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Quotidiano www.travelquotidiano.com ANNO XXX - N. 59-60 23-28 NOVEMBRE 2018

TOVE E TOD, GLI EVENTI DI TRAVEL

Operatori

Un bilancio positivo per Settemari TORINO – Il gruppo Settemari si prepara a chiudere un 2018 «più che positivo, con un fatturato che dovrebbe superare i 95 milioni di euro e una crescita media del 20%» commenta l’ad Ezio Birondi. A PAGINA 5

Mondo

Successo a Torino del workshop Croazia TORINO – La #CroatiaFullOfLife fa bella mostra di sé a Torino, durante un workshop trade molto partecipato, organizzato all’Allegro Golden Palace in collaborazione con il gruppo Travel. A PAGINA 11

Allegato al numero 16 di Travel Open Daily

BIZ TRAVEL FORUM IL BUSINESS TRAVEL DI SCENA A MILANO MILANO - Semaforo verde per la 16ª edizione del BizTravel Forum, evento b2b dedicato alla business community di mobility, turismo ed eventi. Nato da un’intuizione del presidente del gruppo Uvet, Luca Patanè, l’evento milanese in programma il 28 e 29 novembre ospita 3 mila 500 partecipanti, che prenderanno parte a circa mille incontri fra visitatori e espositori.

Centodue gli espositori accreditati e 15 gli incontri fra seminari, workshop e tavole rotonde organizzati. Fra gli spunti di maggiore interesse, sarà presentata da The European House – Ambrosetti la ricerca “Scenari economici e Uvet Travel Index” che fornirà le previsioni sul trend dell’economia in Italia per il 2019, anticipando l’andamento del Pil.

Il nostro

Da pagina 13 a pagina 20

I record e la forza di easyJet sul mercato Italia MILANO - Sta per iniziare il 2019, e con il nuovo anno anche la stagione degli eventi organizzati dal gruppo Travel. Il prossimo è un anno di grandi novità, specialmente per quanto riguarda i Travel Open Day, che diventano Travel Open 2 Day. L’evento si svolgerà in due giorni nelle principali città italiane e in location di eccezionale prestigio. La prima tappa a Torino è prevista nel Teatro Regio del capoluogo piemontese. Altro momento fondamentale sarà il Tove al Melià Milano il 10 e l’11 febbario 2019. ALLE PAGINE 2 E 3

Report Caraibi

Da pagina 21 a pagina 28

Notizie

Gaiba: «Intercettare nuovi viaggiatori» PESARO - Un’intervista a tutto campo con il direttore generale e amministratore delegato di Eden Viaggi spa, Giuliano Gaiba, che ci ha parlato del rapporto con Alpitour, delle nuove tendenze e dei nuovi target di viaggiatori . A PAGINA 4

Alberghi

Best Western accelera sul segmento corporate MILANO – Best Western Italia alza la posta sul segmento corporate, «un settore che nel tempo ha consolidato il suo valore con una produzione che per le strutture del nostro mercato supera il 40%» afferma Sara Digiesi, chief marketing officer del gruppo. A PAGINA 10

MILANO – François Bacchetta, direttore Italia di easyJet, illustra l’andamento e le prospettive di sviluppo del vettore. Massimo riserbo sull’affaire Alitalia, «ma confermiamo l’interesse», mentre per certo ci sono i risultati 2018: oltre

Operatori

Futura: nel 2019 Club in Egitto e Grecia ROMA - Futura Vacanze amplia la programmazione e dall’estate 2019 introdurrà «due o tre nuovi Club in Grecia e in Egitto – conferma il direttore commerciale, Giorgio Lotti -. Le nuove strutture saranno in linea con la filosofia dei Futura Club». A PAGINA 5

François Bacchetta

18,5 milioni di passeggeri sul nostro mercato e un load factor che ha raggiunto il 94,4%. Dati in linea con quelli record a livello globale (utili pre-tasse a +41%) «a conferma della forza del nostro modello di business». A PAGINA 8

Trasporti

I punti forti di Air France-Klm MILANO – Dal nuovo Corporate Benefits Program al BlueBiz dedicato alle Pmi, passando dal rinnovo delle Classi Business: Jerome Salemi, direttore generale Air France-Klm East Mediterranean, evidenzia gli atout dell’offerta bt del gruppo. Con un occhio rivolto al 2019 e alla crescita futura. A PAGINA 9

Quotidiano

In primo piano

GLI EVENTI 23-28 novembre 2018

Da mettere in agenda Il Travel Open Village Evolution si svolgerà nei giorni del 10 e 11 febbraio all’Hotel Meliá di Milano Ci saranno i principali player del mercato

MILANO - Il Tove, Travel Open Village Evolution, è stata la grande novità dello scorso anno. L’appuntamento è in agenda anche nel 2019, nei giorni del 10 e 11 febbraio, sempre all’hotel Meliá Milano. Visto il successo dello scorso anno, le prenotazioni dei desk sono già molte, e stanno arrivando di giorno in giorno. Per citare solo qualche nome, saranno presenti al Tove 2019 attori principali dell’industria turistica italiana quali Albatravel, Beachcomber, Giver Viaggi e Crociere, Idee per Viaggiare, l’Ente del turismo di Seychelles. Solo per fare qualche nome. Di queste aziende e delle altre, sentiremo, nei prossimi numeri di Travel Quotidiano, le loro voci. Le motivazioni per cui scegliere il Tove, quali sono le loro aspettative, e la loro prospettiva di business. Anche durante questo evento, come del resto capita per tutti gli eventi organizzati dal gruppo Travel, ampio spazio sarà dedicato alla convegnistica, con lo sviluppo dei tempi più pressanti per i player del mercato italiano e con rela-

Quotidiano www.travelquotidiano.com

Editore: Travel Open Day srl Proprietà: Network & Comunication srl

Il Tove è stata una scommessa vinta Quest’anno sarà ancora più interessante

Daniela Battaglioni

tori di primo piano. In questi giorni l’organizzazione sta stringendo accordi con i network per la partecipazione alla due giorni di Milano. «Il Tove è stata una scommessa vinta ci ha detto Daniela Battaglioni, dg del gruppo Travel -, ci credevano in pochi ma la nostra organizzazione è riuscita ad imporre un modello, una formula che è stata apprezzata sia dagli espositori che dalle agenzie di viaggio. Quest’anno ripeteremo l’evento con un anno di esperienza alle spalle, che non è poco. Poi cercheremo di essere sempre più professionali e precisi, sia ri-

direttore responsabile GIUSEPPE ALOE

direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

Autorizzazione del Tribunale di Milano numero 793 del 30/11/91 Iscrizione a R.o.c. numero 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb.postale (pubblicità al 45%)

Hotel Meliá Milano Via Masaccio,19 l

Domenica 10 Lunedì 11 febbraio 2019

Metro Linea 1 fermata Lotto

giardo al workshop vero e proprio, sia per i convegni, che già lo scorso anno hanno riscosso notevole interesse». I giudizi degli espositori della scorsa edizione sono stati in gran parte positivi, specialmente per l’idea di uno spazio concentrato nel quale incontrare le agenzie, ma anche colleghi con i quali scambiare opinioni sugli andamenti di mercato. Il Tove, quindi si ripresenta in grande forma, con una veste tutta votata all’operatività e al business, all’incontro fra agenzie e operatori. L’appuntamento è al Meliá Milano il 10 e 11 febbraio.

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Quotidiano

In primo piano

DEL GRUPPO TRAVEL 23-28 novembre 2018

Travel Open 2 Day

l Un workshop della durata di due giorni, ogni evento in una regione diversa. In questo si rinnova quindi l’idea di base di eventi itineranti che si muovono su tutto il territorio nazionale e avvicinano le adv agli operatori.

Gli incontri si svolgeranno in città dal grande bacino di utenza e di business

Di giorno si lavora, ma per la sera sono previsti sia la cena che gli spettacoli, ma anche tour esperienziali nella città ospitante

Contenuti

l Ampio risalto sarà dato inoltre alla formazione, con corsi incentrati sui temi di maggiore interesse ed importanza per il mondo delle agenzie e degli operatori in genere. Quindi dalle nuove normative fiscali, della nuova legge sulla privacy, sui rapporti con Iata.

IL CALENDARIO

MILANO - Gli Open Day si rinnovano, facendo una variazione di formula che si aggancia alla struttura tradizionale degli eventi del Gruppo Travel. Ecco quindi i Travel Open 2 Day. E già in questo logo che è iscritto la profondità del cambiamento. Si tratta, di un workshop della durata di due giorni ognuno in una città diversa. L’idea di base di eventi itineranti che si muovono su tutto il territorio nazionale e avvicinano le agenzie di viaggio agli operatori, è rispettata fino in fondo. Gli incontri si svolgeranno in città

Piemonte Lazio Travel Open Village Evolution Puglia Toscana Sardegna Sicilia Veneto Umbria-Marche-Abruzzo Lombardia Emilia Romagna

Torino Roma Milano Bari Firenze Cagliari Catania Verona Ancona Brescia Bologna

dal grande bacino di utenza e di business e ripetiamo l’evento ha la durata di due giorni. Il primo appuntamento è a Torino, il 25 e 26 gennaio al Teatro Regio, una delle

Gennaio Febbraio Febbraio Febbraio Marzo Marzo Marzo Marzo Novembre Novembre Novembre

25-26 1-2 10-11 22-23 1-2 8-9 15-16 29-30 15-16 22-23 29-30

più importanti istituzioni, non solo del Piemonte ma dell’intera nazione. A Torino, come per tutte le altre tappe, da Roma a Milano, fino a Bologna, tutta la regione, tutte le agenzie e gli operatori vengono coinvolte nell’evento. La struttura è semplice: workshop e formazione. E su questo punto il gruppo Travel sta preparando una serie di focus di grande interesse sui tempi più importanti del si-

“

Agenti

L’organizzazione prevede il pernottamento per gli agenti che arrivano da fuori città

Formazione

Ogni espositore avrà a disposizione degli orari formativi, sia il primo che il secondo giorno

Ci stiamo rinnovando nella continuità con la formula tradizionale

Daniela Battaglioni

stema turistico italiano: Ndc, privacy, direttiva Ue, fatturazione fiscale. Per ogni tappa è previsto, per la sera, un evento speciale che si svolgerà nelle prestigiose sedi scelte dall’organizzazione. Per esempio a Torino, è un agenda uno spettacolo proprio al teatro Regio. Naturalmente ogni espositore avrà a disposizione degli orari per fare formazione, sia nel primo che nel secondo giorno. Tutte le agenzie che verranno da fuori città verranno ospitate dall’organizzazione. Il secondo giorno è previsto anche un itinerario esperienziale fra le eccellenze della regione che ospita al’evento. «Ci stiamo rinnovando pur rimanendo nell’alveo della continuità – ci ha detto Daniela Battaglioni dg del gruppo Travel –. Vogliamo rinnovare la nostra offerta e il nostro modello di business, cercando di ampliare i tempi dell’offerta e dell’incontro fra fornitori e distribuzione. Gli Open Day sono un evento itinerante. Abbiamo solo cambiato la formula, che a noi sembra più consona con le esigenze attuali del mercato».

In primo piano «L’autonomia di Eden è ritenuta un punto strategico dell’operazione di acquisizione da parte di Alpitour»

Quotidiano

Gaiba: «Vogliamo intercettare nuovi viaggiatori» 23-28 novembre 2018

E’ STATA FATTA UNA SCELTA PRECISA DA PARTE DELLA PROPRIETÀ: I BRAND POSSONO COMPETERE LIBERAMENTE SUL MERCATO INTERVISTA

collaboreremo a un più efficace riempimento dei voli avendo a nostra volta come beneficio un innalzamento del livello di servizio alla clientela grazie ad una flotta nuovissima che posiziona Neos tra le compagnie più performanti in Europa».

di ISABELLA CATTONI

PESARO - Da poco più di due mesi Giuliano Gaiba è tornato al timone di Eden Viaggi spa, aggiungendo alla carica di direttore generale quella di amministratore delegato. A lui il delicato compito di traghettare l’azienda nella nuova era sotto l’egida del gruppo Alpitour. Giuliano Gaiba, quale sarà la vostra riorganizzazione interna dopo la trasformazione da srl in spa? «La trasformazione in società per azioni non ha comportato riorganizzazioni interne. Abbiamo continuato a operare in totale continuità ma strutturandoci al meglio per poter rispondere adeguatamente alle esigenze degli azionisti. Il passaggio a Spa è stato uno sviluppo quasi naturale vista la dimensione dell’azienda. Inoltre, considero un’opportunità poter lavorare rispondendo ad un consiglio di amministrazione».

Abbiamo da pochi giorni chiuso un anno che ha visto crescere il fatturato di tutti i nostri brand

Giuliano Gaiba

Ci sono stati cambiamenti a livello dei responsabili dei diversi brand e quali le strategie future? «Nulla è cambiato per quanto riguarda la lead delle business unit e la prima linea manageriale in generale. Tutti i manager sono stati riconfermati nei propri ruoli. Eden ha dimostrato di avere un team dirigenziale molto preparato, che negli anni ha conseguito ottimi risultati, sfidando anche momenti di mercato non esaltanti. Il loro approccio manageriale, la tanta passione e professionalità sono garanzia di successo futuro».

Quali gli obiettivi per il 2019? «Abbiamo da pochi giorni chiuso un anno che ha visto crescere il fatturato di tutti i nostri brand. Anche il margine operativo si è mantenuto ai livelli attesi e soprattutto abbiamo registrato una crescita della soddisfazione dei nostri clienti, questo pensiamo sia principalmente dovuto all’importante lavoro di posizionamento dei brand avviato negli ultimi anni. Nel 2019 vogliamo proseguire su questa strada, andando a lavorare per intercettare e proporre soluzioni per segmenti di viaggiatori non coperti rinnovando o ampliando, dove necessario, le linee di prodotto».

Quali saranno le sinergie commerciali, operative e tecnologiche che metterete in atto con il gruppo Alpitour? «Le sinergie che stanno nascendo dall’unione delle capacità del gruppo Alpitour e di Eden Viaggi sono il vero punto di forza in grado di creare valore positivo per il gruppo e per il mercato. Avremo certamente maggiore capacità negoziale sul prodotto a tutto beneficio di agenzie e cliente finale. Potremo contare su maggiori investimenti in tecnologia e sviluppo senza i quali è impossibile ormai crescere e sarà maggiore la forza in termini di innovazione. Ovviamente ci saranno anche importanti ottimizzazioni, basti pensare a Neos dove riusciremo a dare ulteriore impulso alla compagnia e

I punti

Tutti i manager sono stati confermati

Margine operativo ai livelli che ci aspettavamo

Le sinergie sono il nostro vero punto forte

Autonomia non può significare anarchia

Sistema di prenotazione per agenzie: quali le novità e le sinergie con Alpitour? «Oggi il gruppo ha raggiunto un livello di performance dei sistemi informatici ottimale. Penso sia fondamentale per Eden Viaggi poter evolvere nella stessa direzione dell’esperienza fatta da Alpitour in passato. Non sarà un’evoluzione immediata ma lavoreremo per migliorarci grazie all’esperienza dei colleghi».

Come verranno gestite le sovrapposizioni sia in termini di prodotto sia sul piano dell’organizzazione interna? Come si concretizzerà l’autonomia di Eden? «L’autonomia di Eden viene ritenuta un punto strategico dell’operazione di acquisizione da parte di Alpitour. Autonomia non significa anarchia, ma operare nell’ambito delle linee guida che la direzione del gruppo ci assegnerà. E’ stata fatta una scelta ben precisa che consiste nel lasciare spazio a tutti i brand del gruppo Alpitour, compresi quelli Eden, di competere liberamente sul mercato. Sarà certamente importante cercare di connotare e caratterizzare i brand rispetto a esigenze, bisogni e caratteristiche simili ma non uguali, questo per cercare di limitare le sovrapposizioni. E’ un percorso che avevamo già avviato con alcuni dei brand Eden Viaggi ad esempio dove Made e Hotelplan offrono prodotti molto simili, ma ad audience differenti. Entrambi quest’anno hanno generato vendite con un segno più che positivo».

Qual è la filosofia di prodotto sottesa ai nuovi CiaoClub? «CiaoClub nasce da un lato per accogliere strutture che, pur presentando un alto livello di servizio personalizzato per gli ospiti italiani, non rispondevano pienamente in termini di format alle caratteristiche degli Eden Village. Dall’altro abbiamo voluto proprio rispondere a esigenze specifiche dei viaggiatori. C’è una categoria di viaggiatori che ama apprezza il villaggio per una selezione di servizi chiave, ma che desidera comunque soggiornare in contesti internazionali. Questo sono in estrema sintesi i CiaoClub. Il primo prodotto che abbiamo presentato sotto questo brand è stato il Vietnam, una nuova destinazione per Eden. Più recentemente ne abbiamo aggiunte altre ai Caraibi, Maldive, Myanmar, Canarie e mar Rosso con l’uscita del primo catalogo del brand. La risposta è già molto buona».

Quotidiano

Operatori 23-28 novembre 2018

Vola con Gully e Cubacenter in roadshow

UN FOCUS SU CUBA E SEYCHELLES

di TERESA BERNABÈ

testi di ISABELLA CATTONI

TORINO - Il gruppo Settemari si prepara a completare il primo, importante giro di boa. «Ci apprestiamo a chiudere un 2018 più che positivo - conferma l’amministratore delegato, Ezio Birondi -. La fase improntata alla massima trasparenza dei rapporti con le agenzie, che ha portato ad applicare quote da catalogo reali, senza alcun adeguamento, ci ha consentito di rinsaldare il rapporto di fiducia con le agenzie. Abbiamo fin da subito avvertito l’esigenza di eliminare tutto ciò che in una situazione di mercato in generale nebulosa potesse allontanare il cliente dall’agenzia e i nostri partner hanno recepito lo sforzo compiuto. Entriamo ora in una nuova fase, nella quale intensificheremo i rapporti solo con chi sposerà il nostro progetto, garantendogli la massima personalizzazione del rapporto. Le agenzie non sono tutte uguali e in futuro collaboreremo basandoci su precisi parametri meritocratici, legati non solo al fatturato prodotto ma anche allo share». Il che non si traduce

MILANO - Cubacenter tour operator e Vola con Gully boutique operator presentano la programmazione invernale 2018-2019 per le destinazioni Cuba e Seychelles. Con due eventi a Milano e a Monza si conclude il tour promozionale organizzato in collaborazione con Uvet Viaggi Turismo in varie città italiane, che ha coinvolto numerose agenzie di viaggio. Cubacenter è un punto di riferimento per viaggi e vacanze a Cuba, sia per clienti privati che per le agenzie di viaggio. Nato nel 2008 come agenzia di visti e pratiche, diventa nel 2013 agenzia di viaggio e tour operator, affiancando alla sede italiana di Scanzorosciate una recente filiale a L’Avana. Oltre a questo, sono molti i punti di forza elencati dal direttore generale e anima di Cubacenter, Simone Piras. «Conosciamo bene la destinazione e offriamo prodotti costruiti su misura interamente da noi. Cuba è un’isola unica al mondo, faremo andare via il cliente contento e innamorato. Siamo tour operator piccoli e “friendly” - aggiunge - e vi proponiamo una presentazione diversa e umana». Sulla stessa linea prosegue Nadia Kokeza, product manager di Vola con Gully. «Per noi è importante il con-

tatto umano ed è fondamentale creare un rapporto di fiducia con le adv, per assicurare al cliente professionalità ed esperienza nelle mete che vendiamo». Il boutique operator genovese nasce come agenzia viaggio nel 1991 e si trasforma nel 2014 estendendo la linea di prodotti, inizialmente riservata a Irlanda e Stati Uniti, anche alle sue attuali destinazioni di punta: Seychelles, Martinica, Guadalupa e Nuova Zelanda. Su queste ultime il to si è specializzato, visitando personalmente i luoghi e le singole strutture, per promuovere le mete al meglio e per offrire una consulenza ottimale a tutte le agenzie collaboratrici. In particolare, per la destinazione Seychelles, Vola con Gully propone ai turisti prodotti completi e personalizzati, a seconda delle indicazioni fornite dalle adv. «I nostri pacchetti comprendono escursioni che permettono al cliente di tornare a casa con “quel qualcosa in più”. Per noi il viaggio è un’esperienza di vita che rende la vacanza indimenticabile». Ai vari eventi erano presenti anche Roberta Locatelli per il team Cubacenter, Franco Travini, general & account di Vola con Gully e Fabrizio Celleghin, Uvet.

SETTEMARI E LE AGENZIE Ezio Birondi: «Spazio al merito»

Il dinamismo di Jump

Nel 2019 entrano in catalogo sei nuovi prodotti fra Egitto, Spagna, Zanzibar e Maldive nella sola collaborazione con le adv Selection già accreditate: «Durante i nostri Settemari Strike entriamo in contatto anche con potenziali nuove agenzie interessate ad aderire al nostro progetto, che ha nel rispetto reciproco e nel realismo i suoi punti focali». Cosa offre Settemari ai par-

tner? «Strumenti ad hoc per vendere meglio, a cominciare dal catalogo annuale e dall’apertura delle vendite anticipata allo scorso 6 settembre. Parallelamente, procediamo nell’ottica del consolidamento della programmazione, implementando l’offerta sulle destinazioni già programmate e proponendo dal 2019 sei nuovi prodotti fra Maldive, Egitto, Spagna e Zanzibar. Tutte le novità saranno inserite nella seconda edizione del catalogo, in uscita in gennaio». I numeri stanno dando ragione alla politica di trasparenza e fiducia reciproca impostata da

Birondi: il 2018 dovrebbe chiudersi con un fatturato di oltre 95 milioni di euro e un incremento sia sotto il profilo dei ricavi sia sotto quello dei margini. «Siamo stati premiati dal mercato. Nel 2018 abbiamo totalizzato una crescita sana ed equilibrata, che si attesta sul 20% medio rispetto al 2017. Interessante anche il valore medio pratica, aumentato del 7-8%». Alla luce di questi risultati, l’obiettivo 2019 di un’ulteriore balzo in avanti del 20% sembra alla portata dell’operatore, anche in virtù dell’incremento dell’offerta immessa sul mercato. «Ci preme esprimere un pro-

“Il rapporto si imposta su trasparenza, rispetto reciproco e realismo ” Ezio Birondi

dotto che sia sempre più identificabile con il nostro marchio, elevando costantemente gli standard qualitativi dell’intera offerta presente nelle diverse aree del mondo che presidiamo». Parallelamente a questo, continua l’attività in direzione di innovazione tecnologica e riorganizzazione interna e «nel 2019 entreranno in squadra quattro nuove risorse». Infine, una battuta sulla recente acquisizione di Eden Viaggi da parte del gruppo Alpitour. «E’ stata un’ottima operazione, che ha consolidato il mercato e che rappresenta una grande sfida e un’opportunità per tutti noi. E’ necessario definire sempre meglio la nostra area di mercato e innalzare costantemente il livello dei servizi offerti per continuare a crescere in un mercato sano e competitivo».

“

Jump è la nuova divisione del tour operator nata dopo l’acquisizione dello storico marchio Condor a opera del gruppo Uvet. «Jump presidia un ambito dinamico - spiega Birondi - e si affianca a Settemari e ad Amo il Mondo, completando l’offerta. Si tratta di un brand trasversale, che lavora con tutti i fornitori del gruppo Settemari e che intende rispondere alle esigenze di un mercato generalista e dinamico. Proporrà online pacchetti comprensivi di voli di linea, low cost o charter, sfruttando tutte le sinergie e le economie di scala garantite dal gruppo».

Dopo un’estate soddisfacente, si punta a continuare a crescere potenziando l’offerta

Futura Vacanze, dal 2019 i Club anche in Grecia ed Egitto IL FORMAT DEL TO SBARCA ALL’ESTERO

ROMA - Futura Vacanze cresce e dopo una stagione estiva molto soddisfacente, spinge oltre i confini italiani la sua programmazione. «Dall’estate 2019 - conferma il direttore commerciale, Giorgio Lotti - entreranno in programmazione anche due-tre nuovi Club nel mar Rosso e in un’isola in Grecia». E anche se al momento non si può sapere di più, lo sbarco del format

Futura Club all’estero fa presagire un piano di sviluppo ponderato ma ambizioso. «Al momento abbiamo in portfolio 14 strutture, che sviluppano il nostro particolare concept in tutte le aree che presidiamo e che si indirizzano in particolar modo alle famiglie, nostro core business con uno share dell’80% circa». Futura Vacanze non è però solo famiglie, ma anche viaggi di nozze e fra le op-

L’obiettivo è quello di trasmettere alle adv il nostro valore aggiunto

portunità offerte c’è anche la possibilità - per chi prenota la luna di miele - di ricevere in omaggio una settimana estiva gratuita per due persone da trascorrere in uno dei Futura Club, liberamente cedibile anche ad altre persone. «La formula dei Futura Club si dimostra vincente in quanto prevede una profonda integrazione con il territorio nel quale si trovano inserite le strutture.

Agli ospiti proponiamo menu tipici con prodotti a chilometro zero, escursioni anche al di fuori delle classiche visite, attività ed esperienze a contatto con la cultura e le tradizioni locali». Il tutto per invogliare i clienti a scoprire le destinazioni anche nei periodi di spalla, e a questo proposito il reparto gruppi e incentive sta registrando numeri di tutto rispetto: «Nella stagione passata abbiamo re-

Giorgio Lotti

gistrato un incremento di fatturato pari al 10% e nel 2019 prevedo un’ulteriore crescita del 20% circa, grazie anche all’introduzione in programmazione delle novità Grecia ed Egitto». Nello sviluppo e potenziamento del prodotto, Futura procede in sintonia con il canale delle agenzie di viaggio, «un partner al quale vogliamo dedicare una sempre più incisiva comunicazione, un’assistenza

ad hoc e un piano di formazione che si sostanzia in un roadshow di 15-20 tappe in tutta Italia. Roberto Minardi, coordinatore commerciale e Belinda Coccia, responsabile ufficio commerciale, sono a disposizione proprio per coordinare la promozione e le attività rivolte al trade». L’obiettivo è quello di trasmettere alle agenzie il valore aggiunto di Futura, che ha il suo punto di forza nella gestione diretta o nella commercializzazione in esclusiva vuoto/pieno dei Club che propone. La strategia riguarda anche il coinvolgimento diretto del management della struttura per garantire la piena sintonia con il format dell’operatore.

Trasporti

Quotidiano

Ottima la performance 2018 per il nostro Paese: il tasso di riempimento ha raggiunto il 94,4%. E gli investimenti non si fermano 23-28 novembre 2018

18,5 mln

testi di MARIELLA CATTANEO

MILANO – EasyJet centra un altro anno all’insegna della crescita sul mercato italiano. Il neo direttore per il nostro paese François Bacchetta, snocciola i numeri positivi dell’anno fiscale chiuso lo scorso settembre, in linea con il trend positivo a livello globale che vede la compagnia macinare utili (+41% i profitti pre-tasse). Massimo riserbo sull’affaire Alitalia («abbiamo confermato l’interesse ma il dossier è assolutamente confidenziale») così come sulla crescita e potenziale apertura di nuove basi in Italia («non diciamo mai di sì o di no, c’è ancora molto da fare su quelle già attive, ma certo guardiamo anche ad altre località»). Unica nuvola all’orizzonte la sfida per decongestionare i cieli europei, con gli auspicati investimenti da parte di Atc. Di sicuro i risultati del 2018 sul nostro mercato mostrano «una bella performance: il traffico passeggeri è aumentato di quasi il 9% (8,7%) per un totale di 18 milioni 500 mila; in aumento anche il laod factor che ha raggiunto il 94,4% (era al 93,1% l’anno precedente) e questo a fronte di un significativo aumento della capacità – abbiamo aperto 52 nuove rotte in Italia quest’anno, compreso il

Passeggeri Italia anno fiscale 2018 (+8,7%)

Nuove rotte aperte in Italia nel 2018

90%

Vendite dirette a livello globale

ALLUNGO EASYJET sul mercato italiano

“

debutto su Alghero -. Ora la domanda da e per l’Italia continua a seguire una buona direzione, le prenotazioni vanno bene, in linea con il trend generale». Tutto ciò «è per noi una ulteriore conferma della forza del nostro modello di business».

Il trend delle prenotazioni dei prossimi mesi è positivo e in crescita

François Bacchetta

L’inverno, intanto, è già decollato con nuovi investimenti, «con particolare risalto ai collegamenti operati in esclusiva da easyJet come il Venezia- Lanzarote e il Malpensa-Hurghada. Quest’ultimo, tra quelli appena lanciati, registra uno dei migliori trend di prenotazioni». Nota significativa quella relativa al traffico corporate che a livello globale copre il 17% con un’offerta paragonabile a quella dei vettori legacy ma a prezzi più contenuti. In Italia questo dato «è più elevato, vicino al 20%. Il profilo di questi viaggiatori ci dice che si tratta di piccole aziende, piccoli imprenditori che hanno bisogno di viaggiare ma tenendo sotto controllo il budget del viaggio. Ecco, easyJet rappresenta un bello strumento per le Pmi italiane,

I numeri da record del 2018

MILANO - Più 41% il balzo in avanti dei profitti pretasse di easyJet nell’anno chiuso lo scorso 30 settembre, che raggiungono a quota 578 milioni di sterline. I timori per la Brexit non hanno dunque avuto la meglio sui risultati della compagnia inglese che durante l’anno ha trasportato un numero record di 88,5 milioni di passeggeri, pari a un incremento del 10,2% sull’anno precedente, e ha totalizzato ricavi per 5,9 miliardi di sterline, in aumento del 16,8%. E per il l’anno fiscale 2019 easyJet ha già annunciato un incremento del 15% della capacità offerta per la prima metà dell’esercizio e del 15% per l’intero anno. La compagnia parla di un andamento “solido e promettente” delle prenotazioni per i prossimi mesi con circa una metà dei posti disponibili già venduta per la prima parte del 2019. Johan Lundgren, chief executive officer di easyJet ha ricordato come il vettore abbia registrato nell’anno il fattore di riempimento più alto di sempre. L’integrazione delle nuove operazioni di Tegel è proseguita secondo i piani e il posizionamento del nostro brand a Berlino è migliorato in modo significativo. Il successo finanziario e l’aumento della fedeltà dei passeggeri dimostra il valore delle nostre operazioni e la forza di questo modello di business. Negli ultimi due anni si sia preparato in tutti i modi a Brexit, considerando «ogni possibile scenario».

che qui sono molto numerose e hanno bisogno di viaggiare in Europa e questa nostra questa è una delle componenti del successo di easyJet in italia Ancora irrisolto, purtroppo, il problema legato «alla congestione dei cieli europei soprattutto in estate. Noi lavoriamo costantemente per migliorare le operazioni durante l’alta stagione estiva, per essere in orario, per garantire ser-

vizi servizi migliori, anche con un maggior numero di aeromobili in stand by, più piloti e assistenti di volo. Ma anche Atc dovrà adoperarsi per trovare soluzioni concrete, anche investendo in tecnologia e magari ampliando il personale. Purtroppo il 2018 è stato addirittura peggio dell’anno precedente.. questa sarà un’ulteriore sfida per l’Europa e per tutti i vettori».

La spinta di Air Europa sui viaggiatori d’affari Italo Più Corporate DALL’ARRIVO DEI DREAMLINER ALL’AMPLIAMENTO DEI SERVIZI DEDICATI

MILANO - (ma.c.) Muove dal recente ampliamento e rinnovo della flotta la più mirata attenzione di Air Europa al traffico corporate. Andrea Funes, direttore commerciale del vettore in Italia, spiega: «Negli ultimi anni ci siamo focalizzati molto sul traffico corporate grazie all’introduzione di nuovi aeromobili (uno fra tutti il Boeing 787 Dreamliner) e l’implementazione di servizi vip, che ha portato questa fetta di mercato a coprire il 10% delle nostre vendite. Auspichiamo a un aumento grazie all’introduzione nel 2019 di nuovi Boeing 787-900 Dreamliner, fiore all’occhiello della nostra flotta in fatto di modernità ed efficienza». A livello di prodotto, proprio i Boeing 787-8 e 787-9 Dreamliner «presentano una classe business più studiata con poltrone completamente reclinabili, per garantire ai passeggeri il massimo del comfort, intrattenimento individuale e wi-fi a bordo. Grande attenzione anche al catering: i menù di business, infatti, vedono la firma di un grande chef stellato spagnolo, Martin Berasategui (8 stelle Michelin)». E per i servizi a terra? «L’anno scorso abbiamo introdotto il trasporto vip per i nostri passeggeri business che acquistano voli long haul. Si tratta di un servizio completamente gratuito che prevede il trasporto in auto di lusso con conducente dal domicilio o dall’hotel fino all’aeroporto di partenza, e viceversa. Non da ultimo il servizio Skypriority grazie al quale si accele-

10%

Quota vendite segmento corporate

Catering

I menù di business class sono firmati dallo chef spagnolo Martin Berasategui

rano la procedura di check-in, imbarco e ritiro dei bagagli negli aeroporti. I passeggeri Club Business potranno usufruire di tutti i vantaggi: attenzione prioritaria nell’area di

check-in; priorità negli uffici vendita degli aeroporti; priorità presso i banconi di transito; imbarco prioritario; trattamento prioritario dei bagagli e priorità nei controlli di sicurezza e immigrazione in alcuni aeroporti». In questo ambito la presenza al BizTravel rappresenta per la compagnia un’occasione di «rafforzamento della partnership con uno dei nostri più importanti clienti, Uvet. Inoltre, nell’ottica del rafforzamento del nostro focus corporate, questa fiera è interessante in quanto offre una panoramica sullo spaccato del business travel e sulle tendenze dell’industria del viaggio, fattori fondamentali per continuare a migliorare i nostri servizi a bordo e a terra per questa tipologia di viaggiatori». Resta fondamentale l’intermediazione garantita dalle Tmc «che giocano un ruolo primario all’interno di questo segmento. Air Europa crede fortemente nella loro intermediazione per fornire alle aziende prodotti dedicati».

Privilege: nuova fidelizzazione per il bt

DE ANGELIS: «QUESTO SEGMENTO DI CLIENTELA È IN FORTE CRESCITA»

MILANO - Rotta decisa sul segmento corporate per Italo. «Da molti anni siamo al BizTravel perché ci permette di rafforzare la nostra partnership con le aziende connesse e in particolare con Uvet con cui vantiamo un rapporto ormai consolidato» spiega Marco De Angelis, direttore vendite di Italo (nella foto). Quanto incide il traffico corporate rispetto al totale delle vendite? «Il traffico corporate per Italo è molto importante ed è un segmento in forte crescita. Aumentano periodicamente le società di alto profilo che scelgono di viaggiare con noi, utilizzando i servizi dedicati. Non a caso abbiamo studiato anche sistemi di fidelizzazione come ad esempio la nuova carta Italo Più Corporate Privilege che consente ai possessori di ottenere upgrade di ambiente, accessi alle Lounge Italo Club e tanto altro». Quali sono le principali caratteristiche e i plus del prodotto business di Italo? «Innanzitutto la proposta di servizi di qualità a prezzi vantaggiosi. Il viaggio con Italo è “un’esperienza” di viaggio e non un semplice spostamento in treno. Numerosi servizi, che si aggiungono a quanto offerto in treno, “completano” l’esperienza. Un business traveller con noi può avere tutto ciò di cui necessita, in massima comodità, semplicità e qualità». In questo quadro qual è il ruolo del canale trade? «E’ uno strumento determinante per consolidare la nostra posizione in questo segmento. Abbiamo un portale dedicato: veloce, semplice e intuitivo, b2b dedicato a ogni azienda convenzionata, uno dei migliori sistemi per programmare gli spostamenti».

Quotidiano

IL BT FIRMATO AIR FRANCE-KLM Servizi su misura per una proposta in costante evoluzione 9

Trasporti

23-28 novembre 2018

Dal nuovo Corporate Benefits Program al BlueBiz per le Pmi che oggi conta oltre 18 mila aziende iscritte

testi di MARIELLA CATTANEO

MILANO – L’attenzione ai servizi “su misura” e il rinnovo del prodotto sono solo due delle voci alla base della proposta corporate firmata dal gruppo Air FranceKlm. Un’offerta dedicata a un segmento di clientela che genera numeri particolarmente significativi, «con un revenue che in Italia supera il 30% di quello totale» spiega Jerome Salemi, direttore generale Air France-Klm East Mediterranean. Proprio per questo la partecipazione «al BizTravel Forum è un appuntamento “incontournable”, e noi vi partecipamo fin dagli esordi. E’ un’ottima occasione per essere aggiornati sul business travel e per far conoscere i numerosi servizi che offriamo alle corporates, dall’accompagnamento in limo per i passeggeri di Business e La Première al nuovo Corporate Benefits Program introdotto proprio alcune settimane fa».

Quali sono le caratteristiche? «Il nuovo programma, che si applica su tutti i voli Air France e Klm, Hop!, Joon e Delta Air Lines, offre una serie di vantaggi personalizzati dedicati alla nostra clientela aziendale indipendentemente dal singolo individuo, ma in linea con il profilo dell’azienda per conto della quale viaggiano».

Ad esempio? «Scadenze più flessibili per l’emissione dei biglietti, possibilità di effettuare il cambio nome sul biglietto e posto garantito in classe economy sui voli a lungo raggio, imbarco prioritario e account locale dedicato».

“

Quali plus caratterizzano il prodotto business di Af e Klm? «Per Air France la filosofia alla base della nuova classe business, ormai su oltre l’80% della flotta lungo raggio, è quella delle tre F: full flat, full privacy, full access. Principali caratteristiche della nuova cabina sono la lunghezza del letto di 196 cm, con una inclinazione di 180 gradi e una larghezza di 68 cm. La struttura, avvolgente e curva, offre una sensazione d’intimità, con una poltrona che si trasforma in letto orizzontale, per un comfort assoluto. Testata di letto imbottita, vera e propria griffe Air France, poggiatesta in pelle regolabile. Inoltre, poltrona dotata di una tecnologia di ultima generazione con ampio schermo touch screen ad alta definizione, telecomando tattile, presa elettrica, porta Usb e

Team commerciale Il trade dimostra «grande apprezzamento» per la nuova organizzazione commerciale, sottolinea Jerome Salemi, «più vicina alle particolarità delle varie regioni e adatta a un mercato particolarmente segmentato come è quello italiano».

Ufficio vendite unico con Delta L’unione dell’ufficio vendite in un’unica realtà con Delta Air Lines «ha creato per le agenzie di viaggio e le aziende sotto contratto un unico punto di contatto per tutti e tre i vettori in grado di offrire non solo supporto tecnico, ma piena assistenza per tutte le questioni che riguardano il prodotto, i servizi, i contratti e qualsiasi tipo di esigenza commerciale».

nuova cuffia audio con riduzione del rumore. Accesso diretto al corridoio centrale per tutti i viaggiatori. La nuova poltrona di classe business di Klm, nella posizione full flat a 180°, diventa un vero e proprio letto di 2,07 metri. In posizione verticale lo spazio tra

Come procede il programma BlueBiz? «BlueBiz è in crescita, vanta più di 18 mila aziende italiane iscritte, ed è uno dei programmi per le Pmi più apprezzati del mercato. Questo per la semplicità e immediatezza nell’utilizzo dei crediti. Anche per i clienti BlueBiz esiste un Corporate Benefits Program dedicato e, per i primi mesi del 2019, introdurremo alcune ulteriori novità al programma».

IL GRUPPO SI AVVIA VERSO UNA CHIUSURA D’ANNO POSITIVA E GUARDA AL 2019

Il revenue generato dal segmento corporate in Italia supera il 30% del totale

Jerome Salemi

un sedile e l’altro è di 160 cm. La poltrona offre al cliente il massimo comfort e può essere reclinata in posizione orizzontale, garantendo, tramite un apposito separé, completa privacy e lasciando spazio a numerosi vani portaoggetti che consentono di avere tutto a portata di mano. L’attenzione all’eco-sostenibilità è, come da tradizione per Klm, un punto focale: tutti i materiali utilizzati sono ecosostenibili e leggeri, e la moquette è stata realizzata in parte attraverso un innovativo procedimento di riutilizzo dei tessuti delle vecchie uniformi delle hostess della compagnia aerea».

I rapporti col trade

«Differenziare il prodotto per continuare a crescere»

Sguardo rivolto al 2019 per Jerome Salemi, a fronte di un aumento dell’offerta invernale del 2,5% e dei risultati «sia semestrali sia del terzo trimestre 2018 molto positivi, che nonostante l’aumento del prezzo del carburante, ci consentiranno di chiudere l’anno positivamente». Ed ecco le prime novità per l’estate: Air France inaugurerà nuovi voli per Dallas e per Quito (quest’ultima destinazione operata da Joon); Klm per Boston e Las Vegas. «La strategia di svi-

luppo non potrà prescindere dalla differenziazione del prodotto per attirare sempre più clienti, da chi è particolarmente attento al prezzo fino al segmento luxury ponendo al centro sempre la customer intimacy: questo è un principio chiave per crescere sul mercato. In Italia, come nel resto del mondo, abbiamo tutti gli strumenti per utilizzare, in base al potenziale della rotta, i brand Air France o Klm, oppure orientarci su Joono sulla low cost Transavia».

All Nippon Airways amplia il raggio d’azione sull’Europa e atterra a Vienna

VIVIANA REALI: «PIÙ CAPACITÀ ANCHE PER I PASSEGGERI ITALIANI». BUONO TREND DI VENDITE NEL PRIMO SEMESTRE DELL’ANNO 2018-19

MILANO – (ma.c.) All Nippon Airways compie un altro passo nel suo piano di ampliamento dei collegamenti europei con l’aggiunta dello scalo di Vienna. «Grazie alla nuova rotta Vienna-Tokyo ci sarà un’occasione in più per volare con Ana anche per i passeggeri italiani – evidenzia Viviana Reali, manager Italy di Ana . Un elemento molto positivo per noi, considerata la domanda di capacità del nostro mercato, che purtroppo spesso non trova riscontro». L’apertura dei voli è prevista per il 17 febbraio 2019. I passeggeri italiani «beneficeranno di ottime coincidenze giornaliere dalle città di Milano, Venezia e Bologna. Per questo volo inoltre è previsto un operativo notturno molto interessante - decollo da Haneda a mezzanotte e arrivo alle 6.00 a Vienna, ripartenza in tarda mattinata dalla capitale austriaca e arrivo alle 6.55 a Tokyo - in primo luogo per i businessmen, ma anche per i viaggiatori leisure, che potranno sfruttare al massimo la giornata». Una scelta, quella di Vienna, motivata oltre dal fatto di essere ben posizionata come hub per voli all’interno dell’Europa «anche dall’esistenza di ac-

+9%

Aumento vendite mercato italiano nel periodo aprile-settembre 2018 rispetto all’anno precedente

Tre

Gli Airbus A380 ordinati, il primo entrerà in flotta nell’aprile 2019 sulla rotta da Tokyo a Honolulu

cordi bi-laterali tra i due Paesi che hanno consentito - vista la disponibilità degli slot su Haneda - una veloce apertura dei collegamenti». Di prossime assegnazioni di slot sull’aeroporto di Haneda «se ne parlerà nel 2020»: e magari per allora potranno esserci possibilità anche per il tanto sospirato volo diretto sull’Italia». Proprio dal nostro Paese i dati di vendita registrano numeri in costante crescita: «A cominciare dai dati forniti dal Jnto che mostrano una crescita degli arrivi italiani del +21% nei primi nove mesi del 2018. Si tratta di incrementi costanti, con aumenti a doppia cifra mese dopo mese». E per la compagnia nel periodo aprile-settembre 2018 «le vendite sono aumentate del 9% rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso. A livello internazionale la crescita è stata del +7% e dall’Europa del +3%». Novità anche per la flotta «che il prossimo aprile vedrà l’ingresso del primo dei tre Airbus A380 ordinati, già destinato a servire la rotta Tokyo Honolulu». Ricordando che gli agenti di viaggio sono «sempre partner fondamentali per le nostre vendite, a maggior ra-

gione in un mercato come quello italiano dove non abbiamo possibilità di vendita diretta al pubblico», il passo verso Ndc non tarderà ad essere compiuto. «Ora siamo ancora in fase di valutazione, il nuovo anno anno finanziario potrebbe portare novità, in fondo stiamo parlando di un futuro che è già il presente!».

Dall’Italia ci saranno ottime coincidenze giornaliere da Milano, Venezia e Bologna

Viviana Reali

Alberghi

Quotidiano

Significativi investimenti su alberghi e servizi al cliente ricadono sul settore bt. Novità per gli iscritti al programma BW Rewards 23-28 novembre 2018

Il prodotto

“

la realizzazione di eventi medi e grandi.

Western sono la risposta a chi organizza riunioni di lavoro, colloqui di selezione, corsi di formazione e meeting mediopiccoli.

La sfida corporate di Best Western Italia Hotel Best Meeting Gli Hotel Best Meeting di Best

testi di MARIELLA CATTANEO

Occorre garantire un’esperienza che sia il più possibile curata

Sara Digiesi

Hotel Best Mice Gli Hotel Best Mice di Best Western garantiscono spazi attrezzati per eventi, riunioni, convegni. Proposte ideali per

MILANO – Vantaggi ancora più numerosi per chi viaggia frequentemente e di conseguenza per il cliente business: è questa una delle mission su cui ha investito Best Western per il 2019, andando «a sostenere proprio la domanda degli iscritti al programma Best Western Rewards, cioè dei clienti più fedeli». Sara Digiesi, chief marketing officer di Best Western Italia, mette in evidenza le prossime iniziative dedicate al settore corporate, «un segmento che nel tempo ha consolidato il suo valore, con una produzione che per le strutture del nostro mercato supera il 40% in termini di fatturato». Una crescita che è stata «alimentata e coltivata negli anni con la proposta di prodotti vantaggiosi, tariffe su misura, facilitazioni, assistenza e supporto pre e post vendita. Fattori che hanno portato ad instaurare un vero e pro-

prio rapporto di fiducia tra i commerciali della catena e le aziende». Il 2018 di Best Western Italia si avvia al termine con risultati «molto positivi», in particolar modo proprio per il segmento corporate «che registra volumi in crescita su numerose destinazioni. Buone performance anche per le strutture di nuova apertura». Un dato quest’ultimo che dimostra la disponibilità a testare nuovi prodotti. L’imperativo è quello di proporre prodotti e servizi sempre più curati: «Non basta “coccolare” le aziende che siglano l’accordo commerciale con Bw, occorre garantire un’esperienza sul campo che sia il più possibile curata. Ecco perché sono stati fatti investimenti significativi sulle strutture e sui servizi al cliente: dalla garanzia del wi-fi ad alta banda fino a iniziative quali

“

Questo passo premia il nostro impegno durante questi primi 25 anni di attività

mila presenze l’anno». Trentadue strutture (di cui sei di proprietà), un fatturato 2018 superiore ai 64 milioni di euro con un margine operativo che sfiora i 4 milioni di euro, «livello di presenze stabili rispetto al 2017 ma ricavi medi in crescita costante negli ultimi tre anni» sono la conferma della bontà delle scelte operate da Blu Hotels. Scelte che hanno puntato «all’in-

Nuove realtà business nel mirino

MILANO - A distanza di quasi un anno dall’apertura del Savona 18 Suites, che ha rappresentato il debutto del gruppo a Milano con una struttura a vocazione business, «il bilancio è nettamente positivo – afferma Nicola Risatti -. Non nascondo che i primi tre-quattro mesi sono stati difficili, ma il Salone del Mobile ha rappresentato un vero volano per l’hotel e da allora regi-

striamo un ottimo livello di occupazione, con un riscontro da parte della clientela – numerose aziende convenzionate – che parla di un livello di soddisfazione molto elevato». Il gruppo guarda ora all’acquisizione di altre strutture che possano soddisfare le esigenze del bt, in linea anche con l’ottica di «avere una stagionalità più lunga possibile».

nalzamento della qualità del prodotto - con un orientamento chiaro alle strutture up scale - e ad una proposta che risponda non soltanto alle esigenze della clientela italiana ma anche a quella degli ospiti stranieri». Sempre nell’ultimo triennio gli investimenti dedicati al miglioramento del prodotto sono ammontati a 10 milioni di euro. Tornando all’operazione con Fit, l’investimento avrà un impatto positivo anche sul territorio, poiché consentirà al venditore di completare e ammodernare altre tre strutture alberghiere sempre nell’area del Salento. Il fondo Fit attualmente dispone di una dotazione di 250 milioni di euro: ad oggi il fondo ha acquisito 6 resort (circa 2 mila camere) in primarie località turistiche italiane, per un investimento complessivo nell’ordine di 110 milioni di euro, compreso il piano di ammodernamento di alcune strutture in portafoglio.

Ruolo essenziale e in crescita nelle vendite bt

la Design Evaluation che accompagna gli albergatori nel rinnovo delle proprietà». Lo stesso dicasi per l’upgrade dei marchi, non più uno solo e granitico da cui era nato il gruppo, «ma tanti brand diversi, con tante promesse diverse per il cliente. Oggi siamo arrivati a oltre 30 hotel Best Western Plus in Italia e diverse strutture con brand di livello ancora più elevato, come quelli Premier e Collection». Attenzione a far star bene il cliente non solo in camere ma in tutta la struttura. Ecco quindi la proposta di numerosi servizi, sempre più completi che sposano le esigenze bleisure, spaziando quindi dalla ristorazione al fitness e al benessere. Fino ad arrivare ai “roof” che oggi sono in grado di fornire nuovi identità e valore ai singoli al-

SIGLATO L’ACCORDO CON CDP CON UN’OPERAZIONE DA 23 MILIONI DI EURO

Nicola Risatti

Quota fatturato segmento corporate

Trade

Blu Salento Village acquisito dal Fit

MILANO – (ma.c.) «Un onore che premia il nostro impegno di tutti questi anni»: così Nicola Risatti, presidente di Blu Hotels commenta così la chiusura dell’operazione con Cassa Depositi e Prestiti che, attraverso il proprio Fondo Investimenti Turismo - Fit, ha portato all’acquisizione del Blu Salento Village, con un investimento di 23 milioni di euro. Un’operazione che segna i 25 anni di attività del gruppo alberghiero italiano e potrebbe essere la «prima di potenziali ulteriori sviluppo in collaborazione con Cdp» sottolinea Risatti. La gestione della struttura pugliese (307 camere, situata a S. Isidoro in provincia di Lecce, ndr) sarà in continuità, «grazie ad un contratto di locazione a Blu Hotels della durata di 30 anni. Consolidiamo ulteriormente quindi il nostro posizionamento. Il fatturato del Blu Salento rappresenta il 10% circa del totale del gruppo, per 110

40%

Brand

Marchi diversi per soddisfare esigenze diverse

BizTravel

Occasione di incontro con clienti storici e nuovi

berghi. Ed è chiaro che più è alto il brand, maggiori sono i servizi offerti». Nel processo di vendita al trade spetta ancora oggi un «ruolo essenziale e, a dire il vero, in crescita costante. Evidentemente le agenzie di viaggio hanno saputo aggiungere valore a quanto offerto alle aziende, che sia il controllo delle spese di viaggio o la scelta di una determinata struttura laddove l’offerta sul mercato è davvero ampia. E ciò riguarda sia le grandi realtà che operano in ambito bt sia quelle più piccole». La presenza al BizTravel Forum – da anni – rappresenta «l’occasione per incontrare clienti storici e nuovi, «in un momento dell’anno in cui stiamo definendo le politiche commerciali per quello prossimo».

Positivo l’andamento dell’anno, +2,3% la crescita del toc gennaio-agosto 2018

Nozze alla ribalta nelle strutture Viva Resorts

MILANO – (ma.c.) Nozze alla ribalta nei Viva Wyndham Resorts, che vedono un sempre maggior numero di coppie decidere di celebrare la cerimonia in una delle strutture del gruppo. E’ questo uno degli highlights messi in risalto da Amanda Santana, vice president sales & marketing Europe del gruppo dominicano. «Esiste un vero e proprio trend positivo in questo senso, sia da parte degli ospiti statunitensi sia da quelli europei. Tanto da aver portato alla creazione di un marketing plan dedicato al segmento e alla Repubblica Dominicana in veste di “wedding destination” così come all’ingresso da, poco più di un paio di mesi, di una risorsa dedicata». Nozze a parte, a livello generale il 2018 si è dimostrato finora un anno sostanzialmente positivo per il gruppo: «Da gennaio ad agosto 2018 il tasso di occupazione dei resort si è attestato oltre il 93%, in crescita del 2,3% rispetto allo stesso periodo del 2017». Il mercato italiano, anche se con risultati altalenanti, ha seguito questo andamento «con performance particolarmente buone del Viva Wyndham Fortuna Beach, tra maggio e settembre, grazie all’operatività del charter in partnership con Bravo Club». Il gruppo, da sempre impegnato nel rinnovo di prodotto, servizi e attività, anche per l’inverno 2018-19 presenta diverse novità, a cominciare dal Viva Wyndham Dominicus Palace «che da dicembre conterà di 54 nuove camere superior. Al V Samanà saranno invece 34 i nuovi bungalow disponibili da gennaio 2019 (che si sommano ai 144 esistenti) in un’ottica di ancora maggiore esclusività, con piscina privata e personale dedicato». Proprio la V Collection, il brand dedicato al segmento upscale lanciato un paio di anni fa, «registra un buon tasso di crescita, per entrambe le strutture, a Samanà e Puerto Plata».

Quotidiano

Mondo

IL WORKSHOP DI TORINO REGISTRA OTTIMI RISULTATI. OBIETTIVI PUNTATI SULLA REGIONE DELLA SLAVONIA

23-28 novembre 2018

La Croazia al fianco delle agenzie di ISABELLA CATTONI

TORINO - Sempre più vicini al trade, con un’offerta ideale in ogni periodo dell’anno e trasversale per target di utenza: la Croazia gioca la carta torinese per presentare la proposta di una ventina di partner ad agenti di viaggio e tour operator. «Un’affluenza record al nostro #CroatiaFullOfLife conferma soddisfatta la direttrice per l’Italia dell’ufficio nazionale per il turismo croato, Viviana Vukelic - ha dimostrato ancora una volta il crescente interesse del trade vero la destinazione». Gli agenti di viaggio convenuti all’Allegro Golden Palace di Torino per la presentazione realizzata in collaborazione con il gruppo Travel, hanno avuto modo di sco-

prire le potenzialità del fuori stagione. In particolare, la regione della Slavonia, rappresentata fra gli altri da Ivana Juric e Maja Jakobovic, ha presentato un’offerta preziosa sia in ambito naturalistico e culturale, sia sul fronte dell’enogastronomia, di cui i partecipanti hanno potuto avere un assaggio durante la serata. «La Slavonia è una terra di leggende, che occupa le grandi pianure orientali attraversate dal Danubio e dagli affluenti Sava e Drava - spiega Ivana Juric - . Una popolazione particolarmente ospitale e attenta a preservare le antiche tradizioni si associa a una natura ancora intatta, ideale ambiente per chi ama praticare attività al-

l’aria aperta. Da non perdere il parco naturale di Papuk, il cuore antico della città di Osijek, le scuderie dei cavalli lipizzani e il parco naturale Kopački rit, appena a nord di Osijek. E ancora, la fortezza di Brod, il sito archeologico di Vucedol, il centro vinicolo di Kutjevo, il castello Odescalchi e le mura medievali di Ilok sono tutti ulteriori spunti di visita». Il tutto accompagnato da un’enogastronomia ricca di sapori caratteristici. Il workshop ha inoltre offerto l’occasione per entrare in contatto con alcune delle realtà locali più conosciute sul territorio croato, dai tour operator alle strutture alberghiere, alcune giunte in Italia per la prima volta proprio per

intensificare i contatti e le sinergie sul nostro mercato. «Un mercato - precisa la Vukelic - particolarmente attraente per la Croazia, sia quanto a tipologia di turista sia quanto a capacità di spesa, che ha in sé ottime potenzialità di sviluppo». L’anno scorso è stato registrato oltre un milione di arrivi dall’Italia. Quest’anno, in settembre, sono stati registrati 91 mila 659 arrivi italiani (+25%) e 370 mila pernottamenti (+15%), in aumento rispetto al 2017. «Nei primi nove mesi dell’anno abbiamo ospitato un milione 100 mila arrivi italiani (+3%) e 5 milioni 160 mila 344 pernottamenti (+1%)» chiude Viviana Vukelic.

Il trade italiano ci dà grande soddisfazione

Viviana Vukelic

Gli espositori

Amadria Park Amber Travel Arena Hospitality Group Croatia Airlines Katarina Line Kruc d.o.o. (Hotel Plaza) Lira Travel Lipik Luks Commerce d.o.o. Open Way d.o.o. Policlinico odontoiatrico Rident Projekt 105 d.o.o. Smart Travel Terra Travel d.o.o. Terranova impresa ricettiva Maksi Tours agenzia online Uniline Travel Company Valamar Riviera d.d. Vir Turizam d.o.o. Wellness Dalmacija d.o.o

Mondo

Bangladesh, scrigno di tanti tesori tutti da scoprire IL PAESE SI AFFACCIA AL TURISMO

di LUISA BUSSOLA

testi di SEBASTIANO GIORDANI

ZWOLLE - Alla scoperta dell’altra Olanda. Lo slogan scelto e ripetuto più volte durante l’HollandCity Global Travel Trade Show, tenutosi ad inizio ottobre a Zwolle, riassume alla perfezione gli sforzi e gli obiettivi che stanno caratterizzando il lavoro dell’ente del turismo olandese (Nbtc) sul fronte incoming. Con Amsterdam alle prese con un pesante problema di overtourism e non a caso praticamente mai citata durante l’evento che ha accolto operatori, agenti e giornalisti da tutto il mondo, è chiaro come la priorità del Nbtc sia presentare al meglio tutto quel che l’Olanda ha da offrire al di fuori della capitale. Che non è poco, anzi: la cultura con i musei e le gallerie d’arte, la storia e l’architettura con le città anseatiche, i castelli e le dimore, la natura con i parchi e gli itinerari sull’acqua sono solo alcuni dei pilastri sui quali l’ente del turismo sta costruendo il suo successo. Perché di successo si tratta, come dimostrano i numeri: l’Italia, sesto mercato assoluto per l’Olanda dopo Germania, Belgio, Gran Bretagna, Francia e Stati Uniti, si prepara a chiudere il migliore anno di sempre in termini di apporto turistico, con una stima di 625 mila

DACCA - Il Bangladesh esce da un passato recente di grandi trasformazioni, crescita e progresso. Oggi guarda al futuro con obiettivi ambiziosi e si propone al mercato turistico come nuova destinazione. E’ una delle nazioni più densamente popolate al mondo, con 160 milioni di abitanti in un territorio grande la metà dell’Italia. Ex colonia britannica prima ed ex Pakistan Orientale successivamente, si dichiara indipendente nel 1971. Dopo una serie di regimi militari e una crescita economica pari a zero, si afferma un sistema politico democratico che dà il via allo sviluppo economico, sociale e infrastrutturale. «L’economia ha raggiunto un Pil nominale di 274 miliardi di dollari con un tasso di crescita nel 2018 del 7,24%, mentre il reddito pro capite si attesta intorno ai 1.750 dollari. Il Paese ha esportato 700 diversi prodotti in 199 nazioni per un valore di 41,5 miliardi di dollari nell’anno fiscale 2017-2018. Gli investimenti in

23-28 novembre 2018

infrastrutture sono continui, a beneficio dell’attrattività del territorio» racconta Iqbal Ahmed, console generale della Repubblica Popolare del Bangladesh. Affacciato sul golfo del Bengala, il Bangladesh è il più grande delta di fiumi al mondo. Gode di un paesaggio molto verde, habitat delle tigri; tipiche sono le foreste di mangrovie e le piantagioni di tè. Nei villaggi di campagna risiede una popolazione giovane e accogliente, con la quale entrare in relazione per scoprire uno stile di vita semplice e autentico. Sulla costa orientale è situata la lunghissima spiaggia sabbiosa di Cox’s Bazar, principale località balneare del Paese. Passeggiate nella natura, crociere sui fiumi, mare ma anche siti archeologici, templi buddisti ed eventi di folclore come il festival del Capodanno bengalese aspettano i turisti. Il periodo migliore per visitare il Bangladesh va da ottobre a gennaio, quando i cicloni e le inondazioni si placano, il clima è mite e la temperatura è intorno ai 20 gradi.

L’“ALTRA OLANDA” al centro della promozione

Leisure in crescita

L’obiettivo dell’ente è quello di spingere su destinazioni alternative ad Amsterdam

presenze. «Equivarrebbe ad una crescita del 6% rispetto ai 589 mila arrivi del 2017 - spiega Mirjam Wortmann, direttrice dell’ente in Italia -,

anno in cui il dato era già aumentato del 12% rispetto al 2016». Ma l’aspetto più interessante è forse quello legato al numero di pernottamenti, saliti del 14% nel 2017 e ulteriormente in crescita: «Le vacanze degli italiani in Olanda si stanno allungando - conferma la Wortmann -, ora la media è di oltre 3

notti, qualcosa di impensabile fino a pochi anni fa». Merito soprattutto dei turisti che hanno messo gli occhi fuori da Amsterdam: la capitale, seppur sia ancora la meta prescelta (la visita il 75% degli italiani che viaggiano in Olanda), sta progressivamente lasciando spazio ad altre città come Rotterdam, L’Aia, Utrecht e

“I visitatori italiani registrano una crescita importante ” Mirjam Wortmann

Quotidiano

Maastricht, ma anche a centri minori come appunto Zwolle, sede dell’HollandCity Global Travel Trade Show, una cittadina anseatica ricca di storia, di cultura e di itinerari escursionistici. L’ideale per i cosiddetti “independent travel”, il nuovo target da inseguire per il Nbtc: «Si tratta di un turista desideroso di vivere nuove esperienze, incontrare culture locali, stare a contatto con la natura senza rinunciare a divertirsi. Un turista che non ha età, che ama andare fuori dagli schemi, che spesso viene dalle metropoli e che può contare su una buona capacità di spesa».

“

Più turisti che viaggiatori d’affari. Cresce a due velocità la presenza degli italiani in Olanda. Il 45% degli arrivi è nel segno del business travel, segmento che si sta mantenendo stabile nel tempo e che vede Amsterdam come meta quasi esclusiva. Diverso il discorso relativo al segmento leisure, con i turisti in netta crescita sia a livello numerico che a livello di durata media del soggiorno. A spingere il trend positivo sono sicuramente i tanti collegamenti aerei dall’Italia: più di 400 voli diretti che collegano ogni settimana l’OIanda, con rotte da e per 14 città italiane (alcune servite solo stagionalmente) e 6 compagnie che operano tra i due Paesi (Klm, Alitalia, Transavia, Vueling, easyJet e Ryanair). Non è un caso che ben l’80% degli italiani arrivi in Olanda in aereo, mentre la fetta restante - in mancanza di comode tratte ferroviarie sceglie la macchina o il camper.

Nel 2017 gli italiani che hanno scelto la meta sono stati 30 mila. Obiettivo a a 40 mila entro il 2020

Lo Sri Lanka rilancia e si concentra sull’ecosostenibilità

Preserviamo le nostre risorse per offrire un prodotto autentico

UN’OFFERTA COMPLETA E IN EVOLUZIONE

di MASSIMO TERRACINA

COLOMBO - John Amaratunga, ministro del turismo dello Sri Lanka, assieme all’ambasciatore in Italia Daya Srikantha John Pelpola, si sono presentati al mercato italiano con il chiaro intento

di attrarre turisti verso il Paese. «Il nostro non è solo un invito a visitare lo Sri Lanka, ma anche ad investire nel nostro Paese – ha detto il ministro -, una meta che stiamo conservando “green” per preservare le nostre migliori ri-

sorse, dalle foreste alle coltivazioni di pregiato tè Ceylon, dai territori adatti al trekking e all’escursionismo alle vestigia della

nostra ricca e antica storia». Nel 2017 gli italiani che hanno scelto Sri Lanka sono stati 30 mila, ma il ministro ne vorrebbe

John Amaratunga

accogliere di più. «E’ indubbiamente importante il mercato italiano per il nostro Paese. L’offerta turistica evolve, migliora, si

diversifica, si specializza e cambia anche il mondo legato all’ospitalità, con i turisti che scelgono sempre più il modello “guest house” piuttosto che alberghiero per avere esperienze dirette con la gente del luogo». Tra gli obiettivi dell’attuale governo c’è la preservazione dell’ambiente, che perfettamente si coniuga come questo tipo di turismo. «La nostra presenza in Italia è legata anche all’ampliamento del ventaglio di tour operator italiani che programmino il nostro Paese per incrementare il numero degli arrivi: abbiamo registrato un +20% nel 2017 e il nostro obiettivo è arrivare a 40 mila arrivi dall’Italia nel 2020».

Quotidiano

13 23-28 novembre 2018

BizTravel Forum a cura della redazione

NOVITÀ UVET

Per parlare delle novità in merito al gruppo Uvet, il presidente Luca Patanè (nella foto) incontra i giornalisti mercoledì 28 novembre dalle ore 12,15, presso Fiera Milano City, ingresso Gate 2 di viale Eginardo, sala Travelport

Qualche idea in più

Alle pag 19 e 20

Ci trovi su

www.biztravelforum.it

ema del Biz 2018 è “Bigger or faster?”. Il forum d’apertura è infatti dedicato a un confronto aperto tra gli ospiti che verterà intorno al tema delle scelte strategiche che le aziende dovranno affrontare per il futuro, sulla scorta del dubbio proposto dal titolo stesso della manifestazione: “le aziende, per essere vincenti, devono essere più grandi o più veloci?”. Inoltre, come da consuetudine, sarà presentata da The European House – Ambrosetti la ricerca “Scenari economici e Uvet Travel Index” che fornirà le previsioni sull’andamento dell’economia in Italia per il 2019, anticipando l’andamento del Pil grazie allo studio della correlazione tra economia e viaggi d’affari.

I TEMI CALDI Temi caldi dell’edizione 2018 del Biz Travel Forum sicuramente la mobility (ospite infatti del forum d’apertura Gianfranco Battisti - Fs, nella foto), il futuro delle grandi catene alberghiere, l’incoming dalla Cina, l’innovazione sia tecnologica che del mercato (dalle nuove app alla nascita di figure come il travel designer), l’evoluzione digitale e la sharing economy.

SPECIALE BizTravel Forum 23-28 novembre 2018

KAPPAVIAGGI

BizTravel Forum

3500

PARTECIPANTI ATTESI IN DUE GIORNI

MILLE

INCONTRI VISITATORE – ESPOSITORE

a seconda parte del Forum sarà invece un focus sulla città di Milano, su come si possa fare turismo a prescindere dai pilastri “Arte, Cultura e Paesaggio”. Moda, sport, food e design sono driver altrettanto forti o solo complementari? Milano - pur non essendo certo povera di arte e musei - è riuscita a diventare una delle città europee di riferimento grazie al suo Salone del Mobile, alla Fashion Week, ai ristoranti stellati e agli eventi sportivi che hanno visto il capoluogo lombardo divenire una delle mete turistiche di riferimento degli ultimi cinque anni. La città è infatti riuscita a conciliare le sue dimensioni con la velocità del cambiamento.

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ESPOSITORI

Quotidiano

60%

PARTECIPANTI APPARTENENTI AREA TURISMO, TRASPORTI E MOBILITA’ SUL TOTALE

SEMINARI WORKSHOP E TAVOLE ROTONDE

Pacchetti flessibili e una scelta molto ampia

Michele Mazzini «KappaViaggi è un tour operator generalista spiega il direttore commerciale e sviluppo Italia, Michele Mazzini - che, attraverso le agenzie di viaggio, vende al mercato italiano soggiorni in qualunque parte del mondo. Nello specifico, proponiamo i brand Kappa Club e Coralia Club per i prodotti club, mentre il brand Nosylis è dedicato ai prodotti di lusso (viaggi di nozze inclusi). I tour e i soggiorni sono venduti direttamente con il brand KappaViaggi. Questo vale per tutte le nostre destinazioni, tra cui Thailandia, Repubblica Dominicana, Marocco, Zanzibar, Vietnam e ogni mese aggiungiamo nuove destinazioni e nuovi prodotti. In Italia proponiamo tre Kappa Club: l’Iberostar Palmeraie de Marrakech

I PUNTI DI RIFERIMENTO Tre nuovi promoter si occupano di dare impulso al brand presso le agenzie di viaggio italiane. Stefano Burgarello per la zona Nord (s.burgarello@kappaviaggi. com; tel. 379 155 88 49), Massimiliano Esposito per Centro e Sud Italia

(m.esposito@kappaviaggi.com; tel. 379 155 64 83) e Francesca Zurleni, che collabora con i colleghi perla parte promozionale e la gestione dei social (f.zurleni@kappaviaggi.com; tel. 379 155 89 30).

FOCuS GdS

in Marocco, il Dreams Riviera a Cancun in Messico e il Thai Beach Resort a Phuket in Thailandia. Il nostro è un nuovo modo di viaggiare perché i clienti hanno a disposizione voli di linea o lowcost ma non voli charter.

Booking: 800 797088

Questo significa poter partire quando si vuole e con il budget prefissato – non applichiamo quote di iscrizione né adeguamento carburante - senza essere costretti a seguire la logica delle 7 o 14 notti. Il volo di andata e ritorno viene scelto liberamente e il cliente può quindi creare il proprio soggiorno su misura. Esulano da questa logica i tour, il cui programma è necessariamente fisso, tuttavia anche in questo caso si può combinare il numero di notti desiderato in una delle nostre strutture o prima o dopo il tour stesso».

Ogni notte il nostro sistema interroga il gds Sabre, con 45 milioni di richieste per avere le migliori tariffe e disponibilità e combinarle in seguito con la nostra produzione terrestre.

I prezzI Le fasce di prezzo dei pacchetti, inclusi i voli e le attivitàper portare i clienti a conoscere la cultura locale, sono di mille 200 euro per gli hotel Kappa Club e 900 euro per gli alberghi Club Coralia.

SPECIALE BizTravel Forum 23-28 novembre 2018

LBS - LEISURE & BUSINESS SERVICES

IN BREVE

Anche un obbligo di legge può diventare opportunità di business

Annalisa Raia

PLUS «La modalità e la prontezza di gestione, oltre alla varietà di proposte alternative e inaspettate, sono il nostro punto di forza. Abbiamo una sola anima ma ci muoviamo in più ambiti cercando di anticipare le richieste e sviluppando soluzioni tailor made».

KNOW HOW «La conoscenza dell’intera filiera ci ha portati ad anticipare e a ridimensionare le problematiche, offrendo ai nostri clienti l’utilizzo di tecnologie avanzate, esperienza, innovazione e sistemi informatici integrati».

La mission: «Aumentare i servizi offerti per essere il migliore problem solver di fiducia per i nostri clienti». Annalisa Raia, ceo di Lbs (Leisure and Business Services) è cristallina nel definire il prodotto che, ormai da 16 anni, propone attraverso la società. «Una risposta alle esigenze dei tempi che cambiano e alle esigenze altrettanto mutevoli dei clienti. Ascoltare, studiare, anticipare: attraverso i viaggi vedo e sperimento in prima persona bisogni a volte ancora inespressi!». Ecco allora la proposta di servizi e consulenze altamente qualificati che spaziano dalla supervisione han-

Contatto: info@infolbs.com

dling (certificata Enac) alla vendita in qualità di agenzia di viaggi, dai rapporti diretti con i gestori degli scali aeroportuali italiani alla fornitura di spazi ufficio o di personale qualificato (segreteria organizzativa). «Ora, può un obbligo di legge diventare occasione per accrescere il bu-

FTO

LBS è presente al BizTravel Forum con uno stand nell’area dell’associazione

siness? Sì. Il tema è quello attualissimo che riguarda fatturazione elettronica e normativa sulla privacy»: si chiama Happy Privacy l’app per Android sviluppata per ottimizzare la raccolta di dati anagrafici utili per la registrazione di fatture elettroniche e per la profilazione degli utenti secondo la recente normativa sulla privacy. «Happy privacy fa parte dei servizi tecnologici che proponiamo tramite il portale Get My Services. Abbiamo puntato a semplificare e a trasformare le procedure applicative delle nuove normative di legge, offrendo uno strumento che consentirà ai nostri clienti di ottimizzare tempi e dati, trasformando un obbligo di legge in opportunità, anche in rapporto alla qualità dei dati facilmente veicolabili su processi di marketing e di comunicazione diretta al cliente finale».

VUELING Ai viaggiatori business è dedicata la tariffa Timeflex

Rotte operate nella winter 2018-19, in partenza da 13 aeroporti italiani

oltre 2,7 mln Posti disponibili, nella winter 2018-19, +12% rispetto allo scorso anno

Susanna Sciacovelli «Vueling ha presentato di recente Vueling For You, uno dei suoi progetti più strategici e finalizzato a diventare la prima compagnia aerea low cost in Europa nel servizio e nell’assistenza clienti entro il 2023 – spiega Susanna Sciacovelli, direttore generale di Vueling per l’Italia -. Per questo stiamo rivedendo tutte le fasi chiave per i clienti: dall’acquisto del biglietto al servizio clienti, con un investimento di ben 70 milioni di euro tra il 2017 e il 2019. In particolare, Vueling ha già iniziato a implementare diversi servizi dedicati al passeggero business, come per esempio con la nuova tariffa Timeflex, lanciata lo scorso settembre, progettata per offrire un viaggio

semplice, veloce e flessibile (con possibilità di cambi illimitati e scelta del posto gratuiti) ad un prezzo contenuto. Nella tariffa sono inclusi l’imbarco prioritario, i fast-track e l’acceso al banco di accettazione

Booking: 06 94806850

esclusivo negli aeroporti principali. Vueling inoltre sta procedendo con la ristrutturazione degli interni di tutti gli aerei, con i nuovi sedili Slim Seats, con fino a 5 cm di spazio in più, prese da 220 volt e prese Usb. Novità anche per la flotta con l’arrivo dei nuovi aerei A320neo: un’evoluzione più sostenibile e silenziosa dell’A320, in grado di diminuire il consumo di carburante e le emissioni di Co2 del 15%, oltre alla riduzione del rumore dei motori fino al 50% rispetto ai modelli precedenti».

Quotidiano

NOVITÀ GOOGLE PAY Vueling continua a sviluppare soluzioni tecnologiche per facilitare l'esperienza dei passeggeri durante il viaggio. Dallo scorso settembre è la prima low cost europea a dare ai passeggeri la possibilità di salvare le carte d’imbarco sull’app Google Pay, e renderle visibili dallo smartphone.

WHATSAPP Vueling ha integrato l’applicazione WhatsApp Business nella sua app mobile: ora il cliente può ricevere le informazioni sul suo volo direttamente sulla chat.

SPECIALE BizTravel Forum 23-28 novembre 2018

AZEMAR Incentive e viaggi per piccoli gruppi in contesti unici

Loris Giusti

Cocoon

Alle Maldive un resort ideale per incentive di charme

I PLUS SU MISURA Fra i punti di forza di Azemar, la capacità di ritagliare su misura il viaggio in base alle caratteristiche della struttura e alle esigenze della clientela, facendo della personalizzazione il fulcro della proposta.

UFFICIO AD HOC L’ufficio commerciale gruppi e incentive studia soluzioni ad hoc per ogni singola richiesta.

Incentive in una location esclusiva, coccolati dalla professionalità e dall’esperienza di Azemar: l’operatore si propone ai piccoli e medi gruppi come punto di riferimento specializzato sulle Maldive e su Zanzibar. «In particolare – specifica Loris Giusti, della direzione commerciale – presentiamo l’offerta del Cocoon Maldives e del Gold Zanzibar, due resort che garantiscono relax e riservatezza in contesti unici. Nel caso del Cocoon, struttura di design a firma Lago inaugurata

Booking: 02 70641326

nel dicembre 2016 sull’isola di Ookolhufinolhu nell’atollo di Lhaviyani, sono a disposizione zone dedicate per pranzo e cena e possono essere organizzate escursioni ad hoc per piccoli gruppi e un programma detta-

Gold

A Zanzibar uno dei fiori all’occhiello della programmazione Azemar gliato di attività. Il tutto all’insegna di quella flessibilità e personalizzazione che la grande esperienza di Azemar alle Maldive può garantire. Medesimo discorso per il Gold Zanzibar Beach House & Spa, situato a Kendwa, che come il Cocoon dispone di sala conferenze attrezzata con tutti i supporti audio e video necessari». L’offerta per piccoli gruppi e incentive si completa poi con le altre strutture presenti nella Azemar Travel Collection 2018-2019. Per soddisfare ogni esigenza della clientela che entra in adv con specifico riferimento a incentive e piccoli gruppi, Azemar si affida all’ufficio commerciale gruppi e incentive, che sotto il coordinamento di Paola Perego gestisce ogni richiesta con tempestività e professionalità.

FUTURA VACANZE Nel 2019 in portfolio due-tre Club all’estero

+20%

Egitto e Grecia

Crescita fatturato 2019 Nel 2019 nuovi Club all’estero attesa dal reparto gruppi

Giorgio Lotti Futura Vacanze continua a investire sul segmento incentive e gruppi, che procura circa il 20% del fatturato totale e che cresce a ritmi esponenziali anno dopo anno. «Anche nel 2018 – precisa il direttore commerciale, Giorgio Lotti – abbiamo registrato un incremento di fatturato del 10% e nel 2019 ci attendiamo un ulteriore balzo in avanti del 20%». Le ragioni di tanto ottimismo vanno ricercate anche in un’importante implementazione del prodotto: dalla prossima estate Futura Vacanze aggiungerà l’Egitto con il mar Rosso e un’isola in Grecia alla consolidata programmazione in Italia. «Non posso ancora dire di più sulle strutture al-

Quotidiano

FOCUS PER LE ADV

l’estero; certo è che seguiranno la filosofia dei nostri Club, proponendo un servizio e una qualità totalmente e direttamente controllati da noi in location di fascino». L’attività gruppi e incentive di Futura si muove lungo due filoni: accanto

Booking: 06 32893400

all’incentive classico, l’operatore presenta proposte di soggiorni e viaggi per premiare dipendenti e venditori delle singole aziende. «Il settore gruppi è di estrema importanza anche perché ci consente di destagionalizzare l’offerta e di riempire i periodi di spalla. Inoltre, ci dà la possibilità di invitare a scoprire il territorio circostante, organizzando tour culturali, degustazioni enogastronomiche e attività outdoor come escursioni, visite in agriturismo o gite in barca, solo per fare qualche esempio».

Futura Vacanze è a disposizione delle agenzie di viaggio che vogliano organizzare viaggi ad hoc per gruppi e incentive, strutturabili sulle specifiche esigenze.

ESPERIENZE La personalizzazione è il punto di forza dell’operatore, che propone esperienze a contatto con il territorio e un servizio accurato e puntuale in tutti i suoi Club.

Quotidiano

SPECIALE BizTravel Forum 23-28 novembre 2018

EUROPCAR MOBILITY GROUP

IN BREVE

Con il brand Ubeeqo proponiamo soluzioni di corporate carsharing

Alberto Panariello

MAIN PLAYER Il gruppo si è affermato come main player nel panorama della mobilità. Puntiamo a diventare Preferred Mobility Service Company promuovendo servizi di mobilità su misura per le diverse esigenze dei clienti e che siano un’alternativa conveniente all’auto di proprietà.

EUROPCAR LAB Europcar Lab, il nostro laboratorio di ricerca e sviluppo dedicato alla mobilità, testimonia la capacità del gruppo di presidiare i trend emergenti sfruttando nuove opportunità di business.

+25%

Crescita fatturato a fine terzo trimestre 2018

3.680

UNA PROPOSTA DI QUALITÀ PER LE AGENZIE

Albatravel

Contatti per le adv: www.albatravelgroup.biz

Uffici di noleggio distribuiti in 133 Paesi

«Europcar Mobility Group offre alle aziende un ampio ventaglio di soluzioni in grado di soddisfare le diverse esigenze di mobilità – dichiara Alberto Panariello, sales & marketing director Europcar Italia -. Per quanto riguarda il car rental abbiamo da poco lanciato Mid-Term Flex, l’offerta a medio termine che copre durate comprese tra 3 e 24 mesi e che risponde alla crescente richiesta di flessibilità da parte delle aziende anche su durate più lunghe. Grazie al Brand Ubeeqo siamo inoltre in grado di

Booking: 199 30 7989

proporre soluzioni di Corporate Carsharing che rappresentano alternative smart e convenienti alla gestione di un parco auto in pool. I vantaggi legati al Corporate Carsharing Ubeeqo sono numerosi, primo fra tutti la possibilità di otti-

mizzare la gestione del proprio parco auto beneficiando di un saving compreso tra il 30 ed il 40%. Significativi anche i risvolti in termini di welfare aziendale - per la possibilità di utilizzo privato delle auto data ai dipendenti – e non ultimo di Corporate Social Responsability visti i notevoli benefici per l’ambiente. L’expertise Ubeeqo può contare su un background che gli altri operatori non hanno, portando valore aggiunto alle piccole e medie imprese ma anche alle grandi aziende su tutto il territorio nazionale, con offerte tagliate su misura a seconda delle esigenze dell’azienda».

Albatravel vanta un’offerta tra le più ampie, una inventory articolata con strutture di ogni tipologia: hotel e resort per ogni tasca e per tutte le esigenze, anche per il business travel. La vendita di servizi accessori include 2 mila 300 trasferimenti con soluzioni navetta, noleggio privato o su misura, 400 fornitori per il noleggio auto ma anche una piattaforma voli di ultima generazione per trovare le offerte dei migliori operatori.

Albatravel mira ad una proposta esclusiva ma soprattutto di qualità per le agenzie, anche per quelle che organizzano un’offerta business travel/incentive. Tra le novità la recente introduzione di un servizio di assistenza H24 con un team di professionisti esperti in grado di fornire supporto per tutte le emergenze, 7 giorni su 7. Ma soprattutto gli investimenti in tecnologia per migliorare la piattaforma e facilitare il lavoro in agenzia. Tra questi la nuova interfaccia voli; a breve sarà inoltre live la nuova interfaccia treni.

PRODOTTI IDEALI PER PROFESSIONISTI E AZIENDE

Europ Assistance Contatti per le adv: 800 443322

«Il Viaggi Nostop Lavoro è il prodotto individuale venduto tramite i canali diretti della compagnia e il canale delle agenzie di viaggio, dedicato ai liberi professionisti che viaggiano per affari – afferma Gianluca Zanini, chief sales & marketing officer di Europ Assistance Italia -. Business Pass è invece dedicata alle aziende con personale viaggiante. Viene venduta tramite il canale retail assicurativo, adattabile alle singole esigenze».

«Quello che accomuna le proposte è la capacità di intervento 24h in tutto il mondo, la consulenza medica telefonica sempre disponibile e il pagamento delle spese mediche sostenute con massimali fino a 500 mila euro. Senza dubbio un’offerta versatile che si adatta alle necessità di professionisti come di imprese strutturate, e che con Business Pass è facilmente componibile includendo non solo i dipendenti ma anche consulenti esterni».

SPECIALE BizTravel Forum 23-28 novembre 2018

NDE PIATTAFORMA NEGOZIALE PERSONALIZZATA SULLE ESIGENZE DELLE AZIE

AccorHotels

Booking: 02 38591355

Quotidiano

«AccorHotels dispone di un’offerta per le aziende particolarmente variegata – dichiara Silvia Desideri, svp sales Southern Europe & global sales projects AccorHotels -: oltre ai prodotti business travel con o senza colazione inclusa, è stata recentemente lanciata la AccorHotels Business Offer (Ahbo). Si tratta di un prodotto dedicato a tutte le aziende che chiedono di disporre di tariffe dinamiche scontate e parametrate alla migliore tariffa del giorno, senza condizioni».

«Il punto di forza dell’offerta corporate è la capacità di offrire una piattaforma negoziale personalizzata in base alle esigenze dell’azienda: tariffe dedicate su camera e colazione, spazi meeting, servizi addizionali come il wi-fi e, non ultimo, il programma fedeltà che riconosce a tutti i dipendenti delle aziende l’accumulo di punti sia in ambito di business travel (Le Club) che Mice (Le Club Meeting Planner)».

«Ci saranno nuove aperture di resort di pregio, particolarmente adatte al settore Mice, in località quali Egitto, Tunisia e Turchia - dice Gaetano Stea, direttore commerciale. Importante anche il ritorno di un resort di pregio in Grecia, adatto al settore in questione. In Italia, tra Sardegna, Toscana e Puglia almeno 6 strutture pronte ad ospitare anche eventi di grandi dimensioni. Da non dimenticare uno dei cardini del gruppo Nicolaus, ovvero quello di essere una Dmc territoriale, in grado di organizzare eventi anche di grandi dimensioni, con un'impronta sartoriale legata all’experience».

«Nicolaus sta puntando al settore dedicato al Mice in virtù della presenza, nel portafoglio di strutture alberghiere in italia e all’estero, di punte di eccellenza assoluta. La presenza di centro congressi, Spa, sale meeting di varie metrature in alcuni casi anche il grande teatro coperto con service di prim’ordine, e una proposta di attività di team building sono basi fondamentali per una proposta competitiva e innovativa. Altro plus è il network di trasporto aereo charter e di linea pre-contrattualizzati uniti a una velocità di organizzazione anche di operazioni complesse molto efficace; elementi fondamentali per servire al meglio questo settore».

«Per la prossima estate nuovi villaggi entreranno in programmazione. Si rafforza la collaborazione con Aeroviaggi, con l’Himera Beach Park Hotel nella zona di Cefalù, completamente ristrutturato. Novità anche in Puglia e in Sardegna – spiega Francesco Boccanera, responsabile marketing & comunicazione -. In Calabria, spazio al Relais Capo Spulico. In Puglia, aumenteremo il contingente di camere nei villaggi. Continueremo a investire anche sulle strutture di Green».

«Il 2019 è un anno molto importante in quanto Ota Viaggi è al suo 30° anno di attività; non è un punto di arrivo ma sicuramente un punto di partenza per dare un impulso sempre più forte sull’offerta del mare Italia, dove la Sardegna rimane il nostro core business. Settimane bianche e tour di Capodanno 2019 completano la programmazione invernale con due cataloghi in versione web consultabili e scaricabili sul sito di Ota Viaggi».

Tui Italia garantisce prezzi semplificati, con quota base unica con carbon tax inclusa. Gli hotel del brand Tui entrano nel catalogo Tui Italia. La Giordania avrà un nuovo tour, il “Trekking & cultura”. Singapore e Malesia rinnovano il lungo raggio. Capodanno in Thailandia offre posti garantiti a conferma immediata. Riparte anche l’Early Booking, con uno sconto immediato sulla prenotazione.

Tui Italia è parte della famiglia Tui, leader indiscusso del mercato turistico mondiale. Riconfermata la programmazione charter con i partner storici. Doppia assicurazione con Nobis Filo Diretto: una obbligatoria e una integrativa, che differiranno per i massimali. Riconfermata e ampliata la programmazione dei voli charter con tutti i partner storici.

NUOVE STRUTTURE DI PREGIO IDEALI PER IL MICE TRA EGITTO, TUNISIA E TURCHIA

Gruppo Nicolaus

Booking: 0831 301000

NEL 2019 RICORRE IL NOSTRO TRENTESIMO ANNO DI ATTIVITÀ

Ota Viaggi

Booking: 06 43360907

Tui Italia

RIPARTE L’EARLY BOOKING CON SCONTO IMMEDIATO SULLA PRENOTAZIONE

Booking: 0524 512411

REPORT Caraibi 23-28 novembre 2018

Quotidiano

Destinazione in netta espansione, gli operatori registrano un’ottima ripresa dei flussi DOPO UN PERIODO DI LEGGERO

CALO PER PROBLEMI ATMOSFERICI, I CARAIBI STANNO CONOSCENDO UNA NUOVA RINASCITA, CON NUMERI IN COSTANTE CRESCITA, CON COLLEGAMENTI AEREI FORTEMENTE INCREMENTATI, E UNA SPESA TURISTICA CHE CRESCE IN MODO ESPONSENZIALE

Arrivi italiani in Repubblica Dominicana tra gennaio ed agosto 2018

AREE IN RIPRESA

Caraibi rappresentano da sempre una delle destinazioni più belle e affasci- Dopo gli eventi atmosferici del 2017 le principali destinazioni caraibiche recuperano nanti del mondo, sogno di ogni numeri importanti e raccolgono di vacanziero in cerca di relax e Per nuovo il favore dei turisti, italiani di paesaggi da favola, tra alcune mete compresi. le lunghe distese di sabla crescita è più Se gli effetti degli uragani avevano bia bianca, i palmeti, la frutta esoevidente, lasciato il segno sulle decisioni dei per altre i numeri tica, la barriera corallina, rigogliosa sono ancora viaggiatori per la fine del 2017, già di coloratissimi pesci tropicali, e un insufficienti nei primi mesi del 2018 i segnali mare che vira dal turchese al verde parlavano chiaro e facevano sperare in brillante. Difficile non rimanere a bocca una netta ripresa. aperta davanti allo spettacolo offerto da queste isole, dalle Barbados alla Giamaica, da Saint Le diverse aree caraibiche fanno registrare una Lucia alle Bahamas, da Guadalupa a Trinidad e buona ripresa: per alcune destinazioni la crescita Tobago, fino all’eclettica Cuba. Per questo molti è più evidente, per altre invece i numeri sono anoperatori continuano a puntare e ad investire sul cora lontani da quelli precedenti, a causa specisalmernte delle problematiche atmosferiche, anprodotto che reputano strategico. Attualmente i to registrano un’ottima ripresa nei che se le cose sono sicuramente in via di miglioconfronti dello scorso anno e per andare incon- ramento. tro alle esigenze della clientela hanno deciso di Per quanto riguarda l’Italia (il mercato italiano è rafforzare i collegamenti ma anche i servizi in in settima posizione) i dati indicano tra gennaio ed agosto 2018 su Cuba oltre 132 mila arrivi, loco.

una cifra decisamente inferiore a quelle prece- 2017. denti. Nello specifico i turisti internazionali che hanno Il calo dei turisti italiani a Cuba non è stato an- scelto la repubblica Dominicana per una vacanza cora quantificato nello specifico, anche nella spe- sono aumentati del 4,3 per cento, mentre i doranza che ci sia una notevole ripresa dei flussi tu- minicani non residenti del 14,5 per cento. Il ristici sull’isola. principale mercato di riferimento per la repubOltre 58 mila i visitatori della repubblica Domini- blica Dominicana è rappresentato dagli Stati cana provenienti dall’Italia (al sesto posto nel Uniti con il 43,6 per cento. In particolare l’Amemercato europeo), sempre tra gennaio ed agosto rica del Nord occupa oltre il 60 per cento del 2018. mercato interessato alla destinazione. I dati diffusi dalla segreteria del governo di Per quanto riguarda il mercato europeo, questo Quintana Roo, indicano nel primo semestre del rappresenta il 22,5 per cento, ed è seguito dal 2018 quasi 48 mila turisti italiani in visita a Can- Sud America con il 12,6 per cento, dal centro cún, il 15 per cento in più rispetto al peAmerica (3,9%). In coda l’Asia ed il riodo gennaio/giugno 2017. resto del mondo. In In relazione a Cuba i dati raccolti buona mostrano, tra gennaio ed agosto performace la REPUBBLICA Giamaica che ha 2018, oltre 3 milioni 260 mila visiDOMINICANA registrato una tatori. La Banca Centrale della repubblica crescita del 4,7% Dominicana ha dichiarato che da GIAMAICA gennaio ad agosto del 2018 oltre 4 Positivi i segnali dalla Giamaica: la destimilioni di turisti, con un incremento del nazione tra gennaio ed agosto 2018 ha regi5,5 per cento rispetto ai primi otto mesi del

Arrivi italiani a Cuba tra gennaio ed agosto 2018, con un calo pari al 77,6 per cento

A cura di MARIA CARNIGLIA Product Manager ELENA PALLOTTA

italiani in visita a Cancún nel primo semestre del 2018, il 15 per cento in più rispetto al periodo gennaio/giugno 2017

Quotidiano

REPORT Caraibi 23-28 novembre 2018

LA COMPAGNIA DI BANDIERA RAFFORZA I COLLEGAMENTI ANCHE IN CODESHARE E nel 2019 festeggia i 90 anni

Visitatori in Giamaica tra gennaio ed agosto 2018, con un aumento del 4,7 per cento

In aumento anche la spesa dei turisti che raggiunge la cifra di 396 milioni di dollari Usa strato quasi 3 milioni di visitatori, un numero un dato significativo negli ultimi 15 anni, con che indica un aumento del 4,7 per cento. Nello una crescita degli arrivi del 7 per cento. Nello specifico il numero comprende circa 1 milione e specifico gli arrivi via mare sono aumentati 300 mila crocieristi. Si tratta di cifre provvisorie dell’11,6 per cento. In crescita soprattutto gli arche evidenziano comunque un interesse sempre rivi da Stati Uniti, Canada, Regno Unito. crescente nei confronti di tutte le isole e le deMolto interessanti i numeri relativi stinazioni caraibiche. alle Isole Cayman che hanno registrato più di 1,3 milioni di visitatori, Molto interessanti i con un aumento del 19,5 per cento. LE ALTRE ISOLE numeri relativi Non solo ma la spesa totale dei turiPer quanto riguarda le Bahamas, alle Isole Cayman sti ammonta a più di 396 milioni di Antigua, Barbuda, le isole Cayman, con più di 1,3 dollari, circa 55 milioni in più rii dati si riferiscono al periodo tra milioni spetto al 2017. di visitatori gennaio e giugno 2018. Il ministero del turismo delle Bahamas segnala che nel primo semestre di BELIZE quest’anno il paese ha registrato tre milioni 402 Per quanto concerne il Belize, il totale di 269 mila 870 arrivi (i dati includono sia i visitatori in 502 turisti nel primo semestre del 2018 rapprearrivo con l’aereo sia quelli in arrivo via mare), il senta il 17,1 per cento in più rispetto al 2017. l 4 per cento in più rispetto allo stesso periodo del numero dei passeggeri delle navi da crociera ha 2017. superato le 629 mila unità, con un aumento del Per Antigua e Barbuda i numeri rappresentano 10,2 per cento.

La nostra storia risale al lontano1929: siamo stati tra i primi ad operare voli commerciali

Ana Isis Toboso Moreno

Arrivi alle Bahamas nel primo semestre di quest'anno, il 4 per cento in più rispetto allo stesso periodo del 2017

visitatori alle isole Cayman, con un aumento del 19,5 per cento

Cubana de Aviacion, presente in Italia da oltre vent'anni, rafforza il ventaglio di proposte: questo inverno sarà presente anche nel Nord Italia in codeshare con la compagnia Blue Panorama, con voli diretti da Milano Malpensa per Holguin ed Havana. Rimangono invariati gli operativi da Roma per L'Havana, Santiago de Cuba e Cayo largo del sur. Malgrado negli ultimi mesi si sia verificata una contrazione del mercato, la compagnia attende per il prossimo anno una buona ripresa grazie alla quale conta di raggiungere cifre superiori agli 8 mila 300 passeggeri trasportati . Tra i punti di forza oltre ai voli diretti e le agevolazioni per il traffico etnico, anche un approccio di massima flessibilità nelle relazioni con le agenzie di viaggio partner di riferimento. Cubana de Aviaciòn, compagnia di bandiera di Cuba e fondatrice della IATA, festeggerà nel 2019 i suoi 90 anni. Non solo, ma il 2019 sarà un anno importante anche per Cuba perché la città di Havana festeggerà il suo cinquantesimo anniversario. Sono già previsti festeggiamenti ed eventi, ai quali Cubana de Aviacion inviterà le agenzie di viaggio partners. Sono infatti in programma mostre ed eventi in occasione della speciale ricorrenza.

Quotidiano

REPORT Caraibi 23-28 novembre 2018

Acque turchesi, spiagge bianche, relax, i tour operator puntano sui Caraibi destinazione strategica

MSC: obiettivo crescere sui Caraibi le novità ed i pacchetti modulabili, Con Msc Armonia più tempo per vivere L’Avana

“

I Caraibi sono la destinazione ideale per una moltitudine di target, un’area di forte crescita per Msc. I Caraibi, insieme al Mediterraneo, sono operativi tutto l’anno. Crediamo moltissimo sulla forza della destinazione. Miami, insieme a Genova, sono i due porti presidiati dalle navi Msc 12 mesi all’anno

”

Luca Valentini

www.msccrociere.it/itit/Homepage.aspx www.facebook.com/MSC.Crociere.Italia twitter.com/msc_crociere

Cresce il prodotto Caraibi per Msc. La compagnia dell’armatore Gianluigi Aponte punta ed investe sui Caraibi intesi non solo come semplice crociera ma soprattutto come pacchetto modulabile, ideale per il lungo raggio. «I Caraibi fanno registrare numeri molto elevati - spiega Luca Valentini direttore commerciale Italia Msc - soddisfano il trade ed anche i crocieristi. All’interno della destinazione, in grado di soddisfare una moltitudine di target, ci sono tanti porti d’imbarco ed un prodotto variegato». Puntando sulla vacanza come pacchetto modulabile, la crociera diventa un elemento. Il prodotto Caraibi consente ad Msc di proporre un pacchetto lungo raggio non solo alle coppie in viaggio di nozze ma anche alle famiglie, un target che le agenzie segnalano in forte ripresa. «Dopo qualche tempo - commenta Valentini - rafforziamo il settore lungo raggio per i viaggi di nozze proprio con i Caraibi, ideali anche per vacanze ad hoc per un pubblico giovane».

AI CARAIBI TUTTO L’ANNO

Con Msc è possibile andare in vacanza ai Caraibi tutto l’anno, grazie alla presenza e agli itinerari per il winter 2018/2019 di Msc Opera, Msc Divina, Msc Seaside, Msc Armonia e Msc Preziosa. Msc Seaside, trascorre l’inverno 2018/2019 prevalentemente negli Stati Uniti, con partenze settimanali dal porto di Miami, Saint Maarten, Puerto Rico e Bahamas; oltre

ad altre mete da sogno come le Isole Vergini e le Bahamas (oltre a Giamaica, Cayman, Messico). Da novembre è presente a Cuba anche Msc Opera, offrendo le stesse destinazioni di Msc Armonia. Il Winter 2018, inoltre, segna il ritorno di MSC Divina fra i mari caraibici. La nave infatti, dopo un periodo trascorso nel Mediterraneo propone itinerari di 11 notti tra Stati Uniti, Giamaica, Colombia, Panama e Costa Rica. Per finire, il posizionamento di Msc Preziosa nelle Antille, in partenza dalla Martinica per crociere settimanali che prevedono soste a Guadalupa, Saint Lucia, Barbados, Trinidad e Tobago, Grenada, Saint Vincent.

MIAMI HUB PER IL CARIBE

Manca ormai poco al debutto di uno degli itinerari di punta della programmazione Msc quello di Msc Armonia tra Miami, Caraibi e L’Avana. Dal 10 dicembre MSC Armonia offrirà crociere lunghe 7 notti nel mar dei Caraibi. La novità di questi itinerari sarà innanzitutto l’accoppiata Miami - L’Avana, cui si aggiungeranno anche Montego Bay (Giamaica); Georgetown (Isole Cayman); e Cozumel, Messico, prima di arrivare a L’Avana, capitale cubana, il sabato con sosta fino a domenica. Sette notti con Cuba al centro, visto che l’itinerario di Msc Armonia includerà due giorni nella vivace capitale L’Avana. Miami dunque si popola di navi Msc, dove nei prossimi mesi si daranno appuntamento Msc Armonia, Msc Seaside, Msc Divina.

Ocean Cay Msc Marine Reserve: un paradiso per i crocieristi Msc Crociere ha dato inizio alla fase finale dei lavori a Ocean Cay Msc Marine Reserve, che verrà inaugurata fra circa un anno. I primi alberi sono stai piantati sull’atollo delle Bahamas che verrà trasformato da vecchio sito industriale a rigogliosa riserva marina privata destinata ad accogliere unicamente gli ospiti Msc Crociere. Sull'isola oltre 100 strutture ecocompatibili, tra cui bar, ristoranti e alloggi per il personale. A breve partirà, inoltre, la costruzione del faro, destinato a diventare un riferimento iconico del luogo e punto nevralgico dell’intrattenimento serale. Tra le caratteristiche principali del progetto vi è la realizzazione di un molo che permetterà alle navi di attraccare direttamente sull’isola.

Quotidiano

REPORT Caraibi 23-28 novembre 2018

Eden Viaggi S.p.A., un to per un ampio ventaglio di marchi sui Caraibi

Punti di forza e novità della programmazione La nuova linea EMOTION di MADE per scoprire gli angoli più nascosti Le nuove strutture per le prossime stagioni Tra le principali novità di prodotto dei brand del gruppo per la stagione 2018/2019 le seguenti strutture: MARGÒ: Aparthotel Los Flamencos 4* a Bayahibe e Gran Bahia Principe Turquesa 5* a Punta Cana in Repubblica Dominicana, KLR IT Hotel By Sercotel 5* Playa del Carmen in Messico e Memories Varadero Beach Resort 4* Varadero a Cuba. TURISANDA: Turisanda Club Dreams Dominicus La Romana in Repubblica Dominicana e il Turisanda Club Sandos Caracol Eco-Resort in Messico. Questo ultimo resort rappresenta un’importante novità perché segna il ritorno del marchio nella destinazione CIAO CLUB: Ciao Club Sol Rio de Luna 4* ad Holguin Cuba.

Eden Viaggi S.p.A. è presente nei Caraibi dal 1999 con i seguenti marchi: Eden Viaggi, Eden Village, Margò, MADE, Turisanda e Hotelplan. Rispetto al periodo speculare dell’anno precedente il gruppo evidenzia ottimi segnali di ripresa (stagione attuale 1/11/2018 - 30/04/2019) in Repubblica Dominicana, Cuba e Bahamas. Il Messico sta invece registrando performance di vendita ancora sottotono. Per venire incontro alle esigenze di viaggio della clientela e assicurare massima flessibilità l'operatore ha deciso di potenziare i collegamenti con voli di linea che renderanno ancora più semplice gli spostamenti a lungo raggio verso queste località. Il nuovo prodotto marchiato Ciao Club raccoglie le strutture che offrono un prodotto internazionale. I Ciao Club sono strutture selezionate, 4 o 5 stelle in prima linea sul mare, in varie località in Italia e all'estero. Garantiscono standard elevati ad un costo competitivo: all'interno il team Eden, in collaborazione con gli staff locali. Assistente italiano, cucina italiana, mini club.

MADE

Il marchio MADE ha portato in questa destinazione la nuova linea di prodotto Emotion, caratterizzata da particolari ed emozionanti esperienze, in grado di rendere unici i suoi itinerari. La linea Emotion è presente a Cuba, Messico e Aruba offrendo numerosi tour che, sempre costruiti su misura, seguono ancora di più i particolari desideri dei clienti, in particolare

quelli che puntano su una vacanza alla scoperta dell’essenza di una destinazione attraverso escursioni esclusive e indimenticabili. Ci si può così trovare a pranzare a bordo di una trajinera messicana o andare alla scoperta degli angoli più nascosti di Aruba nella sua natura selvaggia o partecipare alla celebre Cerimonia della Cannonata a Cuba. La linea Emotion è presente infine anche in Costa Rica, importante novità di prodotto e destinazione per il marchio. Le sue cascate, il trekking e i panorami mozzafiato candidano questa destinazione come viaggio distintivo da fare tra le isole dei Caraibi.

HOTELPLAN

Il marchio Hotelplan è presente con un’ampia programmazione in tutti i Caraibi, proponendo gli itinerari più completi e i resort più rinomati per i clienti. Estende le opportunità in Guatemala, un paese non ancora noto, ma che regala emozioni e paesaggi rari. Conferma la programmazione di “tour completi” per conoscere la destinazione come Inconfondibile Messico e altri “più ricercati e particolari” come l’itinerario “Farfalle monarca” e “balene grigie” o “Messico, una storia coloniale”. Propone infine solo resort di alta qualità da quattro o cinque stelle sia per le spiagge messicane che quelle caraibiche di Bahamas, Turks & Caicos, S. Martin & Anguilla, St. Barthelemy, Antigua, Barbados & Grenadines, Giamaica, Repubblica Dominicana e Aruba.

“

Il prodotto Caraibi è strategico per tutti i marchi Eden Viaggi. Tanti i punti di forza e peculiarità a seconda del brand di riferimento. Molte le significative caratteristiche che arricchiscono le proposte del gruppo per la destinazione

”

Angelo Cartelli

Eden Viaggi, Margò, MADE - 0721 4421 edenviaggi.it, instagram.com/eden_viaggi, facebook.com/edenviaggi Turisanda, Hotelplan - 02 721 361 turisanda.it hotelplan.it

Sandals Resorts chiude la stagione in crescita Il gruppo rafforza gli investimenti In primo piano la formazione per le adv

“Rinnovare i nostri resort commenta Paola Preda, country

manager Italia di Sandals Resorts International - Dopo 37 anni di attività la parola d’ordine è “non invecchiare” e rafforzare i nostri servizi

”

Paola Preda

02 29521977 www.facebook.com/SandalsResortsItalia

Una stagione in positivo per Sandals Resorts che chiuderà l’anno con una crescita del 20 per cento. «Stagione tranquilla dal punto di vista meteo - commenta Paola Preda, country manager Italia di Sandals Resorts International - ma soprattutto maggiore conoscenza da parte delle agenzie sui nostri prodotti, grazie ad una formazione sempre più attenta e mirata». Nonostante la tendenza a prenotare con anticipo Sandals sta registrando ancora nuove prenotazioni per il Capodanno 2019. Il gruppo comprende il brand Sandals Resorts (per coppie di adulti) e Beaches Resorts (per famiglie) che contano 19 proprietà Luxury Included® ai Caraibi: Barbados, Antigua, Giamaica, Grenada, St. Lucia, Bahamas e Turks&Caicos. Tra i più richiesti nella scorsa stagione Turks, Antigua, seguiti da Bahamas. A Barbados si registra un vero e proprio boom grazie all'effetto trainante dei nuovi resort Sandals Barbados e Sandals Royal Barbados.

PUNTI DI FORZA E CAMERE SULL’ACQUA

La formula Luxury Included è il vero punto di forza che distingue Sandals Resorts da 37 anni. «Investiamo su nuovi resort - aggiunge Preda - ma soprattutto rinnoviamo continuamente tutta la nostra offerta per un’accoglienza ai massimi livelli sempre al passo con le esigenze della clientela». Nei due nuovi resort Sandals Barbados e Sandals Ro-

yal Barbados, per esempio, la clientela può utilizzare i servizi dell’uno e dell’altro ed avere quindi un numero maggiore di plus. Tra le novità Sandals le nuove tipologie di camere over the water, seguite dai bar sull’acqua e dalle cappelle sull’acqua. «Ricordiamo che siamo gli unici - sottolinea la country manager Italia per Sandals Resorts - ad offrire il matrimonio gratuito, legalmente riconosciuto, con un soggiorno di almeno due notti».

FORMAZIONE PER LE ADV

Sul fronte della formazione proseguono impegno ed investimenti. L’iniziativa Sandals Ambassador continua a riscuotere successo. Entro fine anno saranno certificate oltre 150 agenzie di viaggio. Il programma comprende una formazione di 3 ore ed un test finale. Chi lo supera passerà alla selezione per diventare uno dei 4 Sandals Ambassador che parteciperanno ai Fam trip nel 2019. «È necessario formare gli agenti con molta cura - continua Paola Preda - Ci sono diversi programmi che consentono agli adv di vedere di persona i nostri resort e scoprire i servizi offerti . Anche il Sell & Go offre questa possibilità: chi vende il prodotto ha la possibilità di conoscerlo per poterlo presentare al meglio alla clientela».

Promozioni e combinazioni per supportare nelle vendite le adv Tra le proposte Sandals Resorts evidenziamo Island Hopping, la possibilità di combinare 2 o più isole, per esempio scegliendo di trascorrere 4 notti ad Antigua e 3 notti a Barbados: un’opportunità interessante anche per i viaggi di nozze. Tra le promozioni è probabile che venga ulteriormente prorogata ancora quella attualmente valida per prenotazioni entro il 12 dicembre 2018, che prevede riduzioni fino al 45% su tutte le tipologie di camere e in tutte le proprietà Sandals Resorts e Beaches Resorts. La promozione è valida per un minimum stay di 3 notti e per partenze fino al 31 dicembre 2020. Un’opportunità interessante per prenotare una camera con maggiordomo a prezzi competitivi.