ANNO XXIX - N. 69-70 22-24 NOVEMBRE 2017
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Johan Lundgren nuovo ceo di easyJet
Cipro chiude un anno molto positivo
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Cipro si appresta a chiudere un’annata molto positiva sul fronte dei visitatori dall’Italia..
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
COMMA
1, DCB FIRENZE
Obiettivo Israele: 100 mila italiani
Expedia fra pacchetti e margini
Moretto: «Le vendite a livello mondiale sull’Italia sono cresciute del 20% nell’ultimo anno» A PAGINA 4
A PAGINA 6
A PAGINA 11
L’azienda stila le “buone regole” per trarre maggior profitto dall’offerta Malta Tourism investe sul piano di formazione
Le valutazioni di Alitalia
VALLETTA – Malta Tourism Authority lancia la nuova Destination Malta Academy, un progetto di formazione che ha tutte le carte in regola per incrementare la conoscenza degli agenti di viaggio in modo facile e divertente. «Il programma di e-learning ha l’obiettivo di sfatare alcuni luoghi comuni che riguardano Malta, a cominciare dal fatto che non sia adatta per una vacanza con i bambini» ha spiegato il direttore di Mta in Italia, Claude Zammit Trevisan. Partner dell’iniziativa Bumboo. A PAGINA 6
SU
QUESTO NUMERO DI T RAVEL LO SPECIALE O CEANO I NDIANO
CON ALL ’ INTERNO UN FOCUS
M ALDIVE
DA PAG. 7 A PAG. 20
MILANO - L’importanza del pacchetto è diventata fondamentale; questo è il risultato di studi e di analisi che Expedia presenta e offre ai propri hotel partner. La rilevanza del pacchetto passa da molti punti e per l’albergatore vale tra il 5% e il 35% in più a seconda della destinazione. «Possiamo anche solo considerare spiega Giovanni Moretto director market management Italy North di Expedia Lodging Partner Services che le vendite a livello mondiale sull’Italia per i pacchetti sono cresciute del 20% nell’ultimo anno: Roma da sola detiene il 40% dei pacchetti venduti nel nostro Paese». Expedia poi propone le buone regole per trarre il massimo dalla vendita di pacchetti. A PAGINA 2
Per Lufthansa Alitalia servirebbe solo a drenare traffico su Francoforte. Cioè tu acquisti una compagnia per drenare traffico su Francoforte? Secondo me non ha alcun senso.
San Marino Viaggi potenzia la struttura
DOGANA – San Marino Viaggi e Vacanze riconferma la vocazione di operatore specializzato sul segmento gruppi, rilanciando la duplice attività di organizzatore di viaggi per studenti e per adulti. «Per meglio presidiare questo mercato – ha spiegato il general manager, Alberto Gandino – abbiamo potenziato il booking con sei nuovi elementi, suddividendolo in due rami distinti. In questo modo, garantiamo servizi ad hoc e un ottimale rapporto qualità-prezzo». Fra le ultime new entry, il recente rilascio del nuovo sito, che presenta un taglio più esperienziale e la diffusione del nuovo catalogo. A PAGINA 3
NORWEGIAN: parte l’avventura da Fiumicino
Dopo il viaggio in Usa per parlare con il fondo Cerberus, Gubitosi & co. sono andati in Germania per colloqui con Lufthansa. A quanto sembra le distanze rimangono soprattutto sul ruolo di Az.
ROMA – Norwegian ha inaugurato il suo network transatlantico da Fiumicino. Come da programma, le prime destinazioni ad essere proposte sono New York-Newark e Los Angeles, cui si aggiungerà, dal 6 febbraio, San Francisco-Oakland. «Con questi voli incrementeremo ulteriormente il flusso
Fiavet ed Egitto lanciano il progetto Piramide per le agenzie di viaggio MILANO - Con il progetto d’incentivazione Piramide Fiavet nazionale si schiera in modo forte a fianco dell’Egitto, puntando in modo deciso al suo rilancio nel nostro mercato. Vediamo in poche parole di cosa si tratta: una selezione di 1000 agenzie di viaggi dell’associazione riceverà entro Natale un kit con un totem vetrina che richiama una delle icone egiziane: una piramide girevole con tre immagini rappresentative che gli agenti, aggiungendo un pizzico di creatività, dovranno utilizzare per realizzare una vetrina dedicata a questo Paese. All’iniziativa seguirà un contest fotografico che premierà con un educational le 10 agenzie di viaggio che avranno realizzato le vetrine che avranno saputo raccontare meglio le meraviglie di un patrimonio storico, artistico e naturalistico dell’Egitto. In sé è un’idea non originalissima, ma ha due
Drenare?
IN ALLEGATO IL NUOVO NUMERO DI
grandi pregi, il primo quello di riaccendere i riflettori su una di quelle destinazioni che per anni ha sorretto i flussi outgoing del nostro Paese, e che ancora, nonostante gli sforzi di tutti, non è riuscita a riportare numeri adeguati. Il secondo di rafforzare l’idea di Egitto nel trade, nell’intermediazione, riportandolo al centro del discorso, mettendolo in mostra. «La destinazione Egitto manca non solo alle agenzie ma agli stessi viaggiatori – ha dichiarato Jacopo De Ria, presidente Fiavet nazionale – e siamo estremamente orgogliosi di poter collaborare con l’ente del turismo egiziano contribuendo a riportare l’attenzione su una destinazione molto amata dal mercato italiano». E’ una buona iniziativa, che potrebbe fare del bene all’intera industria, per questo faccio i complimenti a De Ria e alla Fiavet e all’Egitto.
Thomas Ramdhal
turistico incoming dagli Usa verso Roma» dice Thomas Ramdhal, cco della compagnia. Norwegian punta a trasportare sulle rotte a lungo raggio da Roma circa 250 mila passeggeri durante il primo anno di operatività, con un load factor superiore al 90%. A PAGINA 4
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22-24 novembre 2017
Quotidiano www.travelquotidiano.com
In primo piano
GIOVANNI MORETTO Le vendite a livello mondiale sull’Italia per i pacchetti sono cresciute del 20% nell’ultimo anno. Roma da sola detiene il 40% di share pacchetti del nostro Paese
Pacchetti e plus
Expedia e l’importanza del pacchetto per la marginalità di STEFANO GIANUARIO
MILANO - Pacchetti, combinati o volo + hotel: la definizione cambia ma la sostanza resta. E sostanza è un termine quanto mai calzante se si considera che la vendita di pacchetti garantisce maggiore marginalità, un soggiorno più lungo e una finestra di prenotazione più ampia. Questo è quanto garantisce Expedia ai suoi hotel partner, supportando questo pensiero con studi e analisi e dando una serie di strumenti pratici per tradurre in realtà quanto affermato.
L’importanza di chiamarsi pacchetto
«L’importanza del pacchetto passa da molti punti e per l’albergatore vale tra il 5% e il 35% in più a seconda della destinazione: se prendiamo ad esempio le località del Lago di Garda, tra la vendita del solo hotel rispetto al pacchetto c’è un incremento sulla tariffa media del 15%, se prendiamo Arbatax, questo incremento arriva fino al 35% – spiega Giovanni Moretto director market management Italy North di Expedia Lodging Partner Services -. Possiamo anche solo considerare che le vendite a livello mondiale sull’Italia per i pacchetti sono cresciute del 20% nell’ultimo anno: Roma da sola detiene il 40% dei pacchetti venduti nel nostro Paese». Una serie di variabili portano a questo risultato che Expedia ha decodificato e messo al servizio degli hotel partner. «Il profitto è maggiore rispetto alla vendita secca del soggiorno perché per il cliente le tariffe sono più vantaggiose acquistando un combinato e questo spinge, in buona parte dei casi, a cercare un up selling della camera – prosegue Moretto -. Un secondo plus riguarda la finestra di prenotazione, in media del 25% in più rispetto al solo soggiorno, ovvero 52 giorni che in località come la Costiera Amalfitana arriva a 73 giorni e ancora i soggiorni diventano più lunghi, circa una volta e mezza in più».
Gli strumenti di casa
Un’occasione ghiotta per gli albergatori che per massimizzare i risultati di questa tendenza possono sfruttare gli strumenti gratuiti di Expedia contenuti all’interno di Expedia Partner Central. «Dai nostri studi emerge che il 41%
Quotidiano TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com
LE BUONE REGOLE
Expedia, oltre ad affinare i propri servizi sui feedback degli albergatori, come Rev +, ha redatto un piccolo elenco di buone regole per trarre il massimo dalla vendita dei pacchetti.
l L’importanza del pacchetto passa da molti punti e per l’albergatore vale tra il 5% e il 35% in più a seconda della destinazione
Il profitto è maggiore rispetto alla vendita secca del soggiorno perché per il cliente le tariffe sono più vantaggiose acquistando un combinato l
41%
CAPIRE L’IMPORTANZA DELL’AGGIUNTA DEL SEGMENTO VOLO
Stando a uno studio dell’Arilines Reporting Corporation condotto per Expedia dal 2013 al 2016 c’è stato un calo costante dei prezzi dei biglietti aerei che ha permesso agli albergatori di massimizzare i profitti offrendo pacchetti volo+hotel a prezzi scontati. Anche se le vendite di biglietti aerei a prezzi inferiori dovessero continuare, gli albergatori dovrebbero continuare a considerarla quale scelta strategica per continuare ad aumentare l’indicizzazione del canale pacchetto volo + hotel. CAPIRE QUALI PACCHETTI PRENOTANO
I VIAGGIATORI
Volo + hotel è la combinazione ricercata dalla stragrande maggioranza dei viaggiatori, arrivando al 95% delle prenotazioni totali. Ma c’è altro, banalmente il noleggio auto, che va considerato e quindi spinto, soprattutto da quegli hotel in location molto distanti dagli aeroporti.
CAPIRE COME SI ADATTA IL MERCATO Quali sono i bacini di riferimento per l’Italia? Quali mercati possono considerarsi “affezionati” dal generare repeater anno su anno e quali invece devono ancora scoprire il fascino del Belpaese? Sono domande semplici che generano risposte altrettanto semplici. Stando ai dati Expedia, gli hotel italiani che hanno venduto più pacchetti ricevono prenotazioni da Regno Unito, States, Francia, Germania e Paesi Bassi e la domanda più alta si concentra su Roma, Venezia, Milano, Firenze e Napoli.
FARE AFFIDAMENTO SUGLI ESPERTI Expedia ha a sua disposizione un vero e proprio “esercito” di market manager che analizzano le tendenze stagionali, gli eventi in programma e sono ben disposti a spiegare ai partner cosa funziona e cosa non va. Inoltre, Expedia Partner Central è uno strumento fai da te per restare sempre informati e altrettanto competitivi.
Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI
Autorizzazione del Tribunale di Milano numero 793 del 30/11/91 Iscrizione a R.o.c. numero 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193
AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983
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Degli hotel italiani non può permettersi uno strumento di analisi extra
TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»
Stampa TIPOLITOGRAFIA FEDERICI snc Via Adda n. 3 - 05100 Terni (TR)
DIFFERENZIARE LA PROPRIA STRUTTURA DALLE ALTRE
I pacchetti vengono pagati in anticipo, quindi sale la possibilità che il cliente spenda di più per i servizi in loco. E’ buona cosa quindi puntare su promozioni e offerte speciali per bar, spa, ristoranti, attività sportive e via così.
Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983
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20%
Crescita delle vendite a livello mondiale sull’Italia per i pacchetti. Roma da sola detiene il 40% dei pacchetti venduti nel nostro Paese
Dai nostri studi emerge che il 41% degli hotel italiani non può permettersi strumenti di analizi extra. I nostri sono gratuiti per i partner
Giovanni Moretto
degli hotel italiani non può permettersi uno strumento di analisi extra – precisa il manager -. I nostri strumenti sono totalmente gratuiti per tutti gli hotel partner». Tra le tante funzionalità contenute all’interno di Expedia Partner Central, il Rev + lanciato la scorso anno e costantemente implementati, è indubbiamente uno dei più utili. E’ uno strumento di gestione dei ricavi e fornisce agli hotel, in maniera semplice e intuitiva, la possibilità di compararsi con i concorrenti, modellare le tariffe in base ai competitor, ottimizzare i ricavi, studiare offerte ad hoc e tanto altro. «La stessa struttura può crearsi un proprio competitive set – aggiunge Moretto -. Il nostro approccio è costantemente basato sui feedback degli albergatori e, in media, gli hotel con questo strumento, risparmiano da 1 a 3 ore al giorno, ottenendo analisi ben più attente rispetto a una comparazione “manuale”» Infine, una menzione è d’obbligo per Guest Review Insights, vero e proprio gestionale che ragiona sui feedback delle recensioni lasciate dagli utenti e permette così all’albergatore di intervenire laddove il cliente segnala carenze, dalla pulizia della camera ai servizi di ristorazione, dalla connessione wifi alle navette per l’aeroporto e via così. www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su
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3 Operatori
22-24 novembre 2017
San Marino Viaggi potenzia il booking e investe sui gruppi
CRESCE IL VOLUME D’AFFARI
FOCUS SU EFFICIENZA E COMPETITIVITÀ DELL’OFFERTA di ISABELLA CATTONI
DOGANA - San Marino Viaggi e Vacanze si riconferma fra i tour operator specializzati sul segmento dei viaggi di gruppo, che nel 2017 gli ha procurato un incremento di fatturato che ha sfiorato il 30%. «I numeri ci hanno dato soddisfazione sia nell’ambito dei gruppi di studenti sia in quello dei gruppi di adulti - ha commentato il general manager, Alberto Gandino -. Con circa 5 mila 200 gruppi confermati nel 2017 e un numero ancora più incisivo di contratti alberghieri, le prospettive di sviluppo sono stimolanti. Il nostro focus è quello di selezionare gli hotel in modo tale da avere allotment importanti su ogni struttura proposta e da creare connessioni per valorizzare le peculiarità di ogni destinazione trattata. Da qui l’esigenza di creare due distinti reparti booking, uno dedicato ai gruppi di studenti e l’altro ai gruppi di adulti; due fasce di clientela con interessi ed esigenze molto diversi, che presidiamo in modo ancora più attento e professionale grazie all’inserimento al booking di sei nuove figure». Quello
di San Marino Viaggi e Vacanze è un servizio fortemente specializzato, realmente a 360 gradi: «Forniamo assistenza in loco, selezionando attentamente le strutture che accoglieranno i gruppi di adulti. Inoltre, contattiamo già durante il viaggio i nostri clienti per accertarci che ogni servizio sia adeguato. Il controllo qualità prevede che in molti casi il gruppo sia affiancato da nostro personale per monitorare l’effettiva efficienza dei servizi. In più, possiamo mettere a punto pacchetti tematici esperienziali che sappiano mettere in luce gli aspetti peculiari del territorio, siano essi legati all’enogastronomia, alla religione, alla storia o alla cultura». Agli studenti San Marino Viaggi e Vacanze offre opportunità anche nel campo dell’alternanza scuola-lavoro: «Abbiamo a disposizione un panel di aziende pronte a ospitare gli studenti interessati». A fronte di tutte queste attività, il tour operator nel 2018 mira a incrementare i numeri di un ulteriore 20%. «L’obiet-
+30%
Crescita media del fatturato prevista per l’anno fiscale 2017
+20%
Ulteriore incremento dei numeri previsto per il 2018
“
Veratour verso il traguardo dei 200 milioni
Abbiamo messo a punto un nuovo sito, dal taglio più esperienziale
Alberto Gandino
tivo è quello di consolidare i risultati di quest’anno, concentrandoci sul segmento adulti e intensificando il rapporto di collaborazione con le agenzie di viaggio». Fra le novità, il recente rilascio del nuovo sito, che presenta un taglio più esperienziale e la diffusione del nuovo catalogo, che riporta spunti tematici per ogni destinazione in Italia ed Europa e che è consultabile anche online. «Continueremo a lavorare concentrandoci su competitività dell’offerta, velocità di risposta e serietà: tre valori che rappresentano i nostri cavalli di battaglia».
ROMA - Veratour cresce nel 2017 in volume d’affari, prenotazioni anticipate, booking, viaggi di linea e gruppi & incentive. Secondo i dati aggiornati fino a novembre, il volume d'affari del 2017 raggiungerà ̀ la soglia dei 200 milioni di euro, in crescita del 16% circa rispetto al 2016. L’ottima performance degli ultimi mesi risulta evidente considerando l’early booking che quest'anno raggiungerà ̀ la quota del 75% circa delle vendite individuali effettuate. «A premiarci ̀ e stata soprattutto la chiarezza e la trasparenza della nostra offerta - spiega Massimo Broccoli (nella foto), direttore commerciale Veratour -, uno schema di sconti chiaro, legato al tempo di prenotazione che permette al cliente di comprendere immediatamente i vantaggi ad esso legati e in più ̀ per i clienti che effettuano la prenotazione almeno 90 giorni prima la possibilità ̀ di fruire della formula Veratrasparenza. Questa attività ̀ unitamente alla costruzione di un pricing da catalogo giusto ci ha permesso di ridurre ulteriormente le offerte sotto data, aumentando la percezione che prenotare in anticipo conviene».
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22-24 novembre 2017
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Trasporti
Le ambizioni italiane di Norwegian Il vettore ha aperto i primi voli sul lungo raggio da Roma: obiettivo 250 mila passeggeri nel primo anno di operatività
250.000
Stima pax rotte long haul da Roma (nov.17-nov.18)
“
Questi nuovi voli spingeranno ulteriormente il flusso turistico incoming dagli Usa verso Roma
Thomas Ramdhal
28,2 mln
Pax totali gen-ott 2017, +13,4%
ROMA – (ma.c.) E’ decollata da qualche giorno l’avventura italiana di Norwegian sul lungo raggio low cost. E le prime indicazioni sul trend delle prenotazioni «sono molto buone - dichiara Alfons Claver, responsabile della comunicazione e delle relazioni istituzionali Norwegian - a conferma che la scelta di Roma quale nuova base per il lungo raggio in Europa è stata centrata». Prima destinazione a stelle e strisce operata da Roma Fiumicino - area di imbarco E - è New York (Newark), con tariffe a partire da 179 euro a tratta. Si è aggiunta poi Los Angeles (11 novembre) mentre, dal 6 febbraio 2018, sarà la volta della rotta per San Francisco-Oakland; per entrambe le tratte della costa Ovest le tariffe partono da 199 euro, tasse incluse. Mentre è ancora in
DOPO CATANIA E PALERMO, IL VETTORE DEBUTTERA’
A DICEMBRE NEL RAGUSANO
Air Malta scalda i motori sulla pista di Comiso
3,6 anni
Età media degli aeromobili in flotta
«fase di valutazione l’organizzazione di una squadra commerciale dedicata al mercato italiano» gli obiettivi sono ben chiari: «Da Fiumicino - prosegue Claver offriremo nel primo anno di attività e cioè da questo novembre fino a novembre 2018, un totale di 310 mila posti sulle rotte long haul: considerando che il nostro load factor su queste tratte è mediamente oltre il 90%, ci aspettiamo di trasportare circa 250 mila passeggeri». La flotta Norwegian, che opera su 26 basi europee oltre quella di Fiumicino, si compone attualmente di 143 velivoli, di cui 115 Boeing 737-8 e 20 Boeing 787 Dreamliner, cui si aggiungeranno nei prossimi anni, più di 200 nuovi aeromobili. Nella base di Roma è operativo un Dreamliner che, nel prossimo febbraio, verrà affiancato da un
aeromobile dello stesso tipo: con l’arrivo del secondo Boeing 787, il calendario voli verso gli Usa vedrà operativi collegamenti 7 giorni su 7 verso New York– Newark, tre verso Los Angeles e due per Oakland-San Francisco. «Ora è possibile decollare da Roma alla volta di New York con voli comodi, veloci, diretti e con tariffe assolutamente low cost – ha dichiarato Thomas Ramdhal, chief commercial officer di Norwegian -. Con questo collegamento i nostri passeggeri avranno una nuova opportunità di volo per
COMISO - E’ partito il conto alla rovescia per la nuova rotta di Air Malta sull’aeroporto di Comiso, che sarà operata con due frequenze settimanali, ogni venerdì e domenica, dal prossimo 17 dicembre. La scorsa estate, la compagnia aerea maltese ha anche ripreso le operazioni da Palermo con tre voli settimanali, e con i 14 voli alla settimana proposti da Catania, Air Malta serve ora tre aeroporti siciliani verso la più grande isola mediterranea. La tariffa Go Light, che prevede il solo bagaglio a mano incluso, sarà disponibile anche sulla nuova rotta, offrendo la possibilità di volare a partire da 39 euro a tratta, tasse e supplementi inclusi. «Il lancio di questa nuova rotta è una grande opportunità per entrambe le isole - ha dichiarato Joseph Galea, Air Malta acting ceo -. Lo scorso anno abbiamo trasportato 150 mila passeggeri da Catania (+6%) e quasi 20 mila dalla nuova rotta da Palermo. Siamo davvero orgogliosi di questi risultati e dell’introduzione di questa nuova rotta. Le nuove operazioni andranno incontro alle necessità dei cittadini residenti nell’area di Ragusa, non solo di volare a Malta, ma anche di raggiungere altre destinazioni vo-
decollare alla scoperta di New York. Allo stesso tempo ci auguriamo che i nostri voli possano incrementare ulteriormente il flusso turistico incoming dagli Usa verso Roma». Sempre da Roma, la compagnia opera anche due voli verso la Norvegia (Oslo e Bergen); due per la Svezia (Stoccolma e Göteborg); uno verso la Danimarca (Copenaghen) e uno diretto in Finlandia (Helsinki). «La scelta di Fiumicino da parte di Norwegian ha aggiunto Fausto Palombelli, cco di Aeroporti di Roma - rappre-
Nella foto Bjorn Kjos, ceo di Norwegian
senta un ulteriore importante risultato in termini di sviluppo del traffico aereo verso gli Stati Uniti, il principale Paese per volumi di traffico per il segmento di lungo raggio. Auspichiamo che con l’inserimento di questo nuovo modello di business, Norwegian possa intercettare una più allargata fascia di mercato e stimolare nuova domanda sui collegamenti diretti tra Roma e gli Stati Uniti, mercato altamente dinamico che già nei primi mesi nove mesi del 2017 ha registrato una crescita di oltre il 7% di passeggeri».
lando via Malta, grazie al nostro network. Questo volo, è un’ulteriore prova del nostro impegno per Malta e la Sicilia e rafforzerà la nostra posizione, conquistando nuovi mercati in linea con la nostra attuale strategia di crescita e al contempo lavorando per rendere davvero Air Malta la compagnia aerea delle isole mediterranee». «Malta è una destinazione ideale – spiegano Silvio Meli e Giorgio Cappello, rispettivamente presidente e amministratore delegato di Soaco, la società di gestione dello scalo ibleo – sia per l’incoming in Sicilia, e le positive proiezioni economiche sull’indotto del territorio, sia per l’outgoing: Malta è infatti un importante hub internazionale, uno snodo strategico per proseguire verso altre destinazioni europee (ad esempio Londra e Monaco) oppure per smistare e collegare alla Sicilia sud-orientale, attraverso Comiso, passeggeri provenienti da altri scali comunitari. Per la Sicilia sudorientale, la compagnia maltese Comiso sarà una grande occasione di sviluppo che certamente stimolerà sia il comparto business sia quello leisure».
RISTRUTTURAZIONE
NUOVO CEO PER EASYJET Lundgren, ex Tui, prende il posto di McCall
Sono impaziente di contribuire a nuovi successi
Johan Lundgren
LONDRA - È Johan Lundgren il nuovo ceo di easyJet. Lundgren prenderà quindi il posto di Carolyn McCall che aveva annunciato di voler lasciare l’incarico lo scorso 17 luglio. Il nuovo ceo entrerà in carica il prossimo 1° dicembre e sarà affiancato dalla stessa Carolyn McCall per la fase di transizione fino al 31 dicembre. Lundgren conta un’esperienza ultra trentennale nel settore dei viaggi, di cui gli ulti 12 anni trascorsi all’interno del gruppo Tui nel ruolo di deputy chief executive officer e ceo, mainstream markets. «Ho volato e sono stato un fan di easyJet e delle persone che ci lavorano da molti anni - ha dichiarato il nuovo ceo -. E questo è un momento particolarmente emozionante in cui entrare in easyJet. Carolyn McCall ha saputo costruire un team fantastico e, insieme a loro, sono impaziente di poter contribuire al raggiungimento di nuovi successi».
Cambio al vertice di South African Airways
CITTA’ DEL CAPO - Vujani Jarana è il nuovo ceo di South African Airways chiamato a guidare il processo di ristrutturazione della compagnia di bandiera del Sudafrica. In precedenza Jarana è stato managing director di Vodacom Business. Oltre al ceo arrivano anche sei nuovi membri del consiglio di amministrazione, ora presieduto da Johannes Bhekumuzi Mag-
waza. Inoltre, Peter Davies è stato nominato chief restructuring officer per rafforzare il team dirigente in
qualità di esperto di riposizionamento delle compagnie aeree. Davies è stato ceo di diversi vettori europei tra cui Air Malta e Brussels Airlines. Lo scorso 25 ottobre il governo del Sudafrica ha approvato un’iniezione di capitale da circa 600 milioni di euro. I principali pilastri della ristrutturazione sono il supporto del piano di sviluppo del Sudafrica, la sostenibilità
economica, un eccellente customer service. Ciò deve essere raggiunto consolidando il network, incrementando le vendite, effettuando un maggior controllo dei costi e trasferendo le compagnie aeree statali Sa, Mango e Sa Express Airways verso una struttura uniforme. Le rotte di Saa dall’Europa sono tra le più redditizie e le prenotazioni per il 2018 sono incoraggianti.
6 Mondo
22-24 novembre 2017
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Annata record per l’isola di Cipro NUMERI
IN CRESCITA
Destination Malta Academy: l’e-learning diventa “leggero” Programma di formazione ad hoc per sfatare i luoghi comuni
testi di MARINA FIRRAO
VALLETTA - Malta è una meta ideale per le famiglie con bambini, con molte spiagge e 12 Bandiere Blu, piena di storia, di arte e di natura, di grandi eventi: c’è tutto questo e molto di più in Destination Malta Academy, il programma di elearning per le agenzie di viaggio appena lanciato da Malta Tourism Authority. Claude Zammit Trevisan, direttore di Mta in Italia, l’ha presentato insieme a Marco Cabboi e Patrizia Pellegrini di Bumboo, il partner di
Una sfida già vinta
Per raccontare la nuova Malta, spiritosa e in evoluzione costante, Claude Zammit ha scelto la sua squadra di giovani collaboratori: protagonisti dei video sono gli stessi volti che le agenzie e gli operatori hanno incontrato negli ultimi tre anni in oltre 50 workshop nelle città italiane. «Noi conosciamo benissimo la nostra meta – dice Zammit – la amiamo molto e ci diverte. E vogliamo contagiarvi tutti con il nostro entusiasmo». Sfida vinta su destinazione-malta.it , con geolocalizzazione interattiva delle attrazioni, test, attestato di “Malta Expert” da appendere in agenzia, contest finale con viaggio premio per i vincitori.
marketing digitale che ha strutturato la piattaforma. Leggera, veloce e di semplicissimo uti-
lizzo, Malta Tourism Academy contiene per cominciare dieci video su altrettanti temi por-
Per Israele obiettivo 100 mila italiani e progetti sul Negev
Nel 2018 l’ufficio del turismo attende un ulteriore balzo in avanti
di ISABELLA CATTONI
GERUSALEMME - Con una crescita del 29% nel periodo gennaio - agosto 2017 pari a 65 mila 400 visitatori italiani, Israele si prepara ad archiviare un’annata brillante. «Abbiamo registrato un andamento positivo - conferma il direttore per l’Italia dell’ufficio nazionale israeliano del turismo, Avital Kotzer Adari (nella foto) - sia sul segmento dei pellegrinaggi sia su quello del turismo leisure. Anche per il 2018 le previsioni sono ottime, con prenotazioni che si muovono in anticipo sul fronte dei pellegrinaggi, con una previsione di crescita intorno al 20-30%». Ma la vera novità 2018 ha i colori e l’autenticità del Negev, area sulla quale l’ufficio del turismo punterà con decisione. «Accanto agli ottimi riscontri ottenuti dai city break fra Gerusalemme e Tel Aviv, che continueremo a proporre, vogliamo spingere quest’area a sud di Israele per itinerari alla scoperta della natura e delle tradizioni, con ampie possibilità di praticare attività sportive come ad esempio il trekking. All’inizio del 2018 verrà inaugurato l’aeroporto internazionale nel Negev, vicino a Eilat e questo fattore contribuirà sicuramente a favorire la destagionalizzazione dell’offerta». Ryanair ad esempio opererà due collegamenti diretti dall’Italia, uno stimolo in più per raggiungere una destinazione «che comunque non è lontana dai principali centri di interesse del Paese, abbinabili in un unico tour». L’obiettivo per il 2017 è quello di chiudere a quota 100 mila italiani, per arrivare nel 2018 a raggiungere traguardi ancor più ambiziosi. «Questo grazie anche al potenziamento dei voli dall’Italia, un fattore chiave per lo sviluppo turistico a tutto tondo avviato nel Paese».
tanti nell’offerta dell’arcipelago: non più di due minuti e mezzo ciascuno, molto informali e decisamente giovani nello stile, legati ad altrettanti piccoli test. «Servono anche a spazzare via - ha sottolineato Zammit - luoghi comuni e vecchie convinzioni sbagliate e molto diffuse quanto al nostro prodotto». Ad esempio, il fatto che Malta - da anni ben attrezzata come family destination - sia inadatta a chi ha bambini piccoli: opinione condivisa da quasi il 60% del
di ROBERTO SMANIO
campione di agenzie intervistate da Bumboo per definire il format e i contenuti dell’Academy. Non solo: molti pensano ancora che Malta sia solo meta da corsi di lingua e discoteche, trascurando del tutto il patrimonio di arte e di storia delle isole, l’attrazione di grandi eventi di valore, le nuove forme di turismo naturalistico e sportivo, la grande fioritura di boutique hotel e agriturismi, e molto altro ancora. «Nel frattempo - ha spiegato anche Marco Cabboi - abbiamo scoperto che oltre i due terzi degli intervistati sarebbero disposti a investire al massimo tra una e tre ore in un programma di formazione su Malta e abbiamo risposto con qualcosa di efficace, ma ancora più agile e leggero».
NICOSIA - Settembre a Cipro: una bella vendemmia per il turismo, a conferma dell’annata da record per l’isola mediterranea. Gli arrivi del mese sono stati in tutto 483 mila 716 oltre un terzo dei quali dalla Gran Bretagna e un quarto dalla Russia. La crescita, rispetto al settembre 2016, è stata del 14,84% (15,46% per gli italiani), in linea con il +14,68% del periodo totale gennaio-settembre in cui gli arrivi hanno toccato quota 3 milioni mille 603. Anche il numero di visitatori dall’Italia cresce, nei primi nove mesi dell’anno, facendo segnare 15 mila 451 presenze e un +8,3% rispetto allo stesso periodo del 2016. Particolarmente notevole l’incremento degli arrivi italiani nel mese di agosto, pari a un +34,3%. Sicuramente questi risultati sono anche il frutto della designazione di Pafos come Capitale europea della cultura per il 2017, che per molti visitatori ha fatto da traino alla scoperta di questo Paese di grande fascino. Ma molto è dovuto all’impegno dell’ente turistico nella promozione, nella comunicazione e nella valorizzazione di una destinazione che ormai sembra non essere più vista solo come estiva e balneare. L’azione di marketing è stata costante per tutto l’anno e in Italia ha avuto come momenti salienti la partecipazione dell’ente ai Travel Open Day in varie città e l’organizzazione di quattro roadshow dal titolo “Cipro, sorpresa mediterranea”, gli ultimi due dei quali si sono svolti a Torino e Milano. Gli incontri sono stati l’occasione per mettere in risalto le attrattive del Paese in tutte le stagioni, compresa quella invernale per la quale si nutrono aspettative all’altezza di tutto il 2017, grazie anche ai tour culturali di fine anno e ai soggiorni organizzati da alcuni tour operator come I Viaggi di Maurizio Levi, Volare Travel e Tau Viaggi, intervenuti ai roadshow.
San Marino: al via il piano quinquennale
RIPOSIZIONAMENTO STRATEGICO VERSO L’ALTO. SINERGIA CON L’EMILIA ROMAGNA
di CAMILLA MADERNA
SAN MARINO - Al via in queste settimane il piano strategico quinquennale per il turismo di San Marino: «Partiamo dal riposizionamento della nostra destinazione, con l’obiettivo di definire un livello più alto nella percezione turistica di San Marino dichiara Nicoletta Corbelli, direttore dell’ufficio del turismo di San Marino (nella foto) -. Ci muoviamo in questa direzione con l’idea di intercettare, attraverso una rinnovata offerta, diversi mercati; in particolare strizziamo l’occhio al Sud-est asiatico, Vietnam, Indonesia soprattutto, oltre all’India, per implementare in modo specifico proprio quei bacini che si stanno rivelando strategici. I nostri sforzi in futuro saranno sempre più concentrati sul turismo long haul, da qui nasce la collaborazione con grandi operatori che si occupano soprattutto di incoming affinché San Marino venga inserito nei circuiti virtuosi all’insegna dell’arte, della cultura e delle tradizioni tanto cari ai turisti stranieri». Più
Semaforo verde per The Market Outlet Experience
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Visitatori attesi all’edizione 2017 del “Natale delle Meraviglie”
Natale
Al via la nuova edizione del “Natale delle Meraviglie”, in calendario dal 2 dicembre al 7 gennaio
«Attendiamo per fine 2018 l’inaugurazione del nuovo mall The Market San Marino Outlet Experience. Si tratta di una struttura costruita ex novo con grande convinzione sugli investimenti stanziati: riteniamo che lo shopping rappresenti un’ulteriore carta da giocare sul tavolo della nostra offerta turistica, soprattutto nella ricerca di un appeal sempre più internazionale» spiega la Corbelli.
che mai significativa la partecipazione di San Marino Turismo all’edizione 2017 di Wtm, insieme alla regione Emilia Romagna. «Abbiamo sviluppato una forte sinergia: alla base il concetto condiviso che “trasforma” la mera competizione dell’offerta turistica delle nostre realtà in una ben più fruttuosa aggregazione che fa sistema». Ormai prossimi
alla stagione invernale, San Marino si prepara alla nuova edizione del Natale delle Meraviglie, in calendario dal 2 dicembre al 7 gennaio, confermando la grande attenzione della proposta verso le famiglie. «Il leit motiv di quest’anno recita “Vieni a vivere un caldo Natale”: per 23 giorni si potranno vivere esperienze uniche a partire dal mercatino di Natale con i 40 espositori di artigianato artistico e food. Nel 2016 abbiamo raggiunto quota 150 mila visitatori in 21 giorni di attività; quest’anno abbiamo alzato l’asticella delle aspettative a 200 mila, grazie peraltro alle attività promozionali di marketing on e offline che abbiamo messo in campo». Di grande efficacia si è dimostrata la campagna su radio Deejay “Immaginare non basta, vieni a vivere”: «abbiamo registrato un incremento dei pernottamenti con picco durante la stagione estiva pari al 27,3%: in buona sostanza siamo riusciti ad ottenere più nei primi otto mesi di quest’anno, rispetto ai numeri fatti complessivamente nel 2016».
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Oceano Indiano
a cura della redazione di Milano
Una vacanza per ogni target di viaggiatore
Il mercato italiano cresce a doppia cifra «Nei primi 10 mesi di quest’anno Mauritius ha registrato un incremento degli arrivi italiani del +12,4% rispetto al 2016 – spiega Lisa Bigoni, account supervisor Aigo, rappresentante di Mauritius Tourism Promotion Authority Italia -: si tratta di 27 mila 011 arrivi italiani. A livello globale, nel 2016 l’isola ha totalizzato un milione 275 mila 227 arrivi internazionali, registrando per il secondo anno consecutivo una crescita a doppia cifra. L’Europa si conferma il più grande bacino con uno share del 55% e un incremento di arrivi nel 2016 pari al 16,3%. L’Italia, che da sempre rappresenta un mercato chiave per la destinazione, occupa il 9° posto a livello internazionale e il 5° a livello europeo dopo Francia, Regno Unito, Germania e Svizzera. Le stime di chiusura 2017 sono in netta crescita: siamo certi che chiuderemo l’anno con un incremento significativo di arrivi sia dall’Italia sia a livello globale».
Qualche idea in più NZ
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«Mauritius offre un prodotto diversificato in grado di rispondere alle esigenze di diversi target: tutti trovano un’esperienza di viaggio su misura a contatto con la vera “joie de vivre” mauriziana. Per questo Mtpa punterà ad allargare i target di riferimento promuovendo una Mauritius rigenerante e romantica per le coppie, con attività divertenti e coinvolgenti per le famiglie, esperienze sportive nella natura dell’entroterra o nell’oceano. La destinazione è ideale anche per i gruppi grazie ad un prodotto alberghiero variegato e alle infinite possibilità di escursioni e attività in tutta l’isola. Infine, anche il segmento golf è per noi molto importante, grazie all’ampia offerta dell’isola con ben 18 campi da golf».
Formazione e iniziative per il trade «Mtpa investe costantemente nella formazione agli agenti di viaggio attraverso newsletter bimestrali dedicate alle novità e webinar che ogni trimestre vedono la collaborazione di un partner dell’industria turistica mauriziana. È stata lanciata di recente la nostra campagna per spingere le partenze nell’alta stagione e in primavera avremo poi il nostro workshop dedicato ai tour operator. Un appuntamento fisso per presentare i risultati dell’anno, le novità della destinazione e per permettere agli operatori italiani di incontrare i partner dell’industria turistica mauriziana. A partire da quest’autunno e fino alla fine dell’anno fiscale, inoltre, avremo numerose iniziative in collaborazione con i tour operator italiani.
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twitter.com/SpecMauritius
MAURITIUS
Le novità sul fronte ricettivo Numerose e in costante evoluzione le novità sul fronte ricettivo. Tra queste, l’inaugurazione nei giorni scorsi del nuovo C Palmar, il primo resort del nuovo sister brand di Constance, C Hotels by Constance che ha nel dna l’eccellenza e la creatività di Constance e si posiziona nella fascia upper-upscale del mercato. Le proprietà del C-brand potranno contare su una formula premium di all inclusive. Il Constance Belle Mare Plage, ha presentato il suo nuovo volto a seguito della ristrutturazione di sei settimane completata a luglio. Beachcomber Hotels & Resorts ha presentato il rebranding della catena secondo il nuovo concept “The Art of Beautiful” per celebrare l’impegno prezioso di ogni membro della famiglia Beachcomber. Anche il leggendario Le Cannonier Beachcomber riapre dopo mesi di ristrutturazione, in veste nuova e raffinata. Infine, One & Only Le Saint Géran riaprirà a fine 2017 dopo la ristrutturazione, mantenendo la privacy esclusiva sulla propria penisola privata, con una laguna tranquilla e rilassante. Novità anche per Air Mauritius che, in occasione del suo 50° anniversario di attività, acquisirà un nuovo Airbus A350-900, aeromobile di ultima generazione dotato di sedili full flat in business class.
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Speciale Oceano Indiano
«Le Seychelles sono sinonimo di vacanze di qualità: spesso questa frase è fraintesa, ovvero si crede che ci si riferisca a un turismo elitario, invece non è solamente così: con questa frase si vuole sottolineare la qualità altissima dell’esperienza che i viaggiatori vivono qui, qualsiasi siano i loro interessi e il loro modo di trascorrere le vacanze. È per questo che, sempre nel rispetto della natura, nascono nuove strutture alberghiere di diverso range, e si migliorano quelle esistenti».
SEYCHELLES Il trend dall’Italia «I visitatori italiani sono molto importanti per le nostre isole - afferma Monette Rose, regional manager Italia, Turichia, Israele, Grecia, Malta e Cipro del Seychelles Tourism Board – e non solo “numericamente” (l’Italia è infatti uno dei mercati più importanti), ma anche per il sodalizio spontaneo che nasce tra i viaggiatori e i creoli : in realtà le nostre due culture sono molto simili tra loro. Le ultime statistiche, aggiornate al 12 novembre, vedono 21 mila 054 arrivi dall’Italia, un numero molto significativo. Ma la nostra mission più che guardare ai numeri punta a trovare soluzioni sempre più moderne per continuare a garantire un’esperienza reale e indimenticabile sulle isole dell’arcipelago».
© Vanessa Lu cas
Novità per il trade
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© Chris Close
Un 2018 nel segno di benessere e gastronomia
Qualità al top
© Chris Close
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e Laros
«L’ente del turismo è sempre impegnato nel promuovere le nostre stupende isole nel modo più originale e sincero possibile: partecipiamo e proponiamo i classici roadshow, workshop ma in chiavi più moderne, e stiamo digitalizzando tutto il nostro materiale promozionale, focalizzandolo maggiormente su diversi target. La progettazione di un online training organizzato da noi è ormai terminata e verrà rilanciata presto. Stiamo organizzando press trip ed eventi molto d’appeal, incentrati su aspetti delle Seychelles spesso poco conosciuti e che meritano di essere scoperti dai viaggiatori. Il 2018 sarà un anno pieno di sorprese!».
«Le Seychelles hanno moltissimo da offrire, ed è nostro compito mettere a contatto tutti gli aspetti della vita seychellese con i potenziali viaggiatori, per garantire a entrambe le parti un incontro e uno scambio di cultura di qualità. Il 2018 ci vedrà impegnati a promuovere, tra i vari aspetti, anche la cultura del benessere, così ben radicata nei creoli, e la loro cucina, da sempre apprezzata. Con benessere non intendiamo esclusivamente la frequentazione di Spa e aree wellness (comunque ottime e ben radicate nelle nostre stupende isole), ma anche la cultura e la profonda filosofia che ne fa parte. Coniugando in diversi modi il tutto con la vera ricchezza delle Seychelles e cioè la loro straordinaria natura. Infine, come accennato, promuoveremo la sorprendente cultura seychellese anche attraverso la cucina, espressione del retaggio storico di queste isole: l’utilizzo sapiente delle erbe, delle spezie e della zy e Mari salse, la passione rg e S © per i sapori forti che derivano rispettivamente dalla cultura africana, da quella francese e da quella indiana, sono tutte peculiarità presenti nel dna seychellese».
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Eden Viaggi ripropone lo stile italiano alle Maldive, con tutti i servizi tipici degli Eden Village nel paradiso dell’atollo di Malè Sud. La bellezza naturale dell’isola fa da cornice al nuovo Eden Village Adaraan Club Rannalhi Resort, che offre camere confortevoli suddivise in Standard e Water Bungalow.
Il trattamento all inclusive delizierà i palati grazie alla presenza del cuoco italiano in villaggio e alle proposte culinarie del ristorante principale. Per gli amanti dei gusti internazionali, una vasta scelta di sapori fusion e serate a tema. Disponibili, inoltre, due bar, uno situato su una terrazza sulla spiaggia e l’altro nell’area dei Water Bungalow. «L’Eden Village Adaaran Club Rannalhi Resort gode di una ricca barriera corallina facilmente raggiungibile dalla spiaggia
ACENTRO
EDEN TRAVEL GROUP Sull’atollo di Malè Sud, un Eden Village con tutte le carte in regola per accontentare grandi e piccini
«Il catalogo GolfVacanze propone tra le migliori destinazioni del mondo affermate nel panorama internazionale del turismo golfistico» afferma Laura Piras, direttore qualità, marketing e comunicazione di Acentro Turismo.
Matteo Bolognesi
All inclusive Snorkeling
Barriera corallina Formula praticata all’Eden Village Adaraan ricchissima e facilmente accessibile Club Rannalhi Resort bianchissima contornata dal verde rigoglioso della vegetazione tropicale: un paradiso a tutti gli effetti dichiara Matteo Bolognesi, pm di Eden Viaggi
Booking: 0721 4421
-. Il villaggio Eden offre un punto strategico per raggiungere gli spot più amati e richiesti dagli appassionati delle immersioni e dello snorkeling.
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L’intrattenimento del team Eden Viaggi è anche a misura di famiglia, grazie alle attività che i bambini possono trovare al Tarta Club (3-11 anni) e gli adolescenti al Jek Club (12-17 anni); così la vacanza diventa puro relax e divertimento per tutti. Gli amanti del benessere potranno scegliere di farsi coccolare con i trattamenti al Chavana Spa del villaggio, fra aromaterapia e riflessologia. Degna di nota è poi la formula all inclusive, con una cucina varia, curata per i gusti degli italiani. Il cuoco italiano presente in villaggio allieterà con ricette e piatti della nostra tradizione».
Foto suggestive
Info aggiornate
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«A Mauritius, come ovunque nel mondo, tutte le nostre proposte riguardano strutture alberghiere ottimamente inserite tra mare e golf che sintetizzano il meglio sia sotto il profilo ambientale che per la qualità dei servizi. Sono offerte ideali per gli appassionati del sole, delle spiagge e degli sport acquatici alle quali abbiniamo una scelta di percorsi di golf belli e qualificati. I viaggi prevedono partenza e durata del soggiorno a scelta del cliente, senza vincoli, così come la certezza di poter giocare a golf nei giorni e
Tutte le nostre proposte riguardano strutture alberghiere ottimamente inserite fra mare e golf
Laura Piras
Mauritius
Fra le mete di punta per la vacanza golf
alle ore desiderate. Inoltre a chi vuole avvicinarsi a questo sport e cominciare ad apprenderne i fondamentali, offriamo soluzioni nelle più rinomate scuole di golf con i migliori professionisti. Abbiamo implementato il
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sito per consentire all'adv e al cliente di ottenere il preventivo online su www.acentro.it, potendo così dare risposte immediate. Oltre a ciò, abbiamo potenziato il nostro back-office e siamo in grado di fornire pre-
ventivi personalizzati entro 24 ore. Grazie all’esperienza, alla professionalità e alla serietà maturate in oltre 30 anni di attività, Acentro è in grado di garantire che i
propri prezzi siano i migliori sul mercato. Per questo abbiamo introdotto il Miglior Prezzo Garantito: se in fase di preventivo l’agente trova sul web proposte di soggiorno più convenienti delle nostra, siamo lieti di riverificarle e confrontarle con le nostre. Se esiste un prezzo più basso disponibile e a parità di servizi Acentro si impegna ad applicarlo».
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«Il prodotto di Kuda Tour Operator sulle Maldive offre una grande varietà di strutture, tutte di livello internazionale e per ogni tipo di clientela, permettendo un’alta personalizzazione dell’offerta su vari target e segmenti» commenta il direttore commerciale, Giancarlo Brunamonti.
Il nostro oceano Indiano si arricchisce di proposte per tutti i target di riferimento
Laura Schiappacasse
«La novità su Seychelles è l’inserimento dell’Avani Seychelles Barbarons a Mahé, rinnovato recentemente, un 4 stelle con ottimo rapporto qualità/prezzo, da proporre nella nostra stagione invernale» racconta Laura Schiappacasse, pm Oceano Indiano de Il Diamante, operatore del Quality Group.
«A Praslin, l’isola preferita dagli italiani, c’è il Constance Lemuria 5 stelle, il top dell’isola e particolarmente indicato per la nostra clientela. Sull’isola di Félicité, il Six Senses Zil Pasyon, aperto lo scorso anno, è un albergo dav-
vero di altissimo livello con la camera base di ben 175 metri quadrati. Prosegue la nostra politica di proporre le Seychelles anche a un pubblico più ampio con le guesthouse, che stanno avendo un ottimo successo ma che devono essere prenotate con largo anticipo perché sono di piccole dimensioni, con poche stanze, massimo 710 camere. Su Mauritius riproponiamo l’hotel Heritage Le Telfair Golf & Wellness Resort, riaperto dopo una ristrutturazione, mentre abbiamo rafforzato la collaborazione con The Residence Mauritius, a Belle Mare, ideale per gli sposi e con
Booking: 011 2293290
Nella risposta Ampia scelta per rispondere a tutti ed evasione i target di clientela preventivi Sun Resorts. Rinnovato anche The One & Only Le Saint Géran così come il LUX* Grand Gaube Hotel che riapre a dicembre. Un paio di proposte anche a Rodriguez, con soggiorno al Cotton Bay, la struttura più conosciuta e al Tekoma Hotel, delizioso boutique hotel. Ideale per chi già conosce Mauritius e vuole ampliare la conoscenza dell’arcipelago delle Mascarene. Ampliata anche la programmazione su Réu-
OPERATORE
Gruppo Alpitour
Booking: divisione Alpitour/Francorosso: 011 19682424 Viaggidea: 02 44405500
Amo il Mondo
Booking: 011 2338950
Going
Booking: 02 88216928
I Grandi Viaggi Booking: 02 29046200
Hotelplan
Booking: 02 72136.1
Velocità
Proposte
nion, primi venditori in Italia, con quattro itinerari da cinque notti in su. Nuovo è “Natura e tradizione Creola” dove si dorme nei villaggi creoli; proposte mare nelle strutture della catena LUX*. Inserita in catalogo nuovamente Zanzibar, con il 4 stelle Karafuu Beach & Resort & Spa. I più venduti sono Hideaway e Gemma dell’Est; oppure il Zawadi Hotel, un boutique hotel con sole ville bianche».
«L’utilizzo di voli di linea permette una maggiore flessibilità nella durata e la possibilità di combinare le Maldive come estensione mare a un tour in Sri Lanka o a uno stop over negli Emirati Arabi. Per la stagione invernale Kuda potenzia la sua offerta con i Coco Collection, che presentano sistemazioni esclusive di altissimo livello su diverse isole. Da segnalare il Coco Bodu Hithi, che si trova nell’omonima isola nell’atollo nord di Male, a soli 40 minuti dall’aeroporto. Gli ospiti possono scegliere tra uno dei 24 esclusivi appartamenti di 184 mq (Coco Residences), o una delle ville (16 Escape Water Villas da 144 mq, 44 Island Villas da 188 mq e 16 Water Villas da 109 mq). Il Coco Palm Dhuni Kolhu è ubicato nel Baa
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KUDA TO
Il nostro prodotto conta su una grande varietà di strutture e garantisce un elevato grado di personalizzazione
Giancarlo Brunamonti
Atoll, nominato dall’Unesco riserva della biosfera,
Coco
Coco Collection comprende strutture di grande charme
raggiungibile in 30 minuti di idrovolante dall’aeroporto di Malè. Offre una sistemazione tipica maldiviana in sei differenti modelli di ville: Villas, Sunset Beach Villas , Lagoon Villas, Sunset Lagoon Villas, Ocean Front
Web
In rifacimento il sito internet dell’operatore
Booking: 06 45499292 - gruppi: 06 45499291
IL PRODOTTO
Il gruppo Alpitour ha punte di diamante per ogni brand: Alpitour riscuote successo con il nuovo AlpiClub Mauricia a Mauritius. Viaggidea si conquista l’esclusiva italiana per il Kudafushi, nell’atollo di Raa. Sempre alle Maldive, nell’atollo di Felidhu, Francorosso riconferma il SeaClub Dhiggiri. Karambola propone una nuova struttura a Watamu, il Gecko Resort by Garoda, dalla gestione italiana. Fra le altre, Bravo Club propone a Zanzibar il Bravo Kiwengwa.
«La nostra offerta per l’oceano Indiano comprende un ampio ventaglio di prodotti – dichiara il direttore prodotto, Roberto Servetti -. Tra le novità del catalogo caratterizzato da una nuova immagine, si mette in evidenza la programmazione tour Sri Lanka, con partenza su base privata, dove l’esperienza a contatto con la natura e le popolazioni diventa la punta di diamante. Alle Maldive il nuovo Kandima Maldives, 5 stelle luxury, sull’atollo di Dhaalu, con un ottimo rapporto qualità prezzo».
«Going è una novità sull’area, presente dall’uscita dei tre cataloghi monografici su Maldive, Mauritius e Seychelles - spiega Emmer Guerra, brand manager Going -. All’insegna del prezzo “finito” inclusivo di assicurazioni e quote iscrizione, i cataloghi si basano su una attenta selezione delle strutture e assistenza personalizzata dei nostri referenti locali, con partner importanti come Beachcomber, Sun Resorts, Constance Hotels e Attitude».
«Sull’oceano Indiano possiamo definirci to fra i leader di mercato - commenta il chief operating officer de I Grandi Viaggi, Gianluca Resmini -. Abbiamo una vasta programmazione su Zanzibar, Kenya, Seychelles, dove abbiamo tre Igv Club di proprietà. Inoltre, offriamo proposte anche per Maldive e Mauritius. In dettaglio, in portfolio una nuova struttura in esclusiva per l’Italia alle Maldive, il Velavaru resort sull’atollo di Dhaalu. Questa soluzione si presta ai combinati con Oman, Qatar ed Emirati».
Alle Maldive, destinazione strategica per Hotelplan, spiccano tre diverse proposte che incontrano tre diversi livelli di vacanza al top: Varkarufalhi e Athuruga sono due proposte di viaggio per un “lusso più accessibile”. Mentre Milaidhoo rappresenta il lusso assoluto alle Maldive, firmato da Hotelplan.
Villas o Deluxe Villa. Infine, il Coco Kuda Hithi è invece l’opzione più esclusiva, trattandosi di una vera e propria isola privata. Raggiungibile in 35 minuti di yacht privato, ospita cinque ville extralusso e una struttura centrale con personale a
disposizione giorno e notte, piscina da 40 metri, sauna, palestre indoor e outdoor, cocktail bar e ristorante. La promozione del prodotto avviene attraverso il nostro sito, che stiamo rifacendo completamente e che vuole dare più risalto alle immagini, ma non escludiamo webinar e iniziative mirate di vario genere».
PUNTO DI FORZA
Ogni struttura del gruppo Alpitour ha standard qualitativi elevati, una gestione attenta agli ospiti, un’assistenza assidua e sempre pronta in caso di necessità. I diversi brand presenti nell’area dell’oceano Indiano assicurano una vasta gamma di prodotti e la possibilità di scegliere le proposte più vicine ai desideri e alle esigenze dei clienti. «Asset della varietà della programmazione è anche l’offerta honeymoon con la scontistica speciale riservata alle spose che su alcune proposte come quella che combina Mahè, Praslin e La Digue arriva a superare il 40%. Molto apprezzati anche i combinati con Dubai e Mauritius o Seychelles dove è anche possibile organizzare un matrimonio da sogno nella splendida cornice di un paradiso tropicale».
«L’offerta alberghiera sull’oceano Indiano è in conferma immediata e si estende oltre il catalogo con centinaia di strutture, aggiornate automaticamente con le offerte speciali più vantaggiose. I contratti con i principali vettori di linea firmati a livello di gruppo ci consentono di scegliere tra moltissime possibilità di itinerari e viaggi combinati con partenze giornaliere».
«La punta di diamante dell’offerta è l’Igv Cote d’Or Club di Praslin, alle Seychelles, struttura di proprietà del to che propone anche l’esclusivo Chauve Souris Relais. A Mauritius invece puntiamo sul Beachcomber Le Cannonier, recentemente ristrutturato. Fra i nostri punti di forza, oltre alle strutture di proprietà, la personalizzazione e l’ottimo livello qualitativo di tutte le proposte in portfolio».
Vakarufalhi, incastonata nell’atollo di Ari, è un’isola dall’autentica atmosfera maldiviana. Il Diamonds Athuruga Island Resort, esclusiva Hotelplan per il mercato italiano si presenta con le sue due “anime”: i Beach Bungalow e le Water Villas (5 stelle). Per il top di gamma, il catalogo Hotelplan Prestige Maldive selezione il top delle proposte alla Maldive a firma Hotelplan.
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Speciale Oceano Indiano IL MERCATO ITALIANO Il mercato italiano è stato per molto tempo il principale per le Maldive, ma ultimamente il flusso dal nostro Paese è calato, lasciando il posto a cinesi, russi e mediorientali. Il 5,5% di market share dell’Italia vale 72 mila passeggeri anno (cifra del 2016) e pone il nostro paese al quarto posto in Europa. Dal 2012 i flussi sono calati con il punto più basso raggiunto nel 2013 e ’14 (poco più di 57 mila passeggeri), per poi risalire in maniera decisa nel 2016 toccando i 71mila 202.
Nuovi voli e strutture
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Altre due aperture che si annunciano importanti per i rapporti crescenti con il mercato italiano sono quelle del Sun Siyam Group: il Sun Aqua Iruveli, previsto per fine 2018 nell’atollo Sud Nilandhe (isola esclusiva di 125 ville) e Siyam World, nel 2019, nell’atollo di Noonu con 509 camere, 4 stelle.
Questa serie di novità ha portato, negli ultimi anni, al boom esponenziale di nuovi resort il che ha allontanato le Maldive dall’idea di quello che erano un tempo, nemmeno tanto lontano, negli anni ‘70/’80, e cioè il vero contatto con la natura.
www.facebook.com/Speciale-Maldive-Travel-Operator-Book
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INVESTIMENTI SENZA SOSTA «La destinazione Maldive piace sempre agli italiani - commenta Giorgia Marazzi, console onorario a Malè - lo dimostra il fatto che Alitalia ha avviato un collegamento diretto da Roma, tre volte la settimana. E i numeri crescono anche grazie all’apertura di nuovi resort, non tutti extra lusso, e di guest house. Infatti la ricettività ad oggi vede 127 resort, 425 guest house e 127 vascelli. La parte più interessante riguarda però gli sviluppi futuri: sono in via di completamento parecchie strutture come il Fasmendu-Emil e Magaau, Baglioni hotels, per quanto riguarda gli impegni italiani. Poi altri brand come Mercure, Movenpick, Gran Melia stanno investendo sugli atolli resi disponibili con le concessioni governative».
a cura della redazione di Milano
IL RICETTIVO CAMBIA VOLTO
Oggi le Maldive rappresentano il lusso, dettagli raffinati, ristoranti e spa glamour, anche sott’acqua; camere con grandi bagni all’aperto, jacuzzi, piscina privata, butler e, spesso, esclusività e, un grande apprezzamento alla qualità dei prodotti italiani che sempre più compaiono negli hotel a consacrazione della qualità del Made in Italy.
twitter.com/SpecialeMaldive
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Speciale Oceano Indiano Cocoon Maldives
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LE PROPOSTE DEI TOUR OPERATOR Le novità di mercato fanno registrare l’ampliamento delle strutture proposte da Sporting Vacanze, uno dei big player, che ha inserito nella propria programmazione l’Amilla Fushi resort e Finholu, nell’atollo di Baa e il Fushifaru, una struttura da 49 camere, nell’atollo di Laviyani, oltre ad un prodotto crociera “Scuba & spa” di grande appeal. Azemar, pur restando fortemente caratterizzato dal prodotto di punta Cocoon Maldives, lascia l’Adaraan Club Rannalhi Resort al gruppo Eden, mentre si affaccia al mercato il gruppo maldiviano Sun Siyam (rappresentato in Italia da The Luxury Lab) grazie a sinergie con alcuni tour operator, fra cui Idee per Viaggiare, per promuovere le tre strutture Olhuveli, Vilu Reef e Iru Fushi. E nell’aprile 2018 debutterà il Sun Aqua Iruvel con 125 ville e, fra gli altri, un ristorante sott’acqua. Adaraan Clu b
Olhuveli
Vilu Reef
Iru Fushi
OPERATORE Best Tours
Booking: 02 336331
Idee per Viaggiare Booking: 06 520981
Club Med
Booking: 848 820821
Turisanda Booking: 02 72136.1
UNIVERSAL RESORTS
«Kurumba è il primo resort che venne inaugurato alle Maldive nel 1972 da un gruppo di italiani – spiega Isabel Dias Jayasinha, direttore marketing Gateway, che rappresenta in Italia Kuramathi, Velassaru, Dhigali, Kurumba, Maafushivaru, Kandolhu e, prossimamente, Faarufushi, del gruppo Universal Resorts -, una storia di successo per Universal Resorts a cui si sono aggiunti negli anni Kuramathi, Velassaru, Maafushivaru, Kandolhu e Dhigali, mentre nel 2018 debutterà Faarufushi.
Fushifaru
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Kuramathi 4*, inaugurato nel 1977, non smette di stupire e rinnovarsi e negli ultimi anni si è distinto per il proprio impegno attivo nella tutela dell’ambiente. Maafushivaru 4* è il posto ideale per una coppia in cerca di una fuga romantica. Rinomata la sua escursione per l’avvistamento di mante e squali balena. Davanti a Maafushivaru è situato il misuscolo isolotto di Lonubo con una sola camera matrimoniale, dove con un
INFO: 02 866901
Una lunga storia di successo, iniziata nel 1972, contraddistingue l’offerta di Universal Resorts
Isabel Dias Jayasinha
Dhigali
Aperto a giugno 2017 nell’atollo di Raa offre camere con interni minimalisti e natura intatta
Faarufushi
L’ultima new entry del gruppo aprirà i battenti nel 2018 sovrapprezzo sarà possibile passare una notte romantica sotto il cielo stellato. Per chi ricerca un’isola ancora più piccola senza però rinunciare ad alcun servizio ecco allora Kandolhu 5*: 30 camere e 5 ristoranti, praticamente un risto-
IL PRODOTTO
rante ogni 6 persone. Più vicino a Male, Velassaru, è un 5* già membro di Small Luxury Hotels of the World e ormai tra i migliori resort alle Maldive per l’alto livello culinario dei suoi 5 ristoranti. Ultima aggiunta al gruppo è il resort di Dhi-
gali, 5* situato nell’atollo di Raa e a poche miglia dalla baia di Harifaru. Aperto a giugno 2017, il resort segna sicuramente la storia del settore alberghiero alle Maldive: le
tradizionali capanne hanno lasciato spazio a camere dal taglio netto con interni minimalisti mentre la vegetazione dell’isola è stata lasciata completamente intatta. Tutti i resort sono dotati di Spa, palestra, centro immersioni, escursioni e sport acquatici, wi-fi gratuito, svariate tipologie di camere per tutti i gusti e tutte le tasche, ampia scelta culinaria e i resort di Kurumba, Dhigali e Kuramathi offrono un miniclub all’avanguardia».
PUNTO DI FORZA
«Alle Maldive offriamo il soggiorno su oltre 30 isole presso strutture dalle 3 stelle al 5 stelle lusso – commenta il pm oceano Indiano ed Emirati di Best Tours, Franco Montanari -. Nel nuovo catalogo valido da gennaio a dicembre 2018 le proposte sono numerose e spaziano dai resort per soli adulti alle strutture con Kids club ideali per famiglie. Fra i punti di forza, l’Angaga Island Resort sull’atollo di Ari Sud, nostro Best Resort 4 stelle dall’ottimo rapporto qualitàprezzo».
«La flessibilità del tipo di vacanza e soggiorno prenotabili, grazie anche all’ampia disponibilità di voli di linea. Basti ricordare i tre voli settimanali sulle Maldive pianificati da novembre da Alitalia. Fra le chicche, la possibilità di scegliere strutture con campo da golf e il nostro residente italiano presente in loco da dicembre ad aprile. A brevissimo, sveleremo il nome di un secondo Best Resort alle Maldive; le trattative, grazie anche alla consulenza di Bruno Colombo, sono in fase avanzata».
«Nell’oceano Indiano Club Med offre strutture capaci di venire incontro alle esigenze dei diversi target di clientela - dice Giorgio Trivellon, responsabile vendite Club Med . L’offerta Club Med è composta da due resort alle Maldive (Kani e Le Ville di Finolhu), ai quali si aggiungono tre resort a Mauritius (La Pointe aux Canonniers, La Plantation d’Albion e le Ville di Albion). Nell’estate 2019 verrà inoltre aperto il Resort Club Med Ceylon nel sudovest dello Sri Lanka che sarà disegnato per famiglie, coppie e ospiti corporate in una location spettacolare».
«Siamo in grado di offrire diversi livelli di comfort per andare incontro alle necessità dei nostri ospiti. L’approccio adottato da Club Med mette il cliente al centro e tutta l’offerta è orientata alla creazione di un’esperienza da vivere durante il viaggio, ma anche prima di partire. Oltre a una sempre maggiore digitalizzazione dell’offerta e all’utilizzo della realtà virtuale per scoprire il potenziale dei resort, siamo concentrati nell’implementazione dei servizi che il cliente potrà godere durante la vacanza».
«Le Maldive di Idee per Viaggiare sono un prodotto articolato e selezionato che parte da una base di 64 strutture, contrattualizzate direttamente, delle quali 35 rappresentano la parte più cospicua della programmazione – dice Luca Pierini, pm di Idee per Viaggiare -. Questo ci consente di avere un rapporto diretto con chi gestisce in loco per il miglior trattamento dei clienti delle nostre adv partner. Con il volo Alitalia per Malè abbiamo un vettore in più per raggiungere la destinazione, cosa da non sottovalutare, visto che è diretto».
Turisanda presenta FEELsophy, un nuovo concetto di viaggio che mette in luce le particolarità e i servizi esclusivi, riservati ai viaggiatori del to. Alle Maldive il to propone vacanze detox in un resort internazionale: il Turisanda Club Furaveri Island Resort &spa**** che oltre alla meravigliosa location è costruito nel pieno rispetto degli elementi naturali dell’isola e con materiali di pregio e 107 ville molto ampie e confortevoli. Tutti i dettagli dell’offerta sono pubblicati nel catalogo “Mari Oceani 2018”.
«Tra i fornitori con i quali abbiamo rapporti più stretti c’è il gruppo maldiviano Sun Siyam (rappresentato in Italia The Luxury Lab, Patrizia di Patrizio) che offre tre strutture omogenee nella qualità dei servizi, sebbene su tre differenti livelli di classificazione: Olhuveli beach & spa (4*), Sun Aqua Vilu Reef (5*), The Sun Siyam Iru fushi (5*+) adatti per la loro essenza sia a relax che a famiglie che a persone in cerca di un contatto con la natura, anche attraverso le eccellenti spa di cui dispongono».
Un vero inno al riposo e alla remise en forme di corpo e mente, tra wellness e proposte food che combinano sapientemente salute e preziosità dei sapori. Un esempio? Esplorare le meraviglie del mondo sottomarino alle Maldive con il biologo marino al Turisanda Club Furaveri Island Resort & Spa**** Un’isola incontaminata con una ricca vegetazione e la barriera corallina accessibile dalla spiaggia bianchissima in poche bracciate.
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22-24 novembre 2017
Speciale Oceano Indiano
GOING
AZEMAR
Almeno la metà del totale passeggeri che muoviamo ogni anno sceglie proprio le Maldive
Loris Giusti
«Le Maldive rappresentano il nostro core business, con un’offerta amplissima, che copre quasi cento pagine sul totale delle 240 totali della Travel Collection 2017-2018. Sugli 11 mila passeggeri annualmente trasportati da Azemar verso tutte le destinazioni (Maldive, Sri Lanka, Zanzibar, Tanzania, Madagascar, Mauritius, Seychelles, Dubai) , almeno la metà sceglie proprio le Maldive» commenta Loris Giusti, della direzione commerciale di Azemar. «Se in catalogo proponiamo una trentina di strutture oltre al fiore all’occhiello del nostro Cocoon Maldives, online le soluzioni proposte sono 50-60, per un’offerta davvero esaustiva. Le Maldive rappresentano attualmente una destinazione molto richiesta, con prenotazioni che
Circa 100
si stanno muovendo con largo anticipo e che riguardano sia i viaggiatori individuali, sia le famiglie, le coppie e ovviamente gli sposi in viaggio di nozze, che restano uno dei nostri principali target di riferimento. Il Cocoon rappresenta senz’altro la nostra struttura di punta, e a un anno dalla sua inaugurazione registriamo già un’elevata percentuale di
Booking: 02 7064131
Le pagine dedicate alle Maldive nella Travel Collection 2017-2018 repeater e feed back ottimi, in quanto la clientela ha perfettamente recepito il concetto di design hotel della struttura di nostra proprietà. Accanto al Cocoon, proponiamo soluzioni di grande pregio, che si indirizzano per esempio
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Circa 60
Le strutture alle Maldive proposte online anche al target famiglie. In quest’ambito, da sottolineare la promozione dell’Olhuveli Beach & Spa resort, che dal 1° novembre 2017 al 31 ottobre 2018 offre la gratuità su soggiorno e transfer a due ragazzi entro i 15 anni non compiuti che soggiornano in camera con due adulti. In linea generale, le prospettive sulle Maldive sono molto positive e si stanno muovendo bene anche i combinati che prevedono lo stop over negli Emirati Arabi».
«Going offre sulle Maldive un prodotto multi target, che spazia da strutture dall’ottimo rapporto qualità prezzo inclusi “eco-boutique hotel” ai migliori resort di lusso della destinazione, andando ben oltre le proposte da catalogo con più di 200 strutture vendibili con conferma immediata – spiega Emmer Guerra, brand manager Going -. Questa ampia disponibilità alberghiera si coniuga con una forte offerta di voli di linea che ci permette di proporre partenze giornaliere e soggiorni su misura, con possibilità di stop over e viaggi combinati e di costruire itinerari su misura per ogni tipologia di esperienza e di cliente, con assistenza personaliz-
Grazie all’ampia offerta di voli di linea possiamo proporre partenze giornaliere e soggiorni su misura
Emmer Guerra
Booking 2018 1.960 € Maldive già oltre il 30% delle previsioni di risultato sull’anno in termini di passeggeri
zata in loco. Le strutture di punta presenti sul catalogo Going sono state selezionate in relazione alle esigenze della nostra clientela, in un format
Booking: 02 88216928
Sette notti in doppia a Fun Island, Male Sud, da gennaio a marzo, con voli di linea
particolarmente curato dal punto di vista grafico che seguendo il tema del “profumo del viaggio” richiama percorsi esperienziali». Going ha aperto le nuove destinazioni oceano Indiano da un paio di mesi: «Siamo particolarmente soddisfatti della risposta del mercato soprattutto su questa programmazione Maldive, sia per interesse che per numero di prenotazioni già con-
fermate per il 2018, che coprono già oltre il 30% delle nostre previsioni di risultato sull’anno, in termini di passeggeri». Tra le proposte più interessanti, ad esempio, quella a Fun Island, atollo di Male Sud, con il miglior rapporto qualitàprezzo: 1.690 euro da
gennaio a marzo per 7 notti in doppia con voli di linea. Sempre a Male Sud, una settimana a Biyadhoo Island resort è proposta a 1.950 euro, mentre il Reethi Beach Resort nell’atollo di Baa viene proposto a 2.490 euro in Reethi Villa. Tutti in pensione completa, prezzo finito.
Foto suggestive
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