ANNO XXVII - N. 22-23 22-24 APRILE 2015
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Alto Adige a tutto Expo
L’Alto Adige si prepara all’Expo con un calendario di eventi di eccezionale ricchezza. A PAGINA 2
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Isaholidays: ricettivo ecosostenibile
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Isaholidays apre le porte all’estate nel segno di una proposta ricettiva sempre più ecosostenibile. A PAGINA 5
Adv e to: le insidie fiscali Dal primo gennaio il turismo beneficia degli incentivi sulle startup
Gli studi di settore devono spostarsi anche sull’incoming New York l’italiana
Le associazioni fuori dal cda Enit
NEW YORK – L’Italia si conferma un bacino turistico importante per New York. A spiegarlo è Fred Dixon, ceo di Nyc & Company, che puntualizza che «i visitatori italiani nel 2014 sono stati 474 mila e dovrebbero sfiorare il mezzo milione già quest’anno». Negli ultimi 15 mesi sono stati inaugurati 30 nuovi hotel e l’offerta attuale, di circa 103 mila camere, raggiungerà le 115 mila entro il 2017. A PAGINA 6
settore l’ago della bilancia venga spostato sull’incoming. A PAGINA 2
Blue Panorama raddoppia sul Messico
Volotea si rafforza sul Belpaese
VENEZIA – Volotea entra nel vivo del quarto anno di attività e tira le somme di un bilancio che vede il mercato italiano protagonista con oltre 2 milioni di passeggeri e 17 aeroporti serviti. A PAGINA 4
MILANO - A margine del convegno “Unicredit 4 Tourism”, il ministro del turismo e dei beni culturali, Dario Franceschini, ha affermato che la prossima composiziopne del cda dell’Enit sarà formata solo da tre figure: il presidente, il rappresentante delle regioni e il rappresentante dello stato. Da queste dichiarazioni si evince che tutto il mondo dell’industria turistica rimane fuori dall’organo direttivo dell’Agenzia di promozione.
I programmi di Gialpi in vista dell’estate
CASTELLAMMARE DI STABIA – Tre cataloghi per affrontare l’estate: Gialpi Tour Operator presenta Le Vacanze Mare, Itinerari per gruppi ed Emozione Sud. «Siamo concentrati sul mare e sui gruppi» puntualizza il marketing ed e-commerce manager, Mauro Bighin. Fra i punti di forza, le proposte “Esclusivamente”, esclusive con impegni importanti che riprendono lo stile firmato Gialpi. Per tutte le vacanze mare, Gialpi offre tariffe nette o un regime commissionale invitante, specie sulle strutture Gialpi Selection. A PAGINA 3
MILANO - Ormai è una norma: quando si trovano davanti aziende che operano nel turismo e portano nome di agenzie di viaggio o tour operator, anche i commercialisti più esperti si fermano un attimo in più per dissipare la matassa di norme e decreti sulla tourism industry tricolore. Comunque una cosa è certa: a partire dal 1° gennaio, anche il turismo ha iniziato a beneficiare degli incentivi per le startup. E’ necessario inoltre che negli studi di
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
COMMA
1, DCB FIRENZE
Espulsi
Allora ci siamo. Nel cda dell’Enit non ci saranno rappresentanti delle categorie. Non so se sia veramente un male visto come sono andate le cose. Certo è un ulteriore smacco per tutto il settore.
Starwood: espansione continua
COMO – Prende le mosse da Como, con l’inaugurazione ufficiale dello Sheraton Lake Como, l’espansione tutta italiana di Starwood Hotels. Ambiziosi i piani sul nostro Paese che conta oggi 24 strutture sotto cinque dei brand del gruppo e che rappresenta il 50% del portfolio del Sud Europa: «Vorrei sviluppare i marchi W, Aloft, Element e Le Méridien» dice Robert Koren, vp regional director Southern Europe. Sotto tiro location quali Milano, le grandi città d’arte ma anche quelle secondarie per un obiettivo di crescita che viene definito «notevole». A PAGINA 5 Giancarlo Zeni
MILANO – Raddoppio messicano per Blue Panorama da Malpensa, con l’avvio della nuova rotta Milano-Merida, unico collegamento diretto tra l’Europa e la capitale dello Yucatan. A PAGINA 4
SU QUESTO
NUMERO DI TRAVEL IL NUOVO SUPERSPECIALE E LO SPECIALE MARE ITALIA DA PAG. 7 A PAG. 10
DA PAG. 12 A PAG. 15
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22-24 aprile 2015
Altri orizzonti di STEFANO GIANUARIO
MILANO - Che la materia fiscale nel panorama delle aziende italiane sia complessa, non vi è ombra di dubbio. Se queste aziende poi, operano nel turismo e portano nome di agenzie di viaggio o tour operator, anche i commercialisti si fermano un attimo in più per dissipare la matassa di norme e decreti sulla tourism industry tricolore. Ed è proprio la gestione dell’economia e degli aspetti fiscali delle aziende del turismo al centro del convegno organizzato da Odcec Milano, l’ordine dei dottori commercialisti e degli esperti contabili. Giulio Benedetti, responsabile startup, microimprese e settori innovativi dell’ordine dei commercialisti milanesi, introduce quelle che sono le novità in materia di regime fiscale entrate in vigore a partire da quest’anno. «Finalmente a partire dal 1° gennaio, anche il turismo ha iniziato a beneficiare degli incentivi per le startup – osserva -, il decreto legge ribattezzato “art bonus” è stato esteso anche ad agenzie di viaggi e tour operator, a patto che, pur vendendo o creando i prodotti di sempre, questi vengano proposti in maniera tecnologizzata». Per sfruttare gli incentivi quindi, anche un operatore o un’agenzia tradizionale, deve fare
Quotidiano www.travelquotidiano.com
In primo piano
Le insidie fiscali per adv e tour operator
Finalmente dal 1° gennaio anche il turismo ha iniziato a beneficiare degli incentivi sulle startup
“studiSpostare gli di settore sull’incoming ” Giulio Benedetti
“rivedere Bisogna
”
la normativa
Incentivi
- Da gennaio, il turismo ha iniziato a beneficiare degli incentivi per le startup, il decreto legge ribattezzato “art bonus” è stato esteso anche ad agenzie di viaggi e tour operator - Prodotti proposti in maniera tecnologizzata
Quindici
su circa 3.500 aziende catalogate come startup, che lavorano nel turismo
Digit tax credit
credito di imposta che arriva fino al 30% per chi digitalizza la propria attività
12.000 €
Credito annuo per i prossimi tre anni per chi si digitalizza
uso di nuove tecnologie o avvalersi di software originali, cosa che, per realtà molto spesso ancorate al passato, non è esattamente facile. Infatti, nel 2014, «gli incentivi hanno riscontrato pochissimo successo – prosegue Benedetti -, su circa 3 mila 500 aziende catalogate come startup, solo 15 di queste lavorano nel turismo». Una causa potrebbe essere la scarsa conoscenza di queste possibilità, così come del digit tax credit, il credito di imposta che arriva fino al
Franco Vernassa
30% per chi digitalizza la propria attività, rinnovando le risorse web, adoperando il marketing digitale, ma anche solo dotandosi di un sistema wifi. Le aziende che intraprendono questa strada possono ottenere crediti dallo stato per circa 12 mila euro l’anno per il prossimo triennio. Cifra che, non farà una differenza sostanziale nel business plan ma che, considerate le scarse risorse liquide delle aziende, non è di certo da sdegnare.
Però, ancora una volta, la politica italiana vede solo una metà del cielo del turismo, come osserva ancora Benedetti: «la conditio è che negli studi di settore l’ago della bilancia sia spostato sull’incoming, ovvero l’agenzia o il to deve lavorare per portare i clienti in Italia e non viceversa». Andando oltre le nebbie del digitale, un altro spettro si aggira nel quotidiano lavorativo delle aziende del turismo, ovvero la normativa Iva. «Le agenzie devono distinguere ogni servizio tra acquisito o preacquisito – spiega Franco Vernassa, docente universitario e membro di Astoi Confidustria -, nel primo caso possono usare il regime ordinario, nel secondo, che riguarda prodotti acquistati precedentemente e poi rivenduti, quello specifico che le caratterizza, ovvero il 74 Ter che comporta tutto un altro calcolo, oltre che altri margini di guadagno. E’ una normativa tutta da rivedere, sulla quale Federturismo e Confindustria, stanno lavorando da tempo e hanno già presentato diverse istanze all’Agenzia delle Entrate».
Expo: un padiglione tutto suo vicino a Palazzo Italia. Ogni mese un nuovo programma di eventi
L’Alto Adige lancia il “Live the balance” Familienhotels
di CINZIA BERARDI
MILANO - Con un padiglione tutto suo nei pressi di Palazzo Italia, l’Alto Adige parteciperà ad Expo 2015 con il claim “Live the balance”, un invito al viver sano grazie alla genuinità dei prodotti locali e alle bellezze del paesaggio alpino. «Il nostro stand si svilupperà in verticale per sfruttare al massimo i 78 metri quadri a disposizione - sottolinea Manfred Schweigkofler, coordinatore dell’Alto Adige per l’Expo - e dalla cima offrirà un’ampia veduta sull’area espositiva. Condurremo quassù piccoli gruppi di visitatori per spiegare loro le attrattive del nostro territorio, come se fossero ospiti delle nostre montagne». Gli eventi in programma nel corso di Expo saranno organizzati per aree tematiche che cambieranno ogni mese: dalle energie alternative
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Quotidiano
TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com
25 strutture specializzate nell’accoglienza delle famiglie - personale esperto - corsi per bambini dedicati a cucina e conoscenza delle piante commestibili
Vitalpina Hotels
36 alberghi che offrono - ristorazione a base di prodotti locali - centri benessere - esperienze - sport all’aria aperta - escursioni in montagna
alla bioarchitettura, dalle tradizioni sudtirolesi alle competenze legate all’ambiente alpino, che hanno
Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE
Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI
Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
dato vita ad aziende leader mondiali nella costruzione di funivie (Leitner) e di impianti per l’inneva-
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“ Promuviamo la destinazione da 15 ”
anni sui mercati internazionali
Manfred Schweigkofler
mento artificiale (TechnoAlpin). Ad accompagnare Schweigkofler nella presentazione alla stampa delle iniziative per Expo c’era Marco Pappalardo, direttore di Alto Adige Marketing. «Da 15 anni ci occupiamo di promuovere la nostra destinazione in vari mercati europei a partire dai principali, ovvero Germania, Italia, Austria e Svizzera, ma anche Regno Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983
Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193
Unito, Belgio, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca e Russia. Organizziamo fam trip rivolti ai tour operator, partecipiamo a diverse fiere di settore e lo scorso dicembre abbiamo tenuto due seminari per agenti di viaggio a San Pietroburgo e Mosca». In vista delle vacanze estive, Alto Adige Marketing accende i riflettori su due singolari associazioni di alberghi indipendenti: la prima è Familienhotels, 25 strutture specializzate nell’accoglienza delle famiglie, con personale esperto e corsi per bambini dedicati alla cucina e alla conoscenza delle piante commestibili; seguono i 36 Vitalpina Hotels, che offrono una ristorazione a base di prodotti locali, centri benessere, esperienze e sport all’aria aperta, organizzando inoltre escursioni in montagna, arrampicate e corsi di respirazione. www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su
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22-24 aprile 2015
Operatori
Gialpi Tour Operator si fa in tre e presenta il meglio dell’Italia
Lanciati i cataloghi che raccolgono una selezione delle strutture offerte per l’estate
di MARINA FIRRAO
CASTELLAMMARE DI STABIA - Si declina in tre cataloghi la vocazione italiana di Gialpi Tour Operator: Le Vacanze Mare; Itinerari per Gruppi; il nuovo, raffinato Emozione Sud. Da 25 anni l’impresa di Pietro Irollo de Lutiis da Castellammare di Stabia opera su tutto il Sud con la padronanza di chi gioca in casa. «Molti gruppi e molto mare» sottolinea Mauro Bighin, marketing ed e-commerce manager. Il Mare è in Sardegna e soprattutto nel Mezzogiorno, con Sicilia e le isole, Campania, Calabria, Basilicata e Puglia. In primo piano tra le circa 200 strutture pubblicate in 200 pagine di catalogo Mare ci sono le proposte “Esclusivamente” di Gialpi, esclusive con impegni importanti «che hanno il nostro stile, la
nostra cucina, la nostra animazione». Torna Cilento Resort, hotel e villaggio, 3 e 4 stelle vicino al borgo marinaro di Marina di Casal Velino, nel parco nazionale del Cilento. Ora c’è anche Medea Beach Resort: costruito da poco sulla spiaggia in design mediterraneo, solo 43 camere di varia capacità fino ai bilocali con cinque posti. «Un prodotto che non era mai stato distribuito prima in agenzia». Per tutte le vacanze Mare Gialpi offre tariffe nette o secondo i casi un regime commissionale invitante «e ancora più invitante sulle strutture Gialpi Selection - dice Salvatore Pane, sales manager Italia -, dove abbiamo contratti molto forti». Tutto si prenota nell’area
Salvatore Pane e Mauro Bighin
“ Emozione Sud è il nuovo monografico con
”
La precisazione di Bruno Alegi
Todrà: 3 mila passeggeri in Marocco nel 2014
gli short break in mete trendy nel Meridione
Mauro Bighin
b2b di Gialpitravel.com, in corso di rilancio, dove la scelta di strutture è molto più ampia che sul cartaceo. Su tutto il pricing un Prenota Prima in due fasce, più i prezzi “Ultra”: quote ridotte anche fino al 40% su stock di posti contingentati sulle strutture Gialpi Selection. Emozioni Sud è invece il nuovo monografico di Gialpi con gli short break nel Sud: la bellezza e il gusto sono le chiavi che reinterpretano il mare «in un prodotto tematico -
chiarisce Bighin - che sceglie mete di tendenza ancorché classiche come Capri e le Eolie, per esperienze culturali da godersi in uno short break di due o tre notti, anche in versione fly&drive ma mai in villaggio, solo in hotel. In Emozione Sud in realtà riversiamo la competenza e il know how specializzato, per offrire un prodotto diverso, che valorizza il nostro Sud». E anche questo si prenota già sul sito internet gialpinet.com.
Il gruppo è flessibile
Infine i gruppi, dove alla vasta scelta di itinerari in Italia Gialpi aggiunge una selezione di proposte in Europa. «Qui uno dei nostri plus più apprezzati è la grande flessibilità - sottolinea Salvatore Pane -: offriamo un vero tailor made e sia l’itinerario completo che i servizi land da assemblaggio e naturalmente anche tutta l’offerta di Vacanze Mare, si declinano nella versione gruppo».
ROMA - In riferimento all’intervista dedicata alle novità presentate da Bruno Alegi (nella foto), general manager di Todrà, pubblicata su Travel Quotidiano del 10 aprile scorso a pagina 3, si specifica che i passeggeri trasportati in Marocco dall’operatore nel 2014 sono stati circa 3 mila sui 4 mila totali. Ci scusiamo dell’inesattezza con il diretto interessato e con tutti i nostri lettori.
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22-24 aprile 2015
Blue Panorama raddoppia sul Messico da Malpensa
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Trasporti
Ha preso il via il collegamento di linea per Merida, unico diretto dall’Europa verso la capitale dello Yucatan
215.000
testi di MARIELLA CATTANEO
MILANO – L’attesa è per fine mese, quando scadrà il termine per la presentazione delle manifestazioni di interesse da parte dei nuovi investitori. Ma intanto le energie sono tutte rivolte all’operatività del momento, per quella stagione estiva appena iniziata che ha portato con sé il lancio del nuovo collegamento diretto di linea di Blue Panorama da Milano a Merida. «Si tratta dell’unico volo che unisce l’Europa alla capitale dello Yucatan – afferma Vittorino Capobianco, responsabile commerciale aviation di Sea – ed è il secondo da Malpensa per il Messico, dopo Cancun». Proprio il Messico rappresenta un mercato importante per l o
Passeggeri Bpa da Malpensa nel 2014, +36%
scalo lombardo «con 50 mila passeggeri circa nel 2014 e altri 60 mila che lo hanno raggiunto con voli indiretti da Milano via altre città europee. Blue Panorama si conferma dunque un partner di riferimento per Malpensa in ambito leisure: l’anno scorso sono stati 215 mila i passeggeri Bpa, il 36% in più rispetto al 2013». E quest’anno la compagnia opera «16 rotazioni settimanali da Milano che diventeranno 22 durante il picco estivo – dichiara Giancarlo Zeni, direttore generale di Blue Panorama che sottolinea la valenza dell’operazione sullo Yucatan -. Questo rappresenta per noi un momento importantissimo, dopo oltre un anno di la-
“unaMilano è stata scelta
naturale per il bacino outbound ma non domentichiamo Roma
G. Zeni
”
50.000
Obiettivo pax sul Messico 2015 (da Mxp e Roma)
voro a stretto contatto con le autorità messicane. Ci siamo trovati di fronte a interlocutori molto dinamici, che rispecchiano la fase attuale con cui il Messico si sta proiettando all’estero, con una grande energia». Dinamicità ed energia da cui deriva un contributo significativo «sia a livello di marketing sia a livello economico per l’abbattimento dei costi dell’operazione – precisa Zeni rimarcando come la scelta di Milano sia stata quasi inevitabile considerato «il grande mercato outbound che genera questo bacino di utenza, ma non ci dimentichiamo certo di Roma…». L’importanza della rotta Milano-Merida (che termina a Cancun ed è operata con frequenza settimanale che raddoppierà nel picco estivo, con una seconda frequenza il venerdì) è messa in risalto dalla folta delegazione di autorità, dalla console del Messico a Milano, all’ambasciatore del Messico in Italia al governatore dello Stato dello Yucatan. Quest’ultimo, Rolando Zapata Bello, dichiara la soddisfazione per il risultato raggiunto:
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Rotazioni settimanali Bpa, da Mxp, 22 nel picco estivo
«Siamo certi che questo nuovo volo contribuirà ad approfondire le relazioni tra Italia e Messico, creando un ponte tra le culture e una piattaforma per nuovi scambi commerciali, diventando uno dei più importanti collegamenti tra l’Europa e l’America Latina. Nel 2014 gli arrivi stranieri nello Yucatan sono stati oltre 400 mila, il 12% in più sul 2013 e crediamo che questo volo accrescerà in modo sostanziale il numero degli italiani e degli europei». Lo Yucatan sarà protagonista il prossimo settembre nel padiglione del Messico a Expo 2015 con una mostra sulla civiltà Maya e sulla diversità della propria tradizione alimentare. Ma il governatore guarda anche a Roma: «Sarebbe molto interessante arrivare a Roma, anche in considerazione di quello che rappresenta per il Sud Rolando Italia». Da
Zapata Bello
L’Italia conferma il suo ruolo da protagonista con più di 2 milioni di passeggeri
Quarto compleanno per Volotea
VENEZIA - Entra nel vivo il quarto anno di attività di Volotea in Italia. Alle spalle un network di otto Paesi e 64 aeroporti, 17 dei quali proprio nel Belpaese. Ancora, una flotta di 19 Boeing 717, tariffe a partire da 19,99 euro a tratta (tasse incluse), 153 rotte operate e un tasso di puntualità del 87,4% a livello nazionale (i dati si riferiscono al periodo gennaio-aprile 2015). Questi sono solo alcuni dei numeri che identificano l’attività della compagnia spagnola che si appresta a festeggiare il quinto milionesimo passeggero trasportato a livello internazionale, un traguardo che il vettore prevede di raggiungere a breve. «Siamo molto orgogliosi di poter celebrare l’inizio del nostro quarto anno di voli in Italia - ha affermato Carlos Muñoz, presidente e fondatore di Volotea –. Dall’avvio delle nostre attività abbiamo lavorato duramente per offrire ai nostri passeggeri un network di destinazioni in continua crescita. E crediamo di aver colto nel segno: un numero sempre maggiore di viaggiatori continua a scegliere la nostra flotta di Boeing717 per pianificare i propri
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17
Aeroporti serviti da Volotea in Italia
2,31 mln
Pax italiani trasportati dal 2012 ad oggi
«Nuovi itinerari, fam trip e formazione»
spostamenti in Italia e in Europa». Dall’aprile 2012 sono stati dunque 2 milioni 311 mila i passeggeri che hanno volato nel network italiano della low cost. «Siamo più che soddisfatti dei risultati raccolti in Italia, dove il 93% dei passeggeri che ha volato con noi – continua Muñoz – si è dichiarato estremamente soddisfatto dell’esperienza. Questo è probabilmente dovuto al nostro tasso di puntualità che, a livello nazionale, si attesta all’87,4%. Ciò significa che su 10 voli programmati, quasi nove sono partiti o atterrati puntualmente». E le statistiche sono a favore anche del tasso di smarrimento dei bagagli: in pratica solo 0,4 bagagli smarriti ogni mille passeggeri trasportati. In particolare, dallo scalo di Venezia Volotea ha trasportato un milione 173 mila passeggeri da aprile 2012: 32 sono le destinazioni collegate al Marco Polo e più di 150 posti di lavoro creati a livello locale tra piloti e personale di bordo. E che, per i prossimi mesi, punta ad incrementare del 44% i voli disponibili dallo scalo. A livello globale Volotea si appresta a celebrare presto i suoi primi 5 milioni di passeggeri.
considerare anche l’interesse degli abitanti dello Yucatan (2 milioni di persone) per l’Italia, «e per la particolare posizione geografica dello Stato, nel Sud, Sud-est del Messico a raccolta di un’area che conta 30 milioni di abitanti in dieci province: stiamo rafforzando la comunicazione di queste regioni, da Veracruz al Chiapas, dal Campeche al Tabasco e questo volo è una finestra sull’Italia per tutta quest’area».
MILANO - «Siamo felicissimi di questa apertura e la delegazione presente a Malpensa per l’inaugurazione del nuovo volo Milano-Merida ben rappresenta l’importanza di questo evento e quella dell’Italia per il turismo in Messico»: così Sarina Alvarez, direttore per l'Italia dell’Ente del turismo messicano (nella foto), a Malpensa per il debutto del collegamento di Blue Panorama. «Stiamo preparando una serie di seminari ed eventi formativi dedicati agli agenti di viaggio nell’ottica di promuovere i nuovi itinerari che saranno fattibili proprio grazie a questo nuovo volo. Sarà infatti possibile visitare tutta la parte culturale dello Yucatan per arrivare alla fine al soggiorno balneare: una vacanza davvero completa. Inoltre organizzeremo anche press trip e viaggi dedicati agli agenti per far loro conoscere al meglio le potenzialità di tutto il mondo Maya».
L’operativo prevede due frequenze alla settimana dal 27 aprile
Hainan Airlines debutta da Roma per Chongqing di PAOLA CAMERA
ROMA - Hainan Airlines atterra in Italia e apre un volo diretto tra Chongqing e Roma dal prossimo 27 aprile. La compagnia aerea privata cinese punta sul mercato focalizzando l’offerta inizialmente sul traffico leisure, sia incoming dalla Cina sia outgoing. Lo annuncia Henri Xu, general manager Rome office sales & marketing: «L’Italia è uno dei Paesi più famosi al mondo per il turismo e Roma è la destinazione più affascinante. Con il nuovo volo Hainan Airlines arriverà ad operare sei rotte europee, e in Italia l’apertura della rotta darà nuovo impulso al traffico turistico tra i due paesi ma anche alle possibilità di scambi economici e culturali con viaggi studio». Il collegamento sarà operato con due frequenze alla settimana, il lunedì e il venerdì, con un A330 configurato con 251 posti di cui 16 business e il resto economy. «Questo è solo il primo passo, è infatti nelle nostre intenzioni aumentare le frequenze del volo e aprire altre rotte in Italia».
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22-24 aprile 2015
Alberghi
Nel mirino una crescita «notevole» con nuovi brand: non solo su Milano e Nord del Paese ma anche in città secondarie e nel Sud 112 camere e quattro suite
Sheraton debutta in grande stile sul lago di Como
testi di NICOLETTA SOMMA
COMO - La parola d’ordine in casa Starwood Hotels & Resorts è: “Right”. Si deve adattare a partner, struttura, destinazione e brand. Dal lago di Como, dove ha appena fatto il suo debutto Sheraton, alle altre location in Italia sotto tiro per la catena, che nel nostro Paese vede rappresentato il 50% del portafoglio del Sud Europa. Starwood Hotels & Resorts attualmente conta su 24 alberghi nello Stivale, in rappresentanza di cinque dei suoi marchi (St. Regis, The Luxury Collection, Sheraton, Westin e Four Points by Sheraton). Ma quali spazi e, soprattutto, dove, per i brand che mancano all’appello? «Vorrei W, Aloft, Element e Le Méridien – risponde il vice president regional director Southern Europe Robert Koren -. Penso a Milano, in centro per W e in periferia per Aloft. Siamo alla ricerca. Per Element vedo
COMO - Firma del contratto a metà dicembre, 100 giorni di lavori di restyling, apertura sotto l’insegna Sheraton il 25 marzo, taglio del nastro e opening ufficiale ad aprile: lo Sheraton Lake Como, frutto della riconversione del Grand Hotel di Como, segna il debutto di un brand internazionale di fascia alta sul Lario. Si tratta della sesta struttura Starwood in Lombardia e della 24a in Italia. A due chilometri dal centro storico di Como e nei pressi dello spazio congressuale Villa Erba di Cernobbio, Sheraton Lake Como conta 112 camere e 4 suite ed è di proprietà di Meta Spa, holding da 200 dipendenti che fa capo alla famiglia De Santis e che possiede anche il Grand Hotel Tremezzo. Il progetto di restyling architettonico, curato dallo studio Venelli Kramer, ha unito design italiano e standard internazionali della catena, prediligendo nei lavori le aziende locali. L’investimento «è stato di 3 milioni di euro, per le gran parte destinati al restyling delle camere e a carico della
proprietà - afferma il project leader del rinnovo Andrea Caniggia -. L’anno prossimo saranno trasformate 29 singole in 20 camere doppie». Saranno pronte per febbraio 2016 e richiederanno un ulteriore investimento di quasi un milione di euro: «Rapportata al numero esiguo di camere che aggiungeremo, la cifra è così alta – spiega Caniggia - perché saranno modificate completamente le piante delle stanze». «Como è una destinazione importante - sottolinea Robert Koren -, non solo in Italia, ma a livello mondiale. In Sheraton Lake Como vogliamo evidenziare il made in Italy». Al momento non è presente una Spa, ma l’idea di realizzarla non manca: «Dobbiamo acquistare lo spazio», commenta il direttore dell’hotel Davide Spriano. Target leisure e business, lo Sheraton Lake Como ha registrato dall’apertura del 25 marzo un 90% di clientela straniera: «Americani in primis, ma anche europei», afferma Spriano. A Pasqua il riempimento è stato del 95%.
Espansione italiana per Starwood Hotels sempre il capoluogo lombardo, mentre per Le Méridien sarebbero perfette anche le città d’arte come Roma, Firenze e Venezia». L’obiettivo di crescita di Starwood nel nostro Paese è definito «notevole», non solo a Milano e nel Nord Italia, ma anche nelle città secondarie, come Verona e Modena, e nel Sud, con i marchi Sheraton, Four Points by Sheraton, e soprattutto Aloft. Koren sottolinea in particolare que-
st’ultimo, confermando che si sta lavorando al suo lancio in Italia: «E’ un brand giovane, con un buon rapporto qualitàprezzo e molto importante per i Millenials». Quella generazione che, come minimo, si aspetta un check-in con smartphone: «Abbiamo lanciato Spg Keyless con Aloft e W; in Turchia, per esempio, è disponibile». Spostando lo sguardo dal nostro Paese a un orizzonte europeo, le prossime new en-
“d’arte, Per Le Méridien sarebbero perfette le città da Roma e Venezia e Firenze ” Robert Koren
try saranno in Croazia, a luglio, con lo Sheraton Dubrovnik Riviera Hotel, e in Turchia: qui, oltre allo Sheraton Samsun Hotel e al St. Regis di Istanbul che hanno fatto rispettivamente il loro debutto a febbraio e n e l l a prima setti-
Relax, natura e cultura protagonisti dell’offerta che guarda sempre più all’ecosostenibilità
Isaholidays rinnova la proposta “green”
di VALENTINA PORTA
MILANO - Relax, natura, cultura. Sono questi i punti di forza sui quali il gruppo Isaholidays fa leva nel presentare la stagione estiva 2015. I villaggi Isaholidays sono situati tra la laguna di Venezia e il Parco naturale del delta del Po: uno a Isolaverde di Chioggia, l’Isamar holiday village & resort; l’altro nel Parco del delta, il Barricata holiday village. «I nostri villaggi e resort sono molto speciali - ha commentato Silvia Pagnan, sales & marketing manager del gruppo - perché coniugano sapientemente la libertà della vacanza all’aria aperta con il comfort di una struttura ospitale organizzata, il divertimento e lo sport con il benessere e il relax, l’opportunità di visitare città ricche di storia e cultura con il piacere di immergersi in un contesto naturalistico rigenerante». Isamar holiday village & residence è un complesso turistico-ricettivo di 5 mila posti letto suddivisi in bungalow, cottage, appartamenti, posteggio caravan e camper. «Il target di riferimento è europeo di livello medio-alto» ha affermato Pagnan. «Isa-
“
La libertà di una vacanza all’aperto si coniuga con i comfort delle strutture
”
Silvia Pagnan
mar totalizza 450 mila presenze l’anno ed è dotato di ogni infrastruttura e servizio che lo rendono completamente autosufficiente». L’estate 2015 porta con sé una novità: le nuove case mobili ecocompatibili Luxury, 60 cottage in perfetta armonia con la natura che li circonda grazie ad un’anima totalmente ecofriendly. Per provare le nuove abitazioni, è stato lanciato un pacchetto speciale, “Benvenuti in spiaggia”: tre notti dal 29 maggio al 4 giugno a partire da 286 euro, per quattro persone. Barricata holiday village è un complesso turistico-ricettivo più contenuto, per 2 mila residenti, che si estende su una superficie di 12 ettari. «Barricata totalizza 150 mila presenze l’anno» ha precisato Lorenzo Genovese, direttore Barricata holiday village. Uno dei punti forte del villaggio è il Barricata ranch, che offre un’occasione unica per gli amanti dell’equitazione: portare il proprio cavallo in vacanza con sé. Disponibili anche corsi per principianti e bambini, per avvicinarsi al mondo dell’equitazione, e passeggiate a cavallo sul bagnasciuga.
mana di aprile, si aggiungeranno nel corso del 2015 i due Four Points by Sheraton Batisehir (a novembre) e Dudullu (giugno) a Istanbul, lo Sheraton Istanbul Atasehir (a dicembre, nel versante asiatico della città), più un Luxury Collection a Bodrum. Attualmente sono 11 gli alberghi in Turchia e s a l i ranno a 17 entro il 2016, anticipa il manager. E in un momento
50%
Share Italia nel portfolio Sud Europa Starwood
Cinque
Brand delle 24 strutture italiane
3Riconversione mln €
Sheraton Lake Como
nel quale il Qe della Banca Centrale Europea mira a immettere liquidità sul mercato e a sostenere le imprese, sono aperti spiragli con le banche? «Sì, stiamo dialogando per trovare opportunità e partner giusti. Sono a Milano in questi giorni anche per quel motivo».
Tre new entry sull’isola con la formula franchising
Accor allunga in Sicilia: accordo con Acqua Marcia
PALERMO - Accor cresce in Italia con la sigla di una partnership con il gruppo Acqua Marcia Turismo per il mercato della Sicilia. Grazie a questo accordo tre hotel appartenenti al Gruppo Acqua Marcia entrano a far parte del Gruppo Accor attraverso la formula franchising: Mercure Palermo Excelsior, Mercure Catania Excelsior Grand Hotel Villa Igiea, il primo MGallery in Sicilia. Il Grand Hotel Villa Igiea – MGallery Collection dispone di 122 camere di cui 17 suite, oltre ad un centro congressi che con i suoi 400 metri quadri può accogliere fino a 500 ospiti. La sua terrazza interna con vista mare è una cornice superba per coffee break e cocktail. Il Mercure Palermo Excelsior offre 119 camere e 2 sale meeting che possono accogliere in totale 130 persone. L’esclusivo ambiente del ristorante e bar EXE, in grado di accogliere fino a 50 ospiti, è dotato di un ingresso riservato ed è un moderno luogo di ritrovo per pranzi leggeri e cene private, snack e aperitivi. Infine, il Mercure Catania Excelsior è considerata la struttura di maggior prestigio ricettivo della città: conta 176 camere tra cui 6 suite e 6 junior suite, mentre sala conferenze, sala banchetti, sala meeting, ristorante con giardino, American bar, ne fanno il luogo ideale per incontri e meeting anche internazionali.
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22-24 aprile 2015
Tre regioni in un padiglione
Il Belgio scalda i motori in vista di Expo
Quotidiano www.travelquotidiano.com
Mondo BRUXELLES - (s.g.) Un padiglione pensato per raccogliere e unire le tre anime delle tre regioni del Belgio: Vallonia, Fiandre e Bruxelles. Il Paese scalda i motori in vista dell’imminente Expo e non nasconde le aspettative, che sono altissime, come spiega lo stesso commissario generale Leo Delcroix: «Abbiamo grandi ambizioni, stiamo costruendo un padiglione che risponde alle esigenze di tutti i visitatori. Tengo a sottolineare che per il Belgio Expo ha da sempre una grande importanza; siamo stati noi a ospitare la prima esposizione dopo la seconda guerra mondiale, con il record di 40 milioni di visitatori». La struttura, pensata dall’architetto Patrick Genard, è ancora in fase di lavorazione. «Purtroppo abbiamo capito perché è così difficile lavorare in Italia, spiega il rappresentante dell’azienda costruttrice Didier Damseaux -; la burocrazia allunga i tempi a dismisura. Dovevamo partire lo scorso giugno, abbiamo avuto i permessi solo in ottobre ma il nostro obbiettivo, di finire
per tempo, sarà raggiunto». Il padiglione, oltre a mettere in mostra le tre regioni, avrà sei tematiche principali. A fianco inoltre, sarà realizzato anche un anfiteatro, che sarà sfruttato sia dal Belgio che da tutti gli altri paesi che ne avranno bisogno. «Il nostro vicino di casa doveva essere l’Ucraina – evidenzia l’architetto Patrick Genard -, purtroppo, per le problematiche che tutti conosciamo, il Paese non parteciperà, così l’organizzazione di Expo ci ha dato questo spazio extra che sarà per tutti”. Nel corso dell’esposizione, nel padiglione belga vi saranno tre settimane tematiche, per approfondire le peculiarità delle tre regioni; dal 3 al 10 giugno toccherà alle Fiandre, dal 22 al 26 giugno sarà la volta della Vallonia e, infine, dal 21 al 25 settembre spetterà alla regione di Bruxelles. Tra i grandi appuntamenti in cartellone, anche il 12 giugno, giornata della Festa nazionale del Belgio.
La “nuova New York” incrementa i numeri
Continua lo sviluppo sul fronte dell’hotellerie e della valorizzazione dei singoli distretti cittadini di STEFANO GIANUARIO
NEW YORK - L’entusiasmo del mercato italiano verso la Grande Mela non accenna a spegnersi. L’Italia si conferma infatti uno dei mercati più fedeli, sempre volenteroso di scoprire le novità che la Big Apple ha da offrire. Questo il ritratto del bacino tricolore secondo Nyc & Company, parola del ceo Fred Dixon. «Gli italiani non si stancano mai di farci visita, si tratta di un mercato estremamente fedele, interessato a ripetere l’esperienza di Nyc scoprendo aspetti che alla prima visita non aveva colto, per questo siamo molto grati all’Italia». I con-
nazionali nella Big Apple nel corso del 2014 sono stati 474 mila, confermando la settima piazza degli arrivi generali per la
città, che nel 2015 secondo le stime dell’ente diventeranno 490 mila, sfiorando così il mezzo milione. La macchina turistica new yorkese, che da sola genera 61 miliardi di dollari di indotto, punta per il 2021 ad aumentare di 10 milioni di visitatori i numeri, passando dagli at-
tuali 57 milioni a 67 milioni di visitatori. Uno dei driver principali è rappresentato dal settore alberghiero, che ha la più grande espansione degli Stati Uniti. Negli ultimi 15 mesi sono stati inaugurati 30 nuovi hotel e l’offerta attuale, di circa 103 mila camere, raggiungerà quota 115 mila entro il
“unGliottimo italiani rappresentano bacino di turisti repeater ” Fred Dixon
Vietnam, Laos e Cambogia da intenditori: il to presenta il meglio del Sud-est
Terra Indocina al cuore dell’Asia
testi di MARIA CARNIGLIA
HANOI - Terra Indocina punta sul mercato italiano. Il tour operator vietnamita, la cui sede principale è situata a Hanoi, rafforza la presenza sull’Italia. «Dopo 14 anni di attività spiega Vu Lan Anh (nella foto), sales & marketing manager del to - siamo orgogliosi di essere diventati il punto di riferimento dei turisti che desiderano viaggiare in Indocina, dai singoli ai gruppi». Tra le proposte Vietnam, Laos e Cambogia, con possibilità di creare il viaggio su misura. L’operatore che collabora con tour operator e agenzie di viaggio è in grado di soddisfare qualsiasi tipo di esigenza, grazie anche al team di professionisti, che comprende personale parlante italiano e agli uffici di rappresentanza in diverse località dell’Indocina. «Teniamo veramente al nostro prestigio - aggiunge Vu Lan Anh - e lo dimostriamo attraverso un incessante sforzo diretto alla formulazione di proposte
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4Le tipologie
di viaggio proposte
Ecologia
Programmazione ecosostenibile
di viaggio sempre nuove, di ottima qualità e volte a soddisfare le esigenze particolari di ogni singolo turista». Tra i punti di forza di Terra Indocina l’esperienza, l’affidabilità, la flessibilità e il buon rapporto qualità-prezzo. «L’Indocina è ricca di storia e tradizione; è una regione da sempre permeabile alle influenze esterne, che ha saputo cogliere le sfumature delle culture che nei secoli l’hanno attraversata e delle alterne epoche di dominazione straniera. Vietnam, Laos e Cambogia sono mete ancora poco note al turismo di massa, che custodiscono bellezze archeologiche, artistiche e naturalistiche che non hanno eguali al mondo, unite a folclore e tradizioni autentici». Terra Indocina propone quattro tipologie di viaggio: classico, lusso, autentico e famiglia. Non solo, programmi ed iniziative puntano a un turismo responsabile. Terra Indocina è impegnato nell’attivare le “missioni” che incenti-
Dam Chuon HANOI - Tra le proposte anche Dam Chuon. Situato a 18 km dalla città di Hue, fa parte del sistema lagunare di Tam Giang, dove tre grandi fiumi - il fiume dei Profumi, il fiume di O Lau e il fiume di Bo, convergono prima di confluire al mare dalla foce di Thuan An. Dopo una visita ad Hue al mattino, è previsto il trasferimento alla laguna di Dam Chuon e un’escursione in barca per comprendere il lavoro dei pescatori. Al termine, pranzo in un ristorante all’aperto su palafitte.
vano il benessere degli abitanti locali, utilizza servizi che minimizzano l’impatto ambientale del turismo. Infine, offre ai viaggiatori proposte di viaggio che favoriscono il contatto con le popolazioni locali, per una migliore comprensione della cultura e del tessuto sociale.
2017. «Uno dei benefit della crescita alberghiera è la rivalutazione di molti quartieri - osserva Dixon ; un esempio su tutti è rappresentato dal Queens, che sarà la nuova frontiera dell’ospitalità new yorchese». L’obiettivo del prossimo triennio per la Grande Mela è presentare i volti della “nuova New York”, valorizzando tutti e cinque i distretti, con tour specifici alla scoperta anche dei singoli quartieri. Tra i tanti punti di forza della nuova stagione turistica di New York, l’apertura del One World
Observatory, l’osservatorio situato al One World Trade Center a Lower Manhattan, a fine maggio; l’apertura di Empire Outlets a Staten Island, prevista per il 2016; l’inaugurazione della New York Wheel, la ruota panoramica più alta del mondo che aprirà i battenti nel 2017. Infine, la nuova edizione della guida Free In Nyc, che metterà a disposizione dei visitatori «tutta una serie di attività da fare gratuitamente o a basso prezzo -conclude Chris Heywood, senior vice president global communications -, per sfatare il mito di Nyc come città cara e difficilmente accessibile: siamo alla portata di tutti, dalle famiglie ai big spender».
Accanto ai pellegrinaggi, si punta su un segmento emergente
Gerusalemme proiettata verso i city break
GERUSALEMME - (s.g.) «I pellegrini sono sempre ospiti benvenuti, ma cerchiamo anche nuovi target». Ilanit Melchior (nella foto), direttrice di Jerusalem Development Authority, traccia le linee programmatiche dell’ente della Città Santa che vuole mutare la sua immagine e candidarsi quale meta per city break. «Da quattro anni lavoriamo intensamente per sviluppare cultura e grandi eventi da destinare ai nostri mercati di riferimento, come quello italiano». Le porte di Gerusalemme sono quindi aperte a tutti; appassionati di eventi sportivi come la maratona, capace ormai di portare migliaia di connazionali, cultori dell’enogastronomia alla scoperta della cucina kosher e non solo, oltre al progetto “Open House”, che coinvolge diverse metropoli nel mondo e «permetterà agli ospiti di visitare le dimore private». Sul fronte dell’hotellerie sei nuove catene internazionali hanno intenzione di aprire o rilevare nuove strutture a Gerusalemme mentre, sul capitolo sicurezza, la Melchior precisa: «rispetto ad altri Paesi, noi siamo purtroppo abituati a fronteggiare le emergenze ma grazie a questo siamo anche più bravi a uscirne».
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SPECIALE “ Il booking per le crociere polari e le
spedizioni artiche estive sta superando le previsioni; per l’inverno 2016 abbiamo già numerose prenotazioni sia per l'avvistamento dell'aurora boreale sia per crociere ai poli
Marco Fenili 4Winds
”
Perché vendere il prodotto
“raggiungibile Un prodotto unico,
dall’Italia sia in automobile fino a Tirano sia in treno, grazie a numerosi collegamenti quotidiani dalla Stazione Centrale di Milano. Non ha “controindicazioni” ed è vendibile in ogni stagione
”
Enrico Bernasconi Ferrovia Retica
Come lo promuoviamo
In collaborazione con
SuperSpeciale è una formula innovativa, creata da Travel Quotidiano, concentrata su una sola destinazione o su un solo prodotto e che rivoluzionerà il modo di concepire gli speciali. L’operatore è il vero protagonista del SuperSpeciale. Ma il suo ruolo è diverso rispetto al solito. Parlerà della destinazione, o del prodotto, ma spiegherà soprattutto i motivi di quella scelta e darà consigli alle agenzie di viaggio su come e perché vendere quella determinata destinazione o quel prodotto, e a quale target di clientela. In questo numero si promuoveranno 4Winds, Ferrovia Retica e Sea
Come vendere il prodotto Obiettivo dichiarato di Sea: offrire ai passeggeri che arriveranno a Milano per Expo 2015 il comfort e lo stile che caratterizzano la città
Sea
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www.facebook.com/milanairports twitter.com/MiAirports
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A ridosso di Expo 2015 Sea, con un investimento di 30 milioni di euro, ha anticipato il restyling dell’aeroporto di Milano Malpensa già in programma per rendere il terminal più contemporaneo e in linea con gli standard europei. Obiettivo dichiarato: offrire ai passeggeri che arriveranno a Milano per la kermesse il comfort e lo stile che caratterizza la città. Ecco allora una struttura all’avanguardia, elegante e luminosa, con forme aerodinamiche, realizzata in acciaio e vetro, con pavimenti in marmo e rivestimenti esterni in zinco-titanio. Il Terminal 1 copre ora una superficie di 350 mila mq, con 90 gates di imbarco, 270 banchi check-in e 41 pontili mobili (loading bridges). Infine, novità assoluta per gli aeroporti italiani, può accogliere contemporaneamente due Airbus A380.
LA GALLERIA COMMERCIALE
La nuova galleria commerciale di Malpensa, situata nella zona imbarchi del Terminal 1, occupa uno spazio di 13.000 mq, ed è per la prima volta accessibile a tutti i passeggeri Schengen e non. Sono 46 i nuovi spazi commerciali, tra cui un duty free di oltre 2.000 mq, tra i più grandi d’Europa, che portano l’offerta complessiva retail delle partenze a 23.000 mq con circa 100 esercizi tra ristoranti, bar e negozi. Il rinnovo sottolinea la strategia di Sea che, in linea con le best practices mondiali, sta sviluppando fortemente l’offerta retail dei suoi scali. Ha fatto poi il suo debutto anche la nuova Food Court: oltrepassati tutti i controlli, nel “terzo-terzo” di Malpensa, l’area dedicata alle partenze internazionali a lungo raggio, c’è ora un Italian Street market, un punto di ristoro innovativo gestito da MyChef, in collaborazione con tre brand rappresentativi dell’eccellenza alimentare italiana: Barilla, Ferrarini e Mutti. L’insegna “Welcome to Italian Kitchen” accoglie chi entra in un’enorme cucina aperta che divide in due lo spazio di circa 1.500 mq.
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SPECIALE
RESTYLING DEL T1 MALPENSA
RINNOVO DEL T1 MALPENSA
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EFFICIENZA DEI NUOVI SERVIZI
Molteplici i servizi tecnologici che i passeggeri possono utilizzare negli aeroporti di Malpensa e Linate, un’offerta integrata fra i siti, le app, il software itiView che rendono gli scali milanesi all’avanguardia anche nell’offerta di servizi digitali. Le app ufficiali accompagnano i passeggeri nei loro viaggi, ottimizzandone i tempi e le informazioni necessarie. I contenuti principali sono: l’integrazione con i servizi informativi in tempo reale forniti da E015 – Digital Ecosystem; elenco completo dei voli; MyFlight Planner; Shops&Food; sezione Customer Care; sezione dedicata al servizio Shop&Collect. Infine, accesso diretto all’acquisto di parcheggi, sale vip e Fast track all’interno del nuovo sito di ecommerce Sea.
HELP: CHI CONTATTARE Call Center:
02-232323
FOCUS
Il restyling dell’attuale parte del Terminal 1 ha interessato un’area di 18.000 mq, tra salone arrivi, piano check-in, controlli sicurezza e atrio di accesso all’aeroporto dalla stazione ferroviaria.
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SPECIALE
TRENINO ROSSO DEL BERNINA
PERCHÈ VENDERE IL PRODOTTO
«Un prodotto unico, comodamente raggiungibile dall’Italia sia in automobile fino a Tirano e sia in treno, grazie a numerosi collegamenti quotidiani dalla Stazione Centrale di Milano spiega Enrico Bernasconi, rappresentante per l’Italia di Ferrovia Retica -. Non ha “controindicazioni”, attrae ogni tipologia di visitatore dai 0 ai 99 anni ed è vendibile in ogni stagione. Questi i principali punti di forza del Bernina Express, che non è solo un treno ma un vero e proprio viaggio, grazie anche al suo itinerario che collega Tirano a Coira attraversando la celebre St. Moritz; il tutto è stato riconosciuto patrimonio dell’Unesco». COME VENDERE IL PRODOTTO
«Il prodotto in parte si vende da sé, non solo per la bellezza della sua tratta, ma anche e soprattutto per le tante soluzioni che questa offre; in base alla stagione si possono sempre trovare offerte convenienti, dalle uscite in giornata ai long week end con escursioni particolari o ai singolari momenti dell’anno, che permettono di scoprire gli aspetti meno noti di una destinazione famosa come St. Moritz o tesori inaspettati come i mercatini di Natale di Coira. «Il metodo migliore per le agenzie di viaggio per conoscere il nostro prodotto è quello di rivolgersi ai nostri partner storici; Adrastea Viaggi di Tirano e Il Girasole Viaggi di Milano».
www.facebook.com/rhaetischebahn twitter.com/treninorosso
COME LO PROMUOVIAMO
«Il miglior biglietto da visita per il Trenino Rosso è quello di provarlo in prima persona. Per gli amici delle agenzie che non ne avessero ancora avuto modo, noi della Ferrovia retica siamo sempre volentieri a disposizione mediante le numerose attività itineranti (Fiere del Turismo, Workshops, Eventi particolari) che ci portano in tutta Italia per incontrare direttamente la distribuzione».
HELP: CHI CONTATTARE
Per informazioni e prenotazioni: Ferrovia Retica Tirano Tel. +39-0342 701 533 tirano@rhb.ch
Ferrovia Retica Poschiavo Tel. +41 (0)81 288 54 54 poschiavo@rhb.ch Railservice
Tel. +41 81 288 65 65 www.rhb.ch
Adrastea Viaggi Tirano: www.treninorosso.it
Il Girasole Viaggi Milano: www.ilgirasoleviaggi.it
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www.facebook.com/4Windsviaggi twitter.com/4winds_viaggi
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POLI: ARTICO E ANTARTICO
PERCHÉ VENDERE IL PRODOTTO
«Il 2015 è un anno “ghiacciato” con un flusso turistico decisamente “polarizzato”. In Italia è scoppiata la febbre dei viaggi al “freddo” - commenta il responsabile della programmazione di 4Winds, Marco Fenili -. Il booking per le crociere polari e per le spedizioni artiche estive sta superando le nostre più rosee previsioni e per l’inverno 2016 abbiamo già numerose prenotazioni sia per i programmi orientati all’avvistamento dell’aurora boreale nel Nord che per crociere ai poli. Le nostre proposte polari sono sia via mare (mediante comode crociere), sia via terra (con trekking appositamente studiati) e comprendono Svalbard, isole Faroe, Penisola scandinava, Islanda, Groenlandia e calotta polare, crociere artiche e antartiche».
COME VENDERE IL PRODOTTO
«Le crociere artiche sono maggiormente richieste dalle famiglie e dalle persone over 60, mentre gli under 50 prediligono i trekking, le escursioni in kayak, le esplorazioni in motoslitta o itinerari con slitte trainate dagli husky. Le crociere artiche di 4Winds avvengono a bordo di moderne e ben equipaggiate navi oceanografiche o romantici velieri e prevedono un fitto programma di escursioni e passeggiate a terra assistite da guide professioniste e da esperti di ambiente artico. I tour a terra, invece, sono per chi cerca l’avventura di una spedizione artica: trekking, alpinismo polare con corde su frontoni glaciali, pernottamenti in rifugio o tenda, immersioni con muta stagna, accompagnati da guide esperte e adeguatamente equipaggiate e con i migliori sistemi di sicurezza e di sopravvivenza».
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Quotidiano
SPECIALE www.travelquotidiano.com
COME LO PROMUOVIAMO
«Vantiamo un’offerta per ogni esigenza. Accanto alle proposte più costose che fanno parte dei tour citati prima, esistono infatti anche viaggi meno impegnativi a prezzi vantaggiosi: l’Islanda in primavera e in autunno con voli diretti da Roma e da Verona (quattro notti, trasferimenti ed escursioni a partire da 700 euro) per vedere l’aurora boreale, oppure la crociera scontata “Cleaning the shores”, una partenza speciale durante la quale i passeggeri saranno invitati ad aiutare a rimuovere i rifiuti prodotti dal’'industria della pesca contribuendo a ridurre i pericoli per l’ambiente e la fauna selvatica artica. Il progetto è supportato dall’Association of Arctic Expedition Cruise Operators e dal governatorato delle Svalbard».
HELP: CHI CONTATTARE Responsabile programmazione 4Winds Marco Fenili marco@4winds.it
Pagine di riferimento: http://svalbard.4winds.it/ http://argentina.4winds.it/ http://groenlandia.4winds.it/ http://islanda.4winds.it/
Per l’aurora boreale in Islanda: www.4winds.it/wordpress/islandaaperta-la-caccia-allaurora-boreale/ www.4winds.it/tour/viaggio.php?id_to ur=900
Traghetti Villaggi Mondo Mare
ROMA 28 APRILE 2015
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Programma dell’incontro: Ore 16:00 Registrazione Ore 16:30 Conferenza Costa Crociere Ore 17:30 Inizio lavori Tod Roadshow Ore 20:30 cena con Wow Factor (Premi)
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SPECIALE a cura della redazione
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Speciale Mare Italia
“staL’advance booking funzionando molto bene
OTA V I AG G I
Francesco Boccanera www.facebook.com/ OtaViaggi twitter.com/otaviaggi
Il prodotto
«La nostra offerta conta su 61 strutture di cui 43 speciali Ota Viaggi distribuite nelle più belle località italiane - spiega Francesco Boccanera, direzione marketing di Ota Viaggi -. Nel catalogo Villaggi Club & Resort 2015 abbiamo ampliato la programmazione con due novità in Sardegna: il Marina Rey Beach a Costa Rey, gestione Iti Hotels, che incrementa la proposta per il Sud Sardegna e il Club Esse Shardana a S. Teresa di Gallura, che rafforza la partnership avviata già da tempo con la società che gestisce alcune strutture in Sardegna. Nave gratis e
pacchetti flessibili infrasettimanali di 7/10/11/14 notti, completano l’offerta per la Sardegna, proponendo vacanze convenienti in resort di altissima qualità. La nostra proposta comprende inoltre vantaggiosi prenota prima con scadenza aprile/maggio, bimbi gratis in quasi tutte le strutture e speciali super promo, presenti nelle altre strutture in Sicilia Puglia Basilicata e Calabria».
Un’offerta di 61 strutture balneari in Italia
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Perché sceglierci Gratuità per i ragazzi fino a 16 anni in terzo letto; flessibilità nei periodi di soggiorno; ottimo rapporto qualità prezzo; rapporti decennali con i fornitori
Evoluzione della domanda «Ad oggi riscontriamo un discreto incremento rispetto allo stesso periodo dello scorso anno e questo anche grazie alla nostra strategia tesa a implementare un advance booking su molte strutture riuscendo a “convincere” il mercato a prenotare in tempi giusti. Crediamo nell’intermediazione tra operatore e agenzia di viaggio; infatti il sito ufficiale Ota non prevede un sistema di vendita online, ma è semplicemente uno strumento per dar risalto alle nostre strutture e una vetrina dove pubblicare le offerte speciali. Inoltre indirizziamo i clienti a prenotare nell’adv più vicina».
“Stiamo lavorando molto sui servizi di bordo ” Matteo Catani
GRANDI NAVI VELOCI
Perché sceglierci Gnv naviga per chi cerca il prezzo giusto ma anche per chi vuole il comfort per tutta la famiglia. E’ il traghetto con “tutto quello che serve per il viaggio che ti serve”.
Il prodotto
«Tra i nostri punti di forza ci sono la solidità di una compagnia che opera nel Mediterraneo da più di 20 anni e l’accoglienza del personale di bordo - commenta il direttore commerciale di Gnv, Matteo Catani -. Abbiamo consolidato la presenza in Sicilia, rilanciando la linea Civitavecchia-Palermo, operata con un traghetto della nostra flotta dotato di servizi moderni e ri-
Promozioni mirate per target specifici
www.facebook.com/ GrandiNaviVeloci
twitter.com/ GNVtraghetti
definito alcuni elementi dell’offerta, tra cui l’orario di partenza, oggi alle 21. Da fine maggio a metà settembre sarà inoltre operata la linea Genova-Porto Torres. Stiamo lavorando molto sui servizi di bordo: abbiamo un’ampia gamma di sistemazioni, quali cabine vista mare, cabine interne o comode poltrone, servizi di ristorazione, programmi di intrattenimento e il servizio “Pets welcome on board”, che consente di poter viaggiare in cabina con il proprio cane o gatto. Tra le promozioni c’è quella riservata ai bambini sotto i 12 anni, che sulla linea Genova - Palermo viaggiano gratis, tasse escluse».
Evoluzione della domanda «I flussi di prenotazione verso le destinazioni servite in Italia hanno registrato un incremento a doppia cifra rispetto all’anno scorso, rispondendo molto positivamente alle offerte dedicate ai singoli target: analizzando i dati degli ultimi tre anni, abbiamo individuato gruppi di clienti con comportamenti d’acquisto omogenei e costruito quindi proposte commerciali mirate, proponendo a ciascuno un offerta ad hoc. Stiamo inoltre lavorando per rendere più efficace la comunicazione, affinché l’esperienza con Gnv durante tutto il percorso, sia semplice e piacevole».
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Speciale Mare Italia
“sicuramente Il trend delle prenotazioni darà risultati positivi ” Alberto Viscovo
TIRRENIA CIN
Perché sceglierci Una delle flotte più moderne di tutto il Mediterraneo, attenzione al cliente e tariffe abbassate fino ai livelli del 2009.
Il prodotto «Il mare Italia di Tirrenia fa decisamente perno sulla Sardegna, con venti tratte offerte da e per l’Isola e oltre 60 collegamenti alla settimana – racconta Alberto Viscovo, development manager Tirrenia -. Offerta arricchita da una grande attenzione ai servizi: caffetteria, ristorante à la carte, self service, l’area bambini più grande del Mediterraneo, zona shopping, cinema e tv satellitare. Particolare cura viene poi dedicata a chi viaggia con animali: cabine riservate e un kit in omaggio con un tappetino igienizzato. Disponibile anche la modalità “Camping on board”, che permette di per-
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nottare nella propria roulotte sul ponte superiore, usufruendo dei servizi di bordo senza alcun costo aggiuntivo per la sistemazione. Molto importanti anche il servizio “late checkout”, per trattenersi a bordo fino alle ore 10 e la partnership realizzata fra Tirrenia e Findomestic che consente di acquistare il viaggio pagando con cinque o dieci rate, a tasso zero. Infine il nuovo portale per smartphone e tablet, mentre sul sito internet, è stato realiz-
Tra i servizi offerti c’è il late check-out per trattenersi a bordo fino alle 10
zato un nuovo calendario settimanale con tutte le offerte commerciali».
Evoluzione della domanda «Ad oggi il numero delle prenotazioni da e per la Sardegna viaggia sugli stessi livelli del 2014 e siamo ottimisti per quanto riguarda l’estate in arrivo. Il calo del prezzo del carburante ci permette di offrire tariffe interessanti e, dai primi segnali che stiamo registrando, siamo sicuri che dalle prossime settimane il trend delle prenotazioni per la stagione alle porte darà risultati soddisfacenti».
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“ I soggioni sono liberi sia per durata sia per ingresso praticamente ovunque ” Marco Rosselli
N A P O L E O N TO U R O P E R ATO R
Perché sceglierci
«Perché al centro della mission di Napoleon Tour Operator c’è il cliente e la ricerca costante della migliore soluzione sulla base delle sue esigenze».
Il prodotto «Napoleon Tour Operator è un operatore che da più di 30 anni offre soluzioni adatte a un’ampia clientela all’interno delle tre destinazioni proposte: l’Isola d’Elba (oltre a Capraia e Giglio), la costa toscana e la Sardegna – dice Marco Rosselli, responsabile commerciale di Napoleon Tour Operator -. Su Isola d’Elba e Toscana Napoleon è ormai diventato l’operatore di riferimento, grazie alla completezza del proprio pro-
Nei tre cataloghi oltre 500 strutture, tra hotel, villaggi e appartamenti
www.facebook.com/ Napoleon.Tour.Operator
dotto oltre che all’assistenza in loco che, quando richiesta, è in grado di supportare il cliente e di risolvere qualsiasi tipo di situazione. La Sardegna, il più giovane dei cataloghi, è un prodotto che con gli anni e il duro lavoro sta ottenendo ottimi risultati andando a posizionarsi tra i maggiori operatori sulla destinazione. Tutto il prodotto è prenotabile anche online».
Evoluzione della domanda «La stagione è cominciata bene per l’Elba e la Toscana, e finalmente anche la Sardegna ha cominciato a dare segnali estremamente positivi. In tutto questo ci aiuta il fatto che ormai il no-
stro catalogo prevede praticamente ovunque la possibilità di prenotare soggiorni liberi sia per durata sia per ingresso, e questo incide molto sui prezzi della vacanza. Un altro fattore importante è quello relativo ai trasporti marittimi: grazie alla stretta collaborazione con le maggiori compagnie di navigazione, Napoleon è in grado di offrire ottime tariffe to a tutti i clienti sia per l’Elba che per la Sardegna con risparmi importanti. All’interno dei tre cataloghi più di 500 strutture tra hotel, appartamenti, residence, villaggi e camping village».
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Speciale Mare Italia PER SAPERNE DI PIU’... Nicolaus
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dom and a
op er at or i Quali sono i punti di forza del prodotto?
Valtur
«Il punto di forza del nostro prodotto è sicuramente la formula del Nicolaus Village che racchiude uno standard dettagliato che caratterizza la nostra offerta - afferma Luca Epifani, operation manager Nicolaus -. Ristorazione con servizio a buffet e trattamento di soft o di all inclusive, servizi family oriented con massima attenzione per baby/mini/young club. Per i più piccini, poi, la presenza della nostra Mascotte Nicolino e tutte le attività a loro dedicate, sono diventate degli appuntamenti immancabili della vacanza dei più piccoli e ago della bilancia nella scelta, da parte dei genitori, della vacanza stessa. Ovviamente la collocazione geografica nelle località balneari più importanti, fa da giusto contorno, per una vacanza che non è solo mare, ma tanto di più».
Eden Viaggi
«Novità principale dell’estate è il nuovo Eden Village Li Suari, a San Teodoro in Sardegna, il primo dedicato ad ospiti adulti, over 16 – dice Angelo Cartelli, direttore commerciale e marketing di Eden Viaggi -. Per la linea Margò, nuova la possibilità di noleggiare interamente una barca a vela, caicco o catamarano, o un posto a bordo, per una vacanza alternativa. Per la catena alberghiera Eden Hotels + Resorts la novità è invece l’Eden Special Mari del Sud Resort & Village a Vulcano. Incrementato il prodotto generalista a marchio Eden Special, accuratamente selezionato e caratterizzato dall’ottimo rapporto qualità-prezzo, e le proposte in formula appartamento e residence. Molte le promozioni commerciali (miglior tariffa garantita, “cambi idea senza penali” per annullare il soggiorno fino a 7 giorni dalla partenza per il prodotto Eden e fino a 3 giorni prima per il prodotto Margò, e la tariffa Prenota Prima con sconti fino al 50%) che riescono a offrire garanzie ulteriori sia all’agente di viaggio sia al cliente finale».
«Per la stagione estiva abbiamo in catalogo 5 nuove strutture in splendide località italiane di mare - commenta Franjo Ljuljdjuraj, presidente Valtur -: il Club Portorosa a Marina di Portorosa in Sicilia, Parco Torre Chia nella costa Sud-ovest della Sardegna, Lacona nel suggestivo golfo dell’Isola d’Elba e due club in Calabria, il Club Simeri sulla costa ionica e Porto Ada, che segna lo sbarco di Valtur anche sulla costa tirrenica calabrese. Abbiamo investito anche sul restyling delle strutture già esistenti come Ostuni, Capo Boi e Garden per apportare le modifiche necessarie ad assicurare i livelli di eccellenza che ci si aspetta da un brand come Valtur. Massima attenzione quindi sulle strutture per andare incontro alle esigenze dei clienti e al tempo stesso ai servizi offerti. Puntiamo all’eccellenza, che deve essere sempre per noi un “plus” distintivo sia nei servizi offerti sia nelle attenzioni e nell’entusiasmo di tutto il personale, selezionato e formato direttamente da noi per trasmettere a tutti gli ospiti i valori dell’ospitalità Valtur».
Vivailmare
«Abbiamo “confezionato” una programmazione con nave o volo inclusi a tariffe vantaggiose, che copre tutte le principali località della Sardegna - dice Daniele Schiff, responsabile commerciale Vivailmare -. E’ stata fatta una seria e scrupolosa scelta di strutture partner con cui collaborare e abbiamo scelto di pubblicare un catalogo, dove concentrare un estratto dei principali prodotti che proponiamo con partenze a date fisse, prezzo più accattivante ma massima flessibilità per soddisfare tutte le esigenze dei clienti. Numerosi sono i pacchetti con volo sotto i 1000 euro a settimana per agevolare il target famiglia e con nave intorno a 500 euro a settimana per i più giovani».
Club Esse
«Innanzitutto va chiarito che anche nel settore del turismo, così come in quasi tutti i settori merceologici, la “mission” prioritaria è quella di soddisfare il cliente – dice Marco Baldisseri, direttore commerciale Club Esse -. Sembra banale ma in molti casi manca questa consapevolezza. Per essere certi di ottenere questo importante obiettivo è necessario controllare direttamente la qualità dei servizi erogati. L’unico modo per farlo senza affidarsi a terzi è quello di gestire direttamente i servizi stessi. Dato che Club Esse distribuisce sul mercato i prodotti gestiti in prima persona, la qualità di ciò che proponiamo è certa. Inoltre, con un importante ramo d’azienda, gestiamo direttamente anche gli staff di animazione e di assistenza, per cui tutti coloro che sono a contatto con i clienti fanno parte della nostra organizzazione. Questa strategia di gestione ci consente anche importanti risparmi che si traducono in tariffe molto aggressive».
My Sun Sea
«Tra le destinazioni storiche di My Sun Sea, to di Bologna, Sardegna e Lampedusa: la prima proposta in traghetto da Livorno e Lampedusa collegata coi principali aeroporti del Nord Italia con voli diretti charter e di linea - dice Rosita Angelini, responsabile prodotto del to -. In Sardegna, le strutture proposte si trovano principalmente della zona Nord-est: residence con appartamenti e ville da 2 a 8 persone e 6 villaggi con animazione, camere family, 1 bambino gratis e riduzione ragazzi fino a 18 anni. Da segnalare l’ampia disponibilità di appartamenti e villette a S.Teodoro e il residence Gli Ontani a Orosei, unico residence con animazione del catalogo, ideale per famiglie per il rapporto qualità-prezzo. A Lampedusa l’ideale è soggiornare nelle selezionate case vacanza Romina, appartamenti e villette vicino a Lampedusa paese».
Sardinia 360
«Stiamo riscontrando un ottimo andamento delle prenotazioni – spiega Marco Bongiovanni, ad di Sardinia 360 - che ci fa prevedere un forte interesse di pubblico sulla destinazione Sardegna per la prossima estate. Sardinia 360, grazie ai favorevoli accordi sottoscritti con i principali vettori aerei e con le compagnie di navigazione, è in grado di offrire tariffe molto competitive e vantaggiose che rappresentano i plus della nostra programmazione e le nostre leve per combattere il “fai da te” e le web agency. Sardinia 360 non propone però solo prezzi convenienti, ma garantisce anche una profonda conoscenza del territorio che permette di ampliare la programmazione e di conseguenza riesce a costruire la proposta su misura per uno specifico cliente. Inoltre, la presenza sul territorio ci consente di avere costanti aggiornamenti sulle offerte e opportunità che si vengono a presentare. Il motto che caratterizza l’offerta di Sardinia 360 è “l’offerta giusta al prezzo giusto, per ogni cliente”».
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