ANNO XXVIII - N. 19-20-21 23-25-30 MARZO 2016
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
JET AIRWAYS INAUGURA AMSTERDAM
GIOCO VIAGGI OFFRE ANCHE WINDSTAR CRUISES
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Gioco Viaggi inserisce anche l’offerta di Windstar Cruises nel catalogo Cruise Collection 2016. A PAGINA 4
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
COMMA
1, DCB FIRENZE
JW MARRIOTT VENICE SUPERA LE ATTESE
Tod Italy a Monaco con Orp e Meridiana Nella città bavarese il prossimo 21 aprile. Andreatta: «Presenteremo i nuovi servizi a to e adv» A PAGINA 7
A PAGINA 18
Andorno: «Interessati al valore strategico che da sempre riserviamo al trade»
CRESCE IL FATTURATO Bastianelli, direttore generale Enit DI QUALITY GROUP
TORINO – Il Quality Group si riconferma un esempio vincente di consorzio fra diversi tour operator. «Il 2015 - commenta il direttore commerciale, Marco Peci - si è chiuso con un fatturato di 102 milioni 300 mila euro e ha registrato l’ottima performance di diverse mete a lungo raggio, che hanno bilanciato le difficoltà patite da Turchia e Medio Oriente». Di fondamentale importanza la collaborazione con le agenzie, alle quali sono stati indirizzati gli incontri “A casa del Quality Group”. A PAGINA 6
SU
QUESTO NUMERO GLI S PECIALI T ERME E BENESSERE E
M AROCCO
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DA PAG. 12 A PAG. 16
MILANO - Il Travel Open Day Italy che si svolgerà a Monaco di Baviera il 21 aprile, vedrà la presenza di Opera Romana Pellegrinaggi e di Meridiana, che offrirà tariffe agevolate proprio per partecipare alla manifestazione. «Abbiamo deciso di partecipare all’evento di Monaco il prossimo 21 aprile - ha detto mons. Liberio Andreatta, ad di Orp - perché riteniamo che sia un’occasione privilegiata per incontrare agenzie di viaggio ed operatori turistici e presentare i nuovi servizi di Opera Romana Pellegrinaggi». «L’iniziativa ci ha subito interessato, sia perché mette al centro il trade, e in secondo luogo perché possiamo enfatizzare la destinazione Monaco, che è la novità più importante del nostro network» ha aggiunto Andrea Andorno, direttore commerciale di Meridana.
Spes ultima dea
Bastianelli rappresenta un modo di intendere il turismo che risale agli anni ‘90. Non che sia un male, ma sarebbe stato oppurtuno un cambio di marcia più netto. Spero di essere severamente smentito
HOTELPLAN ITALIA AL GIRO DI BOA
MILANO – Hotelplan Italia arriva al giro di boa del piano triennale con un’azienda sana e in ripresa. Soddisfatto il ceo, Luca Battifora, che rilancia sul piano 2017-2020, che sarà discusso entro l’estate con l’azionista svizzero. «Intanto - commenta Battifora procediamo su un duplice binario: da una parte Hotelplan, che riconferma la sua vocazione di operatore tailor made distribuito tramite agenzie di viaggio. Dall’altra, Turisanda diventa un operatore generalista online, offrendo non una mera banca letti ma anche appartamenti con Interhome, voli di linea, charter e low cost e tanti servizi». A PAGINA 4
AIR EUROPA SI ESPANDE SUL LUNGO RAGGIO
ROMA - E’ Giovanni Bastianelli, il nuovo direttore generale dell’Enit. Al di là della sua esperienza professionale, ci aspettavamo un nome in discontinuità come promesso dal ministro Franceschini.
Obiettivo: disciplinare la sharing economy
MILANO - L’occasione per discutere del nuovo progetto di legge sulla sharing economy è stata una tavola rotonda recentemente organizzata a Milano da Sda Bocconi in collaborazione con Altroconsumo, che ha visto anche la partecipazione di due realtà legate al mondo del turismo come Gnammo e Airbnb. Molte e discordanti le voci che sono emerese durante il dibattito. Se per alcuni protagonisti dell’incontro, la proposta di legge è un bene assoluto, che va acolmare una vasta lcauna legislativa, dall’altra parte si nota che per le realtà più piccole, una normativa stringente, potrebbe rivelarsi controproducente, a causa di un eccesso di regolamentazione, potenzialmente in grado di scoraggiare la costituzione di nuove iniziative. A PAGINA 3
MILANO – Forte dell’ingresso in flotta dei primi Dreamliner Air Europa guarda dritto all’espansione del network lungo raggio. «Sono quattro i B787 in consegna quest’anno – spiega Robert Ajtai, direttore per l’Italia – che ci consentono non solo di offrire maggiore
Robert Ajtai
comfort e servizio ai passeggeri ma anche un risparmio del 20% dei costi». Ecco allora l’apertura a giugno di Bogotà, cui seguiranno Guayaquil e Città del Messico «ma in fieri ci sono anche altre due destinazioni, sempre nell’area». A PAGINA 7
Room Mate apre a Milano Le adv come interlocutori
MILANO – Room Mate ha inaugurato la prima struttura milanese, sempre nel segno del lusso accessibile, dai tratti lifestyle e declinato in location obbligatoriamente centrali. La formula, ideata da Enrique Sarasola una decina di anni fa, sembra essere vincente: occupazione media oltre l’87%, bassissimo turnover di personale, un margine operativo lordo che è passato dal 36% nel 2011 all’attuale 45,2%. «Apprezzo tutti i canali di vendita – sostiene il fondatore - comprese le agenzie tradizionali, che anzi considero interlocutori estremamente validi». Obiettivo in Italia nel medio periodo l’apertura di due strutture a Roma e a Venezia e altre due a Firenze. A PAGINA 8
IN ALLEGATO IL SETTIMO NUMERO DI
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2 In Primo piano
23-25-30 marzo 2016
Quotidiano www.travelquotidiano.com
TRAVEL OPEN DAY ITALY a Monaco con Orp e Meridiana PARLANO I PROTAGONISTI
Omnia Card
l Un multipass disponibile in 2 versioni (24 e 72 ore) l Permette di visitare le basiliche, musei e i luoghi più affascinanti di Roma con ingresso preferenziale e audioguide l Permette inoltre di utilizzare l’Open Bus Roma Cristiana di ORP e i mezzi pubblici della città. l Si acquista online sul sito www.omniakit.org
Iubitinera
App gratuita ufficiale dei Cammini del Giubileo l Offre quattro percorsi che permettono di scoprire più di 60 luoghi d’interesse spirituale, archeologico, storico ed artistico, con meditazioni, descrizioni e info dettagliate ed aggiornate sugli orari di aperture e chiusure, liturgie, confessioni l
ROMA - (p.c.) Opera Romana Pellegrinaggi partecipa al Travel Open Day Italy di Monaco. Nell'anno del Giubileo della Misericordia, che vede i viaggi religiosi protagonisti del turismo internazionale, Opera Romana Pellegrinaggi ha rinnovato la sua offerta e aggiunto nuovi strumenti per arricchire l'esperienza di un viaggio a Roma, novità importanti che saranno presentate al Travel Open Day Italy di Monaco e che ci anticipa Mons. Liberio Andreatta, amministratore delegato di Orp.
Un commento sulla vostra partecipazione al Tod Italy in Germania «Abbiamo deciso di partecipare a Travel Open Day Italy a Monaco il 21 aprile perché riteniamo che sia un’occasione privilegiata per incontrare agenzie di viaggio ed operatori turistici, dialogare con loro, aggiornarsi e al contempo presentare i nuovi servizi di Opera Romana Pelegrinaggi, in un clima professionale ed amichevole».
Cosa presenterete a Monaco? «In occasione del Giubileo della Misericordia abbiamo rinnovato le nostre proposte per pellegrini e turisti e creato nuovi strumenti per arricchire l’esperienza della visita a Roma; mi riferisco ad esempio alla Omnia Card - un multipass disponibile nella versione 72 e 24 ore - che permette di visitare le basiliche, i musei e i luoghi più affascinanti di Roma con ingresso preferenziale e audioguide multilingue. Permette inoltre di utilizzare l’Open Bus Roma Cristiana di Opera Romana Pellegrinaggi e i mezzi di trasporto pubblico della città. La Omnia Card può essere acquistata online nel sito www.omniakit.org tramite il quale si possono prenotare anche le visite con ingresso preferenziale. Abbiamo inoltre realizzato Iubitinera, la app ufficiale dei Cammini
Quotidiano TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com
Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE
Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI
Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
del Giubileo, gratuita ed utilizzabile anche offline. È una app che indica un itinerario partendo dalle basiliche di Santa Maria Maggiore o San Giovanni in Laterano, arrivando fino alla Porta Santa della Basilica di San Pietro. Quattro percorsi che permettono di scoprire più di 60 luoghi d’interesse spirituale, archeologico, storico ed artistico, con meditazioni, descrizioni e informazioni dettagliate ed aggiornate sugli orari di aperture e chiusure, liturgie, confessioni. Molte le novità sui pellegrinsaggi, ad esempio le mete missionarie – fra le quali Giappone e Islanda – e nuovi itinerari in Italia, consultabili sul sito operaromanapellegrinaggi.org».
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E’ un’ occasione privilegiata per incontrare adv e operatori turistici
Mons. Liberio Andreatta
Un commento sui viaggi religiosi nell’anno del Giubileo «Dopo i primissimi mesi, che hanno presentato una lenta partenza – sia perché si tratta di un Giubileo “diffuso” sia perché c’è molta prudenza nei viaggiatori – stiamo assistendo ad una chiara ripresa. Nelle ultime settimane si stanno muovendo Africa, Stati Uniti e Oriente. Inoltre posso aggiungere che chi parte per raggiungere Roma per il Giubileo lo fa per esigenze spirituali, non si tratta quindi di turismo “standard”, ma di persone che solo in parte si adeguano ai trend del mercato; il pellegrino è una persona che cammina verso l’Assoluto, che cerca Dio. Questo stato
MILANO – (ma.c.) Un’alchimia perfetta: la partecipazione di Meridiana al Travel Open Day Italy di Monaco si traduce in una vera e propria occasione, come spiega Andrea Andorno, direttore commerciale della compagnia.
Come nasce la par tecipazione di Meridiana all’evento? «Da una parte c’è il valore strategico che abbiamo sempre riservato al trade, e questo è un evento che pone al centro proprio questo canale distributivo; dall’altra c’è la destinazione Monaco, che rappresenta quest’anno la novità più importante del nostro network. Di conseguenza la partecipazione a questa iniziativa è stata una vera occasione per promuovere una volta di più la rotta Milano Linate-Monaco. Se la chiave di successo di un prodotto è infatti la sua conoscenza, presentarlo di fronte a un’utenza esperta e professionale come questa ha un valore ancora maggiore. Voglio aggiungere, inoltre, che in occasione del Tod Italy di Monaco, offrirermo uno sconto del 50% sulla tariffa Linate-Monaco, disponibile al momento della prenoDIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193
AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983
tazione e acquisto, per gli operatori che partecipano all’evento».
Una r otta dalla storia molto recente… «Sì, è stata aperta lo scorso 30 novembre, grazie al cambiamento della normativa prevista su Linate dal decreto Lupi, che ha consentito un riposizionamento strategico del nostro portfolio di destinazioni sullo scalo. Abbiamo quindi scelto una rotta dove fossimo gli unici ad operare, che oggi si presenta con una connotazione fortemente business grazie al doppio operativo giornaliero. Ma con un’apertura ideale anche per il traffico leisure».
TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»
Stampa TIPOLITOGRAFIA FEDERICI snc Via Adda n. 3 - 05100 Terni (TR)
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Questo evento, mette il canale distributivo al centro del mercato
Andrea Andorno
Linate-Monaco
Rotta con maggiore percentuale di pax Meridiana Club di tutto il network
Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983
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mentale ed emotivo lo rende un viaggiatore “speciale”, al di làdallo schema del “turista”».
Qual è il bilancio di questi primi mesi di att ività? «Sicuramente, come tutte le novità, deve arrivare al mercato, che la deve conoscere e provare. Il dato particolarmente significativo e che ci incoraggia è la crescita, costante, registrata mese dopo mese, insieme a quello relativo all’utilizzo del volo da parte dei nostri frequent flyer. Lo scorso mese la Linate-Monaco è stata la rotta con la maggiore percentuale di passeggeri Meridiana Club di tutto il network».
Utenza business in prim is, ma anche leisure… «La rotta unisce due bacini corporate molto importanti ed è forte della presenza di molti legami tra le due aree. Ad oggi il 70% circa dei passeggeri origina dall’Italia, ma contiamo di aumentare la componente tedesca. Così come siamo interessati a stimolare la presenza dei gruppi».
Sviluppi su Monaco? «Potenzialmente sì, da altri scali italiani. Ma in questo momento il focus è sulla rotta da Milano». www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su
Quotidiano
3 Notizie
23-25-30 marzo 2016
La rivoluzione della sharing economy www.travelquotidiano.com
Arriva in parlamento il progetto di legge che intende disciplinare questo aspetto non ancora ben definito dal punto di vista regolativo
testi di MASSIMILIANO SARTI
MILANO - L’importante è soprattutto che se ne parli. Ma l’aria che si respirava tra i rappresentanti del comparto era comunque di moderata soddisfazione. L’occasione per discutere del nuovo progetto di legge sulla sharing economy è stata una tavola rotonda recentemente organizzata a Milano da Sda Bocconi in collaborazione con Altroconsumo, che ha visto anche la partecipazione di due realtà legate al mondo del turismo come Gnammo e Airbnb. Per il presidente e co-fondatore della piattaforma italiana di social eating, Gian Luca Ranno, la norma può in particolare rappresentare una valida tutela a favore delle realtà medie come la sua: operatori privi della forza delle grandi realtà internazionali del settore e quindi più esposti a eventuali azioni di contrasto, portate avanti in forma di lobbying e persino per vie legali da chi si sente minacciato dalla novità. Insieme a lui sul palco c’era an-
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Siamo molto soddisfatti dell’iniziativa parlamentare
Alessandro Tommasi
La proposta di legge, bipartisan, è stata presentata poco tempo fa alla Camera dai parlamentari dell’intergruppo Innovazione ed è attualmente online, fino al prossimo 16 maggio, per il dibattito pubblico. Tra le misure previste, la tassazione flat al 10% su tutte le transazioni fino a un tetto massimo di 10 mila euro annui (oltre cui scatterebbe la presunzione di attività non occasionale) e l’istituzione di un registro digitale degli operatori della sharing economy presso l’Antitrust.
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Gian Luca Ranno
Marta Mainieri
La normativa in pillole
La legge può essere una valida tutela per le realtà medie
che il public policy manager di Airbnb, Alessandro Tommasi, che è apparso perfettamente calato nel clima di generale distensione recentemente inaugurato nei confronti delle istituzioni dal colosso californiano della sharing economy. Dopo aver sottolineato gli accordi di collaborazione conclusi con città come Milano e Firenze, Tommasi si è infatti detto molto soddisfatto dell’iniziativa parla-
mentare. E anzi la sua posizione sulle regole utili a distinguere le attività professionali da quelle occasionali è apparsa persino più stringente di quella proposta nel disegno di legge: nel caso degli affitti per case vacanze, ha suggerito, si dovrebbe prendere in considerazione non solo i parametri fiscali ma anche fattori come la lunghezza annua complessiva degli affitti o il fatto che un determinato appartamento sia
L’eccesso di regole può rallentare il percorso di innovazione
o meno abitato dal proprietario. Qualche peraltro contenuta critica all’iniziativa parlamentare è invece arrivata dalla fondatrice di collaboriamo.org: Marta Mainieri, raccogliendo le impressioni delle realtà sharing economy più piccole e ancora a livello embrionale, ha espresso il loro timore per un eccesso di regolamentazione, potenzialmente in grado di scoraggiare la costituzione di nuove iniziative.
4 Operatori
23-25-30 marzo 2016
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Hotelplan proiettato verso il piano 2017-2020
Turisanda diventa to generalista online. Fatturato 2015 in tenuta grazie al positivo andamento del lungo raggio
GIRO DI BOA PER L’OPERATORE CHE HA RISANATO I CONTI E RIPOSIZIONATO L’OFFERTA. DUE PERCORSI DISTINTI PER I DUE BRAND di ISABELLA CATTONI
MILANO - Importante giro di boa per Hotelplan Italia, che proprio nel 2016 chiuderà il piano triennale che aveva lo scopo di risanare l’azienda per ricominciare a crescere. «Obiettivo raggiunto - annuncia con soddisfazione il ceo, Luca Battifora, che sottolinea come - malgrado la difficile congiuntura internazionale e il blocco dell’Egitto, abbiamo completato un percorso che ci ha portato ad avere un’azienda sana e proiettata verso il futuro. Siamo quindi pronti a varare il nuovo piano industriale 2017-2020, che verrà discusso con l’azionista svizzero entro l’estate». Con un fatturato di circa 70 milioni di euro e marginalità in tenuta, Hotelplan ha chiuso al 31 ottobre scorso un anno finanziario in equilibrio, incentrato su riposizionamento e sviluppo del prodotto. Bene il long haul: le Maldive hanno totalizzato un aumento del 7%, Seychelles del 18%, Stati Uniti e Canada dell’8% e il Giappone addirittura del 60%. Attualmente le prenotazioni estive 2016 crescono del 4,7% rispetto al corrispondente periodo dell’anno scorso, mentre la stagione invernale si avvia a chiusura sugli stessi numeri dell’anno precedente. «L’estrema attenzione a qualità, potenziamento dell’offerta e posizionamento dei marchi proseguirà anche quest’anno, con una maggiore caratterizzazione sia di Hotelplan sia di Turisanda».
Due modelli diversi
Per Hotelplan si tratta della riconferma di una spiccata vocazione di operatore tailor made sul lungo
Belize
Norwegian Cruise Line su Harvest Caye MIAMI - Norwegian Cruise Line ha svelato le caratteristiche di Harvest Caye, in Belize, la nuova destinazione nei Caraibi occidentali. Norwegian Cruise Line ̀ e impegnata nello sviluppo di Harvest Caye per offrire agli ospiti un ambiente che rispecchi il Paese in modo autentico e consenta di accedere alle meraviglie del Belize meridionale. Il resort offrirà ̀ strutture e servizi di lusso, attività ̀ ecoturistiche nonchè l’unico molo per navi da crociera disponibile a livello nazionale. Inoltre, dara ̀ agli ospiti la possibilità ̀ di raggiungere facilmente la terraferma per effettuare escursioni, tour culturali e altre attività ̀. Lo spettacolare scalo in stile resort, che accoglierà ̀ i primi ospiti nel novembre 2016, sara ̀ l’unico porto del Belize ad essere dotato di un molo per navi da crociera. Anziché ́ trascorrere il tempo sui tender per raggiungere l’isola, gli ospiti potranno sbarcare dalla nave e trovarsi subito in loco.
Il piano 2017-2020
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Fabio Introna, Luca Battifora, Lorenzo Marchetti e Alessandro Biasi
Sono moderatamente soddisfatto dell’ultimo anno finanziario, condizionato dai problemi di Medio Oriente e Nord Africa
Luca Battifora
Il futuro
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Hotelplan marchio tailor made b2b
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Turisanda to generalista online
raggio, veicolato esclusivamente sul canale b2b, che si appoggia a uno zoccolo duro di circa 2 mila agenzie di viaggio di cui 600 Dealer. Per Turisanda, invece, si tratta di vestire un nuovo abito sperimentale, quello di operatore generalista online, al quale si affiancherà la consueta programmazione Egitto e mar Rosso. «Non si tratterà di una mera banca letti precisa Alessandro Biasi, marketing manager & e-commerce - ma di un portale con una vasta offerta voli (low cost, di linea o charter) più hotel o appartamento grazie alla sinergia con Interhome, in Italia, nel Mediterraneo e nel mondo. Il valore aggiunto, oltre alla disponibilità in tempo reale e alla commissione base del 10%
garantita all’agente di viaggio nel caso effettui la prenotazione, è la garanzia del gruppo Hotelplan, che è organizzatore del viaggio e in quanto tale si fa carico della responsabilità nei riguardi del cliente. L’obiettivo 2016 della vendita diretta di Turisanda resta comunque marginale, quantificabile in un 5% del totale di gruppo». Oltre che sul prodotto, gli investimenti si concentreranno sul commerciale, capitanato dal retail manager Lorenzo Marchetti. In quest’ambito, verranno introdotte nuove risorse sul territorio e proprio in questi mesi si sta assistendo all’ingresso di cinque nuovi account su diverse aree del territorio.
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Nuova linea Hotelplan “Collection Best Partner”
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Nuovo piano industriale 2017-2020
«Il nuovo piano industriale farà perno sui valori forti dell’azienda: serietà, affidabilità, forza del brand, attenzione al cliente, qualità e sostenibilità» aggiunge Battifora. Nell’ottica della qualità, il tour operating manager, Fabio Introna, sottolinea l’importanza di garantire prodotti in esclusiva, come è il caso dell’Avani Barbarons alle Seychelles, grazie al quale Hotelplan porta a 10 le esclusive sull’area dell’oceano Indiano. «Hotelplan ha creato il catalogo Collection Best Partner, che comprende diverse strutture non solo nell’oceano Indiano ma anche in Thailandia e Indonesia». Nuova è anche la collaborazione con Msc Crociere, che prevede la possibilità di abbinare la crociera ai Caraibi a un viaggio negli Stati Uniti. «Riconfermiamo quindi tutta la programmazione lungo raggio, che ha consentito a Hotelplan di mantenere le posizioni nel 2015» chiude Introna.
Le mete del 2016
Nel 2016, Nord America quindi sicuramente in primo piano, ma anche oceano Indiano, Far East con Giappone, Indocina e Thailandia in prima fila, Sud America e Pacifico, con numerose esclusive e una personalizzazione del servizio sempre più spiccata. «Stiamo potenziando il nostro personale residente nelle varie destinazioni, al quale si aggiunge quello garantito dai corrispondenti locali nell’ottica di un’assistenza capillare e continua al cliente e all’agente di viaggio».
Gioco Viaggi: anche Windstar nella Cruise Collection
LA COMPAGNIA PROPONE CROCIERE DI LUSSO NEI MARI PIÙ BELLI E VA AD ARRICCHIRE IL CATALOGO
testi di MARIA CARNIGLIA
GENOVA - Si inserisce nel catalogo Cruise Collection 2016 di Gioco Viaggi anche Windstar Cruises, la compagnia entrata ad arricchire l’offerta del cruise operator genovese che la rappresenta in esclusiva sul mercato italiano. La formula Cruise Collection, per un totale di 116 pagine, piace molto alle agenzie di viaggio e per questo è stata riproposta con caratteristiche analoghe all’edizione 2015. «Si tratta di un unico strumento - commenta Gigi Torre, presidente Gioco Viaggi che contiene un estratto di tutte le compagnie da noi rappresentate e proposte». La prima parte, la più corposa, comprende l’offerta crociere, dove spiccano Carnival Cruises, Princess Cruises e Holland America Line. Per ogni compagnia vengono evidenziate le aree selezionate, dal Mediterraneo ai Caraibi, dall’Alaska al Giappone. Nella parte finale della brochure invece, ampio spazio ai pacchetti Gioco Viaggi, una selezione delle crociere più richieste con estensione land e volo. «Abbiamo vo-
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Cruise Collection offre uno strumento con un estratto dell’intera offerta
Gigi Torre
luto condensare - aggiunge Torre - per pricing i servizi in modo da evidenziare un prezzo finito e competitivo. Naturalmente possono essere aggiunti altri servizi,
Carnival Vista e Koningsdam le new entry
Carnival Vista in arrivo in aprile è una delle navi più innovative del 2016: dallo schermo Imax al percorso ciclabile sospeso, a tante novità in linea con il nuovo pay off Switch on Fun. Dopo la stagione inaugurale nel Mare Nostrum la nave sarà posizionata ai Caraibi. La nave ospiterà 3 mila 936 passeggeri (mille .450 membri dell'equipaggio) in mille 968 cabine. Koningsdam, di Holland America Line, in consegna in maggio, è la nave più grande mai costruita dalla compagnia, posizionata in Mediterraneo per la stagione inaugurale, con itinerari di 12 notti da Civitavecchia. La nave effettuerà itinerari anche nel Nord Europa.
a seconda delle esigenze del cliente». Tra i pacchetti in catalogo i classici Miami Vice e Manhattan Collins. Se Carnival è la protagonista dei pacchetti Gioco Viaggi con otto
proposte, le altre sei sono dedicate alle altre compagnie. «L’offerta è ancora una volta ampia e variegata, ma prevediamo un incremento soprattutto per destinazioni come Alaska e Giappone. Se la prima è destinata a crescere grazie al quadro internazionale, il Giappone aumenterà ancora perché rappresenta una soluzione ideale per i viaggi di nozze». Per quanto riguarda l’ingresso di Windstar Cruises, la novità ha un duplice aspetto. «La flotta ha chiare caratteristiche luxury, grazie all’offerta di tre velieri rinnovati e di tre piccole unità acquisite da Seabourn e sottoposte a restyling. Con Windstar inoltre proponiamo la Polinesia, destinazione da consigliare alle coppie in viaggio di nozze: l’unità dedicata, la Wind Spirit sarà in servizio tutto l’anno con partenze continuative. Non solo, ma lanciamo anche i Caraibi e il Costarica». Un’offerta, quella di Windstar, che stimola sicuramente l’interesse di chi punta sulla vacanza in mare ma lontano dalla folla. Le navi sono tutte di dimensioni ridotte e possono attraccare nei porti più piccoli.
6 Operatori
23-25-30 marzo 2016
I numeri del successo
Un booking specializzato per ogni operatore del consorzio, che rimane stabile indipendentemente dall’andamento delle mete trattate. l
160 dipendenti, ognuno con specifiche competenze all’interno dei diversi brand ma comunque perfettamente integrato nel gruppo. l
Undici area manager per presidiare il mercato delle adv, unico interlocutore del Quality, ai quali si aggiunge un responsabile network.
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Contatti con circa 3.800 punti vendita, dei quali mille-mille 200 in maniera continuativa, con la possibilità di lavorare anche in sinergia fra diversi marchi in base alle esigenze del cliente e dell’agente di viaggio di riferimento.
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Quality Group, quando l’unione «rende più forti e indipendenti»
Il consorzio si riconferma una realtà di successo nel panorama del tour operating testi di ISABELLA CATTONI
TORINO - Anche e soprattutto in tempi difficili per il turismo, la formula del consorzio funziona, eccome! Parola di Quality Group, che nel 2015 ha fatturato 102 milioni 300 mila euro, provenienti al 47-48% da Mistral Tour, al 2527% dal Diamante e per la restante parte dagli altri sei marchi coinvolti: Exotic Tour, Latitud Patagonia, Discover Australia, Brasil World, America World ed Europa World. «Nel 2015 - specifica il direttore commerciale, Marco Peci praticamente tutti i brand del consorzio - a esclusione di Europa World per i problemi legati alla Turchia e di Mistral per le difficoltà nell’area mediorientale sono cresciuti. Particolarmente positivi i risultati di Perù, Patagonia, Stati Uniti, Giappone, Cina, Indocina, Sudafrica, Namibia, ma anche di Iran od Uzbekistan. Da sottolineare che il 52-54% del nostro prodotto viene venduto da catalogo, mentre il 27% riguarda gli
individuali e la restante parte viene coperta dai gruppi ad hoc». Il trend positivo sembra continuare anche nei primi mesi del nuovo anno, con un anticipo delle prenotazioni che «ci induce a prevedere un fatturato 2016 pari a circa 110 milioni di euro». Obiettivo ambizioso, ma raggiungibile grazie anche all’estrema diversificazione dell’offerta di Quality Group, che consente per di più di ottimizzare le sinergie fra marchi, proponendo addirittura tour combinati fra diversi paesi programmati da più marchi. «Proponiamo prodotti vendibili, dall’ottimo rapporto qualitàprezzo, testati da tutti i nostri pm, che nell’80% dei casi sono anche i titolari dei vari brand. In questo modo il lavoro viene svolto da imprenditori in grado di investire e gestire la marginalità nel modo migliore». Per centrare l’obiettivo 2016, Peci fa appello a diversi progetti: «Punteremo a migliorare la velocità di risposta, portando inoltre a termine l’innovazione informatica attualmente in corso. Oltre alla presentazione della versione
Una “due giorni” per incontrare circa mille adv
Agenti di viaggio in primo linea grazie al format “A casa del Quality Group” che verrà riproposto durante tutto il 2016. «Si tratta di una due giorni alla quale partecipano gruppi di una cinquantina di adv per volta, invitati a visitare la nostra sede e conoscere direttamente staff e prodotti proposti. Gli appuntamenti avvengono il venerdì e sabato e l’obiettivo è quello di incontrare complessivamente circa mille agenti provenienti da tutta Italia, con un occhio di riguardo al Centro-sud». Sul fronte agenti, sta prendendo sempre più piede il sistema di booking online Aladyn attivo da quattro anni, che viene utilizzato dal 15-20% delle agenzie. «Il sistema - precisa Peci - ha consentito al nostro staff di migliorare dal 25 al 40% (in base ai reparti) la nostra produttività».
102,3
Milioni di euro fatturati nel corso del 2015 dal consorzio malgrado le difficoltà patite da Turchia e Medio Oriente
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Milioni di euro come obiettivo di fatturato complessivo da raggiungere nel 2016
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Da sinistra, Marco Peci, direttore commerciale del Quality Group; Massimo D’Eredità, direttore generale de Il Diamante; Michele Serra, presidente di Mistral Tour e socio fondatore del consorzio
mobile del sito e all’ampliamento dell’area riservata alle adv, lanceremo entro settembre l’app “in viaggio con Quality”, che garantirà informazioni in tempo reale ai clienti durante l’itinerario». Grande attenzione anche sai social, presidiati da un social media manager che cura la visibilità del consorzio su Facebook e Twitter. Molto attuale la formula QSmart, ideale per una clientela evoluta, come ricordato dal presidente di Mistral Tour e socio fondatore del consorzio, Michele Serra. «Si tratta di una tipologia di viaggio che comprende transfer, guide, alberghi prenotati, ma che lascia ampi spazi liberi per organizzare le visite e le giornate come meglio si preferisce. E’ una formula più “leggera”, particolarmente gradita alla clientela giovane, che sta riscuotendo parecchio successo». Serra sottolinea il positivo andamento del fatturato reale e degli ordini di gennaio e febbraio comparati con il medesimo periodo dell’anno precedente: «Stiamo assistendo a un anticipo delle prenotazioni - spiega - che ci consente di lavorare meglio e di invertire il trend difficile che nel 2015 ha caratterizzato l’andamento di Mistral, inficiato dal crollo del Medio Oriente e dalla sofferenza registrata dall’India a causa del terremoto in Nepal al quale spesso si combina. Fortunatamente, questo calo è stato compensato dalla positiva performance del resto dell’Asia e dell’America Latina».
Msc Crociere e Technogym insieme per la “Wellness Experience”
LA COMPAGNIA AGGIUNGE UNA QUARTA TIPOLOGIA DI PERSONALIZZAZIONE DELLA CROCIERA, DEDICATA AGLI AMANTI DELLO SPORT Obiettivo 2021
l Msc Crociere dispone di una flotta di dodici navi. Il nuovo piano industriale da 5,3 miliardi di euro avviato nel 2014 prevede la costruzione di sette nuove navi che si aggiungeranno alla flotta nei prossimi cinque anni raddoppiando la capacità entro il 2021, che supererà i 3,4 milioni di passeggeri.
di GABRIELLA BALDINI
CESENA - La crociera, fino a qualche anno fa, proponeva la stessa esperienza a tutti gli ospiti: viaggio, tappe e visite, intrattenimenti vari a bordo. In Msc Crociere hanno iniziato a fare ricerche di mercato a bordo, ascoltando i clienti durante la navigazione. Da questa attenzione è nata l’idea di offrire diverse esperienze, dedicando a ciascuna un’area della nave. «Abbiamo diviso le cabine in base all’esperienza che il cliente intende provare e abbiamo lanciato le crociere “Bella”, “Fantastica” e “Aurea”. Ora siamo arrivati a una quarta tipologia di personalizzazione, dedicata alla clientela che ama continuare l’esercizio fisico e la cura del corpo anche in vacanza. L’abbiamo definita “Wellness Experience” - dice Leonardo Massa, country manager Italia - e l’abbiamo costruita in partnership con Technogym, azienda leader mondiale nella fornitura di tecnologie e servizi per il benessere,
Sette
Le nuove navi in via di realizzazione che entreranno in flotta nei prossimi cinque anni
3,4 mln
Milioni di passeggeri previsti come capacità della flotta entro il 2021
che per noi è stata ed è il partner ideale». Un assaggio di quello che i crocieristi troveranno a bordo delle navi Msc è stato presentato alla stampa internazionale nel corso di una giornata trascorsa in compagnia dei trainer di Technogym nell’atmosfera giovane e festosa della sede cesenate dell’azienda che, nata venti anni fa da un’idea del fondatore Nerio Alessandri, oggi occupa mille persone a Cesena e altre mille 200 nel mondo. La nuova Wellness Experience si basa sull’allestimento a bordo, nell’area riservata, di una vasta gamma di attrezzature Technogym, utilizzate al meglio grazie a un’assistenza fornita in tre diverse modalità. La prima è l’applicazione “mywellness app” per Android e Ios, messa a punto dai tecnici di Technogym in esclusiva per gli ospiti Msc e sviluppata in cloud, che permetterà al cliente in crociera di seguire su smartphone e ipad il proprio programma personalizzato di allenamento. In più, a bordo ci sarà un trainer formato da Techno-
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Si tratta della quarta tipologia di personalizzazione della crociera
Leonardo Massa
gym, per adeguare l’allenamento in base alle esigenze specifiche e controllare i risultati raggiunti. Infine l’assistenza medica, fornita dal personale sanitario Msc. A integrare l’attività fisica sono previsti a bordo un nuovo programma di lezioni a corpo libero di Tai Chi, Yoga, Pilates e Aqua Bike, mentre a terra, nel corso degli scali, sarà possibile proseguire l’allenamento con percorsi in bicicletta, escursioni in montagna, jogging, fino al triathlon di Cozumel con kajak, corsa e snorkeling, o al percorso disegnato ad hoc sulla spiaggia a Rio de Janeiro. Dalla Wellness Experience non poteva essere esclusa l’alimentazione, che prevede menù bilanciati, buffet con corner salutistici, bevande proteiche ed energy drink. Gli ospiti troveranno nelle cabine dedicate al programma il tappetino fitness, la Technogym Wellness Bag, asciugamani e abbigliamento sportivo.
Quotidiano www.travelquotidiano.com
7 Trasporti
23-25-30 marzo 2016
Il lungo raggio low cost “spopola”: ecco French Blue
DA SETTEMBRE IL PARIGI-PUNTA CANA
di MARIELLA CATTANEO
MILANO – Parola d’ordine: lungo raggio. Il 2016 di Air Europa è interamente vocato alla crescita sulle rotte più redditizie e di conseguenza alle azioni che ne possono garantire questo aumento. «Lo scorso 16 marzo è entrato in flotta il primo dei quattro nuovi Dreamliner che verranno consegnati quest’anno – afferma Robert Ajtai, direttore per l’Italia della compagnia aerea del gruppo Globalia -. Una crescita, quella sulle rotte long haul che ci consentirà di fruire di maggiore capacità e qualora necessario utilizzare questi aeromobili anche su tratte più brevi ma ad alta richiesta, come quelle europee». Attualmente le rotte a più elevata domanda sono quelle operate verso «L’Avana, Repubblica Dominicana e Perù, verso le quali studiamo anche un potenziamento delle frequenze offerte. Per Cuba, in particolare, aggiungiamo il volo stagionale su Varadero, ope-
Destinazioni
Sas, nuove rotte verso gli States STOCCOLMA - Sas dopo il lancio della nuova rotta da Stoccolma a Los Angeles, la quinta verso gli Stati Uniti, ha aperto anche la Copenhagen-Boston, mentre a settembre sarà la volta del collegamento per Miami, sia da Copenhagen sia da Oslo. I voli saranno operati con aeromobili dalle cabine rinnovate, già apprezzate dai passeggeri, che includono diverse facilities tra cui un nuovo sistema di intrattenimento a bordo e wi-fi in tutte le classi di servizio.
PARIGI (ma.c.) - Si chiama French Blue la sfida francese in campo low cost sul lungo raggio. La compagnia, che appartiene al Gruppo Dubreuil, già proprietario di Air Caraibes, aprirà i primi voli il prossimo settembre sulla rotta verso la Repubblica Dominicana (Punta Cana). Il primo A330 del vettore sta prendendo forma all’interno della linea di assemblaggio finale di Airbus di Tolosa. French Blue garantirà anche una serie di voli per conto di Air Caraibes verso Santo Domingo e Portau-Prince, Haiti: questi collegamenti saranno operati con Airbus A330 da 378 posti, di cui 350 in classe economica e 28 in classe premium. Tre i livelli di tariffa proposti: una di “base” per i passeggeri che non hanno bagaglio da stiva (un bagaglio di 12 chili è consentito a bordo, i pasti saranno opzionali), una tariffa “Smart Basic Plus” che comprende un bagaglio 23 chili in stiva, pasti e scelta del posto a bordo e infine una tariffa premium che include due bagagli e diverse altre facilities a
disposizione dei passeggeri. Nei piani di French Blue ci sono anche rotte verso l’oceano Indiano: a partire dal maggio del 2017 il vettore collegherà Parigi a La Réunion (potenzialmente anche a Mauritius, se verranno rilasciati i diritti di traffico), una rotta questa che vede già la presenza di quattro compagnie (Air France, Air Austral, Corsair e XL Airways) e per la quale French Blue anticipa tariffe inferiori di almeno il 10% rispetto a quelle praticate dai competitor. Sulle rotte verso l’oceano Indiano il vettore utilizzerà due Airbus A350: «L’A330 sarà posizionato sulle tratta da nove ore di volo, l’A350 su quelle da 13», ha dichiarato Muriel Assouline, direttore generale di French Blue. L’A350 avrà 415 posti e sarà sempre configurato con due classi di servizio. Attualmente il gruppo Dubreuil opera già con una flotta costituita esclusivamente da aeromobili Airbus che include cinque A330.
IL FUTURO DI AIR EUROPA viaggia veloce sulle rotte long haul
Deciso impulso alla crescita del network grazie all’ingresso in flotta dei Dreamliner rato due volte a settimana da luglio alla fine di settembre». L’espansione intercontinentale, dopo il lancio lo scorso dicembre di Asuncion prosegue quest’anno sempre «nella regione centro-sudamericana con Bogotà, dal prossimo 28 giugno, verso la quale abbiamo già riscontrato un buon interesse anche
dall’Italia e speriamo si intensifichi. A dicembre sarà la volta dell’Ecuador con Guayaquil, cui seguirà Città del Messico. Ma la compagnia sta già vagliando altre due possibilità, dalla Colombia a Panama: entrambe entro la fine dell’anno, in base alle consegne dei B787». Proprio l’ingresso in flotta dei nuovi velivoli consentirà ad Air Europa «non solo di offrire maggior comfort e servizi ai passeggeri - a cominciare dal wi-fi a bordo - ma anche un significativo risparmio dei costi, inferiori del 20%». Strategico, nell’ottica lungo raggio, anche il ruolo dei due
scali italiani serviti da Air Europa, Milano Malpensa e Roma Fiumicino, il cui traffico va in larga parte ad alimentare proprio le rotte intercontinentali del vettore in partenza dall’hub di Madrid Barajas. «Ben il 60-70% del traffico proveniente da Roma e Milano appoggia il nostro lungo raggio. E il nostro obiettivo per il 2016 è quello di aumentare ulteriormente il riempimento di questi voli (doppie frequenze da entrambi gli scali) di tre o quattro punti percentuali. Già nel primo trimestre dell’anno il load factor è cresciuto, superando l’82%: grazie anche
“Roma Il 60-70% del traffico da Milano e alimenta i nostri voli long haul ” Robert Ajtai
all’accordo di code share con Alitalia, ora attivo anche da Malpensa e non più soltanto da Roma. In generale puntiamo ad un +3% di vendite sul mercato italiano». Intanto gli indicatori di inizio anno virano in positivo «dopo un mese di gennaio difficile, la ripresa tra febbraio e marzo è stata tangibile, anche grazie alle feste di Pasqua». Il perdurare della crisi geopolitica sull’area mediterranea-nordafricana «farà di Grecia e Spagna due delle destinazioni più richieste dagli italiani per l’estate in arrivo. In particolare verso le nostre isole, cui teniamo molto. Abbiamo già potenziato la capacità da Roma con l’introduzione da aprile di un A300 invece del B737, che si traduce in 400 posti in più alla settimana. Un’iniziativa che sarà replicata anche su Milano».
80%
Vendite transate dalle agenzie di viaggio
400
Posti in più a settimana Roma-Madrid con il B737
B787
Il primo servirà le rotte per Bogotà e Miami; i prossimi B787 in flotta voleranno sulle rotte per New York e Santo Domingo
Jet Airways inaugura l’hub di Amsterdam: partnership con Klm e Delta VOLI GIORNALIERI DA MUMBAI, NEW DELHI, TORONTO. ALLO STUDIO LA RIPRESA DI UN DIRETTO SULL’ITALIA
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Si tratta di un grande risultato ottenuto dopo cinque anni di lavoro e attento confronto
Naresh Goyal
di MARTA CIURLI
MILANO Dallo scorso 27 marzo Jet Airways opera voli giornalieri diretti da Amsterdam a Mumbai, New Delhi e Toronto. La compagnia aerea privata indiana ha siglato infatti una partnership di codeshare con Klm Royal Dutch Airlines e Delta Air Lines che permette ai passeggeri maggiore connettività e opportunità di viaggio sui rispettivi tre network. Amsterdam Schiphol diventerà così uno degli hub europei di primaria importanza per la compagnia, il terzo dopo Londra Heathrow e Brussels-Zaventem. «Si tratta di un grande risultato ottenuto dopo cinque anni di lavoro e attento confronto - afferma Naresh Goyal,
chairman di Jet Airways - e rappresenta una grande opportunità per molti. Essendo uno dei paesi a più rapida crescita economica del mondo, l’India è emersa come destinazione chiave. I nostri voli giornalieri tra Amsterdam e l’India avranno un notevole impatto positivo sul nostro network e sulla connettività grazie all’apertura di più destinazioni in Europa e Nord America. Le partnership in codeshare con Klm e Delta offrirà poi ai passeggeri maggiore accessibilità e connettività senza paragoni fra importanti destinazioni in Europa e Nord America e India». Nello specifico, Jet Airways metterà quindi il proprio codice sui voli Klm da Amsterdam verso trenta città in tutta
Codeshare
Delta e Klm: più connessioni tra India, Europa e Nord America
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Destinazioni Jet Airways in India
Europa, tra cui destinazioni chiave come Berlino, Bruxelles, Copenaghen, Düsseldorf, Edimburgo, Ginevra, Göteborg, Amburgo, Helsinki, Madrid, Manchester, Oslo, Praga,
Stoccolma, Stoccarda, Vienna e Zurigo; introdurrà inoltre il proprio codice sui voli Klm e Delta verso undici destinazioni negli Stati Uniti e Canada, e cioè: Chicago, Houston, Los Angeles, New York-Jfk, Newark, Washington, San Francisco, Calgary, Edmonton, Montreal e Vancouver. Per i passeggeri che volano sui voli Klm e Delta da Nord America ed Europa, entrambe le compagnie potranno inserire i loro codici su voli Jet Airways tra Amsterdam, Mumbai e Delhi. I vettori includeranno i loro codici sui voli in partenza da questi gateway per destinazioni come: Hyderabad, Bangalore, Goa, Chennai, Ahmedabad, Kochi, Calcutta, e Amritsar. Infine, quando arriverà
l’approvazione governativa, Klm e Delta opereranno in codeshare anche sui voli per Kathmandu, Nepal e Dhaka, Bangladesh. I passeggeri che volano via Mumbai e Delhi potranno anche accedere al network Jet Airways di 48 destinazioni in India così come su destinazioni nel subcontinente indiano e in Asia. Potrebbero esserci novità anche per l’Italia, dopo che, nel febbraio 2013 la compagnia indiana ha annullato la rotta diretta Milano Malpensa-Delhi perché non ritenuta abbastanza profittevole per la compagnia. «Stiamo analizzando la situazione - dichiara Goyal - e valutando la possibilità di riaprire un collegamento diretto con l’Italia».
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Quotidiano www.travelquotidiano.com
Alberghi ZANON 50,6 mln € IN BLUSERENA Fatturato 2015, in crescita del E’ il nuovo 6,82% sul 2014 direttore commerciale 102,80 €
Lusso accessibile dai tratti lifestyle per il debutto a Milano. Molte le aperture in pipeline mentre per il futuro si profila la quotazione in Borsa
Room Mate: formula da 87% di occupazione media di MASSIMILIANO SARTI
MILANO - Un lusso accessibile, dai tratti lifestyle e declinato in location obbligatoriamente centrali. È il concept dell’ospitalità griffato Room Mate Hotels: una giovane compagnia che oggi conta su 21 strutture in Europa e in America, compreso l’appena inaugurato Room Mate Giulia di Milano: una albergo di 85 camere progettato dalla nota designer iberica Patricia Urquiola e situato a pochi passi dal Duomo. «Apprezzo tutti i canali di vendita, comprese le agenzie tradizionali, che anzi considero degli interlocutori estremamente validi.
Notizie l
In 10 righe
Preferred Hotels
Preferred Hotels & Resorts introduce nuovi vantaggi per gli iscritti al programma fedeltà iPrefer. Tra le novità: una struttura semplificata con due livelli di membership (Insider e Elite). Inoltre, è attiva una promozione speciale che offre ai membri un bonus di 12.500 punti per ogni prenotazione effettuata sul sito www.iPrefer.com fino al 31 maggio 2016.
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Moxy Hotels
Moxy Hotels ha aperto il suo nuovo hotel a Monaco, in Germania: situato a 5 minuti dall’aeroporto principale, dispone di 252 camere e nove sale riunioni. Moxy Munich Airport è uno dei cinque Moxy previsti in apertura in Europa nel 2016 (Berlino, Eschborn, Aberdeen e London Royal Docks nel Regno Unito).
Non mi piace, invece, chi si dimostra troppo esoso. Parliamoci chiaro: facciamo tutti Praticare business. commissioni eccessive è inaccettabile», racconta così in tema di distribuzione il fondatore del gruppo, Enrique “Kike” Sarasola, ex olimpionico spa-
gnolo di discipline equestri. La sua formula, inventata poco più di una decina di anni fa, sembra davvero vincente, se è vero che gli hotel Room Mate registrano un’occupazione media oltre l’87%. Non solo: stando a quanto rivelato dallo stesso Sar-
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Apprezzo tutti i canali di vendita. E considero le agenzie interlocutori molto validi
Kike Sarasola
sola, il turnover del personale è a livelli bassissimi: attorno al 3%-4%. E spesso la qualità di un’offerta di ospitalità è direttamente proporzionale alla stabilità degli staff impiegati. La compagnia ha al momento in programma una decina di nuove aperture in destinazioni come Rotterdam, Firenze, Roma, Parigi, Barcellona e Madrid. Nel medio periodo in Italia l’obiettivo è quello di aprire due strutture nella Capitale e a Venezia, così come di aggiungerne un ulteriore paio a Firenze (dove già operano l’Isabella e il Luca). Altre novità, oltre a quelle in pipeline per il
RevPar 2015 (92,82 nel 2014)
45,2%
2016, dovrebbero quindi seguire ancora a Parigi, New York e Washington, dove il gruppo spagnolo sta proprio in questi giorni finalizzando una serie di nuovi accordi. La politica di espansione del gruppo è stata recentemente rafforzata da una serie di new entry nel comitato direttivo, tra cui l’arrivo di Felip Boyero, proveniente dalla compagnia aerea spagnola Air Europa, che è diventato il nuovo amministratore delegato per gli Stati Uniti e il Latino America, nonché di Manuel FernandezMarcote, ex vice president finance di Nh Hotel Group e ora chief financial officer di Room Mate Hotels.
Margine operativo lordo 2015 (36% nel 2011)
Una novità quest’ultima che potrebbe lasciar pensare a qualche futuro cambiamento nella struttura del capitale del gruppo, magari persino a uno sbarco in Borsa. E Sarasola, pur dichiarandosi pienamente soddisfatto della situazione attuale e assicurando di avere il pieno appoggio di tutti i partner finanziari, non ha escluso alcuna possibilità. In passato, in particolare, pare che il gruppo sia già stato avvicinato tre volte con proposte di acquisto, nonché vari siano stati i suggerimenti per una quotazione in Borsa o un accesso al mercato secondario dei titoli. I tempi, forse, non erano ancora maturi?
PESCARA - Massimo Zanon è il nuovo direttore commerciale di Bluserena Spa. Zanon vanta un’esperienza ultraventennale nel mondo dei tour operator, in particolare ne I Grandi Viaggi e in Alpitour. «L’ingresso di Massimo nella squadra Bluserena - dichiara Silvio Maresca, amministratore Bluserena Spa – oltre a potenziare la nostra divisione commerciale sarà funzionale al rafforzamento delle nostre relazioni con le agenzie di viaggio». La realtà ricettiva di Bluserena è forte di 3 mila 200 camere e otto villaggi 4 stelle in Sardegna, Sicilia, Calabria, Puglia, Abruzzo e Piemonte. In cantiere per il 2017 il lancio di nuove linee prodotto di categoria superiore e un incremento di quasi mille camere.
JW Marriott Venice, obiettivo “destination resort”
LA STRUTTURA SUPERA LE ATTESE DEL PRIMO ANNO DI ATTIVITÀ E PUNTA AD ESSERE UNA META ALTERNATIVA PER L’ESTATE
di MARIELLA CATTANEO
MILANO - «Proporci sul mercato sempre più come destination resort»: JW Marriott Venice Resort & Spa, dopo un debutto sotto i migliori auspici, più che confermati dai risultati, mette a fuoco le priorità per la seconda stagione in arrivo, come spiega Cristiano
Cabutti, director of sales & marketing. «Vogliamo unire il meglio dei due mondi che ci caratterizzano, da una parte l’identità del centro storico su un’isola privata, dall’altra quella di un resort con tutte le facilities ad esso legate». Identità, quest’ultima che si addice «ad un posizionamento ideale nei mesi di luglio e agosto». Aperta dunque la scorsa primavera la struttura ha beneficiato fin dall’inizio delle potenzialità del 2015: «Anno di Biennale e anno di Expo: abbiamo superato il budget che ci eravamo prefissati, già di per sé ambizioso. Sia in termini di revenue sia di occupazione, che si è attesta oltre il 70%. Già in aprile eravamo al
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Goco Spa
La più grande di Venezia: 1.750 mq
oltre 70%
Tasso occupazione primo anno apertura
60%, con una clientela più altro composta da ospiti stranieri». JW Marriott Venice Resort & Spa, sull’Isola delle Rose, dispone di 250 camere, che ne fanno il secondo albergo più grande di Venezia, in un’area di 16 ettari: «Siamo collegati a San Marco con
Nel 2015, anno di Biennale e anno di Expo, abbiamo superato il budget che ci eravamo proposti, già di per sè ambizioso
Cristiano Cabutti
una navetta ogni 30 minuti. Gli ospiti raggiungono direttamente in barca la parte tradizionale dell’hotel. Due i ristoranti, di cui uno, il “Dopolavoro”, è stato insignito di una stella Michelin nella Guida Michelin Italia 2016. A ciò si aggiungono una villa da 220 mq con piscina e la Goco Spa Venice, la più grande di Venezia». La presenza di ben 14 sale meeting ne fa una meta ideale anche per la clientela Mice, «attualmente registriamo comunque un 65% di mercato leisure e il restante Mice». In termini di
distribuzione «possiamo contare sicuramente sul nostro programma di fidelizzazione che è il più vasto al mondo e di conseguenza le prenotazioni dirette sono parecchie. Collaboriamo comunque anche con gli operatori tradizionali e con le agenzie di viaggio: ad esempio con Amanda Tour, sul fronte incoming». Segmento da sviluppare quest’ultimo, visto che il resort ha le carte in regola per proporsi come «destinazione alternativa a quelle mediterranee» nei mesi estivi e in considerazione della crisi.
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Quotidiano www.travelquotidiano.com
Terme e benessere
a cura della redazione
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Focus su tre mete: Bad Homburg, Bad Wildungen e Braunlage
Emanuele Crosa Maritim Hotels
L’offerta è altamente personalizzata sulle esigenze della clientela
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E
Belinda Coccia Futura Vacanze
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Qualche idea in più A pag 11
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MARITIM HOTELS
+19%
Destinazioni
e proposte «firmate Maritim Hotels sono attualmente focalizzate su tre strutture situate a Bad Homburg, Bad Wildungen e Braunlage – spiega Emanuele Crosa, sales manager Italy -. Il Maritim Hotel Bad Homburg propone il pacchetto “Relax e bellezza” con un pernottamento con colazione a buffet, cocktail di benvenuto, accappatoio in
camera, ingresso gratuito al Kaiser-Wilhelm Bad per 4 ore, utilizzo gratuito di piscina, sauna e area fitness, accesso gratuito a internet e wi-fi, check out posticipato. Il prezzo parte da 104 euro a persona a notte. L’offerta del Maritim Hotel Bad Wildungen si chiama “Mi coccolo… ” e include 2 pernottamenti con colazione, cocktail di benvenuto al bar dell’al-
Incremento primi mesi del 2015 rispetto allo stesso periodo 2014
Le più richieste sono Berlino, Monaco,Dusseldorf, Francoforte,Colonia e Norimberga.
Booking: +49 (0) 615 19 05-760 02 670 20 129
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bergo, menù benessere gourmet o buffet all’arrivo, trattamento di bellezza presso il "Maritim spa & beauty care”; noleggio accappatoio; accesso a internet e wi-fi gratuito; uso gratuito di piscina, sauna e area fitness. Il costo parte da 159 euro a persona, prenotabile per tutto il 2016. Infine il Maritim Berghotel Braunlage propone il pacchetto “Assaporate il benessere”, programma ideale per amanti del benessere e stressati, per lui e per lei: 2 pernottamenti con colazione, frutta fresca e un piccolo omaggio sul tema del benessere, 2 cene in trattamento di mezza pensione, colloquio di consulenza personale; trattamenti per lei e per lui; vestaglia e ciabatte; programma di attività; accesso a internet gratuito e wi-fi; uso gratuito di piscina, sauna, bagno turco e area fitness; checkout posticipato. Prezzi da 289 euro a persona».
PUNT O DI F ORZA
In tutti i resort Sandals e Beaches, i professionisti del benessere della Red Lane Spa reinterpretano i classici rituali europei con l’uso di prodotti botanici, formulazioni ad hoc e quanto basta di spirito caraibico. I trattamenti sono volti al rilassamento oppure al ringiovanimento. Tra quelli più ricercati, il massaggio di coppia Scents of Love e tra quelli più singolari il bendaggio al caffè verde.
La Red Lane Spa è un santuario per corpo, mente e anima. Una miscela che garantisce equilibrio, armonia e relax. Non solo per gli adulti, nei Beaches Resorts la Ginger Lily Spa è il programma dedicato agli ospiti più giovani. Sviluppati a misura delle esigenze dei più piccoli, i trattamenti utilizzano prodotti a composizione naturale, privi di parabeni e solfati.
«Il nostro prodotto di punta è l’Hotel Excelsior di Pesaro, un’offerta innovativa nell’hotellerie di lusso, con una Spa di ultima generazione, la possibilità di organizzare meeting di fronte al mare e tutto il gusto della buona tavola - dice Cristina Brighetti, responsabile prodotto benessere -. Sono prodotti fondamentali per l’offerta benessere anche i tre hotel della IHC, Fonteverde Natural Spa Resort, Grotta Giusti e Bagni di Pisa».
«Pacchetti creati ad hoc per ogni hotel con prodotti o trattamenti peculiari di quella struttura. Inoltre, l’integrazione dei pacchetti del catalogo con offerte sempre rinnovate durante tutto l’arco dell’anno. E, in generale, proposte di benessere su tutta la penisola, fino alla Sicilia ed alla Puglia con bellissime novità, fino ad arrivare in Slovenia».
«Due le novità 2016: in Veneto, Villa Quaranta Park Hotel/Pescantina, dove i bimbi hanno accesso alla zona delle piscine termali interne ed esterne, oltre all’area fitness, sempre accompagnati da un adulto spiega Luca Epifani, responsabile prodotto -. In Umbria la novità è Valle d’Assisi Hotel & Spa/Santa Maria degli Angeli, con spa dedicata ai più piccoli».
FUTURA VACANZE
«Per la nostra offerta di quest’anno abbiamo prestato particolare attenzione alle famiglie che viaggiano con bambini, selezionando le strutture più adatte a questa tipologia di clientela e quindi con una proposta che non sia rivolta esclusivamente alle coppie».
Crescita
A doppia cifra per il segmento benessere nel 2016
Oltre 5.000
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Booking: 06 328 931
’andamento del prodotto benessere «è buono, anche grazie alla varietà della programmazione - spiega Belinda Coccia, direttore vendite del to - che passa attraverso una promozione multicanale, con il tradizionale catalogo cartaceo e proposte aggiornate su www.futuravacanze.it. L’asset della nostra offerta è la personalizzazione delle proposte riservate alla clientela,
Abbiamo rilanciato l’offerta “Natura & Relax”
Le agenzie di viaggio con cui il to collabora in Italia con un ottimo rapporto qualità prezzo. Molto apprezzati i pacchetti Exclusive pensati per le coppie e le offerte Relax a € 99 per 2 notti. Questa proposta, particolarmente vantaggiosa grazie agli accordi di carattere esclusivo con le strutture, valorizza dinamicamente l’offerta poiché varia di mese in mese ed è presente unicamente sul nostro sito. Sta funzionando molto bene anche la promozione Smart Price che permette di ottenere sconti fino al 30% in una selezione delle strutture più prestigiose. Inoltre, alla luce di un modo di vedere il benessere sem-
pre più amato, nella direzione del “bien vivre” a contatto con la natura, quest’anno abbiamo perfezionato e reintrodotto l’offerta “Natura & Relax”. Si tratta di strutture che non hanno vere e proprie spa, ma piccoli centri benessere i cui plus sono il contesto (campagna, centri minori dall’affascinante patrimonio artistico-culturale) e l’alta qualità del servizio. Tra le new entry di questo segmento figurano il 4 stelle Castello di Cortevecchio a Gubbio, l’agriturismo La Riserva Montebello di Bolsena e il Guesia Relax di Foligno».
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a cura della redazione
Investimenti e progetti Nel prossimo biennio sono attesi 1,5 milioni di turisti ed entro il 2020 si prevede di duplicare la capacità ricettiva con 200 mila nuovi posti letto. A supporto del Plan Azur sono stati stanziati a inizio anno 37 milioni di euro in più per lo sviluppo turistico per il periodo 2016/20, che genererà 50 mila posti di lavoro e un volume di investimenti di oltre un miliardo di euro. Moltissimi i progetti in cantiere: sei nuove stazioni balneari, il nuovo modello di sviluppo delle Province del Sud per cui sono stati predisposti investimenti per più di 7 miliardi di euro. Inoltre, nell’ambito dei piani di sviluppo 2014/2018 di Rabat “Ville Lumière Capitale Marocaine de la Culture” sono previsti il grattacielo più alto dell’Africa e due nuove stazioni ferroviarie Rabat-Ville e Rabat-Agdal per accogliere i treni della nuova generazione della linea veloce e un totale di 50 milioni di passeggeri all’anno.
Iniziative per il trade «Entro l’estate sono previsti tre educational: circuiti classici come Marrakech, il Sud e le città imperiali, ma con percorsi e proposte innovativi per promuovere la specificità della destinazione. Abbiamo scelto la formazione online, Esperti del Marocco www.espertidelmarocco-pro.it (oltre a veicolare le informazioni anche attraverso la pagina it.facebook.com/EnteNazionaleTurismoMarocco) per comunicare con il trade, a cui si aggiungono anche roadshow, operazioni congiunte con gli operatori e campagne di co-marketing. Da sempre meta apprezzata dagli appassionati del green, il golf rappresenta uno dei plus principali dell’offerta marocchina, con una duplice strategia di promozione orientata sui giocatori e verso il grande pubblico: in calendario in aprile la Golf Clinique con un torneo conclusivo a Casablanca».
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Marocco
In un contesto non facile per il turismo mondiale, il Marocco ha registrato nel 2015 un andamento solido, chiudendo a 10 milioni di visitatori e 20 milioni di pernottamenti con un fatturato generato di 5,3 miliardi di euro, risultando per il secondo anno consecutivo la prima destinazione d’Africa davanti a Egitto e Sud Africa. Soprattutto, il Marocco piace agli italiani, come indicano i rapporti Istat e Bankitalia secondo cui per i primi 11 mesi del 2015 il Paese è stata la meta extra Ue fra le più amate dai viaggiatori tricolore, davanti agli Stati Uniti. «Un risultato significativo, che dimostra la capacità di resilienza e la solidità del Paese - dichiara Jazia Santissi, direttore per l’Italia dell’ente nazionale per il turismo del Marocco -. Confermata la quinta posizione dell’Italia con 260 mila arrivi nel 2015, che vorremmo aumentare del 10% nel 2016».
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I tre pilastri dell’offerta 2016 Cultura: I prodotti di punta sono legati alle città imperiali, in particolare quelle raggiungibili con i voli diretti dall’Italia, favorendo così gli short break: Marrakech/Essaouira/deserto, Fes/Meknes e Casablanca/Rabat. Ambiente: Il Marocco si trova nell’olimpo delle nazioni più ecologiche del mondo (4° posto) e nel 2016 Marrakech ospiterà la conferenza Onu sul clima (COP22). Sport: Fitto il calendario primaverile degli eventi sportivi, già cominciato con il rally femminile nel deserto e con il Rallye Classic du Maroc di Marrakech,. I prossimi eventi in programma saranno La Marathon des Sables nel deserto del Sud del Paese, dall’8 aprile e il Marrakech Grand Prix dal 17 aprile. Ancora una volta dedicata alle donne La Saharienne, nel deserto a Dakhla, dal 19 aprile e il Trophée Hassan II et Coupe Lalla Meriem, gara di golf a Rabat, dal 2 al maggio.
SpecialeMarocco
@SpecialeMarocco
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Il Marocco è l’unico Paese sicuro del Nord Africa, secondo il francese Quai d’Orsay e il britannico Foreign Office. Percezione consolidata anche dall’indagine dell’Observatoire du Tourisme Maroc, dove il 78% dei viaggiatori italiani si è definito soddisfatto della sicurezza del Paese
Jazia Santissi
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Speciale Marocco
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“ “ “ Dall’Italia operiamo 47 frequenze settimanali per l’estate
Mohammed Maali Ram
Programmiamo la destinazione da oltre un decennio
Salvatore Sicuso Boscolo
l Marocco «è nella programmazione Boscolo da oltre un decennio – afferma Salvatore Sicuso, direttore vendite -. Il gran tour è diventato quasi subito
La LivornoTangeri è servita dalla Ikarus Palace
Francesca Marino Grimaldi
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Gli itinerari di gruppo, dalle Città Imperiali agli 11 giorni del Gran Tour
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Partenze tour di gruppo da ora a fine 2016
uno dei best seller più apprezzati, sia per la qualità dei servizi offerti sia per la bellezza di questo straordinario Paese. Il mercato italiano si lascia volentieri affascinare dall’atmosfera marocchina e dimostra sempre un grande interesse verso questa destinazione che si presenta estremamente ricca di cultura e di storia, quest’ultima spesso intrecciata a quella europea. La nostra programmazione prevede tre diversi itinerari di gruppo, dal classico tour delle Città Imperiali che visita le perle più prestigiose del Marocco ad un più completo Gran
Provvediamo anche a servizi privati per gruppi e per individuali
Tour di 11 giorni che oltre alle ex capitali dell’impero prevede anche le più esclusive e altrettanto emozionanti kasbah del deserto, set a cielo aperto spesso utilizzati dal cinema, arrivando fino al mare con la visita dell’incantevole Essaouira. Collaboriamo da anni con gli stessi partner locali, con un rapporto di fiducia reciproca basato sulla serietà professionale ma anche sulla straordinaria tradizione di ospitalità di questo Paese. Per i nostri tour di gruppo in Marocco offriamo partenze settimanali, disponiamo da ora sino a fine 2016 di ben 52 partenze, 25 delle quali già garantite. Possiamo inoltre provvedere a servizi privati sia per gruppi sia per individuali, spaziando dall’aspetto culturale a quello naturalistico e, perché no, anche avventuroso per chi si sente pronto ad inoltrarsi in 4x4 nel grande Sahara».
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Speciale Marocco
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Passeggeri trasportati nel 2015
n anno «ricco di novità per Royal Air Maroc con il lancio di nuovi progetti sul mercato italiano - spiega Mohammed Maali, direttore generale per l’Italia -. Dal 27 di ottobre 2015 la compagnia ha portato da 3 a 5 il numero di aeroporti collegati all’hub di Casablanca con l’aggiunta dei collegamenti trisettimanali da Torino e Venezia.
Booking: 800 254 740
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Destinazioni operate su oltre 40 mercati
Questi nuovi voli serviranno a dare maggiore impulso alla promozione dei flussi turistici verso il Marocco. Con l’attuale network Royal Air Maroc opera complessivamente più di 30 frequenze settimanali nella winter e 47 nella summer (grazie al raddoppio previsto su Malpensa e Bologna). I clienti avranno così la possibilità di beneficiare di molteplici connes-
GRIMALDI LINES
I voli da Torino e Venezia puntano a dare maggiore impulso al turismo
sioni verso le più importanti destinazioni del Marocco (Marrakech, Fez, Agadir, Tangeri, Ouarzazate, Dakhla tra le altre), dell’Africa Subsahariana nonché del Canada e di San Paolo, collegate attraverso l’hub di Casablanca. Procede intanto a passo spedito la crescita del network sul lungo raggio: «Da Rio de Janeiro (maggio) a Washington (settembre), al raddoppio estivo sulla Casablanca-New York Jfk e sulla rotta per Montreal, oggi operate con un quotidiano. Novità anche in Africa, in ottobre, con la rotta per Sal e da oggi 30 marzo per Nairobi. Questo ambizioso progetto di espansione è supportato dall’ingresso in flotta di due Dreamliner per il lungo raggio, cui ne seguiranno altri tre entro il 2017. Sul medio raggio Ram opera con B737 800 ed Embraer 190, mentre sul corto raggio con Atr72 di ultima generazione».
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20%
Sconto sul biglietto di ritorno se prenotato insieme a quello di andata
S
Bimbi
Booking: 081 496 444
ul Marocco per il 2016 «confermiamo il collegamento Livorno-Tangeri con scalo intermedio a Barcellona - afferma Francesca Marino, manager passanger department Grimaldi Lines -. Come tutte le rotte con destinazione finale nei porti del Nord Africa, anche il nostro collegamento per il Marocco è soprattutto relativo al traffico etnico». La rotta è ser-
vita dalla Ikarus Palace che dispone di 196 cabine, tra interne, esterne, superior e 181 poltrone reclinabili. La partenza dal porto toscano è prevista il sabato alle 23.30, con arrivo a Tangeri il martedì alle 10.30, mentre dal porto africano si salpa il martedì alle 17.00 e si arriva a Livorno il giovedì alle 20.30. Per quanto riguarda la politica tariffaria, sulla tratta in qualsiasi stagione è
La rotta Livorno-Tangeri, con scalo intermedio a Barcellona, è servita dalla Ikarus Palace che dispone di 196 cabine e 181 poltrone reclinabili
Biglietto gratuito fino ai 2 anni non compiuti; 50% sconto fino ai 12
previsto il 20% di sconto sul biglietto di ritorno (al netto dei diritti fissi), se prenotato contestualmente a quello di andata. E’ valida tutto l’anno anche la promozione relativa ai bambini che prevede la possibilità di viaggiare gratuitamente fino ai due anni non compiuti (senza diritto al posto) e con uno sconto del 50% sul passaggio nave (esclusi i diritti fissi) dai due ai 12 anni non compiuti. Confermiamo ancora una volta quale principale canale di vendita le agenzie di viaggio».
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23-25-30 marzo 2016
OPERATORE Ed è Subito... Viaggi Booking: 06 863 98 970
Karisma TravelNet Booking: 06 787 131
Kuda Travel Booking: 06 454 99 292
Todrà Booking: 06 486 447
King Holidays
Booking: Roma 06 36 210 111 Milano 02 48 19 58 88
PRODOTTO
«Tra le nostre mete di punta spiccano i soggiorni culturali/enogastronomici all’interno dei riad di Marrakech, nelle atmosfere e nei sapori di una delle capitali imperiali - spiega Stefania Picari, direttore di Ed è Subito... Viaggi -. La richiesta inoltre si orienta sul più classico dei soggiorni settimanali, il tour delle Città Imperiali, che proponiamo sia “in esclusiva” che con la formula “partenze garantite”».
15 Speciale Marocco
PUNTO DI FORZA
«Il Marocco è una destinazione che ben si adatta alla nostra filosofia di viaggio tailor made. Da una parte soddisfiamo la clientela alla ricerca soggiorni su misura, con servizi in esclusiva quali guide, trasferimenti ed escursioni; dall’altra proponiamo un Marocco accessibile a un target ampio attraverso le partenze garantite, con pacchetti competitivi e un elevato standard dei servizi».
«Il Marocco - spiega il titolare, Luca Manchi - è ormai un prodotto di punta nella programmazione di Karisma TravelNet grazie al rapporto privilegiato con il nostro corrispondente che è in grado di offrire numerosi tour e soggiorni per una ricca offerta di pacchetti e per il tailor made. Non solo gli itinerari classici, ma anche le estensioni nelle parti più remote di questa affascinante e sicura destinazione».
«L’assistenza in italiano e la presenza capillare sul Paese, che sono un sinonimo di affidabilità e serietà. Partenze da numerose città italiane con centinaia di tour garantiti. La possibilità di prenotare online sul nostro sito alberghi e tour».
«Sono 46 gli anni che legano Todrà al Marocco, che programmiamo a 360 gradi per servire la clientela più esigente - spiega il general manager, Bruno Alegi -. Ho sempre spinto i nostri viaggi tailor made: “Fuori dai soliti percorsi” (Sud & kasbah) con autista privato, partenze libere, servizi su misura; “Sulle tracce del sultano”, partenze libere con inizio da Fes e arrivo a Marrakech; Cultura & avventura, di 13 giorni».
«Sicuramente i 46 anni di esperienza e professionalità, tariffe molto concorrenziali, disponibilità, mailing settimanale, competenza, rapporto esclusivo con le agenzie di viaggio». Fra i tour di gruppo si segnalano “Città Imperiali” con partenza ogni sabato; “Grande Sud & kasbah” con partenza ogni sabato in mezza pensione in 4x4; “Tesori imperiali” di 11 giorni da Casablanca con sosta nel deserto di Tinfou.
«Il Marocco 2016 di Kuda ha una forte caratterizzazione sui concetti base del to: cultura e natura - dice Giancarlo Brunamonti, direttore commerciale -. I tour Città Imperiali, Sud e Kasbash e ancora Marocco Scoperta offrono partenze garantite, guida parlante italiano e opzione della formula “Guida tu” per il self drive. Ampia scelta di strutture ricettive a Marrakech, Agadir, Essaouira ed El Jadida».
Tour di gruppo con partenze il sabato dai principali aeroporti, oppure circuiti con servizi su base privata. Le proposte spaziano da “Città Imperiali” ai percorsi nel sud, tra oasi, deserti e kasbah. Sono previsti anche itinerari più impegnativi, che si spingono fino alla costa atlantica. Infine, soggiorni e short break ad Agadir e Marrakech, in hotel o in riad.
«La possibilità di selezionare “riad” è una peculiarità degli itinerari Kuda, su misura, personalizzati e di grande qualità. Filosofia del to: guide molto preparate per fornire solo il top del supporto culturale, pacchetti sempre “tutto incluso” e di facile lettura, con zero costi accessori, assicurazione medico bagaglio gratuita, accoglienza a destinazione personalizzata».
Competenza ed esperienza sulla destinazione, programmazione trasversale con proposte classiche affiancate a soluzioni più ricercate per i viaggiatori esperti, circuiti “extra-catalogo” per viaggi personalizzati, prezzi competitivi e sconto di 100 euro a coppia con l’offerta “Prenota Prima” valida su tutti i tour e sui i soggiorni ad Agadir, senza limiti di stagionalità.