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ANNO XXX - N. 3-4 24-26 GENNAIO 2018

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Club Esse: fatturato a + 25%

Nasce Nicolaus Club Prime

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Nicolaus lancia una nuova linea di prodotto, Nicolaus Club Prime, per una fascia di clientela elevata.

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

COMMA

Crescono i passeggeri di Turkish

L’occasione del “Fuori Fiera”

1, DCB FIRENZE

Altre dichiarazioni di player che parteciperanno al nostro Travel Open Village Evolution A PAGINA 6

A PAGINA 5

A PAGINA 8

Le voci di Ixpira, Saudia, Vietnam Airlies, Vivere Pantelleria e The One

Expedia lancia i piani di espansione

LAS VEGAS - Expedia pensa in grande, parla in grande e si muove da grande player qual è. Tre i punti cardine del pensiero del ceo Mark Okerstrom, in breve così riassumibili. Primo: diventare “localmente rilevanti” in qualsiasi mercato del pianeta, a partire dall’Asia. Secondo: potenziare l’assistenza al cliente, affiancandolo in ogni fase del viaggio e non solo nel momento della prenotazione. Terzo: spingere l’acceleratore sull’innovazione». Il colosso punta anche sul segmento Mice. A PAGINA 4

Tutto pronto a Denver per il 50° Pow Wow

DENVER – Dal 19 al 23 maggio prossimi Denver si prepara a ospitare la 50ª edizione dell’International Pow Wow e nel frattempo svela alcune delle sue caratteristiche migliori, che comprendono shopping, ristoranti e musei. A breve distanza dalla città, si trova poi il Red Rocks Amphitheatre, location dall’acustica ideale per organizzare concerti. A PAGINA 11

Anas entra nel portafoglio di FS

Le parole della politica somigliano sempre di più a testi di canzonette. Delrio su Lufthansa: «Si può fare di meglio». Morandi, Tozzi e Ruggeri: «Si può dare di più»....

Un 2017 positivo per il gruppo Morandi

ANCONA – Il gruppo Morandi archivia un 2017 soddisfacente e si prepara a bissare anche quest’anno la performance positiva. Il gruppo, che rappresenta in Italia Superfast Ferries e Blue Star Ferries, ha inoltre sviluppato attività di tour operator sulla Grecia grazie a Webtours. «La Grecia – conferma il direttore generale di Webtours e agente generale Superfast per l’Italia, Chiara Morandi – è una meta vicina, versatile e che può offrire tantissimo sia a livello culturale sia naturalistico. Una destinazione vendibile tutto l’anno, da spingere anche nei periodi di media stagione». A PAGINA 6

Latam Airlines si rafforza sul mercato italiano

Dopo il via libera dell’Antitrust Ferrovie dello Stato acquisisce Anas. «Un passaggio importante, un’enorme soddisfazione – ha detto Renato Mazzoncini, amministratore delegato FS -. Con questa acquisizione, il gruppo FS arriva a possedere una rete infrastrutturale di 44 mila chilometri e aumentano anche gli investimenti previsti nei prossimi dieci anni, che raggiungono quota 108 miliardi di euro». A PAGINA 3

B&B Hotels: strategie di sviluppo

MILANO – Espansione tutta italiana per B&B Hotels. Dopo aver chiuso il 2017 con una tripletta di nuove aperture - una quinta struttura a Milano, una a Genova e una a Treviso -, il gruppo punta a «passare dagli attuali 28 a 50/60 hotel in Italia entro il 2012 – afferma Claude Ghiotti, il presidente -. Più o meno sette new entry all’anno, tutte di categoria 3 stelle e con tariffe a partire da 60 euro a camera». Il gruppo è presente, oltre che nel nostro Paese, in Francia, Polonia, Germania, Repubblica Ceca, Marocco, Spagna e Brasile. A PAGINA 10

MILANO - Questa volta a parlare del Travel Open Village Evolution, chiamato anche TOVE o “Fuori Fiera”, sono Ixpira, Saudia, Vietnam Airlines, Vivere Pantelleria e The One. Nel prossimo numero ce ne saranno altri. Il filo comune che racchiude le dichiarazioni presenti in questo numero è che il Travel Open Village Evolution è un’occasione speciale per incontrare e parlare con le agenzie di viaggio, per ampliare il propri contatti e presentare le proprie proposte al mercato. E’ molto apprezzata anche la formula easy, semplice, che si addice perfettamente alle nuove tendenze della nostra industry. A PAGINA 2

Sanremo

I cinquant’anni di Corsica Ferries

SAVONA – Corsica Ferries festeggia i cinquant’anni di attività e inaugura un logo ad hoc per celebrare l’anniversario. Il direttore commerciale della compagnia, Raoul Zanelli Bono, sottolinea l’importanza di una tappa raggiunta nel segno dello sviluppo e della continuità. «Quest’anno - spiega - lanceremo la nuova tratta Maiorca - Tolone e riconfermeremo tutti i nostri collegamenti, così come i programmi ad hoc “Salti in Sardegna” e “Salti in Corsica”». A PAGINA 8

MILANO – Parla italiano il 2018 di Latam Airlines, in attesa della prossima apertura, il 17 marzo, della nuova rotta RomaSan Paolo. «Questo volo soddisfa il nostro desiderio di lunga data di operare dalle due più importanti città italiane verso il nostro hub principale sulla costa atlantica»

Joao Murias

dichiara João Murias, commercial director Central, Southeast Europe & Middle East della compagnia. Per l’anno in corso Latam punta a rafforzare e aumentare - tra il 5 e il 7% - la rete di destinazioni servite, sia a livello internazionale che in America Latina. A PAGINA 9

24-26 gennaio 2018

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Ixpira: Guy Luongo al “Fuori Fiera”

«I Travel Open Day funzionano benissimo, lo sappiamo per esperienza. Ora che stiamo lanciando Ixpira a maggior ragione ci preme essere al Fuori di Fiera di Travel»: Guy Luongo annuncia il debutto della nuova piattaforma B2B in Travel Open Village Evolution. «È un appuntamento importante con le agenzie alle quali portiamo uno strumento B2B che garantisce insospettabili vantaggi operativi di fronte al cliente». Quali vantaggi? «Un software molto avanzato e velocissimo, su una piattaforma di grande adattabilità e fruibilità. Al cliente si risponde in tempo reale, con un prodotto competitivo per costruire pacchetti totalmente su misura in modo dinamico, cogliendo le migliori ta-

riffe del momento. Cosa si prenota in Ixpira? «I voli, inclusa Ryanair e tutte le low cost, e poi hotel in tutto il mondo, escursioni, tour, ristoranti, ingressi, una gamma vastissima di prodotto land, a breve anche il trasporto ferroviario. Strategia di crescita? Entro febbraio avremo assicurazioni e rent a car da aggiungere al pacchetto dinamico, indispensabili al business travel. E stiamo stringendo accordi con i grandi network.

TUTTE LE VOCI DI CHI PARTECIPA AL TOVE

SAUDIAV

IXPIRAV

In primo piano

MILANO - (ma.c.) Una gran voglia di cambiamento e di lavoro concreto. Fabio Zinanni, sales & marketing manager Italy di Saudia, sintetizza così la decisione di partecipare al Travel Open Village Evolution. «Vogliamo trovare una fiera diversa, che sia proficua, che abbia dei buoni contatti e che possa realmente incontrare le esigenze di tutti i players. Ci piacerebbe vedere

Le date dell’evento: 11 e 12 febbraio 2018 al Meliá Milano

Quotidiano TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com

Un ulteriore modo per acquisire visibilità

Massimo Gaggianesi

– dai B787-9 agli A350-900 -, un elevato livello di servizi e la convenienza tariffaria dei voli domestici, per i passeggeri che li acquistano in abbinata ai voli intercontinentali». Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI

Autorizzazione del Tribunale di Milano numero 793 del 30/11/91 Iscrizione a R.o.c. numero 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

MILANO - (i.c.) «Vivere Pantelleria ha accolto subito e con entusiasmo l’invito a partecipare al Travel Open Village Evolution in quanto reputiamo sia un evento di confronto e di conoscenza innanzitutto del nostro marchio, ma anche della destinazione Pantelleria che tutt’oggi risulta ancora per molti agenti una destinazione difficile per la mancanza di spiagge di sabbia». Danilo Giglio, responsabile commerciale di Vivere Pantelleria, ha le idee chiare su come promuoversi presso le adv. «Il mercato agenzie per noi è molto importante: rappresenta il 48% del fatturato. L’obiettivo è quello di continuare con la promozione del prodotto per far sì che Pantelleria diventi una destinazione da proporre senza timori o reticenze. Come to incoming e leader per l’isola, siamo sempre molto attenti ai cambiamenti imposti dal mercato e durante il Tra-

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193

AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

Partecipiamo con vero entusiasmo al Tove

Danilo Giglio

vel Open Village Evolution promuoveremo tutte le nostre azioni per la prossima estate. Prima fra tutti l’offerta “Prenota Sereno”, che per le prenotazioni effettuate entro il 31 marzo 2018 garantisce la possibilità di annullare la vacanza fino a 15 giorni prima della partenza senza l’addebito di penale».

TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»

Stampa TIPOLITOGRAFIA FEDERICI snc Via Adda n. 3 - 05100 Terni (TR)

THE ONEV

VIVERE PANTELLERIA V

VIETNAM AIRLINESV

MILANO - (ma.c.) Un’occasione ideale per Vietnam Airlines, che ancora “nuova” sul mercato italiano coglie così l’opportunità per presentarsi direttamente agli agenti di viaggio: Massimo Gaggianesi, managing director di Mst Gsa, che rappresenta la compagnia in Italia, motiva così la presenza al Travel Open Village Evolution. «Sarà un ulteriore modo per acquisire visibilità, così come sicuramente avremo la possibilità di stabilire nuovi contatti con il trade e ribadire il recente ingresso nel Bsp Italia. Focalizzeremo la nostra partecipazione su questo nuovo impegno per il mercato italiano e di conseguenza sui progetti di sviluppo». Punti di forza del vettore, che è partner dell’alleanza SkyTeam, «una flotta composta da velivoli di ultima generazione

«Una vera occasione per il nostro marchio»

Vogliamo trovare una fiera diversa

Fabio Zinanni

LA PAROLA AGLI ESPOSITORI «Sempre più forti sul mercato italiano»

«Una gran voglia di cambiamento»

solo i professionisti del settore, magari evitando chi ti vuole vendere tutto a tutti i costi. «Le attese guardano quantomeno a una partecipagrande zione, uno scambio di contatti e una buona dose di positività. Per quanto riguarda invece i prodotti che presenteremo… siamo tuttora in attesa di avere notizie dal nostro head office, sarà una sopresa anche per noi!».

«Noi crediamo molto nelle formule agili» MILANO - (i.c.) The One, tour operator specializzato nei viaggi di gruppo sia di adulti sia di studenti in Europa e Italia, sarà fra i partecipanti del Travel Open Village Evolution. «Prenderemo parte all’evento in quanto crediamo fermamente nelle formule agili, utili all’incontro diretto con le agenzie, nostro unico canale distributivo commenta il direttore commerciale, Gabriel Pesaresi -. I nostri investimenti si concentrano poi sia sulla piattaforma online sia sulla forza commerciale, che è interna in azienda ed esterna, in modo da incontrare le agenzie direttamente sul territorio». Qualità e tecnologia sono gli aspetti sui quali The One fa leva: «Abbiamo puntato sull’automatizzazione delle risposte. Sul fronte del rapporto diretto, nel 2018 e per il terzo anno consecutivo proporremo

Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983

Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193

Obiettivo: l’incontro ravvicinato con gli agenti

Gabriel Pesaresi

i nostri AperitivOne in giro per l’Italia. Al Tove presenteremo le novità commerciali e di struttura, come il costante miglioramento di un booking estremamente specializzato per destinazioni, tipologie di prodotto e target di riferimento».

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24-26 gennaio 2018

Ferrovie dello stato acquisisce Anas

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3 Notizie

ROMA - Il passo allora è stato fatto. Dopo un certo lasso di tempo in cui i due protagonisti si incrociavano e si accordavano, ma erano in attesa di conferme ufficiali. Adesso quelle conferme sono arrivate. Per cui è ufficiale che le azioni di Anas sono state conferite a Ferrovie dello Stato. Dopo la delibera del 29 dicembre, che aveva sancito l’aumento di capitale di 2,86 miliardi di euro da parte del ministero dell’Economia, e una volta ottenuto il parere positivo dell’Antitrust, è stato siglato l’atto che ha trasferito l’intera partecipazione Anas dal Mef a FS. «Un passaggio importante, un’enorme soddisfazione – ha detto Renato Mazzoncini, amminitsratore delegato FS -. Con questa acquisizione, il gruppo FS arriva a possedere una rete infrastrutturale di 44 mila chilometri e aumentano anche gli investimenti previsti nei prossimi dieci anni, che raggiungono quota 108 miliardi di euro. «Il fatturato del gruppo nel 2018

foto: FS

DOPO IL VIA LIBERA DELL’ANTITRUST È AVVENUTO L’UFFICIALE CONFERIMENTO DELLE AZIONI DAL MEF A FS

11,2 mld €

fatturato del gruppo nel 2018 con investimenti per 8 miliardi di euro

In questo nuovo scenario FS arriva a possedere unaa rete di 44 mila chilometri

arriva a 11,2 miliardi di euro e gli investimenti a 8 miliardi. Due cose però ci tengo a precisare. «La prima è che non diventiamo un gigante. La prospettiva da considerare è quella europea, perché siamo un’azienda europea e in quest’ambito restiamo comunque significativamente piccoli rispetto ad altri paesi come Francia e Germania. Visto dall’altra parte delle Alpi non siamo un gigante siamo un pla-

Renato Mazzoncini

yer normale, un’azienda che gioca la partita. La seconda cosa importante da specificare è che con questa operazione non viene trasferito alcun rischio dallo Stato a Ferrovie dello Stato». Con questa integrazione verranno potenziati tecnologie e sicurezza sull’intera rete e verranno ottimizzati i costi operativi e manutentivi delle reti generando un risparmio di almeno 400 milioni di euro nei prossimi 10 anni.

«Acquisiamo un azionista in grado di investire sullo sviluppo dell’azienda – ha aggiunto Gianni Vittorio Armani presidente Anas -. Non siamo mai stati autonomi dal punto di vista finanziario e con il contributo di Ferrovie si apre una possibilità di investimento che Anas non aveva prima. Per la prima volta abbiamo un contratto di programma con 33 miliardi di investimenti e 10 anni di investimenti impegnati, che utilizzeremo in infrastrutture a pedaggio, connettività e tecnologie, sicurezza stradale». La condivisione di best practices sarà fondamentale, anche per consentire collegamenti più efficaci ed efficienti tra nodi logistici, come porti, aeroporti, stazioni ferroviarie e punti di interscambio modale. Per quanto riguarda i mercati internazionali infine, il piano del gruppo FS prevede una crescita dei ricavi complessivi da attività estere del 10% (dal 13% al 23%), passando da un miliardo di euro a 4,2 miliardi entro il 2026.

La rete

Il gruppo FS, con l’acquisizione di Anas arriva a possedere una rete di 44 mila chilometri e aumentano gli investimenti previsti nei prossimi dieci anni, che raggiungono quota 108 miliardi di euro

Potenziamento delle tecnologie e sicurezza sull’intera rete e ottimizzazione dei costi operativi e manutentivi delle reti generando un risparmio di almeno 400 mln di euro nei prossimi 10 anni l

l Contratto di programma con 33 mld di investimenti e 10 anni di investimenti impegnati

4 Notizie

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24-26 gennaio 2018

OKERSTROM Quest’anno siamo cresciuti del 13%, raggiungendo 86 miliardi di dollari in prenotazioni di viaggi. Siamo l’unica piattaforma in grado di portare qualunque persona in qualsiasi luogo.

La nostra azienda cresce a velocità doppia rispetto al settore

Il piano espansionistico di Expedia testi di SEBASTIANO GIORDANI

LAS VEGAS - Un gigante che vuole crescere ancora. Rafforzandosi dove è già protagonista e provando a diventarlo dove sente il profumo degli affari. Expedia pensa in grande, parla in grande e si muove da grande player qual è, come dimostrano tanto i risultati operativi quanto i piani di sviluppo presentati durante la recente convention annuale svoltasi a Las Vegas. Tre i punti cardine del pensiero del ceo Mark Okerstrom, in breve così riassumibili. Primo: diventare “localmente rilevanti” in qualsiasi mercato del pianeta, a partire dall’Asia. Secondo: potenziare l’assistenza al cliente, affiancandolo in ogni fase del viaggio e non solo nel momento della prenotazione. Terzo: spingere l’acceleratore sull’innovazione, per cavalcare la nuova rivoluzione tecnologica incentrata sull’utilizzo della voce come principale strumento di interazione con il web e i suoi servizi. Ora, entrando nel dettaglio. Partiamo dal piano espansionistico di Expedia, che prosegue la sua scalata del mercato turistico mondiale: «Quest’anno siamo cresciuti del 13% - ha detto Okerstrom -, raggiungendo 86 miliardi di dollari in prenotazioni di viaggi. Oggi siamo l’unica piattaforma globale in grado di portare qualsiasi persona, con qualunque

mezzo, da qualsiasi luogo ad un altro. E cresciamo alla velocità doppia rispetto al settore». Nonostante il calo riscontrato nel terzo trimestre a causa degli uragani che hanno colpito il centro America e il sud degli Stati Uniti, Expedia chiude un 2017 positivo, che conferma la crescita del portale e lo avvicina all’obiettivo dichiarato di 100 miliardi di dollari in prenotazioni entro il 2020. A proposito delle calamità naturali che hanno messo alla prova l’America, è interessante notare come Expedia abbia offerto un importante servizio alla popolazione: il portale è stato un punto di riferimento per tutti gli evacuati nella ricerca di camere e alloggi temporanei, garantendo massima flessibilità nelle cancellazioni e nelle modifiche delle prenotazioni effettuate. E il popolo americano ha apprezzato: durante il periodo in questione, le recensioni positive sul portale sono cresciute dell’8%.

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Tornando ai risultati del 2017, Expedia è cresciuta in particolar modo al di fuori degli Stati Uniti (+ 22% rispetto al 2016) e punta con decisione sull’Asia, considerata da Okerstrom la prossima grande miniera d’oro del turismo mondiale. «Ciò che sta accadendo in Asia è molto simile a quanto si è visto in Europa quando il settore dei viaggi ha conosciuto il suo boom. Per questo motivo vogliamo diventare localmente rilevanti in quelle regioni: lì si gioca la prossima grande partita mondiale». Il secondo pallino di Okerstrom è l’assistenza al cliente. L’idea è che Expedia possa garantire un supporto costante al cliente anche successivamente alla prenotazione. «Esempio: il volo è in ritardo e fa perdere la coincidenza al passeggero? Nessun problema: appena sbarcato in aeroporto, il cliente si troverà sul cellulare una serie di proposte alternative che gli forniremo in tempo reale». Terzo punto, la tecnolo-

gia. Per Expedia, quasi un’ossessione: «Investiamo 1,6 miliardi all’anno in tecnologia, buona parte dei quali riguardano quella miniera di tecnologia che teniamo tutti in tasca». Lo smartphone, già, dove passano oggi il 45% delle transazioni e il 55% del traffico web. Ma la prossima vera grande sfida sarà l’implementazione della voce: «Nel 2020 il 30% delle ricerche sarà fatto attraverso la voce» ha detto il senior vice President Arthur Chapin, lanciandosi poi in una dimostrazione pratica di come Expedia sia già sul pezzo: parlando ad Alexa, l’assistente vocale di Amazon, Chapin ha prenotato una camera di albergo in meno di un minuto, senza muovere un dito. Non solo, perché attraverso la app di hotels.com, brand che fa capo a Expedia, lo smartphone di Chapin si è trasformato in chiave digitale per aprire la porta della camera appena prenotata. “E questo è solo l’inizio”.

Diventare “localmente rilevanti” in qualsiasi mercato del pianeta, a partire dall’Asia

Potenziare l’assistenza al cliente, affiancandolo in ogni fase del viaggio e non solo nel momento della prenotazione

Spingere l’acceleratore sull’innovazione, per cavalcare la nuova rivoluzione tecnologica incentrata sull’utilizzo della voce come principale strumento di interazione con il web e i suoi servizi.

EXPEDIA INTENDE DIVENTARE IL PUNTO DI RIFERIMENTO PER I MEETING E I CONGRESSI Ora il sistema non è efficiente. Noi lo faremo diventare smart

Felix Undeutsch

Germania

In Germania è stato fatto il lancio sperimentale della piattaforma Expedia Meeting Market.

prenotazioni definite in ogni dettaglio nel giro di tre giorni sono passate dal 17% al 61%. Dopo il periodo di prova, il sistema è pronto ora a fare il suo ingresso nel mercato statunitense. Successivamente verrà esportato in numerosi Paesi. «Oggi il processo di prenotazione di una loca-

Mark Okerstrom

PUNTI

Ma il colosso ha un nuovo obiettivo: il Mice

Prossima fermata: Mice. Il ruolo di colosso mondiale per le prenotazioni di viaggi online non basta più ad Expedia. L’azienda ha approfittato della convention annuale tenutasi a Las Vegas per ribadire il suo prossimo obiettivo: divenire il punto di riferimento anche per le prenotazioni di spazi per meeting e congressi. Il primo passo è stato fatto con il lancio sperimentale, in Germania, di Expedia Meeting Market: una piattaforma test progettata per automatizzare il processo di prenotazione di riunioni aziendali. Il portale raggruppa 300 hotel tedeschi che dispongono di location per meeting e rende visibili in maniera chiara e rapida tutti i dettagli di ogni soluzione: dalla grandezza delle sale al servizio di catering fino alle attrezzature disponibili, tutto è consultabile in pochi semplici passi. E ovviamente i prezzi e le disponibilità sono calcolati in tempo reale, permettendo di prenotare istantaneamente. Una manna dal cielo per i meeting planner, ma anche per gli hotel stessi. Il periodo di test ha dimostrato infatti che i vantaggi sono enormi per tutti: i tempi per ottenere un preventivo si sono velocizzati di sei volte (mediamente 5 minuti), rispondere alle richieste di informazioni della clientela da parte degli hotel è divenuto addirittura 20 volte più rapido, e le

Quotidiano

www.travelquotidiano.com

tion per un meeting è lungo e complicato - ha sottolineato Felix Undeutsch, Head of MICE di Expedia -: servono ricerche manuali, telefonate, mail, preventivi, contratti. Il sistema non è efficiente, e la dimostrazione è che il 70% delle prenotazioni viene fatta manualmente». Eppure stiamo parlando di un’industria enorme: «Ogni anno si tengono 60 milioni di meeting aziendali in tutto il mondo, che complessivamente muovono 400 miliardi di dollari. Tra l’altro la maggior parte dei meeting è di piccole dimensioni (il 43% degli eventi conta tra 16 e 30 partecipanti, il 30% ne prevede meno di 15, ndr), il che rende ancora più evidente come sia necessaria una rivoluzione in termini di efficienza. Expedia Meeting Market è la nostra risposta». Per uno strumento in rampa di lancio, ce c’è un altro già pienamente operativo e sul quale Expedia fa grande affidamento: si tratta di Rev+, il tool messo a disposizione degli alberghi per la gestione delle entrate. Secondo Vivek Bhogaraju, direttore delle soluzioni di revenue management di Expedia, «l’85% degli hotel si fa trovare impreparato quando arriva il momento di massimizzare i profitti. Con Rev+ gli albergatori hanno finalmente l’opportunità di ripensare il modo in cui approcciarsi al revenue management».

I nuovi trend

Tra i numerosi studi presentati da Expedia durante la sua convention annuale, ce n’è uno particolarmente interessante. Condotto da Northstar Research Partners con l’intento di fotografare le motivazioni delle nuove generazioni di viaggiatori, lo studio dice fondamentalmente due cose. La prima è che il costo del viaggio conta, ma fino ad un certo punto. La seconda è che meno della metà dei turisti, quando inizia a cercare online, ha le idee chiare sulla destinazione.

«Sono le emozioni, e non i soldi, a guidare la maggior parte dei viaggiatori di oggi» dice Expedia, sottolineando come le attività e le esperienze che possono essere fatte durante il viaggio rivestano un ruolo sempre più decisivo rispetto alla convenienza dei prezzi. L’Italia, da questo punto di vista, ha potenzialità enormi: se il patrimonio artistico e naturale del Belpaese non lo scopriamo oggi, apprendiamo invece che le nuove generazioni di viaggiatori non vedono l’ora di essere imboccate di cultura. Operatori turistici italiani, prendete appunti.

E veniamo all’altro aspetto interessante. Spesso e volentieri, i nuovi viaggiatori non hanno le idee chiare: il 58% è indeciso tra due o più destinazioni, il 14% addirittura non sa proprio dove andare ed è in cerca di suggestioni. Questa propensione a lasciarsi ispirare è inversamente proporzionale all’età: più i viaggiatori sono giovani, più si fanno influenzare. In uno scenario del genere, è chiaro come le agenzie di viaggio online e i motori di ricerca rivestano un ruolo chiave: oggi sono soprattutto loro, in quanto principale strumento di prenotazione, a indirizzare i viaggiatori verso una destinazione piuttosto che un’altra. Ma, a logica, il discorso vale per tutti gli attori presenti sul mercato, dagli enti istituzionali ai singoli operatori turistici: circa la metà dei viaggiatori intervistati nello studio ha detto che le pubblicità con immagini accattivanti e ricche di contenuti informativi influenzano le scelte. «Per operatori di marketing conclude Expedia - è dunque estremamente importante allineare il contenuto delle campagne agli interessi dei viaggiatori».

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24-26 gennaio 2018

Corsica Ferries festeggia 50 anni e aumenta i numeri

Operatori Il segmento elevato è in grande crescita

Roberto Pagliara

SARDEGNA A +20%; CORSICA A +10%

testi di MARIA CARNIGLIA

SAVONA - Cinquant’anni di attività per Corsica Ferries, la compagnia creata dall’armatore corso Pascal Lota. In attesa di sapere come il gruppo festeggerà la ricorrenza, è tempo di bilanci. «Si tratta di un passaggio importante - commenta Raoul Zanelli Bono, direttore commerciale di Corsica Sardinia Elba Ferries - ma anche di una tappa che segna la continuità. Dal punto di vista della filosofia aziendale, tutto prosegue all’insegna della linea tracciata nel 1968: crescere per seguire il mercato e le esigenze del passeggero». In tale ottica si inserisce il nuovo collegamento tra Maiorca e Tolone, che partirà in aprile e andrà a stimolare un mercato interessante. Per quanto riguarda il 2018, la compagnia conferma tutti i collegamenti e anche i pacchetti e i programmi ad hoc per le isole, “Salti in Sardegna” e “Salti in Corsica”. Intanto, il 2017 si è chiuso con una crescita di fatturato e di passeggeri. Le quattro proposte legate alle feste di fine anno hanno centrato pienamente

gli obiettivi della compagnia. «Nelle feste di fine anno - spiega ancora il direttore commerciale - abbiamo movimentato mille 400 passeggeri. Bisogna considerare che in occasioni particolari il numero di ospiti che accogliamo è inferiore alla capacità della nave perché in determinate circostanze i volumi devono essere calcolati ad hoc per dare il massimo dei servizi». Il traffico del periodo natalizio ha fatto registrare numeri molto interessanti in particolar modo sulla Sardegna. Per quanto riguarda il bilancio di tutto l’anno, la crescita è ancora più evidente: dalla Sardegna all’Elba, passando per la Corsica, i numeri sono in sensibile aumento. «Sul-

Nuova linea Tolone Maiorca

l’Isola Smeralda l’incremento dall’Italia è del 20%; sulla Corsica è del 10%, come anche sull’Elba». La soddisfazione da parte della direzione è molta: il 2017 ha fatto registrare 680 mila passeggeri sulla Sardegna per quanto concerne il traffico dall’Italia, mentre la Corsica ha totalizzato 300 mila passeggeri italiani. «Il traffico sulla Sardegna - sottolinea Zanelli Bono - è in progressione continua anche da Francia, Nord Europa e Benelux». L’obiettivo della compagnia è dunque quello di mantenere il trend di crescita, puntando su investimenti ad hoc e iniziative di forte richiamo.

Dal 21 aprile sarà operativo il nuovo servizio da Tolone per Maiorca. Il collegamento di Corsica Ferries da Tolone ad Alcudia sarà effettuato due volte alla settimana con navi veloci, con corse notturne.

«Siamo convinti - spiega Raoul Zanelli Bono - dell’importanza di un’operazione che attirerà l’attenzione della clientela dell’Europa centro-settentrionale, per la quale la linea da Tolone rappresenta un’ottima opportunità di spostamento».

Nicolaus lancia i Club Prime per la clientela “top”

OSTUNI - Nicolaus lancia sul mercato una nuova linea di prodotto, Nicolaus Club Prime, pensata per una fascia di clientela che chiede un livello di servizio elevato, tipicamente alberghiero, anche in una formula villaggio e che non vuole rinunciare al massimo del comfort, godendo al tempo stesso delle caratteristiche tipiche di un club di qualità. Tratto distintivo dell’offerta Nicolaus Club Prime è la sua doppia anima alberghiero-villaggistica che combina i servizi più richiesti dell’hôtellerie con la formula tipica dei Nicolaus Club, caratterizzata da grande attenzione alla gastronomia, assistenza costante h24 e personalizzazione delle attività di intrattenimento. Le strutture contraddistinte dal nuovo format sono quattro: le due new entry assolute, il Nicolaus Club Prime Blu Royal Bay sull’isola di Kos e il Nicolaus Club Prime Falconara Charming Resort di Butera (Sicilia), cui si aggiungono il Nicolaus Club Prime Il Cormorano a Baja Sardinia e il Nicolaus Club Prime Gabbiano di Marina di Pulsano. «Una tipologia di clientela più esigente predilige le caratteristiche strutturali di declinazione in chiave top del servizio offerte da alcuni nostri villaggi. Abbiamo pertanto differenziato verso l’alto la nostra offerta per un segmento di mercato in grande crescita, che vuole scegliere una vacanza con maggiori attenzione alle possibilità di personalizzare al massimo il servizio e sentirsi parte di un’esperienza individuale. Con questa nuova linea sarà il cliente a firmare, con noi, il proprio soggiorno» commenta Roberto Pagliara, presidente di Nicolaus.

24-26 gennaio 2018

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Operatori

Il gruppo è agente generale e rappresentante in Italia anche di Blue Star Ferries. Obiettivo Grecia a 360 gradi

testi di MARIA CARNIGLIA

ANCONA - Bilancio più che positivo per il gruppo Morandi, che rafforza i collegamenti con Superfast Ferries e i pacchetti proposti tramite Webtours. Il gruppo, che da anni è agente generale e rappresentante in Italia di compagnie come Superfast Ferries e Blue Star Ferries e ha sviluppato anche un’attività di tour operator, punta su un piano di investimenti per il 2018. Superfast conferma i collegamenti giornalieri tra l’Italia e la Grecia con le partenze da Ancona (AnconaPatrasso e Ancona-Igoumenitsa) e da Bari (Bari-Patrasso e Bari-Igoumenitsa); le linee in partenza tre volte alla settimana da Venezia (Venezia-Patrasso e Venezia-Igoumenitsa). Inoltre, per il 2018 amplia il collegamento stagionale diretto con l’isola di Corfù sia da Ancona (da giugno) che da Bari (da maggio) fino a settembre, ma anche da Venezia (dal 20 maggio al 28 giugno e dal 10 al 28 settembre). «Con Superfast Ferries - conferma Chiara Morandi, direttore generale Webtours e agente generale Superfast Ferries per l’Italia - la vacanza in Grecia inizia già a bordo della nave grazie all’altissimo livello qualitativo delle unità della

Seasmiles

La fidelity card che garantisce sconti speciali

Misericordie

Grecia

Speciali iniziative per allungare la stagionalità

Al centro dell’offerta del gruppo

Morandi verso l’estate con Superfast e Webtours

flotta. Le navi Superfast Ferries offrono, infatti, ogni tipo di comfort». Seasmiles, la fidelity card del gruppo Attica valida a bordo di tutte le navi Superfast e Blue Star, quest’anno offre ai clienti

“

Con Superfast la vacanza in Grecia comincia già a bordo della nave

Chiara Morandi

Silver e Gold uno sconto del 20%, che vale sempre ed è cumulabile con gli altri sconti offerti dalla compagnia. Molte soddisfazioni giungono dalla Grecia per quanto riguarda il 2017. «La destinazione si conferma una delle mete preferite dagli italiani; Attica Group ha registrato sulle linee nell’Adriatico un incremento a due cifre quanto a passeggeri e veicoli trasportati». Interessante anche la crescita per il to Webtours: un aumento a due cifre del fatturato dell’operatore, registrato principalmente per la Grecia, destinazione di punta non solo quanto ai soggiorni mare ma anche ai minitour primaverili e durante tutto l’anno. Recente è poi il grandissimo

Un catalogo ad hoc Webtours crede nella destinazione Grecia e riconferma per il 2018 un catalogo interamente dedicato alla destinazione, con più di 60 strutture proposte e più di 10 combinazioni di viaggio tra tour, minitour e misericordie. La Grecia non è solo mare e le isole più conosciute come Corfù, Santorini e Mylonas, ma ci sono tantissime isole e località tutte da scoprire come la penisola Calcifica e altre isole minori dal fascino unico, che offrono un mix di mare, natura e cultura per una vacanza completa. Sono allo studio per il 2018 eventi speciali per agenzie di viaggio a bordo delle navi Superfast: a metà marzo ad Ancona e a metà aprile a Bari; in maggio ci sarà uno specifico fam tropi con date ancora da definire.

successo ottenuto dalla Minicrociera di Capodanno. «La Grecia è una destinazione facile da raggiungere, versatile e che può offrire tantissimo sia a livello culturale, sia naturalistico; una destinazione da vendere tutto l’anno non solo per soggiorni mare. Un Paese che fa del turismo una delle basi della propria economia e che ha sviluppato strutture ricettive ottime, per tutti i tipi di clientela, con un’accoglienza e un’ospitalità speciali, che la contraddistinguono da sempre tra i paesi del Mediterraneo». Tra le novità 2018 per Webtours la minicrociera di Pasqua “Meteore ed Epiro”, i pacchetti per i giovani “Maturità e dintorni” a Corfù (nave di-

Club Esse: fatturato a +25% e accordo con Thomas Cook IL SUNBEACH DI LIDO DI SQUILLACE, IN CALABRIA, SELEZIONATO DAL COLOSSO BRITANNICO

ROMA - Club Esse si presenta alla Bit dopo avere concluso nel 2017 una partnership con Thomas Cook, che ha scelto il Club Esse Sunbeach di Lido di Squillace, in Calabria, per il nuovo Jet Tours Club in Italia dedicato ai clienti top. Club Esse, società italiana di gestione alberghiera con un portafoglio di 14 villaggi e hotel in Sardegna, Sicilia, Calabria, Abruzzo, Lazio e Valle d’Aosta, ha chiuso una stagione dei record, con un fatturato di oltre 25 milioni, che ha supe-

rato del 25% il risultato dell’anno precedente (20 milioni, due in più del risultato atteso) e 480 mila presenze nei villaggi, che significa avere tutte e 14 le strutture turistiche piene da maggio a ottobre per non meno del 90% della capienza (oltre 500 mila giornate di vacanza gestite). Dall’11 al 13 febbraio ClubEsse sarà alla Bit, presso gli stand delle regioni Sardegna e Calabria, pronto a presentare al mercato le sue novità di prodotto per il 2018. I villaggi come

Creato lo status “Super Viaggiatore”

MyVeratour: target raddoppio degli iscritti

Jet Tours Club sono quelli che Thomas Cook dedica ai suoi clienti più esigenti. Grazie alla bellezza del luogo, alla tipologia della struttura e alla qualità del trattamento, un gran numero di camere del Club Esse Sunbeach sono state opzionate

Questo è il risultato di due anni di investimenti per riqualificare il resort

Marco Baldisseri

in esclusiva per il mercato francese di alto livello. «Questo è il risultato di due anni di intenso lavoro e di importanti investimenti, che hanno riqualificato uno dei resort più belli non solo della Calabria, ma di tutto il Sud Italia - com-

ROMA - MyVeratour, la sezione riservata ai clienti che permette di iscriversi al sito www.veratour.it ed essere in diretto contatto con il tour operator, è stata lanciata nel febbraio del 2017 e secondo le previsioni avrebbe dovuto raggiungere 30 mila utenti entro la fine dell’anno. I dati sono andati oltre e ad oggi gli iscritti sono 50 mila. «Siamo molto soddisfatti dei risultati raggiunti - spiega Fabio D'Onorio, responsabile Verastore e digital marketing -; avere un contatto diretto con la community è per noi importante e ora possiamo arricchire con nuovi plus la nostra proposta, incentrata su offerte esclusive che possono essere finalizzate sempre e solo in agenzia di viaggio». Con l’obiettivo di raddoppiare il numero degli iscritti nei prossimi 12 mesi, MyVeratour oggi si presenta con un’esperienza di navigazione ottimizzata per la fruizione da mobile, con contenuti più

menta Marco Baldisseri, direttore commerciale del gruppo Club Esse -. Siamo orgogliosi che un gruppo così importante a livello mondiale come Thomas Cook abbia scelto proprio il Club Esse Sunbeach per una delle sue proposte di

punta. Gestiamo con successo oltre 500 mila giornate di vacanza l’anno, con un coefficiente elevatissimo di repeater e raggiungiamo alti coefficienti di gradimento, da parte sia della clientela italiana che degli ospiti stranieri, passati negli ultimi tre anni a quasi il 30% del totale. Questa crescita ha determinato due importanti effetti: la nostra stagione estiva ormai dura quasi sei mesi, da maggio a ottobre inclusi e i nostri mille collaboratori parlano tutti almeno una lingua straniera».

coinvolgenti e con nuovi servizi, secondo la consueta formula: vantaggi esclusivi per gli iscritti, con sconti di cui poter usufruire nella propria agenzia di fiducia. Quest'anno in più ci sarà la possibilità di diventare “Super Viaggiatore”. Ogni cliente che ha viaggiato con Veratour nel 2017 e che prenota una nuova vacanza in Super Prenotazione Anticipata (o comunque 90 giorni prima della partenza) potrà ottenere questo status che garantirà l'accesso a speciali scntistiche sugli extra alberghieri, da fruirsi durante il soggiorno nei villaggi Veratour e a gadget brandizzati che potrà ritirare in agenzia di viaggio al momento della partenza. I gadget potranno essere scelti direttamente dal cliente all'interno di MyVeratour tra quattro possibili kit. Ad oggi Veratour vanta oltre il 40% di repeater, clienti che prenotano una vacanza Veratour a meno di 12 mesi dalla precedente.

retta) e Zante e le offerte speciali durante tutto l’anno dedicate alle famiglie. Tra le proposte più originali, la visita di Creta in chiave enogastronomica, dove al soggiorno di sei notti in hotel 4 stelle sono abbinate escursioni storico-culturali e visite a rinomati vigneti, vinerie, agrumeti e oleifici con quote da 700 euro per persona. Proposta imperdibile anche nel periodo invernale, con il tour Grecia Classica che in otto giorni/sette notti porta alla visita dei più significativi siti archeologici, con la possibilità di scegliere se viaggiare in nave o in aereo all’insegna della massima flessibilità e quote da 890 euro per persona.

Trade

Metamondo ricomincia gli incontri di formazione

MESTRE - Dopo il successo dello scorso autunno ripartono da gennaio 2018 gli incontri di studio e formazione dell’accademia Metamondo dedicati al trade. Gli incontri, impostati sull’approfondimento di temi monografici con relatori esperti del team Metamondo, mirano alla preparazione e condivisione della conoscenza del prodotto al fine di offrire agli agenti di viaggio gli strumenti operativi e tecnici adatti a una consulenza di alto profilo e al successo della vendita di prodotti e destinazioni di viaggio non di mass market, indirizzando così la proposta per ogni programmazione al cliente giusto. Russia, Caucaso (Armenia, Georgia e Azerbaijan), Asia Centrale (Uzbekistan, Turkmenistan, Kazakistan, Kirghizistan) Vicino ed Estremo Oriente, sono i primi temi proposti negli incontri di mezza giornata suddivisi entro le principali aree regionali di Liguria, Piemonte e Lombardia dal 24 gennaio fino alla prima decade di febbraio.

8 Trasporti

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Tutti i menù includono piatti della cucina latinoamericana e internazionale senza costi aggiuntivi

Ignacio Blanco

“

Le adv sono state partner chiave del nostro successo in Italia ed Europa e continueranno ad esserlo

João Murias

24-26 gennaio 2018

La flotta Latam è tra le più giovani e moderne: annovera attualmente gli ultimi modelli di Boeing con i Dreamliner e di Airbus con gli A350 e la famiglia Neo A320

LATAM AIRLINES A ROMA Da marzo il volo per San Paolo Murias: «Finalmente realizziamo questo nostro desiderio di lunga data»

testi di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Il 2018 di Latam parla italiano. Il prossimo marzo decollerà infatti la nuova rotta da Roma per San Paolo, a lungo attesa dal nostro mercato, in affiancamento a quella già ben rodata da Milano. João Murias, commercial director Central, Southeast Europe & Middle East, spiega: «E’ così, il tanto atteso volo (come giustamente dite) è realtà. La rotta ha sempre fatto parte delle nostre valutazioni e la motivazione che ci ha portato ad aprirla ora risiede nella ripresa dei principali mercati in Sud America. Abbiamo, inoltre, la disponibilità del velivolo giusto per l’operazione e anche il nostro hub di San Paolo è più forte. In termini di promozione, oltre alle tariffe estremamente vantaggiose (da 569 euro a/r), abbiamo preparato un’ulteriore campagna di incentivi per le vendite delle agenzie di viaggio italiane durante il periodo natalizio e fino alla fine di gennaio».

Qual è il posizionamento del mercato italiano e quali sono stati i risultati del 2017? «Il mercato italiano occupa un’importanza strategica per Latam, e dopo la Spagna rappresenta il bacino con il maggior numero di collegamenti con l’America Latina, sia essa culturale o commerciale. L’andamento del 2017 è stato buono, la rotta Milano-San Paolo ha raggiunto un fattore di occupazione leggermente inferiore al 90%, rimanendo in linea con la maggior parte delle nostre rotte internazionali. Siamo anche riusciti a utilizzare non solo i voli con origine in Italia ma molti dei nostri voli in partenza da altre città europee, come la rotta BarcellonaLima, utilizzando i voli feeder dei nostri partner, come ad esempio Vueling». Quali sono quindi gli obiettivi per l’anno in corso? «Puntiamo a rafforzare e ad aumentare (tra il 5% e il 7%) la nostra rete di destinazioni, sia a li-

Economy lungo raggio: ecco i nuovi menù

MILANO - Nell’ottica di migliorare costantemente i prodotti e servizi offerti, Latam ha introdotto lo scorso novembre un nuovo concetto di menù per l’economy class dei voli a lungo raggio (voli oltre le sette ore), inclusi quindi quelli da Milano a San Paolo. «Il servizio – spiega Ignacio Blanco, marketing director Europe - offre una selezione di piatti gourmet con porzioni singole più abbondanti, per dare un assaggio della cucina latinoamericana: il menù propone tre opzioni tra cui scegliere sia per il pranzo sia per la cena, inclusi un piatto caldo, un piatto vegetariano o un'opzione fredda più leggera, accompagnata da una selezione di bevande e uno spuntino dolce e due opzioni per la colazione. Tutti i menù includono piatti della cucina latinoamericana e internazionale senza alcun costo aggiuntivo».

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90%

Durante il 2017 il load factor sulla rotta Milano-San Paolo è stato di poco inferiore al 90%

+5-7%

L’aumento di capacità stimato per il 2018, sia a livello internazionale che in America Latina

vello internazionale che in America Latina, e consolidare il nostro nuovo modello di business che in America Latina offre ai nostri passeggeri il pagamento solo di ciò di cui hanno realmente bisogno e quindi permette al cliente di costruire il proprio viaggio su misura e soddisfare specifiche esigenze ed essere in grado di godere di tariffe scontate fino al 20%. «Ritornando ai voli a lungo raggio, chiaramente per l’Italia ci sarà la nuova Roma-San Paolo, che soddisfa il nostro desiderio di lunga data di operare dalle due più importanti città italiane verso il nostro hub principale sulla costa atlantica. Oltre al mantenimento della competitività di prezzo e di un servizio differenziato, tra i principali vantaggi offerti da Latam c’è la nostra rete di destinazioni e la facilità che offriamo nel collegare qualsiasi punto dell’America Latina nel più breve tempo possibile». Quali sono i rapporti col trade? «Fin dall’inizio le agenzie di viaggio sono state partner chiave del successo di Latam in Italia e in Europa e vogliamo che continuino ad esserlo. Tra le diverse azioni che portiamo avanti con loro ci sono sessioni di formazione, azioni incentive come per la nuova rotta di Roma o eventi esclusivi dedicati ai tour operator come la nostra cena annuale a Rimini, in occasione di Ttg».

Turkish Airlines, crescono flotta e passeggeri Albastar conferma per il 2018 SIGLATO UN ORDINE MILIARDARIO PER 25 AIRBUS A350-900 ISTANBUL - Turkish Airlines ha chiuso il 2017 con passeggeri in crescita del 9,3% sull’anno precedente, per un totale di 68 milioni 600 mila. Lo scorso anno il load factor ha raggiunto il 79,1%, aumentando così di 4,7 punti percentuali rispetto al 2016. Inoltre, il load factor riferito al solo mese di dicembre del 2017, pari al 79,7%, ha raggiunto un record storico: mai nell’ultimo mese dell’anno, infatti, la compagnia è arrivata a toccare risultati in percentuale così elevati. Inanto, Turkish Airlines porta avanti senza soste il piano di ampliamento della flotta siglando un ordine per l’acquisto di 20 + 5 A350900. «I nuovi Airbus A350 XWB ci permetteranno di sviluppare ulteriormente le nostre principali rotte inter-

+9,3%

Passeggeri trasportati nel 2017 vs 2016

331

Gli aeromobili oggi in flotta

nazionali dalla Turchia - ha affermato Ilker Ayci, presidente del cda e del comitato esecutivo del vettore -. L’accordo con Airbus non rappresenta un traguardo, ma un ulteriore passo avanti nel miglioramento dell’esperienza di volo dei nostri passeggeri. L’ordine degli aeromobili è destinato infatti a svolgere un ruolo chiave nella crescita, non solo della compagnia, ma anche dell’industria turca: durante i colloqui per la finalizzazione dell’accordo abbiamo inoltre valutato l’aumento del volume di affari per l’industria locale, per la quale questo nuovo ordine costituirà una grande fonte di guadagno». La Turchia è da quasi 20 anni partner in tutti i programmi relativi gli aeromobili Airbus, incluso l’A350 XWB.

la programmazione per Lourdes DECOLLERANNO DA FEBBRAIO I PRIMI COLLEGAMENTI DIRETTI DA MILANO, FIUMICINO E BARI

MILANO - Albastar rilancia per il 2018 l’operativo verso la destinazione Lourdes. Da febbraio, la compagnia programmerà voli diretti in partenza dagli aeroporti di Milano Malpensa, Milano Bergamo, Roma Fiumicino e Bari e dal mese di aprile inizieranno i collegamenti di linea diretti da Roma Fiumicino e da Milano Bergamo, pianificati per tutta la stagione estiva 2018. Nel corso degli anni, Albastar si è affermata come compagnia aerea leader per i collegamenti per Lourdes, con voli in partenza da diversi aeroporti europei. La formazione del personale di cabina presso ospedali specializzati per la cura di persone con mobilità ridotta, insieme alla

massima dedizione nell’approccio ad ogni pellegrino, hanno permesso al vettore di raggiungere un’elevata qualità nei servizi di assistenza ai propri passeggeri. Per il mese di febbraio le tariffe partono da 84 euro (a tratta, tasse incluse) in partenza da Milano Malpensa, Milano Bergamo, Roma Fiumicino e Bari. Da aprile a ottobre, le tariffe partono da 44 euro (a tratta, tasse incluse) in partenza da Roma Fiumicino e Milano Bergamo. Tutti i voli diretti saranno operati con la flotta di Albastar, attualmente composta da tre aeromobili Boeing 737-800 e 3 Boeing 737-400, configurati a 189 e 170 posti in classe unica.

24-26 gennaio 2018

L’espansione italiana di B&B Hotels Alberghi

RADDOPPIO DELLE STRUTTURE ENTRO IL 2021 di CINZIA BERARDI

MILANO - Si è concluso con una tripletta il 2017 di B&B Hotels: a dicembre la catena nata in Francia nel 1990 ha inaugurato con un party da 400 invitati il suo quinto albergo a Milano, cui sono seguite un paio di settimane dopo le strutture di Genova e Treviso. Ma non è finita, perché «l’obiettivo è quello di passare dagli attuali 28 a 50/60 hotel in Italia entro il 2021, più o meno sette alberghi all’anno, tutti di categoria tre stelle e sempre con tariffe a partire da 60 euro a camera, o anche da 39 euro con alcune promozioni in bassa stagione» ha confermato Jean Claude Ghiotti, presidente di B&B Hotels Italia. A spiegare l’espansione inarrestabile della società transalpina è un incrocio di fattori tra cui la crescente richiesta di camere a tariffe convenienti da parte di chi viaggia con le compagnie low cost, l’esigenza di una connessione internet veloce ed efficiente (uno dei punti di forza dei B&B è il wi-fi gratuito a 100 mega), ma anche un panorama immobiliare dove abbondano edifici di ampia metratura a canoni d’affitto abbordabili. Chiaramente il

modello di business a gestione diretta della società - acquisita nel 2016 per il 96% dal fondo francese Pai Partners esclude la presenza di servizi quali ristorazione e spa; inoltre alcuni processi, come ad esempio il check-in e la somministrazione di bevande, sono automatizzati in modo da ridurre allo stretto necessario i costi del personale. E i risultati confermano che si tratta di una strategia vincente: il 2016 si è chiuso con un fatturato di 424 milioni di euro (di cui 35 in Italia) e l’apertura di 36 nuove strutture che hanno portato a 33 mila e 600 il totale delle camere, con un tasso di occupazione medio del 75% nei vari mercati dove B&B è presente, ovvero Francia, Germania, Italia, Polonia, Repubblica Ceca, Marocco e Spagna (a questi si è aggiunto qualche settimana fa anche il Brasile). Il B&B Hotel Milano Central Station, in via Napo Torriani 9 e a 400 metri dalla Stazione Centrale, dispone di 93 camere con materassi e cuscini made in Italy, bagno privato dotato di doccia e asciugacapelli, climatizzazione regolabile, televisore Lcd da 40 pollici con

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RICAVI A +7% NEL 2017

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Da sinistra, Fabrice Collet e Jean Claude Ghiotti

50-60

Le strutture sul territorio italiano previste entro il 2021 rispetto alle attuali 28 già operative

75%

Tasso di occupazione medio nei vari mercati in cui il gruppo è presente

I nuovi alberghi saranno tutti di categoria 3 stelle, con tariffe a partire da 60 o 39 euro

Jean Claude Ghiotti

canali Sky e internazionali inclusi, telefono diretto e cassaforte (per il wi-fi a 100 mega si dovrà attendere qualche mese). La colazione viene offerta con un supplemento di 7,50 euro e consiste di un buffet dolce e salato accompagnato da bevande calde. «Quando individuiamo un immobile che risponde alle nostre esigenze - aggiunge Fabrice Collet, vicedirettore generale del gruppo e coo - proponiamo alla proprietà contratti ventennali senza diritto di recesso e lettera di patronage dalla casa madre; poi ci occupiamo del restyling, che ha un costo per camera variabile tra i 5 e i 15 mila euro».

RIU HOTELS: al via il rinnovo del marchio PALMA DI MAIORCA - Nuovo marchio per Riu Hotels & Resorts: una linea più moderna, fresca e immediata, che accompagnerà il nuovo stile che la catena alberghiera ha introdotto nei suoi alberghi attraverso importanti progetti di ristrutturazione e nuove aperture. Il cambiamento del brand di gruppo rappresenta il passo avanti naturale di questo processo di ammodernamento che segue un anno record per quanto riguarda gli investimenti nella costruzione, nella ristrutturazione e nell’acquisto di hotel che, nel 2017, hanno raggiunto i 600 milioni di euro. La catena prevede di cambiare il logo di tutti i suoi hotel nell’arco di due anni, introducendolo in metà delle sue strutture nel 2018, per concludere con la restante metà nel 2019. Nel frattempo, Riu ha chiuso il 2017 con ricavi pari a 2 miliardi 156 milioni di euro, con un incremento del 7% rispetto al 2016: al 31 dicembre, il gruppo contava 92 hotel in 19 Paesi, per un totale di oltre 43 mila camere. Tra le novità 2018 ci sono il debutto del Riu Astoria, a Golden Sands, in Bulgaria, che aprirà a giugno, mentre la fine dell’anno sarà caratterizzata da altre aperture: il Riu Palace Boavista, il Riu Palace Costa Mujeres, il Riu Palace Baja California.

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24-26 gennaio 2018

Mondo

DAL 19 AL 23 MAGGIO LA CITTÀ SARÀ LA SEDE DEL 50° INTERNATIONAL POW WOW, ORGANIZZATO AL CONVENTION CENTER

Denver: in Colorado fra sport e cultura

DENVER - Denver, città nata all’epoca del “vecchio west” sorge appena ad est delle Rockyes americane, le Montagne Rocciose e sarà sede dal 19 al 23 maggio della 50ª edizione dell’International Pow Wow, la manifestazione b2b più importante per il turismo americano, in svolgimento presso il Convention Center. La zona più antica si sviluppa a ridosso della Union Station, da cui non solo partono importanti collegamenti ferroviari, ma arriva il light rail dall’aeroporto internazionale ed è divenuta un centro animato da shopping e ristorazione. Union è situata a fianco del Dairy Block, un angolo di città che mantiene il fascino dei “red bricks buildings” gli edifici dai mattoni rossi, con uno degli hotel più “contemporary”, The Maven, ottima-

mente posizionato, con una fantastica appendice, il Kachina southwestern grill. A circa 500 metri sorge uno dei templi sportivi della città, il Coors field dove giocano a baseball i Rockyes della Mlb. Denver è la quarta città più “camminabile” in Usa ed è possibile prendere in prestito una delle B-cycle, il principale servizio di bike sharing della città, con tante stazioni dove prenderle e rilasciarle free per mezz’ora di uso alla volta. Due zone imperdibili sono Larimer square, poco più di un isolato di costruzioni vittoriane, trasformato in un’area di shopping di livello, caffè all’aperto e una dozzina dei migliori ristoranti di Denver, conosciuta per lungo tempo come “the square” e, poco distante, il 16th street Mall, un lungo viale sul quale corre una navetta gratuita. Il Civic Cen-

ter park, su cui si affacciano da una parte il tribunale e dall’altra il parlamento statale, è il polmone centrale. Qui, da maggio a ottobre ogni martedì, mercoledì e giovedì, decine di “food carts” con le più diverse cucine propongono i loro manicaretti a un pubblico eterogeneo, pittoresco ed entusiasta. Denver è nota per i tanti musei, fra cui si distingue l’Art Museum, il cui primo edificio, il North building, è stato disegnato da Gio Ponti. E ancora il Denver museum of nature and science, l’History Colorado center, il Clifford Still museum per gli amanti della pittura, solo per citarne alcuni. Da non perdere anche il River North Art District, con un’antica impronta di tipo industriale, ma una grande scelta di bar, pub, ristornati e gallerie d’arte. E ancora, Highlands district, a nord

del centro città o l’Art District su Santa Fe, 100 tra gallerie, studi d’arte e imprese creative. Denver offre quattro diversi sport, che si possono seguire agli sport bar se non ci si vuole recare di persona allo Sport Authority field, casa dei Broncos (football americano), al Pepsi center, casa dei Nuggets (Nba) e dei Colorado Avalanches (Nhl). Una delle attrattive principali sono le 35 “little breweries” nell’area urbana, piccole birrerie artigianali che propongo. Ma il luogo più suggestivo, quello dove la storia della musica ha forgiato il granito è il Red Rocks Amphitheatre, una struttura naturale nei pressi di Morrison, una decina di miglia a ovest di Denver, inserito in un paesaggio unico, dall’incredibile acustica. Da qui sono passati tutti i grandi della musica.

A Milano un party per adv in collaborazione con Air France-Klm

ARUBA E PERÙ, IL FASCINO di un abbinamento a 5 stelle di LUCA BAGLIONI

ORANJESTAD - Un milione di turisti all’anno per una piccola isola come Aruba è un traguardo importante. E il motivo per cui l’ente del turismo dell’isola caraibica si rivolge in maniera così forte al mercato italiano si riconduce facilmente alle 7 mila presenze dei nostri connazionali consolidate fino a novembre 2017. I fattori del crescente successo li spiega Alessandro Zanon, country manager Italia, in occasione del Party di Aruba e Perù, evento in grande stile a cui hanno aderito Air France-Klm, numerose realtà alberghiere dell’isola, oltre 200 agenti di viaggio e 18 tra i principali tour operator italiani: «Aruba si sta rapidamente affermando sul nostro mercato (è il terzo europeo dopo Olanda e Uk) ed è in continua ascesa dal 2012, con una crescita complessiva superiore al 90%, potendo contare tra l’altro su soli voli di linea, Air FranceKlm. Ci aspettiamo che il trend rimanga positivo grazie anche al supporto degli hotel di Aruba e dei tour operator». Guardando ai numeri più nello specifico, la crescita è stata del 5% fino all’autunno e la previsione di chiusura è di attestarsi tra un +3% e un +5%. Immediato identificare i plus di questa destinazione: voli diretti dall’Europa con Air FranceKlm, clima ideale tutto l’anno (è fuori dalla rotta degli uragani), mare caraibico da sogno, lussuosi resort affacciati sul mare, ristora-

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Aruba si sta sempre più affermando sul nostro mercato

Alessandro Zanon

zione di alto livello. A far da padroni sono i viaggi di nozze, ma sta crescendo anche il target viaggi di lusso e segmenti emergenti come il beach tennis. In luce anche l’altro Paese promotore dell’evento, il Perù, che spesso costituisce grazie a collegamenti aerei ad hoc una tappa fondamentale di chi sceglie l’opzione del viaggio abbinato all’estensione sulle spiagge di Aruba. In grande evidenza l’aspetto enogastronomico, non a caso tre ristoranti peruviani che si trovano nella lista dei “ 50 Migliori ristoranti al mondo”: Central (5° posto), Maido (8° posto) e Astrid & Gastón (33° posto). A far da padrone come destinazione è sempre Machu Picchu, che nel 2016 ha ricevuto 1,4 milioni di visitatori e ha mostrato un crescita media del 6% durante gli ultimi cinque anni.

I topics della destinazione:

3 Hotel The Maven: 3Kachina Southwestern Grill: 3Larimer square: 3B-Cycle: 3Denver Art Museum: 3Rockmount ranch wear: 3Red Rocks Amphitheatre:

www.themavenhotel.com www.kachinadenver.com www.larimersquare.com www.denver.bcycle.com www.denverartmuseum.org www.rockmount.com www.redrocksonline.com

Red Rocks

Anfiteatro naturale dall’incredibile acustica utilizzato per i concerti

testi di MASSIMO TERRACINA

La zona più antica della città, fra le più caratteristiche e vivaci

Abu Dhabi continua a crescere

GRAZIE ANCHE AL NUOVO LOUVRE

ABU DHABI - L’apertura del Louvre Abu Dhabi su Saadiyat Island (nella foto) e il Gran Premio di Formula 1 Etihad Airways Abu Dhabi hanno contribuito a una rilevante crescita degli ospiti in hotel nel mese di novembre 2017. Secondo i dati rilasciati dal dipartimento cultura e turismo di Abu Dhabi, è stato registrato un incremento del 16% dei pernottamenti nei 162 hotel e apart-hotel dell’Emirato rispetto allo stesso periodo nell’anno precedente. Con 4,3 milioni di hotel guest distribuiti tra Abu Dhabi City, Al Ain e Al Dhafra nei primi 11 mesi dell’anno, l’Emirato ha registrato una crescita del 9% rispetto al 2016. A fronte della conferma del trend positivo degli arrivi nell’Emirato, Saif Saeed Ghobash, direttore generale del dipartimento cultura e turismo di Abu

Dhabi, ha dichiarato: «Novembre e gli ultimi quattro mesi dell’anno sono tradizionalmente un periodo forte per noi, ma siamo incoraggiati dalla performance del mese, che ha portato a un aumento del 16 % raggiungendo un numero di ospiti, in tutte e tre le regioni, pari a 443 mila». «L’apertura del Louvre Abu Dhabi è stata un evento epocale, non solo per Abu Dhabi ma per tutto il Paese, contribuendo ad accreditarci come una destinazione “must-visit”. Il museo ha attirato l’attenzione mondiale ed è divenuto un imponente polo d’attrazione per i visitatori locali e internazionali». L’Italia conferma un trend stabile, con 7 mila 200 hotel guest nel mese di novembre e un totale di 55 mila 382 nei primi 11 mesi dell’anno. La media soggiorno si attesta intorno al 3,84.