Quotidiano www.travelquotidiano.com ANNO XXX - N. 51-52-53 24-26-31 OTTOBRE 2018
Operatori
Ferrovie dello Stato dà il via libera all’acquisto del 100% di Alitalia
Prende forma il piano Alpitour-Eden TORINO – L’asse Alpitour-Eden prende forma. Il direttore tour operating del gruppo Alpitour, Pier Ezhaya, conferma la volontà di «preservare un marchio come Eden, che procura un fatturato di circa 400 milioni di euro». A PAGINA 4
Alberghi
L’eccellenza targata Lindbergh Hotels PESARO – Eccellenza dei servizi e ospite al centro: sono due dei punti cardine attorno a cui ruota il progetto di Lindbergh Hotels, il gruppo alberghiero che porta la firma di Nardo Filippetti. A PAGINA 8
«RILANCEREMO VALTUR» Parola di Nicolaus MILANO - Va avanti in modo intenso il progetto di rilancio di Valtur da parte di Nicolaus che ne ha acquisito il marchio. «Entro febbraio, nei giorni
della Bit, verrà presentato il piano industriale» ci ha detto Giuseppe Pagliara, direttore generale di Nicolaus e ceo di Valtur. A PAGINA 2
Air France-Klm: «Il mercato va verso Ndc» MILANO – «Vogliamo muovere il mercato verso Ndc»: è questa, in due parole, la posizione di Jerome Salemi, general manager del Gruppo Air France – Klm per l’Italia e il Sud Europa, sullo standard Iata. Salemi spiega come il mercato stia «recependo
Allegato al numero 13 di Travel Open Daily
Il cda di Ferrovie dello Stato ha dato il via libera all’acquisto del 100% di Alitalia. L’intesa prevede che vi sia anche un partner industriale estero, fra i nomi Delta, Lufthansa e easyJet. Al socio estero dovrebbe essere riservato il 30% del vettore italiano.
Mondo
Egitto in grande ripresa turistica
IL CAIRO – L’Egitto riprende quota. Il direttore dell’ente del turismo in Italia, Emad Abdalla, sottolinea la forte ripresa registrata sui mercati europei. «Nel primo semestre 2018, quasi 154 mila italiani hanno visitato il Paese». A PAGINA 12
Operatori
Karisma presenta l’Egitto culturale ROMA - Egitto culturale al centro della presentazione di Karisma Travel. «Il nostro è un Egitto culturale molto ricco - commenta il titolare di Karisma, Luca Manchi -. Per Pasqua avremo un charter con partenze il 20 e 27 aprile». A PAGINA 4
Terme e benessere
Da pagina 13 a pagina 15
Mercatini di Natale Da pagina 16 a pagina 20
Jerome Salemi
molto positivamente la tecnologia, in tutta Europa - e quindi anche in Italia - c’è molto interesse da tutti i fronti e, entro quest’anno, saremo già in grado di annunciare la firma di un accordo con un grande network italiano». A PAGINA 6
In primo piano
GIUSEPPE PAGLIARA Stiamo valutando anche l’evoluzione del modello di business utilizzato dal nostro gruppo in direzione di una formula diversa, in linea con quanto fatto dal alcuni tour operator internazionali
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Entro il prossimo febbraio sarà presentato il piano industriale
Giuseppe Pagliara
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Investimenti
l L’investimento iniziale ci è stato rifinanziato dal gruppo Intesa e il piano industriale prevede un’ulteriore iniezione di capitale pari a circa 5 milioni
ultimi 18 mesi abbiamo operato una serie di importanti investimenti strutturali, concentrati su management, tecnologia e organizzazione aziendale l Negli
Pagliara: «Idee chiare per rilanciare Valtur» Roberto e Giuseppe Pagliara
testi di ISABELLA CATTONI
OSTUNI - Fratelli Pagliara avanti tutta. A qualche mese dall’aggiudicazione del marchio Valtur, Giuseppe Pagliara, direttore generale di Nicolaus e ceo di Valtur, commenta quella che per certi versi definisce «una scelta improvvisa, in quanto la partecipazione alla gara è stata decisa in breve tempo dal board direttivo composto, oltre che da me e da mio fratello Roberto, anche da Pietro Aversa. Volendo potenziare la nostra presenza sul mercato, abbiamo valutato che l’investimento iniziale di 5 milioni di euro, spalmati sul periodo di ammortamento, fosse alla nostra portata e che Valtur rappresentasse un ottimo brand dal quale partire per ampliare la nostra penetrazione su target diversi dalla famiglia e su aree anche al di fuori dell’Italia». Pagliara sottolinea poi come il piano industriale sia in divenire: «L’investimento iniziale ci è stato rifinanziato dal gruppo Intesa e il piano industriale prevede un’ulteriore iniezione di capitale pari a circa 5 milioni. Abbiamo in essere accordi con due istituti finanziari, pronti a supportarci; valuteremo in se-
Posti di lavoro
Il progetto che i fratelli Pagliara hanno ideato per ridare smalto a Valtur ha nella forza lavoro del gruppo Nicolaus il suo punto nevralgico. «Siamo un’azienda del Sud Italia - specifica Pagliara - e il nostro compito primario è quello di difendere e tutelare i posti di lavoro di tutti i nostri collaboratori. Se poi dovessero servirci ulteriori risorse, potremmo sicuramente valutare l’inserimento di alcune figure ex dipendenti di Valtur, ma al momento è un discorso prematuro».
guito come procedere. Stiamo ragionando anche su un eventuale ingresso nel nostro capitale da parte di apparati istituzionali, ma è ancora presto per parlarne». In verità, l’acquisizione di Valtur non è che l’ultimo atto di un profondo processo di ristrutturazione e rilancio cominciato almeno un anno e mezzo fa: «Negli ultimi 18 mesi abbiamo operato una serie di importanti investimenti strutturali, concentrati su management, tecnologia e organizzazione aziendale. La Erregi Holding, come l’ingresso nel programma Elite di Borsa Italiana, sono sicuramente stati due punti nevralgici nello sviluppo dell’azienda». Intanto, l’ingresso del nuovo marchio «ci ha obbligato a compiere
tantissime riflessioni interne e in questo senso abbiamo anche interpellato le agenzie Diamond, che rappresentano i nostri partner privilegiati». Il tavolo di lavoro creato per stabilire le priorità e i primi interventi necessari ha portato allo sviluppo di 18 distinte task force dedicate al progetto Valtur, ognuna delle quali si sta occupando di aspetti legati a sito, organizzazione interna e prodotto. «Entro febbraio, nei giorni della Bit, verrà presentato il piano industriale. Stiamo valutando anche l’evoluzione del modello di business utilizzato dal nostro gruppo in direzione di una formula diversa, in linea con quanto fatto da alcuni tour operator internazionali». Intanto, la “nuova” Valtur marcia a passi spediti:
si comincia con l’apertura anticipata delle vendite il 10 dicembre, per proseguire con il rilascio del nuovo sito in programma il 10 gennaio e l’uscita del catalogo, prevista per il 20 gennaio. Ancora in via di definizione il prodotto: «Stiamo valutando strutture coerenti con il progetto Valtur. Al contempo, rinforzeremo il marchio Nicolaus - concentrato sul segmento famiglia - con ulteriori proposte. Nicolaus rimarrà il brand di riferimento su corto e medio raggio, mentre Valtur disporrà di strutture anche a lungo raggio». Valtur manterrà intatta la sua vocazione da villaggista, nell’ottica però dell’innovazione di prodotto e della qualità, per una clientela che sarà «al 90% italiana».
TAVOLO DI LAVORO Creato per stabilire le priorità e i primi interventi necessari ha portato allo sviluppo di 18 distinte task force dedicate al progetto Valtur, ognuna delle quali si sta occupando di aspetti legati a sito, organizzazione interna e prodotto.
Siteminder: vendite online cresciute del 120% negli ultimi 5 anni LA PIATTAFORMA CLOUD LEADER PER GLI HOTEL ANALIZZA GLI ANDAMENTI DEL MERCATO
di MARIA CARNIGLIA
GENOVA - Quali sono le tendenze e quali sono le opportunità per la ricettività. SiteMinder, la piattaforma cloud leader per hotel, ha presentato alcuni dati per evidenziare l'andamento del mercato e mettere in risalto le sfide per il settore. Nel corso dei 12 mesi antecedenti a giugno 2018, sono state effettuate 80,6 milioni di prenotazioni tramite la nostra tecnologia, le quali hanno generato 23,6 miliardi di euro di ricavi per i 30.000 hotel che hanno optato per le soluzioni SiteMinder. «Analizziamo insieme i dati statistici per valutare - commenta Simona Melone, regional sales manager Italia per SiteMinder- le opportunità per le prenotazioni alberghiere nel 2018. Senza dimenticare che ora è l'albergatore che deve fornire un valore e la personalizzazione
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Editore: Travel Open Day srl Proprietà: Network & Comunication srl
80,6
Milioni di prenotazioni effettuate tramite la nostra tecnologia
23,6 mld € Ricavi generati per i 30.000 hotel che hanno optato per le soluzioni SiteMinder
direttore editoriale GIUSEPPE ALOE
direttore responsabile DANIELA BATTAGLIONI
Autorizzazione del Tribunale di Milano numero 793 del 30/11/91 Iscrizione a R.o.c. numero 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb.postale (pubblicità al 45%)
dell’esperienza del cliente». Le vendite alberghiere online sono aumentate del 120% negli ultimi cinque anni. Entro il 2022, si prevede che raggiungeranno il valore totale di €7,9 miliardi, e che le prenotazioni dirette costituiranno il 43% di questa cifra. I viaggiatori odierni hanno a disposizione più opzioni che mai. Il paese infatti offre 1,1 milioni di camere d’albergo, senza contare i 2,6 milioni di soluzioni di alloggio offerte da strutture ricettive diverse dagli hotel. Nel 2018 le prenotazioni effettuate da dispositivo mobile costituiranno il 15% di tutte le vendite di viaggi online effettuate in Italia. Per gli albergatori italiani molte le opportunità e le sfide per poter crescere. Nuova partnership tra SiteMinder e Revinate, azienda SaaS (Software-as-a-Service) che supporta gli hotel nel trasformare i dati relativi agli ospiti in maggiori entrate. Questa partecipa-
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zione renderà il servizio Revinate Marketing accessibile a una moltitudine di importanti sistemi di gestione della proprietà (PMS) integrati su SiteMinder Exchange, una soluzione estremamente semplice, lanciata nel corso dell'anno e dedicata a risolvere il problema della connettività ai PMS per hotel e alle applicazioni alberghiere in tutto il mondo. SiteMinder Exchange ha attratto quasi 100 publisher (PMS) e applicazioni alberghiere partner a partire dal suo lancio, lo scorso giugno, con decine di partecipazioni in fase di sviluppo. Progettato per affrontare la storica sfida della connettività per gli sviluppatori dei sistemi di ospitalità, SiteMinder Exchange agisce come un layer di dati interposto e collega PMS e applicazioni degli hotel, dai CRM agli strumenti di upselling, i sistemi di gestione delle entrate, fino alla messaggistica degli ospiti.
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L’hotel deve dare un valore all’esperienza del cliente
Simona Melone
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Quotidiano
DELI, MALERBA & CO.: ecco la centrale di servizi alle agenzie
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Notizie
24-26-31 ottobre 2018
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prodotto e competenze condivisi nel concept Get First, con team Valore, Volonline, mr. Holiday, KKm Group, notonlytravel
testi di MARINA FIRRAO
team Valore nasce come opzione aggregativa per imprese indipendenti e di valore, e strada facendo assume l’assetto della centrale di servizi per le agenzie, modello già affermato negli usa. di diverso c’è che alla partenza il gruppo conta sullo zoccolo duro dei 65 negozi di proprietà a marchio mr.Holiday, e sulle prime 80 agenzie affiliate a team Valore, che nel 2019 punta al addoppio. tutto nasce dall’incontro tra luigi deli, fondatore di Volonline e team Valore, e luigi malerba, pioniere del networking una ventina di anni fa con itn, più di recente consulente per tH Resorts e altri marchi. Soci fondatori sono team Valore spa, una ventina di agenzie, il network mr. Holiday e il t.o. Volonline, entrambi di luigi deli, e lo stesso mario malerba, vicepresidente e azionista di team Valore.
Mi è piaciuta l’idea di una grande che condivide
Luigi Malerba
con la filosofia del consorzio piuttosto che dell’affiliazione. abbiamo portato in team Valore fornitori come KKm Group di andrea cani, consolidatore da 32 milioni di biglietteria aerea, rivenditore ufficiale dei pacchetti F1 Experiences. E notonlytravel, marchio B2B di Webeds Holdings dedicato all’italia, affidato alla guida di marco ormas, specializzato in gruppi e prodotto di carattere, molto più di una semplice bed-bank». tutto contribuisce alla “centrale”, perché team Valore punta alla condivisione: «Vogliamo consentire a tutti di sentirsi leader sul proprio territorio – dice malerba – per questo a Rimini abbiamo lanciato il concept Get First, con tanto di bolide F1 e simulatore
La filosofia del consorzio: Get First
«mi è piaciuta questa idea di una grande agenzia che serve altre agenzie – spiega malerba – che condivide prodotto e competenze
Brand, competenza e sharing economy
«Il concept è innovativo – chiarisce Luigi Deli – perché nasce dalla richiesta delle agenzie. Alcune hanno incaricato Team Valore di rappresentarle con i fornitori, altre usano il nostro market place per vendere il loro prodotto e acquistarne. È la logica della sharing economy applicata al turismo organizzato. Perché la distribuzione ha fame di prodotto innovativo. Le agenzie vogliono poter vendere la giornata secca di shopping a Barcellona, la vacanza mare in una Cuba esperienziale, la crociera del burraco, il weekend a Parigi tra le chiese più belle con l’esperto d’arte. Con noi si può, perché i nostri marchi prima di tutto sono competenze manageriali di eccellenza».
di guida». appunto in collaborazione con F1 Experience e allSport.
Insieme alle adv
«Facilitiamo anche lo scambio di prodotti tra le agenzie– racconta malerba –abbiamo venduto a tempo di record 550 cabine di un’agenzia su una crociera con i legnanesi, la famosa compagnia di teatro dialettale maschile en travesti. cerchiamo agenzie che fanno piccolo tour operating e vogliono offrirlo ai colleghi. «poi team Valore è una società commerciale, tutte le agenzie possono entrare con una quota, da mille euro fino a un massimo di 5 mila, libere di uscirne entro un anno, con aree di mercato non sovrapposte. l’obiettivo è di coinvolgerle anche in operazioni di vuoto-pieno che portino a tutti margini significativi, condividendo l’impegno in parità con la centrale. «la forza di questo tipo di aggregazione – dice infine mario malerba – è la capacità di capire cosa serve alle agenzie di viaggio e mettersi a loro disposizione».
Dall’Enit il ritratto della Cina: un Paese in piena espansione turistica ElEna di Raco: «Si tRatta dElla pRima nazionE pER SpESa in tuRiSmo intERnazionalE, con 228 miliaRdi di EuRo»
di MASSIMO TERRACINA
milano - Siamo ormai abituati a parlare del mercato cinese, 120 milioni di individui pronti a scoprire il mondo con una discreta capacità di spesa e attitudine alla conoscenza, spesso con una buona cultura, ma soprattutto la curiosità di vedere quel mondo che per molto tempo fu loro precluso. Enit, nel suo compito istituzionale, si è dedicato a questo immenso paese e ne ha stilato un interessante ritratto, utile per meglio comprenderlo. Elena di Raco, market research and statistics manager dell’ente turistico di stato, ne parla con competenza. «la cina è il primo paese mondiale per spesa in turismo internazionale con 228,1 miliardi di € nel 2017 con un aumento sul 2016 del 4.7%. Entro il 2020 sarà il paese con il maggior numero di turisti all’estero, come ci fa sapere l’unwto. le partenze dalla cina nel 2012 furono di 83 milioni di turisti, per passare ai 98 del 2013, ai 116 del 2014, ai 128 del 2015, ai 135 del 2017. il traffico aereo fra cina e italia è cresciuto del 10% nel 2017. il dato impressionante è che ci sono stati in vendita (viaggi a/r) 503 mila posti nel 2017 per l’italia, quinto mercato europeo di destinazione, contro il quasi milione e mezzo tedesco, mercato che guida la classifica. Se vediamo invece gli incrementi dalla cina verso l’Europa 2017 su 2016 l’italia vanta un +10%, seguita dall’austria +7%, Germani +2% fra i paesi consolidati, mentre fra i newcomer la Spagna
Spesa
La Cina è il primo paese mondiale per spesa in turismo internazionale con 228,1 miliardi di € nel 2017 con un aumento sul 2016 del 4.7%. Entro il 2020 sarà il paese con il maggior numero di turisti all’estero, come ci fa sapere l’Unwto
Partenze
Le partenze dalla Cina nel 2012 furono di 83 milioni di turisti, per passare ai 98 del 2013, ai 116 del 2014, ai 128 del 2015, ai 135 del 2017
+10%
Crescita traffico aereo tra Italia e Cina nel 2017
sbanca con +67% e la repubblica ceca con il 64%, partendo però da numeri molto più bassi». negli ultimi 5 anni la connettività fra italia e cina è raddoppiata. «il capitolo spesa parla di 1793 mld nel 2017 e 1958 nel 2018 con un incremento del 9.2% ma il dato impressionante riguarda la proiezione 2028 con una previsione di spesa di 3727 miliardi, secondo Wttc e Enit – prosegue di Raco - per quello che riguarda le presenze, però, l’italia è la prima nell’area Schengen con il 23.9 di share, davanti a Francia con 17.5% 3 Germania 13,7%». in italia arrivano circa 5 milioni di presenze cinesi il che significa il 2.4% di share (+12.4% 2017 su 2016). la parte del leone la fanno tre regioni, con circa il 70% di arrivi lazio, Ve-
neto e toscana. nello scenario cresce bene l’Emilia Romagna con + 3.8% al quinto posto e la lombardia con +9.2%. il capitolo alloggio è interessante per la suddivisione che li vede occupare l’88.1% albergo e l’11,9% altre sistemazioni. «la durata media del viaggio per i cinesi in italia è di 11,1 notti in calo sul 2016 con una spesa media per notte di 117 € in aumento del 23.5% - conclude il ritratto di Raco - per quel che attiene il tour operating cinese la previsione è di crescita nella vendita di pacchetti con incrementi di fatturato per loro fino al 60%». naturalmente sono in cantiere per mantenere vivo l’interesse verso l’italia moltissimo iniziativa dai fam tour alle fiere attraverso la promozione di Enit.
Traffico aereo fra Italia e Cina a più 10% durante il 2017
Elena Di Raco
1.958 mld € Spesa turisti cinesi nel 2018 +9,2% sul 2017
3.727 mld € Previsione spesa turisti cinesi nel 2028
Operatori 24-26-31 ottobre 2018
Norwegian Cruise Line: nel 2019 al via Esea Air
PACCHETTI NAVIGAZIONE PIÙ VOLO
di ISABELLA CATTONI
TORINO - Alpitour-Eden, anno zero. Il direttore del tour operating del gruppo Alpitour, Pier Ezhaya, sottolinea l’importanza di «Preservare un marchio come Eden, che porta con sé un fatturato di poco meno di 400 milioni di euro all’anno. Con il gruppo Eden abbiamo in comune una visione simile per quanto riguarda l’operatività e la gestione aziendale. L’obiettivo è quello di creare un’azienda che abbia respiro europeo; sicuramente i marchi attualmente presenti all’interno del gruppo sono tanti, ma la sovrapposizione su alcuni prodotti - che c’era prima e che continua ad esserci può essere anche motivo di crescita». Quel che a Ezhaya preme sottolineare è che «il dialogo con la distribuzione resta per noi un argomento centrale. Siamo stati tacciati di essere “i cattivi” e sicuramente il rap-
Quotidiano
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MIAMI - (i.c.) Precursore del concetto di flessibilità e zione di sei nuove unità di classe Leonardo e nel 2019 è della crociera Free Style, Norwegian Cruise Line prevista la realizzazione di un terminal dedicato a guarda avanti forte dei risultati registrati nel terzo tri- Miami. mestre dell’anno, che indicano ricavi per «Fra i nostri punti di forza, che vo226,7 milioni di dollari, in crescita del gliamo promuovere presso la rete distri14,2% rispetto al corrispondente pebutiva, sicuramente il rapporto stazzariodo dell’anno precedente. numero di passeggeri sulle nostre navi «Fra le prossime tappe di sviluppo della aggiunge il senior manager business decompagnia - specifica Jurgen Stille, sevelopment Francesco Paradisi -. A panior director business development Conrità di dimensioni, Norwegian Cruise tinental Europe - a metà 2019 abbiamo Line ospita infatti il 15-20% di passegin programma il rilascio del modulo geri in meno, garantendo più ampi spazi Esea Air, che consentirà alle agenzie di a disposizione dei propri ospiti». Il tutto prenotare anche la parte relativa ai nell’ottica di una crociera che sia realvoli». Dal 2022 al 2027 la compagnia ha Francesco Paradisi mente “Premium”, come è nello stile commissionato a Fincantieri la realizza- e Jurgen Stille della compagnia.
ALPITOUR-EDEN, ANNO ZERO «Preserveremo l’identità dei brand» Pier Ezhaya commenta le prossime tappe di sviluppo del gruppo
porto con le agenzie può essere migliorato, in quanto abbiamo perso un po’ di aderenza sul mercato trade. Detto questo, abbiamo applicato una corretta politica
commerciale all’insegna della multicanalità e del parity rate, che applichiamo dal 2010. Per il futuro, il gruppo si impegna comunque a non abusare della dimensione da leader sul mercato italiano e garantisce che nulla cambierà per la distribuzione, anche quanto a regimi commissionali, dopo l’acquisizione del gruppo Eden». Oltre all’integrazione con Eden, un altro tema importante è quello di definire il nuovo corso di
Press Tours e Swan Tour. «Dopo la fusione con la creazione di Press & Swan spa capitanata da Alessandro Seghi, dal prossimo esercizio finanziario la divisione sarà pienamente operativa e con essa la rivoluzione in ambito commerciale, che prevede la convergenza dei due marchi con l’assistenza di circa 15 promotori dedicati e l’ampliamento e riorganizzazione degli uffici, il tutto sotto la supervisione di Angela Zennaro». I due
“Prometto che miglioreremo il rapporto con il trade ” Pier Ezhaya
brand rimarranno comunque distinti e complementari, con Swan Tour concentrato sulla programmazione estiva soprattutto a corto raggio e Press Tours a presidiare il lungo raggio, allargato e potenziato al di fuori dell’area caraibica. Ognuno avrà i propri prodotti in esclusiva, che non si sovrapporranno a quelli proposti dagli altri marchi del gruppo». Sul fronte villaggista, «Dopo la mancata acquisizione di Valtur, che avremmo volentieri inserito nella nostra offerta, stiamo comunque lavorando sui villaggi, nell’ottica della ricerca di un format più nuovo e contemporaneo e della costante implementazione di un’offerta sempre più segmentata».
Mar Rosso al top Il mar Rosso - e l’Egitto in generale - stanno registrando un’ottima performance. «Si tratta di un prodotto insostituibile sul nostro mercato - conferma Ezhaya - , che fa da stabilizzatore dei prezzi sull’intera area mediterranea. La crescita tuttavia deve avvenire su parametri equi, evitando di deprezzare eccessivamente un’offerta che vanta caratteristiche di qualità e competitività davvero inimitabili».
In distribuzione la nuova brochure. Luca Manchi: «Non solo mare, torna anche la domanda per la crociera sul Nilo»
Karisma Travel, Egitto classico a grande richiesta
ANCHE A PASQUA CON IL CHARTER
di MARINA FIRRAO
ROMA - L’Egitto è tornato, anche l’intramontabile Il Cairo più crociera sul Nilo, un classico di Karisma Travel con il suo corrispondente egiziano Corsini Travel. Luca Manchi e Ahmed Abo Kresha, rispettivamente titolare di Karisma e ceo di Corsini, lo hanno annunciato anche a Roma dopo le tappe di Bari e Firenze - a un folto gruppo di agenti di viaggio. «Ci aspettiamo che tornino le famiglie - ha aggiunto Manchi - perché l’Egitto è una meta perfetta con i ragazzi, e noi sappiamo come offrirla». La buona notizia è che Karisma avrà anche un suo charter di Pasqua,
con partenze il 20 e il 27 aprile.
Le nuove navi
Poi, se il lungo fermo dell’Egitto è stato doloroso «è servito agli armatori per rinnovare la flotta - ha detto Abo Kresha -; ora sul Nilo abbiamo 200 unità con sole cabine al di sopra dell’acqua. E con Karisma lavoriamo in squadra da anni e scegliamo solo prodotto di valore, niente complain». Prodotto di valore vuol dire per esempio Jas Jewel e Jas Jubilee, le navi di Steigenberger, alta qualità al limite del lusso, o la St. George di Sonesta, «la più bella, appena rinnovata, con risto-
Il nostro è un Egitto culturale molto ricco, da non proporre al cliente che sogna il villaggio
Luca Manchi
rante à la carte e alcune suite». Karisma vola a Il Cairo con la linea, «poi subito Luxor e la crociera, con tutte le visite. Ma ci si diverte anche molto, a bordo si fa festa ogni sera, il tempo vola». Richiestissima Abu Simbel: «Consigliamo il pullman: per vedere l’alba sul deserto con i monti sullo sfondo, l’azzurro del lago Nasser, una bellezza che ti rapisce. Con il volo costa di più e forse emoziona meno». Stesso criterio sul mar Rosso, dove Corsini
suggerisce Radisson Blu al El Quseir, Hilton a Marsa Alam con la splendida spiaggia, oppure a Sharm il Barcelò, proteso verso il deserto con l’accesso diretto al mare. A Il Cairo il nuovo Steigenberger a due passi dal museo Egizio, il Meridien con vista sulle piramidi e il Mercure. Per i gruppi wifi gratuito in pullman e altri plus per l’agenzia. Luca Manchi ha presentato il preliminare Egitto con una raccomandazione: «Il nostro è un Egitto culturale molto ricco, da non
proporre al cliente che sogna villaggio e animazione. Indovinare il viaggio giusto è il nostro mestiere». Importante la Nile Cruise Road, esclusiva Karisma: è la crociera di terra sulla rotta delle navi, «per chi non ama gli orari rigorosi di bordo, preferisce godersi un’ora lungo le sponde del Nilo a fare foto e visitare i siti via dalla folla». Il definitivo su 38 pagine ha anche un sontuoso pacchetto sposi con crociera, superplus mirati molto romantici. Tutto bene dunque, a parte il problema dei voli : «Il male assoluto - ha scherzato ma non troppo Luca Manchi - time limit impossibili, tutto complicato. Per cui con Ahmed abbiamo pensato a un pic-
Sul catalogo il marchio dell’agenzia
Karisma personalizza il catalogo per le agenzie che lo richiedono. «Ci preme che il cliente si ricordi di voi, non di noi - dice Luca Manchi ; si può aggiungere anche una foto dell’agenzia e della squadra. Chiediamo un contributo - 7 euro per un minimo di 10 copie,13 euro per 20 copie - ma poi noi vi diamo una nota di credito di valore doppio da utilizzare nel viaggio. Nessun altro operatore lo fa e l’opzione è valida su tutti i nostri cataloghi».
colo charter, partenze il 20 e 27 aprile. Roma - Luxor, la crociera, Aswan-Il Cairo e Il Cairo-Roma. Voliamo con Amc Airlines, impresa solida e puntuale, sull’Italia da anni. Prezzo finito intorno ai mille 100 euro, in linea con la partenza del 29 maggio, sul charter si aggiunge solo l’empty leg Cairo - Roma».
Trasporti
Quotidiano
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La vision del general manager Italia e Sud Europa sullo standard Iata. Entro fine anno l’accordo con un network italiano 24-26-31 ottobre 2018
Primo bilancio Joon
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Il mercato sta recependo molto positivamente questa tecnologia
Jerome Salemi
E’ un bilancio soddisfacente quello tracciato da Jerome Salemi per Joon, l’ultima nata di casa Air France-Klm che in Italia opera da Palermo, Napoli e Roma. «Registriamo feedback estremamente positivi – sottolinea il general ma-
nager -, il modello innovativo piace molto e raggiungiamo un load factor del 90%». Infine, il manager dedica un pensiero – o forse sarebbe meglio dire un auspicio – anche su Alitalia, a prescindere dai possibili svi-
luppi e dai giochi politici. «Speriamo resti un partner importante sulle rotte transatlantiche e un membro di SkyTeam» che, a conti fatti, nel cielo dall’altra parte delle Alpi è l’unica cosa che conta realmente.
Af-Klm: «Muoviamo il mercato verso Ndc» testi di STEFANO GIANUARIO
MILANO - Una rivoluzione della quale beneficerà tutto il mercato anche se, sulle prime battute, non sarà capita fino in fondo. Questa in sintesi la visione di Jerome Salemi, general manager del Gruppo Air France – Klm per l’Italia e il Sud Europa, in merito al nuovo – ormai non più così tanto – standard Iata Ndc. «Da anni lavoriamo su questa tecnologia – spiega Salemi -, per una ragione molto semplice: ci permette di migliorare costantemente la nostra offerta, considerato che ora il viaggiatore non si accontenta più delle “limitazioni” dei gds, data, tariffa e volo non bastano più, il passeggero vuole conoscere tutti i dettagli del proprio volo e dei propri servizi». I gds non sono di certo il nemico,
anzi, il manager apprezza i grandi passi in avanti che stanno facendo ma per il gruppo franco-olandese adeguarsi alle richieste del mercato, anticipando per quanto possibile la concorrenza, è più che una necessità. «Le low cost hanno impostato e sviluppato il loro business su internet, negli anni in cui la rete si diffondeva sempre più. Ora è più che mai impossibile
starne fuori, sia lato trade, sia cliente finale, perché tutti vogliono sapere cosa si sta comprando». Forti di queste convinzioni Air France e Klm hanno siglato accordi full content e, dallo scorso aprile, sulla scia dei colleghi europei di Lufthansa, hanno applicato una surcharge per gli acquisti via gds. «Diamo la priorità ai clienti
Joon ha fatto il suo debutto nei cieli italiani la scorsa primavera e opera dagli scali di Roma, Napoli e Palermo.
Ndc
«Ogni trimestre miglioriamo l’offerta dedicata ai clienti che scelgono Ndc»
90%
I livelli di load factor raggiunti sulle rotte servite da Joon
Jerome Salemi
che scelgono Ndc, ogni trimestre miglioriamo l’offerta in questa direzione – puntualizza Salemi -. Il motivo è molto semplice: vogliamo muovere il mercato verso Ndc». I prossimi step porteranno ulteriori benefit a chi prenota via Ndc, come accesso alle lounge, servizi a terra e in volo extra e bonus in miglia. «Il mercato sta recependo molto positivamente la tecnologia, in tutta Europa e quindi anche in Italia – aggiunge il general manager -, c’è molto interesse da tutti i fronti e, entro quest’anno, saremo già in grado di annunciare la firma di un accordo con un grande network italiano».
Aerolineas spinge la stagione di spalla OPERATIVO IL PROGETTO ARGENTINA.365DIAS, INSIEME AI TO ITALIANI
di MARIELLA CATTANEO
ROMA - Si chiama Argentina.365Dias il progetto firmato da Aerolineas Argentinas e studiato con l’obiettivo di incentivare i viaggi verso il Paese sudamericano durante la stagione invernale. «Si tratta di un’iniziativa realizzata con la collaborazione di dieci tra i tour operator principali e specializzati sulla destinazione – afferma Claudio Neri, direttore generale Italia della compagnia – con l’intento preciso di far comprendere come il Paese sia una meta visitabile lungo tutto l’arco dell’anno. I pacchetti, con tariffe speciale che per quello base partono da mille 990 euro per 10 giorni, per viaggiare dal 15 gennaio al 30 aprile 2019». Tante le possibilità di itinerari diversi, modulabili secondo le esigenze dei passeggeri «approfittando anche dell’ampia rete di collegamenti domestici che include 37 scali nel Paese». Forte impegno sul trade non solo a livello di prodotto ma anche di formazione: «Da metà novembre abbiamo in calendario una serie di incontri con le agenzie di viaggio in 12 città italiane, da nord a sud,
Chiuderemo il 2018 con una crescita a doppia cifra del load factor
Claudio Neri
1.990 €
Il prezzo di partenza per il pacchetto base di 10 giorni
Dodici
Le città italiane toccate dagli incontri per promuovere l’Argentina
insieme ad alcuni tour operator per far conoscere la destinazione Argentina. Il percorso di formazione prevede una certificazione con attestato e una sorpresa finale per gli adv». Nel frattempo la compagnia si appresta ad archiviare il 2018 «con una crescita a doppia cifra del load factor, un dato in linea con quello dell’anno scorso», puntando a confermare la performance anche per il 2019. Per la winter alle porte Aerolineas continuerà ad operare il collegamento giornaliero in partnership con Alitalia «supportato dal feederaggio da tutta Italia».
“
Alberghi 24-26-31 ottobre 2018
UNA “ANTI-CATENA” ITALIANA CHE PUNTA A DISTINGUERSI PER L’ECCELLENZA DEI SERVIZI E CHE METTE L’OSPITE AL CENTRO, «IDENTIFICANDOLO COME UNA PERSONA E NON UN NUMERO» I progetti di espansione ci sono, non ci poniamo limiti
di MARIELLA CATTANEO
PESARO – «Il ritorno al primo amore». Quello che non si scorda mai. «Il rinnovarsi con l’idea del fare». Perché non ci si ferma ai ricordi, «ma si va avanti». Con queste parole Nardo Filippetti alza il sipario su Lindbergh Hotels, il progetto che lo vede protagonista insieme a Guido Guidi, nel ruolo di direttore generale del nuovo gruppo alberghiero. Un progetto che nasce dall’unione di Eden Hotels & Resorts e The Begin Hotels Collection e che parla di un concept di hotellerie fortemente tailor made. Quattro collezioni, per un totale di dieci strutture situate in cinque regioni italiane. Per ora. «Cominciamo a sistemare, bene, quello che abbiamo – dichiara Filippetti -. Poi, si fa presto a crescere. Ma prima servono le fondamenta». Stabili. «I progetti di espansione ci sono» e non precludono l’accesso a «Paesi limitrofi all’Italia. Non ci poniamo limiti» azzarda il presidente. Ma torniamo all’oggi: siamo di
Nardo Filippetti
Dieci
Le strutture attualmente operative, distribuite in cinque regioni italiane
fronte ad «una nuova avventura, che fa perno sulla qualità, sull’attenzione ai dettagli e su un senso dell’ospitalità che identifichi l’ospite come una persona e non come un numero – sostiene Filippetti -. Per questo le strutture – attuali e future – non disporranno di centinaia di camere, ma un numero più contenuto». «Una piccola catena italiana che si distingua nell’eccellenza, attraverso la qualità e la cura minuziosa dei dettagli, mantenendo
sempre l’ospite al centro – aggiunge Guidi -. In questo senso un’ “anti-catena” perché lontana dalla concezione dei big internazionali, ma con standard qualitativi che diventeranno la cifra stilistica di ogni struttura. Una grande sensibilità nel trasmettere l’anima dei luoghi prima al personale che a sua volta poi si confronterà con l’ospite».
Quattro cluster
Sono quattro dunque i cluster
identificati dalla collezione: Boutique Collection, hotel di massimo 70 camere, affacciati sul mare e dalle atmosfere raffinate e riservate; Vibes Collection, strutture di massimo 120 camere, letteralmente immersi nella natura che li circonda, lontano dai ritmi frenetici della vita quotidiana: Urban Collection, hotel di medie dimensioni (fino a 150 camere) che fanno della vacanza attiva il proprio elemento distintivo, passando dalla scoperta del territorio in bici alla passione per il calcio. Infine Club Collection, «espressione della storia di Nardo Filippetti e del suo legame con la villaggistica»: si tratta di resort sul mare di dimensioni più grandi (fino a 230 camere), ideali per il target famiglia, con animazione dedicata per i bimbi e i ragazzi. La commercializzazione porrà sicuramente molta attenzione al canale diretto «ma continueremo a collaborare con gli intermediari, cercando però chi è in grado di presentare il prodotto nel modo giusto al cliente giusto» conclude Guidi.
Quotidiano
Lindbergh Hotels spicca il volo 8
Le Collection
La Boutique Collection include: Hotel Excelsior 5*, Pesaro; Grand Hotel San Pietro 5*L, Taormina; SeePort Hotel 4*, Ancona
l
La Vibe Collection include il Modica Beach Resort 4*, Marina di Modica e il SeaBay Hotel 4*, Portonovo l
l La Urban Collection include ora l’Hotel Meridiana 4*, Perugia e il J Hotel 4*, Torino. Infine, la Club Collection: Nautilus Family Hotel 4*, Pesaro; Cala della Torre, Siniscola e Sikania Resort & Spa, Marina di Butera.
Quotidiano
9
Alberghi 24-26-31 ottobre 2018
Club Esse guarda al 2019 e anticipa alcune aperture
SARDEGNA SEMPRE AL CENTRO DELL’OFFERTA
di MARIELLA CATTANEO
MILANO - Formazione al trade sempre e ancora più strategica in casa Sandals Resorts. «E’ attivo il sito www.sandalstraining.it - afferma Paola Preda, country manager Italia di Sandals Resorts International -, un programma di formazione online dedicato agli agenti di viaggio che viene promosso direttamente agli adv tramite dem e comunicazioni sui social network dai Bdc (business development consultant, ndr). Ai primi agenti che lo completeranno sarà riservata una sorpresa firmata Sandals. Riteniamo che questo sia un altro passo fondamentale dopo il riscontro ottenuto con i master class e la formazione dei Sandals Ambassador: dallo scorso gennaio abbiamo formato 25 agenti e altri 150 saranno “certificati” entro fine 2018. Da parte nostra il riscontro è concreto e tangibile: il valore medio delle pratiche è più elevato e registriamo un maggior numero di richieste
MILANO - Club Esse mette il sigillo su un’estate che ha portato risultati estremamente positivi: 28 milioni di euro di fatturato, in rialzo di 12 punti percentuale sul 2017 e con un totale di 570mila presenze, quasi centomila in più delle 480mila dello scorso anno. Per celebrare questi risultati Club Esse ha organizzato una serata a Spazio Novecento, nel cuore del quartiere Eur a Roma dedicata non soltanto allo staff, agli hotel manager, a partner e collaboratori, ma anche a tutti gli ospiti delle strutture che avranno voglia di rivivere le esperienze e gli incontri delle vacanze. L’evento è stato anche occasione per presentare le novità e i progetti per l’estate 2019 e per ricordare le due nuove gestioni di prestigio - il Club Esse Cala Gonone e il Club Esse Torre delle Stelle, a pochi chilometri da Villasimius, in Sardegna, che rimane il cuore pulsante dell’offerta - e dell’acquisizione, tramite la partecipata Atos Re, del complesso alberghiero di Roccaruja, a Stintino (Sas-
sari), quest’anno sottoposto a un primo importante intervento di riqualificazione. «Siamo molto soddisfatti commenta Marco Baldisseri, cmo del Gruppo Club Esse - perché abbiamo un coefficiente elevatissimo di repeaters e perché l’aumento delle presenze è dovuto anche alla crescita delle famiglie straniere: la nostra politica di grande attenzione ai bambini, a cui sono dedicati servizi specifici e attività mirate, ci ha permesso di conquistare una nuova fetta di mercato e di espandere sensibilmente i periodi di apertura. Ad esempio, per la stagione 2019 apriremo alcune strutture in Sardegna già da fine aprile e in Calabria, spesso penalizzata da stagioni “corte”, saremo invece già operativi dal 3 maggio». «Il futuro andrà gestito con attenzione – conclude Baldisseri – La competizione è ripartita, sta a noi rispondere con strategie distributive adeguate e con prodotti che possano contare su grandi valori aggiunti rispetto all’offerta dei competitor».
SANDALS RESORTS RILANCIA gli investimenti in formazione
Oltre ai master class per gli Ambassador arriva anche il training online dedicato agli adv per le camere up-level». Il gruppo ha cambiato anche la struttura di pricing, dallo scorso agosto, «allineandola a quella del Regno Unito: in pratica le nuove promozioni prevedono sconti dal 40% al 45% e sono applicabili lungo tutto l’arco dell’anno, Capo-
danno incluso (quando prima era solo al 15%). Una linea decisamente vincente sul mercato inglese e che pensiamo quindi otterrà risultati simili anche su quello italiano e a livello globale. Ciò si traduce anche in una maggiore disponibilità di camere per l’Italia oltre che in una politica più dinamica e incentivante per gli adv». Nel frattempo Sandals chiuderà il 2018 «con una crescita a doppia cifra, dopo che a fine settembre abbiamo registrato un incremento del 20% di fatturato rispetto allo stesso periodo dell’anno
scorso». E non mancano le novità: «Al Sandal Royal Barbados aggiungiamo 50 nuove camere alle 222 esistenti, che si sommano alle 280 del Sandals Barbados. Il gradimento della destinazione è elevato e in costante crescita, registriamo tassi di occupazione al 90%. Non solo: Barbados è salita al quarto posto tra le mete più richieste dagli italiani (superando la Giamaica) e ha davvero un potenziale di crescita elevato». Contribuisce anche il collegamento via Francoforte operato da Condor Airlines, mentre da dicembre a
“rappresentare I viaggi di nozze continuano a l’80% delle vendite ” Paola Preda
febbraio saranno operativi anche i voli di British Airways con coincidenze dagli aeroporti italiani via Londra. «Il podio delle destinazioni più gradite da parte dei nostri connazionali vede Turks & Caicos sul gradino più alto – per il marchio Beaches -, seguite da Antigua e Bahamas. A Montego Bay spicca poi il rinnovo del Sandals Montego Bay, che ha visto l’aggiunta del bar pieds-dans-l’eau Latitudes, della nuova cappella Over-the-Water Chapel per la celebrazione dei matrimoni e di due nuovi ristoranti. «I viaggi di nozze continuano a rappresentare l’80% delle vendite. Il bacino di clientela più incisivo in questo senso è quello proveniente dal Centro-sud, Napoli in testa. Le vendite più prettamente leisure arrivano invece dal Nord Italia».
+20%
L’incremento di fatturato registrato alla fine dello scorso settembre
Impegno ambientale
Non conosce sosta l’impegno ambientale del gruppo: dalla fine di novembre non esisteranno più le cannucce di plastica nei resorts Sandals: saranno sostituite da cannucce realizzate in materiale eco-friendly.
Silvio Maresca: «Proponiamo un rapporto qualità-prezzo tra i più competitivi sul mercato»
Bluserena archivia un’altra stagione nel segno della crescita
BALZO A DOPPIA CIFRA PER FATTURATO E PRESENZE di MARIA CARNIGLIA
PESCARA - Investire per migliorare. E’ questa la filosofia del gruppo Bluserena che negli anni è cresciuto senza mai perdere di vista la qualità del servizio. Nel chiudere la stagione 2018 il gruppo alberghiero italiano conferma l’impegno e gli investimenti per raggiungere standard qualitativi sempre più alti e vicini alle aspettative dei clienti. Nella stagione estiva appena conclusa sono stati ospiti delle strutture Bluse-
rena un milione e duecentomila clienti. Le 4mila camere del gruppo sono dislocate su 12 strutture, di cui sette di proprietà, delle regioni Sardegna, Sicilia, Calabria, Puglia, Abruzzo e Piemonte. Dieci sono i villaggi 4 stelle, a cui si aggiungono un Ecolodge Resort 5 stelle e un hotel 5 stelle. Numeri che hanno portato il fatturato 2018 a crescere per il quinto anno consecutivo, arrivando ad 80 milioni di euro (67 milioni nel 2017), vale a dire un incremento del 20% rispetto allo scorso anno.
«L’aumento del 26% delle presenze – spiega Silvio Maresca, amministratore Bluserena Spa – da una parte è un vanto aziendale, dall’altra uno stimolo a proseguire nella cura costante dei nostri villaggi, accuratamente progettati e realizzati per essere riconoscibili agli occhi del cliente. I villaggi Bluserena sono diventati col tempo il modello della migliore ospitalità italiana. Buoni risultati che arrivano per la grande atten-
zione alla qualità, all’ottimizzazione organizzativa, all’analisi e al miglioramento continuo dei processi. Tutti i nostri collaboratori sono impegnati al perseguimento di questi obiettivi, per questo riusciamo a offrire elevati standard qualitativi e un rapporto qualità-prezzo tra i più competitivi sul mercato». In aumento anche gli occupati che passano dai circa mila del 2017 agli oltre 2
mila 500 di quest’anno. Così come in crescita sono i riconoscimenti da parte dei clienti che dal 2012 decidono di raccontare la propria soddisfazione sulla vacanza appena trascorsa tramite il web con le oltre 12mila recensioni di Google e Tripadvisor con giudizio “eccellente” e “molto buono”. Riconoscimenti, questi, che hanno permesso a tutti i villaggi Bluserena di ricevere 49 Certificati d’eccellenza e 11 Travel-
lers’ Choice Tripadvisor. Nel 2018 in Italia sono stati assegnati a Bluserena 3 dei 25 Travellers’ Choice, categoria “hotel per famiglie”. Grande attenzione da parte del gruppo all’aspetto sostenibile della vacanza. Gli ospiti del Serenè Village di Marinella di Cutro (Kr), del GranSerena Hotel di Torre Canne di Fasano (Br), del Serenusa Village di Licata (Ag) e del Torreserena Village di Marina di Ginosa (Ta) hanno fatto le loro vacanze ad emissioni zero. Questi quattro villaggi, infatti, sono alimentati ad energia solare grazie all’istallazione di impianti fotovoltaici su tetti e pensiline. Queste strutture coprono i propri fabbisogni di elettricità per l’80%, per una produzione complessiva di 4,8 GWh e un cospicuo risparmio di emissioni in atmosfera di Co2.
Mondo
Quotidiano
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Il direttore dell’ente del turismo soddisfatto del trend del nostro mercato 24-26-31 ottobre 2018
Ci sono molte new entry da parte dei tour operator e la meta si sta rapidamente riprendendo
Emad Abdalla
EGITTO AL TOP Tutti i numeri della ripresa di MASSIMO TERRACINA
IL CAIRO - Il mercato turistico senza l’Egitto perde un potenziale enorme. L’Egitto è uno dei Paesi più amati dagli italiani e lo dimostrano le presenze massicce ogni volta che l’ente del turismo organizza un evento per sancire la propria volontà di riprendersi il posto che merita nello scacchiere turistico. E così si riaffaccia sul palcoscenico internazionale con buone prospettive di crescita. «Vi sono molte new entry - ha annunciato Emad Abdalla, direttore dell’ente in Italia - con nuovi operatori che puntano sull’Egitto come Glamour con il neonato brand Sneakers, Oltremare, Fruit Viaggi, Karisma Travel, Ahotsun, Seimondo, mentre altrettanti sono i graditi ritorni con Metamondo a Best Tours, Kenobi Viaggi, Present Viaggi, Mistral, Kuda». Il 2018 vedrà il potenziamento del-
l’offerta da parte di diversi player di primaria grandezza come Alpitour World, Brixia, Domina Travel, Eden Viaggi, Hotelplan, Tui Italia, Veratour e Uvet, che dopo l’acquisizione di Settemari e Condor grazie al proprio vet-
154.000
Italiani in Egitto gen-giu 2018
1,5 mln
Arrivi internazionali gen-giu 2018
Germania
Primo mercato con 786 mila arrivi gen-giu ‘18
Rete4
Al via otto puntate sull’Egitto
tore, Blue Panorama, aprirà voli diretti su Sharm El Sheikh già a partire dall’inverno. «Potremo contare sull’audience televisiva, dal 30 ottobre ogni martedì alle 21,25 su Rete4 con la trasmissione condotta da Roberto Giacobbo “Freedom, oltre il confine”. Andranno in onda otto puntate dedicate alle bellezze della Terra dei faraoni». Gli arrivi del primo semestre 2018 registrano una prepotente ripresa della Germania, alla ribalta con 786 mila 219 arrivi, seguita da una sorprendente Ucraina con 544 mila 524, Uk con 265 mila 407 e la sorpresa Israele che si attesta a 146 mila 885. Poi Polonia, Repubblica Ceca, Francia. A livello percentuale La Germania cresce del 56,2%, la Francia del 49,4%, Israele di un notevole quanto inaspettato 96%, la Polonia dell’88,4% e il nostro Paese del 52%. Tutti incrementi importanti, nell’ottica di una troppo attesa ripresa.
Qualche info in più
Gli italiani che hanno visitato l’Egitto nel primo semestre 2018 sono stati 153 mila 906 su un totale arrivi di un milione e mezzo l
l Dal 30 ottobre ogni martedì alle 21,25 su Rete4, la trasmissione condotta da Roberto Giacobbo “Freedom, oltre il confine” manderà in onda otto puntate dedicate alle bellezze della Terra dei faraoni
Bruxelles ancora più vicina al trade
BRUXELLES - (m.t.) L’ente del turismo in primo piano per riavviare la macchina degli arrivi leisure a Bruxelles. «Stiamo organizzando diversi fam trip per mostrare itinerari che comprendano anche visite a mercati dell’artigianato e dell’antiquariato, percorsi enogastronomici, itinerari dedicati alla birra spiega Ursula Jone Grandini direttore dell’ente in Italia -. Il Natale dona un manto di magia alla Grand Place, dove tra gli stand per le feste si apre la pista di pattinaggio. Nel 2019 daremo vita a nuovi workshop con tappe a Milano, Roma,
Napoli, ma anche in Veneto, dove molte adv desiderano essere formate, presentando nuovi spunti e opportunità di business, stimolando una conoscenza più approfondita della città. Del resto, le persone che vengono a Bruxelles per
affari, spesso tornano per turismo, con la famiglia o con gli amici». Le “fiere” passano in secondo piano tra gli investimenti per il prossimo anno, mentre sarà data vita a quattro grossi eventi: due a Bruxelles e due in Italia, dedicati a leisure e mice, assieme ai partner. «Il mercato italiano è attualmente all’ottavo posto negli arrivi con il 4% del totale delle notti, (52% traffico business, 48% leisure). La durata del soggiorno di un turista italiano è superiore alla media (2,03 notti contro 1,85 degli altri) per una spesa di 127 euro al giorno».
Quotidiano
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Terme e benessere a cura della redazione SEMPRE AL TOP Quello del benessere è un settore che non conosce crisi, anche perché qualche giorno all’insegna di relax e remise en forme ben si associa a un viaggio o a un soggiorno sia a corto sia a lungo raggio. Accanto agli operatori di consolidata esperienza come Futura Vacanze, Eden Viaggi, Gialpi, Austria Vacanze, Nicolaus, si affacciano anche le offerte di singole strutture e delle regioni italiane, fra le quali spiccano sicuramente il Trentino Alto Adige e il Veneto.
TERME DI KRKA
«Abbiamo unito in un unico sistema coordinato – spiega Petra Florjancic, head of region, Terme Krka - i centri termali di Dolenjske e Šmarješke Toplice, il Centro talassoterapico di Strugnano sulla costa adriatica, gli alberghi di Otočec con uno dei più famosi castelli sloveni, un campo da golf e il business hotel Krka di Novo Mesto. Veniamo da una ricca tradizione di centri di salute, che ci ha permesso di trasferire i nostri saperi anche al settore del wellness. In ciascuno dei nostri centri termali of-
Oltre 15.000
Le persone che hanno seguito i programmi dimagranti
friamo agli ospiti qualcosa di diverso. Il centro Vitarium alle Terme Šmarješke Toplice è la medical Spa che offre i migliori programmi dimagranti e disintossicanti concepiti su misura per i singoli ospiti. Balnea Day Spa alle Terme Dolenjske Toplice è una combinazione unica di servizi alberghieri, wellness ed
Abbiamo creato un sistema coordinato
Petra Florjancic
Booking: 00386 82050300
Oltre 30%
La quota di ospiti italiani sul totale degli stranieri
estetica, dove amano rifugiarsi i cultori del design moderno, dei servizi Premium Spa e degli interventi di cosmesi. Il Centro di Talassoterapia Salia si trova direttamente in riva al mare, a solo mezz'ora di auto da Trieste. Qui gli ospiti vengono coccolati con programmi anti-age e anti-stress, servizi terapeutici di talassoterapia, massaggio salino, fanghi e acqua marina. In tutti i nostri alberghi gli ospiti possono usufruire di piscine termali al coperto e non, o in quelle con acqua di mare; a disposizione oltre 50 diverse saune interne ed esterne e una scelta tra più di 100 diversi tipi di massaggi e trattamenti per viso e corpo».
PLUS VITARIUM MEDICAL SPA Migliori programmi dimagranti e detox in Slovenia La particolarità del centro sono i programmi di detossicazione del corpo mediante digiuno e il dimagrimento con controllo medico. I programmi sono personalizzati e seguiti dagli esperti del centro. Gli ospiti possono godersi dei loro piatti nel nuovo ristorante che si affaccia sul parco secolare. Le attività sportive si svolgono sia all’interno della Spa che nella meravigliosa natura che circonda l’albergo.
SPECIALE Terme e benessere 24-26-31 ottobre 2018
ENTE SLOVENO PER IL TURISMO
2018 nuOvE
I centri termali offrono esperienze in armonia con l’ambiente
Aljosa Ota
APErturE
oltre 65 mila Arrivi dal mercato italiano presso le strutture termali da gennaio ad agosto 2018
17%
Quota di mercato di arrivi dall’Italia
la nuova apertura più importante per l’anno 2018 è data dal rinnovamento del centro termale terme Olimia con il nuovo termalija. termalija punta alle famiglie ma ha un occhio di riguardo anche alle coppie giovani oppure a chi ricerca relax e trattamenti specifici. novità anche nelle strutture delle terme Čatež e in varie strutture a rogaška Slatina.
«L’ente sloveno per il turismo ha posto grande attenzione al mercato italiano – commenta il direttore per l’Italia, Aljosa Ota -. Ci sono state importanti attività rivolte al consumer come la campagna pubblicitaria sulle tv generaliste a maggio. Per quanto riguarda il trade invece, l’importante presenza con uno stand da 160mq alla fiera b2b più importante in Italia e diversi workshop per le agenzie di viaggio. Abbiamo in programma, inoltre, un’ampia campagna pubblicitaria per la fine dell’anno a sostegno del brand e della brand awarness della Slovenia e del marchio I feel Slove-
nia. Il target a cui puntiamo è un turista consapevole, attento alla sostenibilità della destinazione, amante della natura, delle vacanze attive e alla ricerca del benessere personale psico-fisico, ma anche appassionato alla cultura e all’enogastronomia. Nell’ultimo anno l’ente ha posto
Booking: www.slovenia.info - milano@slovenia.info
grande attenzione a mettere a punto e incentivare la creazione di prodotti che possano essere presentati come esperienze e i centri termali qui la fanno da padrone, in quanto riescono ad offrire nello stesso pacchetto, oppure presso la stessa struttura, esperienze diverse nella natura, in relax e armonia con l’ambiente. La strada da percorrere mira alla creazione di prodotti con diversi elementi, quali relax, attività sportive e visite culturali nei luoghi circostanti le strutture termali. Tutti elementi che gli operatori trade potranno scoprire durante lo Slovenian Incoming Workshop, che nel 2019 si terrà presso Terme Olimia, a maggio».
MARITIM HOTELS Numerosi hotel offrono piscine, saune e bagno turco
Pacchetti
Molte strutture propongono offerte su misura all’insegna di benessere e relax
oltre 10%
Il trend di crescita del gruppo durante il 2018
Emanuele Crosa «Da sempre sinonimo di massimo comfort, atmosfere eleganti, servizi personalizzati accompagnati da assoluto relax Maritim Hotels offre un’ampia scelta di pacchetti terme e benessere – dichiara Emanuele Crosa, sale del gruppo -. Nella maggior parte delle nostre strutture è infatti possibile usufruire di piscina, saune e bagno turco. I pacchetti proposti oltre al pernottamento, includono trattamenti benessere, colazione, pranzi e cene (differenti a seconda della località selezionata). Volendo citare qualche esempio, segnalo il Maritim Berghotel Braunlage che propone un breve programma per lui e per lei. Il pacchetto com-
prende due pernottamenti con colazione a buffet; cesto di frutta; due cene in trattamento di mezza pensione; colloquio di consulenza personale; trattamenti per lei e per lui; vestaglia e ciabatte fornite in camera;
Booking: +39 02 67020129
partecipazione al programma di attività; accesso a internet gratuito via cavo e wi-fi; uso gratuito di piscina, sauna, bagno turco e area fitness; check-out posticipato fino alle 16.00. La quota a persona in camera doppia parte da 289 euro. Sul nostro sito www.maritim.com, sono presenti offerte e pacchetti a tema che spaziano tra diversi target e tipologie di viaggio: per famiglie, viaggi in città, benessere, sport, vacanze e bambini».
Quotidiano
14
OffErtE hOtEl BAd WildungEn Pacchetto due pernottamenti, cocktail, menu benessere gourmet o buffet il giorno dell’arrivo, trattamento di bellezza presso il "maritim spa & beauty care"; uso gratuito di piscina, sauna e area fitness. Camera da 169 euro a pp.
SEEhOtEl timmEndOrfEr StrAnd Pacchetto 2 pernottamenti che include tra l’altro colazione a buffet, spumante e cioccolatini in camera, cena a lume di candela, pacchetto relax nel centro "maritim spa & beauty care, uso gratuito di piscine, bagno turco e area fitness.
24-26-31 ottobre 2018
Quotidiano
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Mercatini di Natale a cura della redazione
INTERRAIL
IN PIÙ... «Non c’è modo migliore che scoprire la magia dell’Europa in inverno ammirando un paesaggio innevato scorrere fuori dal finestrino di un treno – afferma Silvia Festa, market manager Southern Europe Eurail Group Gie -. Interrail permette di accedere al vastissimo network di ferrovie europee e di creare così in maniera libera e flessibile l’itinerario di viaggio più adatto al proprio cliente». Con l’Interrail Global Pass è possibile visitare i mercatini di Natale di Germa-
Il Pass può diventare anche un’originale idea regalo
Silvia Festa
Global Pass
Innsbruck
nia, Austria e del resto d’Europa, ammirare le illuminazioni che decorano gli affascinanti paesini della Lapponia, scoprire incantevoli paesaggi in Svizzera e poi magari trascorrere il Capodanno in una delle più belle città europee: Londra, Parigi, Berlino o Barcellona e
molto altro.
Per visitare i mercatini di Germania, Austria e altri paesi europei, fino alla Lapponia
Punto di partenza ideale per un itinerario natalizio tra Austria, Germania e Svizzera
«Un itinerario che consiglio per immergersi in un’atmosfera unica e conoscere tradizioni e usanze antiche inizia a Innsbruck, per proseguire a Monaco, Strasburgo e raggiungere infine Zurigo». Si potrà vivere la magia dei Mercatini di Natale tra illuminazioni festose, profumi deliziosi, tipiche melodie e prelibatezze gastronomiche. «Adatto a viaggiatori di tutte le età e ideale per vivere un’esperienza di viaggio veramente unica, un Pass Interrail può diventare anche un’originale idea regalo».
Info sul Pass: Trenitalia.com/interrail
APP «L’app Rail Planner consente agli utenti di visualizzare gli orari dei treni di tutte le compagnie ferroviarie europee, gli sconti e i vantaggi riservati ai possessori di Pass oppure effettuare prenotazioni elettroniche per alcuni treni ad alta velocità».
ADV «Per le adv la vendita di un pass Interrail è solo il punto di partenza per una vendita che si può arricchire di numerosi altri servizi offerti dall’agenzia, come hotel, trasferimenti, visite ecc».
Quotidiano
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SPECIALE Mercatini di Natale 24-26-31 ottobre 2018
SAN MARINO VIAGGI E VACANZE
I PLUS
Per i mercatini abbiamo studiato nuove proposte
Alberto Gandino
56 euro
Proposte in Italia in pensione completa
In crociera si arriva al cuore delle città europee
Proposte in Europa in mezza pensione
Anna Maria Vullo
79 euro
STAFF AD HOC Staff dedicato al mercato adulti, garanzia di qualità, ottimo servizio e risposte in breve tempo
SU MISURA Prodotti su misura per rispondere alle esigenze della clientela a prezzi competitivi
«Per i mercatini di Natale 2018, abbiamo studiato nuove proposte viaggio, oltre ai grandi classici dichiara Alberto Gandino, direttore di San Marino Viaggi e Vacanze -. Tra le novità, anche l’inserimento di nuove destinazioni in Trentino, Austria e Germania, già parte del nostro programma: la mission è fornire nuovi prodotti originali che soddisfino tutti i budget». Si confermano mete turistiche per le feste di Natale la Francia con Reims, Arles e Tarascona, Praga, senza dimenticare la grande tradizione dei
presepi viventi del Salento, le Marche con la manifestazione Candele a Candelara, il lago Maggiore, la riviera romagnola. Per l’Italia le proposte partono da 56 euro a notte in pensione com-
GIVER VIAGGI E CROCIERE
pleta, per l’Europa da 79 euro a notte in mezza pensione con visita guidata. Nuove idee per le agenzie di viaggio, così da offrire ai propri clienti l’esperienza del Natale in modo diverso. Il trend delle prenotazioni traccia l’ascesa dei gruppi adulti, grazie soprattutto alla nuova organizzazione aziendale che si avvale di un reparto booking gruppi adulti creato ad hoc, con uno staff altamente specializzato. In questo contesto si colloca il nuovo catalogo Adulti 2019, pensato per offrire sempre nuove proposte di viaggio a prezzi competitivi anche per i piccoli gruppi.
Booking: destinazione Italia Tel 0549 971091 - destinazione Europa Tel 0549 971092
Giver Viaggi e Crociere è in prima linea in vista dell’organizzazione di una crociera fluviale per le prossime festività. «La nostra crociera con la motonave Verdi dal 6 al 9 dicembre - spiega la pm Anna Maria Vullo - offre l’opportunità in 4 giorni/3 notti di toccare con mano due Paesi europei, l’Austria e la Slovacchia e le relative capitali: Vienna, città dal passato imperiale che sembra rivivere nel presente e Bratislava, località dal fascino barocco con le sue famose statue in bronzo lungo le strade a grandezza naturale». Ma non solo capitali…. anche l’attraversamento di una regione come il Wachau, dichiarata dal-
15%
Crescita comparto crociere fluviali per l’anno 2018
l’Unesco patrimonio dell’umanità nel 2000, una delle poche regioni in cui il Danubio scorre nel suo letto naturale, consente di visitare due graziose cittadine come Durnstein, conosciuta come “Perla del Wachau” e Melk, pic-
Booking: 010 5756200
18 anni
Giver opera da 18 anni crociere fluviali con navi interamente noleggiate
colo borgo che raccoglie una gran quantità di stili architettonici, tipici edifici rinascimentali e barocchi, noto soprattutto per la sua abbazia benedettina. «Uno dei plus delle crociere fluviali è che si raggiunge il cuore delle città con la comodità di un hotel galleggiante. Abbiamo la peculiarità di noleggiare interamente la motonave Verdi, di categoria 4 stelle, che ha una capienza massima di 130 passeggeri per offrirla alla clientela italiana tramite la vendita presso le agenzie di viaggio».
I PLUS TUTTO COMPRESO Direzione e staff turistico Giver a bordo. Tariffe comprensive di tutto: voli di linea dall’Italia, trasferimenti, pensione completa a bordo, visite incluse in lingua italiana
LE NAVI Le dimensioni contenute delle motonavi fanno sì che a bordo si respiri un’atmosfera familiare. Con il supporto di una direzione e staff turistico che Giver seleziona con cura, si può godere di un’esperienza unica
SPECIALE Mercatini di Natale 24-26-31 ottobre 2018
MARITIM HOTELS
PACCHETTI
33
Abbiamo numerose proposte dedicate al Natale in Germania
Strutture in Germania, oltre a 11 all’estero (Cina, Egitto, Malta, Spagna, Turchia e Mauritius)
Emanuele Crosa
NORIMBERGA Gli aromi di vin brulé e pan di zenzero avvolgono il piccolo mercato con casette in legno e stoffa. Il pacchetto del Maritim Hotel Nürnberg include oltre a 2 pernottamenti anche un pass di 6 voucher per il Natale Norimberga.
FRANCOFORTE Proprio di fronte al "Römer", il palazzo municipale di Francoforte, ogni anno il mercatino di Natale offre ai visitatori deliziose specialità culinarie, oggetti di artigianato, decorazioni natalizie. Il mercatino è facilmente raggiungibile dal Maritim Hotel Frankfurt.
New entry
Ad Amsterdam (2020) e in Polonia (2021)
«Maritim Hotels è sinonimo di massimo comfort, atmosfera elegante, cibo raffinato, servizio personalizzato e ospitalità, accompagnati da assoluto relax, una vasta scelta di attività, ampia disponibilità di servizi per conferenze e professionalità nella realizzazione di eventi – dice Emanuele Crosa, sales manager Italy del gruppo -. Il benessere degli ospiti, in viaggio per lavoro e svago, è sempre al centro dell'attenzione. Sin dalle origini il grupo Maritim si è specializzato nel settore meeting e congressi, diventando leader
a livello europeo. Non solo quindi resort hotel & Spa, ma luogo ideale per organizzare viaggi d’affari, meeting ed eventi. Per quanto riguarda i risultati conseguiti, il 2018 sta andando molto bene , con una crescita supe-
Booking: +39 02 67020129
riore al 10%, andamento positivo che conferma i buoni risultati del 2017. Le principali destinazioni si confermano Berlino, Dresda, Hanover, Colonia, Francoforte, Norimberga, Wurzuburg, Stoccarda e Monaco. Sul nostro sito www.maritim.com, sono presenti offerte e pacchetti a tema per famiglie, viaggi in città, benessere, sport, vacanze e bambini. In particolare, sono tante le proposte per visitare i famosi mercatini natalizi della Germania: solo per citarne alcuni, abbiamo pacchetti al Maritim Hotel Würzburg, al Maritim Hotel Frankfurt, al Maritim Hotel Nürnberg e al Maritim Hotel Berlin».
DB-ÖBB I treni offrono un elevato comfort di viaggio
Dieci
I collegamenti giornalieri operati da Db- Öbb tra Italia, Austria e Germania
Tariffe
Tante le offerte, a partire da 9,90 € per le tratte italiane, fino ai 39,9 € su quelle per Monaco
Marco Monaco «Le ferrovie tedesche Deutsche Bahn (Db) e le ferrovie austriache Österreichische Bundesbahnen (Öbb) sono operative sul territorio italiano con 10 collegamenti giornalieri tra l’Italia, l’Austria e la Germania – spiega Marco Monaco, resp. marketing e relazioni esterne DB Bahn Italia Srl -. Cinque le coppie di treni che collegano la tratta principale effettuata dei treni Db-Öbb EuroCity è tra Verona e Innsbruck/Monaco, ma due treni Ec partono da Venezia SL/ Venezia Mestre/ Padova /Vicenza e da Bologna.
Quotidiano
18
IN BREVE PRENOTAzIONI Sui treni Db-Öbb EuroCity non c’è l’obbligo di prenotazione: ciò permette di viaggiare in modo ancora più flessibile. Nei weekend e in alta stagione è però consigliata.
interne italiane sia in quelle verso l’Austria e la Germania. Il servizio è multilingue e su ogni treno è disponibile una carrozza ristorante. In prima classe i servizi al cliente includono anche quotidiani gratuiti e il servizio al posto (cibi e bevande possono esservi
Öbb e Db circolano anche in Italia con i propri treni Db- Öbb EuroCity ed offrono un elevato comfort di viaggio sia nelle tratte
Info: www.megliointreno.it
serviti al posto, su richiesta); ogni posto, in entrambe le classi, è dotato di una presa elettrica. Quanto alle tariffe, sono previste molte offerte, a partire da 9,90 euro per le tratte italiane e da 29,90 euro per viaggiare dall’Italia all’Austria e dall’Italia a Monaco di Baviera da 39,90 euro, il tutto senza cambi. Da Monaco disponbili le coincidenze con gli Ice verso qualsiasi destinazionte tedesca. I ragazzi fino a 14 anni compiuti, se accompagnati da un genitore o nonno viaggiano gratis».
VENDITA Tutti i biglietti dei treni Db-Öbb EuroCity, anche quelli in offerta, sono acquistabili in stazione presso le biglietterie di Trenitalia, oltre che presso le agenzie di viaggio partner Db, Öbb e Trenitalia; il call center 026747 9578 e tramite la App “Öbb Tickets”. Online su www.megliointreno.it".
A QUATTRO GIORNI ATTRAVERSO LE CAPITALI PIÙ MAGICHE D’EUROP
Maestro Turismo
Booking: agenzie@maestroturismo.it
«La nostra offerta per i mercatini di Natale 2018 - spiega Giancarlo Brunamonti - propone 4 giorni nelle capitali più magiche d’Europa, a scelta tra Berlino, Budapest e Praga. Soggiorno di 3 notti in hotel selezionati 3 o 4 stelle, compresi di prima colazione, a partire da 329 € a persona in camera doppia. Il calendario prevede partenze il 22 novembre 2018, 13 dicembre e 20 dicembre 2018.
«Uno dei plus principali della proposta di Maestro Turismo è quello di pubblicare sempre quote finite, senza l’aggiunta di costi accessori e quote d’iscrizione».
del to Salvatore Sicuso -. Offriamo itinerari culturali sulle destinazioni tutto l’anno e in occasione dei mercatini modifichiamo i tour per consentire ai clienti di parteciparvi. I mercatini sono un tema culturale all’interno di un itinerario più completo non un mero prodotto basato sullo shopping».
Centro-sud la soluzione volo è la più richiesta. In aumento anche la richiesta sui programmi su misura su base individuale. Fra le novità Slovenia (Bled Lubiana Postumia e Lipizza) e Friuli Venezia Giulia».
«Lubiana, a dispetto dell’aumento dei prezzi dei servizi alberghieri ed extra, si conferma la destinazione più richiesta del Paese che comunque offre altre belle e interessanti mete oltre la Capitale – spiega Sebastiano Mazzucchelli, management consultant -. In particolare Ptuj, fantastica cittadina sulle rive della Drava, e poi Kamnik, e Kranj».
«All’interesse espresso dal mercato per questo prodotto e alle numerose richieste avute nel primo semestre, che facevano pensare ad un anno da record, dobbiamo constatare che la situazione al momento segna una pesante stanca. Un trend che trova la sua origine principale nell’indubbia eccessiva offerta del prodotto “Mercatini di Natale”».
Il Natale delle Meraviglie è uno storico appuntamento che illumina il centro storico di San Marino, con migliaia di luci che regalano un’atmosfera ancora più suggestiva, dando il via a 22 giorni di attività, da metà novembre fino all’Epifania. «L’evento identifica il territorio durante il picco della stagione invernale, coinvolgendo gli operatori del settore turistico – spiega Nicoletta Corbelli, direttore dell’ufficio del turismo di San Marino».
”Accendi le emozioni” è il tema centrale dell’edizione 2018. «Vogliamo stupire ed emozionare i visitatori: tra i plus, di certo di colloca lo spettacolare “bosco delle meraviglie”, con l’effetto neve e gli alberi che cambiano colore in base allo stato d’animo dei turisti. L’obiettivo, in termini di presenze, con Il Natale delle Meraviglie di quest’anno è raggiungere quota 150mila visitatori».
«L’innovazione - spiega Arianna Pradella, responsabile commerciale di Caldana e Utat - deve essere accorta perché al di là delle novità che sono sempre gradite, i mercatini più venduti restano i classici (Salisburgo/Innsbruck/il Tirolo/la Baviera). Ogni anno proponiamo mercatini nuovi che vengono ben accolti. Abbiamo proposte sia in formula tutto bus che in formula volo + bus».
«Le novità di prodotto sono i mercatini in Polonia e nelle Repubbliche baltiche. I mercatini in Croazia, Slovenia e Romania sono anche un’altra assoluta novità. Resta forte però anche la nostra specializzazione: su alcuni paesi come Francia, Germania, Austria, Svizzera e l’Italia stessa copriamo davvero tutto il territorio».
I MERCATINI DIVENTANO UN TEMA CULTURALE ALL’INTERNO DI UN TOUR «I mercatini natalizi di Merano, Bolzano, Colmar, Berna, «Il più richiesto è il tour plurigiornaliero con partenze in Boscolo Tours San Gallo sono tra i più apprezzati – dice il direttore vendite bus. Molti tour vengono offerti sia in bus sia in aereo. Dal
Booking: 049 7620515
LUBIANA SI CONFERMA LA DESTINAZIONE PIÙ RICHIESTA
Il Piccolo Tiglio
Booking: 0381 72791
APPUNTAMENTO A METÀ NOVEMBRE CON IL NATALE DELLE MERAVIGLIE
San Marino
Info: www.visitsanmarino.com
NOVITÀ CON I MERCATINI IN POLONIA E REPUBBLICHE BALTICHE
Caldana
Booking: 0365 546701