche business traveller e passeggeri che via Algeri proseguono per le nostre 5 de-

stinazioni africane. Il traffico beyond è in crescita e nel piano di sviluppo è prevista l’apertura di nuove linee africane, tra la seconda metà del 2015 e il 2016. Il traffico leisure soffre un po’ la situazione socio-politica dell’area e ha quindi rallentato i ritmi. Ma le potenzialità turistiche del Paese

sono molte e siamo convinti che una volta stabilizzata la situazione rilanceremo il traffico turistico». A proposito di leisure, qual è il vostro rapporto con le agenzie? «Buono, tramite crs siamo aperti alla collaborazione con tutti e siamo pronti a negoziare formule commerciali ad hoc. Inoltre, in sede stanno elaborando uno studio di mercato proprio per capire quali nuovi incentivi introdurre per consolidare i rapporti esistenti e crearne di nuovi. Il mercato è cambiato quindi c’è bisogno di un adeguamento. Inoltre saremo presenti alla Bit, per la prima volta con uno stand tutto nostro, fuori dallo spazio dell’ente del turismo. Sentiamo l’esigenza di diffondere maggiormente la nostra immagine di compagnia aerea, moltiplicare i contatti con tour operator e viaggiatori, sviluppare nuove relazioni commerciali. Gli adv sono i nostri partner».

Quattro A320

Aegean muove su Cipro

LARNACA - Dopo la fine delle attività di Cyprus Airways, Aegean Airlines mette in campo una grande espansione a Cipro, dove dal 30 marzo verranno basati quattro A320, mentre il numero di destinazioni collegate con Cipro salirà a 14. Oltre a voli più frequenti per Atene e Salonicco da Larnaca e l’introduzione di un volo diretto tra Atene e Paphos, il nuovo orario estivo prevede voli diretti per Heraklion e Rodi, mentre verranno aggiunti collegamenti diretti con Myconos e Santorini in luglio e agosto. Cipro verrà inoltre collegata con Londra, Parigi, Monaco, Roma e Milano.

Operativo da poco più di un mese il collegamento giornaliero con una coppia di treni: a breve il raddoppio

Thello corre lungo la Milano-Marsiglia MILANO – (ma.c.) Ha cominciato la sua corsa a metà dicembre Thello, prima impresa privata di trasporto ferroviario passeggeri alternativa a Sncf (nata nel 2011 grazie all’accordo fra Transdev e Trenitalia, soci rispettivamente al 33 e 67%). La nuova tratta da Milano a Marsiglia è la prima di Thello in orari diurni segue quella notturna tra Parigi e Venezia. «Attualmente – dichiara Serena Orsini, sales manager di

Thello – registriamo una presenza di passeggeri maggiore sulla tratta da Milano rispetto al ritorno da Marsiglia, in particolare tra Milano e Nizza, nostra vera tratta di riferimento per questo treno. Questo credo dipenda molto dall’orario e dal nostro ingresso sul mercato francese che necessita di altro tempo per aumentare la nostra brand awareness. Già dai primi mesi del 2015 notiamo comunque una crescita delle prenotazioni anche dalla Francia». Il collegamento tra Milano e Marsiglia conta oggi su una coppia di treni, ma il progetto è di portarlo a due coppie, per fornire una seconda rela-

“ Investiamo su una maggiore brand awareness ” Serena Orsini

350.000

Totale passeggeri 2014

1Prossimo mlnobiettivo passeggeri

zione solo fra Milano e Nizza già da questa primavera. Thello, ormai al quarto anno di attività, chiude il 2014 con oltre 350 mila passeggeri trasportati, ma con un obiettivo dichiarato di raggiungere prima possibile il milione. Da dicembre 2014 alla primavera 2015, al ritmo di quattro al mese, tutte le carrozze a cuccette Thello saranno rinnovate. Inoltre, in qualità di partner ufficiale di Expo 2015, dal 1° maggio al 30 otto-

bre 2015 Thello effettuerà sul suo servizio notturno Venezia–Parigi la fermata a Rho Fiera, consentendo ad agenzie di viaggio e tour operator di vendere anche il biglietto di Expo unitamente a quello Thello. Intanto l’accordo commerciale tra Trenitalia e Thello prevede dal 2013 una facilitazione tariffaria - “PromoThello” per i passeggeri che intendano proseguire con le Frecce verso le città italiane coperte da questo servizio. La tratta Milano-

Marsiglia è coperta in 7 ore e 20 mentre dal capoluogo lombardo a Nizza si arriva in 4 ore e 41 minuti, un tempo di percorrenza che rende questo servizio molto appetibile per diversi tipi di traffico, sia d’affari sia turistico. Benchè penalizzanti per i tempi di viaggio, sicuramente le fermate intermedie in territorio italiano e francese aumentano l’attrattività di questo treno su una tratta che difficilmente veniva servita da treni diretti.

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28 gennaio 2015

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Quotidiano

28 gennaio 2015

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Alberghi La struttura di proprietà italiana, situata a Buzios, punta ad una clientela internazionale

Casagrande Hotel Boutique si presenta al mercato europeo testi di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Un piccolo boutique hotel a Buzios, a misura di ospiti europei se non addirittura italiani. Casagrande Hotel Boutique si affaccia sul mercato turistico del nostro Paese dopo che lo scorso agosto ha cambiato proprietà, passando da un gruppo argentino all’italiano Fulvio Lazzaroni. Obiettivo primario quello di posizionare la struttura in modo adeguato sul nostro mercato, aprendo le porte ad un turismo più internazionale. «Casagrande nasce una dozzina di anni fa su una delle più belle spiagge di Buzios, quella di João Fernandes, a dieci minuti in auto dal centro città e conta sole dieci camere, tutte vista mare. Fino ad ora gli ospiti sono stati in larga parte argentini o brasiliani, da Rio Belo Horizonte e anche San Paolo grazie alla recente in-

troduzione dei voli da Guarulhos per Cabo Frio, operati da Azul. Dalla fine del 2012, grazie al posizionamento su booking.com – che tuttora garantisce la disponibilità di una camera, mentre una/due sono riservate ad un to argentino – la provenienza della clientela si è internazionalizzata. Inoltre, dallo scorso novembre abbiamo lanciato il nuovo sito (www.casa-

“èIlfruibile nuovo sito in quattro lingue ” Fulvio Lazzaroni

grandejfb.com) in quattro lingue – portoghese, spagnolo, inglese e italiano . Puntiamo sicuramente a

rafforzare gli arrivi dall’Europa, Italia, Spagna e Portogallo in primis, così da coprire la bassa stagione brasiliana che corrisponde in pratica a quella alta europea». Il 2015 appena iniziato punta «ad un’ulteriore up-grade della struttura in termini di qualità del prodotto offerto e di cura di ogni singolo dettaglio della struttura. Inoltre, una sempre più concreta visibilità su internet per arrivare al mercato europeo». Con un tasso di occupazione attorno «al 65%, anche se il 2014 è stato un po’ sottotono, puntiamo quest’anno ad incrementare questa percentuale proprio grazie agli arrivi dall’Europa». In particolare Casagrande potrebbe essere di grande appeal per il segmento viaggi di nozze grazie ad una serie di servizi aggiuntivi. Il pacchetto sette

Pacchetti In occasione del prossimo Carnevale Casagrande Hotel Boutique propone un pacchetto per la settimana da 13 al 18 febbraio 2015, con transfer inclusi da e per Rio de Janeiro e possibilità di organizzazione della serata al Sambodromo. Il costo parte da 2.525 real in camera doppia standard (5 notti). Per la settimana santa (dal 1° al 5 aprile 2015) è previsto invece un pacchetto a partire da 1.700 real in doppia standard: inclusi nel pacchetto il transfer da e per Rio e un tour in barca per le spiagge di Buzios. notti parte da 2.200 real in bassa stagione per la camera standard per arrivare ai 3.250 in suite master; l’offerta include trasfer da e per Rio, bottiglia di spumante, fiori all’arrivo e tour in barca per le spiagge di Buzios. La struttura viene venduta in formula b&b «ma abbiamo convenzioni con i migliori ristoranti nei dintorni e possiamo organizzare cene su richiesta. Così come escursioni, da gite a cavallo a quelle in barca, dalla prenotazioni di campi da golf a quelle di eventi e festival.

Promozione 2015: sconto del 35%

Beaches Turks & Caicos: quattro villaggi in un unico resort NEGRIL - Sinonimo di vacanza caraibica per eccellenza il brand Beaches del gruppo Sandals apre il 2015 con una promozione dedicata alle famiglie. Oltre alle prime brochure in italiano, come quelle allegate a questo numero di Travel. L’offerta prevede un risparmio del 35% per soggiorni di minimo 3 notti, fino al 26 dicembre, con possibilità di estensione dell’offerta in alcune date del 2016. Il marchio dedicato proprio al target famiglia è presente in Giamaica con due resort e una a Turks & Caicos. Quest’ultima, in particolare, racchiude quattro villaggi internazionali e a disposizione degli ospiti ci sono innumerevoli attività sportive, 20 ristoranti, servizio bar e programmi e attività specifiche per bambini e ragazzi. Il tutto sempre in formula all inclusive.

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28 gennaio 2015

Mondo

Gramado, il meglio del Brasile in fiera

Eduardo Zorzanello, Marta e Marco Rossi testi di MARCO SARTORI

GRAMADO - Il festival del turismo di Gramado - nonostante l’anno particolare, con la coppa del Mondo e le elezioni - è riuscito a mantenere la sua grande tradizione di innovazione e ad aumentare del 3,5% gli espositori. Secondo quanto affermano Marta Rossi, Eduardo Zorzanello e Marco Rossi, patron dell’organizzazione, sono stati 14 mila quest’anno i visitatori, 2 mila 500 gli espositori, 250 i giornalisti. Le presenze sono state prevalentemente brasiliane, ma anche provenienti da altri paesi di America Latina, Nord America ed Europa, raccolte in un’area di 20 mila metri quadrati e 400 stand. Un incremento del numero di destinazioni internazionali, che ha visto tra gli altri la Regione Veneto (di rilievo la presentazione di Fabrizio Nonis) e il nuovo ingresso di Cuba. Interessanti le applicazioni tecnologiche per facilitare l’interazione dei

Una città a misura di famiglia GRAMADO - Gramado, piccola città situata nel Rio Grande do Sul, è espressione di grandi eventi per il Brasile tra i quali il Festival del turismo, quello del cinema e quello della musica. Ma oltre a questo è una destinazione dove convivono tradizione, innovazione gastronomia e cultura. La città è sicuramente a misura di famiglia ed è la meta prescelta da migliaia di brasiliani e stranieri per trascorrere le vacanze natalizie. Tra le attrazioni degne di nota ci sono gli spettacoli di luce e fuochi pirotecnici che si svolgono fino alla metà di

+3,5% Espositori 2014 fiera Gramado

14.000 Visitatori edizione 2014

gennaio, la Rua Coberta (la strada coperta) che collega la Avenida Borges de Medeiros e Via Garibaldi, il Lago Negro. Non va poi dimenticato il Mini Mundo creato dalla famiglia Höppner nel 1981, dove corre la fantasia di una città in miniatura stile Legoland; nel parco spiccano riproduzioni di castelli, ferrovie, mulini, parchi, chiese, costruzioni, impianti di risalita, torri, laghi, cascate e case tradizionali, in un mondo immaginario e creativo. Infine, il Parco Snowland, con una pista di pattinaggio sul ghiaccio e una pista da sci.

partecipanti coinvolti, come spiegato da Marco Rossi: «Con le applicazioni per smartphone, social e la mappa interattiva della fiera, garantiamo a tutti la possibilità di orientarsi e comunicare in tempo relale». Molti i convegni e le tavole rotonde sul turismo, con particolare riferimento al settore delle nuove tecnologie. Inoltre, va ricordato che è stato il primo evento brasiliano ad af-

frontare il tema della segmentazione del turismo, dando spazio ad esempio al turismo rurale ed abbracciando cause come sostenibilità e accessibilità. La fiera quest’anno ha guadagnato il riconoscimento dell’Associazione del commercio e della stampa specializzata. L’evento è stato votato dai giornalisti associati come il miglior festival di turismo in America Latina. «Il Festival

L’Aspt al lavoro per presentare in Europa tutti i volti di una destinazione completa

Il Senegal apre all’Italia: «Promozione più incisiva» testi di ISABELLA CATTONI

DAKAR - Il Senegal marcia a passi spediti sul mercato turistico europeo in generale e italiano in particolare. A confermarlo è Houma Mbaye Dia, marketing and communication director di Senegalese Tourism Promotion Agency, che sottolinea l’importanza di una promozione più incisiva, cominciata nel 2011 e culminata con l’istituzione della nuova agenzia lo scorso febbraio. «Il Senegal è una destinazione molto varia, completa, nonché un hub strategico per tutte le mete, non solo dell’Africa occidentale. Basti ricordare che si trova a sette ore di volo dagli Stati Uniti e a cinque dall’Europa. Dispone di strutture di alto livello e sono in forte sviluppo le catene internazionali, che stanno ampliando l’offerta a 4 e 5 stelle». Quest’anno verrà poi inaugurato entro giugno l’aeroporto internazionale Blaise Diagne,

ERRATA CORRIGE MILANO - In merito all’articolo dedicato a Teamamerica, pubblicato su Travel Quotidiano del 28 novembre - 3 dicembre 2014 a pagina 12, il ceo di Teamamerica Enzo Perretta è stato erroneamente chiamato Enzo Perrotta. Ci scusiamo dell’imprecisione con l’interessato e con tutti i nostri lettori.

Tre poli in sviluppo DAKAR - L’agenzia senegalese di promozione turistica Aspt - è al lavoro per proporre sul mercato europeo e italiano tutte le sfaccettature di un Paese molto vario, che alterna spiagge, natura, cultura e tradizioni in un tutto armonico. Fra i progetti in via di completamento, la realizzazione di tre nuove stazioni turistiche: il polo sull’isola di Joal Fino, quello a Pointe Sarène (5 hotel, 120 ville di lusso, una base nautica,...) e quello a Mbodiène (4 hotel, centri commerciali, campi da golf, un parco divertimento,...).

Sekou Soussokho e Houma Mbaye Dia

che ha l’obiettivo di decongestionare il Léopold Sédar Senghor di Dakar. Il nuovo hub dovrebbe avere in una prima fase una capacità di tre milioni di passeggeri all’anno, per passare poi a una capacità di 10 milioni. «Il piano di sviluppo sostenibile formulato per il periodo 2014 - 2018 - aggiunge Sekou Soussokho, responsabile dei progetti di marketing per il mercato italiano - prevede di raggiungere i due milioni di visitatori totali (nel 2014 sono stati circa un milione). Gli italiani attualmente sono circa 3 mila, ma le potenzialità di crescita sono enormi». Fra i progetti in cantiere, la partecipazione a Expo per offrire un assaggio della cultura e dell’offerta turistica del Senegal.

del turismo di Gramado commenta Marta Rossi, direttore di Festuris - non punta solo ad aumentare gli scambi commerciali e l’intermediazione, ma anche a monitorare e presentare ogni anno le nuove tendenze del mercato; nel 2014 si è voluto dare particolare spazio al settore dell’intrattenimento e alla tecnologia, che è stata di grande aiuto per trainare l’evento, dando impulso all’organizzazione e all’aumento del fatturato». All’interno della Fiera molti i premi distribuiti, tra i quali quello al direttore comunicazione e relazioni pubbliche Tap, António Monteiro, con il premio alla carriera. Tap attualmente opera 69 voli settimanali via Lisbona e Oporto per Rio de Janeiro, San Paolo, Recife, Fortaleza, Salvador de Bahia, Natal, Brasilia e Belo Horizonte. Appuntamento al prossimo Festuris dal 5 all’8 novembre.

Bento Gonçalves GRAMADO - Bento Gonçalves, cittadina del Rio Grande do Sul, conosciuta prima del 1870 come Cruzinha e abitata da Indios, nel 1875 fu colonizzata da immigranti tirolesitrentini e rinominata colonia di Donna Isabel, in omaggio alla principessa brasiliana Isabel de Bragança. Successivamente fu rinominata Bento Gonçalves in omaggio all’eroe della rivoluzione. I coloni trentini trovarono un clima favorevole, soprattutto alla coltivazione della vite e nel 1967 l’area ebbe un ulteriore impulso con la nascita del Fenavinho, che diede a Bento Gonçalves notorietà a livello nazionale e internazionale trasformandola nella capitale del vino. A Bento Gonçalves si parla il talian (o veneto brasiliano), variante della lingua veneta e ci si imbatte facilmente in aziende gestite da giovani imprenditori pronipoti degli immigrati veneti o trentini.

Isole Cook, sinergia con i to In programma varie iniziative di co-marketing AVARUA - Forte del crescente interesse per la destinazione dimostrato nel corso del 2014 dal nostro mercato, Cook Islands Tourism Corporation annuncia importanti attività di co-marketing attivate con i principali operatori italiani. Innanzitutto il roadshow b2b di Go Australia, che ha già toccato Trento, Verona, Brescia, Padova e Trieste e che prevede ulteriori tappe a Treviso oggi, a Udine il 29 gennaio, per concludersi il 3 febbraio a Napoli. Nicholas Costantini, general manager per Italia e Sud Europa di Cook Islands Tourism Corporation, afferma che «si tratta di una solida azione non solo di marketing ma anche commerciale, perché l’operatore mette a disposizione degli agenti di viaggio una grande esperienza sulla

destinazione, acquisita direttamente in loco. Attraverso questi appuntamenti inoltre possiamo tornare a sottolineare l’importanza di prendere parte all’e-learning “Cook Islands Specialist”, collegandosi al sito www.specialist.cookislands.travel/, attraverso cui i professionisti del settore hanno la possibilità di approfondire la propria conoscenza sulle isole Cook con una sessione di training di 30 minuti circa, ricevendo alla conclusione l’attestato di specialist». Il 6 febbraio verrà inoltre lanciato da Il Tempo Ritrovato il primo monografico di 32 pagine dell’operatore italiano che è interamente dedicato alle isole Cook, in occasione di un evento dedicato alle adv che si terrà presso l’hotel Toscana di Alassio.

28 gennaio 2015

PECIALE

a cura della redazione

SuperSpeciale è una formula diversa, creata da Travel Quotidiano, che prevede la concentrazione su una sola destinazione o su un solo prodotto e che vuole rivoluzionare il modo di concepire gli speciali. L’operatore è il protagonista indiscusso del SuperSpeciale. Ma il suo ruolo è diverso rispetto al solito. Parlerà della destinazione, o del prodotto specifico, ma punterà soprattutto sui motivi che hanno indotto a quella scelta, ai consigli per le agenzie di viaggio, a come e perché vendere quella destinazione o quel prodotto, a quale tipologia di clientela. In questo numero parleremo di Original Tour, Grandi Navi veloci, Viva Resorts, Delizia Club e infine Ed è Subito Viaggi.

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28 gennaio 2015

Speciale OMAN PERCHÉ VENDERE IL PRODOTTO Rinomato per la sua autentica atmosfera araba e la maestosità dei paesaggi, il sultanato dell’Oman incanta tutti coloro che scelgono di scoprirne i segreti: annovera spiagge e baie incantevoli, oasi lussureggianti, vivacissimi suq, siti di immersione incontaminati, ospita eventi culturali e sportivi internazionali. La leggendaria capitale Muscat, i wadi e le montagne, il deserto e i piccoli villaggi sono i guardiani delle antiche tradizioni del Sultanato. Una destinazione perfetta per gli standard turistici internazionali, attrezzata per un turismo di alto profilo e con un’offerta tale da soddisfare viaggiatori con esigenze diverse: gli appassionati di storia, gli amanti della natura, dello sport e dell’avventura. Ricca è infatti la proposta di attività di cui si può fare esperienza: dal golf al diving, dal kite alla vela, dal trekking alla speleologia, senza dimenticare la rilevante offerta culturale rappresentata da siti archeologici, musei e dalla presenza della Royal Opera House, unico tempio della musica del Golfo. COME VENDERE IL PRODOTTO Il primo passo per vendere il prodotto, è sicuramente presentarlo nel modo corretto ed è proprio per questo motivo che Originaltour ha realizzato il catalogo Oman, con molti dettagli sulle località, ricco di fotografie e descrizioni degli hotel. Inoltre i tour che vengono proposti introducono già all’atmosfera magica che si respira in questo Paese. Sarà sufficiente sfogliare il catalogo per innamorarsi del sultanato dell’Oman. Tuttavia, per consigli e richieste, il nostro

Ezio Dell’Orto, director of sales & marketing

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Quotidiano

28 gennaio 2015

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Speciale ROTTE MEDITERRANEE "Ok Codacons, azienda affidabile" da parte dell’Associazione di consumatori, comporta per Gnv l’adozione della carta di servizi definita da Codacons, che specifica il livello di servizio rispetto al quale la compagnia si impegna nei confronti del cliente. Ciò ha consentito di potenziare il servizio di customer care, per migliorare l’assistenza al cliente, e rendere ancora più trasparente il rapporto con i passeggeri, coerentemente con l’impegno della Compagnia a offrire un servizio di trasporto sicuro, efficiente e confortevole.

PERCHÈ VENDERE IL PRODOTTO Grandi Navi Veloci ha un know how più che ventennale nel settore del trasporto marittimo di merci e passeggeri. La compagnia ha 10 traghetti di proprietà e vanta una delle flotte più giovani al mondo per il proprio segmento di riferimento: operiamo 5 collegamenti nazionali e 8 internazionali, e l’evoluzione è strettamente legata alle esigenze di mercato; ecco perché nel 2015 abbiamo deciso di consolidare le rotte del 2014, ascoltando la voce dei passeggeri e le analisi di mercato, come ad esempio le esigenze delle famiglie in alta stagione: ciò ha portato Gnv a rafforzare l’offerta da e verso la Sicilia, rilanciando la linea settimanale Civitavecchia-Palermo, oggi operata con un traghetto che meglio risponde alle esigenze delle famiglie. Gnv serve così la Sicilia lungo tutta la dorsale tirrenica del Mediterraneo, con partenze da Genova, Civitavecchia e Napoli.

COME VENDERE IL PRODOTTO Il mercato attuale è complesso e in continua evoluzione, sempre più slegato dalla stagionalità: si tende infatti a considerare un tipo di business su base annuale, che consenta di misurare flussi passeggeri e merci in modo più continuo. Sulle linee verso Marocco e Tunisia, per esempio, le caratteristiche del mercato e le festività locali e religiose determinano un flusso di prenotazioni più costante. I clienti sono abituati a reperire informazioni e ad acquistare i biglietti su più canali; per questo è importante presidiare in termini di comunicazione tutti i touch point rilevanti e portare alle agenzie il maggior traffico di passeggeri possibile: il ruolo delle adv, infatti, è sempre più cruciale, specie a fronte della crescita del canale internazionale, cui rivolgiamo particolare attenzione.

HELP: CHI CONTATTARE IN CASO DI BISOGNO Matteo Catani, direttore commerciale Grandi Navi Veloci

“viaggio Il ruolo delle agenzie di è sempre più cruciale ” Matteo Catani COME LO PROMUOVIAMO Gnv pensa di incrementare le risorse dedicate al marketing e alla rete commerciale, per stimolare la domanda e anticiparne i flussi. Parallelamente sono state ripensate le strategie di marca, coerentemente al riposizionamento avviato negli anni scorsi e al progressivo sviluppo sui mercati internazionali, per comunicare la compagnia con una voce e un’immagine univoca e dotarla di un brand dall’identità trasversale. I clienti Gnv chiedono facilità nella reperibilità delle informazioni, cortesia e gentilezza, a bordo così come durante il processo di acquisto, e trasparenza anche nelle fasi successive al viaggio: in questo senso la certificazione

CONTACT CENTER Tel. 010 2094591 infopax@gnv.it Tutti i giorni: 08:30-21:00

I PLUS DI OFFERTA E SERVIZI Gnv ha rinnovato l’offerta F&B a bordo, per avvicinarsi alle richieste dei clienti e continua a sviluppare servizi mirati per le famiglie, i bambini e i padroni di animali domestici, con il servizio “Pets welcome on board”.

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Quotidiano www.travelquotidiano.com

28 gennaio 2015

Speciale VILLAGGI

quello consumer. Oltre a ciò ogni anno realizziamo autonomamente delle campagna stampa dedicate al mercato trade e al mercato consumer su testate online e offline, radio e altre iniziative. Siamo anche molto attivi in ambito di social media marketing: in particolare in Italia sta ottenendo grande successo la pagina Facebook che negli ultimi mesi ha incrementato in modo significativo il numero di fan.

PERCHÉ VENDERE IL PRODOTTO Viva Wyndham Resorts offre strutture di qualità conosciute e apprezzate da tanti anni dal mercato italiano. Si tratta di villaggi con ampio trattamento all inclusive, ubicati in location di particolare bellezza, con tutti i comfort e i servizi per far trascorrere una bella vacanza a diversi target di clientela, dalle coppie alle famiglie, dai single ai gruppi di amici. Le strutture sono tutte costruite in località affacciate sulle migliori spiagge delle destinazioni, prime fra tutte quella di Bayahibe dello storico, unico e inconfondibile Viva Wyndham Dominicus Beach, primo resort della catena in Repubblica Domincana. Oltre ad una ricca formula all inclusive e alla presenza di numerosi ristoranti, negli anni Viva Resorts ha dedicato sempre più attenzione alla ristorazione inserendo in ogni destinazioni anche ristoranti à la carte. Le strutture Viva Wyndham Resorts vengono costantemente migliorate per mantenere e innalzare il livello qualitativo, così come nell’assistenza e nei servizi vi è un’attenta cura e selezione del personale.

HELP: CHI CONTATTARE IN CASO DI BISOGNO

Giuliana Carniel, sales & marketing manager Viva Wyndham Resorts

“collaborazione Riconfermiamo la stretta con i to partner ” Giuliana Carniel

COME VENDERE IL PRODOTTO

COME LO PROMUOVIAMO

Viva Wyndham si distingue come prodotto affidabile e di qualità, adatto a diversi target di clientela. Offre tutti gli ingredienti fondamentali per una vacanza soggiorno mare: location da sogno, bel mare, belle spiagge, strutture e camere di qualità. Ancora, ampio trattamento all inclusive, voli diretti dall’Italia, qualità e varietà di cibo e ristoranti, atmosfera informale ma con servizio professionale, ampia offerta di escursioni, attività sportive, animazione ed entertainment, assistenza qualificata per i più piccoli.

Riconfermiamo la stretta collaborazione con i tour operator partner che commercializzano i nostri prodotti. Si tratta di collaborazioni importanti e di lunga data che ci vedono uniti in attività di promozione, comunicazione e talvolta formazione nei confronti delle agenzie di viaggio relativi alle nostre sei strutture a Gran Bahama, in Messico sulla Riviera Maya e in Repubblica Dominicana. Alcuni esempi di collaborazione: presenza nei cataloghi, partecipazione a roadshow, iniziative di co-marketing sia per il mercato trade sia per

PER INFORMAZIONI: www.vivaresorts.it Giuliana Carniel, sales & marketing manager Europa oltre ad una rappresentante commerciale in Italia, referente per il mercato trade.

I PLUS DEI RESORT Location, animazione qualificata ma mai invadente, in grado di intrattenere diverse tipologi di ospiti; assistenza qualificata per i bimbi. F&B: ampio e vario trattamento all inclusive; i resort offrono numerosi ristoranti con caratteristiche differenti in ogni struttura; varia anche la proposta di ristoranti à la carte. Ampia scelta di sport ed escursioni.

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Quotidiano

28 gennaio 2015

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Speciale SULLE ORME DELLA GRANDE GUERRA HELP: CHI CONTATTARE IN CASO DI BISOGNO

PERCHÈ VENDERE IL PRODOTTO Perché un evento così importante come il centenario della Grande Guerra rappresenta una grande opportunità per visitare i territori che hanno visto questo sacrificio comune di giovani soldati provenienti da tutta Italia. Sarà un’occasione per visitare i luoghi della memoria e condividere emozioni significative. Inoltre nel territorio saranno organizzati numerosi eventi di commemorazione. Questo lembo del Nord-est, oltre a custodire le memorie storiche, è anche un territorio splendido per la presenza di vestigia storico-culturali, artistiche e architettoniche. Senza poi dimenticare la varietà di proposte enogastonomiche. Infine, grazie alla sua posizione, è un’ottima base per visitare i vicini Paesi mitteleuropei come Austria e Slovenia.

COME VENDERE IL PRODOTTO Tramite il nostro ufficio booking scrivendo a incomingfriuli@delizialcub.com (Tania) - eventi@deliziaclub.com (Cristina), richiedendo programmi su misura e relative quotazioni per visite guidate, hotel, ristoranti/agriturismi, degustazioni, incontri tematici, convention,... Inoltre sottolineo che la nostra agenzia collabora con guide storico-militari esperte certificate dalla Regione Friuli Venezia Giulia. Ciò rende ancora più uniche, specifiche e professionali le nostre visite guidate. I programmi sono modulari, quindi variabili a seconda delle esigenze del gruppo e sono adatti ad ogni tipologia di cliente; i giovani possono fare percorsi lungo le trincee, le persone più adulte possono vi-

Corrado Liani, titolare e responsabile prodotto Delizia Club Viaggi Armonie e sapori del Friuli

UFFICIO BOOKING: incomingfriuli@delizialcub.com (Tania) Tel. 0432 900071 eventi@deliziaclub.com (Cristina) Tel. 0434 869452

“programmi Un’occasione per strutturare modulari ” Corrado Liani sitare musei e monumenti e per non rendere le visite troppo impegnative possono inserire qualche degustazione o visita a carattere artistico-culturale. COME LO PROMUOVIAMO Attraverso newsletter e per l’occasione saremo presenti alla prossima Bit in programma a Milano dal 12-14 febbraio, presso lo stand di Turismo Friuli Venezia Giulia, fornendo una brochure specifica con idee di programmi sulla Grande Guerra.

I PLUS DEL PRODOTTO - Collaborazione con guide storico-militari esperte certificate dalla Regione Fvg. - Programmi modulari quindi variabili a seconda delle esigenze del gruppo, adatti ad ogni tipologia di cliente.

www.facebook.com/incoming.friuli?ref=br_rs

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28 gennaio 2015

Speciale PERÙ PERCHÉ VENDERE IL PRODOTTO l Il Perù di Ed è Subito...Viaggi è un prodotto di nicchia richiesto da un target medio-alto alla ricerca di un soggiorno tailor made, in linea con la nostra filosofia di viaggio. l Il Perù è un insieme di ricchezze naturali e cultuali, ancora oggi pieno di tradizioni e identità. l La biodiversità, la pace e il silenzio del Perù rispecchiano la filosofia di Ed è Subito...Viaggi. l Il Perù è una destinazione completa, perché valorizza in modo particolare 20 mila anni di storia. Con la prestigiosa cultura del popolo Inca, è una delle più grandi reti archeologiche del mondo; questa complessità si avvicina alla nostra filosofia di viaggio. l Essendo una destinazione complessa, il Perù fa emergere il nostro ruolo di consulente valorizzando così la professionalità dell’agente di viaggio. in quanto è un prodotto difficilmente acquistabile online.

HELP: CHI CONTATTARE IN CASO DI BISOGNO BOOKING INDIVIDUALI: Agnese Stipa booking@subitoviaggi.it Tel. 06 86398970 BOOKING GRUPPI: Luca Agnusdei programmazionegruppi@subitoviaggi.it Tel. 06 86398970 Stefania Picari direttore Ed è Subito...Viaggi

“la Ilnostra Perù è una meta in linea con filosofia di viaggio ” Stefania Picari

COME VENDERE IL PRODOTTO Partenze garantite con ottimo rapporto qualità / prezzo per tre tour classici del Perù. l Partenze libere e assolutamente modellabili con i tour classici che si arricchiscono di escursioni originali e personalizzate: ne sono esempi il programma trekking sul Machu Picchu, i nostri mini-tour naturalistici nell’Amazzonia peruviana e gli itinerari archeologici nel nord del Paese. l Dal nostro catalogo si coglie l’importanza della sezione “Componi il tuo viaggio”, tailor made, dove il cliente - assistito l

dalla nostra consulenza - è libero di costruire personalmente il proprio itinerario in base alle sue reali esigenze evitando i vincoli dei classici itinerari. COME LO PROMUOVIAMO Catalogo cartaceo Sud America Iniziative rivolte alle agenzie di viaggio: workshop, serate e incontri a tema (appuntamento alla serata del 29 gennaio). l l

I PLUS DEL CATALOGO - Importante sezione “componi il tuo viaggio, tailor made”, dove il cliente - assistito dalla nostra consulenza - è libero di costruire personalmente il proprio itinerario in base alle sue esigenze evitando i vincoli dei classici itinerari. - i mini-tour naturalistici nell’Amazzonia peruviana e gli itinerari archeologici nel nord del Paese.