Quotidiano www.travelquotidiano.com ANNO XXXI - N. 11 27 FEBBRAIO 2019
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Grande affluenza al Travel Open Day di Bari
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Assicurazioni
ERV ITALIA A FIANCO DELLE AGENZIE MILANO - Vista l’entrata in vigore della IDD, Erv Italia ha deciso di venire incontro alle esigenze delle agenzie di viaggio, che avrebbero degli oneri aggiuntivi. Erv quindi dà la possibilità di lavorare sulle proprie commissioni, ritoccandole di modo che il premio netto resti al di sotto dei 200 euro. A PAGINA 4
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
COMMA
1, C1-TR-0143
Trasporti
TRENITALIA: ADV E LEISURE MILANO - Rotta sul leisure per Trenitalia e, in parallelo, sulle agenzie di viaggio. L’obiettivo è portare i turisti stranieri, ma anche quelli italiani, alla scoperta del Paese viaggiando in treno, contribuendo a fare dell’industria turistica la prima del Paese. Ad illustrare i progetti in questa direzione è Serafino Lo Piano, responsabile divisione passeggeri long haul - sales long haul di Trenitalia. A PAGINA 2
AUTERI: «RAFFORZARE I TRAVEL SPECIALIST» Il progetto va avanti MILANO - Dopo aver raggiunto l’auspicata quota cento professionisti in tre anni, il progetto Personal Travel Specialist di Uvet è pronto a passare al livello successivo: le nuove selezioni alle porte sono la dimostrazione di quanto l’azienda creda in questo modello ma anche di come
il mercato stia rispondendo positivamente alla novità. «Il requisito minimo sono almeno due anni di esperienza in un’agenzia di viaggi. Per fortuna abbiamo l’imbarazzo della scelta», ha affermato Glauco Auteri, head of department Uvet Personal Travel Specialist. A PAGINA 2
CHINA EASTERN AIRLINES SI RAFFORZA SULL’ITALIA La tappa del Travel Open Day di Bari è stata l’ennesima conferma di una formula che funziona. Operatori e agenzie di viaggio si sono incontrati in gran numero sia per il workshop che per la formazione sulla fatturazione elettronica condotta dal consulente fiscale Caterina Claudi e introdotta dal presidente di Fiavet Puglia, Piero Innocenti. Nei prossimi giorni presenteremo sul nostro sito le foto e le interviste dell’evento.
Hotel
Gli investimenti di Best Western
MILANO – Raffica di investimenti per il 2019 di Best Western, che sul mercato italiano porta il segno della partnership con Rai Pubblicità per la nuova campagna di comunciazione e a livello internazionele il debutto nel gruppo del marchio Worldhotels, che apre le porte al segmento luxury. A PAGINA 9
Operatori
Press&Swann: prodotto e tecnologia MILANO – Il progetto di Press&Swan prende corpo all’interno del gruppo Alpitour. Alessandro Seghi, amministratore delegato della divisione, commenta le prossime tappe di sviluppo. In primo piano potenziamento del prodotto e innovazione tecnologica. A PAGINA 7
ROMA – China Eastern Airlines alza la posta sull’Italia e, con l’introduzione dell’orario estivo, posiziona un nuovo A350-900 sulla rotta Roma-Shanghai Pudong, in sostituzione dell’Airbus 330. «L’A350 porta con sè anche una configurazione nuova che preve-
FLYER ALLEGATI Rete imprese di Viterbo
Enjoy Viterbo è un’alternativa ai modelli di business conosciuti, per cui più aziende si sono poste degli obiettivi comuni e collaborano a progetti condivisi. Si tratta di una forma di cooperazione attiva capace di realizzare un’ampia offerta per il cliente finale.
Emanuele Marsili
Rete imprese di Capodimonte
Naturalmente Capodimonte raggruppa 56 aziende capodimontane. La Rete d’imprese si pone come un driver di valorizzazione di un intero territorio ed è capace di realizzare un’offerta ampia, uniforme e di qualità per il cliente finale.
de quattro classi di servizio e complessivamente 50 posti disponibili in più rispetto all’A330». La compagnia, al settimo posto al mondo per numero di passeggeri trasportati, porta avanti «un importante processo di internazionalizzazione». A PAGINA 8
Rete imprese di Vetralla
La Rete di Imprese Vetralla al Centro è un’aggregazione di piccole e medie imprese della filiera commerciale, enogastronomica, turistica e dei servizi che raggruppa 55 aziende localizzate nel centro storico che si sono poste degli obiettivi chiari e comuni e collaborano a progetti condivisi.
Il progetto Sono già 100 i Personal Travel Specialist, così Uvet passa al livello successivo: nuove selezioni per crescere in modo proporzionato alle richieste che arrivano dal mercato turistico
27 febbraio 2019
THE
Quotidiano
In primo piano
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IL PROFILO
Il requisito minimo sono almeno due anni di esperienza in un’agenzia di viaggi l
Si punta più alla qualità che alla quantità, costruendo una squadra di assoluto valore
l
Auteri: « Rafforziamo i Personal Travel Specialist» nuare a crescere puntando più alla qualità che alla quantità, costruendo una squadra di assoluto valore».
INTERVISTA
di SEBASTIANO GIORDANI
MILANO - Dopo aver raggiunto l’auspicata quota cento professionisti in tre anni, il progetto Personal Travel Specialist di Uvet è pronto a passare al livello successivo: le nuove selezioni alle porte sono la dimostrazione di quanto l’azienda creda in questo modello ma anche di come il mercato stia rispondendo positivamente alla novità, dando fiducia ad una figura capace di unire la competenza dell’agente di viaggio tradizionale alla flessibilità e alla digitalizzazione tipiche dei tempi che corrono. Ne parliamo con Glauco Auteri, head of department Uvet Personal Travel Specialist.
Partiamo dalle nuove selezioni: cosa significano? «Significano che è arrivato il momento di rinsaldare le fila, di rimpolpare la squadra. C’eravamo dati l’obiettivo di arrivare a cento specialisti di viaggio nei primi tre anni di progetto e ci siamo riusciti. Ora vogliamo conti-
Il riscontro principale arriva dai social: Moltissini condividono online la loro esperienza, imnnescando un meccaniscmo di passaparola
Glauco Auteri
ciante. Così come l’appartenenza geografica: nove su dieci risiedono al centro-nord. Come età media siamo tra i 30 e i 46 anni. Aggiungo una sottocategoria importante: gli ex titolari di agenzie che hanno chiuso la loro attività perché oberati dalla burocrazia. Gli ultimi anni sono stati tosti da questo punto di vista, una pioggia costante di normative e direttive a cui adeguarsi. Così la passione si perde per strada, si finisce per non amare più il proprio lavoro».
Che profili state cercando? «Il requisito minimo sono almeno due anni di esperienza in un’agenzia di viaggi. Per fortuna abbiamo l’imbarazzo della scelta: alle selezioni si presentano tantissimi ex agenti che hanno smesso per motivi diversi: gente rimasta senza lavoro, mamme reduci dalla maternità scelgono di cambiare vita, ma anche tante persone convinte che Il Personal Travel questa sia la strada giu- Specialist non ha di sta da seguire». questi problemi? «No, perché tutta la Chi è più sensibile al parte burocratica la gecambiamento? stiamo noi, dalla con«Il 90% di chi si pre- trattualistica alla fattusenta è donna: una razione. Lo specialista maggioranza schiac- deve solo pensare a
fare al meglio il suo la- approssimazione può voro: vendere viaggi». essere 60% viaggi a lungo raggio, 30% meA livello di guadagni, dio raggio e 10% corto invece, chi vince? raggio. Ogni specialiL’agente “tradizio- sta, poi, ha il suo portanale” o il consulente foglio: chi vende solo Uvet? viaggi, chi fa molta bi«Il Personal Travel glietteria, chi assembla Specialist, senza dub- pacchetti volo-hotel». bio. E’ l’assenza di costi fissi a fare la diffe- A vacanza conclusa, renza. E comunque a poi, misurate in qualnoi la parola consu- che modo il grado di lente non piace, perché soddisfazione? finisce per spaventare «Il riscontro principale il cliente. Parlando di arriva dai social: tanconsulenza qualcuno tissimi condividono può pensare che venga online la loro esperichiesto un costo in rienza, innescando un più, oltre al prezzo meccanismo di passadella vacanza. Non è parola che non ha così». prezzo. Nell’ultimo anno abbiamo assistito A proposito di clienti, ad un exploit di recenqual è il target di rife- sioni e commenti enturimento? siasti, aspetto che ci ha «Il target è estrema- spinti ad investire di mente eterogeneo, sia più nei social network: in termini di tipologia oggi siamo su Facedi vacanza sia a livello book, su Instagram e di clientela. Una buona perfino su Spotify».
Trenitalia punta decisamente sul leisure e sulle agenzie
LO PIANO: «NEL 2018 ATTRAVERSO I NOSTRI 18 MILA PUNTI VENDITA ALL’ESTERO ABBIAMO VENDUTO 8 MILIONI DI BIGLIETTI»
di MARIELLA CATTANEO
MILANO – Rotta sul leisure per Trenitalia e, in parallelo, sulle agenzie di viaggio. L’obiettivo ad ampio spettro è quello che punta a destagionalizzare e decentralizzare il turismo in Italia. Portare i turisti stranieri, ma anche a quelli italiani, alla scoperta del Paese viaggiando in treno, contribuendo a fare dell’industria turistica la prima del Paese. Ad illustrare i progetti in questa direzione è Serafino Lo Piano, responsabile divisione passeggeri long haul - sales long haul di Trenitalia. «C’è molto lavoro da fare per incentivare l’utilizzo del treno e far sì che il passeggero che acquista un volo per arrivare in Italia sappia che poi può scegliere il treno per attraversare tutto il Paese. Nel 2018, attraverso i nostri 18 mila punti vendita all’estero abbiamo venduto 8 milioni di biglietti; e sempre lo scorso anno il
Nuova campagna incentivi per le adv
Serafino Lo Piano
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numero di passeggeri stranieri è aumentato del 19% rispetto al 2017, un tasso di crescita ben superiore a quelle del turismo più in generale che segna un +10%». Ecco allora come in fase di studio ci sia «un prodotto dedicato ai passeggeri stranieri». Oggi in Italia le 6 mila 600 agenzie di viaggio che vendono Trenitalia muovono 15 milioni all’anno di clienti; «il 33% dei passeggeri delle sole Frecce viaggia per turismo»: dato significativo per cui l’impegno della società in questo senso è in costante aumento. A partire dai collegamenti con gli aeroporti, e tenendo presente che «in quinta posizione tra i biglietti più venduti in agenzia c’è proprio il Leonardo Express». I collegamenti con Frecce dirette verso gli aeroporti potrebbero presto aumentare: in particolare «siamo in stretto contatto con Sea e lavoriamo per l’apertura del collegamento su Malpensa con le Frecce: a giugno
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saremo in grado di fornire i dettagli». In quest’ottica tutta leisure rientra anche il prodotto charter principalmente con i Frecciarossa, un servizio costruito su misure a seconda delle esigenze del cliente, che può includere anche ristorazione dedicata. Operazioni destinate in gran parte ad eventi, congressi, team sportivi, ma che può diventare interessante anche per le agenzie di viaggio che da quest’anno per la vendita di questo prodotto ricevono anche una commissione importante. E a proposito di commissioni è partita anche la nuova campagna di incentivazione per gli adv che garantisce provvigioni in base «al venduto in più rispetto all’anno precedente – conclude Lo Piano -. Si parte dal +2% da aggiungere alla commissione base del 6% per i Pass Interrail per arrivare alle overcommission del 10% sulle vendite incrementali di ta-
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+19%
8 mln
Biglietti venduti attraverso i 18 mila punti vendita all’estero nel 2018
Crescita passeggeri stranieri nel 2018 rispetto al 2017 riffe Base; ancora, doppi punti Carta Freccia per i passeggeri che acquistano in agenzia mentre per i titolari di agenzia è valida fino al 24 marzo una promozione che prevede la riduzione del 60% per l’acquisto di viaggi a/r nel weekend in Business, Executive e Prima, estesa anche all’accompagnatore». www.travelquotidiano.com CONTATTI E MAIL redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com seguici anche su
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Notizie
Life Beyond Tourism: arriva un nuovo concetto di turismo
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27 febbraio 2019
Vò per botteghe
l Vò per botteghe è un progetto pilota, pensato per tutti i viaggiatori che desiderano cogliere gli aspetti più autentici della città. Chi sceglie di trascorrere qualche giorno a Firenze al Pitti Palace o al Laurus al Duomo ha a disposizione la mattinata del mercoledì per scoprire l’artigianato fiorentino grazie alla visita guidata gratuita. Vo per Botteghe consente di immergersi nella storia attraverso itinerari guidati fra le bellezze del centro storico di Firenze accompagnati per un giro di circa due ore dal personale del Centro Congressi al Duomo. Più di 40 fra botteghe, laboratori e piccoli negozi a disposizione per scoprire il cuore di Firenze grazie agli artigiani che condivideranno arti tramandate in famiglia e tecniche messe in pratica con passione e dedizione.
L’ACCORDO CON IL GRUPPO TRAVEL PER AVVICINARSI AL TRADE testi di MARIA CARNIGLIA
FIRENZE - Per Life Beyond Tourism e il gruppo Travel Quotidiano una partnership nuova allo scopo di mettere a disposizione del trade un nuovo concetto di turismo che valorizza il dialogo tra i popoli e il rispetto delle diversità. Grazie a questa nuova sinergia sarà Firenze (Centro Congressi al Duomo) ad ospitare dal 27 al 28 febbraio il Travel Open 2 Day. Life Beyond Tourism è un movimento che promuove un rinnovato senso del turismo creando relazioni in tutto il mondo e preservando il patrimonio culturale. Un movimento che vanta oggi una rete internazionale, un network composto da oltre 500 istituzioni in 111 paesi in tutto il mondo e che ha l’obiettivo di ridare nobiltà al mondo dell’accoglienza e dell’ospitalità con una nuova offerta commerciale rivolta a tutti i soggetti che possono contribuire in maniera fattiva alla diffusione delle iniziative a respiro internazionale favorendo l’esperienza di vita del territorio visitato non come frettoloso turista ma come un “residente temporaneo”. L’accordo avviato tra il gruppo Travel Quotidiano e Life Beyond Tourism ha visto il debutto del movimento nel mondo del trade in occasione della se-
Incontro annuale
Firenze ospita dal 1° al 3 marzo i oltre 200 studiosi, esperti e artigiani da 45 Paesi di tutto il mondo per l’incontro annuale con i principali attori della Comunità Internazionale Life Beyond Tourism e tutti gli affiliati al Movimento Life Beyond Tourism. Un evento di rilevanza mondiale dal titolo “Heritage as a builder of peace” che avrà come tema portante il dialogo tra culture nei siti Patrimonio dell’Umanità e che vedrà intense giornate di incontri, scambi e confronti con gli esponenti dei paesi partecipanti, raddoppiati rispetto allo scorso anno.
conda edizione del Travel Open Village Evolution di Milano. L’incontro ed il confronto con le agenzie intervenute al Tove ha offerto uno spaccato del trade confermando l’interesse delle adv di poter entrare in contatto con una rete che consenta loro di presentarsi ad alcune nicchie di mercato con competenze più ampie e con proposte originali perché predisposte sulla base di un bagaglio culturale e di una filosofia specifici. «Il Tove – conferma Michele Taccetti ad del movimento Life Beyond Tourism – ci ha offerto l’opportunità di presentare le nostre iniziative alle adv e agli operatori del settore che possono prendere parte alla nostra offerta commerciale
Network
Life Beyond Tourism è un movimento con una rete internazionale composta da oltre 500 istituzioni in 111 paesi in tutto il mondo
con un valore etico che mette a fuoco il territorio nel loro contesto e ne valorizza le espressioni culturali anche grazie al nostro portale www.lifebeyondtourism.org. Le agenzie più interessate sono quelle più propositive aggiunge Taccetti - le agenzie specializzate che puntano su proposte di nicchia». L’agenzia o il t.o. che si recano ai Travel Open Day cercano un prodotto da vendere alla clientela ma anche nuove idee per sviluppare pacchetti alternativi ed originali. «Noi offriamo la possibilità di fare parte di un network internazionale consolidato dal punto di vista culturale - aggiunge Taccetti un’opportunità interessante per l’agenzia che vuole sviluppare pacchetti culturali su realtà meno conosciute. Gli operatori possono prendere parte alla nostra offerta commerciale come promotori di un modello di sviluppo vincente e sempre più richiesto dal viaggiatore». Non solo, ma in occasione della due giorni di Milano, Life Beyond Tourism ha potuto presentare alle agenzie il pacchetto Vò per Botteghe. «Il Vò per Botteghe - conclude Michele Taccetti - è una formula che noi possiamo esportare su altri territori. Non possiamo parlare di un pacchetto turistico acquistabile ma di una formula con finalità culturali che ha ovviamente anche sbocchi commerciali».
Erv: commissioni a misura di agenzia
Per neutralizzare i maggiori oneri a carico delle adv derivate dalla nuova direttiva europea sulle assicurazioni
di SEBASTIANO GIORDANI
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Il nostro intento è quello i fornire agli agenti una soluzione per l’immediato
Dario Giovara
MILANO - Ormai ci siamo: il 23 febbraio è entrata ufficialmente in vigore la direttiva europea sulle assicurazioni - la cosiddetta IDD, acronimo di Insurance Distribution Directive -, obbligando tutti coloro che vendono polizze, agenzie di viaggio comprese, ad uniformarsi a nuove stringenti regole. Una su tutte: per emettere polizze di oltre 200 euro a persona bisognerà essere iscritti al Registro Unico degli Intermediari, il che comporterà degli oneri, la necessità di fare formazione periodica, l’apertura di un conto corrente dedicato e l’inevitabile carico di burocrazia connessa. Il cambiamento preoccupa e non poco gli agenti di viaggio. Lo sa bene Erv, che per provare a facilitare la vita agli agenti ha studiato un sistema ad hoc: «Daremo alle agenzie - spiega Dario
BTO11: la parola è “Smart” CONFRONTO
SUL DIGITALE
MILANO (ca.m.) “Smart” come solo il digitale sa essere. Almeno vorrebbe, questa l’ambizione di BTO11: «introdurre questo concetto in tutte le sue declinazioni applicate all’ambito turistico, come strumento di facilitazione - spiega il direttore Francesco Tapinassi, alla prima sua edizione della manifestazione che si terrà alla Leopolda di Firenze il 20 e 21 marzo prossimi. Insomma il countdown è partito con un obiettivo chiaro: «BTO non è una fiera turistica, ci presentiamo come un modello in cui è possibile dar voce ad un confronto sui temi dell’evoluzione digitale nel mondo del turismo». Un ricco palinsesto scientifico, composto da oltre 100 appuntamenti, diluiti in due giornate di conferenze i cui asset saranno: destination, digital strategy, food and wine tourism, hospitality. Essere “smart” nel turismo significa offrire servizi digitali innovativi in grado
La regola Per emettere polizze di oltre 200 euro a persona bisognerà essere più importante iscritti al Registro Unico degli
Intermediari, il che comporterà degli oneri, la necessità di fare formazione periodica, l’apertura di un conto corrente dedicato e l’inevitabile carico di burocrazia connessa
Giovara, direttore generale ERV Italia - la possibilità di lavorare sulle proprie commissioni, ritoccandole di modo che il premio netto resti al di sotto dei 200 euro». L’agenzia potrà dunque decidere di rinunciare ad una parte del proprio guadagno per poter sottoscrivere la polizza senza ulteriori incombenze. Mossa che avrà senso se il valore originale della polizza supererà di poco la soglia, altrimenti le commissioni crollerebbero drasticamente: «Monitorando la situazione - spiega Giovara - ci siamo accorti che solo il 2% delle polizze stipulate nelle 1000 agenzie con cui lavoriamo superano le 200 euro. E buona
Riservato ai lettori di Travel Quotidiano: inserire il codice TRAVELQ190, durante la procedura di acquisto per beneficiare di uno sconto sul ticket (il costo sarà di 190 euro anzichè 275 euro).
di migliorare l’esperienza dei viaggiatori, la gestione delle destinazioni, il management e il marketing delle imprese del settore, «in questa direzione vogliamo essere riconosciuti come un punto di riferimento in Italia per la digital innovation, nella convinzione che l’innovazione non rigurdi una visione futura, quanto il presente della travel industry». Un atteggiamento verso il mercato ribadito dal payoff “Right here, right now”: tra gli eventi da non perdere i keynote sui temi di grande attualità, dai big data al marketing, alle innovazioni tecnologiche, tavole rotonde di confronto e i momenti dedicati alle presentazioni delle destinazioni turistiche. Da sottolineare l’atteso ritorno delle cassette degli attrezzi, ovvero i momenti di formazione che, da questa edizione, prevedono anche il rilascio di attestati di partecipazione.
parte di questa minuscola fetta eccede di poco». Come in tutte le fasi di cambiamento, solo l’esperienza rivelerà l’impatto della novità e l’efficacia di questo ed altri metodi per aggirarla: «Il nostro intento è fornire alle agenzie una soluzione nell’immediato, di modo che possano continuare a lavorare e intanto rendersi conto delle dimensione del problema. Col tempo gli agenti si faranno una loro idea, capendo se sia il caso di fare un passo avanti, iscrivendosi al Registro per gestire senza problemi polizze di qualsiasi importo, o se sia preferibile rimanerne fuori». Molto dipenderà ovviamente dai volumi di
PROMOZIONE
vendita e dalla tipologia di clienti di ogni agenzia: «Per chi lavora spesso su soggiorni lunghi e viaggi di un certo valore - riflette Giovara - l’introduzione della direttiva potrebbe rivelarsi un’interessante opportunità di business». Tornando al 23 febbraio, in termini pratici avviene tutto in maniera automatica: «L’agente - spiega Daniela Panetta, direttore commerciale ERV Italia - inserisce il preventivo sul nostro portale trade come ha sempre fatto. Se la polizza è superiore ai 200
L’agente inserirà il preventivo sul nostro portale trade
Daniela Panetta
euro, il sistema calcola la quota di commissione a cui bisognerebbe rinunciare e l’agente può fare la sua scelta». Nel caso invece la polizza originale fosse troppo alta e non ci fosse margine di manovra, comparirà un messaggio che inviterà l’agente a contattare telefonicamente Erv per concordare soluzioni alternative.
Ecco “Costa Toscana-Isole Toscane”
MILANO - (t.b.) Nasce “Costa Toscana - Isole Toscane”, il progetto innovativo ed ambizioso promosso da regione Toscana e Toscana Promozione turistica per incrementare il turismo e i viaggiatori nell’area costiera e dell’arcipelago. L’iniziativa è stata presentata ufficialmente a Milano, da Francesco Palumbo, direttore dell’agenzia Toscana Promozione Turistica, Antonio Mazzeo, presidente della Commissione per lo sviluppo socio economico della Toscana e Stefano Ciuoffo, assessore regionale al turismo che ha iniziato: «La costa toscana è una parte importantissima, che costituisce oltre un terzo dei nostri
Vogliamo promuovere il racconto di una terra unica
Stefano Ciuoffo
numeri nel turismo. E non è un prodotto lineare, non si tratta di una riga di distensione tra il mare e la terra, c’è un racconto nella terra e c’è un racconto enorme, quasi infinito nel mare». A raccontare queste storie, attraverso la
loro esperienza, sono intervenuti durante la presentazione alcuni influencer, toscani doc o personaggi affezionati della regione. Sport, itinerari naturali, enogastronomia, turismo per famiglie, wedding e relax rappresentano solo una parte della ricca e rinnovata offerta turistica toscana, che vuole proporre ai turisti italiani ed internazionali un’offerta in grado di rispondere alle più attuali motivazioni di viaggio. «Andammo nel 2015 ad Expo e
siamo rimasti colpiti da un plastico che raccontava cos’era l’Europa senza l’Italia, al posto del Paese vi era soltanto il mare. Noi ci siamo chiesti “cos’è la Toscana senza la costa e senza la bellezza dei suoi territori” ed è per questo che abbiamo deciso di creare questo brand. Un modo per raccontare insieme il fascino anche di percorsi differenti da quelli usuali - afferma Antonio Mazzeo -. Questa terra, è fatta di tanti piccoli borghi, che se messi a sistema possono rendere ancora più grande il nostro territorio». «Presentiamo una Toscana per gli ospiti che desiderano approfondire la nostra terra - conclude l’assessore Ciuoffo -. Il progetto Costa Toscana nasce con l’intento di far scoprire la ricchezza e la bellezza di una costa che per molti è ancora legata alla sola Dolce Vita, ma che invece è in grado di offrire una gamma completa di esperienze».
Notizie
27 febbraio 2019
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Flyer
Rete d’imprese di Viterbo La Rete di Imprese Enjoy Viterbo è un’aggregazione di piccole e medie imprese della filiera turistica, commerciale e dei servizi del Comune di Viterbo. La Rete accoglie più di cento realtà economiche di Viterbo e delle sue frazioni e si pone come un driver della competitività e di valorizzazione di un intero territorio. Enjoy Viterbo risulta quindi un’alternativa ai modelli di business conosciuti, per cui più aziende si sono poste degli obiettivi comuni e collaborano a progetti condivisi. Si tratta di una forma di cooperazione attiva capace di realizzare un’offerta ampia, uniforme e di qualità per il cliente finale. Ed è proprio dal desiderio di offrire una proposta commerciale variegata che è nata la Rete Enjoy Viterbo con l’obiettivo di crescere ancora insieme e insieme fare la differenza.
Rete d’imprese Capodimonte La Rete di Imprese Naturalmente Capodimonte è un’aggregazione di piccole e medie imprese della filiera turistica, commerciale e dei servizi del Comune di Capodimonte. Naturalmente Capodimonte raggruppa 56 aziende capodimontane che si sono poste degli obiettivi comuni e collaborano a progetti condivisi. La Rete si pone come un driver di valorizzazione di un intero territorio e, grazie alla forma di cooperazione attiva scelta, è capace di realizzare un’offerta ampia, uniforme e di qualità per il cliente finale. Con il desiderio di offrire una proposta commerciale variegata nasce Naturalmente Capodimonte per crescere insieme e insieme fare la differenza.
Rete d’imprese di Vetralla Circondata dai boschi del Monte Fogliano e sul versante occidentale del Monte Cimino, il borgo di Vetralla presenta un aspetto in parte medievale su un piano stretto fra due corsi d’acqua. E’ proprio qui nasce la Rete di Imprese Vetralla al Centro, un’aggregazione di piccole e medie imprese della filiera commerciale, enogastronomica, turistica e dei servizi. La Rete di Imprese raggruppa 55 aziende localizzate nel centro storico che si sono poste degli obiettivi comuni e collaborano a progetti condivisi. Vetralla al Centro si pone come fine principale non solo la valorizzazione e la promozione del centro storico ma anche di un intero territorio e grazie a questa forma di cooperazione attiva vuole realizzare un’offerta ampia e di qualità per il cliente finale, con il desiderio di offrire una proposta commerciale variegata per i cittadini e i turisti.
Azemar si prepara a inaugurare lo “You & Me”
STRUTTURA DI PROPRIETÀ ALLE MALDIVE
testi di TERESA BERNABÈ
MILANO - Adventure Overland si rinnova e propone una strategia di mercato differente. Il tour operator nasce nel 1995 come realtà indipendente dal brand televisivo Overland Network, dalla precedente storica agenzia Trekking International, nata dalle ceneri di Alpinismus International, che in origine era Il jet e la montagna. Beppe Tenti fonda Trekking International nel 1967, dopo un viaggio sul Kilimangiaro che lo convince a cambiare professione. Abbandonata l’impresa edile decide di importare in Italia il concetto americano di trekking. L’idea era quella di abbassare il costo eccessivo necessario per intraprendere le spedizioni alpinistiche e insieme ridurre la difficoltà dei viaggi, rendendoli accessibili a un pubblico più ampio. Nel 1970 pianifica e gestisce uno dei primi trekking commerciali organizzati al
MILANO - Azemar avanti tutta. Obiettivo puntato sulle Maldive, dove c’è grande attesa per l’inaugurazione ufficiale del You & Me by Cocoon, l’ultimo gioiello realizzato nell’oceano Indiano. La struttura, che aprirà il prossimo 1° marzo, prevede una formula particolare per lo special opening, che garantisce i trasferimenti gratis sull’isola prenotando con un mese o più di anticipo un soggiorno di almeno sette notti. E’ possibile scegliere fra l’idrovolante (45 minuti) o un volo domestico più un transfer in barca veloce (30 minuti più venti). «L’importante è scoprire subito questo piccolo paradiso “Adults only” situato sull’atollo di Raa, che ha fra i punti di forza la formula “dine around the island”, che consente di scegliere dove cenare fra i diversi ristoranti. Sarà possibile scegliere fra 109 ville di cui 99 overwater e 10 sulla spiaggia - commenta Loris Giusti (nella foto), della direzione
27 febbraio 2019
commerciale -. Una delle chicche è rappresentata dall’Underwater restaurant, un ambiente di grande fascino dove cenare osservando la vita sottomarina». Lo You & Me è già inserito nelll’ultima edizione della Travel Collection di Azemar ed è quindi prenotabile insieme a tutte le altre strutture del portfolio dell’operatore. Fra le più richieste, quelle di proprietà, che grazie a un servizio impeccabile e a un comfort di altissimo livello vantano un’elevata percentuale di repeater: il Cocoon Maldives, il Gold Zanzibar Beach House & Spa e The Island a Zanzibar. «Continuiamo a lavorare esclusivamente con le agenzie di viaggio, nostro unico canale di vendita e i risultati ci stanno premiando: basti pensare che negli ultimi due anni sono sensibilmente aumentati i punti vendita che collaborano fattivamente con noi» conclude Loris Giusti.
ADVENTURE OVERLAND si avvicina alle agenzie di viaggio
La squadra di Beppe Tenti si arricchisce con Laura Pasqualini mondo al campo base dell’Everest, portandovi circa 200 persone in 35 giorni di viaggio. Nel 1971 organizza con Reinhold Messner la spedizione al Noshaq in Afghanistan e con lui è successivamente responsabile di numerose altre imprese. L’intera vita di Tenti è
un’impresa, che si potrebbe andare avanti a raccontare all’infinito, ma non in questa occasione. Adventure Overland presenta infatti una preziosa new entry nell’organico del to e un’iniziativa dalla quale ripartire per dare un nuovo impulso al lavoro.
Il volto inedito e protagonista del recente progetto è di Laura Pasqualini (nella foto insieme a Beppe Tenti), ex CartOrange, travel designer and booking. «Vogliamo coinvolgere una quindicina di agenzie, selezionandone alcune tra quelle presenti nel network del sito e altre che ci contattano personalmente, per iniziare una collaborazione. Gli agenti di viaggio non si rivolgono a noi per paura di perdere i clienti che, una volta entrati in contatto con la nostra realtà, potrebbero fare a meno
della loro consulenza. Ma nel lavoro che stiamo impostando è sempre prevista una commissione per le agenzie e intendiamo creare con loro un rapporto di fiducia reciproco e sincero». Il to muove ogni anno un numero sempre maggiore di viaggiatori curiosi verso le sue mete di punta, come il Kilimangiaro o le isole Faroe, offrendo esperienze tailor made nel vero senso della parola, con un rapporto differente rispetto a quello con il booking di un operatore tradizionale.
“Vogliamo coinvolgere alcune adv con le quali creare un rapporto di fiducia ” Beppe Tenti
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Fitto calendario di eventi per fare focus sulle novità 2019 lanciate dal tour operator
Idee per Viaggiare: prosegue il piano di formazione
Per celebrare i 20 anni di programmazione negli Emirati abbiamo previsto un programma speciale
SI COMINCIA CON “20 EMIRATYEARS”
ROMA - Fino al 28 marzo Idee per Viaggiare ha elaborato un intenso programma di eventi in Italia e all’estero, articolato tra meeting, formazioni, famtrip e fiere. Su tutti spicca il “20 Emiratyears” negli Emirati Arabi Uniti organizzato per celebrare i 20 anni di programmazione della destinazione da parte del tour
operator. In particolare, si tratta di un “Celebration famtrip”, organizzato in collaborazione con Emirates, gli enti del turismo di Dubai e di Abu Dhabi e il dmc locale ed è di fatto l’inizio di un anno di festeggiamenti per il tour operator. Hanno partecipato al famtrip 80 persone, tra agenti di viaggio, giornalisti e
Tiziana Spila staff di Idee per Viaggiare: «Per noi è un grande evento e abbiamo previsto un programma unico e speciale - ha dichiarato Tiziana Spila, product manager di Idee per Viaggiare per le destinazioni del Golfo - perché intendiamo
sorprendere i nostri ospiti». Un altro famtrip è in partenza per Mauritius con la collaborazione di Alitalia, di Constance Hotels e di Heritage Resorts, con 10 agenti di viaggio che, con la guida dell’esperta pm
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Gli invitati al famtrip “20 Emiratyears” organizzato da Idee per Viaggiare
Mauritius e Seychelles del tour operator Maria Comito, vivranno una settimana alla scoperta dell’isola. E’ ripartita anche la formazione in stile Idee per Viaggiare dedicata ad una tra le ultime destinazioni aperte dal to, l’Australia, in collaborazione con Tourism Australia e Qatar Airways.
Trekking, ma non solo...
«Il trekking è il nostro core business - spiega Beppe Tenti -, ma promuoviamo viaggi naturalistici, culturali ed esperienziali anche diversi. Vogliamo farci conoscere per far aumentare il numero dei viaggiatori che, stanco di un turismo di massa, decide di affidarsi a un operatore di nicchia e specializzato, attento alle esigenze del turista e alle richieste delle agenzie».
La formazione si è tenuta nella location dei Bagni di Pisa nei primi giorni di febbraio e sarà ripetuta a Roma in marzo. Continua la quarta edizione dell’Abu Dhabi Ambassador, con varie tappe in giro per l’Italia per incontrare le agenzie di viaggio, in compagnia dell’ente del turismo di Abu Dhabi e raccontare la magia di una città in continua evoluzione. Altri eventi vedranno illuminare la Giamaica grazie alla collaborazione con il Jamaica Tourism Board e Singapore, con la partecipazione di Singapore Tourism Board, città a cui il tour operator dedicherà due eventi formativi sempre in marzo in collaborazione con Singapore Airlines.
Quotidiano
Operatori
Press&Swan al decollo con la nuova offerta Seghi: «Prodotti sempre più caratterizzati» 7
27 febbraio 2019
Innovazione tecnologica e implementazione delle proposte i motori di sviluppo della divisione del gruppo Alpitour avrà un’ulteriore fase di rilascio nel corso delle prossime settimane finalizzato al raggiungimento di più alti standard di servizio per le agenzie».
MILANO - Il progetto all’interno del gruppo Alpitour sta prendendo corpo e l’amministratore delegato di Press&Swan, Alessandro Seghi, conferma l’accelerata impressa alla divisione.
Quali sono le prossime tappe di sviluppo del progetto Press&Swan? «Il progetto è partito secondo le aspettative. Undici prodotti su otto destinazioni e un ottimo livello di soddisfazione da parte dei clienti. La formula che associa la vacanza balneare tradizionale alla scoperta del territorio trova ottimi riscontri. Molte agenzie hanno inoltre compreso e abbracciato la logica di abbinare ulteriori escursioni al pacchetto turistico, riuscendo a dare un servizio di consulenza più ampio e, al tempo stesso, incrementare la loro redditività sulla singola vendita. Oggi stiamo lavorando a un allargamento dell’offerta sempre sul lungo raggio, su una maggior capacità di combinare tour e soggiorni negli Explora e sull’incremento delle escursioni commissionabili e preacquistabili dall’Italia».
Qual è stato l’andamento del roadshow organizzato in novembre e quali le tematiche proposte alle adv? «Il roadshow di novembre è stato utile per presentare il nuovo corso, illustrare la nuova linea Explora, presentare gli Swanclub invernali e focalizzare l’attenzione sul nuovo contratto commerciale che incentiva le vendite in advance booking con commissioni decisamente più alte. Stiamo affrontando in questi giorni un secondo roadshow per la promozione delle strutture Viva congiuntamente ad Alpitour ed Eden. Fino alla fine di marzo saremo impegnati anche per una nuova serie di incontri in tutta Italia (25 tappe in totale) per fare il punto con le agenzie e presentare le novità estive».
Il progetto si sta muovendo secondo le aspettative. Abbiamo attualmente in portfolio undici prodotti in otto destinazioni
Alessandro Seghi
Novità in arrivo sulla rete dei promotori e delle innovazioni tecnologiche? «La rete di promotori è entrata ve-
locemente nei nuovi processi aziendali e ha visto favorevolmente l’allargamento del perimetro con l’ingresso del brand Swantour. Abbiamo inoltre costituito un team di telesales che ha iniziato ad occuparsi dello sviluppo delle agenzie con elevato potenziale. Da un punto di vista tecnologico, abbiamo migrato i sistemi gestionali e amministrativi sulle stesse piattaforme di Alpitour, pur tenendo un’immagine distinta e continuando ad adottare tutte le logiche specifiche dei brand Presstour e Swantour. Il processo di sviluppo tecnologico sul prodotto di “linea”
Quali sono i prodotti di punta dei due marchi? «Per quanto riguarda Presstour i prodotti di punta fanno capo essenzialmente a tre diverse linee di prodotto. In primis ci sono gli Exploraclub che si posizionano ai Caraibi, sull’oceano Indiano e in area East Africa. Abbiamo poi un’ampia selezione di prodotti generalisti inseriti all’interno di un programma che abbiamo chiamato Presselected e che raccoglie un bouquet di hotel e resort dall’ottimo rapporto qualità/prezzo. Infine possiamo annoverare oltre 160 tour ripartiti su tutti i continenti (esclusa l’Europa), con un’attenzione particolare a Cuba e alle altre destinazioni caraibiche. Swantour invece concentra la sua attenzione su Grecia, Baleari e mar Rosso. In questo caso, per noi, sono solo prodotti di punta. La programmazione ha seguito un approccio estremamente selettivo e oggi possiamo vantare un numero di strutture coerente al nostro piano di crescita, conosciute
I punti
IL PROGETTO Il progetto è partito secondo le aspettative e fa perno su undici prodotti in otto diverse destinazioni LA FORMULA La formula associa la vacanza balneare tradizionale alla scoperta del territorio I PROMOTORI La rete dei promotori è entrata velocemente nei nuovi processi aziendali e ha visto favorevolmente l’allargamento del perimetro dell’offerta LA TECNOLOGIA Abbiamo migrato i sistemi gestionali e amministrativi sulle stesse piattaforme di Alpitour da gran parte della distribuzione e ottimamente ripartite tra i format Swanclub, Swanclub Enjoy e Swan Live Enjoy».
Quale sarà la strategia di posizionamento e l’integrazione all’interno del gruppo? «E’ importante sottolineare che esiste un coordinamento a livello di gruppo che sovraintende e indirizza le logiche di sviluppo del portfolio prodotti dei brand. Questo permette una crescita più organica, una maggior chiarezza nell’offerta di prodotto e potenzia la capacità di dare le giuste risposte alle tante esigenze espresse dal mercato. Partendo da questo assunto, possiamo dire che Press & Swan ha un suo specifico profilo d’offerta che si aggiunge e non si sovrappone agli altri brand del gruppo. Nel corso degli ultimi mesi dello scorso esercizio, prima dell’ingresso di Presstour in Easybook, abbiamo fatto un grandissimo lavoro di riassegnazione dei prodotti di lungo raggio tra i vari brand. Abbiamo così reso coerenti le singole programmazioni con le “promesse” dei vari brand, evitando inutili duplicazioni delle strutture su marchi differenti. Swan opera solo tramite esclusive per il mercato italiano e il format ha ormai una sua identità e una sua logica di presenza sul mercato, soprattutto per quanto concerne il corto raggio».
VENTICINQUE TAPPE IN TUTTA ITALIA PER INCONTRARE GLI AGENTI DI VIAGGIO
Al via il roadshow “Anticipa l’estate”
“Anticipa l’Estate”: questo il leit motiv del roadshow organizzato da Press & Swan che ha preso il via da Cagliari. Il tour dura un mese e fa tappa in 25 diverse città italiane. Gli incontri sono un momento di presentazione della programmazione estiva per i brand Presstour e Swantour, oltre che un’occasione di scambio e confronto con le agenzie. Tante le novità presentate, che riguardano il prodotto di corto, medio e lungo raggio; i pacchetti con volato charter e linea; i vantaggi offerti dal contratto commerciale e le nuove promozioni pensate per le famiglie. Il titolo dato al roadshow vuole essere la conferma della focalizzazione dei due brand su un sistema di advance booking “triple win”. Capace cioè di creare vantaggi su più livelli:
al cliente finale in termini di pricing, alle agenzie in termini di marginalità e al tour operator per quanto riguarda la programmazione. «Alla fine di questo roadshow avremo superato, in soli sei mesi, i 100 incontri con le agenzie di viaggio - afferma Alessandro Seghi -. Un impegno per noi importante, che sottolinea la centralità del rapporto del nostro tour operator con la distribuzione. Queste 25 tappe avranno lo scopo principale di presentare le scelte che abbiamo compiuto per allargare la finestra temporale che intercorre tra prenotazione e partenza, alzare ulteriormente la qualità delle strutture proposte da Swantour sul Mediterraneo e l’ampliamento dell’offerta Presstour in termini di tour, combinati ed Exploraclub».
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Quality Group: volume d’affari 2018 in incremento dell’8% BUONE LE PROSPETTIVE PER L’ANNO IN CORSO. RIPRENDE LA SERIE DI APPUNTAMENTI DEDICATA AL TRADE
TORINO - Quality Group archivia un 2018 con il vento in poppa, registrando una crescita del volume d’affari dell’8% rispetto all’anno precedente e un fatturato di circa 150 milioni di euro. In incremento anche il valore medio pratica, attualmente pari a circa 6 mila euro. Buone notizie anche sul fronte delle prenotazioni anticipate, che attualmente si muovono con tre-cinque mesi di anticipo e che rappresentano l’80% del totale del fatturato. La clientela di Quality Group nel 2018 ha premiato tutti i brand del gruppo. Più che positive le performance di tutti i prodotti a partire da Cina, Russia, Cile, Sri Lanka ed Africa Equatoriale. Anche Italyscape, il brand dedicato all’incoming nato nel 2017, ha raddoppiato i fatturati grazie a una forte domanda da parte dei mercati del Nord America e Nord Europa; obiettivo tra l’anno 2019/20 è l’apertura anche ai
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Il fatturato in milioni di euro totalizzato da Quality Group nel 2018. Volume d’affari in crescita dell’8%
mercati emergenti come l’Oriente e il Sud America. La segmentazione delle proposte di viaggio di Quality Group, con quattro differenti brand (QFeel, QSmart, QExperience e QSelect), è stata ben recepita sia dalle agenzie di viaggio che dai consumatori finali che hanno premiato soprattutto gli itinerari QSelect. I risultati raggiunti sono frutto di una concertazione di sforzi e di impegno portato avanti insieme alle agenzie di viaggio. Oltre ai webinar, appuntamenti di successo consolidati tanto da aver allestito nella sede torinese una sala interamente dedicata a questa attività, il gruppo ha introdotto nel 2018 i “Viaggi con i product manager”. Sempre nel 2018 è stata lanciata la formula “Agenti in viaggio con family & friends” e sono già ripartiti gli eventi “A casa di Quality Group”. «Anche se è presto per fare
Prevedo un anno caratterizzato da un mercato dinamico
Marco Peci
delle previsioni per il 2019 - spiega Marco Peci, direttore commerciale -, il buon andamento che stiamo registrando verso tutte le destinazioni promosse ci porta a prevedere un anno caratterizzato da un mercato dinamico e quindi con buone performance per Quality Group. Per l’anno in corso ci aspettiamo una buona crescita dell’Asia in generale, con la Cina in testa, della Namibia e del Sud Africa, nonché degli Stati Uniti».
Quotidiano
Trasporti
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IL VELIVOLO, IN SERVIZIO SULLA ROTTA PER SHANGHAI PUDONG DALLA PROSSIMA FINE DI MARZO, È CONFIGURATO CON QUATTRO CLASSI DI SERVIZIO 27 febbraio 2019
China Eastern: l’A350 decolla da Roma L’Airbus A350-900
Il nuovo velivolo offre anche 4 poltrone in First Class
di MARIELLA CATTANEO
ROMA - China Eastern Airlines investe sul mercato italiano e dalla fine di marzo introdurrà sulla rotta RomaShanghai Pudong l’A350900. «La summer 2019 porta questa importante novità per il mercato italiano spiega Emanuele Marsili, sales department del vettore cinese -, che sostituirà l’Airbus 330 con un incremento di capacità pari a 50 posti, in risposta al sensibile aumento della domanda passeggeri proveniente sia dal segmento business sia da quello leisure». Le novità non si esauriscono qui: «Con l’introduzione dell’A350 abbiamo anche una configurazione completamente nuova che prevede
quattro classi di servizio (rispetto alle due presenti sull’A330): 4 poltrone in first class, 36 in business class, 32 in Premium economy e 216 in economy». In totale quindi 288 posti per ogni volo, che «ricordo viene operato quotidianamente da Fiumicino ed è l’unico diretto su Shanghai Pudong». Particolarmente comodo l’operativo che prevede il decollo serale da Roma - attorno alle 21.30 in estate e un’ora prima in inverno. China Eastern Airlines, che collega la Cina a otto paesi europei, sta compiendo un importante «sforzo di internazionalizzazione» che mira tra l’altro ad aumentare la quota di passeggeri stranieri ri-
spetto a quelli cinesi. Molta l’attenzione riservata al mercato italiano: «Abbiamo tra l’altro già 30 assistenti di volo italiani che volano sulla Roma-Shanghai». Grazie al codeshare con Alitalia partner in SkyTeam - i passeggeri italiani possono raggiungere comodamente Roma e volare a Pudong. «Da qui possono proseguire attraverso il nostro network domestico o altre destinazioni asiatiche, da Bali a Bangkok, da Manila al Giappone, fino in Oceania». Attraverso il network globale dell’alleanza la compagnia raggiunge infatti oltre mille destinazioni in 177 Paesi; i frequent flyer del programma Eastern Miles
Il vettore del gruppo Globalia è diventato membro di Fto
Sono 216 i posti disponibili in economy class
possono beneficiare dell’accesso a 672 lounge nel mondo attraverso i 20 partner di SkyTeam. Oggi China Eastern che opera con una flotta di circa 700 aeromobili, «si posiziona al settimo posto al mondo per numero di passeggeri trasportati, superando i 100 milioni». Passeggeri che nel caso specifico del mercato italiano includono una significativa quota di traffico corporate «per il quale abbiamo naturalmente tariffe dedicate». A livello distributivo «siamo attivi su tutti i canali, dalle agenzie di viaggio alle ota passando dalle Tmc ai tour operator. La maggior parte del venduto è senza dubbio intermediata».
AIR EUROPA SBARCA AD ALGHERO Lo scalo sardo è il quarto servito in Italia MADRID - Air Europa rilancia l’espansione sul mercato italiano con l’apertura di un nuovo scalo per la stagione estiva, Alghero. Dal prossimo 27 giugno e fino all’8 settembre 2019, la compagnia spagnola collegherà con 2 voli settimanali l’aeroporto madrileno di Barajas a quello di Alghero. La partenza dall’aeroporto di Alghero sarà prevista ogni giovedì e domenica alle ore 19.50; il ritorno osserverà gli stessi giorni con partenza da Madrid alle 17.10. I collegamenti verranno effettuati con Boeing 737-800, velivolo in grado di trasportare 185 passeggeri, otto dei quali in classe Business, e dotato di servizi wi-fi e streaming. Questa nuova rotta, che va ad aggiungersi ai voli giornalieri attualmente operati da Milano Malpensa, Roma Fiumicino e Venezia Marco Polo, segna un traguardo importante per Air Europa che, per la prossima stagione estiva, apre una nuova porta che collegherà l’Italia alla Spagna offrendo un ampio ventaglio di connessioni dirette verso destinazioni di lungo raggio come Argentina, Uruguay, Brasile, Perù, Bolivia e, con pernottamento a Madrid, verso le restanti destinazioni del network come New York, Miami, Caraibi e centro America. Il vettore arriva così a quota quattro aeroporti italiani, e conferma il valore strategico del nostro mercato che, grazie agli ottimi ri-
Alghero
Il nuovo collegamento sarà operativo dal 27 giugno all’8 settembre con due frequenze alla settimana, il giovedì e la domenica
sultati ottenuti nel 2018, è diventato il secondo per importanza a livello mondiale dopo la Spagna. All’inizio del mese di febbraio la compagnia ha fatto suo ingresso in Federazione Turismo Organizzato: «Siamo orgogliosi di essere entrati a far parte di questa prestigiosa associazione - ha dichiarato Renato Scaffidi, general manager Italia del vettore -. La trasversalità di Fto all’interno dell’industria del turismo permette di confrontarsi con diversi player del settore, dai tour operator alle compagnie aeree, creando utili sinergie e rafforzando lo spirito di squadra che deve animare l’intero comparto».
La compagnia sta affrontando un importante sforzo di internazionalizzazione
Emanuele Marsili
50 posti
I posti in più disponibili sull’A350-900 rispetto all’A330
circa 700
Gli aeromobili attualmente in flotta della compagnia
Verso il totale phase-out dei B737
La flotta di AirBaltic punta tutto sugli A220
RIGA - AirBaltic ha programmato il definitivo phase out dei Boeing 737 dalla flotta, entro l’autunno 2019 e cioè un anno prima di quanto precedentemente deciso. La compagnia aerea punta a semplificare al massimo e a trarre tutti i vantaggi possibili dall’introduzione in flotta dei nuovi Airbus A220-300. «L’A220-300 rappresenta l’aeromobile del futuro e con il phase out dei Boeing 737 avremo una delle flotte più giovani d’Europa - afferma Martin Gauss, chief executive officer di AirBaltic -. Valutate le buone performance di questo tipo di velivolo abbiamo deciso di introdurre un’unica tipologia di aeromobile per arrivare ad un totale di 80 A220-300 (50 ordini fermi e 30 opzioni) entro il 2022». Ad oggi AirBal-
tic ha ricevuto 14 A220300 cui quest’anno se ne aggiungeranno altri otto. Nel frattempo la compagnia ha scelto Aviareps come general sales agent sul nostro mercato: l’incarico, che è entrato in vigore il 1° febbraio di quest’anno, vede Aviareps responsabile della promozione commerciale e delle attività di marketing della compagnia aerea sul mercato italiano. Attualmente airBaltic opera con voli diretti dall’Italia su Riga ; il network propone, inoltre, comodi collegamenti tramite l’hub di Riga con Vilnius, Tallinn e numerose destinazioni in Europa, Scandinavia, Russia, Cis e Medio Oriente. La compagnia offre ai passeggeri una vasta gamma di servizi ancillary per migliorare l’esperienza di viaggio.
Quotidiano
Alberghi
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27 febbraio 2019
Strategie di marketing
l Quest’anno in ambito digital gli investimenti del gruppo aumenteranno del 10%: focus sulle attività per keywork e mobile, retargeting e affiliation
l Primo piano sul programma loyalty da cui ogni anno deriva un fatturato di 40 milioni di euro in Italia. Quest’anno c’è un nuovo benefit: per i livelli Elite, Diamond, Platinum e Platinum Select che prenotano sui canali diretti la colazione è sempre grauita
Forte accento sulla Digital Experience: dalla chat box Best Friend all’e-mail che guida il cliente, al Welcome Site di ogni albergo.
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Infine per affermare ulteriormente il branding nel 2019 prende forma la comunicazione che integra la televisione, e punta sui social media.
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BEST WESTERN ITALIA: ambizioni da leader, anche sul luxury
L’outlook per l’anno in corso evidenzia una crescita del +10% in termini di prenotazioni
di MARIELLA CATTANEO
MILANO - Una presa di posizione decisa - in termini di leadership nel panorama alberghiero del nostro Paese. Le ambizioni sul segmento luxury e l’ottimo trend delle prenotazioni per i mesi a venire. Il tutto passando dal debutto in Rai della campagna pubblicitaria 2019. Questa la potenza di fuoco di Best Western Italia, alle spalle un 2018 chiuso con un fatturato totale di 300 milioni di euro «di cui 100 milioni transati sui canali Best Western – spiega il ceo del gruppo Giovanna Manzi -, il 7% in più rispetto al 2017 e un record di new entry, 24 per oltre mille 200 camere». E a fronte di una precisa strategia di marketing che poggia su quattro pilastri precisi «business acquisition, branding, digital experience e loyalty» afferma Sara Digiesi, chief marketing officer del gruppo, è arrivata la prima assoluta della campagna in partnership con Rai Pubblicità: iniziata il 14 febbraio al cinema e sui canali digital, proseguirà su tv e radio il 17 marzo per un periodo di oltre due mesi. L’ammontare dell’investimento non viene svelato, di comune accordo tra le parti, ma è decisamente
uno stanziamento «importante, consentito dallo sviluppo del network che ci aspettiamo dai prossimi mesi. Un forte segnale di leadership e un fermo preciso sulla nostra posizione». Posizione che vede il gruppo al primo posto in Italia per numero di strutture e camere «come recentemente certificato anche dallo studio Horwath HTL – precisa Giovanna Manzi -: 154 hotel - nel 2018 - per un totale di 11 mila 676 camere e, soprattutto, una distanza netta dal gruppo che si trova al secondo posto, con 84 alberghi. Distanza che intendiamo mantenere, anzi ampliare». Tornando all’oggi, le 170 strutture BW in Italia vedono una maggiore concentrazione «nell’area Nord e Nord-est», ma lo sviluppo nel breve termine guarda ad alcune «priorità come la Sardegna dove abbiamo una sola struttura, e poi a Sicilia, Puglia, Sud Campania e Nord Calabria». L’80% del fatturato deriva dal bed &breakfast e il restante 20% dai servizi ancillary «e a trainare la crescita sono state le destinazioni di Bologna, Roma e Napoli. Se il 61% degli alberghi porta oggi l’insegna «del brand core “Best Western”, un consistente 19% ha scelto il marchio Best Western Plus,
La partnership con Rai Pubblicità
Quella con Rai Pubblicitià «è la nostra prima operazione importante in tv – spiega Sara Digiesi - e in Rai Pubblicità abbiamo trovato un partner in grado di garantire plus significativi. Un valore aggiunto fatto di una grande copertura, di una selezione di linea editoriale che garantisce affinità, multicanalità e sviluppo dei formati. Approdiamo in tv in un momento in cui il palinsesto garantisce varietà e molteplicità di contenuti. Manteniamo la comunicazione su radio e cinema, mezzi già testati con ritorno significativo, sperimentando il digitale Rai in cui crediamo molto». Nel dettaglio, sui canali generalisti e specializzati Rai appariranno formati speciali come billboard, fuori break e spot di 7 e 20 secondi. A fare da sfondo alla campagna grandi eventi editoriali e fiction Rai tra cui Il nome della rosa e Il commissario Montalbano, i TG della sera, Kilimangiaro. E ancora, la Finale di Coppa Italia, una selezione di partite della fase finale di Champions League e la Nazionale Italiana con le qualificazioni a Euro 2020.
35%
Vendite intermediate rispetto al totale: «Le adv apprezzano molto il nostro supporto post sales che è un valore aggiunto significativo per loro e che ci viene risconosciuto»
600.000
Gli iscritti al programma di fidelizzazione Best Western Rewards in Italia. A livello mondiale il totale ammonta a 38 milioni
Nella foto a sinistra tutti i brand del gruppo. Qui di fianco, sempre da sinistra, Sara Digiesi, Walter Marcheselli e Giovanna Manzi
l’8% il Sure Hotel Collection, il 5% invece il Premier Collection». Ma anche i brand di più recente introduzione, Sadie ed Aiden si stanno ritagliando uno spazio importante. Le stime per l’anno in corso parlano di un «outlook buonissimo, con un +10% di prenotazioni per il periodo 20 febbraio-31 dicembre 2019, rispetto allo stesso periodo 2018 (dato “on the book” al 19 febbraio, ndr). Ciò significa che la destinazione Italia non solo tiene bene ma è in crescita». Al trend positivo contribuirà naturalmente l’acquisizione di Worldhotels: «Il segmento luxury ha un potenziale fortissimo» ricorda il ceo, svelando l’intenzione di «svilupparlo ancora di più in futuro: sappiamo bene quanto valgano le economie di scala, e perché funzionino al meglio servono numeri importanti. Per questo non potevamo perdere questo treno. Continueremo quindi a guardare ad altre occasione qualora si presentassero, per aumentare ulteriormente nuove economie di scala». Intanto il “treno” targato Worldhotels globalmente ha portato con sé un portfolio di oltre 300 strutture: «In Italia ne contiamo 10 , sotto i due brand Distinctive ed Elite, in 8 destinazioni per oltre mille 200 camere e ben 51 spazi meeting. Fino all’estate lavoreremo per identificare e comprendere al meglio le aree di sinergia e le eventuali sovrapposizioni. E per non creare confusione, sia tra gli albergatori sia al cliente finale». La strategia è chiara: «Quel che resta nascosto può essere omologato, quel che si vede va differenziato. Quindi: sinergie in ambito tecnologico e sulla parte distributiva e la differenziazione netta dal lato cliente».
Maritim Hotels celebra il suo primo mezzo secolo di attività
DAGLI EVENTI DEDICATI ALLE NUOVE APERTURE CHE SPAZIANO DAL MAR NERO AL GRANDE OPENING DI AMSTERDAM, NEL 2020
Raccolta fondi
Per festeggiare il 50° anniversario il gruppo ha dato il via ad una raccolta di fondi “50 anni di Maritim” in aiuto ai Villaggi SOS. l
MILANO - (ma.c.) Il 2019 di Maritim Hotels viaggia tutto nel segno delle celebrazioni dei primi 50 anni del gruppo, mentre in prospettiva c’è il traguardo del 2020 con il debutto del nuovo albergo di Amsterdam. Dagli albori del 1969 oggi l’offerta si compone di 33 strutture in Germania e 11 all’estero (Cina, Egitto, Malta, Spagna, Turchia e Mauritius). «Siamo soddisfatti dei risultati 2018 che hanno centrato una crescita oltre il 10% - afferma Manuele Crosa, sales manager Italy di Maritim Hotels -, specie se si considera che arrivavamo già da un esercizio positivo nel 2017. Dal mercato italiano in particolare si evidenzia una crescita elevata del segmento leisure, con una domanda che supera le nostre capacità di risposta». Le principali de-
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Le strutture del gruppo presenti in Germania, altre 11 sonosituate all’estero tra Cina, Egitto, Malta, Spagna, Turchia e Mauritius
stinazioni si confermano Berlino, Dresda, Hannover, Colonia, Francoforte, Norimberga, Würzburg, Stoccarda e Monaco. In occasione dell’anniversario saranno numerose le promozioni, «dedicate a tutti i targat di clientela, dai gruppi agli individuali, passando per l’incentive». L’espansione del portfolio farà tappa quest’anno sul mar Nero, dove in aprile aprirà i battenti The Paradise Blue Hotel & Spa, 5 stelle situato ad Albena, in Bulgaria. La struttura si trova a ridosso della spiaggia e conta 238 camere, di cui 26 suite, 4 Vip suite e 8 studios; 15 camere avranno anche una piscina privata. Quattro i ristoranti a buffet e à la carte mentre completano l’offerta un’ampia Spa e centro benessere con sauna, piscina in-
Dal mercato italiano cresce il segmento leisure, con una domanda che supera la capacità di risposta
Emanuele Crosa
terna ed esterna, palestra, discoteca. Le facilities dedicate al segmento meeting prevedono tre sale che possono ospitare fino a 500, 140 e 80 persone. Ma l’attesa è per la new entry di Amsterdam, nel 2020: «Stiamo veramente facendo il conto alla rovescia: si tratta di un debutto importante per il gruppo in una città particolarmente attrattiva sia per il segmento bt che per quello leisure. The Maritim Hotel Amsterdam ospiterà il più grande centro congressi d’Olanda, in grado di ospitare fino a 4 mila 750 delegati». L’edificio, di 34 piani, sarà il più alto della città e sarà ubicato nei pressi della stazione centrale e disporrà di 579 camere e suite (tra cui una President Suite da 340 metri quadri).
Nuovo concept di ospitalità per il “resort urbano”, 4 stelle superior da 150 camere oltre a 30 appartamenti 27 febbraio 2019
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testi di LUISA BUSSOLA
VENEZIA - Sarà inaugurato nel 2020 a una ventina di chilometri da Venezia il resort urbano Ramada Plaza Venezia Riviera del Brenta, con formula condohotel. A gestire questo progetto innovativo sarà LHM Lab & Hotel management. Il resort urbano corrisponde ad un pressoché nuovo concetto di ospitalità per il mercato italiano. L’intento è quello di coniugare le comodità tipiche di un soggiorno immerso nella natura con la vicinanza geografica a una località turistica d’eccezione. In particolare, questa struttura offre al turista una location immersa in un parco naturale nella zona delle ville palladiane e residenze estive venete preservandolo dagli effetti del sovraffollamento turistico che colpisce Venezia. Si tratterà di un 4 stelle categoria superior dotato di 150 camere, a cui si aggiungono circa 30 appartamenti gestiti con la formula condohotel e sarà dotato di un centro congressi, un’area fitness e una piscina outdoor. Avrà un molo privato sul Naviglio del Brenta per raggiungere Venezia anche con una
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Le camere del 4 stelle superior a Venezia
Il progetto
Obiettivo camere in gestione in Italia entro il 2020
LHM gestirà a Venezia il condohotel Ramada Plaza mini-crociera. La formula condohotel combina all’interno della stessa struttura camere ad uso hotel e appartamenti ven-
duti a clienti terzi quali privati attratti dall’idea di un alloggio di proprietà in location d’eccezione e/o aziende nazionali e inter-
Scorcio del Ramada Plaza Milano
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nazionali in cerca di soluzioni abitative per i propri dipendenti/ospiti. La formula utilizzata per la cessione degli appartamenti
Sono estremamente orgogliosa di poter presentare un progetto di tale portata e unicità
Cristina Paini
«vacation ownership» genera un duplice vantaggio: l’eccellenza del servizio e dell’entertainment d’hôtellerie con la comodità di una abitazione privata nei momenti d’uso e un reddito certo in quelli di locazione. Con ovvi vantaggi anche in termini di ritorno sull’investimento. «Sono estremamente orgogliosa di potere presentare un progetto di tale portata e unicità» specifica Cristina Paini, founder e ceo di LHM - Lab & Hotel Management. LHM, white label company che si occupa della gestione per conto terzi di strutture alberghiere di 4 e 5 stelle, gestisce oggi l’esempio di condohotel
Palazzo Matteotti Dedica Anthology alza l’asticella sul target lusso SI PARTE DAL RIPOSIZIONAMENTO DI TERRAZZA LATITUDE 45: PROPOSTE GOURMET E MENU SOFISTICATI
di TERESA BERNABÈ
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MILANO - Situata all’ottavo piano del cinque stelle lusso nel cuore di Milano, la Terrazza Latitude 45 di Palazzo Matteotti Dedica Anthology diventa il nuovo indirizzo trendy per l’aperitivo a Milano, ma non solo. Il rooftop tra i tetti milanesi, con vista sul Duomo, è aperto anche per lunch e cene, offrendo un’esperienza unica non solo agli ospiti dell’hotel, ma anche a chi abita in città. La terrazza, inaugurata già nel giugno 2018, riparte da un design elegante, una proposta di
Alessandro Soldi
Quest’anno vogliamo alzare ulteriormente il posizionamento dell’hotel nel mercato del lusso
Rilancio Hilton su Roma
UNA STRUTTURA NEL CUORE DEL’EUR
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cocktail gourmet e un menu sofisticato, perfettamente in linea con lo stile di Palazzo Matteotti. «È un albergo internazionale che allo stesso tempo interessa molto anche il mercato italiano. Nel 2019 vogliamo alzare ulteriormente il posizionamento dell’hotel nel mercato del lusso, e Terrazza Latitude 45 è il primo passo verso la realizzazione di questo obiettivo», afferma Alessandro Soldi, direttore The Dedica Anthology di Palazzo Matteotti. La struttura, nelle mani del nuovo brand dallo scorso novembre, fa parte delle diverse proprietà The Dedica Anthology: un progetto che promuove un’inedita visione di hôtellerie contemporanea, a livello globale e del settore lusso in particolare, che unisce l’eredità del passato ad una nuova idea di ospitalità focalizzata sull’esperienza dell’ospite. Il gruppo, guidato dal ceo Stephen Alden, ha in programma
un investimento rilevante nei prossimi due anni per il restyling delle proprietà mirato al design moderno, il restauro e l’aggiornamento tecnologico. Seguirà nella primavera 2019 la creazione del Dedica Design Studio di Milano, per definire la direzione artistica dell’estetica degli hotel, e Dedica “for the Arts”, la piattaforma che supervisiona il restauro del palazzo rinascimentale di Dedica
ROMA - Hilton ha firmato un accordo di gestione con i partner storici Icarus Spa per l’apertura di Hilton Rome Eur - La Lama. Sono in corso i lavori di costruzione del nuovo hotel, che comprenderà 439 camere all’interno di una struttura molto particolare dal punto di vista architettonico, denominata “La Lama”. Hilton Rome Eur - La Lama si trova nel quartiere Eur di Roma, una zona che ha visto negli ultimi anni importanti interventi di ristrutturazione. L’hotel avrà accesso diretto attraverso un atrio alla famosa area congressi di Roma, La Nuvola (The Cloud, progettata dall’architetto Massimiliano Fuksas: il Roma Convention Centre è il più grande della città e può ospitare eventi per circa 8 mila dele-
Anthology a Firenze, inclusi i dipinti e gli affreschi della Scuola di Luca Giordano, che sono parte dell’anima dell’edificio. Oggi le strutture Dedica comprendono: Palazzo Matteotti a Milano, Palazzo Naiadi a Roma, Grand Hotel dei Dogi a Venezia, New York Palace a Budapest, Carlo IV a Praga, Palazzo Gaddi a Firenze, Hotel Plaza a Nizza e Hotel Bellini a Venezia.
gati nella sua ballroom. Al piano terra dell’hotel saranno ubicati un ristorante e un lobby bar aperto tutto il giorno e il destination restaurant, al 15° piano della proprietà, ha i numeri per diventare il principale ristorante della zona. L’hotel comprenderà anche una sala executive e centri business e fitness. L’Hilton Rome Eur - La Lama si unisce a un portfolio di strutture Hilton a vocazione congressuale in Europa e in Italia, tra cui Hilton London Metropole, Hilton Warsaw Hotel & Convention Center, Hilton Saint Petersburg ExpoForum, Hilton Prague, Hilton Vienna, Hilton Berlin, Hilton Munich Park e Hilton Catania Capo Mulini, la cui apertura in Sicilia è prevista per il 2020.
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Il Ramada Plaza Venezia Riviera del Brenta sarà inserito all’interno di Verve – Venice Escape River Vacation Experience – polo multifunzionale di 118 mila metri quadrati dedicato alla moda, al design e all’innovazione che ospiterà, oltre al resort stesso, anche spazi direzionali e commerciali e un’area residenziale. Sarà una struttura all’avanguardia costruita con materiali eco-compatibili e tecnologie per il risparmio energetico. Il complesso avrà inoltre un’impronta forte sul piano social area ossia gli spazi comuni sempre più centrali in una struttura alberghiera
più rilevante in Italia, il Ramada Plaza Milano, situato nel dinamico quartiere di Nolo. La struttura si distingue per i servizi di alto livello tra cui la piscina nel cortile interno, la Spa, un servizio ristorazione internalizzato che prevede l’organizzazione di show cooking ed eventi. L’hotel è adatto anche all’organizzazione di conferenze e convegni, con ampie sale dedicate. Entro il 2020, LHM punta ad amministrare oltre mille 200 camere in Italia. Oltre a Venezia, nuove aperture sono previste a Bergamo, Roma, Torino, Verona e Firenze.
Apertura nel 2021
Mandarin Oriental, residenze luxury a Manhattan NEW YORK - Mandarin Oriental Hotel Group ha annunciato la gestione di 69 residenze di lusso sulla Fifth Avenue di New York, che verranno completati nel 2021. Le Mandarin Oriental Residences at 685 Fifth Avenue sorgeranno in un edificio degli anni ‘20, all’angolo tra la Fifth Avenue e la 54th Street. Le Residences includeranno una serie di spazi comuni tra cui una biblioteca e un salone all’ultimo piano dell’edificio con vista su Central Park. Una palestra completamente attrezzata, un centro benessere con cabine per trattamenti di bellezza e una piscina panoramica con capanne e lettini saranno parte dei servizi offerti da Mandarin Oriental. La struttura proporrà anche un ristorante aperto tutto il giorno. I proprietari e gli sviluppatori del progetto sono SHVO, BLG Capital e Deutsche Finance America. «Siamo impazienti di presentare le nuove Mandarin Oriental Residences a New York - ha dichiarato James Riley, ceo del gruppo -. La struttura dedicherà ai proprietari un pied-à-terre unico in una posizione ideale, a pochi passi da Central Park e dai più famosi negozi, musei e ristoranti di Manhattan. L’attenzione al dettaglio e il servizio di Mandarin Oriental miglioreranno l’esperienza di ogni ospite».
Quotidiano
Mondo
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27 febbraio 2019
Dallas cala il suo poker d’assi sul nostro mercato
VOLO NO STOP CON AMERICAN AIRLINES
testi di TERESA BERNABÈ
LUBIANA - Una Slovenia dinamica e decisamente in crescita conferma la cultura come protagonista del 2019, senza rinunciare alle novità. «Già nel 2018 abbiamo iniziato a promuovere storia e cultura della Slovenia, temi che lasceranno spazio all’enogastronomia cui sarà dedicato il 2020 - annuncia Alioša Ota, responsabile dell’ente sloveno per il turismo in Italia -. L’anno si è concluso con dati molto positivi. Il mercato turistico italiano è in cima alla classifica, i numeri sono notevoli: 462 mila arrivi e un milione 85 mila pernottamenti registrati tra gennaio e ottobre 2018. Gli arrivi sono aumentati del 2,2% rispetto al 2017 e prevediamo un incremento anche dei pernottamenti». Infatti, per far fronte al turismo crescente, negli ultimi anni a Lubiana e dintorni si stanno sviluppando nuove
DALLAS - (t.b.) “Tex. 70 anni di un mito”, in mostra fino allo scorso gennaio al museo della Permanente di Milano, fa da cornice alla presentazione 2019 organizzata da Visit Dallas e American Airlines. Il più importante fumetto della Sergio Bonelli editore, nato il 30 settembre del 1948 a Milano, crea un collegamento diretto tra l’Italia e il Texas, proprio come il volo Fiumicino - Dallas/Fort Worth inaugurato da American Airlines lo scorso anno. L’aeroporto di Dallas è l’hub principale della compagnia, con 195 destinazioni servite. Quest’anno sarà anticipata la ripresa dell’operatività del collegamento, che decollerà il 3 aprile, con un Boeing 777200 configurato anche con la Premium economy. «Inoltre, American Airlines attende l’entrata di 47 nuovi aeromobili B787 Dreamliner», conferma Nicolò Sessa, channel sales manager Italy di AA. Anche Visit Dallas svela qualche novità. «Prossimamente verrà inaugurato il Dallas Holocaust Museum e sarà realizzato in città il progetto dell’innovativo Virgin
Hotel Design District, il terzo dopo quelli di Chicago e San Francisco», annuncia Massimo Loquenzi, managing director di Master Consulting, che rappresenta Visit Dallas in Italia. Motivi ulteriori per visitare Dallas, che si prepara ad accogliere anche in questa stagione turisti provenienti da ogni parte del mondo, molti anche italiani. «Oltre alla comodità del volo no stop aprile-ottobre, la città ha da offrire notevoli esperienze gastronomiche, negozi di tendenza per lo shopping , centri ed eventi sportivi per chi, come gli americani, ha lo sport nel dna», continua Loquenzi. Dallas è una metropoli dinamica, che cambia e si rinnova continuamente. Si può visitare agevolmente anche grazie alla metropolitana ed ai trasporti pubblici free inclusi nel Dallas City Pass, che permette oltre a ciò di accedere a diversi luoghi, monumenti e attrazioni turistiche. Da non dimenticare, i numerosi itinerari a tema, le mostre, i concerti, i festival e ogni altra occasione di divertimento in programma durante tutto il 2019, che si presenta energico e innovativo.
LA SLOVENIA CULTURALE al centro della promozione 2019
Numeri in incremento costante e nuovi investimenti nelle infrastrutture misure di ospitalità e accoglienza. «Stanno nascendo hotel, ristoranti, locali e negozi di design in grado di soddisfare le richieste anche di un target più elevato e giovane» spiega ancora il diret-
Piazza Preŝeren a Lubiana
tore dell’ente, dallo scorso ottobre anche presidente Adutei. «Il doppio incarico richiede impegno e dedizione. Ci sono tante idee e progetti interessanti da realizzare».
Un’agenda fitta tanto per il direttivo Adutei quanto per la squadra dello Slovenian Tourist Board, che vede al fianco di Ota, Ada Peljhan, addetta trade e fiere ed Elisa Paloschi, responsabile stampa. Il 2019 si preannuncia ricco di eventi ed appuntamenti importanti. Terminata l’esperienza positiva alla Bit di Milano, la Slovenia si prepara ad accogliere lo Slovenian Incoming Workshop che si terrà alle terme di Olimia dal 16 al 18 maggio. Un’occasione anche per visitare uno dei tanti rinomati centri termali sloveni apprezzati in tutto il mondo, già oggetto di un press tour by Sto Italia nel 2017. «Quest’anno ci piacerebbe orga-
Bled
nizzare un altro tour per far conoscere e promuovere la nostra terra. La Slovenia è una meta versatile e che ha davvero molto da offrire». Il 2018 all’insegna della cultura si è chiuso con un viaggio stampa tra storia ed arte, passando in rassegna diversi luoghi rappresentativi: grotte di Postumia, castello di Predjama, Lubiana e Bled.
IL VIAGGIO Il press tour inizia nelle grotte di Postumia, intreccio di circa 21 chilometri di gallerie e stanze teatro di concerti ed eventi culturali. La visita prosegue al suggestivo castello medievale di Predjama, incastonato nella roccia carsica. Si ritorna poi alla natura incontaminata con una sosta a Bled. L'ultima tappa è Lubiana, con una visita dedicata alle infrastrutture e agli edifici di Joze Plečnik, l'architetto che ha ideato e realizzato la maggior parte delle opere della città.
Marrero Cruz: «Il futuro di Cuba all’insegna della crescita immobiliare» IL MINISTRO DEL TURISMO FA IL PUNTO SULLA SITUAZIONE. OBIETTIVO PUNTATO SUI CINQUE MILIONI DI ARRIVI
testi di MASSIMO TERRACINA
MADRID - Il ministro del turismo di Cuba, Manuel Marrero Cruz, ha recentemente aggiornato il quadro dello sviluppo turistico dell’Isola. «Abbiamo in essere uno dei progetti maggiori al mondo, con circa 20 mila unità immobiliari, tre campi da golf, approdi per natanti turistici, Las Coloradas. Presto inizieranno i lavori di quest’opera davvero impressionante con un’operazione che consentirà di acquistare una proprietà a pieno titolo a Cuba, con l’applicazione per la prima volta di uno status civile creato di proposito: il “residente immobiliare”, che dà diritto al titolare della proprietà ed alla sua famiglia di vivere, lavorare e investire nel Paese». Il 2018 è stato per Cuba un anno complicato, l’uragano Michael, dagli effetti del quale si è rimessa a tempo di record, ha messo il paese a dura prova, come la revoca delle aperture dell’amministrazione Obama, e l’inasprimento del “bloqueo” da parte della corrente amministrazione Trump. «Senza queste condizioni avverse -
4,7 mln
Arrivi internazionali a Cuba nel 2018
+10%
Crescita a oggi nel numero di visitatori stranieri
I piani di sviluppo nell’hotellerie
Il ministro del turismo di Cuba, Marrero Cruz, ha stilato un bilancio dell’hotelerie cubana. «I maggiori indicatori del turismo cubano continuano a crescere; il 2018 ha chiuso con un totale di 70 mila 840 camere, il 74% delle quali in destinazioni marittime. Abbiamo il piacere di avere ricevuto ai Travel Choices Awards il premio per Varadero quale terza miglior destinazione di mare al mondo e seconda ai Caraibi». Nel 2018 sono state realizzate 5 mila nuove camere nel segno di una nuova generazione di hotel di lusso, ubicati soprattutto a L’Avana, molti dei quali sotto il gruppo Gaviota, come il Grand Hotel Manzana Kempinski o l’Iberostar Grand Packard, due nuove hit della capitale. «Tutto questo fa parte di un piano che ci vede impegnati a una riqualificazione delle strutture verso l’alto, specificamente 5 stelle lusso soprattutto nella capitale, per elevare il livello qualitativo, essendo attualmente sulle 12 mila camere disponibili circa la metà a due o tre stelle. Il 2019 prevede l’inaugurazione a L’Avana di tre nuove realtà fra cui il Prado y Malecón, targato Accor. A Varadero sarà inaugurato a breve il nuovo Meliá Internacional Varadero, che sorge al posto del vetusto Internacional, 5 stelle che sarà il miglior resort della penisola». La Spagna ha sempre avuto un ruolo da leader negli investimenti a Cuba: un terzo degli investitori stranieri è iberico, metà delle gestioni è ancora spagnola, tanto che delle 48 mila camere gestite da entità straniere più di 30 mila sono in carico a imprese spagnole.
prosegue Marrero - avremmo di certo superato i cinque milioni di arrivi: all’arrivo di Michael eravamo già a +26% anno su anno. Comunque il turismo cubano, per l’11° anno consecutivo cresce e segna un nuovo record
di arrivi: 4 milioni 732 mila 280 stranieri arrivati a Cuba, mentre, ad oggi, si rileva una crescita del 10% nonostante l’Europa non abbia ancora recuperato i suoi consueti flussi di visitatori.
Il turismo cubano, per l’11° anno consecutivo cresce e segna un nuovo record di arrivi
Manuel Marrero Cruz