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ANNO XXVII - N. 60-61-62 21-23-28 OTTOBRE 2015

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

La Svizzera punta sui mercatini di Natale

La Svizzera allunga sull’inverno puntando sui mercatini di Natale e su una nuova campagna social. A PAGINA 6

Club Esse: obiettivi raggiunti

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

Club Esse centra gli obiettivi in anticipo: 12 le strutture in portfolio, compresa la prima in montagna, in Valle d’Aosta. A PAGINA 5

La svolta leisure di Uvet Luca Patanè: «Non mi riconosco più in Alpitour come leader di mercato»

Questo segmento è passato dal 9 al 18% in meno di tre anni

Star Alliance e i low cost

MILANO - Il gruppo Uvet, guidato da Luca Patanè (nella foto accanto), punta sul leisure che in tre anni è passato da una quota del 9% a quella del 18%. «Abbiamo registrato uno sviluppo in una fase di contrazione del mercato – osserva il presidente Luca Patanè -, questo è già di per sé un dato significativo». Poi una stoccata ad Alpitour. «Io non mi riconosco più in Alpitour come leader di mercato - dichiara il presidente , il tour operating è in crisi, proprio come modello, e non solo in Italia». A PAGINA 2

MILANO – Business model solido, copertura di tutti i principali mercati, miglioramento dei servizi sempre in primo piano: sono i punti fermi di Star Alliance che celebra quest’anno i suoi primi 18 anni e potrebbe aprire ai low cost. «Ci sono opportunità in questa direzione» dice Markus Ruediger, anche se l’evoluzione non sarà a breve termine: «Di certo non entro un anno ma neppure fra cinque». A PAGINA 4

SU QUESTO

EasyJet si rafforza a Venezia

NUMERO LO SPECIALE MERCATINI DI NATALE

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

COMMA

1, DCB FIRENZE

#hashtag

Iata sostiene che il nuovo sistema di prenotazione (Ndc) sarà molto utile alle agenzie. Fossi al posto delle agenzie inizierei a preoccuparmi. Manca solo che Iata faccia l’hashtag #agentestaisereno.

Turbanitalia diversifica le proposte

MILANO – Non solo Turchia nel futuro di Turbanitalia, che accanto alla riconferma della consolidata programmazione culturale sul Paese, rilancia con nuove mete. «La principale scommessa riguarda lo Sri Lanka – spiega il direttore operativo, Graziano Binaghi - che rappresenta una meta ideale per la nostra clientela, anche in abbinata al soggiorno balneare alle Maldive». Oltre al restyling del sito, con la possibilità per gli adv di ottenere preventivi e prenotare online, da segnalare il lancio del catalogo Nozze, disponibile sul sito del to. In programma anche Oman e Giordania. A PAGINA 3

All’interno REPORT USA

VENEZIA – EasyJet mette radici a Venezia: il Marco Polo diventa la terza base italiana, con altri quattro A319 sullo scalo e l’obiettivo di due milioni di passeggeri per il prossimo anno. A PAGINA 4

DA PAG. 16 A PAG. 19

Ntv rinnova flotta e tratte. Nuovi treni e collegamenti Milano Centrale-Roma Termini

di PAOLA CAMERA

ROMA - Nuovi treni in arrivo, nuovo orario con 56 collegamenti, nuova tratta Milano Centrale – Roma Termini no stop, nuova strategia commerciale che punta con più decisione sulle agenzie. Inizia così la stagione invernale di Ntv e Italo, che con l'entrata in vigore del nuovo orario inizierà a collegare per la prima volta e senza scali la tratta più gettonata del trasporto su rotaia: Milano Centrale – Roma Termini, coperta in 2 ore e 55. «Con il debutto della stagione invernale, il 13 dicembre, abbiamo ottimizzato l'orario facendo viaggiare di più i 25 treni in flotta, in attesa dei nuovi 8 in ordine che verranno conse-

gnati nel 2017 – racconta Marco De Angelis, direttore vendite Ntv -. Abbiamo introdotto una nuova stazione, Verona, seguendo le esigenze del mercato, stessa motivazione per cui manteniamo il collegamento con Firenze Santa Maria Novella, nel cuore della città, e abbiamo introdotto il nuovo collegamento con Torino Porta Nuova». Sono stati inoltre aumentati i prolungamenti giornalieri verso Napoli e Salerno. Nel complesso, il vettore arriverà ad operare 56 collegamenti giornalieri invece degli attuali 48. Altre innovazioni riguardano poi la tecnologia, che vede l'arrivo delle nuove biglietterie automatiche in stazione e il rinnovo dei sistemi dedicati ai vari canali distributivi.

«Un altro elemento importante di questo periodo è che abbiamo deciso di riavvicinarci con forza al trade e alle agenzie – continua De Angelis -. Puntiamo sull’intermediazione rinforzando la rete vendite dedicata alle agenzie di viaggio, con dieci nuove unità territoriali che significano un forte aumento di presidio. Contemporaneamente abbiamo però deciso di diminuire il numero di agenzie a contratto e concentrare gli sforzi su circa 500 agenzie, tra cui diversi consolidatori. In questo modo raggiungeremo, migliorando la qualità del rapporto, circa 7 mila agenzie. La scelta viene dalla voglia di offrire loro un prodotto di fascia alta, proprio come quello che offriamo ai viaggiatori.

Attualmente il trade pesa al 20% sul totale delle nostre vendite. L’obiettivo è di portare il peso di questo canale di distribuzione al 25-30% entro il primo semestre del 2016». oltre al canale di distribuzione agenziale, Ntv ha lavorato anche sui vari segmenti della domanda, introducendo nuove offerte commerciali dedicate ai vari target. Ad esempio, per il mondo business, ora c'è il Carnet Limited Edition, che permette di viaggiare in ambiente Extra large e Prima con uno sconto del 50%: 10 biglietti al prezzo di 5 . Per chi ha più di 60 anni, invece, la riduzione del 50% è se si viaggia in Prima e si acquista il biglietto entro il 30 novembre.

21-23-28 ottobre 2015

Secondo Patanè di STEFANO GIANUARIO

MILANO - Raddoppio sul leisure – dal 9 al 18% in meno di tre anni -, un portfolio di 1.500 agenzie partner e un giro d’affari che potrebbe assestarsi a 1,3 miliardi di euro, segnando un +5% anno su anno. Questa la potenza di fuoco del Gruppo Uvet sul fronte leisure che sancisce un sodalizio sempre più forte sul segmento. «Abbiamo registrato uno sviluppo in una fase di contrazione del mercato – osserva il presidente Luca Patanè -, questo è già di per sé un dato significativo. Ma siamo un gruppo unico nel settore, se mi guardo attorno non riesco a trovare qualcuno di simile a noi e questo è una garanzia per il futuro: son sempre stato dell’idea che il mercato vada guidato, non subito».

Una nuova organizzazione

La maggiore presenza sul fronte leisure – che non andrà a intaccare la componente corporate o le altre divisioni aziendali – prenderà il via da tre pilastri distinti: la negoziazione, che sarà congiunta tra Uvet Network e Last Minute Tour e guidata dal presidente di quest’ultimo, Ezio Birondi, una piattaforma unificata “Leisure Platform”, affida-

Quotidiano www.travelquotidiano.com

In primo piano «Io non mi riconosco più in Alpitopur come leader di mercato, il tour operating è in crisi, proprio come modello»

Il gruppo Uvet scommette sul leisure “

Abbiamo registrato uno sviluppo del segmento in una fase di contrazione di mercato. Questo≠ è già significativo

Crescita sul leisure

Dal 9 al 18% in meno di tre anni

1.500

Il portfolio delle agenzie partner

1,3 mld €

I pilastri sul fronte leisure

3Negoziazione congiunta tra Uvet Network e Last Minute Tour 3Piattaforma unificata “Leisure Platform 3Resort gestiti dal gruppo, a marchio Club Viaggi Resort

Giro d’affari

”

Luca Patanè

taaal team dell’ad Enzo Carella e infine i resort gestiti dal gruppo, a marchio Club Viaggi Resort che hanno incassato, in particolar modo nel corso delle ultime due stagioni, il favore del mercato e del consumatore finale. «Il turismo è un modo di interpretare l’economia – puntualizza Carella -, noi abbiamo assistito a una grande evoluzione nel mondo leisure, dimostrando capacità di reazione e velocità nell’interpretare i cambiamenti, anche in anticipo».

La federazione unica e la stoccata ad Alpitour

«Ho messo la maglia di Confturismo e ho perseguito un obiettivo: ora posso dire, finalmente ci siamo». La soddisfazione di Patanè per il raggiungimento del traguardo rappresentato dalla Federazione del turismo organizzato è grande e si evince chiaramente. «Sapevamo ci dovesse essere un’unica federazione – prosegue -, lo sapevamo da tempo. Soprattutto dopo anni di micro federazioni e tanta frammentazione che ha portato il turismo ad avere sempre meno voce in ca-

pitolo nel contesto economico». Il patto, ufficializzato nelle scorse settimane, e siglato da Federviaggio e Ainet, è pronto ad accogliere nuovi soggetti, tra cui Fiavet. «Non avevamo né potere né credibilità, ora possiamo anche presentarci davanti a un ministro e far sentire la nostra voce». Conquiste importanti, in un mondo – come quello del turismo , che perde i riferimenti e le certezze. «Io non mi riconosco più in Alpitour come leader di mercato – dichiara il presidente -, il tour operating è in crisi, proprio come modello, e non solo in Italia. Dieci anni fa i tour operator erano tanti, ora pochi ed è la stessa cosa che vale per i network. Bisogna avere un certo peso sul mercato, le reti di agenzia si concentreranno sempre di più». Infine, il presidente sceglie una chiosa su Expo, evento sul quale il Gruppo Uvet ha creduto e investito anche in tempi non sospetti. «Abbiamo venduto tutti i nostri 570 mila biglietti – conclude -, con gli alberghi è stato un po’ più complicato ma da qualsiasi punto si osservi, Expo è stato un successo e ora ci sono anche i numeri a ribadirlo».

«Stiamo commercializzando un nuovo prodotto anche perché ci consente di far crescere i guadagni delle adv»

Venere.com, parola d’ordine: semplicità di MARINA FIRRAO

ROMA - «I problemi sono la nostra passione, viviamo quelli delle agenzie come fossero problemi nostri, personali. Forse perché siamo nati in Italia e siamo italiani in tutto, le agenzie ci dicono che siamo l’olta più umana. Quella che offre l’assistenza più personalizzata, sempre sul campo e senza filtri»; l’olta naturalmente è Venere.com, l’unica piattaforma di booking alberghiero nata in Italia, come ce ne parla Lido Loveri, partner marketing director, che ne in Italia ne governa strategia e relazioni trade e corporate, insieme a Claudia Gramiccia e Francesco Rinaldi Pasquali.

Filiera corta, carattere italiano

«Siamo semplici – sottolinea Loveri – nella squadra le persone che assistono le agenzie curano anche il back office, sanno tutto di tutto»: è la filiera corta che semplifica il lavoro. Nata a Roma per vendere l’Italia all’estero, Venere ha nell’Italia il suo core market, oltre che le radici culturali. «Certo distribuiamo oltre 435 mila tra hotel e strutture di ogni tipo in tutto il mondo – dice Lo-

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TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. www.travelquotidiano.com

veri – ma metà delle agenzie che ci utilizzano sono italiane e abbiamo uno storico molto forte con gli hotel italiani, in particolare una scelta unica di piccole strutture indipendenti, tutte contrattualizzate direttamente». E la specializzazione è forse uno dei motivi per i quali Expedia decise di assorbire il grintoso competitor, ancora nel 2008.

“Ledicono agenzie di viaggio ci che siamo l’olta più umana, quella che offre l’assistenza più personalizata, sempre sul campo e senza filtri

Nuovo prodotto, scelto per le agenzie

Venere.com remunera le agenzie come la casa madre: «Stessi livelli commissionali – spiega Loveri – e anche noi offriamo incentivi sui volumi e su proposte mirate. Ma stiamo contrattualizzando ancora nuovo prodotto, scelto anche perché ci consente anche di far crescere i guadagni delle agenzie».Tra breve parte la campagna per le vacanze invernali, «puntiamo molto su Italia, Spagna e Francia – sottolinea Loveri – concentrati sul leisure e su quel che il cliente chiede di più in agenzia. Che ora è l’hotel piccolo e di carattere, nelle mete del nuovo turismo ‘esperienziale’. E per il Giubileo stavamo studiando sinergie con l’amministrazione capitolina».

Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE

Direttore vendite BARBARA BATTAGLIONI

Autorizzazione del Tribunale di Milano 13242 del 26.03.2005 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193

AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

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Stampa TIPOLITOGRAFIA FEDERICI snc Via Adda n. 3 - 05100 Terni (TR)

Lido Loveri

”

Tecnologia in progress

Di innovazione nei mesi scorsi Venere ne ha fatta molta sulla struttura tecnologica: «Con la nuova interfaccia più amichevole e più veloce, poi a luglio abbiamo cambiato il motore di booking, il che ha sostanzialmente aumentato i livelli di servizio. Entro la metà del 2016 ai sistemi di pagamento aggiungeremo anche il bonifico, che consentirà di superare il limite posto dal plafond delle carte di credito». Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983

Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193

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21-23-28 ottobre 2015

Operatori

L’operatore amplia il range delle mete e delle tematiche di viaggio

Nozze

MILANO - Riconferma della programmazione “storica” sulla Turchia, ma uno spazio sempre più ampio anche per altre destinazioni, in modo da diversificare l’offerta e incrementare i flussi nei periodi di spalla: Turbanitalia comincia la nuova stagione all’insegna delle novità «Abbiamo presentato a Ttg Incontri il catalogo Nozze conferma il direttore operativo, Graziano Binaghi (nella foto) -, per ora esclusivamente online, che comprende trasversalmente diverse destinazioni, tutte accomunate dall’elevato livello dei servizi e dall’attenzione ai dettagli. L’obiettivo è quello di segmentare l’offerta non solo per meta ma anche per tematiche di viaggio». Al termine di un’estate altalenante, l’inverno si giocherà anche all’insegna dello Sri Lanka, «Una meta ideale per la nostra clientela, ricca di aspetti storici, culturali e naturalistici, che può essere visitata sia da sola sia in abbinamento al soggiorno mare alle Maldive». Turbanitalia ha in serbo speciali

Oman

Al via il Veraclub Salalah

ROMA - In dicembre apre i battenti il Veraclub Salalah in Oman. La struttura, che nasce da una collaborazione con Marriott, si trova nella regione meridionale del Dhofar, affacciata sul mare. All’interno del Salalah Marriott Resort, che dispone complessivamente di 186 sistemazione, Veratour ha rilevato una parte in esclusiva per l’Italia, trasformandola secondo il format dei Villaggi Veraclub. Dal 20 dicembre 2015 il resort sarà raggiungibile dall’Italia con voli settimanali e saranno disponibili tutte le sue infrastrutture: tre ristoranti, altrettanti bar, piscina di 2 mila mq attrezzata con ombrelloni e lettini, piscina per bambini, anfiteatro, miniclub, centro fitness, due campi da tennis e uno da calcetto. A partire dal 20 dicembre 2015, voli speciali Alitalia da Roma Fiumicino e Milano Malpensa. E dal 14 al 21 febbraio, Settimana del Beach Volley.

Sito

Turbanitalia: obiettivo diversificazione

Nuovo catalogo online testi di ISABELLA CATTONI

Sri Lanka

La grande scommessa Rinnovato in collaborazione del futuro con Zucchetti

Turchia culturale e crociere in caicco MILANO - Malgrado le difficoltà contingenti, la Turchia si riconferma il cuore della programmazione di Turbanitalia, che rinnova il contratto con Turkish Airlines e che sfrutterà ancora i collegamenti - riconfermati anche se con una stagionalità più corta - di Sun Express su Izmir. «Nella nuova programmazione abbiamo ridimensionato l’offerta mare - spiega Graziano Binaghi - focalizzandoci soprattutto sulle crociere in caicco. Il nostro punto di forza restano gli itinerari culturali, con speciali offerte per i prossimi ponti festivi». iniziative di promozione e marketing proprio in collaborazione con lo Sri Lanka e nella stessa direzione si muoveranno altri interventi realizzati in collaborazione con gli enti del turismo. Fra le altre destinazioni in programma, che hanno registrato risultati comunque soddisfacenti, Binaghi segnala Oman e Giordania, «che conti-

nueremo a proporre e a implementare». Novità anche sul fronte dell’online: dopo il restyling del sito, che prevede la possibilità per le adv di ottenere preventivi e finalizzare direttamente la prenotazione, in futuro si procederà a riorganizzare il sito non solo per destinazioni ma anche per tematiche di viaggio.

Graduale ripresa degli itinerari in Nepal

Viaggia con Carlo in Alaska e Zimbabwe di MARIA CARNIGLIA

Carlo Mamberto

FINALE LIGURE - Bilancio positivo per Viaggia con Carlo, che si prepara a presentare alcune novità per il 2016, tra le quali Alaska e Zimbabwe. L’operatore, nonostante la flessione sul Nepal dopo il terremoto dell’aprile scorso, ha registrato un aumento di richieste su Africa e Mongolia. «Moltissime le prenotazioni sulla Mongolia - commenta Carlo Mamberto responsabile in Italia per il to - così come i feedback positivi. Tra le nuove destinazioni che hanno riscosso molto successo anche Kamchatka, proposta con un primo viaggio esplorativo». Per quanto riguarda l’Africa, Viaggia con Carlo si avvale di uno staff locale molto preparato. «Africa significa per noi in primis Tanzania, destinazione sulla quale lavoriamo da diversi anni». Attualmente il Nepal è in ripresa, grazie anche all’impegno dell’operatore che ha portato avanti diverse iniziative per sensibilizzare e portare aiuti nel Paese. «Al momento siamo tra i to che stanno cercando di spingere il turismo in Nepal, proponendo viaggi a tema e offerte speciali per rilanciare il turismo del Paese». Viaggia con Carlo garantisce su ogni destinazione un'assistenza in loco a 360 gradi. «Puntiamo soprattutto su servizi impeccabili per quanto concerne la logistica e la sicurezza, dai safari al Kilimanjaro». Anche per quanto concerne l’Uganda, l’operatore assicura un responsabile italiano in loco, con esperienza decennale nel Paese, guide esperte per i trekking in Rwenzori, per i safari e per i trekking alla scoperta dei gorilla di montagna. «Il punto di forza dei nostri tour - conclude Mamberto - è il contatto con il luogo che andiamo a visitare e la popolazione locale. Evitiamo il turismo di massa, perché vogliamo che il viaggio sia un'esperienza indimenticabile, un incontro con un luogo diverso che regali emozioni da portarsi dentro anche al ritorno a casa».

Il meglio dell’Estremo Oriente a portata di click. Nuove destinazioni in programma dal 2016

Dgv Travel, l’esperienza al centro del tour ROMA - (i.c.) Il meglio dell’Estremo Oriente in pochi click: Dgv Travel rilancia la sua vocazione di operatore specializzato su quest’area del mondo, cominciata dieci anni fa con la Cina e rapidamente allargatasi a Myanmar, Cambogia, Laos, Vietnam, ma anche a Malesia, Indonesia, India, Nepal, Sri Lanka e Maldive. «La massima libertà ed elasticità nella costruzione di ogni itinerario -

spiega il titolare, Michele Vignieri - ci consente di proporci alle agenzie come veri specialisti sulle destinazioni che trattiamo, rigorosamente online. Il fiore all’occhiello della nostra programmazione restano i viaggi privati, anche se organizziamo tour per piccoli gruppi di amici, sempre nell’ottica della massima libertà di decidere orari, tempi di visita e fermate durante il percorso». La caratteristica peculiare di Dgv Travel è quella di arricchire tutti i viaggi, siano essi individuali o di gruppo, di esperienze ad hoc che li rendono unici, come la ginnastica praticata sul posto con la popolazione locale, o la spesa in un mercato di Hanoi seguita dalla preparazione del pranzo assistiti dai cuochi locali, per poi consumarlo in un’abi-

20%

Percentuale di repeater

3.000 €

Valore medio pratica tazione del luogo. O ancora, il tour in bicicletta, in motorino o in rickshaw nelle campagne o l’escursione in barca a remi sui fiumi per conoscere le tecniche di coltivazione locali, beneficiare di un massaggio ai piedi o pranzare presso una famiglia del luogo. «Il nostro focus si concentra sulle esperienze

“ Il nostro focus si concentra sulle esperienze reali, da condividere con le comunità locali ” Michele Vignieri

Thailandia, ultima nata ROMA - (i.c.) Anche la Thailandia entra nel panel delle destinazioni proposte da Dgv Travel, con una programmazione online che si affida a partner locali di grande qualità e che comprende i combinati con Laos o Cambogia via terra. «La nostra Thailandia vuole idealmente avvicinarci al completamento della programmazione sull’Estremo Oriente - spiega Michele Vignieri - e avrà le medesime caratteristiche del resto della programmazione, improntata alla qualità e al servizio tailor made. Nel 2016, poi, stiamo valutando di aprire a ulteriori mete, come ad esempio Buthan, Corea del Sud, Filippine e Giappone».

reali, da condividere con le comunità indigene, alle quali ovviamente affianchiamo la visita di tutte le attrattive culturali classiche della destinazione. Agli agenti di viaggio riserviamo una funzione del nostro sito internet che consente di “aggiungere emozioni” a scelta del cliente, che vengono immediatamente inserite nel programma di viaggio individuale». La presenza capillare di partner locali sul territorio, insieme all’accurata selezione degli hotel, dalle tre alle cinque stelle comprese strutture di autentico charme,

garantiscono la riuscita del viaggio e di conseguenza un elevato tasso di fidelizzazione, che si traduce in un 20% circa di clientela repeater. «A oggi il 2015 registra una crescita di passeggeri del 58% - aggiunge Vignieri -, ma entro fine anno ritengo dovremmo arrivare a un +15%, con un valore medio pratica che a oggi si aggira sui 3 mila euro». Fra le prossime iniziative riservate al trade, la partecipazione ad eventi in collaborazione con gli enti del turismo, anche per lanciare la new entry Thailandia.

21-23-28 ottobre 2015

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Trasporti

Terza base italiana per la compagnia che da Venezia punta a trasportare l’anno prossimo 2 milioni di passeggeri testi di LUIGI FRANZOSO

VENEZIA – Il nuovo piano di espansione di easyJet sull’aeroporto di Venezia sarà dedicato a far decollare il traffico d’affari e a collegare il territorio con un maggior numero di destinazioni e paesi europei. Il Marco Polo diventa infatti la terza base della compagnia aerea, con nuovi quattro aeromobili A319, 150 dipendenti in loco, dieci nuove destinazioni (Bordeaux, Bristol, Copenhagen, Edimburgo, Mykonos, Santorini, Minorca, Olbia, Praga e Stoccarda) che si aggiungono alle 15 già operate dal Marco Polo. Le novità, biglietti già disponibili, saranno attive da febbraio-marzo 2016, tranne isole greche e Minorca che partiranno in estate. Aumentano le opzioni giornaliere e i voli al mattino presto dedicati al traffico d’affari, per viaggiare in giornata verso le principali città italiane ed europee. Su alcune destinazioni si concentrerà la crescita dei voli giornalieri: Parigi fino a sei voli al giorno tra i due aeroporti Charles de Gaulle e Orly, Londra, fino a sei voli al giorno verso i tre aeroporti di Gatwick, Luton e Southend, Napoli Capodi-

Quattro

Dieci

92%

Rilancio strategico per lo scalo

La scommessa di easyJet sul Marco Polo Nuovi A319 basati al Marco Polo

Nuove destinazioni da Venezia

Load factor rotte italiane

VENEZIA - «Venezia accoglie con particolare soddisfazione la scelta di easyJet di espandere la propria presenza e la propria offerta all’aeroporto Marco Polo di Tessera - afferma Luigi Brugnaro, sindaco di Venezia -. Si tratta del terzo scalo intercontinentale, per cui mi pare particolarmente strategico che la compagnia abbia deciso di incrementare qui il suo servizio, con un’attenzione speciale riservata ai viaggi d’affari verso le principali città. Mi congratulo per la crescita che easyJet sta registrando, Venezia infatti sostiene l’iniziativa privata e non può che rallegrarsi quando essa si consolida, cresce e produce occupazione. EasyJet fa pubblicità vera, lascia veramente tanto alla città non solo economicamente. Il sostegno di questo Comune sarà totale, le pianificazioni e i progetti dovranno essere quindi più veloci e meno conflittuali».

“ Già oggi la domanda

chino fino a quattro voli al giorno e Berlino Schoenefeld con due voli al

Da sinistra, Luigi Brugnaro, Frances Ouseley ed Enrico Marchi

d’affari rappresenta quasi un terzo dei passeggeri che volano con noi da Venezia

giorno. Frances Ouseley, direttore di easyJet per l’Italia, afferma che Vene-

”

Frances Ouseley

zia è la prima base del Nord Est per viaggi d’affari: «E’ il frutto di alcuni

fattori, tra cui non solo l’elevata affinità tra le caratteristiche del territorio e l’offerta di easyJet, ma anche l’intelligenza della società di gestione aeroportuale. Già oggi la domanda d’affari rappresenta quasi un terzo di tutti i passeggeri che volano con easyJet a Venezia. Festeggiamo il 20° anno di attività trasportando 69 milioni di passeggeri. La nostra flotta è di 242 velivoli, oltre 700 destinazioni in tutta Europa per 31 paesi; e Venezia è la nostra 26a base europea. Abbiamo restituito capitale agli azionisti per oltre 1 miliardo di euro negli ultimi quattro

anni». Sull’Italia in particolare «il load factor complessivo è del 92%, valore leggermente superiore rispetto alla media europea, e stimiamo di trasportare nel 2016 da Venezia 2 milioni di passeggeri. «Siamo l’unica compagnia non italiana che ha una struttura capillare, la nostra storia è di investimenti costanti, nonostante la congiuntura economica. Due passeggeri su tre a Venezia hanno volato con easyJet e hanno intenzione di ripetere l’esperienza. Uno dei nostri vantaggi strutturali è avere costruito in una posizione unica».

Ruediger: «Ci sono opportunità in questa direzione». A Malpensa debutterà il Gold Track all’inizio del 2016

Star Alliance diventa “maggiorenne” e apre alle low cost

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – Star Alliance diventa «maggiorenne» e traccia un bilancio dei suoi primi 18 anni: business model solido, copertura di tutti i principali mercati, miglioramenti dei servizi sempre in primo piano. Ma anche l’apertura, presto o tardi, ai vettori low cost. Forte di una flotta di oltre 4 mila 650 aeromobili, 18 mila 500 voli giornalieri verso mille 330 aeroporti nel mondo intero, l’alleanza punta dunque verso nuovi orizzonti. «In alcuni mercati esiste necessità di una maggiore copertura, laddove ci manca un feeder - spiega Markus Ruediger, director media relations di Star Alliance - e siamo dunque alla ricerca di una soluzione che potrebbe essere anche un vettore low cost. Su questo fronte ci

Vettori partner, di cui 19 operano anche in Italia

La fidelizzazione per i viaggiatori europei

Brussels Airlines lancia Loop

Dal Medio Oriente alla Dcc Lufthansa

MILANO - «Il nostro business model è ancora valido - ribadisce Markus Ruediger -: siamo qua da 18 anni e quello che ogni vettore ricava è senz’altro di più di quello che investe per entrare e stare nell’alleanza. I vettori medio orientali? Non ci interessano». E la motivazione è abbastanza chiara: «Queste compagnie – le tre principali - non potrebbero portare in dote un loro “home market”, che è quello che serve per entrare in un’alleanza. Semplicemente collegano destinazioni tra Est e Ovest del mondo». Non poteva mancare una battuta sulle potenziali ripercussioni della Dcc introdotta da Lufthansa sulle prenotazioni via gds: al momento non avrebbe prodotto effetti tangibili, quanto meno «non abbiamo alcuna segnalazione in merito - dice Glauco Grossi -. Tutto quello che sono tariffe, surcharge, extra-fees, sono argomenti che riguardano i singoli vettori e sono scelte individuali. Unica eccezione la tariffa Round the World» che nel caso includa un itinerario di cui è parte Lufthansa, vedrà quindi l’aggiunta della Dcc per la tratta in questione.

sono delle opportunità». L’evoluzione non sarà a brevissimo termine «di certo non entro un anno, ma neppure tra cinque». Conferme positive, intanto, sul mercato italiano: «Nel nostro

18.500

Voli giornalieri operati dalle compagnie dell’alleanza

Paese operano 19 dei 28 vettori membri dell'alleanza - afferma Glauco Grossi, portavoce Star Alliance in Italia -, che volano verso 29 destinazioni internazionali in 21 Paesi. Sem-

BRUXELLES – (ma.c.) Brussels Airlines lancia Loop, un nuovo programma di fidelizzazione dedicato ai passeggeri che volano abitualmente sul network europeo del vettore e che non ricevono quindi benefici significativi dal tradizionale programma di frequent flyer. Nei primi nove mesi del 2015 la compagnia belga ha trasportato 5 milioni 700 mila passeggeri, pari ad una crescita del 12,4%. Un risultato «che deriva dalla nuova strategia commerciale che Brussels ha introdotto nel 2014 per rafforzare la propria posizione nel mercato europeo» spiega una nota della compagnia. «I passeggeri apprezzano la combinazione di buoni prezzi e servizio - commenta Lars Redeligx, cco di Brussels Airlines -. L’investimento su flotta, nuove destinazioni e prodotti innovativi sta dando i suoi frutti. E oggi aggiungiamo un’ulteriore buona ragione

pre in primo piano la proposta Round the World, disponibile anche sul sito in italiano, dove gli agenti di viaggio possono ottenere una prima quotazione. Da qualche mese l’offerta include inoltre anche i viaggi in Premium Economy». Quanto ad un’ulteriore espansione «dopo avere chiuso il gap che si era creato in Sud America» d o p o l’uscita di Tam

per scegliere Brussels Airlines con l’introduzione di un programma di fidelizzazione ideale per tutti». Loop, che si affianca all’esistente Miles & More, consente di ricevere per ogni euro speso per i biglietti Brussels (tasse aeroportuali escluse) tre Loops, questo il nome dei punti, ma in occasione del lancio e fino al 31 dicembre si guadagneranno sei punti invece di tre. I Loop potranno essere quindi utilizzati per comprare altri voli. Fino a cinque membri della famiglia che vivono insieme potranno guadagnare punti insieme, così da raggiungere il target per acquistare voli più velocemente. Servono almeno 5 mila Loop per ottenere il volo gratuito: nel caso un passeggero non ne abbia accumulati a sufficienza può pagarne una parte in denaro. I Loop non hanno data di scadenza, purché venga effettuato almeno un volo all’anno con il vettore in Europa.

Airlines «con l’ingresso di Avianca Brasil – prosegue Ruediger – abbiamo coperto tutti i principali mercati internazionali: ora dobbiamo creare maggior valore da quelli esistenti». Il modello di Heathrow, che vede tutte le compagnie dell’alleanza raggruppate insieme al T2, sarà certamente replicato in altri scali, mentre le lounge comuni di Star Alliance sono oggi cinque: a Parigi, Buenos Aires, San Paolo, Nagoya e Los Angeles. «Stiamo cercando nuove opportunità per sviluppare questo concept in altre località ma al momento non è stata ancora selezionata una destinazione - prosegue Ruediger -. Non è semplice, perché l’aeroporto prescelto deve avere almeno compagnie Star che vi operano ma soprattutto produrre un volume di traffico significativo. Oltre a disporre di uno spazio adeguato». Non sarà quindi il caso di Malpensa, che pur contando diverse compagnie dell’alleanza non rappresenta volumi sufficienti. Ma lo scalo milanese «all’inizio del 2016 vedrà l’introduzione del Gold Track, primo aeroporto in Italia, dedicato ai passeggeri di first class ma anche a quelli di economy in possesso dello status Gold di Star Alliance».

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21-23-28 ottobre 2015

Alberghi

L’avanzata di Club Esse: «Obiettivi centrati in anticipo. Ora si consolida»

In portfolio già 12 strutture, compresa la prima in montagna. Trait d’union: qualità del prodotto e tariffe aggressive

di MARIELLA CATTANEO

MILANO – L’espansione Club Esse centra gli obiettivi, «in anticipo sulla tabella di marcia». Marco Baldisseri, direttore commerciale, non nasconde la soddisfazione per un traguardo 2016 che invece è già realtà. «Puntavamo a contare oltre dieci strutture per l’anno prossimo e oggi (9 ottobre 2015), siamo già a 12». Nel portfolio si sono aggiunte infatti due novità in Calabria: il Sunbeach di Marina di Squillace, resort di recente costruzione affacciato sulla costa ionica e «ultimissimo, il Club Esse Mandatoriccio Resort, sempre sul medesimo

litorale». A queste si sommano le altre novità «in Sicilia, con il Selinunte Beach a Castelvetrano, in provincia di Trapani e la prima struttura montana, in Valle d’Aosta: il Club Esse Pila 2000. Situato a ridosso delle piste da sci è l’ideale per una vacanza tutta sulla neve. Non sarà l’unica nostra presenza in montagna: ci sono già trattative in corso i n

Trentino». Ora i piani puntano al consolidamento: «Non corriamo appresso ai numeri e ai volumi di fatturato. Quello che ci preme di più è trovare strutture che ci consentano di proporre un ottimo rapporto qualità-prezzo e tariffe aggressive. Nel 2016 potremo contare su un’offerta di oltre mille 700 camere. Adesso puntiamo quindi a sviluppare tutto il nuovo che è entrato, seguendo le linee guida del passato. I punti fermi restano il rapporto con la clientela, la formazione del personale e tutti i servizi proposti all’in-

terno delle nostre strutture, dalla pizzeria, alla biberoneria al menù dedicato ai celiaci». Intanto la stagione 2015, complice la situazione instabile dell’area mediterranea, «chiude con tassi di occupazione elevati. Certo tra i nostri obiettivi c’è quello di bilanciare meglio la suddivisione tra ospiti italiani, ora al 70% e stranieri. Questo processo di internazionalizzazione della clientela sarà tangibile in alcune strutture più che in altre, chiaramente a seconda della location (prima fra tutte lo Shardana, seguita dalle altre strutture

“degliL’internazionalizzazione ospiti è tra gli obiettivi Marco Baldisseri

”

Cinque

Strutture in Sardegna

oltre 1.700 Offerta camere stagione 2016

sarde), ma sarà senz’altro agevolato dalla presenza del personale formato direttamente da noi, dal livello dei servizi, dallo stesso staff di animazione, gestito sempre direttamente grazie alla divisione di proprietà Fun For Life». Sul fronte distribuzione le attenzioni sono rivolte a tutti i canali «senza per questo cannibalizzare i tour operator che hanno comunque impegni significativi». Spazio quindi «a consolidatori e network di agenzie. E un occhio di riguardo ai mercati esteri: le tariffe sono studiate con i tour operator, non esiste un listino “preformato”, viene realizzato su misura a seconda delle esigenze degli operatori di ogni mercato».

Notizie In 10 righe

- NH Hotels

Il cambiamento di proprietà dello stabile che ospita l’hotel NH Torino Santo Stefano, ceduto da Immobiliare Galileo al gruppo tedesco Internos per 23,1 milioni di euro, modifica il contratto che lega NH Hotel Group all’hotel, che passa da una gestione in management ad una gestione diretta (in affitto). «Torino è una città molto viva dal punto di vista culturale ed è anche capitale europea dello sport, senza tralasciare l’importanza del bt. Un hotel come l’Nh Torino Santo Stefano è per noi una struttura capace di dare molte soddisfazioni» dice Chema Basterrechea, ceo di Nh Hotel Group Italia.

- Marriott

Tra il 2015 e il 2018 Marriott triplicherà la sua presenza in Brasile con l’apertura di 11 nuovi hotel in sei città e un investimento da 100 milioni di dollari. Quattro i marchi coinvolti: Courtyard by Marriott, Residence Inn by Marriott, Fairfield Inn by Marriott e AC by Marriott. Sette di questi 11 hotel, già in fase di costruzione, saranno di proprietà di Marriott o di partner brasiliani. In futuro Marriott conta di vendere le strutture mantenendone la gestione con contratti lungo termine.

21-23-28 ottobre 2015

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Mondo

Svizzera Turismo allunga su social e mercatini

La 18ª edizione dello Switzerland Travel Mart ripropone i temi forti dell’inverno. Obiettivo a 2,3 milioni di visitatori

testi di STEFANO GIANUARIO

ZERMATT - Il Grand Tour of Switzerland, una nuova campagna mediatica e sui social network, senza dimenticarsi delle reti ferroviarie, sempre più accessibili grazie allo Swiss Travel Pass e gli immancabili mercatini di Natale. Svizzera Turismo riparte da questi highlight, dopo aver quasi archiviato, tra luci e ombre, l’impegno Expo. «La promozione messa in atto per Expo ha avuto una visibilità importante, con quasi 500 mila visite sul sito dedicato commenta il direttore per l’Italia, Armando Troncana : non abbiamo avuto il ritorno di visitatori sperato, considerato che gli ultimi dati in nostro possesso parlano di un calo dell’8% sullo stesso periodo del 2014 ma è stata un’occasione in più per presentare il nostro pro-

“daiRipartiamo mercatini di Natale ” Armando

Troncana

dotto. D’altra parte però, il nostro padiglione a Expo è stato uno dei più apprezzati, con oltre 1,4 milioni di visitatori». Su un mercato storico c o m e l’Italia, ha pes a t o molto il franco forte, principale motivo del calo di traffico. «Ripartiamo dai mercatini di Natale puntualizza Troncana -, con forti sinergie con Trenitalia e le Ferrovie Sviz-

zere che garantiscono ottime coincidenze e prezzi accessibili, a partire da 25 euro a tratta, per raggiungere le destinazioni più famose, come Basilea, Zurigo o Losanna e Montreaux, dove sorge il famoso villaggio di Babbo Natale». Di rilievo sarà poi la campagna #innamoratidellasvizzera, voluta per mettere in luce gli aspetti meno noti ai clienti repeater. Nel frattempo l’impegno della Svizzera nel mondo travel si è manifestato in tutta la sua efficacia con la 18ª edizione dello Switzerland Travel Mart 2015, svoltosi nella cornice di Zermatt, destinazione di punta del Canton Vallese ai piedi del Cervino, alla presenza di operatori di tutto il mondo. «Abbiamo avuto ospiti da oltre 50 paesi, con più di 480 partecipanti tra tour

operator, agenti di viaggio e rappresentanti dei media che hanno avuto la possibilità di incontrare 360 rappresentanti dell’offerta turistica svizzera», commenta il ceo di Switzerland Tourism, Jürg Schmid, per poi snocciolare i numeri della kermesse. «Il potenziale, nelle nostre stime, parla di 2,3 milioni di visitatori, per 4,6 milioni di pernottamenti e un giro d’affari di 1,2 miliardi di franchi. L’obiettivo diretto di questo Stm è un incremento del giro d’affari di 87 milioni di franchi e di 360 mila pernottamenti». Lo sguardo di Switzerland Tourism, pur mantenendo l’attenzione su quelli che sono definiti i priority market, tra cui le vicine Italia, Francia, Germania ma anche gli Stati Uniti, punta diretto verso altri bacini, come il Sud-est

I vantaggi di Swiss Travel System

ZERMATT - «Il nostro cliente è quello che sceglie il treno, per gli spostamenti, come gita, grazie ai tanti treni panoramici o come trasporto alternativo al mezzo proprio». Matteo Spiller, market manager Europe South & West di Swiss Travel System spiega così come in Svizzera, il «treno vince tutto», grazie a una rete di trasporti integrata e allo Swiss Travel Pass, «un biglietto all inclusive che permette di spostarsi in tutto il Paese su tutti i tipi di treno, battelli e sui postali». Un prodotto che fa molta gola ai mercati lontani, i cosiddetti “overseas” ma che inizia a prendere piede anche sui mercati di prossimità, tra cui l’Italia. «Il nostro zoccolo duro è legato ai collegamenti internazionali – prosegue Spiller -, grazie a una solida partnership con Trenitalia e riteniamo si tratti di una porta d’ingresso, di un biglietto da visita che apre numerose possibilità». Da dicembre 2016 il mercato italiano si gioverà anche dei benefici del nuovo tunnel del Gottardo che renderà i collegamenti transalpini più rapidi e agevoli. «Il nostro vero punto di forza è il viaggio esperienziale - conclude Spiller -: l’Italia, come molti altri paesi europei, ha perso il suo patrimonio ferroviario che invece la Svizzera ha mantenuto. Offriamo un viaggio nel tempo, un viaggio nei ricordi».

asiatico, guidato dalla locomotiva Cina e i paesi arabi, in particolare dell’area del Golfo. «Un assaggio di tutto quello che può offrire la Svizzera, da Nord a Sud, dalle città d’arte all’enogastronomia, dalle montagne ai laghi, è possibile con il “The Grand Tour of

Switzerland” - aggiunge l’executive vice president di Switzerland Tourism, Urs Eberhead -, un concentrato che mette a disposizione dei viaggiatori un itinerario di oltre 1.600 km, cinque passi alpini, 22 laghi, 51 città toccate, 44 destinazioni top, 11 siti Unesco e molto altro».

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21-23-28 ottobre 2015

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PRODOTTO SEMPRE PIÙ RICCO, DA SCOPRIRE CON LA FORMAZIONE ON LINE Sempre più articolata l’offerta di pacchetti sulla destinazione, che nel 2014 ha chiuso con +11% di arrivi dall’Italia. Nel 2016, la promozione di Visit Usa punterà su parchi naturali, scenic Byways e sugli aspetti tipici della cultura americana. Con tanti webinar tematici per gli agenti di viaggio

li Stati Uniti sono un Paese continente, che i turisti italiani conoscono e apprezzano e dove amano tornare: la meta è consolidata e i flussi di arrivi dall’Italia sono in crescita (+11% nel 2014). In un mercato che offre ogni tipo di formula per il fai da te, la sfida per il turismo organizzato è saper proporre un prodotto vario e articolato, dai classici tour con accompagnatore (che continuano ad attirare un preciso target di viaggiatori) agli itinerari individuali, dai soggiorni nelle grandi città ai pacchetti fly and drive o fly and train, dai viaggi a tema (food, moto, turismo attivo) al segmento LGBT. Dove a fare la differenza è la qualità: itinerari ben calcolati, servizi di livello, assistenza garantita durante il viaggio (ancor meglio se in lingua italiana). Se alcune mete, come New York, Miami, Las Vegas e i parchi dell’Ovest, sono diventati dei veri e propri “classici” della vacanza, l’obiettivo è far conoscere e far crescere l’interesse e la curiosità dei viaggiatori italiani verso nuove destinazioni, itinerari tematici e formule di viaggio.

Visit Usa: la promozione punta sui parchi nazionali, scenic byways e cultura

Una delle grandi attrazioni per il turista italiano rimangono la natura e i parchi naturali. «Per il 2016 ci prefiggiamo una massiccia promozione dei parchi nazionali, cogliendo l’occasione della celebrazione del loro centenario. Oltre ai parchi più conosciuti dagli Italiani, che tendono a concentrarsi nella regione dell’Ovest USA, esistono molteplici realtà quasi misconosciute, ma di indubbia bellezza ed attrattiva, che meritano di essere valorizzate nella promozione, anche per moltiplicare le occasioni di viaggio e destagionalizzare» spiega Olga Mazzoni, presidente Visit Usa Italia, l’associazione di promozione degli Usa che riunisce enti e uffici del turismo americani, operatori, catene alberghiere, società di noleggio, compagnie di navigazione, Gsa, Società di Rappresentanze e P.R. Si punterà anche a una maggiore conoscenza delle Scenic Byways, le strade panoramiche: «Sono un altro patrimonio americano che va ben oltre le classiche highways: migliaia di sentieri percorrono l’America dai deserti alle coste, dalle montagne alle praterie, con una scelta infinita di luoghi da visitare e di attività da intraprendere. Si va dal percorso lungo le cascate del Columbia River Gorge in Oregon alla

A cura di VANNINA PATANE’

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Coordinamento commerciale di ELENA PALLOTTA

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Le cascate del Columbia River Gorge

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leggendaria Route 66, che attraversando tutta l’America collega ancora oggi Chicago a Los Angeles. Dalle strade delle White Mountains in New Hampshire alla mitica Highway 1, che costeggia le spiagge della California» spiega Mazzoni, sottolineando che «si tratta di un prodotto particolarmente adatto al segmento del mercato italiano che predilige il Fly & Drive Tour, in auto, moto o camper». Un altro aspetto che Visit Usa continuerà a promuovere è la cultura americana in tutte el sue componenti, a partire dalla musica, considerando che gli USA sono la culla dei principali generi musicali, dal Jazz al Blues, dal Bluegrass al Rock.

La formazione per adv viaggia sul web

Per far conoscere a 360 gradi la destinazione e tutte le sue potenzialità, un ruolo fondamentale è riconosciuto alle agenzie di viaggio; «Anche quest’anno abbiamo organizzato per gli agenti di viaggio il

numero record di 45 Webinar. Tutti molto specifici, con temi “trasversali”, per sviluppare conoscenze specifiche del mondo culturale, culinario, musicale, delle etnie dei Nativi d’America. E anche delle diverse modalità di viaggio per scoprire gli States: auto, moto, treno, crociera» racconta Mazzoni. Sul fronte delle manifestazioni, l’appuntamento principale nei prossimi mesi sarà lo Showcase USA-ITALY, in programma a Torino il 7 ed 8 marzo, a cui seguirà la partecipazione con uno stand alla Bmt di Napoli: «saremo presenti a Napoli perché vogliamo stare vicino ai professionisti del centro sud Italia e sviluppare con loro una maggiore conoscenza degli USA, affinché questa parte del mercato Italiano possa più agilmente competere e crescere, contribuendo a creare ulteriori presenze. Il contributo che può giungere dalle regione meridionali nella crescita numerica outgoing è indubitabile, ma bisogna uscire dai soliti schemi».

Premio Cristina Ambrosini VISIT USA ha istituito un Premio Speciale alla Memoria di Cristina Ambrosini, recentemente scomparsa. Il Premio vuole diventare - con decorrenza Marzo 2016 un riconoscimento annuale, che sarà consegnato durante la manifestazione SHOWCASE USA-ITALY a un partner di qualsivoglia segmento dell’industria del turismo italiana che abbia saputo ideare

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un programma integrato di promozione di un prodotto/segmento turistico legato a una delle realtà care a Cristina, strettamente correlato agli Stati Uniti d'America. I contenuti, quindi, vertono su tali temi specifici: Biodiversità e Ambiente, Ecoturismo, Turismo Accessibile, Culturale, d’Arte e letteratura, d’Avventura, Multiculturalità, Etnie e Popoli.

Speciale Natale a New York

Il centenario dei parchi nazionali Il Sistema dei Parchi Nazionali USA include più di 400 aree in tutti gli Stati Uniti, protette e gestite dal National Park Service. In tutto, i parchi ricoprono circa 33,4 milioni di ettari di superficie, di cui più di 1,72 milioni sono di proprietà privata. L’area più ampia è il Wrangell-St.National Park and Preserve in Alaska: con 5.280.000 di ettari, rappresenta il 16,3% dell’intero sistema. Il Thaddeus Kosciuszko National Memorial, in Pennsylvania, è invece l’area più piccola, con appena 80 metri quadri di superficie. Altre aree protette americane sono designate come National Monuments, National Preserves, National Historic Parks, National Memorials e National Historica Park. Nel 2016, i Parchi nazionali festeggeranno il loro Centenario, con eventi di ogni tipo, e ci si aspetta quindi un boom di visitatori. D’obbligo quindi, per riuscire a soggiornare all’interno dei parchi principali, è prenotare con grande anticipo: «Anche in un’annata “normale” già molti Parchi registrano gli alloggi al completo già da Marzo. Per il prossimo anno, quindi, è auspicabile anticipare ulterioremente le prenotazioni» sottolinea Olga Mazzoni.

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21-23-28 ottobre 2015

The land of The free HERTZ: Offerta capillare e prodotti Premium

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ete capillare, prodotto articolato, assistenza completa e tanti plus: è quanto offre sul mercato americano il gigante dell’autonoleggio Hertz (marchi Hertz, Dollar e Thrifty), leader del settore a livello mondiale, rappresentato in esclusiva in Italia e Spagna per il settore del tour operatine e delle agenzie di viaggio dalla società milanese Global Distribution Sales & Marketing (Gdsm). «Gli Usa sono il primo mercato per il gruppo, con un’offerta che copre ogni target» spiega Manlio Olivero, ceo di Gdsm. Un prodotto premium molto apprezzato è la Adrenaline collection, che riunisce vere e proprie “icone” automobilistiche made in Usa, dalla Ford Mustang GT Premium alla Chevrolet Camaro. Fra i plus di servizio, invece, spicca la possibilità di no-

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leggiare uno special tablet multifunzionale disponibile solo sul mercato americano, che oltre alla funzione di navigatore consente di scaricare app, mappe e itnerari: «guida il cliente in ogni mossa, dall’aeroporto alla visita

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delle città, fino alla fine del noleggio, permettendogli di rilasciare la vettura completando automaticamente la procedura». Fra i plus di servizio fruibili da tutti i clienti spiccano poi i chioschi self service in aeroporto, con stampa del contratto immediata: «Sono presenti in tutte le maggiori sedi degli Stati Uniti - spiega Olivero - e permettono di evitare la fila al banco di accettazione. Il loro schermo “touch” spiega semplicemente come procedere in autonomia, con il vantaggio di visualizzare con calma tutti i passaggi e le informazioni per scritto, invece che dover interloquire con una persona che parla in inglese» sottolinea. E per aiutare i guidatori, Gdsm pubblica online la Guida all’autonoleggio, un vademecum con i consigli utili per chi si mette al volante negli USA, scaricabile di-

“mercato Gli Usa sono il primo per il gruppo ”

con un’offerta che copre ogni target

Manlio Olivero

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rettamente online sul Blog dedicato agli agenti di viaggio di Hertz GSA. Alle agenzie di viaggio e tour operator clienti, infine, Gdsm mette a disposizione un help desk dedicato, prima, durante e dopo il noleggio, per gestire al meglio gli eventuali problemi del cliente. Il noleggio automobilistico non è l’unico servizio fornito da Gdsm al trade italiano: a fine 2014, la società ha lanciato Global4camper.com, il primo broker italiano di noleggio camper nel mondo, la cui destinazione di punta sono proprio gli Stati Uniti. La piattaforma, riservata al trade, consente noleggi comprensivi di chilometraggio illimitato e assicurazioni e in alcuni casi di altri optional, come la tariffa one-way e il noleggio delle attrezzature da campeggio.

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Fino al 30/11 Speciale doppio Upgrade Prenotando un veicolo Hertz del gruppo AEconomy si ottiene uno del gruppo C-Midsize, oppure prenotando il gruppo C-Midsize si ottiene il gruppo F-Fullsize. L’offerta è valida per prenotazioni e noleggi effettuati negli Stati Uniti entro il 30 novembre e l’upgrade è soggetto a disponibilità al momento del ritiro del veicolo.

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21-23-28 ottobre 2015

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New York, la più amata dagli italiani

Lavori in corso

New York si conferma la meta USA preferita dagli Italiani: è stata scelta dal 49% dei 509 mila nostri connazionali che nel 2014 hanno viaggiato negli Stati Uniti. Conquista con la sua offerta ricca e articolata e le tante novità

Nel 2016, interi quartieri vedranno una trasformazione. A partire da St. George a Staten Island, dove sarà inaugurato Empire Outlets, il centro commerciale comprensivo di 100 negozi outlet, 1.250 posti auto, un hotel da 200 camere e un collegamento gratuito via ferry da Manhattan, a cui seguirà nel 2017 l’inaugurazione di New York Wheel. Grande attesa anche per Hudson Yards, nel Westside di Manhattan, il più grande progetto degli Stati Uniti e di New York City dopo il Rockfeller Center. Il distretto di lusso, che sarà aperto in diverse fasi a partire dal 2016, includerà grandi spazi commerciali e residenziali, negozi e boutique, ristoranti, appartamenti, un centro culturale, giardini, e un hotel. La trasformazione di Lower Manhattan proseguirà con l’apertura di Westfield World Trade Center, nella primavera del 2016, nuova destinazione shopping con oltre 150 brand all’interno di "Oculus", progettato da Santiago Calatrava.

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Le attrazioni sono tantissime, dalla cultura allo shopping: New York non si “consuma” in un solo

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viaggio. E proprio per questo è una meta in cui tornare, più volte. Anche perché a ogni visita offre qualcosa di nuovo: il 2015 ha visto l’inaugurazione di nuove attrazioni, musei, hotel e ristoranti e negozi e molto altro. A Manhattan, nel Meatpacking District è stata inaugurata la nuova sede del Whitney Museum of Art,

In continuo movimento

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ew York, vitale, magnetica e in continua evoluzione, è una indiscussa regina del turismo negli Usa. Anno dopo anno, la grande mela macina record: nel 2014 i visitatori sono stati 56,4 milioni (nel 2009 erano circa 46 milioni), di cui 12,2 milioni dall’estero. E, con 509.000 visitatori (+9,6% rispetto al 2013), l’Italia è risultata il settimo mercato internazionale in termini di arrivi per la città. Con questi numeri, New York City si conferma la destinazione numero uno per gli italiani negli USA, con il 49% del market share, ed è anche la principale porta di accesso al Paese (85%).

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progettata da Renzo Piano: l’edificio si affaccia sul fiume Hudson e sorge proprio sulla High Line, l’originale parco urbano sopraelevato che è stato realizzato su una sezione in disuso della ferrovia. Sempre a Downtown, poi, nel One World Trade Center (il grattacielo più alto della città e degli interi Stati Uniti) ha aperto i battenti lo spettacolare One World Observatory, l’osservatorio panoramico situato agli ultimi piani dell’edificio (100-101-102 piano). La visita è un’esperienza emozionante e molto tecnologica, sin dalla salita: i visitatori raggiungono la cima salendo a bordo di cinque ascensori “Sky Pod” che sfrecciano fino al 102simo piano in meno di 60 secondi, circondati, dal pavimento al soffitto, da uno schermo virtuale che ricrea lo sviluppo dello skyline di New York City dalla sua fondazione a oggi. All’uscita dall’ascensore si è catapultati al The See Forever Theater, con una breve presentazione video che descrive la frenetica vita newyor-

Il profilo del visitatore italiano Lo scorso anno, l’86% degli italiani ha visitato New York City per vacanze, di cui il 10% in visita ad amici e parenti, e trascorso una media di 9 notti in città (erano 6,8 nel 2013), soggiornando prevalentemente in hotel (70%). Nel 2014, la spesa media di soggiorno a persona è stata di 1.393 dollari, mentre la spesa totale degli italiani ammonta a 709 milioni di dollari. Il viaggiatore italiano ha un’età media di 38 anni (32% sotto i 30 anni) e i suoi principali interessi durante il viaggio sono lo shopping e la visita alle attrazioni culturali e storiche (dati NYC & Company).

Speciale Natale a New York

kese mescolando video, immagini e time lapse in 3D. L’osservatorio principale è collocato al centesimo piano e qui, dopo aver ammirato il panorama, i visitatori possono sperimentare il City Pulse, una serie di monitor HD interattivi che possono essere azionati con un semplice movimento della mano. Una novità a livello di servizi è l’estensione della Linea 7 della metropolitana, che oggi collega Flushing nel Queens al distretto di Hudson Yards, che ridisegnerà lo skyline di West Manhattan. In città procede poi, incessante, lo sviluppo alberghiero: nei cinque distretti cittadini entro la fine dell’anno saranno disponibili 110 mila camere di diverse tipologie, con nuove aperture nel segmento lusso, boutique hotel e alberghi select-service. Entro la fine del 2018, poi, è prevista l’apertura di altre 20.000 camere d’albergo.

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21-23-28 ottobre 2015

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A ognuno la sua vacanza. Sempre di qualità

ualità e varietà: è il connubio su cui punta l’offerta Hotelplan dedicata agli Usa, tradizionalmente una delle mete di punta dell’operatore. «La nostra programmazione è molto varia e articolata, per tipologia di viaggi e per itinerari, che spaziano dalla Costa Est a quella Ovest, dal Sud al Nord del grande Paese» spiega Anna Gobetto, che segue il prodotto Stati Uniti. «Dai soggiorni nelle principali metropoli ai circuiti in pullman, dagli itinerari fly and drive ai viaggi in moto, ogni tipologia di cliente trova la vacanza adatta». Nel segmento tour, il prodotto top sono gli itinerari con accompagnatore in italiano, in esclusiva, con partenze speciali nei periodi di alta stagione. Ampia è anche la gamma di pacchetti fly and drive (principalmente in auto, ma anche in moto), che possono in ogni caso essere personalizzati per itinerario e servizi inclusi: «Di norma i pacchetti includono il noleggio del mezzo e gli hotel prenotati lungo il percorso, ma è possibile anche comprendere il solo noleggio, oppure aggiungere altri servizi o prodotti». In ogni caso, il punto di forza dei pacchetti è l’assistenza garantita ai clienti: «La forniamo 24 ore al giorno, con due assistenti residenti, uno a New York e uno a Miami, e una helpline. Sempre in italiano» precisa.

Capodanno a New York o Miami

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Per l’inverno e in particolare per le feste di fine anno, il focus è sui city break a New York e Miami: «Da Novembre a marzo proponiamo pacchetti di 4 o 5 notti che includono i voli diretti e il soggiorno in hotel, scegliendo fra tre tipologie di strutture, fino a quelle di categoria lusso. E abbiamo diverse partenze speciali per Capodanno» . Per Miami le partenze sono il 29 o il 30 dicembre, mentre per New York oltre alle partenze del 28, 29 e 30 dicembre è proposto un minitour con partenza dall’Italia il primo gennaio 2016: «Un pacchetto ricco di contenuti: la quota include voli intercontinentali, soggiorno con prima colazione, accompagnatore locale,

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trasferimenti privati, mezza giornata di visita della città con una guida in italiano, la cena di arrivederci e il biglietto d’ingresso per il Top of the Rock, l’osservatorio all’86° piano del Rockfeller Centre». I voli utilizzati per i pacchetti city break sono con United, Emirates, American Airlines, Alitalia e Air Berlin.

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Combinati, dai Caraibi al Pacifico

La nostra programmazione è molto varia e articolata, per tipologia di viaggi e per itinerari, che spaziano dalla Costa Est a quella Ovest, dal Sud al Nord del grande Paese

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Anna Gobetto

Per l’estate 2016, tour guidati con partenze speciali

FORMAZIONE ON LINE PER GLI AGENTI

Per far conoscere al meglio alla rete agenziale i dettagli della programmazione e promuovere mete e destinazioni, Hotelplan punterà molto sulla formazione: «nei primi mesi di quest’anno abbiamo iniziato a lavorare con i webinar, strumento che ci sta dando ottimi riscontri, e continueremo su questa strada» spiega Gobetto. Ma nei prossimi mesi verranno anche organizzati incontri e workshop.

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Un altro prodotto su cui si punta molto sono i combinati: «Abbiamo pacchetti che permettono di abbinare 3 notti a New York con 7 notti in Repubblica Dominicana, a prezzi molto interessanti: si parte da 1450 euro a persona, più tasse». I combinati sono molto richiesti, tutto l’anno, anche per i viaggi di nozze: «Oltre alla classica abbinata fra Usa e Caraibi, dalla Riviera Maya alla Repubblica Dominicana, possiamo organizzare viaggi che combinano la costa ovest degli Stati Uniti con le isole del Pacifico, dalla Polinesia alle Hawaii» spiega. La programmazione sulle isole Hawaii, che sono territorio americano, è particolarmente dettagliata, con proposte di soggiorno in tutte le isole e itinerari in formula fly and drive.

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Intanto, Hotelplan è già al lavoro sulla programmazione USA della prossima estate: «Sarà un’offerta molto articolata. Per l’alta stagione, punteremo molto sui nostri tour con accompagnatore, con 4 partenze speciali, due sulla costa ovest e due sulla costa est, arricchite da vari plus di prodotto» anticipa Gobetto. Si tratta di itinerari in pullman di medie dimensioni (25/35 persone) riservati ai clienti Hotelplan. I tour saranno inseriti sia nel catalogo dedicato agli Usa sia in uno speciale catalogo multidestinazione che riunirà i migliori tour con accompagnatore proposti dall’operatore. In programma è anche un tour in moto con accompagnatore, che partirà a fine giugno 2016.

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CAPODANNO A NEW YORK

PROPOSTA: CAPODANNO A NEW YORK Partenza: 28 e 30 dicembre da Milano Malpensa con voli di linea United/Emirates Durata: 6 giorni/4 notti Sistemazione: Le Parker Meridien – categoria lusso Costo: da 1.450 euro a persona in camera doppia con trattamento di solo pernottamento (tasse aeroportuali escluse ca 300 euro) PROPOSTA: NEW YORK CON ACCOMPAGNATORE IN LOCO

Partenza: 1 gennaio da Milano Malpensa con voli di linea Alitalia Durata: 6 giorni/4 notti Sistemazione: Hotel 70 Park Avenue Costo: da 1.410 euro a persona in camera doppia. La quota include voli intercontinentali, accompagnatore locale, colazioni, trasferimenti privati, mezza giornata di visita della città con guida parlante italiano, cena di arrivederci, biglietto d’ingresso per il Top of the Rock 8lo splendido osservatorio situato all’86° piano del Rockfeller Centre. (tasse aeroportuali escluse ca 310 euro)

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21-23-28 ottobre 2015

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Il network cresce, con nuove mete sul corto e lungo raggio

I VOLI PER CAPO VERDE, BRASILE, CUBA, ANTILLE E MOZAMBICO SONO LE PRINCIPALI NOVITÀ PER L’INVERNO SUL LONG HAUL, MENTRE IN EUROPA SI PUNTA SUL NUOVO COLLEGAMENTO FRA MILANO LINATE E MONACO DI BAVIERA. NELLA SUMMER 2016 AUMENTERANNO POI LE FREQUENZE DEL NAPOLI-NEW YORK, CHE DA METÀ GIUGNO A METÀ SETTEMBRE DIVENTA GIORNALIERO.

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voli diretti da Palermo e da Napoli per New York sono stati fra i prodotti di punta della stagione estiva appena archiviata con soddisfazione da Meridiana. In particolare, la rotta da Napoli, inaugurata 10 anni fa con Eurofly, in un decennio ha visto salire a bordo circa 250.000 passeggeri, di cui 40.000 solo quest’anno, con operativo che partito ad aprile è stato allungato fino a fine ottobre, e un tasso di riempimento di oltre il 90%. Il collegamento aereo Napoli-New York è stato il risultato di un progetto del tutto innovativo per il periodo in cui venne concepito: l’idea di offrire un volo per gli Stati Uniti in partenza dal principale aeroporto del Sud Italia rappresentava un’autentica sfida e contemporaneamente un’opportunità rispetto alle scelte dei grandi vettori, che operavano esclusivamente su grandi hub aeroportuali europei. Come sottolineato da Andrea Andorno, Direttore Commerciale Meridiana: «Il 10° anniversario del Napoli New York testimonia l’impegno della Compagnia nei confronti della regione Campania, fornendo un collegamento diretto che rafforza ulteriormente gli importanti legami commerciali fra

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Direttore Commerciale Meridiana

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I nostri voli diretti tra Napoli e New York rendono estremamente conveniente e comodo il traffico turistico

”

Andrea Andorno

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questa Regione e gli Stati Uniti. I nostri voli diretti tra Napoli e New York rendono estremamente conveniente e comodo il traffico turistico, e non solo, in entrambe le direzioni e i risultati dei primi 10 anni ne sono una chiara evidenza». E proprio alla luce dei risultati ottenuti dalla rotta, Meridiana ha deciso per la stagione estiva 2016 di aumentare le frequenze del Napoli-New York, che riprenderà a primavera e dal 12 giugno al 15 settembre avrà cadenza quotidiana, con un aumento dell’offerta di circa il 65% di posti. Il collegamento sarà operata con un Boeing 767, configurato con 254 posti in economy e 18 in business class “Electa”.

Le nuove rotte long haul per l’inverno

Tante sono anche le novità per l’inverno, a partire dal lungo raggio, con nuovi voli per Cuba, Antille, Capo Verde, Mozambico e Natal. Dal fine settembre Meridiana collega ogni sabato l’aeroporto di Bergamo Orio al Serio all’isola di Sal, nell’arcipelago di Capo Verde.

Speciale Natale a New York

Alla base della rotazione, l’accordo tra la compagnia aerea Meridiana, il tour operator Cabo Verde Time e Sacbo, la società che gestisce lo scalo bergamasco. Come ha precisato Massimo Crippa, direttore charter di Meridiana «i posti a bordo del Bergamo-Sal verranno venduti su molteplici canali: oltre a quelli riservati a Cabo Verde Time, serviranno il traffico business, etnico e i viaggiatori individuali». Altra novità è il volo intercontinentale da Milano Malpensa a Pemba, in Mozambico: partirà a fine dicembre, in collaborazione con Eden Viaggi, che nella destinazione apre un nuovo Eden Village. Cresce anche l’offerta di Meridiana sui Caraibi, con nuovi voli per Cuba e le Antille legati a un accordo con MSC Crociere finalizzato alla creazione di pacchetti fly and cruise: sono previsti voli da Milano Malpensa per l’Avana Meridiana e per Fort-de-France (Martinica).

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The land of The free

La flotta Meridiana Per tutta la stagione invernale Meridiana riproporrà poi il collegamento diretto settimanale da Milano Malpensa a Natal a bordo di B 767-300 con 18 posti in business class “Electa” e 254 in economy. Coinvolti nell’operazione, oltre allo Stato del Rio Grande do Norte, sono i tour operator Dimensione Turismo, Criand e Planet Viaggi, specializzati sulla destinazione. Quello per Natal si aggiunge al volo settimanale fra Malpensa e Fortaleza, portando quindi a due le destinazioni brasiliane collegate con il principale aeroporto internazionale di Milano.

8 McDonnell Douglas MD82

La compagnia in cifre

250.000

Passeggeri trasportati da Napoli a New York dall’apertura della rotta nel 2005

Parte il Milano-Monaco, che strizza l’occhio ai business travelers

Sul corto raggio, la principale novità per l’inverno è l’apertura della rotta da Milano Linate a Monaco di Baviera, dal prossimo 30 novembre, con due voli giornalieri. La compagnia, l’unica ad operare questa rotta da Linate, ha scelto l’aeroporto cittadino con il doppio intento di offrire una partenza comoda ai passeggeri che provengono da Milano e di condurre i clienti in arrivo dalla Germania direttamente nel cuore della città. La rotta sarà servita da un Boeing 737-700 da 149 posti, in doppia configurazione: business class “Electa” ed economica. Dal lunedì al venerdì sono previste due frequenze giornaliere, mentre il sabato e la domenica gli orari sono ideali per un soggiorno turistico in entrambe le città, durante il week-end o per le prossime iniziative legate alle Festività natalizie. Meridiana offrirà servizi particolarmente adatti alla clientela business e ai possessori della carta Fly Pass: infatti, presso gli aeroporti di Milano Linate e Monaco, sarà loro dedicata una lounge ed il varco fast track. Sarà inoltre attivo il web e App check-in.

40.000

Passeggeri trasportati da Napoli a New York nel 2015

3Da Cagliari: voli per Bologna, Verona, Napoli e Torino, Milano Malpensa e Parigi Charles de Gaulle.

SIDE

ATT

3D a B e r ga m o: nuovo volo per Capo Verde/isola di Sal, che si aggiunge a quelli per il Mar Rosso

CIAL

1 Boeing 767-200 2 Boeing 767-300

3 Da O lbia: voli nazionali per Milano Linate e Malpensa, Roma Fiumicino, Bologna, Verona, Napoli, Torino, Venezia, Bergamo, Firenze, Genova, Bari e Catania. Voli internazionali per Londra Gatwick, Parigi Charles de Gaulle, Nizza e Mosca Domodedovo.

3Da Milano Malpensa: 3 nuove rotte intercontinentali per L’Avana, Fort-de-France (Martinica) e Pemba (Mozambico). Confermati i voli per Zanzibar, Mombasa, Fortaleza, Natal, La Romana, Mauritius, Male, Sharm el Sheik, Tenerife, Fuertentura e Dakar.

IONE

La flotta della compagnia

Il network 2015/2016 e le anticipazioni sull’estate 2016

3Da Milano Linate: parte a fine novembre il collegamento per Monaco (2 frequenze al giorno), che si aggiunge a quelli per Catania, Napoli e Olbia. In più, voli estivi stagionali per Ibiza e Mykonos (da giugno a settembre), Santorini e Lampedusa.

20 aerei

4 Boeing 737-800 3 Boeing 737-700 2 Boeing 737-300

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3Da Napoli: voli per Bergamo, Cagliari, Catania, Milano (Linate e Malpensa), Torino, Verona, Londra e Madrid. Con l’orario estivo 2016, oltre al ripristino del diretto verso New York, partiranno i voli stagionali per Olbia, Ibiza, Mykonos, Santorini, Skyathos, Rodi, Mosca e San Pietroburgo.

3D a Verona: da dicembre 2015, voli per L’Avana, Varadero, Cancun, La Romana, Zanzibar e Mombasa. Con la summer 2016 riapriranno i collegamenti su Olbia, Cagliari e le isole greche.

3Da Roma: confermati i voli per Olbia, Fuerteventura, Tenerife, Sharm El Sheikh, Mombasa, Zanzibar, Mauritius e La Romana. 3Da Paler mo: voli per Milano Malpensa e, da aprile ad ottobre, per New York

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R eport Stati Uniti Il Natale lungo un mese

21-23-28 ottobre 2015

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Nella Grande mela i festeggiamenti iniziano già a fine novembre, con la Macy’s Thanksgiving Parade. E poi si continua fino a Capodanno, fra alberi di natale giganti, mercatini di Natale e spettacoli a tema in tutta la città

l Natale a New York? Gioca d’anticipo. E dura più di un mese. I festeggiamenti, infatti, iniziano già per il Giorno del Ringraziamento, il 26 novembre, con la Macy’s Thanksgiving Day Parade, la tradizionale sfilata di carri, pupazzi giganti gonfiabili e bande musicali che accompagna il “ritorno” di Babbo Natale a Manhattan. E già da novembre sono aperti i mercatini di natale: i principali sono quelli di Columbus Circle, Bryant Park, Union Square e all’interno del Grand Central Terminal. Il 2 dicembre si accendono invece le luci dell’enorme albero di Natale del Rockefeller Center, alto 20 metri e con migliaia di luci e stelle di cristallo Swarovsky, che svetta sull’Ice Rink, la pista per il pattinaggio sul ghiaccio. Poi, per tutto il mese, la Grande Mela offre spettacoli a tema natalizio (come il tradizionale Christmas Spectacular alla Radio City Music Hall) ed eventi per

grandi e piccoli, in diverse location cittadine, mentre la città si ricopre di luci ed addobbi. Il gran finale è il rituale collet-

tivo del Capodanno in piazza a Times Square, con la grande palla illuminata che scende sulla piazza allo scoccare

della mezzanotte. La maggior parte delle attrazioni natalizie rimane poi aperta fino all’Epifania.

Filosofia “local” per una programmazione unica

Capodanno a NYC e Philadelphia 4 Pernottamenti a New York all’hotel SIXTY SOHO

3 Pernottamenti a Philadelphia all’hotel SOFITEL PHILADELPHIA Trasferimento di gruppo dall’aeroporto all’Hotel e viceversa Pass di 48 ore per “All Around Town” Double Decker Bus Tour a NYC Tour Alla Contea Amish Foglio “Notizie e Suggerimenti” per un viaggio nello spirito "BE LOCAL, EAT LOCAL, BUY LOCAL"

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e Local, Eat Local, Buy Local: è la filosofia che ispira la programmazione dedicata agli USA da Sima Viaggi e Vacanze. «Puntiamo a far vivere ai viaggiatori un’esperienza unica, vivendo gli usi e le consuetudini locali grazie a suggerimenti e consigli ad hoc, che riassumiamo in un documento che forniamo ai clienti prima della partenza» spiega Simona Simoncini, General Manager dell’operatore romano. Ciò significa suggerire al cliente come vivere la destinazione da “locale”. Qualche esempio? Prendere i mezzi pubblici, acquistare il “ made in Usa” non solo di marche conosciute, ma anche di giovani stilisti, cenare in ristoranti tipici, ma non turistici e partecipare a concerti, spettacoli, manifestazioni sportive nei luoghi che si visitano. «I programmi possono essere personalizzati secondo le esigenze dei clienti. Conosciamo la destinazione personalmente e usiamo fornitori di qualità, affermati sul territorio. Il tutto con la garanzia di un ottimo rapporto fra qualità e prezzo» sottolinea Simoncini. I pacchetti sono molto vari: «Proponiamo itinerari originali dedicati alle città della costa Est, da New York a Boston e Philadel-

“

phia, un itinerario che abbina Chicago alle Montagne Rocciose e tante proposte che spaziano nelle regioni del Sud e del-

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l’Ovest» precisa la PM Viviana Valentini. E ci sono anche proposte di turismo enogastronomico, come l’itinerario dedicato alla

Puntiamo a far vivere ai viaggiatori un’esperienza unica, vivendo gli usi e le consuetudini locali grazie a suggerimenti e consigli ad hoc, che riassumiamo in un documento che forniamo ai clienti prima della partenza

Simona Simoncini Speciale Natale a New York

”

strada dei vini in California, e speciali pacchetti stagionali «Fra le novità dell’inverno, abbiamo proposte speciali per il Thanksgiving, il Black Friday e il Natale, sempre vissuti nello spirito be local eat local buy local» racconta. Gli itinerari negli Usa possono poi essere abbinati a soggiorni al mare in Messico o alle Isole Vergini, o ad altre mete a richiesta. L’operatore è molto attento al rapporto con le agenzie di viaggio: «Forniamo alle agenzie una assistenza ad hoc e per informare al meglio sulle destinazioni e sulle caratteristiche della nostra programmazione organizziamo periodicamente webinar e cocktail con presentazione dei programmi» spiega Simoncini.

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50mila hotel fra cui scegliere e un canale ad hoc per le agenzie

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a piattaforma di prenotazioni alberghiere Venere.com dal 2011 offre un catalogo di strutture alberghiere ed extra alberghiere negli Stati Uniti che oggi risulta fra i più completi e capillari fra quelli proposti dalle OTA: «Grazie anche all’integrazione con il gruppo Expedia Inc. non siamo più un player prettamente europeo, ma riusciamo a coprire oltre 200 paesi nel mondo, Azerbaijan incluso! E la nostra offerta sugli Usa è ricchissima e articolata geograficamente» spiega Lido Loveri, direttore online marketing di Venere.com.

CIAL

“

Le strutture prenotabile negli Stati Uniti tramite Venere.com sono

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infatti oltre 50 mila, con una scelta amplissima nelle città principali e un’offerta che copre in modo capillare le diverse aree del grande Paese nordamericano. «In condivisione all’interno del gruppo Expedia abbiamo un team composto da centinaia di elementi che si occupa del rapporto commerciale e del supporto alle strutture» precisa. La piattaforma è utilizzata anche dal trade, con un canale dedicato: in Italia sono oltre 4.500 le agenzie di viaggio che prenotano usando Venere.com, e nel mondo 12 mila. «Nel 2015 l’8% delle prenotazioni del canale agenzie di viaggi hanno avuto come destinazione gli USA. A questo corrisponde un 17% del valore totale di prenotazione: il valore medio per preno-

Nel 2015 l’8% delle prenotazioni del canale agenzie di viaggi hanno avuto come destinazione gli USA, a questo corrisponde un 17% del valore totale di prenotazione

Lido Loveri

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”

The land of The free Speciale per Adv Venere propone alle agenzie di viaggio un programma di affiliazione gratuito. L’iscrizione al portale come agenzia di viaggio prevede la possibilità di utilizzare la piattaforma dedicata e guadagnare delle commissioni sulle prenotazioni effettuate per conto dei loro clienti. Il programma prevede una commissione base a partire dall’8%, overcommission aggiuntive su oltre 100mila strutture selezionate ed uno schema di incentivi che varia in base ai risultati dell’agenzia.

tazione è di circa €800, il doppio rispetto al valore medio del 2015 di tutto il canale agenzie di viaggio di Venere.com. Ciò rende gli USA una destinazione fondamentale per la salute economica delle agenzie di viaggio» dichiara Loveri. La domanda italiana si concentra principalmente sulle grandi città: le 5 destinazioni più prenotate sono New York, San Francisco, Las Vegas, Miami Beach e Los Angeles. A breve Venere.com proporrà una promozione speciale su migliaia di strutture alberghiere ed extra alberghiere negli USA e resto del mondo.

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SPECIALE a cura della redazione

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Mercatini di Natale

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Speciale Mercatini di Natale

“Da Berlino a Dresda, il calendario “concretizzazione Il trend è positivo anche in termini di delle feste è davvero ricco delle prenotazioni ” ” Emanuele Crosa Stefano Iannucci

SOS TRAVEL

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Il prodotto «La proposta dedicata ai mercatini di Natale rispecchia la nostra programmazione sulle principali città del Centro-est Europa – spiega Stefano Iannucci, direttore commerciale di Sos Travel – e quindi Praga, Budapest, Monaco e Cracovia. Qui proponiamo dei pacchetti di tre-quattro notti, volo più soggiorno; inoltre, a scelta, i passeggeri possono abbinare escursioni giornaliere ad altrettante città. Rispettivamente Dresda, Budapest, Salisburgo e Breslavia. Le strutture scelte sono alberghi 4 stelle, situati nei centri città, con trattamento di mezza pensione. Quanto ai voli, sono

diretti e spesso operati da vettori low cost, da Ryanair a Wizz Air, oppure Air Dolomiti».

Evoluzione della domanda «Rispetto all’anno scorso il trend è positivo, anche in termini di concretizzazione delle prenotazioni. Credo sia dovuto sia ad un ritrovato clima di fiducia da parte dei consumatori, ma anche dall’incertezza che coinvolge ancora le aree del Mediterraneo, un tempo

Cracovia guadagna parecchie posizioni in vista dell’inverno

MARITIM HOTELS

Perché sceglierci

mete ideali per brevi soggiorni invernali, che oggi invece vengono a mancare. Da segnalare, tra le diverse destinazioni, Cracovia, che da destinazione relativamente nuova per il mercato italiano, quest’anno guadagna parecchie posizioni in vista della stagione invernale: la città ha completamente rinnovato l’offerta dedicata ai mercatini, ridisegnando la piazza che ospita artigiani locali e bancarelle gastronomiche, diventando molto più competitiva e paragonabile a quella storica di altre città. Molto buono anche il riscontro sui gruppi già chiusi per Monaco e per Budapest».

Il prodotto «In occasione delle festività pre natalizie Maritim presenta un fitto programma di proposte in diverse località tedesche – spiega Emanuele Crosa, sales manager Italy di Maritim Hotels -. Si comincia da Berlino, dove il Maritim Hotel Berlin propone un pacchetto prenotabile per i weekend dell’Avvento, che prevede: 2 pernottamenti con colazione a buffet; cocktail di benvenuto; omaggio all’arrivo; un menù da tre portate; visita

La competenza sulle destinazioni proposte; il rapporto qualitàprezzo, conveniente grazie all’abbinata con le low cost; la presenza di un assistente nelle principali città.

La presenza capillare delle strutture nelle principali località turistiche e business della Germania; i pacchetti inclusivi di numerosi servizi.

Pacchetti a tema da due a quattro giorni in molteplici strutture

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individuale al mercatino di Natale di Gendarmenmarkt; accesso a internet gratuito via cavo e wi-fi; uso gratuito di piscina e sauna. Le tariffe partono da 187 euro a persona per la camera doppia, inclusa la tassa di soggiorno. Pacchetto simile, ma senza il menù, è invece offerto dal Maritim proArte Hotel Berlino, prezzi da 189 euro a persona in doppia. «Tutte le strutture in Germania propongono poi un pacchetto weekend di tre giorni, all’insegna del relax alla scoperta delle città “vestite a festa”: 2 pernottamenti con colazione a buffet firmata, omaggio e cocktail di benvenuto; 1 cena la prima sera; 1 menu delle festività o buffet di gala la se-

conda sera. I prezzi partono da 239 euro a persona in camera doppia classica. «A Dresda invece, il Maritim Hotel Dresden, è la scelta ideale per visitare il Dresden Striezel Market 2015: il pacchetto da due pernottamenti (prenotabile dal 27 novembre al 21 dicembre) include una cena all’arrivo, una Dresden City Card da due giorni valida per un adulto; accesso a internet gratuito e utilizzo di piscina, sauna e bagno turco. Le tariffe partono da 218 euro a persona in camera doppia. Altre offerte per i mercatini riguardano Cologna, Brema, e Ulm con pacchetti 3/4 notti inclusivi di cena natalizia e visita guidata alla città».

Speciale Mercatini di Natale

21-23-28 ottobre 2015

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“Proponiamo una quindicina di viaggi, “giornalieri Db e Öbb operano 10 collegamenti dal 4 dicembre e fino a Natale verso Austria e Germania ” ” Salvatore Sicuso Kerstin Schönbohm DB-OBB

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Il prodotto «Da gennaio 2010 Deutsche Bahn (Db) e Österreichische Bundesbahnen (Öbb) sono operativi sul territorio italiano con 10 collegamenti giornalieri tra l’Italia, l’Austria e la Germania – dichiara Kerstin Schönbohm, responsabile marketing e relazioni esterne per il mercato italiano -. Questa realtà ha rappresentato la prima impresa ferroviaria che ha rotto il monopolio del trasporto ferroviario in Italia e con successo, dopo cinque anni, ha rafforzato e consolidato la propria presenza sul territorio. Nell’ultimo anno, oltre un milione di passeggeri, ha viaggiato con i treni Db-Öbb EuroCity. La tratta principale ef-

fettuata dei treni è tra Verona e Innsbruck/ Monaco. Due treni EC partono da Venezia Santa Lucia/ Venezia Mestre/ Padova e da Bologna».

Evoluzione della domanda «Negli anni l’attenzione ai passeggeri è cresciuta in maniera costante. Durante il viaggio ogni viaggiatore può apprezzare la qualità e l’eccellenza del servizio: ogni treno dispone infatti di una moderna carrozza ristorante; ogni posto a sedere è provvisto di prese elettri-

Sui treni EuroCity Db-Öbb non c’è obbligo di prenotazione

BOSCOLO

Perché sceglierci

I treni Db-Öbb EuroCity puntano ad alti standard di qualità: puntualità e pulizia sono i due elementi fondamentali del servizio. I bimbi fino a 14 anni compiuti accompagnati da un adulto viaggiano gratis.

che; il personale ferroviario accompagna e assiste in caso di necessità i singoli passeggeri; i clienti della prima classe ricevono gratuitamente i giornali e usufruiscono di un servizio catering direttamente al loro posto. Per le mamme che necessitano un po’ di privacy nell’accudire i bimbi e per le donne che viaggiano sole è disponibile uno scompartimento riservato solo alle loro esigenze. Infine, è possibile trasportare la propria bici su tutti i convogli in partenza e in arrivo da/a Bologna e Venezia. Sui treni Db-Öbb EuroCity non c’è l’obbligo di prenotazione, questo permette di viaggiare in modo ancora più flessibile».

Perché sceglierci

Vasto calendario di partenze per viaggi sia in bus G.T. sia in volo (linea) da tutta Italia. Accompagnatori professionisti, alberghi altamente selezionati e itinerari testati dal nostro personale.

Il prodotto «La proposta dei mercatini di Natale si articola su una quindicina di viaggi in partenza dal 4 dicembre fino a Natale - dichiara Salvatore Sicuso, direttore vendite di Boscolo -. La durata è in media di quattro giorni per alcuni classici come Vienna, Ulm e Stoccarda, Norimberga, Monaco, Basilea Alsazia e Friburgo, fino agli otto giorni di Vienna, Praga e Budapest. Da sottolineare anche mete insolite a Natale come Amsterdam e

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Copenaghen, molto suggestive con le loro atmosfere fiabesche. Il viaggio per eccellenza, su queste date, rimane l’intramontabile “Vienna”, quattro giorni a partire da euro 490: significativa la visita al castello di Schönbrunn, la residenza borbonica della principessa Sissi dove nel cortile antistante al castello ha sede il mercatino». Da sottolineare la possibilità di fruire delle cosiddette «partenze “Sottocasa” che consentono ai clienti, con

Alle destinazioni più classiche, da Vienna a Stoccarda, da Praga a Monaco, si affiancano mete dalle atmosfere fiabesche quali Amsterdam e Copenaghen

un piccolo sovrapprezzo, di iniziare la propria vacanza proprio sotto casa grazie ad un transfer privato».

Evoluzione della domanda «Quest’anno le prenotazioni dei mercatini seguono lo stesso trend del 2014, tuttavia il picco di prenotazioni si registra tra novembre e dicembre. Di conseguenza appare, al momento, prematuro ipotizzare una previsione puntuale considerata anche la tendenza degli ultimi anni alla conferma sotto data».

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Speciale Mercatini di Natale PER SAPERNE DI PIU’...

Caldana - Utat

ci nq ue dom and a

op er at or i Quali sono i punti di forza del prodotto?

«La nuova programmazione invernale - spiega Arianna Pradella, direttore commerciale di Caldana-Utat to - vede per Caldana il catalogo pocket “Magia d’Inverno” con mercatini di Natale e viaggi di Capodanno nelle maggiori città d’Europa e, per Utat Viaggi, il catalogo “Viaggi sotto l’albero”, che raggruppa il meglio delle nostre proposte sul medio-lungo raggio per il periodo autunno-inverno. I mercatini più venduti sono sempre i medesimi: Innsbruck, Salisburgo, Vienna, Monaco di Baviera, Norimberga e l’Alsazia. Come ogni anno proponiamo anche mercatini meno consueti come Linz e Steyr, Stoccarda e Ludwigsburg, Lione, Avignone e la Provenza, la Svizzera, Lubiana e Zagabria, e la nostra bella Italia che ha mercatini in Alto Adige ma anche nel napoletano. Comune denominatore tra tutti i nostri pacchetti, con durata dai due ai cinque giorni, è di abbinare la visita guidata alla visita dei mercatini, affinché il pacchetto sia completo».

Salisburghese

La magia del Natale assume un significato particolare nel Salisburghese. La regione austriaca si propone di spingere non solo Salisburgo, ma anche località minori che rendono le feste di fine anno un periodo imperdibile. «Numerosi gli eventi in calendario – conferma Daniela Bermadinger, responsabile marketing del Salisburghese per il mercato italiano -, dal presepe vivente alle feste in costume, il tutto all’insegna di un folclore autentico che si percepisce soprattutto nei centri più piccoli. L’inverno del Salisburghese è poi particolarmente romantico, con esperienze sportive come il pattinaggio sui laghi ghiacciati o culturali come “Art & Snow”».

San Marino

Originale, interattivo e sensibile alle esigenze del pianeta, ambientato nel centro storico di San Marino, il Natale delle Meraviglie 2015 è un evento dove il futuro è vivo grazie all’intrattenimento digitale, alla bellezza dell’immagine e all’attenzione verso la sostenibilità. Il programma di quest’anno, completamente rinnovato prevede week-end ricchi di attività di ogni genere, che vanno dallo Zecchino d’Oro al buon cibo, al divertimento con immagini, cartoni animati, clown, opere d’arte, giochi di magia. Per tutto il periodo natalizio il centro storico sarà caratterizzato da luci, un mercatino dell’artigianato artistico, un percorso dedicato allo street food, per gli ospiti junior un grande padiglione delle meraviglie incentrato su coinvolgenti laboratori creativi e proiezioni di film natalizi, animazioni, pattinaggio su ghiaccio, arrampicata con il Club Alpino San Marino, concerti, menu a tema e speciali pacchetti-soggiorno. Il 28 novembre sarà inaugurata in collaborazione con FestAniMusic anche la mostra Cartoon Stars 1914-2015: capolavori da 101 anni di stelle del cinema di animazione.

Gialpi Tour Operator

Con il nuovo catalogo “Andiamo guidati dalle emozioni” Gialpi to propone una serie di esperienze di viaggio organizzate in modo sartoriale per piccoli gruppi di viaggiatori. «Fra le proposte in catalogo – spiega il marketing manager, Mauro Bighin -, da segnalare “Vienna: miti e fulgore di un impero”, un itinerario ideale nel periodo natalizio che comprende la visita guidata al palazzo di Schonbrunn e una serata speciale a Grinzing. A Vienna si tengono mercatini fra i più belli e suggestivi d’Europa. E ancora, “Luci di Natale: Basilea, Friburgo, Alsazia e Lucerna”, riassume il meglio dei mercatini tedeschi, francesi e svizzeri. Altre due proposte ad hoc sono “Norimberga, secoli di arte e architettura”, un’ottima opportunità di vedere i mercatini di Norimberga che sono fra i più belli della Germania e “Monaco di Baviera, tradizione e modernità”, con visita non solo ai mercatini ma ai punti forti della città».

Il Piccolo Tiglio

«I mercatini di Natale in Slovenia e Croazia rappresentano da sempre un irrinunciabile appuntamento della programmazione de Il Piccolo Tiglio e anche quest’anno si riconfermano “la proposta invernale vincente”, superata solo dal Capodanno, al quale spetta il primato assoluto – dichiara Sebastiano Mazzucchelli, titolare de Il Piccolo Tiglio -. Buone notizie per i prezzi, che rimangono invariati a Lubiana e Zagabria, con quotazioni individuali in hotel 4 stelle, b&b, centrali, a partire da 52 euro a notte, mentre per un buon tre stelle con wellness e fitness i prezzi partono da 42 euro a notte, trattamenti esclusi. La novità 2015 è il ritorno dei mercatini nelle località termali».

Foto suggestive

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