ANNO XXVII - N. 7 25 FEBBRAIO 2015
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Fiandre: webinar su Travel
Le Fiandre si promuovono sul trade attraverso il webinar in programma con Travel Quotidiano il 4 marzo. A PAGINA 9
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Una Hotels: italianità del prodotto
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Una Hotels valorizza l’italianità del prodotto e si prepara per Expo con pacchetti insieme a Trenitalia. A PAGINA 8
Solo network per le adv? Secondo Luca Caraffini la distribuzione punta alla massima concentrazione
In un futuro prossimo si passerà da 9 mila a 6 mila 500 I villaggi di Nicolaus
Ariodante Valeri: «Ascoltiamo tutti»
OSTUNI – Nicolaus continua a investire sul core business villaggi. «Quest’anno – conferma il presidente del cda, Roberto Pagliara – apriremo nuove strutture incrementando la capacità aerea, forte di circa 10 mila posti volo per l’estate 2015». Grazie agli investimenti l’operatore punta a chiudere il 2015 con una crescita di fatturato del 25% per il brand Nicolaus e al raddoppio dei ricavi per Raro. A PAGINA 5
IN ALLEGATO
Aerolineas Argentinas: più capacità
A QUESTO NUMERO
IL NUOVO
GIORNALE
MILANO - Ascolto per tutti. Giusta remunerazione per tutti. Queste le fondamenta dell’Alitalia di Ariodante Valeri, chief commercial officer della compagnia, che presenta il nuovo approccio al mercato: «Siamo un cantiere aperto». Vediamo cosa ne verrà fuori. A PAGINA 7
L’Egitto sostiene il mercato e punta sul mar Rosso IL CAIRO – Obiettivo mar Rosso: il nuovo delegato dell’ente del turismo egiziano in Italia, Emad F. Abdalla, sottolinea l’estrema sicurezza dell’area. «Stiamo lavorando con i tour operator per sostenere il mercato; a questo proposito sono numerosi i to che stanno programmando convention in Egitto per far toccare con mano agli agenti la reale tranquillità della destinazione». Il messaggio da trasmettere è quello di «tornare a scegliere una destinazione unica per vicinanza, clima e accoglienza». A PAGINA 11
MILANO - Secondo Luca Caraffini, ceo di Geo, nel futuro delle agenzie c’è, quasi esclusivamente, il network. «Una stima piuttosto reale, vede attualmente 9 mila agenzie di viaggio in Italia – afferma Caraffini -, io ritengo che il prossimo futuro sarà di 6 mila 500 punti vendita, con una distribuzione finalmente più forte e il 90% delle adv affiliate a un network». Forse ha ragione, ma le agenzie individuali, a nostro parere, continueranno a fare sentire la loro voce. A PAGINA 2
ROMA – Aerolineas Argentinas potenzia la capacità sull’Italia «e punta ad un +20% di passeggeri» spiega il neo direttore commerciale Claudio Neri. Feederaggio su Roma anche in modalità integrata. A PAGINA 6
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
COMMA
1, DCB FIRENZE
Mi passi lo Scotch?
Passeggiando in Bit il ministro Franceschini ha detto: «Vedo il bicchiere mezzo pieno». Considerata la questione Enit, e la difficoltà del settore, sospetto che in quel bicchiere ci fosse del whisky.
Alpitour: bilancio in utile
TORINO – L’anno finanziario chiuso il 31 ottobre porta al gruppo Alpitour il primo bilancio in utile. «Il fatturato - conferma il presidente e ad, Gabriele Burgio - è rimasto stabile, pari a 998 milioni di euro. La redditività è passata dai 17,7 milioni di euro del 2013 ai 29,4 milioni del 2014». Prosegue l’attività delle divisioni Alpitour e Francorosso, che potenziano l’offerta e spingono sulla tecnologia. Grande investimento anche per Neos, con l’ordine di un terzo B787 disponibile fra 2017 e 2018. In sviluppo anche la sinergia con Press Tours. A PAGINA 4
LaSource Grenada di Sandals
MILANO – Il mondo Sandals “tutto incluso” nel segno del lusso porta alla ribalta LaSource Grenada, resort composto da tre villaggi sull’omonima isola, con la proposta di suite “incomparabili”. A PAGINA 8
ALL’INTERNO DI TRAVEL QUOTIDIANO LO SPECIALE
RENT A CAR DA PAG 12 A PAG. 15
IN ALLEGATO A QUESTO NUMERO I FLYER SANDALS “LASOURCE GRENADA” E “ L’AMORE È TUTTO CIÒ DI CUI HAI BISOGNO”
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25 febbraio 2015
MILANO - Quattro personaggi, diversi per storia e percorso professionale ma accomunati dall’essere attori di primo piano della filiera turistica italiana. Il confronto tra i quattro big player e i loro racconti e le loro scelte sono state al centro del talk show moderato da Roberto Gentile nell’arena digital della Bit, “Industria e distribuzione nel turismo: imprese, uomini e progetti”. Protagonista del dibattito, il ruolo dell’intermediazione e il futuro del canale distributivo, attraverso i racconti del ceo di Geo, Luca Caraffini, del direttore network e web agency di Costa Crociere, Michele Mastromei, del fondatore e del presidente di Gattinoni Mondo di Vacanze, Franco Gattinoni e del ceo di Hotelplan Italia, Luca Battifora.
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In primo piano
Il futuribile che avanza? di STEFANO GIANUARIO
Quotidiano
Tutto il potere ai network ma gli individuali resistono
Diminuzione
Spetta a Caraffini rompere gli indugi e rilasciare un primo intervento che fa storcere il naso alla platea. «Una stima piuttosto reale, vede attualmente 9mila agenzie di viaggio in Italia – afferma il ceo di Geo -, mi metto nei panni del gufo e dico che il prossimo futuro sarà di 6.500 punti vendita, con una distribuzione finalmente più forte e il 90% delle adv affiliate a un network: stiamo tornando a un
Caraffini: «Una stima reale vede ora 9 mila adv, nel prossimo futuro saranno 6 mila 500»
“uguale Le adv singole vogliono attenzione ” Michele Mastromei “badato Non abbiamo mai ai numeri ” Franco Gattinoni
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sistema di agenzie più strutturato». Un parere in parte condiviso da Mastromei di Costa, che però mette l’accento sulla strategia aziendale. «Anche le adv che non fanno parte di un network vogliono comunque essere seguite con la stessa attenzione – afferma -, noi abbiamo scelto di guardare ai numeri, al fatturato: premiamo il merito non l’appartenenza». Nell’opinione di Caraffini però, le
Agenzie di viaggio in Italia
4 POLI DISTRIBUTIVI
Uvet-Itn Gattinoni Welcome – Geo Bluvacanze
“conFatturati aumentati metà delle adv ” Luca Battifora
prossime stagioni del turismo tricolore non riservano troppo spazio per i “cani sciolti”. «Esistono ormai quattro grandi poli distributivi, quattro grandi gruppi – osserva -: UvetItn, Gattinoni, Welcome – Geo e, nonostante qualche momento di difficoltà, Bluvacanze».
La qualità
Tra le realtà menzionate da Caraffini, solo una porta ancora il nome del suo fondatore: Franco
Gattinoni, che ha guidato l’omonimo gruppo lungo gli ultimi trent’anni di turismo, spiega che l’elisir della lunga vita della sua azienda sta tutto nel «non aver mai badato alla numerica ma alla qualità», nella scelta di agenzie. Scelta attuata anche da Luca Battifora, a partire dalla sua nomina a capo di Hotelplan Italia, avvenuta tre anni fa con il difficile processo di ristrutturazione aziendale. «Lavoriamo con la metà
delle agenzie con le quali lavoravamo anni fa – spiega Luca Battifora-, ma si tratta di una scelta premiante, i fatturati sono aumentati. Abbiamo ridotto i cataloghi a 12, pensando al prodotto ed evitando le auto celebrazioni e, anche se a malincuore, anche la riduzione del personale è stata necessaria per riportare l’azienda in salute». Agenzie più strutturate, meno dispersione e network solidi di riferimento: questi sembrano essere gli ingredienti necessari per la distribuzione del prossimo futuro, ai quali Gattinoni aggiunge dettagli. «Un modello di agenzia funzionante deve lavorare con almeno 4 persone dentro e fatturare dai 2,5 milioni di euro in su – sostiene -. Purtroppo per anni è stato molto semplice aprire un’agenzia e tante persone hanno investito denaro e risparmi: un’agenzia non vive con 250mila euro di fatturato e una sola persona dentro, servono risorse anche per dedicarsi ad operazioni di micromarketing nella realtà in cui opera, indispensabile per fidelizzare la clientela».
Obiettivo: puntare su un prodotto turistico che proponga con una strategia unica il territorio
Parte la Rete di Destinazione Sud di MARIA CARNIGLIA
MILANO - Destinazione Sud è il nuovo marchio turistico del Mezzogiorno presente in rete per competere sui mercati internazionali. Il nuovo brand turistico del Sud Italia nasce da Rete Destinazione Sud, il primo network di imprese che contano di ripristinare i valori della storia e della natura e che consacrano il Sud Italia come terra privilegiata per il business del turismo. In occasione della presentazione del network alla Bit di Milano sono stati illustrati i pacchetti turistici. «E’ fondamentale creare sinergie tra imprenditori, territorio ed enti spiega Michelangelo Lurgi, presidente Destinazione Sud - e puntare su un prodotto turistico che proponga con una strategia unica le ricchezze del territorio, innovando e al contempo riducendo i costi grazie all’assenza di intermedia-
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Quotidiano
TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com
zione». Numerosi imprenditori tra Campania, Basilicata, Puglia e Calabria si concentreranno a potenziare la competitività del sistema turistico meridionale sviluppando azioni comuni di promozione e commercializzazione tradizionale e on line, valorizzando i punti di forza di un’offerta che alle risorse della natura unisce quelle artistiche, cul-
Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE
Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI
Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193
AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983
turali ed enogastronomiche. L’obiettivo del network non è solo quello di attirare visitatori provenienti dai nuovi mercati delle potenze industriali emergenti così come da quelli consolidati ma anche di assicurare la definitiva destagionalizzazione del turismo meridionale.
“
Prima di De-
stinazione Sud nel 2007 il progetto pilota I Turismi, promosso da Fondirigenti, Federturismo Confindustria e una serie di associazioni meridionali del sistema Confindustria, che ha formato gli operatori meridionali oggi impegnati nell’attivazione della Rete.
Verso l’estero
Destinazione Sud intende proporsi come un’unica entità sui mercati internazionali per l’affermazione del prodotto turistico Sud Italia. «La Rete - aggiunge Lurgi- vuole evi-
Siamo un’unica entità sui mercati internazionali
”
Michelangelo Lurgi TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»
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denziare il prodotto, la destinazione e gli operatori e facilitare l’acquisto e la fruizione del bene turismo promuovendo un marchio che identifichi il territorio meridionale nel circuito delle fiere, tra gli altri operatori, le agenzie di viaggi e turismo, i media, i social network e il mercato finale». Il prodotto turistico offerto è sicuramente innovativo perché comprende itinerari e pacchetti tematici, fruibili tutto l’anno e certificati dalla Rete. Non solo, ma si tratta di pacchetti, facilmente prenotabili, che includono tour in diverse regioni del Sud Italia. A supporto della Rete un portale web multilingue, che consentirà la prenotazione on line dei prodotti turistici, delle strutture ricettive e dei servizi aggiuntivi, ma anche l’emissione in tempo reale di documenti di viaggio e voucher, biglietti aerei, biglietti ferroviari, con possibilità di acquisto on line. www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su
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25 febbraio 2015
Notizie
Regione Piemonte è entrata nel pool “regioni per Explora”. Positivi i risultati registrati
Mostre
5,9 mln
Presenze nel 2013 nel capoluogo piemontese
di STEFANO GIANUARIO
TORINO - Un palcoscenico mondiale sul quale salire anche non da protagonisti. Turismo Torino e Provincia vede così l’imminente arrivo di Expo che non sarà monopolio della sola città di Milano ma un’opportunità per tutta l’Italia. «Siamo impegnati su più fronti per incrementare i flussi turistici dall’Italia e anche dall’estero -, spiega Marcella Gaspardone, direttore marketing di Turismo Torino e Provincia -, grazie al ricco calendario di appuntamenti che avranno luogo nel corso del 2015, in parallelo con Expo». Dal mese di marzo sarà on line il nuovo portale turistico tradotto in più lingue, voluto da Città di Torino e regione Piemonte. Continua inoltre l’attività del Convention bureau, per portare convegni e congressi a Torino, come il congresso mondiale delle Camere di commercio
Da Modigliani a Raffaello e da Tamara De Lempicka a Monet
Nessun calo sensibile
Turismo Torino si prepara all’Expo
“soliSiamo una destinazione situata a 33 minuti di treno AV dal sito dove si svolgerà l’evento ” Marcella Gaspardone
che arriverà nei prossimi mesi. Tornando a Expo, Regione Piemonte è entrata nel pool “Regioni che Explora”. «Attraverso una campagna promozionale in ambito italiano, la sensibilizzazione di tour operator, giornalisti e blogger italiani e stranieri proporremo ai potenziali visitatori di Expo – prosegue
I plus: enogastronomia, cultura, turismo outdoor fino al cicloturismo
Veneto: l’offerta della Pedemontana
testi di NICOLETTA SOMMA
Stagione sciistica
MILANO - Focus sulla Pedemontana per il Veneto: non solo un itinerario, ma una destinazione a sé. Un logo ufficiale (una diagonale ripiegata su se stessa in tre colori, a richiamare le tre province coinvolte, Verona, Vicenza e Treviso e individuato dopo un contest in collaborazione con Ciset cui hanno partecipato oltre mille 666 progetti, sia italiani, per la gran parte, e, in piccola parte, stranieri) e il nuovo consorzio di promozione turistica, denominato “Pedemontana Veneta e Colli”, che riunisce albergatori delle province di Verona, Vicenza, Treviso e Padova presieduto da Roberto Astuti. Le attrattive spaziano dall’enogastronomia alla cultura, dal turismo outdoor fino al cicloturismo. Azioni che rientrano nella strategia di «destagionalizzazione dell’offerta e di sviluppo delle aree meno note della Regione» ricorda l’assessore al turismo Marino Finozzi. Il modo «più interessante per scoprire la Pedemontana è il cicloturismo, con percorsi già tracciati sul territorio», commenta Finozzi, che aggiunge: «A breve saremo in grado di erogare circa 30 milioni di euro per tutto il territorio per lo sviluppo delle piste ciclabili». E sempre a proposito di due ruote, Vicenza ha presentato la candidatura per portare i Mondiali di ciclismo del 2020 in Veneto in un fil rouge tra i siti Unesco (Venezia e la laguna,
La terra di mezzo La Pedemontana Veneta, riconosciuta dalla legge regionale sul turismo 11/2013 come sistema turistico tematico, è la “terra di mezzo” tra Venezia e le Dolomiti, che coincide con l’intera fascia prealpina e collinare dal lago di Garda fino al confine con il Friuli e interessa le tre province di Verona, Vicenza e Treviso. Vanta 6 prodotti Dop e Igp e 9 Strade del Vino (in tutta la Regione sono 19). In base ai dati elaborati da CisetUniversità Ca’ Foscari, dei 152 comuni appartenenti al sistema “Pedemontana e Colli”, 127 hanno registrato flussi turistici ufficiali nel corso del 2013, contro gli 83 di dieci anni fa, sommando 700 mila arrivi (+0,6% rispetto al 2012) e 1,7 milioni di presenze (-1,6%). Sul portale regionale la Pedemontana è a quest’indirizzo: www.veneto.eu/m2-pedemontana-veneta. l’Orto botanico di Padova, Verona, le Dolomiti, Vicenza e le ville del Palladio). Dal 27 al 29 marzo prenderà, poi, il via a Bassano del Grappa una nuova manifestazione, Pedemontana Expo: dedicata alla presentazione dell’offerta della Pedemontana, vedrà la partecipazione
“30Amilioni breve erogheremo di euro per tutto il territorio ” Marino Finozzi
degli operatori delle tre province e di 40 fra t.o. e adv provenienti da tutta Europa. E’ stata, inoltre, elaborata con il Touring Club la guida tematica “Pedemontana Veneta”.
Gaspardone -, una destinazione situata a soli 33 minuti di treno alta velocità da Rho Fiera che, oltre ad una capacità alberghiera ed extra alberghiera di alta qualità, ha da offrire un ricco patrimonio storico culturale e un calendario eventi che spazia dall’ambito sportivo, essendo Torino Capitale Europea dello Sport 2015, ad un nutrito elenco
di mostre dedicate ad artisti italiani quali Modigliani e Raffaello, stranieri quali Tamara de Lempicka e Monet». Nel frattempo il turismo nel capoluogo piemontese si può far forza dei risultati ottenuti nel corso dell’ultima stagione. «Abbiamo registrato oltre 5,9 milioni di presenze nel 2013 dati che siamo sicuri di confermare anche per il 2014». Anche la stagione sciistica, al contrario di altre destinazioni del Nord Italia non ha patito un calo sensibile. «Grazie all’innevamento artificiale sia la Via Lattea che il comprensorio di Bardonecchia è stata garantita una vasta area sciabile – conclude il direttore marketing -. Risulta un calo di turisti italiani ampiamente compensato da nuovi mercati esteri quali Olanda, Norvegia e Finlandia. Sempre presenti i turisti inglesi e russi».
Marco Sala: «la base del business è la ricettività
La rivoluzione di Sharks
MILANO - (m.ca.) Sharks rafforza l'offerta e le partnership. L'azienda è nata grazie all'unione di professionisti con esperienza nelle operazioni in cambio merce e nella commercializzazione di viaggi, leisure e business. Sharks si presenta infatti con un approccio completamente nuovo nella finalizzazione di operazioni commerciali, rivolte soprattutto a società di gestione, singole strutture alberghiere e tour operator. Il punto di forza di Sharks è abbattere importanti voci di costo aziendale, grazie a un’offerta diversificata di servizi e forniture alberghiere proposta con la modalità della permuta: prodotti e servizi tramutati in linee di credito fruibili presso le strutture, successivamente riversate sulla rete vendita dell’azienda. Un'offerta ampia e modulabile che comprende intrattenimento, pacchetti web dedicati al turismo, produzione foto/video, i complementi di arredo e riposo. Una volta ricompensata in linee di credito, Sharks srl si attiva per riallocarle attraverso partnership con diversi player attivi sul mercato italiano e internazionale, utilizzando differenti canali di distribuzione: agenzie di viaggi, network, web, Mice. L’attività di Sharks prende il via nel 2010 ma è solo da metà 2014 che si concentra sul bartering. «La base del business è la ricettività, con un occhio preferenziale agli alberghi e alle catene e cercando sempre prodotti innovativi, non “di massa”. Per tutelare il posizionamento degli hotel di cui Sharks ricolloca le camere non vengono mai immesse sul mercato tariffe fortemente scontate, ma si punta a remunerare gli agenti con commissioni molto al di sopra della media. Abbiamo sviluppato una rete di vendita con diversi partner - spiega Marco Sala, sales manager Sharks - soprattutto tra nord e Triveneto. Attualmente collaboriamo con 50 adv selezionate in base a criteri finanziari ed imprenditoriali». Oltre al segmento leisure, Sharks è attiva anche nella ricerca di partner tra le event agency e gli organizzatori di congressi. Nei prossimi giorni sarà lanciato un nuovo marchio focalizzato in esclusiva sulla distribuzione. A breve verrà inoltre chiuso un accordo con un partner sul centro Italia e nell’immediato futuro è prevista anche l’attivazione di contatti sui mercati stranieri.
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25 febbraio 2015
Operatori
Quotidiano www.travelquotidiano.com
“ Un risultato soddisfacente, anche se esistono ancora potenzialità inespresse ” Gabriele Burgio
Bilancio positivo e importanti progetti sul prodotto, nel comparto aviation e in quello tecnologico
998 mln € 29,4 mln € 17,7 mln €
Il gruppo Alpitour chiude in utile e torna a investire
Fatturato 2014
di ISABELLA CATTONI
TORINO - Il gruppo Alpitour torna all’utile dopo due anni di riorganizzazione aziendale: «Un risultato sicuramente soddisfacente, anche se esistono ancora ampie potenzialità inespresse - commenta il presidente e amministratore delegato, Gabriele Burgio -. In dettaglio, nell’anno finanziario chiusosi lo scorso 31 ottobre il fatturato si è mantenuto sostanzialmente stabile, a 998 milioni di euro, mentre la redditività è passata dai 17,7 milioni di euro del 2013 ai 29,4 milioni del 2014. Questo malgrado le difficoltà registrate dalla destinazione Egitto e dall’Africa in generale». Fra i fattori trainanti la crescita, il miglioramento in ambito tecnologico, gli investimenti nel prodotto e nel comparto aviation e «l’umiltà di rimettere tutto in discussione per ripartire al fianco degli agenti di viaggio». In attesa di conoscere l’esito dell’offerta depositata per l’acquisizione di Una Hotels, Burgio sottolinea la piena operatività dell’accordo con Press Tours: «Un operatore sano, cresciuto nel 2014 in modo molto più accentuato ri-
Redditività nel 2014
spetto alla media del mercato, che ci consente di instaurare ottime sinergie con Neos sui Caraibi». Proprio Neos è al centro d i u n im-
Redditività nel 2013
portante potenziamento della flotta, con l’ordine di un terzo B787 disponibile fra 2017 e 2018. «Con Press Tours siamo leader su Cuba - aggiunge Carlo Stradiotti, ad di Neos -. Alla luce
Gabriele Burgio, Andrea Gilardi, Carlo Stradiotti e Pier Ezhaya
del piano di espansione della flotta, il fatturato di Neos, attualmente pari a 270-280 milioni di euro, dovrebbe arrivare ai 300 milioni nell’anno finanziario che comincerà il 1° novembre 2015». Per quanto riguarda la divisione Alpitour, il direttore Andrea Gilardi sottolinea il «rilancio avvenuto dopo a v e r ascoltato le e s i genze del mercato, che ci hanno fatto lavo-
Dopo un’annata soddisfacente, il consorzio in campo con nuovi prodotti
Quality Group allunga sul 2015
TORINO - (i.c.) Gli otto marchi che compongono il Quality Group hanno nel 2014 registrato tutti un andamento positivo. «Abbiamo raggiunto i 102 milioni di euro di fatturato, pari a un crescita complessiva del 12,5% medio - conferma il direttore commerciale, Marco Peci (nella foto) -. I passeggeri sono cresciuti in misura maggiore (+15,3%) poiché abbiamo registrato ottime performance anche su marchi - come Europa World (fatturato in aumento del 40%) - che propongono mete a medio raggio e itinerari meno costosi rispetto al lungo raggio operato da altri to del consorzio». Peci tiene inoltre a sottolineare che «tutti i nuovi marchi entrati recentemente a far parte del consorzio hanno superato i risultati ottenuti in precedenza dai marchi che sono usciti dal gruppo. Positiva anche la marginalità globale». Il 2015 si preannuncia un anno di «grande competizione; i risultati dei primi mesi sono positivi ma qualche incertezza deriva dalla fluttuazione del cambio del dollaro e da alcuni scenari politici ancora instabili». Numerose le novità di prodotto, a cominciare dal tour in Perù “Cuore del Perù”, che consente anche a chi non voglia dormire ad alta quota di visitare tutte le località top del Paese. Anche gli itinerari in Russia risultano fortemente potenziati: «Abbiamo arricchito l’offerta di na-
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102 mln € Fatturato 2014 del consorzio
+12,5% Crescita media degli operatori
vigazione sui fiumi, proponendo la nave Volga Dream - un vero e proprio hotel di lusso a 5 stelle in navigazione sul Volga - e la Tolstoj. Ac-
canto a proposte particolari come “La Russia da gourmet”, abbiamo incrementato l’offerta sulla Transiberiana e su Russia Adventure, circuiti nella parte orientale del Paese». L’obiettivo di tutti gli operatori del Quality Group resta quello di offrire gli itinerari classici arricchendoli con esperienze che rendano unico il viaggio, specie sul lungo raggio. Intanto, il consorzio sta potenziando il dynamic packaging su Aladyn, «Uno strumento di fondamentale importanza per il lavoro delle agenzie, che stiamo via via implementando. Attualmente abbiamo caricato tutto il prodotto Stati Uniti, Caraibi e Polinesia e, in modo parziale, Argentina e Australia. Inoltre, sono prenotabili le partenze di gruppo verso tutte le destinazioni trattate, un segmento che da solo produce circa il 50% del fatturato totale». Quality Group si concentrerà come di consueto «sul trade, proponendo un roadshow itinerante con 90 oltre date, cominciato in gennaio e che si protrarrà fino al 10 giugno, per poi riprendere da settembre a novembre. Siamo aperti a stringere rapporti con nuove adv; sono loro che ci scelgono sempre più, manifestando la fiducia nel nostro consorzio». Sul fronte Expo, infine, sono allo studio alcune iniziative che verranno realizzate durante la manifestazione in collaborazione con compagnie aeree o enti del turismo partner.
rare su quattro fronti: l’anticipo sulla pubblicazione di tutti i cataloghi, una maggiore continuità di messaggi e pratiche commerciali, una rinnovata vicinanza al trade e una spinta all’innovazione nel segno della continuità. Sotto quest’ultimo aspetto, abbiamo rivisitato le linee di prodotto, incrementando l’offerta nelle zone ritenute più sicure del Mediterraneo, con particolare riferimento alla Grecia e all’Italia. L’innovazione riguarda poi anche la rivisitazione dei processi di booking, sia online tramite Easybook, sia tradizionale con un investimento di 300 mila euro per ridurre i tempi di attesa al telefono». I numeri stanno crescendo, con un incremento del 20,4% sui volumi del prenotato a parità di periodo. All’interno della divisione, Alpitour segna un +6%, Villaggi Bravo un +26,8% e Karambola addirittura un +57,4%. Ma la vera sfida è quella lanciata dalla divisione Francorosso, che sotto la direzione di Pier Ezhaya ha inaugurato dallo scorso novembre l’”anno zero”, con un preciso ri-
posizionamento sulla fascia alta del mercato e un rilancio di tour e circuiti. «Abbiamo agito anche sul prezzo, che è diventato dinamico con le migliori quote garantite a inizio stagione. L’offerta è stata “ripulita” dalle strutture non più in target e potenziata, con 49 SeaClub e otto novità. Sul fronte tour, proponiamo un catalogo con 63 diversi itinerari, di cui 16 Explore». Dal canto suo, Viaggidea continua a macinare numeri positivi, trainati dagli ottimi riscontri ottenuti dai tour Voyager, che producono il 30% del fatturato del brand. «Siamo intervenuti anche sul fronte tecnologico, creando all’interno di Lyte una nuova “porta” con 80 proposte di viaggio preconfezionate, comprensive di voli, hotel, tour, che possono però essere modificate in base alle esigenze del cliente che si reca in agenzia». I risultati stanno premiando tutte queste iniziative, con un andamento della divisione Francorosso che a oggi vede una crescita del 16,2% sull’ordinato (+18,4% per Francorosso e +4% per Viaggidea).
Una campagna per incentivare le prenotazioni anticipate
I Viaggi di Atlantide lancia la promo “I Grandi Risparmi”
MONTIRONE - Nonostante la crisi economica, lo stop temporaneo dell’Egitto e il calo del Kenya degli ultimi mesi, I Viaggi di Atlantide chiude il 2014 con un incremento di fatturato del 5% ed apre le vendite per l’estate 2015 con una campagna rivolta alle agenzie chiamata “ I Grandi Risparmi”. «Per spingere le vendite della primavera - estate in anticipo e premiare le agenzie - dichiara Sam Moukrim, responsabile vendite (nella foto) - dal 22 gennaio è attiva la campagna I Grandi Risparmi che prevede molteplici plus per tutte le prenotazioni effettuate entro il 31 marzo e relative a partenze comprese fra aprile e settembre, dunque compresa anche l’altissima stagione, sia per la linea “I Villaggi” che per la linea “Viaggia Smart”. Oltre ad uno sconto sostanzioso che va da un minimo di 150 euro fino a 300 euro a pratica sulla nostra miglior tariffa Super Atlantis Price, sono previsti gli azzeramenti dei costi di cambio nome e destinazione ma, soprattutto, della penale per cancellazione del viaggio fino a 15 giorni dalla partenza. Il prezzo, oltre a non essere oggetto di eventuale adeguamento carburante, è anche garantito: in caso di eventuali offerte inferiori, verrà restituita alle agenzie la differenza del prezzo pagata».
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25 febbraio 2015
Operatori
Prosegue lo sviluppo sul core business dell’operatore, con nuove strutture nel Sud Italia e all’estero
testi di ISABELLA CATTONI
OSTUNI - Nicolaus si concentra sul core business legato ai villaggi e investe sul servizio e sulla personalizzazione di ogni struttura. «In particolare - commenta il presidente del consiglio di amministrazione, Roberto Pagliara - stiamo lavorando sulla qualità del prodotto; ad esempio, il miniclub con la mascotte Nicolino propone una gamma di servizi davvero unica». Nell’ottica del potenziamento dell’offerta, Nicolaus aggiunge quest’anno un villaggio in Calabria, uno in Sicilia e due in Sardegna; inoltre, nuova apertura a Rodi con il Nicolaus Village Aldemar Paradise e in Montenegro con l’Iberostar Bellevue. «L’incremento della capacità aerea si muove di pari passo, con circa 10 mila posti volo garantiti per l’estate 2015; il nostro obiettivo è quello di diventare un punto di riferimento come operatore charterista sul nostro Paese, ven-
37 mln € Fatturato 2014
+30%
10.000 Posti volo garantiti
Villaggi e tecnologia nei piani di sviluppo di Nicolaus del gruppo
Crescita fatturato 2014 vs 2013
dendo un’Italia “pacchettizzata”, con formule comprensive di volo, soggiorno in villaggio e transfer gratuito. Raggiungiamo Olbia, Palermo, Catania, Lamezia, Brindisi praticamente da tutti gli scali del
“ Ci stiamo concentrando sulla qualità e sulla tecnologia ” Roberto Pagliara
Nord Italia. L a du-
Gaetano Stea con Roberto Pagliara
per l’estate 2015
rata del soggiorno è “classica”, di sette o 14 notti; quello che fa la differenza è l’assistenza, che si esprime fin dal momento del check-in in aeroporto per proseguire poi in loco». Il prodotto di Nicolaus è tutto teleprenotabile da parte delle agenzie e dal 1° marzo sarà disponibile un nuovo sito b2b ancora più semplice e intuitivo, che garantirà incentivazioni speciali
Focus sulle adv “Diamond” per le adv che effettueranno il booking online. Sul fronte di Raro, l’offerta si allarga: fra le chicche segnalate da Pagliara, la Pasqua a Istanbul e il ponte del 2 giugno a Marrakech. «L’obiettivo è quello di far crescere i volumi in maniera strutturata; per questo abbiamo investito sull’ampliamento dell’offerta e sul potenziamento della squadra, con un nuovo responsabile gruppi, una rete vendita più forte e un nuovo business development manager che è anche responsabile dei trasporti, Gaetano Stea. Anche sul fronte tecnologico l’impegno è strato rilevante, con un nuovo sito b2b e la ripartenza del portale EnneClick completamente rivisitato nella grafica e nelle funzionalità». Il tutto per passare dai 37 milioni di euro fatturati dal gruppo Nicolaus nel 2014 (+30% sul 2013) a numeri ancor più brillanti, stimati in un raddoppio del fatturato per Raro e in una crescita del
Le agenzie potranno creare una mini brochure con tutti i servizi e le attività selezionati
Aliviaggi lancia il “catalogo su misura” del cliente
di MASSIMO TERRACINA
MILANO - Aliviaggi chiude il 2014 con un piccolo segno positivo e inizia l’anno in maniera soddisfacente. Ne parla Andrea Goffi, general manager dell’azienda di famiglia. «Abbiamo iniziato il 2015 con diverse prenotazioni, soprattutto per viaggi di nozze, anche a lungo termine; avendo proposto alle agenzie il cambio fisso alla prenotazione, contiamo che le fluttuazioni delle valute non vanifichino questo buon inizio anno». Informare l’adv sulle possibilità da proporre al cliente è forse la parte più difficile: «Riuscire a fornire tutte le informazioni necessarie alla creazione di un itinerario di
viaggio su misura, che magari preveda la combinazione di destinazioni molto diverse tra loro non è semplice; per questo abbiamo dato vita ad una funzione sul nostro sito www.aliviaggi.it che rende possibile raccogliere tutte le informazioni di testo, immagini e video su destinazioni, tour, escursioni e hotel, trasformandole in un file pdf, opportunità studiata per permettere di creare un “catalogo su misura” solo con le pagine che interessano». Per l’adv sarà più semplice illustrare le componenti del viaggio che proporrà ai clienti, realizzando il catalogo virtuale personalizzato: basterà cliccare sull’apposita icona e automaticamente la pagina
“Il nostro punto di forza resta focalizzato sulle mete orientali ” Andrea Goffi
La Luminosa da Stoccolma
Costa in Nord Europa di GAIA GALLOTTA
ROMA - Costa Crociere presenta il nuovo itinerario di Costa Luminosa che, a partire dal 16 maggio e fino al 22 agosto prossimo, vedrà Stoccolma per la prima volta come porto d’imbarco della compagnia. «Il Nord Europa è un segmento chiave per Costa Crociere– spiega Manuel Schiavuta, direttore vendite per l’Italia – e il 2015 sarà un anno molto importante, anche grazie al lancio sul mercato di due nuovi prodotti: Stoccolma e San Pietroburgo». La proposta per la primavera/estate 2015 si arricchisce dunque di otto nuovi itinerari per un totale di 85 crociere alla scoperta delle città nordiche, a bordo di cinque navi della flotta. «Puntiamo sull’aumento della permanenza minima in Nord Europa - prosegue Schiavuta - e sui nuovi clienti, oltre al consoli-
scelta verrà aggiunta al “catalogo su misura”. Al termine si potrà scegliere se salvare, eliminare o stampare la selezione». Il Giappone rimane tra le destinazioni più importanti di Aliviaggi, con un’offerta molto varia e adatta a tutti i budget; la Corea si è finalmente affacciata alla ribalta del mercato italiano con numerose richieste di gruppi o individuali. Per l’Indo-
nesia, climaticamente adatta al periodo delle ferie estive e dei viaggi di nozze, ci sono numerosi itinerari sulle isole di Giava, Sulawesi e Komodo, oltre alle classiche Bali e Lombok. Myanmar e Indocina sono presentate con numerosi itinerari di gruppo o individuali quasi sempre con guida parlante italiano. La sezione della Thailandia è molto, molto ampia e offre praticamente tutto quanto il Paese è in grado di proporre in termini di località e attrazioni turistiche. Australia e Nuova Zelanda vengono proposte con un taglio che predilige molto spesso gli itinerari fly & drive e, come tutto il resto della programmazione, tutti gli itinerari sono sempre costruiti su misura. Per finire, è completa anche l’offerta per Fiji, isole Cook, Polinesia e Nuova Caledonia, quest’ultima offerta anche con interessanti itinerari in fly & drive.
Johan Cavallini, Ruth Jacoby, Marco Paolucci e Manuel Schiavuta
damento della rete della clientela già fidelizzata. Nei prossimi mesi sono previste campagne promozionali e media, come quella sull’advance booking che
OSTUNI - Il progetto Diamond di Nicolaus è un piano di fidelizzazione trasversale ai network, che attualmente comprende circa 250 agenzie. A questi punti vendita, che procurano circa il 30% del fatturato totale, il to dedica speciali attenzioni, come agevolazioni commissionali, servizi ad hoc quali il booking dedicato e personalizzazione del punto vendita. «Fra le novità, la realizzazione di un corner estivo nei punti vendita, dove si proporrà il “Nicolino Day”, con la distribuzione di gadget intitolati alla mascotte dei miniclub» spiega Pagliara. Inoltre, Nicolaus sta prendendo parte ai Travel Open Day di Roma, Palermo e Catania e ha in cantiere diversi educational di formazione.
25% per Nicolaus. Per sostenere questi obiettivi Nicolaus farà perno sulle agenzie, alle quali dedica anche il nuovo progetto che prevede partenze garantite minimo due per partecipare a sagre o eventi. Primo appuntamento in Sicilia al Couscous fest in programma dal 20 al 27 settembre; quote comprensive di volo, soggiorno al Nicolaus Village Paradise Beach, escursioni e assicurazione a 592 euro.
Kel 12
On the Road in mostra
MILANO - Mostre d’arte e incontri tematici per raccontare il “bello”dei viaggi di Kel 12 attraverso la multidisciplinarietà delle arti proposte dalla galleria milanese Art in the City (via Medici 15). Protagonisti saranno i viaggi che Kel 12 raccoglie sotto il brand On the Road, ampiamente descritti sul sito viaggiavventura.it. Ecco i prossimi appuntamenti, in programma dalle ore 19: Ad Ventura a Cuba, Gran Mojito con un intervento di Anna Maspero (24 marzo); Ad Ventura in India con una serata di racconti e danze tipiche (28 aprile); Ad Ventura in Giappone, NippoExperience (26 maggio); “Benvenuta estate, brindisi finale per i saluti estivi (23 giugno).
si è da poco conclusa. Ci prefissiamo, inoltre, l’obiettivo di raggiungere i 30 mila passeggeri in tre mesi». La città di Stoccolma è molto interessante per il mercato turistico internazionale. Secondo i dati del Tourism Board della città, nel 2014 si sono registrati circa 10 milioni di pernottamenti, soprattutto dal mercato estero, con una crescita costante dell’offerta turistica. Gli italiani sono stati circa 135 mila, di cui 23 mila crocieristi. Stoccolma, per la prossima stagione, sarà facilmente raggiungibile dall’Italia con voli operati da Alitalia, Neos e Meridiana, in partenza ogni sabato da Roma, Venezia, Milano, Cagliari e Catania, oltre che con le altre compagnie di linea e low cost operanti in tutta Europa.
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25 febbraio 2015
Trasporti
Quotidiano www.travelquotidiano.com
proposte adatte a “Vogliamotuttimodulare i segmenti di clientela ” Claudio Neri
La compagnia argentina potenzia le frequenze su Fiumicino e punta ad un incremento dei passeggeri italiani del 20%
83
73 Aeromobili
Aerolineas, più capacità sul Belpaese Velivoli in flotta entro il 2019
in flotta
di MARIELLA CATTANEO
ROMA - Aerolineas Argentinas spinge sul mercato italiano: nel mirino «un aumento del 20% dei passeggeri per l’anno in corso» afferma Claudio Neri, neo direttore commerciale della compagnia nel nostro Paese. «Dopo oltre 20 anni trascorsi in Iberia, ho cominciato questa nuova avventura con grande entusiasmo, in un momento in cui un articolato piano industriale, ben definito, punta ad ampliare le potenzialità della compagnia. Anche sul mercato italiano, che da sempre ha una naturale affinità con l’Argentina che si traduce in rapporti sociali, culturali ed economici significativi». L’investimento sull’Italia prevede il rafforzamento delle frequenze operate su Roma «che passeranno dalle attuali tre a quattro alla set-
500
timana in maggio, per diventare poi cinque a luglio: ciò significa un incremento di 500 posti a settimana. Contiamo di sviluppare il traffico sull’hub di Roma anche grazie al feederaggio, che potrà ampliarsi anche attraverso modalità integrate». Aerolineas collega il paese sudamericano all’Europa grazie anche ai voli su Madrid (6 a settimana che diventano giornalieri in alta stagione) e Barcellona (cinque voli a
Posti in più a settimana da Roma
settimana). Le rotte spagnole beneficeranno per prime delle new entry in flotta «che in pochi anni è passata da 27 agli attuali 73 aeromobili. In ordine ci sono B737 di ultima Embraer generazione, 190 per completare la rete domestica e soprattutto nuovi Airbus A330 che andranno gradualmente a sostituire gli A340 oggi in servizio sulle rotte intercontinentali. Il primo verrà consegnato il 27 febbraio e il secondo a marzo. Entro il 2019 sa-
ranno 83 i velivoli in flotta, una flotta giovanissima, che consentirà un risparmio dei costi operativi nell’ordine del 20%». I nuovi A330 saranno configurati con 24 posti in business class (con poltrone lie flat), 248 in economy e disporranno del sistema “mood ligthing” per l’illuminazione degli interni e di un sistema audio-video con schermi individuali in tutte le classi: «I primi saranno operativi sulle rotte verso la Spagna ma probabilmente an-
Da maggio i voli da Izmir per Milano e Roma: obiettivo 30 mila pax nella prima stagione
SunExpress fa rotta sull’Italia
MILANO - (ma.c.) SunExpress scalda i motori in vista del debutto sul mercato italiano con l’apertura il prossimo 1° maggio dei nuovi collegamenti da Milano Malpensa e Roma Fiumicino per Izmir. Christina Meier, corporate communication di SunExpress, illustra i progetti della compagnia. «SunExpress nasce dalla joint venture tra Lufthansa e Turkish Airlines nel 1989 (entrambe partner al 50%) ed è operativa con due Coa, uno per la Turchia e uno per la Germania. Con l’apertura dell’orario estivo effettueremo due voli alla settimana sia da Milano sia da Roma con aeromobili B737-800, fino ad ottobre. In base all’andamento di questa prima stagione valuteremo poi l’inserimento annuale nel nostro network di queste due rotte». Che obiettivi avete sul mercato italiano? «Per questa prima stagione di operatività sull’Italia puntiamo a trasportare oltre 30 mila passeggeri. Abbiamo rapporti costanti con i partner trade e con gli aeroporti di Milano e Roma; abbiamo già organizzato sales blitz e continueremo a farlo per il prossimo mese». Quale canale distributivo privilegiate?
6
7,3 mln
Totale passeggeri 2014
85%
Load factor 2014
110
Destinazioni internazionali summer 2015
«Le agenzie di viaggio rappresentano uno dei nostri partner più importanti, insieme ai tour operator. Siamo già presenti sui gds e la nostra strategia fa perno su due punti: da una
parte arrivare al cliente finale attraverso i canali online, dal nostro sito sunexpress.com alle Ota; dall’altra confidiamo molto sui nostri partner business, quindi to e agenzie, per consolidare le vendite». Quali sono i segmenti di traffico cui vi rivolgete? «Il 50% circa del traffico è charter, abbiamo accordi con numerosi tour operator europei e in Italia siamo in trattativa con i to che programmano la destinazione Turchia. In questo senso abbiamo già siglato un accordo con Turbanitalia, ma contiamo di stringere ulteriori intese con altri to. Al momento stiamo lavoriamo anche con Intra Tours e Maximo Travel (to turco). Il resto del traffico è di linea, ma puntiamo a sviluppare anche quello etnico e vfr. Dalla Germania serviamo destinazioni
prettamente leisure, Egitto in primis, poi Grecia e Spagna». Con che tipo di flotta operate? «Dalla summer 2015 la flotta conta su altri 40 Boeing 737-800, a cui si aggiungono 29 Boeing 737 per il socio Turkish Airlines con il marchio low cost AnadoluJet. Sempre dall’estate verrà consegnato il primo Boeing 737-800MAX con nuovi interni. L’ordine effettuato nel febbraio 2014 di oltre 25 jet della serie B737800NG e 25 B737-8 MAX prevede consegne graduali entro il 2021». Oltre a Milano e Roma quali sono le altre novità della summer 2015? «I voli internazionali per Antalya saliranno a 48 (contro i precedenti 34) da 12 paesi europei. Tra le novità ci sono Parigi, Strasburgo, Lione e Nantes in Francia, Copenhagen, Lussemburgo, Amsterdam e Stoccolma. Altri voli charter saranno operativi da Keflavik in Islanda, da sei città in Polonia così come da Pristina in Kosovo. Per Smirne (Izmir), proponiamo voli diretti per 36 destinazioni (erano 25 nel 2014). Oltre alle due rotte italiane le novità includono Bruxelles, Tolosa, Baku capitale dell’Azerbaijan e Londra Luton».
che su quella italiana, dalla stagione successiva». Sul fronte del traffico «vogliamo modulare proposte adatte a tutti i segmenti di clientela: quello leisure, che rappresenta la maggior parte dei nostri passeggeri, in particolare il traffico che origina dai tour operator rappresenta il nostro fiore all’occhiello. Grazie alla rete capillare di Aerolineas all’interno del Paese e verso le principali città del Sud America con i to proponiamo oltre agli itinerari classici anche alternative che spaziano dalla routas del vino al trekking ai soggiorni termali». Senza dimenticare il segmento “visiting friends
and relatives” «per le note relazioni tra i due Paesi» mentre un occhio di riguardo sarà dato a quello corporate «che intendiamo rafforzare, anche se già lavoriamo con aziende di primo piano». Dal 2012 Aerolineas è diventata partner di SkyTeam sviluppando una collaborazione serrata con i vettori dell’alleanza.
Chiuso il mini roadshow, occasione di formazione per gli agenti di viaggio
Air Transat, training con turismo Quebec di VALENTINA PORTA
MILANO - Air Transat ha concluso il mini roadshow organizzato in collaborazione con l’ente del turismo del Quebec. Gli incontri, tenutisi a Torino, Milano e Firenze, sono stati un’occasione di formazione per gli agenti di viaggio, che hanno potuto scoprire le ricchezze che offre la destinazione. Marilena Bisio, sales executive Air Transat, ha dichiarato l’intento della compagnia di acquisire maggior visibilità e di aumentare il traffico leisure verso il Quebec. Le tariffe speciali che premiano l’advance booking nascono proprio con l’obiettivo di favorire questo proposito. Per coloro che vogliono godersi il Canada partendo da aprile ad ottobre, prenotando in questo periodo possono beneficiare di tariffe molto competitive: da aprile, si vola da Roma Fiumicino a Montreal (5 voli settimanali) o Toronto (6 collegamenti alla settimana) a partire da 525 euro; da maggio, si vola da Venezia alla città di Quebec o Toronto (due voli settimanali, il sabato e la domenica) a partire da 570 euro; da luglio, voli diretti da Lamezia a Toronto (un volo settimanale), con tariffe a partire da 675 euro. Tutti i voli sono no stop. Da Montereal e Toronto, sottolinea la Bisio «ci sono numerose coincidenze verso le destinazioni caraibiche: una soluzione particolarmente allettante per proporre estensioni mare, soprattutto per i viaggi di nozze». E nell’ottica di far conoscere agli agenti di viaggio quello che vendono, Air Transat offre una tariffa speciale di euro 110 più tasse con partenze da Roma, Venezia e Lamezia Terme. Il road show ha avuto un focus particolare sulla destinazione Quebec, provincia che conta 22 regioni turistiche, ognuna con caratteristiche diverse, dove la natura regna sovrana. Canada Experience, il brand di Rephouse specializzato per i servizi a terra dedicati al Canada, pubblica quest’anno un catalogo dedicato al segmento gruppi, c o n quote nette.
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25 febbraio 2015
Trasporti
«Ascolto per tutti e giusta remunerazione» alla base della rinnovata politica commerciale. Possibile apertura al charter testi di MARIELLA CATTANEO
MILANO – Mano tesa al mercato, agenzie di viaggio e to in primis, con la garanzia che tutti saranno ascoltati e che sarà loro riconosciuta una giusta remunerazione. Ariodante Valeri, chief commercial officer di Alitalia, traccia così la rotta della nuova Alitalia nei confronti del trade, facendo leva su un ritrovato rapporto imperniato proprio «sull’ascolto». «L’Alitalia degli ultimi anni è stata una compagnia quasi annichilita e impegnata esclusivamente a trovare una strada per sopravvivere - afferma Valeri -. Adesso è arrivato il momento di ascoltare il mercato, anche attraverso una rinnovata politica commerciale. Prendo atto delle critiche rivolte finora ad Alitalia e dei segnali che arrivano. Vogliamo essere più vicini al mercato e alle sue esigenze, con una maggiore coerenza tra i canali di vendita e riconoscendo la giusta remunerazione a chi oggi è nostro cliente. Garantiremo pari valore per tutti e tutti dovranno essere ascoltati». Una giusta remunerazione che Valeri traduce così: «Il punto di caduta si trova insieme. Non esiste un parametro fisso ma deve essere per entrambi win-win. Per questo tratteremo con ogni singolo cliente. La collaborazione con i tour operator
102 Destinazioni
14 Destinazioni
61 Destinazioni
Nuova era Alitalia: «Ora siamo un cantiere aperto» summer
intercontinentali
“ed E’essere il momento di ascoltare il mercato più vicini alle sue esigenze ” Ariodante Valeri si rafforzerà e in questo senso si inserisce l’incon-
internazionali
tro in Bit con Astoi». A ridosso della stagione
estiva e dell’evento Expo gli highlights dell’operativo si concentrano sull’ampliamento del network lungo raggio con nuove destinazioni e maggiori frequenze sugli intercontinentali già esistenti. «Siamo un cantiere aperto. Qualità del servizio, a terra e in volo» è l’obiettivo da centrare per essere una compagnia a cinque stelle, o come direbbe qualcuno «più sexy». In questo cantiere rientrano allora il rinnovo delle macchine, maggiori servizi a cominciare dal wi-fi su tutti gli aeromobili, il rinnovo delle lounge e, fondamentale, «l’accordo con Sabre che garantisce una più facile accessibilità, un sistema che porterà vantaggi com-
Corsa al lungo raggio? MILANO – La summer 2015 targata Alitalia conta 102 destinazioni nel mondo, di cui 14 intercontinentali e 61 internazionali: tra le novità spiccano i collegamenti da Roma per Seul e da Malpensa per Shanghai. Quest’ultima da maggio sarà collegata tre volte a settimana a Milano, con voli in partenza alle sei del mattino: scelta di orario singolare, tanto da meritarsi l’appellativo di “Sheraton-Shanghai” da parte di qualche addetto ai lavori, in riferimento all’omonimo hotel del Terminal 1. Il legame con Expo è evidente: «Con Etihad faremo uno sforzo importante per portare il maggior numero di passeggeri in Italia - precisa Ariodante Valeri -. Paesi come Cina e Corea sono aree emergenti che necessitano di collegamenti, ma portiamo avanti anche business case su nuove destinazioni (Sudamerica), cui destinare le macchine una volta chiuso Expo. E non è detto che il volo per Shanghai possa essere ampliato oltre Expo». Il volo su Abu Dhabi, da Milano e Venezia, completa l’offerta mentre più voli saranno disponibili per Rio (da Roma) e Tokyo (da Milano). Dieci infine i nuovi voli stagionali da Linate: Ibiza, Minorca, Spalato, Santorini, Mikonos, Palma di Maiorca, Bordeaux e Dubrovnik; mentre per la Germania grazie alla collaborazione con airberlin aumentano i voli per Berlino e Düsseldorf. petitivi a tutti». La summer 2015 propone intanto «un network globale, con più collegamenti figli anche delle nuove alleanze. Questa espansione del perimetro delle attività porterà valore aggiunto su Roma, Milano e Venezia». Ma ci sarà spazio anche per il charter nel futuro di Alitalia: «Guardiamo ad un mercato che è fatto da diverse tipologie di passeggeri. E il charter è una componente vitale della filiera turi-
stica. Ovvio, un’operazione in questo senso riguarderà solo i periodi adatti a questo tipo di business». Presto per dire se verranno dedicate macchine in esclusiva al charter, perché «dovrebbero coesistere più elementi». E a proposito di aeromobili occorrerà attendere il prossimo «maggio-giugno per il primo velivolo con la nuova livrea Alitalia»: ancora top secret i dettagli, ma «sicuramente rimarrà il tricolore».
Obiettivo oltre 7 milioni di passeggeri sui due scali della Capitale e più di 23 milioni per l’intero esercizio nel nostro Paese
Ryanair alza le mire su Roma e sul mercato italiano
di PAOLA CAMERA
ROMA - Ha fatto centro la rivoluzione strategica di Ryanair che con il suo programma “Always Getting Better” ha invertito il trend riportando i risultati al positivo e gettando le basi per un 2015 in crescita. Il terzo trimestre dell’esercizio 2014-15 si è chiuso con un utile netto di 49
“ Proponiamo un mix di rotte che puntano su target definiti come bt e famiglie ” John Alborante
Disponibile sui B757. Da fine marzo Parigi entra nel network
Air Astana: ecco l’economy sleeper
milioni di euro, contro la perdita di 35 milioni dell’anno precedente. Ed è aumentato anche il traffico che ha raggiunto quota 21 milioni di passeggeri. Le previsioni per la chiusura dell’intero anno sono dunque di arrivare a 23 milioni 200 mila passeggeri, superando l’intero Gruppo Alitalia. «Siamo la prima compagnia in Italia – ha dichiarato il ceo Michael O’ Leary – perché non solo abbiamo superato Alitalia, ma anche l’intero gruppo insieme ad Air One e City Liner. Se loro hanno trasportato nel 2014 una stima di 22 milioni 500 mila passeggeri, noi ne abbiamo portati 23 milioni 200 mila. Figuriamoci
MILANO - (ma.c.) Air Astana, compagnia di bandiera del Kazakistan rappresentata in Italia da Aviareps, introduce una nuova classe di servizio a bordo dei suoi Boeing 757: l’economy sleeper class. Pagando una tariffa di economy piena (che si aggira sui 2 mila 700 euro) i passeggeri hanno diritto ad occupare tre posti a sedere consecutivi che consentiranno loro di riposare completamente sdraiati; inoltre ai passeggeri viene consegnato un kit contenente materasso, cuscino e piumone di business class. A loro disposizione anche check-in e imbarco prioritario, franchigia bagaglio di 30 chili, l’amenity kit di business class e l’accesso alle lounge di business class. L’economy sleeper è
poi nel 2015 quando arriveremo a 27 milioni». Così l’amministratore delegato del vettore irlandese commenta i dati di esercizio e prepara il terreno all’annuncio delle molte nuove rotte che Ryanair opererà a partire dalla prossima summer 2015. Guardando in particolare a Roma, la compagnia aerea incrementerà il network con sette nuove rotte da Ciampino per Atene, Colonia, Copenaghen, Crotone, Fez, Lisbona e Pafos e cinque nuove rotte da Fiumicino per Brindisi, Bari, Comiso, Marsiglia e Siviglia. «Un mix di rotte leisure ma anche business, in linea con la strategia lanciata lo scorso anno
prenotabile per i collegamenti da Astana all’Europa (Francoforte, Londra e Parigi, nuova rotta che sarà operativa dal prossimo 29 marzo), e su alcune tratte domestiche operate sempre con i B757, con 12 posti su ogni volo, che sono completamente delimitati dalle classi di economy e business. Nel mirino di Air Astana i viaggiatori business, target di riferimento della compagnia che oggi opera con una flotta composta da 30 aeromobili con un’età media di 6,1 anni: in ordine sei nuovi velivoli, in consegna entro il 2017 (B767 e B787). Con un load factor sulle rotte europee oltre l’80%, Air Astana ha chiuso il primo semestre dell’esercizio fiscale 2014-15 con un utile netto di 16,5 milioni di dollari.
che ci vede puntare su target ben definiti, come business traveller e famiglie – ha detto John Alborante, sales & marketing manager Ryanair per l’Italia -. L’obiettivo per il 2015 sugli scali romani è di arrivare a quota 4 milioni 700 mila passeggeri su Ciampino e 2 milioni e 400 mila su Fiumicino». Nel dettaglio, alcune delle nuove rotte annunciate dal Leonardo Da Vinci sono le stesse che prima venivano operate su Ciampino. L’idea di Ryanair è infatti quella di riuscire a spostare tutti i voli nazionali su Fiumicino, sfruttando le possibilità lasciate libere da chi come Alitalia, sta invece tagliando le rotte nazionali. Per l’estate dunque i clienti in partenza da Roma potranno scegliere tra 56 rotte e un ventaglio di servizi che vanno dai posti assegnati, al secondo bagaglio a mano gratuito, alla app con carte d’imbarco formato mobile, ai nuovi servizi Ryanair Family Extra e Business Plus (che includeranno il fast track a Roma Ciampino a partire dal 1° marzo).
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Notizie
In 10 righe
25 febbraio 2015
Alberghi - Wtb Hotels
Tre nuove aperture arricchiscono da gennaio l’offerta di Wtb Hotels, gruppo alberghiero italiano nato nel 2003: si tratta di L’O – Hotel L’Orologio di Venezia (4 stelle), Hotel Garibaldi Blu di Firenze (3 stelle) e Hotel Balestri Firenze. L’O, Hotel L’Orologio si affaccia sul Canal Grande e offre di 50 camere. L’Hotel Balestri, nel cuore del quartiere di Santa Croce, è stato riaperto a gennaio 2015 dopo una ristrutturazione totale e conta 50 camere. Hotel Garibaldi Blu, in piazza Santa Maria Novella, è un boutique hotel di design.
- Ac Hotels by Marriott
Ac Hotel Washington, terzo hotel negli Stati Uniti per il brand del gruppo Marriott aprirà a marzo 2015 nella zona del National Harbor. Sviluppato su otto piani, l’hotel è composto da 192 camere ed è caratterizzato da un design dalle linee semplicicon un’atmosfera giovane e moderna. Ac Lounge propone un servizio di food & beverage innovativo rispetto ai tradizionali bar degli hotel, con un’ampia scelta di birre artigianali, vini e cocktail e una selezione di tapas che rendono omaggio alle origini spagnole del brand.
Quotidiano www.travelquotidiano.com
- Belmond
Belmond lancia le e-Gift Card personalizzate usufruibili in tutte le proprietà della collezione tra hotel, lussuosi treni e crociere fluviali in tutto il mondo. La carta regalo Belmond può essere inviata al destinatario tramite mail o anche essere consegnata di persona con certificato stampato. Le carte regalo sono utilizzabili tramite pc e dispositivi mobili; sono valide per prenotazioni dirette e possono essere spese per servizi in tutte le proprietà Belmond del mondo. Informazioni sul sito www.belmond.com/giftcards-terms.
Una Hotels, pronti per Expo
Pacchetti in collaborazione con Trenitalia. Focus sull’“italianità” del prodotto. Agenti in primo piano con le tariffe Una Reward
di MARIA CARNIGLIA
GENOVA - Valorizzazione dell’italianità e del made in Italy e promozione del territorio nei confronti di clienti italiani e soprattutto stranieri. Formazione e investimenti per Una Hotels & Resorts seguono da anni una precisa strategia. «Come Una Hotels & Resorts commenta Angelo la Riccia, direttore commerciale Una Hotels - proseguiamo ad amplificare alcuni asset e a renderli parte integrante della nostra identità non solo nell’offerta ma anche nell’immagine e nella comunicazione. E’ nata così la campagna “Feel the Italian Passion”, lanciata lo scorso anno e che proprio da febbraio aprirà una nuova fase con la pubblicazione di video emozionali e altamente valorizzanti per tutti quegli aspetti che rendono unico ed emozionante un soggiorno in Italia». Il gruppo sta lavorando in vista di Expo 2015 e sta preparando pacchetti
+2% Incremento
+2,5% Tasso occupazione 2014
rivolti ai visitatori, anche in collaborazione con Trenitalia, per valorizzare la destinazione Milano, ma anche per dare anche visibilità ad altre località. «Pensando ad un target più strettamente business abbiamo lanciato la prima offerta di soggiorno
“ Continueremo a lavorare su
iniziative volte a mostrare la nostra gratitudine verso gli agenti di viaggio
”
Angelo La Riccia
Adr 2014
“flat” in collaborazione con Trenitalia, ovvero un carnet soggiorni in abbinamento al carnet viaggi business Trenitalia, riservato alle aziende». Tra gli investimenti il potenziamento della connessione internet, con rete wi-fi gratuita per tutti i clienti. «A breve inoltre anche l’estensione dell’offerta Sky in più strutture l’ampliamento del campo da Golf dell’UnaHotel Cavaglià, che a fine aprile passerà da 9 a 18 buche, e l’ultimazione della ristrutturazione dell’Una Hotel Century». Quanto al bilancio 2014 il gruppo ha registrato un aumento del 4,5% rispetto al 2013, equa-
mente distribuito tra maggiore occupaz i o n e (+2,5%) e adr (salito del 2%). «Milano e Bologna hanno reg i -
L’accordo ha debuttato al Rosa Grand di Milano. Loghi ad hoc e prodotti legati alla stagionalità
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Nessuna dichiarazione da parte di Una Hotels & Resorts sulla vendita del gruppo alberghiero. Di recente il Gruppo Hotusa e Orion Capital hanno presentato un’offerta d’acquisto per Una, con l’obiettivo di sviluppare il marchio Una in Italia e nel mondo. Una proposta interessante che consentirebbe anche di risolvere il problema del debito finanziario gravante su Una Hotels.
agenti di viaggio che, consigliando ai propri clienti di soggiornare in una struttura Una Hotels & Resorts, dimostrano di riconoscere e apprezzare la qualità dell’offerta ricettiva della catena e confermano il loro importante ruolo come partner per la sua promozione in Italia e all’estero».
Tre villaggi in un unico resort nel segno del tutto incluso
Sandals LaSource Grenada: suite “incomparabili”
di MASSIMILIANO SARTI
MILANO - Cartellonistica, menù e loghi ad hoc, una spiegazione approfondita dei prodotti e un’offerta non debordante di piatti prevalentemente legati alla stagionalità. Non solo: ci sarà anche grande attenzione alla salute, in particolare alle intolleranze alimentari (ma niente cucine separate per i celiaci), e non mancherà neppure una proposta vegetariana. La carta dei vini riserverà un occhio di riguardo per i vitigni autoctoni italiani provenienti da produzioni che non utilizzano concimi chimici e diserbanti e con un contenuto ridotto di solfiti. È questo il contenuto della nuova partnership Starhotels–Eataly: un accordo in esclusiva per tre anni, che prevede la consulenza e il supporto del gruppo fondato da Oscar Farinetti in tema di ristorazione negli hotel della compagnia fiorentina. A seguire l’iniziativa lo stellato Ugo Alciati, executive chef di Eataly, che ha definito il concept da proporre nelle strutture Starhotels: il primo a partire, in vista non a caso di Expo, è stato il Rosa Grand di Milano (1° febbraio), a cui seguiranno altri alberghi del gruppo che vanta un portafoglio di 24 hotel a 4 e 5 stelle di cui quattro all’estero (New York, Parigi e gli ultimi arrivati di Londra: The Pelham e The Gore). «La nostra offerta ristorativa fino a oggi è sempre stata gestita in outsourcing e ab
strato ottimi risultati -così come le strutture in Versilia. Credo che questa crescita sia il frutto del nostro incessante lavoro di affinamento delle tecniche di accoglienza, di rinnovamento delle strutture e di ricerca di servizi che vadano incontro alle esigenze dei clienti». Una Hotels riproporrà le tariffe Una Reward, già lanciate nel 2013, per premiare la fedeltà degli agenti di viaggio italiani con voucher e sconti su soggiorni nelle strutture del gruppo. «Non solo conclude La Riccia - ma continueremo a lavorare su iniziative volte a mostrare la nostra gratitudine nei confronti degli
Proposte d’acquisto in fieri
“a dare L’intesa ci aiuterà maggiore
identità alla nostra proposta food and beverage
”
Elisabetta Fabri
biamo tutte le intenzioni di proseguire tali collaborazioni – spiega l’ad di Starhotels, Elisabetta Fabri -. D’altronde, nonostante la decisione non sia stata condivisa con i gestori, per ora le reazioni sono state tutte sorprendentemente favorevoli. L’ac-
cordo con Eataly dovrebbe quindi soprattutto aiutarci a dare maggiore identità alla nostra proposta f&b». Certo è che, per il momento, la gestione del comparto f&b del Rosa Grand è passata, per la prima volta nella storia della compagnia, direttamente nelle mani di Starhotels, in modo da «mettere a punto la partnership con Eataly» e costruire così il concept nei dettagli. «Anche perché, un po’ come nei franchising, ci sono degli standard da rispettare», conclude Fabri, che pensa anche a iniziative con chef stellati e pacchetti Expo ad hoc. Dal lato Eataly, invece, la partnership prevede una serie di attività di promozione del brand Starhotels nei 28 punti di vendita del gruppo, negli spazi Expo e online.
MILANO - (ma.c.) Sandals accende i riflettori su LaSource Grenada: esclusività a cinque stelle su un’isole tra le più strabilianti dei Caraibi, con suite dallo stile unico. Il resort è costituito da tre villaggi, l’Italian Village, il South Seas Village e il Pink Gin Village. Tratto distintivo le suite (come illustrato dalla brochure allegata a questo numero di Travel Quotidiano), dalle Millionaire Suite alle Rondoval fino ai South Seas Private Pool Sanctuary: c’è davvero l’imbarazzo della scelta tra le lussuose suite che si distinguono per gli elementi dall’architettura armoniosa e per il servizio impeccabile dei maggiordomi personali. A disposizione degli ospiti ci sono poi balconi privati con la vasca da bagno Tranquility oppure le SkyPool Suite, da cui poter ammirare il panorama. L’offerta gastronomica conta su dieci ristoranti e sei bar: dal ristorante romantico ed elegante, al bistrò, alla steakhouse che ha ricevuto il Five Star Diamond Award. Tutto è incluso e senza alcun limite, come nella tradizione Sandals. E’ possibile risparmiare fino al 40%, prenotando soggiorni di minimo di 3 notti, in determinate tipologie di camere, per soggiorni fino al 26 dicembre 2015. Possibilità di estensione dell’offerta per il 2016.
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25 febbraio 2015
Mondo
L’obiettivo dell’ente è quello di mettere in luce tutti gli aspetti che rendono la meta appetibile e vendibile in agenzia
+15% Pernottamenti italiani
ANVERSA - Portare alla luce tutti gli spunti di vendita, anche i meno conosciuti, di un patrimonio ancora tutto da scoprire. Questa la mission per il 2015 delle Fiandre, che sarà anche al centro del webinar dell’ente con Travel Quotidiano. «Vogliamo dare tutte le motivazioni possibili agli agenti di viaggio per promuovere le Fiandre - spiega Silvia Clarin, responsabile turismo trade dell’ente -; riscontriamo sempre più spesso tra gli agenti un certo effetto sorpresa, specie dopo i fam trip sono in molti a dire che non si aspettavamo un patrimonio del genere nel nostro territorio». Arte e cultura, in piccoli gioielli come Bruges, Anversa o Gent, la gastronomia e la cultura della birra, già protagonista delle promozioni 2014 che sarà rafforzata quest’anno dall’apertura al pubblico dello storico birrificio di Anversa De Koninck, prevista per questa
+27%
Le Fiandre si promuovono insieme alle adv
gen-ott 2014
testi di STEFANO GIANUARIO
+10%
Arrivi italiani gen-ott 2014
Arrivi italiani maggio 2014
Al via il webinar con Travel MILANO - Orologi sincronizzati sulle ore 14 del 4 marzo, quando partirà il primo webinar del nuovo anno di Travel Quotidiano, targato Turismo Fiandre. Relatrice della sessione sarà Silvia Clarin, responsabile turismo trade dell’ente, che darà agli agenti partecipanti diversi spunti di vendita per la destinazione. «I dati ci dicono che sempre più italiani vogliono vedere le Fiandre – spiega la Clarin -, noi vogliamo coinvolgere gli agenti di viaggio a conoscere al meglio la destinazione: siamo certi che la conoscenza sia il primo strumento di vendita». Ecco il link per partecipare al seminario: http://www.travelopentraining.it/it/webinar/5 estate, oltre al ciclismo, sia per gli amatori che per
le competizioni e infine i grandi festival musicali.
Il 2015 potrà essere un altro anno di grandi numeri per il turismo nelle Fiandre. Lo conferma anche la direttrice per l’Italia, Giovanna Sainaghi: «I dati in nostro possesso fino ad ora, riguardano i primi dieci mesi del 2014 spiega -, che hanno fatto registrare un incremento del 15% sui pernottamenti e del 10% sugli arrivi, con il picco registrato in maggio di una crescita del 27%». Aumenta quindi la durata del soggiorno, con una media di due notti ma un target di visitatori sempre più ampio che sceglie
“ Gli adv stanno scoprendo una meta attrattiva ” Silvia
Clarin
le Fiandre per scoprire tutto il sapore della vecchia Europa. «Fino a giugno ad Anversa nella casa di Rubens vi sarà una mostra con i quadri della sua collezione privata - aggiunge la Clarin -. Anversa è anche la capitale dei diamanti grezzi: ne viene raffinato l’80% mentre Bruges è famosa per la lavorazione del merletto. Il 2015 è anche il centenario della Grande Guerra, dove sul fronte delle Fiandre le testimonianze sono ancora molto vive. Ogni singola città
“ Gli italiani sono in costante aumento ” Giovanna Sainaghi
delle Fiandre ha qualcosa da offrire». Un incentivo ulteriore al trade italiano per spingere il territorio arriverà da nuovi collegamenti. «Dal 17 aprile – precisa la Clarin - sarà operativo il primo collegamento tra Malpensa e Anversa, operato da Jetairfly tre volte a settimana». Inoltre, sempre dalla primavera saranno operative le navette che dallo scalo internazionale di Bruxelles porteranno i visitatori direttamente a Bruges o Gent, senza dover passare dalla capitale.
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25 febbraio 2015
Quotidiano www.travelquotidiano.com
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25 febbraio 2015
Mondo
Il nuovo direttore dell’ente del turismo delinea le prossime tappe di crescita
7 mln Turisti internazionali
IL CAIRO - Dopo nove intensi anni trascorsi in Italia, Mohamed Abd El Gabbar torna in Egitto per assumere nuovi incarichi nell’ambito del ministero del turismo guidato da Hisham Zaazou e lascia un’importante eredità a Emad F. Abdalla, il nuovo delegato del turismo egiziano a Roma. «Oggi la nostra missione è spingere il turismo verso il mar Rosso per ridare vitalità a destinazioni come Sharm - spiega il neo direttore -, che voglio sottolineare essere molto sicure essendo distanti dai luoghi a rischio e ben protette. Dopo la manifestazione “United for Egypt” volta al rilancio di tutta la destinazione e soprattutto di Marsa Alam, sede dell’evento, oggi stiamo lavorando con i tour operator per dare sempre più sostegno al mercato: infatti si stanno programmando diverse convention, da Swan Tour a Gattinoni, da Veratour ad altri amici proprio per portare il maggior numero di adv a verificare l’agibilità totale della destinazione». Ma le idee in
+9% Visitatori italiani
Il grande ritorno dell’Egitto: «Sempre al fianco del trade»
previsti nel 2015
di MASSIMO TERRACINA
300.000 Obiettivo italiani nel 2015
2014 vs 2013
Emad F. Abdalla con Mohamed Abd El Gabbar
cantiere, in collaborazione con i to italiani sono tante. «Il governo sta lavorando per garantire la massima sicurezza e il nostro messaggio è di tornare in una destinazione che più di un tour operator
ha definito «perfetta» e «insostituibile». In Egitto, con sole tre ore d’aereo dall’Italia c’è il sole tutto l’anno, l’estate dura 10 mesi, ci sono storia, accoglienza, mare e tutto quello che una vacanza
può dare». Dopo la positiva performance del 2013 (+11% sul 2012) e del 2014 (+9% sul 2013) l’obiettivo è ambizioso. «Vorremmo portare il mercato italiano a riprendersi la terza posizione dopo Francia e Uk, superando la Germania. Sui sette milioni di turisti totali, vorremo che il numero di italiani per il 2015 si attestasse sui 300 mila e per fare questo stiamo dando vita a iniziative di co-marketing con i principali player del mercato per comunicare a tutti i livelli».
Semaforo verde per la campagna di comunicazione
Israele, “Almeno una volta nella vita”
di STEFANO GIANUARIO
Avital Kotzer Adari
MILANO - “Almeno una volta nella vita”. Il pay off della nuova campagna di comunicazione dell’ente del turismo di Israele, pronta a prendere il via, non lascia spazi all'interpretazione su quello che vuole essere un messaggio chiaro e diretto da parte del Paese. «In questa frase siamo riusciti a riassumere tutto il desiderio del pubblico che intende scoprire un Paese inaspettato – afferma la direttrice per l’Italia, Avital Kotzer Adari -: suggeriamo che Israele si visiti almeno una volta nella vita ma non soltanto una». La direttrice e il suo staff hanno illustrato i passaggi della campagna che prenderà il via dalle riviste di turismo prima di passare al web con dei videoclip realizzati ad hoc. Saranno tre gli asset sui quali l’ente punterà i riflettori: Gerusalemme, non solo come città santa ma anche come patrimonio archeologico, storico e culturale; il mar Morto, definito “una spa a cielo aperto” e Tel Aviv, una meta dinamica e sempre più ricercata da un pubblico eterogeneo. «Il primo passo del rinnovamento è partito nel 2009; ora, dopo anni, ci troviamo di fronte a uno schema totalmente nuovo: personalmente si è trattato di una sfida davvero importante». Al logo, con caratteri più ampi e colorati, si affianca così il nuovo claim senza rinunciare al leitmotiv degli ultimi anni, “Land of Creation”, per ricordare che «scoprire la terra della creazione è la realizzazione di un sogno», come spiegano i creativi dell’agenzia partner di Israele nella costruzione della campagna.
Il viaggio dei “Best 15” ha permesso agli agenti di conoscere i servizi delle dmc che collaborano con i to italiani
Malesia a 360 gradi: la parola agli specialisti di ISABELLA CATTONI
“ Nel 2015 prevediamo una forte crescita sul mercato italiano
”
Gennaro Nardone
“personalizzata Assistenza e qualità sono i nostri punti di forza
”
Nasha Abdullah
KUALA LUMPUR - Il viaggio in Malesia dei “Best 15”, organizzato da Tourism Malaysia Italia in sinergia con Thai Airways, è stato realizzato grazie alla collaborazione di alcune dmc che da anni operano sul mercato italiano e che si sono occupate dei servizi a terra.
Insight Borneo, attivo da 20 anni prevalentemente sul mercato italiano, propone oltre alla Malesia anche Singapore, Brunei e Filippine. Il managing director, Gennaro Nardone, conferma l’ampia programmazione su tutta la Malesia, «dove organizziamo transfer, pernottamenti, tour di gruppo con guide in lingua italiana, tour privati e personalizzati. Tutti i tour sono su programmazione annuale. Collaboriamo attivamente con operatori come Mistral Tour, Go Asia, Hotelplan, Naar, Aliviaggi, Gorgonia, Dimensione Turismo, Idee per Viaggiare, Amo il Mondo, Nosytour, Viaggio tra i Paralleli solo per citarne alcuni. Collaboriamo inoltre con incentive houses del calibro di Gattinoni, gruppo Alessandro Rosso, Uvet, Much More Partners o Top Team». Il punto di forza? «Un team di 30 persone, di cui 10 italiane residenti in Malesia; un ottimo rapporto qualità-prezzo; assistenza 24 ore al giorno; programmazione diversificata, che comprende soggiorno in ogni tipo di hotel, programmi naturalistici e sportivi, homestay». L’obiettivo per il 2015? «Una crescita a due cifre sul mercato italiano». Durante il viaggio i “Best 15” hanno avuto modo di conoscere Giorgio Bruno, mice manager di Insight Borneo da 25 anni residente in Malesia, che ha saputo perfet-
INSIGHT BORNEO
tamente rappresentare “sul campo” quelle doti di grande professionalità e assistenza a 360 gradi menzionate da Nardone.
Malai Adventure, inbound tour operator con base a Kuala Lumpur, è dal 1999 specializzato sul mercato europeo. Il managing director, Nasha Abdullah, sottolinea che «l’Italia è uno dei nostri mercati principali, sul quale abbiamo 16 anni di esperienza grazie a personale italiano in ufficio e a un corrispondente in Italia con base a Milano. Insieme alla nostra consorella Borneo Adventure, offriamo tour, itinerari e servizi in tutta la Malesia, oltre che a Singapore e nel Brunei» Il punto di forza? «Un’assistenza continua e personalizzata; ricerca costante della qualità a prezzi competitivi». L’obiettivo per il 2015? «Continuare a offrire un assaggio della vera Malesia e far toccare con mano il volto più autentico del Paese».
MALAI ADVENTURE
Presente dal 1992 sul mercato, con uffici in Malesia, Borneo, Indonesia e Myanmar, Synergy Tours si propone sia come operatore incoming sia outbound e ha in quello italiano il primo mercato di riferimento. Da 20 anni in Malesia, Synergy propone viaggi di gruppo, soggiorni mare, circuiti con accompagnatore, tour tematici, trasporti, viaggi a tema, soggiorni in resort, noleggio veicoli, lavorando con numerosi tour operator italiani. «Il nostro punto di forza sono la presenza e assistenza capillari che garantiamo in Asia - spiega il business development manager per l’Europa, Cristina Peri, che opera nell’ufficio vendite di Bologna -. Gestiamo un turismo di target
SYNERGY TOURS
elevato e siamo flessibili per accontentare le esigenze di ogni cliente». Synergy Tours fa inoltre parte di due gruppi di turismo in Asia: Asb Holding e Panorama. L’obiettivo per il 2015? «Per l’incoming in Italia incentivare le vendite per Expo e il turismo aziendale».
Attivo dal 1991 oltre che in Malesia anche a Singapore, in Indonesia e in Myanmar, Lotus Asia Tours propone tour, transfer, soggiorni e pacchetti a 360 gradi per conoscere la Malesia. La sede di Kuala Lumpur ha uno staff di nove professionisti; attivo anche un ufficio italiano a Milano, capitanato da Cosimo Gigliola. «Siamo presenti sul mercato europeo da oltre 20 anni, con un prevalenza del mercato italiano essendo la maggior parte dei manager italiani - spiega Martina Mastrogiacomo, marketing manager di Lotus Asia Tours Indonesia -. Operiamo su un servizio prevalentemente su misura con una particolare attenzione al dettaglio. Abbiamo dei programmi base, che non esitiamo ad adattare secondo la richiesta degli operatori. Preferisco non nominarli per non fare torto a qualcuno, magari dimenticandomene, anche perché non tutti lavorano con tutti i nostri uffici». Il punto di forza? «La conoscenza dei mercati, delle esigenze dei clienti e soprattutto la flessibilità». L’obiettivo per il 2015? «Aumentare l’offerta per creare maggiori opzioni e combinazioni tra le varie destinazioni. Stiamo investendo molto sul nostro sito b2b www.lotusasiatours.net che offre l’opportunità di prenotare online e verificare disponibilità e servizi. Oltretutto questo mezzo dà la possibilità di centralizzare il pagamento a prescindere dalla desti-
LOTUS ASIA TOURS
“
Gestiamo un turismo di target elevato
”
Cristina Peri
“ Stiamo investendo sul sito b2b ” Martina Mastrogiacomo
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25 febbraio 2015
SPECIALE a cura della redazione
Rent a car
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Quotidiano www.travelquotidiano.com
25 febbraio 2015
Speciale Rent a car
Una crescita su tutti i fronti
Crescita su tutti i fronti per il mercato del noleggio auto a breve termine nel 2014. Secondo i dati Aniasa il comparto ha registrato un aumento del 2% del fatturato, dimostrando ancora una volta il potenziale di traino economico e per il turismo. Ne parla Giuseppe Benincasa (nella foto), segretario generale Aniasa.
Un commento sull’andamento del mercato. «Il 2014 si è chiuso positivamente, con una crescita di circa il 2% del fatturato del noleggio a breve termine. E’ aumentato il numero dei noleggi del 3% e si è incrementata anche la flotta del 5%. Oggi siamo circa un quinto del mercato totale dell’auto. Un risultato importante, stiamo dando una grossa mano al settore dell’auto e chi governa dovrebbe tenerne conto con un occhio di riguardo per il nostro comparto, che produce entrate fiscali per lo stato di oltre 2 miliardi di euro all’anno. Un fattore da considerare è infatti che la nostra è un’attività trasparente dall’inizio alla fine, non c’è evasione e tutto viene pagato e fatturato. Inoltre la nostra attività fa bene anche alla sicurezza stradale, visto che tutte le macchine sono controllate di continuo e sono nuove, e all’ambiente con flotte interamente Euro 5 e che iniziano a vedere l’introduzione dell’Euro 6».
Qualche dettaglio sul noleggio leisure utilizzato per turismo? «E’ cresciuto, se si guarda al principale indicatore, il fatturato in aeroporto, che è aumentato del 3%. Questi numeri sono il risultato dell’aver creato una combinazione accattivante fra prodotto, servizi e tariffe competitive. Oggi il traffico turistico si muove sulla base di un budget certo. Le persone viaggiano più spesso e per meno giorni, si calcolano un budget e scelgono di conseguenza. E’ chiaro quindi che adeguando la nostra offerta in funzione di questo tipo di domanda, aiutiamo il turista a orientarsi sul mercato nazionale, portando un’ulteriore spinta all’economia interna. Inoltre, studiamo i mercati europei e creiamo dei prezzi vantaggiosi a seconda delle abitudini di viaggio nelle varie nazioni».
Inevitabile un richiamo all’Expo... «Expo sarà un momento importante di richiesta di viaggi in Italia, per cui ci aspettiamo sì un qualche effetto, ma nessun aumento roboante, anche perché Milano con la sua provincia non sono una classica destinazione turistica da girare con auto a noleggio. Stiamo comunque collaborando con il Comune per fare anche noi la nostra parte e dare un servizio adeguato alla clientela turistica. Le previsioni per il 2015 sono comunque positive. Speriamo in una ripresa del Paese nel suo complesso, noi stiamo dando il nostro contributo. Ci vorrebbe una visione politica più focalizzata. L’Italia vive di turismo ma non abbiamo una politica dedicata...».
“Al decollo il nuovo concorso per agenzie di viaggio ” Manlio Olivero
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Perché sceglierci Grande ampiezza delle proposte e delle soluzioni prospettate; estrema affidabilità e flessibilità dell’offerta; speciali tariffe trade
Il prodotto Con febbraio è tempo di un nuovo concorso per gli agenti di viaggio che prenotano l’auto a noleggio dalla piattaforma di booking b2b Hertzgsa.it. Il contest dedicato al bowling è partito il 16 febbraio e proseguirà fino al 7 giugno. Sono tre gli Instant Win alla settimana in voucher carburante da 30 euro cadauno, cui si aggiungono i due premi mensili “Tazzissima Bialetti” (macchina da caffè) per le categorie leisure e business. Le adv che avranno superato le prove e
Lanciata la tariffa per il trade Hertz Business e-Lite Italia
www.facebook.com/ Hertzgsa
realizzato il numero maggiore di giorni di noleggio concorreranno per le telecamere Action Cam GoPro Hero4, nonché per l’Apple MacBook Air2. Ma l’inizio dell’anno è «anche l’occasione di lanciare una tariffa stimolante per il trade, la Hertz Business e-Lite Italia dichiara il presidente di Global Gsa, Manlio Olivero -. eLite è fissa tutto l’anno, disponibile in Italia, comprende 300 Km al giorno, responsabilità civile, seconda guida, drop off gratuito, tasse e tutti gli oneri; prevede una franchigia speciale ridotta a 400 euro per i danni (600 euro per il gruppo E) e a mille euro per il furto». La nuova tariffa si affianca alla Executive, valida in Italia.
Evoluzione della proposta Tanti i progetti in cantiere. Il 2 e 3 marzo Global Dsm parteciperà a Showcase UsaItaly, il workshop di Visit Usa Italy che si terrà a Pisa. Inoltre, con “Operazione vacanze flessibili per il 2015” Global Distribution Sales & Marketing ha lanciato Global4Camper, primo broker in Italia di noleggio camper nel mondo. Da non dimenticare poi l’apertura delle prenotazioni attraverso le piattaforme Dollar-gsa.it e Thrifty-gsa.it. E ancora, da settembre si è aggiunta la possibilità di pagare online con la carta di credito dell’adv, sempre al netto delle commissioni. Hertz sta infine incrementando i chioschi self service negli aeroporti.
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Speciale Rent a car
“confortanti Il gruppo ha raggiunto risultati e un trend positivo ” Angelo Brienza
AV IS B U D G E T
Perché sceglierci
Il prodotto «Abbiamo lavorato con attenzione in questi anni per diversificare i due brand Avis e Budget con prodotti innovativi - spiega Angelo Brienza, Emea Southern Region – head of marketing Italy, Spain & Portugal -. Tra questi ultimi vorrei ricordare Avis 360° Europa, una tariffa valida in tutta Europa che prevede l’eliminazione delle responsabilità economiche per un noleggio nella massima tranquillità. Al brand Budget abbiamo invece dedicato la Tariffa Tandem, che prevede il chilometraggio illimitato, l’eliminazione delle responsabilità economiche e la seconda guida inclusa.
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Per la possibilità di scegliere tra due grandi marchi: Avis garantisce un presidio della fascia più esigente di clientela, Budget offre un servizio dall’ottimo rapporto qualità-prezzo.
E’ già online il nuovo portale Avis adv.avisautonoleggio.biz dedicato alle agenzie, dotato di un’interfaccia di ultima generazione e con diverse funzioni rivolte a semplificare e velocizzare la gestione del noleggio auto. Seguirà a breve anche Budget che potrà contare su un’analoga piattaforma web».
Evoluzione della domanda «La domanda che oggi dob-
Online il nuovo portale adv.autonoleggio.biz per le agenzie
25 febbraio 2015
biamo soddisfare è in costante evoluzione e richiede il presidio di molteplici canali di vendita con una qualità sempre elevata. Avis Budget Group ha raggiunto risultati economici confortanti e mantiene un andamento positivo della domanda, elementi che ci rendono ottimisti per il futuro. Intendiamo sostenere questo trend con azioni specificamente dedicate alle adv, cui dedicheremo prodotti su misura con l’obiettivo di migliorare ulteriormente i risultati di business».
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“ Strutturiamo “nuove forme di mobilità” per il periodo estivo ” Riccardo Mastrovincenzo
EUROPC AR I TALI A
Perché sceglierci
Vogliamo offrire soluzioni a 360° per rispondere a tutte le esigenze di mobilità. Sosterremo le vendite con campagne istituzionali e di prodotto che valorizzano ogni soluzione.
Il prodotto «La nostra offerta è sempre più articolata con molteplici soluzioni sia in termini di pacchetti di noleggio sia per quanto riguarda le novità e l’assortimento della flotta, con l’obiettivo di soddisfare ogni esigenza di mobilità tanto nel segmento business quanto in quello leisure – afferma Riccardo Mastrovincenzo, trade marketing & direct sales manager di Europcar Italia -. Con particolare riferimento a que-
In vista di Expo ci saranno soluzioni studiate ad hoc per i visitatori
www.facebook.com/ europcarIT
st’ultimo, per rispondere alle diverse necessità di spostamento nelle tradizionali destinazioni di vacanza, stiamo strutturando nuove “forme di mobilità” ad hoc per il periodo estivo. E ad hoc saranno le soluzioni di mobilità alternativa studiate per i visitatori di Expo 2015 - dove daremo vita anche a un’operazione in esclusiva - che prevedono collegamenti speciali tra le stazioni, gli aeroporti e il sito dell’esposizione. I dettagli saranno svelati nelle prossime settimane. Prosegue, infine, la partership con Toyota avviata lo scorso autunno che, sulla piazza di Milano, permette di offrire ai nostri clienti
l’innovativa esperienza dell’ibrido a noleggio. Una soluzione ecosostenibile in risposta alle esigenze di mobilità in ambito urbano e con la garantiza della massima libertà di movimento, grazie all’accesso gratuito all’area C. Alle vetture ibride già in flotta da settembre abbiamo recentemente affiancato 200 nuove auto con tecnologia Toyota Hybrid, nei modelli Yaris e Auris».
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Quali sono i punti di forza del prodotto?
«Anche quest’anno promuoviamo novità su più fronti, sempre fondate sui cardini dell’innovazione e della tecnologia, spesso in sinergia con i nostri due partner di filiera più importanti – dice Samantha Marani, retail & travel industry manager . Con Trenitalia, continua il successo della formula “Noleggio Facile”, che prevede un arricchimento dei vantaggi e servizi, pensati per i clienti che viaggiano in treno; in aggiunta a ciò nel 2015 saranno ancora più importanti i benefit riservati ai titolari Carta Freccia. Con Alitalia proponiamo anche un piano di accumulo punti nel programma MilleMiglia, di cui siamo esclusivi partecipanti del nostro settore. Tra le varie attività Maggiore è anche orgogliosa di partecipare in occasione di Expo 2015, insieme a Fiat Chrysler Automobiles, a Made of Italians. Per il mondo delle agenzie di viaggio, stiamo rilasciando aree dedicate web, che possano supportarli meglio nella vendita del prodotto Maggiore ai propri clienti. Ricordiamo ai nostri amici agenti di viaggio il Pack 15, già noto ma in continua evoluzione.
Euro Holiday Autos
«Euro Holiday Autos è un broker di autonoleggio con sede in Italia e specializzato nel segmento leisure (b2b), con un booking dedicato unicamente alle agenzie di viaggio – spiega Matteo Pomini, managing director di Interplanet, gsa che rappresenta la società in Italia . Attraverso un sito web b2b all’avanguardia www.euroholidayautos.it – gli agenti possono accedere a un parco auto costantemente aggiornato di oltre 800 mila vetture, distribuite in circa 5 mila uffici di noleggio nel mondo. Il prodotto di punta è il noleggio in Italia con tariffe ottime anche nei periodi di alta stagione. Quest’anno torna la promozione di Euro Holiday Autos dedicata alle agenzie di viaggio che prenoteranno una vettura per il periodo pasquale dagli aeroporti italiani. Per tutte le prenotazioni effettuate sulla piattaforma b2b, è garantito uno sconto fino al 40%».
Flexible Autos
«Flexible Autos ha aperto il 2015 rinnovando gli incontri con le agenzie con i consueti appuntamenti al cinema – dopo le tappe di Roma e Milano, seguiranno Firenze e Torino in marzo – spiega Alessandro Patacchiola, direttore Flexible Autos per Italia, Spagna e Portogallo -. Non ci saranno solo gli eventi serali al cinema: incontreremo le agenzie con seminari e workshop organizzati da Rephouse (gsa per il Centro-sud) perché pensiamo che la formazione sia molto importante. Il contatto diretto con le agenzie è il punto fondamentale della nostra strategia commerciale: siamo un broker esclusivamente b2b e crediamo moltissimo nel trade, vogliamo essere il punto di riferimento per il noleggio auto per gli agenti, che possono registrarsi sul sito www.flexibleautos.it. Vogliamo mantenere costante il rapporto con le agenzie e tenerle sempre al corrente tutte le novità di prodotto che saranno lanciate».
Sicily By Car
«Da questo mese di febbraio con Sicily By Car Spa - Auto Europa, è possibile noleggiare in tutto il mondo tramite la sezione “Noleggi Internazionali” dei due siti web (www.autoeuropa.it e www.sbc.it) - sottolinea il responsabile commerciale Alessandro Tumminia -. E’ una grossa implementazione al range di prodotti per l’azienda presente su tutto il territorio nazionale con oltre 50 uffici che punta ad accrescere ulteriormente la sua rete nel corso del 2015, soprattutto aprendo nuovi uffici in città ad alto flusso business. I plus del prodotto vedono la specializzazione in noleggi a breve termine di auto e furgoni e nel settore del pre-leasing e del car replacement, Sicily by Car Spa - Auto Europa ha recentemente lanciato in forma promozionale una tariffa mensile valida per tutto l’anno, svincolata dagli obblighi del noleggio a lungo termine e caratterizzata da prezzi vantaggiosi».
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